禮儀培訓心得體會(huì )

禮儀培訓心得體會(huì )[優(yōu)]

　　從某件事情上得到收獲以后，將其記錄在心得體會(huì )里，讓自己銘記于心，這樣有利于培養我們思考的習慣。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一篇精彩的心得體會(huì )，以下是小編為大家收集的禮儀培訓心得體會(huì )，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

禮儀培訓心得體會(huì )1

　　俗話(huà)說(shuō):“不學(xué)禮，無(wú)以立”禮儀不是單穿衣戴帽，而包含包含為人處事的大學(xué)問(wèn)。如今各行各業(yè)的競爭越來(lái)越激烈，同類(lèi)產(chǎn)品可供選擇選配越來(lái)越多元化，顧客所購買(mǎi)的已不僅僅外在是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)”是現在顧客選擇的新標準，在這樣的背景下，提升公司形象、規范服務(wù)要求、提高顧客滿(mǎn)意度是公司文化和制度建設不斷提高的不可或缺內容。通過(guò)本次培訓感觸頗深，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀(guān)念，使與生俱來(lái)我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務(wù)項目服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對客戶(hù)表示尊重和友好的釋義和慣例。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的組織工作禮儀規范和工作書(shū)畫(huà)藝術(shù)，是人的一種內在涵養的充分體現。

　　每一員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的產(chǎn)業(yè)發(fā)展和生存，提升每項員工的個(gè)人素養，才能提升公司的美名譽(yù)度。作為一家經(jīng)濟型的星級酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，既要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見(jiàn)客人初識的禮儀開(kāi)始的。應該儀態(tài)說(shuō)我們每一位員工都懂得最基本的.禮儀禮節，但在實(shí)際的操作過(guò)程中有些細節被忽略，我們應該堅持做到“三到”“三聲”:具體就是“顧客到、微笑到、敬語(yǔ)到”以及“來(lái)有問(wèn)聲、問(wèn)有應聲、走有送聲”。要主動(dòng)迎客，微笑服務(wù);應當使顧客感受到你對他的熱情歡迎，并以此使顧客對你產(chǎn)生釋放出良好印象，促使兩方交易成功。保持良好的文化氛圍;在工作中要學(xué)會(huì )將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。

　　通過(guò)上午的學(xué)習和專(zhuān)業(yè)培訓，讓我透徹的認知到:禮儀體現于細節，細節展示素質(zhì)。禮節以及各種禮儀禮法的重要性，個(gè)人的角度而言;于有助于提高個(gè)人的自身學(xué)識;借以人美化自身、美化生活;這有助于人們的社會(huì )交往，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，大幅提高顧客滿(mǎn)意度和美譽(yù)度，最終達到增強企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的目的。以前，總認為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過(guò)學(xué)習，心情還是有些差距，比如說(shuō)自己對于各種禮儀的還不夠，或多或少還有“按著(zhù)制度做，服務(wù)態(tài)度準沒(méi)錯”的思想。通過(guò)學(xué)習后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。

　　上午的咨詢(xún)服務(wù)禮儀學(xué)習雖然結束，但學(xué)習的目的遠沒(méi)有因此而結束，相反我覺(jué)得應該是學(xué)習與工作緊密結合相結合的開(kāi)始。做為“堰陽(yáng)天國際酒店”的一名管理人員，要火控用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀和禮節良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象。要切實(shí)規范產(chǎn)品與服務(wù)行為，就要按照學(xué)習中的禮儀來(lái)要求和努力規范自己的服務(wù)行為。做到標準化，正規化，微笑的聆聽(tīng)顧客的供給，耐心的解答顧客的請求，用沖動(dòng)一顆健康的心態(tài)來(lái)面對自己的組織工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造堰陽(yáng)天國際酒店的服務(wù)品牌形象，在為保姆式顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現自身服務(wù)的價(jià)值！

禮儀培訓心得體會(huì )2

　　通過(guò)這次公司組織的商務(wù)禮儀培訓課上，我確實(shí)學(xué)到了很多東西，以前對于“禮儀”的這個(gè)概念很模糊，感覺(jué)無(wú)非就是懂禮貌，經(jīng)過(guò)這次郭老師的授課，頗有種豁然開(kāi)朗的感覺(jué)，不曾想過(guò)原來(lái)禮儀會(huì )有那么多的講究。不過(guò)仔細想想也是，中國本來(lái)就是一個(gè)禮儀大國，從古代發(fā)展到今天，禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統文化了，而真正要把禮儀學(xué)精用精，還是要靠在平時(shí)的工作和生活中多點(diǎn)實(shí)踐和老師的講解。

　　商務(wù)禮儀不僅在工作中占有重位置，在日常生活中也占有同樣重要的位置。輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀就能夠在工作中做到如魚(yú)得水，不會(huì )因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個(gè)工具，讓自已可以更好的融入其中。說(shuō)是禮儀，其實(shí)也可以說(shuō)是教我們如何與人相處，從一個(gè)人的行為舉止就能看出對方是怎樣一個(gè)人，給我們講課的郭老師應該就是那種讓人一看就留下很深印象的人，態(tài)度溫和彬彬有禮，特別是那個(gè)微笑，給人很溫暖的感覺(jué)，一下子就把她和我的距離拉進(jìn)很多，這決對是一門(mén)比較高深的文化藝術(shù)�？磥�(lái)我真是應該好好勤于練習，讓良好的禮儀也可以在我的身上淋漓盡致地體現出來(lái)。

　　對于說(shuō)話(huà)方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這都是值得學(xué)習的，在課堂上郭老師所例舉的事例生動(dòng)而又活潑，但凡遇到事情應先從對方角度出發(fā)，想對方之所想，從而可以達到意想不到的效果，辦事也就可以事半功倍了。在說(shuō)話(huà)藝術(shù)上要學(xué)會(huì )怎樣去贊美別人，就象禮儀本質(zhì)是“以尊重為本，善于表達”在合適的'時(shí)候把用合適的方式轉達給對方，多數的時(shí)候對方都會(huì )轉送回來(lái)，這樣一來(lái)我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預期的效果。在課中郭老師從我們的發(fā)型、衣著(zhù)、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長(cháng)者；將地位低者介紹給地位高者；將客人介紹給主人；將公司同事介紹給客戶(hù)，將自己公司的同事介紹給別家公司同行；將非官方人事介紹給官方人士；將資歷淺的介紹給資歷深的；將男士介紹給女士。介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應站立，特殊情況下年長(cháng)者和女士可除外，在宴會(huì )或會(huì )談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。上完這門(mén)課，就覺(jué)得自己突然有了信心一樣，因為我覺(jué)得我找到了能夠提升自己的方法，我要學(xué)會(huì )主動(dòng)積極的做事情，我有選擇自己成為一個(gè)什么樣的人的權利，我覺(jué)得這些都要從老師所講的建立一種習慣開(kāi)始做，把覺(jué)得對自己有用的習慣慢慢發(fā)展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺(jué)似的一樣，成為我生活中的一部分。

禮儀培訓心得體會(huì )3

　　“做人先學(xué)禮”，禮儀教育是人生的第一課。禮儀必須通過(guò)學(xué)習、培養和訓練，才能成為人們的行為習慣。職業(yè)是人們在社會(huì )上謀生、立足的一種手段。講究禮儀可以幫助人們實(shí)現理想、走向成功，可以促進(jìn)全體員工團結互助、敬業(yè)愛(ài)崗、誠實(shí)守信，可以增強人們的交往和競爭實(shí)力，從而推動(dòng)各項事業(yè)的發(fā)展。因此，為迎接下周一投資考察商的`到來(lái)，同時(shí)規范我司員工的言行舉止，塑造我司良好形象，提高辦事工作效率，總部總裁辦通知安排，舉辦禮儀培訓。

　　培訓伊始，以“手指操”暖場(chǎng)小游戲，讓來(lái)自不同部門(mén)的兄弟姐妹彼此熟悉，打破了僵硬的局面，大家的參與使培訓氣氛迅速升溫，場(chǎng)面歡樂(lè )而又不失嚴肅，精神放松而又不失韌性。

　　本次培訓邀請培訓中心的xxx擔任講師，分別從行政規范制度、辦公室禮儀等方面開(kāi)展培訓，讓每一位參訓學(xué)員對公司、對自己、對工作規范有更深入地了解。8月15日14：30培訓由xxx擔任主講《辦公室禮儀》培訓課程，從“儀容儀表”、“行為規范”、“語(yǔ)言規范”等多個(gè)方面，詳細地講述了禮貌禮儀在職場(chǎng)的重要性，并反復強調“微笑”的力量。培訓過(guò)程中，xxx結合培訓現場(chǎng)情況，不斷用風(fēng)趣幽默的小故事帶領(lǐng)大家進(jìn)入禮儀培訓的氛圍中，讓大家深入感受到禮儀對于我司開(kāi)展工作的無(wú)形促進(jìn)作用，正如xxx講師在課程講解中提出的：“軟實(shí)力是企業(yè)競爭更加重要的部分�！�

　　公司在提升內在修養的同時(shí)須十分重視儀容儀表，并將儀容儀表檢查工作列入下周工作要點(diǎn)。

　　企業(yè)好的禮儀文化一定能推進(jìn)企業(yè)工作的突飛猛進(jìn)發(fā)展，讓我們伴隨著(zhù)龍邦企業(yè)文化的快艇，乘風(fēng)破浪，直掛云帆。我們相信未來(lái)的龍邦是璀璨的明星。

禮儀培訓心得體會(huì )4

　　禮儀的核心尊重為本，尊重，是一縷春風(fēng)、一泓清泉、一顆給人溫暖的舒心丸、一劑催人奮進(jìn)的強心劑。它常常與真誠、謙遜、寬容、贊賞、善良、友愛(ài)相得益彰，與虛偽、狂妄、苛刻、嘲諷、兇惡、勢利水火不容。

　　禮儀是形式，互敬成自然。尊重，是一種修養，一種品格，一種對別人不卑不亢、不仰不俯的平等相待，一種對他人人格與價(jià)值的充分肯定。任何人都不可能盡善盡美、完美無(wú)缺，我們沒(méi)有理由以高山仰止的目光去審神別人，也沒(méi)有資格用不悄一顧的神情去嘲笑他人。一個(gè)真正懂得尊重別人的人，必然會(huì )以平等的心態(tài)、平常的心情、平靜的心境，去面對所有事業(yè)上的強者與弱者、所有生活中的幸運者與不幸者。

　　禮儀是束縛，日久成習慣。禮儀不僅僅是禮節，它還是源自我們內心的真誠，虛情假意，只能浮在表面，若深入看去，只會(huì )惹人厭惡，當我們真正做到發(fā)至內心，那就是對客戶(hù)、朋友最好的真誠，學(xué)會(huì )怎樣形式化是非常簡(jiǎn)單的'，貴就貴有一種“習慣成自然”和持之以恒，這需要我不斷探索學(xué)習的。

　　禮儀是恭謙，行為要規范。有形、規范的禮儀行為，不僅可以樹(shù)立企業(yè)良好的形象，最主要的受益是我們自己，是提高個(gè)人素質(zhì)，培養個(gè)人素養的外在體現。不僅如此，如今我也身為人母，父母在日常生活中的言傳身教，是家庭教育的重要教育方式。

　　古人云：“愛(ài)人者人恒愛(ài)之，重人者人恒重之�！弊鹬厥请p向的，你能給人尊重，別人也報以欣賞，你若予人輕視，別人定還以鄙薄。所以我們應該時(shí)刻牢記，尊重他人就是尊重自己，尊重是為人處世必不可少的美德。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天的生活、工作中都離不開(kāi)交際，而成功的交際離不開(kāi)禮儀。通過(guò)本次公司組織的禮儀培訓，在郭老師的教導下，從見(jiàn)面、微笑、沏茶、握手、打電話(huà)、接電話(huà)等一系列在日常工作中的禮儀細節，我切身體會(huì )到禮儀的重要性，并會(huì )更加注重，從一言一行的每一個(gè)微小的細節做起。

禮儀培訓心得體會(huì )5

　　一、引言：

　　“人生一世，必須交際。進(jìn)行交際，需要規則。所謂禮儀，即人際交往的基本規則，是人際交往的行為秩序�！�

　　在古中國，就有對禮儀的規范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方；儀，是形式，是要把禮表現出來(lái)的形式，兩者相輔相成，在國際活動(dòng)接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強調互動(dòng)，互動(dòng)看結果；禮儀是溝通技，巧溝通強調理解；禮儀是行為規范，規范就是標準。對中國人來(lái)講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨善其身；而國際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當距離，距離產(chǎn)生美感，適當的距離是對對方的尊重。國際交往中，拉開(kāi)距離如果適當，有助于交往的順暢；換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱(chēng)呼，國際慣例是使用尊稱(chēng)，而尊稱(chēng)的一個(gè)基本技巧是“就高不就低”。

　　在現代社會(huì )，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象，更是一門(mén)非常有用的學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)高深的文化。說(shuō)它有用，是因為通過(guò)合理的著(zhù)裝以及禮儀，來(lái)促進(jìn)貿易談判；說(shuō)它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。

　　二、認識：

　　通過(guò)學(xué)習商務(wù)禮儀，讓我受益匪淺。我想這對我為人處世方面及以后找工作會(huì )有很大幫助！給別人也會(huì )產(chǎn)生好的印象。同時(shí)增強了我的內在素質(zhì)，也塑造了我的外在形象，增進(jìn)了交往……

　　隨著(zhù)人們日常交際的頻繁，在商務(wù)活動(dòng)、公務(wù)活動(dòng)、社交活動(dòng)中越來(lái)越重視交往的細節，也許一個(gè)微小的細節決定了一個(gè)人的第一印象。俗話(huà)說(shuō)：“沒(méi)有規矩，不成方圓�！彼�以，做任何事情，都應有一定之規。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準則和規范，是互相尊重的需要。

　　“商務(wù)禮儀”這門(mén)課，從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細節問(wèn)題中感受商務(wù)禮儀的真諦。老師用行為教學(xué)引導同學(xué)去學(xué)習，并且通過(guò)一邊教學(xué)，一邊知道我們該怎么做，讓我深刻體會(huì )到禮儀的重要性。

　　通過(guò)學(xué)習，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì )交往過(guò)程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規范，是人的一種內在涵養的充分體現；從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個(gè)人問(wèn)題，人與人不同，甚至認為像氣質(zhì)一樣是天生的，認真學(xué)習后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì )表現，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務(wù)性行業(yè)，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿(mǎn)意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟與社會(huì )效益。

　　三、感受：

　　通過(guò)選修這門(mén)課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我作為一名現代的大學(xué)生，必須從各方面嚴格要求自己，除了提高成績(jì)鍛煉智商外，還應該提高文化修養來(lái)培養自己的情商。

　　中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個(gè)中國人來(lái)說(shuō)是非常重要的，無(wú)論是會(huì )見(jiàn)親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開(kāi)禮儀。禮儀被認為是一個(gè)人道德修養的表現，一個(gè)人若毫無(wú)禮儀可言，那么他在學(xué)習或工作時(shí)都將不會(huì )很順利，因為沒(méi)有人愿意和這樣一個(gè)人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時(shí)，商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。商務(wù)禮儀就是商務(wù)活動(dòng)中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現了人與人之間的相互尊重，同時(shí)也約束了商務(wù)活動(dòng)中的某些方面。而在商務(wù)往來(lái)中，任何一個(gè)表現都可能會(huì )導致意想不到的結果，也許是一塊手表，也許是一頓晚餐。

　　學(xué)習商務(wù)禮儀可以提高個(gè)人的素養。比爾蓋茨曾講過(guò)，企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質(zhì)，可見(jiàn)一個(gè)人的素養高低對企業(yè)的發(fā)展是多么重要��！可以交際應酬，因為商務(wù)活動(dòng)中畢竟是離不開(kāi)禮儀的，在不同的交往活動(dòng)中我們會(huì )遇到不同的人，如何讓人感到舒服，卻又沒(méi)有拍馬屁的嫌疑是非常關(guān)鍵的。有助于維護企業(yè)形象。在商務(wù)交往中，個(gè)人便代表了整體，個(gè)人的所作所為，一舉一動(dòng)，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。等我們一出學(xué)校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。當今社會(huì )，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來(lái)越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個(gè)好印象，一直是困擾每個(gè)畢業(yè)生的最大問(wèn)題。而很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會(huì )觀(guān)察是否有良好的禮儀規范，從最基本的穿著(zhù)打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說(shuō)禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的'。良好的禮儀表現會(huì )給主考官留下最好的第一印象，進(jìn)而取得他們的好感，尊重與信任，而沒(méi)有什么會(huì )比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細節上表現出良好的素質(zhì)，相信在與客戶(hù)洽談時(shí)也一定不會(huì )有差錯，同時(shí)還能代表公司形象。良好禮儀同時(shí)還是人際關(guān)系的潤滑劑�，F代企業(yè)強調團隊精神，而禮儀可以促進(jìn)這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會(huì )給人一種親和力，增進(jìn)吸引和情感交流，增強信任和了解。

　　四、評價(jià)：

　　當初選擇商務(wù)禮儀的時(shí)候，還對這門(mén)課程很懵懂，只覺(jué)得選門(mén)簡(jiǎn)單的學(xué)科，容易拿到該有的學(xué)分，順利畢業(yè)就ok了。但是接觸了它之后，讓我越來(lái)越重視它，多希望自己能夠掌握全部的禮儀知識，因為它使我提升了自己，慢慢的我融進(jìn)了這門(mén)課程�，F在學(xué)期快結束了，說(shuō)真的，還真舍不得。

　　對老師的印象也很深，幽默，有親和力，并且可以貫穿很多課外知識，也拓展了我們的知識面。老師以前授課于旅游系，其實(shí)我對旅游很感興趣的，因為我就生活在一個(gè)旅游城市——麗江。我是個(gè)少數民族，自然會(huì )對旅游有親切感，記得您在課堂上放映過(guò)一段視頻，旅游景點(diǎn)的，也很吸引我。我很欣賞老師，生活閱歷豐富，資歷高。以后的選課中，如果老師有任課的，我想我會(huì )繼續選的，我很支持老師，也相信自己可以從老師那學(xué)到很多知識，不僅僅局限于課本。

禮儀培訓心得體會(huì )6

　　11月16日，有幸參加xx供電局舉行以“學(xué)好禮儀高雅生活”為主題的文明禮儀培訓班講座。在這聽(tīng)課進(jìn)程中，我漸漸知道人之所以為人是由于除了具有動(dòng)物的本能以外還有思想和情感。而思想和情感的表現主要在于人與人之間相處的禮節和儀式。

　　徐局長(cháng)的講課方式很特別，就像傳聞中一樣的幽默風(fēng)趣，妙語(yǔ)連珠。每每講到重點(diǎn)，總會(huì )結合我們生活中所經(jīng)歷過(guò)的、常見(jiàn)到的事跡來(lái)形容，讓我們能聯(lián)想到《職工禮儀守則》中各個(gè)章節的情形，從而加深印象能更好的牢記心中。

　　在這次禮儀培訓學(xué)習后，我豁然開(kāi)朗，本來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著(zhù)衣飾，好像我都有太多的忽視，職場(chǎng)交往是講求規則的，即所謂的沒(méi)有規矩不成方圓。比如自己的衣著(zhù)衣飾，在工作時(shí)不是自己愛(ài)好什么就穿什么，個(gè)人衣著(zhù)衣飾應符合自己的.工作與職位，能夠給人以美感。

　　學(xué)習禮儀我認為第一應當讓每一個(gè)人了解學(xué)習禮儀的必要性，在現實(shí)工作當中，很多人對禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現了我們的素養和教養，所謂的內行看門(mén)路，外行看熱烈，你受過(guò)哪樣的教育，上過(guò)哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來(lái)的。在與人交往的進(jìn)程中，能否給人留下良好的印象，建立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開(kāi)禮儀的。學(xué)習禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰百勝。

　　因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學(xué)會(huì )設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過(guò)這次禮儀學(xué)習，我才明白在本來(lái)的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話(huà)，短信譽(yù)語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，好像我們都有太多的忽視，比如在平時(shí)工作中接電話(huà)是否在鈴響了三遍時(shí)接聽(tīng)，是否先報自己的姓名部門(mén)以及工作單位，還有我們是否做到了腔調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好像都沒(méi)有多加注意。所以，我們應當加強禮儀方面的學(xué)習，還要做到學(xué)以致用。提升個(gè)人的素養，不僅是員工素養的競爭，它還有助于保護企業(yè)的形象。

　　在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說(shuō)，它是企業(yè)形象的競爭，教養體現細節，細節展現素養。

　　本次禮儀學(xué)習開(kāi)辟我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺(jué)的我們在平時(shí)的工作中應真正的做到“重視細節，尋求完善”。

禮儀培訓心得體會(huì )7

　　我們的國家素有文明古國、“禮儀之邦”的美稱(chēng)。教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著(zhù)推動(dòng)全社會(huì )文明進(jìn)步的重要責任，承擔著(zhù)教書(shū)育人、為人師表的光榮職責，教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成為學(xué)生和社會(huì )的楷模。

　　作為塑造人類(lèi)靈魂工程師的一名教師，要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著(zhù)文明。教師的衣著(zhù)整潔、典雅、美觀(guān)，則具有導向和潛移默化的久遠影響。如果衣著(zhù)不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。女老師超時(shí)髦，超前衛的著(zhù)裝也會(huì )帶來(lái)許多負面影響。因為我們是小學(xué)教師，面對的是模仿能力很強的學(xué)生，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為學(xué)生模仿的對象，所以在注重外在的衣著(zhù)打扮之外，更要注重內在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內在素質(zhì)相一致。

　　教師的著(zhù)裝應符合身份——簡(jiǎn)潔、端莊。當今的社會(huì )在服裝上的變化日新月異，人們從服裝上表現自己的個(gè)性，展現個(gè)人的獨特，以不與眾人一致為時(shí)尚，以奇裝異服為前衛，以獨出心裁為特色，以眾人矚目為光榮……這些社會(huì )的變化和發(fā)展，影響著(zhù)我們教師的視覺(jué)，激蕩著(zhù)我們教師的隨潮熱望。但教師從事教書(shū)育人的職業(yè)特點(diǎn)，就決定了教師的著(zhù)裝可以時(shí)尚，可以新潮，但不能獨出心裁，不能奇裝異服，應在簡(jiǎn)潔之中體現端莊，不能以前衛體現個(gè)性，不要過(guò)分張揚。因此教師的著(zhù)裝從一個(gè)側面上體現出教師是否能夠做到自律、自尊，更重要的是教師時(shí)刻要注意為人師表。

　　總之，從事了教師職業(yè)，就意味著(zhù)我們的整個(gè)人生航程將面臨著(zhù)一種人格上的挑戰。我們必須鼓足勇氣，義無(wú)返顧的朝著(zhù)人格發(fā)展的新高度不斷攀登，以良好的師德形象為學(xué)生樹(shù)立一個(gè)表率，為創(chuàng )建和諧社會(huì )貢獻一份力量。

　　聽(tīng)了金正昆教授的講座，使我受到了很大的教育，干教師工作十余年，這是第一次接受系統的禮儀培訓，通過(guò)學(xué)習使我充分的認識到：禮儀在人類(lèi)的生活交往中起著(zhù)非常重要的作用。是人們在長(cháng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習慣和傳統等方式共定下來(lái)。對一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想水平、文化修養、交際能力的外在表現，而對與一個(gè)社會(huì )來(lái)說(shuō)，禮儀就是一個(gè)國家社會(huì )文明程度、道德風(fēng)尚和生活習慣的反映。特別是對承傳人類(lèi)知識和文明的教師，她的禮儀就更為重要，關(guān)系到教育的效果和質(zhì)量，關(guān)系到整個(gè)社會(huì )的進(jìn)步與文明。

　　人人都希望自己能成為一個(gè)受身邊人歡迎的人，但很少有人能先從尊重別人，對人講禮儀開(kāi)始做起。作教師，我們一般會(huì )在其它成年人面前注重自己的表情，會(huì )懂得在適當的時(shí)候掩飾自己的情緒�？墒�，在學(xué)生面前，很多人都不在意，把喜怒哀樂(lè )都放在臉上，這恰恰是當教師的一大禁忌。學(xué)生們往往比我們想象的更會(huì )察言觀(guān)色，并且常根據老師的表情來(lái)猜測老師對自己的感覺(jué)。如果老師帶著(zhù)自己的不愉快走進(jìn)教室，孩子會(huì )誤認為老師不喜歡自己。因此為了祖國的未來(lái)，請尊重我們的教育對象。當我們正滿(mǎn)腹怒氣，迎面來(lái)了同事朋友或者鈴聲正催你進(jìn)課堂時(shí)，請你先穩一穩自己的情緒，用微笑對侍每名學(xué)生，讓他們身心愉悅，快樂(lè )學(xué)習，健康成長(cháng)。

　　教師的微笑是一種教學(xué)的藝術(shù)。上課鈴聲響了，老師微笑著(zhù)站在教室門(mén)口，會(huì )使孩子產(chǎn)生良好的心理定勢——學(xué)習好的孩子會(huì )更加充滿(mǎn)自信，學(xué)習有困難的孩子也會(huì )受到鼓勵。教師燦然一笑，有利于創(chuàng )造一種和諧融洽的課堂氣氛，使學(xué)生懷著(zhù)輕松愉快的心情投入學(xué)習，把興奮點(diǎn)集中在對知識的接受理解上。

　　在教學(xué)中，老師微笑的魅力和作用非常重要。為了渲染課堂氣氛，引起學(xué)生的興趣和求知欲，上課時(shí)，教師面帶微笑，并輔之于風(fēng)趣、幽默，充滿(mǎn)誘因或懸念的語(yǔ)言，能給學(xué)生創(chuàng )造一個(gè)開(kāi)放寬松的教學(xué)環(huán)境。在和諧寬松的課堂氣氛里，學(xué)生們會(huì )懷著(zhù)輕松愉快的心情投入學(xué)習，自然就敢大膽發(fā)言，積極思維，進(jìn)而產(chǎn)生濃厚的學(xué)習興趣。

　　愛(ài)你的學(xué)生，就從現在做起吧!“笑一笑，十年少”�！跋喾暌恍�解千仇”。讓我們微笑吧，笑對我們可愛(ài)的學(xué)生，笑對工作，笑對生活，笑在生活的每一天!

　　看完金教授“教師禮儀”感受挺多的，其中所講到的教師各個(gè)方面的要，從教師裝飾、教師儀表、教師語(yǔ)言、教師形象、教師社交等等方面概述了教師需要注意的地方，其實(shí)作為一個(gè)教師所學(xué)到的，必須用之實(shí)際，學(xué)而用之方有效。教師作為社會(huì )的一個(gè)層面，無(wú)論何種職業(yè)、職能教師，他都必須面對自己的學(xué)生，要和社會(huì )相處，所以，教師必須掌握社會(huì )交往禮儀，其中金教授提到的交往始終以對方為中心，一詞擊中要點(diǎn)，言簡(jiǎn)意賅，當然，我們作為老師交往對象主要是學(xué)生，那么我們應該讓學(xué)生去做，去想，讓他們成為上帝，我們教師的任務(wù)是教書(shū)育人，授業(yè)解惑，是引導上帝的天使，這也是要求我們人民教師學(xué)習《教師禮儀》的'原因，目標只有一個(gè)——學(xué)好自己、教好學(xué)生。

　　下面是我個(gè)人感受較深而寫(xiě)出的，主要是從以下幾方面來(lái)說(shuō)的，希望各位讀者朋友讀后能夠一起交流，一起學(xué)習,一起進(jìn)步。

　　<一>教師禮儀中最重要的四大特點(diǎn)，讓我銘記于心，分別是師資、師德、師表、師心，這四大特點(diǎn)，也是教師禮儀中最核心的思想，講得非常好，非常透徹。

　　第一、師資：老師要有教學(xué)的資本。所以一個(gè)好教師，一定要會(huì )教書(shū)，有資本才可以勝教，才能讓學(xué)生信服，相反，不會(huì )教書(shū)的老師是不合格的，更別談?dòng)�人了，這就是金教授所說(shuō)的知識素養;

　　第二、師德、師表：老師要有美德，要有良好的表現。作為一個(gè)五千年的文明古國，美德也是中華民族的優(yōu)秀傳統，作為教師這個(gè)神圣的行業(yè)，教師的言行舉止，都要完美，不能馬虎，因為學(xué)生對老師的觀(guān)察是最細致的，直接關(guān)系到學(xué)生的行為規范，潛移默化的影響到學(xué)生的身心以及觀(guān)念，正所謂：隨風(fēng)潛入夜，潤物細無(wú)聲。

　　第三、師心：教師要有良心，良知，而非私心。要求我們教師應該以一顆善心去對待學(xué)生，教師的一個(gè)動(dòng)作，一個(gè)微笑，都會(huì )讓學(xué)生獲得溫暖和自信，讓學(xué)生從中受到激勵與啟迪，對于學(xué)生心靈上的影響，都是受益匪淺的，一個(gè)美麗而又高尚的心會(huì )感染你的學(xué)生，讓他們感受到學(xué)校帶給他們的溫暖。讓他們學(xué)習更有激情與活力。

　　<二>教師禮儀中提出的，五種效應：首輪效應、近因效應、定型效應、親和效應、光環(huán)效應。這五種效應也肯定了教師這個(gè)職業(yè)是相當的重要，直接影響著(zhù)下一代的未來(lái)，所以，作為教師這個(gè)特殊的群體，作為千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)學(xué)校工作的主體，他不僅僅是科學(xué)文化知識的傳播者，也是思想道德的教育者，無(wú)論在課堂上,還是在校園里,無(wú)論在公共場(chǎng)所,還是在私人地方,必須注重自己的言行舉止,做到言行要文明,舉止要得體,行為要規范,給學(xué)生留下優(yōu)秀而又深刻的印象，這樣才能樹(shù)立鐵的榜樣。

　　<三>另外,特別要注意得還有,教師的裝飾,教師的形象,教師的儀表,教師的社交,教師社交等等,必須要貫穿始終，全部武裝到教師的身心和外表之中，樹(shù)立好教師的形象，用好教師的語(yǔ)言，端正好教師的態(tài)度，擺正自己的位置，教書(shū)育人要有耐心，有愛(ài)心，說(shuō)話(huà)內容得體，方法恰當，總之，言行舉止一定要符合教師的身份。

　　總結：我們都是人民教師，這次學(xué)校大規模的教師禮儀培訓不僅使我學(xué)到了很多做教師的方法，更是做人的方式和原則;也提高了我們人民電腦學(xué)校整體老師的知識素養、道德素養、法律素養、政治素養水平，教育我們教師，要以身作則，在具有個(gè)人魅力感召力下，促進(jìn)我們的學(xué)生努力學(xué)習電腦知識，提高他們的電腦技能，真正成為21世紀的IT高手。讓我們所有人民電腦分校的老師共同努力吧，帶動(dòng)人民的學(xué)生向前沖吧，走在世人的前面。讓人民的學(xué)生的未來(lái)更加精彩、輝煌!

禮儀培訓心得體會(huì )8

　　通過(guò)對社交禮儀的學(xué)習，明白了社交禮儀的重要性和必要性，學(xué)校禮儀教育心得體會(huì )300字。人不是孤立存在的。每個(gè)人在這個(gè)世界上都需要與他人相處，溝通，共同成長(cháng)。如何更好地與他人溝通，更好地與他人和平相處，建立友情，這就需要我們懂得交往的道理與方式，需要社交禮儀。

　　社交禮儀是在社會(huì )交往中使用頻率較高的日常禮節。一個(gè)人生活在社會(huì )上，要想讓別人敬重自己，首先要學(xué)會(huì )敬重別人。把握規范的社交禮儀，能為交往制造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關(guān)系。儀。講禮儀可以使一個(gè)人變得有道德，講禮儀可以塑造一個(gè)抱負的個(gè)人形象，講禮儀可以使你的事業(yè)勝利，講禮儀可以使得社會(huì )更加安定。禮儀是個(gè)人乃至一個(gè)民族素養的重要組成。

　　在我們高校生的生活中，社交禮儀已經(jīng)成為我們必不行缺少的一部分，把握良好的社交禮儀學(xué)問(wèn)是我們走向勝利必要的鋪路石。特殊是我們高校生將來(lái)即將面臨找工作，面試禮儀是不行或缺的重要部分，面試時(shí)，有很多的面試需要留意的禮儀，比如面試時(shí)要多帶幾份簡(jiǎn)歷，由于交到面試官那的已經(jīng)訂成厚厚的一打了。他要看的簡(jiǎn)歷還要翻找一下才能找到，這時(shí)我們就要拿出已提前多預備的簡(jiǎn)歷給他，他會(huì )覺(jué)得的很舒適的。當面試完后要給面試官寫(xiě)感謝信，雖然現在有很多人一般都不寫(xiě)，但這是禮儀的一種。在面試或會(huì )議時(shí)要帶上比較精致皮面的筆記本，還有好的筆，不要任憑找一個(gè)本或筆。面試時(shí)要提前半小時(shí)去，先與他們的總臺人熟識一下，總臺是個(gè)很關(guān)鍵的人物，多打聽(tīng)一下有關(guān)將要面試你的上級的消息。如稱(chēng)呼等。

　　另外，在職場(chǎng)的著(zhù)裝上，女士著(zhù)裝肯定忌短，忌透，忌露;最適合辦公室穿著(zhù)的服裝依次是：裙套裝、西褲或裙子配上衣、西裝配短外套。而男士職業(yè)著(zhù)裝上，要穿好皮鞋，內衣要單薄，領(lǐng)帶，扣子也有它自己的系法。瞧，禮儀在企業(yè)文化中有著(zhù)高校問(wèn)，但是不僅僅在企業(yè)文化中，而且在與他人的見(jiàn)面里也起著(zhù)關(guān)鍵作用。

　　在這學(xué)期的學(xué)習里面，我才發(fā)覺(jué)原來(lái)自我介紹在不同場(chǎng)合也是分為許多種的。像應籌式就是在不太重要的場(chǎng)合。如在火車(chē)上等場(chǎng)合只要說(shuō)出叫什么名字就可以了，不必報上職務(wù)等。工作式的話(huà)就比如你好，我是xx公司的xx經(jīng)理。在日常的溝通式是你好，我是xx，請多多關(guān)照，或送上名片。比較任憑。還有一些比較莊重的禮儀式，如：開(kāi)學(xué)儀式，升旗儀式等等。

　　不僅僅是自我介紹，微笑和握手也是特別有講究的，嘴角上揚45度角，微露倆顆牙齒是最標準的'微笑姿勢，同時(shí)，在握手的方式，誰(shuí)應當主動(dòng)握手，握手的時(shí)間長(cháng)短，力道大小上也是相當有學(xué)問(wèn)的。我在這里列舉一種在社交場(chǎng)合上的握手姿勢。距離一步左右，站姿規范，上身微前傾，伸出右臂，四指并攏，拇指張開(kāi)。與虎口相對。稍用力握對方手掌，力度適中。同時(shí)應留意面帶微笑，凝視對方。在課上，老師請同學(xué)進(jìn)行實(shí)踐，更加形象客觀(guān)，讓我們的學(xué)習其樂(lè )融融。

　　社交禮儀首先必需得在自身素養的基礎上，也起著(zhù)規范我們自己行為的作用。只有我們學(xué)會(huì )敬重，學(xué)會(huì )待人接物，以道德為準則，學(xué)習真善美從小事做起，乘車(chē)為有需要的人讓座，過(guò)公路不闖紅燈，遵守公共秩序，注意這些我們嗤之以鼻的小事，才不會(huì )因此因小失大。養成習慣，學(xué)習源遠流長(cháng)的禮儀文化，用禮貌的語(yǔ)言與人交談，文明的舉止與人相處，得體的文書(shū)與人通信，讓人與人之間的溝通變得更加順暢和諧暖和。

　　我國是一個(gè)歷史悠久的文明古國，素有"禮儀之邦"的美稱(chēng)。自古，便有孟子的"禮尚往來(lái)。往而不來(lái)，非禮也;來(lái)而不往，亦非禮也。"，孔子的"博學(xué)于文，約之以禮。"講"禮"懂"儀"是中華民族世代相傳的優(yōu)良傳統。自古，孔融讓梨，孟母三遷等深化人心。而楊香扼虎救親是一個(gè)家喻戶(hù)曉的中華傳統禮儀故事。楊香是一個(gè)十四歲的女孩。有一天，她跟著(zhù)父親楊豐到田間去收割莊稼。兩人剛走到半路上，突然躍出一只大老虎，咬住楊香的父親便往回跑。當時(shí)楊香手無(wú)寸鐵，但她臨危不懼，一心只想著(zhù)被老虎拖走的父親，而把自己的生死置之度外。她舍命奔上去，抓住老虎的脖子便往死里掐。起初，老虎用力反撲，可楊香硬不松手，老虎慢慢元氣大泄，磨著(zhù)牙齒，最終斷了氣。楊香的父親最終脫離了險境，免于老虎的損害。后人為贊揚楊香寫(xiě)文記曰：楊香，年十四歲。隨父豐往田中獲粟，父為虎曳去。時(shí)香手無(wú)寸鐵，惟知有父，而不知有身。踴躍向前，扼持虎頸，虎磨牙而逝，父因得免于害。

　　源遠流長(cháng)的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步，人際交往的日趨頻繁和親密，作為交往潤滑劑的禮儀也越加顯得重要。注意禮儀，對促進(jìn)社會(huì )進(jìn)步和提高文明有著(zhù)重要的作用。

　　一個(gè)知書(shū)不達禮，學(xué)問(wèn)水準和道德水準嚴峻不協(xié)調的同學(xué)，不行能成為一個(gè)優(yōu)秀人才。一個(gè)優(yōu)秀人才，不僅應當有高水平的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，還必需有良好的道德品質(zhì)修養和禮儀修養。禮儀是良好品德修養的表現形式，也是良好道德品質(zhì)養成重要途徑之一，良好的道德品質(zhì)需用彬彬有禮的方式去體現。盡管禮儀的討論和教育在國內已經(jīng)有所進(jìn)展，特殊是職業(yè)與禮儀的結合已成大勢所趨�？墒嵌Y儀教育，還未引起高校的足夠重視，大多數高校還未開(kāi)設禮儀課程。

禮儀培訓心得體會(huì )9

　　幼兒園開(kāi)設了禮儀教育課程，首先禮儀應從教師自身培養起;幼兒園多次組織教師開(kāi)展禮儀培訓，也讓我從中受益頗深。

　　中國有“禮儀之邦”之美稱(chēng)，這次通過(guò)觀(guān)看宋芳老師的禮儀講座，她詳細的分析了生活中普遍存在的基本禮儀問(wèn)題，并作出了正確的指導，使我更加深刻全面的了解了教師禮儀。講座中專(zhuān)家從社會(huì )學(xué)，人文學(xué)，教育學(xué)，心理學(xué)等不同角度和高度引領(lǐng)著(zhù)我們學(xué)習教師禮儀，她在現代教師怎樣塑造良好的教師形象。提醒教師要注意些什么，如：與家長(cháng)交談時(shí)怎樣站怎樣坐，應該以一種怎樣的姿態(tài)與語(yǔ)態(tài)去接待家長(cháng)比較合適;與同事交談時(shí)用什么樣的言語(yǔ)比較合適等非常的注重細節，具有很強的使用價(jià)值。專(zhuān)家系統的講述了教師服飾的搭配應注意不能亂、不能短、不能露、不能緊，打電話(huà)應注意時(shí)間，壓縮內容，以及一些禮貌用語(yǔ)的`使用等，并且舉實(shí)例說(shuō)明，講解的非常細致。

　　與人交往中一個(gè)小細節，一個(gè)小動(dòng)作可以體現一個(gè)人的素質(zhì)與涵養，而我們一天中面對孩子的時(shí)間是最多的，對于模仿力極強的孩子們來(lái)說(shuō)，無(wú)非教師的一舉一動(dòng)，一言一行都顯得格外的重要，所以更應該注意公眾形象，語(yǔ)言文明，舉止大方，為他人做出榜樣。在以后的工作于生活中也將學(xué)有所用，提高自己的修養，嚴格要求自己，言傳身教，于孩子一起成長(cháng)，做孩子、家長(cháng)敬愛(ài)的老師。

禮儀培訓心得體會(huì )10

　　服務(wù)是每個(gè)行業(yè)越來(lái)越關(guān)注的話(huà)題，應當說(shuō)我們農行的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在詳細的服務(wù)工作中，不是我們漸忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無(wú)法明顯地表達出來(lái)。通過(guò)這次培訓感受頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì )交往過(guò)程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規范，是人的一種內在涵養的充分體現。

　　我想這次培訓禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人-----外國人把商務(wù)禮儀叫做“商務(wù)外交”。記得曾經(jīng)在高校里禮儀老師常說(shuō)對我們說(shuō)三句話(huà)，第一句：“世界不會(huì )因你而變更”：要適應別人，而不是試圖變更別人。在非原則性的事上不要隨意對人說(shuō)“不”，不要把自己的想法、看法強加于人。好心過(guò)度有的時(shí)候是一種損害。所以我們應當做到：英勇的面對生活，才智的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才會(huì )存在。不要試圖去變更一切你看不慣的東西，因為不管你怎么努力，它依舊存在，因為世界不會(huì )因你而變更。藝術(shù)的生活，交往藝術(shù)：待人接物之道。

　　在商務(wù)禮儀中，有兩大基本原則：一是要擺正位置，二是要端正看法。所謂“在何位置思何職”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上級和下級，長(cháng)輩和晚輩，主子和客人等等關(guān)系。干什么做什么，干什么說(shuō)什么，干什么像什么，才能達到良好的溝通。

　　作為一名農行的服務(wù)人員，要嚴格規范自己的.服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的傾聽(tīng)客戶(hù)的來(lái)電，耐性的解答客戶(hù)的懇求，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對我們的客戶(hù)，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造農行良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務(wù)能夠給新老客戶(hù)留下美妙的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的農行服務(wù)人員！

禮儀培訓心得體會(huì )11

　　禮儀文明是中華民族的傳統美德，也是德育的一個(gè)重要組成部分，更是每個(gè)人道德修養的外在體現，學(xué)習禮儀培訓心得體會(huì )。通過(guò)了文明禮儀活動(dòng)的開(kāi)展和平日里的培訓學(xué)習，我從中領(lǐng)悟到了文明禮儀的真諦，現在我來(lái)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì )。

　　人們在日常生活中，時(shí)時(shí)處處都離不開(kāi)社交禮儀。所以，我覺(jué)得我們在平時(shí)應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現在做起，樹(shù)好自身形象，樹(shù)好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì )將更加溫馨和諧。

　　外表文明是內心文明的反映，培養良好的禮儀行為，必須有內心的文明素質(zhì)。所以我們都應當認真學(xué)習社交禮儀的基本知識，加強自身修養，培養高尚的情操和良好的習慣。注意自己的外表形象，說(shuō)文明話(huà)，做文明事，著(zhù)裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內在素質(zhì)，有外表文明的良好形象。

　　學(xué)習文明禮儀心得體會(huì )

　　講究禮儀，注重細節。

　　良好的'禮儀素質(zhì)，文明的行為，并非一朝一夕能提高和養成的，而要靠平時(shí)做起，從點(diǎn)滴做起。如接一只電話(huà)，應當首先說(shuō)：“您好!請講??”這種和藹可親的話(huà)語(yǔ)，會(huì )給人一種親切、溫馨的感受。因此我們在日常工作中時(shí)時(shí)處處講究禮儀禮節，注意職業(yè)禮儀，而且還要講究家庭禮儀，注意家庭美德的培養，自覺(jué)做到尊老愛(ài)幼，相互尊敬，講文明，懂禮貌，守規矩，和睦相處。。

　　當我們身為游客的時(shí)候，總是依著(zhù)自己的興致，隨地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、在文物上亂寫(xiě)亂涂;當我們是市民的時(shí)候，又是對隨地吐痰、亂寫(xiě)亂畫(huà)的現象深?lèi)和唇^。當我們是行人的時(shí)候，往往是怎么就近就怎么走路，管他有沒(méi)有紅燈，管他有沒(méi)有人行道，討厭那些沒(méi)按規章開(kāi)車(chē)的人;當我們開(kāi)車(chē)的時(shí)候，總是搶車(chē)道、夾塞兒、占非機動(dòng)車(chē)道，討厭那些在馬路上亂闖的行人。當我們是消費者的時(shí)候，經(jīng)常把個(gè)人的怨氣往服務(wù)人員身上撒，還總說(shuō)他們態(tài)度不好;當我們是服務(wù)人員的時(shí)候，又總是把個(gè)人的情緒帶到工作上來(lái)，卻總怨顧客太挑刺。

　　我們只要持之以恒地注重實(shí)效，從平時(shí)做起，從點(diǎn)滴做起，我們的生活就會(huì )處處開(kāi)滿(mǎn)文明之花。

　　學(xué)習文明禮儀心得體會(huì )

　　子曰：不學(xué)禮，無(wú)以立。五千年的文明，禮儀之邦，卻遭遇異國僅用中文標識的“請勿喧嘩”，“請排隊”，“請不要亂扔廢棄物”，“請……”。該怒，該羞?---更該知恥而后勇!百萬(wàn)市民學(xué)禮儀，百萬(wàn)家庭學(xué)禮儀，百萬(wàn)青少年學(xué)禮儀…

　　禮儀是人類(lèi)為維系社會(huì )正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，它是人們在長(cháng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習慣和傳統等方式固定下來(lái)。對一個(gè)社會(huì )來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)國家社會(huì )文明程度、道德風(fēng)尚和生活習慣的反映,對一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀

　　是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現.

　　禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì )交往過(guò)程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規范，是人的一種內在涵養的充分體現;從個(gè)人角度來(lái)說(shuō)，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系，心得體會(huì )《學(xué)習禮儀培訓心得體會(huì )》。

　　通過(guò)了文明禮儀活動(dòng)的開(kāi)展和平日里的培訓學(xué)習，我從中領(lǐng)悟到了文明禮儀的真諦，現在我來(lái)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì )。

　　在生活中我會(huì )這樣做：上車(chē)時(shí)，我們都謙讓一點(diǎn)，看見(jiàn)老弱病殘主動(dòng)讓座;在公共場(chǎng)所，不亂扔瓜皮果殼，不隨地吐痰，不破壞花草樹(shù)木，愛(ài)護公物;在學(xué)校里，遵守規章制度，不為雞毛蒜皮的小事而爭吵，互相幫助，讓同學(xué)間相處得更團結更和睦;在家里，我更要孝敬老人，尊敬父母，主動(dòng)幫助爸爸媽媽做些力所能及的家務(wù)。

　　總而言之，我要對照《文明禮儀教育讀本》，嚴格要求自己，改正自己的缺點(diǎn)。我愿“文明禮儀”這棵種子，在我們的心里生根發(fā)芽，結出豐碩的果實(shí)。我們的環(huán)境就會(huì )變得煥然一新，我們的城市就會(huì )變得美麗多姿，我們的家園就會(huì )變得和諧溫馨，希望禮儀之花開(kāi)滿(mǎn)人們的心間。

　　聽(tīng)老師說(shuō)中國的傳統美德之一就是孝，中國的孝道倡導的就是晚輩對長(cháng)輩的孝順，象“烏鴉反哺，羊羔跪恩“一樣。我們小學(xué)生應該從小懂得如何報答父母，知恩報恩，學(xué)會(huì )感恩�，F在的小學(xué)生家家都是獨生子女，都只會(huì )要求父母滿(mǎn)足自己的需要，卻不懂得感謝，變得自私自利，沒(méi)有感激之情，使我們失去了孝道，失去了博愛(ài)之心，真正丟了我國傳統美德。這樣整個(gè)社會(huì )和國家就糟糕了，談何社會(huì )，談何國家，失去了秩序，失去了生存倫理。所以，我們小學(xué)生要從小學(xué)會(huì )“孔容讓梨”，知恩圖報，孝敬父母，尊重長(cháng)輩。

　　我們小學(xué)生不但是民族的未來(lái)，更是中國的花朵，自覺(jué)接受我國的傳統美德教育，這樣明天會(huì )更好!

禮儀培訓心得體會(huì )12

　　通過(guò)公司這次組織的禮儀培訓之后，我對禮儀、教養的認知得到了升華。作為公司的一員，我們的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神、服務(wù)宗旨、員工信條，都是我們必須熟記的。首先，員工的儀態(tài)、禮貌、禮儀包括：

　　1、儀容、儀表；

　　2、姿勢、姿態(tài)；

　　3、工作禮節；

　　4、眼神處理；

　　5、服務(wù)禮節。

　　這么多條規范禮儀當中，按照我個(gè)人的看法多數在我的身上都是適用的。其中有一些，比如禮儀中講的：與別人交談時(shí)，眼神的處理等等，很詳細。結合實(shí)際來(lái)看，確實(shí)是的!在沒(méi)有系統的研究禮儀之前，這些現象在我身上時(shí)常存在，這次系統的研究、規范之后，禮儀這個(gè)詞就深深的印在了我的心里，再加上日常生活里的耳濡目染讓我在現在的工作中，無(wú)論發(fā)生什么事情、面對什么難題，都能大方得體的處理。其次，工作中自律要做到六不和四要，關(guān)系的協(xié)調，服務(wù)的七大要素，職業(yè)道德這些都是培訓中研究到的內容，不經(jīng)意間，禮儀已經(jīng)成為了我面對人和事的一種本能反應。在本次培訓中，XXX給我們講了一個(gè)XXX的例子，他在面試中沒(méi)有通過(guò)，從中研究到了很多，因此寫(xiě)感謝信給面試他的那家公司，最后幾個(gè)月后，該公司欠缺人員時(shí)還會(huì )想到他，我受益匪淺，任何時(shí)候，我們都要充滿(mǎn)感恩的心，用感恩的心態(tài)去對待每一件事情，那樣機會(huì )才會(huì )屬于你，機會(huì )也是可以自己創(chuàng )造的。XXX給我們講的是幾個(gè)比較印象深刻的例子，XXX和XXX是怎么分家的?XXX的老板創(chuàng )業(yè)是如何坎坷走過(guò)來(lái)，從中領(lǐng)悟到做任何事情，只要放正心態(tài)做事情，堅持下去都會(huì )成功的。

　　體能培訓中的站軍姿、蹲下、跨立以前在學(xué)校也有嚴格訓練過(guò)，但和服務(wù)行業(yè)的還是有一定的差異，比如：鞠躬，是以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標準、文明用語(yǔ)聲音太小、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好象都不會(huì )多加注意。

　　對個(gè)人而言，禮儀體現了人的教養、風(fēng)度和魅力，還體現了一個(gè)人對社會(huì )的認知水準以及自己的學(xué)識、修養和價(jià)值觀(guān)。對集體和社會(huì )而言，禮儀的作用是巨大的，她可以有著(zhù)安定團結、發(fā)展和穩定的魔力。含有禮儀成分的積極體態(tài)語(yǔ)言能塑造努力、認真、負責、可信等正面形象，而一些不合乎禮儀規范的消極動(dòng)作，諸如：抖腿、不加掩飾的哈欠等傳達的則是懈怠、懶散、不可靠等負面信息。

　　XXX曾言：“不要靠奉送來(lái)獲得一個(gè)朋友，你須貢獻你誠摯的愛(ài)，進(jìn)修怎樣用正當的方式來(lái)博得一個(gè)人的心�！笨梢�(jiàn)社交禮儀是人們在社會(huì )來(lái)往活動(dòng)過(guò)程中構成的應共同違犯的舉動(dòng)尺度和準繩。社交禮儀是一種無(wú)聲的人際交往語(yǔ)言，它不但能表現出一個(gè)人的'修養、涵養、教養和素質(zhì)水平，而且有利于我們的身心健康，它是我們個(gè)人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的需要，是社會(huì )時(shí)代的需要，是一門(mén)必修課。

　　我覺(jué)得社交禮儀使我懂得了如何與別人建立良好的人際關(guān)系，形成協(xié)調的心理氛圍，促使我的身心健康。而且使我認識到在人際交往中有很多重要的準繩要遵守的。社節雖是生活小節，但在某些場(chǎng)合卻代表著(zhù)個(gè)人、單位甚至民族、國家的形象，標志著(zhù)一個(gè)國家和民族文明程度的高低，它也是衡量人們的教養和道德水準的尺度。我國是一個(gè)文明古國，有五千年的文明歷史，一向有“禮儀之邦”的美譽(yù)。在日常生活和社會(huì )交往中，我們應該儀態(tài)大方、彬彬有禮、舉止莊重、不卑不亢，表現出良好的精神風(fēng)貌和禮儀行為。以前沒(méi)學(xué)社交禮儀的時(shí)候，對社交基本上不懂，總以為做那些是多此一舉的事情，但是學(xué)過(guò)我才恍然大悟，原來(lái)社交禮儀還是挺重要的，就象前面所說(shuō)的那樣小則代表個(gè)人，大則代表國家代表民族，所以社交禮儀是不容忽視的問(wèn)題，它是個(gè)人是國家的形象。

禮儀培訓心得體會(huì )13

　　所以我們強調禮節。這是溝通的藝術(shù)。這是溝通的技巧。這是行為準則。

　　通過(guò)這短短的學(xué)習，我認識到了禮儀在工作中的重要性。通過(guò)這次培訓，我會(huì )更加努力的學(xué)習和使用它。

　　3月9日閻良管理所組織了微笑的禮儀培訓，聽(tīng)完課后，感觸多多，自己收獲不少。對微笑理念：感恩、樂(lè )業(yè)、尊重、和諧又重新有了認識。

　　我們收費工作中在儀表儀容中，站坐立行的各種姿勢，對于司機的服務(wù)態(tài)度，直接代表了公司的形式，可以說(shuō)我們是公司對外形象的一個(gè)窗口。公司的形象的好壞，就是我們日常工作中一點(diǎn)一滴的表現。禮儀即可以將一個(gè)人自身素質(zhì)的高低體現出來(lái)，也是一個(gè)人魅力的展現。如果對自己的儀表不重視，生活中邋里邋遢的，怎么會(huì )在工作中盡心盡力，更難得會(huì )有微笑的心情。試想一個(gè)對生活沒(méi)有動(dòng)力的人，面對工作的`壓力如何做好工作，又怎么會(huì )做好本職工作？著(zhù)名的快餐店麥當勞，他們介紹企業(yè)旺盛的訣竅是“微笑、干凈、熱情”，可以看到他們是將微笑放到了第一位。由此可見(jiàn)微笑的在工作中的重要性，因為你發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�，周�(chē)�的人才�?huì )受到你的感染。

　　在做好儀容儀表的同時(shí)，我們還要苦練業(yè)務(wù)，培養良好的從業(yè)素質(zhì)。我們收費工作中，需要有責任心，愛(ài)崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。還要規范業(yè)務(wù)技能、強化責任心、嚴于律己。這樣在今后的工作中才能得心應手。

　　在日常的工作中，從以下方面做好自己的本職工作。

　　一、多動(dòng)腦、多跑腿。在我們日常工作中，需要多了解司機朋友的需求，如周邊的地形、如何出巡方便等。既方便了司機也提升了我們的微笑服務(wù)。

　　二、規范業(yè)務(wù)技能、強化責任心、嚴于律己。在我們日常工作中，我們在重復而枯燥的事情中，總結規律、工作前做到儀容儀表整潔、工作中微笑服務(wù)不急躁、工作后認真清點(diǎn)錢(qián)和卡，做到萬(wàn)無(wú)一失。

　　三、團隊協(xié)作。我們需要加強內部外部信息交流，為司機提供多元化服務(wù)，更需要遇到問(wèn)題，大家一起想辦法解決。

　　四、做到一笑、二禮、三心、四創(chuàng )。微笑，可傳達友誼，縮短距離，創(chuàng )造愉快和諧的氛圍，使收費員和司乘人員關(guān)系在良性互動(dòng)中進(jìn)一步融洽；注重個(gè)人禮儀和禮貌用語(yǔ)，在收費過(guò)程中，應當使用文明用語(yǔ)，并且做到精神飽滿(mǎn)，表情自然，微笑甜美；工作中熱心問(wèn)候，精心服務(wù)，衷心祝愿；努力做到創(chuàng )文明標兵、創(chuàng )文明窗口、創(chuàng )文明行業(yè)、創(chuàng )人民滿(mǎn)意高速公路。通過(guò)每個(gè)人的努力，提升收費窗口服務(wù)水平，把個(gè)人愿景和團隊愿景有機結合起來(lái)，從而帶動(dòng)收費站整體服務(wù)能力和水平的提升，達到文明行業(yè)的整體效果，最終創(chuàng )建人民滿(mǎn)意的高速公路。

　　很感謝這次專(zhuān)業(yè)的培訓，讓我如何更好的生活。也讓我學(xué)會(huì )了在工作中怎樣更好的服務(wù)司乘，我會(huì )在以后的工作和學(xué)中不斷的提升自己。

　　泱泱華夏，有著(zhù)五千年的歷史和禮貌，素稱(chēng)禮儀之邦。中國歷來(lái)都十分重視禮儀教育，自周朝就出現了《周禮》、春秋時(shí)期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進(jìn)入封建社會(huì )后禮儀依舊十分重要，中央行政機構設有吏、戶(hù)、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進(jìn)入現代社會(huì )，在當今市場(chǎng)經(jīng)濟的條件下，經(jīng)濟飛速發(fā)展，商務(wù)往來(lái)變得越來(lái)越頻繁，職場(chǎng)禮儀在商務(wù)活動(dòng)和對外交流中顯得尤為重要，因此我們務(wù)必要掌握必須的職場(chǎng)禮儀。

禮儀培訓心得體會(huì )14

　　比爾蓋茨曾說(shuō)過(guò)，企業(yè)競爭是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而是企業(yè)形象的競爭，員工的素質(zhì)高低對企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。為了提高員工個(gè)人的道德修養，塑造員工的職業(yè)形象，提升企業(yè)的公眾形象，服務(wù)中心在20xx年1月25日組織服務(wù)中心班長(cháng)助理以上的人員學(xué)習了見(jiàn)面禮儀和電話(huà)禮儀！

　　整個(gè)培訓現場(chǎng)內容豐富、和諧活潑、注重實(shí)踐，各位同事互動(dòng)交流，更加深入的體會(huì )到了見(jiàn)面禮儀和電話(huà)禮儀的細節，并給大家取得了良好的效果。在這次培訓中確實(shí)學(xué)習到了很多東西，以前對禮儀這個(gè)概念很模糊，感覺(jué)無(wú)非就是懂禮貌，經(jīng)過(guò)這次培訓，頗有豁然開(kāi)朗的感覺(jué)。

　　不曾想過(guò)原來(lái)禮儀會(huì )有那么多的講究，不過(guò)想來(lái)也是，中國本來(lái)就是一個(gè)禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐。不經(jīng)過(guò)培訓還真不知道禮儀在工作生活那么重要。

　　孔子曰：不學(xué)禮，無(wú)以立。在中國五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天，生活、工作、事業(yè)等都離不開(kāi)交際，而成功的交際離不開(kāi)禮儀。良好的禮儀可以贏(yíng)得陌生人的友善，贏(yíng)得朋友的關(guān)心，贏(yíng)得同事的尊重。良好的禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì )體現，還關(guān)系到企業(yè)形象。

　　尤其是我們的工作是為小區住戶(hù)、業(yè)主提供服務(wù)的，個(gè)人的素質(zhì)修養，直接關(guān)系到住戶(hù)的滿(mǎn)意度，關(guān)系到公司的.利益。它看似虛無(wú)，其實(shí)包含在我們沒(méi)一人的工作生活中，尤其的待人接物的服務(wù)細節中。希望通過(guò)這次培訓，把所學(xué)的知識真正融入到我的工作和生活中，善學(xué)習而努力學(xué)習，實(shí)現自我和完善自我。對待業(yè)主、住戶(hù)，既要堅持公司的原則，維護公司利益，同時(shí)也要從住戶(hù)、業(yè)主的角度出發(fā)，為住戶(hù)著(zhù)想，靈活處理一些無(wú)關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能的為業(yè)主、住戶(hù)提供更細致周到的服務(wù)，同時(shí)跟業(yè)主、住戶(hù)處理好關(guān)系，為公司帶來(lái)效益。

　　禮儀不僅僅是禮節，它還是源自我們內心的真誠，當我們真正關(guān)心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴，那就是對別人最好的尊重，通過(guò)本次培訓，從見(jiàn)面、握手、微笑、打電話(huà)、接電話(huà)等一系列在日常生活的禮儀交往中，經(jīng)常碰到的細節問(wèn)題中感受到了見(jiàn)面禮儀、電話(huà)禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學(xué)習之后，我會(huì )更加注重“我代表公司，代表服務(wù)中心形象”的意識觀(guān)念，從一言一行，每一個(gè)微小的細節做起，展示我們服務(wù)中心的最好的一面。

禮儀培訓心得體會(huì )15

　　俗話(huà)說(shuō)：“不學(xué)禮、無(wú)以立”禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學(xué)問(wèn)，員工禮儀培訓心得體會(huì )。如今各行各業(yè)的競爭越來(lái)越激烈，同類(lèi)產(chǎn)品可供選擇越來(lái)越多元化，顧客所購買(mǎi)的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)”是現在顧客選擇的新標準，在這樣的背景下，提升公司形象、規范服務(wù)要求、提高顧客滿(mǎn)意度是公司文化和制度建設的重要內容。通過(guò)本次培訓感觸頗深，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀(guān)念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過(guò)言談、舉止、行為等，對客戶(hù)表示尊重和友好的行為規范和慣例。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規范和工作藝術(shù)，是人的一種內在涵養的充分體現。

　　每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決意公司的發(fā)展和生存，提升每位員工的個(gè)人素養，才能提升公司的雋譽(yù)望度。作為一家高等次的星級酒店，不但具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的，心得體會(huì )《員工禮儀培訓心得體會(huì )》。應該說(shuō)我們每位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在實(shí)際的操作過(guò)程中有些細節被忽略，我們應該保持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到、敬語(yǔ)到”以及“來(lái)有問(wèn)聲、問(wèn)有應聲、走有送聲”。要自動(dòng)迎客，微笑服務(wù)；應當使顧客感受到你對他的熱情歡迎，并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易勝利。保持良好的精神風(fēng)貌；在工作中要學(xué)會(huì )將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精神，使自己的`工作狀況處于最佳。

　　通過(guò)上午的研究和培訓，讓我深刻的認知到：禮儀體現于細節，細節展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節的重要性，個(gè)人的角度而言；于有助于提高個(gè)人的自身修養；有助于人美化自身、美化生活；有助于人們的社會(huì )交往，改善人們的人際關(guān)系；企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿(mǎn)意度和美譽(yù)度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的目的。以前，總認為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過(guò)研究，感覺(jué)還是有些差距，比如說(shuō)自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著(zhù)制度做，服務(wù)態(tài)度準沒(méi)錯”的思想。通過(guò)研究后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。

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