- 相關(guān)推薦
春運第一天感受
清晨的機場(chǎng)高速公路，薄霧彌漫，迷迷蒙蒙，乳白色的薄霧婉如一條白色輕紗搭嵌在寬闊的高速上，在陽(yáng)光的照射下顯得異常美麗，給人一種安靜的享受。今天1月16日，春運第一天，這是機場(chǎng)高速合肥站開(kāi)通后迎來(lái)的首次春運，為見(jiàn)證機場(chǎng)高速新的考驗，筆者來(lái)到機場(chǎng)高速公路，實(shí)地探訪(fǎng)機場(chǎng)高速道口通行和服務(wù)保障情況，蹲守體驗春運首日一線(xiàn)收費人員的工作與生活。
早上7:55分左右，正值合肥站收費A班交接班，在之前的班前會(huì )上當班班長(cháng)張雅麗和她的伙伴們就已經(jīng)分工明確，今天是春運的第一天，為了打一場(chǎng)漂亮的開(kāi)場(chǎng)秀大家已經(jīng)鼓足了干勁、做足了準備。車(chē)流疏導、靠前服務(wù)、頂崗換人、清撿垃圾，她不停在收費道口來(lái)回穿梭，用對講機時(shí)時(shí)提醒著(zhù)班組成員。筆者上前與張雅麗攀談，她告訴筆者，為了備戰春運，站內之前已經(jīng)對各種突發(fā)情況充分預估，針對車(chē)流高峰和特殊情況已組織過(guò)多次應急演練，我們有信心做好。其間，筆者翻開(kāi)她的工作筆記本，發(fā)現里面詳細記錄了收費現場(chǎng)可能發(fā)生的特情、處理方案及相關(guān)注意事項。隨后她又說(shuō)道，“這是合肥站開(kāi)通以來(lái)的首次春運，站內十分重視，我們也不容忽視，相信在大家的共同的努力下，我們會(huì )堅決站好春運第一班崗，爭創(chuàng )春運首日的開(kāi)門(mén)紅�！�
上午8:30不到，收費道口迎來(lái)了第一撥瞬間車(chē)流高峰，只見(jiàn)張雅麗快速組織疏導人員進(jìn)行疏導，加開(kāi)車(chē)道，用心服務(wù)、盡心疏導，大家忙中不亂，井然有序，短短幾分鐘瞬間的車(chē)流高峰就被完全消滅，大家各司其職，相互配合，只為給司乘交上一份滿(mǎn)意的答卷。隨后張雅麗告訴筆者，“我們站內的車(chē)流就是這樣，有時(shí)候一撥一撥的，有時(shí)候沒(méi)有車(chē)，我們都要靈活掌握，隨時(shí)做好加開(kāi)車(chē)道、疏導車(chē)流的準備�！闭f(shuō)著(zhù)她又去走進(jìn)收費亭換人頂崗了，只見(jiàn)她問(wèn)好、報價(jià)、收費、找零、目送一氣呵成，有條不紊。
“作為機場(chǎng)高速的主線(xiàn)站，合肥站設有12進(jìn)12出共計24個(gè)收費道口，目前每個(gè)班組平均有11人。為確保在春運期間能快速有效應對瞬間車(chē)流高峰，站內在之前的春運動(dòng)員會(huì )上要求站內員工取消休假，站內從夜班抽調3人補充早班人員，同時(shí)要求各班組在大休期間安排2人備勤，這樣一個(gè)班就會(huì )有16名人員，一但收費現場(chǎng)出現突發(fā)事件或者車(chē)流高峰，我們都能保證收費道口車(chē)流的快速安全有序通過(guò)�！焙戏适召M站站長(cháng)管立堅定的對筆者說(shuō)。剛走出收費亭的張夢(mèng)瑤和王燕看到收費道口的瞬間車(chē)流趕緊上前疏導，只見(jiàn)她們標準的手勢、筆直的身姿，猶如一棵蒼勁的松柏屹立在寒冷的收費道口，無(wú)聲的迎接來(lái)往的車(chē)流。此時(shí)，雖然陽(yáng)光普照，但氣溫依舊讓人感到寒氣籠罩，面對刺臉的寒風(fēng)、凍麻的雙耳及冰冷的雙手，她們選擇了堅持和堅守，過(guò)往司乘此起彼伏的汽笛聲就是對他們工作最好的贊譽(yù)。
作為“省門(mén)第一路”的服務(wù)窗口，雖然是面對首次春運，但站內在做好文明服務(wù)的同時(shí)，繼續完善便民設施，履行服務(wù)承諾，不斷提升服務(wù)內涵品質(zhì)，做好“10+N”延伸服務(wù)。上午9:30，當筆者走進(jìn)便民服務(wù)廳，針線(xiàn)包、行車(chē)指南、常用藥品、簡(jiǎn)易維修工具、安徽旅游指南手冊等等一次在服務(wù)臺上擺放的錯落有致，以備司乘人員不時(shí)之需。在便民服務(wù)亭旁，外勤人員李慧忙得不亦樂(lè )乎，一會(huì )為過(guò)往司乘人員倒水，一會(huì )又拿著(zhù)地圖向過(guò)往司機講解行車(chē)路線(xiàn)。身材瘦小的她行動(dòng)起來(lái)甚是麻利，當司機一句感謝的話(huà)還沒(méi)說(shuō)完，她就又馬不停蹄的出現在另外有需要幫助的司乘人員面前，短短不到幾分鐘的時(shí)間，她已經(jīng)提供咨詢(xún)服務(wù)司乘人員10多名，倒空了2瓶開(kāi)水。雖然今天的氣溫在零度以下，但是李慧的額頭上明顯能看出沁出的汗珠。當筆者的相機鏡頭準備定格她服務(wù)的溫暖畫(huà)面時(shí)，她又快速跑到收費道口疏導又一撥車(chē)流高峰去了。
時(shí)至上午11:00，收費道口恢復了短暫的平靜，看到零零散散的車(chē)流快速通過(guò)，大家并沒(méi)有放松警惕，只是積極投入應對下一撥的車(chē)流高峰�！耙苍S是還沒(méi)有到春運車(chē)流高峰時(shí)期，今天感覺(jué)站內的車(chē)流輛較平時(shí)沒(méi)有太大變化，總體較為平穩，收費道口也很暢通，通行壓力不算大�！痹谡劶按哼\第一天的感受時(shí)，合肥站掛職副站長(cháng)朱科峰如是告訴筆者，“經(jīng)歷了這次春運，我們就會(huì )又為站內積累了以往沒(méi)有的寶貴經(jīng)驗，在這次春運大潮中，作為機場(chǎng)高速的一員，我們會(huì )繼續努力再為‘省門(mén)第一路’的品牌服務(wù)譜寫(xiě)一段動(dòng)人心扉的旋律�！�。
直至下午1:00筆者離去時(shí)，張雅麗還在和她的伙伴們?yōu)檫@場(chǎng)開(kāi)場(chǎng)秀戰斗著(zhù)，一群可愛(ài)的人，用自己的行動(dòng)書(shū)寫(xiě)著(zhù)不一樣的時(shí)刻，共同為安全春運奉獻著(zhù)各自的力量，為司乘守衛著(zhù)一條安全暢通的回家路，她們忙碌的身影儼然成了機場(chǎng)高速的一道靚麗風(fēng)景線(xiàn)。相信“省門(mén)第一路”的春運在她們的傾心努力下一定會(huì )更加安全、暢通。
【春運第一天感受】相關(guān)文章：
春運第一天的簡(jiǎn)短文案01-10
上班第一天的感受07-11
上班第一天的感受07-11
失業(yè)的第一天感受07-10
開(kāi)學(xué)第一天的感受07-03
開(kāi)學(xué)第一天的感受04-12
開(kāi)學(xué)第一天的感受作文07-04
初中開(kāi)學(xué)第一天感受07-04