市場(chǎng)調查報告(經(jīng)典)
在人們越來(lái)越注重自身素養的今天，報告使用的頻率越來(lái)越高，報告根據用途的不同也有著(zhù)不同的類(lèi)型。你還在對寫(xiě)報告感到一籌莫展嗎？下面是小編幫大家整理的市場(chǎng)調查報告，歡迎大家分享。
市場(chǎng)調查報告1
一、實(shí)踐地概況及調研背景
�。ㄒ唬┟翊蟾艣r
中央民族大學(xué)是中國少數民族教育的最高學(xué)府，是中國少數民族高級人才的搖籃，是中國唯一具有56個(gè)民族師生員工的高等學(xué)校。中央民族大學(xué)作為中國研究民族體質(zhì)健康的重要基地，為國家了解民族地區的體質(zhì)健康狀況、解決問(wèn)題做出了重要貢獻。目前有各類(lèi)在校生2萬(wàn)余名，在在校本科學(xué)生中，67%左右是少數民族。學(xué)�？胺Q(chēng)中華民族大家庭的縮影和展示中華民族政策以及民族團結進(jìn)步的重要窗口，人文氛圍濃郁，具有鮮明的民族特色。良好獨特的育人
環(huán)境和對素質(zhì)教育的一貫重視，使學(xué)校得以向國家和社會(huì )輸送了大批優(yōu)秀、合格的建設人才。
�。ǘ┱{研背景
隨著(zhù)社會(huì )和經(jīng)濟的快速發(fā)展，人才競爭日趨激烈，大學(xué)生所承受社會(huì )壓力越來(lái)越大。大學(xué)生作為高素質(zhì)，高層次的人才隊伍，在面臨更多機遇和挑戰的同時(shí)，也承受著(zhù)更大的心理壓力與沖突�？梢哉f(shuō)，"在增強學(xué)生體質(zhì)的同時(shí)，注重學(xué)生的心理發(fā)展"已成為當前學(xué)校體育改革與發(fā)展的重點(diǎn)和趨勢。關(guān)注和重視高校大學(xué)生體育鍛煉與心理健康問(wèn)題，加強大學(xué)生體育鍛煉，增強大學(xué)生體質(zhì)，全面提高大學(xué)生的身心健康水平，是十分重要而迫切的問(wèn)題。因此，體育鍛煉對我們每個(gè)人都有著(zhù)非同尋常的意義，尤其是對于我們這些大學(xué)生。
二、調研目的.與意義
我們都知道大學(xué)作為廣大青年學(xué)生接受系統體育教育的最后一個(gè)階段，也是健身意識形成、身體能力培養的關(guān)鍵階段。我們此次調查的目的和意義就在于通過(guò)調查發(fā)現當前大學(xué)生對體育鍛煉的認識以及學(xué)生在體育鍛煉中存在的問(wèn)題，更好的推動(dòng)大學(xué)生體育鍛煉意識普及，提高學(xué)生身體健康水平；有利于社會(huì )主義精神文明的建設，結合實(shí)際情況具有針對性的對現在打學(xué)生體育鍛煉現狀提出一些建議，希望有助于我們大學(xué)生在體育鍛煉方面有所借鑒和幫助。
三、調查對象及方法
�。ㄒ唬┱{查對象
我們以中央民族大學(xué)在校生本科生為主要調查對象，為調查問(wèn)卷的發(fā)放及所反映出來(lái)的同學(xué)們對體育鍛煉的認識以及對體育鍛煉的意見(jiàn)與建議的真實(shí)性提供了很好的數據來(lái)源和分析基礎。
�。ǘ┱{查方法
本次調查主要采用實(shí)地考察、問(wèn)卷調查和實(shí)地訪(fǎng)談的方法，并在校園里給民大本科生發(fā)放調查問(wèn)卷，由被調查者無(wú)記名的方式自己填寫(xiě)問(wèn)卷。在問(wèn)卷調查的基礎上，對調查材料的分析則主要采用了數據、圖表統計和理論分析的方法，此外我們還對學(xué)校里來(lái)自不同民族、不同地區的同學(xué)進(jìn)行了相關(guān)的訪(fǎng)談并記錄。
四、調查樣本數據統計與分析
�。ㄒ唬┱{查樣本構成情況
此次調查問(wèn)卷由本小組成員在民大學(xué)生中發(fā)放，共發(fā)放問(wèn)卷20份，收回198份，回收率99%，其中有效問(wèn)卷為190份。我們主要發(fā)給在校本科生的同學(xué)，從收回的問(wèn)卷中，我們了解到被調查者涵蓋不同民族、不同年級的同學(xué)，具有一定的代表性。從中得到的有效信息，總結如下：
�。ǘ┍徽{查者對大學(xué)生體育鍛煉的認識和態(tài)度
1、你鍛煉的主要地方是哪里（ ）
A、田徑場(chǎng)
B、體育館
C、學(xué)校內、外的健身器材
D、其他
市場(chǎng)調查報告2
據國家權威機構統計，國內衛浴市場(chǎng)在20xx年已經(jīng)達到人民幣800億元的規模，并且正以15%的速度快速遞增。持續蓬勃發(fā)展的房地產(chǎn)也為衛浴市場(chǎng)的成長(cháng)提供了有力保障。
綜觀(guān)國內的衛浴行業(yè)，總體上來(lái)說(shuō)興起于90年代的初期，如現在的箭牌、阿波羅等，現在大多數活躍于國內市場(chǎng)的品牌基本上在這個(gè)時(shí)期創(chuàng )辦。這個(gè)時(shí)期的產(chǎn)品大致可以歸納為兩大類(lèi)：陶瓷類(lèi)馬桶、亞克力類(lèi)浴缸。其中陶瓷類(lèi)成長(cháng)比較快的如箭牌、恒潔。亞克力類(lèi)的如阿波羅、華美嘉等。受消費習慣及國外品牌的影響，國內衛浴品牌普遍存在重產(chǎn)品不重品牌，重價(jià)格不重質(zhì)量的現象。
另外，更多的國內衛浴企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)手段落后，人才匱乏，對于國內市場(chǎng)普遍信心不足，基本上以貼牌出口為生，如英皇、地中海、萬(wàn)斯敦等。所以，國內衛浴市場(chǎng)的高端市場(chǎng)基本上由TOTO，科勒等把持。
目前眾多衛浴品牌普遍的錯覺(jué)是出口量大。中國人口數量占全世界總人口的四分之一，而衛浴主要進(jìn)口國家為：歐美國家，他們人口數量只占全球的10%。而且這些國家市場(chǎng)成熟，新增房屋少，消費主要以翻新為主。據統計，整個(gè)的歐洲每年開(kāi)始動(dòng)工的房屋建筑面積尚比不上國內一個(gè)中等城市的開(kāi)工面積。所以，國內衛浴市場(chǎng)發(fā)展空間巨大。
另外，出口產(chǎn)品主要以貼牌為主，利潤空間小，發(fā)展空間有限。所以，最早把精力放在國內市場(chǎng)的企業(yè)，如箭牌、尚高等，因為抓住了國內市場(chǎng)快速發(fā)展的機遇，迅速崛起。目前箭牌及相關(guān)品牌（安華、法恩莎）銷(xiāo)售額已經(jīng)超過(guò)10億元，生產(chǎn)基地達到三家。這充分說(shuō)明，國內衛浴市場(chǎng)龐大的市場(chǎng)空間。而且隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇，生存空間越來(lái)越小，被迫把眼光重新又投回到國內市場(chǎng)，這也促使了市場(chǎng)競爭的加劇，加快了品牌的成長(cháng)周期。
參照成熟行業(yè)的經(jīng)驗，品牌競爭是一種趨勢。而衛浴行業(yè)目前仍停留在產(chǎn)品競爭的初級階段。主要存在幾個(gè)問(wèn)題：消費者品牌知名度認知度不高，消費極度分散，盲目崇尚洋品牌，絕大多數企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念陳舊、手段落后。
衛浴渠道的情況和上游的情況大概相一致：營(yíng)銷(xiāo)手段陳舊、銷(xiāo)售手段單一，要么過(guò)于依賴(lài)零售，要么過(guò)于依賴(lài)于工程，做零售的忙于裝修店面，做工程的拼命地忙于處理關(guān)系。所以，綜觀(guān)國內各大建材市場(chǎng)，到處都能看到越開(kāi)越大，越裝修越高檔的專(zhuān)賣(mài)店。你做100平米，我就做150平米，你做200平米，我就做300平米。裝修的投入也到了互相攀比，不甘落后的地步。如箭牌鼓勵經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)500平，甚至是1000平的專(zhuān)賣(mài)店。尚高、阿波羅等也不甘落后，一擁而上。而對于系統的操作家裝、小區、店面，現有的衛浴經(jīng)銷(xiāo)商普遍經(jīng)驗和能力不足。至于分銷(xiāo)渠道的運作，絕大多數經(jīng)銷(xiāo)商基本上是空白。
我們分析了全國范圍內的優(yōu)秀衛浴經(jīng)銷(xiāo)商，發(fā)現同時(shí)經(jīng)營(yíng)相關(guān)產(chǎn)品，如陶瓷，櫥柜類(lèi)的經(jīng)銷(xiāo)商，往往同時(shí)運作衛浴產(chǎn)品，發(fā)揮產(chǎn)品互補，渠道共享的優(yōu)勢，往往會(huì )取得更好的經(jīng)濟效益。
那為什么會(huì )有這么多人扎堆衛浴行業(yè)呢？很簡(jiǎn)單，無(wú)利不往是最好的解釋。傳統的認識是，衛浴行業(yè)利潤高，但量不大。目前衛浴行業(yè)基本上，零售渠道利潤一般會(huì )保持在50以上，純利潤高達30%以上。而隨著(zhù)人們對衛浴的消費觀(guān)念的改變，衛浴產(chǎn)品更普及，消費者對衛浴產(chǎn)品的檔次要求越來(lái)越高，這個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)容量也大大超出傳統經(jīng)銷(xiāo)商的想象。比如，以前佛山的老品牌鉆石為例，馬桶以500-800元上下之間的價(jià)格被消費者廣為接受。而目前，在內地的普通地級市，售價(jià)在1500左右的馬桶成為市場(chǎng)的主流產(chǎn)品。目前，傳統的三件套（蹲廁、臺盆、淋浴頭）也升級為馬桶、化妝臺、淋浴房、淋浴花灑的四件套。同時(shí)，以前衛生間的三件套的花費一般在500元以?xún)�，而現在的花費一般在5000元以上，普遍的`在8000-10000元左右。
衛浴產(chǎn)品為耐用消費產(chǎn)品，消費者對品質(zhì)的要求越來(lái)越高。按國際的通用慣例，房間的裝修費用，通常為房屋造價(jià)的50%，而衛浴的花費通常占到裝修費用的30%左右。以前裝修是講究“面子工程”，重客廳，輕廚房，忽略衛生間，而現在人們對櫥衛的裝修越來(lái)越重視。尤其是衛生間，是人們一天生活的開(kāi)始和結束的地方，所以，有人提出“三度生活空間”的概念。尤其是南方地區，人們都有每天洗澡的習慣，對衛生間的重視程度就更高了。
目前通常的對衛生間的劃分可以分為：清潔區-馬桶，美容區-化妝臺或浴室家私，清洗區-淋浴房或浴缸，可以看出，衛浴產(chǎn)品的分類(lèi)更細，已經(jīng)由單純的功能產(chǎn)品發(fā)展為享受類(lèi)產(chǎn)品，傳統的產(chǎn)品逐漸沒(méi)落，而時(shí)尚、個(gè)性化的產(chǎn)品逐漸成為市場(chǎng)的主導。
任何一個(gè)行業(yè)都會(huì )經(jīng)歷一個(gè)有暴利到微利的過(guò)程，而在這個(gè)過(guò)程中必然會(huì )成就一部分優(yōu)秀的企業(yè)和優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商。在高額的利潤回報的誘惑下，衛浴行業(yè)已經(jīng)成為近兩年來(lái)裝修建材行業(yè)的一大亮點(diǎn)。玩具市場(chǎng)調查報告服裝市場(chǎng)調查報告
市場(chǎng)調查報告3
一、企業(yè)現狀簡(jiǎn)介
一家人綜合超市位于鄭州市東風(fēng)路（鄭州輕工業(yè)學(xué)院對面），主營(yíng)：食品、飲料、水果、蔬菜、日雜、百貨、化妝品、服裝等。公司秉承“顧客至上，服務(wù)第一，”的經(jīng)營(yíng)理念，堅持“誠實(shí)守信、貨全質(zhì)優(yōu)，物美價(jià)實(shí)，穩健經(jīng)營(yíng)”的原則，長(cháng)期為廣大顧客提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一家人有自己的經(jīng)營(yíng)特色，經(jīng)營(yíng)方式多樣化，以服務(wù)廣大學(xué)生為大局。
二、調查目的
本調查項目目的在于了解本區（姜寨、輕院、農大桃李園、公安高專(zhuān)等）各年齡階層的消費習慣和消費觀(guān)念
三、調查內容
了解輕院周?chē)嗣竦南M習慣和消費觀(guān)念，掌握消費者對一家人超市的在環(huán)境衛生、商場(chǎng)內部布局、服務(wù)等各方面的評價(jià)。
四、調查結果過(guò)分析
�。ㄒ唬┫M者基本情況
調查結果表明，88.75%的調查對象都去過(guò)一家人超級市場(chǎng)。表明去過(guò)一家人超市的71個(gè)對象中，會(huì )員占到十分之七的比例。無(wú)論調查對象的可自由支配的金額在哪個(gè)層次，90.4%的人每次去超市的消費額都在20x0元之間。
�。ǘ�、影響消費者選擇超市的因素
在眾多的因素中，地理位置占67.1%，價(jià)格占50.7%，而環(huán)境衛生占41.1%。說(shuō)明當消費者選擇超市的時(shí)候，更注重的是地理位置和價(jià)格因素，交通方便，價(jià)格優(yōu)惠是消費者所希望的。其次超級市場(chǎng)的環(huán)境衛生也是影響消費者對起選擇的.重要因素。而在我們的對象當中，45.2%認為影響他們選擇在一家人購物最重要的因素是地理位置，而認為商品價(jià)格低和超市環(huán)境好的就各占27.7%。
�。ㄈ┫M者的購買(mǎi)力與購買(mǎi)水平
在被調查的對象中，有67.7%的對象的可自由支配的金額在200到300元之間，消費額以及消費結構表明，大部分調查對象的消費水平處于中等的消費水平。有27%的人到超市是去購買(mǎi)食品，而有46.6%消費者是為了購買(mǎi)日用品與個(gè)人護理品，說(shuō)明商場(chǎng)更注重食品、個(gè)人護理產(chǎn)品的品牌、種類(lèi)及數量。
�。ㄋ模�、購物狀況評價(jià)
根據調查結果顯示，有63.0%的對象認為一家人能滿(mǎn)足他們的主要購物要求，他們主要在商場(chǎng)購買(mǎi)的商品為食品以及日用品。
1、對于一家人的內部布局，有61.6%消費者是不滿(mǎn)意的，首先，比較注重衛生的食品類(lèi)與日用品、化妝品等沒(méi)有明顯的分隔，是給他們帶來(lái)極大的不方便；而超市內的商品的擺放方面也存在很大的問(wèn)題，只有5.5%的消費者認為商品擺放合理；而有30%的人覺(jué)得擺放不合理，不方便他們的選購；
2、對于服務(wù)的評價(jià)，65.8%的人對于一家人的評價(jià)是一般，他們覺(jué)得一家人的服務(wù)員的總體素質(zhì)較低，尚存在缺陷；他們不滿(mǎn)的方面有收銀員的服務(wù)態(tài)度差和速度慢。
3、有41.1%的人認為一家人的環(huán)境衛生很好、很干凈；有52.1%的人沒(méi)有留意。表明一家人在環(huán)境衛生方面做得不錯。
市場(chǎng)調查報告4
1.調查目的
本次關(guān)于保險的調查，主要目的是去了解目前社會(huì )上影響人們購買(mǎi)保險的因素主要有哪些，另外，保險公司可以采取哪些措施來(lái)擴大產(chǎn)品的銷(xiāo)售和影響。
2.調查對象
當今社會(huì )上的保險消費者。
3.調查方式
本次調查所采取的方式以訪(fǎng)談法為主，資料法為輔，將訪(fǎng)談結果以及查閱到的資料相結合，得到本次調查結果。
4.調查時(shí)間
20xx年11月5日——20xx年11月13日
5.調查內容
主要通過(guò)查閱資料，了解了下當今社會(huì )上各類(lèi)保險的發(fā)展，并通過(guò)訪(fǎng)談，調查了人們對待保險的態(tài)度，調查了影響人們購買(mǎi)保險產(chǎn)品的因素，還調查了，就作為消費者而言，保險公司應如何來(lái)擴大保險產(chǎn)品的銷(xiāo)售和影響。
6.調查結果
當今社會(huì )上保險的發(fā)展現狀：改革開(kāi)放30年以來(lái)，中國保險業(yè)務(wù)快速增長(cháng)，服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬，市場(chǎng)體系日益完善，法律法規逐步健全，監管水平不斷提高，風(fēng)險得到有效防范，整體實(shí)力明顯增強，在促進(jìn)改革、保障經(jīng)濟、穩定社會(huì )、造福人民等方面發(fā)揮了積極作用。
目前社會(huì )上影響人們購買(mǎi)保險的因素：
�。�1） 自然災害頻發(fā)，損失大。
�。�2） 這會(huì )上存在的不安全因素很多，常常會(huì )在不同的方面嚴重影響到人們的生命財產(chǎn)安全。
�。�3） 各類(lèi)疾病疫病的發(fā)生。
�。�4） 現在人口老齡化加重，人們想要更好的保障自己的生活。
�。�5） 人們的生活水平提高，投資觀(guān)念發(fā)生了很大的變化，消費結構發(fā)生了變化。
�。�6） 目前社會(huì )上保險種類(lèi)多，人們可以有更多的選擇來(lái)保障自身利益。
�。�7） 另外，影響人們購買(mǎi)保險的消極因素也有�，F在，一些保險公司在外
名聲不好，在被保險人出事后，極力推卸自己的責任，出現了很多保險公司與被保險人之間的矛盾。
另外，現在購買(mǎi)保險有很多好處，除了可以保障人們的人身財產(chǎn)安全之外，還是一種儲蓄工具和投資工具，有時(shí)也會(huì )成為應急準備金，而且還會(huì )提高企業(yè)或者個(gè)人的信用。
對于保險公司如何來(lái)擴大產(chǎn)品的銷(xiāo)售和影響，現在保險市場(chǎng)的競爭異常激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化高，各家保險公司為了擴大銷(xiāo)售量都絞盡腦汁，想出各種高招，比如買(mǎi)保險送加油卡，送禮品等，這種促銷(xiāo)方式很容易被復制，最終造成惡性競爭，而保單持有人并沒(méi)有從中得到實(shí)質(zhì)性的好處。如果能在保險產(chǎn)品中植入一些增值服務(wù)，投保人會(huì )因此獲得更好的保險服務(wù)，得到更多的利益，這個(gè)保險產(chǎn)品也會(huì )因此在市場(chǎng)上更具有競爭力。另外，保險公司應該在平時(shí)的保險案件中，樹(shù)立好公司的形象，不能留給消費者不良的信譽(yù)影響，還要做好公司的售后服務(wù)，使消費者盡量減少后顧之憂(yōu)。保險公司只有真正做到很好的保障被保險人的權益，才能獲得良好的.信譽(yù)，在同行業(yè)中成為佼佼者，從而得到更多的客戶(hù)來(lái)源，擴大公司保險的銷(xiāo)售和影響。
7.調查體會(huì )
對于本次的調查結果，可以看出，現今社會(huì )，保險業(yè)的發(fā)展，具有很好的社會(huì )背景，以及良好的政策背景，保險業(yè)的發(fā)展前景相當廣闊。另外，保險是一種互惠互利的商業(yè)形式，人們可以通過(guò)購買(mǎi)保險來(lái)保障自己的一些利益，或者減少損失，甚至去獲得投資收益。但是在這個(gè)保險業(yè)發(fā)達，各種保險業(yè)務(wù)充斥的社會(huì )，在選擇購買(mǎi)保險的種類(lèi)，保險公司，并且決定購買(mǎi)保險時(shí)，一定要對保險合同盡量多地去了解，盡可能的避免在將來(lái)與保險公司發(fā)生財務(wù)糾紛。而且，面對眾多的影響人們購買(mǎi)保險的因素，要做到充分考慮。另外，保險人和被保險人，都應該去遵守最大誠信原則，保障雙方的權益。對于保險公司，在競爭如此激烈的行業(yè)，如果想要擴大自己的業(yè)務(wù)，得到更好的發(fā)展，一定要注意自己的影響，有了良好的社會(huì )聲譽(yù)，才會(huì )有良好的效益。
市場(chǎng)調查報告5
組員：鄧柳清 郭瓊琪 連家濱 吳眺翩 李洪英 戴勤 陳文曉 鄺嘉欣
第一部分
一、前言
隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展和文化教育的普及，人們在注重生活質(zhì)量的同時(shí)，對眼睛的保健也越來(lái)越重視。眼鏡，因其既能彌補視力不足，又能起到修飾心靈之窗、表達時(shí)尚個(gè)性和審美取向，已經(jīng)成為與人們生活息息相關(guān)的“裝備”，并越來(lái)越受到重視。
目前佩戴眼鏡的人已高達65%以上，因人們對眼鏡的需求的增加，眼鏡市場(chǎng)的競爭也將越來(lái)越激烈，然而我們更需要了解的是消費者對眼鏡有何要求，為了更好地了解目前眼鏡的消費情況，為積極引導健康消費提供參考指導并盡可能為他們提供更好的服務(wù)。
目前人們對眼鏡需求量大，有一定的健康意識，懂得主動(dòng)去保護好自己的眼睛；品牌意識較強，但消費能力一般；年輕時(shí)尚，趕潮流。
目前在清遠市清城區各大高校周?chē)难坨R店有自主品牌店和知名品牌店。自主品牌眼鏡店內面積較小，裝潢簡(jiǎn)陋，產(chǎn)品品種相對較少，選擇余地少，但價(jià)格比較實(shí)惠；而知名品牌店，店內面積大，店內明亮。產(chǎn)品款式豐富，但價(jià)格相對較高。
第二部分
消費者消費行為、消費要求及消費傾向分析
1、 消費者消費行為分析
1. 消費者購買(mǎi)眼鏡頻率
由圖可以看出，45.2%的消費者選擇1-2年更換一次眼鏡，占大多數；其次32.3%消費者選擇1年內就更換眼鏡，也占相當大的比重；12.9%的消費者沒(méi)有固定更換眼鏡的時(shí)間；選擇3年以上更換一次眼鏡的'消費者占9.7%。
2. 消費者購買(mǎi)眼鏡價(jià)位
具調查消費者在購買(mǎi)眼鏡過(guò)程中，更傾向購買(mǎi)100-299元的眼鏡，占到58.1%的絕對比重，明顯比其它價(jià)位的多；其次分別是300-499元和99元以下，分別占比重25.8%和12.9%；而選擇購買(mǎi)500元以上高價(jià)位眼鏡的比重僅為3.2%�？梢�(jiàn)，消費者一般還是選擇購買(mǎi)價(jià)格適中的眼鏡。
3.消費者購買(mǎi)眼鏡款式
您一般選擇什么樣的款式(最多可選2項)
由圖可見(jiàn)，消費者選擇半框眼鏡的比重最大，占17/40，其次是全框眼鏡，
占13/40，無(wú)框眼鏡第三，占6/40，最后是無(wú)框眼鏡，占4/40.
2、 消費者要求分析
1. 消費者對眼鏡店的要求
據上圖，我們可以看到大多數消費者并“沒(méi)有特意去哪一家”的習慣，占總比重的38.7%；其次，選擇去“知名品牌”和“服務(wù)較好”店家的消費者都占了25.8%；而僅有9.7%的消費者更重視“價(jià)格較低”。
2. 消費者滿(mǎn)意的促銷(xiāo)活動(dòng)
根據兩圖我們可以看出，最能吸引消費者的促銷(xiāo)方式是“現場(chǎng)打折”，比例為51.6%，占一半多；其次是“貴賓卡”和“贈送相關(guān)產(chǎn)品”，分別占22.6%和19.4%；有6.5%的消費者更沒(méi)有其它的促銷(xiāo)方式。
4. 消費者對售后服
圖2.12
由圖2.12我們可以看出，超過(guò)一半的消費者對目前眼鏡店售后服務(wù)感到“滿(mǎn)意”，認為“售后服務(wù)人員態(tài)度良好、服務(wù)較到位”，占51.6%；其次，35.5%的消費者認為眼鏡店“售后服務(wù)一般，手續比較麻煩，但還是解決了問(wèn)題”；只要12.9%的消費者對眼鏡店的售后服務(wù)感到“很滿(mǎn)意，問(wèn)題解決得及時(shí)妥當、微笑服務(wù)”。
第三部分
市場(chǎng)狀況分析
一、目前市場(chǎng)狀況
（一）、框架眼鏡市場(chǎng)
清城區的框架眼鏡市場(chǎng)中，明月眼鏡占優(yōu)勢地位，它以其價(jià)格優(yōu)惠，質(zhì)量較好的優(yōu)勢得到消費者的青睞；而寶島材眼鏡則以；技術(shù)先進(jìn)、款式新穎的特點(diǎn)立
于框架眼鏡的前列位置；其他如惠友等品牌因為店面較小，服務(wù)范圍較小，因而店面較多，所以交通便利方面占了一定的優(yōu)勢。
寶島眼鏡作為一個(gè)大品牌，它的品牌資產(chǎn)很高，它的賣(mài)場(chǎng)只出售本品牌的產(chǎn)品，而其他眼鏡品牌店除了出售自己的品牌，也代售其他品牌的產(chǎn)品，由此在框架眼鏡市場(chǎng)中品牌優(yōu)勢最強的是寶島眼鏡。
�。ǘ�、隱形眼鏡市場(chǎng)
在清城區隱形眼鏡市場(chǎng)博士倫眼鏡占較好的地位，并且它的優(yōu)勢還立足于它的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售較好。其他的品牌沒(méi)有突出的。
�。ㄈ�、總體狀況及不足
目前在眼鏡市場(chǎng)有一兩種品牌占主導地位，并且競爭激烈。而在眼鏡款式方面框架眼鏡仍占主要市場(chǎng)，隱形眼鏡市場(chǎng)有待開(kāi)發(fā)。并且在消費群方面，高檔消費群明顯不如中低檔消費群廣，且商家沒(méi)有很好的利用消費者的經(jīng)濟差別來(lái)分類(lèi)眼鏡消費者，并作出相應的促銷(xiāo)活動(dòng)。
二、未來(lái)眼鏡市場(chǎng)
從網(wǎng)絡(luò )文獻資料和當前人們的消費趨勢來(lái)看，隱形眼鏡市場(chǎng)在不斷擴大。眼鏡市場(chǎng)品牌也越來(lái)越多，競爭將更加激烈。未來(lái)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售將越來(lái)越受到人們的青睞。
第四部分
總結與建議
1、 消費者要求方面
清城區眼鏡消費者在眼鏡選擇過(guò)程中對品牌要求并不是很高。調查結果顯示，消費者在選擇眼鏡時(shí)主要看眼鏡的舒適度。這一點(diǎn)當然也與當今社會(huì )人們重
市場(chǎng)調查報告6
近年，隨著(zhù)國內大家電市場(chǎng)趨于飽和，市場(chǎng)上表現出來(lái)的供求矛盾日顯突出。而在小家電領(lǐng)域，盡管各種媒介宣稱(chēng)小家電市場(chǎng)發(fā)展迅速，利潤空間巨大，發(fā)展前景誘人。但實(shí)際上小家電的利潤空間不斷下降，到了價(jià)格戰一觸即發(fā)的臨界狀況。特別是自從國家強制性執行提高進(jìn)入小家電領(lǐng)域的門(mén)檻，同時(shí)部分產(chǎn)品領(lǐng)域將推行準入制度，如燃氣具領(lǐng)域，熱水器領(lǐng)域等，必將進(jìn)一步淘汰雜牌產(chǎn)品，同時(shí)在品牌產(chǎn)品之間競爭將日益激烈。
一、小家電市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀分析
(一)小家電市場(chǎng)面臨的主要問(wèn)題
近幾年來(lái)，國內小家電市場(chǎng)的發(fā)展速度進(jìn)入頸瓶階段，發(fā)展速度不如人意。九十年代中后期，國內小家電市場(chǎng)迅猛發(fā)展，大多數小家電企業(yè)得以保持高速發(fā)展，并出現包括華帝，萬(wàn)家樂(lè )，萬(wàn)和，方太，帥康，老板，康寶，九陽(yáng)等知名小家電企業(yè)，與此相比，20xx年后，由于大家電品牌，外資品牌等先后大舉進(jìn)軍小家電行業(yè)，市場(chǎng)競爭出現白熱化，并直接導致了大多數小家電企業(yè)的發(fā)展速度迅速下滑，并出現零增長(cháng)的勢頭。20xx年初，姚吉慶離開(kāi)了在國內開(kāi)創(chuàng )民營(yíng)企業(yè)的兩權分離先河而聲名大振的華帝燃具的總經(jīng)理職位，從一個(gè)側面反應出華帝對目前企業(yè)發(fā)展速度的不滿(mǎn)意，同時(shí)也體現了整個(gè)小家電行業(yè)目前的現狀。從萬(wàn)家樂(lè )經(jīng)營(yíng)報表及品牌風(fēng)波中，也略見(jiàn)小家電市場(chǎng)之一斑。據行業(yè)內人士透露:大多數的小家電企業(yè)目前都生存在進(jìn)退畏難之中，發(fā)展速度都陷入低谷，增長(cháng)速度不超過(guò)10%，而與此同鮮明對比的是90年代大多數的小家電企業(yè)保持在8%以上的增長(cháng)速度。國內小家電市場(chǎng)的發(fā)展速度出現頸瓶與目前市場(chǎng)競爭的狀況息息相關(guān)，但同時(shí)也日益暴露出許多問(wèn)題。
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念落后
成功的便是好的，這是大多數企業(yè)的意識，國內的小家電企業(yè)往往以過(guò)去成功所積累的經(jīng)驗作為企業(yè)的金言玉律，往往固守舊有的證明成功過(guò)的營(yíng)銷(xiāo)模式和管理模式，而沒(méi)有能夠隨著(zhù)市場(chǎng)的變化進(jìn)行觀(guān)念上的不斷更新，同時(shí)缺乏足夠自我挑戰和居安思危意識的意識。過(guò)去成功的經(jīng)驗，觀(guān)念固然可以為今天小家電企業(yè)所參考，但不能作為企業(yè)金言玉律。小家電企業(yè)更需要的是適應企業(yè)發(fā)展，市場(chǎng)競爭需要的新觀(guān)念，新思路。在市場(chǎng)開(kāi)拓方面，加強業(yè)務(wù)員，銷(xiāo)售渠道的管理和考核，變被動(dòng)的跟單員為具有主動(dòng)性的市場(chǎng)開(kāi)拓者，變企業(yè)的上帝為企業(yè)事業(yè)共同體的合作者;在客戶(hù)滿(mǎn)意度觀(guān)念方面，應首先考慮的是消費者滿(mǎn)意度，面向市場(chǎng)以消費者為導向，調整企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，銷(xiāo)售的整體思路;在企業(yè)文化方面，要著(zhù)重建立競爭，和諧，創(chuàng )新，高壓力，高速度的企業(yè)文化，樹(shù)立居安思危意識，在不變中要變，同時(shí)在變中保持穩定，而不是一味要求穩定。
2、產(chǎn)品方面還有待提高
小家電的需求多，品種雜的特點(diǎn)，決定了市場(chǎng)細分要盡可能的貼近市場(chǎng)需求，然而大多數的小家電企業(yè)卻產(chǎn)生了市場(chǎng)近視，他們只注意現有的市場(chǎng)成就，僅僅滿(mǎn)足于現階段取得的成績(jì)，利用廣告戰，價(jià)格戰進(jìn)行競爭;卻忽視了市場(chǎng)是時(shí)刻發(fā)生變化的這一基本情況，忽視了以市場(chǎng)需求為導向的產(chǎn)品競爭，從而忽視了產(chǎn)品以市場(chǎng)需求為導向而進(jìn)行的升級。市場(chǎng)競爭的白熱化使得產(chǎn)品的利潤水平不斷下降，許多產(chǎn)品的利潤空間從以前的50%以上下降到目前平均的30%左右，而與此同時(shí)的是管理，營(yíng)銷(xiāo)費用不斷上揚，導致費用實(shí)效比不斷下降，企業(yè)發(fā)展速度受到進(jìn)一步的制約。與此同時(shí)，大家電品牌，外資品牌號在小家電市場(chǎng)額總體不增加，發(fā)展規模不斷壯大，進(jìn)一步擠壓小家電企業(yè)的發(fā)展空間。在這種情況下，就要求小家電企業(yè)加大其產(chǎn)品的研究，開(kāi)發(fā)力度，使其生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠在市場(chǎng)競爭中處于有利地位，形成產(chǎn)品的核心競爭力，從而在競爭中取得領(lǐng)先地位。
3、渠道建設有待創(chuàng )新
大家電品牌，外資品牌的進(jìn)入，直接制約了小家電企業(yè)的發(fā)展，隨著(zhù)流通行業(yè)的迅速發(fā)展，小家電企業(yè)的原有渠道已經(jīng)難以達到企業(yè)的發(fā)展要求，甚至影響了企業(yè)的發(fā)展，在此情況下，渠道創(chuàng )新便成為一種必然的發(fā)展趨勢。多數的小家電企業(yè)的管理架構是以職能為導向的，而非以流程為導向，因而出現管理層次多，管理效率低的管理問(wèn)題。從而導致小家電企業(yè)出現由于不能及時(shí)處理問(wèn)題而引起企業(yè)利潤的下降，另外，小家電企業(yè)的金字塔型經(jīng)銷(xiāo)商體制，可能產(chǎn)生由于經(jīng)銷(xiāo)商的原因而導致的企業(yè)發(fā)展受到制約的狀況。小家電企業(yè)的利潤不僅來(lái)自于市場(chǎng)，也來(lái)自于企業(yè)內部管理，企業(yè)的管理部門(mén)其實(shí)也是企業(yè)的利潤中心。通過(guò)從單純的管理部門(mén)到一級，二級企業(yè)利潤中心的轉變，是企業(yè)減少開(kāi)支，節省費用的過(guò)程，也是企業(yè)組織架構重組的過(guò)程。通過(guò)實(shí)現以流程為導向的管理體制的轉變，突破舊有的管理模式將克服以往所存在的管理上的不足，為企業(yè)的高速發(fā)展提供強有力的保證。
4、促銷(xiāo)缺乏新意
無(wú)論從現代的營(yíng)銷(xiāo)理論來(lái)講還是從一線(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐來(lái)看，促銷(xiāo)作為4P營(yíng)銷(xiāo)理論的重要環(huán)節，作為企業(yè)，產(chǎn)品與消費者實(shí)現溝通互動(dòng)的一個(gè)良好平臺，促銷(xiāo)必不可少，仍將是產(chǎn)品地面推廣的主要手段與競爭利器。而在信息爆炸的今天，小家電企業(yè)的促銷(xiāo)卻沒(méi)有針對性，形式單一，缺乏創(chuàng )新之處，終端促銷(xiāo)的目的.也不明確。無(wú)論我們走到哪個(gè)賣(mài)場(chǎng)，一進(jìn)門(mén)抬頭低頭都可以看到到處是花花綠綠的各式促銷(xiāo)廣告牌，特價(jià)，返現，限量?jì)?yōu)惠……讓人看得眼花繚亂。無(wú)論是節日，店慶什么的。就連平時(shí)的周末賣(mài)場(chǎng)的促銷(xiāo)陣容也不能忽視。但無(wú)形中這樣的促銷(xiāo)讓消費者逐漸失去了對促銷(xiāo)的興趣，因為促銷(xiāo)天天搞，并有要像原來(lái)一定要等到節假日，店慶才有，減弱了消費者的購買(mǎi)欲望。對廠(chǎng)家而言，沒(méi)有明確目的是促銷(xiāo)也讓消費者對廠(chǎng)家的印象不好，削減了消費者的品牌忠誠度。而且企業(yè)的促銷(xiāo)方式離不開(kāi)價(jià)格促銷(xiāo)，贈品促銷(xiāo)，返券促銷(xiāo)，人員促銷(xiāo)，套餐促銷(xiāo)這幾種，從而使得各種花費昂貴的促銷(xiāo)活動(dòng)不僅不能達到促進(jìn)銷(xiāo)售，樹(shù)立形象的預期效果，甚至還混淆了消費者的判斷依據，讓消費者產(chǎn)生反感的情緒。
5、價(jià)格體系混亂
價(jià)格也是4P營(yíng)銷(xiāo)理論的重要環(huán)節，然而在國內市場(chǎng)上小家電的價(jià)格體系卻比較混亂，各大型賣(mài)場(chǎng)的價(jià)格體系往往與各小型超市，零售商的價(jià)格體系存在差距。各大型賣(mài)場(chǎng)往往倚仗其雄厚的資金實(shí)力而刻意壓低產(chǎn)品的價(jià)格，甚至實(shí)施短時(shí)期內的零盈利，負盈利性經(jīng)營(yíng)，從而擾亂小家電市場(chǎng)的價(jià)格體系;另外，小家電企業(yè)對經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)格控制并不到位，也間接導致了市場(chǎng)的價(jià)格體系的混亂。
(二)原因分析
小家電企業(yè)多數是民營(yíng)家族式管理，因而管理方面離現代管理制度的要求差距較大，無(wú)論是在生產(chǎn)管理，財務(wù)管理，人事管理等方面都存在許多的不足，從而影響到企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。很多的小家電企業(yè)內部成本浪費較為嚴重，缺乏成本預算管理體制，同時(shí)缺乏相應的監督運行機制，不能對公司運作情況作出快速準確的監督和管理。公司管理體制不甚合理，職責過(guò)于職能化，而非流程化，團隊精神較為淡薄，管理水平有待于從傳統企業(yè)向現代化管理提升，如生產(chǎn)部門(mén)的各項技術(shù)性工作，財務(wù)部門(mén)的成本預算管理，品質(zhì)部門(mén)的預先質(zhì)量管理控制等方面有待于加強。
小家電企業(yè)成功的原因往往是渠道優(yōu)勢，但隨著(zhù)大家電品牌，外資品牌以品牌優(yōu)勢，資本優(yōu)勢以及網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢大舉進(jìn)軍小家電市場(chǎng)的同時(shí)，這種渠道優(yōu)勢已經(jīng)不復存在了，反而可能由于渠道老化成為市場(chǎng)競爭中的劣勢。小家電企業(yè)往往采用大區域，大片區經(jīng)銷(xiāo)商體制，建立起典型的金字塔式經(jīng)銷(xiāo)體制，而且這些大區域經(jīng)銷(xiāo)商往往是隨著(zhù)企業(yè)發(fā)展而發(fā)展，但當其發(fā)展不能與企業(yè)預期發(fā)展計劃同步時(shí)候，滯后于企業(yè)發(fā)展要求時(shí)，反而可能制約企業(yè)的發(fā)展。此外，這種典型的金字塔式經(jīng)銷(xiāo)體制導致終端銷(xiāo)售價(jià)格控制不佳。盡管小家電企業(yè)推出具有市場(chǎng)競爭力的產(chǎn)品，但可能由于對終端價(jià)格控制不到位，終端價(jià)格居高不下，從而導致產(chǎn)品在終端銷(xiāo)售的競爭力缺乏，最終影響到企業(yè)銷(xiāo)售量的提升。
二、小家電市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略探討
小家電正快速步入黃金時(shí)期。資料表明，在發(fā)達國家，目前有小家電產(chǎn)品近200種，而國內只有不到100種，市場(chǎng)晉升空間很大，發(fā)達國家平均每戶(hù)擁有小家電30-40件，而中國每戶(hù)僅有幾件，以中國如今的發(fā)展速度，這種需求會(huì )越來(lái)越大。另?yè)袊p工業(yè)信息中心資料顯示，除微波爐等個(gè)別產(chǎn)品外，目前小家電市場(chǎng)的競爭才剛剛開(kāi)始，此時(shí)重兵壓境，完全可以回避競爭，進(jìn)入市場(chǎng)空白點(diǎn)，搶占先機。對此，業(yè)界有一個(gè)形象的比喻，如果將大家電比做一塊肥肉，那小家電則是一份大餐。據有關(guān)方面估計，小家電至少存在30%的利潤空間，即或應WTO的沖擊，價(jià)格下調20%，其贏(yíng)利空間仍蔚為可觀(guān)。近期，一些著(zhù)名的中外家電企業(yè)如海爾，美的，科龍，榮事達，依萊克斯，西門(mén)子等，紛紛奏響了擴軍小家電的進(jìn)行曲。種種跡象表明，小家電已進(jìn)入了品牌競爭時(shí)代，傳統營(yíng)銷(xiāo)模式已日顯老態(tài)，一種新的營(yíng)銷(xiāo)模式呼之欲出。
(一)產(chǎn)品策略創(chuàng )新
1、產(chǎn)品內涵延伸，做出大產(chǎn)品
隨著(zhù)近幾年人們生活水平的提高，居民消費漸趨于對生活的一種原質(zhì)追求，大家電成了必備物件，小家電則成了質(zhì)量和檔次的象征，高雅，實(shí)用的小家電倍受青睞�；谶@種潮流，產(chǎn)品內涵應由此兩方面進(jìn)行延伸。(1)橫向延伸，企業(yè)做產(chǎn)品不應僅局限于產(chǎn)品本身，在當前的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新中，往往將產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行貼身捆綁設計，使產(chǎn)品功能和企業(yè)形象同時(shí)彰顯，大家電如此，小家電也應如此，盡管有很大難度。(2)縱向延伸，資料顯示，20xx年小家電市場(chǎng)總體特征是價(jià)格戰趨緩，更多集中在技術(shù)和服務(wù)水平上的良性競爭，需求上呈多重格局，由原來(lái)單一的功能性需求，開(kāi)始向功能性，裝飾性，與房間的整體協(xié)調性并重轉化，同時(shí)個(gè)性化消費傾向增強，數字和信息家電成為市場(chǎng)亮點(diǎn)，國內外各大家電廠(chǎng)商紛紛舉起了信息家電的大旗，如三星電子的智能微波爐，網(wǎng)絡(luò )吸塵器;日本夏普的智能除濕機和煙霧感應器等。信息家電的神采，對于在內耗和惡戰中苦苦掙扎的中國家電廠(chǎng)商，無(wú)疑是看到了一線(xiàn)曙光。良機易逝，如不加大研發(fā)力度，僅僅停留在概念炒做這一低水平競爭層面上，這所謂的光明前景很可能就是一個(gè)畫(huà)餅。
2、多元產(chǎn)品設計，做出新產(chǎn)品
品牌是產(chǎn)品的核心，企業(yè)的靈魂。而大多數企業(yè)思維僅局限于吃今天的蛋糕。以廣告的狂轟爛炸為先鋒，以?xún)r(jià)格戰為利刃，這明顯是一種透支市場(chǎng)的短視行為。品牌的差異，應力求一種理性的質(zhì)素來(lái)支撐。只有以產(chǎn)品升級和市場(chǎng)領(lǐng)先為導向，方能建構企業(yè)真正的核心競爭力。小家電區別于大家電最大的特點(diǎn)是需求多，品種雜，這種產(chǎn)品的非同質(zhì)化決定了市場(chǎng)細分要盡可能的貼近市場(chǎng)需求。比如廚衛家電就有廚房冰凍類(lèi)，家電燒煮烹飪類(lèi)，清潔衛生類(lèi)，冷熱飲水電器類(lèi)，在各個(gè)類(lèi)別上，又可以以顏色，形狀，功能，材料，容量等指標作進(jìn)一步的細分。
另外，由于小家電這一潛在金礦已是公開(kāi)的秘密，其中誘人的利潤已使中外家電大鱷魚(yú)競相角逐，小家電業(yè)一場(chǎng)腥風(fēng)血雨的大戰不可避免。首當其沖的當然是技術(shù)戰，我國家電業(yè)已有半壁江山盡在洋品牌掌握中，只因為技不如人，要在小家電業(yè)有所作為，一般的技術(shù)積累就得兩三年，而技術(shù)恰恰是小家電業(yè)的命門(mén)，因此中國要真正成為世界制造業(yè)的中心，技術(shù)突破已亟不可待;其次是研發(fā)戰，由于小家電更新速度非常迅速，暢銷(xiāo)產(chǎn)品極易被模仿甚至照抄，只有保證新品開(kāi)發(fā)速度，才能確定市場(chǎng)領(lǐng)先地位。
(二)渠道創(chuàng )新
現行的傳統銷(xiāo)售模式是，制造業(yè)身兼倉儲，配送，分銷(xiāo)，終端建設，售后服務(wù)等多項市場(chǎng)職能，隨著(zhù)流通業(yè)在近幾年的發(fā)展，新興業(yè)態(tài)如雨后春筍般的涌現，商業(yè)分流趨勢日益明顯，制造業(yè)要真正實(shí)現規模發(fā)展，就必須適度收縮市場(chǎng)職能，專(zhuān)注研發(fā)和生產(chǎn)，與流通業(yè)牽手，共同承擔市場(chǎng)職能，提升企業(yè)的贏(yíng)利能力。
1、牽手商業(yè)資本，廣辟新渠道
市場(chǎng)格局的演變，促進(jìn)了傳統商品的多維分流。傳統的專(zhuān)賣(mài)+百貨的格式正逐步被淘汰，一些全新的渠道主體正在崛起。
近日，科龍與廣州房地產(chǎn)業(yè)界龍頭企業(yè)合生創(chuàng )展集團有限公司簽署了一條為期三年的空調，冰箱供貨合約�？讫埌铝撕仙鷦�(chuàng )展下屬廣州各項目公司開(kāi)發(fā)的所有樓盤(pán)需要的空調，電冰箱供應及安裝調試工程，價(jià)值達2億人民幣。合生創(chuàng )展的家電套餐，涉及彩電，冰箱，空調，洗衣機，抽油煙機，熱水器，微波爐，電飯煲8種家電產(chǎn)品，這是家電企實(shí)習報告網(wǎng)業(yè)與大型連鎖超市合作后，在探索大宗銷(xiāo)售上的又一進(jìn)展。家電廠(chǎng)商與房地產(chǎn)商的這種雙贏(yíng)結合，是時(shí)下家電業(yè)的一種新的流行趨勢，其極有可能演化為一種新的家電營(yíng)銷(xiāo)模式。
另外，20xx年以來(lái)，家電業(yè)一個(gè)引人注目的現象就是那些以連鎖專(zhuān)營(yíng)為基本業(yè)態(tài)形式的商業(yè)資本不斷發(fā)展壯大，業(yè)界戲稱(chēng)為商業(yè)資本龍抬頭，如今，以國美，蘇寧，三聯(lián)，家樂(lè )福等為代表的新興勢力四處跑馬圈地，加速擴張，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)明顯，競爭力日強，而傳統力量則一路節節敗退。在這種新的市場(chǎng)環(huán)境下，眾多家電企業(yè)紛紛向國美，蘇寧等新興連鎖商業(yè)資本伸出了上帝之手，謀求與商業(yè)資本的共生之路。
2、理順廠(chǎng)商關(guān)系，合作求發(fā)展
由于產(chǎn)業(yè)資本與商業(yè)資本本質(zhì)上是一個(gè)渠道鏈條上的分利者，商業(yè)資本的強大，必然會(huì )反向壓縮產(chǎn)業(yè)資本的利潤空間，這就出現了一些市場(chǎng)領(lǐng)袖品牌如長(cháng)虹，TCL，海爾，美的等開(kāi)始實(shí)施規范一級經(jīng)銷(xiāo)商，發(fā)展二級經(jīng)銷(xiāo)商，決勝終端消費者的渠道戰略，以逐步減少對商業(yè)大戶(hù)的依賴(lài)，重點(diǎn)營(yíng)造自己的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，同時(shí)向二級和終端市場(chǎng)轉移，加強對終端市場(chǎng)的輻射力度，以提高鋪貨率。但對于一些中小企業(yè)的二三線(xiàn)品牌，由于品牌號召力相對較小，實(shí)力有限，還難以建立自己的渠道網(wǎng)絡(luò )，他們往往傾向于與商業(yè)資本聯(lián)合求發(fā)展，建立利益共同體。如格力就將他的幾個(gè)經(jīng)銷(xiāo)大戶(hù)組織起來(lái)，成立股份有限公司，這樣建立的一個(gè)相對合理的利潤結構有利于穩定渠道價(jià)格體系。相對于目前大多數廠(chǎng)家的代理制:廠(chǎng)家和商家互相防范，互不信任，隨時(shí)擔憂(yōu)可能出現的利潤調整和價(jià)格體系混亂，顯然要好的多。但總的來(lái)說(shuō)，不管是規范，還是結盟甚或依附，關(guān)鍵是建立一個(gè)相對合理的利潤分配體系。事實(shí)上，廠(chǎng)商關(guān)系的理順就是一種最好的合作，只有在這個(gè)基礎上才能求得實(shí)質(zhì)的發(fā)展。
3、經(jīng)銷(xiāo)商管理的突破:ABC管理
小家電企業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商往往是隨企業(yè)發(fā)展而發(fā)展，通過(guò)多年的不懈耕耘，建立起深入到終端市場(chǎng)的金字塔經(jīng)銷(xiāo)商體制，但這種傳統的銷(xiāo)售渠道正在老化，同時(shí)可能由于經(jīng)銷(xiāo)商在資金，業(yè)務(wù)等方面開(kāi)拓方面受到制約，從而使得企業(yè)的發(fā)展受到制約。因而小家電企業(yè)在倡導事業(yè)共同體的合作者理念的同時(shí)，需要加強對經(jīng)銷(xiāo)商(渠道)的管理。
小家電企業(yè)的可持續快速發(fā)展需要經(jīng)銷(xiāo)商質(zhì)量和數量上的同步發(fā)展。當企業(yè)發(fā)展一定規模程度時(shí)，保持較低速度穩定增長(cháng)時(shí)，更需要強調的是經(jīng)銷(xiāo)商的質(zhì)量。
經(jīng)銷(xiāo)商數量變動(dòng)圖
通過(guò)建立和運用經(jīng)銷(xiāo)商ABC管理體系(Activity-BasedCosting，即有效成本分析)通過(guò)服務(wù)成本，機會(huì )成本，毛利潤等去綜合分析管理與經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)系，如果服務(wù)成本過(guò)高，機會(huì )成本過(guò)高而毛利潤水平較低時(shí)，就應當考慮到進(jìn)行培養，提升，管理乃至于淘汰更換經(jīng)銷(xiāo)商。衡量某區域市場(chǎng)的經(jīng)銷(xiāo)商，不僅依據其現有的銷(xiāo)售的絕對數值，而是以有效益的規模，市場(chǎng)的機會(huì )成本，市場(chǎng)空間以及服務(wù)成本等方面進(jìn)行綜合評價(jià)。
經(jīng)銷(xiāo)商ABC管理體系
(三)業(yè)務(wù)員管理
小家電企業(yè)在強調銷(xiāo)售結果的同時(shí)，也應該加強日常的銷(xiāo)售管理工作，改變傳統的放羊南山銷(xiāo)售管理方式為圈養優(yōu)質(zhì)羊的管理方式。強化業(yè)務(wù)員3E(EveryoneEverydayEverything)管理，即建立每天的分時(shí)管理制度，目標經(jīng)銷(xiāo)商定向管理制度，單向工作定向跟進(jìn)制度以及月度工作總結制度，加強對業(yè)務(wù)人員的日常管理工作。市場(chǎng)的業(yè)務(wù)人員必須對年度銷(xiāo)售回款進(jìn)行月度分解，并依次作出下月回款和銷(xiāo)售任務(wù)，公司以此進(jìn)行管理考核。業(yè)務(wù)員不僅僅是跟單員，還是渠道開(kāi)拓和管理者，是代表企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商在業(yè)務(wù)上方面合作者。業(yè)務(wù)人員是區域市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者，收入和費用應該與其獲得成績(jì)相互掛鉤。缺乏激勵和管理制度的銷(xiāo)售體制同樣會(huì )缺乏激情營(yíng)銷(xiāo)。因此，強化企業(yè)對業(yè)務(wù)員的管理，建立企業(yè)合理的業(yè)務(wù)員管理制度和激勵機制，對企業(yè)來(lái)說(shuō)具有非常重要的意義。
(四)價(jià)格策略轉型
1、出廠(chǎng)價(jià)格體系:倒金字塔價(jià)格管理
小家電企業(yè)往往采取的是正金字塔價(jià)格體系，出廠(chǎng)價(jià)格，促銷(xiāo)等相關(guān)產(chǎn)品資訊往往只能提供給一級經(jīng)銷(xiāo)商，而終端價(jià)格往往是由一級經(jīng)銷(xiāo)商或二級經(jīng)銷(xiāo)商確定，這種價(jià)格體系往往導致小家電企業(yè)對終端價(jià)格的失控。而建立倒金字塔的價(jià)格體系，出廠(chǎng)價(jià)格即為小家電企業(yè)的終端建議零售價(jià)，新產(chǎn)品上市終端零售價(jià)格及促銷(xiāo)相關(guān)方面資訊可以傳達到二級及以下的分銷(xiāo)商，加快產(chǎn)品信息的流通。
以下為某知名小家電企業(yè)的倒金字塔價(jià)格體系實(shí)例:比如建議零售價(jià)650元/臺油煙機，20元/臺安裝費，如甲地運費30元/臺。
出廠(chǎng)價(jià)格=建議零售價(jià)650元一般商場(chǎng)零售價(jià)格650元商場(chǎng)提貨價(jià)(一般順扣16%)546元商場(chǎng)利潤104元
二級提貨價(jià)(實(shí)力強的順扣18%，較差的順扣16%)533元二級零售價(jià)(出廠(chǎng)價(jià)格順加5%)683元二級經(jīng)銷(xiāo)商利潤150元
一級經(jīng)銷(xiāo)商提貨價(jià)(出廠(chǎng)價(jià)格順扣35%)423元運費成本(含本地周轉費)34元供貨商場(chǎng)毛利潤89元批發(fā)二級零售商毛利潤76元自主零售毛利潤193元小家電企業(yè)實(shí)收價(jià)423元產(chǎn)品成本300元某小家電企業(yè)毛利率29%
相對而言，倒金字塔價(jià)格體系更多的體現以市場(chǎng)為導向的價(jià)格定價(jià)策略。倒金字塔價(jià)格體系優(yōu)勢如下:加強監控市場(chǎng)終端銷(xiāo)售價(jià);相對透明化價(jià)格體系;加快二級分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )對小家電產(chǎn)品信息流通，提高小家電產(chǎn)品在二級分銷(xiāo)體系競爭力的提升等等。當然在部分小家電企業(yè)中采用倒金字塔價(jià)格體系會(huì )遇見(jiàn)一些經(jīng)銷(xiāo)商阻力和操作上的技術(shù)性問(wèn)題，特別是國內各區域的運輸費用問(wèn)題。
2、價(jià)格策略反思
有人形象的把小家電市場(chǎng)比做一個(gè)圍城，外面的想進(jìn)去，里面的想出來(lái)。想進(jìn)去的理由是因為進(jìn)入壁壘低，利潤豐厚;想出去的則稱(chēng)日益激烈的市場(chǎng)競爭攤薄了利潤，前景堪憂(yōu)。我們暫且不論孰是孰非，中外家電巨頭聯(lián)合擴軍小家電已是既定事實(shí)，我們所面臨的不是利潤高低的無(wú)謂爭論，而是在既定利潤空間下理性的看待價(jià)格問(wèn)題。
(五)促銷(xiāo)策略創(chuàng )新
1、滿(mǎn)足消費者需求
很多廠(chǎng)家開(kāi)展活動(dòng)往往不考慮消費者需要什么，而僅僅從成本或處理庫存考慮，因此經(jīng)常有很多廠(chǎng)家的贈品是雞肋，食之無(wú)肉，棄之可惜。因此開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)應該主動(dòng)深入到消費者當中，了解他們的需要是什么呢我家前不久就遇到一件麻煩事:買(mǎi)了某品牌電飯煲，一不小心將玻璃蓋摔碎了，結果跑遍整個(gè)市場(chǎng)都沒(méi)買(mǎi)到，愁眉莫展，找廠(chǎng)家的促銷(xiāo)小姐，一副愛(ài)莫能助的樣子。我相信這種困境可能不只是個(gè)別人遇到。像出現這種情況，廠(chǎng)家可以搞一個(gè)主題為把你的煩惱告訴我的系列活動(dòng)，讓消費者寫(xiě)下使用小家電過(guò)程遇到的種種麻煩，由廠(chǎng)家想辦法解決這樣既起到了促進(jìn)銷(xiāo)售的作用，又提升了品牌形象，而且積累了寶貴的客戶(hù)資料。
2、與產(chǎn)品的利益點(diǎn)相結合
像海爾摔電熱水器的活動(dòng)實(shí)在是有嘩眾取寵之嫌，因為消費者對電熱水器關(guān)注的利益點(diǎn)絕對不是經(jīng)得起摔，而是安全和加熱的速度等。怎么樣來(lái)關(guān)注產(chǎn)品的利益點(diǎn)呢舉個(gè)例子，由于男人的生活壓力很大，工作繁忙，很多人都有不吃早餐的壞習慣，豆漿機能不能搞個(gè)為先生準備一份好早餐的活動(dòng)，評選關(guān)心體貼丈夫的好妻子呢這樣就與豆漿機的利益點(diǎn)提供新鮮，衛生，營(yíng)養的早餐結合起來(lái)。
3、與時(shí)俱進(jìn)
時(shí)代在進(jìn)步，時(shí)尚在變化。小家電的促銷(xiāo)應該緊扣社會(huì )熱點(diǎn)。比如現在減肥是成年女性關(guān)注的話(huà)題，高血脂，高血壓是男性健康的焦點(diǎn)，那么生產(chǎn)廚房小家電的廠(chǎng)家是不是可以開(kāi)展買(mǎi)XX送健康食譜秘笈或者送食療減肥秘笈的活動(dòng)呢
4、促銷(xiāo)注入感情含量，淡化商業(yè)氣味
有沒(méi)有感情的含量，能不能最大限度地淡化商業(yè)氣味比如，冬天衛廚小家電能不能和化妝品廠(chǎng)家合作，開(kāi)展諸如冬天，請愛(ài)護你的手買(mǎi)電飯鍋送護手霜的活動(dòng)因為冬天清洗廚具，肯定會(huì )損害皮膚，這樣的活動(dòng)就顯得很人性化。
(六)加強營(yíng)銷(xiāo)信息管理:S/S管理
小家電企業(yè)往往在銷(xiāo)售信息管理方面表現較為落后。某知名的小家電企業(yè)的銷(xiāo)售報表甚至還采取月報表的方式。但是隨著(zhù)市場(chǎng)競爭白熱化，營(yíng)銷(xiāo)信息的及時(shí)掌握，分析以及采取相應的市場(chǎng)動(dòng)作，成為小家電企業(yè)至關(guān)重要的市場(chǎng)信息生命。小家電企業(yè)對信息管理必須做到每周提供一次最近產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況信息分析和競爭對手分析，每半個(gè)月向業(yè)務(wù)人員反饋其所負責的區域最近回款狀況及任務(wù)完成狀況，每月作出一份公司經(jīng)營(yíng)管理信息報告，分析銷(xiāo)售，毛利潤，部門(mén)管理費用，項目工作完成狀況等方面。
營(yíng)銷(xiāo)信息管理已經(jīng)成為手機，電腦等產(chǎn)品在市場(chǎng)競爭成功的關(guān)鍵因素之一，并肯定將成為影響到小家電行業(yè)競爭格局的因素之一。加強營(yíng)銷(xiāo)信息管理需要建立S/S(ScheduleSharing)管理體系，在小家電企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )之間建立S/S計劃訂單形式，逐步在經(jīng)銷(xiāo)商與公司間加強產(chǎn)品信息交流，建立8周需求信息計劃S/S體系，每周更新后6周產(chǎn)品需求信息，準確預測和反饋當地需求信息變化，從而使小家電企業(yè)的生產(chǎn)計劃能依市場(chǎng)變化而變化，以市場(chǎng)信息去做市場(chǎng)，開(kāi)展生產(chǎn)管理，而不是依企業(yè)自身的計劃去生產(chǎn)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
市場(chǎng)調查報告7
第一章：引言市場(chǎng)調查背景
瑞汽車(chē)股份有限公司成立于1997年1月8日，注冊資本38.8億元。公司以打造“國際名牌”為戰略目標，經(jīng)過(guò)十四年的創(chuàng )新發(fā)展，現已成為國內最大的集汽車(chē)整車(chē)、動(dòng)力總成和關(guān)鍵零部件的研發(fā)、試制、生產(chǎn)和銷(xiāo)售為一體的自主品牌汽車(chē)制造企業(yè)，以及中國最大的乘用車(chē)出口企業(yè)。公司已在國內建有蕪湖、大連、開(kāi)封和鄂爾多斯四大生產(chǎn)基地，在海外十五個(gè)國家和地區建成了16個(gè)工廠(chǎng)，具備年產(chǎn)90萬(wàn)輛整車(chē)、90萬(wàn)臺套發(fā)動(dòng)機及變速箱的生產(chǎn)能力。目前，公司建立了A00、A0、A、B、SUV五大乘用車(chē)產(chǎn)品平臺以及微車(chē)、客車(chē)和重卡等產(chǎn)品平臺；擁有奇瑞、旗云、瑞麒、威麟和開(kāi)瑞等五大品牌，上市產(chǎn)品覆蓋乘用車(chē)、商用車(chē)和微車(chē)等十三大系列，共二十六款車(chē)型。奇瑞以“安全、節能、環(huán)�！睘楫a(chǎn)品發(fā)展目標，先后通過(guò)ISO900
1、德國萊茵公司ISO/TS16949等國際質(zhì)量體系認證。眾所周知，蕪湖市是奇瑞汽車(chē)有限公司的總部，隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們對汽車(chē)的消費量日趨增長(cháng)，而國內國際的汽車(chē)品牌數量也日漸增加。為了更好地配合蕪湖市奇瑞汽車(chē)在蕪湖市市場(chǎng)的占有和競爭更加有利，評估蕪湖市汽車(chē)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，制定相應的生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)計劃，預先進(jìn)行市場(chǎng)調查預測是必須的環(huán)節，以科學(xué)制定蕪湖市市場(chǎng)生產(chǎn)與銷(xiāo)售計劃，降低成本，生產(chǎn)能夠滿(mǎn)足消費者需求的汽車(chē)外觀(guān)、性能等。本次市場(chǎng)調查將圍繞策劃金三角的三個(gè)立足點(diǎn)：消費者、市場(chǎng)、競爭者來(lái)進(jìn)行。
第二章：市場(chǎng)調查目的與對象
一、市場(chǎng)調查目的：
詳細了解蕪湖市居民對奇瑞汽車(chē)的市場(chǎng)需求情況，從而為奇瑞汽車(chē)有限公司提供市場(chǎng)信息，生產(chǎn)適合消費者需求的汽車(chē)，提高奇瑞汽車(chē)有限公司的汽車(chē)銷(xiāo)售量。具體可分為以下幾點(diǎn)：
1、為奇瑞汽車(chē)占有更大的市場(chǎng)份額進(jìn)行廣告運動(dòng)策劃提供客觀(guān)有力的依據；
2、為奇瑞汽車(chē)在蕪湖市的生產(chǎn)、銷(xiāo)售提供客觀(guān)依據。
具體項目為：
1、了解蕪湖市地區目前汽車(chē)市場(chǎng)狀況；
2、了解蕪湖市潛在的消費市場(chǎng)資料，測算奇瑞汽車(chē)的市場(chǎng)容量、潛力與市場(chǎng)需求；
3、掌握蕪湖市居民對待奇瑞汽車(chē)的態(tài)度，和汽車(chē)消費觀(guān)念與欲望；
4、大概掌握蕪湖市已經(jīng)購買(mǎi)汽車(chē)的消費者狀況；
5、了解競爭對手的部分情況。
二、市場(chǎng)調查對象：蕪湖市居民
第三章：市場(chǎng)調查內容
一、消費者：
1、消費者的資料（其中包括消費者的月平均收入，當下有無(wú)車(chē)輛，職業(yè)等）；
2、消費者對待奇瑞汽車(chē)的態(tài)度；
3、消費者對汽車(chē)的購買(mǎi)形態(tài)（對汽車(chē)品牌的認知）；
4、消費者理想的汽車(chē)品牌、外觀(guān)、性能等；
5、消費者對汽車(chē)認知的途徑。
二、市場(chǎng)：
1、蕪湖市消費者對汽車(chē)的消費種類(lèi)，如家居型、城市越野、商務(wù)車(chē)等；
2、蕪湖市消費者對汽車(chē)的需求及購買(mǎi)力情況；
3、蕪湖市汽車(chē)市場(chǎng)的潛力預測；
4、蕪湖市汽車(chē)銷(xiāo)售通路狀況。
三、競爭者
1、蕪湖市目前大概的汽車(chē)品牌；
2、蕪湖市市場(chǎng)上汽車(chē)的銷(xiāo)售狀況；
3、各個(gè)汽車(chē)品牌主要購買(mǎi)者的具體描述；
4、競爭對手汽車(chē)的外觀(guān)、性能狀況。
第四章：市場(chǎng)調查方法與樣本量
一、等距抽樣方法：
等距抽樣就是先將總體各單位按一定的順序排列起來(lái)然后按一定間隔來(lái)抽取樣本單位。具體操作如下：
首先，本次調查以蕪湖市某些小區住戶(hù)調查為主，選擇住戶(hù)按住戶(hù)所在小區的門(mén)牌號進(jìn)行排隊；
然后，每隔若干個(gè)號碼抽選一戶(hù)進(jìn)行調查。在排隊的基礎上，還要計算抽樣距離，計算公式即：抽樣距離=N/n；在確定抽選距離之后，可以采用簡(jiǎn)單的隨機抽樣方法，從第一段距離中抽取第一個(gè)單位，為簡(jiǎn)化工作并防止出現某種系統偏差也可以從距離的`1/2處抽取第一個(gè)單3位，并按抽選距離抽選余下單位，直到抽夠為止。
二、抽樣注意事項：
1、要詳細擁有總體每個(gè)單位的相關(guān)資料，即按門(mén)牌號進(jìn)行排隊時(shí)，需要明確掌握個(gè)小區的總戶(hù)數等資料；
2、盡量降低抽樣誤差，以保證調查的準確性；
3、選擇不同的小區進(jìn)行調查，避免全部的高檔小區或者低收入小區。
三、調查樣本量：200戶(hù)蕪湖市居民
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1、擁有蕪湖市戶(hù)口的居民；
2、居民來(lái)自不同的工作崗位；
3、居民擁有獨立的經(jīng)濟自立能力；
�。ǘ┦袌�(chǎng)調查人員要求：
1、儀表端正大方；
2、舉止談吐得體，態(tài)度親切，具有把握調查氣氛的能力；
3、做事認真，態(tài)度嚴謹；
4、有責任心，不怕吃苦。
第五章：市場(chǎng)調查程序與經(jīng)費預算
一、市場(chǎng)調查程序與步驟：
第一階段：初步市場(chǎng)調查，如選擇哪個(gè)區域，哪個(gè)小區進(jìn)行市場(chǎng)調查等，工作期限為1天；
第二階段：計劃階段，對調查人員的選擇、培訓，制定、審定、確定調查計劃，工作期限為2天；
第三階段：?jiǎn)?wèn)卷階段，對問(wèn)卷的設計、調整、審定、確定和印制；工作期限為2天；
第四階段：實(shí)施階段，調查人員對已確定的小區進(jìn)行市場(chǎng)調查其中包括市場(chǎng)調查隊伍的組織，隊伍的培訓和對實(shí)施隊伍的監督與管理，工作期限為3天；
第五階段：對問(wèn)卷調查所得的信息、數據進(jìn)行收集、處理、分析；采用實(shí)地調查方法收集的原始資料大多是零散的、不系統的，只能反映事物的表象，無(wú)法深入研究市場(chǎng)的本質(zhì)，這就要求對大量原始資料進(jìn)行加工匯總，使之系統化、條理化。調查人員應該回顧資料，篩選相關(guān)資料和對資料進(jìn)行分類(lèi)歸類(lèi)，工作期限為2天；
第六階段：報告階段，定性調查數據信息整理與分析所得的結果進(jìn)行書(shū)面報告，工作期限為1天；
注意：其中應該確定報告的形式為書(shū)面報告，報告的基本內容為問(wèn)卷調查的內容，其中應該有圖表作為理論依據。
二、市場(chǎng)調查經(jīng)費預算：
在進(jìn)行經(jīng)費預算時(shí)，一般需要考慮以下幾個(gè)方面：?jiǎn)?wèn)卷印制費用、裝訂費、調查實(shí)施費（交通、培訓）、資料費（數據、信息）、復印費等其他費用，調查過(guò)程中盡量降低預算成本。
第六章：制定調查的組織計劃
在對進(jìn)行蕪湖市奇瑞汽車(chē)市場(chǎng)需求調查中，為保證調查的順利實(shí)施，提高調查質(zhì)量，在方案確定以后和印制調查問(wèn)卷期間，從各類(lèi)調查對象中抽取少量樣本進(jìn)行試調查。通過(guò)調查，了解問(wèn)卷質(zhì)量，摸索針對具體調查對象的調查技巧等，為全面進(jìn)行調查做好充分準備。此外，對調查人員進(jìn)行培訓，包括了解問(wèn)卷內容，分配調查對象，5掌握調查技巧，明確工作進(jìn)程以及質(zhì)量要求。
第七章：調查設計小結
任何一個(gè)企業(yè)在決定制造某種產(chǎn)品之前，必須對潛在的市場(chǎng)做全面的未了解，然后根據市場(chǎng)的需求制定有的放矢的生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)消費者想要的，能賣(mài)的出去的產(chǎn)品；反過(guò)來(lái)，如何將產(chǎn)品推向市場(chǎng)，必須對市場(chǎng)有清醒的認識，以便采取有效的促銷(xiāo)手段，將生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品最大限度的傳遞到消費者的手中。市場(chǎng)調查是奇瑞汽車(chē)有限公司了解和認識蕪湖市市場(chǎng)的一種科學(xué)方法。通過(guò)市場(chǎng)調查，可以幫助奇瑞及時(shí)地發(fā)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的機會(huì )或者問(wèn)題，找出問(wèn)題產(chǎn)生的原因，評價(jià)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃的合理性和實(shí)施的有效性，了解競爭對手及制定正確的競爭策略，估計目前的市場(chǎng)及預測未來(lái)的市場(chǎng)。
此次市場(chǎng)調查針對蕪湖市居民，我們必須牢牢圍繞主題進(jìn)行調查，在調查前期，應該實(shí)地考察應該選擇那些小區，進(jìn)行良好的溝通，調查過(guò)程中，應該謹慎的應對每一份調查問(wèn)卷和熱情地對待每一個(gè)被調查居民，以保證原始數據的完整與正確性，在調查過(guò)后，我們應該在原始資料的積累上必須嚴格按照調查的數據進(jìn)行分析、篩選、總結，以確保調查報告對這次調查具有一定的預期效果。為市場(chǎng)調查報告提供有力的原始依據！
市場(chǎng)調查報告8
�。ㄒ唬┣把裕�
為了拓展自身的知識面，擴大與社會(huì )的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì )競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì )，能夠適應國內外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì )實(shí)踐——走進(jìn)了餐廳。
這是一種磨練，對于學(xué)生來(lái)講，實(shí)踐的機會(huì )真的是很難得。在中國的教育里，我們學(xué)的都是理論知識，真正用到的卻不多。理論加實(shí)踐才是最科學(xué)的學(xué)習辦法。感謝學(xué)校給我們學(xué)生提供一個(gè)社會(huì )實(shí)踐的平臺。
本次到酒店參加社會(huì )實(shí)踐的總共有三位同學(xué)。實(shí)踐的時(shí)間是從01月3日到02月3號。為期一個(gè)月，實(shí)踐的主題是進(jìn)行相關(guān)的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐學(xué)習，主要內容有刷盤(pán)子、擦酒杯、上菜、收拾餐具等等�，F將本次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報告如下：
�。ǘ┗厩闆r以及工作體會(huì )：
我是通過(guò)熟人的介紹才找到的打工的機會(huì )。第一天進(jìn)去做事覺(jué)得感覺(jué)很奇怪，因為以前一直都是以消費者的身份進(jìn)的酒店，這次的身份卻是一個(gè)服務(wù)生。呵呵，第一個(gè)感覺(jué)就是第一要把心態(tài)調整好。酒店的老板娘我認識，平常都叫她阿姨。人很和善，第一天來(lái)什么也不懂，她就叫了一個(gè)老生來(lái)教我們。平常在酒店吃的時(shí)候不覺(jué)得，來(lái)工作的才清楚酒店的工作還真不是蓋的，每個(gè)細節都要弄好。我們第一天是試工，大家都在努力的學(xué)習，雖然說(shuō)有點(diǎn)累，但我們每個(gè)同學(xué)都很積極、很投入，都感到很樂(lè )意，因為這畢竟是我們本次社會(huì )實(shí)踐的第一步嘛。所以在那一天的時(shí)間里，雖然說(shuō)有一點(diǎn)點(diǎn)累，但我們卻都覺(jué)得挺充實(shí)的
先說(shuō)說(shuō)我在那里的工作情況吧：我們每天8點(diǎn)半上班一直到晚上9點(diǎn)半。我們沒(méi)天的工作就是在客人來(lái)之前把房間弄干凈，客人吃飯的時(shí)候，男生負責端菜而我們女生就負責上菜報菜名，幫客人倒酒、換餐盤(pán)之類(lèi)的雜活。在我看來(lái)最辛苦的，就是每次客人吃飯的時(shí)候你必須站在外面等候，一天下來(lái)腿跟腰都很痛，剛開(kāi)始的時(shí)候真的有點(diǎn)受不了。雖然說(shuō)顧客就是上帝，但有的時(shí)候難免會(huì )遇到些難纏的客人。要么是過(guò)于挑剔，要么就是素質(zhì)不是很高。記得有一次，老板娘說(shuō)那天下午的一桌客人看起來(lái)都挺鄉下的，叫我們看著(zhù)別讓他們把毛巾給帶走了。我剛開(kāi)始就覺(jué)得挺別扭的，鄉下人又如何了，怎么能這樣瞧不起人家呢？但是我到了那個(gè)房間，我剛給他們倒好茶，就那么一轉身的功夫，桌上所有的毛巾都不見(jiàn)了，都到他們的口袋里去了。做為酒店也不好說(shuō)什么。
所以服務(wù)生的工作看似簡(jiǎn)單，但操作起來(lái)還是挺麻煩的。
因為這個(gè)原因，剛開(kāi)始工作的時(shí)候感到有一點(diǎn)緊張，但越是緊張我就越必須鼓起勇氣，因此慢慢的我就習慣了。后來(lái)證明，我還是很幸運的，因為這給了我一個(gè)獨立鍛煉、獨立挑戰的機會(huì )。
�。ㄈ⿲�(shí)踐感悟以及心得體會(huì )
我以“善用專(zhuān)業(yè)知識，增加社會(huì )經(jīng)驗，提高實(shí)踐能力，豐富寒假生活”為宗旨，利用假期參加這次有意義的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，從社會(huì )實(shí)踐中檢驗自我。這次的社會(huì )實(shí)踐收獲不少�，F在舉例如下：
一．在社會(huì )上要善于與別人溝通。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐工作讓我認識很多的人。如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(cháng)期的練習的。以前實(shí)踐的機會(huì )不多，使我與別人對話(huà)時(shí)不會(huì )應變，會(huì )使談話(huà)時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的.。人在社會(huì )中都會(huì )融入社會(huì )這個(gè)團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。
二．在社會(huì )實(shí)踐中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。就像剛開(kāi)始時(shí)我到飯店那樣有一點(diǎn)膽怯，但后來(lái)是自信給了我勇氣。有自信使你更有活力更有精神。
三．在社會(huì )中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己覺(jué)得困難挺多的、缺乏社會(huì )經(jīng)驗等種種原因往往使自己覺(jué)得自己很渺小，自己懦弱就這樣表露出來(lái)。所以應該嘗試著(zhù)克服自己內心的恐懼。如有人所說(shuō)的“在社會(huì )中你要學(xué)會(huì )厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應付，大膽與人對話(huà)，工作時(shí)間長(cháng)了你自然就不怕了�！逼鋵�(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì )的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過(guò)吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵，如某個(gè)名人所說(shuō)：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄�！�
四．在工作中要不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì )衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。
此次社會(huì )實(shí)踐，真正地填補了我在課堂上所沒(méi)能學(xué)到的空白，真正增長(cháng)了我的社會(huì )交際經(jīng)驗。一個(gè)人能沒(méi)有淵博的知識，但絕對不能沒(méi)有社會(huì )交際的經(jīng)驗和能力，這也是我此次實(shí)踐體會(huì )最深的一份心得。
�。ㄋ模┍救舜嬖诘膯�(wèn)題以及多少點(diǎn)思考：
在實(shí)踐過(guò)程中，我也發(fā)現了自身存在的一些問(wèn)題：
第一，本人的人際交往的能力還欠佳，這還應在日后的日常生活、交際中有待加強和學(xué)習。
第二，缺乏社會(huì )經(jīng)驗，在為人處事方面尚還不太成熟，處理事物的態(tài)度和辦法往往有時(shí)不得當。
雖然在實(shí)踐中存在著(zhù)一些問(wèn)題，但是我覺(jué)得仍有一些值得驕傲的閃光點(diǎn)的。本人參加社會(huì )實(shí)踐有著(zhù)不畏困難的精神，敢于實(shí)踐，對工作充滿(mǎn)熱情，細心真誠。通過(guò)參加社會(huì )實(shí)踐，我認識到，在生活中吸取周?chē)说慕?jīng)驗和閱歷，掌握一些社會(huì )禮儀的技巧是極為必要的。充分發(fā)揚本人自身的優(yōu)點(diǎn)，取長(cháng)補短，總結經(jīng)驗，吸取教訓，使自己對將來(lái)充滿(mǎn)信心，也為以后真正融入社會(huì )奠定堅實(shí)的基礎
市場(chǎng)調查報告9
一、我國投資環(huán)境的國際比較
在過(guò)去十幾年里，我國經(jīng)濟保持了較快增長(cháng)。近期世界銀行所作的一些研究也表明，我國在投資環(huán)境的許多方面都做得相當出色。但也應該看到，我國在某些方面仍落后于東亞及東南亞的一些鄰國，投資環(huán)境有很大改善空間。
第一，在基礎設施方面，我國優(yōu)于印度，但落后于泰國。印度的鋪砌道路占56%，我國為88%，泰國為97%；印度每1000人有3部私人電腦，我國每1000人有12部，而泰國為23部；從每1000人擁有的電話(huà)數量看，印度為131部，我國為294部，泰國則為371部。
第二，在對174個(gè)國家的調查中，我國的政治穩定性高，在政府效率方面表現中等，政府管制造成的成本低于印度和巴基斯坦。
第三，我國對外貿易的開(kāi)放程度高于印度。
第四，總體來(lái)看，我國與其他東亞國家的人力資源和技能水平基本相當。但我國的研究和開(kāi)發(fā)力度要低于一些東亞鄰國。如在泰國，銷(xiāo)售額的5.6%要用于研發(fā)，而我國只有2%。
第五，國際上許多學(xué)者認為我國的地方保護主義十分明顯。
第六，我國金融部門(mén)的運行效率低，絕大部分貸款都貸給國有企業(yè)，并且經(jīng)常得不到償還，中小企業(yè)融資渠道少。
二、國內23個(gè)城市投資環(huán)境的比較
世界銀行報告將投資環(huán)境的要素指標描述為基礎設施（infrastructure）、進(jìn)出國內市場(chǎng)的障礙(domesticentryandexitbarriers)、生產(chǎn)技能和技術(shù)稟賦(skillsandtechnologyendowment)、勞動(dòng)力市場(chǎng)的靈活性(labormarketflexibility)、參與全球化程度(internationalintegration)、私人部門(mén)參與程度(privatesectorparticipation)、非正式支出(informalpayment)、稅收負擔(taxburdens)、法院工作效率(countefficiency)、金融環(huán)境(finance)等10個(gè)方面。以這10項指標衡量并綜合靜態(tài)數據和動(dòng)態(tài)潛力，世界銀行得出我國國內23個(gè)城市投資環(huán)境的排名（詳見(jiàn)附表）。我國投資環(huán)境的地區差異很大，主要表現在以下幾方面：
�。ㄒ唬〇|部和沿海地區的發(fā)展要快于中西部，并能吸引更多的投資者。東部的投資環(huán)境優(yōu)于中西部，吸收外資的規模占絕對優(yōu)勢。20xx年1-10月份東部地區實(shí)際使用外資382億美元，占全國的`88%；中部實(shí)際使用外資40億美元，占全國的9%；西部只有13.5億美元，占全國的3%。世行的調查數據顯示，由于各地港口便利、勞動(dòng)力技能等自然稟賦不同，西部的投資環(huán)境要比沿海地區落后，尤其表現在金融環(huán)境和基礎設施水平較差、進(jìn)出國內市場(chǎng)的障礙多、稅收負擔較重、勞動(dòng)力市場(chǎng)的靈活性不足等方面。中部地區的投資環(huán)境介于東部和西部之間，但其金融運行效率明顯偏低。東部地區私營(yíng)企業(yè)的市場(chǎng)參與程度低于中西部，除溫州為A+級外，其余11個(gè)城市均為B級或以下，其中廣州、上海、北京、天津為C級。
�。ǘ┲榻侵�、長(cháng)江三角洲的投資環(huán)境明顯優(yōu)于其他地區。長(cháng)江三角洲擁有我國最大的港口群和城市群，其基礎設施較完備，進(jìn)出國內市場(chǎng)的障礙少，生產(chǎn)技能和技術(shù)水平較高，企業(yè)的非正式支出少。珠江三角洲是我國與全球接軌最快的地區，其經(jīng)濟國際化和外向程度較高，外資進(jìn)入則刺激了技術(shù)和管理經(jīng)驗的轉讓?zhuān)瑤椭鷩鴥仁袌?chǎng)融入國際市場(chǎng)。環(huán)渤海灣地區國有企業(yè)比重大，外資進(jìn)入量較少，與長(cháng)三角和珠三角相比，投資環(huán)境有一定的差距。
�。ㄈ〇|北老工業(yè)基地投資環(huán)境的地區差異較大。世行的調查涉及長(cháng)春、大連、哈爾濱和本溪等4個(gè)東北老工業(yè)基地城市。這4個(gè)城市的投資環(huán)境差別很大。長(cháng)春和大連的投資環(huán)境評級介于東部沿海城市和中西部之間，而本溪和哈爾濱的評級則為第21和23名。本溪進(jìn)出國內市場(chǎng)的障礙、生產(chǎn)技能和技術(shù)稟賦、稅收負擔和金融環(huán)境的評級均為C。
三、改善我國投資環(huán)境的若干建議
世行報告在對我國投資環(huán)境進(jìn)行分析評估的基礎上，提出各個(gè)城市在投資環(huán)境方面都具有自身獨特的比較優(yōu)勢，要抓住能給本地區帶來(lái)最大效益的領(lǐng)域進(jìn)行重點(diǎn)改革�？傮w來(lái)看，改善我國的投資環(huán)境應重點(diǎn)注意以下幾個(gè)方面：
第一，促進(jìn)國內市場(chǎng)一體化。我國國內市場(chǎng)發(fā)展還不平衡，這在某種程度上阻礙了經(jīng)濟的進(jìn)一步發(fā)展。報告建議適當簡(jiǎn)化或弱化政府在商業(yè)領(lǐng)域各個(gè)層面的職能和作用，打破地方保護主義，降低地方稅賦差異，增加產(chǎn)品的市場(chǎng)流動(dòng)性，協(xié)調區域發(fā)展；建立靈活的雇傭機制，并將各類(lèi)企業(yè)都納入到養老基金、醫療保險、失業(yè)等社會(huì )保障體系中，促進(jìn)高素質(zhì)勞動(dòng)力資源在地區之間的高效流動(dòng)。
第二，提高對外開(kāi)放水平。外資的進(jìn)入不僅帶來(lái)了技術(shù)和資金，而且創(chuàng )造了更多的就業(yè)機會(huì )，這些效益在上海和廣州等地區已充分顯現。應借鑒廣州和上海的經(jīng)驗，不斷擴大對外開(kāi)放水平，鼓勵更多的外國投資者進(jìn)入我國，尤其是東北老工業(yè)基地和中西部地區，以提高國內企業(yè)銷(xiāo)售和投資的效率；進(jìn)一步降低市場(chǎng)準入門(mén)檻，完善市場(chǎng)退出機制；提高法院效率，公平解決相關(guān)貿易糾紛；積極開(kāi)拓國際市場(chǎng)，深入參與國際合作與競爭。
第三，提高勞動(dòng)力的技術(shù)技能，增強國內研究和開(kāi)發(fā)力度。報告認為政府要引導企業(yè)提高員工技能，并不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng )新。應增加政府和民間對教育培訓的投入，加大對中西部等地區教育的政策支持和資金扶持力度，保證貧困地區與發(fā)展較快地區的教育水平相當；應鼓勵民營(yíng)學(xué)�；蚺嘤栔行牡慕�，以及職業(yè)技能培訓的開(kāi)展；提高企業(yè)研發(fā)力度，鼓勵企業(yè)在努力掌握和發(fā)展核心技術(shù)的同時(shí)，培育自己的研發(fā)體系，增加企業(yè)產(chǎn)品的科技含量
市場(chǎng)調查報告10
一．調查目的及原因
通過(guò)市場(chǎng)調研，了解大多數瓷磚生產(chǎn)的主要材料，性能特點(diǎn)，適用范圍，品質(zhì)規格，質(zhì)量標準，驗評方法，市場(chǎng)價(jià)格等，并能正確選用和了解正確的施工方式。瓷磚作為土木工程材料當中的一種具有良好防水性的裝飾材料，在現代建筑中不可或缺，且豐富了建筑外在的美，顯得更加的多元化。大幅度的提高了建筑的觀(guān)賞性。故本小組選擇瓷磚作為調查的對象。
二：調查的時(shí)間，地點(diǎn)，方法
1.調查時(shí)間；20xx年3月29日
2.調查地點(diǎn)：正大方盛
3.調查方式：走訪(fǎng)瓷磚營(yíng)銷(xiāo)店，進(jìn)行紙筆記錄，相機拍攝，現場(chǎng)詢(xún)問(wèn)，網(wǎng)絡(luò )搜索等
三：調查內容分析及結果
<一>涉及到的產(chǎn)品價(jià)格分析及高價(jià)格支撐點(diǎn)
1.成本分析
據調查，我們大體上定義瓷磚的成本為：原材料+制造費用+運輸成本+品牌價(jià)值+設計成品+服務(wù)費用+各級代理費用。
價(jià)格差異形成的主要原因，主要是原材料，工藝，花紋設計，品牌知名度等方面的差異形成的。
調查的瓷磚中除了一些低端的品牌，中高端的都在說(shuō)他們的制作工藝如何，從網(wǎng)上我們了解到，瓷磚種類(lèi)，按其制作工藝及特色可分為釉面磚、通體磚、拋光磚、�；u及馬賽克。
同時(shí)高檔的陶磁原材料講究產(chǎn)地,(中山粘土)花色細膩均勻,光譯透亮持久 ，質(zhì)地硬 ，密度大 ，表面雜質(zhì)少 。
2.高價(jià)格支撐點(diǎn)：經(jīng)以上分析我們得出，瓷磚高價(jià)格支撐點(diǎn)，主要體現在3個(gè)方面，原料，工藝，設計。
<二>、所涉及到產(chǎn)品同品類(lèi)異檔次不同點(diǎn)及相同點(diǎn)
分類(lèi)具體怎樣，我們有點(diǎn)混亂。網(wǎng)上的太專(zhuān)業(yè)，我們從市場(chǎng)上得到的信息似乎又不怎么準確不系統，這里我們就拿全拋光地磚做一下比較吧。
不同點(diǎn)：
坯體：一線(xiàn)的瓷磚，胚體質(zhì)量好，原料細膩，原料中瓷土的純度很高，顏色發(fā)白，密度很高。二線(xiàn)磚的瓷土中摻雜了其他的材料，以降低成本。它的顏色略帶灰色，硬度降低。三線(xiàn)的瓷土的純度更低，顏色接近泥土的顏色，為了增加強度，有些瓷磚就會(huì )做得很厚，但瓷磚很脆。
釉面：一線(xiàn)的瓷磚，它的釉面都用進(jìn)口原料，耐磨度、光亮度都非常好，二線(xiàn)的用國產(chǎn)釉，厚度也不錯，只是耐磨度有些差。三線(xiàn)的釉面薄，也用國產(chǎn)的，這樣的后果就是容易磨花。
款式：一線(xiàn)瓷磚的花色，品種都有自己的設計師設計，款式新穎，二線(xiàn)也基本如此，三線(xiàn)的一般都是抄襲這些瓷磚的款式。
耐用：一線(xiàn)瓷磚，耐用，耐磨，耐熱，對于衛生間潮濕的環(huán)境，廚房灶具的熱量，都可以抵抗。二線(xiàn)較差。三線(xiàn)最次。
相同點(diǎn)：拋光磚就是通體磚經(jīng)過(guò)打磨拋光后而成的磚。表面光滑，都為全磁的。規格一般都是800mm的。
<三>、產(chǎn)品的產(chǎn)地及評驗方法
1.產(chǎn)地
我國的陶瓷發(fā)展到今天，已經(jīng)形成廣東、山東、華東、福建、四川、河北等幾大陶瓷產(chǎn)區。
2. 辨別瓷磚的好壞。
�。�1）看
主要是看瓷磚表面是否有黑點(diǎn)、氣泡、針孔、裂紋、有無(wú)劃痕、色斑、、缺邊、缺角�；u還要注意是否有漏拋、漏磨等缺陷。查看底胚商標標記，正規廠(chǎng)家生產(chǎn)的產(chǎn)品底胚上都有清晰的產(chǎn)品商標標記。
�。�2）掂
掂分量，試瓷磚的手感，同一規格產(chǎn)品，質(zhì)量好，密度高的磚手感都比較沉，反之，質(zhì)次的產(chǎn)品手感較輕。
�。�3）聽(tīng)
通過(guò)敲擊瓷磚，通過(guò)聽(tīng)聲音來(lái)鑒別瓷磚的好壞。
�。�4）拼
將相同規格型號的產(chǎn)品隨意取出4片，進(jìn)行拼鋪，通過(guò)這個(gè)步驟可以檢查瓷磚尺寸大小、平整度、直角度等三個(gè)方面的問(wèn)題。
�。�5）試
主要是針對于地磚的防滑問(wèn)題。
<四>、所涉及到的產(chǎn)品未來(lái)發(fā)展趨勢
1.節能保溫磚：采用多孔材料做坯體，體積密度在0.6～1.0左右，再在坯體表面施釉處理，使之既具有多孔材料的保溫節能效果，又具有釉面磚的特點(diǎn)。隨著(zhù)環(huán)境保護和節能工作日益重視，這類(lèi)磚應該有相當的市場(chǎng)，國外已有這種產(chǎn)品投放市場(chǎng)。
2.薄磚：比現有陶瓷磚更薄，是陶瓷磚走向更節能更環(huán)保趨勢的一類(lèi)產(chǎn)品。
3.美化：變色釉面磚，隨著(zhù)環(huán)境光線(xiàn)的.變化,或者隨著(zhù)視覺(jué)角度的不同，磚面呈現出不同顏色，給人一種絢麗多彩美的享受。這種磚的特點(diǎn)還有在釉中加入一種由稀土金屬氧化物組成的著(zhù)色劑，引起釉面呈現選擇性的吸收與反射，在可見(jiàn)光范圍內吸收與反射程度不同而出現多種顏色。
4.功能：
輕質(zhì)磚:現在已經(jīng)開(kāi)發(fā)出能漂在水面上的瓷磚。這種瓷磚可用于制造新型材料。
5.瓷磚品牌營(yíng)銷(xiāo)趨勢:從賣(mài)瓷磚產(chǎn)品、品牌，到賣(mài)服務(wù)，再到主打文化、生活方式，瓷磚的品牌營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越高端，在具體營(yíng)銷(xiāo)方式上，廣告投放、渠道經(jīng)銷(xiāo)、總裁簽售、事件營(yíng)銷(xiāo)、終端促銷(xiāo)、F4話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)、FEA整合營(yíng)銷(xiāo)傳播等多種方式構成了瓷磚品牌營(yíng)銷(xiāo)的大版圖。
6.環(huán)保 ：身體健康越來(lái)越重要，人們對環(huán)保也越來(lái)越重視，綠色環(huán)保將始終是個(gè)主題。
<五>生產(chǎn)的主要用料及方法
瓷磚的主要原料是粘土、石英、長(cháng)石等三大類(lèi)礦山原料和一些化工原料。它們各自的作用類(lèi)似水泥沙漿中的水泥、砂、水。粘土（高嶺土）為可塑性物質(zhì)，主要化學(xué)成份Al2O3，它們在生產(chǎn)中起塑性和結合作用，保證干坯強度及燒成后的各種使用性能。石英（硅砂）屬于瘠性材料，減粘物質(zhì)。主要化學(xué)成份SiO2，它可降低坯料粘性。燒成中，部分石英溶解在長(cháng)石玻璃中，提高液相粘度，防止高
溫變形，冷卻后在瓷坯中起骨架作用。長(cháng)石（石粉）屬于熔劑原料。主要化學(xué)成分K2O、Na2O、CaO、MgO。高溫下熔融后可以溶解一部分石英及高嶺土分解物，熔融后的高粘度玻璃可以起到高溫膠結作用。
<六>.適用范圍及尺寸
因為其釉料處理的磚體表面色彩豐富，對于家居這三大區域的點(diǎn)綴有畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。但是釉面瓷磚又分為亮光釉面瓷磚和啞光釉面瓷磚。假如廚房使用釉面瓷磚，盡量采用亮光釉面瓷磚，因為廚房為油漬區域，而亮光釉面瓷磚防污性較強，比較容易清理油漬。仿古瓷磚：仿古磚的適用范圍比較廣，類(lèi)似客廳地面、廚房地面、臥室地面、陽(yáng)臺都可以鋪貼仿古磚。追逐家居潮流瓷磚的消費者可以大膽將仿古磚上墻，效果往往出人意料。馬賽克：馬賽克屬于小規格瓷磚，一般適用于小規格區域，例如浴室的墻地面、電視背景墻、書(shū)房等區域。
墻面磚的常見(jiàn)尺寸有300*450、300*600等，地面磚常見(jiàn)尺寸有600*600、800*800等。
市場(chǎng)調查報告11
愛(ài)玩紅木的人越來(lái)越多，市場(chǎng)也越來(lái)越亂。有統計顯示，紅木家具市場(chǎng)合格率僅為40%，消費者對紅木家具的投訴呈逐年上升之勢。由于不同材質(zhì)的紅木價(jià)格相差十倍、二十倍，甚至上百倍，巨大的利潤空間導致一些無(wú)德廠(chǎng)商，以次充好，以假亂真，從中牟取暴利。這既拷問(wèn)著(zhù)一些缺少商業(yè)道德和良知的紅木家具廠(chǎng)商，也拷問(wèn)著(zhù)負有監管職責的相關(guān)監管部門(mén)。
紅木家具是目前木質(zhì)家具家庭中最高貴的一員。自明清以來(lái)，此類(lèi)家具一向為王公貴族所有。直到今天，紅木家具也是財富、地位的象征。由于名貴紅木資源稀缺，紅木家具的收藏價(jià)值日益凸現，不僅明清時(shí)代的紅木家具價(jià)格一路上揚，就連現代紅木家具也受到追捧。然而，伴隨著(zhù)紅木家具的熱銷(xiāo)，紅木市場(chǎng)也滋生出諸多問(wèn)題，困擾著(zhù)消費者。特別是以假亂真、以次充好的現象，花高價(jià)買(mǎi)回的不一定是真紅木，這讓消費者購買(mǎi)時(shí)常常心有余悸。一張清朝的黃花梨太師椅要價(jià)50萬(wàn)元，一件清乾隆時(shí)期雕有“福慶有余”的紫檀四件賣(mài)到500多萬(wàn)元……如果說(shuō)有什么東西越用越值錢(qián)，越舊賣(mài)得越貴，紅木家具定當位居前列。
盡管紅木有5屬8類(lèi)，事實(shí)上，不同木材的材質(zhì)不盡相同，價(jià)格也有較大差異。其中，紫檀木和海南黃花梨的收藏價(jià)值最大，因為這兩種木料幾近絕跡。一件家具動(dòng)輒幾十萬(wàn)、上百萬(wàn)元人民幣。其次為黑酸枝、烏紋木（也稱(chēng)黑檀木）以及非洲紫檀木。這是目前市場(chǎng)所能見(jiàn)到的極品紅木家具。成套臥房（五件）家具，參考價(jià)為15萬(wàn)～20萬(wàn)元人民幣左右。第三等為紅酸枝。臥房成套家具參考價(jià)為5萬(wàn)～8萬(wàn)元人民幣。其他酸枝木則更次一等，如東南亞的黃酸枝、白酸枝，屬中檔紅木家具。臥房成套家具市場(chǎng)參考價(jià)約為3.5萬(wàn)～5萬(wàn)元人民幣。最后是東南亞花梨木、雞翅木、豆科類(lèi)的“紅檀”木以及南美、非洲白酸枝等，價(jià)格也更低一些。
紅木，價(jià)比黃金，大有“黃金有價(jià)紅木無(wú)價(jià)”之說(shuō)。紅木怎么就那么好？紅木家具憑什么就那么值錢(qián)？《新財經(jīng)》記者采訪(fǎng)雍檀閣古典家具有限公司董事長(cháng)廖揚標。他告訴記者，木材本身的特性是決定其價(jià)值的一個(gè)重要因素。在眾多木材中，紅木木質(zhì)堅硬，密度較大，無(wú)蛀蟲(chóng)、不怕酸、堿腐蝕，堪稱(chēng)“木中之王”；紅木富含油脂，油脂揮發(fā)會(huì )散發(fā)淡淡的香味；紅木木紋優(yōu)美，紅木家具都不上漆，用久了之后泛油形成的包漿更顯古色古香；部分紅木具有藥用價(jià)值，所以人們普遍認為紅木家具有保健功能。
紅木家具昂貴，還在于其成材時(shí)間。廖揚標表示，紅木生長(cháng)非常緩慢，行間有“千年紫檀，百年酸枝”之說(shuō)。事實(shí)上，黑酸枝、紅酸枝要好幾百年才能成材，產(chǎn)于我國海南的黃花梨則要上千年。目前，海南黃花梨成材已難覓蹤影。傳統意義上的紅木為東南亞熱帶雨林植物，主要產(chǎn)于印度、泰國、越南、老撾、柬埔寨、緬甸南部等，目前也已面臨枯竭。印度、泰國已禁止紅木出口。越南政府對原材出口實(shí)行監控，只允許半成品和少量原材出口。生長(cháng)期的漫長(cháng)，以及原料的奇缺，將導致紅木價(jià)格進(jìn)一步走高。
了解和收藏紅木家具，得從認識木頭開(kāi)始。紅木是國內紅木家具用材約定俗成的統稱(chēng)，而不是泛指所有紅色的木材。根據國家標準，“紅木”的范圍確定為5屬8類(lèi)。5屬是以樹(shù)木學(xué)的屬來(lái)命名的，即紫檀屬、黃檀屬、崖豆屬及鐵力木屬。8類(lèi)則是以木材的.商品名來(lái)命名的，即紫檀木類(lèi)、花梨木類(lèi)、香枝木類(lèi)、黑酸枝類(lèi)、紅酸枝木類(lèi)、烏木類(lèi)、條紋烏木類(lèi)和雞翅木類(lèi)。紅木家具是指用這8類(lèi)木材制作的家具。
紅木家具起源于明朝，相傳，鄭和七次下西洋，給外國人帶去絲綢和瓷器，而帶回來(lái)的主要就是紅木。木工匠把帶回來(lái)的木質(zhì)堅硬、細膩、紋理好的紅木做成家具、工藝品及園林設計建筑，供皇宮帝后們享用。到后期紅木大量的輸入及王朝的滅亡，才流散發(fā)展到民間，但普通百姓還是不能承受的。因此，紅木家具一直是名門(mén)和貴族的一個(gè)標簽。
市場(chǎng)調查報告12
一、調研目的任務(wù)
近十幾年來(lái)，在崇尚自由、追求個(gè)性的文化理念以及都市生活的快節奏和緊張工作的壓力影響下，人們渴望放松的心態(tài)使休閑服裝成為一種新興服裝產(chǎn)業(yè)。
從20世紀九十年代開(kāi)始，我國休閑服裝的需求不斷增加，在服裝產(chǎn)業(yè)中已漸居主導地位。應對休閑服裝如此巨大的市場(chǎng)，各服裝生產(chǎn)廠(chǎng)家爭先恐后生產(chǎn)休閑類(lèi)服裝，比如以純，班尼路等。本文對“以純”和“班尼路”休閑服裝進(jìn)行了詳細的市場(chǎng)調查，對它們進(jìn)行比較分析，以及存在的不足提出合理化提議。
二、調研方法途徑及工作過(guò)程
這次調查我們用了觀(guān)察法以及室內研究法，在國慶期間，我們小組成員前往東莞莞城區進(jìn)行實(shí)地的調查。其中，一人負責拍照，一人負責跟店員溝通，兩人負責對顧客和路人進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)對班尼路和以純滿(mǎn)意程度等問(wèn)題�；氐綄W(xué)校后，我們從網(wǎng)上查找班尼路及以純的一些相關(guān)資料，從中比較分析、討論歸納從而得出結論。
三、調查的資料和項目
1、經(jīng)營(yíng)理論和組織架構
班尼路(東莞市莞城區西正路西城文化廣場(chǎng)分店)
“班尼路”品牌由20xx年使用，“班尼路”品牌本身為一個(gè)意大利品牌，20世紀16年代就開(kāi)始在香港經(jīng)營(yíng)，之后進(jìn)入大陸進(jìn)行銷(xiāo)售并開(kāi)創(chuàng )自主經(jīng)營(yíng)與特許經(jīng)營(yíng)相結合新銷(xiāo)售模式迅速提升了班尼路的市場(chǎng)占有份額，并構成了其在休閑服市場(chǎng)上的鞏固領(lǐng)導地位。目前，baleno班尼路在中國270多個(gè)城市擁有1000多分店，其高級運動(dòng)服飾遍布中國大陸、中國臺灣、中國香港、中東地區及東南亞地區，雄厚的網(wǎng)絡(luò )實(shí)力鋪張，卓越的服務(wù)，使班尼路成為大眾客戶(hù)心中首選品牌�！鞍嗄崧贰逼放扑幌驁猿值陌l(fā)展理念就是、物超所值、大眾化。
以純(東莞市莞城商業(yè)中心東南分店)
以純成立于，總部位于“中國時(shí)裝之都”東莞市虎門(mén)鎮，是東莞市東越服裝有限公司旗下的休閑品牌之一。以純以休閑服裝為主，具有濃郁都市生活氣息行業(yè)清純藝術(shù)氣質(zhì)，倡導“HO”(H-HealthyH-happyO-open)的生活方式。時(shí)至今日，以純品牌在中國及世界各地已超過(guò)5，000家專(zhuān)賣(mài)店。致力于經(jīng)過(guò)供給平價(jià)、優(yōu)質(zhì)的時(shí)尚服飾，以引領(lǐng)顧客的穿衣文化和生活方式，是以純成為顧客首先的服裝品牌，打造國際的時(shí)尚服裝零售品牌。曾在中國獲頒“中國”及“中國馳名商標”等榮譽(yù)。以純投入很多的資金在很多地區建立分銷(xiāo)中心;經(jīng)過(guò)專(zhuān)賣(mài)店直營(yíng)以及加盟店銷(xiāo)售，以在中國首創(chuàng )特許加盟的形式經(jīng)營(yíng)，目前在中國大陸有3000余家專(zhuān)賣(mài)店(加盟店)，并在香港、東南亞和中東等地開(kāi)有專(zhuān)賣(mài)加盟店。
2、產(chǎn)品形象
以純和班尼路都以休閑服為主導
風(fēng)格特點(diǎn)
班尼路、“班尼路”產(chǎn)品，異常適合較為含蓄、注重質(zhì)料而又追趕潮流的顧客穿著(zhù)，善于集合當季流行元素，如在服裝的顏色配搭及各種配襯品中滲入潮流成分，既深入大眾潮流，并且又穿著(zhù)舒適、大方自然。
以純、以純產(chǎn)品設計重于面料的處理與組合上，如厚與薄，單色與花色，顯得別具一格，給人感覺(jué)是“休閑典雅”，設計手法追求簡(jiǎn)單明快，領(lǐng)部的獨特設計，前襟的不對稱(chēng)設計，都給服裝注入新鮮的感受，跟隨時(shí)尚、簡(jiǎn)潔大氣，中穩重但不乏朝氣，能體現現代化新青年，自由與創(chuàng )新，舒適與雅芳，平靜與活力，純樸的時(shí)尚追求與向往。
品種
以純有五大系列服裝，包括休閑服，運動(dòng)服，S女裝，童裝，商務(wù)裝。
班尼路則有休閑服，針織衫、西服、襯衫、牛仔褲、羽絨服、裙子。
質(zhì)量?jì)r(jià)格
班尼路與以純都很注重產(chǎn)品質(zhì)量，引進(jìn)先進(jìn)設備和嚴格檢驗制度，保證產(chǎn)品高標準;而在價(jià)格方面，以純專(zhuān)賣(mài)店產(chǎn)品價(jià)位大約在100-500之間，而班尼路產(chǎn)品價(jià)格相對較低，適合學(xué)生群體。
3、門(mén)店形象
班尼路、班尼路入口由班尼路和其旗下品牌生活幾何共同組成，標牌則以金典黑為底色，收銀臺以白色墻為背景，柜臺則以金屬質(zhì)感的材料組成，平�；囊路嬖O，門(mén)則用玻璃拉門(mén)，無(wú)不體現貼近大眾化的設計，簡(jiǎn)單明了的設計，給人一種平常感，更貼近大眾化的設計，簡(jiǎn)單中又不失一份緊湊，體現了班尼路的經(jīng)營(yíng)理念。室內裝修，燈光，貨場(chǎng)擺位設計，貨場(chǎng)整潔及背景音樂(lè )協(xié)調配合，構成了舒適的.購物環(huán)境
以純、不一樣地區的以純專(zhuān)賣(mài)店店面整體裝潢風(fēng)格可能有所差異，但都沒(méi)有脫離出整體的框架。無(wú)論店面大小，首先給人直觀(guān)的印象就是“潮”。以純的櫥窗設計采用了落地窗模式，不僅僅直觀(guān)鮮明的展示了自我的作品，并且使自我對時(shí)尚的見(jiàn)解充分的展示在顧客面前，使顧客不用走進(jìn)店內就能為之吸引。同時(shí)，落地窗的設計也為品牌的宣傳供給了窗口，能夠說(shuō)是“一石二鳥(niǎo)”。采用的木質(zhì)乳白色的陳列架，模特陳列在陳列架的最頂層，不占用太多空間同時(shí)起到了很好的陳列效果，因為顧客從進(jìn)門(mén)時(shí)就能夠看到，此外，木格層的充分利用也使得店內看起來(lái)井然有序，作為陳列柜給人的感覺(jué)是簡(jiǎn)約卻不簡(jiǎn)單，它能給人的視覺(jué)沖擊力
4、店鋪環(huán)境
班尼路、位于十字路口處的繁華路段，是幾條購物街的交匯處，大多是學(xué)生的購物中心，臨近有其它衣服、鞋子、包包品牌專(zhuān)賣(mài)店。
以純、首先處于市中心的繁榮地帶，位于十字路口旁，臨近有百佳超級市場(chǎng)，沃爾瑪，麥當勞，肯德基。
5、顧客情景
在實(shí)地考察中，我們發(fā)現班尼路的消費人群大多是學(xué)生，店內的流動(dòng)人數和挑選人數較多，很少有人主動(dòng)詢(xún)問(wèn)商品，實(shí)際購買(mǎi)的人數較少，購買(mǎi)數量大多為一兩件。以純的消費人群大多是工作白領(lǐng)，學(xué)生較少，店內流動(dòng)人
數和挑選人數較班尼路少，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)商品的人相對班尼路多，實(shí)際購買(mǎi)人數也較少，購買(mǎi)數量大多為一兩件。
6、服務(wù)情景
班尼路、重視整體客戶(hù)服務(wù)，包括銷(xiāo)售前服務(wù)如售貨員服務(wù)及售后服務(wù)如貨品更換，褲長(cháng)改短。以純、銷(xiāo)售服務(wù)包括、等待、接待、展示、介紹、試用、收銀、送別全過(guò)程。每一位服務(wù)人員都必須緊記了解服務(wù)顧客的5S原則、迅速(SPEED)、微笑(SMILE)、誠意(SINCERITY)、利落(SMART)、研究(STUDY)。
四、遇到的問(wèn)題
我們這一項目，必須要進(jìn)行實(shí)際調查，在調查的過(guò)程中，我們本來(lái)打算采用詢(xún)問(wèn)法調查以純和班尼路的銷(xiāo)售情景，但在實(shí)地考察中遇到一些小的問(wèn)題、1、采訪(fǎng)顧客及路人對產(chǎn)品的滿(mǎn)意程度時(shí)，配合程度比較低。2、在拍照的時(shí)候遭到工作人員的阻撓，拍的照片比較少.
3、詢(xún)問(wèn)涉及到銷(xiāo)售情景的時(shí)候，表示不方便透露。
五、分析與歸納
1、“班尼路”深入大眾潮流，以物超所值，大眾化作為品牌理念。
此刻一二線(xiàn)城市，班尼路被更為時(shí)尚的品牌圍剿，成了便宜服裝的代名詞，消費者穿后不能產(chǎn)生榮耀感。當班尼路“淪落”到三四線(xiàn)城市，那里的客戶(hù)群幾乎被快雜貨店的低端品牌壟斷，班尼路同樣難以生存。班尼路此刻最重要的是放下所謂的品牌尊嚴，開(kāi)始重塑品牌
2、以純以其緊貼時(shí)尚、角逐流行、簡(jiǎn)潔大氣的設計作為品牌理念，要想成為一個(gè)全國性的休閑服品牌，在整合傳播和品牌建設上還需再下功夫。
3、班尼路把品牌定位年齡在18-40歲的人士，主打年輕路線(xiàn)，以男、女、中性的休閑服為主。為大眾供給日常生活的基本裝束。
4、以純把品牌定位在、
18歲到30歲的年輕群體，他們富有青春活力、注重健康、熱愛(ài)運動(dòng)、追逐時(shí)尚、有主見(jiàn)、是享受愉悅生活的個(gè)性人士。
目前以純專(zhuān)賣(mài)店的服裝無(wú)論男裝女裝似乎都只適宜16~23歲的學(xué)生和少男少女。在以純的公司網(wǎng)站上，能夠清晰地看到以純將18~30歲的人都列入自我的目的花費人群，但在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上，以純的產(chǎn)品顯著(zhù)年青化了，25~30歲有足夠購置力的花費群在以純找不到適宜自我的產(chǎn)品。對以純而言，這是一個(gè)極大的糟蹋。
5、班尼路的“造牌”工程、。明星固然能帶動(dòng)一時(shí)、必須的銷(xiāo)售，但長(cháng)期代言的成本對于新生品牌來(lái)說(shuō)確實(shí)是一個(gè)不小的負擔，班尼路公司的后繼資金能否保證會(huì )是個(gè)未知數。并且明星代言的風(fēng)險是眾所周知的，明星與品牌的適配性，明星的知名度變化，明星的個(gè)人問(wèn)題等等，一旦出現問(wèn)題對代言品牌的打擊甚至能夠是致命性的。班尼路公司多品牌戰略下的高速增長(cháng)確實(shí)存在著(zhù)隱憂(yōu)，并且子品牌在各自品牌經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)策劃下也有點(diǎn)不戰自亂的感覺(jué)。
6、以純的宣傳優(yōu)勢，作為一個(gè)知名品牌，以純經(jīng)過(guò)獨樹(shù)一幟的營(yíng)銷(xiāo)方法、對企業(yè)發(fā)展的熱誠追求、對人才的渴望與關(guān)愛(ài)。在服裝業(yè)界擁有良好的業(yè)界口碑，獲得了世界杯的特許銷(xiāo)售權利，再配合上專(zhuān)業(yè)的推廣，將讓加盟者受益于“以純”的品牌效益。
六、調研結論
根據消費者的需求，把整個(gè)產(chǎn)品從品位定位、價(jià)格定位上打破，向上、向下延展做不一樣的功夫，認認真真地去研究消費群體。質(zhì)量造就品牌，保證產(chǎn)品質(zhì)量長(cháng)期穩定，持續提高，讓消費者滿(mǎn)意�！霸炫啤惫こ讨�，要根據企業(yè)的實(shí)際情景和財務(wù)狀況進(jìn)行，切勿一味追求明星效應，更應重視產(chǎn)品質(zhì)量與消費群體的鎖定等實(shí)質(zhì)性問(wèn)題。
七、提議
對以純的提議、以純服裝的定價(jià)與消費者所能理解的價(jià)位不符，結果造成目標消費者由于價(jià)格因素而對以純望塵莫及。在定價(jià)方面，應根據實(shí)際情景調整，讓大多數消費者能理解;以純公司現推行全球化的經(jīng)營(yíng)策略，代言人以國際明星為主，個(gè)性時(shí)尚，色調多以黑白灰為主，但以純在中國的發(fā)展未過(guò)多研究東方人的傳統，所以一些消費者因東西方文化差異而排斥以純國際化服飾風(fēng)格，造成了目標消費群體的流失。所以，在經(jīng)營(yíng)策略方面，應多研究一下東方人的傳統，改變一下服飾風(fēng)格、色調;我國此刻休閑服裝品牌同質(zhì)化現象嚴重，個(gè)別品牌設計方面存在抄襲，并且服裝樣式單一，不能滿(mǎn)足廣大消費群體的需求。以純應當不斷推陳出新，大膽設計，求同存異，滿(mǎn)足消費者不斷變化的需求，將會(huì )獲得休閑服裝市場(chǎng)更多的市場(chǎng)份額，使品牌在市場(chǎng)競爭中處于不敗地位。
對班尼路的提議、班尼路多品牌，覆蓋面積廣，但經(jīng)營(yíng)風(fēng)險大大增加，班尼路公司應在二、三級市場(chǎng)有完善的銷(xiāo)售策略，來(lái)降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。2品牌在設計裁剪的雷同，新推出URBAN系列新品牌KENTEX商務(wù)休閑的定位重疊，班尼路應不斷推陳出新，大膽創(chuàng )新，滿(mǎn)足消費者不斷變化的需求.3在打造新品牌過(guò)程中，班尼路經(jīng)過(guò)巨星代言的營(yíng)銷(xiāo)方式，明星固然能帶動(dòng)一時(shí)、必須的銷(xiāo)售，但長(cháng)期代言成本對新生品牌來(lái)說(shuō)，確實(shí)是個(gè)不小的負擔，
班尼路公司的后續資金能否保證是個(gè)未知數。眾所周知，明星代言的風(fēng)險極大。
所以班尼路在巨星代言上應當改變一下戰略，比如在新品牌上市前段時(shí)期運用巨星代言，為品牌塑造產(chǎn)品形象，在產(chǎn)品為眾人所知之后，再改變代言策略，降低風(fēng)險。
市場(chǎng)調查報告13
根據報告顯示，今年“五一”期間全國餐飲市場(chǎng)的主要情況如下：
1、大眾餐飲增長(cháng)明顯
“五一”節日期間，人們外出旅游、聚會(huì )、婚宴增多，很多餐館、酒店生意火爆，排隊等位現象普遍。促銷(xiāo)拉動(dòng)大眾消費。節日期間，餐飲企業(yè)紛紛面向大眾餐飲推出各種優(yōu)惠活動(dòng)，北京華天集團旗下的多家餐企還力推“官方微博”，包括曲園酒樓、烤肉宛、鴻賓樓、烤肉季、又一順、砂鍋居等十余家名店，聯(lián)合為“百姓勞�！彼蜕暇筒蛢�(yōu)惠；什剎�？救饧具�將雅間改成散座，并準備了200多元起步的“游船套餐”，深受顧客歡迎。北京市老西安飯莊、大地西餐廳、西來(lái)順等老字號名店營(yíng)業(yè)額同比增長(cháng)超過(guò)30%，烤肉季、呷哺呷哺、永和大王、什剎海同和居食府、長(cháng)椿街馬凱餐廳等同比增長(cháng)超過(guò)20%，峨嵋酒家、砂鍋居、烤肉季幾乎每天排隊等座的顧客都要排上200多號。石家莊市萬(wàn)達廣場(chǎng)、勒泰中心、樂(lè )匯城等城市綜合體100多家餐廳都推出“天天半價(jià)”、最高消費100元贈50元、打折等各種促銷(xiāo)活動(dòng)。
旅游、婚宴帶熱餐飲市場(chǎng)�！拔逡弧逼陂g，游客、婚宴仍是主要的餐飲消費群體�；窗驳男羌夛埖�、中小飯店營(yíng)業(yè)額至少比平時(shí)增加了1/3，星級飯店的婚宴已被提前預訂一空，幾乎達到一桌難求的程度，各飯店前來(lái)品嘗的外地客人也絡(luò )繹不絕；婚宴成為武漢市酒店的消費主體，全市各大酒店3天均以承辦婚宴為主，輔以接待家宴及零星散客，十大品牌酒店共承辦婚宴1.36萬(wàn)桌，而且漢味小吃很受歡迎，戶(hù)部巷3天共接待游客41.5萬(wàn)人次，銷(xiāo)售1452.5萬(wàn)元。節日三天，南京市數千對新人結婚，帶來(lái)各大餐飲企業(yè)婚慶宴席紅火。受禽流感和假期時(shí)間影響，郊區短途游很受歡迎。大山村農家樂(lè )、呂家村農家樂(lè )、水鄉慢城農家樂(lè )等人氣十足，座無(wú)虛席，餐飲、農副土特產(chǎn)品銷(xiāo)售同比增長(cháng)50%左右，溧水區三天餐飲市場(chǎng)共實(shí)現銷(xiāo)售3700萬(wàn)，同比增長(cháng)26%。合肥市肥西縣錢(qián)江國際大酒店、飛龍大酒店、陳記飯店、桃源大酒店、城堂飯店、三河國際大酒店等餐飲企業(yè)“五一”小長(cháng)假營(yíng)業(yè)額達到980萬(wàn)元，同比增長(cháng)16%。
2、高端餐飲表現不一
“五一”期間，高端餐飲企業(yè)表現不一。推出“大眾菜”的高端企業(yè)出現增長(cháng)。北京市高端餐飲會(huì )所乙十六除經(jīng)營(yíng)高級定制宴席外，也有50元、60元的`普通菜肴，還推出三五千元的大眾婚宴，性?xún)r(jià)比要優(yōu)于許多五星級酒店。翔達海鮮大酒樓推出按位單點(diǎn)套餐，人均消費60元或80元這兩種套餐自己選，價(jià)格不貴，菜肴豐富，從高端奢華的香煎銀鱈魚(yú)、燒汁大蝦到精美時(shí)尚的深井燒鵝、黑椒煎牛扒，再到時(shí)令蔬果一應俱全。酒樓免除服務(wù)費，且允許客人自帶酒水就餐。西安市餐飲業(yè)銷(xiāo)售額4.3億元，同比增長(cháng)4.7%，重點(diǎn)監測的十家餐飲企業(yè)，累計銷(xiāo)售額為1243.76萬(wàn)元，同比下降6.8%。其中，大香港鮑翅酒樓同比增長(cháng)17.26%、西安飯莊同比增長(cháng)5.08%。高檔餐飲消費下滑明顯，順?lè )宀惋�、王府花園、鑫華府等降幅均超過(guò)50%。
3、家禽菜肴消費減少
最近禽流感流行，“五一”期間雞鴨鵝等家禽類(lèi)菜肴消費減少，很多餐企都不提供以家禽為食材的菜肴，而是用江鮮、海鮮等食材代替。很多辦婚宴的人都要求菜單上不要有家禽。在淮安、揚州等旅游景點(diǎn)，一部分是季節因素，還有一部分就是禽流感的原因，很多以烹制龍蝦為特色的飯店龍蝦都很熱銷(xiāo)，“五一”期間揚州龍蝦幾乎脫銷(xiāo)。
4、地震災區餐飲業(yè)運行平穩
經(jīng)歷了“4.20”地震后，“五一”節日期間四川省旅游業(yè)受影響明顯，接待游客人次同比下降明顯，旅游餐飲受到了一定的影響。不過(guò)總體來(lái)看，“五一”期間四川省市場(chǎng)供應充足，消費促進(jìn)活動(dòng)豐富，根據各地產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢組織開(kāi)展購物節、旅游節、文化節、美食節等消費促進(jìn)活動(dòng)以擴大消費，餐飲業(yè)平穩增長(cháng)，無(wú)異常波動(dòng)現象，且蘆山地震災區生活必需品市場(chǎng)運行基本平穩。據四川省商務(wù)廳初步預計，20xx年“五一”期間，四川省重點(diǎn)商貿流通企業(yè)和餐飲企業(yè)實(shí)現銷(xiāo)售額89.56億元，同比增長(cháng)15%，其中成都市飲食公司、皇城老媽、大蓉和、龍抄手等8家重點(diǎn)餐飲企業(yè)預計實(shí)現營(yíng)業(yè)額344萬(wàn)元，同比增長(cháng)約7%。蘆山震后第一家餐廳 “感恩餐廳”4月28日在縣城開(kāi)業(yè)，蘆山餐飲在逐漸恢復中。
市場(chǎng)調查報告14
(一)研究目的
1、熟悉調查的過(guò)程，掌握學(xué)習方法，了解獨有的中國傳統文化(最具文化內涵、傳統魅力和凝聚力的春節)，有利于提高自身的文化素質(zhì)好愛(ài)國主義精神。
2、將成果廣而告之，一次強調中華民族傳統文化的悠久，并做好宣傳，動(dòng)員全民弘揚民族文化。
(二)調查方法
主要采用上網(wǎng)調查、個(gè)別采訪(fǎng)。
(三)調查報告
中國傳統的春節給了人們一份濃的難以化開(kāi)的情，一種經(jīng)年釀造的醇厚的味。這就是生養我們的“文化之根”。傳統的春節，融入一種文化的意境、文化的象征，并擔負起一種文化功能：
一、辭舊迎新，打上一個(gè)人生的結，分開(kāi)過(guò)去和未來(lái);
二、祭祀，緬懷祖宗之德，繼承先人之志，融通天地萬(wàn)物，祈盼人生幸福;
三、宗親禮儀往來(lái)，安排人生秩序，聯(lián)絡(luò )世代親情，找到個(gè)人定位，擔負社會(huì )職責;
四、民間娛樂(lè )，擴大社會(huì )交往，播撒傳統文化，宣泄情感之波，體味人生之樂(lè )。
春節成為中國傳統文化的載體，代代相傳，蘊藏厚重的含金礦藏。宋代王安石曾作《元日》詩(shī)云：“爆竹聲中一歲除，春風(fēng)送暖入屠蘇。千，總把新桃換舊符�！眰鹘y文化的積淀是歷千年而不變的，春節固定的風(fēng)俗習慣，有許多還相傳至今。
臘月開(kāi)始辦年貨：
據中國傳統，踏入臘月，已適宜辦年貨，除了買(mǎi)臘味、糖果外，生果亦少不了，其中蘋(píng)果大吉代表平安大吉，橘子代表團聚。
年二十四謝灶：
在灶頭放齊貢品后，便焚香敬拜，心中祈求來(lái)年衣食豐足暨身體健康，之后燒衣及撒酒，最好將一些湯丸放在灶上，或將麥芽糖涂放在灶君碑的.金漆字上，效果會(huì )更佳。
年二十八洗邋遢：
年二十八是清理家居的好時(shí)機，中國傳統來(lái)說(shuō)，這天一家人都要大掃除，祈求將往年的霉運及不如意通通掃走，而自身亦要潔凈，據說(shuō)這樣做便可以消災祛病。
年三十晚上送年：
年三十晚是一年的最后一天，這天具有感恩和團圓的寓意。晚上一家聚首一堂吃團圓飯，都有雞，有魚(yú)，有菜，吃的豐富是年夜飯的特色。吃菜時(shí)，要由頭吃到尾，代表長(cháng)長(cháng)久久，吃魚(yú)則要故意吃剩一些，代表年年有余。
吃過(guò)年夜飯之后，長(cháng)輩要發(fā)壓歲錢(qián)，根據古時(shí)的民間習俗，用紅線(xiàn)穿好的一百個(gè)銅錢(qián)，具有長(cháng)命百歲的意思，而現在就用貨幣代替(錢(qián)一定是偶數，以求大吉大利)。除夕夜人們大多守歲到天亮，為的是祈求雙親長(cháng)壽。到子夜十二點(diǎn)整，開(kāi)始放爆竹，慶祝新一年的來(lái)臨。
正月初一宜祭祖：
年初一祭祖是很重要的習俗。在祖先排位上放一些糖冬瓜、花生糖及生果等。跟著(zhù)一家人燒香誠心祭拜及燒衣。祭祖完畢后，晚輩向長(cháng)輩拜年，拱手互相恭賀。此外，年初一不可掃地倒垃圾，相傳這樣會(huì )送走財氣，一些不吉利的話(huà)亦不能說(shuō)，否則這年會(huì )不好運，亦盡量不要打碎碗碟，如果真的不小心打碎了，就是例如碎碎(歲歲)平安，落地開(kāi)花，富貴榮華)等好兆頭的話(huà)。
初二婦女返娘家拜年：
初二是出嫁女回娘家的日子，相傳年初一回娘家，會(huì )令娘家變窮，所以要初二才返回。此外，返娘你家拜年不能空手，必須準備一些賀禮，如糖果或生果等。
年初三赤口：
各人留在家中，不出外團拜，恐防招口舌是非。
年初四接財神：
話(huà)說(shuō)年二十四送神返天庭，年初四則是諸天神由天界返人間之時(shí)，送神要一大清早就開(kāi)始，而接神則在初四下午才接。供品方面，三牲，水果，酒菜要備齊。并要焚香點(diǎn)燭燒金衣，以歡迎諸神回人間。
另外，還有掃塵：除陳布新把一切窮運晦氣通通都掃出門(mén)，寄托著(zhù)人們破舊立新的愿望和辭舊迎新的祈禱。
貼春聯(lián)：將春聯(lián)貼在門(mén)口，貼夠八張，代表由頭發(fā)到尾。
帖窗花：在窗上帖各種剪紙——窗花，烘托喜慶的節日氣氛，也集裝飾性，欣賞性和實(shí)用性于一體。掛年畫(huà)：寄托人們喜慶美好的愿望。
春天來(lái)臨，萬(wàn)象更新，新一輪播種和收獲季節又要開(kāi)始。人們有足夠的理由來(lái)迎接這個(gè)日子，念一遍寄托新年美好愿望的句子，這時(shí)“福倒了”真的“福到了”!希望在城市里生活久了的人們在加快生活節奏中還能記得這個(gè)寶貴的傳統文化，并將它傳承下去。
市場(chǎng)調查報告15
一、行業(yè)現狀分析：
我國目前已發(fā)展成為世界上最大的服裝生產(chǎn)國、服裝消費國和服裝出口國，不僅產(chǎn)業(yè)規模世界第一，而且制造水準也躍居國際市場(chǎng)主流。但我國卻稱(chēng)不上世界服裝強國，其原因就是沒(méi)有真正意義上的世界名牌。改革開(kāi)放以來(lái)，我國也涌現出了一大批人們耳熟能詳的國內知名服飾品牌，僅浙江省就擁有8個(gè)“中國馳名商標”的服裝品牌：雅戈爾、杉杉、步森、莊吉、報喜鳥(niǎo)、羅蒙、萬(wàn)事利、浪莎等，但與國際品牌諸如Armani、Versace等相比，則顯得微不足道，不僅數量少，而且影響力也不夠，這些品牌在國際上的知名度幾乎為零，遠不及茅臺、海爾在國際上的聲譽(yù)。
而同時(shí)，我國消費者對于服裝服飾所表現出來(lái)的欲望和熱情吸引了越來(lái)越的國外企業(yè)，他們瞄準了中國這個(gè)大市場(chǎng)，抓住了中國大制造廠(chǎng)的特點(diǎn)，紛紛在中國建廠(chǎng)、做品牌。1979年法國高級時(shí)裝大師皮爾`卡丹第一個(gè)冒險在中國經(jīng)營(yíng)外國服飾品牌，并在很短的時(shí)間里就取得了極其輝煌的品牌效應。自此在中國的土地上國外服飾品牌風(fēng)起云涌般地出現，其中大多數都是有著(zhù)很長(cháng)歷史的成熟品牌。
可以說(shuō)，經(jīng)過(guò)二十多年的市場(chǎng)較量，中國服飾品牌在高端市場(chǎng)已是節節敗退。環(huán)顧北京、上海、廣州等大城市的高檔商場(chǎng)，滿(mǎn)目皆是洋文品牌。從這些服飾品牌進(jìn)入市場(chǎng)的規模、產(chǎn)品結構、設計水平和終端形象來(lái)看，國內服飾品牌能與之競爭者寥寥無(wú)幾。20xx年初，北京幾個(gè)高檔商場(chǎng)相繼采取品牌大調整行動(dòng)，結果是將很多國內品牌調整出了商場(chǎng)，這引起了業(yè)界不小的騷動(dòng)。我國的開(kāi)放是必須的，本土國際化競爭也是必然的。中國本土的服飾品牌要想在競爭中不被淘汰甚至勝出，唯有做強品牌。
目前我國國產(chǎn)服裝供過(guò)于求，高檔和中高檔消費市場(chǎng)已被大量的國際知名品牌及其二線(xiàn)品牌所占據，中國服裝業(yè)如果再不轉變缺乏品牌實(shí)力的粗放型發(fā)展路子，將有可能喪失對國內中高檔市場(chǎng)的控制時(shí)機。因此，中國服裝企業(yè)應當緊緊抓住國內外各種有利條件，加快實(shí)施名牌戰略，推動(dòng)我國服裝品牌與國際接軌。
二、產(chǎn)品特性分析：
服裝以面料制作而成，面料就是用來(lái)制作服裝的材料。作為服裝三要素之一，面料不僅可以詮釋服裝的風(fēng)格和特性，而且直接左右著(zhù)服裝的色彩、造型的'表現效果。
在服裝大世界里，服裝的面料五花八門(mén)，日新月異。但是從總體上來(lái)講，優(yōu)質(zhì)、高檔的面料，大都具有穿著(zhù)舒適、吸汗透氣、懸垂挺括、視覺(jué)高貴、觸覺(jué)柔美等幾個(gè)方面的特點(diǎn)。
制作在正式的社交場(chǎng)合所穿著(zhù)的服裝，宜選純棉、純毛、純絲、純麻制品。以這四種純天然質(zhì)地面料制作的服裝，大都檔次較高。有時(shí)穿著(zhù)純皮革制作的服裝，也是允許的。
下面，對常見(jiàn)的服裝面料的特性分別作一些簡(jiǎn)單的介紹。
1、棉布
棉布，是各類(lèi)棉紡織品的總稱(chēng)。它多用來(lái)制作時(shí)裝、休閑裝、內衣和襯衫。它的優(yōu)點(diǎn)是輕松保暖，柔和貼身、吸濕性、透氣性甚佳。它的缺點(diǎn)則是易縮、易皺，外觀(guān)上不大挺括美觀(guān)，在穿著(zhù)時(shí)必須時(shí)常熨燙。
2、麻布
麻布，是以亞麻、苧麻、黃麻、劍麻、蕉麻等各種麻類(lèi)植物纖維制成的一種布料。一般被用來(lái)制作休閑裝、工作裝，目前也多以其制作普通的夏裝。它的優(yōu)點(diǎn)是強度極高、吸濕、導熱、透氣性甚佳。它的缺點(diǎn)則是穿著(zhù)不甚舒適，外觀(guān)較為粗糙，生硬。
3、絲綢
絲綢，是以蠶絲為原料紡織而成的各種絲織物的統稱(chēng)。與棉布一樣，它的品種很多，個(gè)性各異。它可被用來(lái)制作各種服裝，尤其適合用來(lái)制作女士服裝。它的長(cháng)處是輕薄、合身、柔軟、滑爽、透氣、色彩絢麗，富有光澤，高貴典雅，穿著(zhù)舒適。它的不足則是易生折皺，容易吸身、不夠結實(shí)、褪色較快。
4、呢絨
呢絨，又叫毛料，它是對用各類(lèi)羊毛、羊絨織成的織物的泛稱(chēng)。它通常適用以制作禮服、西裝、大衣等正規、高檔的服裝。它的優(yōu)點(diǎn)是防皺耐磨，手感柔軟，高雅挺括，富有彈性，保暖性強。它的缺點(diǎn)主要是洗滌較為困難，不大適用于制作夏裝。
5、皮革
皮革，是經(jīng)過(guò)鞣制而成的動(dòng)物毛皮面料。它多用以制作時(shí)裝、冬裝。又可以分為兩類(lèi)：一是革皮，即經(jīng)過(guò)去毛處理的皮革。二是裘皮，即處理過(guò)的連皮帶毛的皮革。它的優(yōu)點(diǎn)是輕盈保暖，雍容華貴。它的缺點(diǎn)則是價(jià)格昂貴，貯藏、護理方面要求較高，故不宜普及。
6、化纖
化纖，是化學(xué)纖維的簡(jiǎn)稱(chēng)。它是利用高分子化合物為原料制作而成的纖維的紡織品。通常它分為人工纖維與合成纖維兩大門(mén)類(lèi)。它們共同的優(yōu)點(diǎn)是色彩鮮艷、質(zhì)地柔軟、懸垂挺括、滑爽舒適。它們的缺點(diǎn)則是耐磨性、耐熱性、吸濕性、透氣性較差，遇熱容易變形，容易產(chǎn)生靜電。它雖可用以制作各類(lèi)服裝，但總體檔次不高，難登大雅之堂。
7、混紡
混紡，是將天然纖維與化學(xué)纖維按照一定的比例，混合紡織而成的織物，可用來(lái)制作各種服裝。它的長(cháng)處，是既吸收了棉、麻、絲、毛和化纖各自的優(yōu)點(diǎn)，又盡可能地避免了它們各自的缺點(diǎn)，而且在價(jià)值上相對較為低廉，所以大受歡迎。
三、網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)現狀分析：
市場(chǎng)品牌競爭激烈，利潤率下滑，小批量、多品種生產(chǎn)需求增加，成本提升，庫存周期縮短的壓力不斷增大，傳統市場(chǎng)準入門(mén)檻提升，國產(chǎn)品牌服飾不斷發(fā)展壯大，市場(chǎng)競爭日趨激烈;在競爭和成本的雙重擠壓下，眾多服裝廠(chǎng)商的平均利潤率下滑;終端消費人群需求不斷細分，小批量、多品種生產(chǎn)需求增加。與此同時(shí)，消費端對質(zhì)量、款式、設計生產(chǎn)周期的要求也在不斷提高;原材料、生產(chǎn)資料、渠道成本提升，庫存周期縮短在成本控制中成為首要解決的問(wèn)題之一;市場(chǎng)競爭激烈，規模效應、品牌建設成本等因素進(jìn)一步提高了傳統服裝行業(yè)市場(chǎng)的準入門(mén)檻。
服裝業(yè)電子商務(wù)平臺涵蓋互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )應用技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )安全及系統安全技術(shù)、數據庫及應用集成技術(shù)，平臺建設必須為企業(yè)ERP等后端系統無(wú)縫連接，并為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方面做充分的考量。服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)平臺是一個(gè)整合了產(chǎn)品銷(xiāo)售、產(chǎn)品管理、市場(chǎng)與銷(xiāo)售信息入口、數據統計分析、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等功能模塊的經(jīng)營(yíng)性平臺。
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