企業(yè)管理調查報告
在現實(shí)生活中，報告的使用頻率呈上升趨勢，不同種類(lèi)的報告具有不同的用途。你所見(jiàn)過(guò)的報告是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的企業(yè)管理調查報告，歡迎閱讀與收藏。
企業(yè)管理調查報告1
企業(yè)管理是一個(gè)老話(huà)題，但管理如何細化，制度如何硬化，手段如何強化，長(cháng)期以來(lái)卻沒(méi)有解決好。煙臺汽車(chē)制造廠(chǎng)幾年來(lái)通過(guò)運用計算機網(wǎng)絡(luò )和統一的財務(wù)軟件，積極探索企業(yè)內部資金流、物流和信息流的一體化管理，活化了資金，加強了監控，促進(jìn)了企業(yè)管理的深化、細化和硬化，其經(jīng)驗值得借鑒。
一、一個(gè)困難的企業(yè)為什么花錢(qián)運用計算機信息技術(shù)來(lái)加強管理
煙臺汽車(chē)制造廠(chǎng)是一個(gè)擁有2600名職工、3．2億元資產(chǎn)的中型企業(yè)，主要生產(chǎn)輕型汽車(chē)、農用運輸車(chē)和拖拉機。1993年以來(lái)，該廠(chǎng)產(chǎn)品銷(xiāo)售收入雖然逐年增加，但經(jīng)濟效益卻大幅下滑，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)日趨困難。面對日益激烈競爭的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)感到原有經(jīng)驗式的管理模式、落后的管理手段和不透明的信息反饋機制已非常不適應新的形勢，迫切需要應用現代計算機網(wǎng)絡(luò )和統一的財務(wù)軟件進(jìn)行管理創(chuàng )新。
一是成本的核算與控制迫切要求企業(yè)利用計算機進(jìn)行管理。由于汽車(chē)產(chǎn)品結構復雜、零部件繁多，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，以往靠會(huì )計人員手工勞動(dòng)，連續幾天幾夜工作也只能算出大概的綜合成本，難以及時(shí)準確地制定出有市場(chǎng)競爭力的產(chǎn)品價(jià)格。企業(yè)曾多次出現新產(chǎn)品投產(chǎn)后，才發(fā)現新產(chǎn)品的設計成本過(guò)高，價(jià)格無(wú)法為市場(chǎng)接受而被迫停產(chǎn)的情況。
二是資金的核算與管理迫切要求企業(yè)利用計算機進(jìn)行控制。該廠(chǎng)銷(xiāo)售環(huán)節占用的資金余額上億元，大多以發(fā)出商品的形態(tài)存放在全國各地的430多個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商處，企業(yè)難以及時(shí)、壓濾機濾布準確掌握各銷(xiāo)售點(diǎn)上的存貨變動(dòng)情況，賬物不符、賬賬不符的問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，應收賬款居高不下，壞賬風(fēng)險難以防范。1995年該廠(chǎng)曾組織十多名會(huì )計人員歷時(shí)一年，與各經(jīng)銷(xiāo)商核對發(fā)出商品和應收賬款，發(fā)現企業(yè)本身的賬簿記錄差錯1100多筆，僅發(fā)出商品的潛虧損失即達數百萬(wàn)元之多。在儲備資金的管理中，傳統的手工操作只能提供庫存材料、備件的賬面價(jià)值總量，但具體材料、備件的存放時(shí)間、庫存數量卻不掌握，致使存貨超儲、積壓、損壞等情況非常嚴重。企業(yè)盤(pán)點(diǎn)時(shí)曾發(fā)現倉庫中的三角帶可滿(mǎn)足企業(yè)10余年的生產(chǎn)需要。
三是薄弱的基礎管理迫切要求企業(yè)利用計算機技術(shù)來(lái)強化。從企業(yè)內部看，基礎數據缺乏，材料消耗定額、工時(shí)消耗定額不準，談不上實(shí)施精細生產(chǎn)，挖潛降耗，也無(wú)法對生產(chǎn)車(chē)間、銷(xiāo)售部門(mén)、采購部門(mén)和倉儲部門(mén)實(shí)施科學(xué)的`考核。特別是財務(wù)信息滯后于物流信息和市場(chǎng)變化信息，再加上數據常常失真，決策者難以及時(shí)了解掌握企業(yè)財務(wù)狀況的變動(dòng)情況和內部各種資源的配置情況迅速對市場(chǎng)變化做出反應。
四是企業(yè)各項規章制度迫切需要利用計算機手段進(jìn)行硬化。過(guò)去規章制度只是掛在墻上，寫(xiě)在本中，缺乏強有力的手段來(lái)保證制度的有效執行，有章不循、有章難循的弊端難以克服，道德風(fēng)險無(wú)法控制，科學(xué)規范的管理程序難以硬化。
二、如何運用計算機網(wǎng)絡(luò )和軟件對企業(yè)管理進(jìn)行深化、細化
1996年以來(lái)，該廠(chǎng)針對采購、倉儲、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等環(huán)節信息不明、賬目不清等突出問(wèn)題，以財務(wù)管理為中心，以成本控制為重點(diǎn)，聯(lián)合山東浪潮國強軟件公司，本著(zhù)先易后難的原則，先后投資兩百余萬(wàn)元開(kāi)發(fā)了“煙臺汽車(chē)制造廠(chǎng)現代企業(yè)管理信息系統”。該系統基于一臺主服務(wù)器，在各個(gè)車(chē)間、倉庫及生產(chǎn)、供應、銷(xiāo)售、財務(wù)等各有關(guān)處室設立了46個(gè)工作站，將各子系統通過(guò)財務(wù)管理子系統緊密地聯(lián)系在一起，做到了“信息集成、過(guò)程集成、功能集成”，實(shí)現了財務(wù)系統與銷(xiāo)售、供應、生產(chǎn)等系統的數據共享，為企業(yè)提高財務(wù)資金管理水平提供了強有力的手段。 財務(wù)管理子系統建立了統一的計算機平臺，變多級核算為一級核算，一張原始憑證（銷(xiāo)貨發(fā)票、購貨發(fā)票、入庫單、領(lǐng)料單等）一次錄入，倉庫、車(chē)間、廠(chǎng)部的業(yè)務(wù)核算、統計核算、會(huì )計核算、憑證的制作、打印、各明細賬、總賬的登記全部由計算機一次自動(dòng)完成，可以靈活地查詢(xún)、統計和打印賬表。
銷(xiāo)售管理子系統與金稅系統連接，利用金稅系統錄入和打印銷(xiāo)售發(fā)票后，自動(dòng)轉入銷(xiāo)售管理子系統，自動(dòng)編制銷(xiāo)售憑證，自動(dòng)登記財務(wù)的產(chǎn)品銷(xiāo)售、發(fā)出商品、應收賬款、應交稅金等賬簿。同時(shí)可進(jìn)行賬齡分析和壞賬估計，實(shí)現了銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理與核算一體化。
采購管理子系統對采購訂單、采購到貨以及入庫狀況進(jìn)行全過(guò)程管理，為采購部門(mén)和財務(wù)部門(mén)提供準確及時(shí)的信息；自動(dòng)完成對各種應付賬款的登記、沖銷(xiāo)以及應付賬款動(dòng)態(tài)變化狀況。另外，該子系統還可以進(jìn)行材料采購成本的考核與監督，非合同供應商、超過(guò)合同的采購價(jià)，軟件系統可以自動(dòng)警告，要求審核。
倉儲管理子系統通過(guò)對各種存貨的收、發(fā)、存業(yè)務(wù)進(jìn)行核算，及時(shí)準確地掌握每件存貨的耗用情況，把各類(lèi)存貨成本歸集到各成本項目和成本對象上，為企業(yè)的成本核算提供基礎數據，并動(dòng)態(tài)反映存貨資金的增減變動(dòng)情況。
生產(chǎn)計劃子系統根據生產(chǎn)計劃和上月末實(shí)際庫存情況，軟件系統能按照裝配物料清單計算物料的毛需求和凈需求，自動(dòng)運算出零部件采購計劃、自制件的生產(chǎn)計劃，將設計、工藝、生產(chǎn)制造并行交叉進(jìn)行管理，實(shí)現了各種物流、濾布業(yè)務(wù)流自始至終連貫起來(lái)的全過(guò)程管理。
成本核算子系統能夠完成產(chǎn)品或零部件標準成本的制定，計算入庫產(chǎn)成品或自制半成品的標準成本和標準成本差異，能夠從價(jià)格成本差異和用量成本差異方面進(jìn)行控制，為企業(yè)分析生產(chǎn)成本變動(dòng)的原因提供了詳細資料，為實(shí)施標準成本法和責任成本法提供了可能。
基礎數據子系統可為生產(chǎn)計劃系統提供工藝過(guò)程信息、產(chǎn)品結構信息，為成本控制提供工時(shí)定額和材料消耗定額標準信息，并能夠通過(guò)裝配物料清單自動(dòng)讀取采購發(fā)票的最新單價(jià)，瞬間計算出產(chǎn)品的材料成本，為產(chǎn)品投產(chǎn)決策提供第一手數據資料。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員能夠隨時(shí)計算出新產(chǎn)品的設計成本，為企業(yè)開(kāi)發(fā)適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品提供了有力的支持手段。
三、取得的成效
1．提高了對薄弱環(huán)節的監控管理能力
從采購環(huán)節看，現在能夠準確地掌握某一時(shí)段的采購品種、總量、該品種的上年采購單價(jià)、采購成本、當期采購單價(jià)等，從而能及時(shí)準確地計算出采購成本的降低額和降低率，計算出各部門(mén)的材料采購節約情況，并依此進(jìn)行獎懲。這就使采購管理得到強化，僅1999年就節約采購成本900多萬(wàn)元。
從倉儲環(huán)節看，系統可對各種庫存零部件進(jìn)行層層分解，一個(gè)汽車(chē)總成所包含的零部件可分解到7級直至螺釘。材料的編碼、型號、規格、名稱(chēng)也都能在系統中得到明細的反映，不但可以從總額上反映儲備資金占用情況，而且可以分品種統計每一種物料的超儲備占用時(shí)間和超儲備占用金額，并對原材料超儲備占用實(shí)行自動(dòng)報警，從而為控制存貨成本、提高存貨周轉率、減少不合理的資金占用提供了可能。從銷(xiāo)售環(huán)節看，通過(guò)該系統可隨時(shí)查詢(xún)存于各經(jīng)銷(xiāo)商處發(fā)出商品的型號、數量、時(shí)間、去向等詳細資料，避免了發(fā)出商品長(cháng)期被人占用或存放帶來(lái)的損失。還可準確反映應收賬款的賬齡結構，有效地控制了應收賬款的規模，減少了呆壞賬損失。同時(shí)，通過(guò)計算機直接處理原始憑證，使應收賬款的錯賬率幾乎為零，解決了長(cháng)期以來(lái)令財務(wù)人員頭痛的往來(lái)賬串戶(hù)錯賬問(wèn)題。
從成本控制環(huán)節看，系統方便快捷地提供了產(chǎn)品成本構成的詳細數據，將標準成本控制與責任成本考核相結合，用標準成本與實(shí)際成本差異進(jìn)行比較，作為對車(chē)間考核的依據，把成本控制真正落實(shí)到車(chē)間、班組和個(gè)人，使經(jīng)濟責任制考核有所依據，實(shí)現了由成本核算向成本控制的轉變。
2．減少了資金占用
現在該廠(chǎng)可以全面掌握庫存產(chǎn)品和發(fā)出商品的型號、數量存放時(shí)間，這就為及時(shí)盤(pán)活存量資產(chǎn)，避免庫存商品長(cháng)期存放的損失創(chuàng )造了條件。幾年來(lái)，倉儲部門(mén)適時(shí)處理積壓商品車(chē)1245輛，回收貨款2900萬(wàn)元；銷(xiāo)售部門(mén)通過(guò)賬齡分析，對應收賬款的情況了如指掌，催收貨款有理有據，使全國430個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的應收賬款賬齡基本控制在3個(gè)月之內，極大地降低了壞賬風(fēng)險；采購部門(mén)根據計算機自動(dòng)報警系統的適時(shí)提示，積極清退生產(chǎn)上不需要的發(fā)動(dòng)機、前后橋等十幾種零部件存貨，減少資金占用達553．2萬(wàn)元。
3．提高了財務(wù)管理工作的質(zhì)量和水平
通過(guò)使用財務(wù)與業(yè)務(wù)一體化的管理軟件，從根本上解決了長(cháng)期困擾企業(yè)的部門(mén)與財務(wù)、倉庫與財務(wù)、倉庫與車(chē)間、車(chē)間與財務(wù)信息溝通不暢、賬賬不符、賬證不符、賬物不符的信息孤島問(wèn)題，架起了財務(wù)信息與物流信息的橋梁�，F在上至廠(chǎng)長(cháng)、下至一般管理人員都可在自己的辦公室內，根據自己的權限隨時(shí)調閱所需的信息，以往的重要信息集中于少數關(guān)鍵崗位與個(gè)人的信息不對稱(chēng)問(wèn)題也隨之迎刃而解。計算機管理軟件的應用，不僅大大提高了會(huì )計工作的效率，而且延伸了會(huì )計工作的領(lǐng)域，使核算會(huì )計向管理會(huì )計邁出了一大步。
4．促進(jìn)了管理制度的硬化
通過(guò)使用統一的軟件，將企業(yè)的各項規章制度硬化到計算機程序中，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為得到了規范�，F在不按制度規定的程序辦，計算機就無(wú)法運行，即便是企業(yè)領(lǐng)導人，也必須在自己的權限之內嚴格遵守法定程序，組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。以往那種有章不循的情況在計算機鐵面無(wú)私的程序前基本得到杜絕，大大減少了人為因素的干擾。
四、幾點(diǎn)啟示
1．企業(yè)管理細化、深化要有新手段
企業(yè)管理工作做深、做細，必須有大量的基礎數據作支撐。成本核算不準、消耗定額不清，規章制度就難落實(shí)，考核就無(wú)依據。但靠手工來(lái)加工、整理、傳遞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各種信息，不僅速度慢、效率低，而且也不準確。因此，要解決管理上“手短”的問(wèn)題，只有借助于計算機手段，從根本上改變傳統、落后的管理方式，才能適應市場(chǎng)經(jīng)濟條件下組織社會(huì )化大生產(chǎn)的客觀(guān)要求。隨著(zhù)計算機信息技術(shù)的成熟、微機的普及、操作技能的簡(jiǎn)單化以及企業(yè)管理人員觀(guān)念的轉變，企業(yè)運用計算機網(wǎng)絡(luò )和統一的財務(wù)軟件全面加強和改善管理的時(shí)機已經(jīng)成熟。
2．管理的創(chuàng )新與提高決不僅僅是買(mǎi)新的計算機與軟件
引入計算機技術(shù)改善企業(yè)管理，不僅僅是買(mǎi)幾臺新的計算機、聯(lián)上網(wǎng)、裝上新的軟件，而是企業(yè)管理理念、內部財務(wù)管理體制、資金運作方式、生產(chǎn)組織形式等諸多方面的重大變革。因此，上到企業(yè)領(lǐng)導班子、下到全體員工都要更新觀(guān)念，提高素質(zhì)，勇于接受、采用新的管理手段，才能充分發(fā)揮計算機和管理軟件的作用，實(shí)現管理創(chuàng )新。
3．通過(guò)應用計算機程序可以提高資金監管的規范化水平
目前企業(yè)現有的各項管理和監督制度不可謂不全，規章條例也不少，但在實(shí)際執行中往往打了不少折扣。煙臺汽車(chē)廠(chǎng)的做法表明，運用計算機網(wǎng)絡(luò )和財務(wù)軟件，可從兩方面提高監管水平。一是把企業(yè)的各種規章制度盡量變成計算機的應用管理程序，從而把規章制度硬化。二是適時(shí)掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的資金與物流信息，從而可把事后的監管變?yōu)槭轮械谋O管。
4．加強企業(yè)管理要以財務(wù)管理為主線(xiàn)
財務(wù)信息是企業(yè)各類(lèi)信息的交匯點(diǎn)，也是支撐經(jīng)營(yíng)決策的基礎。企業(yè)運用計算機網(wǎng)絡(luò )和管理軟件要遵循企業(yè)信息化發(fā)展的一般規律。從國內許多企業(yè)的經(jīng)驗看，以財務(wù)管理為主線(xiàn)，從財務(wù)管理、物流管理、生產(chǎn)管理由低到高的次序逐步推進(jìn)計算機和軟件的應用是可行的途徑。企業(yè)要從當前亟待解決的問(wèn)題入手，以財務(wù)信息為主線(xiàn)，按照“總體規劃、分步實(shí)施、突出重點(diǎn)、先易后難”的原則，實(shí)現物流、資金流、信息流的集成，逐步建立起以財務(wù)成本管理為核心的內部信息管理系統，為企業(yè)全面的科學(xué)管理打下基礎。
企業(yè)管理調查報告2
普寧致12死火災原因查明1名副鎮長(cháng)被立案
新華網(wǎng)廣州４月2日電(記者扶慶)據廣東省安全生產(chǎn)監督管理局２日通報,據初步認定，廣東省揭陽(yáng)市"3·2６＂重大火災事故為一起責任事故,目前檢察機關(guān)已對普寧市軍埠鎮副鎮長(cháng)伍錫明等3名公職人員以涉嫌濫用職權罪立案偵查。
據事故調查組初步查明，揭陽(yáng)市”3·２6＂重大火災事故起火原因是起火作坊主要經(jīng)營(yíng)者鄭曉生３歲女兒用打火機玩火，引燃起火建筑一樓樓梯口南側堆放的海綿堆垛所致。通報稱(chēng),造成重大人員傷亡的主要原因有:一是作坊經(jīng)營(yíng)者擅自改變起火建筑用途和性質(zhì)，將住宅樓改為內衣加工作坊,增加了建筑火災危險性。二是起火建筑安全條件差，內部?jì)H有一條疏散樓梯，一樓樓梯口發(fā)生火災后,海綿燃燒產(chǎn)生的.高溫有毒煙氣通過(guò)樓梯迅速向上蔓延，封堵了人員主要逃生通道；建筑滅火設施配備不足,導致火災發(fā)生后無(wú)法及時(shí)撲救初期火災。三是起火建筑內堆放大量海綿等易燃物品，海綿被引燃后燃燒速度快、煙氣溫度高并且毒性大,導致大量人員中毒、窒息死亡.四是經(jīng)營(yíng)者消防安全意識淡薄，安全管理混亂，未對員工進(jìn)行安全培訓教育，員工缺乏逃生自救知識和能力。
目前，除1名重傷人員外,其他受傷人員已治愈出院，12名死者的家屬全部簽訂了賠償協(xié)議，死者遺體已全部火化。事故后逃逸的5名責任人中，作坊主要經(jīng)營(yíng)者鄭曉生等2人投案自首，1人被緝拿歸案,公安機關(guān)仍在全力緝捕其余2人。
企業(yè)管理調查報告3
內容摘要：我國企業(yè)對通過(guò)崗位分析加強崗位管理規范化的態(tài)度基本一致，但管理規范化水平有待進(jìn)一步提高。絕大多數企業(yè)進(jìn)行過(guò)組織結構調整和人員調整，且主要以小范圍的局部調整為主。企業(yè)崗位分析的結果主要應用于考核、招聘、薪酬設計和人員崗位調整等領(lǐng)域。企業(yè)對崗位分析在人力資源管理中的作用的認同感高度一致。不同背景企業(yè)崗位管理情況存在一定差別。
關(guān)鍵詞：企業(yè) 人力資源管理 崗位管理 應用
現代人力資源管理的核心命題之一是解決人與組織的關(guān)系問(wèn)題，這一命題自然地集中在人與組織的結合點(diǎn)——崗位的管理上。以崗位分析為核心的崗位管理是現代企業(yè)人力資源管理的一項重要的基礎工作，反映一個(gè)企業(yè)管理的規范化水平。
一、我國企業(yè)當前崗位管理的總體狀況
我國企業(yè)對通過(guò)崗位分析加強崗位管理規范化的態(tài)度基本一致，但管理規范化水平有待進(jìn)一步提高。在調查的1883 家企業(yè)中，92%的企業(yè)認識到通過(guò)崗位分析加強崗位規范化管理的重要性，其中，51.8%的企業(yè)做過(guò)崗位分析，41.4%的企業(yè)正在做或準備做崗位分析。這表明，我國企業(yè)通過(guò)崗位分析加強崗位規范化管理的態(tài)度具有高度的一致性。但僅有51.8%的企業(yè)做過(guò)崗位分析，企業(yè)崗位管理規范化水平仍比較低。
絕大多數企業(yè)進(jìn)行過(guò)組織結構調整和人員調整，且主要以小范圍的局部調整為主。調查顯示，在進(jìn)行崗位分析前，81.7%的企業(yè)對自身組織結構都進(jìn)行了調整，其中，進(jìn)行局部調整的企業(yè)占60.4%，調整較大的企業(yè)占21.3%，沒(méi)進(jìn)行調整的企業(yè)僅占18.3%。有76.3%的企業(yè)通過(guò)崗位分析對人員進(jìn)行了調整，其中，人員調整大的企業(yè)僅占10.1%；人員局部調整的企業(yè)占66.3%；另有23.7%的企業(yè)沒(méi)有進(jìn)行人員調整。這表明，大多數企業(yè)在崗位分析之后進(jìn)行了人員調整，但調整幅度主要以小范圍局部調整為主。
企業(yè)崗位分析結果主要應用于考核、招聘、薪酬設計和人員崗位調整等領(lǐng)域。企業(yè)進(jìn)行崗位分析的結果主要應用于考核的占36.2%、招聘的占34.3%、薪酬設計的占33.3%、人員崗位調整的占31.5%；而應用于培訓和職業(yè)生涯規劃的僅占23.1%和10.9%，比例較低。
企業(yè)對崗位分析在人力資源管理中作用的認同感高度一致。87%的企業(yè)認為崗位分析對企業(yè)人力資源管理工作發(fā)揮了比較大的作用，其中，9.4%的企業(yè)認為作用非常大，31.7%的企業(yè)認為作用很大，46.3%的企業(yè)認為作用較大。另有10.1%的企業(yè)認為有一點(diǎn)作用，僅2.2%的企業(yè)認為沒(méi)有發(fā)揮作用。
二、不同地區企業(yè)崗位管理狀況
西部地區企業(yè)崗位管理水平規范化明顯低于東中部地區企業(yè)。東部地區做過(guò)崗位分析的企業(yè)比例最高，為59.1%；中部其次，為51.5%；西部較低，為47%。西部地區企業(yè)組織結構調整幅度和人員調整幅度最大。西部地區企業(yè)組織結構調整大的比例最高，為31.8%；東部地區其次，為20.7%；中部地區最低，為15.1%。從企業(yè)人員調整情況看，西部地區企業(yè)人員調整幅度最大，人員調整大的企業(yè)占15%；而東部地區企業(yè)進(jìn)行人員調整的比例最小，有25.6%的企業(yè)沒(méi)有進(jìn)行人員調整。企業(yè)組織結構和人員調整幅度大，
反映出西部地區企業(yè)的管理模式正發(fā)生重大改變。
不同地區企業(yè)崗位分析結果應用稍有差別。東部地區企業(yè)崗位分析結果主要應用領(lǐng)域是考核、招聘、薪酬設計，中部地區企業(yè)主要應用于考核、薪酬設計、人員崗位調整，西部地區企業(yè)主要應用于考核、人員調整、招聘。東中部地區企業(yè)越來(lái)越認識到薪酬設計對提升人力資源管理水平的重要性，并逐漸將崗位分析的結果應用于薪酬設計領(lǐng)域。
三、不同性質(zhì)企業(yè)崗位管理狀況
集體企業(yè)正規化管理意識兩極分化，私營(yíng)企業(yè)管理正規化水平較低。從企業(yè)性質(zhì)來(lái)看，國有企業(yè)、非國有股份企業(yè)及外資企業(yè)“做過(guò)”、“正在做或準備做”、“不打算做”崗位分析的比例差別不大；集體企業(yè)中，做過(guò)崗位分析的企業(yè)占60.7%，為最高，但也有14.3%的企業(yè)不打算做崗位分析，這表明集體企業(yè)管理意識兩極分化；私營(yíng)企業(yè)中，做過(guò)崗位分析的企業(yè)占47.1%，低于其他企業(yè)，這表明私營(yíng)企業(yè)還不太重視管理正規化。
集體企業(yè)組織結構和人員調整的比例和幅度最大，外資、港澳臺企業(yè)和非國有股份及有限責任企業(yè)進(jìn)行調整的比例和幅度相對較小。94.1%的集體企業(yè)進(jìn)行了調整，其中進(jìn)行較大調整的占29.4%，進(jìn)行局部調整的占64.7%。外資、港澳臺企業(yè)和非國有股份及有限責任企業(yè)進(jìn)行調整的比例和幅度相對較小，有超過(guò)20%的企業(yè)基本沒(méi)有進(jìn)行組織結構的調整。從人員調整的情況看，集體企業(yè)人員調整的幅度和調整比例最大，人員調整大的企業(yè)占17.6%；非國有股份和有限責任企業(yè)的調整幅度最小，僅有5%的企業(yè)進(jìn)行了較大幅度的調整；外資、港澳臺資企業(yè)調整比例最小，31.6%沒(méi)有進(jìn)行人員調整。
不同性質(zhì)企業(yè)崗位分析結果應用領(lǐng)域稍有差別。國有企業(yè)和國有控股企業(yè)的崗位分析結果主要應用于考核和薪酬設計；集體企業(yè)主要應用于薪酬設計和考核；外資、港澳臺資企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)和非國有股份及有限責任企業(yè)主要應用于招聘和考核。這表明，國有和集體企業(yè)越來(lái)越認識到薪酬設計在人力資源管理中的重要作用，過(guò)去平均主義的分配方式已經(jīng)明顯不適應現代企業(yè)管理的需要，并根據崗位分析和評價(jià)的結果逐漸拉開(kāi)收入差距。
四、上市與非上市企業(yè)崗位管理狀況
上市企業(yè)管理規范化水平明顯高于非上市企業(yè)。境內外都上市的企業(yè)崗位管理規范化程度最高，做過(guò)崗位分析的比例高達72.5%；非上市的企業(yè)崗位管理規范化程度最低，做過(guò)崗位分析的比例僅為47.3%；境內上市、境外上市或擬上市企業(yè)做過(guò)崗位分析的比例差別不大。
擬上市企業(yè)的組織結構調整幅度最大，企業(yè)上市有利于促進(jìn)企業(yè)管理水平提升。擬上市的企業(yè)組織結構調整大的占28.9%；境內外都上市的企業(yè)100%都進(jìn)行了組織結構調整。
上市企業(yè)更注重把崗位分析的結果應用于薪酬設計。境內外都上市的企業(yè)崗位分析結果主要應用于薪酬設計和考核；沒(méi)有上市的企業(yè)、擬上市企業(yè)主要應用于考核和招聘。這表明上市企業(yè)更注重把崗位分析的結果應用于薪酬設計，來(lái)提升人力資源的管理水平。
上市企業(yè)更加認同崗位分析對企業(yè)人力資源管理的作用和地位。上市企業(yè)認為通過(guò)崗位分析對企業(yè)人力資源管理的作用“非常大”和“很大”的比例占54%；非上市企業(yè)認為通過(guò)崗位分析對企業(yè)人力資源管理的作用“非常大”和“很大”的比例不到40%，低于上市企業(yè)。
五、不同規模企業(yè)崗位管理狀況
企業(yè)資產(chǎn)規模越大，企業(yè)崗位管理規范化程度越高。企業(yè)資產(chǎn)額3000萬(wàn)元以下的企業(yè)、3000萬(wàn)元至1.5億元的企業(yè)、1.5億元至3億元、3億元以上的企業(yè)做過(guò)崗位分析的比例分別為：42%、52.2%、52.8%、58.9%。從企業(yè)的銷(xiāo)售額來(lái)看，也有類(lèi)似規律。這表明，企業(yè)的規模越大，管理的層級越多、管理的復雜程度越大，越需要通過(guò)崗位規范化管理提升企業(yè)的人力資源管理水平。
企業(yè)規模越大，組織結構調整的`比例越大。資產(chǎn)額3億元以上的企業(yè)組織結構調整幅度最大，28.1%的企業(yè)組織結構調整大；資產(chǎn)額3000萬(wàn)元以下的企業(yè)組織結構調整幅度最低，只有16.1%的企業(yè)進(jìn)行了組織結構的大調整。從企業(yè)銷(xiāo)售額看，也有類(lèi)似的規律，即銷(xiāo)售額越大，調整幅度越大。
企業(yè)規模越大，薪酬設計受崗位分析的結果的影響越高。資產(chǎn)額3億元以上企業(yè)的崗位分析結果主要應用于考核、薪酬設計和招聘；資產(chǎn)額1.5億元至3億元企業(yè)主要應用于考核、招聘和薪酬設計；資產(chǎn)額3000萬(wàn)元至1.5億元的企業(yè)主要應用于考核、招聘和薪酬設計；資產(chǎn)額3000萬(wàn)元以下的企業(yè)主要應用于考核、招聘和人員崗位調整。
企業(yè)規模越大，越認同崗位分析對企業(yè)人力資源管理的作用。資產(chǎn)規模3億元以上的企業(yè)認為通過(guò)崗位分析對企業(yè)人力資源管理的作用“非常大”和“很大”的比例占45.3%；資產(chǎn)規模1.5億元至3億元企業(yè)的比例占39.1%；資產(chǎn)規模3000萬(wàn)元至1.5億元的企業(yè)占38%，資產(chǎn)規模3000萬(wàn)元以下企業(yè)的比例占37.8%。
六、不同行業(yè)企業(yè)崗位管理狀況
采掘業(yè)企業(yè)做過(guò)崗位分析的為79.2%，高于其他行業(yè)；其次是公用事業(yè)類(lèi)企業(yè)，占61%；金融保險和建筑業(yè)企業(yè)做過(guò)崗位分析的比例較低，分別為47.9%和48.7%。
從組織結構調整情況看，農林牧漁業(yè)企業(yè)調整比例最大，95%的企業(yè)都進(jìn)行了組織結構調整；批發(fā)零售餐飲業(yè)企業(yè)的調整幅度最大，進(jìn)行組織結構大幅調整的占46.7%；采掘業(yè)企業(yè)調整幅度最小，調整大的企業(yè)所占比例僅5%。
從人員調整看，采掘業(yè)企業(yè)調整比例和幅度最大，所有受調查的企業(yè)都進(jìn)行了人員調整，且絕大部分企業(yè)以較大范圍的人員調整為主，人員調整大的企業(yè)占89.5%。通訊與信息技術(shù)（IT）及制造業(yè)企業(yè)調整幅度最小，進(jìn)行較大范圍人員調整的企業(yè)不到8%。交通運輸、倉儲和郵政業(yè)企業(yè)調整比例最小，進(jìn)行人員調整的比例為67.6%，低于其他行業(yè)的企業(yè)。
從崗位分析結果應用看，農林牧漁業(yè)、制造業(yè)、批發(fā)零售餐飲業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、金融保險崗位分析的結果主要應用于考核和招聘；采掘業(yè)企業(yè)主要應用于薪酬設計，公用事業(yè)企業(yè)主要應用于人員調整和考核；建筑業(yè)、交通運輸、倉儲和郵政業(yè)主要應用于考核和薪酬設計；通訊與信息技術(shù)（IT）、社會(huì )服務(wù)業(yè)主要應用于招聘和人員崗位調整。
從對崗位分析的認知度看，農林牧漁業(yè)、采掘業(yè)、制造業(yè)等生產(chǎn)型企業(yè)對崗位分析的認知度更高一些；而通訊與信息技術(shù)（IT）、金融保險、批發(fā)零售餐飲業(yè)等服務(wù)型企業(yè)對崗位分析的認知度較高，相當一部分企業(yè)認為通過(guò)崗位分析對企業(yè)人力資源管理的作用較小或沒(méi)有作用
企業(yè)管理調查報告4
一、調研基本情況
�。ㄒ唬┱{研目的
1、為了落實(shí)石油化工生產(chǎn)技術(shù)專(zhuān)業(yè)“崗位技能遞進(jìn)”人才培養模式，了解畢業(yè)生就業(yè)單位的生產(chǎn)要求、班組和車(chē)間管理、班組長(cháng)和車(chē)間主任管理技能。
2、了解企業(yè)對本課程培養學(xué)生的具體素質(zhì)、知識及能力的要求。
3、獲取企業(yè)與畢業(yè)生對《化工企業(yè)管理實(shí)務(wù)》課程教學(xué)的意見(jiàn)和建議。 4、明確課程目標和課程內容。 5、明確課程的典型工作任務(wù)。
5、查找教學(xué)中存在的不足，提出課程建設的對策與舉措。
6、為制定課程標準，建設校本教材、開(kāi)展教學(xué)改革，打造優(yōu)質(zhì)課程奠定基礎。 （二）調研對象
中國石油錦州石化公司、遼寧華錦化工（集團）有限責任公司、中國石油北燃(錦州)燃氣有限公司、錦州永嘉化工有限公司、同行業(yè)院校、化學(xué)工業(yè)出版社。
�。ㄈ┱{研方法
深入企業(yè)進(jìn)行實(shí)地參觀(guān)、座談交流，問(wèn)卷調查、電話(huà)咨詢(xún)等。 （四）調研人員
《化工企業(yè)管理實(shí)務(wù)》課程組成員及專(zhuān)業(yè)課教師。 （五）調研時(shí)間：20xx年7月~9月
二、調研內容
調研之前，全體成員共同研究確定調研提綱，并初步設計相關(guān)提問(wèn)。首先在本市若干企業(yè)開(kāi)展調研，主要了解相關(guān)工作崗位名稱(chēng)，初步熟悉工作崗位流程，獲得感性認識，調研時(shí)要求課題組成員積極與企業(yè)相關(guān)崗位人員進(jìn)行溝通，做好筆記、拍照、錄像，索取有關(guān)文本材料。20xx年9月2日在學(xué)校開(kāi)總結會(huì )，并計劃下一步調研工作。
課題組成員在省內相關(guān)企業(yè)調研7天，進(jìn)行了參觀(guān)、訪(fǎng)談、問(wèn)卷調查等活動(dòng)，獲取石油化工生產(chǎn)技術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生在企業(yè)主要從事的工作對化工企業(yè)管理實(shí)務(wù)課程的具體要求，教學(xué)內容與企業(yè)工作過(guò)程的一致性、課程內容是否符合企業(yè)要求、教學(xué)上還有哪些不足之處等信息。
有關(guān)化工企業(yè)管理方面，設計了如下提綱 1.您單位組織機構如何設置？ 2.您單位組織文化的建設情況？ 3.班組長(cháng)應具備的素質(zhì)和條件？ 4.您單位員工招聘是如何進(jìn)行的？ 5.您單位員工培訓是如何進(jìn)行的？ 6.您單位員工績(jì)效考核是如何進(jìn)行的？
7.您單位現場(chǎng)管理有哪些辦法？ 8.您單位生產(chǎn)過(guò)程有哪些特點(diǎn)？
9.您所在的班組及車(chē)間生產(chǎn)管理的任務(wù)、內容？ 10.您單位生產(chǎn)作業(yè)計劃是如何編制的？ 11.您單位生產(chǎn)操作規程有哪些？
12.您所在的班組及車(chē)間設備管理如何進(jìn)行的？ 13.您單位設備維檢修、設備事故管理有哪些規定？ 14.您所在的班組及車(chē)間生產(chǎn)質(zhì)量管理是如何進(jìn)行的？ 15.您單位班組產(chǎn)品質(zhì)量指標是如何控制的？ 16.您單位是否實(shí)行了ISO9000質(zhì)量管理體系？ 17.您單位QC小組是如何活動(dòng)的？
18.您所在的班組及車(chē)間安全管理是如何進(jìn)行的？ 19.您單位是否有安全事故處理預案？?jì)热菔鞘裁矗?/p>
20.您單位是否實(shí)行了ISO18000職業(yè)健康安全管理體系？ 21.您所在的班組及車(chē)間環(huán)境管理是如何進(jìn)行的？ 22.您單位是否實(shí)行了ISO14000環(huán)境管理體系？
23.您所在的班組及車(chē)間成本核算是怎樣進(jìn)行的？核算的內容有哪些？ 24.您所在的班組及車(chē)間經(jīng)濟責任制是如何落實(shí)的？ 25.您單位班組長(cháng)的地位與職權是如何匹配的？
26.化工人力資源管理、生產(chǎn)管理、設備管理、質(zhì)量管理、安全管理、環(huán)境管理、成本管理的典型案例。
有關(guān)班組長(cháng)和車(chē)間主任的工作任務(wù)和職責方面，設計了如下提綱 1.班組長(cháng)和車(chē)間主任生產(chǎn)管理程序及相關(guān)工作細則？ 2.班組長(cháng)和車(chē)間主任設備管理程序及相關(guān)工作細則？ 3.班組長(cháng)和車(chē)間主任質(zhì)量管理程序及相關(guān)工作細則？ 4.班組長(cháng)和車(chē)間主任安全管理程序及相關(guān)工作細則？ 5.班組長(cháng)和車(chē)間主任環(huán)境管理程序及相關(guān)工作細則？ 6.班組長(cháng)和車(chē)間主任成本核算管理程序及相關(guān)工作細則？
有關(guān)班組長(cháng)和車(chē)間主任應該具備的素質(zhì)和能力方面，設計了如下提綱
1、您認為學(xué)�；て髽I(yè)管理實(shí)務(wù)課程教學(xué)質(zhì)量如何？
2、您認為目前學(xué)�；て髽I(yè)管理實(shí)務(wù)課程存在的最主要問(wèn)題有哪些？ 3、對今后學(xué)�；て髽I(yè)管理實(shí)務(wù)課程的意見(jiàn)和建議？ 4、按您急需程度對化工企業(yè)管理實(shí)務(wù)教學(xué)內容進(jìn)行排序？ 5、您希望的化工企業(yè)管理實(shí)務(wù)教學(xué)學(xué)時(shí)是多少？
6、您最感興趣的管理課程教學(xué)形式是什么？課堂教學(xué)可以開(kāi)展哪些活動(dòng)？ 7、目前您最希望接受哪些方面的管理培訓？
三、調研結果
目前，石化企業(yè)操作人員和一線(xiàn)管理人員正值新老交替的階段，對一線(xiàn)操作人員和管理人員的需求大幅增加，同時(shí)對人員的技能和素質(zhì)的要求也更加嚴格、標準更高。
�。ㄒ唬┩ㄟ^(guò)深入班組、車(chē)間，分析崗位（群）應具備的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力，明確本課程地位和作用
調研結果表明，石油化工生產(chǎn)技術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)崗位主要為燃料油生產(chǎn)操作崗位，發(fā)展崗位為燃料油生產(chǎn)班組長(cháng)或車(chē)間主任崗位。生產(chǎn)操作是核心的工作任務(wù)，管理是重中之重，由此明確了《化工企業(yè)管理實(shí)務(wù)》課程地位和作用。
本課程是在《反應設備與操作》、《化工設備與維護》、《化工生產(chǎn)過(guò)程控制》、《典型有機化工工藝與控制》、《燃料油生產(chǎn)工藝與控制》、《化工安全技術(shù)》等課程基礎上開(kāi)設的，配合專(zhuān)業(yè)課教學(xué)，屬于專(zhuān)業(yè)拓展課程，作用是通過(guò)對車(chē)間和班組典型管理任務(wù)的剖析，運用生產(chǎn)、設備、質(zhì)量、安全、環(huán)境、生產(chǎn)成本核算和化工方面的基礎知識，使學(xué)生了解在類(lèi)似的環(huán)境下班組運行的管理流程和管理方面的基本要求，從而為后續頂崗實(shí)習和將來(lái)參加石油化工生產(chǎn)及管理打下基礎。
�。ǘ┡c企業(yè)基層管理者、工程技術(shù)人員共同研討一線(xiàn)管理者應具備的基礎知識和基本技能，確定課程目標。
通過(guò)企業(yè)調研，課程組的老師與企業(yè)基層管理者、工程技術(shù)人員集體討論，一對一的交流，結合石油化工生產(chǎn)技術(shù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)指導委員會(huì )委員的意見(jiàn)，共同明確班組長(cháng)和車(chē)間主任的工作任務(wù)與職責。
班組長(cháng)工作任務(wù)與職責
1、協(xié)助車(chē)間主任開(kāi)展生產(chǎn)活動(dòng)，提出改進(jìn)生產(chǎn)工作的建議。 2、班組技術(shù)管理、員工培訓、工藝紀律檢查。
3、嚴格執行有關(guān)安全生產(chǎn)的各項規章制度，發(fā)現違章作業(yè)有權制止，并及時(shí)報告。 4、設備管理與維護、檢修制度、設備事故的分類(lèi)、設備事故的處理。 5、監督檢查班組人員正確使用勞動(dòng)保護用品、器具和消防器材。 6、班組現場(chǎng)質(zhì)量管理、5S管理。 7、成本費用管理。
車(chē)間主任工作任務(wù)與職責
車(chē)間主任是車(chē)間的主要負責人，在車(chē)間副主任的協(xié)助下負責對車(chē)間進(jìn)行全面管理。車(chē)間主任對（分管副）總經(jīng)理負責。具體職責為：
1、組織實(shí)施生產(chǎn)物料部下達的生產(chǎn)計劃，保質(zhì)保量地完成生產(chǎn)任務(wù)；
2、貫徹、執行公司的成本控制目標，加強對車(chē)間原材料使用的控制，確保在提高產(chǎn)量、保證質(zhì)量的前提下不斷降低生產(chǎn)成本；
3、根據生產(chǎn)計劃核算人員需求，確保計劃順利執行；根據公司對車(chē)間發(fā)展的規劃擬定人員編制，并報公司批準；
4、擬定車(chē)間管理制度，經(jīng)公司批準后在車(chē)間推廣實(shí)施；
5、按照公司制度和車(chē)間管理制度對車(chē)間員工進(jìn)行獎勵、懲罰；
6、根據公司質(zhì)量部門(mén)的要求，配合車(chē)間質(zhì)檢人員作好員工的質(zhì)量培訓，提高員工的質(zhì)量意識；
7、對車(chē)間員工展開(kāi)教育、培訓，宣傳公司的各項方針政策； 8、深入貫徹公司的安全生產(chǎn)制度，確保安全文明生產(chǎn)；
9、領(lǐng)導車(chē)間做好5S管理，創(chuàng )造良好的工作環(huán)境，以身作則，提高員的素養；
10、處理車(chē)間的突發(fā)事件，并隨時(shí)向公司領(lǐng)導匯報事件處理進(jìn)展，對于無(wú)法處理的`事件要及時(shí)請示；
11、積極深入員工，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，采取合理的措施確保車(chē)間的穩定； 12、配合公司其他部門(mén)開(kāi)展工作，做好橫向溝通。
在此基礎上確定了《化工企業(yè)管理實(shí)務(wù)》的課程目標設計： 通過(guò)本課程的學(xué)習，使得學(xué)生掌握化工企業(yè)管理的基本原理和工作方法，并能運用化工企業(yè)管理的基礎知識和基本操作技能解決實(shí)際管理問(wèn)題，在實(shí)踐中能夠完成化工企業(yè)基層班組或車(chē)間的基本管理任務(wù)，并根據自身職業(yè)生涯規劃尋求更高發(fā)展。
�。ㄈ┮罁虒W(xué)目標，選取與企業(yè)工作過(guò)程一致的教學(xué)內容
石油化工生產(chǎn)技術(shù)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)主要在石油化工企業(yè)，生產(chǎn)過(guò)程具有高溫、高壓、自動(dòng)化、連續化、大型化等特點(diǎn)。與其他行業(yè)相比，石化生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節連續性較強，且與其他車(chē)間班組聯(lián)系較緊密。因此，在生產(chǎn)中要特別重視基層管理，特別是班組和車(chē)間管理及管理流程再造，而這正是本門(mén)課程改革的必要之處。
企業(yè)一線(xiàn)管理人員建議《化工企業(yè)管理實(shí)務(wù)》課程要加重聯(lián)系實(shí)際的成分，深入淺出的形象直觀(guān)教學(xué)顯得尤為重要。這實(shí)際就是選取與企業(yè)工作過(guò)程一致的教學(xué)內容，通過(guò)現場(chǎng)、實(shí)物或模擬演示（練）抓住學(xué)生的注意力，使學(xué)生有一種身臨其境、課堂與現場(chǎng)零距離的感覺(jué)。激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，增強學(xué)生接受教育的積極性和主動(dòng)性，從而達到最佳效果。
原有教學(xué)內容主要為化工企業(yè)管理理論、按照管理職能劃分的管理基礎知識、化工企業(yè)生產(chǎn)管理、化工企業(yè)財務(wù)管理、化工企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理等�；谡{研和上述分析，打破原來(lái)的課程體系，以錦州石化公司、錦州永嘉化工有限公司生產(chǎn)裝置為載體，從班組長(cháng)或車(chē)間主任完成的工作任務(wù)角度出發(fā)，選擇典型工作任務(wù)，在熟悉自身工作環(huán)境之后，首先訓練管理單項技能，然后訓練管理綜合技能，進(jìn)而提高班組長(cháng)或車(chē)間主任綜合素質(zhì)和能力，使學(xué)生掌握化工企業(yè)管理的基本原理和工作方法。
�。ㄋ模┌垂ぷ鬟^(guò)程、典型工作任務(wù)和認知規律設計教學(xué)情境和教學(xué)單元 依據真實(shí)工作情景設計學(xué)習情境，按照認知規律和真實(shí)工作排序每個(gè)階段學(xué)習情境。即將每個(gè)階段的幾個(gè)典型工作任務(wù)按照學(xué)習難度由簡(jiǎn)到難，按照認知規律由感性到理性，由個(gè)別（基本知識、單項技能）到一般（綜合知識和綜合技能）的學(xué)習情境進(jìn)行排序。以化工企業(yè)管理任務(wù)為學(xué)習任務(wù)，貫徹國家、行業(yè)、企業(yè)的法律法規。設計化工企業(yè)組織管理、化工企業(yè)人力資源管理、化工企業(yè)生產(chǎn)管理、化工企業(yè)設備管理、化工企業(yè)QHSE管理、化工企業(yè)成本管理工作情境，構建以工作過(guò)程和典型工作任務(wù)為主線(xiàn)的學(xué)習過(guò)程，設計教學(xué)單元。按照由低級的簡(jiǎn)單任務(wù)到高級的綜合任務(wù)進(jìn)行排序，設計工作過(guò)程系統化課程。以工作任務(wù)的完成過(guò)程和結果評價(jià)教學(xué)質(zhì)量，使教學(xué)過(guò)程真正體現課程的“實(shí)踐性”。
四、課程改革建議
1、以往教學(xué)反思與課程開(kāi)發(fā)思路對照企業(yè)對班組長(cháng)和車(chē)間主任的要求，《化工企業(yè)管理實(shí)務(wù)》課程教學(xué)現狀與企業(yè)要求還有一定的差距。
�。�1）理論教學(xué)還沒(méi)有形成自己的特色，基本上還在走應試教育的老路
�、贈](méi)有突出職業(yè)教育特色。仍把知識的講授放在首位，忽略了能力的培養，缺乏相應的技能訓練，沒(méi)有考慮接受知識的學(xué)生情況。仍未擺脫“以課堂教學(xué)為中心，以教師為中心，以知識灌輸為中心”的老路。
�、诮虒W(xué)手段基本上是一塊黑板、一本書(shū)，一支粉筆，教學(xué)方法基本上是“填鴨式”。很少用到多媒體等現代教學(xué)手段，教學(xué)方法和教學(xué)手段落后。
�、蹆热蓐惻f，基本模式為管理學(xué)和化工企業(yè)管理等知識的堆積，理論過(guò)深，不能使學(xué)生學(xué)有所用、學(xué)以致用。
�。�2）職業(yè)性不突出，基本上還是關(guān)門(mén)辦學(xué) ①教師之間在教學(xué)上的交流太少，很少與企業(yè)、政府部門(mén)和其他同類(lèi)院校教學(xué)研討和交流。
�、诮處熒钊氍F場(chǎng)的機會(huì )不多。與現場(chǎng)基層管理人員交流、了解化工生產(chǎn)管理實(shí)際情況少。 ③教師信息量少，教管理的教師對管理實(shí)踐知之甚少。
�。�3）考核評價(jià)管理，缺少技能要求
考核評價(jià)方式總體上來(lái)說(shuō)還是過(guò)于單一，絕大多數仍以閉卷筆試為主要考試手段，卷面成績(jì)?yōu)橹饕u價(jià)標準，期末為主要考試時(shí)間，不能很好的與高技能型人才的培養目標相吻合。
�。�4）與行業(yè)企業(yè)合作開(kāi)發(fā)的教材偏少
�、僭诮滩牡倪x用上，用的較多的是統編和高職規劃教材。這些教材大多理論性較強，實(shí)用性或操作性欠缺，教材體系以學(xué)科體系為主。另外，教師在選擇教材時(shí)也未充分考慮到版次問(wèn)題，更新不及時(shí)。
�、诰哂絮r明特色的高質(zhì)量的自編教材少。缺乏與行業(yè)企業(yè)合作開(kāi)發(fā)緊密結合生產(chǎn)管理實(shí)際的教材，阻礙了教學(xué)質(zhì)量的提高和高技能型人才的培養。
企業(yè)管理調查報告5
前言
隨著(zhù)社會(huì )的快速發(fā)展，用人單位對大學(xué)生的要求越來(lái)越高，對于即將畢業(yè)的工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)在校生而言，為了能更好的適應嚴峻的就業(yè)形勢，畢業(yè)后能夠盡快的融入到社會(huì )，同時(shí)能夠為自己步入社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，畢業(yè)實(shí)習是必不可少的階段。畢業(yè)實(shí)習能夠使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，使我認識到將所學(xué)的知識具體應用到工作中去，為以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，只有在實(shí)習期間盡快調整好自己的學(xué)習方式，適應社會(huì )，才能被這個(gè)社會(huì )所接納，進(jìn)而生存發(fā)展。
剛進(jìn)入實(shí)習單位的時(shí)候我有些擔心，在大學(xué)學(xué)習工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識與實(shí)習崗位所需的知識有些脫節，但在經(jīng)歷了幾天的適應過(guò)程之后，我慢慢調整觀(guān)念，正確認識了實(shí)習單位和個(gè)人的崗位以及發(fā)展方向。我相信只要我們立足于現實(shí)，改變和調整看問(wèn)題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會(huì )紛至沓來(lái)，促使我們成為工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)公認的人才。我堅信“實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準”，只有把從書(shū)本上學(xué)到的工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)理論知識應用于實(shí)踐中，才能真正掌握這門(mén)知識。因此，我作為一名工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，有幸參加了為期近三個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習。
一、實(shí)習目的及任務(wù)
經(jīng)過(guò)了大學(xué)四年工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的理論進(jìn)修，使我們工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的基礎知識有了根本掌握。我們即將離開(kāi)大學(xué)校園，作為大學(xué)畢業(yè)生，心中想得更多的是如何去做好自己專(zhuān)業(yè)發(fā)展、如何更好的去完成以后工作中每一個(gè)任務(wù)。本次實(shí)習的目的及任務(wù)要求：
1.1實(shí)習目的
�、贋榱藢⒆约核鶎W(xué)工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識運用在社會(huì )實(shí)踐中，在實(shí)踐中鞏固自己的理論知識，將學(xué)習的理論知識運用于實(shí)踐當中，反過(guò)來(lái)檢驗書(shū)本上理論的正確性，鍛煉自己的動(dòng)手能力，培養實(shí)際工作能力和分析能力，以達到學(xué)以致用的目的。通過(guò)工商企業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)實(shí)習，深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的'理論知識，提高綜合運用所學(xué)過(guò)的知識，并且培養自己發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力
�、谕ㄟ^(guò)工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)崗位實(shí)習，更廣泛的直接接觸社會(huì )，了解社會(huì )需要，加深對社
會(huì )的認識，增強自身對社會(huì )的適應性，將自己融合到社會(huì )中去，培養自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的觀(guān)念與業(yè)務(wù)距離。為以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎；
�、弁ㄟ^(guò)實(shí)習，了解工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)崗位工作流程，從而確立自己在最擅長(cháng)的工作崗位。為自己未來(lái)的職業(yè)生涯規劃起到關(guān)鍵的指導作用。通過(guò)實(shí)習過(guò)程，獲得更多與自己專(zhuān)業(yè)相關(guān)的知識，擴寬知識面，增加社會(huì )閱歷。接觸更多的人，在實(shí)踐中鍛煉膽量，提升自己的溝通能力和其他社交能力。培養更好的職業(yè)道德，樹(shù)立好正確的職業(yè)道德觀(guān)。
1.2實(shí)習任務(wù)要求
�、僭诠ど唐髽I(yè)管理崗位實(shí)習期間，嚴格遵守實(shí)習單位的規章制度，服從畢業(yè)實(shí)習專(zhuān)業(yè)指導老師的安排，做好實(shí)習筆記，注重理論與實(shí)踐相結合，善于發(fā)現問(wèn)題
�、谠趯�(shí)習過(guò)程，有嚴格的時(shí)間觀(guān)念，不遲到不早退，虛心向有經(jīng)驗的同事請教，積極主動(dòng)完成實(shí)習單位分配的任務(wù)，與單位同事和諧相處；
�、勖刻於颊J真總結當天的實(shí)習工作所遇到的問(wèn)題和收獲體會(huì )，做好工作反思，并按照學(xué)校畢業(yè)實(shí)習要求及時(shí)撰寫(xiě)畢業(yè)實(shí)習日記。
二、實(shí)習單位及崗位簡(jiǎn)介
2.1實(shí)習單位簡(jiǎn)介浙江XXXX系統工程有限公司成立于xxxx年，是一家專(zhuān)注于XX產(chǎn)品和XXX產(chǎn)品研究、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)及銷(xiāo)售的高科技企業(yè)，總部及研發(fā)基地設立于xxxx科技創(chuàng )業(yè)園，并在全國各地設有分支機構。公司技術(shù)和研發(fā)實(shí)力雄厚，是國家863項目的參與者，并被政府認定為“高新技術(shù)企業(yè)”。
浙江XXXX系統工程有限公司自成立以來(lái)，始終堅持以人才為本、誠信立業(yè)的經(jīng)營(yíng)原則，薈萃業(yè)界精英，將國外先進(jìn)的信息技術(shù)、管理方法及企業(yè)經(jīng)驗與國內企業(yè)的具體實(shí)際相結合，為企業(yè)提供全方位的解決方案，幫助企業(yè)提高管理水平和生產(chǎn)能力，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中始終保持競爭力，實(shí)現企業(yè)快速、穩定地發(fā)展。
公司人才結構合理，擁有多名博士作為主要的技術(shù)骨干，具有碩士、學(xué)士高中級技術(shù)職稱(chēng)的員工達800多人。為了開(kāi)發(fā)出真正適合企業(yè)需求的XX產(chǎn)品，企業(yè)特聘請工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)專(zhuān)家（中科院院士）作為咨詢(xún)顧問(wèn)，緊密跟蹤工商企業(yè)管理行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，不斷優(yōu)化。
2.2實(shí)習崗位簡(jiǎn)介（概況）
A.參與工商企業(yè)管理崗位的日常工作，參與組織制定單位工商企業(yè)管理崗位發(fā)展規劃和年度工作計劃（包括年度經(jīng)費使用計劃，儀器設備申購計劃等），并協(xié)助同事組織實(shí)施和檢查執行情況。
B.協(xié)助主管領(lǐng)導科學(xué)管理，貫徹、實(shí)施有關(guān)規章制度。確定自己在工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)崗位的工作職責與任務(wù)，定期進(jìn)修和業(yè)務(wù)相關(guān)的知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。
C.在工作過(guò)程，跟同事一起通過(guò)與客戶(hù)的洽談，現場(chǎng)勘察，盡可能多地了解客戶(hù)從事的職業(yè)、喜好、業(yè)主要求的使用功能和追求的風(fēng)格等。努力提高客戶(hù)建立良好關(guān)系能力，給客戶(hù)量身打造設計方案。
三、實(shí)習內容（過(guò)程）
3.1舉行計算科學(xué)與技術(shù)專(zhuān)業(yè)崗位上崗培訓。
我很榮幸進(jìn)入浙江XXXX系統工程有限公司開(kāi)展畢業(yè)實(shí)習。為了更好地適應從學(xué)生到一個(gè)具備完善職業(yè)技能的工作人員，實(shí)習單位主管領(lǐng)導首先給我們分發(fā)工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)崗位從業(yè)相關(guān)知識材料進(jìn)行一些基礎知識的自主學(xué)習，并安排專(zhuān)門(mén)的老同事對崗位所涉及的相關(guān)知識進(jìn)行專(zhuān)項培訓。
3.2適應工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)崗位工作。
為期兩個(gè)多月的畢業(yè)實(shí)習是我人生的一個(gè)重要轉折點(diǎn)。校園與職場(chǎng)、學(xué)習與工作、學(xué)生與員工之間存在著(zhù)思想觀(guān)念、做人處事等各方面的巨大差異。從象牙塔走向社會(huì )，在這個(gè)轉換的過(guò)程中，人的觀(guān)點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要做適當的調整和適應。我在工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)崗位慢慢的熟悉工作環(huán)境和工作同事后，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)，每天按照分配的任務(wù)按時(shí)按量的完成。在逐漸適應崗位工作的過(guò)程中，我理解了工作的艱辛與獨立自主生活的不易。在工作和同事相處過(guò)程中，即使是一件很平常的瑣碎小事也不能有絲毫的大意，也讓我明白一個(gè)道理：細節決定成敗。
企業(yè)管理調查報告6
8月15日下午，到壯鄉公司開(kāi)展調研，據了解公司屬于收購項目，產(chǎn)能比較小，但因位于云南省第二大鎮八寶鎮，地處云南、廣西、貴州三省交界，所受外界競爭壓力相對其他區域比較小，從20xx年11月份以來(lái)，盈利已經(jīng)超過(guò)1500萬(wàn)元，由于該公司前身在剛建成投產(chǎn)一年后就被海螺收購，在股權收購協(xié)議履行上還比較順利，尚未發(fā)現難以處理的遺留問(wèn)題。目前公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)權證比較齊全，存在的主要問(wèn)題是跟當地政府部門(mén)溝通協(xié)調難度比較大，跟當地銀行打交道也比較困難，一定程度上制約了工作的開(kāi)展。
8月16日下午，到文山海螺公司開(kāi)展調研，通過(guò)走訪(fǎng)、現場(chǎng)實(shí)地查看，了解到文山海螺公司是文山州重點(diǎn)建設項目之一，符合國家產(chǎn)業(yè)政策的要求。公司位于云南省文山州硯山縣平遠鎮阿三龍村324國道旁，距昆明220公里。公司于20xx年4月9日正式注冊成立，項目計劃投資18億元人民幣，項目規劃建設兩條日產(chǎn)4500噸新型干法熟料生產(chǎn)線(xiàn)，年產(chǎn)220萬(wàn)噸水泥粉磨系統，配建9MW低溫余熱發(fā)電系統，建成后可年產(chǎn)優(yōu)質(zhì)熟料300萬(wàn)噸，優(yōu)質(zhì)水泥450萬(wàn)噸，建成后將成為云南省的水泥生產(chǎn)公司。
20xx年8月18日上午，到昆明宏熙公司開(kāi)展調研，通過(guò)走訪(fǎng)、座談，現場(chǎng)就企業(yè)提出的日常經(jīng)營(yíng)中遇到的`實(shí)際問(wèn)題予以解答，現把座談提出的問(wèn)題梳理如下：
第一，關(guān)于礦山銷(xiāo)售合同的解除，原合同無(wú)可操作性，對方在交接前已投入較大的設施并提出索賠，存在合同糾紛，需馬上解除合同，存在哪些法律風(fēng)險。
第二，石灰石礦山開(kāi)采、運輸外包合同，轉讓方在管理權移交后6個(gè)月過(guò)渡期內完成合同解除手續，原公司的石灰石礦山開(kāi)采、運輸外包是與兩個(gè)自然人簽訂合同，存在較大的安全風(fēng)險。
第三，公司于6月10日成立了清欠組，至7月10日已和欠款單位全部核對清楚，全部取得書(shū)面對賬單，已收回賬款44萬(wàn)元，但截至8月6日承接債權清單款項仍有1844.73萬(wàn)元未及時(shí)收回，需要如何規避應收賬款無(wú)法收回的風(fēng)險。
第四，公司有7名員工與原公司勞動(dòng)合同未終止，且與新公司未簽訂勞動(dòng)合同，現要求公司協(xié)調解除勞動(dòng)合同及經(jīng)濟補償問(wèn)題，目前公司等于在給他們放假，具體應該如何操作；另有一部分人不來(lái)上班主動(dòng)提出辭職，但老股東方不同意他們辭職，能否直接接觸勞動(dòng)合同。
第五，公司礦山征地補償、附近道路征地補償及環(huán)保污染賠償等問(wèn)題。
第六，昆明洪熙公司外供電線(xiàn)路由中國南方電網(wǎng)公司石林供電有限公司供電，線(xiàn)路從石林變電站水泥線(xiàn)至公司總降全長(cháng)為1.8千米，加盟海螺前存在公司內部對外供電情況，按照南方電網(wǎng)管理制度，屬于違章供電行為，如何規避風(fēng)險。
第七，供應部門(mén)相關(guān)人員反映，在新老股東交接期間有一批煤炭，原股東方簽訂的價(jià)格比較高，質(zhì)量考核條款基本上沒(méi)有，海螺接手后驗收質(zhì)量不合格，要求退貨，但對方一直不協(xié)助解決，如果直接扣除煤款，是否存在法律風(fēng)險。
第八，水泥質(zhì)量控制方面，該公司相關(guān)管理人員反映，公司質(zhì)量糾紛小的爭議比較多，還未產(chǎn)生較大的訴訟糾紛，對出現的問(wèn)題應該怎樣操作才能避免產(chǎn)生法律風(fēng)險。
第九，公司以前采取用水泥充抵煤等材料貨款的情形，有財務(wù)人員受煤老板委托去銷(xiāo)售一部分水泥，也有沒(méi)受到委托就把部分水泥進(jìn)行銷(xiāo)售的情形，對公司財務(wù)人員的這種行為到底是代表公司行為還是個(gè)人行為，會(huì )產(chǎn)生哪些法律風(fēng)險。
企業(yè)管理調查報告7
xx傳動(dòng)軸股份有限公司是中汽公司定點(diǎn)汽車(chē)傳動(dòng)軸的專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)家，屬東汽公司的成員單位和一汽集團的定點(diǎn)生產(chǎn)廠(chǎng)家，隸屬湖北汽車(chē)集團公司。公司下轄傳動(dòng)軸、汽缸套、鍛造三個(gè)專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)和摩林機電制造有限公司。主要產(chǎn)品有重、中、輕、微型轎車(chē)傳動(dòng)軸總成和熱擠壓汽車(chē)發(fā)電機。其中，主導產(chǎn)品EQ140－1"商標為湖北省著(zhù)名商標。近兩年開(kāi)發(fā)的64重型車(chē)傳動(dòng)軸總成，市場(chǎng)前景廣闊。公司擁有"精密模鍛"和"汽車(chē)發(fā)電機精鍛模具"兩項國家發(fā)明專(zhuān)利。汽車(chē)發(fā)電機被國家經(jīng)貿委認定為"一九九九年度國家級新產(chǎn)品"及國家科技火炬計劃項目"，目前已達到年產(chǎn)160萬(wàn)件的生產(chǎn)規模，屬替代進(jìn)口產(chǎn)品，月銷(xiāo)售額在100萬(wàn)元以上。公司即將通過(guò)湖北省高新技術(shù)企業(yè)認定，朝著(zhù)科技型、外向型方向發(fā)展。
一、企業(yè)為什么花錢(qián)運用計算機信息技術(shù)來(lái)加強管理
1993年以來(lái)，該廠(chǎng)產(chǎn)品銷(xiāo)售收入雖然逐年增加，但經(jīng)濟效益卻下滑，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)日趨困難。面對日益激烈競爭的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)感到原有經(jīng)驗式的管理模式、落后的管理手段和不透明的信息反饋機制已非常不適應新的形勢，迫切需要應用現代計算機網(wǎng)絡(luò )和統一的財務(wù)軟件進(jìn)行管理創(chuàng )新。
一是成本的核算與控制迫切要求企業(yè)利用計算機進(jìn)行管理。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，以往靠會(huì )計人員手工勞動(dòng)，連續幾天幾夜工作也只能算出大概的綜合成本，難以及時(shí)準確地制定出有市場(chǎng)競爭力的產(chǎn)品價(jià)格。企業(yè)曾多次出現新產(chǎn)品投產(chǎn)后，才發(fā)現新產(chǎn)品的設計成本過(guò)高，價(jià)格無(wú)法為市場(chǎng)接受而被迫停產(chǎn)的情況。
二是資金的核算與管理迫切要求企業(yè)利用計算機進(jìn)行控制。該廠(chǎng)銷(xiāo)售環(huán)節占用的資金余額上億元，大多以發(fā)出商品的形態(tài)存放在全國各地的430多個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商處，企業(yè)難以及時(shí)、準確掌握各銷(xiāo)售點(diǎn)上的存貨變動(dòng)情況，賬物不符、賬賬不符的問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，應收賬款居高不下，壞賬風(fēng)險難以防范。1995年該廠(chǎng)曾組織十多名會(huì )計人員歷時(shí)一年，與各經(jīng)銷(xiāo)商核對發(fā)出商品和應收賬款，發(fā)現企業(yè)本身的賬簿記錄差錯100多筆，僅發(fā)出商品的潛虧損失即達數百萬(wàn)元之多。在儲備資金的管理中，傳統的手工操作只能提供庫存材料、備件的賬面價(jià)值總量，但具體材料、備件的存放時(shí)間、庫存數量卻不掌握，致使存貨超儲、積壓、損壞等情況非常嚴重。
三是薄弱的基礎管理迫切要求企業(yè)利用計算機技術(shù)來(lái)強化。從企業(yè)內部看，基礎數據缺乏，材料消耗定額、工時(shí)消耗定額不準，談不上實(shí)施精細生產(chǎn)，挖潛降耗，也無(wú)法對生產(chǎn)車(chē)間、銷(xiāo)售部門(mén)、采購部門(mén)和倉儲部門(mén)實(shí)施科學(xué)的考核。特別是財務(wù)信息滯后于物流信息和市場(chǎng)變化信息，再加上數據常常失真，決策者難以及時(shí)了解掌握企業(yè)財務(wù)狀況的變動(dòng)情況和內部各種資源的配置情況迅速對市場(chǎng)變化做出反應。
四是企業(yè)各項規章制度迫切需要利用計算機手段進(jìn)行硬化。過(guò)去規章制度只是掛在墻上，寫(xiě)在本中，缺乏強有力的手段來(lái)保證制度的有效執行，有章不循、有章難循的弊端難以克服，道德風(fēng)險無(wú)法控制，科學(xué)規范的管理程序難以硬化。
二、如何運用計算機網(wǎng)絡(luò )和軟件對企業(yè)管理進(jìn)行深化、細化
1996年以來(lái)，該廠(chǎng)針對采購、倉儲、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等環(huán)節信息不明、賬目不清等突出問(wèn)題，以財務(wù)管理為中心，以成本控制為重點(diǎn)，本著(zhù)先易后難的原則，先后投資兩百余萬(wàn)元開(kāi)發(fā)了企業(yè)管理信息系統。該系統基于一臺主服務(wù)器，在各個(gè)車(chē)間、倉庫及生產(chǎn)、供應、銷(xiāo)售、財務(wù)等各有關(guān)處室設立了40多個(gè)工作站，將各子系統通過(guò)財務(wù)管理子系統緊密地聯(lián)系在一起，做到了“信息集成、過(guò)程集成、功能集成”，實(shí)現了財務(wù)系統與銷(xiāo)售、供應、生產(chǎn)等系統的數據共享，為企業(yè)提高財務(wù)資金管理水平提供了強有力的手段。
財務(wù)管理子系統建立了統一的計算機平臺，變多級核算為一級核算，一張原始憑證（銷(xiāo)貨發(fā)票、購貨發(fā)票、入庫單、領(lǐng)料單等）一次錄入，倉庫、車(chē)間、廠(chǎng)部的業(yè)務(wù)核算、統計核算、會(huì )計核算、憑證的制作、打印、各明細賬、總賬的登記全部由計算機一次自動(dòng)完成，可以靈活地查詢(xún)、統計和打印賬表。
銷(xiāo)售管理子系統與金稅系統連接，利用金稅系統錄入和打印銷(xiāo)售發(fā)票后，自動(dòng)轉入銷(xiāo)售管理子系統，自動(dòng)編制銷(xiāo)售憑證，自動(dòng)登記財務(wù)的產(chǎn)品銷(xiāo)售、發(fā)出商品、應收賬款、應交稅金等賬簿。同時(shí)可進(jìn)行賬齡分析和壞賬估計，實(shí)現了銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理與核算一體化。
采購管理子系統對采購訂單、采購到貨以及入庫狀況進(jìn)行全過(guò)程管理，為采購部門(mén)和財務(wù)部門(mén)提供準確及時(shí)的信息；自動(dòng)完成對各種應付賬款的登記、沖銷(xiāo)以及應付賬款動(dòng)態(tài)變化狀況。另外，該子系統還可以進(jìn)行材料采購成本的考核與監督，非合同供應商、超過(guò)合同的采購價(jià)，軟件系統可以自動(dòng)警告，要求審核。
倉儲管理子系統通過(guò)對各種存貨的收、發(fā)、存業(yè)務(wù)進(jìn)行核算，及時(shí)準確地掌握每件存貨的耗用情況，把各類(lèi)存貨成本歸集到各成本項目和成本對象上，為企業(yè)的成本核算提供基礎數據，并動(dòng)態(tài)反映存貨資金的增減變動(dòng)情況。
生產(chǎn)計劃子系統根據生產(chǎn)計劃和上月末實(shí)際庫存情況，軟件系統能按照裝配物料清單計算物料的毛需求和凈需求，自動(dòng)運算出零部件采購計劃、自制件的生產(chǎn)計劃，將設計、工藝、生產(chǎn)制造并行交叉進(jìn)行管理，實(shí)現了各種物流、業(yè)務(wù)流自始至終連貫起來(lái)的.全過(guò)程管理。
成本核算子系統能夠完成產(chǎn)品或零部件標準成本的制定，計算入庫產(chǎn)成品或自制半成品的標準成本和標準成本差異，能夠從價(jià)格成本差異和用量成本差異方面進(jìn)行控制，為企業(yè)分析生產(chǎn)成本變動(dòng)的原因提供了詳細資料，為實(shí)施標準成本法和責任成本法提供了可能。
基礎數據子系統可為生產(chǎn)計劃系統提供工藝過(guò)程信息、產(chǎn)品結構信息，為成本控制提供工時(shí)定額和材料消耗定額標準信息，并能夠通過(guò)裝配物料清單自動(dòng)讀取采購發(fā)票的最新單價(jià)，瞬間計算出產(chǎn)品的材料成本，為產(chǎn)品投產(chǎn)決策提供第一手數據資料。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員能夠隨時(shí)計算出新產(chǎn)品的設計成本，為企業(yè)開(kāi)發(fā)適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品提供了有力的支持手段。
三、取得的成效
1．提高了對薄弱環(huán)節的監控管理能力
從采購環(huán)節看，現在能夠準確地掌握某一時(shí)段的采購品種、總量、該品種的上年采購單價(jià)、采購成本、當期采購單價(jià)等，從而能及時(shí)準確地計算出采購成本的降低額和降低率，計算出各部門(mén)的材料采購節約情況，并依此進(jìn)行獎懲。這就使采購管理得到強化，僅1999年就節約采購成本900多萬(wàn)元。
從倉儲環(huán)節看，系統可對各種庫存進(jìn)行層層分解，不但可以從總額上反映儲備資金占用情況，而且可以分品種統計每一種物料的超儲備占用時(shí)間和超儲備占用金額，并對原材料超儲備占用實(shí)行自動(dòng)報警，從而為控制存貨成本、提高存貨周轉率、減少不合理的資金占用提供了可能。從銷(xiāo)售環(huán)節看，通過(guò)該系統可隨時(shí)查詢(xún)存于各經(jīng)銷(xiāo)商處發(fā)出商品的型號、數量、時(shí)間、去向等詳細資料，避免了發(fā)出商品長(cháng)期被人占用或存放帶來(lái)的損失。還可準確反映應收賬款的賬齡結構，有效地控制了應收賬款的規模，減少了呆壞賬損失。同時(shí)，通過(guò)計算機直接處理原始憑證，使應收賬款的錯賬率幾乎為零，解決了長(cháng)期以來(lái)令財務(wù)人員頭痛的往來(lái)賬串戶(hù)錯賬問(wèn)題。
從成本控制環(huán)節看，系統方便快捷地提供了產(chǎn)品成本構成的詳細數據，將標準成本控制與責任成本考核相結合，用標準成本與實(shí)際成本差異進(jìn)行比較，作為對車(chē)間考核的依據，把成本控制真正落實(shí)到車(chē)間、班組和個(gè)人，使經(jīng)濟責任制考核有所依據，實(shí)現了由成本核算向成本控制的轉變。
2．減少了資金占用
現在該廠(chǎng)可以全面掌握庫存產(chǎn)品和發(fā)出商品的型號、數量存放時(shí)間，這就為及時(shí)盤(pán)活存量資產(chǎn)，避免庫存商品長(cháng)期存放的損失創(chuàng )造了條件。幾年來(lái)，倉儲部門(mén)適時(shí)處理積壓商品，回收貨款2900萬(wàn)元；銷(xiāo)售部門(mén)通過(guò)賬齡分析，對應收賬款的情況了如指掌，催收貨款有理有據，使全國經(jīng)銷(xiāo)商的應收賬款賬齡基本控制在3個(gè)月之內，極大地降低了壞賬風(fēng)險。
3．提高了財務(wù)管理工作的質(zhì)量和水平
通過(guò)使用財務(wù)與業(yè)務(wù)一體化的管理軟件，從根本上解決了長(cháng)期困擾企業(yè)的部門(mén)與財務(wù)、倉庫與財務(wù)、倉庫與車(chē)間、車(chē)間與財務(wù)信息溝通不暢、賬賬不符、賬證不符、賬物不符的信息孤島問(wèn)題，架起了財務(wù)信息與物流信息的橋梁�，F在上至廠(chǎng)長(cháng)、下至一般管理人員都可在自己的辦公室內，根據自己的權限隨時(shí)調閱所需的信息，以往的重要信息集中于少數關(guān)鍵崗位與個(gè)人的信息不對稱(chēng)問(wèn)題也隨之迎刃而解。計算機管理軟件的應用，不僅大大提高了會(huì )計工作的效率，而且延伸了會(huì )計工作的領(lǐng)域，使核算會(huì )計向管理會(huì )計邁出了一大步。
4．促進(jìn)了管理制度的硬化
通過(guò)使用統一的軟件，將企業(yè)的各項規章制度硬化到計算機程序中，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為得到了規范�，F在不按制度規定的程序辦，計算機就無(wú)法運行，即便是企業(yè)領(lǐng)導人，也必須在自己的權限之內嚴格遵守法定程序，組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。以往那種有章不循的情況在計算機鐵面無(wú)私的程序前基本得到杜絕，大大減少了人為因素的干擾。
四、幾點(diǎn)啟示
1．企業(yè)管理細化、深化要有新手段
企業(yè)管理工作做深、做細，必須有大量的基礎數據作支撐。成本核算不準、消耗定額不清，規章制度就難落實(shí)，考核就無(wú)依據。但靠手工來(lái)加工、整理、傳遞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各種信息，不僅速度慢、效率低，而且也不準確。因此，要解決管理上“手短”的問(wèn)題，只有借助于計算機手段，從根本上改變傳統、落后的管理方式，才能適應市場(chǎng)經(jīng)濟條件下組織社會(huì )化大生產(chǎn)的客觀(guān)要求。隨著(zhù)計算機信息技術(shù)的成熟、微機的普及、操作技能的簡(jiǎn)單化以及企業(yè)管理人員觀(guān)念的轉變，企業(yè)運用計算機網(wǎng)絡(luò )和統一的財務(wù)軟件全面加強和改善管理的時(shí)機已經(jīng)成熟。
2．管理的創(chuàng )新與提高決不僅僅是買(mǎi)新的計算機與軟件
引入計算機技術(shù)改善企業(yè)管理，不僅僅是買(mǎi)幾臺新的計算機、聯(lián)上網(wǎng)、裝上新的軟件，而是企業(yè)管理理念、內部財務(wù)管理體制、資金運作方式、生產(chǎn)組織形式等諸多方面的重大變革。因此，上到企業(yè)領(lǐng)導班子、下到全體員工都要更新觀(guān)念，提高素質(zhì)，勇于接受、采用新的管理手段，才能充分發(fā)揮計算機和管理軟件的作用，實(shí)現管理創(chuàng )新。
3．通過(guò)應用計算機程序可以提高資金監管的規范化水平
目前企業(yè)現有的各項管理和監督制度不可謂不全，規章條例也不少，但在實(shí)際執行中往往打了不少折扣。實(shí)踐表明，運用計算機網(wǎng)絡(luò )和財務(wù)軟件，可從兩方面提高監管水平。一是把企業(yè)的各種規章制度盡量變成計算機的應用管理程序，從而把規章制度硬化。二是適時(shí)掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的資金與物流信息，從而可把事后的監管變?yōu)槭轮械谋O管。
4．加強企業(yè)管理要以財務(wù)管理為主線(xiàn)
財務(wù)信息是企業(yè)各類(lèi)信息的交匯點(diǎn)，也是支撐經(jīng)營(yíng)決策的基礎。企業(yè)運用計算機網(wǎng)絡(luò )和管理軟件要遵循企業(yè)信息化發(fā)展的一般規律。從國內許多企業(yè)的經(jīng)驗看，以財務(wù)管理為主線(xiàn)，從財務(wù)管理、物流管理、生產(chǎn)管理由低到高的次序逐步推進(jìn)計算機和軟件的應用是可行的途徑。企業(yè)要從當前亟待解決的問(wèn)題入手，以財務(wù)信息為主線(xiàn)，按照“總體規劃、分步實(shí)施、突出重點(diǎn)、先易后難”的原則，實(shí)現物流、資金流、信息流的集成，逐步建立起以財務(wù)成本管理為核心的內部信息管理系統，為企業(yè)全面的科學(xué)管理打下基礎。
企業(yè)管理調查報告8
在此次實(shí)習期間，我利用閑暇時(shí)間和工作之余，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )了解了當今社會(huì )對工商管理專(zhuān)業(yè)的人才需求狀況，以及當前社會(huì )中工商管理專(zhuān)業(yè)的就業(yè)前景，同時(shí)，我對家鄉、實(shí)習單位對工商管理專(zhuān)業(yè)的人才需求狀況也進(jìn)行了調查，我從中了解到了自己與社會(huì )崗位的差距，認識到了自身的不足，同時(shí)，這次調查也為我將來(lái)的就業(yè)提供了一定的參考依據。具體從以下方面來(lái)展開(kāi)了調查。
一、工商管理概述
工商管理作為管理學(xué)的重要分支，是一門(mén)應用性很強的學(xué)科。它依據管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)的基本理論，研究如何運用現代管理的方法和手段來(lái)進(jìn)行有效的企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)決策。廣義的工商管理包含的領(lǐng)域很多，下設的二級專(zhuān)業(yè)各具特色，主要包括工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、會(huì )計學(xué)、財務(wù)管理、人力資源管理、物流管理、運營(yíng)管理、管理學(xué)、微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)、宏觀(guān)經(jīng)濟學(xué)、管理信息系統、統計學(xué)、經(jīng)濟法等。
二、工商管理專(zhuān)業(yè)就業(yè)前景及方向
根據發(fā)達國家的經(jīng)驗，當經(jīng)濟持續發(fā)展時(shí)，社會(huì )對復合型工商管理人才的需求量將越來(lái)越大。中國目前已有各類(lèi)企業(yè)千萬(wàn)個(gè)左右，由于加入WTO，企業(yè)對工商管理人才的需求將越來(lái)越大。在21世紀的知識經(jīng)濟時(shí)代，中國所需各類(lèi)管理人才將達1000-1300萬(wàn)人。據統計，全國國有企業(yè)應該培訓的現職和后備管理人員有80萬(wàn)人，非國有企業(yè)急需工商類(lèi)管理人才約80多萬(wàn)人，政府及其他行業(yè)需工商管理類(lèi)人才約50萬(wàn)人，合計大約需工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才為200萬(wàn)左右。根據教育部規劃司統計信息處的資料，目前，普通高等學(xué)校合計有管理類(lèi)學(xué)生約102萬(wàn)人，而工商管理類(lèi)學(xué)生只有5萬(wàn)人左右，所占比重與需求嚴重失調。我國開(kāi)設工商管理專(zhuān)業(yè)教育起步較晚，每年培養的工商管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生才1萬(wàn)人左右，遠遠滿(mǎn)足不了社會(huì )的需求，在未來(lái)10年內，即2023年前，我國將繼續持管理人員數量大國的地位，中國所需各類(lèi)管理人員1000-1300萬(wàn)人，是中國就業(yè)人數較多的行業(yè)和熱門(mén)職業(yè)。從就業(yè)角度來(lái)說(shuō)，根據相關(guān)調查數據顯示，工商管理各個(gè)專(zhuān)業(yè)盡管設置和就業(yè)方向不同，但從總體趨勢上分析，未來(lái)五年內各專(zhuān)業(yè)就業(yè)形勢依然看好。根據不同專(zhuān)業(yè)的培養方向的不同，工商管理各個(gè)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生的就業(yè)取向差別還是非常明顯的。大致說(shuō)來(lái)，工商管理畢業(yè)生主要有以下幾個(gè)就業(yè)選擇:
(一)一般傳統管理類(lèi)崗位
由于專(zhuān)業(yè)性不太強，在人才市場(chǎng)上，沒(méi)有經(jīng)驗或經(jīng)驗不足的工商管理類(lèi)畢業(yè)生應聘一般傳統管理類(lèi)崗位將收到有技術(shù)背景并有一定管理經(jīng)驗的其他專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的有力沖擊。課堂上講授的理論一般比較抽象，必須結合工作實(shí)際才能發(fā)揮應有的功效。
企業(yè)一般會(huì )安排管理專(zhuān)業(yè)的新員工下基層接受相應的鍛煉，以積累進(jìn)入管理層所需的經(jīng)驗。這是一個(gè)過(guò)渡時(shí)期，相應的薪酬標準也很低，這樣的現實(shí)可能與許多畢業(yè)生的職業(yè)期望值存在巨大的落差。不少畢業(yè)生由于無(wú)法接受而選擇離開(kāi)。
(二)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)崗位
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位市場(chǎng)需求量大，入行要求低，高端營(yíng)銷(xiāo)崗位收入豐厚使得無(wú)數求職者紛紛加入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位的角逐�，F代商業(yè)社會(huì )經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售的好壞，在相當大的程度上決定了企業(yè)的興衰。發(fā)展中的中國更需要有專(zhuān)門(mén)商品知識的營(yíng)銷(xiāo)人員。
相對于其他專(zhuān)業(yè)的從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，工商管理的畢業(yè)生在與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的'市場(chǎng)管理和項目策劃領(lǐng)域更能有出色的表現。行業(yè)競爭加劇對銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能要求越來(lái)越高。專(zhuān)家建議畢業(yè)生和準畢業(yè)生們不妨根據自身的職業(yè)定位和興趣愛(ài)好，選擇某一行業(yè)的某家領(lǐng)軍公司切入，深入研究該行業(yè)的銷(xiāo)售模式、銷(xiāo)售渠道以及經(jīng)典的營(yíng)銷(xiāo)案例等，有目的地培養個(gè)人的心理承受能力，人際溝通能力。
(三)人力資源管理類(lèi)崗位
目前，國內大學(xué)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)開(kāi)設人力資源管理專(zhuān)業(yè)，而工商管理開(kāi)設了該門(mén)專(zhuān)業(yè)課。但是，今年來(lái)，國內企業(yè)對于人力資源管理人員的需求持續走高，他們在企業(yè)外部戰略和內部建設中發(fā)揮了巨大的作用。一般大中型企業(yè)在企業(yè)內部都設立有人力資源部，主管企業(yè)招聘，員工培訓，績(jì)效考核，人事調度等相關(guān)事宜。
人力資源管理崗位的薪酬相對較高，人力資源管理崗位的高級管理人員比一般管理人員更容易成長(cháng)為職業(yè)經(jīng)理人，步入高職高薪的金領(lǐng)行列。
當然，好的工作崗位競爭也非常激烈。專(zhuān)家建議有志于從事人力資源管理工作的準畢業(yè)生們不妨善用學(xué)校的實(shí)習安排，盡量爭取到一些大企業(yè)的人力資源部見(jiàn)習，熟悉招聘、考核等日常工作流程，以及一些簡(jiǎn)單而實(shí)用的工作技巧。工作滿(mǎn)一年的新人則可以考慮考取國家認可的“助理人力資源管理師”資格證書(shū)，為個(gè)人的職業(yè)發(fā)展添磚加瓦。
(四)物流管理類(lèi)崗位
物流，繼物資資源、人力資源之后，素有有;第三個(gè)利潤源;之稱(chēng)。物流的職能是將產(chǎn)品由其生產(chǎn)地轉到消費地，從而創(chuàng )造地點(diǎn)效用。物流管理的好壞直接影響到企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)經(jīng)濟效益。
企業(yè)對壓縮物流成本的訴求已轉化成對物流管理人才的需求，物流管理人才被列為12類(lèi)緊缺人才之一，市場(chǎng)需求量超過(guò)600萬(wàn)。物流管理又分為企業(yè)內部物流管理和第三方物流公司物流管理兩類(lèi)。這是個(gè)比較注重管理經(jīng)驗的崗位，一般新人的待遇根據所服務(wù)的行業(yè)的不同而存在比較大的差異，但是高級的物流作管理人員的薪酬水平明顯高于其他一般的管理崗位。
物流管理崗位的特殊性要求從業(yè)人員具備一定的物流、法律、國際貿易等方面的專(zhuān)業(yè)知識，對外語(yǔ)的要求也比較高。獨之秀職業(yè)顧問(wèn)建議學(xué)有余力的準畢業(yè)還可以適當的參加一下全國報關(guān)員、跟單員資格認證，有利于熟悉物流作業(yè)流程和提高物流規劃意識。
(五)出國或者考研
與其他學(xué)科專(zhuān)業(yè)相比，工商管理畢業(yè)生中出國和考研的比例并不高。一方面，管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)在發(fā)達國家也很熱門(mén)，留給外國留學(xué)生的空位相對較少，因而導致工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生出國深造受阻。另一方面，由于專(zhuān)業(yè)限制，一般學(xué)校的MBA要求申請人必須具備幾年以上的管理經(jīng)驗才能報考，而一般院校開(kāi)設的MBA進(jìn)修課程收費又比較高，這也是畢業(yè)選擇先就業(yè)的主要原因。
此外，主要從事企業(yè)、文化、體育交流活動(dòng)的策劃項目管理師，幫助企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行管理咨詢(xún)、戰略規劃管理咨詢(xún)師等其他工作崗位也是工商管理畢業(yè)生不錯的就業(yè)選擇。具體來(lái)說(shuō)，可以進(jìn)入以下部門(mén)從事工作。一是國家和省市各級經(jīng)濟綜合管理部門(mén)或行業(yè)管理部門(mén);二是以大中型工商企業(yè)為主的內資企業(yè);三是外資或涉外經(jīng)營(yíng)的工商企業(yè)，以及國際著(zhù)名的會(huì )計師事務(wù)所和其他類(lèi)型的咨詢(xún)服務(wù)等中介企業(yè);四是銀行、證券公司等各類(lèi)金融機構。
三、畢業(yè)生的就業(yè)情況
就業(yè)行業(yè)或部門(mén)的百分率
國有企業(yè)30.92%錄取研究生7.77%出國0.62%
民營(yíng)及私營(yíng)企業(yè)12.10%中小學(xué)及其它教學(xué)單位0.95%
0.62%其他事業(yè)單位2.73%高等學(xué)校1.83%
醫療衛生單位0.07%金融單位4.59%機關(guān)3.54%
科研設計單位2.36%其它2.66%
四、經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展與工商管理類(lèi)人才的問(wèn)題
隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展,工商管理類(lèi)人才對企業(yè)和社會(huì )的發(fā)展發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用,社會(huì )對高質(zhì)量的工商管理類(lèi)人才的需求量也不斷擴大。然而由于高校沒(méi)有根據市場(chǎng)對這類(lèi)人才的需求進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的設置和招生,導致了學(xué)生畢業(yè)后選擇職業(yè)的盲目性;高校對該專(zhuān)業(yè)的人才培養方面的經(jīng)驗缺乏和受到教師數量和質(zhì)量的影響,高校培養的該專(zhuān)業(yè)人才質(zhì)量普遍不高;受到在校教育方式的影響,我國工商管理專(zhuān)業(yè)的培養普遍都只停留在書(shū)本和理論上,對工商管理人才的實(shí)習教育不夠,導致工商管理類(lèi)學(xué)生對所學(xué)的理論缺乏應用能力。
改善策略:
由于工商管理是一個(gè)應用要求比較高的管理科學(xué),在我國的企業(yè)的發(fā)展上有重要的作用,要大力推動(dòng)工商管理類(lèi)人才的培養建設,依據經(jīng)濟社會(huì )對管理類(lèi)人才的需求狀況,合理科學(xué)地制定高校工商管理專(zhuān)業(yè)的設置和學(xué)生的招生計劃,在教學(xué)過(guò)程中,學(xué)校要加強對學(xué)生對理論應用能力的培養,不斷聯(lián)系和擴展學(xué)生的實(shí)習基地;相關(guān)部門(mén)要著(zhù)力建立和擴大工商管理類(lèi)人才的就業(yè)渠道,提高該類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)率。
五、中國農行對工商管理專(zhuān)業(yè)的人才需求情況
隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展，企事業(yè)單位對工商管理類(lèi)的人才需求越來(lái)越高，當然也包括金融機構。在調查過(guò)程中，我發(fā)現了目前中國農行主要招聘經(jīng)濟管理類(lèi)的人才，其中數財務(wù)管理、會(huì )計專(zhuān)業(yè)的人才需求最大，而工商管理類(lèi)的人才需求，主要是通過(guò)綜合管理這一條件來(lái)選拔。雖然工商管理專(zhuān)業(yè)的人才招的相對較少，但在金融機構這方面，對工商管理專(zhuān)業(yè)的人才還是有一定需求的。
六、洱源縣、大理市的相關(guān)企業(yè)對工商管理專(zhuān)業(yè)的人才需求
通過(guò)實(shí)地調查與查看網(wǎng)絡(luò )資料相結合，我發(fā)現了，近幾年來(lái)，大理市、洱源縣對工商管理類(lèi)的人才需求有所提高，但不太明顯。例如，洱源縣的蝶泉乳業(yè)有限公司，這家公司更偏向于招聘技術(shù)人員，如市場(chǎng)銷(xiāo)售人員，生產(chǎn)工人等，對經(jīng)濟類(lèi)專(zhuān)業(yè)的人才需求很小，表現為，至多招幾個(gè)管財務(wù)工作的會(huì )計人員。
七、作為畢業(yè)生應具備的能力
通過(guò)對工商管理專(zhuān)業(yè)的崗位調查，我發(fā)現和了解了作為畢業(yè)生的我們與社會(huì )崗位存在的差距，為了勝任今后的崗位要求，我們必須具備以下能力:
1、掌握和熟悉管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)的基本原理和現代企業(yè)管理的基本理論、基本知識;
2、掌握企業(yè)管理的定性、定量分析方法;
3、要具有較強的語(yǔ)言與文字表達、人際溝通以及分析和解決企業(yè)管理工作問(wèn)題的基本能力;
4、熟悉我國企業(yè)管理的有關(guān)方針、政策和法規以及國際企業(yè)管理的慣例與規則;
5、了解本學(xué)科的理論前沿和發(fā)展動(dòng)態(tài);
6、掌握文獻檢索、資料查詢(xún)的基本方法，具有初步的科學(xué)研究和實(shí)際工作能力。
八、調查后的啟發(fā)
通過(guò)對工商管理專(zhuān)業(yè)的崗位調查，我發(fā)現和了解了自己與社會(huì )崗位的差距，也認識到了自身的不足，在今后的學(xué)習中我會(huì )有針對性的學(xué)習，努力培養自己的崗位素質(zhì)。具體從以下方面努力:
1、努力學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識的同時(shí)也要積極參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，開(kāi)拓視野，鍛煉自我。
2、不僅要掌握專(zhuān)業(yè)知識利用課余時(shí)間，多讀課外書(shū)，多了解專(zhuān)業(yè)以外的知識。
3、發(fā)現職業(yè)興趣，專(zhuān)業(yè)知識學(xué)起來(lái)也挺枯燥乏味，把握好自己的位置，以喜歡的心態(tài)來(lái)學(xué)好專(zhuān)業(yè)。
4、調查表明就業(yè)率相對來(lái)說(shuō)還可以，但我們畢竟沒(méi)有到社會(huì )當中實(shí)過(guò)，要成為精英當中的精英，我們要搞好人際關(guān)系，還有提高口才。
5、提高綜合素質(zhì)，學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識以前要學(xué)好怎樣做人，做好人是做好事情的充分條件。
企業(yè)管理調查報告9
今年暑假，我在家鄉本地的一家小型企業(yè)雙豐農業(yè)生產(chǎn)資料銷(xiāo)售中心做了一些調查。由于我的家鄉是一個(gè)小城市，沒(méi)有大型企業(yè)，中型企業(yè)只有一兩家，因此本地以小型企業(yè)為主。雙豐公司在本地該行業(yè)中屬一流企業(yè)，經(jīng)營(yíng)已久，規模較大，資金充足，客源廣，并且經(jīng)過(guò)多年經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，正在向中型企業(yè)邁進(jìn)。而小型企業(yè)的一些常見(jiàn)的弊端的去除應是此時(shí)最關(guān)鍵的問(wèn)題。
該公司人員構成大致如此：總經(jīng)理一名，銷(xiāo)售經(jīng)理一名，財務(wù)人員兩名，銷(xiāo)售人員四名，出庫人員兩名，倉庫管理人兩名，而法人代表即公司所屬人則負責資金運作。
經(jīng)觀(guān)察，該法人的資金操作十分優(yōu)秀到位，但公司內部管理并不到位。
1.服務(wù)態(tài)度。該小型企業(yè)屬于個(gè)體經(jīng)營(yíng)，在初期由夫妻二人合力創(chuàng )業(yè)。形成一定規模后需要人手，于是將家中親人收進(jìn)公司進(jìn)行培訓管理，在公司中負責營(yíng)銷(xiāo)。這在個(gè)體小型企業(yè)中十分常見(jiàn)，而問(wèn)題也層出不窮。在該公司經(jīng)營(yíng)門(mén)面觀(guān)察時(shí)，發(fā)現銷(xiāo)售人員有一名面部表情始終十分不和善，而總經(jīng)理甚至對客人出言不遜。次二人皆是公司中十年以上的老員工，也是總經(jīng)理的家人。
一個(gè)企業(yè)在對待顧客方面必須做到禮貌，細致，公平，友善。顧客是一個(gè)企業(yè)真正的發(fā)展動(dòng)力，即使有再多的資金和優(yōu)質(zhì)的商品，沒(méi)有客人愿意登門(mén)購買(mǎi)，企業(yè)的發(fā)展將無(wú)比艱難。
2.沒(méi)有完善的公司章程，制度無(wú)法落實(shí)到位。公司屬于粗放式管理，許多規定都比較模糊，且沒(méi)有形成紙上文字，沒(méi)有清晰明確的硬性規定。而公司中也欠缺高學(xué)歷高素質(zhì)的員工，在許多方面的操作都會(huì )出現問(wèn)題，給財務(wù)人員帶來(lái)了巨大的麻煩。且由于是家族企業(yè)，銷(xiāo)售經(jīng)理等人對于總經(jīng)理的規定的規范制度經(jīng)常采取無(wú)視態(tài)度，合理科學(xué)的管理制度得不到落實(shí)沒(méi)有力度，也造成了公司發(fā)展的一大難題。比如在銷(xiāo)售出庫的帳務(wù)銜接上，財務(wù)負責人明確要求，銷(xiāo)售人員開(kāi)單后，留下副聯(lián)交與倉庫管理人員，便于核對賬目，該副聯(lián)即出庫單。而銷(xiāo)售人員在將顧客的單據開(kāi)完后經(jīng)常性的將出庫單丟棄，到倉庫出庫時(shí)沒(méi)有票據，而倉庫人員也給顧客出貨，于是在賬目結算時(shí)財務(wù)人員總會(huì )遇到許多問(wèn)題。
一個(gè)公司需要科學(xué)的，合理的，完善的，符合法律規范的有力度的制度。員工不能拿親戚關(guān)系或者缺乏意識做為原因而隨意妄為，只有員工規范做為，上層管理到位，公司才能良好的運作形成良性循環(huán)。
3. 設備落后，思想保守，目光短淺。同上一條，由于員工缺乏較高的素質(zhì)和科學(xué)意識，對于新科技，高科技設備等不僅無(wú)法接受甚至有抗拒心理�？偨�(jīng)理給公司配備電腦等設備也曾遭到抵觸。對于一家有望繼續發(fā)展的企業(yè)，這一點(diǎn)是急需改正的。世界在進(jìn)步,科技在進(jìn)步，而人一旦落后便跟不上時(shí)代的腳步。一個(gè)企業(yè)如果只靠老式的人力操作經(jīng)營(yíng)是無(wú)法與先進(jìn)的科技先進(jìn)的管理競爭的，也是難以發(fā)展的�？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，我想所有企業(yè)都要銘記在心，落實(shí)在手。
4. 人才短缺。從以上幾點(diǎn)便可總結出，該公司的員工素質(zhì)較低，缺乏高素質(zhì)高教育人才，在創(chuàng )新能力，接受能力上有所欠缺，做事考慮不周，目光短淺狹隘，只看短期利益、個(gè)人利益而欠缺對事物整體的、長(cháng)遠的考慮與認識。
經(jīng)了解，該公司的員工多是小學(xué)中學(xué)文憑，僅有一位新進(jìn)的員工是大學(xué)畢業(yè)，不能說(shuō)文憑代表一切，但是在這樣的小城市，學(xué)歷文憑與一個(gè)人的能力在大多數時(shí)候都是正相關(guān)的。有些東西是只有經(jīng)過(guò)高等教育才能理解學(xué)習的，這一點(diǎn)必須得到承認。所以該企業(yè)現在需要的是從家族企業(yè)轉型，需要招收有能力高學(xué)歷的新型人才了。而一個(gè)企業(yè)同一個(gè)家族的人員占多數，紛爭和奪利很難不存在，管理也很難發(fā)展，所以，我認為在適當的時(shí)候，應該對這一類(lèi)員工做適當的處理。
5.財務(wù)結算不成體系，人員少。經(jīng)了解，該公司財務(wù)人員僅有兩名，且有一名是近日招進(jìn)，也就是說(shuō)，該公司長(cháng)年以來(lái)都是由一名財務(wù)人員結算所有賬目。賬目數量龐大繁雜，該財務(wù)人員費盡心力勞累不已，這在公司結構上是十分不合理的。
一個(gè)公司應該有完善的治理結構,每個(gè)環(huán)節都應合理的布置，合理的分工，而非將所有工作壓于一個(gè)有能力的人身上，對于員工和公司都是傷害。財務(wù)是一個(gè)公司非常重要的一部分，財務(wù)方面的工作應該保證嚴謹，及時(shí)，并要求相關(guān)人員對部分財務(wù)保證機密。
6.員工結成幫派，欠缺互助意識。在日常銷(xiāo)售中，經(jīng)�？匆�(jiàn)一位銷(xiāo)售人員被顧客圍住忙的不可開(kāi)交而其他人無(wú)所事實(shí)毫不理會(huì )，而且有固定幾個(gè)員工拉幫結伙，自成一派，對于派外之人諸多諷刺針對，至于內因我無(wú)從查探也不應查探。但無(wú)疑，這嚴重降低了工作效率，并導致員工間的不和諧。銷(xiāo)售經(jīng)理也欠缺責任意識與正直，對下有所隱瞞，進(jìn)貨、行蹤都是自作主張武斷專(zhuān)行不與員工商量也不行告知義務(wù)，不理會(huì )員工意見(jiàn)也經(jīng)常躲避總經(jīng)理針對公司問(wèn)題的開(kāi)會(huì )。員工對目前狀況已心生不安，已有幾名員工在閑聊中曾說(shuō)，如此下去公司如何發(fā)展。
員工已缺乏信心，說(shuō)明管理上的'漏洞和銷(xiāo)售上的漏洞已經(jīng)對公司造成了一定威脅。
綜上，我認為該公司這些年的經(jīng)營(yíng)已為進(jìn)一步的發(fā)展打下基礎，在顧客間擁有足夠的名望和信用，在同行間擁有優(yōu)勢，資金上流轉充足�，F在需要解決的問(wèn)題就是公司的組成結構。需要合理的對人員進(jìn)行布局，建立完善的規章制度并有力度的落實(shí)，在人員問(wèn)題上也需要一次大換血，換上有能力的且在總經(jīng)理的社會(huì )關(guān)系中非親近人員的人才，而總經(jīng)理對于這些問(wèn)題也應及時(shí)的反省總結。
企業(yè)是市場(chǎng)的主體，經(jīng)營(yíng)起來(lái)說(shuō)難不難說(shuō)易不易，需要所有人通力合作齊心協(xié)力，需要先進(jìn)的科技先進(jìn)的管理。若想在強林中有一席之地，需要不斷的進(jìn)步不斷的改進(jìn)。
企業(yè)管理調查報告10
一、調查的原因及目的
百年大計，以人為本。企業(yè)的發(fā)展說(shuō)到底是人的發(fā)展。企業(yè)競爭歸根到底也是人才的競爭。當代社會(huì )，面對日新月異的發(fā)展和進(jìn)步，學(xué)習速度和>培訓速度也是提升人才速度的重要參數。培訓則常常是提供信息、知識及相關(guān)技能的重要途徑，有時(shí)甚至是唯一途徑。在當今市場(chǎng)上，立于不敗之地的企業(yè)必定是那些能夠使其員工充分發(fā)揮自己全部潛能的企業(yè)。這意味著(zhù)，企業(yè)員工必須接受培訓作為繼續學(xué)習的一種手段，員工培訓在幫助公司迎接競爭性挑戰的過(guò)程中扮演著(zhù)重要的角色。員工培訓可以有效地幫助公司創(chuàng )造價(jià)值或贏(yíng)得競爭優(yōu)勢，重視員工培訓工作的公司會(huì )比他們的競爭>對手表現出更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，更有信心迎接競爭性挑戰。培訓不僅通過(guò)員工自覺(jué)性、積極性、創(chuàng )造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。故有人說(shuō)，培訓是企業(yè)送給員工的最佳>禮物。培訓是管理的前提、培訓是管理的手段。培訓不僅為管理創(chuàng )造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過(guò)滿(mǎn)足員工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時(shí)應把培訓作為管理的機會(huì )和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標來(lái)實(shí)施培訓，并通過(guò)培訓溝通上下級的聯(lián)系，掌握工作進(jìn)展狀況，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績(jì)效。
為了充分了解公司員工思想現狀，了解公司對員工培訓要求和規劃，建了解統化、結構化的公司內部培訓體系。本人在**制藥有限公司范圍內采取問(wèn)卷的方式進(jìn)行了一次培訓需求調研，共發(fā)出問(wèn)卷36份，回收問(wèn)卷35份，其中有效問(wèn)卷34份，中層管理人員問(wèn)卷4份，主管級及員工級30份，現簡(jiǎn)要對問(wèn)卷結果加以統計與分析。
二、調查時(shí)間、地點(diǎn)、方法
1.調查時(shí)間：.
2、調查地點(diǎn)：**制藥有限公司
3、調查方法：采取問(wèn)卷式調查
三、調查內容及分析
**制藥有限公司是一家以生產(chǎn)抗腫瘤藥物為主的制劑生產(chǎn)廠(chǎng)家，藥品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關(guān)系到人民用藥的安全問(wèn)題，對于加強職工的質(zhì)量意識的顯得尤為重要，因此加強員工的培訓工作十分必要。
�。ㄒ唬┕景l(fā)展理念與文化
1、企業(yè)發(fā)展方向較為明晰。根據調查資料顯示，約有95%左右的員工認為，自己對本公司的發(fā)展戰略表示了解或十分了解，這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作目標有關(guān)，但剩余的5%左右員工表示了困惑
2、現行職能職責、業(yè)務(wù)流程與實(shí)際工作銜接較好。依據調查結果，80%員工認為目前的崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流程有效，而認為其在實(shí)際中有指導性、參考性作用的僅占35%左右。
�。ㄈ┤瞬殴芾砼c技能
1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門(mén)負責人作為**制藥有限公司的中堅力量，肩負著(zhù)不斷創(chuàng )新、發(fā)展企業(yè)的重任，從統計數字發(fā)現，在工作任務(wù)分安排方面，80%左右的員工認為，中高層管理人員做到了用人所長(cháng)，但仍有20%人員認為存在不公平現象。
2、部門(mén)內部溝通基本順暢，但部門(mén)間急需加強。多數員工普遍反映，在實(shí)際工作中，上級對其的工作支持力度較強，并就工作內容進(jìn)行溝通，但從后續問(wèn)題的調查顯示，部門(mén)內溝通并沒(méi)有達到預期要求；也有一部分員工反映，部門(mén)間的工作銜接并不十分理想，很多時(shí)候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門(mén)負責人溝通比例也僅占55%。對于部門(mén)內部的員工間溝通，調查者則在三個(gè)方面表現較為均衡：自己協(xié)調、詢(xún)問(wèn)同事、求助領(lǐng)導。
3、中級管理人員急需提升的方面。根據調查數據顯示，多數員工認為，在以后的工作中，中級管理人員需在以下幾個(gè)方面提升個(gè)人素質(zhì)，依次為：責任心、上下級溝通、領(lǐng)導藝術(shù)、團隊文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識、員工激勵、成就動(dòng)機。而據中級管理人員的調查顯示，則依次為：責任心、上下級溝通、團隊文化、領(lǐng)導藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力，思想意識、員工激勵、成就動(dòng)機。
�。ㄋ模﹫F隊精神狀況和素質(zhì)
1、除少數員工外，團隊士氣良好。在實(shí)際調研中，28%的員工認為我們團隊的精神非常高昂，60%認為我們團隊是一個(gè)充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)、團結一致的集體，但12%的員工認為團隊現處在低迷的時(shí)期。針對團隊的特定成員進(jìn)行調查時(shí)發(fā)現，約有35%員工反映某些員工沒(méi)有與整個(gè)團隊融合起來(lái)，表現出例外或特例的行為。
2、個(gè)人利益與個(gè)人績(jì)效沒(méi)有緊密結合。團隊是由個(gè)人構成的，個(gè)人業(yè)績(jì)是團隊業(yè)績(jì)的基礎，只有實(shí)現個(gè)人利益與個(gè)人績(jì)效息息相關(guān)，才能調動(dòng)員工的積極性和責任感，而據相關(guān)數據顯示，**制藥有限公司仍需要在此方面繼續努力。
3、團隊的素質(zhì)能滿(mǎn)足工作要求，但總體提升緩慢。據統計資料顯示，60%員工認為公司團隊的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25%認為略差，15%認為較差。在員工與團隊合作的`信心方面，30%員工認為團隊正向有利方向發(fā)展，35%認為沒(méi)有變化，20%保持觀(guān)望狀態(tài)。在團隊素質(zhì)的提升方面，40%員工非常認同我們的團隊正在進(jìn)步，35%基本認同這一事實(shí)，20%表示沉默，5%表示不認同。
�。ㄎ澹﹩T工個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識與技能的發(fā)揮
員工專(zhuān)業(yè)技能的自我評價(jià)。員工普遍認為，在實(shí)際工作中自身的專(zhuān)業(yè)技能比較滿(mǎn)意，這一比例高達80%，僅有15%左右的員工認為自己的技能相當完備，與此同時(shí)，5%員工對自身知識與技能表示了不滿(mǎn)，希望在以后的工作中逐步提升。但在專(zhuān)業(yè)技能轉化方面，這一比例有所下降，75%員工認為自身的技能基本發(fā)揮，25%員工認為沒(méi)有完全發(fā)揮，可見(jiàn)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績(jì)轉化上并不十分理想，員工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。
四、今后的對策與建議
根據目前公司的培訓現狀，為了讓公司的培訓更有效，應從以下幾個(gè)方面來(lái)完善培訓體系：1、強化員工責任心的培養。針對本公司的工作情況和工作特性，對員工加強質(zhì)量意識的培養，使員工充分意識到缺乏責任心所造成的嚴重后果及給公司發(fā)展帶來(lái)的不良影響。從而保證生產(chǎn)有序地進(jìn)行。
2、加強員工之間相互溝通。不定期的和公司員工進(jìn)行交流，使員工的意見(jiàn)能夠及時(shí)反饋，發(fā)現的問(wèn)題能夠及時(shí)解決。便于部門(mén)之間以及領(lǐng)導和員工之間的的相互了解和協(xié)調。
3、調整人員配置、促進(jìn)員工技能發(fā)揮。針對每個(gè)員工的特點(diǎn)對其崗位進(jìn)行調整和安排，使其能夠充分發(fā)揮個(gè)人特長(cháng)，避免人才浪費。
4、加強團隊融合提高團隊素質(zhì)。多進(jìn)行一些團對活動(dòng)和考核，以便加強團隊合作，從整體上提高整體素質(zhì)。
加強員工培訓激發(fā)員工的創(chuàng )新能力，改變員工的平庸工作行為，盡可能降低管理成本，克服不可測性，保證質(zhì)量低劣的員工無(wú)法進(jìn)入，有效降低優(yōu)秀員工的流失率。在今后的工作中不斷對各類(lèi)員工進(jìn)行不同目的的分類(lèi)培訓，以滿(mǎn)足不同員工的不同需求。加強員工培訓，在良好的人際關(guān)系，相互配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基礎上，可以更好的激發(fā)員工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動(dòng)性、創(chuàng )造性將自然地傾瀉出來(lái)，自覺(jué)與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓員工覺(jué)得實(shí)現了自己的人生理想，同時(shí)對企業(yè)有了滿(mǎn)足感和歸屬感。也使企業(yè)和員工得到共同的發(fā)展，真正實(shí)現企業(yè)和員工的雙贏(yíng)。
企業(yè)管理調查報告11
調查對象：河北華強科技開(kāi)發(fā)有限公司
調查主題：河北華強玻璃鋼等產(chǎn)品市場(chǎng)的未來(lái)的發(fā)展趨勢和對策 調查時(shí)間：20xx年10月至11月
一、企業(yè)概況
河北華強科技開(kāi)發(fā)有限公司成立于1983年， 1985年正式建成投產(chǎn)，20xx年公司擴建，并進(jìn)行了股份制改造，遷址于棗強科技工業(yè)園， 是一家專(zhuān)門(mén)從事“風(fēng)、水”兩大領(lǐng)域系統系列產(chǎn)品的生產(chǎn)、安裝及售后服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化公司。是集科研、設計、生產(chǎn)、檢測、銷(xiāo)售及服務(wù)于一體的現代化科技型企業(yè)。銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )遍布全國各地。
河北華強科技開(kāi)發(fā)有限公司占地面積200000m2，（其中廠(chǎng)房建筑面積82000 m2）�，F有固定資產(chǎn)5433多萬(wàn)元，員工668人，其中高級工程師12人，工程師31人，助理工程師79人，高級經(jīng)濟師6人，經(jīng)濟師4人，技術(shù)員226人。生產(chǎn)設備總數百臺套，檢測設備幾十臺套，年生產(chǎn)能力80000多萬(wàn)元。一直以來(lái)，公司以科技為先導，獲得了長(cháng)足的發(fā)展，已獲得了多項專(zhuān)利技術(shù)成果，其中由華強公司自行研制、開(kāi)發(fā)的“YHMK無(wú)源無(wú)機復合材料排風(fēng)裝置”、“納米抗菌殺毒環(huán)保節能空調器”、“納米抗菌耐水復合型通風(fēng)管道”已獲得了國家專(zhuān)利，并填補了國家空白，達到國內先進(jìn)水平。20xx年送檢的無(wú)機玻璃鋼通風(fēng)管道、防火閥、軸流排煙風(fēng)機經(jīng)國家固定滅火系統和耐火構件質(zhì)量監督檢驗中心檢驗合格。公司以北京玻璃鋼研究院、機械工業(yè)部第四設計院、上海建筑科學(xué)研究院、河北大學(xué)、上海第二工業(yè)大學(xué)等單位為技術(shù)依托合作研制出許多新技術(shù)。經(jīng)過(guò)公司全體員工的努力，華強公司已成為“中國玻璃鋼工業(yè)協(xié)會(huì )”的會(huì )員單位、“中國制冷空調工業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )員”、“中國制冷學(xué)會(huì )會(huì )員”，并于20xx年11月27日順利通過(guò)了ISO9001國際認證。ISO9001的通過(guò)，使我公司的產(chǎn)品直接面臨國際市場(chǎng)，適應國際化大趨勢；ISO9001的通過(guò)，提高了本企業(yè)的管理水平，使我公司的管理思想和管理方法不但職責分明，各負其責，而且有效地提高了本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量水平，使我們能更好提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿(mǎn)足用戶(hù)規定的和潛在的需要�？傊�，ISO9001的通過(guò)，使我公司的設計、生產(chǎn)、安裝、服務(wù)成為一條龍，使公司管理水平邁上了另一個(gè)嶄新的臺階。
公司生產(chǎn)的主要產(chǎn)品有：中央空調系列、玻璃鋼屋頂、軸流、斜流風(fēng)機系列、密閉式、逆流式、冷卻塔系列、除塵系列、軌道防護系列、擋風(fēng)抑塵墻、通風(fēng)器、過(guò)濾器、貯槽、百葉窗、玻璃鋼纏繞管道、玻璃鋼風(fēng)管、塔芯材料系列、污水處理系列產(chǎn)品。
主要生產(chǎn)設備：中央空調設備生產(chǎn)流水線(xiàn)、FW—4000型微機控制纏繞生產(chǎn)線(xiàn)，各種模壓機、車(chē)床、銑床、刨床、鉆床、數控剪板板，各種型號冷卻塔、儲罐、風(fēng)機、風(fēng)帽、空調器、座椅等產(chǎn)品模具數百臺套。各種檢測設備精良，手段齊全。
華強公司以“艱苦奮斗、爭創(chuàng )一流”為企業(yè)精神，全體員工在公司領(lǐng)導帶領(lǐng)下，上下努力，開(kāi)拓進(jìn)取，為公司贏(yíng)得了廣闊的發(fā)展空間�！盃巹�(chuàng )一流”是華強人超越自我、追求卓越的人生價(jià)值觀(guān)與企業(yè)價(jià)值觀(guān)的綜合體現。它使華強人形成了一種“我靠企業(yè)來(lái)生存、企業(yè)靠我來(lái)發(fā)展”的強烈的主人翁意識。華強人把“依靠高科技、推出高效、節能、環(huán)保精品奉獻社會(huì )”作為企業(yè)理念，給用戶(hù)創(chuàng )造更大價(jià)值，華強公司的每一個(gè)產(chǎn)品都與改善生存環(huán)境，提高生活質(zhì)量有著(zhù)密切的關(guān)系，華強公司她不僅是在制造產(chǎn)品，她更是在創(chuàng )造現代文明。我們要把精品奉獻社會(huì )，所以“高效、節能、環(huán)�！北闶侨A強產(chǎn)品的靈魂與精髓之所在�！胺瞰I社會(huì )”體現了華強公司的企業(yè)主旨，更是貫穿華強發(fā)展始終的生命線(xiàn)。
河北華強科技開(kāi)發(fā)有限公司自創(chuàng )建以來(lái)，就領(lǐng)先科技，攀登并占領(lǐng)技術(shù)制高點(diǎn)。高新技術(shù)為華強的產(chǎn)品注入了鮮活的血液，科學(xué)嚴謹全面地貫徹ISO9001質(zhì)量管理體系為華強產(chǎn)品的品質(zhì)提供了有力的保障。多年來(lái)，華強公司的產(chǎn)品以結構新穎、造型美觀(guān)、節能、高效、環(huán)保、維護保養方便贏(yíng)得了廣大用戶(hù)的贊譽(yù)，在全國“風(fēng)、水”系列產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)辟了自己的一片新天地�，F在，華強公司的產(chǎn)品已占領(lǐng)了全國各地的電廠(chǎng)、煤礦、鋼鐵、冶煉等行業(yè)，銷(xiāo)售額逐年遞增。到目前為止公司已在全國各地設有辦事處和銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，產(chǎn)品用戶(hù)遍布全國各地。
技術(shù)力量簡(jiǎn)介
“現代企業(yè)的競爭歸根到底是技術(shù)的競爭”。公司最高領(lǐng)導對這一點(diǎn)有透徹的理解，而要在技術(shù)的競爭中取勝，首先就是要有人，建廠(chǎng)伊始，公司領(lǐng)導就開(kāi)始通過(guò)各種渠道廣招人才。其中高級工程師12人，工程師31人，助理工程師79人，高級經(jīng)濟師6人，經(jīng)濟師4人，技術(shù)員226人。生產(chǎn)設備總數百臺套，檢測設備幾十臺套。一支規模相當的高素質(zhì)的技術(shù)隊伍已初步形成。
公司設有專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)機構——研究所。研究所擁有工程技術(shù)人員48人，專(zhuān)門(mén)從事產(chǎn)品研制開(kāi)發(fā)。研究所下轄試制車(chē)間，試制車(chē)間有工程技術(shù)人員2人，各類(lèi)技術(shù)工人25名，配備有各類(lèi)設備15臺，專(zhuān)門(mén)從事新產(chǎn)品試制工作。
為了提高設計的效率和保證設計的可靠性，研究所擁有一個(gè)計算機網(wǎng)絡(luò )和一個(gè)工作主臺。NETWARE網(wǎng)絡(luò )實(shí)現了軟件共享和打印共享，技術(shù)人員使用CAD作圖、改圖、打印圖，使工作效率大大提高。工作站通過(guò)UG軟件三維實(shí)體成型功能，不僅提高了效率，而且能及時(shí)發(fā)現和糾正錯誤，提高了設計的可造性。
由于有了人，這些人又得到了合理使用：由于試制和檢測手段得到保證；又由于計算機輔助設計的普及；公司技術(shù)開(kāi)發(fā)能力達到了一定的水平，研制開(kāi)發(fā)出了新型圓弧形YHMK屋頂通風(fēng)器、納米抗菌殺毒環(huán)保節能空調器、納米抗菌耐水復合型通風(fēng)管道等產(chǎn)品。
公司具有靈活機動(dòng)、快速反應的能力，能夠根據顧客的不同需求，設計和生產(chǎn)各種非標產(chǎn)品，使顧客滿(mǎn)意。
二、中國玻璃鋼市場(chǎng)的狀況和發(fā)展前景
目前，我國已成為世界上最大的玻璃鋼產(chǎn)品生產(chǎn)國，預計對玻璃鋼產(chǎn)品的需求將很快超過(guò)美國，并正在成為全球玻璃鋼產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)需求和應用的最大市場(chǎng)，這也正是全球頂級玻纖企業(yè)越來(lái)越關(guān)注亞洲市場(chǎng)的主要原因。
1、航空領(lǐng)域
20xx年全球各地航空產(chǎn)業(yè)消耗的玻璃鋼達到21萬(wàn)噸。隨著(zhù)全球航空業(yè)的發(fā)展，聚合物基復合材料市場(chǎng)將有望在20xx年前仍保持兩位數的增長(cháng)。預計20xx—20xx年，全球航空領(lǐng)域對復合材料的使用量將每年增長(cháng)11%。
2、能源電力
（1）風(fēng)能
20xx年全球風(fēng)電能力達到159213MW，20xx年新增38312MW。風(fēng)電的年增長(cháng)率達到了自20xx年以來(lái)最高的31。7%。到20xx年底全球風(fēng)力發(fā)電340萬(wàn)億瓦小時(shí)/年，相當于世界第七大經(jīng)濟體意大利的全部電力需求，也相當于全球電力消費的2%。
中國繼續其在國際風(fēng)電產(chǎn)業(yè)中的火車(chē)頭角色，20xx年新增13800MW能力。
為新增風(fēng)機最大的市場(chǎng)，其連續第四年裝機能力增加一倍。預測20xx年我國風(fēng)能新增16000MW。
（2）煙氣脫硫
火力發(fā)電量占全球發(fā)電量的一半以上，因此，煤炭在至少未來(lái)幾十年內仍將是主要的燃料。所有的火力電廠(chǎng)最終都要安裝洗滌塔和脫硫系統，而玻璃鋼則是這一應用領(lǐng)域內性?xún)r(jià)比最高的材料。
FGD（煙氣脫硫）未來(lái)投資主要是在亞洲，而不是美國和歐洲，中國將成為FGD系統的最大市場(chǎng)，占到世界總量的40%以上。
在我國，玻璃鋼在脫硫系統的應用還處于上升階段，已有少數玻璃鋼企業(yè)能夠提供滿(mǎn)足脫硫系統使用要求的玻璃鋼制品，并且玻璃鋼產(chǎn)品還僅限于噴淋管、極少數煙塔合一脫硫設施的煙道和漿液管道。
在未來(lái)20年內，中國燃煤電廠(chǎng)的脫硫容量將增長(cháng)一倍以上，如果玻璃鋼行業(yè)采取適當的措施，加強產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設備制造和技術(shù)更新，加強市場(chǎng)宣傳和拓展，必將為玻璃鋼產(chǎn)品在FGD市場(chǎng)的應用開(kāi)拓出廣闊的市場(chǎng)。20xx年我國煙塔一體脫硫系統用ECR玻璃纖維預測比20xx年增長(cháng)50%以上。
（3）輸變電設施
由于玻璃鋼具有重量輕、強度高、絕緣性好、耐疲勞、耐腐蝕、加工成型方便、易維護等特點(diǎn)，在電力行業(yè)得到了廣泛應用。玻璃鋼復合材料在電力行業(yè)的應用除傳統輸變電設備、設施外，玻璃鋼桿塔和復合電纜芯成為行業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)之一。
近年來(lái)，隨著(zhù)輸電走廊用地的日益緊張，復合材料用于輸電桿塔的優(yōu)勢日益突顯。利用復合材料的'優(yōu)良性能，不僅可以克服傳統的輸電桿塔普遍存在的質(zhì)量重、易腐、銹蝕或開(kāi)裂等缺陷，還可以增加桿塔絕緣間隙及絕緣爬距，提高線(xiàn)路的絕緣水平，進(jìn)一步壓縮輸電線(xiàn)路走廊寬度，降低輸電線(xiàn)路建設及運行維護成本。
隨著(zhù)國內玻璃鋼復合材料成型工藝技術(shù)和產(chǎn)品性能的進(jìn)步與提升，制造成本的降低，玻璃鋼桿塔的研究與應用條件已經(jīng)具備，許多部門(mén)開(kāi)展了應用研究工作，并已進(jìn)入線(xiàn)路試驗階段。
3、交通運輸
（1）軌道車(chē)輛
20xx—20xx年間，我國規劃建設的城市快速軌道交通項目總長(cháng)度達1700公里，5000多億元投資將聚集在這一領(lǐng)域。
玻璃鋼在軌道交通上的應用發(fā)展從玻璃鋼零部件到全玻璃鋼的機頭、箱體等都展示了巨大的優(yōu)勢及其在軌道交通領(lǐng)域廣泛的應用前景。國內除應用現有技術(shù)和工藝，為軌道車(chē)輛研發(fā)生產(chǎn)、車(chē)體內裝件和設備、設施外，應深入研究具有自主知識產(chǎn)權的玻璃鋼制造技術(shù)及其批量化產(chǎn)品，促進(jìn)我國高速軌道交通事業(yè)的發(fā)展。當前我國正處在軌道交通建設的繁榮時(shí)期，已經(jīng)成為世界上最大的城市軌道交通市場(chǎng)。對于玻璃鋼而言，這是一個(gè)大有可為的應用領(lǐng)域，行業(yè)應抓住這一契機，不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，拓展玻璃鋼復合材料在軌道交通領(lǐng)域的應用。
（2）汽車(chē)
20xx年我國汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)量達1300萬(wàn)輛。隨著(zhù)國家振興汽車(chē)產(chǎn)業(yè)規劃出臺，將加速提升玻璃鋼制品在汽車(chē)上的應用總量。同時(shí)，國家節能減排政策和新能源電力汽車(chē)的發(fā)展，以及汽車(chē)材料輕量化的發(fā)展趨勢，也為玻璃鋼制品在汽車(chē)上的應用提供了更加廣闊的市場(chǎng)發(fā)展空間。
4、建筑工程
玻璃鋼制品在建筑領(lǐng)域的應用除傳統產(chǎn)品，如冷卻塔、風(fēng)機、水箱、管道、門(mén)窗、采光瓦、裝飾裝修等和建筑材料外，建筑補強和玻璃鋼在橋梁上的應用成為新的關(guān)注點(diǎn)。
5、石油化工
石油化工是玻璃鋼的重要應用領(lǐng)域之一。除傳統防腐工程外，玻璃鋼高壓管道、貯罐、塔器等產(chǎn)品持續增長(cháng)，玻璃鋼在地下貯油罐（雙壁罐）和海洋石油工程中的應用成為關(guān)注熱點(diǎn)。
6、水處理工程
水處理一般分為純凈水處理、循環(huán)水處理和原水廢水處理。由于玻璃鋼所具有的比強度高、優(yōu)良的耐腐蝕性能和無(wú)銹蝕等特點(diǎn)在水處理工程上得到廣泛的應用。隨著(zhù)國家環(huán)保節能減排政策和法律法規的出臺，國家會(huì )加大在這一領(lǐng)域的投資，玻璃鋼/復合材料在水處理設施上的應用會(huì )有一個(gè)大的進(jìn)展。
企業(yè)管理調查報告12
眾所周知，管理者的工作質(zhì)量是由其管理的人的工作質(zhì)量決定的。除此之外，一個(gè)企業(yè)的整個(gè)運營(yíng)過(guò)程，除了一些核心技術(shù)，幾乎沒(méi)有什么秘密�？梢哉f(shuō)企業(yè)是透明的。然而，一個(gè)企業(yè)可以成功，在市場(chǎng)上占據不敗之地。關(guān)鍵在于方法和措施的選擇、運用和實(shí)施，關(guān)鍵也是人。
大學(xué)生作為現代社會(huì )的一般群體，是未來(lái)社會(huì )發(fā)展的主力軍，他們自身的所有就業(yè)能力和素質(zhì)只是企業(yè)招聘人才的標準之一。
我利用暑假親自參加社會(huì )實(shí)踐，為以后積累了一些經(jīng)驗。從現在開(kāi)始，我開(kāi)始重視和培養企業(yè)所需要的綜合素質(zhì)，不是鍛煉自己，而是提升自己，在求職路上給自己一個(gè)籌碼。
眾所周知，肯德基是世界連鎖餐飲企業(yè)之一，主要使用漢堡、薯條、炸雞翅等食物。在廈門(mén)sm店肯德基的暑期實(shí)習中，我深深體會(huì )到，作為當代大學(xué)生，不是坐在教室里接受所謂的高等教育，享受著(zhù)特權，就能掌握未來(lái)在社會(huì )立足所需的一切技能和能力。而是要親自去努力，去實(shí)踐，才能體會(huì )，才能知道什么。
肯德基似乎只是簡(jiǎn)單的餐飲，第三產(chǎn)業(yè)的小代表。但是，每個(gè)企業(yè)都有自己獨特的企業(yè)文化，這是支撐企業(yè)在自己的領(lǐng)域不斷繁榮和取勝的法寶，尤其是像肯德基這樣擁有全球市場(chǎng)的企業(yè)獨特的文化活力，以及其成功背后的秘訣。這些都值得我們在調查中高度重視和研究。不難發(fā)現，不同企業(yè)孕育的不同文化有著(zhù)不同的符號和代碼，而這些文化又與企業(yè)自身發(fā)展對人才素質(zhì)的要求密切相關(guān)。好像很簡(jiǎn)單。不同的文化有不同的表達方式和操作要求，但這對于一個(gè)局外人來(lái)說(shuō)是不容易理解和理解的。是一個(gè)學(xué)習和成長(cháng)的過(guò)程，每個(gè)需要嘗試的人都要自己努力。
雖然只是一個(gè)小練習，但我經(jīng)歷了一次飛躍。我學(xué)會(huì )了簡(jiǎn)歷的設計，粗略準確的介紹了自己的情況，讓自己在眾多應聘者中脫穎而出。被選上被選上之后，很幸運的被選上了，有機會(huì )做這樣的社會(huì )實(shí)踐。這是我第一次正式獨立招聘。在接下來(lái)的日子里，我們開(kāi)始真正與社會(huì )零距離接觸。作為與服務(wù)直接掛鉤的第三產(chǎn)業(yè)，做好服務(wù)是我們的主題，滿(mǎn)足客戶(hù)是我們服務(wù)的本質(zhì)和根本出發(fā)點(diǎn)。為此，在自己的工作中，通過(guò)不斷的學(xué)習和研究，我發(fā)現企業(yè)對當代大學(xué)生的素質(zhì)要求一般如下:
1、心理素質(zhì)更好
創(chuàng )新是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，能與時(shí)俱進(jìn)的員工不會(huì )被淘汰�？系禄挠媱澟c時(shí)俱進(jìn)，這一點(diǎn)我們可以從電視廣告中了解到。同時(shí)，它的表現取決于不斷的創(chuàng )新�？系禄吭掳l(fā)布安全說(shuō)明和培訓目標，讓我們能夠很好地了解它們，時(shí)刻記住我們的責任。這不是簡(jiǎn)單的死記硬背，而是活學(xué)活用，如何讓服務(wù)精神為客戶(hù)瘋狂。
肯德基的領(lǐng)導總是研究如何將權力和責任分配給相應的人，如何激勵和約束他們，并實(shí)施激勵卡制度，其中當天值班經(jīng)理對客戶(hù)或優(yōu)秀員工進(jìn)行瘋狂行為，每張激勵卡可以得到20分，積累一定數量的分后，可以獲得相當多的獎勵，目的是培養我們的自信心和自我激勵能力，使我們能夠有斗志開(kāi)始每天的任務(wù)。
這是鍛煉員工的心理素質(zhì)�？吹絼e人的成績(jì)不是嫉妒，而是要學(xué)會(huì )成為下一個(gè)值得表?yè)P的優(yōu)秀員工。
2、正確的工作態(tài)度
“沒(méi)有借口”是美國西點(diǎn)軍校奉行的最重要的行為準則。它的目的是讓學(xué)生學(xué)會(huì )適應壓力，培養他們堅持發(fā)誓直到達到目標的毅力。它讓每個(gè)學(xué)生都知道，沒(méi)有工作的借口，沒(méi)有失敗的.借口，也沒(méi)有生活的借口�，F在，我們必須要求自己“沒(méi)有借口”，并認真對待我們的行動(dòng)。在工作中，我們必須以負責任的態(tài)度對待自己。如果不能以自我為中心，走自己的路，服務(wù)客戶(hù)，就不能有情緒。這是我在社會(huì )實(shí)踐中得到的最實(shí)際的感受�？蛻�(hù)就是上帝，我們必須微笑面對，哪怕超出我們解決問(wèn)題的能力。
無(wú)論是早晚會(huì )步入社會(huì )，對于我們來(lái)說(shuō)，無(wú)論做什么，都要記住自己的責任，無(wú)論做什么樣的工作，都要對自己的工作負責，不要用任何借口為自己開(kāi)脫或者搪塞，完美的執行不需要借口。這是企業(yè)對當代大學(xué)生素質(zhì)的要求之一。
3、良好的組織協(xié)調能力和團隊合作能力
眾所周知，工作能力強、團隊精神強的員工是企業(yè)高薪聘用的對象。
所以，服從管理，這是作為員工必須做的。如果你處于順從的位置，你必須按照指示去做。聽(tīng)話(huà)的人必須暫時(shí)放棄個(gè)人獨立，全心全意地追隨企業(yè)的價(jià)值觀(guān)。當企業(yè)和員工紀律意識很強的時(shí)候，他們在不需要借口的時(shí)候，絕不會(huì )找任何借口，比如質(zhì)量問(wèn)題，比如工作態(tài)度等。
團隊是一個(gè)整體，就像一個(gè)小社會(huì )。沒(méi)有這個(gè)群體，就沒(méi)有人能獨立生活。所以，你必須服從上級的管理和指揮。如果領(lǐng)導讓你這么做，你找不到借口說(shuō)“不”。
這就要求我們學(xué)會(huì )與人和諧相處，緊密合作，善于處理人際關(guān)系。
4、勤奮好學(xué)，有上進(jìn)心
富蘭克林曾經(jīng)說(shuō)過(guò):把握今天就是擁有兩個(gè)明天。這句話(huà)是想告訴我們，這些大學(xué)生，在學(xué)校，作為學(xué)生，我們的任務(wù)是學(xué)習和掌握好知識，但走向社會(huì )后，我們仍然要繼續學(xué)習，提高自己的技能，成為一名優(yōu)秀的員工。這是每個(gè)企業(yè)都希望自己的員工進(jìn)入這個(gè)企業(yè)后有清醒的認識，對大學(xué)生的要求也不例外。
也許很多人覺(jué)得自己只是很多大學(xué)生中的普通人，沒(méi)有突出的地方讓他們脫穎而出，所以不上進(jìn)，不上進(jìn)。事實(shí)上，社會(huì )是不斷變化和發(fā)展的。今天，你能站穩腳跟，明天，也許，別人會(huì )取代你。為此，我想說(shuō):超越平庸，選擇完美！
隨著(zhù)知識和技能的快速貶值，公司越來(lái)越重視學(xué)習能力強的人。未來(lái)的競爭是學(xué)習能力的競爭。要脫穎而出，一方面是由個(gè)人天賦決定的，另一方面也取決于個(gè)人的進(jìn)取態(tài)度。企業(yè)需要有上進(jìn)心的人，才能不斷為企業(yè)創(chuàng )造更多輝煌的業(yè)績(jì)。
所以在工作的同時(shí)，不要忘記繼續學(xué)習，不斷提高自己的技能和綜合素質(zhì)。
5、苦難精神
很多大學(xué)生因為自己學(xué)歷高，地位貴，所以高人一等。其實(shí)這主要是個(gè)人思想不正確造成的。所以企業(yè)對大學(xué)生的素質(zhì)要求不怕苦不怕累。每個(gè)人都是從最底層開(kāi)始往上爬，即使是從事最臟的工作，也是一種鍛煉，因為每個(gè)人都是平等的，不分高低貴賤。
當初在肯德基，我被分配關(guān)門(mén)，甚至打掃衛生間。我也投訴安排不合理。發(fā)現經(jīng)理的理論和經(jīng)理的話(huà)讓我恍然大悟。
既然是大學(xué)生，就要放下學(xué)籍。我們來(lái)這里是為了訓練自己，學(xué)習更多，而不是為了享受。驕傲只會(huì )貶低自己。只有做好自己的工作，才能獲得別人的認可，才能在現有職位的基礎上獲得晉升的可能性。
6、時(shí)刻保持活力，充滿(mǎn)熱情地工作
熱情是指一個(gè)人保持高度的自我意識，即調動(dòng)全身每一個(gè)細胞去完成自己渴望完成的任務(wù)。尤其是作為服務(wù)行業(yè)，他需要以高度的熱情感染你身邊的每一個(gè)客戶(hù)，讓他感受到你的微笑而不是冷漠。這也是肯德基微笑三部曲的精神體現，是認同孤獨；e是凝視；s是微笑。
為此，優(yōu)秀的員工是:能虛心學(xué)習不忘初衷，有責任感，關(guān)心企業(yè)，融入企業(yè)，無(wú)私為團隊著(zhù)想，隨時(shí)隨地有熱情，能以自己的激情感染別人。......
這是社會(huì )企業(yè)對當代大學(xué)生素質(zhì)和能力的要求之一。
企業(yè)管理調查報告13
一、調查的原因及目的
百年大計，以人為本。企業(yè)的發(fā)展說(shuō)到底是人的發(fā)展。企業(yè)競爭歸根到底也是人才的競爭。當代社會(huì )，面對日新月異的發(fā)展和進(jìn)步，學(xué)習速度和培訓速度也是提升人才速度的重要參數。培訓則常常是提供信息、知識及相關(guān)技能的重要途徑，有時(shí)甚至是唯一途徑。在當今市場(chǎng)上，立于不敗之地的企業(yè)必定是那些能夠使其員工充分發(fā)揮自己全部潛能的企業(yè)。這意味著(zhù)，企業(yè)員工必須接受培訓作為繼續學(xué)習的一種手段，員工培訓在幫助企業(yè)迎接競爭性挑戰的過(guò)程中扮演著(zhù)重要的角色。員工培訓可以有效地幫助企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值或贏(yíng)得競爭優(yōu)勢，重視員工培訓工作的企業(yè)會(huì )比他們的競爭對手表現出更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，更有信心迎接競爭性挑戰。培訓不僅通過(guò)員工自覺(jué)性、積極性、創(chuàng )造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。故有人說(shuō)，培訓是企業(yè)送給員工的最佳禮物。培訓是管理的前提、培訓是管理的手段。培訓不僅為管理創(chuàng )造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過(guò)滿(mǎn)足員工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時(shí)應把培訓作為管理的機會(huì )和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標來(lái)實(shí)施培訓，并通過(guò)培訓溝通上下級的聯(lián)系，掌握工作進(jìn)展狀況，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績(jì)效。
為了充分了解企業(yè)員工思想現狀，了解企業(yè)對員工培訓要求和規劃，建了解統化、結構化的企業(yè)內部培訓體系。本人在**制藥有限企業(yè)范圍內采取問(wèn)卷的方式進(jìn)行了一次培訓需求調研，共發(fā)出問(wèn)卷36份，回收問(wèn)卷35份，其中有效問(wèn)卷34份，中層管理人員問(wèn)卷4份，主管級及員工級30份，現簡(jiǎn)要對問(wèn)卷結果加以統計與分析。
二、調查時(shí)間、地點(diǎn)、方法
1．調查時(shí)間：XX.08.
2、調查地點(diǎn)：**制藥有限企業(yè)
3、調查方法：采取問(wèn)卷式調查
三、調查內容及分析
**制藥有限企業(yè)是一家以生產(chǎn)抗腫瘤藥物為主的制劑生產(chǎn)廠(chǎng)家，藥品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關(guān)系到人民用藥的`安全問(wèn)題，對于加強職工的質(zhì)量意識的顯得尤為重要，因此加強員工的培訓工作十分必要。
�。ㄒ唬┢髽I(yè)發(fā)展理念與文化
1、企業(yè)發(fā)展方向較為明晰。根據調查資料顯示，約有95％左右的員工認為，自己對本企業(yè)的發(fā)展戰略表示了解或十分了解，這主要是與企業(yè)目前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作目標有關(guān)，但剩余的5％左右員工表示了困惑，這必然會(huì )造成實(shí)際工作缺乏目標，或者人力資源的較大浪費。
2、將近九成員工熟知企業(yè)的精神和價(jià)值取向。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，它直接關(guān)系到人民的用藥安全和身體健康。因而“不斷進(jìn)取，永臻完美”的管理思想幾乎感染了企業(yè)的所有員工，可見(jiàn)企業(yè)文化對員工的敬業(yè)度和忠誠度起到了較大的凝聚作用。
3、企業(yè)在制度建立及文化建設方面仍需進(jìn)一步加強。調查數據顯示，認可企業(yè)有一個(gè)非常健康文化的比例達到85％，而15％左右員工則認為一般，沒(méi)有員工對此表示反對。此外，僅有45％的員工認為企業(yè)的制度體系非常完備，而認為不完備的人數達15％。
�。ǘ┙M織結構與崗位設置
1、近九成員工對企業(yè)現行組織結構認同，并表示與部門(mén)業(yè)績(jì)息息相關(guān)。企業(yè)現有員工中，九成員工對現有機構設置表示贊同，認為現行設置方式在實(shí)際工作中發(fā)揮了積極作用。
2、現行職能職責、業(yè)務(wù)流程與實(shí)際工作銜接較好。依據調查結果，80％員工認為目前的崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流程有效，而認為其在實(shí)際中有指導性、參考性作用的僅占35%左右。
�。ㄈ┤瞬殴芾砼c技能
1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門(mén)負責人作為**制藥有限企業(yè)的中堅力量，肩負著(zhù)不斷創(chuàng )新、發(fā)展企業(yè)的重任，從統計數字發(fā)現，在工作任務(wù)分安排方面，80％左右的員工認為，中高層管理人員做到了用人所長(cháng)，但仍有20％人員認為存在不公平現象。
2、部門(mén)內部溝通基本順暢，但部門(mén)間急需加強。多數員工普遍反映，在實(shí)際工作中，上級對其的工作支持力度較強，并就工作內容進(jìn)行溝通，但從后續問(wèn)題的調查顯示，部門(mén)內溝通并沒(méi)有達到預期要求；也有一部分員工反映，部門(mén)間的工作銜接并不十分理想，很多時(shí)候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門(mén)負責人溝通比例也僅占55％。對于部門(mén)內部的員工間溝通，調查者則在三個(gè)方面表現較為均衡：自己協(xié)調、詢(xún)問(wèn)同事、求助領(lǐng)導。
3、中級管理人員急需提升的方面。根據調查數據顯示，多數員工認為，在以后的工作中，中級管理人員需在以下幾個(gè)方面提升個(gè)人素質(zhì)，依次為：責任心、上下級溝通、領(lǐng)導藝術(shù)、團隊文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識、員工激勵、成就動(dòng)機。而據中級管理人員的調查顯示，則依次為：責任心、上下級溝通、團隊文化、領(lǐng)導藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力，思想意識、員工激勵、成就動(dòng)機。
�。ㄋ模﹫F隊精神狀況和素質(zhì)
1、除少數員工外，團隊士氣良好。在實(shí)際調研中，28％的員工認為我們團隊的精神非常高昂，60％認為我們團隊是一個(gè)充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)、團結一致的集體，但12％的員工認為團隊現處在低迷的時(shí)期。針對團隊的特定成員進(jìn)行調查時(shí)發(fā)現，約有35％員工反映某些員工沒(méi)有與整個(gè)團隊融合起來(lái)，表現出例外或特例的行為。
2、個(gè)人利益與個(gè)人績(jì)效沒(méi)有緊密結合。團隊是由個(gè)人構成的，個(gè)人業(yè)績(jì)是團隊業(yè)績(jì)的基礎，只有實(shí)現個(gè)人利益與個(gè)人績(jì)效息息相關(guān)，才能調動(dòng)員工的積極性和責任感，而據相關(guān)數據顯示，**制藥有限企業(yè)仍需要在此方面繼續努力。
3、團隊的素質(zhì)能滿(mǎn)足工作要求，但總體提升緩慢。據統計資料顯示，60％員工認為企業(yè)團隊的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25％認為略差，15％認為較差。在員工與團隊合作的信心方面，30％員工認為團隊正向有利方向發(fā)展，35%認為沒(méi)有變化，20％保持觀(guān)望狀態(tài)。在團隊素質(zhì)的提升方面，40％員工非常認同我們的團隊正在進(jìn)步，35％基本認同這一事實(shí)，20％表示沉默，5％表示不認同。
�。ㄎ澹﹩T工個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識與技能的發(fā)揮
員工專(zhuān)業(yè)技能的自我評價(jià)。員工普遍認為，在實(shí)際工作中自身的專(zhuān)業(yè)技能比較滿(mǎn)意，這一比例高達80％，僅有15％左右的員工認為自己的技能相當完備，與此同時(shí)，5％員工對自身知識與技能表示了不滿(mǎn)，希望在以后的工作中逐步提升。但在專(zhuān)業(yè)技能轉化方面，這一比例有所下降，75％員工認為自身的技能基本發(fā)揮，25％員工認為沒(méi)有完全發(fā)揮，可見(jiàn)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績(jì)轉化上并不十分理想，員工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。
四、今后的對策與建議
根據目前企業(yè)的培訓現狀，為了讓企業(yè)的培訓更有效，應從以下幾個(gè)方面來(lái)完善培訓體系：
1、強化員工責任心的培養。針對本企業(yè)的工作情況和工作特性，對員工加強質(zhì)量意識的培養，使員工充分意識到缺乏責任心所造成的嚴重后果及給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的不良影響。從而保證生產(chǎn)有序地進(jìn)行。
2、加強員工之間相互溝通。不定期的和企業(yè)員工進(jìn)行交流，使員工的意見(jiàn)能夠及時(shí)反饋，發(fā)現的問(wèn)題能夠及時(shí)解決。便于部門(mén)之間以及領(lǐng)導和員工之間的的相互了解和協(xié)調。
3、調整人員配置、促進(jìn)員工技能發(fā)揮。針對每個(gè)員工的特點(diǎn)對其崗位進(jìn)行調整和安排，使其能夠充分發(fā)揮個(gè)人特長(cháng)，避免人才浪費。
4、加強團隊融合提高團隊素質(zhì)。多進(jìn)行一些團對活動(dòng)和考核，以便加強團隊合作，從整體上提高整體素質(zhì)。
加強員工培訓激發(fā)員工的創(chuàng )新能力，改變員工的平庸工作行為，盡可能降低管理成本，克服不可測性，保證質(zhì)量低劣的員工無(wú)法進(jìn)入，有效降低優(yōu)秀員工的流失率。在今后的工作中不斷對各類(lèi)員工進(jìn)行不同目的的分類(lèi)培訓，以滿(mǎn)足不同員工的不同需求。加強員工培訓，在良好的人際關(guān)系，相互配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基礎上，可以更好的激發(fā)員工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動(dòng)性、創(chuàng )造性將自然地傾瀉出來(lái)，自覺(jué)與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓員工覺(jué)得實(shí)現了自己的人生理想，同時(shí)對企業(yè)有了滿(mǎn)足感和歸屬感。也使企業(yè)和員工得到共同的發(fā)展，真正實(shí)現企業(yè)和員工的雙贏(yíng)。
企業(yè)管理調查報告14
社會(huì )調查時(shí)間： 社會(huì )調查是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，使我認識到將所學(xué)的知識具體應用到工作中去，就會(huì )為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，只有在社會(huì )調查期間盡快調整好自己的學(xué)習方式，適應社會(huì )，才能被這個(gè)社會(huì )所接納，進(jìn)而生存發(fā)展。剛進(jìn)入公司的時(shí)候我總是躊躇滿(mǎn)志，經(jīng)歷了一連串的經(jīng)驗教訓之后，我努力調整觀(guān)念，正確認識了公司和個(gè)人的地位以及發(fā)展方向，我相信只要我們立足于現實(shí)，改變和調整看問(wèn)題的角度銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會(huì )紛至沓來(lái)，促使我們成為世界公認的人才�，F在我就對這兩個(gè)多月在鑫海集團下屬的鑫海家園物業(yè)管理公司這個(gè)社會(huì )調查的機遇做一個(gè)小節。
在社會(huì )調查期間，我有幸到通過(guò)公司各處流動(dòng)工作，對各處的物業(yè)管理情況有了初步的了解。在這一過(guò)程中，我學(xué)到了公司管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識，豐富了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅實(shí)的基礎，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，對我影響最大的應該是作為一個(gè)社會(huì )人工作作風(fēng)以及在
辦公室人際關(guān)系對工作的影響，因為這些都是我在校學(xué)習中不曾接觸過(guò)的方面，所以我將在報告中首先講述我在實(shí)習期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗。
一、物業(yè)工作需要嚴謹的工作態(tài)度。其實(shí)做任何工作都應該認真細致，尤其是在我工作的會(huì )計處，每個(gè)崗位都需要與數字打交道，經(jīng)常要處理大量數據，要求精確，任何一點(diǎn)細小的錯誤都會(huì )影響到整體的結果。比如做物業(yè)費用收取的核算，金額數字必須完全準確，才能進(jìn)行解付和交易。在記賬時(shí)，每一筆交易錄入電腦后都要有專(zhuān)人復核，確保匯款時(shí)間、金額、匯款人和收款人賬號等各項要素準確無(wú)誤。一個(gè)月后，我又被借調動(dòng)到了人事處，但這一嚴謹的工作作風(fēng)始終影響著(zhù)我，同時(shí)我也注意到這一作風(fēng)也是公司的企業(yè)文化之一，在每一個(gè)員工身上都能能得到體現。
二、講究分工合作，工作程序詳細具體，每一步驟都有一定的操作規范。比如進(jìn)行代理水電費用征收時(shí)，必須按照計算核對總金額、記賬、復核、打印、用戶(hù)核對這些步驟進(jìn)行。每一張票據的信息都要準確地輸入電腦，還要經(jīng)過(guò)復核。如果資料出現錯誤，就無(wú)法使征收成功。各道工序都互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù)，這種細化分工合作的模式表面上看來(lái)似乎有些繁雜，但它最大程度上減小了在中間環(huán)節中的資金流動(dòng)，避免了有可能導致的業(yè)主與物業(yè)公司的糾紛。
三、與同事的相處與交流很重要。由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來(lái)完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過(guò)程中難免會(huì )出現一些差錯，給下一道工序的同事造成不便；或者由于某些客觀(guān)原因，雖然不應由某個(gè)人完全負責，但確實(shí)影響到其他同事的工作。這時(shí)一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問(wèn)題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。另外在辦公室的人際關(guān)系也很難把握，尤其是對于我們這些初出茅廬的實(shí)習生，尤其是有些同事之間的關(guān)系非常微妙，親近或疏遠任何一方都會(huì )給自己帶來(lái)一些不利的影響，我在這方面的經(jīng)驗是少說(shuō)話(huà)，多做事，這方面的技巧，書(shū)本上是學(xué)不到的，要在工作中慢慢地學(xué)習積累。
以前（社會(huì )調查之前），總以為我們的生活按照書(shū)本來(lái)做就沒(méi)錯了，可是社會(huì )調查之后我才發(fā)現好多東西是書(shū)本上學(xué)習不到的。有人說(shuō)社會(huì )是一個(gè)大學(xué)校，而我現在才真正體會(huì )到自己只是一個(gè)幼稚班的小朋友而已。當然我并不害怕和氣餒。我有很多領(lǐng)導和同事在指路，而我自己也是一個(gè)不嗇請教的小學(xué)生。也許我有時(shí)候會(huì )為我曾經(jīng)做過(guò)的一些事情而感到后悔，但是沒(méi)關(guān)系，我也清醒的知道這些都是我為社會(huì )交的學(xué)費。有了經(jīng)驗就有了生活的知識。
同事是一個(gè)很奇怪的東西，當然這個(gè)“東西”并非罵人之詞，我只是把這個(gè)角色當作一個(gè)社會(huì )的事物組成來(lái)分析。我之前也天真的以為搞好和同事的關(guān)系和搞好和同學(xué)的關(guān)系沒(méi)有什么差別。但后來(lái)的實(shí)踐證明當時(shí)的我完全是想當然之見(jiàn)。事實(shí)上同事之間的關(guān)系要比同學(xué)之情復雜的多。至少在大多數場(chǎng)合里同學(xué)之間不會(huì )有利益沖突，而同事之間的關(guān)系會(huì )在與領(lǐng)導的關(guān)系，權位競爭，工資業(yè)績(jì)競爭中尋求平衡。
社會(huì )調查期間，我得到了各位領(lǐng)導、老師和前輩們的關(guān)心與幫助，各位老師都非常耐心地教導我，讓我不但學(xué)會(huì )業(yè)務(wù)，也學(xué)到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的領(lǐng)導和同事們，在繁忙的工作中抽出時(shí)間，不僅在工作上給我指導，向我解說(shuō)業(yè)務(wù)知識，還在生活上給與很多關(guān)懷。希望以后有機會(huì )能再向各位領(lǐng)導和同事學(xué)習請教。
以上是我對自己在本公司工作的，下面我將結合在校學(xué)習的管理知識對社會(huì )調查期間所觀(guān)察的公司中存在的一系列問(wèn)題以及解決方案作一個(gè)系統的論述。
在社會(huì )調查期間，我深深體會(huì )到了本公司的優(yōu)勢，以及在齊齊哈爾市的影響地位。雖然本公司僅經(jīng)過(guò)了短短幾年的發(fā)展，卻取得了如此大的成績(jì)，這與鑫海人辛勤工作勇于創(chuàng )新，敢于挑戰的精神是分不開(kāi)的。但在看到成績(jì) 的同時(shí)，我也發(fā)現了這其中存在的一些影響鑫海物業(yè)發(fā)展的問(wèn)題，現總結整理如下：
第一，內部管理不規范。首先，本公司受齊齊哈爾市整個(gè)物業(yè)管理發(fā)展的影響，幾處的物業(yè)管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門(mén)分工不夠明確，制度不健全，少有程序化、規范化的工作流程，大部分進(jìn)行著(zhù)簡(jiǎn)單粗放的的管理。其次，由于物業(yè)管理牽扯到的問(wèn)題眾多，各處體制不健全，各種關(guān)系錯綜復雜，需要協(xié)調、處理的關(guān)系眾多，使得各物業(yè)處把大量的精力放在處理各種關(guān)系上，包括處理物業(yè)處與集團公司之間的關(guān)系，物業(yè)與行政部門(mén)的關(guān)系，與有關(guān)業(yè)主之間的關(guān)系。處理好這些關(guān)系當然有利與物業(yè)管理的發(fā)展，但 當因此而忽視了內部管理與對外服務(wù)時(shí)，就難免本末倒置了。這樣就影響了物業(yè)管理的健康發(fā)展。
第二，責權利不明。責權利不明，是影響企業(yè)發(fā)展的主要障礙。這包括兩個(gè)方面，一方面是各物業(yè)處與總公司之間。由于我公司物業(yè)管理的特殊性，各處的物業(yè)管理，均是由作為開(kāi)發(fā)商的總公司籌備建立的，物業(yè)管理人員，大部分是由集團公司從各崗位調配的人員，這就導致了建設與管理不分的局面，無(wú)形之中增加了物業(yè)管理的難度。雖然，這種建管一家的局面，也曾給物業(yè)管理帶來(lái)過(guò)一定的好處，例如，一些房屋維修問(wèn)題、設備設施配備問(wèn)題，都可以較好的協(xié)商解決。但更多的卻是使物業(yè)管理工作無(wú)法獨立開(kāi)展。許多問(wèn)題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量的提高和物業(yè)管理企業(yè)的健康發(fā)展。另一方面，是各物業(yè)管理處內部、各崗位之間權責不明，崗位職責分工不合理，人員配備不科學(xué)，造成了工作效率低下，人員富余，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務(wù)水平的.提高。
第三，基礎薄弱，正常運行困難。首先由于部分物業(yè)開(kāi)發(fā)較早，設備、設施老化，使維修難度加大，維修成本高，給各方面工作帶來(lái)了很大壓力。其次，前期遺留問(wèn)題較多，物業(yè)管理僅憑自己的力量難以解決。物業(yè)管理與開(kāi)發(fā)商之間，與建設單位之間，與業(yè)主之間矛盾重重， 物業(yè)管理收入微薄，使物業(yè)管理收入不抵支出難以正常運行，企業(yè)舉步維艱。這就使得物業(yè)管理難以改進(jìn)設備，改善服務(wù)，導致了服務(wù)水平低，業(yè)主投訴率居高不下，對服務(wù)不滿(mǎn)意，進(jìn)而導致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費。這樣就使得物業(yè)管理陷入了惡性循環(huán)之中。
第四，缺乏專(zhuān)業(yè)的管理人員。由于企業(yè)從業(yè)人員，相對缺少專(zhuān)業(yè)知識，大部分是中途搞物業(yè)管理，盡管經(jīng)驗相對豐富，但缺乏系統的理論知識。并且由于觀(guān)念、資金等問(wèn)題，企業(yè)很少引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的管理人員，這就導致了，服務(wù)意識較差，觀(guān)念創(chuàng )新匱乏，使得物業(yè)管理難以進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。
這些問(wèn)題影響著(zhù)我公司的發(fā)展，為改善其物業(yè)管理狀況，樹(shù)立公司物業(yè)管理品牌，不妨采取以下措施，以促進(jìn)企業(yè)快速、健康發(fā)展。
1.明晰權力和責任。本公司欲走品牌之路，就必須走獨立發(fā)展之路，明確與總公司之間的關(guān)系，分清責任界限，享受獨立開(kāi)展各項工作的權利，承擔其作為物業(yè)管理企業(yè)應負的責任。另外，各物業(yè)處也應加強自身的管理，合理劃分部門(mén)，科學(xué)安排崗位，規范各部門(mén)的職責，做到“人人有事關(guān)，事事有人關(guān)”理順物業(yè)管理流程，明確各部門(mén)員工的職責與權利。
2.建立、健全規章、制度。一個(gè)成功的企業(yè)一定要有一套科學(xué)、合理、適合本企業(yè)特點(diǎn)的規章、制度，來(lái)規范員工的行為。要樹(shù)立鑫海物業(yè)品牌，必須要健全規章、制度作為保障。這包括制訂質(zhì)量保證制度、收費管理制度、財務(wù)制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還包括物業(yè)管理服務(wù)工作流程、投訴受理程序、報修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規范。只有健全這些規章、制度，并積極落實(shí)，才能打造一個(gè)成功 的企業(yè)，才能樹(shù)立海納物業(yè)品牌。
3. 改善物業(yè)管理環(huán)境。改善管理環(huán)境，就要理順各方面的關(guān)系，使得各部門(mén)可以協(xié)調配合。減少在不必要的環(huán)節上的開(kāi)支，用于改善設備、設施。在資金有限的情況下，最大限度的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡最大努力滿(mǎn)足業(yè)主的合理要求，以提高收費率，增加企業(yè)收入，使企業(yè)走上良性循環(huán)的道路，能夠獨立正常運作。
4.提高員工素質(zhì)。只有提高員工整體素質(zhì)，才能形成優(yōu)秀的團隊，才能打造成功的企業(yè)，才可以樹(shù)立鑫海物業(yè)品牌。提高員工素質(zhì)可以從以下幾個(gè)方面入手，一方面，內部培訓。經(jīng)常開(kāi)展業(yè)務(wù)知識、專(zhuān)業(yè)知識、服務(wù)意識學(xué)習活動(dòng)，整體提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識；另一方面，就是從優(yōu)秀的物業(yè)公司，請專(zhuān)業(yè)知識淵博，實(shí)踐經(jīng)驗豐富的專(zhuān)家，進(jìn)行培訓，學(xué)習優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的 成功經(jīng)驗；最后，引進(jìn)人才。企業(yè)應引進(jìn)部分專(zhuān)業(yè)知識豐富的優(yōu)秀人才，以補充新鮮血液，提高企業(yè)的活力和創(chuàng )新力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和品牌的樹(shù)立。
5.建立企業(yè)文化。物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)特性決定了必須從文化層面上去提高員工素質(zhì)，只有建立起適合本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化，從文化的高度和層面來(lái)突出企業(yè)價(jià)值觀(guān)，以此規范員工的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識。這樣才能促進(jìn)企業(yè)的正常運行、高速發(fā)展。
總之，想要走品牌之路，就應全面改善管理，明確公司之間、部門(mén)之間、崗位之間的職責與
權利，建立健全各種規章制度，理順、協(xié)調各方面關(guān)系，形成高素質(zhì)的優(yōu)秀管理隊伍，建立起適合鑫海物業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化，樹(shù)立全新的鑫海物業(yè)形象。另外，由于鑫海物業(yè)所轄小區較多，各處的物業(yè)、業(yè)主各具特色，建筑物業(yè)差異較大。所以，還應根據各處的特點(diǎn)采取不同的改善措施。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！背踝x此句時(shí)，我并沒(méi)有特別的感覺(jué)。然而就在這不長(cháng)的實(shí)習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會(huì )到它的內涵。對我而言，社會(huì )和單位才是最好的大學(xué)，我發(fā)現自己在課本上學(xué)到的理論知識如果不與公司工作實(shí)踐相結合就顯得太有限，太淺薄。在公司里每一個(gè)人都是我的老師，我要學(xué)習的實(shí)在太多太多，不僅是專(zhuān)業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會(huì )經(jīng)驗，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼�；叵氘敵鮿傄獙�(shí)習的時(shí)候，我抱著(zhù)終于可以告別學(xué)生的單調生活，進(jìn)入自己夢(mèng)寐以求的充滿(mǎn)活力的社會(huì )大舞臺的心情，進(jìn)入了鑫海集團旗下的鑫海物業(yè)管理公司，經(jīng)歷了兩個(gè)月的實(shí)習卻又發(fā)現自己學(xué)到的東西始終是不夠，這也讓我深刻地認識到學(xué)生的本職是學(xué)習而不是上課，從課堂到企業(yè)，學(xué)習是永無(wú)止境的，從這個(gè)角度說(shuō)，我愿意永遠當一個(gè)學(xué)生。這次實(shí)習的時(shí)間雖然很短，可我學(xué)到的卻是我一個(gè)學(xué)期在學(xué)校難以了解的。就比如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì )遇到的一大難題，于是在實(shí)習時(shí)我便有意觀(guān)察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不懂就問(wèn)。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門(mén)，還要跟別的部門(mén)例如市場(chǎng)部的同事相處好，那工作起來(lái)的效率才高，人們所說(shuō)的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無(wú)道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次社會(huì )實(shí)踐的目的了。通過(guò)這次實(shí)習，我對民營(yíng)企業(yè)發(fā)展現狀有了從理性到感性的認識，這對我來(lái)說(shuō)是一次很大的進(jìn)步。在實(shí)習過(guò)程中我不僅學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的知識，并提高了自己的實(shí)際工作能力，對畢業(yè)后在新的工作崗位上做好本職工作打下了基礎，提高了自信心。有不少學(xué)生實(shí)習時(shí)都覺(jué)得課堂上學(xué)的知識用不上，出現挫折感，可我覺(jué)得，課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，不管現實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬(wàn)變。在實(shí)習期間我發(fā)現雖然企業(yè)表面現象千差萬(wàn)別，管理方式各有特色，但歸根到底，都可以用我們在工商管理中的原理和相關(guān)的分析來(lái)解釋?zhuān)栽谛Ｆ陂g努力掌握理論知識仍然是我們本科階段的重中之重，但這樣的理論學(xué)習之有與相關(guān)實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)才更有生命力，也更能顯現出它的價(jià)值。所以我認為這次的暑期實(shí)習最重要的意義就在于使我們切實(shí)認識到本專(zhuān)業(yè)的社會(huì )價(jià)值，是我們在步入社會(huì )成為一個(gè)能獨立承擔經(jīng)濟和責任的自然人之前的一次最重要的鍛煉，我會(huì )更努力地積累理論知識，使自己成為一個(gè)更優(yōu)秀的工商管理人才。
企業(yè)管理調查報告15
以下是我寒假的所見(jiàn)所聞，以及親身體驗。經(jīng)過(guò)咨詢(xún)從事有關(guān)工作的人員和網(wǎng)上查詢(xún)，自己總結出了關(guān)于中小型企業(yè)的管理所需要注意加強的問(wèn)題。
所謂企業(yè)管理制度(Management Systems）是指對企業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)管理制度進(jìn)行制度性的安排，包括公司經(jīng)營(yíng)目的和觀(guān)念，公司目標與戰略，公司的管理組織以及各業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域活動(dòng)的規定。企業(yè)管理制度是企業(yè)員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中共同須遵守的規定和準則的總稱(chēng)，企業(yè)管理制度的表現形式或組成包括企業(yè)組織機構設計、職能部門(mén)劃分及職能分工、崗位工作說(shuō)明，專(zhuān)業(yè)管理制度、工作或流程、管理表單等管理制度類(lèi)文件。企業(yè)因為生存和發(fā)展需要而制定這些系統性、專(zhuān)業(yè)性相統一的規定和準則，就是要求員工在職務(wù)行為中按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、管理相關(guān)的規范與規則來(lái)統一行動(dòng)、工作，如果沒(méi)有統一的規范性的企業(yè)管理制度，企業(yè)就不可能在企業(yè)管理制度體系正常運行下，實(shí)現企業(yè)的發(fā)展戰略。烽火獵頭專(zhuān)家認為企業(yè)管理制度是實(shí)現企業(yè)目標的有力措施和手段。它作為員工行為規范的模式，能使員工個(gè)人的活動(dòng)得以合理進(jìn)行，同時(shí)又成為維護員工共同利益的一種強制手段。因此，企業(yè)各項管理制度，是企業(yè)進(jìn)行正常經(jīng)營(yíng)管理所必需的，它是一種強有力的保證。優(yōu)秀企業(yè)文化的管理制度必然是科學(xué)、完整、實(shí)用的管理方式的體現。
都說(shuō)中小企業(yè)規范性管理，可是中小企業(yè)的管理者在日常運營(yíng)管理過(guò)程中，通常能不能意識到流程管理的重要性？由于對業(yè)務(wù)流程的認識方面的欠缺，很難形成一個(gè)整體而全面的認知，最終很難真正對業(yè)務(wù)流程項目給予重視。做好流程管理可以從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：
一.組織目標管理
運用我們所學(xué)的《管理學(xué)原理》知識，組織目標管理可以概括為如下幾點(diǎn)：
①.做什么事情-What?
包括業(yè)務(wù)流程管理的背景說(shuō)明、業(yè)務(wù)流程管理的范圍和業(yè)務(wù)流程管理的目標、識別和界定的具體業(yè)務(wù)流程，以及將業(yè)務(wù)流程進(jìn)行細化與分解后的WBS的描述。項目管理的工作分析結構（WBS），可以依據流程的總體規劃、業(yè)務(wù)流程的分析、業(yè)務(wù)流程的實(shí)施、業(yè)務(wù)流程的監控與改進(jìn)等內容來(lái)細化。
我們也可以依據某些具體的業(yè)務(wù)流程來(lái)細分，流程的診斷和分析、流程的撰寫(xiě)、流程的審閱、流程的執行、流程的監控與改進(jìn)等進(jìn)行細分。企業(yè)在業(yè)務(wù)流程項目管理的過(guò)程中，依據實(shí)際情況和自身人員的情況來(lái)選擇適合自己的方式和方法。
②.誰(shuí)來(lái)做-Who？
業(yè)務(wù)流程管理中的項目團隊成員。如周先生組建了以各職能部門(mén)經(jīng)理為核心成員的項目團隊，由各職能部門(mén)經(jīng)理參與和推動(dòng)業(yè)務(wù)流程的梳理和改進(jìn)。每一個(gè)團隊成員又應該做些什么呢？我們必須通過(guò)業(yè)務(wù)流程人員職責矩陣的形式，用正式的文檔明確地說(shuō)明每一個(gè)項目團隊成員的職責。
如果對于組織規模較大一點(diǎn)的企業(yè)，完全有必要使用正式的項目經(jīng)理授權任命書(shū)文件，并通過(guò)項目啟動(dòng)會(huì )議的`形式進(jìn)行正式公布。這樣不僅從法定的程序面，確保項目經(jīng)理的正式權利和義務(wù)，另一方面也得到來(lái)自項目成員外的支持。
③.什么時(shí)候做-When?
業(yè)務(wù)流程項目管理中的時(shí)間管理。案例中只是按業(yè)務(wù)流程的清單來(lái)逐步梳理和改進(jìn)流程，沒(méi)有明確時(shí)間管理計劃。周先生帶領(lǐng)的項目團隊在中小制造企業(yè)中更多的時(shí)候扮演著(zhù)一個(gè)持續改進(jìn)小組的角色，他們面對的情況是同一件事情可能會(huì )調回來(lái)重新討論重新執行的現象。項目團隊的WBS說(shuō)明書(shū)的邏輯關(guān)系沒(méi)有嚴格的活動(dòng)排序，也很難形成項目的日程安排。
而一個(gè)好的日程計劃表中，應當設置關(guān)鍵點(diǎn)作為里程碑事件，作為項目執行過(guò)程中的關(guān)鍵管理點(diǎn)。甚至可以通過(guò)相關(guān)的項目管理軟件制作成易于理解和掌握的甘特圖來(lái)展示時(shí)間矩陣，這樣可以更直觀(guān)和科學(xué)地進(jìn)行管理。
④.怎樣做-How？
怎么做是業(yè)務(wù)流程管理過(guò)程中的執行階段。項目團隊成員按照項目計劃的時(shí)間和任務(wù)進(jìn)行;在執行的過(guò)程中，不僅涉及到業(yè)務(wù)流程管理中的基準管理、風(fēng)險控制措施、質(zhì)量管理等若干因素。特別是對于變更的處理，要做到盡可能控制沒(méi)有必要的變更申請。
例如，面對各職能部門(mén)提出的變更流程執行方式，由原來(lái)的手工傳遞文檔轉為電腦自動(dòng)化完成，并沒(méi)有一個(gè)特定的項目變更管理，或者說(shuō)是項目控制的行為。項目成員提出了這樣的申請，雖然出發(fā)點(diǎn)是站在公司的利益上來(lái)考慮，但并沒(méi)有考慮到項目的可達成性，最終從感情上挫敗了項目成員的積極性。
⑤.做多少-How Much?
在做的過(guò)程中，由于受到企業(yè)資源和特定環(huán)境的約束，BPM的團隊成員很難獨立完成所有的工作。業(yè)務(wù)流程管理過(guò)程中可能需要利用企業(yè)的其他相關(guān)資源，包括人力支持、組織績(jì)效考核、項目的預算，甚至可能需要的外部資源等。
二．學(xué)習及應用建議
不少企業(yè)設定了管理制度也只是當做廢紙一般放在資料柜的角落，在需要時(shí)拿出來(lái)讀一下，而很多員工根本不清楚自己公司的管理制度。這種情況使公司的管理制度失去了其存在的實(shí)際意義，并形同虛設。
首先，并不排斥參照樣本制定公司管理制度，因為有了參照才能讓我們取長(cháng)補短，且不可全部照抄，在制定管理制度時(shí)，首先應確認以下幾方面，企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)、企業(yè)的工作性質(zhì)、員工類(lèi)別等等。
比如，廣告公司由于行業(yè)性質(zhì)決定了他們多數采用彈性工作制，所謂彈性工作制是指每周達到一定工作時(shí)間，但這些時(shí)間是可以由實(shí)際情況而安排的，并非嚴格的朝九晚五工時(shí)制。目前新的一些網(wǎng)絡(luò )游戲開(kāi)發(fā)公司也實(shí)施這種工作制。
另一方面，公司的管理制度會(huì )對員工的著(zhù)裝及發(fā)型等都會(huì )做明文規定，但由于行業(yè)性質(zhì)的不同，比如廣告、公關(guān)等等相關(guān)設計宣傳類(lèi)的公司就比較注重形象的前衛時(shí)尚，不會(huì )對員工的打扮做要求，而像金融業(yè)、服務(wù)業(yè)等等就會(huì )對員工的儀表做嚴格統一要求。
以上，只是就兩方面舉例談了一下在制定公司管理制度時(shí)須考慮的方面，所以，以后大家在制定企業(yè)管理制度時(shí)，一定要結合企業(yè)實(shí)際來(lái)制定企業(yè)的管理制度，讓管理制度真正起到管理作用，就像定做衣服一樣，合身并且適合，才能在企業(yè)內部真正實(shí)施，而不是形同虛設。
三．公司管理制度建立方案
1、同行同業(yè)，借鑒學(xué)習
作為新建企業(yè)在借鑒學(xué)習其他企業(yè)先進(jìn)的管理制度時(shí)，要巧學(xué)活用，但絕不等同于生搬硬套的拿來(lái)主義。我們要圍繞自身企業(yè)的實(shí)際，學(xué)習同行同業(yè)先進(jìn)企業(yè)的管理新理念，管理者要大膽地解放思想，追求管理創(chuàng )新，徹底摒棄陳舊的管理觀(guān)念，將所學(xué)到的、借到的科學(xué)管理理念、方法來(lái)統一企業(yè)員工的認識，使全體員工的思想觀(guān)念、工作作風(fēng)合乎自身企業(yè)發(fā)展前進(jìn)的要求，主動(dòng)參與管理、配合支持管理。
2、結合自身，不斷總結
任何事物的先進(jìn)與落后與否，都是相對的不是絕對的。作為管理者，應當清晰的認識到，其他企業(yè)管理中最好的東西，放在本企業(yè)中運用并不一定是最好的，要樹(shù)立管理中的自信“適合自己的才是最好的”。因此，我們在新建企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理初期，就應當結合自身實(shí)際和需要，在管理工作實(shí)踐中，不怕困難，不怕挫折，認真審視自己管理工作中的不足和問(wèn)題，并不斷總結、完善、修正和提升管理工作水平，以建立健全真正意義上的科學(xué)的現代企業(yè)管理制度。
3、循序漸進(jìn)，不能急于求成
新建企業(yè)的管理制度在管理工作過(guò)程中一般是沿著(zhù)從無(wú)到有，從簡(jiǎn)單到復雜，從困難到容易的順序進(jìn)行的，所以循序漸進(jìn)原則也是管理規律的反映。貫徹循序漸進(jìn)的管理原則，要求做到：一是管理制度設計者要按照管理的系統工程進(jìn)行編制，不能想當然的讓制度缺失和出現空檔；二是管理者要從企業(yè)管理的實(shí)際臺階出發(fā)，由低向高，由簡(jiǎn)到繁，通過(guò)日積月累，逐步提高管理制度的針對性和實(shí)效性；三是管理制度要貫徹到企業(yè)各項工作的每一個(gè)環(huán)節中去，如行政管理制度、人力資源管理制度、安全生產(chǎn)管理制度、財務(wù)制度等，做到現代企業(yè)管理中責、權、利的有效結合。
4、公司自身特色管理道路
正確評估，審視自身，走企業(yè)自身特色的管理道路。常言說(shuō)得好：“走自己的路讓別人說(shuō)”，企業(yè)管理也是如此，沒(méi)有絕對的模式，但有相同的框架，長(cháng)松咨詢(xún)的專(zhuān)家認為，要形成自我特色的企業(yè)管理制度，一是要對制度有效宣傳，得到員工的普遍認同，才不致于成為空中樓閣，才有可能得到貫徹和執行；二是對制度執行過(guò)程中不斷出現的問(wèn)題和困難，應當有一個(gè)正確的認識和評估，既不附合，也不盲從；既不驕傲自大，也不悲觀(guān)消極，以科學(xué)的客觀(guān)公正的態(tài)度對待它；三是對制度進(jìn)行適時(shí)修改和完善。舊的管理觀(guān)念一旦進(jìn)入管理者的潛意識，就容易根深蒂固，一時(shí)無(wú)法清理干凈，所以，因地制宜的適時(shí)進(jìn)行修改和完善制度是一個(gè)正常的過(guò)程，需要管理者有足夠的勇氣去自我調整或自我否定。
5、公司管理制度強調針對性和實(shí)效性
現代企業(yè)管理制度強調針對性和實(shí)效性，注重責、權、利明晰。因此，作為新建企業(yè)管理制度一旦形成后面臨的最大困難是什么？歸根到底是執行力問(wèn)題。長(cháng)松咨詢(xún)的專(zhuān)家在認真調查研究后，將執行力差的問(wèn)題歸結為三大方面的因素：一是領(lǐng)導管理風(fēng)格決定企業(yè)的管理整體水平和效果；二是中層管理隊伍的管理藝術(shù)和水平?jīng)Q定企業(yè)管理的綜合實(shí)力；三是職工隊伍對管理制度的理解和支持程度決定企業(yè)管理制度的最終命運
參考文獻：中小型企業(yè)規范性管理——百度庫資料
企業(yè)管理制度——百度庫資料
公司管理制度——百度庫資料
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