年終個(gè)人工作總結

年終個(gè)人工作總結集錦[15篇]

　　總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編為大家整理的年終個(gè)人工作總結，希望對大家有所幫助。

年終個(gè)人工作總結1

　　20xx年，我有幸進(jìn)入公司xx部門(mén)負責人事專(zhuān)員工作，在這里感謝領(lǐng)導對我的精心培養，給予我工作上的支持。我將更加認真的對待20xx年的工作。以下是對今年工作的總結及以后的工作計劃：

　　一、工作總結

　　人事專(zhuān)員工作復雜，目前部門(mén)已配備了各種管理表，有員工紀律跟蹤表、各組組員項目分配表、獎金分配表、月份就診表、轉正試題表、員工面試、入職、轉正、離職表、從人員招聘至任用，根據各組的實(shí)際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調崗等人事審批工作;規范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊;確定員工勞動(dòng)合同簽定人數，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作;對辦公室清潔衛生，安全進(jìn)行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛生安全等情況;排解員工之間的人和事矛盾。

　　二、以后的工作計劃

　　對于20xx年需加強的方面：負責部門(mén)的人事行政工作、協(xié)調方面還有所的'欠缺，對部門(mén)工作情況，人員紀律的檢查力度待提高;積極對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設;員工培訓機制的待完善和加強;應從傳統的勞動(dòng)人事管理逐步向現代化人力資源管理方面過(guò)渡;我將在20xx年繼續完善公司制度，特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規定，激勵機制等制度;加強培訓力度，完善培訓機制。強化管理制度的培訓，便于在實(shí)際工作的正常操作，需根據實(shí)際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實(shí)的效果;協(xié)助各部門(mén)工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境;加強勞動(dòng)人事管理工作。勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現規范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現代人力資源管理過(guò)渡;組織員工活動(dòng)，加強企業(yè)文化建設工作，以員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。

　　20xx年人事專(zhuān)員工作雖不算太理想，但我們會(huì )繼續努力，加強學(xué)習，積極配合公司管理好部門(mén)人事行政工作，盡最大的努力使工作水平上升到一個(gè)新的臺階。

年終個(gè)人工作總結2

　　時(shí)光荏苒……20xx年歲末將至，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之檻�；厥淄�，雖沒(méi)有轟轟烈烈的成果，但也經(jīng)歷了考驗和磨礪，讓我度過(guò)了人生很重要的一個(gè)階段。一年來(lái)，公司給了我這個(gè)成長(cháng)的平臺令我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，逐漸提升自我的素質(zhì)和才能。同時(shí)又有領(lǐng)導和同事對我的支持與關(guān)愛(ài)，使我懂得了很多，令我明白的人間的溫情……

　　回顧這一年的工作歷程，作為公司的設計人員，工作取得了一定的成績(jì)，在完成了公司的既定目標的同時(shí)，也存在不少的問(wèn)題，為了更好的完成設計工作、實(shí)現雙贏(yíng)，特進(jìn)行階段性工作總結。

　　一．日常工作介紹

　　在這一年中我主要負責廣東鍛壓、騰勝真空、東方紙箱廠(chǎng)等客戶(hù)的訂單工程設計任務(wù)。工作情況概括如下：

　　1.收到商務(wù)部工程信息定單，核對ERP，清楚定單的工號、圖號、數量、材料、顏色無(wú)誤。編制工時(shí)單等等。

　　2.初步審核客戶(hù)藍圖，核對清楚圖紙的批次、總/分圖號檢查有無(wú)遺漏、重復，是否有更新的圖紙等等，并及時(shí)反饋。

　　3.根據藍圖結合本廠(chǎng)工藝拆分圖紙，編制下工單、開(kāi)料單、展開(kāi)圖、外協(xié)圖等。遇到藍圖不詳、工藝難點(diǎn)及時(shí)溝通客戶(hù)及車(chē)間，保證產(chǎn)品工藝性能和生產(chǎn)加工順利進(jìn)行。

　　4.編制材料及輔料計劃、領(lǐng)料單、外協(xié)圖紙，完成整套圖紙制作。仔細復查后交由領(lǐng)導審核，最后分發(fā)車(chē)間。

　　5.產(chǎn)品進(jìn)入生產(chǎn)階段，適時(shí)了解生產(chǎn)情況，生產(chǎn)異常及時(shí)跟進(jìn)并反饋客戶(hù)，了解生產(chǎn)中制作工藝狀態(tài)，做到心中有數。

　　6.跟進(jìn)及處理客戶(hù)反饋單和退貨產(chǎn)品，總結經(jīng)驗，防范同類(lèi)錯誤，溝通相關(guān)部門(mén)做出合理化改進(jìn)。

　　7.做好各種單據，藍圖、樣品、統籌數據的歸檔保存工作，以備查閱，退還/銷(xiāo)毀作廢圖紙。

　　二、工作中的幾點(diǎn)體會(huì )

　　在最初時(shí)間里，我對設計方面的知識不是很精通，對于新事物比較陌生，出現過(guò)很多的錯誤，給生產(chǎn)及品質(zhì)造成了不小的負面影響。在公司領(lǐng)導、同事的幫助下，取得了不小的進(jìn)步，同時(shí)作為技術(shù)部中的一員，生產(chǎn)鏈條的第一關(guān)，我深深覺(jué)到自己重任在肩并有幾點(diǎn)體會(huì )。

　　1.工作要有責任心，保持對事情能敢于負責、主動(dòng)負責的態(tài)度是工作完美和提高的第一保障，反之敷衍了事則一事無(wú)成。比如說(shuō)有一件事情對公司造成了損失，大家都不理或者規避責任的話(huà)，就會(huì )造成惡性循環(huán)。長(cháng)此以往，品質(zhì)、效益、乃至企業(yè)生存都無(wú)法保障了。

　　2.工作要細心，這個(gè)是很明了的，不細心的話(huà)是做不好事的。對于技術(shù)部門(mén)來(lái)說(shuō)就更加突出了，任何一個(gè)數字的錯誤就可能造成不可挽回的巨大損失。

　　3.工作要虛心，虛心是指工作時(shí)向比你優(yōu)秀或比你擅長(cháng)一些的人討教。同時(shí)也夠承認錯誤，接受別人意見(jiàn)。一個(gè)人無(wú)法萬(wàn)能的，一個(gè)能夠取長(cháng)補短的團隊才能無(wú)往不利。就好比方打籃球，一個(gè)靠團隊配合比一個(gè)靠打個(gè)人進(jìn)攻的球隊要輕松的多，順暢得多。

　　4.學(xué)習要有恒心，它是指持之以恒的'毅力;堅持達到目的或執行某項計劃的決心。說(shuō)白了有了它才能學(xué)好技能，才能在以后的職場(chǎng)中立于不敗。

　　5.工作要有自信心，自信心是日常生活中常常談起的一個(gè)概念，順境中我們感覺(jué)不到它，當面對困難或挑戰時(shí)就顯出它的重要來(lái)了。比如現在我接到一個(gè)從沒(méi)有涉及的工程任務(wù)，首先自己就覺(jué)得做不好，打了退堂鼓，就無(wú)法實(shí)現自我超越了。

　　三、20xx年工作努力方向

　　回顧過(guò)去是為了更好的把握未來(lái)，在新的一年里我將會(huì )對自己有更高的要

　　求，以平穩的心態(tài)去工作，給自己一個(gè)準確積極的定位。

　　1、積極努力完成公司的要求，為公司貢獻自己的一份力量；

　　2、全方面加強學(xué)習、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，加強專(zhuān)業(yè)理論知識的學(xué)習；

　　3、積極、熱情與各部門(mén)及客戶(hù)溝通，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。

　　最后很感謝公司為我提供一個(gè)很好的平臺，使我在這個(gè)大家庭中得到鍛煉并漸趨成熟，感謝領(lǐng)導以及同事對我的關(guān)心、幫助。

　　相信我將會(huì )以更好的狀態(tài)投入來(lái)年的工作。

年終個(gè)人工作總結3

　　在20xx年初我榮幸的假如了_大酒店，在此工作期間，有豐收后的喜悅，也有學(xué)到新管理知識的興奮。但在工作中有失誤、也有遺憾，在入職后的四個(gè)月中，酒店各位領(lǐng)導以及同事們對我的賞識、培養與寬容，是我自己為人處世上改變了很多，也使我的人生又前進(jìn)了一步。在此，我能到餐廳經(jīng)理的這個(gè)位置也很謝謝大家，接下來(lái)我以一年的工作情況做以總結：

　　一、工作中回顧與總結

　　1、發(fā)動(dòng)員工解決人荒之急，三月份前廳大部分員工因自身的原因離職很多。一時(shí)間前廳服務(wù)員缺編很多，服務(wù)不到位，引起客人投訴。在_下，我這從本地招聘員工并向酒店推薦優(yōu)秀人選，這樣進(jìn)來(lái)的員工比較穩定，不容易流失，解決了餐飲的人荒之急。同時(shí)針對前廳新入職員工大多文化較低、年齡較小、沒(méi)有從事過(guò)酒店服務(wù)的情況，我號召部分管理人員對新入職員工進(jìn)行針對性的模擬演練、加強培訓力度，使他們在短時(shí)間上崗，達到了使餐廳正常運轉的目的。

　　2、針對前期制度不夠完善，沒(méi)有定崗定編，細節管理不夠完美的情況，在四月，我針對各崗位的具體情況，進(jìn)行定崗管理，明確各崗位職責，使資產(chǎn)、衛生、服務(wù)工作責任到人，做到了資產(chǎn)專(zhuān)人管理、電費和通訊費的降低，使前廳的`管理有提升了一個(gè)新臺階。

　　二、收獲與不足

　　這一年的收獲是_對管理知識全面的灌輸，如何細節管理、溝通等有了更深刻的理解與體會(huì )。使我在綜合管理能力方面有了更近一步的提高，對以后有了更明確的目標。

　　不足之處：在平時(shí)的工作中不善總結，并且在細化管理及對員工培訓上力度不夠，需要加強學(xué)習;因我本人入職時(shí)間也不是很長(cháng)，對維系客戶(hù)方面做得不夠完善，使協(xié)議單位上客率底。這都需要我在工作上加強改進(jìn)。

　　三、明年工作展望

　　1、搞好環(huán)境衛生、食品安全、嚴防食物中毒。

　　2、餐廳業(yè)務(wù)技能、多培訓，和新菜品的推出。

　　3、做好婚宴預定以及接待，銷(xiāo)售特色商品。

　　4、迎接好各個(gè)大型假期的接待。

　　5、各種資料匯總、收集、總結以及資產(chǎn)盤(pán)存和復查。

　　相信在各位領(lǐng)導的決策和帶領(lǐng)下，各個(gè)方面都會(huì )逐漸走向規范和成熟，同時(shí)，作為餐廳經(jīng)理的我也有信心帶領(lǐng)各位員工細心協(xié)力，完成上級下達的各項任務(wù)。

年終個(gè)人工作總結4

　　不久之后就是新的一年，也意味著(zhù)今年的工作結束了。在這個(gè)辭舊迎新的時(shí)候，我也要總結一下今年的工作和各種表現，告別今年，為新的一年的工作做準備。新的一年要解決的問(wèn)題會(huì )更多，所以我需要同時(shí)對新的一年做一個(gè)初步的規劃，以便更好的開(kāi)始新的一年的工作。

　　一、工作表現

　　今年，我的表現得到了很好的評價(jià)。在這一年里，我認真完成了我的工作。工作結束后，我會(huì )看看有沒(méi)有錯誤，盡量減少錯誤的數量，這樣我才能做好我的工作。這一年，我犯的錯誤相對較少。雖然沒(méi)有錯，但是比去年好多了。今年我取得了很大進(jìn)步。最明顯的就是被罵的.少了很多，也說(shuō)明今年的工作比去年好。犯錯后，我會(huì )好好反省自己，確保自己不會(huì )再犯同樣的錯誤。我會(huì )從錯誤中吸取教訓，提高自己的工作能力。

　　二、個(gè)人表現

　　當我完成工作時(shí)，我可以在不違反公司規定的情況下完成工作。上班時(shí)間絕對不會(huì )玩手機。我覺(jué)得這種行為會(huì )影響工作，更何況這種行為是公司不允許的。我覺(jué)得上班的時(shí)候要好好工作，這樣才能在下班之前完成工作，既能高效保質(zhì)的完成工作，又能讓我按時(shí)下班。所以，我工作時(shí)間絕對不會(huì )干別的。完成工作后，我會(huì )反思自己如何才能更好的完成工作，所以我在每天重復的工作中取得了很大的進(jìn)步。我也會(huì )把公司的利益放在個(gè)人利益之前，不會(huì )做任何違背公司利益的事情。

　　第三，明年的計劃

　　新年工作即將開(kāi)始。雖然今年取得了不錯的成績(jì)，但我知道自己還有很大的提升空間，所以我應該在新的一年里繼續努力，繼續讓自己更好地完成每天的工作。我想學(xué)習更多的新技能，幫助我明年做好工作。也想多向領(lǐng)導和優(yōu)秀的同事學(xué)習，讓自己有更好的能力。我相信我明年能在工作中取得進(jìn)步。我對自己很有信心，期待明年的到來(lái)。

年終個(gè)人工作總結5

　　一轉眼間，在公司工作快一年了，在公司老板們的指引、指導下，在各部門(mén)領(lǐng)導與同事們的共同努力、幫助下，采購部認真完成了公司給予的各項工作任務(wù)，并在x總的直接領(lǐng)導和支持及公司其他同仁的配合下，對各部門(mén)交待的采購任務(wù)，均能夠按質(zhì)按量完成。以下是我對xx年工作的總結：

　　一、完成工作方面

　　1、職責明確，按章辦事；操作有據可查，為后續采購奠定基礎；

　　2、制定采購預算與估計成本。制定采購預算是在具體實(shí)施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預測，是對整個(gè)項目資金的一種理性的規劃；

　　3、與各供應商建立并保持良好關(guān)系。加強對供應商的管理，確保了每一個(gè)供應商資料不會(huì )流失；

　　4、工作中團結同事，能正確處理好與老板、同事之間的關(guān)系，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，認真完成了各項工作任務(wù)，協(xié)助綜合部門(mén)的工作需要。按照技術(shù)、質(zhì)檢等部門(mén)的質(zhì)量標準，及時(shí)與各供應商溝通協(xié)調，盡努力按照我公司的質(zhì)量標準供應物料。

　　二、對采購工作的幾點(diǎn)心得和體會(huì )

　　1、加強對供應商的管理協(xié)調。對每一位來(lái)訪(fǎng)的供應商進(jìn)行分類(lèi)登記，確保了每一個(gè)供應商資料不會(huì )流失。合作過(guò)程中，采購人員必須公正嚴明，杜絕徇私舞弊。最終為公司選擇供應商戰略伙伴關(guān)系；

　　2、圍繞控制成本、采購性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品等方面開(kāi)展工作。采購人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎上進(jìn)行詢(xún)比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略；

　　3、公開(kāi)透明的按采購制度程序辦事。在采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節中都主動(dòng)接受財務(wù)及其他部門(mén)監督。有問(wèn)題第一時(shí)間反饋給老板；

　　4、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和責任感，注重在平時(shí)的`每項具體工作和每個(gè)工作細節中，強調采購的重要性和責任感；

　　5、逐步加強對材料、設備價(jià)格信息的管理。

　　三、下一步的工作計劃

　　建立完善的供應商體系，確保所需物料能夠及時(shí)供應，隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)變化，盡力利用多渠道來(lái)降低成本價(jià)格，控制質(zhì)量。穩定現有供應商，開(kāi)發(fā)培養有潛力的供應商；不斷優(yōu)化供應商體系。在工作中不斷改進(jìn)工作方法，不斷積累工作經(jīng)驗。極力配合生產(chǎn)、品質(zhì)部解決物料供應、質(zhì)量等問(wèn)題，與生產(chǎn)、品質(zhì)部門(mén)討論某些質(zhì)量標準超過(guò)現有市場(chǎng)水平的解決方案；做好物料價(jià)格、技術(shù)規格分離和職能定位工作，價(jià)格必須經(jīng)總經(jīng)理審批，方可采購，采購物料必須經(jīng)品質(zhì)部檢驗合格后入庫，形成相互制衡的工作機制；提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購買(mǎi)物料，減少工時(shí)成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。

年終個(gè)人工作總結6

　　在過(guò)去的五個(gè)月中，在工程服務(wù)部領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)了和同事的共同奮斗，經(jīng)過(guò)了自己的積極努力，做了以下工作。

　　一、工作態(tài)度，思想工作。

　　我非常熱愛(ài)本職工作，能夠嚴以律己，遵守工程部的各項制度，保持對工作負責的工作態(tài)度，謙遜學(xué)習，積極進(jìn)取，不斷提高自己的技術(shù)水平，力爭把領(lǐng)導分配的每一項任務(wù)做的最好。

　　二、指導安裝工作。

　　在金立永磁安裝實(shí)戰的工作中，通過(guò)對設備各管路接口、整流柜和控制柜接線(xiàn)放線(xiàn)的安裝，加深了我對設備工藝流程和線(xiàn)路供配電的理解。也培養了我看懂電器接線(xiàn)原理圖、管路連接安裝圖紙的能力。同時(shí)也學(xué)習到了設備零配件認知的技巧。安裝過(guò)程的每個(gè)環(huán)節都做到了仔細認真。發(fā)現堿液過(guò)濾器安裝錯誤及時(shí)提出并正確安裝。雖然指導工作順利的完成，但是通過(guò)工作發(fā)現了在控制柜里PLC型號配置和配件詳細名稱(chēng)、功能作用的理解不夠深刻。今后重點(diǎn)看些技術(shù)圖紙，工作時(shí)間之余到物資保障部認知配件。不懂的問(wèn)題及時(shí)向同事和領(lǐng)導請教。

　　三、設備試驗調試工作。

　　在車(chē)間對沙特設備試驗調試時(shí)，對電廠(chǎng)CNDQ—10制氫設備的開(kāi)機順序，PID參數設定，都有了一定的.了解。同時(shí)也對整流的工作原理由淺入深的理解。試車(chē)之前確定直通氣缸是90度，三通180度。直通球閥調制關(guān)閉狀態(tài)。喬丹的氣動(dòng)薄膜調節閥應對其做初始化調整，調試過(guò)程中像設備達不到系統壓力，實(shí)際液位與上位機不符，電泵損壞故障時(shí)有發(fā)生，應根據實(shí)際情況正確地排查。

　　四、今后的工作方向。

　　下月重點(diǎn)放在調試階段的學(xué)習。培養自己查找故障的能力。將現場(chǎng)發(fā)現的問(wèn)題反饋給領(lǐng)導，多請教。在以后的工作中彌補不足，發(fā)奮把工作做的更好。

　　年終的個(gè)人工作總結范文篇二：

　　時(shí)光匆匆，不覺(jué)間20xx年已悄然向我們揮手作別�；厥滓荒陙�(lái)的工作和生活，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒(méi)有太多時(shí)間和機會(huì )坐下來(lái)好好總結自己做過(guò)的工作，一年到頭，靜下心來(lái)總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來(lái)年的工作做好安排和計劃，是很有必要的。就這一年的工作本人做個(gè)如下小結：

　　一、加強學(xué)習，注重實(shí)踐

　　在日常工作中我認真聽(tīng)取師傅的經(jīng)驗，做好記錄，并在工作中親手實(shí)踐，這樣不斷的學(xué)經(jīng)驗、親實(shí)踐中工作水平不斷得到提高。例如在修理氣柜入口閥的過(guò)程中雖然很累，但經(jīng)過(guò)親手操作，用眼觀(guān)察，從領(lǐng)導那學(xué)習到單作用氣缸的拆卸方法以及氣缸、活塞的結構，作用方式。經(jīng)過(guò)這次氣柜入口閥的檢修我對單作用執行器有了更加深刻的認識。

　　二、總結經(jīng)驗，提高效率

　　日常工作中有很多重復的問(wèn)題出現，如果我們做好日�？偨Y，解決問(wèn)題起來(lái)就會(huì )事半功倍。例如經(jīng)過(guò)這兩年來(lái)的經(jīng)驗我們總結到裝置區儀表冬季需要保溫的具體情況，今年一入冬儀表工作人員就針對需要伴熱保溫的儀表就采取措施，取得不錯的效果，儀表運行非常正常。20xx年我將繼續總結經(jīng)驗，提高工作效率，確保順利圓滿(mǎn)完成工作。

　　三、團結一致，做好協(xié)調

　　20xx年同事們之間的關(guān)系日漸親密，班上一起協(xié)調工作完成任務(wù)，下班后一塊娛樂(lè )，不覺(jué)間增強我們此之間的交集與友誼。20xx年我將更加努力做好自己，讓我和同事們的關(guān)系更進(jìn)一步。

　　四、查找不足，精益求精

　　20xx年工作完成的同時(shí)我也看到自己的不足。第一：對有些問(wèn)題似是而非，了解程度不深。例如對西門(mén)子定位器以及aw系列執行器熟悉度不夠不能很好查找出問(wèn)題。解決辦法：事后總結資料，做好記錄把每一步出現問(wèn)題的解決方案總結下來(lái)，反復查看。

　　第二：對不常用的軟件容易陌生。表現在PACTware的使用上，偶然使用完全忘記步驟，只得重新查找資料。解決辦法：總結資料，經(jīng)常查看，提高熟悉度，以便下次工作需要時(shí)能夠信手拈來(lái)！

　　總之，一年來(lái)取得了一定的成績(jì)，但與自己的要求相比，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。

年終個(gè)人工作總結7

　　一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在領(lǐng)導、領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

　　一、思想政治表現、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德

　　能夠認真貫徹基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習政治理論；遵紀守法，認真學(xué)習法律知識；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

　　二、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作

　　我擔任xx，負責xx相關(guān)工作。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。在這一年，我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作。

　　三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

　　熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

　　四、工作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻

　　在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的`完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面，為公司做出了應有的貢獻�？偨Y一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

　　在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

年終個(gè)人工作總結8

　　當然，從我接手的工作來(lái)看，還是存在需要改善的'方面，主要有以下幾個(gè)方面：

　　如何能把材料的損耗率與成本預算控制做到平衡，即能在輕庫存的狀態(tài)下使工程順利完成；

　　如何能把計劃工作做到更加細致，使工程實(shí)際進(jìn)度與計劃進(jìn)度一致；

　　如何能系統地學(xué)習有關(guān)知識，使過(guò)程控制更加合理。

　　綜上所述，這些雖然都是已經(jīng)發(fā)生過(guò)的事情，但是可以從中汲取經(jīng)驗和教訓，為下一步的.工作做好準備。為了做好新一年的工作，我簡(jiǎn)單做了一下新的規劃，主要有以下幾點(diǎn)：

　　進(jìn)一步把知識管理活動(dòng)"事前學(xué)習"、"事中學(xué)習"、"事后學(xué)習"的三個(gè)階段融入到實(shí)際工作中，做好知識的儲備和創(chuàng )新；

　　進(jìn)一步系統學(xué)習與計劃工作相關(guān)的各個(gè)方面的知識，做好由初級計劃員向資深計劃員邁進(jìn)的準備；

　　進(jìn)一步發(fā)揮團隊的優(yōu)勢，并能更好地協(xié)調各部門(mén)之間的配合協(xié)作。

　　在這里，我深深體會(huì )到有一個(gè)和諧共進(jìn)的團隊是非常重要的，遠大公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺，我會(huì )倍加努力，為公司的高速發(fā)展盡我的全力。

年終個(gè)人工作總結9

　　從事電話(huà)客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰的工作，不管時(shí)間的長(cháng)短，電話(huà)客服都可以給人很大的成長(cháng)。轉眼間，一年來(lái)的客服工作即將結束，現將20xx年工作情況總結如下：

　　一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)

　　作為客服人員，我始終堅持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

　　二、勤奮學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)

　　記得x主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話(huà)：“選擇了公司就是選擇了不斷學(xué)習”。作為電話(huà)中心的客服人員，我深刻體會(huì )到業(yè)務(wù)的學(xué)習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來(lái)我堅持勤奮學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。

　　1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導解決實(shí)踐，學(xué)習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見(jiàn)性和創(chuàng )造性。

　　2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習視為額外負擔，自覺(jué)學(xué)習更新的業(yè)務(wù)知識和公司的企業(yè)文化；其次是按自己的學(xué)習計劃，堅持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習的`矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習，不因任務(wù)重而放松學(xué)習。

　　三、未來(lái)工作規劃

　　在今后的工作中，我會(huì )努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶(hù)之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來(lái)解決客戶(hù)的困難，讓我用最好的服務(wù)來(lái)化解客戶(hù)的難題。

　　1、效完成外呼任務(wù)。善于發(fā)現各地區客戶(hù)的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如xx的客戶(hù)他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語(yǔ)速，做到與客戶(hù)匹配。做到數量、質(zhì)量、效率三者結合。

　　2、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握xx技能，在解決客戶(hù)問(wèn)題時(shí)能夠脫口而出；加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹(shù)形結構，幫助我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準確完整的答復客戶(hù)的問(wèn)題。

　　3、不斷完善自我，培養一個(gè)客服代表應具備的執業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì )把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì )把工作當成是一種享受。

年終個(gè)人工作總結10

　　在這一年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，現將工作總結如下：

　　一、在工作中主要存在的問(wèn)題有：

　　1、由于幾年來(lái)對業(yè)務(wù)的學(xué)習，對相關(guān)的流程有了越來(lái)越深的認識。

　　2、在工作中，有很多新的技術(shù)問(wèn)題，但是深知發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程，同時(shí)也是學(xué)習的過(guò)程，通過(guò)不斷的學(xué)習和總結，遇到的問(wèn)題都得到了很好的解決。

　　3、有時(shí)候對工作認識不夠，缺乏全局觀(guān)念，對硫胺工段還缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。不過(guò)我相信，在以后的工作中，我會(huì )不斷的學(xué)習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。

　　二、工作心得

　　1、在工作實(shí)踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過(guò)程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動(dòng)一致，這樣的團隊一定會(huì )攻無(wú)不克、戰無(wú)不勝。

　　2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿(mǎn)意的成績(jì)。能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是這幾年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。

　　現在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少；時(shí)刻記得工作內容要精細化精確化，個(gè)人得失要模糊計算；遇到風(fēng)險要及時(shí)規避，出了問(wèn)題要勇于擔當。

　　三、工作教訓

　　經(jīng)過(guò)這幾年的工作學(xué)習，我也發(fā)現了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的'不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

　　1. 工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；

　　在工作時(shí)間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

　　2. 對流程不夠熟悉；

　　在工作中，發(fā)現因為流程的問(wèn)題而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯誤與缺漏還有當時(shí)設計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時(shí)總是在開(kāi)發(fā)，但說(shuō)到底對業(yè)務(wù)很熟悉才是生產(chǎn)很好完成的前提。

　　回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì )更快的成長(cháng)。在以后的工作中，此項也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。

年終個(gè)人工作總結11

　　20xx年過(guò)去了�？偨Y一下這一年的工作，只能說(shuō)是忙的滿(mǎn)滿(mǎn)的。一年來(lái)，在領(lǐng)導的指導和關(guān)心下，在同事們的幫助和親切合作下，我的工作取得了一定的進(jìn)展。為了總結經(jīng)驗，吸取教訓，更好地前進(jìn)，我今年的工作總結如下：

　　第一，端正態(tài)度，熱愛(ài)自己的工作

　　態(tài)度決定一切。如果你不能以正確的態(tài)度對待你的工作，你就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，做好自己份內的事，盡自己最大的努力完成自己該做的事。只有熱愛(ài)自己的工作，才能做好工作。最重要的是保持積極的.心態(tài)，腳踏實(shí)地做好自己的工作。

　　第二，培養團隊意識和正確的合作態(tài)度

　　在工作中，每個(gè)人都有自己的長(cháng)處和優(yōu)勢。培養自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相配合，取長(cháng)補短。工作可以進(jìn)行得更順利。光靠個(gè)人力量是不夠的。在我們的環(huán)境中，需要大家在一個(gè)地方思考，在一個(gè)地方努力，不計個(gè)人得失，才能順利完成工作。

　　第三，有缺點(diǎn)

　　工作中有成績(jì)也有不足。主要是加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，克服自身的不足。今后要認真總結經(jīng)驗，克服不足，做好工作。

　�。ㄒ唬�、加強自我控制。無(wú)論你在工作中做什么，都要對自己的工作負責，加強自我約束和包容，增強團隊意識，理性處理問(wèn)題，不為大家和談制造麻煩，培養整體意識

　�。�2）加強溝通。同事之間要坦誠，包容，溝通，信任。如果我能誠實(shí)、寬容、信任，我就會(huì )缺乏溝通。有效的溝通可以消除誤解，增進(jìn)對和諧關(guān)系的理解，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。工作中的一些問(wèn)題往往是由于溝通不及時(shí)造成的，所以在以后的工作中需要加強與領(lǐng)導和同事的溝通。

　�。�3）加強自學(xué)，提高自身素質(zhì)。積累工作經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法，向周?chē)�的同志學(xué)習，注意別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習他們處理問(wèn)題的方法，發(fā)現不足，提高自己。

　　最后，感謝各位領(lǐng)導和同事的支持和幫助。我知道自己還有很多缺點(diǎn)和不足，工作作風(fēng)不夠成熟，業(yè)務(wù)知識不夠全面等等。在以后的工作中，我會(huì )積累經(jīng)驗教訓，努力克服缺點(diǎn)，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各種工作！

年終個(gè)人工作總結12

　　一年來(lái)的工作已經(jīng)結束了，真的感覺(jué)非常的有意義，在這方面這是我應該去思考的，作為X的一名員工，我知道在這一點(diǎn)上面我清楚的意識到了這一點(diǎn)，一年來(lái)的工作當中我深刻的意識到了這一點(diǎn)，以后在工作當中我也一定會(huì )讓自己做的更好，過(guò)去的一年是非常充實(shí)的，是我應該要去接觸的，在這一點(diǎn)上面這是應該要有的態(tài)度，我也需要對這段時(shí)間的工作總結一下。

　　在工作當中我不斷的積累經(jīng)驗，我清楚的意識到了自己不足，在這個(gè)過(guò)程當中我也堅持做好了非常多的事情，未來(lái)還會(huì )有更多的事情是我要進(jìn)一步去做好的，工作當中我和周?chē)�的同事虛心的學(xué)習，我覺(jué)得自己在工作方面還是有一些不足的地方，這也是我要有的態(tài)度，在這個(gè)過(guò)程當中這也是我應該要去考慮的，一年來(lái)我也是有非常多的進(jìn)步，這一點(diǎn)是非常明確的，我會(huì )認真端正好自己的態(tài)度，未來(lái)還是有更多的事情等著(zhù)我去做好，接觸這份工作以來(lái)我就有非常多的進(jìn)步，在這方面我覺(jué)得我是做出了成績(jì)的，我相信這是我應該要去履行好的職責，在工作當中不斷的要求自己，保持一個(gè)正確心態(tài)的，學(xué)習和工作當中都認真的去思考，認真的去接觸，工作方面讓自己有足夠多的.進(jìn)步，這是非常重要的，我認為我是應該要進(jìn)一步的去去調整好這些。

　　一年來(lái)我從來(lái)都是認真的做好自己的事情，我認為在一些工作上面需要有好的態(tài)度，態(tài)度一定要端正好，現在回想起來(lái)確實(shí)是感覺(jué)非常的好，我也是清楚的意識到了這些，這也是我應該要有的態(tài)度，這一年來(lái)我還是希望能夠讓自己有進(jìn)一步的提高，只有不斷的積累工作經(jīng)驗，才能夠學(xué)習到更多的，作為一名X的員工這些都是應該要有的態(tài)度，我是不斷的在積累的工作能力，讓自己學(xué)習到更多的事情，一年來(lái)多多少少也是有進(jìn)步的，我也會(huì )搞清楚自己的工作方向，我現在也是堅持工作原則，態(tài)度一定要好，在這一點(diǎn)上面我是能夠用一個(gè)合適的態(tài)度去做好的，在這個(gè)過(guò)程當中這也是我應該要做好的，我希望能夠得到更多的認可，給自己更多的時(shí)間和精力去保持下去的，在這方面我會(huì )認真的保持好的方向，這一我是充實(shí)的，在工作當中也是有很大的提高，我相信這也是工作當中應該要有的態(tài)度，新的一年我好更加認真的對待工作。

年終個(gè)人工作總結13

　　一、工作回顧

時(shí)光飛逝，20xx年的日歷正一頁(yè)一頁(yè)悄然翻過(guò)， 20xx年是我加入安邦的第二個(gè)年頭，在這新的一年當中，在做好本職工作的同時(shí)，也逐步參與到客服團隊建設當中，為客服的穩定團結出謀劃策，當然在一年的工作中，發(fā)現了自身的一些不足，需要我在以后的工作中完善自我，逐步提高。我將個(gè)人工作總結報告如下：

　�。ㄒ唬┝⒆惚韭�，自我加壓。

　　20xx年初，我只是滿(mǎn)期小組中的一員，嚴格把控審核系統與資料，保證滿(mǎn)期系統操作的正確性以及及時(shí)并合理的處理分公司反饋問(wèn)題，就是我的基本工作職責；滿(mǎn)期給付工作是一個(gè)基礎工作，雖然工作不是很困難，但是涉及到客戶(hù)滿(mǎn)期收益的給付，所以，一旦出現錯誤，勢必會(huì )給公司帶來(lái)比較大的損失。所以在我看來(lái)，有責任心以及認真細致的工作，是第一位的，我們作為審核工作的第一步，必須認真仔細的完成，把控風(fēng)險，秉著(zhù)對公司負責，對自己負責的態(tài)度，嚴于律己，把認真負責貫徹到底。

　　3月時(shí)，我開(kāi)始擔任滿(mǎn)期C組組長(cháng)一職，職位雖小但是我很清楚我的職責更重了，這是對我工作認可的同時(shí)，我迎來(lái)的又一個(gè)挑戰。我能更認真得審核滿(mǎn)期數據，規范組內滿(mǎn)期流程，做好工作計劃，及時(shí)處理分公司反饋問(wèn)題，做到掌握組內多家分公司滿(mǎn)期情況、未解決問(wèn)題及滿(mǎn)期數據統計。由于初次帶組的經(jīng)驗缺乏，平時(shí)注意自我加壓，利用好時(shí)間多審查與計劃組內工作，統計組內問(wèn)題，利用小組會(huì )議和組內成員多溝通，優(yōu)化組內工作，針對問(wèn)題做培訓，多和其他組長(cháng)討論，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨練，現在已經(jīng)能勝任這一職位。當然我的提高離不開(kāi)同事以及領(lǐng)導的幫助與教導，對于自身還存在的不足，我一定在以后的工作中努力提高自己，與滿(mǎn)期團隊共同成長(cháng)，共建一個(gè)強大的滿(mǎn)期團隊，說(shuō)起滿(mǎn)期工作，可能沒(méi)有炫人的成績(jì)，也看不到可喜的數據，每當看到自己做好的清單、統計清楚的數據，能與分公司協(xié)同解決一個(gè)問(wèn)題，我就覺(jué)得心滿(mǎn)意足。

　�。ǘ�）客服建設，積極參與

　　積極參加了銀保團隊的.活動(dòng)，展現自己的同時(shí)，也為銀保及客服樹(shù)立良好的形象。

　　20xx年底至20xx年1月，積極籌備安邦年會(huì )的節目，組織舞蹈成員每天進(jìn)行訓練，逐個(gè)矯正動(dòng)作的規范程度，以保證動(dòng)作整體性以及動(dòng)作的美觀(guān)；工作之余，設計挑選舞蹈成員所需服裝配飾，并著(zhù)手購買(mǎi)，做到了嚴格控制成本。通過(guò)大家的努力，節目審核中，就深受評委團的一致好評，最終不負眾望，在年會(huì )的終演中，取得了不錯的成績(jì)。

　　20xx年6月，積極響應安邦第二屆籃球嘉年華活動(dòng)，組織籌建了銀保的第二支隊伍“銀保穩贏(yíng)隊”，每個(gè)比賽日都積極備戰，在場(chǎng)上發(fā)揮自己的所有力量，在場(chǎng)下為銀保其他隊伍吶喊助威，雖然未能取得很好的成績(jì)，但是展現出了銀保積極進(jìn)取、勇于拼搏的精神。

　　20xx年7月，參與籌劃銀�？头�周活動(dòng)項目。從構思，為了讓客服更加團結、凝聚力更強，到組織客服人員進(jìn)行分組，安排周活動(dòng)章程，最后籌辦自己組的活動(dòng)，開(kāi)動(dòng)腦筋想創(chuàng )意，積極籌備，為客服的建設貢獻自己一份力量。

　　20xx年11月起，參與討論20xx年度滿(mǎn)期給付流程，探討新的滿(mǎn)期形式，獻計獻策，完善滿(mǎn)期流程，撰寫(xiě)相關(guān)文字信息，進(jìn)行系統測試。

　�。ㄈ�）正視不足，以期完美

　　一是保險業(yè)務(wù)知識水平亟待提高。作為保險內勤人員，只是局限于保險內勤知識是不足的，更要有意識的去學(xué)習保險相關(guān)知識，了解保險市場(chǎng)行情，努力成為多面手，強化自己的各方面能力，能適應多種崗位。

　　二是工作狀態(tài)不穩定，工作作風(fēng)不夠扎實(shí)。偶爾有只求過(guò)得去，不求過(guò)得硬的想法，存在得過(guò)且過(guò)、“做一天和尚撞一天鐘”的思想，不愿動(dòng)腦筋去多想辦法，讓工作做得更好，這些思想情緒一度使自己的工作處于低迷狀態(tài)，也制約了自身的發(fā)展。

　　二、工作體會(huì )

　�。ㄒ唬�點(diǎn)亮熱情，鍛造自我。

　　“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹”。鍛造自我是每個(gè)人必經(jīng)的路，通過(guò)反思問(wèn)題，我深刻意識到一個(gè)人最難戰勝的其實(shí)就是自己，選擇積極上進(jìn)還是選擇散漫停滯都在于自己。工作中缺乏熱情，就會(huì )喪失斗志，人就沒(méi)有動(dòng)力前進(jìn)。我們的周?chē)�總是有人在抱怨這抱怨那，又是待遇不好，又是工作難開(kāi)展，說(shuō)這些又能解決什么問(wèn)題呢。不要去抱怨工作的艱辛，不管工作中遇到什么樣的困難都應積極主動(dòng)去尋求解決之路，不讓問(wèn)題擱淺。辦法總比困難多，動(dòng)腦筋想辦法，沒(méi)什么解決不了的問(wèn)題，只有不斷戰勝自我，超越自我，才能不愧于自己。

　�。ǘ�）找好航標，定位人生。

　　我們的人生之路都將歷經(jīng)坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關(guān)重要，每個(gè)人都應找好人生的航標，找到一條適合自己的路來(lái)走，才能實(shí)現自己的價(jià)值。

　　做什么工作不重要，重要的是要肯學(xué)肯干，給自己定好位，每一項工作都可以發(fā)掘自己的潛力，因為人的潛力是無(wú)盡的。以前我一直迷惑，不知道從事什么工作適合我，但是經(jīng)過(guò)這二年在安邦的工作，我發(fā)現開(kāi)始喜歡上了這項工作，逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會(huì )發(fā)生什么，但是我清楚自己今天應該做什么。

　�。ㄈ�）注重細節，精益求精。

　　俗話(huà)說(shuō)：細節決定成敗。每一項工作都是由無(wú)數個(gè)細節組成的，平時(shí)工作中我要求自己注重細節，精益求精，在審核時(shí)不合格的堅決退回。我認為只有每一個(gè)工作細節都把握好才能把工作做到最好。一項工作成敗掌握在自己手中，如果做錯統計或者做錯系統，就會(huì )給單位造成不必要的損失。

　　總結過(guò)去是為了更好地面對未來(lái)。對今后的工作，我現將個(gè)人工作計劃呈現如下：

　　一是努力學(xué)習保險業(yè)務(wù)知識，了解保險市場(chǎng)行情，強化自己的各方面能力，能適應多種崗位，努力成為多面手。

　　二是自我解壓，調整心態(tài)。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調適，把控積極樂(lè )觀(guān)情緒的方向，時(shí)刻以飽滿(mǎn)的熱情迎接每天的工作。

年終個(gè)人工作總結14

　　今年，公司物流部在集團領(lǐng)導下，緊緊圍繞“用心做事、追求卓越”的企業(yè)文化理念，對內完善管理運作，對外提升服務(wù)質(zhì)量，以轉型為重點(diǎn)，以服務(wù)、管理、效益提升為重點(diǎn)，推動(dòng)物流管理水平和服務(wù)質(zhì)量的持續提升。

　　一、主要工作表現

　　1、狠抓觀(guān)念轉變，增強服務(wù)意識

　　xx公司成立已經(jīng)兩年多了。在大集團的正確領(lǐng)導和xx公司的精心指導下，xx公司后勤干部職工進(jìn)一步解放思想，轉變觀(guān)念，提高認識，熱愛(ài)大集團，服務(wù)xx項目，工作作風(fēng)發(fā)生了明顯變化。形成了用心做事、追求卓越的良好氛圍。我們把自己的職責定義為“服務(wù)”，以服務(wù)為宗旨，做好各項工作的規劃和實(shí)施。我們把握管理的根本，明確創(chuàng )新的方向，堅持務(wù)實(shí)的作風(fēng)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，不斷提高服務(wù)能力和水平。

　　2、餐廳努力克服困難，提高員工對用餐的滿(mǎn)意度

　　餐廳工作一直是物流的難點(diǎn)之一，尤其是今年價(jià)格的快速上漲，給餐廳運營(yíng)造成了很大的困難。針對物價(jià)高的實(shí)際情況，員工餐廳采取了挖潛降耗、統一采購等措施，保證了食品數量和質(zhì)量的穩定，克服了物價(jià)上漲帶來(lái)的諸多困難。餐廳還通過(guò)多種渠道收集員工對就餐的滿(mǎn)意度信息，根據員工滿(mǎn)意度調整菜品，盡量保證飯菜符合大多數員工的口味。同時(shí)，認真學(xué)習貫徹《食品安全法》，加強內部管理，辦理就業(yè)證、健康證，完善衛生制度和操作制度，加強餐具消毒和食堂衛生，確保員工食品衛生安全。

　　3、加強安全檢查，及時(shí)消除安全隱患

　　“安全是員工公寓的重中之重�！眴T工公寓總是把安全放在工作的第一位。他們每天巡視公寓樓，嚴格檢查員工使用大功率電器和外出時(shí)不關(guān)閉電器的行為；同時(shí)加強進(jìn)出宿舍的安全管理，對來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)行登記，每晚11點(diǎn)查房，對住戶(hù)進(jìn)行登記，從而保證公寓的安全運行。平時(shí)管理人員進(jìn)入宿舍與員工交談溝通，隨時(shí)隨地掌握員工的.思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。

　　4、清潔日常環(huán)境，優(yōu)化員工工作生活環(huán)境

　　今年，后勤部門(mén)多次平整公司后場(chǎng)的裸露地面，后場(chǎng)地面硬化工程正在穩步實(shí)施。物業(yè)中心平日要做好公司大院的日常清潔和綠化工作，加強綠化和維護，嚴格控制病蟲(chóng)害滋生，用粉筑路緣石，修補花崗巖磚等零星土建工程，清除花池和死角雜物，及時(shí)砍伐和補種枯樹(shù)。物業(yè)中心提供熱情周到的服務(wù)，建立巡查機制和24小時(shí)值班制度，保質(zhì)保量完成各項維修改造工作。路燈燈具維修x一燈以上；更換損壞的路燈x米埋地電纜。

　　二、存在的問(wèn)題

　　在這一年的工作中，后勤部門(mén)基本完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應的職能。通過(guò)努力，一些內部管理工作得到了加強和提升。但是，工作中暴露出的問(wèn)題和不足也不容忽視，需要在今后的工作中進(jìn)一步改進(jìn)。

　　1、工作沒(méi)有徹底落實(shí)，造成工作失誤

　　表現就是后續工作還不夠，員工接受了wo

　　加強環(huán)境衛生治理，管與掃相結合，管理優(yōu)先，不斷推動(dòng)環(huán)境工作穩步改善。同時(shí)，注重人性化服務(wù)推廣的理念，以高水平的定位和高標準不斷完善實(shí)施細節和流程。

　　2、強化人性化服務(wù)管理理念

　　在廣大干部職工中牢固樹(shù)立“以人為本、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、強保障”的理念，實(shí)現必須接電時(shí)準確動(dòng)員、快速行動(dòng)、快速響應的體系，加強電工素質(zhì)培訓，提高隊伍整體素質(zhì)，做到嚴格管理、細致落實(shí)，使人性化服務(wù)貫穿于每一個(gè)項目用戶(hù)。

　　3、加強員工的思想教育

　　定期組織員工x集團的相關(guān)管理理念、崗位職責和相關(guān)業(yè)務(wù)知識，注意與準軍事化、精細化管理知識相結合，努力讓每一位員工都知道該做什么，不斷提高員工的思想意識和服務(wù)質(zhì)量。

　　4、加強節能工作

　　認真貫徹落實(shí)節能工作文件精神，在后勤部門(mén)專(zhuān)項物業(yè)管理中心提出了節約電、水、汽、辦公用品的具體措施，并認真組織實(shí)施，形成了“人人節約、時(shí)不時(shí)節約、事事節約”的良好氛圍。

　　5、加強員工安全培訓

　　在今后的工作中，應加強員工的安全培訓，不斷完善安全管理體系，確保安全工作目標的完成。

年終個(gè)人工作總結15

　　光陰似箭日月如梭，轉眼已年中，似乎去年圣誕的鐘聲還響在耳邊，實(shí)感時(shí)間的飛逝，讓我們的腳步也顯得如此匆忙�？杉毤毱肺�，卻也發(fā)覺(jué)自己在不輕易間成熟了許多�；仡�20xx年這X年來(lái)的工作，我的感受很多，收獲也頗豐。在公司、大隊以及小隊領(lǐng)導的關(guān)心和領(lǐng)導下，在同事們的支持與幫助下，取得了一些成績(jì)，現將這X年的工作總結如下：

　　首先，我作為一名保安員做到了以下幾點(diǎn)：

　　1、嚴格執行公司守衛崗管理制度，認真地完成了各項保衛工作，以及其他的日常工作，按時(shí)交接班，不脫崗，不遲到、早退。

　　2、每天早晨7：20至7：50立崗，微笑著(zhù)迎接領(lǐng)導的到來(lái)。

　　3、領(lǐng)導經(jīng)過(guò)值班崗時(shí)，起立、微笑、行注目禮或問(wèn)好。

　　4、對進(jìn)入辦公樓的外來(lái)辦事人員禮貌熱情的接待，同時(shí)做好詢(xún)問(wèn)、登記和電話(huà)預約工作，經(jīng)允許方才指引來(lái)訪(fǎng)客人上樓，以確保公司領(lǐng)導不受外來(lái)的干擾，公司的人員和財物不受損失。

　　5、看見(jiàn)領(lǐng)導手拿重物時(shí)，主動(dòng)上前幫忙。

　　6、雨天為領(lǐng)導撐傘，送上車(chē)。

　　7、雪天，領(lǐng)導的車(chē)被積雪覆蓋，用掃帚幫領(lǐng)導清掃車(chē)雪。

　　8、冬天，有領(lǐng)導進(jìn)出時(shí)，主動(dòng)上前為其開(kāi)關(guān)門(mén)。

　　9、積極參加公司和大隊組織的各項活動(dòng)和比賽。

　　其次，我做為組長(cháng)，主要輔助班長(cháng)的工作，每個(gè)月定時(shí)收取伙食費，制做、復印值班工作中所需的各種表格和文件，以及其他上傳下達工作。

　　以上是我在X年中力爭做到、做好的方面�？v觀(guān)X年的工作，客觀(guān)的.自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領(lǐng)導的指正與批評，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強和改正：

　　1、工作當中有松懈，應更加嚴于律己。

　　2、工作經(jīng)驗和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識仍需進(jìn)一步學(xué)習，積累。

　　20xx年X年已過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)X年，新的X年意味著(zhù)新的機遇、新的挑戰，今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在大隊領(lǐng)導的英明決策下保衛大隊的明天會(huì )更好，做為其中的一份子，在明年的工作中我將不斷地努力學(xué)習提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極地參與各種競賽學(xué)習活動(dòng)，與其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗，爭取明年的工作更上一個(gè)新臺階。

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