（精選）市場(chǎng)調查報告
在日常生活和工作中，需要使用報告的情況越來(lái)越多，不同的報告內容同樣也是不同的。一聽(tīng)到寫(xiě)報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？下面是小編幫大家整理的市場(chǎng)調查報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
調研背景：
隨著(zhù)人們生活水平的提高，對干洗服務(wù)的市場(chǎng)需求也在不斷加大，各種干洗服務(wù)層出不窮；與此同時(shí)，洗衣問(wèn)題也在逐漸暴露。因而有必要對現有干洗市場(chǎng)進(jìn)行整合或者推廣新的綠色干洗技術(shù)，進(jìn)一步滿(mǎn)足人們健康洗衣的要求，同時(shí)達到環(huán)保的目的。
調研目的：
深入了解綠色干洗的市場(chǎng)空間，分析現存干洗行業(yè)存在的問(wèn)題，并提出合理化建議。
調研方法：
面談訪(fǎng)問(wèn)、問(wèn)卷調查
調研對象：
消費者對干洗服務(wù)的了解狀況、滿(mǎn)意程度和存在問(wèn)題
調研地點(diǎn)：
云南省昆明全城
調研時(shí)間：
12月xx 日
摘要：隨著(zhù)人們生活水平的提高，更多的高檔服裝和家居用品需要干洗服務(wù)。在選擇干洗店的過(guò)程中，市場(chǎng)距離是人們首要考慮的因素，此外，洗衣效果和健康也日益受到關(guān)注。而大多數人最初接觸干洗店是通過(guò)海報、傳單等宣傳方式，對于干洗過(guò)程并不了解，因而干洗店在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中要注重干洗知識的介紹，還要注重消費者的健康。
調研結果：
在選擇調研對象時(shí)，由于定位在消費水平相對水平較高的居民小區。因而被調查者中，幾乎全部都有干洗經(jīng)歷，尤其是在冬季。排除季節因素，居民家庭平均每月用于干洗的支出絕大部分在三十元以下。在所有的被調查者中，只有相當少一部分人對干洗過(guò)程知道一些，而90%以上的人都表示不了解干洗過(guò)程。
在以往的干洗服務(wù)中遇到的問(wèn)題，80%被調查者認為干洗效果差，而幾乎所有的人都會(huì )懷疑衣服在干洗過(guò)程中是否會(huì )被污染，從而對身體有害：還有人抱怨干洗價(jià)格高，但這部分人并不多。在訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程中，我們還了解到，有些干洗店名為干洗，實(shí)則水洗。對于干洗店的選擇，95%以上的人首先都會(huì )考慮市場(chǎng)距離，即選擇在小區內的干洗店服務(wù)。當然，干洗效果也是重要的決策因素。在優(yōu)惠卡、免費試洗、健康洗衣知識和精美禮品等幾種干系促銷(xiāo)活動(dòng)中，健康洗衣知識尤其受到被調查者的青睞，約占85%以上，也有人會(huì )選擇洗衣優(yōu)惠卡，而免費試洗和禮品兩種方式幾乎不受關(guān)注。此外，獲取一家干洗店的信息，大多數人是通過(guò)卡片和海報的發(fā)放。
結論和建議：
�、購南M者角度，人們對洗衣質(zhì)量的要求不斷提高，然而對于洗衣知識仍然缺乏。了解洗衣知識，才能對干洗店起到有效的監督作用，促進(jìn)其良性競爭；才能更好的保證洗衣質(zhì)量，維護身體健康。
�、趶母上吹杲嵌�，目前市場(chǎng)上的干洗劑仍然以四氯乙烯和石油為主，因而經(jīng)營(yíng)者要加強社會(huì )責任感和職業(yè)道德，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要注重洗衣知識的宣傳，具體建議：可在優(yōu)惠卡背面附上洗衣小竅門(mén)知識，也可在店內宣傳講解洗衣知識，誠信經(jīng)營(yíng)，更好地為消費者服務(wù)。
附錄： 調查問(wèn)卷
問(wèn)卷調查
您好！我們計劃在昆明市區推廣一項環(huán)保的綠色干洗項目，為了更深入地了解小區居民對干洗服務(wù)的市場(chǎng)需求，更好地為大家服務(wù)，特設此次調查活動(dòng)。您的意見(jiàn)對我們的定位和決策至關(guān)重要，請真實(shí)填寫(xiě)您的看法。
1. 您是否有過(guò)干洗的經(jīng)歷
□ 是 □ 否
2. 您和您的家人每月用于干洗的支出大概是多少
□ 30元以下□30---50元□50---80元 □80元以上
3. 對于干洗的過(guò)程,您了解多少
□ 不了解□ 知道一些□很清楚
4. 對以往的干洗服務(wù),你是否滿(mǎn)意
□非常滿(mǎn)意 □基本滿(mǎn)意 □不滿(mǎn)意
5. 在以往的干洗服務(wù)中,哪些問(wèn)題困擾過(guò)您（可多選）
□ 服務(wù)態(tài)度差□ 價(jià)格高□ 干洗效果差□ 衣服受污染,對身體有害□ 無(wú)
6. 選擇一家干洗店服務(wù)時(shí),哪些是您要考慮的因素（可多選）
□ 方便與否 □ 價(jià)格 □ 服務(wù)態(tài)度 □ 干洗效果 □ 鄰居好友介紹
7. 下列關(guān)于干洗的促銷(xiāo)活動(dòng),您對哪一項更感興趣
□ 優(yōu)惠卡 □ 免費試洗 □ 洗衣竅門(mén)知識宣傳 □ 小禮品
8. 如果有機會(huì )了解一家干洗店,您最可能通過(guò)以下哪些渠道獲得信息
□ 傳單 □ 海報 □ 報刊 □ 電視 □ 網(wǎng)絡(luò )
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