個(gè)人工作總結范文
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編為大家整理的個(gè)人工作總結范文，歡迎大家分享。
個(gè)人工作總結范文1
作為一名安檢員，我們首先要認真審查那些闖紅燈的人。 當看到車(chē)輛行駛過(guò)程中出現不規范行為時(shí)，及時(shí)提醒或制止他們。
其次，需要高度的責任感和溝通能力。安檢員需要負責檢查并記錄貨物、包裹、車(chē)輛，主動(dòng)向有疑問(wèn)的行李或人員詢(xún)問(wèn)，同時(shí)做好相關(guān)報備，及時(shí)反饋和解決問(wèn)題。
最后，安檢員需要學(xué)會(huì )處理意外情況。 安檢員需要能夠盡快應對各種意外突發(fā)情況，為簡(jiǎn)化事故過(guò)程，使情況得到及時(shí)外展。
安檢員需要能夠給顧客創(chuàng )造一個(gè)安全、有序、舒適的購物環(huán)境，這僅僅是自我提升、提高性能和創(chuàng )新的'任務(wù)，最后，作為安檢員需要具備高度的行業(yè)專(zhuān)業(yè)性、職業(yè)技能和協(xié)作精神。
個(gè)人工作總結范文2
(一)工作總結
20xx年11月23日，我開(kāi)始加入到 Usfine，跟著(zhù)老員工學(xué)習，第一次參與訂單登記和后臺管理;第一次參與英文客服訂單驗證工作;第一次參與問(wèn)題單、完成訂單回信;第一次接觸到 ChargeBack、投訴處理。在這里，我看到了希望，因為我可以學(xué)到更多的工作內容。由于之前我從事過(guò)相關(guān)工作，所以我上手很快。感謝領(lǐng)導和各位同事的指導幫助，感謝公司給了我學(xué)習的機會(huì )。在這里，我看到了一批拼命、賣(mài)力、踏實(shí)的'人工作，我看到了一個(gè)好的團隊，而且我沒(méi)有了工作壓力感。但遺憾的是，我一直沒(méi)有自信獨立完成整個(gè)流程規范化的操作和控制，這將是在未來(lái)的一年中，我要面臨和改變&方^案范%文庫-整理^&的首要，也是最重要的問(wèn)題。
(二)工作中的不足
在工作中，我欠缺主動(dòng)性，與領(lǐng)導和大家溝通較少，考慮問(wèn)題不夠全面和細致，失誤較多，尤其是在訂單驗證和追單方面，我需要多花時(shí)間和精力去學(xué)習。因為這距離工作中公司領(lǐng)導對我的期望和要求還有很大的距離，工作總結《客服部個(gè)人工作總結》。同時(shí)，英語(yǔ)理論知識水平、工作壓力承受能力'方案范文.庫.整理~、以及對具體工作的實(shí)施與計劃等問(wèn)題上還有待進(jìn)一步提高^(guò)方案范-文庫_為您搜集整理^%。一系列的問(wèn)題需要我在以后的工作中努力克服和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應該而且能夠做的事情，要勇于承擔，不依賴(lài)他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。
個(gè)人工作總結范文3
20xx年的工作在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導下、在全體職工的共同支持和幫助下，以黨的“十七屆四中全會(huì )”精神作為指導思想，認真落實(shí)“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”。嚴格按照xx區區委、區政府及xx路街道黨工委的文件精神，圍繞著(zhù)物業(yè)公司20xx年的總體目標和要求，做了大量的工作，圓滿(mǎn)完成了社區各項工作任務(wù)，現將20xx年個(gè)人的主要工作匯報如下：
一、勞動(dòng)保障工作情況：
去年7月份至今年11月份共辦理《xx市城鎮居民醫�！�627人（今年新辦理醫保36人）；完成醫藥“零星報銷(xiāo)”10人，計4萬(wàn)余元。
二、低保工作情況：
全年低保新辦理5戶(hù)、6人、1004元，09年低保復審中停發(fā)2戶(hù)、5人、603元，調整4戶(hù)、減5人、500元，共發(fā)放29戶(hù)、42人、計6375元。
三、殘疾人工作情況：
社區組織殘疾人參加各種免費培訓班5批次，參觀(guān)xx野生動(dòng)物園游園活動(dòng)1次；為15名殘疾人更換了第二代殘疾證，同時(shí)為5名殘疾人辦理了殘疾證。
四、“老齡委”工作情況：
五、人口與計劃生育工作情況：
六、文體工作情況：
七、司法、綜治工作情況：
今年3月份，社區配合街道辦事處綜治辦，在社區東門(mén)口開(kāi)展“平安創(chuàng )建惠萬(wàn)家，溫馨提示你我他”法律服務(wù)活動(dòng)，向過(guò)往群眾發(fā)放法律科普教材30本，法律宣傳單4000多份。社區獲得xx區社會(huì )治安綜合治理“平安社區”和xx區平安創(chuàng )建“示范小區”的榮譽(yù)稱(chēng)號。 20xx年的工作取得了一些成績(jì)，都是領(lǐng)導支持和同志們幫助的'結果。自己在20xx年工作中也有著(zhù)不少問(wèn)題和不足：工作主動(dòng)性差，工作標準低，經(jīng)常有得過(guò)且過(guò)的思想，憂(yōu)患意識差，社區群眾對有些方面的工作還有意見(jiàn)。在20xx年的工作中請領(lǐng)導和同志們多批評、多指正。同時(shí)我也深信，在物業(yè)公司班子的正確領(lǐng)導下，在全體職工及社區群眾的支持下，20xx年的工作一定能干的更好。
個(gè)人工作總結范文4
承著(zhù)去年建立國家衛生城市的東風(fēng)，進(jìn)一步認識自我，找出不足，開(kāi)拓新的思路，為使環(huán)衛處的工作走上規范化、現代化而不斷努力奮斗。主要的工作有以下幾方面：
一、完善各項規章制度，落實(shí)以制度化進(jìn)行管理。
把健全各項規章制度放在首位。今年我處充實(shí)、填補了以下幾項規章制度：《生產(chǎn)安全職責制》、《生產(chǎn)安全驗收規定》、《環(huán)衛處各科室職責制》、《承包隊管理人員職責制及有關(guān)規定》等，完善了制度，并將其化為管理上的落實(shí)，如《承包隊管理人員職責制》的出臺后，根據管理人員的素質(zhì)及工作潛力，進(jìn)行測評，并在測評中將不合格的管理人員進(jìn)行了工作上的再分配，并根據測評的結果作為工資發(fā)放的標準。
作為環(huán)衛工作的另一方面，是收費問(wèn)題。我們制定了收費員的崗位職責制后，收費員的職責得到了明確，任務(wù)清楚，獎罰分明，工作較前更主動(dòng)、用心，使今年的收費工作在進(jìn)行邊改革邊收費的狀況下都能較好地完成任務(wù)。
在人事管理工作中，文秘人員從事管理單位的人事檔案的收集整理工作，工作量已十分巨大，而近年來(lái)計生工作亦務(wù)必嚴把關(guān)。在人員少、工作量大的.狀況下，她們仍能完美地完成任務(wù)，把檔案工作及計生工作管理得井井有條，并抽出時(shí)間為收費工作而創(chuàng )立了電腦收費平臺。
二、完善承包職責制，促優(yōu)質(zhì)服務(wù)，安全生產(chǎn)的落實(shí)。
因前幾年的生產(chǎn)量的不斷擴大，新工人所占比例較多，致使勞動(dòng)生產(chǎn)效率有所降低。因此，為求生產(chǎn)質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的高標準，我處在清掃及車(chē)隊方面都試著(zhù)不一樣程度的放輕了勞動(dòng)量，重點(diǎn)是在培訓工人的生產(chǎn)技能上。在今年開(kāi)始，我處根據人員的生產(chǎn)潛力，進(jìn)一步完善承包職責制，使每一個(gè)員工都能按規定進(jìn)行自由組合，并將一部分較為差的員工進(jìn)行了處理，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)能得到了素質(zhì)上的保證，安全生產(chǎn)做到常抓不懈，生產(chǎn)效益得到了提高，同時(shí)也降低了生產(chǎn)成本。
三、收費改革初見(jiàn)成效，管理工作邁向規范化。
對于收費難問(wèn)題，我處早幾年就一向在探索解決辦法，也曾多次提出實(shí)行水、電、衛生費一個(gè)窗口收費的推薦，但由于諸方面的原因而遲遲未能得到實(shí)行。在相鄰縣市和我市部分鎮區已實(shí)施上述方案的同時(shí)，我處仍然是使用人手上門(mén)收費的落后方式。為了解決這種落后的收費方式，為了跟上我市建立信息化城市的步伐，我處領(lǐng)導班子狠下決心，決定了在今年十月份開(kāi)始實(shí)施由銀行代繳垃圾費的方案。透過(guò)仔細分工，從七月起，我處各方面人員按分工各自開(kāi)始行動(dòng)：聯(lián)系電腦軟件公司，根據我處的具體收費狀況制作出一套收費系統軟件；同時(shí)，安排收集人員逐家逐戶(hù)上門(mén)與住戶(hù)簽定《服務(wù)合約》以及《代繳垃圾收運和衛生保潔費授權書(shū)》；對其他服務(wù)對象，則首先從店鋪入手，也與其簽定授權書(shū)。然后將所簽回的××戶(hù)住戶(hù)和××個(gè)單位的資料輸入電腦程序。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的奮戰，十三日正式實(shí)行了第一次銀行扣費�？圪M結果是可喜的，住戶(hù)成功扣費××戶(hù)，達六成多；單位（主要是店鋪）成功扣費××戶(hù)，也到達了五成。
這次銀行代繳垃圾費的初次嘗試，為我處逐步實(shí)現管理規范化，辦公系統自動(dòng)化、科學(xué)化奠定了基礎。這套收費軟件已創(chuàng )作了可同時(shí)在多臺電腦上進(jìn)行操作、查詢(xún)的電腦收費平臺，改變了落后的人手上門(mén)收費方式，也確保了收費工作的安全性，并為今后城市的發(fā)展擴大貯存資料鋪下了道路。
四、存在問(wèn)題
我處在改革工作順利進(jìn)行的同時(shí)，也面臨著(zhù)必須的問(wèn)題，個(gè)性是收費難和垃圾處理的問(wèn)題。這次銀行代繳垃圾費的改革由于是第一次嘗試，當然也存在著(zhù)不少問(wèn)題，如所輸入電腦的住戶(hù)名稱(chēng)與銀行客戶(hù)的存折上的名稱(chēng)有誤差；有部分住戶(hù)未能按時(shí)在銀行存折中存足金額；有些住戶(hù)的帳號有出錯等等，這些問(wèn)題都造成了扣費未能成功。應對這一系列的問(wèn)題，我處工作人員并沒(méi)有退縮，在辦公室人員仔細查問(wèn)題，收集人員耐心向住戶(hù)解釋下，問(wèn)題也在逐漸被解決。
但是，在我處所統計的一萬(wàn)多戶(hù)住戶(hù)中也有相當一部分是不愿意簽《服務(wù)合約》與《代繳垃圾收運及衛生保潔費授權書(shū)》的；有些店鋪由于其自身的穩定性和長(cháng)期性難以保證，也不愿意簽。這對我處的收費工作規范化造成了必須的障礙。另外，對于出租屋的住戶(hù)，我處也只能向其收取現金。這些問(wèn)題還有待進(jìn)一步的解決。另一方面，經(jīng)過(guò)幾年的不斷努力，我市城區已在不斷的探索中走出了一條垃圾收集和處理的路子，但還要不斷地完善。我處的垃圾收集和處理正逐步走向正規化管理，但是，我處在和順石塘建立的臨時(shí)垃圾填埋場(chǎng)，由于傾倒量比較大，已接近滿(mǎn)場(chǎng)。這無(wú)疑是給我處的垃圾出路提出了又一個(gè)嚴峻的問(wèn)題。就目前垃圾處理量等狀況來(lái)看，若到明年，仍未能找到適合的地點(diǎn)作為垃圾的處理場(chǎng)，則會(huì )大大影響我處清運的垃圾出路問(wèn)題的解決。
這是一個(gè)亟待解決的重大問(wèn)題。我市的環(huán)境衛生工作，在各級領(lǐng)導的正確指導下，在廣大環(huán)衛工人的不懈奮斗下，確實(shí)是取得了可喜的成績(jì)。但是展望未來(lái)，隨著(zhù)南海市經(jīng)濟的不斷發(fā)展，城市建設步伐的進(jìn)一步加快，城市的環(huán)境衛生顯得更為重要，我處面臨的任務(wù)則更加艱巨。我處全體員工將繼續共同努力，振奮精神，揚長(cháng)避短，為南海市的建設作出應有的貢獻；同時(shí)，克服困難，深化改革，不斷開(kāi)創(chuàng )出環(huán)衛事業(yè)新局面。
個(gè)人工作總結范文5
時(shí)間荏苒，水月如梭，不知不覺(jué)之間，又到了辭舊迎新的日子，回顧到新單位工作的這半年時(shí)間，我不覺(jué)有很多感慨。
一、把握機遇，重塑人生起點(diǎn)
20xx年x月，接到組織通知，我知道自己將會(huì )轉行到新的工作崗位。即將面臨新的工作環(huán)境，我不覺(jué)有些許忐忑。我明白隔行如隔山的道理，可我又不情愿放棄這一難得的人生際遇，懷著(zhù)簡(jiǎn)單的心情，自我鼓舞著(zhù)，我打算把握機遇，重塑我的人生起點(diǎn)。
二、加強學(xué)習，轉變角色
到了新的單位，領(lǐng)導支配我臨時(shí)負責辦公室工作。這對性非常向、又大大咧咧的我是一個(gè)嚴峻的考驗。但我明白，這是領(lǐng)導對我的關(guān)懷照看，為了不辜負領(lǐng)導對我的信任。我主動(dòng)團結管理處的兄弟姐妹，樂(lè )觀(guān)系那個(gè)有閱歷的同志學(xué)習，還到網(wǎng)上去查閱自己所在崗位的職責和工作方法。通過(guò)學(xué)習，我明確了自己的工作職責。強化了自己的服務(wù)意識，改掉了自己辦事不夠細心、懶散、拖拉的不良習慣。但我明白，自己的`專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)還是一片空白，一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、詞匯還特別欠缺。而辦公室工作作為綜合協(xié)調部門(mén)，對個(gè)人力量要求很高，對文字的嚴謹性要求很強。在今后的工作中，我將不斷加強政治、理論學(xué)習。主動(dòng)積累工作閱歷。想領(lǐng)導所想，急領(lǐng)導所急，盡快轉變角色，全身心投入工作。
三、今后工作方向
總體來(lái)說(shuō)，我感覺(jué)從校內走進(jìn)園林，不僅僅是環(huán)境的變化，更是角色的轉變，在今后的工作中，我將始終貫徹終身學(xué)習的理念，不斷更新自身的學(xué)問(wèn)體系，不斷總結工作中的不足。創(chuàng )新工作方法，連續團結管理處的全體成員，齊心協(xié)力為生態(tài)園的建設、管理工作盡獻自己的力氣。
個(gè)人工作總結范文6
本人于20xx年7月畢業(yè)了，從畢業(yè)至今一直從事藥房工作。幾年來(lái)，在上級領(lǐng)導的關(guān)心和帶領(lǐng)下，同事們的幫助支持下，我不斷加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，對工作精益求精，從一個(gè)一無(wú)所知的小丫頭轉變成一個(gè)專(zhuān)業(yè)知識豐富、工作能力突出，能夠獨擋一面的合格的藥劑人員�，F將參加工作以來(lái)的學(xué)習工作情況如下：
一、政治思想方面，勤于學(xué)習，努力提高自身的政治思想覺(jué)悟
在學(xué)習思考中增強思想道德水平、完善知識結構、提升工作能力。用黨的方針政策武裝自己的頭腦，并積極向黨組織靠攏。不斷提高自我的政治思想覺(jué)悟和工作責任感，做到恪盡職守、廉潔自律，兢兢業(yè)業(yè)的履行好本職工作。
二、道德品質(zhì)方面，真誠待人，努力提高個(gè)人的思想道德修養
思想上積極上進(jìn)，認真學(xué)習黨的重要指導思想和“與時(shí)俱進(jìn)”的時(shí)代特色。時(shí)刻以黨的優(yōu)良傳統，從嚴要求自己，在工作中愛(ài)崗敬業(yè)、尊重領(lǐng)導、團結同事，努力配合同事做好各項工作，團結友愛(ài)，營(yíng)造和諧良好的工作氛圍。微笑對待病人，能急病人之所急，做到耐心、細心、熱心和“三認真”（認真聽(tīng)取病人的陳述、認真向病人解說(shuō)藥品的相關(guān)知識，認真回答病人提出的有關(guān)問(wèn)題），熱情患者為服務(wù)。愛(ài)護公共財產(chǎn)，樹(shù)立環(huán)保節能意識，做到人離燈熄，不浪費單位的一水一電。
三、遵紀守法方面，嚴于律己，廉潔奉公，樹(shù)立正確的社會(huì )主義榮辱觀(guān)
明確自己的工作職責，嚴格遵守國家的各項法律法規，嚴格遵守職業(yè)紀律和單位的各項規章制度，服從上級領(lǐng)導的安排。實(shí)踐黨的群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)，樹(shù)立“以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥”和“全心全意為患者服務(wù)”的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，堅定政治信念，自覺(jué)地筑起拒腐防變的思想防線(xiàn)。在工作中做到不私自收費，不收受藥品回扣，不私自采購使用醫藥產(chǎn)品等。認真學(xué)習《藥品管理法》、《醫療機構藥事管理規定》等相關(guān)法律法規，用正確的思想和法律知識裝備自己的頭腦，以法律和規章為準繩，做好藥品的各項管理工作，特別是特殊藥品的管理，嚴格執行相關(guān)法律法規的各項規定。
四、工作實(shí)績(jì)方面，盡心盡職，踏實(shí)工作，努力提高工作效率，完成各項任務(wù)
積極掌握各種藥物的功效及構成，牢記各種藥品的擺放位置。在藥品調配核發(fā)中，嚴格按照調劑操作規程進(jìn)行，做到“四查十對”，確保藥品發(fā)放無(wú)誤。對患者禮貌、熱情、大方，說(shuō)話(huà)態(tài)度和氣文明，認真、仔細交待藥品的用法用量和有關(guān)禁忌；向患者詳細講解中藥飲片的煎煮的方法及有關(guān)注意事項，讓患者能夠放心的使用，為患者提供用藥常識和安全、有效、經(jīng)濟的優(yōu)質(zhì)藥學(xué)服務(wù)。藥品進(jìn)入藥房后，認真做好藥品的驗收、日常儲存養護和特殊藥品登記工作。
為保證藥品質(zhì)量，本著(zhù)藥品“先進(jìn)先出”的原則，做好藥品效期管理，對滯銷(xiāo)、近效期藥品及時(shí)與臨床科室溝通，以便及時(shí)合理應用，減少藥品的浪費。每季度協(xié)助科室主任做藥品的盤(pán)點(diǎn)和核算工作，做到帳物相符。同時(shí)每月做好處方點(diǎn)評和抗菌藥物的監控工作，規范處方書(shū)寫(xiě)，避免抗菌藥物的濫用，減少不良反應的`發(fā)生。并被單位評為“20xx年度優(yōu)秀員工”的稱(chēng)號。
五、學(xué)習方面，善于思考，虛心學(xué)習，不斷完善自我，豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識
根據工作需要，自己在積極接受中藥學(xué)的新知識，鞏固中藥學(xué)理論知識的基礎上，還主動(dòng)參加藥學(xué)知識的專(zhuān)業(yè)培訓，并于20xx年1月藥學(xué)大專(zhuān)順利畢業(yè)。通過(guò)藥學(xué)大專(zhuān)的學(xué)習，對各類(lèi)藥品的作用特點(diǎn)、臨床適應癥、用法用量、不良反應、藥物相互作用、配伍禁忌等方面的專(zhuān)業(yè)知識都有很大的提高。不斷充實(shí)和更新自己的業(yè)務(wù)技能，了解藥學(xué)新動(dòng)向，熟練掌握藥學(xué)專(zhuān)業(yè)知識和基本操作技能，理論聯(lián)系實(shí)際，用專(zhuān)業(yè)知識更好地服務(wù)于患者。并積極參與單位組織的業(yè)務(wù)學(xué)習和講課工作，做好合理用藥宣傳，為減少抗菌素的應用和藥物不良反應的發(fā)生盡一份心，出一份力。
在總結成績(jì)的同時(shí)，我清醒地認識到，在各方面還存在著(zhù)許多不盡如人意的地方。在今后的學(xué)習和工作中，我將積極行動(dòng)起來(lái)，自覺(jué)加強重要思想的學(xué)習，努力掌握專(zhuān)業(yè)文化知識，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，爭取更上一層樓！
個(gè)人工作總結范文7
20xx年是充滿(mǎn)變數、備受考核的一年，我們在么總帶領(lǐng)下，從虧損到扭虧為盈，漸漸步入正軌。歲月如梭，轉眼已到了13年末，回首過(guò)去的歲月，是時(shí)候對我自己做個(gè)總結了。自從從事電工工作以來(lái)以來(lái)，我嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)，積極將所學(xué)的知識運用到實(shí)際工作中去，并且謙虛學(xué)習，不斷探求新知，銳意進(jìn)取，積極解決工作中遇到的困難，獲得了較好的工作成績(jì)。我主要從以下幾個(gè)方面來(lái)總結：
一、安全方面
以人為本，“安全生產(chǎn)、預防為主”。學(xué)習杜邦安全理論知識是公司重點(diǎn)管理方針。工段為更好推廣貫徹公司安全管理方針，印發(fā)了《安全理論學(xué)習材料》、《電工安全操作規程》、《修理電工安全操作規程》，等一些學(xué)習材料，每天班前會(huì )組織學(xué)習培訓。工段每個(gè)月組織展開(kāi)一次自檢自查活動(dòng)，主動(dòng)發(fā)覺(jué)排除車(chē)間內存在的電氣安全隱患。經(jīng)過(guò)排查工段整改了原、紡、酸外表防護，高壓電纜安裝隔離擋板。主車(chē)間穿線(xiàn)管護口加防護，配電柜電纜加防護。
二、低壓電器
觸點(diǎn)斷相，由于某相觸點(diǎn)接觸不好或者接線(xiàn)端子上螺釘松動(dòng)，使電動(dòng)機缺相運行，此時(shí)電動(dòng)機雖能轉動(dòng)，但發(fā)出嗡嗡聲。應立刻停車(chē)檢驗，打磨觸指或緊固接線(xiàn)端子；觸點(diǎn)熔焊，接“停止”按鈕，電動(dòng)機不停轉，并且有可能發(fā)出嗡嗡聲。此類(lèi)故障是二相或三相觸點(diǎn)由于過(guò)載電流大而引發(fā)熔焊現象，應立刻斷電，檢查負載后更換接觸器。
1.通電銜鐵不吸合。如果經(jīng)檢查通電無(wú)振動(dòng)和噪聲，則說(shuō)明銜鐵運動(dòng)部分沿有卡住，只是線(xiàn)圈斷路的故障。
2.銜鐵噪聲大。修理時(shí)、應拆下線(xiàn)圈，檢查、靜鐵心之間的接觸面是否平整，在無(wú)油污。若不平整應銼平或磨平；如有油污要進(jìn)行清洗；若動(dòng)鐵心歪斜或松動(dòng)，應加以校訂或緊固；檢查短路環(huán)有無(wú)斷裂，如斷裂應按原尺寸用銅板制好換止，或將粗銅絲敲打成方截面，按原尺寸做好裝上。
3.電磁線(xiàn)圈斷電后銜鐵不立刻開(kāi)釋。產(chǎn)生這種故障的主要原因有：運動(dòng)部分被卡��；鐵心氣隙大小，剩磁太大；彈簧疲勞變形，彈力不夠和鐵心接觸面有油污�？赏ㄟ^(guò)拆卸后整修、清洗，或更換彈簧。
4.熱繼電器故障現象及修理熱功當量元件燒斷，若電動(dòng)機不能啟動(dòng)或啟動(dòng)時(shí)有嗡嗡聲，多是熱繼電器的熱元件中的熔斷絲燒斷。此類(lèi)故障的原因是熱繼電器的動(dòng)作頻率太高，或負載側產(chǎn)生過(guò)載。排除故障后，更換合適的熱繼電器、注意后重新調劑整定值。
5.熱繼電器“誤”動(dòng)作。這種故障原因一樣有以下幾種：整定值偏小，以致未過(guò)載就動(dòng)作；電動(dòng)機啟動(dòng)時(shí)間太長(cháng)，使熱繼電器在啟動(dòng)進(jìn)程中動(dòng)作；操作頻率過(guò)高，使熱元件常常遭到?jīng)_擊。重新調劑整定值或更換合適的熱繼電器解決。
6.熱繼電器“不”動(dòng)作。這種故障通常是電流整定值偏大，以致過(guò)載很久仍不動(dòng)作，應根據負載工作電流調劑整定電流。
三、心得
本人20xx年參加工作一直干修理電工，先后參加了許多檢驗任務(wù)，隨著(zhù)檢驗的深化，這幾年段電力外表、配電柜及控制柜的不斷運用更換，新增了許多新設備，運用了許多新技術(shù)，深感我們的`知識已不能滿(mǎn)足設備修理工作的需要，變頻技術(shù)的運用、dcs與運算機運用、機電一體化知識運用等，都迫使我們要轉變觀(guān)念，不斷更新知識，加強學(xué)習，以適應發(fā)展的需要。要“用眼”、“用腦、用心”、“動(dòng)手”勤奮去學(xué)、去鉆，進(jìn)一步提高自己的綜合技術(shù)素養，為三友的安全生產(chǎn)發(fā)揮更大作用。
個(gè)人工作總結范文8
這學(xué)期我還是繼續擔任xx藝術(shù)設計裝潢班的班主任，通過(guò)之前兩年的適應和磨合，可以說(shuō)我作為教師和同學(xué)們完全的熟悉了，再也沒(méi)有之前的陌生感了。所以在同學(xué)們進(jìn)入大學(xué)第三個(gè)年頭的時(shí)候，我的工作變的輕松了很多，不過(guò)我不會(huì )放松對他們的教育的。
xx藝術(shù)設計裝潢班的同學(xué)經(jīng)過(guò)大學(xué)三年的適應，絕大多數同學(xué)完全轉變?yōu)榇髮W(xué)生狀態(tài)懶了，班主任工作也開(kāi)始變得輕松，但我相信緊跟學(xué)院的學(xué)生管理步伐，通過(guò)自己的努力，依靠班團委是可以將這項工作做好的，現就班主任工作計劃安排
一、積極開(kāi)展文體活動(dòng)
鼓勵學(xué)生積極參加文體活動(dòng)，增強學(xué)生的體質(zhì)，豐富學(xué)生的精神生活，培養學(xué)生團隊意識。通過(guò)學(xué)生的`參與，培養學(xué)生的集體主義觀(guān)念和榮譽(yù)感，使學(xué)生樹(shù)立不畏艱難，奮勇拼搏的精神。
二、加強對學(xué)生的思想政治工作
大學(xué)生思想相對中學(xué)生成熟、獨立，所以單純的思想理論教育，往往不能收到很好的效果，反而有說(shuō)教的嫌疑，但是思想政治教育是一項任何時(shí)候都不能放松的工作。我計劃對學(xué)生的思想政治工作是從三方面來(lái)開(kāi)展，一是利用班會(huì )，從小的事情，身邊的事情，學(xué)生感興趣的事情引導學(xué)生，樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立愛(ài)國主義情懷;另一方面，我要充分利用課余時(shí)間和有關(guān)學(xué)生促膝談心，及時(shí)對學(xué)生進(jìn)行針對性的教育。尤其是對思想、情緒不穩定，有激進(jìn)傾向的學(xué)生，要多次進(jìn)行談心。一些積極上進(jìn)的學(xué)生，則鼓勵他們嚴格要求自己，積極向黨組織靠攏;再一方面是充分利用周報表和月報表，認真做好學(xué)生的操行評分，以此來(lái)約束和考核學(xué)生。
三、加強班級日常管理
在班級的日常管理中，配合學(xué)院、系上，認真完成學(xué)院和系上布置的各項工作。在工作中，充分發(fā)揮班干部的作用，讓學(xué)生自主管理班級。做好班委和團支部的分工工作，并注意培養和考核班頒布。同時(shí)，作好突發(fā)事件的預防工作，未雨綢繆，防患于未然。特別加強對學(xué)生考勤、晚上外出的管理，一經(jīng)發(fā)現違紀，嚴肅處理。對典型的違規事例，觸犯原則的行為要加大力度處理。
四、拓展學(xué)生知識結構，提高學(xué)生的社會(huì )適應能力
充分利用學(xué)院、分院、各部門(mén)、老師和社會(huì )的各種資源，讓學(xué)生多參加相關(guān)活動(dòng)，在培訓中學(xué)到知識，在實(shí)際操作中得到體驗，在精彩的演講中受到啟發(fā)。
五、狠抓班級學(xué)風(fēng)
學(xué)生進(jìn)入第二學(xué)期，人頭熟了，地頭熟了，剛進(jìn)校的凌云壯志已經(jīng)被磨平了，這學(xué)期是學(xué)生在學(xué)習上的一個(gè)轉折期，轉變得好的能適應大學(xué)的學(xué)習方式，學(xué)有所獲，轉變得不好的，可能就會(huì )出現這樣那樣的問(wèn)題。所以，我在班周會(huì )上要次次強調，對學(xué)有余力的同學(xué)要引導其獲取更廣泛和更深入的知識，對一般學(xué)生要注意鼓勵和督促，對成績(jì)差的學(xué)生要找原因，盡最大限度讓其心思放在學(xué)習上。繼續以寢室為學(xué)習單位，同學(xué)中互幫互助，在班級中形成良
好的學(xué)習氛圍。在晚自習中開(kāi)展主題活動(dòng)，讓知識在溝通和交流中被接受和熟悉，乃至升華為一種意識和行為。
六、注重學(xué)生心理素質(zhì)教育
心理素質(zhì)教育在大學(xué)生中越來(lái)越重要，由于生理、心理因素方面的影響，由于日趨激烈的社會(huì )競爭和沉重的學(xué)業(yè)負擔等社會(huì )因素的影響，有可能不少學(xué)生會(huì )產(chǎn)生焦慮、冷漠、恐懼、猜疑、抑郁、自卑、嫉妒等心理障礙。這就對班主任工作提出更高的要求，要求在心理素質(zhì)教育中能即時(shí)了解學(xué)生的心理狀態(tài)，抓住時(shí)機，有針對性地為學(xué)生排憂(yōu)解難。同時(shí)注意加強心理委員的教育和輔導，讓心理委員切實(shí)開(kāi)展好工作，我要和心理委員常常聯(lián)系，通過(guò)他來(lái)了解班上。
七、注重學(xué)生寢室文化建設
學(xué)生寢室是學(xué)生大學(xué)生活的縮影，讓他們把寢室當成第二個(gè)家，逐步養成良好的衛生習慣和形成積極向上的寢室文化。特別是把上學(xué)期做得好的幾個(gè)寢室要繼續保持，爭取在這學(xué)期能更上層樓。積極響應分院號召，把寢室衛生天天95分做為一種達標標準。
在這一學(xué)期里，我計劃通過(guò)以上幾方面的努力，把班級做好，讓學(xué)生的整體素質(zhì)不斷的提高。大學(xué)時(shí)期他們就剩下一年多的時(shí)間了，可以說(shuō)他們的大學(xué)時(shí)光可以用倒計時(shí)來(lái)數了，所以我會(huì )讓同學(xué)們更加珍惜為數不多的大學(xué)時(shí)光了，讓他們在為數不多的時(shí)間里努力學(xué)習，積極進(jìn)步。
大學(xué)時(shí)光是一生中最美好的時(shí)間，無(wú)憂(yōu)無(wú)慮，不用擔心外面時(shí)事的變化，也不用擔心自己的未來(lái)前途，所以每一名大學(xué)生都是快樂(lè )的，在快樂(lè )中學(xué)習，直到畢業(yè)的那天，走上社會(huì )，為祖國做出自己應有的貢獻!
個(gè)人工作總結范文9
光陰似箭，時(shí)光如梭，轉眼xx年已經(jīng)過(guò)去了，我們滿(mǎn)懷喜悅迎接新的一年，在以前的工作過(guò)程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過(guò)程中也總結了許多經(jīng)驗和教訓。
我于20xx年6月到xx商場(chǎng)工作，作為一名收銀員，我總結了以下內容：
1、作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購物環(huán)境。
2、對待顧客要用禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說(shuō)話(huà)，要注意自己的儀容、儀表，動(dòng)作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng)，熟悉賣(mài)場(chǎng)的各種商品，特別是特價(jià)商品信息，在收銀過(guò)程中要做到唱收、唱付，以免引來(lái)不必要的麻煩。
3、掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符，如不相符時(shí)，隨時(shí)通知商管和店助調價(jià)，在收銀過(guò)程中不要漏收、少收、多收。當然也有許多不足之處，有時(shí)自己心情不好的時(shí)候，對顧客語(yǔ)氣稍重一點(diǎn)，有時(shí)也頂撞顧客，不過(guò)我會(huì )盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。
總之，我非常感謝領(lǐng)導對我的.支持和幫助，給我一個(gè)工作的機會(huì )。我相信，在我以后的工作中，我會(huì )越來(lái)越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好!
怎么寫(xiě)個(gè)人的月總結和計劃工作
個(gè)人工作總結范文10
20___年即將過(guò)去，一年來(lái)，在醫院首長(cháng)的領(lǐng)導下，在同事的關(guān)懷、支持和幫助下，本人注重提高政治修養，加強世界觀(guān)改造，能夠遵紀守法、強化業(yè)務(wù)學(xué)習、不斷提高業(yè)務(wù)能力，努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，嚴格落實(shí)各項規章制度，在醫療工作上取得了一定的成績(jì)，圓滿(mǎn)完成了上級交給的各項工作任務(wù)。
一、加強政治學(xué)習，堅定政治信念
在思想上，不斷加強政治理論學(xué)習，提高政治敏感性，堅持從自身做起，從嚴要求自己，從端正思想認識入手，正確處理學(xué)習和工作關(guān)系，積極參加組織各種政治活動(dòng)，做到：不缺課、不早退、認真學(xué)、認真記、寫(xiě)體會(huì )、談感受、說(shuō)想法，不斷提高自身修養和政治理論水平，為做好臨床工作奠定了思想基礎。
二、遵守規章制度，強化作風(fēng)紀律
作為一名醫生，本人平時(shí)注重強化作風(fēng)紀律觀(guān)念，嚴于律己，能夠認真落實(shí)各項規章制度，以條令條例和規章制度為依據，用正規有序的工作環(huán)境來(lái)促進(jìn)個(gè)人行為素質(zhì)養成和捉高，堅持從小事做起、從我做起，持之以恒的把強制性的規定、被動(dòng)式的服從轉變?yōu)樽杂X(jué)行為，堅決避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松垮和差錯誤漏現象，做到工作之前有請示、完成工作有匯報，踏踏實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印的提高自控能力，做到堅持原則，按規章制度辦事。
三、強化業(yè)務(wù)學(xué)習，增強服務(wù)意識
醫學(xué)是門(mén)博大精深的科學(xué)，深知自己的不足，為此，我一方面加強理論學(xué)習，一方面從其他途徑了解和學(xué)習醫學(xué)知識，積極參加院內和院外組織的多種學(xué)術(shù)活動(dòng)，不斷吸取醫學(xué)的新知識和新進(jìn)展。在工作學(xué)習期間，積極參與科室的業(yè)務(wù)學(xué)習并討論發(fā)言，提出自己的見(jiàn)解。在科室主任、老師的指導下，積極參與外科病人的診治工作。在各種手術(shù)操作中，嚴格遵循醫療常規，認真仔細，從不違規操作。
通過(guò)自己的努力學(xué)習和科主任及老師們悉心教導，我更加熟練掌握了外科常見(jiàn)病、多發(fā)病以及一些罕見(jiàn)病的診斷和治療，手術(shù)中應急處理和圍手術(shù)期的處理方案。參加了醫院組織的“三基”考試并順利過(guò)關(guān)，多次參加醫院組織的`“心肺復蘇’’考核并取得成績(jì)。參加了腹腔鏡學(xué)術(shù)會(huì )議，拓寬了視野。參加了醫院組織的到軍區陸軍總醫院急診科為期1個(gè)月的短期培訓，收獲頗豐，熟悉了急診科的工作流程、人員配置以及各類(lèi)急性病的搶救拮施和流程，認識并熟練操作了新的急診設備。通過(guò)不斷學(xué)習，我健全了自己理論水平，完善了自己的知識結構，豐富了自己的臨床經(jīng)驗，增強了自己的服務(wù)意識。
四、崇尚新技術(shù)，發(fā)展新業(yè)務(wù)
在外科周主任的領(lǐng)導下，積極嘗試新的腹腔鏡技術(shù)，三孔法腹腔鏡下膽囊切除術(shù)、腹腔鏡保膽取石術(shù)、腹腔鏡下膽總管探查術(shù)等等，提高了手術(shù)質(zhì)量，縮短了手術(shù)時(shí)間和病人的住院時(shí)間�！敖馃o(wú)足赤，人無(wú)完人”。當然，我在工作和學(xué)習中還有一些不足之處，須在今后的工作中向各位領(lǐng)導、老師和同事們學(xué)習，注重細節，加以改正和提高，告別對于自己的驕傲自滿(mǎn)一面，在工作和學(xué)習中要堅決改正，爭取在以后的工作和學(xué)習中取得更優(yōu)異的成績(jì)。
個(gè)人工作總結范文11
XX年以來(lái)，在景縣縣委、縣政府的領(lǐng)導下，在市局的關(guān)心支持下，認真貫徹國家方針、政策，努力履行法定職責，與時(shí)俱進(jìn)，真抓實(shí)干，為確保全縣人民群眾用藥安全做出了應有的貢獻�，F將XX年主要工作匯報如下：
一、以人為本、強化教育，不斷增強隊伍科學(xué)監管能力。
我們把建設一支“思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高、服務(wù)意識強、知識范圍廣”的食品藥品監管專(zhuān)業(yè)隊伍，作為搞好食品藥品監管藥監工作落腳點(diǎn)，認真做好強化三個(gè)教育，著(zhù)力增強藥監隊伍的科學(xué)監管能力。
一是強化政治理論教育。堅持把提高全體干部職工的政治思想素質(zhì)放在第一位，制訂和落實(shí)了堅持每月一至二次的政治理論學(xué)習制度。
二是強化黨風(fēng)廉政教育。認真組織學(xué)習有關(guān)規定，并簽訂黨風(fēng)廉政責任書(shū)，通過(guò)理論學(xué)習使廣大黨員干部不斷增強廉潔從政、廉潔執法和自覺(jué)接受監督的意識，樹(shù)立正確世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和權利觀(guān)。
三是強化業(yè)務(wù)知識教育，制訂了業(yè)務(wù)學(xué)習培訓計劃，建立了學(xué)習培訓檔案，堅持藥品法律法規學(xué)習，積極參加省、市、縣組織的食品藥品和醫療器械的`業(yè)務(wù)知識培訓，同時(shí)，今年特邀請我縣藥材公司中藥師陳炳旭同志兩次來(lái)我局為全體執法人員講解中藥材、中藥飲片鑒別，品種達52種，有效地促進(jìn)了干部隊伍整體素質(zhì)的提高，切實(shí)增強科學(xué)監管能力。
二、治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項工作成績(jì)顯著(zhù)。
根據有關(guān)要求，結合我局實(shí)際，進(jìn)一步明確各階段工作目標任務(wù)和職責，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，層層健全機構，形成了職權明晰的工作網(wǎng)絡(luò )，為扎實(shí)開(kāi)展專(zhuān)項治理工作提供有力保障。
三、推行政務(wù)公開(kāi)，提高行政效率與服務(wù)質(zhì)量
�。ㄒ唬┤嫱菩姓⻊�(wù)公開(kāi)制度。以公正、便民、廉潔、高效為基本要求，通過(guò)公開(kāi)欄、印發(fā)明白紙、小冊子等形式向廣大農民廣泛宣傳藥品管理法規和規章，公開(kāi)執法程序、投訴渠道等內容。
�。ǘ⿵娀O督約束機制。在醒目位置公開(kāi)了投訴電話(huà)，接受社會(huì )監督。對違反承諾內容的，七個(gè)工作日內作出處理并予以答復。對違諾人員，情節較輕的予以批評教育，情節較重的，按有關(guān)規定予以嚴肅處理。
四、科學(xué)監管、持續整頓，進(jìn)一步規范全縣藥械市場(chǎng)秩序。
藥品監管是我局的立局之本，我們把抓好藥品監管工作作為搞好食品藥品監管工作的著(zhù)力點(diǎn)，以日常檢查為基礎，以專(zhuān)項檢查為手段，嚴厲打擊制售假劣藥械和無(wú)證經(jīng)營(yíng)等違法行為，進(jìn)一步整頓和規范全縣藥品市場(chǎng)秩序。
�。ㄒ唬┘哟笏幤肥袌�(chǎng)監管力度。我局把執法人員分為三個(gè)小組，把全縣分成三個(gè)責任區，每個(gè)小組負責一個(gè)責任區的日常監管工作，遇到大案要案，打破小組界限，形成合力。共出動(dòng)執法車(chē)輛600余臺次，執法人員1700人次，取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)單位13家，查處假劣藥械96批次，貨值1萬(wàn)余元，立案54起，查處掛靠經(jīng)營(yíng)案件2起，超范圍經(jīng)營(yíng)案件4起，有效地規范了藥械市場(chǎng)秩序，震懾了制假售假者的囂張氣焰，保障了全縣人民用藥安全。
�。ǘ┖葑ニ幤肥袌�(chǎng)秩序專(zhuān)項整治。今年，根據上級的有關(guān)指示精神，我局組織開(kāi)展了雙節期間藥品、醫療器械監督檢查，個(gè)體診所、專(zhuān)科門(mén)診，中藥飲片、終止妊娠藥物、人血白蛋白、特殊藥品等多項專(zhuān)項整治行動(dòng)和國家、省、市局和縣委政府下達的各項監督檢查工作任務(wù)，藥品稽查打假工作取得明顯成效，查處了私配制劑、違法使用注射用舒巴坦鈉劣藥和終止妊娠藥品及銷(xiāo)售假藥快克、嗎叮啉、芬必得等典型案件。并加強了對游醫藥販打擊力度，先后組織稽查人員百余人次，對假劣藥品《血栓通絡(luò )片》、《風(fēng)濕雙離拐片》等進(jìn)行了查處，較好地規范了藥品、醫療器械市場(chǎng)秩序，打假治劣工作取得明顯成效。
�。ㄈ┘哟笏幤烦轵灹Χ�，確保抽驗工作的靶向性。我局黨組高度重視藥品質(zhì)量抽驗工作，抽調骨干成立抽驗工作領(lǐng)導小組，對幾年來(lái)的假劣藥品樣品進(jìn)行整理，建立了近百個(gè)品種的假劣藥品展示柜，及時(shí)收集和發(fā)布假劣藥品信息，大力推廣藥品快速鑒別方法的應用，讓執法人員迅速了解掌握假劣藥品的性狀、包裝、標簽、說(shuō)明書(shū)等信息，從而有效提高稽查效率，避免重復抽驗。今年共完成抽驗藥品70批次，截止目前不合格9批次，不合格率排在全市前列，全面完成了藥品抽樣工作和藥品檢驗任務(wù)，有力地配合了藥品監管工作的開(kāi)展和違法藥品案件的查處，對促進(jìn)藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，保證消費者用藥安全，減少藥品安全事故發(fā)揮了技術(shù)保障作用。
�。ㄋ模├^續做好藥品不良反應監測工作。4月份，我們召開(kāi)了全縣涉藥企業(yè)藥品不良反應監測工作專(zhuān)項會(huì )議，及時(shí)宣傳了藥品不良反應報告的重要性和有效性。同時(shí)，我們還多次上門(mén)服務(wù)，指導各醫療機構以及藥品零售連鎖企業(yè)申報藥品不良反應。目前，全縣共申報藥品不良反應59例。
�。ㄎ澹┘訌娞厥馑幤繁O管。特藥經(jīng)營(yíng)環(huán)節全部實(shí)行網(wǎng)上監管，切實(shí)發(fā)揮特殊藥品動(dòng)態(tài)監控信息網(wǎng)絡(luò )作用，杜絕特藥失盜、失控、失效和流入非法渠道問(wèn)題的發(fā)生。
�。┲苯咏佑|藥品從業(yè)人員健康體檢工作順利完成。通過(guò)全局上下齊心協(xié)力，XX年直接接觸藥品工作人員723人，其中藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)85人，醫療機構52人，村衛生室（包括個(gè)體診所）586人，上檢率98％，體檢合格率100％。
五、完善制度、綜合協(xié)調，把食品安全抓手作用落到實(shí)處。
我們把抓好食品安全工作作為搞好食品藥品監管工作的突破點(diǎn)，主動(dòng)出擊，利用綜合監管、組織協(xié)調這一平臺，積極落實(shí)食品安全抓手作用。
�。ㄒ唬┏醪酵瓿墒称飞a(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)、集市、食品一條街的摸底工作，建立食品安全監管檔案20個(gè)；
�。ǘ┡ν瓿闪恕拔逡弧�、“高考”、“雙節”期間的食品安全監管工作，積極組織協(xié)調各相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行重點(diǎn)監管，當好政府食品安全監管的“抓手”，一年來(lái)，全縣未發(fā)生一起重大食品安全事故。
個(gè)人工作總結范文12
春花秋實(shí)，寒暑往來(lái)，咱們將又送走了一年的完美光陰。2018年的工作圓滿(mǎn)完成任務(wù)，全體護理人員為提高護理工作水平而拼搏奮斗，其經(jīng)驗及教訓會(huì )指導咱們今后的思路。
一、堅持以法律為準繩，依法執業(yè)，提升信任工作。
在當今醫療糾紛增多的這天，護理人員心理、社會(huì )壓力也在逐漸加大，但做為管理者有職責把好依法執業(yè)這道關(guān)，對沒(méi)有取得執業(yè)資格的護士進(jìn)行嚴格考核考評，跟班工作，不允許自行倒班，不僅僅僅使護理質(zhì)量得到保證，也使病人的權益得到了保障，保證了護理隊伍中人員素質(zhì)和質(zhì)量，今年新招聘的兩名護士都是已取得執業(yè)證的人員，確保了在為患者治療的過(guò)程中得到高技術(shù)護理人員的呵護和治療。
二、堅持以等級醫院標準指南，提升管理工作。
借等級醫院評審的東風(fēng)，以等級醫院評審標準做為工作的指南，制定了護理部及及護士長(cháng)考核標準，完善了護理缺陷上報制度等，使護理工作做到有章可尋，有據可依。各種會(huì )議都如期按時(shí)進(jìn)行了召開(kāi)，確實(shí)透過(guò)規范的管理，使科室護士長(cháng)心里明白了該干什么，如何干，例會(huì )每月開(kāi)2～4次;護理工作會(huì )議業(yè)務(wù)院長(cháng)每季參加一次;每月進(jìn)行檢查工作匯報總結一次;質(zhì)控會(huì )議每季進(jìn)行一次;每季召開(kāi)教學(xué)例會(huì )一次;護理部每季對中重度缺陷進(jìn)行分析一次;滿(mǎn)意度調查科室每月一次，護理部每季一次，護士長(cháng)夜間查房每月反饋一次，護理查房大查房一次，各科定自查二次，質(zhì)量分析會(huì )及缺陷分析會(huì )各科室每月一次，都到達了規范所要求的標準。也真正地透過(guò)這些活動(dòng)使護理問(wèn)題得到了及時(shí)發(fā)現，及時(shí)整改，使各項護理工作逐步規范化，標準化，護理質(zhì)量有了較大的提升，確保了全年護理安全無(wú)事故，重度缺陷為零。
三、堅持以人為本，以病人為中心的人性化護理，提升服務(wù)工作。
人性化護理工作在我院將進(jìn)兩年，其間全體護理人員逐步發(fā)奮的去用心為患者帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓患者從心底感到滿(mǎn)意。一年中各科室都推出了自我新的服務(wù)舉措。如：只要有人走進(jìn)辦公室就有一名護士起立去問(wèn)候;從患者入院到出院健康教育個(gè)貫穿始終，對出院病人進(jìn)行家訪(fǎng)，婦產(chǎn)科送產(chǎn)婦出院等，使病人滿(mǎn)意度始終持續在89%以上，護理糾紛為零。護理投訴為零，提升了護理人員的.意識和溝通技巧，并且在護理查房中也貫穿了以人性化的理念去護理病員，服務(wù)病員，從而提升了護理服務(wù)工作，得到了領(lǐng)導及患者的好評。
四、堅持人才培訓力度加大，提升人員素質(zhì)。
醫院的發(fā)展關(guān)鍵是否有人才，有了人才容易創(chuàng )新，容易出成績(jì)，在一年中全院業(yè)務(wù)領(lǐng)悟十次，各科每月堅持領(lǐng)悟2次;護理查房每科二次，全院大查房一次;每月護理技術(shù)考核一次，全部合格率100%;三基理論全院培訓一次，考核一次;用心開(kāi)展科研活動(dòng)，內科的科研論文已報送廠(chǎng)里參加創(chuàng )新項目評選，其它項目也初見(jiàn)成效;繼續再教育考核每季一次，從而提高了全體護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，今年有三名護士長(cháng)到太原省衛生廳參加培訓，全體護士長(cháng)參加了護理部組織的院感和護理新知識、新理論的培訓。從而提高了她們的管理意識和管理水平，使我院的管理水平有了大的提升。
五、堅持以護理質(zhì)量為主線(xiàn)，提升護理工作質(zhì)量。
以質(zhì)量求發(fā)展這是大家都明白的道理，認真實(shí)施兩級網(wǎng)絡(luò )管理，職責明確，分工明確，每周、每月堅持自查，抽查考核，及時(shí)反饋，及時(shí)整改。臨床科室告知程序隨時(shí)進(jìn)行抽查，晨會(huì )還進(jìn)行了三基理論提問(wèn)，個(gè)性是護理病歷進(jìn)行及時(shí)檢查，不規范者及時(shí)反饋，使護理病歷的質(zhì)量逐月提高。從十月份起執行了規范性護理查房，透過(guò)制定標準對各科每月護理查房進(jìn)行考評，提高大家的用心性，對業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，規避醫療風(fēng)險起了用心的作用，院內感染工作在護理檢查中也重點(diǎn)之一，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)提出，及時(shí)改正，杜絕了問(wèn)題的再次發(fā)生。
個(gè)人工作總結范文13
忙忙碌碌中很快的，一年過(guò)去了�；仡欁约阂荒陙�(lái)的工作，現從以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結：
一、在思想上，我一貫堅持和堅決擁護黨的各種路線(xiàn)、方針、政策，關(guān)心國家大事，關(guān)注上海和崇明的發(fā)展。作為學(xué)校的xx工作者，我堅持運用各種形式，組織教工進(jìn)行政治學(xué)習，先后組織大家學(xué)習了各種教育的法律法規，傳達了xx市教育工作會(huì )議精神，學(xué)習了優(yōu)秀xx董耀堂先進(jìn)事跡，進(jìn)行了“今天我這樣做實(shí)幼人”征文演講活動(dòng)、每位教師都參與網(wǎng)上師德論壇，發(fā)表自己對教師師德的觀(guān)點(diǎn)、以及科教xx縣知多少測試活動(dòng)等等，理論學(xué)習和各種活動(dòng)，對全面貫徹黨的教育方針，大力推進(jìn)幼兒教育的改革和發(fā)展起著(zhù)十分重要的指導意義。
二、積極參與創(chuàng )建文明單位的活動(dòng)。自99年加入了xx市農口系統文明單位的行列后，我們始終堅持“以人為本”的創(chuàng )建管理思想，鼓勵教職工積極參與創(chuàng )建活動(dòng)，比如，開(kāi)展“辦公室文化建設”、結合學(xué)校課題，開(kāi)展環(huán)境保護活動(dòng)等等，尤其是今天年末的安全工作，根據上級文件精神，我們把它當成是重中之重的工作來(lái)抓，成立領(lǐng)導小組，建立健全各種規章制度，從物防、技防，人防上建立學(xué)校安全體系，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)安全工作會(huì )議，提高大家的安全意識和責任意識，根據安全學(xué)校的各種規定，逐條對照，嚴格執行，確保了大家的生命和財產(chǎn)安全。三、實(shí)行校務(wù)公開(kāi)，校務(wù)公開(kāi)是學(xué)校民主管理中的重要內容之一，我園非常注重此項工作的貫徹及落實(shí)，及時(shí)的將一些需要公開(kāi)的內容放在學(xué)校的公開(kāi)欄里，如：學(xué)校建設的各種費用，評優(yōu)、晉升職稱(chēng)等大家關(guān)心的事情，學(xué)校招待的費用等，定期和不定期的向教職工公開(kāi)。同時(shí)，對所公開(kāi)的內容落實(shí)專(zhuān)人作好記錄并存檔。此項工作的開(kāi)展，有力的推進(jìn)了我園民主化建設的'進(jìn)程。
四、做好xx工作。支部認真貫徹“堅持標準，保證質(zhì)量，改善結構，慎重發(fā)展”的方針，按照“成熟一個(gè)，發(fā)展一個(gè)”的原則，積極做好xx的教育、培養和發(fā)展工作。今年，有兩位同志轉正為正式xx，一位同志在考察培養階段，還有積極選送入xx積極的同志，參加鎮組織的入xx積極分子培訓班。
五、在平時(shí)工作中，對自己嚴格要求，認真執行學(xué)校的各項規章制度，樂(lè )于奉獻，認真負責，不計得失。依靠廣大教職工的積極努力，我園的工作取得了一定的成績(jì)，得到了上級領(lǐng)導部門(mén)的肯定。但是，我想還有有很多地方需要我不斷探索、不斷學(xué)習、不斷總結的，希望在明天能做的更好。
個(gè)人工作總結范文14
客服個(gè)人工作總結—xxxx年前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面：
1、提升服務(wù)品質(zhì)。
首先我們認為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進(jìn)行檢查，從而在賣(mài)場(chǎng)檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導購日�？己朔矫孢M(jìn)行建設，實(shí)行賣(mài)場(chǎng)互查、部門(mén)自查，每周由服務(wù)辦帶隊進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據結果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單（參加人員由服務(wù)辦人員、部門(mén)領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理），現場(chǎng)管理逐級負責、分級管理（服務(wù)辦公司級rarr；各商品部部門(mén)級rarr；班長(cháng)級rarr；店長(cháng)—員工），加大力度。部門(mén)干部負責本部門(mén)的現場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(cháng)培訓制，進(jìn)行銷(xiāo)售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀的員工累計超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹(shù)立危機意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過(guò)這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。
在本年度我們多次利用部門(mén)例會(huì )或溝通會(huì )、專(zhuān)題培訓等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點(diǎn)以規范自身接待形式、規范服務(wù)為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實(shí)規范化、樓層接待及記錄規范化，（服務(wù)辦定期檢查，對不規范的管理人員進(jìn)行處罰），在今年8月份公司安排我對一線(xiàn)領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過(guò)本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。XX年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類(lèi)投訴371起完結率（質(zhì)量類(lèi)：224例，服務(wù)類(lèi)：9例，綜合類(lèi)：131例，突發(fā)事件：7例）在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協(xié)議——第三方責任險（保費共3000元，三店同保），只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。
將二線(xiàn)和一線(xiàn)員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監督和管理。依公司相關(guān)規章制度，一視同仁，嚴格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門(mén)管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過(guò)這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣(mài)場(chǎng)五大管，嚴格查場(chǎng)制度，對樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。
在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現的`問(wèn)題及時(shí)與部門(mén)反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現的各類(lèi)問(wèn)題能得到及時(shí)解決（但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí)，主要以硬件問(wèn)題為主，我們通過(guò)查場(chǎng)通報進(jìn)行跟進(jìn)），杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在XX年前三季度服務(wù)辦對賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行檢查，共計發(fā)現處理各類(lèi)員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀的員工給予經(jīng)濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動(dòng)局面。
5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)化水平的提升。
我們根據值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進(jìn)行商品知識及專(zhuān)業(yè)知識的培訓，培訓師由我部值班經(jīng)理自行擔任，用我們的弱項通過(guò)培訓來(lái)補我們自己的弱項，比如我們部門(mén)有些同志不知道如何開(kāi)展工作，那我就安排他們來(lái)講“在工作時(shí)間如何有效的開(kāi)展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監督、自我管理機制，前三季度度服務(wù)辦內部共計各類(lèi)培訓近20余次。
6、白銀店工作。
在具體工作中服務(wù)辦按照公司統一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進(jìn)行，商業(yè)服務(wù)法規的
課程由我主講，累計20余課時(shí)，按時(shí)完成培訓任務(wù)。其次我們還對服務(wù)臺人員進(jìn)行培訓，轉變服務(wù)觀(guān)念。顧客需要的，就是我們要做的。時(shí)刻以顧客的滿(mǎn)意度來(lái)處理問(wèn)題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。
7、積極配合公司完成各項工作
從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導和人力資源部領(lǐng)導的認可與肯定。
個(gè)人工作總結范文15
我是一名入職不久的新員工，雖說(shuō)是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個(gè)月的工作時(shí)間了。轉瞬之間已經(jīng)到年底了，在這三個(gè)月的時(shí)間里，我有歡喜，也有過(guò)失落。自己不但學(xué)得了很多專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)也學(xué)會(huì )了人與人之間的交往，這對自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。
也許超市工作對大家來(lái)說(shuō)，都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會(huì )有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現在看來(lái)，等我自己成為一名超市員工的時(shí)候，我才感覺(jué)到其中很多的困難，并不是想象中那么簡(jiǎn)單，我想說(shuō)，其實(shí)做什么工作都會(huì )遇到困難，沒(méi)有一項工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好!
通過(guò)近三個(gè)月的工作和學(xué)習，賣(mài)場(chǎng)的工作我也可以應付自如了，或許這些話(huà)有些自滿(mǎn)，但當有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人都會(huì )向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。這這三個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著(zhù)工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣(mài)場(chǎng)的工作人員，堅決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。顧客永遠是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會(huì )心的微笑去接待每一個(gè)顧客，縱然顧客有事無(wú)理取鬧，我們也要做到沉著(zhù)冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(cháng)，自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺(jué)得只要用心去做，努力去學(xué)習，就能夠克服困難。我們要樹(shù)立良好的形象，因為我們不僅僅代表著(zhù)我們自身，更代表著(zhù)公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學(xué)習，能夠踏實(shí)認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的.需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問(wèn)題，探討自己的心得和體會(huì )，也算對自己的一個(gè)工作總結吧。
在這段工作期間，自己感覺(jué)到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當然自己覺(jué)得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿(mǎn)意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，這樣會(huì )讓你在工作中出現許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應該多學(xué)習關(guān)于商品和財會(huì )方面的專(zhuān)業(yè)知識，我們只有不斷的學(xué)習，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會(huì )之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚�，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jì)，這并不是一件易事。
時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無(wú)路實(shí)在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當中自己應該多學(xué)習多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
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