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參觀(guān)綠城物業(yè)的心得體會(huì )范文
某些事情讓我們心里有了一些心得后,有這樣的時(shí)機,要好好記錄下來(lái),這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。應該怎么寫(xiě)才合適呢?以下是小編整理的參觀(guān)綠城物業(yè)的心得體會(huì )范文,僅供參考,歡迎大家閱讀。
參觀(guān)綠城物業(yè)的心得體會(huì )范文1
在中國房地產(chǎn)界,綠城,以其高品質(zhì)的產(chǎn)品營(yíng)造與以人為本的物業(yè)服務(wù),一直被奉為“教科書(shū)”,22年來(lái),綠城留給業(yè)界的印象,始終帶著(zhù)理想主義的色彩,創(chuàng )造了多個(gè)經(jīng)典項目,收獲了無(wú)數綠粉的追捧與業(yè)界同行的認同。為了學(xué)習先進(jìn)管理經(jīng)驗,全面提升物業(yè)管理水平,11月1日,作為中國綠城的戰略合作單位,連云港順豐地產(chǎn)郡望府[社區]的物業(yè)工作人員一行赴杭州的綠城項目進(jìn)行實(shí)地深度參觀(guān)學(xué)習。
在中國綠城物業(yè)華東區總經(jīng)理徐總的陪同下,郡望府[社區]相關(guān)人員首先前往位于杭州江干區錢(qián)江新城的“綠城·留香園”。 “綠城·留香園”集綠城20年大氣之作,優(yōu)雅承襲綠城高端精裝修公寓尊貴氣質(zhì),是由亞洲建筑大師王宇虹擔綱設計,綠城御用景觀(guān)大師黃國斌先生親自操刀打造的高檔品質(zhì)人居經(jīng)典作品。
一踏入留香園接待中心,清晰奪目的“綠城”二字便隨處可見(jiàn),處處彰顯其品牌價(jià)值。綠城物業(yè)的安保人員,身著(zhù)筆挺有型的制服,佩戴入耳式對講機,潔白的手套體現出主人一絲不茍的工作態(tài)度。標準的敬禮、引導、迎接客戶(hù),標準的問(wèn)詢(xún)話(huà)術(shù),無(wú)一不體現出綠城物業(yè)服務(wù)標準化規范化的強有力的落地執行,使到訪(fǎng)客戶(hù)切身感受到“綠城”二字帶來(lái)的尊貴服務(wù),對留香園的購買(mǎi)意向由此開(kāi)始愈發(fā)強烈。
甫入接待中心,化著(zhù)精致淡妝、身著(zhù)黑色西裙套裝的客戶(hù)接待人員迎面而來(lái),赫本式的優(yōu)雅,甜美的微笑,端莊規范的站姿及手勢引導,語(yǔ)調輕柔緩慢,雖已深秋,但接待中心里這樣隨處可見(jiàn)的客戶(hù)接待人員,讓人如沐春風(fēng)。
整個(gè)講解過(guò)程中,包括沙盤(pán)介紹、水吧服務(wù)、樣板房參觀(guān)等,綠城客戶(hù)服務(wù)部的員工全程面帶微笑,儀態(tài)規范標準,徜徉于彌漫著(zhù)沁人清香的接待中心,聆聽(tīng)著(zhù)輕柔舒緩的輕音樂(lè ),每一處的參觀(guān),每一處的駐足,都是一種格調的欣賞,一種腔調上的滿(mǎn)足。
參觀(guān)過(guò)程中,最特別的地方,就是綠城物業(yè)打造的智慧園區管理平臺。這里提供社區直飲水、隔音降噪玻璃等健康配置,并引進(jìn)健康保健服務(wù)站,開(kāi)創(chuàng )“家庭醫生”模式,為業(yè)主的身心及財務(wù)健康全面保駕護航。并且采用綠城開(kāi)發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)智慧園區管理平臺,實(shí)現園區進(jìn)出、導視以及管理智慧化,實(shí)現手機與舉家系統互動(dòng),完善智慧居家模式,搭建園區客戶(hù)資源互動(dòng)及鄰里平臺。這一智慧融入生活之舉,在接下來(lái)參觀(guān)的位于杭州余杭區的“翡翠城”得到了顯著(zhù)的發(fā)揮。
翡翠城是綠城物業(yè)已經(jīng)接手運營(yíng)長(cháng)達8年之久的項目,第一與眾不同的,便是“幸福綠城APP訪(fǎng)客通行”二維碼功能。這是依托于綠城物業(yè)服務(wù)的“智慧園區”系統打造的便捷高效的智能安保系統。訪(fǎng)客只要同住區里的業(yè)主朋友取得聯(lián)系,掃描二維碼,獲得唯一身份識別的二維碼通行證,便可以進(jìn)入園區,同時(shí)進(jìn)入園區的臨時(shí)車(chē)輛停放時(shí)須打開(kāi)應急燈(雙跳),以便物業(yè)安保人員能夠在某些特殊時(shí)刻及時(shí)通知業(yè)主及訪(fǎng)客進(jìn)行車(chē)輛的挪位。
翡翠城的物業(yè)另一大亮點(diǎn)之處,便是綠城物業(yè)傾力打造的業(yè)主生活服務(wù)中心。這里提供快件代收待寄服務(wù)、健康水服務(wù)、家政服務(wù)、維修服務(wù)、老人/兒童關(guān)愛(ài)服務(wù)、棋牌室、健身房、早教中心(合作機構)、4點(diǎn)半學(xué)校(托付機構)、生鮮便利店(APP訂單送貨)、健康糧油進(jìn)社區等諸多便民服務(wù)措施。
2 年的員工身上,能如此熟悉物業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識,除了自身的努力,還能看出公司對他所付出的培訓,這中間有公司的理念,物業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識,甚至于個(gè)人的禮儀。讓我們感受到他作為一個(gè)綠城的員工所散發(fā)出來(lái)的自豪感。
下午我們和綠城物業(yè)的楊總進(jìn)行交流和學(xué)習,使得我們的見(jiàn)解有進(jìn)一步地提高。楊總和我們談起了物業(yè)公司發(fā)展的道理,也談起了產(chǎn)業(yè)發(fā)展對物業(yè)的`重要性。楊總說(shuō):“我們物業(yè)公司沒(méi)有資產(chǎn),但是我們有資源!逼鋵(shí)這也是我們公司兩位老總在辦科海物業(yè)時(shí)的就開(kāi)始考慮的路線(xiàn)。在思想上我們兩公司有相同的觀(guān)念,但在實(shí)際操作中他們已經(jīng)遠遠超越了我們。對于我們經(jīng)紀公司難以操作的情況,楊總也和我們談起了這個(gè)話(huà)題。
他對我們說(shuō)起,他們在辦房屋置換時(shí)也高薪聘請了專(zhuān)業(yè)經(jīng)理,但沒(méi)有成功,最后還是依托物業(yè)這一塊才把業(yè)務(wù)拓展上去。從他列舉的數據和敘述中可以看出,產(chǎn)業(yè)依托與物業(yè)是一條最有效,最節約成本的途徑。最后,楊總還和我們談了作為公司的決策層和管理層所考慮問(wèn)題的差異。他用實(shí)例和見(jiàn)解為我們的工作提出了不足和方向。使我們感悟到一個(gè)有實(shí)力的物業(yè)公司在創(chuàng )業(yè)中所應樹(shù)立的方向。
對于此次的考察,針對我們公司的實(shí)際情況,對接下來(lái)的工作做出新的建議和計劃:
一、加強對公司員工的培訓。
在參觀(guān)小區的時(shí)候,我最大的感悟是他們公司的員工素質(zhì)真好。員工的好素質(zhì)除了在小路的講述中感到外,我們看到保安的吃苦耐勞,管理處的工作環(huán)境,員工作為綠城一員的自豪感等等。這所有的一切都來(lái)自公司對他的理念灌輸和堅持不懈的培訓。我們公司在培訓上也有過(guò)計劃,有過(guò)想法,到最后都因為人員缺少或各種原因擱置了。
但員工沒(méi)有系統的培訓,沒(méi)有公司的理念,在上崗工作時(shí)工作能力就會(huì )下降,久而久之就會(huì )出現惡性循環(huán),新員工招不到,招來(lái)的人員要求又達不到。我們往往把培訓這個(gè)重要環(huán)節忽略掉了。有的保安和管理員來(lái)了之后就放到崗位上了,其實(shí)他們對自己的本職工作都不是很清楚,我們公司的樓盤(pán)在擴大,人員在遞增,我們看到只是一個(gè)量,而沒(méi)有質(zhì)。只有質(zhì)和量的相加,才能真正推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
二、加強公司中層的責任感和主人翁意識。
在和楊總交流時(shí),他和我們提到了操作層的實(shí)施力度。在綠城,董事會(huì )決定3 了新的項目,下面就是實(shí)施,不存在執行的人員討論決策層的對錯。決策的對錯是董事會(huì )的責任,執行的方式是中層領(lǐng)導應該考慮的問(wèn)題。
每個(gè)企業(yè)有再好的構思和方向,最終還是要靠底下的員工去共同完成,在執行的過(guò)程當中,中層的領(lǐng)導起著(zhù)很關(guān)鍵的作用。他既要理解透公司的意圖,又要將公司的意圖轉化成實(shí)在的工作。中層領(lǐng)導要有很高的工作能力和責任感,怎樣將自己的團隊帶好,把每一項任務(wù)完成好。
我們的中層領(lǐng)導現在不缺少實(shí)際操作經(jīng)驗,但在統籌安排責任心上還很缺乏。要有責任心首先要有主人翁意識,把公司的事看作是自己的事,遇到問(wèn)題和老板換位思考一下,怎樣做公司才更有利益。這樣公司能得益,自己的能力也在工作中不斷提升。
三、對近期工作的計劃和安排。
對于上述的概述,提出的問(wèn)題也不少,但歸根結底還是找出了問(wèn)題要去解決。對于自己目前的工作定位,對延伸產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出新的工作思路:
1、將已發(fā)生的費用歸類(lèi)控制。
目前公司已在停車(chē)收入、廣告業(yè)務(wù)等方面操作了,在管理上缺乏統一性。比如說(shuō)停車(chē)費,公司在開(kāi)展停車(chē)收費后對收費的實(shí)際情況沒(méi)有好好進(jìn)行分析和管理。此次,對發(fā)生停車(chē)收費的小區進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)清查,再分小區開(kāi)設車(chē)位臺帳,實(shí)行管理處和財務(wù)雙重管理。此外,垃圾承包費等費用收取上也一樣,都是到發(fā)生時(shí)再去辦手續,通過(guò)此次整理,將各種費用歸類(lèi),制定標準,統一收費。為今后業(yè)務(wù)發(fā)展提供數據。
2、將房產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)推廣到各物業(yè)小區。
在綠城收獲最大的還是房產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)的推廣。針對我公司現有的狀況,在房產(chǎn)業(yè)務(wù)上要分幾步走:首先要和房產(chǎn)經(jīng)紀公司溝通,調整分配的比例。綠城的分配比例是五五分成,公司留50%,剩下的50%在房產(chǎn)經(jīng)紀、物業(yè)部和物業(yè)管理經(jīng)辦人之間進(jìn)行分配。而我公司和房產(chǎn)經(jīng)紀的比例是20比80,在提成上和綠城比起來(lái)要相差很遠。在操作人員的積極性上也要通過(guò)比例的調整來(lái)拉高。首先要將業(yè)務(wù)的量做上去,在有了一定的量之后,再來(lái)制定新的分配比例。
再則,在管理處放兩個(gè)試點(diǎn)小區,一個(gè)是三部的嘉都名苑,另一個(gè)是嘉辰二期。嘉都名苑二期不久前剛剛交房,而且里面有幾十套單身公寓,現在租房前景看好。這個(gè)小區的業(yè)務(wù)就交給管理員黃德光去做,從房源的收集、看房都由管理4 員去完成,而不是單純的上報房源。由經(jīng)濟公司給予業(yè)務(wù)的指導。把嘉都名苑的成交量搞上去,也將管理員的收入拉高,用實(shí)際情況去給其他管理員看。
嘉辰二期由于管理面積大,又面臨年底的收費,建議像綠城物業(yè)一樣,在管理處增加一個(gè)管理員,稱(chēng)為房產(chǎn)專(zhuān)員。工作的內容和管理員一樣,只是在有房產(chǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)候,是由他去陪同看房,簽約。這樣就打破了原有的概念,是科海的員工就有責任將房產(chǎn)業(yè)務(wù)做上去。一旦這兩種模式操作成功的話(huà),以后我們的樓盤(pán)就根據規模的大小來(lái)決定操作模式。
3、對其他項目的挖掘和完善。
在現有的項目推進(jìn)后,像交房廣告收費等的臨時(shí)收入也要進(jìn)行統籌規劃,提前預算。以往我們都是在交房前夕和上門(mén)聯(lián)系的裝潢公司草草談一下,收費低,看上去形象也不好。今年我們丁香花園和嘉華世紀城交房時(shí),要將這塊工作做上去。使新小區的交付既要形象好,又要效益好。
參觀(guān)綠城物業(yè)的心得體會(huì )范文2
杭州,一個(gè)令人向往的天堂圣地,沒(méi)想到會(huì )在永和物業(yè)公司工作期間與西湖西子不期而遇。那份期盼讓起程前的等待充滿(mǎn)了興奮,而行程中那些陌生而又美麗的風(fēng)景讓人陶醉不己。隨處可見(jiàn)的繁花似錦的景象,連綿不絕的印入眼簾,心情也跟著(zhù)變得美麗起來(lái)?梢哉f(shuō)享受是不拘于形式的,即便我們來(lái)自桂林這樣一個(gè)仙境之地,也不得不感嘆杭州的美麗充滿(mǎn)靈氣。白天清新脫俗,夜晚靜謐而又溫婉,絕佳的居住環(huán)境,實(shí)在令人流連忘返。
4月19日,我們在物業(yè)公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,來(lái)到了杭州。由于整個(gè)行程事先已經(jīng)由綠城物業(yè)總部做了周密的安排,因此,我們這次的參觀(guān)雖然時(shí)間上很緊張,但過(guò)程卻處處散發(fā)著(zhù)幸福的味道。
此次考察之行,我們的目的很明確,就是學(xué)習綠城物業(yè)的管理經(jīng)驗,感受在“以人為本”的人文理念管理下的園區生活服務(wù)體系,與業(yè)主一同體驗高品質(zhì)的社區生活。我們一共參觀(guān)了八個(gè)樓盤(pán),行程上可以說(shuō)是走馬觀(guān)花似的,但每一個(gè)樓盤(pán)留給我們的印象卻又是獨特而不可重合。參觀(guān)的項目有早期開(kāi)發(fā)的,如今已9 成成熟街區;也有近期尚在開(kāi)發(fā)中,市政配套設施稍顯滯后,規劃可容納8800多戶(hù),分東、西、南、北四個(gè)方向的城中城小區。這些項目無(wú)論從規模上,還是細致入微的服務(wù)上,都不得不讓人感嘆綠城物業(yè)公司的實(shí)力。
迄今為止,綠城物業(yè)接管的物業(yè)類(lèi)型涉及有公寓、別墅、寫(xiě)字樓、酒店式精裝修項目、行政中心、市場(chǎng)、學(xué)校、醫院、佛學(xué)院、寺廟等,已成為國內接管和咨詢(xún)物業(yè)區域最廣、類(lèi)型最多、面積最大的企業(yè)之一。多年的各種物業(yè)接管實(shí)踐經(jīng)驗,讓綠城物業(yè)公司有一整套嚴謹的管理模式和百分之百的執行力度。當我們了解各小區的收繳率時(shí),得到的回復幾乎是統一的“按公司的要求收繳率己達到95%”。這個(gè)95%既是綠城物業(yè)公司團隊努力工作的.成果,同時(shí)也說(shuō)明了業(yè)主認可這個(gè)公司的物業(yè)管理。令人佩服的是,即便交付后的小區入住率只有10%,也絲毫不影響費用收繳率的達標。這樣的信賴(lài)來(lái)自于綠城物業(yè)公司對員工整體素質(zhì)的培養和對員工職業(yè)發(fā)展的良好規劃,使員工不但認同公司的文化,也愿意全心全意為業(yè)主服務(wù)。
參觀(guān)時(shí)我們正巧遇到了綠城物業(yè)公司組織各區域總經(jīng)理的脫產(chǎn)培訓,其中需參加短期的軍訓,包括體能訓練、形體訓練、團隊合作訓練等。其中知識技能培訓,包括物業(yè)管理概論、企業(yè)文化理念、物業(yè)管理政策法規、質(zhì)量管理體系等;每一個(gè)經(jīng)理還需要深入到小區做一線(xiàn)員工工作,男員工統一做秩序維護隊的工作,女員工統一做保潔工作。培訓期間與一線(xiàn)員工一樣,統一吃住、統一作息時(shí)間,上崗期間著(zhù)崗位制服,不允許佩帶工作以外的任何物品,甚至是手機。
公司為了擴大核心層,還組織中層管理崗位競聘,鼓勵一線(xiàn)員工參與,并提拔優(yōu)秀的一線(xiàn)員工做中層管理者,定期定點(diǎn)組織各崗位員工進(jìn)行全封閉式的脫產(chǎn)培訓。為了挖掘、培養和輸送人才,全面推出“彩虹計劃”,采取外部聘請資深講師、內部分享師資、理論系統與業(yè)務(wù)實(shí)戰相結合的課程多樣化的播散知識,以?xún)漤椖拷?jīng)理和其他人才。同時(shí)還組織了豐富的員工業(yè)余文化生活,例如,讀書(shū)沙龍、英語(yǔ)講習班、戶(hù)外活動(dòng)等等,甚至為員工組織交友活動(dòng),促進(jìn)員工身心的健康成長(cháng)。這一系列的舉措,不但加強了公司領(lǐng)導班子的凝聚力和團隊的良好合作精神,而且壯大了公司隊伍,吸納了更多有識之士的參與,提升了企業(yè)的競爭力。
考察之間,我們也發(fā)現綠城物業(yè)公司不是百分之百的完美,因為他們早期管10 理的小區也出現了很多違章建筑,而無(wú)法得到解決。于是我們開(kāi)始反思,為什么在同樣的管理模式下不同的小區,因執行力度不同而產(chǎn)生巨大的偏差?抑或是因為物業(yè)地域關(guān)系與管理上的沖突而產(chǎn)生的糾紛?這些問(wèn)題看似容易回答,但只有親身實(shí)踐什么是可行的,什么是不可行的,才能從中學(xué)到解決的竅門(mén)和方式。
綠城物業(yè)公司用了這樣一組數據表明他們是不可隨便超越和替代的,物業(yè)費收繳率一直高達98%,業(yè)主滿(mǎn)意率達95%以上。我們參觀(guān)學(xué)習是希望借鑒綠城物業(yè)多年的管理經(jīng)驗,從借用、模仿、吸收、改良到持續利用為目標,實(shí)現最佳的適合我們的物業(yè)小區的管理方法和模式;同時(shí)也希望能開(kāi)拓解決問(wèn)題的方式和領(lǐng)域。在我們的工作中,經(jīng)常容易陷入到事務(wù)性的細節中去,不但自我局限,而且缺少了對工作整體發(fā)展的關(guān)注度。而我們的行業(yè)特性,決定了我們只有在工作中持續發(fā)現問(wèn)題、改善不足,提高操作流程和加強專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力,全員高度配合和參與,服務(wù)水平才能有所提高。也只有把遠大的戰略目標落到實(shí)處,把戰略目標和執行力有機的結合起來(lái),才能打造出一個(gè)夢(mèng)想成真的事實(shí)。而我們也才能夠向綠城物業(yè)公司的管理模式更接近一步。
美好的時(shí)光總是短暫的。雖然我們已經(jīng)不得不揮手和這座城市告別了,但是,即便我此刻身在桂林,敲打著(zhù)這一份記錄時(shí),心情還是喜悅的,縷縷文字萬(wàn)萬(wàn)不能表達我們對此次杭州之行的感悟。這的確是一次難忘的考察之旅,更是一次專(zhuān)業(yè)提升的學(xué)習之旅。感謝公司與綠城物業(yè)的合作,使我們在永和物業(yè)工作的經(jīng)歷都變得如此美好,記憶如此不可磨滅。
參觀(guān)綠城物業(yè)的心得體會(huì )范文3
第一次近距離感受綠城物業(yè),是與綠城物業(yè)湖南公司總助周特清的初次見(jiàn)面。在第一大道的經(jīng)理辦公室里,公司員工真誠的微笑和起立迎送給我印象很深。之后由于公司同事的不定時(shí)出差,造成參觀(guān)交流之行再三改期。因此有了數次的電話(huà)交流,更讓我體會(huì )周總的敬業(yè)精神。為了我們的交流成行,年近6旬的她不但親自赴青竹湖墅區項目進(jìn)行參觀(guān)安排,而且提前到達匯合地點(diǎn)并站在路邊親自等候。作為這次戶(hù)外培訓的聯(lián)絡(luò )者,我不得不說(shuō),感動(dòng)一直穿插在這次綠城之行里。
當我們的車(chē)隊有序進(jìn)入青竹湖墅區接受帥氣的安保敬禮時(shí),剛好是上午的9:15分--早會(huì )開(kāi)始的時(shí)間。以顏色作為部門(mén)劃分的隊列里,首先是進(jìn)行考勤確認,隨后進(jìn)入手部指甲的`檢查及當面公布檢查結果。事后才知道,這樣的檢查及公布在綠城是普遍的,雖然沒(méi)有任何處罰形式,可員工對于這樣的結果公布會(huì )感到難過(guò)和自發(fā)調整。齊唱《綠城之歌》和背誦《企業(yè)文化綱要》之后是項目經(jīng)理工作點(diǎn)評及各部門(mén)5分鐘每日情況反饋和溝通時(shí)間。隨后各部門(mén)按順序散開(kāi)回到自己的工作崗位上。整齊有序和團結快樂(lè )是他們的早會(huì )時(shí)間帶給我的第一感受。隨后的企業(yè)文化介紹里,讓我更深層次地感受到他們身為綠城人的驕傲。
1、員工培訓是頭等大事
綠城的員工可以做到自發(fā)地連每一片樹(shù)葉都要保持清潔、地上的紙屑馬上拾起的狀態(tài),更讓人感覺(jué)到員工素質(zhì)真好。保安的吃苦耐勞,管理處的優(yōu)美環(huán)境,普通員工作為綠城一員的自豪感,并愿為這樣的企業(yè)工作一生的心愿。這一切來(lái)自于公司對他們的理念灌輸和堅持不懈地培訓。我們在培訓上也有計劃也有想法,最后因為人員或其他原因擱置。但員工沒(méi)有系統培訓,沒(méi)有公司理念,在工作時(shí)是不會(huì )有突出表現的。
2、執行與實(shí)施都很重要
在綠城所有的決定和實(shí)施,不存在執行人員的討論決策層的對錯。執行的方式是上層考慮的。每個(gè)企業(yè)有再好的方向,最終要全體員工共同完成,在執行過(guò)8 程中中層起關(guān)鍵的作用。既要領(lǐng)會(huì )上司意圖,又要將公司意圖轉化成實(shí)在的工作。中層領(lǐng)導要有很高的工作能力和責任感,怎樣將團隊帶好,把每項工作做好。統籌安排上的責任心的培養就是要有主人翁意識,把公司的事當作是自己的事,遇到問(wèn)題和老板換位思考,怎樣做公司才更有利益。自己的能力也會(huì )在公司成長(cháng)的過(guò)程中得到提升。
3、強烈的責任感和主人翁意識
因為主要是管住宅,所以他們的目標是打造優(yōu)秀的園區生活服務(wù)商,為此他們精心設計了三個(gè)方面的服務(wù):健康服務(wù)、文化服務(wù)和生活服務(wù)。在健康服務(wù)方面,他們在管理處設置健康生活提醒,為業(yè)主提供保健服務(wù);在文化建設方面,他們管理的小區都有幼兒園,開(kāi)辦4:30貼心服務(wù)。每年都投入一定的資金來(lái)開(kāi)展社區文化活動(dòng);在生活服務(wù)方面,他們甚至可以提供園區餐飲配送服務(wù)。而這些方面的服務(wù)一再講究精益求精,需要強烈的責任感和主人翁意識方能達成。
4、三人行,必有我師。常到別的企業(yè)看看,方能檢討自己的不足。加快自己行動(dòng)的步伐,用實(shí)踐來(lái)證明一切,不以懷疑來(lái)放慢行動(dòng)的步伐,允許自己犯錯誤但不允許自己犯同樣的錯誤。
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