[熱]銷(xiāo)售行業(yè)的年終工作總結15篇
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編收集整理的銷(xiāo)售行業(yè)的年終工作總結，希望對大家有所幫助。
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銷(xiāo)售行業(yè)的年終工作總結1
光陰如梭，轉瞬間一年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，20xx年在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下，我們公司的“量、價(jià)、款”，三項基本考核指標都達到了預期目標�；仡櫼荒甑臅r(shí)間，我在公司各級領(lǐng)導的指點(diǎn)及同事的真誠幫助下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾，總結自我一年里工作的優(yōu)與缺，計劃明年的工作思路，為20xx年做一個(gè)初步的規劃。
一、迎著(zhù)公司的發(fā)展而學(xué)習
通過(guò)這兩年的工作，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的變化。與去年相比我們的團隊辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善，當然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)展與進(jìn)步，我們的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)“流程化”了，讓我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過(guò)程中知道：做什么、如何做、做的對與錯�！颁N(xiāo)售管理制度化”了，從業(yè)務(wù)出車(chē)的臺賬登記到銷(xiāo)售費用記錄都從根本控制了我們的銷(xiāo)售成本。同時(shí)，今年以來(lái)，輪休時(shí)間合理化的規定讓每位員工“不打疲勞戰”，提高了我們工作的激情，保證了每天每個(gè)角色都有人站崗執勤。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進(jìn)步。如此以來(lái)，平時(shí)的工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進(jìn)步，也讓我在流程的指引中，制度的規定下學(xué)到了更多，進(jìn)步更快。
二、自身的不足
�。�1）業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括，記錄臺賬、催收貨款、協(xié)調發(fā)貨、月底對賬、市場(chǎng)調研等。在這過(guò)程中，由于個(gè)人不細心，不操心，臺賬記錄不及時(shí)，致使預付款合同客戶(hù)欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領(lǐng)導在與客戶(hù)催款方面處于被動(dòng)地位。
�。�2）過(guò)程決定結果，細節決定成敗。兩年以來(lái)，自我記錄習慣沒(méi)有養成，在日常業(yè)務(wù)中，臺賬記錄不清楚，對于業(yè)務(wù)中的改派車(chē)輛部沒(méi)有重點(diǎn)記錄和標記，尤其是三角貿易，調賬不及時(shí)。在這些看似細小的事情由于沒(méi)有做到位，造成月底對賬、結算困難，給公司的整體管理拖后腿。
�。�3）今年年初，在公司領(lǐng)導的指導下成立了重點(diǎn)工程部，其目的是保證做好唯一的一個(gè)重點(diǎn)項目服務(wù)工作，作為重點(diǎn)工程部的一員，我沒(méi)有盡到應盡義務(wù)。第一、三角貿易采購基地水泥運費財務(wù)掛賬不及時(shí)，錯誤頻出，重點(diǎn)項目發(fā)票送達沒(méi)有及時(shí)督促，影響當月貨款回收。第二、沒(méi)有和我們團隊相互幫助，共同努力，個(gè)別客戶(hù)個(gè)別月，對賬數字三方賬務(wù)不清楚。第三、服務(wù)重點(diǎn)項目的業(yè)務(wù)員工作量不平衡，沒(méi)有做到及時(shí)向領(lǐng)導匯報調整，造成后期重點(diǎn)項目出現了更大問(wèn)題。第四、作為重點(diǎn)工程部的一名小小負責人。一年來(lái)一致處于懵懂狀態(tài)，深感壓力重重，無(wú)所適從，對自己沒(méi)有信心，瞻前顧后，有沒(méi)利用這樣的'機會(huì )去鍛煉自我。在重點(diǎn)工程業(yè)務(wù)中沒(méi)有做好公司領(lǐng)到與項目經(jīng)理溝通的中間人，是我工作中的最大的失誤，失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習和鍛煉機會(huì )也是我最大遺憾。
三、明年的工作思路
�。�1）從今年的日常工作中發(fā)現我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟責任意識淡薄，對賬單模糊，運輸發(fā)票掛賬錯亂，建議針對具體業(yè)務(wù)，列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)�；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓指導，增強團隊業(yè)務(wù)能力，培養業(yè)務(wù)員在工作中的責任心。
�。�2）今年前期個(gè)別標段代理商自行開(kāi)具運輸發(fā)票，運費沒(méi)能及時(shí)掛賬，造成后期運費付款困難，給公司帶來(lái)不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運費必須每月掛賬。如果客戶(hù)要求自行開(kāi)具運輸發(fā)票（自提），簽訂合同時(shí)需補充簡(jiǎn)潔的自提運輸協(xié)議書(shū)，從管理上避免公司責任。
�。�3）明年和政海螺水泥將于6月份前后投產(chǎn)，面對強大的競爭對手，我們既要保證完成銷(xiāo)量又要取得好的價(jià)格，掌握市場(chǎng)信息，建立銷(xiāo)售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷(xiāo)售人員把主要精力集中在高速公路上，為應對明年海螺水泥對市場(chǎng)的沖擊，建議從新整合人力，針對兩個(gè)區域每個(gè)區域至少有一個(gè)人去調研市場(chǎng)，收集市場(chǎng)信息，儲存潛在客戶(hù)，以應對明年下半年及以后強大的競爭對手。
�。�4）兩年的工作經(jīng)歷，發(fā)現貨款要控制記錄臺賬，安排的事情做筆記，是一件很重要的事情，對有效控制貨款和日常工作的執行結果方面都起到了非常重要的作用。兩年以來(lái)，業(yè)務(wù)陋習凸顯，日常工作中“愛(ài)忘記”，效率低。為了提高我們的工作效率，加強執行力，我個(gè)人認為，從明年起每個(gè)區域建立工作，每天記錄工作中要做的事情，如對調研市場(chǎng)、對賬、掛賬等方面的執行都應該有簡(jiǎn)潔的記錄，說(shuō)明執行結果�？梢杂晒绢I(lǐng)導下達任務(wù)，區域經(jīng)理監督，做到出車(chē)有名，到廠(chǎng)有收獲，避免在工作中沒(méi)有計劃的盲跑、亂跑，沒(méi)有效率。
我害怕失敗，但我更渴望進(jìn)步，一年以來(lái)，深刻的認識到自己的不足，工作中出現的錯誤不止上面羅列的幾點(diǎn)。20xx年希望自己能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導的引導和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺(jué)淺，凡事一定得躬行，20xx年已經(jīng)來(lái)臨，新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，希望我們的團隊在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步。
銷(xiāo)售行業(yè)的年終工作總結2
來(lái)xxx電器公司入職已有二個(gè)多月，通過(guò)這段時(shí)間對各部門(mén)、各分店的深入了解、溝通，對我司的開(kāi)展創(chuàng )業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構、度、運營(yíng)模式等根本上有一定的了解，最重要是對公司以前大型促銷(xiāo)活動(dòng)方案及賣(mài)場(chǎng)管理的閱讀，對現階段區域市場(chǎng)內競爭對手的調研，并親身參與一系列促銷(xiāo)活動(dòng)的籌劃、監視及執行，根本上認清我司現階段市場(chǎng)競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢�，F就本人入職以來(lái)的工作進(jìn)展總結，同時(shí)對職內工作提出個(gè)人意見(jiàn)和建議：
1、繼續閱讀公司的各類(lèi)文件和操作規程，對公司的企業(yè)文化、組織架構、規章度、運營(yíng)管理等進(jìn)展學(xué)習及領(lǐng)會(huì )；并對本職工作的工作范圍、操作流程等進(jìn)展深入了解。
2、在短時(shí)間內溶入本部門(mén)團隊中，并成功的參與了本部門(mén)各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的籌劃、監視及執行工作，如：創(chuàng )維以舊換新；家家樂(lè )頌師恩、賀中秋活動(dòng)；賀司慶、慶國慶活動(dòng)；新塘店新裝啟航；國美重開(kāi)應對活動(dòng)等。
3、在活動(dòng)執行期間，深入各分店了解活動(dòng)進(jìn)程及效果，對區域競爭對手進(jìn)展調查分析，針對對手同期內的促銷(xiāo)策略，及時(shí)反響信息；并參與了湯總為首的營(yíng)銷(xiāo)部、采購部、分店負責人的應對會(huì )議，提出個(gè)人建議。
4、各分店國慶期間促銷(xiāo)活動(dòng)的各項數據、圖片及在執行中的亮點(diǎn)與缺乏等相關(guān)資料，對賀司慶、慶國慶活動(dòng)從籌備——執行——后段跟進(jìn)等事項進(jìn)展全面、詳細、形象化的總結，得到相關(guān)領(lǐng)導及同事的認可。
5、在促銷(xiāo)活動(dòng)期間字幕廣告作上，我建議極大的采用三維動(dòng)畫(huà)效果，生動(dòng)的表達我司的促銷(xiāo)內容及優(yōu)勢，給予了觀(guān)眾及消費者對家家樂(lè )一種新的認知觀(guān)；在各項宣傳物資設計上，我也給予不少的創(chuàng )新及建議，使畫(huà)面更加美觀(guān)、生動(dòng)，吸人眼球，更好的傳達我司的企業(yè)形象及活動(dòng)內容。
6、通過(guò)對公司以前各項廣告作費用的查看，并對現階段廣告作市場(chǎng)調查及取證，重新定宣傳廣告及促銷(xiāo)物資作價(jià)格，極大的控了宣傳作本錢(qián)，在一定程度上為公司節省開(kāi)支。
7、對賣(mài)場(chǎng)內外氣氛營(yíng)造及導購員形象塑造提出相關(guān)建議。如：對于日新新的場(chǎng)外舞臺布局進(jìn)展調整，使其更能搶眼，吸引人流；建議新塘店賣(mài)場(chǎng)內五個(gè)舊的形象牌進(jìn)展翻新作，提高賣(mài)場(chǎng)環(huán)境，更能傳達新塘店重整裝修后的.“全新形象、全新定位、全心效勞”的定位。
8、我司原有企業(yè)專(zhuān)題片（約10分鐘）及30秒形象廣告片題材，結合我司現階段廣告訴求，重新修改調整，在盡可能傳達我司的經(jīng)營(yíng)理念及員工精神面貌，強化我司的優(yōu)質(zhì)效勞、前提下定了新的提案，而且在原有價(jià)格下降低作本錢(qián)。
9、為了進(jìn)一步更好、更有效、更低本錢(qián)的宣傳我司企業(yè)形象及各項促銷(xiāo)政策，提升我司知名度及商品銷(xiāo)量，優(yōu)化市場(chǎng)競爭力，通過(guò)對區域市場(chǎng)各項宣傳推廣途經(jīng)調查分析，在湯總的指導下，撰寫(xiě)了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車(chē)公司協(xié)調，降低投放本錢(qián)。
10、積極、認真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《面對面參謀式銷(xiāo)售》等課程培訓。并從中學(xué)習了不少管理及銷(xiāo)售知識，領(lǐng)悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分知識的競爭、團隊協(xié)作的競爭。
�。ㄒ唬﹨^域外圍環(huán)境分析：外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二、三級市常國美、蘇寧、永樂(lè )在廣州、東莞等地區不斷擴張，幾大巨頭的促銷(xiāo)、降價(jià)、打造星級效勞的炒作一浪高過(guò)一浪，掀起了一場(chǎng)又一場(chǎng)家電行業(yè)惡戰，對我司區域市場(chǎng)造成了很大的沖擊，對我司的運營(yíng)模式及市場(chǎng)競爭力掀起了新挑戰，迫使我們不斷優(yōu)化商品構造、調整價(jià)格定位和改善效勞，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場(chǎng)份額。
�。ǘ﹨^域市場(chǎng)環(huán)境分析：
荔城片區好萬(wàn)家：取代銀精靈后，面對劇烈的市場(chǎng)競爭，一開(kāi)始采取在電視廣告、報紙、單張上投入較大的宣傳力度，雖對我司造成一定的沖擊，搶占了一部分市場(chǎng)份額，但隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的白日化，總體情況也不容樂(lè )觀(guān)，知名度、商品構造、同類(lèi)商品價(jià)格、促銷(xiāo)策略、地理位置等系列負面原因導致好萬(wàn)家人流量少，銷(xiāo)量也不見(jiàn)起色，預計未來(lái)階段很難翻開(kāi)市場(chǎng)與我司抗衡。金天地：重新進(jìn)展布局和調整商品構造定位后，提升了店面形象、改善了賣(mài)場(chǎng)氣氛，增強了小家電、影音商品等系列優(yōu)勢，并加大在廣告方面的投放及作，在一定程度上搶占了華農批附近市場(chǎng)及部分農村市常亞偉華帝專(zhuān)賣(mài)店：以專(zhuān)營(yíng)專(zhuān)業(yè)廚衛定位，以較豐富、時(shí)尚的廚衛商品和較合理、新穎的布局，借助強勢的廚衛品牌和廠(chǎng)家資源，以快捷、完善的售后效勞及亞偉燃氣的品牌積蓄翻開(kāi)市場(chǎng)，獲得了部分消費者的認同，搶占了一部分廚衛商品及其他小家電的占有率。其他：人人樂(lè )利用超市的人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部分客源；新泰新空調則在工程機方面繼續發(fā)揮它的優(yōu)勢。
銷(xiāo)售行業(yè)的年終工作總結3
一年來(lái)，GOA系統、國外銷(xiāo)售網(wǎng)站、軟件、游戲網(wǎng)站、各收貨商網(wǎng)站等等都是我們項目部的職能范圍。20xx年項目部的主要績(jì)效集中在自動(dòng)囤取軟件、自動(dòng)收貨軟件、自動(dòng)轉貨軟件等一系列自動(dòng)化軟件的開(kāi)發(fā)工作上，借助這些軟件，公司的營(yíng)運及管理效率得到了提升，為公司帶來(lái)了效益!但是我們還有非常大的提升空間，需要大家共同努力去突破。
我們現在還存在以下幾個(gè)需要解決的問(wèn)題：
第一點(diǎn)：
部門(mén)人力配置不足，分工無(wú)法細化。一些崗位有經(jīng)驗的技術(shù)人員難招聘，是導致這個(gè)問(wèn)題的主要原因。由于公司所在的地區為縣級市，導致很多大城市有經(jīng)驗的技術(shù)人員不愿意來(lái)這邊。我們以后可以從身邊的同事和朋友方面著(zhù)手拓展技術(shù)人員招聘這塊，也希望在座的兄弟姐妹們一起幫幫忙，挖掘身邊的合適資源。
第二點(diǎn)：
部分同事在處理一些相對繁瑣的工作任務(wù)地時(shí)候，主動(dòng)性和積極性方面有所欠缺，工作效率比較低。對于這點(diǎn)，接下來(lái)我們會(huì )借助績(jì)效考核等管理工具，讓那些能夠為公司創(chuàng )造價(jià)值，付諸自身努力的同事，無(wú)論從物質(zhì)上還是精神上都能夠獲取更大的利益。更重要的一點(diǎn)，就是溝通和合作也是創(chuàng )造效率必不可少的條件。
第三點(diǎn)：
一些項目型系統開(kāi)發(fā)的延期，暴露出了我們缺乏項目管理方面的經(jīng)驗。接下來(lái)的工作我們需要有清晰的工作流程、責任更加明確、有序地去運作，還需要制定并逐步完善一些相關(guān)的開(kāi)發(fā)規范�，F在我們已經(jīng)使用了Redmine對分配的任務(wù)進(jìn)行跟進(jìn)，不過(guò)還是無(wú)法滿(mǎn)足我們實(shí)際的一些需求，這一塊還需要作進(jìn)一步的完善。
把以上提到的.幾點(diǎn)改善了，相信我們大家在工作當中都能夠得到提升。我們深刻理解項目部門(mén)對于公司發(fā)展的意義及公司對項目團隊的期待和要求!所以，團隊的每一位兄弟姐妹們對于公司的價(jià)值不言而喻，要充分發(fā)揮出我們團隊的戰斗力，需要我們擰成一股繩，共同努力。有一點(diǎn)可以肯定，“世間自有公道，付出總有回報”，只要我們付出努力，無(wú)論是在個(gè)人職業(yè)素質(zhì)，物質(zhì)報酬，或是職務(wù)上都會(huì )得到提升。目前我們正在開(kāi)發(fā)的CRM系統，工作室管理軟件，游戲帳號管理系統，還有GOA1.0和其他一系列的維護工作，以及接下來(lái)要做的游戲麥網(wǎng)站的改版，我們都有信心做的更好。
我深信，只要我們能夠齊心協(xié)力，就可以發(fā)揮出超強的團隊戰斗力，就能夠跨越前進(jìn)道路上的任何障礙。
銷(xiāo)售行業(yè)的年終工作總結4
回顧這一周來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總 結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強化自己的工作思想，端正意識，提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購買(mǎi)心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng )造商業(yè)效績(jì)。在這個(gè)方向的指導下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷(xiāo)售工作中，我必須努力提高強化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自己銷(xiāo)售工作中的細節，謹記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語(yǔ)言，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì )面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品，更力爭增加銷(xiāo)售數量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的.成功或失敗，而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工
作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過(guò)理論上對自己這一周的工作總結，還發(fā)現有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓，學(xué)習業(yè)務(wù)知識和提高銷(xiāo)售意識。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
銷(xiāo)售行業(yè)的年終工作總結5
一年來(lái)，我公司開(kāi)拓市場(chǎng)，對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導向，搶抓機遇，銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現將本年度工作總結如下。
一、銷(xiāo)售情況
我們公司在xx等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的xx產(chǎn)品已有一定的知名度，國內外的客戶(hù)對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。老板給銷(xiāo)售部定下xxxx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計銷(xiāo)售總額xxxx萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率98%.
二、加強業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素質(zhì)
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫�，必先利其器”，本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了xx財務(wù)管理軟件，銷(xiāo)售和財務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。
我們銷(xiāo)售人員是在xx的培訓下學(xué)習成長(cháng)的，所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專(zhuān)業(yè)指導，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。我學(xué)習了iso內部審核培訓和會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習到的`管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿(mǎn)意的。
三、構建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，培育銷(xiāo)售典型
xx銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著(zhù)名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息
隨著(zhù)電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰
回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團結協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。成績(jì)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(cháng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國內市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
銷(xiāo)售行業(yè)的年終工作總結6
金融危機已經(jīng)影響到了所有的實(shí)體經(jīng)濟，尤其是在歐美國家繼續向縱深發(fā)展，目前還看不到底限，歐美市場(chǎng)呈現出前所未有的蕭條，加上各國貿易保護政策，令我們的市場(chǎng)受到了極大的沖激。同時(shí)國內廠(chǎng)家的無(wú)序競爭，價(jià)格混亂，令我們失去了部分客戶(hù)。在這種情況下，我們只有尋找新的出路，才能創(chuàng )出我們自己的發(fā)展道路。
自去年以來(lái)，集團公司就針對金融危機采取了一系列措施，今年在穩固原有措施的基礎上，注重練好內功，積極自救。努力提升管理模式，開(kāi)源節流、增收減支，降低成本；重新審視并合理調整費用預算，削減不必要開(kāi)支，維持充足的現金，確保資金周轉順暢；在企業(yè)創(chuàng )新管理上，學(xué)習感恩，進(jìn)行組織流程再造，調整組織機構；不斷完善規章制度，加大考核力度，使之更貼近生產(chǎn)與市場(chǎng)實(shí)際；積極采取合理的激勵機制，重新篩選客戶(hù)，維護好老客戶(hù)，拓展新客戶(hù)，利用這次金融危機積累優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。同時(shí)，我們的廣大干部職工團結一致，立足本職，不斷創(chuàng )新，齊心協(xié)力與企業(yè)共渡難關(guān)。避免了集團公司經(jīng)濟的.大起大落，保障了企業(yè)經(jīng)濟的正常運行，極大降低了經(jīng)濟危機的影響。
一、抓好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，銷(xiāo)售工作有序開(kāi)展。
白酒方面，今年公司加大了對業(yè)務(wù)員的監督考核力度，優(yōu)勝劣汰，逐步培養起了業(yè)務(wù)人員溝通、協(xié)調、團結、奮進(jìn)的良好工作習慣，促使業(yè)務(wù)人員的集體觀(guān)念、團隊意識、愛(ài)崗敬業(yè)等整體素質(zhì)得到了不斷提高，對外不斷締造廠(chǎng)商合作新模式，調整產(chǎn)品結構，打造強勢品牌，鞏固核心市場(chǎng)，拓展新市常緊跟市場(chǎng)消費需求的腳步，圍繞市場(chǎng)求發(fā)展。在危機影響逐步顯現時(shí)，我們緊緊把握市場(chǎng)需求的脈搏，主動(dòng)搶占市場(chǎng)優(yōu)勢，積極開(kāi)發(fā)適銷(xiāo)對路、價(jià)格適中的新產(chǎn)品，迎合廣大消費者的消費需求。
生化產(chǎn)品銷(xiāo)售方面，兩酸產(chǎn)品受金融危機影響比較大，特別是葡萄糖酸鈉，今年的競爭異常激烈，越來(lái)越多的生產(chǎn)企業(yè)來(lái)?yè)寠Z這塊市場(chǎng)，令市場(chǎng)價(jià)格處于混亂無(wú)序的雜亂狀態(tài)，無(wú)疑為我們的銷(xiāo)售工作雪上加霜。我們提前主動(dòng)與客戶(hù)溝通協(xié)商，一方面提高產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格，依靠集團公司的良好信譽(yù)、一流的產(chǎn)品質(zhì)量、穩定的供貨能力，與幾個(gè)大的國際客戶(hù)建立了長(cháng)期穩定的合作關(guān)系，簽訂了長(cháng)期合作協(xié)議；另一方面，我們加大了新客戶(hù)、新領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)力度，主動(dòng)出擊，聯(lián)系一切可以利用的力量，完善市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道，爭取更大的市場(chǎng)份額，將對衣康酸和葡萄糖酸鈉的銷(xiāo)售影響降到了最低。上半年實(shí)現了公司新產(chǎn)品汽車(chē)尾汽凈化液的出口，保障了利潤空間。
二、突出抓好產(chǎn)品質(zhì)量，以過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量占領(lǐng)市常
產(chǎn)品質(zhì)量永遠是我們瑯琊臺品牌最有力的營(yíng)銷(xiāo)武器。無(wú)論是白酒，還是生化產(chǎn)品以及其他產(chǎn)品，我們始終把產(chǎn)品質(zhì)量擺在工作的首要位置，堅實(shí)瑯琊臺品牌的發(fā)展基礎人品決定酒品，酒品代表人品。白酒方面，我們從提高大曲質(zhì)量、加強窖池保養、改善酒的口感與風(fēng)味、改進(jìn)包裝質(zhì)量等多個(gè)方面，不斷提高瑯琊臺酒的質(zhì)量，努力做到風(fēng)格突出、質(zhì)量上乘、樣式新穎，從產(chǎn)品質(zhì)量上提高瑯琊臺品牌的市場(chǎng)競爭力。同時(shí)，我們結合市場(chǎng)變化加強新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)力度，開(kāi)發(fā)價(jià)格適中、適合不同消費群體、不同消費需求的新產(chǎn)品，滿(mǎn)足廣大消費者的需求。另外，上半年各級質(zhì)監部門(mén)、衛生部門(mén)多次對公司產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，合格率保持100%，產(chǎn)品出廠(chǎng)后沒(méi)有發(fā)生大的質(zhì)量問(wèn)題和較嚴重的客戶(hù)投訴，這對我們的產(chǎn)品質(zhì)量也是一種肯定。
面對嚴峻的經(jīng)濟形勢，生化產(chǎn)品更要樹(shù)立牢固的產(chǎn)品質(zhì)量觀(guān)�？埔�、科二公司通過(guò)改進(jìn)優(yōu)化兩酸的生產(chǎn)工藝、篩選優(yōu)良菌株、提高產(chǎn)酸率與提純率，降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量。用過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)，用誠信來(lái)穩固與客戶(hù)的合作關(guān)系、開(kāi)拓新市常瑞民公司上半年已經(jīng)逐步展開(kāi)肥料產(chǎn)品的推廣以及后續新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)工作，今后瑞民公司要使生物肥料系列化、細致化，產(chǎn)量不斷擴大，力爭把全部有機酸下腳料處理掉，加大銷(xiāo)售力度，使生物肥成為集團經(jīng)濟發(fā)展的一個(gè)新增長(cháng)點(diǎn)。
銷(xiāo)售行業(yè)的年終工作總結7
20xx年已經(jīng)過(guò)去，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏對汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶(hù)進(jìn)行應對方針，取得了明顯的效果。
一、通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對我們現在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解
現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也成功談成了一些用戶(hù)購買(mǎi)我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。
還有我的20xx年工作重點(diǎn)是二線(xiàn)兼銷(xiāo)售，二線(xiàn)的工作環(huán)節是十分關(guān)鍵重要的，在我們DFAC銷(xiāo)售的每臺車(chē)都要經(jīng)過(guò)二線(xiàn)的手。二線(xiàn)這個(gè)崗位是銷(xiāo)售一線(xiàn)和用戶(hù)之間的橋梁，一是，把一線(xiàn)的工作進(jìn)行補充和完善，二是給用戶(hù)進(jìn)行指導和維系。在_年里我在二線(xiàn)的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿(mǎn)意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶(hù)，全年計算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)！這么多用戶(hù)是我感覺(jué)有些自豪感！8月底去總部進(jìn)行模壓訓練，做一名合格的銷(xiāo)售人員，10月份在我們的二級_公司進(jìn)行據點(diǎn)銷(xiāo)售和市場(chǎng)考察，在_我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷(xiāo)售十分有利。
二、本年度存在的問(wèn)題
在_年7月1日國家實(shí)施政策，被迫我們把庫里的大部分車(chē)進(jìn)行了提前上牌，我們根據上半年銷(xiāo)售的車(chē)型，進(jìn)行了總結。用到了提前上牌的車(chē)上。我們也可以預測到，上半年的車(chē)型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車(chē)型基本接近飽和，所以提前上牌車(chē)型選擇有誤。
三、對xx年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施
對于車(chē)價(jià)差萬(wàn)元的情況我們在DFAC第三季度會(huì )議已經(jīng)做了相應的`調整，現在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶(hù)大部分都可以接受。還有一些提前上牌車(chē)型有誤的，我們已經(jīng)做好準備，趕在今年旺季把車(chē)消化一部分，看看市場(chǎng)，到底是什么情況，做一個(gè)準確的判斷！減輕公司和部門(mén)的資金壓力，讓我們DFAC人輕松上陣，挑戰下一個(gè)工作任務(wù)！
四、xx年個(gè)人工作目標和計劃
我在xx年中堅持銷(xiāo)售人員的三項基本原則，最守紀律，執行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習和受訓的機會(huì )是自己的知識更加豐富和充實(shí)！
我希望再_年里我能從二線(xiàn)的崗位進(jìn)到一線(xiàn)的銷(xiāo)售崗位，成為一個(gè)完整的銷(xiāo)售人員，我在_年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷(xiāo)售工作一年多的經(jīng)驗，應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷(xiāo)售人員。如果我能進(jìn)入到一線(xiàn)銷(xiāo)售的崗位上，我會(huì )努力使自己的銷(xiāo)量和利潤化。
已上是我在xx年的工作總結，寫(xiě)的有什么不足之處，望領(lǐng)導諒解！
銷(xiāo)售行業(yè)的年終工作總結8
一轉眼就過(guò)去了，在這短短的一年里我體會(huì )到很多，感受也很深。通過(guò)這個(gè)寒假的社會(huì )實(shí)踐使我從內心體會(huì )到勞動(dòng)的快樂(lè )和光榮。本人姓名xxx，年齡22，籍貫河北省xx市xx縣，社會(huì )實(shí)踐職業(yè)：銷(xiāo)售員。由于經(jīng)濟原因我家在xx年在本村開(kāi)了一家商店。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自己專(zhuān)業(yè)的社會(huì )實(shí)踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節快到了，那時(shí)豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔一些，自己做起了銷(xiāo)售員，并且幫爸爸去集市上進(jìn)貨。由于的原因，我不經(jīng)常在家，對商品的價(jià)格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓。幾天后，對商品的價(jià)格已有所了解。但是通過(guò)幾天的實(shí)踐我發(fā)現我在說(shuō)話(huà)和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買(mǎi)東西，我爸在時(shí)銷(xiāo)售量就高，而我則不行通過(guò)實(shí)踐我總結出幾點(diǎn)：第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。
第二，創(chuàng )新注入新活力。創(chuàng )新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ)，經(jīng)商同樣需要創(chuàng )新。根據不同層次的消費者提供不同的商品。去年過(guò)年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚(yú)等等。這些年貨是去年所沒(méi)有的�，F在生活水平提高了，消費水平也會(huì )提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦。
第三，誠信是成功的根本。今年我家的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿(mǎn)意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。成信對于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，如果沒(méi)有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實(shí)，真誠才能得到很好的信譽(yù)。我認為我父親就是這樣一個(gè)人，他為人穩重，待認真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認為這是開(kāi)店成功最重要的`一點(diǎn)。
第四，付出才有收獲。雖然我家的生意還不錯，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點(diǎn)種起床，十一點(diǎn)才休息，冬天父親每天五點(diǎn)起床，開(kāi)著(zhù)三馬車(chē)去30里外的縣城進(jìn)貨，無(wú)論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴寒，依舊如故，這是為了什么呢？我知道，不就是為了多賺些錢(qián)，供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎！我在家幾天就感到很累，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項就會(huì )很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節更是忙的不可開(kāi)交，看著(zhù)父母親臉上一天天增多的皺紋，看著(zhù)父母親勞累的背影，心中有一種說(shuō)不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書(shū)，還有什么理由不去努力呢！
我只有拿優(yōu)異的成績(jì)來(lái)回報我的父母，這樣我才能問(wèn)心無(wú)愧。通過(guò)一年的實(shí)踐使我增長(cháng)了見(jiàn)識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)技能，將來(lái)回報父母，回報一切關(guān)心我的人。
銷(xiāo)售行業(yè)的年終工作總結9
一、本年度工作總結
20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負責市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有xx銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項目可以全程的操作下來(lái)。存在的缺點(diǎn)：
對于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
二.部門(mén)工作總結在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。下面是公司20xx年總的銷(xiāo)售情況：
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力�？陀^(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量xx個(gè)。
從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運輸有限公司就是一個(gè)明顯的.例子。工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高三.市場(chǎng)分析現在xx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因為價(jià)格而丟單的客戶(hù)，面對小型的客戶(hù)，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對采購數量比較多時(shí)，客戶(hù)對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。
在明年的銷(xiāo)售工作中我認為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當的浮動(dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。 在xx區域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢，在xx開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區市上，那里的市場(chǎng)競爭相對的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的�？梢杂眠@一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機遇，我們很可能失去這個(gè)機會(huì )，永遠沒(méi)有機會(huì )在做這個(gè)市場(chǎng)。工作計劃在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
3、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、在地區市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
根據今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費。
5、銷(xiāo)售目標
今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
銷(xiāo)售行業(yè)的年終工作總結10
不知不覺(jué)，忙碌的一年又要過(guò)去了，回顧這一年的工作歷程，我深深感到x企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱情，x企業(yè)人拼搏的精神，作為x的一名員工，我以自己能成為x人而驕傲，愿與公司同成長(cháng)共進(jìn)步。以下是我x年來(lái)公司的一些心得和體會(huì )。
一、個(gè)人銷(xiāo)售概況和體會(huì )
我是x銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛來(lái)時(shí)由于對房地產(chǎn)方面知識不是很精通，對新環(huán)境，新事物也比較陌生.整個(gè)人也很拘謹.但在公司領(lǐng)導和熱心同事們的幫助下，很快了解到公司的企業(yè)氛圍及與項目相關(guān)的房地產(chǎn)市場(chǎng)知識和資訊.也深深感覺(jué)到自己身肩重任.作為企業(yè)的“形象大使”，企業(yè)的一扇窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象.所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準地要求自己.在高標準的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能.此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿.經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已盡自己的力量，努力成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。
面對房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，在公司管理層指導下，x于今年6月份一期開(kāi)盤(pán)，7天便銷(xiāo)售90%，創(chuàng )下今年6月份全市商品房銷(xiāo)售第二名，成為一時(shí)佳話(huà)，當然這和我們每位同事積極主動(dòng)工作及配合是分不開(kāi)的。我個(gè)人最后也取得了成交合同額18277202萬(wàn)元，全部回款的好成績(jì)。經(jīng)過(guò)這段磨煉，我不僅從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識，更重要的是x人的精神面貌也無(wú)時(shí)無(wú)刻打動(dòng)著(zhù)我，使我自己在各方面都有所提高。
20xx年x月底公司二期開(kāi)盤(pán)至今，在大勢不利的情形下，憑著(zhù)優(yōu)良的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的口碑，x還是銷(xiāo)售了開(kāi)盤(pán)量的1/3。其中尤其以3，4居大面積的居多。由此可以證明在大勢不好的市場(chǎng)中，有一定經(jīng)濟基礎條件的購房者還是很認可本公司的產(chǎn)品，同時(shí)，也吸引了同行的眼球，多次接待慕名而來(lái)的同業(yè)銷(xiāo)售和策劃市調工作。
二、個(gè)人銷(xiāo)售工作中問(wèn)題
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作的好壞的標準，自己在從事銷(xiāo)售工作以來(lái)，始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中得條款要求自己的行為，工作至今以來(lái)，在銷(xiāo)售工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解房產(chǎn)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適當的給自己制定營(yíng)銷(xiāo)方案，以求共同提高�？傊�，這一年得實(shí)踐使我體會(huì )到：作為銷(xiāo)售員，銷(xiāo)售技巧和業(yè)績(jì)至關(guān)重要，是檢驗銷(xiāo)售員工作得失的標準。今年由于全球金融危機導致房地產(chǎn)行業(yè)整體不好，加之自己對市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變的應變能力有欠缺導致對客戶(hù)掌控不好，二期業(yè)績(jì)欠佳。銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，不存在完美無(wú)缺的產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提，服務(wù)熱情也是對銷(xiāo)售員至關(guān)重要的一點(diǎn)，所以銷(xiāo)售員自己更應正確自己的'工作態(tài)度，務(wù)求與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對你的銷(xiāo)售方案感到滿(mǎn)意。
銷(xiāo)售行業(yè)年終總結14
我是今年三月份到公司銷(xiāo)售經(jīng)理工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負責市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有x銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏x行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教x經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對x市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。
所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項目可以全程的操作下來(lái)。
一、存在的缺點(diǎn)
對于x市場(chǎng)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
二、部門(mén)工作總結
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是公司x年總的銷(xiāo)售情況：
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。x產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在銷(xiāo)售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有x個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為x個(gè)，八個(gè)月x天的時(shí)間，總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量x個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)銷(xiāo)售工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售經(jīng)理工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場(chǎng)分析
現在x市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因為價(jià)格而丟單的客戶(hù)，面對小型的客戶(hù)，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對采購數量比較多時(shí)，客戶(hù)對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。
在明年的銷(xiāo)售工作中我認為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當的浮動(dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。在x區域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢，在x開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區市上，那里的市場(chǎng)競爭相對的來(lái)說(shuō)要比x小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的�？梢杂眠@一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機遇，我們很可能失去這個(gè)機會(huì )，永遠沒(méi)有機會(huì )在做這個(gè)市場(chǎng)。
四、xx年工作計劃
在明年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作中建立一個(gè)xxx，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對銷(xiāo)售經(jīng)理工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
3、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在銷(xiāo)售經(jīng)理工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、在地區市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）根據今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費。
5、銷(xiāo)售目標今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的銷(xiāo)售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
銷(xiāo)售行業(yè)的年終工作總結11
不知不覺(jué)，20xx年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著(zhù)令我依然堅守崗位。20xx年項目業(yè)績(jì)20xx年工作小結元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作;
2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備9號樓的交房工作;3、4、5月份進(jìn)行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷(xiāo)售方案，針對錦繡江南的尾房及未售出的車(chē)庫、儲藏間我也提出過(guò)自己的一些想法，在取得開(kāi)發(fā)商同意后，6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽”和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”，
在縣教育局的協(xié)助下，希望通過(guò)開(kāi)展各項活動(dòng)提高中磊房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)錦繡江南的文化內涵，當然最終目的還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現預想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì )各界的肯定。
20xx年工作中存在的問(wèn)題：
1、錦繡江南一期產(chǎn)權證辦理時(shí)間過(guò)長(cháng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿(mǎn);
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調雖然很好，可就是接受反映不解決問(wèn)題;
3、年底的代理費拖欠情況嚴重;
4、銷(xiāo)售人員培訓(專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售技巧和現場(chǎng)應變)不夠到位;
5、銷(xiāo)售人員調動(dòng)、更換過(guò)于頻繁，對公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利;在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足，出現問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。xx年工作計劃新年的'確有新的氣象，公司在蓮塘的商業(yè)項目——星云娛樂(lè )城，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。*因為前期一直是策劃先行，而開(kāi)發(fā)商也在先入為主的觀(guān)點(diǎn)下更為信任策劃師楊華;這在我介入該項目時(shí)遇到了些許的麻煩，不過(guò)我相信通過(guò)我的真誠溝通將會(huì )改善這種狀況。
20xx年工作計劃：
1、希望錦繡江南能順利收盤(pán)并結清賬目。
2、收集星云娛樂(lè )城的數據，為星云娛樂(lè )城培訓銷(xiāo)售人員，在新年期間做好星云娛樂(lè )城的客戶(hù)積累、分析工作。
3、參與項目策劃，在星云娛樂(lè )城這個(gè)項目打個(gè)漂亮的翻身仗。
4、爭取能在今年通過(guò)經(jīng)紀人執業(yè)資格考試。
銷(xiāo)售行業(yè)的年終工作總結12
20xx年對于金域藍灣來(lái)說(shuō)是成長(cháng)的一年,對于我個(gè)人也是意義重大的一年。在這三百多個(gè)日子里，我們經(jīng)歷了夜以繼日緊張籌備、緊鑼密鼓的團結作戰、熱鬧非凡的喧囂;在這三百多個(gè)日子里，我們也同心同德，攜手奮進(jìn)。在傳說(shuō)末日之年后的20xx，我們經(jīng)歷了以下大事件：
一、 尋獲有力支持，確定合作單位
為了能夠強強聯(lián)合，建立從內至外具備頑強實(shí)力的攻堅團隊，第一季度中我們依照公司程序，有序地組織進(jìn)行了形象推廣設計服務(wù)招標以及營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)服務(wù)招標兩項重要工作，確定了優(yōu)秀的合
作單位：北京xxxxxx文化傳播有限責任公司以及北京xxxxxxxx房地產(chǎn)經(jīng)紀有限責任公司。并且提出了出色的項目整體VI系統設計以及整盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)計劃。
二、 開(kāi)工好彩頭，金域藍灣揚帆起航
五月十八日，我們在那片平坦的土地上吶喊宣戰，金域藍灣如璀璨艷陽(yáng)冉冉升起，從無(wú)到有，我們都一一留下見(jiàn)證，還有那迎風(fēng)吟唱的贊歌。
三、 設立臨時(shí)接待中心，迎接八方賓客
雖然工程建設的緊鑼密鼓，臨時(shí)接待中心的籌備設立也就被提上了議程并且立刻實(shí)施。
經(jīng)由各部門(mén)的領(lǐng)導及同事的配合，我們的臨時(shí)接待中心在嚴峻的條件下如火如荼的加緊建設，并如期投入使用，這中間的曲折雖然很多，但我們仍舊克服了地塊條件限制、施工難度限制、城管市政限制
等一系列困難，于6月21日正式對外開(kāi)放蓄客�？粗�(zhù)臨時(shí)接待中心里每一處精心的布置，皆來(lái)自全體銷(xiāo)售部的努力，我們心情非常的感動(dòng)。值得欣喜的是，在前期未對外宣傳開(kāi)放的一段時(shí)間內，我們臨時(shí)接待中心自然來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)絡(luò )繹不絕，項目的口碑宣傳從此拉開(kāi)序幕。
四、 挑選推廣合作渠道，籌備銷(xiāo)售物料
依據《金域藍灣項目20xx年營(yíng)銷(xiāo)方案》，在五、六月份，策劃工作的重點(diǎn)除了臨時(shí)售樓部的設立之外，還有制定《營(yíng)銷(xiāo)推廣計劃》、聯(lián)系確定推廣合作渠道、籌備銷(xiāo)售物料等工作，為此，我們與廣告設計公司和營(yíng)銷(xiāo)策劃公司加班加點(diǎn)，利用一切資源，制定了周密詳盡的工作計劃，并將浮于紙上的計劃任務(wù)逐一落地實(shí)現，我們先后確定了報媒、網(wǎng)媒、戶(hù)外led、短信等多種宣傳渠道，涵蓋了平面、立體、短頻快等多種類(lèi)型的推廣方式，并制定了詳細全面的推廣排期，我們每一次創(chuàng )意設計都受到業(yè)界同仁及客戶(hù)的關(guān)注。
五、 正式售樓部建成，歡樂(lè )降臨金域藍灣
9月，伴隨著(zhù)嘻哈包袱鋪帶來(lái)的歡聲笑語(yǔ)，金域藍灣與廣大客戶(hù)們迎來(lái)了第一次正式的華麗的親密接觸，我們一起細細體味了金域藍灣的實(shí)力以及品質(zhì)。宮廷般的殿堂、考究的家具擺設全方位的展示了金域藍灣這一品牌為xxxx當地帶來(lái)的改變與價(jià)值，香榭麗舍法式公園里的夢(mèng)幻家園，是比夢(mèng)幻更美好的現實(shí)。
六、 盛大開(kāi)盤(pán)，震撼全城
9月28日，這個(gè)日子應該出現在金域藍灣的里程碑上，這一天，我們?yōu)閤xxx城房地產(chǎn)市場(chǎng)創(chuàng )造了一個(gè)奇跡。超過(guò)一千六百人聚集在我們的接待中心，共同見(jiàn)證金域藍灣的熱賣(mài)，這一刻，金域藍灣真正意義上的一炮而紅。
七、 和平女神降臨，書(shū)寫(xiě)新的傳說(shuō)
她是女神繆斯，她是太陽(yáng)神阿波羅，他們駕著(zhù)四匹耀目駿馬奔騰而來(lái)，帶來(lái)對金域藍灣的祝福與護佑。10月，我們?yōu)槟墙鸸忪陟诘袼芙夷粫r(shí)的場(chǎng)面，相信在場(chǎng)的每一個(gè)人都記憶猶新，和平女神是金域藍灣送給業(yè)主的禮物。
八、 中國好聲音，在金域藍灣響起
如果說(shuō)，20xx年最值得關(guān)注的項目是金域藍灣，那么20xx年最值得關(guān)注度綜藝節目就是中國好聲音了。而富有營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )意的我們在這最為紅火的時(shí)刻將兩者巧妙的聯(lián)系在了一起，為全城的.朋友帶來(lái)了一場(chǎng)最為震撼的視聽(tīng)盛宴，“金域藍灣”，至今仍是個(gè)傳說(shuō)，在這一營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )意上，我們將中海、萬(wàn)達通通PK下去，無(wú)可比擬，不容顛覆。
九、 編制招標及合同文件
今年一年，我與項目共同成長(cháng)一個(gè)重要實(shí)例就是營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的招標文件和合同的編制簽訂工作�；仡^想想，自己也被震驚了，這一年，我竟然發(fā)起主辦了相關(guān)合同達56份之多，這個(gè)數字如果不是年終總結來(lái)回溯細數，還真是沒(méi)有什么概念。
這一年，我們與金域藍灣共同成長(cháng)，經(jīng)歷了很多，在這里我就不一一贅述了。20xx年，我們沒(méi)有被傳說(shuō)中的末日帶走，相信20xx年，我們將譜寫(xiě)新的紀元。在20xx年我對自己的工作作如下
安排:
1、 盡快確定《金域藍灣項目20xx年營(yíng)銷(xiāo)方案》及《營(yíng)銷(xiāo)推廣計劃》，為20xx年的營(yíng)銷(xiāo)工作找尋一條指引主線(xiàn)。
2、 第一季度完成全年主要營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)事宜的招投標及合同的簽訂。這也是我在今年的工作中遇到的一個(gè)重大問(wèn)題，分散節點(diǎn)籌備較為靈活但耽誤時(shí)間和人力，我在多方咨詢(xún)和研究后決定在20xx年改變工作步驟和習慣，更合理的安排節點(diǎn)事宜。
3、 迎春開(kāi)門(mén)紅，我預計在三月份舉辦一次大型的活動(dòng)，既是回饋老業(yè)主老朋友們的厚愛(ài)與支持，更重要的是結識一批新的資源，以沖刷20xx年開(kāi)年業(yè)績(jì)。
4、 將按照20xx年新制定的平衡計分卡的要求，努力完成任務(wù)，為銷(xiāo)售部充當先鋒與后盾。
希望20xx年我們的金域藍灣能大放異彩，再創(chuàng )輝煌。
銷(xiāo)售行業(yè)的年終工作總結13
XX年終工作總結XX年即將過(guò)去，我作為XX車(chē)間的一名員工，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，較好地完成了領(lǐng)導所交付的各項工作任務(wù)，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提升。
一、XX年主要工作內容如下
1深入學(xué)習政治理論，堅定政治立場(chǎng)，愛(ài)崗敬業(yè)、拼搏奉獻；在自身政治修養上，為了不辜負領(lǐng)導的信任，更好的履行好職責，就必須不斷的學(xué)習。所以我始終把學(xué)習放在重要位置。本人認真學(xué)習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論。在工作中，我按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開(kāi)放要有新局面，各項工作要有新舉措的要求，在工作中愛(ài)崗敬業(yè)、拼搏奉獻，以建設先鋒型煉化企業(yè)為目的，認真完成領(lǐng)導布置的任務(wù)。使自己無(wú)論是在政治思想上，還是業(yè)務(wù)水平方面，都有了較大提升。
2增強責任意識，落實(shí)崗位責任，認真執行規章制度，積極為公司發(fā)展建言獻策，實(shí)現安全、平穩、均衡、高效生產(chǎn)；為實(shí)現建設先鋒性煉化企業(yè)，我認真履行崗位職責，遵章守紀,一絲不茍，忠于職守，盡職盡責的工作，工作上踏實(shí)肯干，服從組織安排，積極為公司發(fā)展獻計獻策，主動(dòng)利用自身的優(yōu)勢和特長(cháng)，合理合法處理好一切工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導匯報，認真做好基礎工作，準確、即時(shí)、完整、定期向領(lǐng)導匯報工作任務(wù)執行完成情況，除按時(shí)完成本職工作之外還能完成一些臨時(shí)性工作任務(wù)。
3積極參與HSE體系試點(diǎn)建設，認真落實(shí)各項措施；我以“增強安全意識，增強安全教育，強力推行各種安全制度，增強各種安全檢查，消除各種安全隱患，確保安全生產(chǎn)”的安全生產(chǎn)管理方針為指導思想，以以往各單位出現的典型事故為治理重點(diǎn)積極配合領(lǐng)導抓好安全生產(chǎn)，做好安全檢查，重點(diǎn)治理、消除各類(lèi)安全隱患，以確保安全生產(chǎn)。
積極實(shí)行安全經(jīng)驗分享，認真做好交通安全教育工作，認真檢查施工現場(chǎng)安全，標注安全警示牌，利用領(lǐng)導給予的機會(huì )認真完成防火防爆消防安全知識的`學(xué)習，針對本車(chē)間的安全制度、安全知識，提升自我防護意識。我也利用日常檢查、值夜班等機會(huì )與主任、班長(cháng)深入探討，即時(shí)了解并學(xué)習經(jīng)驗豐富的老同志展開(kāi)安全生產(chǎn)的辦法。
4自覺(jué)適合公司發(fā)展，增強崗位知識學(xué)習，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，持續提升自身素質(zhì)，圓滿(mǎn)完成崗位工作任務(wù)；為適合公司發(fā)展，建設先鋒型煉化企業(yè)，應公司領(lǐng)導安排，我參加三級壓力容器培訓并取得從業(yè)資格證書(shū)，全面了解掌握裝置的操作及問(wèn)題處理方法，為正常生產(chǎn)做準備。無(wú)論平時(shí)工作是否繁忙，我都能保質(zhì)、保量按時(shí)完成崗位任務(wù)，積極為公司發(fā)展貢獻力量。
5自覺(jué)遵守規章制度，自覺(jué)遵守職業(yè)道德；沒(méi)有規矩不成方圓，完善的制度是保證安全的基礎。我以XXX六大禁令以及企業(yè)規章制度手冊為準則，認真貫徹遵守執行。
二、存有不足
一年來(lái)的工作存有一些不足，主要是思想解放水準還不夠，組織、溝通水平上還略有欠缺，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差別，需要時(shí)間學(xué)習，再有，工作中不夠大膽，要在持續的學(xué)習過(guò)程中改變工作方法，持續創(chuàng )新完善。在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
三、明年工作計劃
1認真學(xué)習，努力提升自身素質(zhì)及工作水平，盡職、盡責、盡快地完成本職工作。
2發(fā)揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適合各種環(huán)境，在復雜的工作中磨練意志，增長(cháng)才干。
3發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。增強學(xué)習，勇于實(shí)踐，在學(xué)習的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養”；同時(shí)，講究學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提升學(xué)習效率，努力培養自己具有扎實(shí)的理論功底和踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立良好的形象。
4當好助手。
對各項決策和出現的問(wèn)題，即時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考，配合部門(mén)領(lǐng)導完成公司下達的任務(wù)。
總之，一年來(lái)，我做了一些工作，也取得了一些成績(jì)，但離要求有一定的差距，我將持續地總結經(jīng)驗，增強學(xué)習，更新觀(guān)點(diǎn)，提升各方面的工作水平。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好各項工作。
銷(xiāo)售行業(yè)的年終工作總結14
一年很快就過(guò)去了。這一年我學(xué)到了很多，也充分鍛煉了自己�？梢哉f(shuō)這一年我收獲了很多，但同時(shí)也發(fā)現了工作中的困難，反思了工作中的一些不足。這也是我需要思考和改進(jìn)的一個(gè)方面�，F在我就說(shuō)說(shuō)我這一年來(lái)對銷(xiāo)售工作的理解，好和我這樣在銷(xiāo)售崗位上打拼的同事分享一下。
1.作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，你必須對公司和公司銷(xiāo)售的產(chǎn)品非常了解，這樣你在向客戶(hù)介紹時(shí)才能有充分的信心說(shuō)服他接受你和你的產(chǎn)品。
2.工作一定要勤奮。這種勤奮不是為了給領(lǐng)導看，而是為了讓自己長(cháng)得更快，獲得更多的'自信。一等銷(xiāo)售混業(yè)績(jì)，二流銷(xiāo)售混，三流銷(xiāo)售混。如果我現在把自己定位為一流銷(xiāo)售，一定要把工作當成自己的事，認真、勤奮、積極地去做。其實(shí)長(cháng)期做銷(xiāo)售的壓力比較大。除了總結工作，還要不斷學(xué)習和接觸相關(guān)的知識和專(zhuān)業(yè)技能。當然，最重要的是如何做出成績(jì)，如何盈利，這些都要通過(guò)勤奮去做。有句話(huà)說(shuō)，沒(méi)有賣(mài)不出去的東西，只有賣(mài)不出去的人。其實(shí)做銷(xiāo)售就是做人。
3.工作態(tài)度好。有些人可能會(huì )認為，有些銷(xiāo)售人員不可避免地會(huì )脾氣不好，因為他們每天都要面對一些難以相處的客戶(hù)，或者因為壓力很大。不過(guò)我覺(jué)得這也是工作態(tài)度的問(wèn)題，因為很多客戶(hù)往往很難處理，這就要看如何冷靜下來(lái)，正確面對了。畢竟我們是服務(wù)行業(yè)，良好的態(tài)度也是客戶(hù)拜訪(fǎng)我們的關(guān)鍵點(diǎn)。請注意你的言行。當你拿起電話(huà)時(shí)，你應該充滿(mǎn)激情和微笑。相信電話(huà)那頭的客戶(hù)能充分感受到你的誠意，對你印象深刻。
4.請為公司創(chuàng )造盡可能多的利潤。不行就辭職。這是心態(tài)問(wèn)題。首先，你為公司創(chuàng )造了更多，你也為自己獲得了更多。第二，不要總覺(jué)得自己被公司利用了，或者為老板創(chuàng )造了多少，因為被利用說(shuō)明你還是有價(jià)值的。最可悲的是沒(méi)有使用價(jià)值，也就是說(shuō)沒(méi)有利潤就意味著(zhù)失業(yè)。
5.在與客戶(hù)溝通時(shí)，你必須記住，你不是要求他們購買(mǎi)你的產(chǎn)品，而是幫助他們解決問(wèn)題。這是一個(gè)雙贏(yíng)的局面。主管說(shuō)這個(gè)很重要，直接影響心態(tài)，正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。
6.銷(xiāo)售人員必須有自信。如果一個(gè)銷(xiāo)售人員沒(méi)有自信，連說(shuō)話(huà)打電話(huà)的勇氣都沒(méi)有，那就沒(méi)必要出去拜訪(fǎng)，出成績(jì)。自信主導著(zhù)銷(xiāo)售的心，有些人自信你可以隨意處理客戶(hù)的困難和困難。我認為作為一名銷(xiāo)售人員，你應該在受到打擊時(shí)愉快地唱歌來(lái)工作。
7.耐心堅持，相信付出就會(huì )有回報。只是時(shí)間問(wèn)題。我曾經(jīng)因為沒(méi)有業(yè)績(jì)而抑郁，但是當主管告訴我他入職第三個(gè)月才賣(mài)出第一套房的時(shí)候。我對自己充滿(mǎn)信心。當然，耐心不等于鬼混，不等于坐等命令，而是要保持動(dòng)力，不斷努力。
8.作為銷(xiāo)售人員，總結很重要，不僅僅是自己的工作內容、工作效率、工作風(fēng)格、溝通方式、錯誤發(fā)生、工作計劃、出差計劃、項目運作，還有自己的說(shuō)話(huà)技巧、肢體動(dòng)作，甚至個(gè)人行為。只有總結，他才能發(fā)現自己的不足，知道自己還有什么提升的空間。
最后，我想說(shuō)，無(wú)論你在哪里工作，做什么工作，你的態(tài)度和心態(tài)都很重要。只有在困境中放松心態(tài)，才能更好的處理和解決自己面臨的問(wèn)題，從容面對挑戰，不斷充實(shí)自己，客觀(guān)的面對自己的不足，做出更好的改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì )有美好的未來(lái)！
銷(xiāo)售行業(yè)的年終工作總結15
在20x中，在各級領(lǐng)導和同志的關(guān)心和幫助下，我們始終堅守在銷(xiāo)售的第一線(xiàn)，不怕苦不怕累，牢記使命，始終以銷(xiāo)售任務(wù)為中心、工作重點(diǎn)和核心，積極貫徹公司的文件精神，積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習，熟悉各種新產(chǎn)品的性能，努力克服新形勢下的各種不適應，規范各項基礎工作，從不喊口號，防止各種制度落空。
一、作為銷(xiāo)售主管，認真學(xué)習理論，學(xué)以致用，及時(shí)學(xué)習公司最新文件精神，結合自己的工作實(shí)踐創(chuàng )造性地工作，向領(lǐng)導提出合理的建議和意見(jiàn)，嚴格要求自己，提高思想覺(jué)悟，做到忠誠、敬業(yè)、嚴格、誠實(shí)。嚴格遵守公司的各項禁令和合同三章，認真學(xué)習和理解上級文件精神，貫徹上級的決策和部署，不敷衍了事，不寫(xiě)表面文章。
第二，努力工作，認真完成各項任務(wù)
銷(xiāo)售工作繁多、瑣碎、重復，容易讓人感到麻痹、懈怠、厭戰。在銷(xiāo)售一線(xiàn)，我總是為自己敲響警鐘，牢固樹(shù)立“銷(xiāo)售無(wú)小事”的理念。
對轉包的片子嚴格執行微笑服務(wù)，不拘小節的談話(huà)，有針對性的紀念，定期的談話(huà)教育對手，把各種隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
合理激發(fā)員工的自我約束能力，對銷(xiāo)售排名最高的員工積極向總公司提出加薪建議，以調動(dòng)其積極性。他分析了未能完成銷(xiāo)售任務(wù)的原因，如服務(wù)態(tài)度差、產(chǎn)品性能掌握不好、能力好或說(shuō)話(huà)慢等。他為做得不好的員工深入分析原因，著(zhù)力解決思想問(wèn)題，緩解思想壓力，解決實(shí)際困難。對于反應遲鈍、反應遲鈍的員工，建議總行調至其他能充分發(fā)揮特長(cháng)的崗位。通過(guò)一系列的措施，每個(gè)小組的銷(xiāo)售額都提高到了一個(gè)更高的水平，所有的'員工都為完成自己的任務(wù)而自豪，從而在小組內形成了一種濃厚的氛圍。多次保質(zhì)保量提前完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)。
三、存在的問(wèn)題和不足
1.要做的事情不止一件，缺乏鋪墊低估了工作中面臨的實(shí)際困難，導致一些工作虎頭蛇尾
2.有時(shí)候，在工作中，我們渴望成功，但欲速則不達。
在未來(lái)的一年里，我一定會(huì )總結成功的經(jīng)驗，吸取失敗的教訓，緊密團結在公司領(lǐng)導的周?chē)�，在各級領(lǐng)導和同志的關(guān)心和幫助下，繼續努力把我的工作成績(jì)推向一個(gè)新的水平。
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