- 相關(guān)推薦
綠城年終述職報告
綠城年終述職報告之一
自從XX年5月從***市***區建設工程質(zhì)量監督站調入本站任總工程師(監督一室主任)以來(lái)，本人在本站的建設工程安全生產(chǎn)監督管理工作中作了如下工作：
一、負責本站的技術(shù)管理工作，負責組織本站工程技術(shù)人員認真學(xué)習國家及上級有關(guān)工程建設安全生產(chǎn)的法律、法規、規章及技術(shù)標準、規范、規程等，并每月例行給本站工程技術(shù)人員進(jìn)行建設工程安全生產(chǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(包括進(jìn)行理論知識講授和現場(chǎng)實(shí)例評析)。
二、負責指導制定重點(diǎn)工程的安全監督方案和實(shí)施計劃，對工程建設安全生產(chǎn)監督過(guò)程中出現的重大技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行處理。
三、負責組織或參與本區發(fā)生的重大建設工程安全事故的調查處理工作。
四、負責協(xié)調本站和本系統建設工程安全生產(chǎn)的技術(shù)工作，通過(guò)對施工現場(chǎng)安全生產(chǎn)的調查摸底，基本掌握了本轄區安全生產(chǎn)形勢、安全監督動(dòng)態(tài)，并向各級部門(mén)有針對性地提出了相關(guān)建議和意見(jiàn)。
五、負責對本站工程技術(shù)人員的業(yè)務(wù)能力和工作業(yè)績(jì)進(jìn)行評估。
六、負責編制***區建設系統應急救援預案，并參與組織每年均進(jìn)行的應急救援演練工作。
七、在負責分管督辦室工作時(shí)，經(jīng)常該室監督員下工地督察被停工工地的整改情況，對于整改情況不符合要求的，按有關(guān)規定予以處理。
八、在分管常規監督室期間，負責新工程的開(kāi)工條件檢查，對于現場(chǎng)不符合安全生產(chǎn)和文明施工條件的工作堅決不予批準開(kāi)工，對于提前開(kāi)工、或現場(chǎng)存在重大安全隱患的工地及時(shí)發(fā)出停工通知并進(jìn)行相應的處理。同時(shí)，常規監督室還負責對竣工工程進(jìn)行安全評價(jià)。
九、目前，分管建筑起重機械的初次登記、安裝告知及使用登記工作，嚴格按照國家及上級有關(guān)規定，管好建筑起重機械的準入關(guān)，對于資料不齊、或存在問(wèn)題的塔吊、施工升降機等一類(lèi)特種設備一律不讓進(jìn)入***區建筑市場(chǎng);對于一類(lèi)特種設備安裝企業(yè)實(shí)行嚴格的審查制度，對于資料不齊備、印章存在問(wèn)題或安裝操作人員不合條件的外地安裝企業(yè)不允許進(jìn)入***區進(jìn)行設備安裝。
十、本人還參與我局組織的省、市重點(diǎn)工程安全生產(chǎn)巡查、區安監局等單位組織的安全生產(chǎn)大檢查，并完成了建設局領(lǐng)導和站領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。
以后，本人還需在如何提高安全生產(chǎn)監督工作效率和效果方面進(jìn)行調查、研究和歸納、總結，及時(shí)向各級部門(mén)提出更好的建議，為***區的建設工程安全生產(chǎn)工作多做貢獻!
綠城年終述職報告之二
時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(cháng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識，時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長(cháng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(cháng)。
回顧當初在招聘會(huì )上應聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過(guò)如今的我已從懵懂的學(xué)生轉變成了肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡(jiǎn)單、單調、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責任心，否則工作上就會(huì )出現失誤、失職狀況;當然，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會(huì )到。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內容
1、業(yè)主收房、入注裝修等手續和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區共92戶(hù)，辦理交房手續46戶(hù)，辦理裝修手續7戶(hù)，入住業(yè)主2戶(hù);
2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪(fǎng);
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門(mén)會(huì )議紀要23份，大件物品放行條1387余份。
在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(cháng)了不少
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個(gè)剛剛步入社會(huì )，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對，敢于挑戰，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時(shí)候，因時(shí)間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復雜;管家部全體人員連續加班一個(gè)多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨?jì)扇c(diǎn)。交房的第一天我是負責客服中心的協(xié)助工作，當我拖著(zhù)疲憊的身體參與交房工作時(shí)，已有一種睜著(zhù)眼睛睡覺(jué)的感覺(jué)。但當我看到從重慶遠道而來(lái)的張羽在面對客戶(hù)時(shí)從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時(shí)，內心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點(diǎn)的在工作，也會(huì )很累，為什么在客戶(hù)面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?通過(guò)公司領(lǐng)導對我們當天工作的總結，我才深刻體會(huì )到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就 當你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶(hù)時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶(hù)為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個(gè)人的形象，更是公司的形象。在接下來(lái)第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時(shí)，盡量保持著(zhù)微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續。聽(tīng)到上級領(lǐng)導的鼓勵，看著(zhù)業(yè)主滿(mǎn)意的笑容，我也無(wú)比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領(lǐng)導與同事的批評與指正時(shí)能擺正心態(tài)，積極改正;在與少數難纏的工程人員溝通時(shí)也逐步變得無(wú)所畏懼;接待禮儀、電話(huà)禮儀等禮儀工作也逐步完善;
2、工作生活中體會(huì )到了細節的重要性。細節因其 斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會(huì )到細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標點(diǎn)，還是領(lǐng)導強調的服務(wù)做細化，衛生無(wú)死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產(chǎn)生效益，細節帶來(lái)成功;
3、工作學(xué)習中拓展了我的才能;當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區內布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當方案通過(guò)主管的認可后，心中充滿(mǎn)成功的喜悅與對工作的激-情;至于接下來(lái)食堂宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節園區內的布置方案，我都會(huì )認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
在2010年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強以下幾個(gè)方面的工作
4、加強學(xué)習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶(hù)服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;
5、加強文案、會(huì )務(wù)等制作能力;拓展各項工作技能，如學(xué)習PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等;
6、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性;
7、多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學(xué)習，取長(cháng)補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個(gè)可愛(ài)而優(yōu)秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺(jué)地感染著(zhù)我、推動(dòng)著(zhù)我;讓我可以在工作中學(xué)習，在學(xué)習中成長(cháng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!謝謝大家，我的工作總結完畢!
【綠城年終述職報告】相關(guān)文章：
綠城集團文秘工資多少07-14
綠城房產(chǎn)工資多少��？07-11
山東綠城招聘什么時(shí)間面試07-13
it年終述職報告07-03
年終述職報告07-03
年終的述職報告12-12
年終述職報告07-04
年終述職報告07-04
文員年終述職報告07-05