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服裝銷(xiāo)售技巧演講稿
演講稿在寫(xiě)作上具有一定的格式要求。隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，演講稿與我們的生活息息相關(guān)，寫(xiě)起演講稿來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編整理的服裝銷(xiāo)售技巧演講稿，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服裝銷(xiāo)售技巧演講稿1
各位指導，同事們：
下午好！明天我能作為一位銷(xiāo)售技巧演講者站在這里我感到很驕傲。
俗話(huà)說(shuō)：“環(huán)境造英雄”。是誰(shuí)給了我這個(gè)環(huán)境？是格力空調！格力空調是由在坐的各位組成的，沒(méi)有各位就沒(méi)有格力空調。也就是說(shuō)是在坐的各位給了我這個(gè)環(huán)境和時(shí)機。在這我首先應該感激各位一年來(lái)對我的支持和協(xié)助。我特別要感謝的是各位指導對我常常的教誨！在此我說(shuō)聲：“謝謝”！
下面我來(lái)談?wù)勎业匿N(xiāo)售技巧——如何更好的與客戶(hù)溝通！
如何做訪(fǎng)問(wèn)前的預備，如何向客戶(hù)提問(wèn)，如何與客戶(hù)溝通，如何傾聽(tīng)？這些問(wèn)題在任務(wù)中都要細化。
第一、銷(xiāo)售人員在見(jiàn)客戶(hù)的時(shí)分要帶兩樣東西，精確的稱(chēng)謂，一種感恩的心態(tài)。
當營(yíng)銷(xiāo)人員翻開(kāi)客戶(hù)的大門(mén)訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)時(shí)，要精確地稱(chēng)謂對方，停止自我引見(jiàn)并表示感激，向客戶(hù)立刻表示感激，這樣給客戶(hù)留下了客氣、禮貌的形象，這樣更能博得客戶(hù)的好感。
第二、我們要講的是開(kāi)場(chǎng)白。
開(kāi)場(chǎng)白要盡量發(fā)明良好的第一印象�？蛻�(hù)會(huì )帶你進(jìn)入適宜的訪(fǎng)談場(chǎng)所，時(shí)期互相交流名片，營(yíng)銷(xiāo)人員拿出筆記本，公司相關(guān)材料等文件做訪(fǎng)談前的預備。此間，營(yíng)銷(xiāo)人員要迅速提出應酬的話(huà)題，營(yíng)建比擬融洽、輕松的談判氣氛。應酬的內容五花八門(mén)，此時(shí)應酬的重點(diǎn)是投合客戶(hù)的興味和喜好，讓客戶(hù)進(jìn)入角色，使對方對你發(fā)生好感，應酬目的是營(yíng)建氛圍，讓客戶(hù)承受你，只需目的到達了，其他的下一步任務(wù)也就好展開(kāi)了。應酬的辦法多種多樣：☆阿諛?lè )ā顜椭ǎ罕确綆徒?jīng)銷(xiāo)商抬貨、幫客戶(hù)包裝等等�！罾娣ā詈闷嫘姆ǎ盒缕�、新包裝。應用新的事物、新的辦法吸引客戶(hù)�！钣崋�(wèn)法等等。
第三、與客戶(hù)的交談。
經(jīng)過(guò)交談讓客戶(hù)理解本人的公司及其產(chǎn)品和效勞，要在交談中理解客戶(hù)的現狀和需求，尤其要訊問(wèn)客戶(hù)目前的現狀和潛在需求，此時(shí)要防止客戶(hù)的.沖突心情，想方法滿(mǎn)足客戶(hù)特定的利益。陳說(shuō)時(shí)要留意：答話(huà)及時(shí)，不要太快，堅持輕松、自然。多用日常用語(yǔ)，少用專(zhuān)用名詞。陳說(shuō)時(shí)還要留意內容簡(jiǎn)便簡(jiǎn)明，表達明晰易懂。陳說(shuō)時(shí)切記不要紙上談兵，或過(guò)火賣(mài)弄文采，反而遭客戶(hù)惡感。
第四、如何總結。
營(yíng)銷(xiāo)人員引見(jiàn)了本人公司，理解了客戶(hù)的現狀和問(wèn)題點(diǎn)，到達了目的，要自動(dòng)對訪(fǎng)問(wèn)后果停止總結和與客戶(hù)確認，總結主要圍繞潛在需求停止。
第五、如何道別。
與客戶(hù)設定下次訪(fǎng)談工夫是取得向客戶(hù)進(jìn)一步銷(xiāo)售的承諾，此時(shí)要防止模糊的工夫，要確定到詳細工夫，比方下周二還是下周三，只要確定了進(jìn)一步訪(fǎng)談的詳細工夫，才是真正取得客戶(hù)的承諾。這樣才干促進(jìn)銷(xiāo)售。
總之，決勝終端的戰略思想的貫徹，要求營(yíng)銷(xiāo)人員在訪(fǎng)問(wèn)前必需做好充沛的預備，對訪(fǎng)問(wèn)人士的調查理解，預測客戶(hù)能夠提出的問(wèn)題，只要停止充沛的預備，你在任務(wù)中才干應對自若。
對信息的選擇、對訪(fǎng)問(wèn)目的確實(shí)定也很重要，想一次拜訪(fǎng)就與客戶(hù)成交是不現實(shí)的�；パa雙贏(yíng)、空間無(wú)限是我們的銷(xiāo)售理念，我們的義務(wù)是博得消費者，從空間無(wú)限的市場(chǎng)中取得報答。
顧客拜訪(fǎng)技能：拜訪(fǎng)流程設計有學(xué)
在銷(xiāo)售進(jìn)程中的不同階段要有詳細的目的，如在初步接觸階段主要是與客戶(hù)樹(shù)立聯(lián)絡(luò )，以便為下一步任務(wù)打好根底。
訪(fǎng)問(wèn)進(jìn)程中要以客戶(hù)為中心，俗話(huà)說(shuō)的“圍著(zhù)客戶(hù)轉”，讓客戶(hù)稱(chēng)心是我們的主旨，在訪(fǎng)問(wèn)進(jìn)程中，營(yíng)銷(xiāo)人員要擅長(cháng)引導和控制客戶(hù)的心情并做到聲色不露，這就是銷(xiāo)售技巧，在交流進(jìn)程中不要與客戶(hù)爭辯，那怕客戶(hù)的觀(guān)念是錯誤的，要千萬(wàn)記住，假如你辯輸，那你就輸了；假如你爭辯贏(yíng)了，你還是輸了。
服裝銷(xiāo)售技巧演講稿2
各位領(lǐng)導，同事們：
大家下午好！
“誠信待客須用心，終端競爭靠服務(wù)”，多年來(lái)的銷(xiāo)售經(jīng)歷讓我對“用心服務(wù)”真正內涵的嚴肅性及必要性，深有體會(huì )、感悟頗深。實(shí)際銷(xiāo)售中的歷煉，讓我得到了一個(gè)至勝真理，那就是“只有用心服務(wù)、才能贏(yíng)在終端”。
那為什么要用心服務(wù)？其實(shí)我們天天在講服務(wù)、在做服務(wù)，而因為太平常、太普通，以至我們思想上產(chǎn)生了麻痹，而忽視了服務(wù)必需用心的重要性。在實(shí)際銷(xiāo)售中促銷(xiāo)是一個(gè)智商與情商聰慧并具的職業(yè)。只顧著(zhù)重發(fā)揮自己的智商，即使產(chǎn)品的功能賣(mài)點(diǎn)講解的再好，再怎么懂得歸避顧客提出的一切不利于銷(xiāo)售的問(wèn)題，而忽視了以人為本的重要性，未能用心服務(wù)于顧客，讓顧客感到你是在圖利推銷(xiāo)產(chǎn)品給他，而導致顧客的不信任，讓每一次的'顧客流失都習以為常，從而根本不可能形成有效銷(xiāo)售，最終自己充其量算作一名產(chǎn)品講解員。而只有以人為本，情商并重，將用心服務(wù)落實(shí)到實(shí)處，用真誠感動(dòng)顧客，讓顧客放心在輕松愉悅的環(huán)境中完成銷(xiāo)售。
在日常終端銷(xiāo)售中，究竟應該怎樣去將用心服務(wù)落到實(shí)處？
第一，在商品出樣陳列方面做到用心服務(wù)，用心維護保養好每一件出樣商品，將其最完美的一面展示給顧客，將商品最佳的性能演示出來(lái)，在第一時(shí)間吸引顧客眼球，讓顧客輕松了解所需產(chǎn)品的特點(diǎn)，勾起購買(mǎi)欲望。
第二，在商場(chǎng)形象方面做到用心服務(wù)，注重自己的言行舉止，禮貌衛生，將干凈整潔，高素質(zhì)，高品味的商場(chǎng)形象及人性化用心服務(wù)理念永遠在顧客心中世代承傳。
第三，在禮貌待客方面做到用心服務(wù)，聆聽(tīng)顧客的心聲，了解顧客的需求，精心為顧客挑選所喜所需商品，杜絕盲目推銷(xiāo)，讓我們每一位xx的上帝在自己的購物天堂里享受輕松愉悅的購物快樂(lè )。
總之，自古就有“三尺柜臺，真誠相待”這一古訓，但今天的我們只做好這一點(diǎn)，還是遠遠不夠的，在現代家電行業(yè)微利時(shí)代的今天服務(wù)尤為重要，我們xxxx人的承諾是“誠信xx、服務(wù)xx、滿(mǎn)意xx”，尤此可是我們xxxx家電對用心服務(wù)的重視性，而我們xx家電員工更是謹記“商品是傳遞服務(wù)的載體，而用心服務(wù)才是我們唯一的產(chǎn)品”，我們xx家電人有信心服務(wù)終端、贏(yíng)在終端，將我們真誠之心的微笑，化作用心服務(wù)，帶到日常每一天的銷(xiāo)售工作中去，奉獻給每一位光臨xxxx家電的顧客朋友。
服裝銷(xiāo)售技巧演講稿3
如何通過(guò)提問(wèn)的方式讓銷(xiāo)售人員與客戶(hù)拉近關(guān)系？
提問(wèn)，是良好溝通的開(kāi)始。如果注意以下的話(huà)會(huì )發(fā)現，在生活中，很多的對話(huà)都是從提問(wèn)開(kāi)始。大部分優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，都可以通過(guò)提問(wèn)的方式，達到和客戶(hù)溝通的目的，進(jìn)而引導讓客戶(hù)產(chǎn)生購買(mǎi)的欲望。
那么，應該如何通過(guò)提問(wèn)來(lái)引起客戶(hù)的興趣呢？互幫互助銷(xiāo)售培訓通過(guò)多年的研究和對經(jīng)驗的整理，總結出了以下幾種方式：
一、從一個(gè)點(diǎn)出發(fā)，提出一個(gè)問(wèn)題，進(jìn)而引出其他問(wèn)題。
在剛和客戶(hù)接觸時(shí)，銷(xiāo)售人員可以先提一個(gè)試探性的問(wèn)題，然后再根據客戶(hù)的反應進(jìn)而接上其他提問(wèn)。比如：陳經(jīng)理，您覺(jué)得產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題是由哪些因素導致的？對經(jīng)理而言，產(chǎn)品肯定是他最在意的問(wèn)題。銷(xiāo)售人員這一問(wèn)題，可能引起與陳經(jīng)理之間的共鳴，進(jìn)而引出后面的問(wèn)題和討論。
二、從一開(kāi)始就提問(wèn)很多問(wèn)題。
這種提問(wèn)方式，有好處也有壞處。好處就是讓客戶(hù)無(wú)法回避，壞處就是提問(wèn)不恰當可能引起客戶(hù)的反感。因為問(wèn)題一旦過(guò)多，就會(huì )有一種咄咄逼人的感覺(jué)。當然，如果把這些問(wèn)題合理的排布和分析后，可能會(huì )獲得很好的效果。比如一位圖書(shū)的銷(xiāo)售人員經(jīng)常會(huì )問(wèn)客戶(hù)這幾個(gè)問(wèn)題：“如果我送你一本書(shū)，內容很有趣，您可以讀一讀嗎？”“如果讀了這本書(shū)感覺(jué)還不錯，您會(huì )買(mǎi)下它嗎？”“如果您不須換這本書(shū)，您可以把它重新寄回給我嗎：”這位銷(xiāo)售員的提問(wèn)基本上包含了所有的可能性，使客戶(hù)找不到說(shuō)不的機會(huì )。這種提問(wèn)方式就是經(jīng)過(guò)錘煉的，既不讓客戶(hù)產(chǎn)生反感，又達到了銷(xiāo)售的目的。
三、直接提問(wèn)法
直接提問(wèn)，不但能引起客戶(hù)的主意，還能讓客戶(hù)主動(dòng)去思考，進(jìn)而進(jìn)入面談的.階段。通過(guò)互幫互助銷(xiāo)售的實(shí)際運用證明，這是一種很有效的銷(xiāo)售方法。比如，“到二十年后，您將會(huì )做什么？”這種類(lèi)型的問(wèn)題可能引起客戶(hù)與銷(xiāo)售員關(guān)于退休或者工作的討論。此時(shí)，提出的問(wèn)題并不重要，重要的是拉近了銷(xiāo)售員和客戶(hù)的距離。通過(guò)交談，降低客戶(hù)的戒心，之后再去推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，就不會(huì )有那么大的排斥心理。說(shuō)白了，這是一個(gè)人情做透的階段。人在消費時(shí)普遍會(huì )尋求一種安全感，這也是為什么很多人購物會(huì )找熟人帶著(zhù)的原因。而銷(xiāo)售人員本身和客戶(hù)是不認識的，要想打破這種僵局，只能通過(guò)一些別的方式去做到。交流，就是一種簡(jiǎn)單有效的方式。當然，客戶(hù)一般是不會(huì )主動(dòng)招銷(xiāo)售人員去聊天的，除非這個(gè)客戶(hù)性格比較開(kāi)朗。這樣就需要銷(xiāo)售人員掌握主動(dòng)權。提什么樣的問(wèn)題，談?wù)撌裁礃拥脑?huà)題，事先都要準備好。整個(gè)過(guò)程和客戶(hù)接觸的時(shí)間可能只有十幾秒甚至幾秒，不能成功吸引到客戶(hù)的注意力，那么這個(gè)客戶(hù)就會(huì )走掉了。因此，提前提煉好話(huà)術(shù)是非常重要的。
服裝銷(xiāo)售技巧演講稿4
各位領(lǐng)導，同事們：
大家下午好！
今天，很開(kāi)心作為一名銷(xiāo)售人員站在這里和大家聊夢(mèng)想聊成長(cháng)聊在網(wǎng)富學(xué)習和生活的日子，而我更開(kāi)心的是可以和大家交流分享入職近一年來(lái)積累起來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。我會(huì )認真從伙伴們的經(jīng)驗里汲取養分，會(huì )努力在大家的教訓里獲得勉勵。同時(shí)也希望自己拿出來(lái)的經(jīng)歷之談可以為大家所用。
銷(xiāo)售的世界，神秘而又透明，說(shuō)它神秘，是因為很多人不知道怎么能做好銷(xiāo)售，并為此四處找尋方式、求教經(jīng)驗，希望能揭開(kāi)它神秘的外衣；說(shuō)它透明，因為客戶(hù)都是公開(kāi)的，所得到的利益都是透明的，你無(wú)法改變你的即成業(yè)績(jì)數額。很多朋友都執著(zhù)的認為做好銷(xiāo)售只要能吃苦耐勞就行了，其實(shí)不然，一個(gè)成功的銷(xiāo)售，他掌握著(zhù)不為別人所知曉的銷(xiāo)售技巧，也就是銷(xiāo)售門(mén)道，這就解釋了同樣都是在做，差別卻是很大的原因。而這個(gè)門(mén)道，前人稱(chēng)之為“詭道”，《孫子兵法》曰：兵者，詭道也。做銷(xiāo)售堪比行軍打仗，運籌帷幄，方能決勝千里。
當然說(shuō)起來(lái)一切都可以變得很容易，而實(shí)際投入到銷(xiāo)售的實(shí)戰中，直面的情形中難題會(huì )比想象來(lái)的多來(lái)的堅硬。而這個(gè)時(shí)候最需要的是勇氣和堅持。勇氣讓我們敢于挑戰，堅持則會(huì )讓我們在挑戰中戰勝困難。很驕傲，當時(shí)的我擁有足夠的勇敢跟堅韌，可以支撐我接受并最終戰勝了挑戰。
或許最初踏上營(yíng)銷(xiāo)道路的你也一樣恐懼過(guò)，害怕自己被拒絕，怕受傷害�？偸窍氚炎约何溲b成一個(gè)老手，不愿意承認自己是菜鳥(niǎo)，不愿以青澀的摸樣去面對于客戶(hù)。而現在總結我們會(huì )清晰的發(fā)現：客戶(hù)才是銷(xiāo)售員最大的'老師，受傷才是成長(cháng)最好的催化劑�？磩e人的經(jīng)驗技巧，覺(jué)得很不錯，可是往往很難轉化成自己的經(jīng)驗。原因很簡(jiǎn)單，因為自己沒(méi)有真切的經(jīng)歷過(guò)，自然不深刻。而只有親歷過(guò)，為難過(guò)，害怕過(guò)，面對過(guò)，才會(huì )深深記得并成為腦海里自己書(shū)寫(xiě)的教科書(shū)，從此，為我們所用。
現在的我們或許都清楚的知道正確的行銷(xiāo)方法是“實(shí)踐~理論~實(shí)踐”，可我們卻一度以為銷(xiāo)售是“理論~實(shí)踐~理論”。在遇到問(wèn)題之前，總是會(huì )想遇到一件事情我怎么怎么做，做了又會(huì )有多少不可知的后果，為了防止這些后果出現，我還是多考慮吧。這樣的結果是思想超前行動(dòng)滯后，以至于最終的結果是失敗。凡事想到了，就去行動(dòng)，結果說(shuō)不定就會(huì )超出自己想象的123之外呢，就算是做了之后受傷了也沒(méi)關(guān)系，成長(cháng)的過(guò)程總是要摔摔打打的，不跌倒幾次怎么會(huì )長(cháng)高呢~
魯迅先生說(shuō)，世上本沒(méi)有路，走的人多了，也便成了路。
而我想用自己的體會(huì )改一改：世上本沒(méi)有路，走的次數多了，自然成了路。
銷(xiāo)售就是這樣，需要我們踏踏實(shí)實(shí)認認真真走好每一步，不吝惜力氣不吝惜汗水不吝惜勇氣不吝惜失敗和跌倒。只有經(jīng)過(guò)風(fēng)雨的洗禮，夢(mèng)想的種子才能變得頑強并最終成長(cháng)起來(lái)。
下面我來(lái)談?wù)勎业匿N(xiāo)售技巧——如何更好的與客戶(hù)溝通！
做拜訪(fǎng)前的準備，如何向客戶(hù)發(fā)問(wèn)，如何與客戶(hù)溝通，如何傾聽(tīng)？這些問(wèn)題在工作中都要細化。
第一、銷(xiāo)售人員在見(jiàn)客戶(hù)的時(shí)候要帶兩樣東西，準確的稱(chēng)呼，一種感恩的心態(tài)。當營(yíng)銷(xiāo)人員打開(kāi)客戶(hù)的大門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，要準確地稱(chēng)呼對方，進(jìn)行自我介紹并表示感謝，向客戶(hù)立即表示感謝，這樣給客戶(hù)留下了客氣、禮貌的形象，這樣更能贏(yíng)得客戶(hù)的好感。
第二、我們要講的是開(kāi)場(chǎng)白。開(kāi)場(chǎng)白要盡量創(chuàng )造良好的第一印象�？蛻�(hù)會(huì )帶你進(jìn)入合適的訪(fǎng)談場(chǎng)所，期間相互交換名片，公司相關(guān)資料等文件做訪(fǎng)談前的準備。此間，營(yíng)銷(xiāo)人員要迅速提出寒暄的話(huà)題，營(yíng)造比較融洽、輕松的會(huì )談氛圍。寒暄的內容五花八門(mén)，此時(shí)寒暄的重點(diǎn)是迎合客戶(hù)的興趣和愛(ài)好，讓客戶(hù)進(jìn)入角色，使對方對你產(chǎn)生好感，寒暄目的是營(yíng)造氣氛，讓客戶(hù)接受你，只要目的達到了，其他的下一步工作也就好開(kāi)展了。寒暄的方法多種多樣：☆奉承法☆幫忙法：比如幫經(jīng)銷(xiāo)商抬貨、幫客戶(hù)包裝等等�！罾娣ā詈闷嫘姆ǎ盒缕�、新包裝。利用新的事物、新的方法吸引客戶(hù)�！钤�(xún)問(wèn)法等等。
第三、與客戶(hù)的交談。通過(guò)交談讓客戶(hù)了解自己的公司及其產(chǎn)品和服務(wù)，要在交談中了解客戶(hù)的現狀和需求，尤其要詢(xún)問(wèn)客戶(hù)目前的現狀和潛在需求，此時(shí)要避免客戶(hù)的抵觸情緒，想辦法滿(mǎn)足客戶(hù)特定的利益。陳述時(shí)要注意：答話(huà)及時(shí)，不要太快，保持輕松、自然。多用日常用語(yǔ)，少用專(zhuān)用名詞。陳述時(shí)還要注意內容簡(jiǎn)單扼要，表達清晰易懂。陳述時(shí)切記不要夸夸其談，或過(guò)分賣(mài)弄文采，反而遭客戶(hù)反感。
第四、如何總結。營(yíng)銷(xiāo)人員介紹了自己公司，了解了客戶(hù)的現狀和問(wèn)題點(diǎn)，達到了目的，要主動(dòng)對拜訪(fǎng)結果進(jìn)行總結和與客戶(hù)確認，總結主要圍繞潛在需求進(jìn)行。
第五、如何道別。與客戶(hù)設定下次訪(fǎng)談時(shí)間是獲得向客戶(hù)進(jìn)一步銷(xiāo)售的承諾，此時(shí)要避免模糊的時(shí)間，要確定到具體時(shí)間，比如下周二還是下周三，只有確定了進(jìn)一步訪(fǎng)談的具體時(shí)間，才是真正獲得客戶(hù)的承諾。這樣才能促進(jìn)銷(xiāo)售。
總之，決勝終端的戰略思想的貫徹，要求營(yíng)銷(xiāo)人員必須做好充分的準備，你在工作中才能應對自如。
曾以為校園里做過(guò)的那些夢(mèng)是最美的，而現在的生活卻教會(huì )了我如何去實(shí)現夢(mèng)想。也許我們距離夢(mèng)想還有一段路，但我們可以大聲的對自己說(shuō)不怕，我們已經(jīng)懂得行動(dòng)，懂得用腳步丈量理想的進(jìn)度，懂得為之努力和付出，懂得感恩生活可以有積極向上的態(tài)度。
想到這些我的心，就激情澎湃，激情無(wú)意言表，感覺(jué)做什么有動(dòng)力，做什么都有用不完的力氣，好像我的目標和我就有一步之遙。
營(yíng)銷(xiāo)的工作中，我的生活開(kāi)始變得豐富多彩，每天無(wú)論遭受到多少客戶(hù)的白眼，第二天還是一如既往的充滿(mǎn)熱情的工作。我突然明白了這叫做真實(shí)，更叫做充實(shí)。
再此，我感謝我的伙伴們，感謝我的團隊，感謝公司為我們營(yíng)造的這個(gè)環(huán)境。大家給過(guò)的鼓勵和幫助，共同努力過(guò)的工作和時(shí)光，都將伴隨我更加用心更加勤奮的追逐夢(mèng)想。我想對大家說(shuō)：感恩相聚，有你們，真好！
最后，我要對每一位在場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)人員說(shuō)，我們的辛苦是基石是土壤，最終會(huì )蓋出大廈會(huì )長(cháng)出綠洲。所以，我們要時(shí)時(shí)刻刻保持一顆熱情而寬闊的心，可以融化冰霜也可以容納眼淚。珍惜并熱愛(ài)在天方達的日子，珍惜并熱愛(ài)每一個(gè)認真累積的日子，珍惜并熱愛(ài)我們的生活和夢(mèng)想，珍惜并熱愛(ài)此時(shí)此刻我們的激情。
每個(gè)人都是舵手，駕駛生活的艦艇，在天方達的我們已經(jīng)順利起航，一程風(fēng)景，走下去，看夢(mèng)想開(kāi)出花朵。
謝謝。
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