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銀行員工服務(wù)演講稿
演講稿的格式由稱(chēng)謂、開(kāi)場(chǎng)白、主干、結尾等幾部分組成。在學(xué)習、工作生活中，能夠利用到演講稿的場(chǎng)合越來(lái)越多，寫(xiě)起演講稿來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編精心整理的銀行員工服務(wù)演講稿，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銀行員工服務(wù)演講稿1
有一個(gè)問(wèn)題不知有沒(méi)有人思考過(guò)：中國移動(dòng)、中國聯(lián)通乃至中國電信從產(chǎn)品幾乎就沒(méi)太大差別，但何以使得在中國市場(chǎng)，中國移動(dòng)成為其他移動(dòng)運營(yíng)商目前乃至很久都難以超越的呢？有人說(shuō)這與其誕生時(shí)所分得的龐大客戶(hù)群體的先天優(yōu)勢是有絕對關(guān)系的。但試問(wèn)，客戶(hù)群體是用腳投票的，為何人們即便是在聯(lián)通乃至后來(lái)的電信在資費方面都要便宜的情況下，依然愿意使用移動(dòng)提供的產(chǎn)品呢？——沒(méi)錯，這就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的魅力！移動(dòng)服務(wù)的穩定性、便利性、專(zhuān)業(yè)性使得其深入人心。類(lèi)似這樣的例子還有很多，例如我們耳熟能詳的海爾和肯德基都無(wú)一例外地將目光聚焦在“服務(wù)”上，相信沒(méi)有人會(huì )質(zhì)疑這是他們能取得成功的不可或缺的助力。
說(shuō)到這里就不得不談?wù)勎覀冝r村商業(yè)銀行的文明服務(wù)創(chuàng )建標桿網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)。從信用社到商業(yè)銀行，這絕不僅僅是改個(gè)名稱(chēng)換塊招牌那么簡(jiǎn)單，而是質(zhì)的轉變，需要我們將這種意識種在腦海中植入骨子里。創(chuàng )建農商行后，我行的外部環(huán)境得到了很大的改善，然而“金玉其外”還不夠，更關(guān)鍵的是還要“金玉其中”，外部環(huán)境這一硬件上去了，文明服務(wù)這一軟件也要緊緊跟上。
第一，我們要從思想上認識到我行文明服務(wù)的必要性。首先，從我行本身發(fā)展的需要來(lái)講，如今，只要我們稍作留意就可發(fā)現近年各大銀行如雨后春筍般鱗次櫛比地分布在城市的各條街道，就連其他城市的農村商業(yè)銀行也進(jìn)駐揚州搶灘市場(chǎng)，優(yōu)勝劣汰，亙古不變，那如何在揚州這塊本就不大的金融“蛋糕”中分得一杯羹呢？我們揚州農商行剛組建不久，有些方面和其他商業(yè)銀行相比還不夠成熟，但我們應明白“田忌賽馬”的道理，既然業(yè)務(wù)上還暫時(shí)落后，那么服務(wù)上就應策馬揚鞭迎頭趕超，以樹(shù)立我們的優(yōu)勢。其次，從我們員工的切身利益來(lái)談，梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò)：“少年強則國強，少年富則國富”，然而，在這里，我要說(shuō)：“農商行強則員工強，農商行富則員工富”。不難理解，文明服務(wù)上去了，顧客滿(mǎn)意了，我行的形象重新樹(shù)立了，競爭力自然也增強了。都說(shuō)“金杯銀杯不如群眾的口碑”，我們的文明服務(wù)經(jīng)顧客“一傳十，十傳百”，所帶來(lái)的廣告效應無(wú)可估量。農商行盈利增長(cháng)了，那么我們員工的口袋還能不鼓嗎？還是那句老話(huà)：“鍋里有飯碗里才能裝滿(mǎn)，河里有水溝渠才不會(huì )干”。所以，不可否認，文明服務(wù)，勢在必行！
第二，思想的重視只是基礎，行動(dòng)的落實(shí)才是根本。我們每一位員工要從行動(dòng)上將文明服務(wù)進(jìn)行到底。
從表面看來(lái)，文明服務(wù)是文明用語(yǔ)加標準動(dòng)作。在這一點(diǎn)上，我想我行員工都深有體會(huì )。曾經(jīng)的“正襟危坐”變成了現在的“站立相迎、站立相送”，讓客戶(hù)感受到了我們服務(wù)的主動(dòng)性；曾經(jīng)的“面無(wú)表情”變成了現在的“微笑服務(wù)”，讓客戶(hù)感受到了我們的親切；曾經(jīng)的“單手接遞”變成了現在的“雙手接遞”，讓客戶(hù)感受到了我們的尊重；曾經(jīng)的“無(wú)聲服務(wù)或隨意舉止”變成了現在的“文明用語(yǔ)和標準動(dòng)作”，讓客戶(hù)感受到了我們的專(zhuān)業(yè)和熱情。整個(gè)服務(wù)流程變得規范化，對我們柜員的操作設立了一個(gè)個(gè)“條條框框”，正所謂“沒(méi)有規矩不成方圓”，這些規矩樹(shù)立起了我們更加專(zhuān)業(yè)的行業(yè)形象。
文明服務(wù)的開(kāi)展也許是始于文明用語(yǔ)和文明動(dòng)作這樣的表象，但遠不止于此。文明服務(wù)更需要的是我們真正“以客戶(hù)為中心”、“急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想”，懂得換位思考，才能贏(yíng)得客戶(hù)發(fā)自?xún)刃牡目隙�，這才是文明服務(wù)的精髓所在。很難用語(yǔ)言準確概括，下面就舉例來(lái)談?wù)劙砂�。有一次急沖沖地來(lái)了一位客戶(hù)，手里拿了好幾張存單還有一張寫(xiě)滿(mǎn)一排排數字的紙。經(jīng)了解，得知存單的主人也就是這位女客戶(hù)的父親如今正躺在醫院，生命危在旦夕，在彌留之際將存單交給家人趕緊來(lái)我們李典支行支取，并含糊地努力回憶出了一些密碼，但由于其昏迷多日，其自己也無(wú)法確定密碼是否正確，于是家人將其整理后共列出十多個(gè)。得知這一特殊情況后并仔細核對了存款人和代取人的身份證后，看著(zhù)客戶(hù)心急火燎的樣子我先安撫其不安的情緒，告訴她：“別著(zhù)急，慢慢來(lái)，總有解決問(wèn)題的辦法的�！贝淝榫w舒緩了些后便耐心地應客戶(hù)要求把這些密碼在每一張存單上一一試過(guò)，不過(guò)最終還是沒(méi)能找出正確密碼。要知道，如果不知道密碼，就必須存款人本人持有效身份證件來(lái)柜臺辦理相關(guān)手續才能支取，而存款人如今根本就不可能親自過(guò)來(lái)，這就變成了一個(gè)很棘手的問(wèn)題。眼看客戶(hù)臉上又泛起了愁云，刻不容緩，我立即將此事報告給了會(huì )計主管，會(huì )計主管又立刻請示了方行長(cháng)。方行長(cháng)當機立斷，決定特事特辦要求親自去醫院走一趟為這位生命垂危的儲戶(hù)辦理相關(guān)手續，我行另一位柜員也主動(dòng)請纓要求一同前往。在那一刻，在這位女客戶(hù)臉上看到了發(fā)自?xún)刃牡纳钌钪x意和感動(dòng)。到醫院順利辦理完所有手續后，這位女客戶(hù)又特地來(lái)我行表示感謝，她緊緊握著(zhù)方行長(cháng)的手深情的說(shuō)道：“你們農商行的服務(wù)真是沒(méi)得說(shuō)��！”不需要再做過(guò)多的注解，我想這就是文明服務(wù)的精髓所在。
以上談了文明服務(wù)的重要性以及其外在體現和內在要求，那么有人肯定不禁要問(wèn)了：“文明服務(wù)收到的效果又有多少呢？”在此，即使我只是一名普通柜員也可以回答，我只想用事實(shí)說(shuō)話(huà)：一位儲戶(hù)曾經(jīng)拿著(zhù)一張存單要求銷(xiāo)戶(hù)取錢(qián)，但就當我準備點(diǎn)錢(qián)時(shí)，他突然說(shuō)：“還是不取了，本來(lái)打算把這錢(qián)取出來(lái)存到農行的，但就沖著(zhù)你們這么好的服務(wù)態(tài)度，還存在你們這兒！”在那一刻，我知道所有的辛苦都沒(méi)有白費，我們的.文明服務(wù)，顧客看在眼里，也會(huì )記在心里。也許我們不能要求我們竭誠的優(yōu)質(zhì)服務(wù)都能取得立竿見(jiàn)影的效果，但我相信在潛移默化中定能吸引更多的客戶(hù)，為年輕的農商行事業(yè)添磚加瓦。
印度詩(shī)人泰戈爾說(shuō)：“果實(shí)的事業(yè)是甜蜜的，花的事業(yè)是美麗的，讓我們做葉的事業(yè)吧，葉是殷勤低垂的綠蔭！”也許對于農商行來(lái)說(shuō)我們只是那一片片殷勤低垂的綠葉，但即便如此，我們也要奉獻出自己的光與熱。我們所能做的便是竭力做好服務(wù)，做好文明服務(wù)，用微笑解怨氣，用溫暖化堅冰，用真誠換人心。只要再加上你的、我的，我們農商行所有員工的力量，星星之火，也必成燎原之勢。在不久的將來(lái)，我相信通過(guò)我們所有人的努力，客戶(hù)會(huì )給我們行貼上這樣的品牌標簽——揚州農村商業(yè)銀行，會(huì )微笑的銀行，最貼心的銀行！
銀行員工服務(wù)演講稿2
尊敬的領(lǐng)導，以及在座的各位同事：
你們好，在這秋冬交季，紅楓飄落的美好季節。通過(guò)我臨商銀行基建辦所舉辦的這次演講活動(dòng)，進(jìn)一步的激勵了我行員工對于自身所在的服務(wù)工作的積極性，引領(lǐng)了我行員工對于服務(wù)工作的責任體會(huì )。而作為臨商銀行基建辦的一名工作人員的我，也主動(dòng)地加入了此次的演講活動(dòng)之中，通過(guò)自身的工作經(jīng)驗，和總結自己隊伍服務(wù)工作的切身體會(huì )進(jìn)一步加強自身的對于工作的積極性。
時(shí)光荏苒，斗轉星移，轉眼間我踏入臨商銀行基建辦已有一段時(shí)間（時(shí)間可隨客戶(hù)自行修改），自進(jìn)入臨商銀行基建辦以來(lái)，我深深體會(huì )到基建辦工作的本質(zhì)性質(zhì)，那就是“以服務(wù)為基準，創(chuàng )建臨商優(yōu)質(zhì)水平�！痹趯�(shí)際工作中，人們常常將服務(wù)歸結為態(tài)度，即為態(tài)度好就是服務(wù)好，但其實(shí)通過(guò)幾年的工作經(jīng)驗，我發(fā)現，服務(wù)尤著(zhù)其更加深刻的'含義，并與銀行的規章制度密切相關(guān)。因此在工作中，我時(shí)時(shí)以行業(yè)制度為基本準則，嚴格要求自己認真執行臨商銀行基建辦的規章制度，為服務(wù)工作創(chuàng )建牢固地基石。
作為一名臉上銀行基建辦普通員工的我來(lái)說(shuō)，在日常生活中的主要工作就是為臨商客戶(hù)辦理各項施工審批工作，如：徒弟，規劃，施工許可等。這就需要我具有耐心，細心地工作作風(fēng)。在辦理綠環(huán)驗收、環(huán)保驗收、消防驗收、規劃驗收、室內環(huán)境驗收、氣象防雷驗收，綜合驗收等相關(guān)分項驗收手續時(shí)我要認真而又仔細的為客戶(hù)辦理好每一項手續，以最負責的工作態(tài)度進(jìn)行相關(guān)的手續辦理工作，以確保驗收手續的完整性。在實(shí)際的工作中，有關(guān)于主體工程、內部裝飾、外部裝飾、消防空調、智能化、綠化等工程的進(jìn)度監督，以及如龍骨、瓦棱板、橋架、母線(xiàn)、鍍鋅管、風(fēng)機盤(pán)管、巖棉、橡塑等材料的質(zhì)量檢查和工程檢查也包括在我的工作范圍之內。對于以上的幾項工作，作為基建辦員工的我來(lái)說(shuō)。這要求我具有足夠的服務(wù)意識。對于服務(wù)又具有感知性，通過(guò)自身的努力將無(wú)形的服務(wù)以最細微，最優(yōu)異的形式展現在客戶(hù)的面前，以確�？蛻�(hù)的滿(mǎn)意度。
在近幾年的服務(wù)工作過(guò)程中，通過(guò)對基層服務(wù)工作的切身體驗，我發(fā)現作為一名基層服務(wù)工作者，就必須以一名服務(wù)者、親人、主人翁的心態(tài)去對待基層工作。這樣才能建立起最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作風(fēng)，完滿(mǎn)的完成客戶(hù)需要以及我行所下發(fā)的各項工作任務(wù)。并通過(guò)保持這種堅持切身服務(wù)的工作作風(fēng)，能夠在日常的工作中不斷提高自身的服務(wù)水平，并運用到實(shí)際的工作生活之中，以此來(lái)提高自身的服務(wù)業(yè)績(jì)，取的良好而又優(yōu)異的服務(wù)效果。為我行帶來(lái)最為優(yōu)異的工作成效。
在自己今年的工作生活中，我深深地領(lǐng)悟到了基層服務(wù)的根本含義。在未來(lái)的服務(wù)工作之中，我將會(huì )倍加的努力，做好基層服務(wù)工作。堅守我自身的工作崗位，以高度的責任感和強烈的敬業(yè)精神，全身心地投入到臨商銀行基建工作之中，成為一名為客戶(hù)提供滿(mǎn)意服務(wù)的基層工作者。
銀行員工服務(wù)演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導：
晚上好。
我叫小娟，是xx農村信用銀行繞二支行的一名柜員。在從業(yè)將近一年半之時(shí)，我很高興有這次演講機會(huì )能讓我表達下我對銀行的所見(jiàn)所感。我演講的主題是我服務(wù)我快樂(lè )。銀行怎樣才能生存？靠什么生存？相信很多人跳入腦中的有一個(gè)字，錢(qián)。但更深層次的講，是靠客戶(hù)。
不管是資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)，沒(méi)有客戶(hù)，資金來(lái)源不足，放貸對象沒(méi)有，銀行必然無(wú)法存在。能否真正做到以人為本，以客戶(hù)為本，是競爭取勝的關(guān)鍵。銀行之間競爭的焦點(diǎn)之一就是服務(wù)。用什么樣的服務(wù)理念指導服務(wù)活動(dòng)，對于能否贏(yíng)得競爭優(yōu)勢，把握經(jīng)營(yíng)制勝的主動(dòng)權十分關(guān)鍵。這銀行服務(wù)禮儀的本質(zhì)就是尊重，被尊重是一件快樂(lè )的事。我們在服務(wù)過(guò)程中，在尊重別人的'同時(shí)就是尊重我們自己。這一年，我很高興見(jiàn)證到了xx農村信用合作銀行的服務(wù)改進(jìn)方面的突變，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)做到文明優(yōu)質(zhì)，這包含在我們對客戶(hù)的關(guān)切問(wèn)候，你好”請問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)”請慢走”，也包含在……自己舉例……良好的服務(wù)當然不只是停留在禮儀上的文明，更重要的是在內心。曾經(jīng)有一個(gè)單位要招聘一名部門(mén)負責人，面試題目只有一道：誰(shuí)為你發(fā)工資？”這實(shí)際上考核的是服務(wù)意識的問(wèn)題。最后只有一個(gè)人被錄取了，他的回答是：顧客為我發(fā)工資，因為顧客給我們帶來(lái)了效益；單位為我發(fā)工資，因為是單位給我提供了展現自己的平臺；我自己為自己發(fā)工資，因為一切還要靠自己的奮斗努力”。作為一個(gè)銀行從業(yè)人員也一樣，離不開(kāi)顧客，單位和自己本身。
其實(shí)，只有用高質(zhì)量的情感服務(wù)接待每一位客戶(hù)，才能使客戶(hù)以更大的熱情對我行予以關(guān)注和支持，銀行與客戶(hù)的關(guān)系才能步入良性循環(huán)的軌道。在服務(wù)中，我們應該想客戶(hù)所想，體察客戶(hù)心理，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。在服務(wù)中，我們應該追尋快樂(lè )，對客戶(hù)以親友相待，以微笑的面孔、百倍的熱情迎接每一位客戶(hù)的光臨。而客戶(hù)對我們工作的滿(mǎn)意創(chuàng )造了我們在工作中的快樂(lè )。
作為農村信用銀行的一名員工，我也非常希望我行與客戶(hù)的關(guān)系和諧融洽。坐在窗明幾凈的辦公桌前，我們應該心懷感激，感激上級行讓我們擁有干凈明亮的辦公環(huán)境；感激上級行、網(wǎng)點(diǎn)主任在工作中給予的指導，生活中給予的關(guān)懷；感激同事們在工作中給予的幫助；更感激我們的客戶(hù)，是他們的諒解和支持，點(diǎn)燃了我們服務(wù)的熱情。我服務(wù)我快樂(lè )，從我做起，從現在做起，我們要以快樂(lè )的情緒投入到工作中，從工作中收獲快樂(lè )。
銀行員工服務(wù)演講稿4
同志們：
今天把大家請回來(lái)，主要講一個(gè)問(wèn)題---服務(wù)。
服務(wù)的重要性，我想大家都非常清楚，服務(wù)是一個(gè)銀行的生命！但是我們在座的諸位呢，是不是都做到了像愛(ài)護生命一樣愛(ài)護中行的形象？
銀行是企業(yè)，它經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品是沒(méi)有差異化的，每家銀行的產(chǎn)品都大同小異，基本類(lèi)似，所不同的只是產(chǎn)品的附加值。那么，客戶(hù)為什么來(lái)我們中行辦理業(yè)務(wù)呢？是來(lái)受氣的？是來(lái)看我們柜員的臉色的？我看沒(méi)有那么傻的人吧。如果我們不能讓他們滿(mǎn)意的話(huà)，那么，大部分客戶(hù)下一次肯定是不會(huì )和中行打交道了。在他的宣傳之下，他身后的上百名潛在客戶(hù)群也就會(huì )離我們中行而去。就鄧州市來(lái)說(shuō)，我們的服務(wù)水平曾經(jīng)是最好的，這也給我們帶來(lái)了回報，在座的大家一定還記得，我行曾經(jīng)的“四千精神”--“千辛萬(wàn)苦、千言萬(wàn)語(yǔ)、千家萬(wàn)戶(hù)、千方百計”，自從我們的服務(wù)得到廣大客戶(hù)的認可后，我們根本就不需要這么費力了，我們的業(yè)務(wù)也得到了飛速的發(fā)展。所以這兩年，我們總認為我們自己的服務(wù)水平是一流的，官商作風(fēng)就又顯露出來(lái)了，而我們身邊的建行、工行、農行卻在狠抓服務(wù)，努力和我們爭搶鄧州這塊市場(chǎng)。特別是建行，從去年底開(kāi)始，其服務(wù)水平在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的陣痛和磨練之后，異軍突起，其業(yè)務(wù)也開(kāi)始快速增長(cháng)，直逼我行。請大家不要忘記，我們有五個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，而他們只有兩個(gè)。我們的業(yè)務(wù)說(shuō)什么都不能掉隊，一旦掉隊，想追上就難了。建議大家抽時(shí)間到建行去參觀(guān)一下，你可以去辦理一筆業(yè)務(wù)，然后請你看看，他們是怎樣為你服務(wù)的，請你看看他們的精神面貌、他們的環(huán)境衛生、他們的待客接物、他們的舉止言談。這可都是在你身邊的、非�，F實(shí)的例子。
劉行長(cháng)曾經(jīng)接到一個(gè)表?yè)P電話(huà)，說(shuō)我們一個(gè)柜員為其辦理業(yè)務(wù)快速、解釋到位。同志們，我們只是做了份內的業(yè)務(wù)，客戶(hù)就感到滿(mǎn)意了，難道服務(wù)對你們來(lái)說(shuō)真得那么難嗎？投訴現象難道真得不能避免嗎？我們這么多年來(lái)，領(lǐng)導們一直都想著(zhù)大家辛苦、不容易，結果，一部分員工不理解領(lǐng)導的'苦心，認為沒(méi)什么大不了的，“我們行長(cháng)就在行里，去投訴我吧”，心里想著(zhù)反正不會(huì )少拿一分錢(qián)�，F在可不一樣了，同志們，我們已經(jīng)股改了，我們已經(jīng)上市了，大鍋飯真的吃不成了，也沒(méi)得吃了，因為大鍋已經(jīng)被砸爛了。因為你的服務(wù)差造成客戶(hù)流失，造成業(yè)務(wù)下降，支行不可能容忍你，全行員工也不會(huì )愿意跟著(zhù)你少拿收入，中行這個(gè)股份制企業(yè)以后也不是那么好混的。今后你的服務(wù)質(zhì)量將直接影響到你的收入。
所以，我們要認真重視起來(lái)，這是一次“服務(wù)革命”，支行將把服務(wù)作為一項“工程”來(lái)抓。所謂“革命”，就是把以前不好的徹底推翻，重新塑造我們中行的良好形象。所謂“工程”，就不是一朝一夕之事，而是長(cháng)期的、持久的工作。也許在這次革命中，我們會(huì )有陣痛，會(huì )危害我們某些不自覺(jué)員工的切身利益，但是為了我們支行的命運，為了我行全體員工的利益，我們必須快速扭轉不良作風(fēng)，快速提高服務(wù)質(zhì)量，從而使我們的業(yè)務(wù)快速增長(cháng)。
同志們，只要把“服務(wù)革命”進(jìn)行到底，鈔票就是你們的，黃金屋是你們的，紅地毯是你們的，葡萄美酒是你們的，奶油面包是你們的……待到山花爛漫時(shí)，我們一起笑……
銀行員工服務(wù)演講稿5
親愛(ài)的同事們：
工作是美麗的、快樂(lè )的、幸福的，只有在充滿(mǎn)激情、熱情的工作中才能真正體會(huì )人生的價(jià)值，創(chuàng )造精品點(diǎn)，打造一流銀行是我的追求。因為有夢(mèng)想，我會(huì )邁開(kāi)新的步伐、樹(shù)立新的形象、創(chuàng )造新的佳績(jì)，以實(shí)際行動(dòng)展示風(fēng)采，依照服務(wù)標準嚴格要求自己，腳踏實(shí)地的工作，在為客戶(hù)服務(wù)的崗位上，毫無(wú)保留地付出自己的`辛勞和汗水、默默的奉獻，為xx銀行的進(jìn)一步騰飛貢獻出自己的一份力量。
謝謝大家！
銀行員工服務(wù)演講稿6
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
我叫XXX，今年XX歲，XXXX年X月——XXXX年X月在XX支行工作，是一名普通的綜合柜員。今年X月份調任XX支行主管柜員。
首先感謝總部舉辦這次服務(wù)演講會(huì )，給我一次學(xué)習、交流經(jīng)驗的機會(huì )，更感謝領(lǐng)導、同志們對我的信任和支持，讓我站在這里，給各位匯報我的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今天我演講的題目是：真心服務(wù)無(wú)止境。
XXXX年X月X日是我終生難忘的日子，剛剛離開(kāi)校園的我，帶著(zhù)青春的激情，帶著(zhù)美好的夢(mèng)想，帶著(zhù)未來(lái)的憧憬，我走進(jìn)了XX銀行。同學(xué)們紛紛打電話(huà)祝賀并羨慕地說(shuō)“你成為一名白領(lǐng)了，祝你事業(yè)有成”。上班第一天，爸爸語(yǔ)重心長(cháng)的說(shuō)“選擇XX銀行，就選擇了成功，努力工作吧！爸、媽支持你！
穿上大方整潔的工作服，坐在寬敞明亮的柜**，撫摩著(zhù)胸前“XX銀行”的胸卡，一種自豪感由然而升，心中的喜悅難以表達，真想對所有人大聲地喊：我是XX銀行的人。
常言說(shuō)的好，干一行、愛(ài)一行。既然選擇XX銀行就應選擇奉獻。我是一名剛參加工作的新兵，從上班的那一天起，我就下決心我要努力工作，用心服務(wù)，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)做一名優(yōu)秀的XX銀行人。
細節決定成敗，細微之處見(jiàn)真情。我暗下決心，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能、提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平。從一點(diǎn)一滴的小事做起。不會(huì )忘記下班后練習打字、輸小鍵盤(pán)手上磨成繭，練習點(diǎn)鈔、扎把紙條割破纖細的手指，早起背誦操作流程、規章制度塞滿(mǎn)了我的記憶。練技能是艱苦的，業(yè)務(wù)技能的提高是快樂(lè )的。憑借著(zhù)我的毅力和辛勤的汗水，我終于熟練地撐握了業(yè)務(wù)技能、服務(wù)技巧。在XX支行每月辦理業(yè)務(wù)都在3000筆以上，業(yè)務(wù)辦理速度高于網(wǎng)點(diǎn)平均水平1倍以上，客戶(hù)滿(mǎn)意率100%，零投？，零差錯。受到了同事們的贊譽(yù)和客戶(hù)的信賴(lài)。
我始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，的服務(wù)理念，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。我在接待每一位客戶(hù)時(shí)都努力做到有禮、有節、有度，處理業(yè)務(wù)規范，讓客戶(hù)感到和諧、友愛(ài)�！翱蛻�(hù)是衣食父母”的理念在我心中已深深的扎根。只有用真心服務(wù)，，才能贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。只有用真心服務(wù)，才能讓客戶(hù)有家的感覺(jué)。只有用真心服務(wù)，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。對客戶(hù)我實(shí)行了差別服務(wù)和溫馨服務(wù)。今年三月份，有一個(gè)年輕人急匆匆來(lái)掛失，我核對證件發(fā)現不是本人，金額十幾萬(wàn)元。我告？他掛失需要本人，年輕人很為難的說(shuō)，父親急病住院了，不能來(lái)辦理業(yè)務(wù)，請求幫忙辦理。一邊是制度的要求，一邊是客戶(hù)焦急期待的眼光。我告？他下班后我去醫院找老人按個(gè)質(zhì)押可以辦理掛失業(yè)務(wù)。當我冒著(zhù)風(fēng)雨，渾身濕淋淋出現在病房門(mén)口時(shí)，客戶(hù)流下了激動(dòng)的淚水。精誠所至，金石為開(kāi)，我的溫馨服務(wù)和誠意深深的打動(dòng)了客戶(hù)，他不但把自己的錢(qián)存入我行，又介紹親朋好友把錢(qián)從他行轉入我行。累計存款近百萬(wàn)元。真心服務(wù)換來(lái)了客戶(hù)的支持信任，換來(lái)了豐厚的回報。讓我又一次感受體驗了真情服務(wù)的魅力。
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”說(shuō)起容易做起更難，要想做好，必須有持之以恒的恒心，必須有付出，曾經(jīng)為客戶(hù)的不理解流過(guò)委屈的淚下，曾為辛苦的工作發(fā)過(guò)嘮叼。但是，我一直認為服務(wù)面前沒(méi)有折扣，沒(méi)有怨言，只有永無(wú)止境。
我把自己的情感投入到一招一式、一人一事的服務(wù)中，我把自己的時(shí)間奉獻給了XX銀行的'事業(yè)�？墒菂s忽略了生活，忽略了親人。人人都說(shuō)女兒是媽的小棉襖，但是我覺(jué)得我虧欠父母的太多了。我經(jīng)常對爸媽說(shuō)：“爸媽?zhuān)任夜ぷ鞣�定了，順利了，好好孝順你們�！薄白佑B而親不待”，父母垂垂老矣，又有多少時(shí)間可以去等待我實(shí)現自己的承諾呢？我哥在外地工作，很少能回家來(lái)，能陪在父母身邊的只有我。今年X月初X，是我一生的遺憾，是媽媽XX歲的生日。也是XX支行臨近開(kāi)業(yè)的日子，我在XX忙碌地籌備著(zhù)開(kāi)業(yè)的事。心里非常想請假回去給媽媽祝壽，可看到有一大堆工作還要做，請假的話(huà)到嘴邊又咽下去了，我只能給媽媽打電話(huà)祝福她。當我聽(tīng)到媽媽非常理解地說(shuō)：“別回來(lái)了，要以工作為重，好好工作”。聽(tīng)到媽媽的話(huà)語(yǔ)，心里難以平靜，淚如雨下。我知道，媽媽多么希望我能回家給她過(guò)這個(gè)生日呀！誰(shuí)人無(wú)父母，誰(shuí)人無(wú)親情，可是面對不能停頓的工作和疼愛(ài)我的父母，我只能說(shuō)，忠孝不能兩全，爸媽原諒女兒的不孝吧！女兒努力工作，以?xún)?yōu)異的工作成績(jì)來(lái)回報您們吧！
親愛(ài)的同事們：工作是美麗的、快樂(lè )的、幸福的，只有在充滿(mǎn)激情、熱情的工作中才能真正體會(huì )人生的價(jià)值，創(chuàng )造精品網(wǎng)點(diǎn)，打造一流銀行是我的追求。因為有夢(mèng)想，我會(huì )邁開(kāi)新的步伐、樹(shù)立新的形象、創(chuàng )造新的佳績(jì)，以實(shí)際行動(dòng)展示風(fēng)采，依照服務(wù)標準嚴格要求自己，腳踏實(shí)地的工作，在為客戶(hù)服務(wù)的崗位上，毫無(wú)保留地付出自己的辛勞和汗水、默默的奉獻，為XX銀行的進(jìn)一步騰飛貢獻出自己的一份力量。
謝謝大家！
銀行員工服務(wù)演講稿7
尊敬的各位評委、領(lǐng)導、同志們：
大家好！
今天，站在這里，依然能隱約地想起我學(xué)生時(shí)代所經(jīng)歷的每一次演講，如果說(shuō)那時(shí)的演講內容更多的是激揚文字的話(huà)，那么隨著(zhù)年齡的增長(cháng)，今天的演講則更多的是趨于成熟和理性的思考。當聽(tīng)到“我的核心價(jià)值觀(guān)”這個(gè)主題時(shí)，也在心中問(wèn)自己，作為中國銀行普通一員，我們的核心價(jià)值觀(guān)究竟是什么，但是很快我就有了答案，是奉獻，為中國銀行奉獻。
也許有人會(huì )說(shuō)，奉獻？這曾是一個(gè)多么讓人倍感親切、倍感崇高的詞匯��！可在如今，你還能讓這種久違的精神碰撞出激昂的火花嗎？我和大家都一樣，也曾經(jīng)有過(guò)這種疑問(wèn)和困惑，少年時(shí)“自信人生二百年，會(huì )當擊水三千里”的萬(wàn)丈豪情被單調的工作沖刷成了緩緩流淌的小河；畢業(yè)前“一萬(wàn)年來(lái)誰(shuí)著(zhù)史，三千里外覓封侯”的凌云壯志被微薄的工資搖曳得七零八落；讀書(shū)時(shí)毫無(wú)固執的美妙感覺(jué)也已經(jīng)淹沒(méi)在工作的艱辛和城市的喧嘩聲中了。于是有一天，我和一位銀行老前輩談起當今社會(huì )的一些現狀時(shí)，故作深沉地說(shuō)：“現在不知道還有沒(méi)有人會(huì )談什么人生價(jià)值、意義，更不要說(shuō)奉獻了�！蔽以詾樗麜�(huì )附和我的話(huà)，誰(shuí)知他只是含蓄地笑了笑，然后說(shuō)，“也許，只是還沒(méi)有達到這種境界吧！”我不明白他的話(huà)。于是，他接著(zhù)說(shuō)：“早晨，當我踏著(zhù)薄霧匆匆趕向單位的時(shí)候；黃昏，當我踩著(zhù)暮色急急趕回家的時(shí)候，我會(huì )覺(jué)得自己是在瞎忙�？墒�，一想到自己是銀行戰線(xiàn)的一員，是我國金融長(cháng)城的筑就者，守護著(zhù)國家和人民財產(chǎn)安全的時(shí)候，我就知道，我的光陰沒(méi)有虛度�！�
他的話(huà)，我們應沉默，特別是最后那句“我的光陰沒(méi)有虛度”更像是一把大錘，會(huì )一次又一次地撞擊著(zhù)我們的心扉，會(huì )一次又一次地鞭笞著(zhù)我們的靈魂。會(huì )促使我們一遍又一遍地責問(wèn)自己：我來(lái)中行為了什么？我在中行能做什么？
可以回顧我們的工作經(jīng)歷，可以明白，選擇中行，就是選擇了奉獻，選擇奉獻，就是選擇了無(wú)怨無(wú)悔。說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，有人會(huì )問(wèn)：你又準備如何奉獻呢？
我們必須承認，焦裕祿那改變沙丘的頑強意志，有待我們在工作中鑄就；孔繁森那扎根雪域高原的奉獻精神，尚需我們在實(shí)踐中培養；地震時(shí)老師們那英勇獻身的錚錚鐵骨，更需要我們在一生中錘煉。但是，我們所有的中行人都要一樣，要有著(zhù)做好本職工作的信心和決心。
多少風(fēng)雨的日子，我們踏泥濘，跨阻礙，伴著(zhù)自己要傾注畢生精力的事業(yè)，走了一程又一程；多少歡喜的日子，我們朝出夕歸，和著(zhù)自己工作的收獲、成果，笑了一回又一回。在這一刻，我們體會(huì )到了奉獻的價(jià)值，我們也深感到國家、社會(huì )、人民對我們的需要和認可。為此，我們興奮、自豪，同時(shí)我們更加珍惜和熱愛(ài)！我們用心經(jīng)營(yíng)著(zhù)這份事業(yè)，我們感到能在這一承擔歷史重任的崗位上傾注精力，奉獻青春，再苦再累也值得！然而，能夠堅定地為自己的崗位付出時(shí)間、精力、青春，能夠在頭腦中樹(shù)立這種正確的奉獻的信念卻需要一定的勇氣和魄力。
奉獻中行是一種忠誠。是為社會(huì )、國家、民族不計名利，努力奉獻的精神。從諸葛亮的“鞠躬盡瘁，死而后已”，到林則徐的“茍利國家生死以，豈因禍福避趨之”，讓我們看到了奉獻忠誠的不朽光芒。
奉獻中行是一種境界。她是無(wú)私的給予，愛(ài)心的永恒。追求奉獻還是索取，是人生價(jià)值高低的試金石。從范仲淹的“先天下之憂(yōu)而憂(yōu)，后天下之樂(lè )而樂(lè )”到魯迅的“吃的是草，擠出來(lái)的是奶”，我們不難體會(huì )到奉獻境界的崇高。
奉獻中行是一種情懷。是將對偉大理想的追求化為實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。從公安局局長(cháng)任長(cháng)霞面對群眾流下的熱淚，到市委書(shū)記牛玉儒匆匆忙忙奔波的身影，我們不難感受到奉獻就是對人民的一腔情懷。
因此，我們認為，世界上最美的'詞就是“奉獻”，白云奉獻給藍天，才會(huì )那樣的飄逸；江河奉獻給大地，才會(huì )那樣的激蕩；青春奉獻給事業(yè)，才會(huì )那樣的美麗。而我們，作為中行的一員，最美麗、最光彩的是奉獻自己的人生，把自己的一切奉獻給中行的事業(yè)，奉獻給中行壯麗的發(fā)展歷程。
每個(gè)人都有自己的追求，都有自己的夢(mèng)想，都有自己的人生價(jià)值觀(guān)。只是，有的人因貪圖享受無(wú)所作為而無(wú)聞，有的人因無(wú)私奉獻倍受尊重而永恒。在這里，我想要說(shuō)出我們的心聲：我們生活得雖然并不富有，但我的心靈卻從未貧困，因為我為自己許下了諾言：要踐行我的核心價(jià)值觀(guān)——奉獻。人生應該是多姿多彩的，應該是幸福和諧的，但它更應該有的是自己的核心價(jià)值觀(guān)。朋友們，讓我們攜起手來(lái)，踐行我們的人生價(jià)值觀(guān)，用心譜寫(xiě)美好的未來(lái)，用心譜寫(xiě)我們無(wú)悔的人生！
我的演講完畢，謝謝大家！
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