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保險市場(chǎng)的調查報告
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，越來(lái)越多人會(huì )去使用報告，寫(xiě)報告的時(shí)候要注意內容的完整。那么報告應該怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編精心整理的保險市場(chǎng)的調查報告，歡迎大家分享。
保險市場(chǎng)的調查報告1
近年來(lái)，隨著(zhù)人民生活水平的提高"理財"變得越來(lái)越流行，逐漸已經(jīng)成為社會(huì )的一種風(fēng)尚，保險業(yè)更是遍地開(kāi)花，以迅猛的速度流入到人民的生活當中。但是目前保險業(yè)究竟如何？其面臨的問(wèn)題又有哪些？以下是我在暑期咨詢(xún)調查家鄉附近一些保險公司及業(yè)務(wù)人員所完成的保險市場(chǎng)方面的調查報告。
一、近年來(lái)我國保險業(yè)誠信體系建設所取得的成績(jì)
�。ㄒ唬┍ｋU誠信體系建設初步展開(kāi)
作為保險業(yè)發(fā)展的基石，誠信日益受到保險業(yè)內的重視，誠信體系建設也已初步展開(kāi)。20xx年全國保險工作會(huì )議強調，“越是加快發(fā)展，越要注重誠信，搞好服務(wù)，樹(shù)立良好的行業(yè)形象”。至20xx年全國各地保監辦、保險行業(yè)協(xié)會(huì )圍繞保險誠信體系建設做了量卓有成效的工作。
�。ǘ┍ｋU誠信經(jīng)營(yíng)理念得到認同
各保險公司在經(jīng)營(yíng)理念中，均能突出強調誠信。如中國人保幾十年來(lái)秉承“穩健經(jīng)營(yíng)，篤守信譽(yù)”的經(jīng)營(yíng)思想指導業(yè)務(wù)發(fā)展；中國人壽以“誠信負責，穩健發(fā)展”為企業(yè)宗旨；泰康人壽認為“誠信在保險行業(yè)至高無(wú)上”；新華人壽在各分公司、中心支公司建立“信用體系建設實(shí)施小組”，領(lǐng)導公司的信用體系建設；平安保險公司經(jīng)國際權威機構認證，獲得了AAA級信用等級證書(shū)。由此可見(jiàn)，誠信在保險業(yè)發(fā)展中具有核心地位的理念已為保險業(yè)界廣泛認同，這為保險業(yè)誠信體系建設奠定了基礎。
�。ㄈI(yíng)銷(xiāo)員的誠信狀況有所改善
保險營(yíng)銷(xiāo)員曾一度以總體素質(zhì)較低，誠信水平不高，社會(huì )形象較差出現在社會(huì )公眾面前。經(jīng)過(guò)近年來(lái)的治理，營(yíng)銷(xiāo)員的誠信水平有所提高，誠信狀況有所改善，誤導、欺瞞現象明顯減少，失信行為初步得到控制。營(yíng)銷(xiāo)員隊伍數量龐，且直接面對公眾，因而可以說(shuō)他們的誠信狀況從某種意義上代表保險行業(yè)的整體誠信水平。營(yíng)銷(xiāo)員的誠信狀況好轉在一定程度上說(shuō)明我國保險業(yè)誠信體系建設已初見(jiàn)成效。
二、目前我國保險業(yè)誠信體系建設中存在的問(wèn)題及其成因分析
�。ㄒ唬┐嬖趩�(wèn)題
1.造假問(wèn)題屢禁不止。假數據、假賬本、假報表、假保單、假收據現象在保險經(jīng)營(yíng)過(guò)程中屢見(jiàn)不鮮。保監會(huì )自成立以來(lái)，始終將打假作為一項重要工作，雖早在20xx年就開(kāi)展了專(zhuān)項“打假”活動(dòng)，盡管如此，造假問(wèn)題并未得到根本性解決，還有許多地下保單的現象在我國東南各城市屢禁不止。
2.惜賠現象時(shí)有發(fā)生。一些保險公司理賠手續繁瑣，服務(wù)不到位，個(gè)別案件拒賠不合理，客觀(guān)上表現出惜賠現象，在客戶(hù)中造成不良影響，在社會(huì )中形成“投保易、索賠難”、“收款快、賠款慢”的惡劣印象。
3.誤導問(wèn)題并未根治。由于營(yíng)銷(xiāo)機制的不完善，營(yíng)銷(xiāo)員誤導問(wèn)題只能在某種程度上有所減輕，實(shí)質(zhì)上并未得到解決。尤其在一些中小城市，在一些風(fēng)險意識、保險意識、投資意識較差的客戶(hù)中，誤導、欺瞞現象并不罕見(jiàn)。
4.道德風(fēng)險防閥難。近年來(lái)，我國保險知識普及程度有所提高，但有的人在了解保險后，竟打起了騙保騙賠的主意。投保時(shí)不履行如實(shí)告知義務(wù)的現象屢見(jiàn)不鮮，騙賠手段更是五花八門(mén)。20xx年以來(lái)，發(fā)生在全國各地的“車(chē)貸險”騙賠案使財產(chǎn)險公司蒙受了巨損失；而在壽險方面，一些邊遠地區的保險公司被迫停辦醫療險正是因為無(wú)力解決投保人無(wú)病卻常年稱(chēng)病住院?jiǎn)?wèn)題。
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1.社會(huì )信用基礎薄弱影響了保險業(yè)誠信體系建設。我國社會(huì )信用體系建設處在剛剛起步階段，征信數據采集困難，數據開(kāi)放沒(méi)有明確規定，信用資料數據庫建立滯后，信用法規缺乏，失信行為得不到有效懲治。薄弱的社會(huì )信用基礎勢必影響保險業(yè)誠信體系建設。
2.保險信用法規建設滯后阻礙了保險業(yè)誠信體系建設。盡管我國保險信用法制建設有所進(jìn)展，但與現實(shí)的保險經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相比仍顯滯后及不完善。高速發(fā)展的保險業(yè)帶來(lái)許許多多新現象、新問(wèn)題，有些問(wèn)題是直指誠信的，比如“回傭”。一方不“回傭”，而另一方“回傭”，客戶(hù)就會(huì )被奪走，從而造成遵紀守法卻遭受了損失，違規失信卻增加了收益的局面。這些問(wèn)題如果得不到及時(shí)有效的解決，勢必助長(cháng)失信毀約的歪風(fēng)蔓延。
3.保險誠信管理制度缺失制約了保險業(yè)誠信體系建設。制度缺失一方面表現為剛性管理制度缺失；另一方面則表現為必要信息采集制度缺失。剛性管理制度缺失削弱了誠信的制約機制。人性弱點(diǎn)是天然存在的，商務(wù)領(lǐng)域僅僅靠道德良心是不夠的。如果沒(méi)有剛性的信用管理機制，管理者就不得不為人的素質(zhì)及品質(zhì)傷腦筋。如營(yíng)銷(xiāo)員挪用保費問(wèn)題，如果沒(méi)有制度能保證營(yíng)銷(xiāo)員不接觸現金，那么這個(gè)問(wèn)題將永遠存在。信息不對稱(chēng)則客觀(guān)上為失信行為提供了條件。對于保險人來(lái)說(shuō)，投保人的每次投保資料都是新的，其真實(shí)準確與否無(wú)從評估。在廣州的“車(chē)貸險”騙賠案中，曾經(jīng)發(fā)現一家保險公司的6個(gè)支公司同時(shí)為一部車(chē)辦理了保證保險。廣州保監辦在一份調研報告中指出，“車(chē)貸險”騙保之所以能夠得逞，其中一項重要原因是“各保險公司尚未共享有關(guān)汽車(chē)消費貸款保證保險的投保人及汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的信息，保險公司各自為政，給投保人騙貸或一車(chē)多貸以可乘之機”。對于投保人來(lái)說(shuō)，由于信息披露不充分，投保人無(wú)法掌握保險公司的真實(shí)經(jīng)營(yíng)狀況，無(wú)法比較選擇適合自己的保險產(chǎn)品，只能道聽(tīng)途說(shuō)地片面了解保險。
4.保險公司經(jīng)營(yíng)管理體制陳舊落后不利于保險業(yè)誠信體系建設。目前國內一些保險公司的經(jīng)營(yíng)思想仍停留在盲目擴保費規模上，上級公司對下級的考核體系突出強調保費收入，導致了保險業(yè)的規模擴和營(yíng)銷(xiāo)模式得變化，而保險公司的增加和追求業(yè)績(jì)的體制，導致了有些保險公司業(yè)務(wù)員的惟保費至上，置公司名譽(yù)和客戶(hù)利益于不顧，當然這也有保險公司的責任。另外，業(yè)務(wù)員完成保費收入指標（且不論這個(gè)指標是否經(jīng)過(guò)科學(xué)測算，是否實(shí)事求是）不但有物質(zhì)獎勵，還可能加官晉爵，否則，就會(huì )遭到懲罰，甚至丟掉“烏紗帽”。同時(shí)，基層公司可支配的費用也僅僅唯系于保費收入，多收多花，少收少花，不收不花。這種政策導向驅使基層公司以保費規模最化為首要經(jīng)營(yíng)目標，為達目的，在競爭中任意抬高手續費、降低費率，弱化對營(yíng)銷(xiāo)員的誠信教育等.
5.保險公司保險代理人質(zhì)量和福利問(wèn)題有待改善。代理人良莠不齊，很多代理人的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和誠信問(wèn)題，自身對條款不是很熟悉，然后對客戶(hù)許諾口頭支票，而沒(méi)把產(chǎn)品的條款和利益以及不利的方面講清楚，導致最后客戶(hù)覺(jué)得上當受騙了，而延伸到對保險的不信任了，有不同保險公司的代理人之間相互攻訐，讓客戶(hù)覺(jué)得代理人的素質(zhì)低下。很多客戶(hù)由于自身知識不足，未能及時(shí)的使用自身的權利，單聽(tīng)代理人的片面之詞，而代理人也未能及時(shí)全面的給客戶(hù)一個(gè)解答，因而客戶(hù)未能及時(shí)了解自身的利益保障，產(chǎn)生了最后申請理賠時(shí)招到拒賠的現象，讓客戶(hù)覺(jué)得保險是騙人的了。
隨著(zhù)保險業(yè)的迅速發(fā)展，業(yè)務(wù)員數量也急劇增多，保險公司不為業(yè)務(wù)員繳納社保，不把業(yè)務(wù)員納入正式員工等等問(wèn)題也日益凸顯，這也是誠信缺失的根本原因。自然會(huì )導致騙保，還有投保容易理賠難的情況。
�。ㄈ┙鉀Q方式
我認為，要改變這些現狀，首先保險公司招聘代理人時(shí)應該更嚴格，把代理人的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和道德誠信作為聘用的首要條件，一旦錄用即要對其進(jìn)行嚴格監管，不能只以簽單數衡量績(jì)效。然后在合同文書(shū)上盡量使用通俗易懂的語(yǔ)言，讓客戶(hù)能更好的理解保險條款，防止產(chǎn)生一些上述的'不必要的誤會(huì )和損失。保險公司和代理人都有義務(wù)和責任對客戶(hù)灌輸一個(gè)正確的保險理念，讓客戶(hù)真正的認知保險，認同保險。由于在權利對比上，客戶(hù)是出于劣勢的，所以現在國家的保險法也在不斷完善，制定了更多有利于客戶(hù)利益的條款。比如新的保險法里就新制定了一條“不可抗辯條款”，可以有力的保障客戶(hù)的利益了，還有一些條款，代理人未就合同的免責條款向客戶(hù)做詳細解釋的，該條款無(wú)效，以及投保人有理由相信代理人的代理權的，對代理人作出的超出代理權限的許諾，保險公司應當承擔相應的保險責任，而后再追究其代理人的責任。這些條款都能保障到客戶(hù)的利益，維護保險市場(chǎng)的誠信經(jīng)營(yíng)。
保險市場(chǎng)的調查報告2
(一)供給主體情況
截至 20xx年12月底，我市產(chǎn)險市場(chǎng)主體共有15家，分別為：人保產(chǎn)險、太平洋產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、天安產(chǎn)險、中華聯(lián)合、大地保險、安邦產(chǎn)險、華安產(chǎn)險、陽(yáng)光產(chǎn)險、人壽產(chǎn)險、渤海產(chǎn)險、都邦產(chǎn)險、中銀保險、長(cháng)安保險、紫金產(chǎn)險;20xx年產(chǎn)險公司的經(jīng)營(yíng)情況見(jiàn)表1。
(一)保費收入及增長(cháng)速度
20xx年，從保費收入總量看，我市的業(yè)務(wù)總量持續增長(cháng)，產(chǎn)險市場(chǎng)規模不斷擴大，市場(chǎng)體系更加完善，開(kāi)放水平顯著(zhù)提高，全年實(shí)現保費總收入367261萬(wàn)元，同比增長(cháng)15.6%。其中，財產(chǎn)險保費收入 107055萬(wàn)元，增長(cháng)18.4%;為我市各類(lèi)財產(chǎn)提供 51744583萬(wàn)元保額的風(fēng)險保障;產(chǎn)險公司合計支付賠款金額54842萬(wàn)元，同比增長(cháng)15%。由此可見(jiàn)，我市
保險產(chǎn)業(yè)保費收入的增長(cháng)速度均保持在10%以上，顯示出我市保險事業(yè)繼續保持良好的平穩增長(cháng)態(tài)勢。
(三)市場(chǎng)份額。由表1可知，人保產(chǎn)險、太平洋產(chǎn)險、平安產(chǎn)險，這老三家保險公司在我市的產(chǎn)險市場(chǎng)上仍占主導地址，占有了我們產(chǎn)險市場(chǎng)60%以上的份額，具有明顯的寡頭型市場(chǎng)特征。但激烈的競爭也顯示出中華聯(lián)合、安邦保險、人壽產(chǎn)險正以更快的速度擴大其業(yè)務(wù)量，其中中華聯(lián)合的市場(chǎng)份額甚至超過(guò)平安產(chǎn)險的市場(chǎng)占有量，顯示其良好的發(fā)展前景。
(四)險種結構。
我市財產(chǎn)保險公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)險項目有企業(yè)財產(chǎn)險、機動(dòng)車(chē)輛險、責任險、健康險、人意險、農險、和其他險種。從近兩年的`數據看，機動(dòng)車(chē)輛保險依然是產(chǎn)險業(yè)的支柱險種，其保費收入占整個(gè)產(chǎn)險保費收入的70%(見(jiàn)表2)以上，成為各家產(chǎn)險公司爭奪的焦點(diǎn)。雖然車(chē)險業(yè)務(wù)20xx年的保費市場(chǎng)占有率為76%，但對比20xx年車(chē)險在整個(gè)產(chǎn)險占有率為78%的數據基礎來(lái)看，20xx年的車(chē)險市場(chǎng)占有率較20xx年下降了2個(gè)百分點(diǎn)。這同各家公司車(chē)險產(chǎn)品無(wú)太大差異化的區別，無(wú)法充分滿(mǎn)足消費者保險需求有關(guān)。占據第二位的是農業(yè)險，該險種占市
場(chǎng)8%的份額，產(chǎn)生這種現象的原因可能是我市屬于我省的蘇北地區，農業(yè)仍然是我市的基礎產(chǎn)業(yè)，其GDP總額中農業(yè)收入所占的比例相對我省其他城市更大一些。其中中華聯(lián)合財產(chǎn)保險公司，是我國農險的試點(diǎn)商業(yè)保險公司，它的發(fā)展歷史對農業(yè)險在我市的發(fā)展有非常重要的積極作用。另外，我市的財產(chǎn)險，健康險和人意險保持較上一年度平衡的市場(chǎng)份額，這反映我市在這些險種上穩步發(fā)展的趨勢，穩定了小險種的市場(chǎng)穩定性。
(五)保險監管。自20xx年10月1日新《保險法》實(shí)施起，中國保監會(huì )加強了對各保險公司的監管和防范風(fēng)險，對保險業(yè)的依法合規經(jīng)營(yíng)提出了更高的要求。我省的保監局采取了一系列措施，整頓和規范保險市場(chǎng)，指導、督促全省內各保險公司開(kāi)展自查自糾，建立了保險機構和高級管理人員的信息檔案和談話(huà)制度，實(shí)現信息化管理，優(yōu)化了各市保險市場(chǎng)的競爭環(huán)境，有效地促進(jìn)保險市場(chǎng)的發(fā)展。同時(shí)，我市的保險行業(yè)協(xié)會(huì )對修訂的《保險法》展開(kāi)了積極宣傳活動(dòng)，并進(jìn)行深入的調查研究。
保險市場(chǎng)的調查報告3
從需求、供給、監管和法律法規的角度，結合實(shí)證分析的方法粗略預測了xx產(chǎn)險市場(chǎng)的發(fā)展潛力，并對xx產(chǎn)險市場(chǎng)的發(fā)展提出了建議和對策。
xx財產(chǎn)保險市場(chǎng)現狀
(一)供給主體情況。目前，xx產(chǎn)險市場(chǎng)主體共有5家，分別是中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司、中華聯(lián)合財產(chǎn)保險公司、中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司、中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司和永安財產(chǎn)保險股份有限公司。20xx年，這5家公司的經(jīng)營(yíng)情況見(jiàn)表1。
(二)保費收入及增長(cháng)速度。從保費收入總量看，業(yè)務(wù)總量持續增長(cháng)，產(chǎn)險市場(chǎng)規模不斷擴大。全疆20xx年產(chǎn)險承保額達2283億元，實(shí)現保費收入16.47億元，比上年增長(cháng)16.26%；財產(chǎn)險賠款7.8億元，比上年增長(cháng)5.46%，相對于保費收入的增長(cháng)要小得多。近年來(lái)，全區財產(chǎn)險保費收入的增長(cháng)速度
均保持在10%以上，除xx年外，其余幾年都大大超過(guò)了全區國內生產(chǎn)總值的增長(cháng)速度。但與區內壽險保費收入的增長(cháng)速度相比仍有差距。
(三)市場(chǎng)份額。由表1可知，中國人民保險公司獨占xx產(chǎn)險市場(chǎng)的半壁江山，它同中華聯(lián)合財產(chǎn)保險公司共同占有xx產(chǎn)險市場(chǎng)90%的份額。但激烈的競爭也讓我們看到永安財產(chǎn)保險公司、平安財產(chǎn)保險公司正以更快的速度擴大其業(yè)務(wù)量，從而分得前兩大國有獨資保險公司的一杯羹。
(四)保險深度和保險密度。保險深度、保險密度反映了一個(gè)國家或地區的.保險業(yè)發(fā)展程度和水平。如表2示，xx的保險深度和保險密度均逐年增加。20xx年財產(chǎn)險的保險深度為1.03%，保險密度為86.45元。由于統計數據有限，我們以xx年的情況對xx的產(chǎn)險深度和密度與其他國家、地區作一比較，可知雖然xx的保險深度和密度已接近或超過(guò)全國平均水平，但與經(jīng)濟較發(fā)達地區仍有較大的差距，從世界范圍看，我國保險業(yè)的發(fā)展則遠遠落后于發(fā)達國家和地區，甚至明顯落后于發(fā)展中國家(見(jiàn)表2、表3)與此同時(shí)，xx財產(chǎn)保險深度較高且密度較低的情況也反映了xx國民經(jīng)濟總量不高對產(chǎn)險業(yè)發(fā)展的制約問(wèn)題。
(五)險種結構。xx財產(chǎn)保險公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)險項目有企業(yè)財產(chǎn)險、家庭財產(chǎn)險、機動(dòng)車(chē)輛險、貨物運輸險、建筑安裝工程及其責任險、責任險、保證險、農業(yè)險和其他險種。根據其各項保費收入占總產(chǎn)險保費收入的比例，
我們可得出各險種的市場(chǎng)份額。從近兩年的數據看，產(chǎn)險市場(chǎng)上份額最大的是機動(dòng)車(chē)輛險，并呈上漲趨勢。隨著(zhù)機動(dòng)車(chē)輛第三者責任險的強制實(shí)施，這塊份額還會(huì )持續上升。占據第二位的是農業(yè)險同企業(yè)財產(chǎn)險，分別占15%左右，但近年來(lái)其份額有所下降，這同產(chǎn)險公司開(kāi)發(fā)產(chǎn)品種類(lèi)較少、無(wú)法充分滿(mǎn)足消費者保險需求有關(guān)。我們注意到，與其他地區省份相比，xx的企業(yè)財產(chǎn)險占據份額偏少，農業(yè)險份額較多。產(chǎn)生這種現象的原因可能是xxGDP總額中農業(yè)收入所占的比例相對其他省份更大一些。此外，xx唯一一家有獨立法人資格的國有保險公司——中華聯(lián)合財產(chǎn)保險公司，其前身是專(zhuān)營(yíng)農牧業(yè)保險的區域性商業(yè)保險公司，它的發(fā)展歷史對農業(yè)險在xx的發(fā)展有非常重要的積極作用。另外，建筑安裝工程險所占份額有了大幅提高，增長(cháng)大約91.18%，這反映了西部大開(kāi)發(fā)的形勢在為xx加強基礎設施建設，增加固定資產(chǎn)投資的同時(shí)，也拉動(dòng)了xx產(chǎn)險業(yè)的發(fā)展。此外，保證險的份額也增長(cháng)了三倍多(見(jiàn)表4)。
(六)保險監管。xx年12月12日，中國保險監督管理委員會(huì )在xx維吾爾自治區的派出機構——烏魯木齊保監辦籌備組成立。20xx年4月，烏魯木齊特派員辦事處，即烏魯木齊保監辦正式掛牌成立。烏魯木齊保監辦采取一系列措施，整頓和規范保險市場(chǎng)，指導、督促xx區內各保險公司開(kāi)展自查自糾，建立了保險機構和高級管理人員的信息檔案和談話(huà)制度，實(shí)現信息化管理，優(yōu)化了xx保險市場(chǎng)的競爭環(huán)境，有效地促進(jìn)保險市場(chǎng)的發(fā)展。
保險市場(chǎng)的調查報告4
1.調查目的
本次關(guān)于保險的調查，主要目的是去了解目前社會(huì )上影響人們購買(mǎi)保險的因素主要有哪些，另外，保險公司可以采取哪些措施來(lái)擴大產(chǎn)品的銷(xiāo)售和影響。
2.調查對象
當今社會(huì )上的保險消費者。
3.調查方式
本次調查所采取的方式以訪(fǎng)談法為主，資料法為輔，將訪(fǎng)談結果以及查閱到的資料相結合，得到本次調查結果。
4.調查時(shí)間
20xx年11月5日——20xx年11月13日
5.調查內容
主要通過(guò)查閱資料，了解了下當今社會(huì )上各類(lèi)保險的發(fā)展，并通過(guò)訪(fǎng)談，調查了人們對待保險的態(tài)度，調查了影響人們購買(mǎi)保險產(chǎn)品的因素，還調查了，就作為消費者而言，保險公司應如何來(lái)擴大保險產(chǎn)品的銷(xiāo)售和影響。
6.調查結果
當今社會(huì )上保險的發(fā)展現狀：改革開(kāi)放30年以來(lái)，中國保險業(yè)務(wù)快速增長(cháng)，服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬，市場(chǎng)體系日益完善，法律法規逐步健全，監管水平不斷提高，風(fēng)險得到有效防范，整體實(shí)力明顯增強，在促進(jìn)改革、保障經(jīng)濟、穩定社會(huì )、造福人民等方面發(fā)揮了積極作用。
目前社會(huì )上影響人們購買(mǎi)保險的因素：
�。�1） 自然災害頻發(fā)，損失大。
�。�2） 這會(huì )上存在的不安全因素很多，常常會(huì )在不同的方面嚴重影響到人們的生命財產(chǎn)安全。
�。�3） 各類(lèi)疾病疫病的發(fā)生。
�。�4） 現在人口老齡化加重，人們想要更好的保障自己的生活。
�。�5） 人們的生活水平提高，投資觀(guān)念發(fā)生了很大的變化，消費結構發(fā)生了變化。
�。�6） 目前社會(huì )上保險種類(lèi)多，人們可以有更多的選擇來(lái)保障自身利益。
�。�7） 另外，影響人們購買(mǎi)保險的消極因素也有�，F在，一些保險公司在外
名聲不好，在被保險人出事后，極力推卸自己的責任，出現了很多保險公司與被保險人之間的矛盾。
另外，現在購買(mǎi)保險有很多好處，除了可以保障人們的人身財產(chǎn)安全之外，還是一種儲蓄工具和投資工具，有時(shí)也會(huì )成為應急準備金，而且還會(huì )提高企業(yè)或者個(gè)人的信用。
對于保險公司如何來(lái)擴大產(chǎn)品的銷(xiāo)售和影響，現在保險市場(chǎng)的競爭異常激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化高，各家保險公司為了擴大銷(xiāo)售量都絞盡腦汁，想出各種高招，比如買(mǎi)保險送加油卡，送禮品等，這種促銷(xiāo)方式很容易被復制，最終造成惡性競爭，而保單持有人并沒(méi)有從中得到實(shí)質(zhì)性的好處。如果能在保險產(chǎn)品中植入一些增值服務(wù)，投保人會(huì )因此獲得更好的保險服務(wù)，得到更多的利益，這個(gè)保險產(chǎn)品也會(huì )因此在市場(chǎng)上更具有競爭力。另外，保險公司應該在平時(shí)的保險案件中，樹(shù)立好公司的形象，不能留給消費者不良的信譽(yù)影響，還要做好公司的售后服務(wù)，使消費者盡量減少后顧之憂(yōu)。保險公司只有真正做到很好的保障被保險人的權益，才能獲得良好的'信譽(yù)，在同行業(yè)中成為佼佼者，從而得到更多的客戶(hù)來(lái)源，擴大公司保險的銷(xiāo)售和影響。
7.調查體會(huì )
對于本次的調查結果，可以看出，現今社會(huì )，保險業(yè)的發(fā)展，具有很好的社會(huì )背景，以及良好的政策背景，保險業(yè)的發(fā)展前景相當廣闊。另外，保險是一種互惠互利的商業(yè)形式，人們可以通過(guò)購買(mǎi)保險來(lái)保障自己的一些利益，或者減少損失，甚至去獲得投資收益。但是在這個(gè)保險業(yè)發(fā)達，各種保險業(yè)務(wù)充斥的社會(huì )，在選擇購買(mǎi)保險的種類(lèi)，保險公司，并且決定購買(mǎi)保險時(shí)，一定要對保險合同盡量多地去了解，盡可能的避免在將來(lái)與保險公司發(fā)生財務(wù)糾紛。而且，面對眾多的影響人們購買(mǎi)保險的因素，要做到充分考慮。另外，保險人和被保險人，都應該去遵守最大誠信原則，保障雙方的權益。對于保險公司，在競爭如此激烈的行業(yè)，如果想要擴大自己的業(yè)務(wù)，得到更好的發(fā)展，一定要注意自己的影響，有了良好的社會(huì )聲譽(yù)，才會(huì )有良好的效益。
保險市場(chǎng)的調查報告5
近年來(lái)，隨著(zhù)人民生活水平的提高"理財"變得越來(lái)越流行，逐漸已經(jīng)成為社會(huì )的一種風(fēng)尚，保險業(yè)更是遍地開(kāi)花，以迅猛的速度流入到人民的生活當中。但是目前保險業(yè)究竟如何？其面臨的問(wèn)題又有哪些？以下是我在暑期咨詢(xún)調查家鄉附近一些保險公司及業(yè)務(wù)人員所完成的保險市場(chǎng)方面的調查報告。
一、近年來(lái)我國保險業(yè)誠信體系建設所取得的成績(jì)
�。ㄒ唬┍ｋU誠信體系建設初步展開(kāi)
作為保險業(yè)發(fā)展的基石，誠信日益受到保險業(yè)內的重視，誠信體系建設也已初步展開(kāi)。20xx年全國保險工作會(huì )議強調，“越是加快發(fā)展，越要注重誠信，搞好服務(wù)，樹(shù)立良好的行業(yè)形象”。至20xx年全國各地保監辦、保險行業(yè)協(xié)會(huì )圍繞保險誠信體系建設做了量卓有成效的工作。
�。ǘ┍ｋU誠信經(jīng)營(yíng)理念得到認同
各保險公司在經(jīng)營(yíng)理念中，均能突出強調誠信。如中國人保幾十年來(lái)秉承“穩健經(jīng)營(yíng)，篤守信譽(yù)”的經(jīng)營(yíng)思想指導業(yè)務(wù)發(fā)展；中國人壽以“誠信負責，穩健發(fā)展”為企業(yè)宗旨；泰康人壽認為“誠信在保險行業(yè)至高無(wú)上”；新華人壽在各分公司、中心支公司建立“信用體系建設實(shí)施小組”，領(lǐng)導公司的信用體系建設；平安保險公司經(jīng)國際權威機構認證，獲得了AAA級信用等級證書(shū)。由此可見(jiàn)，誠信在保險業(yè)發(fā)展中具有核心地位的理念已為保險業(yè)界廣泛認同，這為保險業(yè)誠信體系建設奠定了基礎。
�。ㄈI(yíng)銷(xiāo)員的誠信狀況有所改善
保險營(yíng)銷(xiāo)員曾一度以總體素質(zhì)較低，誠信水平不高，社會(huì )形象較差出現在社會(huì )公眾面前。經(jīng)過(guò)近年來(lái)的治理，營(yíng)銷(xiāo)員的誠信水平有所提高，誠信狀況有所改善，誤導、欺瞞現象明顯減少，失信行為初步得到控制。營(yíng)銷(xiāo)員隊伍數量龐，且直接面對公眾，因而可以說(shuō)他們的誠信狀況從某種意義上代表保險行業(yè)的整體誠信水平。營(yíng)銷(xiāo)員的誠信狀況好轉在一定程度上說(shuō)明我國保險業(yè)誠信體系建設已初見(jiàn)成效。
二、目前我國保險業(yè)誠信體系建設中存在的問(wèn)題及其成因分析
�。ㄒ唬┐嬖趩�(wèn)題
1.造假問(wèn)題屢禁不止。假數據、假賬本、假報表、假保單、假收據現象在保險經(jīng)營(yíng)過(guò)程中屢見(jiàn)不鮮。保監會(huì )自成立以來(lái)，始終將打假作為一項重要工作，雖早在20xx年就開(kāi)展了專(zhuān)項“打假”活動(dòng)，盡管如此，造假問(wèn)題并未得到根本性解決，還有許多地下保單的現象在我國東南各城市屢禁不止。
2.惜賠現象時(shí)有發(fā)生。一些保險公司理賠手續繁瑣，服務(wù)不到位，個(gè)別案件拒賠不合理，客觀(guān)上表現出惜賠現象，在客戶(hù)中造成不良影響，在社會(huì )中形成“投保易、索賠難”、“收款快、賠款慢”的.惡劣印象。
3.誤導問(wèn)題并未根治。由于營(yíng)銷(xiāo)機制的不完善，營(yíng)銷(xiāo)員誤導問(wèn)題只能在某種程度上有所減輕，實(shí)質(zhì)上并未得到解決。尤其在一些中小城市，在一些風(fēng)險意識、保險意識、投資意識較差的客戶(hù)中，誤導、欺瞞現象并不罕見(jiàn)。
4.道德風(fēng)險防閥難。近年來(lái)，我國保險知識普及程度有所提高，但有的人在了解保險后，竟打起了騙保騙賠的主意。投保時(shí)不履行如實(shí)告知義務(wù)的現象屢見(jiàn)不鮮，騙賠手段更是五花八門(mén)。20xx年以來(lái)，發(fā)生在全國各地的“車(chē)貸險”騙賠案使財產(chǎn)險公司蒙受了巨損失；而在壽險方面，一些邊遠地區的保險公司被迫停辦醫療險正是因為無(wú)力解決投保人無(wú)病卻常年稱(chēng)病住院?jiǎn)?wèn)題。
�。ǘ┰蚍治�
1.社會(huì )信用基礎薄弱影響了保險業(yè)誠信體系建設。我國社會(huì )信用體系建設處在剛剛起步階段，征信數據采集困難，數據開(kāi)放沒(méi)有明確規定，信用資料數據庫建立滯后，信用法規缺乏，失信行為得不到有效懲治。薄弱的社會(huì )信用基礎勢必影響保險業(yè)誠信體系建設。
2.保險信用法規建設滯后阻礙了保險業(yè)誠信體系建設。盡管我國保險信用法制建設有所進(jìn)展，但與現實(shí)的保險經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相比仍顯滯后及不完善。高速發(fā)展的保險業(yè)帶來(lái)許許多多新現象、新問(wèn)題，有些問(wèn)題是直指誠信的，比如“回傭”。一方不“回傭”，而另一方“回傭”，客戶(hù)就會(huì )被奪走，從而造成遵紀守法卻遭受了損失，違規失信卻增加了收益的局面。這些問(wèn)題如果得不到及時(shí)有效的解決，勢必助長(cháng)失信毀約的歪風(fēng)蔓延。
3.保險誠信管理制度缺失制約了保險業(yè)誠信體系建設。制度缺失一方面表現為剛性管理制度缺失；另一方面則表現為必要信息采集制度缺失。剛性管理制度缺失削弱了誠信的制約機制。人性弱點(diǎn)是天然存在的，商務(wù)領(lǐng)域僅僅靠道德良心是不夠的。如果沒(méi)有剛性的信用管理機制，管理者就不得不為人的素質(zhì)及品質(zhì)傷腦筋。如營(yíng)銷(xiāo)員挪用保費問(wèn)題，如果沒(méi)有制度能保證營(yíng)銷(xiāo)員不接觸現金，那么這個(gè)問(wèn)題將永遠存在。信息不對稱(chēng)則客觀(guān)上為失信行為提供了條件。對于保險人來(lái)說(shuō)，投保人的每次投保資料都是新的，其真實(shí)準確與否無(wú)從評估。在廣州的“車(chē)貸險”騙賠案中，曾經(jīng)發(fā)現一家保險公司的6個(gè)支公司同時(shí)為一部車(chē)辦理了保證保險。廣州保監辦在一份調研報告中指出，“車(chē)貸險”騙保之所以能夠得逞，其中一項重要原因是“各保險公司尚未共享有關(guān)汽車(chē)消費貸款保證保險的投保人及汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的信息，保險公司各自為政，給投保人騙貸或一車(chē)多貸以可乘之機”。對于投保人來(lái)說(shuō)，由于信息披露不充分，投保人無(wú)法掌握保險公司的真實(shí)經(jīng)營(yíng)狀況，無(wú)法比較選擇適合自己的保險產(chǎn)品，只能道聽(tīng)途說(shuō)地片面了解保險。
4.保險公司經(jīng)營(yíng)管理體制陳舊落后不利于保險業(yè)誠信體系建設。目前國內一些保險公司的經(jīng)營(yíng)思想仍停留在盲目擴保費規模上，上級公司對下級的考核體系突出強調保費收入，導致了保險業(yè)的規模擴和營(yíng)銷(xiāo)模式得變化，而保險公司的增加和追求業(yè)績(jì)的體制，導致了有些保險公司業(yè)務(wù)員的惟保費至上，置公司名譽(yù)和客戶(hù)利益于不顧，當然這也有保險公司的責任。另外，業(yè)務(wù)員完成保費收入指標（且不論這個(gè)指標是否經(jīng)過(guò)科學(xué)測算，是否實(shí)事求是）不但有物質(zhì)獎勵，還可能加官晉爵，否則，就會(huì )遭到懲罰，甚至丟掉“烏紗帽”。同時(shí)，基層公司可支配的費用也僅僅唯系于保費收入，多收多花，少收少花，不收不花。這種政策導向驅使基層公司以保費規模最化為首要經(jīng)營(yíng)目標，為達目的，在競爭中任意抬高手續費、降低費率，弱化對營(yíng)銷(xiāo)員的誠信教育等.
5.保險公司保險代理人質(zhì)量和福利問(wèn)題有待改善。代理人良莠不齊，很多代理人的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和誠信問(wèn)題，自身對條款不是很熟悉，然后對客戶(hù)許諾口頭支票，而沒(méi)把產(chǎn)品的條款和利益以及不利的方面講清楚，導致最后客戶(hù)覺(jué)得上當受騙了，而延伸到對保險的不信任了，有不同保險公司的代理人之間相互攻訐，讓客戶(hù)覺(jué)得代理人的素質(zhì)低下。很多客戶(hù)由于自身知識不足，未能及時(shí)的使用自身的權利，單聽(tīng)代理人的片面之詞，而代理人也未能及時(shí)全面的給客戶(hù)一個(gè)解答，因而客戶(hù)未能及時(shí)了解自身的利益保障，產(chǎn)生了最后申請理賠時(shí)招到拒賠的現象，讓客戶(hù)覺(jué)得保險是騙人的了。
隨著(zhù)保險業(yè)的迅速發(fā)展，業(yè)務(wù)員數量也急劇增多，保險公司不為業(yè)務(wù)員繳納社保，不把業(yè)務(wù)員納入正式員工等等問(wèn)題也日益凸顯，這也是誠信缺失的根本原因。自然會(huì )導致騙保，還有投保容易理賠難的情況。
�。ㄈ┙鉀Q方式
我認為，要改變這些現狀，首先保險公司招聘代理人時(shí)應該更嚴格，把代理人的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和道德誠信作為聘用的首要條件，一旦錄用即要對其進(jìn)行嚴格監管，不能只以簽單數衡量績(jì)效。然后在合同文書(shū)上盡量使用通俗易懂的語(yǔ)言，讓客戶(hù)能更好的理解保險條款，防止產(chǎn)生一些上述的不必要的誤會(huì )和損失。保險公司和代理人都有義務(wù)和責任對客戶(hù)灌輸一個(gè)正確的保險理念，讓客戶(hù)真正的認知保險，認同保險。由于在權利對比上，客戶(hù)是出于劣勢的，所以現在國家的保險法也在不斷完善，制定了更多有利于客戶(hù)利益的條款。比如新的保險法里就新制定了一條“不可抗辯條款”，可以有力的保障客戶(hù)的利益了，還有一些條款，代理人未就合同的免責條款向客戶(hù)做詳細解釋的，該條款無(wú)效，以及投保人有理由相信代理人的代理權的，對代理人作出的超出代理權限的許諾，保險公司應當承擔相應的保險責任，而后再追究其代理人的責任。這些條款都能保障到客戶(hù)的利益，維護保險市場(chǎng)的誠信經(jīng)營(yíng)。
保險市場(chǎng)的調查報告6
�。ㄒ唬┮�)保險業(yè)務(wù)總量較低，產(chǎn)險業(yè)整體發(fā)展水平不高。近年來(lái)，我市經(jīng)濟在快速發(fā)展的過(guò)程中仍然面臨著(zhù)工業(yè)化、城鎮化水平較低，農村消費力不足等問(wèn)題，人均國民生產(chǎn)總值與整體經(jīng)濟水平依然較低。保險業(yè)正處于成長(cháng)階段，社會(huì )公眾的保險意識還比較淡薄，產(chǎn)險市場(chǎng)缺乏有序競爭，有效供給不足。盡管我市的產(chǎn)險業(yè)與全國產(chǎn)險業(yè)一樣，在改革開(kāi)放以后才開(kāi)始恢復業(yè)務(wù)，但與我省其他地區尤其是與蘇南相對發(fā)達的地區相比，尚處于較低的水平。以20xx年來(lái)說(shuō)，107055萬(wàn)元的財產(chǎn)險保費收入占全省財產(chǎn)險總保費收入的2.23%，而20xx年我市的國內生產(chǎn)總值約占全省生產(chǎn)總值的3.83%。這說(shuō)明我市的財產(chǎn)保險規模小的根本原因是經(jīng)濟總量低，地方經(jīng)濟的發(fā)展制約了產(chǎn)險的快速發(fā)展。
(二)寡頭壟斷競爭格局依然明顯，缺乏適度競爭
從目前的產(chǎn)險市場(chǎng)供給主體來(lái)看，參加產(chǎn)險市場(chǎng)的保險公司數量偏少。雖然我市產(chǎn)險公司的總數已達15家，但是全市60%以上的保費集中在人保產(chǎn)險、太平洋產(chǎn)險、平安產(chǎn)險，這老三家保險公司。而其它公司各自所占的份額累加在40%以下，且平均市場(chǎng)占比不到3.5%。這種情況與我市積極優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，經(jīng)濟發(fā)展提質(zhì)增效的目標不相適應，充分說(shuō)明我市產(chǎn)險市場(chǎng)壟斷程度依然偏高，市場(chǎng)競爭不充分。這種寡頭壟斷的'格局難以給保險市場(chǎng)的競爭者帶來(lái)真正的壓力，也使消費者無(wú)法享受到優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)。
(三)險種結構不合理，市場(chǎng)有效供給不足
近幾年，車(chē)險業(yè)務(wù)保費收入一直占我市產(chǎn)險保費收入的70%以上，并沒(méi)有明顯的下降趨勢，因此，車(chē)險經(jīng)營(yíng)的狀況在很大程度上決定了整個(gè)產(chǎn)險業(yè)的發(fā)展，這直接導致了產(chǎn)險公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的加大。同時(shí)，我市各家產(chǎn)險公司都是總分公司建制，缺乏獨立開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的能力，直接銷(xiāo)售由總公司從全國層面出發(fā)而設計的產(chǎn)品，使得險種單一、結構雷同，毫無(wú)特色和側重，缺乏競爭力和對保戶(hù)的吸引力，無(wú)法滿(mǎn)足投保人全方位、多層次的保險需求。因此，保險公司如何創(chuàng )新觀(guān)念，加快產(chǎn)品的更新速度，開(kāi)發(fā)設計適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品，使其滿(mǎn)足市場(chǎng)的需
要，逐步提高非車(chē)險業(yè)務(wù)的比重，并支持地方經(jīng)濟的發(fā)展，成為當前迫切需要解決的一個(gè)問(wèn)題。
(四)保險市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理方式欠妥，行業(yè)競爭不規范。近年來(lái)，尤其是在計算機普及、網(wǎng)絡(luò )信息共享、集中數據分析和專(zhuān)業(yè)管理軟件運用上差距更大。這種管理上的不足不僅造成大量保險資源不能有效地轉化為保險生產(chǎn)力，還助長(cháng)了行業(yè)競爭的不規范。主要表現在：一是變相支付高額手續費、傭金或返還形式上。由于財產(chǎn)險險種存在較大的同質(zhì)性，加之全區產(chǎn)險業(yè)的市場(chǎng)化程度不高，差異化服務(wù)不明顯，保險公司之間的競爭一定程度上是靠?jì)r(jià)格戰。但在監管機構的嚴格監控下，價(jià)格的伸縮空間有限，因此變相支付手續費就成為各保險公司爭相采用的降價(jià)方式。二是保險中介運作不規范。由于生存的需要和盈利的壓力都緊緊維系在手續費上，因此，一些保險中介機構憑借其手中業(yè)務(wù)在市場(chǎng)中漫天要價(jià)，它們一方面要求保險公司大幅降費，一方面又要求支付高額的代理費用和傭金，從而助長(cháng)了非理性競爭行為。
(五)中高級管理人才及保險專(zhuān)業(yè)人才匱乏，保險一般從業(yè)人員素質(zhì)尚待提高
保險業(yè)的特殊經(jīng)營(yíng)方式產(chǎn)生了對展業(yè)、承保、投資、理賠等特殊人才的需求，但各種專(zhuān)業(yè)人才的培養是一個(gè)漸進(jìn)、累積的過(guò)程。在近幾年保險業(yè)的蓬勃發(fā)展時(shí)期，一些公司為了應付業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，招聘門(mén)檻過(guò)低，導致一些綜合素質(zhì)不高的人員進(jìn)入保險行業(yè)，對行業(yè)整體形象造成負面影響。一方面，新興產(chǎn)險公司在壯大的過(guò)程中需要建立完善的機構網(wǎng)絡(luò )布局，而網(wǎng)點(diǎn)的鋪設理所當然需要具有豐富經(jīng)驗的管理人才;另一方面，產(chǎn)險經(jīng)營(yíng)的特殊性決定了它對精算、承保、理賠和查勘等方面保險專(zhuān)業(yè)人才的強烈需求。市場(chǎng)缺乏高學(xué)歷、懂管理、重服務(wù)的高級管理人員。人才問(wèn)題已成為制約全區保險業(yè)發(fā)展的一大因素。
保險市場(chǎng)的調查報告7
一.調查目的
隨著(zhù)金融業(yè)在全球迅猛推進(jìn)，金融業(yè)收到各國人民的普遍重視。金融業(yè)成為了我國的經(jīng)濟體系重要一部分。保險業(yè)就為其中一重要行業(yè)，也為國家發(fā)展起著(zhù)一個(gè)重要的作用。
我國自1980年恢復國內保險業(yè)務(wù)以來(lái)，保險業(yè)得到了迅速的發(fā)展，但與發(fā)達國家相比，我國的保險業(yè)與其還有一定的差距，還需要不斷完善。了解在保險行業(yè)工作的人員他們每天是怎樣工作，怎樣推銷(xiāo)他們公司的產(chǎn)品。
二.調查對象
在保險行業(yè)工作的叔叔阿姨
三 調查方式
自己上門(mén)或在街上看到有賣(mài)保險的阿姨叔叔，過(guò)去詢(xún)問(wèn)他們關(guān)于每天工作的問(wèn)題。
四 調查內容
主要調查他們是怎樣向百姓怎樣推銷(xiāo)他們的產(chǎn)品，怎樣向上級匯報。待有買(mǎi)主來(lái)后觀(guān)察他們與買(mǎi)主的對話(huà)并思考他們與買(mǎi)主對話(huà)的特點(diǎn)，是怎樣讓買(mǎi)主知道保險的好處。
根據他們與買(mǎi)主的交流，我的感悟如下：
總的來(lái)說(shuō)，這些買(mǎi)保險的阿姨還是挺幸苦的，因為買(mǎi)保險大多數都是農民，他們說(shuō)的可能這些農民有些聽(tīng)不懂，不懂是什么意思，這個(gè)保險有什么好處······他們都要耐心給他們講解。
從他們的對話(huà)來(lái)說(shuō)，賣(mài)保險的阿姨的的口才真實(shí)好，絕了！聽(tīng)的我也很佩服。
但是現代推銷(xiāo)一定要以“誠”為中心，應該講誠信，不虛假，不夸大事實(shí)，尤其是對農民，以為他們沒(méi)有什么文化就糊弄他們，他們雖然口才好。有時(shí)我聽(tīng)他們的對話(huà)，我從中得知保險有這么多好處，什么好處都在保險里為什么世人不全來(lái)買(mǎi)保險呢這也是買(mǎi)保險的一大弊點(diǎn)—夸大事實(shí)!
我也從他們的對話(huà)中得到了，賣(mài)保險的阿姨要想談成訂單，都要與客戶(hù)成為好朋友，樹(shù)立良好的的朋友關(guān)系，找準客戶(hù)的弱點(diǎn)，一攻而下。搞好關(guān)系也是談成訂單的關(guān)鍵，在我看來(lái)，要想成功就要多交朋友（當然指的是好朋友），在自已最有困難需要幫助的時(shí)候，相信他們會(huì )幫助你，問(wèn)題也就迎刃而解，孤帆獨戰是不可取的！
再看他們進(jìn)行的`買(mǎi)賣(mài)中，也有不少失敗的訂單，但我看到這些賣(mài)保險的阿姨從不氣餒，積極從中吸取教訓，自己哪兒做得不對，努力讓下一個(gè)顧客滿(mǎn)意�！巴羰�，要牢記從失敗中得到的教訓；過(guò)分的謹慎不能成大業(yè)；失敗其實(shí)就是邁向成功所應繳的學(xué)費；在沒(méi)有完全氣餒之前，不能算失��！”俗話(huà)說(shuō)：失敗是成功之母！我從中體會(huì )到，要想成功，就應該堅持不懈，永不放棄，堅持堅持再堅持！
要想成為一個(gè)優(yōu)秀的“解說(shuō)員”，還得口才好。令我印象最深的就是怎么讓顧客不好拒絕的對話(huà)：
買(mǎi)主：“保險費太貴了！”（這肯定是眾多老百姓的心聲^_^） 賣(mài)保險的阿姨：“我們理解，但我們試想一下，我是說(shuō)如果。假如你生了重病，卻無(wú)法支付醫藥費但你卻買(mǎi)了保險，這個(gè)保險就會(huì )幫你支付藥費這個(gè)醫藥費，醫藥費當然比保險費還要貴，但是，你認為哪個(gè)貴一點(diǎn)？哪個(gè)好處多一點(diǎn)？比較一下�！�
這時(shí)，顧客就沒(méi)有什么理由推脫。我太佩服她的口才了，看來(lái)，成功一件事，嘴上功夫也必須做足！
從觀(guān)察賣(mài)保險的這份工作看，我還有這樣一個(gè)感悟：一定要相信自己！
相信自己一定會(huì )成功。這一點(diǎn)至關(guān)重要。并不是每一個(gè)人都能很好的認識自己的優(yōu)點(diǎn)，但它確實(shí)存在。人最大的敵人就是自己，超越自我，則是成功的必要因素。一定要正視自己，鼓起勇氣面對自己的給顧客！
保險市場(chǎng)的調查報告8
�。ㄒ唬┍ｋU業(yè)務(wù)總量較低，產(chǎn)險業(yè)整體發(fā)展水平不高。
近年來(lái)，我市經(jīng)濟在快速發(fā)展的過(guò)程中仍然面臨著(zhù)工業(yè)化、城鎮化水平較低，農村消費力不足等問(wèn)題，人均國民生產(chǎn)總值與整體經(jīng)濟水平依然較低。保險業(yè)正處于成長(cháng)階段，社會(huì )公眾的保險意識還比較淡薄，產(chǎn)險市場(chǎng)缺乏有序競爭，有效供給不足。盡管我市的產(chǎn)險業(yè)與全國產(chǎn)險業(yè)一樣，在開(kāi)放以后才開(kāi)始恢復業(yè)務(wù)，但與我省其他地區尤其是與蘇南相對發(fā)達的地區相比，尚處于較低的水平。以20xx年來(lái)說(shuō)，107055萬(wàn)元的財產(chǎn)險保費收入占全省財產(chǎn)險總保費收入的2.23%，而20xx年我市的國內生產(chǎn)總值約占全省生產(chǎn)總值的3.83%。這說(shuō)明我市的財產(chǎn)保險規模小的根本原因是經(jīng)濟總量低，地方經(jīng)濟的發(fā)展制約了產(chǎn)險的快速發(fā)展。
�。ǘ┕杨^壟斷競爭格局依然明顯，缺乏適度競爭
從目前的產(chǎn)險市場(chǎng)供給主體來(lái)看，參加產(chǎn)險市場(chǎng)的保險公司數量偏少。雖然我市產(chǎn)險公司的總數已達15家，但是全市60%以上的保費集中在人保產(chǎn)險、太平洋產(chǎn)險、平安產(chǎn)險，這老三家保險公司。而其它公司各自所占的份額累加在40%以下，且平均市場(chǎng)占比不到3.5%。這種情況與我市積極優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，經(jīng)濟發(fā)展提質(zhì)增效的目標不相適應，充分說(shuō)明我市產(chǎn)險市場(chǎng)壟斷程度依然偏高，市場(chǎng)競爭不充分。這種寡頭壟斷的格局難以給保險市場(chǎng)的競爭者帶來(lái)真正的`壓力，也使消費者無(wú)法享受到優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)。
�。ㄈ╇U種結構不合理，市場(chǎng)有效供給不足
近幾年，車(chē)險業(yè)務(wù)保費收入一直占我市產(chǎn)險保費收入的70%以上，并沒(méi)有明顯的下降趨勢，因此，車(chē)險經(jīng)營(yíng)的狀況在很程度上決定了整個(gè)產(chǎn)險業(yè)的發(fā)展，這直接導致了產(chǎn)險公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的加。同時(shí)，我市各家產(chǎn)險公司都是總分公司建制，缺乏立開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的能力，直接銷(xiāo)售由總公司從全國層面出發(fā)而設計的產(chǎn)品，使得險種單一、結構雷同，毫無(wú)特色和側重，缺乏競爭力和對保戶(hù)的吸引力，無(wú)法滿(mǎn)足投保人全方位、多層次的保險需求。因此，保險公司如何創(chuàng )新觀(guān)念，加快產(chǎn)品的更新速度，開(kāi)發(fā)設計適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品，使其滿(mǎn)足市場(chǎng)的需要，逐步提高非車(chē)險業(yè)務(wù)的比重，并支持地方經(jīng)濟的發(fā)展，成為當前迫切需要解決的一個(gè)問(wèn)題。
�。ㄋ模┍ｋU市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理方式欠妥，行業(yè)競爭不規范。
近年來(lái)，尤其是在計算機普及、網(wǎng)絡(luò )信息共享、集中數據分析和專(zhuān)業(yè)管理軟件運用上差距更。這種管理上的不足不僅造成量保險資源不能有效地轉化為保險生產(chǎn)力，還助長(cháng)了行業(yè)競爭的不規范。主要表現在：
一是變相支付高額手續費、傭金或返還形式上。由于財產(chǎn)險險種存在較的同質(zhì)性，加之全區產(chǎn)險業(yè)的市場(chǎng)化程度不高，差異化服務(wù)不明顯，保險公司之間的競爭一定程度上是靠?jì)r(jià)格戰。但在監管機構的嚴格監控下，價(jià)格的伸縮空間有限，因此變相支付手續費就成為各保險公司爭相采用的降價(jià)方式。
二是保險中介運作不規范。由于生存的需要和盈利的壓力都緊緊維系在手續費上，因此，一些保險中介機構憑借其手中業(yè)務(wù)在市場(chǎng)中漫天要價(jià)，它們一方面要求保險公司幅降費，一方面又要求支付高額的代理費用和傭金，從而助長(cháng)了非理性競爭行為。
�。ㄎ澹┲懈呒壒芾砣瞬偶氨ｋU專(zhuān)業(yè)人才匱乏，保險一般從業(yè)人員素質(zhì)尚待提高
保險業(yè)的特殊經(jīng)營(yíng)方式產(chǎn)生了對展業(yè)、承保、投資、理賠等特殊人才的需求，但各種專(zhuān)業(yè)人才的培養是一個(gè)漸進(jìn)、累積的過(guò)程。在近幾年保險業(yè)的蓬勃發(fā)展時(shí)期，一些公司為了應付業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，招聘門(mén)檻過(guò)低，導致一些綜合素質(zhì)不高的人員進(jìn)入保險行業(yè)，對行業(yè)整體形象造成負面影響。一方面，新興產(chǎn)險公司在壯的過(guò)程中需要建立完善的機構網(wǎng)絡(luò )布局，而網(wǎng)點(diǎn)的鋪設理所當然需要具有豐富經(jīng)驗的管理人才；另一方面，產(chǎn)險經(jīng)營(yíng)的特殊性決定了它對精算、承保、理賠和查勘等方面保險專(zhuān)業(yè)人才的強烈需求。市場(chǎng)缺乏高學(xué)歷、懂管理、重服務(wù)的高級管理人員。人才問(wèn)題已成為制約全區保險業(yè)發(fā)展的一因素。
保險市場(chǎng)的調查報告9
現在，保險開(kāi)始漸漸成小康生活所需必備的新“三大件”之一，與住房、汽車(chē)平起平坐。許多專(zhuān)業(yè)人士認為，人生需要的保障層次為：第一安全，第二健康，第三子女得到良好的教育，第四老人得到良好的贍養，第五規避職業(yè)風(fēng)險。因此，對于一個(gè)家庭而言，最具有經(jīng)濟價(jià)值的人是家庭的經(jīng)濟支柱。因而，家庭支柱最需要保險。如果我們是家庭支柱，那么保險對我們而言是愛(ài)心、責任以及一如既往的承諾，里面有對父母的反哺之情、有對子女的殷殷期盼、有對配偶的綿綿愛(ài)意、更有對生命尊嚴的無(wú)限尊崇。保險是一種非常好的理財工具。理財首先是保證既有財產(chǎn)安全性，比如說(shuō)現代社會(huì )有很多的理財方式，包括銀行儲蓄、股票投資、基金產(chǎn)品、房產(chǎn)投資、外匯、期權、期貨古玩等等，而保險作為一種理財產(chǎn)品唯一不可替代的是對既有資產(chǎn)的一種保全。這種“既有資產(chǎn)”甚至包括人本身，從某種意義來(lái)說(shuō)，每個(gè)人都有兩個(gè)生命，一個(gè)是“自然的生命”，另一個(gè)就是“經(jīng)濟生命”。每個(gè)生活在這個(gè)世界上的人都對家人承擔一種責任，這種責任可以有很多的表現方式。保險就是一種很好的體現責任的方式。因為它有五大功能，分別是：1家庭保障；2教育基金；3退休金；4應急現金；5有計劃的儲蓄。目前社會(huì )上，保險的種類(lèi)越來(lái)越多，保險所涉及的范圍也越來(lái)越廣，壽險，車(chē)險，意外傷害險，責任險等等保險，已經(jīng)越來(lái)越深地進(jìn)入我們的生活中的各個(gè)領(lǐng)域，人們會(huì )根據自己不同的目的去選擇不同的險種，以保障在特定的情況下，自己的利益可以得到有效的保障，或者將損失盡量降低。另外，保險還有其他派生職能，主要由防災防損職能和投資職能，這使得人們在購買(mǎi)保險時(shí)，可以有更多的需求選擇。其中我的調查具體情況如下：
一·調查目的
本次關(guān)于保險的調查，主要目的是去了解目前社會(huì )上影響人們購買(mǎi)保險的因素主要有哪些，另外，保險公司可以采取哪些措施來(lái)擴大產(chǎn)品的銷(xiāo)售和影響。
二·調查對象及其一般情況調查對象
長(cháng)沙市民特別是保險消費者，以及保險公司負責人。
三·調查方式
本次調查所采取的方式以訪(fǎng)談為主，資料法為輔，將訪(fǎng)談結果以及查閱到的資料相結合，得到本次的調查結果。
四·調查時(shí)間
20xx年8月5日—20xx年8月15日
五·調查內容
主要通過(guò)查閱資料，了解了下現階段，長(cháng)沙市內有些保險的政策是什么，并通過(guò)訪(fǎng)談，調查了人們對待保險的態(tài)度，調查了影響人們購買(mǎi)保險產(chǎn)品的因素，還調查了，就作為消費者而言，保險公司應如何來(lái)擴大保險產(chǎn)品的銷(xiāo)售和影響。
六·調查結果
當今社會(huì )上保險的發(fā)展快速增長(cháng)，服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬，市場(chǎng)體系日益完善，法律法規逐步健全，風(fēng)險得到有效防范，在促進(jìn)改革，保障經(jīng)濟，穩定社會(huì )，造福人民等方面也發(fā)揮了積極作用。但是也有一些不完善的地方。據調查，有一個(gè)民生人壽的業(yè)務(wù)員說(shuō)：“哎，說(shuō)真的，這保險太難做。首先，人們的觀(guān)念意識還非常非常的薄弱。還有一個(gè)很重要的問(wèn)題,就在于我們的業(yè)務(wù)員誤導客戶(hù)，沒(méi)有根據客戶(hù)的實(shí)際情況來(lái)設計出適合客戶(hù)的險種，導致后來(lái)的一系列的人們對保險產(chǎn)生了反感的心理。最主要的不能怪人們，而是公司的業(yè)務(wù)員。為了提高自己的業(yè)績(jì)，多得點(diǎn)傭金就誤導客戶(hù)，不設計適合客戶(hù)的產(chǎn)品使得現
在市場(chǎng)非常非常的難做，這真的不能怪客戶(hù)啊。而是我們這個(gè)行業(yè)還存在著(zhù)太多不專(zhuān)業(yè)的人士，如果每個(gè)業(yè)務(wù)員都站到客戶(hù)的立場(chǎng)上，設計適合客戶(hù)的產(chǎn)品，用專(zhuān)業(yè)知識去說(shuō)服客戶(hù)，這一切的一切都只有怪業(yè)務(wù)員，我是民生人壽的，對此深有體會(huì )�！碑斎�，現在也有一些比較的優(yōu)秀的政策，比如 20xx年長(cháng)沙市社會(huì )保險政策，它的最低繳費基數暫定為1500.長(cháng)沙市社會(huì ) 保險結算年度從20xx年起調整為每年1月1日至12月31日因全省上年度在崗職工平均工資公布滯后，導致部分業(yè)務(wù)無(wú)法正常辦理，影響參保人員合法權益。根據省人力資源和社會(huì )保障廳通知精神，暫定我市20xx年度社會(huì )保險繳費金額費基準數為2500元每月，最低繳費基準數為1500元每月，最高繳費基準數為7500元每月。具體基準數根據每個(gè)員工上年的平均工資來(lái)定�，F在各項繳費比例為：養老保險單位20%，個(gè)人8%；醫療保險單位8%，個(gè)人2%失業(yè)保險單位8%，個(gè)人1%；工傷單位0.5%，個(gè)人不需要承擔；生育單位0.7%，個(gè)人不需要承擔。另外，養老保險的政策是：
(一)基本養老保險費征繳實(shí)行雙基數。參保從業(yè)人員個(gè)人繳納基本養老保險費的基數為本人上年度月平均工資收入。月平均工資收入超過(guò)全省上年度在崗職工月平均工資300%以上的部分，不計入個(gè)人繳費基數;低于全省上年度在崗職工月平均工資60%的.，按60%計算繳費基數。參保從業(yè)人員個(gè)人繳費比例為8%。用人單位按本單位上年度統計年報工資總額作為單位繳納基本養老保險費基數;單位年報工資總額小于核定的參保從業(yè)人員個(gè)人繳費基數之和的，以參保人員個(gè)人繳費基數之和作為單位繳納基本養老保險費基數，繳費比例為20%。
(二)城鎮個(gè)體工商戶(hù)、靈活就業(yè)人員以全省上年度在崗職工月平均工資為繳費工資基數，按20%的比例繳費，其中8%計入個(gè)人賬戶(hù)。個(gè)體工商戶(hù)雇工按繳費工資基數的8%繳納，業(yè)主按全部雇工繳費工資基數之和的12%為雇工繳納基本養老保險費，不得以事后追補繳費的方式增加繳費年限。
(三)用人單位和從業(yè)人員必須依法按時(shí)足額繳納基本養老保險費。
這些政策的話(huà)都是根據市民的生活狀況來(lái)制定的，對他們都有一定的幫助，所以還是有很多人看好和相信保險的。
目前社會(huì )上影響人們購買(mǎi)保險的因素：
�。�1）自然災害頻發(fā)，損失大。（2）社會(huì )上存在的不安全因素很多，常常會(huì )在不同的方面嚴重影響到人們的生命財產(chǎn)安全。（3）各類(lèi)疾病疫病的發(fā)生。（4）現在人口老齡化加重，人們想要更好的保障自己的生活。（5）人們的生活水平提高，投資觀(guān)念發(fā)生了很大的變化，消費結構發(fā)生了變化。（6）目前社會(huì )上保險種類(lèi)多，人們可以有更多的選擇來(lái)保障自身利益。（7）另外，影響人們購買(mǎi)保險的消極因素也有�，F在，一些保險公司在外名聲不好，在被保險人出事后，極力推卸自己的責任，出現了很多保險公司與被保險人之間的矛盾。另外，現在購買(mǎi)保險有很多好處，除了可以保障人們的人身財產(chǎn)安全之外，還是一種儲蓄工具和投資工具，有時(shí)也會(huì )成為應急準備金，而且還會(huì )提高企業(yè)或者個(gè)人的信用。對于保險公司如何來(lái)擴大產(chǎn)品的銷(xiāo)售和影響，
保險市場(chǎng)的調查報告10
農業(yè)保險是對種植業(yè)（農作物）、養殖業(yè)（畜禽等）在生產(chǎn)、哺育、成長(cháng)過(guò)程中可能遭到的自然災害或意外事故所造成的經(jīng)濟損失提供經(jīng)濟補償的一種保險。我國在1982年恢復了農業(yè)保險業(yè)務(wù)，但這一在計劃經(jīng)濟體制下所創(chuàng )立的農業(yè)保險制度，未能很好地滿(mǎn)足廣大農民參與保險、扶危濟困的需求。相比我國城市保險保障體系的發(fā)展和完善，農業(yè)保險的體系建設卻嚴重滯后。供求失衡是目前我國農業(yè)保險資源配置中最突出存在的問(wèn)題，一方面是巨大的潛在市場(chǎng)需求，而另一方面農業(yè)保險供給極為不足。
設立中國農業(yè)保險公司作為建立社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的重要內容，無(wú)論是在理論上還是在實(shí)踐中在我國都還處于起步階段，很多方面還需要我們不斷地去探索，也有許多問(wèn)題需要我們去研究、解決與完善。農業(yè)保險既有我國保險業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下發(fā)展的一般特點(diǎn)和規律，也有許多新特色、新問(wèn)題。目前我國農業(yè)保險的'經(jīng)營(yíng)不論是從法律架構、治理環(huán)境、經(jīng)營(yíng)主體、保險模式、財政稅收的扶持等方面，都不能滿(mǎn)足農業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的需求。所有這些都為農業(yè)保險課題留下了很大的研究空間和探索余地。
筆者認為對該課題的研究可分為四個(gè)部分：
一、中國農業(yè)保險現狀分析。
可介紹我國農業(yè)保險的自然環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境狀況，分析我國農業(yè)保險的總體情況和局部試點(diǎn)情況。
二、制約我國農業(yè)保險發(fā)展的因素分析。
可從供給、需求和政府政策方面力求找出制約我國農業(yè)保險發(fā)展的癥結所在。
三、各國農業(yè)保險制度的借鑒。
通過(guò)研究國外發(fā)達國家及發(fā)展中國家在農業(yè)保險制度方面的國家立法、政府支持、運行模式和實(shí)踐效果等，可總結各國制度對我國農業(yè)保險的啟示。
四、設立我國農業(yè)保險公司的構想。
可在對設立農業(yè)保險公司的必要性、應遵循的基本原則進(jìn)行論述，對不同模式的農業(yè)保險公司進(jìn)行比較的基礎上，提出對中國農業(yè)保險公司運作模式的設想及需要配套采用的政策措施。
保險市場(chǎng)的調查報告11
關(guān)于影響人們購買(mǎi)保險的因素及保 險的營(yíng)銷(xiāo)策略的調查報告國際商學(xué)院 財務(wù)管理 08 級本科一班 調查人：調查目的：隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展和社會(huì )的進(jìn)步，越來(lái)越多的人或單位 產(chǎn)生購買(mǎi)保險的欲望，隨之越來(lái)越多的保險產(chǎn)品應運而生。通過(guò)這側調查了解影響人們購買(mǎi)保險的因素以及保險公司可以用來(lái)擴大保險 產(chǎn)品的銷(xiāo)售和影響的措施。
調查時(shí)間
20xx年9月27日
調查人
鐘xx
一、調查內容：
�。ㄒ唬┠壳吧鐣�(huì )上影響人們購買(mǎi)保險的因素 一、人們對保險的需求和認知度。
二、對公司的了解及比較。
三、對產(chǎn)品的比較，目前世面上有太多大同小異的產(chǎn)品，讓人 眼花。
四、群眾的言論影響：
人總是生活在一定的社會(huì )群體中，通常 一個(gè)群體中的人有著(zhù)某些相近的客觀(guān)條件，如年齡、性別、職業(yè)、支 付能力、文化水準等。每個(gè)人的保險消費心理也就受到了自身所在群 體的影響，同時(shí)也受到其他群體的影響。社會(huì )群體內部的交流和溝通 不斷促使群體信念、價(jià)值觀(guān)念和群體規范的形成，這就形成了群體之 間的一致性。一般來(lái)說(shuō)，個(gè)體出于對群體的信賴(lài)以及對離群的恐懼心 理往往希望保持群體之間的一致性。
五、理賠時(shí)出現的爭議：
�。I(yè)務(wù)員解釋與出險時(shí)的情況沖突的。
或是個(gè)別免陪條款沒(méi)有認識清楚的） 。
六、保險商品的質(zhì)量和價(jià)格：
消費行為中，人們不可避免地會(huì ) 追求“價(jià)廉物美”，因此，保險商品本身的質(zhì)量和價(jià)格成為影響保險消 費心理的因素之一。保險商品的質(zhì)量體現在保險企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、 理賠度、 人員素質(zhì)、 職業(yè)道德以及經(jīng)營(yíng)環(huán)境等要素。其中保險企業(yè)的服務(wù)尤為重要。除了 災后能夠得到一定的補償之外，消費者還希望在投保方案的設計、防 災技術(shù)咨詢(xún)等方面得到滿(mǎn)意的服務(wù)。
而且隨著(zhù)社會(huì )、 經(jīng)濟環(huán)境的變化， 保險服務(wù)還需要注重對市場(chǎng)的調研，及時(shí)捕捉信息，不斷開(kāi)發(fā)設計滿(mǎn) 足時(shí)代要求的險種。
保險商品的價(jià)格即保險費。
商業(yè)保險消費是建立在一定的貨幣支 付能力基礎上的，所以，保險商品的自身價(jià)格對保險消費的影響是十 分明顯的。一般來(lái)講，兩者呈反方向關(guān)系變化。個(gè)人或單位購買(mǎi)保險 時(shí)是比較理智的，他們遵循的是最大邊際效應原則。就是說(shuō)，他們會(huì ) 根據自己有限的收入和所獲得的市場(chǎng)信息，去選擇最需要、最有價(jià)值 的保單。
七、影響人們購買(mǎi)保險的心理因素：
個(gè)人心理因素從心理學(xué)的 角度看，每個(gè)人有著(zhù)不同的心理結構，其中最重要的就是人的個(gè)性?xún)A 向。主要包括人的需要、動(dòng)機、興趣、理想、信念、世界觀(guān)、人生觀(guān) 和價(jià)值觀(guān)等。個(gè)性?xún)A向導致每個(gè)人有不同的風(fēng)險態(tài)度。風(fēng)險態(tài)度是影 響保險消費者心理的內在主要原因。
�。ǘ┍ｋU的影響策略
保險營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是以市場(chǎng)需求為中心， 以研究如何滿(mǎn)足市場(chǎng)需求為 重點(diǎn)的新型的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。保險營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的主要內容有以下幾個(gè)方面
一是注重顧客需求。
“顧客需要什么， 樹(shù)立 就推出什么保險產(chǎn)品” 的保險營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，不僅要將顧客的需求作為保險營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)，而且要將滿(mǎn)足顧客的需求貫穿于保險營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程， 滲透于保險營(yíng)銷(xiāo)的各 部門(mén)，成為各部門(mén)工作的準則。不僅要了解和滿(mǎn)足顧客的現實(shí)需求， 而且要了解和滿(mǎn)足顧客的潛在需求，根據市場(chǎng)需求的變化趨勢，來(lái)調 整保險的營(yíng)銷(xiāo)戰略，以適應市場(chǎng)的變化，求得企業(yè)的生存與發(fā)展。
二是堅持整體營(yíng)銷(xiāo)。
保險營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念要求企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，必須 以保險營(yíng)銷(xiāo)的總體目標為基礎， 協(xié)調地運用產(chǎn)品、 價(jià)格、 渠道、 促銷(xiāo)、 公關(guān)等因素，從各個(gè)方面來(lái)滿(mǎn)足顧客的.整體需求。
三是謀求長(cháng)遠利益。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念要求企業(yè)不僅要注重當前的利 益，更要重視企業(yè)的長(cháng)遠利益。在營(yíng)銷(xiāo)中不僅要滿(mǎn)足顧客的需要，而 且要使顧客滿(mǎn)意，通過(guò)顧客的滿(mǎn)意，來(lái)樹(shù)立企業(yè)的良好形象，爭取再 次購買(mǎi)者。因此，公司在保險營(yíng)銷(xiāo)中，不僅要注重產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，而且 要注重營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。把服務(wù)貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，而且貫穿始終。一個(gè)循環(huán)的結束，是另一個(gè)新的循環(huán)的開(kāi)始，從而推動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)管理 水平的不斷提高。
四是向顧客學(xué)習 。
我們必須清醒認識到：要在現代競爭中勝出， 關(guān)鍵是抓住客戶(hù)的需求。因此，在保險產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中，首先需要保 險營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員（無(wú)論是保險公司保險營(yíng)銷(xiāo)策略的直銷(xiāo)人員，還 是各種保險中介人）更深入地了解潛在投保人的需求和需求動(dòng)向(包 括顧客的抱怨也可能正是我們的商機)，并把客戶(hù)的需求信息及時(shí)反 饋到產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)，使保險產(chǎn)品真正作到按需定制、投客戶(hù)之所好， 那么后一工序—投保，核保才會(huì )順利實(shí)現哪“驚險的一躍”（順利成 交） 因此，在保險產(chǎn)品的設計中，必須盡快消除霸權思想，從根本 。上確定以人為本、顧客至上的理念，扎扎實(shí)實(shí)、謙虛向顧客學(xué)習，達 到（需求）從顧客中來(lái)， （產(chǎn)品銷(xiāo)售）到顧客中去。否則，可能將丟 失部分市場(chǎng)。
第五是向同行（競爭對手）學(xué)習 。
飛速發(fā)展的中國保險業(yè)使本 來(lái)就十分稀缺的保險人才（包括調研、設計、精算、營(yíng)銷(xiāo)等人才）分 散到眾多的公司， 單一一家保險公司保險營(yíng)銷(xiāo)策略難有充分的精力和 人才投入全方位精準周到的產(chǎn)品設計， 尤其在中國保險產(chǎn)品日趨個(gè)性 化的今天，各公司同類(lèi)產(chǎn)品各有強弱，各有優(yōu)劣，因而需各公司放下 盲目的“自尊”，虛心向同行、向競爭對手學(xué)習（包括向先進(jìn)的國家， 進(jìn)入中國的外資、合資保險公司保險營(yíng)銷(xiāo)策略學(xué)習） ，取其精華，揚 長(cháng)避短，站在巨人的肩上，可以更快地推動(dòng)中國保險與國際接軌，催 化中國保險業(yè)的成熟，提升本土保險業(yè)的綜合競爭力。
總結：
通過(guò)這次調查，了解了社會(huì )上影響人們購買(mǎi)保險等因素， 了解了保險在銷(xiāo)售過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。更加認識到保險市場(chǎng)運作的 機制。一定程度上了解了保險的一些銷(xiāo)售策略。
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