酒店工作自我鑒定

酒店工作自我鑒定（薦）

　　自我鑒定是個(gè)人在一個(gè)階段的自我總結，自我鑒定可以總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，不如我們來(lái)制定一份自我鑒定吧。那么如何把自我鑒定寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編幫大家整理的酒店工作自我鑒定，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

酒店工作自我鑒定1

　　當生活充實(shí)起來(lái)的時(shí)候，時(shí)間總是變的莫名的快，在前臺本來(lái)還是做的不怎么樣的我，經(jīng)過(guò)了一年的努力和磨練，到了現在也已經(jīng)是是一名合格的__x酒店前臺了。能有這樣的變化，不僅是因為我自己的努力，我的同事，是我在這段時(shí)間里最好的老師和榜樣！在工作的時(shí)候看著(zhù)旁邊有個(gè)非常優(yōu)秀的人在，想不努力也不行不是？雖然這不是我提升自己的原動(dòng)力，但卻是非常的激勵了我。如今工作也已經(jīng)過(guò)去了一年，得到了同事的建議，在此寫(xiě)下一份自我鑒定，來(lái)看看自己在這段時(shí)間的提升和改變，但這可不是我的終點(diǎn)，而是我在今后工作的起點(diǎn)，希望我能不斷的在工作中超越自己！我的自我鑒定如下：

　　一、在服務(wù)上的提升

　　在酒店的前臺工作，就意味著(zhù)我們必須有一套優(yōu)良的禮儀服務(wù)。雖然我們都參加了培訓，但是我能看的出來(lái)，我的同事做的比我更加好，每次他接待的顧客都是回以笑臉，但我接待的顧客卻總是沒(méi)什么變化。還好她不僅是個(gè)“優(yōu)等生”，還是個(gè)非常熱情的人。她不斷的在空閑的時(shí)候指導我的禮儀，還告訴我該怎么和顧客交談的技巧。雖然她還很年輕，但是他的這種熱心的性格直接讓我們給取了個(gè)形象的綽號——“熱情的x大姐”。但是，也許這樣熱心的.性格，也是他能在工作的時(shí)候能得到顧客青睞的原因之一吧。

　　二、在生活上的改變

　　從一年前我來(lái)到這里，左顧右盼，就只有和我同期的同事能說(shuō)上話(huà)。當時(shí)我本身也是偏安靜的那種，導致我的人際交往圈一下子縮水的很厲害，但是在偶然的一次和其他同事的交流后，我發(fā)現這里人其實(shí)都非常的熱情，這也讓我感在工作之余與其他人交流了。作為前臺，每天來(lái)的早能和各個(gè)崗位的同事都打上招呼，這樣也讓我變得更加開(kāi)朗。

　　而且在工作中有了人際交往后，我也更加熟悉我們的酒店，這讓我對酒店的了解更加的深刻，給顧客們推薦的時(shí)候也能拿得出更多的亮點(diǎn)。

　　三、總結

　　在這么久的工作以來(lái)，我認為在工作中最重要的一點(diǎn)還是，要和公司的同事們搞好關(guān)系，無(wú)論對方是誰(shuí)，他都一定會(huì )有你所不知道的事情，和他交好都會(huì )讓你在工作時(shí)更加的順心，讓你更多一個(gè)朋友。

酒店工作自我鑒定2

　　冬去春來(lái)，不知不覺(jué)在__x酒店再次度過(guò)了一年的時(shí)間了。我還清晰的記得，自己是在x月x日進(jìn)入的公司，當時(shí)作為一個(gè)比較唯唯諾諾的新人的我，如今也能大方的在酒店挑起前臺的擔子。這樣的改變在其他過(guò)去的朋友眼里，簡(jiǎn)直有些不可思議。但是我做到了，這不僅僅是我性格上的成長(cháng)，更是我對工作的理解和認識加深了！在這里工作的x年來(lái)，我已經(jīng)改變了太多，學(xué)會(huì )了太多。我想，是時(shí)候對自己進(jìn)行一個(gè)自我鑒定了。希望自己能通過(guò)這次的鑒定加深對自己的認識，以便于更好的在工作中改進(jìn)自己，提升自己！以下是我的自我鑒定：

　　一、首先是為人方面

　　在為人上，我比較表里如一。隨著(zhù)工作的進(jìn)步，自己也開(kāi)始變的開(kāi)朗。保持著(zhù)開(kāi)朗善談的性格，不僅僅讓我能在生活中變的更加受歡迎，也讓我即使在生活中也在不斷的鍛煉自己，在工作中也能更流暢的發(fā)揮自己的優(yōu)勢。而且進(jìn)入社會(huì )這么多年來(lái)，我也變得更加的圓滑，面對客戶(hù)，即使是比較難對付的客人，我也能盡量的做好自己的工作。

　　二、工作方面

　　在工作上，我通過(guò)這么久的工作累積，對工作已經(jīng)非常的熟悉，加上自我刻意的學(xué)習，我對酒店的客房、業(yè)務(wù)以及大大小小的各種事情都有所了解。這也是前臺的優(yōu)勢，認識各種的同事，從客戶(hù)口中也能常常得到酒店的反饋。為此，我不僅僅對自己的工作有了成長(cháng)，更是對我們酒店的不足和和優(yōu)勢也有了深刻的感受。這些問(wèn)題，我也有及時(shí)的反映給領(lǐng)導，及時(shí)的對酒店做出改進(jìn)和調整。作為一名前臺，我非常的清楚自己的工作并不僅僅是為客戶(hù)辦理入住而已，我們還要做好推進(jìn)，對酒店整體有了解，以及應對好客戶(hù)的后期要求。

　　總的來(lái)說(shuō)，在這份工作中我有了許許多多的進(jìn)步，從各個(gè)方面都有收獲。這讓我明白了很多，盡管在有些時(shí)候會(huì )感到混亂，但是只要堅定自己的前進(jìn)方向，就不會(huì )有問(wèn)題！

　　三、自我批評

　　在前進(jìn)的'道路上，我不能僅僅只看好的方面。對于過(guò)去的不足，我更要嚴格。就比如在上次的工作中因為溝通問(wèn)題沒(méi)能做好客戶(hù)要求的工作。這就是我的問(wèn)題！我應該在和客戶(hù)交談的時(shí)候更加的細心一些，記好客戶(hù)的要求，更不要忘了做筆記。這樣才能更好的完成工作。

　　x年過(guò)去了，但是我的學(xué)習仍然不夠。未來(lái)，我要更加努力的去提升自己，讓自己的工作能完成的更加圓滿(mǎn)！

酒店工作自我鑒定3

　　我做酒店的客服也有多年，這些年在這工作上也有了不少的經(jīng)驗和收獲，自己在這上面獲得的成就也不低，因此就對自己的工作做個(gè)鑒定。

　　進(jìn)入酒店，我做著(zhù)這個(gè)我喜歡的工作，因此一開(kāi)始就很好的遵守酒店的規定，做好個(gè)人本職�？头�一職，對于酒店來(lái)說(shuō)也算是一個(gè)門(mén)面，客服服務(wù)的好，對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)也是對酒店滿(mǎn)意的。每天上班準時(shí)，認真的辦好領(lǐng)導交代我做的事情，一向都能夠做好這些事情。除卻這些，我個(gè)人在工作上，也是認真、沉穩的，工作從來(lái)都不會(huì )有遲到、曠班、和早退的違反行為出現，一直都值守在崗位上，完成每天的工作，盡職的做著(zhù)分內的事情。

　　對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，我的服務(wù)是極好的，我經(jīng)受酒店的各種對客服員的培訓，各種技巧也都學(xué)會(huì )了，因此我不負酒店的期望，服務(wù)好每一個(gè)連線(xiàn)的客戶(hù)。面對他們的來(lái)訪(fǎng)，我帶上真摯的微笑服務(wù)，禮貌文明的回答他們的問(wèn)題，對他們提出的只要不過(guò)分的要求，我基本上都會(huì )去滿(mǎn)足他們，幫助他們解決問(wèn)題。只要他們有問(wèn)題需要我解決，我都會(huì )準確、快速的給他們回復，盡量配合好他們。

　　客服不僅要處理客戶(hù)提出了問(wèn)題以及提出的.要求，還要時(shí)常對他們進(jìn)行問(wèn)候和記錄客戶(hù)的信息，也是為了能夠更好的服務(wù)好他們。因此在這些年的工作中，我都會(huì )認真的記錄每一個(gè)客戶(hù)，把他們的愛(ài)好和興趣以及習慣記下來(lái)，因為這些都是比較常來(lái)酒店的，對于這些老客戶(hù)，就必須要回報給他們同樣的，不能每次他們來(lái)都要問(wèn)個(gè)遍，記下來(lái)更加方便我去為他們提供良好的服務(wù)，以此來(lái)讓他們覺(jué)得我們酒店是一個(gè)很值得信賴(lài)的住宿所。

　　雖然已經(jīng)做了很久的客戶(hù)了，但是我覺(jué)得自己還有進(jìn)步的地方，也還有很多不足需要去改正和加強的。只有更優(yōu)秀的自己才能更好的做好客服的工作，服務(wù)好每一位來(lái)訪(fǎng)或者來(lái)電的客戶(hù)。

　　我相信有了足夠的經(jīng)驗，再改去自己的缺點(diǎn)，我一定能夠把客戶(hù)做得更加好，不僅把酒店推銷(xiāo)出去，還能夠讓客戶(hù)們覺(jué)得滿(mǎn)意，因此常駐酒店，為酒店爭取更多的機會(huì )，把效益提上去�？头�做好了，對酒店也會(huì )更加有利，同時(shí)也是對自己的一種提升。

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