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《郵差弗雷德》的讀書(shū)心得體會(huì )范文
我們有一些啟發(fā)后，應該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么心得體會(huì )該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編收集整理的《郵差弗雷德》的讀書(shū)心得體會(huì )范文，希望對大家有所幫助。
《郵差弗雷德》的讀書(shū)心得體會(huì )范文1
閑暇時(shí)間，有幸拜讀了《郵差弗雷德》一書(shū)，書(shū)中講述了一個(gè)其貌不揚、普普通通的郵遞員"弗雷德",在平凡的崗位上，用勤、真、細的工作態(tài)度和奉獻精神，詮釋價(jià)值，書(shū)寫(xiě)人生。讀畢，感悟深、收獲大。
使命為先。曾子說(shuō)："士不可以不弘毅，任重而道遠".工作本身沒(méi)有貴賤之分，但對待工作的態(tài)度卻有高低之別，無(wú)論多么普通的工作，只要具備強烈的責任感和使命感，擁有不甘平凡、追求卓越的態(tài)度，就會(huì )在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jì)。在大部分人眼里，送郵件只不過(guò)是件枯燥乏味的職業(yè)，是從一個(gè)投遞點(diǎn)到下一個(gè)投遞點(diǎn)的不斷重復而已，而"弗雷德"把其當作一種使命，把工作看成是實(shí)現人生目標、完善自我的過(guò)程。他帶著(zhù)感恩之心與施人以禮、待人友善、不計個(gè)人得失的態(tài)度去工作，最終得到認可。馬丁·路德·金曾說(shuō)："如果一個(gè)人是個(gè)掃馬路的環(huán)衛工人，那么他打掃起街道來(lái)就應該像米開(kāi)朗基羅作畫(huà)，像貝多芬譜曲，像莎士比亞賦詩(shī)一樣。"說(shuō)到使命，不由想起了耀州圣賢藥王孫思邈，他不但醫術(shù)精湛，而且醫德高尚，他為醫不仕，不慕名利，三辭御請，立志濟世救人，被后世尊稱(chēng)為"醫圣",歷代稱(chēng)頌，盛名不衰。有了使命感才會(huì )真正懂得人生的意義與價(jià)值。
目標為綱。古人講："志之所趨，無(wú)遠勿屆;志之所向，無(wú)堅不入。"有目標的人，再遙遠的地方也能達到，再堅固的東西也能突破。對于"弗雷德"而言，他把做有意義的事情當成人生信條，作為奮斗目標，工作不僅是為了謀生，更是為了實(shí)現人生價(jià)值。耀州先賢喬世寧，獨醉于詩(shī)文著(zhù)述，潛心研究文史，為編撰《耀州志》，翻閱大量的歷史資料，常年在鄉間尋訪(fǎng)考證，最終完成《耀州志》12卷(該書(shū)被譽(yù)為明代陜西名志之一)。無(wú)論崗位多么普通、多么平凡，都應樹(shù)立一個(gè)正確的目標，目標不但能指引方向，并且會(huì )提供強大的動(dòng)力。
細節為要。老子曾說(shuō)："天下難事，必做于易;天下大事，必做于細。""弗雷德"成功的一個(gè)重要因素，就是注重細節。他會(huì )根據客戶(hù)的作息習慣對信件和包裹進(jìn)行保管和投遞，如果發(fā)現客戶(hù)經(jīng)常出差不在家，就會(huì )替客戶(hù)保管郵件，以免郵件堆的太高，讓小偷發(fā)現客戶(hù)常不在家。他從不起眼的小事著(zhù)手，在細節上不斷創(chuàng )新，根據不同的客戶(hù)需求和愛(ài)好提供個(gè)性化的服務(wù)，設身處地把客戶(hù)的'事情當成自己的事情去做，比起其他郵遞員，他更用心、更富有創(chuàng )意，這都源于在工作中對細節的把握。北宋山水畫(huà)大師范寬，以沉雄渾重的筆墨寫(xiě)意山水，為后世留下不朽名作，這離不開(kāi)他對大自然四季變化和豐美景色細節的深入觀(guān)察。把細小的事情做到極致就是最大的成功。
堅持為貴。蘇軾有句名言，"古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志。"一個(gè)人的理想再遠大，目標再明確，也需要一招一式地抓、一件一件地干，只有腳踏實(shí)地、一步一個(gè)腳印，才能把理想變?yōu)楝F實(shí)。"弗雷德"的成功就是在于實(shí)、在于恒，他不求更多回報，只為心中承諾，充分利用好每一天，即便別人不知道他做了什么，他也從未停止腳步，沒(méi)有放棄。大書(shū)法家柳公權發(fā)奮練字，學(xué)顏體的清勁豐肥，學(xué)歐體的開(kāi)朗方潤，學(xué)字畫(huà)湯的奔騰豪放，學(xué)宮院體的娟秀嫵媚，寫(xiě)盡八缸水，硯染澇池黑，成為美談。"千里之行，始于足下",既然有了目標、有了定位，就要付諸于行動(dòng)，堅持不懈，持之以恒。
在現實(shí)生活中，也許有人認為"弗雷德"與周?chē)h(huán)境格格不入，不被人接受，每個(gè)人都會(huì )嘗試去改變他，可是最后往往都會(huì )被他改變，因為這樣的人身上蘊含著(zhù)不可估量的正能量，一旦被激發(fā)出來(lái)，誰(shuí)也不能阻止他走向成功。也許有人還會(huì )問(wèn)，我們身邊到底有沒(méi)有這樣的人，答案是肯定的。
正如作者在書(shū)中所說(shuō)的那樣，"弗雷德"精神中最重要的就是愛(ài)別人，講的就是奉獻精神，我們身邊的"弗雷德"還有很多，像全國優(yōu)秀教師王衛民、王家砭村"12·17"助人為樂(lè )先進(jìn)群體們……，他們默默付出，用心做著(zhù)簡(jiǎn)單而平凡的工作，他們所做的都是"有意義的事情",因此是不平凡的。今年3、4月份，我區發(fā)現了幾例患重病兒童，急需救命錢(qián)。病魔無(wú)情，人間有愛(ài)。從區委書(shū)記楊宏偉同志、區長(cháng)張大軍同志等區級領(lǐng)導到一般干部，都獻出了濃濃真愛(ài)。同時(shí)，也建立起了"救急難"備用金長(cháng)效機制，把耀州民生保障"安全網(wǎng)"織得更密更牢。自己分管的民生民計工作平凡普通，但再小的事都關(guān)乎群眾切身利益，對困難群眾、殘疾人、老年人等弱勢群眾，更要像"弗雷德"那樣，做到關(guān)懷更精細、服務(wù)更精良、救助更精準。
對黨員干部來(lái)說(shuō)，奉獻體現在日常的為群眾服務(wù)當中，特別是在全區轉型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，我們要像"弗雷德"一樣，深入開(kāi)展以"四有、四訪(fǎng)、四解、四送"為主要內容的服務(wù)零距離"訪(fǎng)民意、解民困、送溫暖"黨旗領(lǐng)航奔小康活動(dòng)，在平凡的崗位上，以追求卓越的態(tài)度，用心實(shí)干，多做"有意義的事情",做到哪里有困難，哪里就有我們公仆的身影，讓大愛(ài)灑滿(mǎn)耀州。
《郵差弗雷德》的讀書(shū)心得體會(huì )范文2
開(kāi)始，我是帶著(zhù)任務(wù)讀《郵差弗雷德》這本書(shū)的，但漸漸的,我被書(shū)中的人物所感染、激勵。 弗雷德不是天生英才,而是和千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)你我一樣的普通人。但是，他卻在平凡的崗位做出了不平凡的成績(jì)。
子曰：“君子素位其正而行，上不怨天，下不憂(yōu)人�！闭且驗橛兴�，知所止，所以能把握命運，始終充滿(mǎn)一種積極進(jìn)取精神和充溢身心的愉悅。人是要有一點(diǎn)精神的，一個(gè)企業(yè)也是這樣。 “弗雷德”是一個(gè)提示,他提醒我們選擇正確榜樣的重要性�！案ダ椎隆彼麄�?yōu)樽约旱墓�、組織、同事和顧客樹(shù)立了激動(dòng)人心的樣板。當其他人看到在工作中創(chuàng )造卓越和無(wú)限精彩的可能性，他也會(huì )愿意做一個(gè)“弗雷德”。
緊接著(zhù)，妙不可言的事情就要發(fā)生：你曾一度失去的精力和干勁會(huì )恢復過(guò)來(lái)，憤世嫉俗會(huì )變成滿(mǎn)腔熱情，得過(guò)且過(guò)會(huì )變成雷厲風(fēng)行。做一個(gè)“弗雷德” 所得到的回饋——被承認與滿(mǎn)足感將成為推動(dòng)你持續努力的大燃料。
物欲的極度膨脹令越來(lái)越多的人把追求物質(zhì)的豐富當成了生活的全部，自私、狹隘、冷漠的風(fēng)氣漸長(cháng)，正直、忠誠、熱情離我們漸遠，責任感的弱化讓人們學(xué)會(huì )了尋找借口，隨之而來(lái)的是誠信的稀缺。對于員工的私心、功利性、實(shí)用性、拜金拜權的思想，我們不能僅簡(jiǎn)單的反對，還要積極引導改造他們。對于企業(yè)中的 “弗雷德”，或“準弗雷德”，我們要挖掘認識他們，肯定宣傳他們。我們要設立一種獎項，對他們進(jìn)行精神和物質(zhì)的獎勵，而不是每年形式上的“先進(jìn)個(gè)人”“先進(jìn)工作者”——有其名無(wú)其實(shí)。要讓這種獎項真能物得其所，名副其實(shí)。也許，“弗雷德”們最初的踐行并不想獲得怎樣的回報。
但企業(yè)管理者不能這樣想，要善于做一個(gè)伯樂(lè )，發(fā)現他們承認他們，要讓他們知道自己的行為得到了欣賞和重視。并且，管理者要大張旗鼓的宣傳他們，報道他們。千萬(wàn)不要忽視了宣傳的重要性。俗話(huà)說(shuō)，三人成虎，我們就要通過(guò)宣傳報道來(lái)深化擴大“弗雷德”的影響并不斷重復這一過(guò)程。漸而久之，企業(yè)中就能形成“弗雷德”文化。
一個(gè)現代化的企業(yè)要想永遠立于不敗之地，就是要培育自己的`企業(yè)文化。唯有如此，員工才能有一種歸宿感。讓每一位員工都融入到公司文化的大范疇里，使其精髓滲透浸染到每一個(gè)人的日常行為中，進(jìn)而影響到每個(gè)人的工作生活，使大家自覺(jué)不自覺(jué)地按照“弗雷德”精神做事做人。當“弗雷德”由個(gè)體行為上升為群體行為時(shí)，其也就成為企業(yè)文化的一部分。當我們具有了發(fā)自?xún)刃牡牧α康暮魡�，我們就有了無(wú)限的動(dòng)力。而企業(yè)有了主動(dòng)進(jìn)取，忠誠敬業(yè)的員工，那我們的企業(yè)就會(huì )無(wú)往而不勝。
記得馬丁?路德金說(shuō)過(guò)：“如果一個(gè)人是清潔工，那么他就應該象米開(kāi)朗基羅繪畫(huà)，象貝多芬譜曲，象莎士比亞寫(xiě)詩(shī)那樣，以同樣的心情打掃街道�！迸ぷ髦皇欠Q(chēng)職，用心工作才是優(yōu)秀。只要按照書(shū)中提供的思路和方案用心實(shí)踐，我們每個(gè)人都能有所作為，成為具有積極思想、成功事業(yè)以及美麗心靈的“弗雷德”。
人人都栽一棵樹(shù)，企業(yè)將成一片林。到那時(shí)，我們的企業(yè)也就由一棵樹(shù)成長(cháng)為一片林了，還有什么風(fēng)沙可阻擋呢?
《郵差弗雷德》的讀書(shū)心得體會(huì )范文3
《郵差弗雷德》為我們講述了一個(gè)員工增值榜樣。這個(gè)榜樣，看似樸實(shí)無(wú)華，卻散射出無(wú)限的光輝。成為“弗雷德”，有利于員工的個(gè)人成長(cháng);擁有“弗雷德”，有利于企業(yè)的發(fā)展�！案ダ椎隆辈皇且粋�(gè)空洞的口號，而是實(shí)際的行動(dòng)。
“弗雷德精神”最重要的體現途徑是個(gè)體行為。一名優(yōu)秀的弗雷德，大多具有以下特質(zhì)：1.擁有端正的工作態(tài)度：不管是否有贊揚聲，都要做好本職工作，最大程度的提升增值空間;2.充分發(fā)揮溝通的作用：人類(lèi)是社會(huì )性的群體，建立有效的溝通互動(dòng)，不僅有利于工作的開(kāi)展，而且有可以幫助他人對企業(yè)團體形成良好的印象;3.換位思考：與企業(yè)換位，與客戶(hù)換位，是企業(yè)與客戶(hù)之間達成共識;4.擁有自信心：不是為了工作而工作，而是在做有意義的事，而且堅信自己做的是最好的;5.從小事做起：無(wú)論事情多么微不足道，都有其存在的價(jià)值，“千里之行始于足下”，只有不斷積累才能達到理想中的頂峰。
另一方面，擁有“弗雷德員工”，企業(yè)的管理者要做出有效的行動(dòng)：1.對員工進(jìn)行規范化的培訓，讓機構的各個(gè)階層都有弗雷德式的雇員;2.發(fā)現“弗雷德員工”，給每一個(gè)求職的“弗雷德”一片展示的舞臺，同時(shí)發(fā)現潛在的“弗雷德”，充分發(fā)揮每個(gè)員工的主觀(guān)能動(dòng)性;3. 建立行之有效的鼓勵、獎賞機制，無(wú)論是心理層面的還是物質(zhì)層面的，獎賞會(huì )好過(guò)懲罰;4. 應該有意識地教育人們以弗雷德的方式進(jìn)行思考和工作，這種教育的另一個(gè)好處是使領(lǐng)導或經(jīng)理的領(lǐng)導技能得到提高;5.以身作則，“身不正雖令不行;身正雖不令亦行”，這也是最好的榜樣。
從心理學(xué)角度分析，可以用馬斯洛的“需要層次理論”來(lái)解釋。馬斯洛將個(gè)體的需求分成五個(gè)等級：生理的需求，安全的需求，歸屬和愛(ài)的需求，尊重的需求及自我實(shí)現的需求。前三種需求是最基本的需求，后兩種需求是高級的需求。當人類(lèi)個(gè)體的基本需求得到滿(mǎn)足后，會(huì )產(chǎn)生高級的需求。當員工付出“弗雷德式”的工作時(shí)，客戶(hù)會(huì )有良好的個(gè)人體驗，同時(shí)也給予服務(wù)人員相應的回饋，雙方達成互相尊重的狀態(tài)。當客戶(hù)或企業(yè)給予付出勞動(dòng)的員工正面的評價(jià)或相應的獎賞，員工會(huì )體驗到與其付出成正比的回報，自身價(jià)值得到肯定，因此產(chǎn)生心理上的滿(mǎn)足，即實(shí)現自我的價(jià)值。這時(shí)，也是企業(yè)與客戶(hù)雙贏(yíng)的狀態(tài)。
讀著(zhù)弗雷德的故事，讓我學(xué)到了很多。首先，事不在小，貴在堅持。也許我們所做的事只是舉手之勞，對他人的影響也不見(jiàn)得驚天動(dòng)地，可是當這些微不足道的小事積少成多后，所帶來(lái)的力量不可小視。當付出成為一種習慣，你會(huì )發(fā)現：得到的比付出的更多。其次，漂亮的溝通方式可以使人與人之間建立牢固的合作關(guān)系。有人的地方就有交流，融洽的.人際關(guān)系得益于良好的溝通。相反，溝通、表達的方式有不妥之處，很可能會(huì )好心辦壞事。第三，學(xué)會(huì )贊同他人。俗話(huà)說(shuō)：“良言一句三冬暖，惡言傷人六月寒”。人們往往放大了他人的不足之處，而忽略了他人的過(guò)人之處。在對他人進(jìn)行肯定的同時(shí)，也會(huì )贏(yíng)得他人對自己的贊許�！坝枞嗣倒�，手有余香”，也正是這個(gè)道理。第四，懂得分享。有這樣一段箴言：“你有一個(gè)蘋(píng)果，我有一個(gè)蘋(píng)果，我們交換之后，還是每人還是一個(gè)蘋(píng)果。但是如果你一個(gè)想法，我有一個(gè)想法，我們交換之后，每個(gè)人就有了兩個(gè)想法�！边@就是分享。第五，細節決定成敗。對細節的忽略很可能是造成事故的根源。
弗雷德的故事也讓我想起了電視劇《士兵突擊》的主角許三多。整個(gè)劇情圍繞著(zhù)許三多在部隊里的成長(cháng)歷程展開(kāi)。許三多從剛入伍時(shí)的一無(wú)是處，到故事最后成為一名優(yōu)秀的特種兵。在部隊的幾年里，他遵循著(zhù)“好好活，做有意義的事”的信條，一直認真、執著(zhù)地做著(zhù)每一件小事，甚至使戰友對他忍無(wú)可忍。但是正是這種有點(diǎn)傻的執著(zhù)，經(jīng)過(guò)一點(diǎn)點(diǎn)的積累，使許三多變成戰友們仰慕的“參天大樹(shù)”。往往，人們所缺少的是信仰，而且是對一種信仰的堅持。有信仰的人看似有些固執，但正是這種執著(zhù)成就了他們令人稱(chēng)贊的事跡。
“郵差弗雷德”代表的不僅是一群人、一種文化，也是一種精神、一種信仰。在社會(huì )文明不斷發(fā)展的今天，“弗雷德精神”可以作為時(shí)代精神或者文化食糧供給大眾學(xué)習和揣摩。偉大出于平凡、源于生活，只有在生活中一點(diǎn)一滴的積累，才能有所成就。
《郵差弗雷德》的讀書(shū)心得體會(huì )范文4
讀完郵差弗雷德，我不得不說(shuō)他的精神和原則是值得我們現代社會(huì )弘揚的。用我們的話(huà)說(shuō)他有雷鋒的精神，良好的職業(yè)修養，有高度的責任感，紀律，和自己的原則，并且具有創(chuàng )新的意識和對工作對生活的熱愛(ài)之情。
首先，他設身處地地為他人考慮。他開(kāi)始并不太認識作者，卻主動(dòng)上去問(wèn)作者的職業(yè)，是否經(jīng)常外出，了解到主人經(jīng)常不在家，那么他建議主人不要把所有信件都放到郵筒以免引來(lái)盜賊。這些并不在他工作的范圍之內的事情，他都能為別人考慮得那么周全，他一面認真地完成自己的工作，一面也幫助了作者。他默默地為像作者這樣的收信人做這些額外的工作，卻沒(méi)要求有什么回報，我說(shuō)他具備了新世紀的雷鋒精神一點(diǎn)不為過(guò)。
其次，他具有良好的職業(yè)素質(zhì)，有高度的責任感，紀律。他看見(jiàn)一封沒(méi)有貼郵票的信，于是他自己貼上了郵票。因為他知道把未經(jīng)郵局投寄的信私自放入郵筒是違法的。在旁人都不在場(chǎng)的情況下，他能這么做，難道不說(shuō)明了他具備了良好的職業(yè)素質(zhì)和高度的`紀律性嗎?
再次，我欣賞這本書(shū)中有費雷德講到的幾點(diǎn)原則，同時(shí)也是可以從弗雷德身上體現出來(lái)的。
原則一：每個(gè)人都能有所為。
現在社會(huì )處處充滿(mǎn)了浮躁的氣息，很容易讓很多像我們一樣的年輕人，找不到自己的方向和目標。于是有的開(kāi)始自暴自棄，抱怨自己運氣不好或者沒(méi)有含著(zhù)金鑰匙出生，或者有的“為了達到目的不惜變做某個(gè)人”,失去了自己的原則和立場(chǎng)�！疤焐也谋赜杏谩�,只要你能堅持，就能有所作為。就像書(shū)中所說(shuō)的“無(wú)論環(huán)境利弊順逆，最終，出色地開(kāi)展工作的卻是員工自己抉擇的結果”,“工作的平凡和偉大取決于工作的人”、
原則二：人際關(guān)系是成功的基礎。
1、只有學(xué)會(huì )做人，才會(huì )具備更閃亮的人格魅力，讓更多的人愿意和你交往，才能使自己有更大的磁場(chǎng)，吸引更多的人與你合作。
2、要學(xué)會(huì )換位思考，凡事多從別人的角度去考慮，體貼和關(guān)心別人，就會(huì )別人內心的認同感，別人自然愿意同你主動(dòng)的交流和溝通。
3、以人性化的方式對待自己的客戶(hù)，“那些為用戶(hù)提供人性化服務(wù)的技術(shù)會(huì )收獲市場(chǎng)”,會(huì )贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)和青睞。
原則三：重塑自我
1、提升自己的工作熱情，像弗雷德一樣，給自己的工作加入一些新的想法，“把每一天都當做新的一天，讓每一天都比過(guò)去的一天更好”、把每件事情都做好，事情做好了心情也就好了，工作熱情也提高了。
2、“態(tài)度決定人生的高度”,保持對工作認真負責的態(tài)度，不僅是一個(gè)人職業(yè)素質(zhì)的體現，更可以決定你將來(lái)的發(fā)展，弗雷德對工作始終保持認真的態(tài)度，把每件事考慮得很周全，可以說(shuō)他在工作上獲得了成功，同時(shí)得到了很多人的認可和贊賞。
3、發(fā)展自我，增加自我價(jià)值�！拔崛杖∥嵘怼�,思考自己每天所做的事情，“回顧自己的過(guò)去”,想想每天自己做了什么，什么地方做得還不夠好，自己做這件事情的目的是什么。不要成為“只會(huì )按規矩辦事的人”,要加入自己的想法，有所創(chuàng )新，有所突破。
4、“把自己每天做的事情計劃出來(lái)”,詳細地羅列出自己每天做的事情，當你完成一件的時(shí)候，就劃掉它，這樣既有助于我們記憶，更重要的是讓自己感覺(jué)很有成就感，原來(lái)在這一天我可以做那么多事情，從而進(jìn)一步增加自己的工作熱情。
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