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優(yōu)質(zhì)服務(wù)月總結范文
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)月總結范文，歡迎閱讀與收藏。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)月總結范文1
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是此刻商業(yè)市場(chǎng)上一向提倡的主題，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展和存活，靠得是客戶(hù)，靠得是有持續性的客戶(hù)，要做到這一點(diǎn)，說(shuō)難不難，說(shuō)易不易，想牢牢抓住客戶(hù)的心，就是這四個(gè)字—優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
為進(jìn)一步推動(dòng)環(huán)茂品牌建設，提升環(huán)茂科技形象和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)銷(xiāo)量業(yè)績(jì)增長(cháng)，增強企業(yè)核心競爭力，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì )議決定，集中一個(gè)月時(shí)間，開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)。這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的主題是：優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展環(huán)茂新形象;奉獻客戶(hù)，樹(shù)環(huán)茂好口碑。指導思想：圍繞公司各項中心工作，按照“做中國最好的環(huán)境在線(xiàn)集成和運維企業(yè)”的要求，堅持“以人為本”的服務(wù)理念和“客戶(hù)第一”的服務(wù)原則，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，透過(guò)自查、培訓、整改、評比等活動(dòng)，進(jìn)一步強化公司員工的服務(wù)意識，努力提高服務(wù)水平。
公司這個(gè)月里做了很多實(shí)質(zhì)性的工作，比如墻上醒目的標語(yǔ)，比如優(yōu)質(zhì)服務(wù)人員的評選，而且還組織全體員工參加了有時(shí)代光華開(kāi)設的優(yōu)質(zhì)服務(wù)講座。讓我切身體會(huì )到，公司為提高服務(wù)質(zhì)量下的決心。
作為一名銷(xiāo)售人員，我想從我自身談?wù)剝?yōu)質(zhì)服務(wù)該做到的資料：
1。優(yōu)質(zhì)服務(wù)就應以人為本，上門(mén)推銷(xiāo)，就應本著(zhù)客戶(hù)就是我們的衣食父母，我們關(guān)心他們就等于關(guān)心自己。
2。學(xué)會(huì )站在對方的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，解決客戶(hù)的顧慮和麻煩，了解客戶(hù)的心理，分擔和化解他們的不安和實(shí)際困難，讓客戶(hù)覺(jué)得他買(mǎi)到的不僅僅是你的產(chǎn)品，更有你的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3。作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，要做好自己的服務(wù)，就務(wù)必了解和掌握必要的技術(shù)技能，這不但在談業(yè)務(wù)時(shí)還是去解決實(shí)際問(wèn)題，都是十分有幫忙的，不要覺(jué)得這些都是技術(shù)部的人該做的事情，和我無(wú)關(guān)。你要明白，和客戶(hù)打交道，你是先頭部隊，也是善后部隊，你的服務(wù)質(zhì)量怎樣樣，直接關(guān)系到公司的利益和形象。
結合接下去的工作，我想談?wù)勗鯓釉趯?shí)際工作中做好服務(wù)，接下去的重點(diǎn)工作是尾款和運維款的回收工作，這項工作，工作難度是有的。經(jīng)過(guò)幾個(gè)星期去企業(yè)里接觸，我覺(jué)得蕭山的'收款工作是能夠分層次的，這和服務(wù)做到好壞是成正比的，售后運維工作做得好的企業(yè)基本上比較爽快，運維不好的，設備老出問(wèn)題的企業(yè)態(tài)度就比較不差。我想這個(gè)也是能夠理解的，如果我是企業(yè)老板，看到自己花錢(qián)買(mǎi)的設備老壞，誰(shuí)會(huì )心甘情愿的付錢(qián)啊。此刻能夠把客戶(hù)的狀況從好到差分成a、b、c、d四等。
1。對于a、b類(lèi)的，要繼續持續良好的服務(wù)，做到客戶(hù)要了解的東西或想進(jìn)一步得得到的服務(wù)要盡量去滿(mǎn)足。
2。對于c類(lèi)的客戶(hù)，要做好溝通工作，向他們去解釋為什么設備會(huì )出問(wèn)題，并提出可行的解決方案，讓客戶(hù)覺(jué)得這些問(wèn)題是暫時(shí)的。
3。對于d類(lèi)的客戶(hù)，大多是以公司此刻資金緊張，或者驗收報告沒(méi)到為由推脫，像后者，我覺(jué)得也是我們公司工作的一個(gè)疏忽，要收過(guò)去這么久了，還沒(méi)把驗收報告發(fā)下去，讓顧客能夠有這個(gè)借口推脫也是沒(méi)辦法的，此刻主要就是要盡快的和環(huán)保局聯(lián)系發(fā)下報告。對于前者來(lái)說(shuō)，我們能夠以人性來(lái)思考，如果企業(yè)確實(shí)是有實(shí)際困難的，公司能夠思考兩筆款子分開(kāi)來(lái)付，如果是故意推脫的，就應用心向企業(yè)領(lǐng)導溝通，說(shuō)服他們，讓他們明白他們付這筆錢(qián)是物有所值的。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的活動(dòng)雖然結束了，但是我覺(jué)得這種行為，這種態(tài)度已經(jīng)這公司上下構成一種態(tài)勢，我想在這種良好的氛圍下，公司的將來(lái)必須會(huì )發(fā)展的更好。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)月總結范文2
為貫徹落實(shí)關(guān)于深入開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的重要指示精神，通過(guò)開(kāi)展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步強化"優(yōu)質(zhì)服務(wù)"的宗旨，增強規劃監察支隊全體隊員的服務(wù)意識，提高規劃監察支隊服務(wù)的科學(xué)管理水平，達到"轉變服務(wù)觀(guān)念，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高隊伍素質(zhì)，改善服務(wù)形象，提高服務(wù)效益"的目的、我支隊緊緊圍繞"服務(wù)"這一主旋律，擴大服務(wù)范圍，改善服務(wù)態(tài)度，增加服務(wù)項目，兌現服務(wù)承諾等，使"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動(dòng)有計劃，有步驟，有組織的進(jìn)行，優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)取得了良好效果、
一、活動(dòng)的開(kāi)展情況
本次活動(dòng)主要有三個(gè)方面的內容：
1、開(kāi)展了“推廣文明敬語(yǔ)，文明用語(yǔ)，消滅服務(wù)忌語(yǔ)”活動(dòng)。制定了規劃監察支隊“服務(wù)窗口文明要求”規范了服務(wù)語(yǔ)言，提高了文明程度，優(yōu)化了文明服務(wù)。
2、對支隊的環(huán)境，面貌進(jìn)行了綜合整治。加強了隊員的著(zhù)裝及儀表儀態(tài)的要求和工作環(huán)境的布置等工作。全體隊員的精神面貌和工作環(huán)境有了較大改觀(guān)。
3、提出并貫徹落實(shí)了“規劃監察支隊服務(wù)承諾”，收到了較好的效果、工作的及時(shí)率和到位率有了明顯的提高。
二、主要做法和收獲
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本次活動(dòng)準備比較充分，規模較大，層次也比較高，影響面也比較廣。經(jīng)反復研究，認真策劃和構思，并制定了詳細的實(shí)施方案；成立了專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導小組，以加強對這次活動(dòng)的領(lǐng)導和協(xié)調工作、在活動(dòng)開(kāi)始，召開(kāi)了全體隊員動(dòng)員大會(huì )，進(jìn)行教育發(fā)動(dòng)。
為確�；顒�(dòng)按計劃順利實(shí)施，并使活動(dòng)質(zhì)量落到實(shí)處、支隊結合本部門(mén)崗位特點(diǎn)，制定了活動(dòng)方案，創(chuàng )造性的開(kāi)展各項工作、全體隊員都自覺(jué)地進(jìn)入角色，以主人翁的姿態(tài)，積極參與本次活動(dòng)，按照有關(guān)要求，自覺(jué)從現在做起，從自我做起，從各項工作做起，結合自己的本職業(yè)務(wù)，扎扎實(shí)實(shí)地做好每一項工作、
黨員干部更是積極配合活動(dòng)的開(kāi)展，做好深入細致的思想教育工作和配合工作，做到兩帶頭，即：領(lǐng)導帶頭，黨員帶頭；三個(gè)做好樣子，即：領(lǐng)導給隊員做好樣子，黨員給群眾做好樣子；正式工給臨時(shí)工做好樣子。
在本次活動(dòng)中，加強了輿論宣傳工作，支隊掛出了有關(guān)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的條幅，既注重了對外宣傳和環(huán)境氛圍的宣染，又提高了對內宣傳鼓動(dòng)工作。對于激發(fā)熱情，推動(dòng)整個(gè)活動(dòng)的開(kāi)展，提高活動(dòng)質(zhì)量，發(fā)揮了應有的作用、
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通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，強化了支隊全體員工的服務(wù)意識，并以此為契機，樹(shù)立了以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為核心的新的規劃監察執法服務(wù)理念，全面提升了服務(wù)質(zhì)量。實(shí)現了領(lǐng)導，隊員，群眾三滿(mǎn)意。
1、增強了隊員的文明意識和服務(wù)意識、通過(guò)推廣“文明用語(yǔ)”、消滅“服務(wù)忌語(yǔ)”，貫徹“文明窗口十項要求”和實(shí)踐“規劃監察支隊服務(wù)承諾”等項措施，隊員的文明服務(wù)意識明顯增強，強化了自我約束，自我管理，自我激勵的作用、
2、工作質(zhì)量有了明顯的提高，工作環(huán)境得到了改善。在活動(dòng)中，支隊上下把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”與工作職能結合起來(lái)。通過(guò)參與活動(dòng)，改進(jìn)了工作態(tài)度，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，上門(mén)服務(wù)、服務(wù)環(huán)境有了較大改善，服務(wù)質(zhì)量有了顯著(zhù)的提高。
3、增強了凝聚力，煥發(fā)出了良好的精神風(fēng)貌、通過(guò)"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步樹(shù)立了"全隊一盤(pán)棋"的思想，全體隊員互相支持，主動(dòng)協(xié)調，分工協(xié)作，密切配合。通過(guò)活動(dòng)，全體隊員的集體榮譽(yù)感明顯增強，在各方面都展現出了支隊全體隊員良好的精神風(fēng)貌、
4、鍛煉了隊伍，提高了素質(zhì)、在本次活動(dòng)中充分發(fā)揮了群眾智慧，發(fā)動(dòng)大家獻計獻策、干部在活動(dòng)中提高了自身素質(zhì)，廣大隊員通過(guò)參與活動(dòng)，觀(guān)念上發(fā)生了變化、說(shuō)文明話(huà)，辦文明事，做文明人的基本素質(zhì)得到提高，事業(yè)心，責任感增強，工作姿態(tài)，工作效率有明顯改進(jìn)。
三、今后的要求
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)過(guò)去了，但它不是工作的'結束，而是一項艱巨工程的開(kāi)始、今后我們要借本次活動(dòng)的東風(fēng)，深入開(kāi)展內在的而不是表面的，具有豐富內容的而不是形式的，持久的而不是一陣風(fēng)的服務(wù)活動(dòng)，努力把規劃監察支隊的服務(wù)質(zhì)量提高到一個(gè)新水平。主要應做好以下工作：
1、進(jìn)一步樹(shù)立“服務(wù)為本，優(yōu)質(zhì)取勝，滿(mǎn)意為準”的服務(wù)觀(guān)，以?xún)?yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)贏(yíng)得廣大群眾的信譽(yù)和規劃監察人員生存的空間、要認真總結本次活動(dòng)的成功經(jīng)驗，找出差距和不足，鞏固擴大已取得的成果，克服薄弱環(huán)節、進(jìn)一步強化“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的意識，促進(jìn)規劃監察支隊的工作向更高層次發(fā)展、
2、 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是規劃監察支隊的應該履行的一項重要職責，也是一項長(cháng)期性的工作，這就需要規劃監察支隊共同努力，明確各自的職責和具體任務(wù)，各司其職，各負其責，協(xié)調配合，做好工作、
正確理想的樹(shù)立，優(yōu)良品質(zhì)的培養，服務(wù)工作的改善，規劃監察支隊形象的塑造，不是靠一兩次活動(dòng)和短時(shí)間突擊就能解決的、需要長(cháng)期積累，潛移默化，循序漸進(jìn)。只要我們扎實(shí)工作，從基本素質(zhì)抓起，從基礎管理抓起，持之以恒，由低到高地向前推進(jìn)，就會(huì )取得實(shí)際效果。
3、要找準工作的“著(zhù)力點(diǎn)”。所謂著(zhù)力點(diǎn)，就是我們工作需要著(zhù)重使勁的地方、抓住“內強素質(zhì)，外樹(shù)形象”這個(gè)著(zhù)力點(diǎn)，搞好我們的規劃監察服務(wù)工作。要把內強素質(zhì)定位在培育“四有”隊員上，外樹(shù)形象定位在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上。既要追求外在的形式上的效譽(yù)，更要注重內在的工作質(zhì)量。要把提高工作技能，提高服務(wù)水平，提高工作效率，做為最基本，最重要的任務(wù)來(lái)抓，以此為突破口，帶動(dòng)其它工作。
4、建立完善的運行機制。即建立目標管理機制，明確工作方向和目標；建立監督制約機制，落實(shí)各項工作制度和措施；建立考核激勵機制，增強做好工作的壓力和動(dòng)力；建立評估機制，把群眾對規劃監察服務(wù)的滿(mǎn)意率作為衡量規劃監察服務(wù)工作的尺度和標準。
總之，今后我們的工作重點(diǎn)主要放在抓落實(shí)上，加大管理力度，把規劃監察優(yōu)質(zhì)服務(wù)搞的既扎扎實(shí)實(shí)，又豐富多彩，卓有成效、使我支隊的文明服務(wù)建設，始終保持經(jīng)�；椭贫然�。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)月總結范文3
每年4月份，是固定為中國石化銷(xiāo)售企業(yè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”，根據省市公司下發(fā)《20xx年江西石油分公司加油站“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)實(shí)施方案》的要求，緊緊圍繞“為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)＂活動(dòng)的內容，通過(guò)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，促進(jìn)服務(wù)水平進(jìn)一步提升，努力營(yíng)造“全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭當服務(wù)標兵＂”的活動(dòng)氛圍，將“為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)推向高潮；同時(shí)結合“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)，激發(fā)員工發(fā)揚“有紅旗就扛、有第一就爭”的精神，確保各加油站服務(wù)工作上一個(gè)新臺階，以腳踏實(shí)地的工作態(tài)度和嚴謹務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，不斷探索，接受新挑戰和考驗。
我經(jīng)營(yíng)部共管轄11個(gè)加油站。因受當地經(jīng)濟發(fā)展緩慢因素的制約，加油站均為中小型站，片區銷(xiāo)量不大。我部管轄的加油站網(wǎng)點(diǎn)布局分散、偏僻，面對客觀(guān)困難，我部主動(dòng)出擊，組織片區加油站全體員工共同努力，不僅使各加油站從業(yè)務(wù)流程到經(jīng)營(yíng)管理都步入正軌。
一、以服務(wù)為重點(diǎn)，嚴肅紀律，提升窗口形象。
1、加油站是展示企業(yè)形象的第一窗口，為此，我部領(lǐng)導在電視臺對廣大客戶(hù)公開(kāi)“承諾”：一是確保油品質(zhì)優(yōu)量足，服務(wù)一流；二是客戶(hù)投訴“事事有處理，件件有回音”；三是抓好與客戶(hù)的互動(dòng)工作，深入加油站進(jìn)行現場(chǎng)問(wèn)卷調查，到各大客戶(hù)單位征求意見(jiàn)和建議，掌握客戶(hù)對我部工作存在不滿(mǎn)意的地方，有針對性地整改，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，每個(gè)階段還要跟蹤客戶(hù)對改進(jìn)效果的反饋。督促加油站整改到位，真正踐行了“每一滴油都是承諾”的服務(wù)理念！
2、開(kāi)展“我要安全”演講和“為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)”講故事活動(dòng)，全面提升加油站管理服務(wù)水平。按照分公司要求，全系統加油站開(kāi)展“我要安全”演講活動(dòng)，我部參加分公司演講活動(dòng)中榮獲第三名。為了搞好此項活動(dòng)，經(jīng)營(yíng)部及時(shí)下發(fā)了“為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案。
活動(dòng)一：大力開(kāi)展對加油站場(chǎng)地、營(yíng)業(yè)室、廁所、綠華帶等環(huán)境專(zhuān)項整治，確保場(chǎng)地干凈無(wú)油污，營(yíng)業(yè)室整潔無(wú)灰塵，廁所衛生無(wú)異味，綠化帶平整無(wú)垃圾，為客戶(hù)提供更加舒適的消費環(huán)境�；顒�(dòng)二是亮形象，所有加油站員工身披綬帶，黨、團員佩帶黨徽和團徽。擴大活動(dòng)影響力，讓所有客戶(hù)感受我們的誠意，亮出我們的工作成績(jì)。
3、加大對加油站管理的'監督力度，及時(shí)整改安全隱患。加強五小建設，提高員工滿(mǎn)意度。我部成立了加油站督查小組，每月定期和不定期對加油站進(jìn)行督查，每月月終盤(pán)點(diǎn)時(shí)按照《贛州石油分公司加油站績(jì)效考核實(shí)施細則》對被查加油站進(jìn)行評分，并作為績(jì)效考核的一個(gè)重要參數。督查組深入加油站與員工談心，及時(shí)了解一線(xiàn)員工的意見(jiàn)與要求，查找管理中存在的問(wèn)題，與加油站員工一起探討、研究改進(jìn)辦法。新華加油站食堂和浴室在10月份就改建完工了，我部急員工之所急，想員工之所想，切實(shí)解決員工難點(diǎn)問(wèn)題，讓每個(gè)員工都對經(jīng)營(yíng)部有家的感覺(jué)，提升了員工的歸屬感。另一方面強化員工健康管理，我部所有加油站員工在今年9月都進(jìn)行職工體檢，對一線(xiàn)員工職業(yè)病危害的檢查真正落實(shí)到了實(shí)處。
4、落實(shí)內控制度，打造誠信經(jīng)營(yíng)環(huán)境。強化數質(zhì)量管理是經(jīng)營(yíng)部今年工作的重要組成部分。經(jīng)營(yíng)部領(lǐng)導非常重視，專(zhuān)設領(lǐng)導分管數質(zhì)量工作，并明確加油站站長(cháng)是各站數質(zhì)量管理第一責任人，要求各加油站認真按照卸油“十步法”接卸油品，嚴把油品入庫關(guān)，杜絕違規操作，每月對加油站進(jìn)行考核，做到獎罰分明。通過(guò)大家的共同努力，油品數量損溢明顯好于去年，全年控制在1、26‰以?xún)取?/p>
二、狠抓安全不放松，開(kāi)展“我要安全”顯實(shí)效，強化三基工作，推行HSE管理，重視基礎求發(fā)展。
安全生產(chǎn)是公司得以生存發(fā)展的根本。在全年的工作中，做到人員落實(shí)，制度落實(shí)，機構落實(shí)，責任落實(shí)，經(jīng)費落實(shí)。我部首先是完善制度。隨著(zhù)HSE管理體系在我部的建立和運行，建立各類(lèi)安全組織，完善各項臺帳，為安全工作提供了組織、制度保證，對加油站員工進(jìn)行崗位安全制度培訓，提高員工強烈的安全意識；其次是打好基礎。經(jīng)營(yíng)部注重抓基礎工作，從日常安全管理的細處著(zhù)手，落實(shí)設備管理“四定”原則，努力抓加油站作業(yè)現場(chǎng)管理，杜絕安全事故發(fā)生，拉網(wǎng)式查找安全隱患，發(fā)現隱患及時(shí)得到整改。嚴格遵守各項操作規程，嚴格按安全流程辦事，堅決杜絕“三違現象，認真落實(shí)“安全十禁令”，保證不出現違規操作；再次是練好功夫。經(jīng)營(yíng)部對員工的基本功訓練高度重視，一年來(lái)，通過(guò)開(kāi)展崗位培訓，技術(shù)比武，各項預案演練等多種形式來(lái)鍛煉員工的對突發(fā)事件的應變能力，掌握過(guò)硬的安全基本技能和安全應急能力，來(lái)不斷提高員工的安全技能，提高處理突發(fā)事件的能力。最后是落實(shí)問(wèn)責。安全工作的落實(shí)關(guān)鍵在領(lǐng)導。我部一把手是本單位安全生產(chǎn)第一負責人，對本單位安全生產(chǎn)負總責。因此，年初我部與各加油站負責人簽訂了安全責任書(shū)，員工與站長(cháng)簽訂安全生產(chǎn)承諾書(shū)，層層落實(shí)，真正做到明確責任，確保安全。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)月總結范文4
為進(jìn)一步激發(fā)教職工立足崗位、爭優(yōu)創(chuàng )先的積極性，充分展現教職工昂揚的精神風(fēng)貌，海原二小開(kāi)展了以“創(chuàng )佳績(jì)、比貢獻、展風(fēng)采”為主題的“巾優(yōu)質(zhì)服務(wù)I我帶頭”系列活動(dòng)，現總結如下：
1、“與書(shū)同行，上善若水”——讀書(shū)活動(dòng)
為精心打造一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強、潛力大的教師隊伍，學(xué)校一直堅持開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，鼓勵教師多讀書(shū)、讀好書(shū)。在本學(xué)期舉行的讀書(shū)活動(dòng)上，黃花、李向琴等教師進(jìn)行了精彩的讀書(shū)交流，她們從閱讀的享受、教育的幸福、成長(cháng)的激勵、思維的啟迪等諸方面奉獻了自己讀書(shū)的感悟，使全體教師無(wú)論從教書(shū)育人方面還是生活方面乃至積極心態(tài)方面都有了豐實(shí)的收獲，情感得到了升華，心靈得到了震撼。
2、崗位展風(fēng)采——課堂教學(xué)展示活動(dòng)
3月5日，校名師馬惠蓮老師執教的語(yǔ)文公開(kāi)課，拉開(kāi)了我�！傲⒆銔徫�，展風(fēng)采”課堂教學(xué)展示活動(dòng)的帷幕。在隨后的一個(gè)月展示活動(dòng)中，語(yǔ)文、數學(xué)、英語(yǔ)教研組的教師本著(zhù)“高效求實(shí)”的原則獻上一堂堂教學(xué)展示課，展示了自己不同的教學(xué)風(fēng)格，周鳳珍和劉學(xué)芳是我校最年長(cháng)的兩位女教師盡管她們都年過(guò)半百，但是她們的課堂教學(xué)都有板有眼，扎實(shí)有效，孩子們活波、自主、學(xué)得愉快，老師有條不紊教規律，教方法，提升到位�！懊裰骱椭C的師生關(guān)系”“自主探究的學(xué)習氛圍”這些開(kāi)放式課堂教學(xué)的特征成為她們課堂教學(xué)的亮點(diǎn)。馬慧蓮師的語(yǔ)文課也給我們帶來(lái)了些許激動(dòng)，課堂上老師的激情、老師敏捷的反應、孩子們專(zhuān)注的眼神讓我們感受到作為三年一班的學(xué)生真的很幸福。李向琴老師的課堂教學(xué)扎實(shí)有效，在課堂上能夠看到她對學(xué)生的扎實(shí)訓練，能夠看到她靈活的駕馭課堂的能力。在賀蘇寧老師的課堂上能夠看到她對學(xué)生預習的深入研究，并在課堂上進(jìn)行實(shí)施。英語(yǔ)教師的課堂教學(xué)個(gè)個(gè)過(guò)關(guān)。一個(gè)月下來(lái)，女教師們累計展示課堂教學(xué)幾十節，這些課堂教學(xué)引領(lǐng)著(zhù)全校教師樹(shù)立簡(jiǎn)約、有效、智慧、人文的開(kāi)放式課堂意識。
3、“協(xié)同、陽(yáng)光、提升力”——“先學(xué)后教，當堂訓練”課堂教學(xué)模式運用主題教研活動(dòng)
通過(guò)平行年級研究課。集體備課，重點(diǎn)研討“先學(xué)后教，當堂訓練”模式運用過(guò)程中學(xué)習提示、自學(xué)指導及檢測題的設計；同上一節課，每位教師根據觀(guān)課效果，不斷優(yōu)化設計；包年級領(lǐng)導和平行年級同評課，尋找不足，總結成功的.亮點(diǎn)，并推選一位教師參加學(xué)校公開(kāi)課評選。全校公開(kāi)教學(xué)評比。集體備課，做課教師代表平行年級集體成果；全校相關(guān)教師觀(guān)課，評課，探討適合我校發(fā)展的“先學(xué)后教，當堂訓練”教學(xué)模式。教師“先學(xué)后教，當堂訓練”教后反思征文賽。（教學(xué)故事、感悟、反思等能反映我校教師真實(shí)教學(xué)狀況的文章）學(xué)校組織評委評選出了一二三等獎，并給予獎勵，并在《校園新圃》發(fā)表或推薦到區內外教育教學(xué)類(lèi)雜志發(fā)表。
4、健康快樂(lè )動(dòng)起來(lái)——教工工會(huì )活動(dòng)
快樂(lè )健美操活動(dòng)和乒乓球運動(dòng)是我校開(kāi)學(xué)以來(lái)開(kāi)展的教工活動(dòng)。每天上午早操伴隨著(zhù)優(yōu)美的音樂(lè )全校師生在操場(chǎng)上一起跳起了健美操，每個(gè)周三下午的工會(huì )活動(dòng)時(shí)間，乒乓球室里邊蕩漾著(zhù)教師們運動(dòng)的歡笑。在運動(dòng)中，大家體驗到了成功與快樂(lè )，更感受到生活在泉小這個(gè)大家庭中的溫暖和幸福。
5、走進(jìn)孩子的心靈——個(gè)性化輔導活動(dòng)
依據班主任教師和任課教師的個(gè)人特長(cháng)，開(kāi)展學(xué)生個(gè)性化學(xué)法輔導活動(dòng)。語(yǔ)數英教師針對待優(yōu)生進(jìn)行學(xué)業(yè)成績(jì)方面的個(gè)性化輔導，其他學(xué)科的女教師結合自己的學(xué)科特點(diǎn)及自身的優(yōu)勢進(jìn)行特長(cháng)生的個(gè)性化輔導。每位教師要輔導3至5名學(xué)生，輔導的過(guò)程有記錄有紀實(shí)，將個(gè)性化輔導落到了實(shí)處。
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