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送貨員年終總結
送貨員年終工作總結
20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，鄭工的明細年度總結指引，目的在于吸取教訓，提高自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。鄭工的明細更讓我回憶起一年里的點(diǎn)滴，下面我將對我送貨工作這塊相應鄭工的寫(xiě)作明細指引做個(gè)明細的總結。
一、年度內完成的工作明細
大致送貨任務(wù)已及時(shí)送往客戶(hù)廠(chǎng)家，部分送貨記錄表已填寫(xiě)，業(yè)務(wù)員交代信息及任務(wù)基本完成，其有待加強溝通完成，完成年度內的工作明細，說(shuō)實(shí)在的，有很多很多都是未完成的，送貨工作比如有業(yè)務(wù)員交代的幾個(gè)客戶(hù)未落實(shí)的聯(lián)系名單，桶包裝未完善。
二、年度內工作計劃完成率
工作計劃完成率對我送貨工作來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是百分之七十，相對20xx年有稍許改進(jìn)，因為各方面都學(xué)習到了點(diǎn)知識，自然處理事情會(huì )明了一點(diǎn)，但還是我的不足，比起有經(jīng)驗的老者，或者經(jīng)歷過(guò)事情的年長(cháng)者，我還過(guò)于年輕，還有未清除的任性。
三、年度績(jì)效考評月平均分數
績(jì)效分數在7月到9月一直虎落平陽(yáng)，雖然只是一個(gè)分數，也相應的反映了我的工作切實(shí)不到位。
月份
績(jì)效考核分數
1月 96.25 2月 94.2 3月 92.17 4月 94.5 5月 97 6月 91.6 7月 85. 8 85.5 9月 84. 10月 90.7 總分 911.67
月平均分數為平均91.17，扣分情況及改進(jìn)措施詳見(jiàn)第四大點(diǎn)
四、年度績(jì)效考核扣分最常出現的項目
扣分最常出現的還是老話(huà)題了，溝通合作滿(mǎn)意度，本人雖然經(jīng)驗尚淺，可能有多時(shí)候是不自信的，經(jīng)常與人對話(huà)或者接觸會(huì )低下頭，有些膽怯，這是我的弱點(diǎn)，這也是我明年計劃的一大計劃，相信沒(méi)有克服不了的事情，只要有信心。
1月扣分情況 ，送貨信息反饋不完整，有未填送貨記錄表，與銷(xiāo)售助理無(wú)溝通，沒(méi)反映過(guò)信息回公司，形象還要加強，制度執行力一般，多為彭勇與銷(xiāo)售助理接觸，自己未與其正面接觸。
2月扣分情況，送貨信息反饋不完整，空桶回收交接不及時(shí)，2月15日送駿輝貨未填寫(xiě)完整的送貨記錄表，2月28日致豐貨未填寫(xiě)送貨記錄表，出現一次未按要求反饋信息，要多與相關(guān)同事溝通。
3月扣分情況，送貨信息缺溝通，食毛劑包裝桶裝貨時(shí)不夠整潔，反饋信息不夠主動(dòng)完整，有時(shí)相互溝通不夠，3月份JS13的包裝桶回收率低于百分之95，有溝通但溝通較少，采購主管對其工作稱(chēng)贊其認真負責，但對客戶(hù)溝通欠佳及出現過(guò)小錯誤。
4月扣分情況，與銷(xiāo)售助理溝通不夠，與客戶(hù)倉管攻關(guān)能力不夠，包裝桶鐵圈有些生銹比較多，有時(shí)候送貨回來(lái)沒(méi)有及時(shí)反饋信息，富琳公司的關(guān)系沒(méi)有完全處理溝通好。
6月扣分情況，嘉禾送貨錯回黃單一次，工作能力有待提高，包裝桶外觀(guān)欠佳，有時(shí)不相關(guān)的文件還在桶外，反饋信息不完整，主動(dòng)性欠佳，與客戶(hù)倉管收貨員的主動(dòng)欠佳，與銷(xiāo)售助理欠溝通，主動(dòng)性不強，有時(shí)了解客戶(hù)庫存情況不準確。
7月扣分情況，裕泰欠桶超最近2批次送貨桶數1個(gè)，駿輝欠桶數超最近2批次送貨總數27個(gè)，東誠超18個(gè)，生產(chǎn)部滿(mǎn)意度百分之95，與銷(xiāo)售助理合作滿(mǎn)意度百分之90。反饋信息不夠及時(shí)完整，制度執行滿(mǎn)意度百分之85，有時(shí)有泄露情況，產(chǎn)品沒(méi)有把好關(guān)，主動(dòng)性欠佳，溝通能力欠佳。
8月扣分情況，與銷(xiāo)售部門(mén)溝通待加強，產(chǎn)品出廠(chǎng)把關(guān)不嚴格，反饋信息不及時(shí)，做事不夠主動(dòng)，一次不達標[QX01]，銷(xiāo)售助理合作滿(mǎn)意度被扣分，單據簽收工作被扣分，及時(shí)回收客戶(hù)空桶被扣分，超出公司規定數的客戶(hù)有裕泰，駿輝16個(gè)，生產(chǎn)主管合作滿(mǎn)意度被扣分。
9月扣分情況，銷(xiāo)售助理對合作能力滿(mǎn)意度百分之90，包裝桶包裝有時(shí)不達標，到客戶(hù)了解信息不夠及時(shí)，溝通待加強，意識不夠強，東誠欠桶超規定數以外12個(gè)，國泰欠桶超規定數以外20個(gè)以上，駿輝欠桶超規定數以外2個(gè)，未聽(tīng)到有關(guān)重要情況匯報(工作態(tài)度，對待工作積極上進(jìn)，有很強的服務(wù)意識)。
10月扣分情況，對交待的任務(wù)不夠主動(dòng)完成，應提高這方面的意識，與銷(xiāo)售助理合作，銷(xiāo)售助理滿(mǎn)意度80%，在業(yè)務(wù)部的時(shí)間太少，駿輝欠桶超4個(gè)，空桶外觀(guān)欠佳，反饋信息傳達不到位，沒(méi)有按送貨職責去做事，欠缺主動(dòng)性，與銷(xiāo)售助理沒(méi)有主動(dòng)溝通。
五、年度出勤天數和請假天數
今年一年由于家里有些事情，有三次的請假回家，對公司帶來(lái)的不便。
月份
請假
加班
備注
4月
4月25日到4月30日因為家里有事情請假6天
4月4日因為工作需要在星期天加班1天，4月17日因為工作需要在星期天加班1天
5月
5月15號因為工作需要加班送貨1天
6月
6月25號到6月29號因為家里有事情請假4天，
6月5號因為工作需要在星期天加班送貨4小時(shí)，6月6號因工作需要在端午節加班4小時(shí)
7月
7月12號到7月30號因為家里有急事情請假19天，
無(wú)加班
8月
8月21號因為工作需要在星期天加班送貨1天
無(wú)請假
匯總：從1月份到11月止總出勤天數是301天，總共請假29天，總加班5天8小時(shí)
六、年度遲到、早退次數
遲到，早退，雖然考勤卡上無(wú)記錄，既然總結了，就要對自己說(shuō)，一年下來(lái)也有很多次遲到，雖然一直被包容，但這是對自己負責嗎?
七、年度內獎勵次數或罰款次數
這一年下來(lái)無(wú)獎勵，無(wú)罰款，錯誤是肯定有的，工作中沒(méi)有錯誤是不可能的，只是自己沒(méi)有反省自己，寫(xiě)在這里也對自己腦海加一個(gè)感嘆號。
八、年度內安全事故次數
在20xx年上半年期間，出現過(guò)一次安全事故，在送貨到客戶(hù)廠(chǎng)家卸貨的時(shí)候，一桶規格125KG無(wú)泡枧油由于包裝蓋未完全加固穩定，在卸貨的同時(shí)也無(wú)多加注意的情況下，桶蓋沖出，成品全部報失，很明顯是我的工作沒(méi)做到位所造成，總結有教訓。
九、年度內質(zhì)量事故次數
11月中旬送一桶貨物到客戶(hù)廠(chǎng)家，其中因為質(zhì)量問(wèn)題糾紛了很長(cháng)時(shí)間，質(zhì)量還是有很多次被投訴的，雖然送貨工作是控制不了質(zhì)量的，但可以列舉做為警戒，以避免不相關(guān)麻煩，使之效率提高。
十、團隊意識的提升和對團隊貢獻的表現舉例
團隊意識增強了，借此表?yè)P下自己，因為比起以往，還是多學(xué)到了點(diǎn)為人處事的經(jīng)驗，也是比較懂得珍惜朋友，團隊里面不就是朋友嗎。
十一、年度內和同事發(fā)生沖突次數
可能是自己在做事情，或者為人方面還是比較沖動(dòng)，和生產(chǎn)部員工有過(guò)兩次口角，提高自我修養，還是多背幾遍弟子規吧。
十二、年度內傳播負面信息次數
傳播負面信息，無(wú)。多讀弟子規，領(lǐng)悟其中，心態(tài)要好，盡量不產(chǎn)生負面信息傳達任何可傳達信息之人。
十三、年度內參與培訓次數
一年下來(lái)斷續的聽(tīng)了三節課，兩節弟子規課程，一節艾莫老師的課程，由于工作關(guān)系，一直時(shí)間不對，公司組織的培訓一直沒(méi)有機會(huì )參加，在明年機計劃里，加強。
十四、工作和學(xué)習的堅持精神的自我評價(jià)
工作和學(xué)習堅持精神總結一下還是不夠努力，知識面太小，學(xué)習太少，計劃要努力，要刻苦。
十五、工作效率的自我評價(jià)
對于送貨工作的效率，雖然每項程序說(shuō)熟悉也可以，但自己對自己的滿(mǎn)意程度不佳，效率也不佳，總之加強。
十六、跟進(jìn)工作和執行程序的自我評價(jià)
對工作的跟進(jìn)，原來(lái)自己從來(lái)沒(méi)有考慮過(guò)跟進(jìn)工作，只知道跟著(zhù)工作，聽(tīng)安排工作，執行程序流程。
十七、工作態(tài)度和激情表現舉例
在培訓中艾莫老師提起的工作要有激情，這體現在心態(tài)，自己要學(xué)習怎么調整心態(tài)。
十八、敬業(yè)精神表現舉例
不是因為本人低調，而是實(shí)在找不出本人敬業(yè)表現在哪里，目前只做到了尊老愛(ài)幼，既然總結，就要對自己說(shuō)實(shí)話(huà)，并不是老實(shí)交代，是自己對自己交代，如何加強產(chǎn)生敬業(yè)精神，明年計劃一定要好好整理。不得有誤。
十九、組織協(xié)調能力表現舉例
送貨雖然組織協(xié)調能力無(wú)地發(fā)揮，但我知道組織，協(xié)調是要有能力的，要有說(shuō)服力，我的工作和生產(chǎn)部員工在協(xié)作這塊有待溝通完成。
二十、認同公司核心價(jià)值觀(guān)和公司文化建設的具體表現舉例
公司的核心價(jià)值觀(guān)和公司文化我很認同，但不知道具體表現怎么說(shuō)，以人為本。
二十一、遵守公司制度的具體表現舉例
在公司制度這塊具體表現遵守最值得提的就是本人不撒謊，不染有顏色的頭發(fā)，公司制度要遵守，國有法，廠(chǎng)有規，盡量做到不遲到，不早退，不與人發(fā)生口角，不隨地亂吐痰，等。
二十二、忠誠公司的具體表現舉例
在永佳公司也工作了好多年了，忠誠公司具體表現在這幾年里自己還不完全認識到忠誠在不在，但從沒(méi)有想過(guò)有跳槽的心理，一直安份的在公司任勞任怨，我想忠誠應該就體現在這里，服務(wù)公司，與公司一起成長(cháng)。
二十三、年度提升和進(jìn)步最大的具體表現舉例
今年進(jìn)步最大的是自己對自己說(shuō)，可能本人一直以來(lái)都是從事基礎普通工人，這種普通工人的心態(tài)在我心里一直圍繞，很深很深，如今可以說(shuō)是提升到了另一個(gè)空間，是我內心和本身限有能力的一個(gè)挑戰，雖然還未適應下來(lái)，但這是我明年里的一大計劃。
二十四、年度內阻礙進(jìn)步的因素具體表現舉例
阻礙自己進(jìn)步的可能就是自己的心魔吧，還有本身知識不足，加強學(xué)習多方面知識，提高自己。
二十五、年度內最大的教訓的具體表現舉例
在一次因為自己貪玩任性，導致前一天無(wú)睡眠，第二天又繼續的工作，這樣可想
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