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送貨員述職報告
在人們素養不斷提高的今天，接觸并使用報告的人越來(lái)越多，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。一聽(tīng)到寫(xiě)報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？以下是小編幫大家整理的送貨員述職報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
送貨員述職報告1
尊敬的各位領(lǐng)導，同仁：
大家好，
我是臨汾煙草物流中心送貨司機劉洋。今天是個(gè)特別的日子，我們一起坐在這里回顧過(guò)去的一年，展望新的一年，努力找出自身的不足，借鑒他人的長(cháng)處，取長(cháng)補短，共同進(jìn)步。祥和，和諧，喜慶的新年氣氛尚未褪去，站在這里，請大家允許我送上遲到的祝福，祝大家在新的一年里身體健康，萬(wàn)事如意，合家歡樂(lè )，工作順利。
光陰荏苒，轉眼間一年又過(guò)去了。xx年是不平凡的一年,對我個(gè)人來(lái)講，這一年意義深刻。剛剛過(guò)去的一年里，在中心領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在其他同志的配合下，堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較出色地完成了中心領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，個(gè)人工作能力得到很大的提高，同時(shí)也取得了一定的工作成績(jì)�；仡櫰饋�(lái)，主要做好了以下幾方面的工作：
一、潛心學(xué)習，自覺(jué)錘煉。
工作中，我能夠認真學(xué)習行業(yè)知識和交通法規，使自己的思想觀(guān)念緊跟行業(yè)發(fā)展的步伐，加深了對市局黨組在現階段的方針政策的正確認識，從思想上，行動(dòng)上，與市局黨組保持高度一致。嚴格規范自己的言行，不利于行業(yè)，不利于團結，不利于工作的話(huà)不說(shuō)，事不辦，堅持訂閱并認真研讀《汽車(chē)之友》等雜志，或閱覽有關(guān)網(wǎng)站，熟識汽車(chē)的各種性能熟，掌握汽車(chē)故障排除技巧，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責。
在煙草工作的日子里，目睹了我們煙草行業(yè)蒸蒸日上，充滿(mǎn)活力，空前繁榮的局面，更加堅定了我為煙草搞好服務(wù)，為煙草的有序管理做貢獻的信心。做司機非常辛苦，做個(gè)好司機就更為不易�！白鼍妥龊谩笔俏易鋈说脑瓌t。當開(kāi)車(chē)累的腰酸背痛深夜回家時(shí)，深感開(kāi)車(chē)之苦；當看到領(lǐng)導信任和同志們的贊許，看到我們行業(yè)累累碩果時(shí)，又享受到開(kāi)車(chē)之甜。
三、勤于修檢，保障安全。
作為一名司機，時(shí)刻牢記自己肩負的重任，以確保貨物人員安全為己任，在駕駛中保持高度集中，并嚴格按照操作規程和道路交通規則，做到萬(wàn)無(wú)一失。稍有空閑，便潛心學(xué)習各種交通法規，做到遵章安全行車(chē)。經(jīng)常與送貨員探討最佳路線(xiàn)，行車(chē)中少走彎路，少走壞路，節時(shí)省油。在車(chē)輛維修和保養中，當好“醫生”和“美容師”的雙重角色，對車(chē)輛勤檢修、勤保養、勤清洗，熟練掌握各種車(chē)輛技術(shù)性能，有故障及時(shí)排除，使車(chē)輛始終處于良好狀態(tài)，確保了全年行車(chē)安全無(wú)事故。
四、作為一名送貨司機，在工作中牢記“客戶(hù)無(wú)過(guò)錯，市場(chǎng)無(wú)休日，服務(wù)無(wú)止境”的服務(wù)理念。
端正心態(tài)，保持一顆服務(wù)的心，服務(wù)是卷煙商業(yè)企業(yè)永恒的主題，只有樹(shù)立正確的`服務(wù)理念，才能提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量；只有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量，才有經(jīng)濟效益的產(chǎn)生，送貨員，作為戰斗在煙草行業(yè)一線(xiàn)的排頭兵，在日常的工作中，頂風(fēng)冒雨，披星戴月是正常事；手提肩扛，涉水步行不在話(huà)下。選擇了送貨這個(gè)崗位，就是選擇了吃苦，想輕松，圖省事，談享受的人肯定無(wú)法適應這種高強度的工作。要做好一名送貨員，就要做好吃苦受累的準備，正視困難，接受挑戰，在不斷地錘煉中提高自已的崗位適應能力，正視自己的身份，牢記自己的職責，從而奠定了全年服務(wù)無(wú)投訴的基礎。
在xx年的工作中，雖然取得了一定的成績(jì)和進(jìn)步，但出現的問(wèn)題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)意識有待提高等。在今后的工作中，我將會(huì )盡力彌補這些缺點(diǎn)，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。
有人說(shuō)選擇了司機就選擇了辛苦，選擇了送貨員就選擇枯燥，我今后也必將長(cháng)期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，因為我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿(mǎn)腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛(ài)的煙草物流配送工作奉獻一切。
送貨員述職報告2
一、潛心學(xué)習，自覺(jué)錘煉。
工作中，我能夠認真學(xué)習行業(yè)知識和交通法規，使自己的思想觀(guān)念緊跟行業(yè)發(fā)展的步伐，加深了對市局黨組在現階段的方針政策的正確認識，從思想上，行動(dòng)上，與市局黨組保持高度一致。嚴格規范自己的言行，不利于行業(yè)，不利于團結，不利于工作的話(huà)不說(shuō)，事不辦，堅持訂閱并認真研讀《汽車(chē)之友》等雜志，或閱覽有關(guān)網(wǎng)站，熟識汽車(chē)的各種性能熟，掌握汽車(chē)故障排除技巧，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責。
在煙草工作的日子里，目睹了我們煙草行業(yè)蒸蒸日上，充滿(mǎn)活力，空前繁榮的局面，更加堅定了我為煙草搞好服務(wù)，為煙草的有序管理做貢獻的信心。做司機非常辛苦，做個(gè)好司機就更為不易�！白鼍妥龊谩笔俏易鋈说脑瓌t。當開(kāi)車(chē)累的腰酸背痛深夜回家時(shí)，深感開(kāi)車(chē)之苦；當看到領(lǐng)導信任和同志們的贊許，看到我們行業(yè)累累碩果時(shí)，又享受到開(kāi)車(chē)之甜。
三、勤于修檢，保障安全。
作為一名司機，時(shí)刻牢記自己肩負的重任，以確保貨物人員安全為己任，在駕駛中保持高度集中，并嚴格按照操作規程和道路交通規則，做到萬(wàn)無(wú)一失。稍有空閑，便潛心學(xué)習各種交通法規，做到遵章安全行車(chē)。經(jīng)常與送貨員探討最佳路線(xiàn)，行車(chē)中少走彎路，少走壞路，節時(shí)省油。在車(chē)輛維修和保養中，當好“醫生”和“美容師”的雙重角色，對車(chē)輛勤檢修、勤保養、勤清洗，熟練掌握各種車(chē)輛技術(shù)性能，有故障及時(shí)排除，使車(chē)輛始終處于良好狀態(tài)，確保了全年行車(chē)安全無(wú)事故。
四、作為一名送貨司機，在工作中牢記“客戶(hù)無(wú)過(guò)錯，市場(chǎng)無(wú)休日，服務(wù)無(wú)止境”的服務(wù)理念。
端正心態(tài)，保持一顆服務(wù)的心，服務(wù)是卷煙商業(yè)企業(yè)永恒的主題，只有樹(shù)立正確的服務(wù)理念，才能提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量；只有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的`質(zhì)量，才有經(jīng)濟效益的產(chǎn)生，送貨員，作為戰斗在煙草行業(yè)一線(xiàn)的排頭兵，在日常的工作中，頂風(fēng)冒雨，披星戴月是正常事；手提肩扛，涉水步行不在話(huà)下。選擇了送貨這個(gè)崗位，就是選擇了吃苦，想輕松，圖省事，談享受的人肯定無(wú)法適應這種高強度的工作。要做好一名送貨員，就要做好吃苦受累的準備，正視困難，接受挑戰，在不斷地錘煉中提高自已的崗位適應能力，正視自己的身份，牢記自己的職責，從而奠定了全年服務(wù)無(wú)投訴的基礎。
送貨員述職報告3
恭敬的各位帶領(lǐng)，同仁：
大家好，
我是臨汾煙草物流中間送貨司機劉洋。本日是個(gè)特別的日子，我們一路坐在這里回顧過(guò)去的一年，展望新的一年，竭力找出本身的不敷，鑒戒他人的長(cháng)處，取長(cháng)補短，互助進(jìn)步。平和，和諧，喜慶的新年氛圍還沒(méi)有褪去，站在這里，請大家允許我奉上遲到的祝福，祝大家在新的一年里身材健康，萬(wàn)事如意，百口高興，工作順利。
韶光荏苒，轉眼間一年又過(guò)去了。20xx年是不平凡的一年,對我個(gè)人來(lái)講，這一年意義深入。方才過(guò)去的一年里，在中間帶領(lǐng)的精確帶領(lǐng)下，在其他同志的互助下，堅定以高標準嚴厲要求本身，謹小慎微做好本職工作，較高雅地結束了中間帶領(lǐng)交給的各項工作任務(wù)，個(gè)人做作本領(lǐng)獲得很大的進(jìn)步，同時(shí)也獲得了必定的工作成績(jì)�；仡櫰饋�(lái)，緊張做好了以下幾方面的工作：
1、埋頭進(jìn)修，自發(fā)鍛煉。工作中，我能夠當真進(jìn)修行業(yè)知識和交通標準，使本身的思維見(jiàn)解緊跟行業(yè)成長(cháng)的步調，加深了對市局黨組在現階段的目標政策的精確認識，從思維上，舉動(dòng)上，與市局黨組保存高度同等。嚴厲典范本身的言行，慶幸于行業(yè)，慶幸于聯(lián)合，慶幸于工作的話(huà)不說(shuō)，事不辦，堅定訂閱并當真研讀《汽車(chē)之友》等雜志，或閱覽有關(guān)網(wǎng)站，熟悉汽車(chē)的各種機能熟，把握汽車(chē)障礙清除技巧，竭力進(jìn)步本身的交易技巧。
2、愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責。在煙草工作的日子里，目睹了我們煙草行業(yè)蒸蒸日上，富�；盍�，空前繁華的場(chǎng)面，更加剛強了我為煙草搞好辦事，為煙草的有序辦理做貢獻的決議信念。做司機特別辛苦，做個(gè)好司機就更加不容易�！白鼍妥龊谩笔俏易鋈说脑瓌t。當開(kāi)車(chē)累的腰酸背痛深夜回家時(shí)，深感開(kāi)車(chē)之苦；當看到帶領(lǐng)相信和同志們的贊同，看到我們行業(yè)累累碩果時(shí)，又享福到開(kāi)車(chē)之甜。
3、勤于修檢，保險安定。作為一名司機，時(shí)候緊記本身負擔的重擔，以確保貨品人員安定為己任，在駕駛中保存高度集結，并嚴厲根據操縱規程和門(mén)路交通法則，做到十拿九穩。稍有空隙，便埋頭進(jìn)修各種交通標準，做到遵章安定行車(chē)。凡是與送貨員探討最好門(mén)路，行車(chē)中少走彎路，少走壞路，節時(shí)省油。在車(chē)輛補綴和保養中，當好“大夫”和“美容師”的兩重角色，對車(chē)輛勤查驗、勤保養、勤清洗，諳練把握各種車(chē)輛技巧機能，有障礙及時(shí)清除，使車(chē)輛始終處于精良狀況，確保了全年行車(chē)安定無(wú)變亂。
4、作為一名送貨司機，在工作中緊記“客戶(hù)無(wú)差錯，市場(chǎng)無(wú)休日，辦事無(wú)盡頭”的辦道理念。規矩心態(tài)，保存一顆辦事的心，辦事是卷煙貿易企業(yè)永久的主題，只有建立精確的辦道理念，才華進(jìn)步優(yōu)良辦事的質(zhì)量；只有優(yōu)良辦事的質(zhì)量，才有經(jīng)濟效益的產(chǎn)生，送貨員，作為戰役在煙草行業(yè)一線(xiàn)的排頭兵，在平常的工作中，頂風(fēng)冒雨，風(fēng)塵仆仆是平常事；手提肩扛，渡水步輦兒不在話(huà)下。選擇了送貨這個(gè)崗亭，便是選擇了吃苦，想輕快，圖省事，談享福的人必定沒(méi)法適應這類(lèi)高強度的工作。要做好一名送貨員，就要做好吃苦受累的籌辦，珍視堅苦，接納挑釁，在連續地鍛煉中進(jìn)步自已的.崗亭適應本領(lǐng)，珍視本身的身份，緊記本身的職責，從而奠定了全年辦事無(wú)投訴的根本。
在20xx年的工作中，固然獲得了必定的成績(jì)和進(jìn)步，但呈現的題目也不容忽略，如：本身本質(zhì)有待進(jìn)一步進(jìn)步，辦事意識有待進(jìn)步等。在今后的工作中，我將會(huì )盡力補充這些弱點(diǎn)，周全進(jìn)步本身的綜合本質(zhì)、交易程度、辦事質(zhì)量。
有人說(shuō)選擇了司機就選擇了辛苦，選擇了送貨員就選擇死板，我今后也必將長(cháng)期將與這一困苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，因為我承諾為我所從事的奇跡付出滿(mǎn)腔熱忱、捧出掃數樸拙，承諾為我摯愛(ài)的煙草物流配送工作奉獻一切。
送貨員述職報告4
送貨員顧名思義就是送貨的人員。隨著(zhù)從計劃經(jīng)濟過(guò)渡到市場(chǎng)經(jīng)濟，各行各業(yè)都設有這個(gè)崗位，煙草商業(yè)企業(yè)同樣不例外也有送貨人員，其主要工作就是每天上門(mén)送貨，使經(jīng)營(yíng)卷煙零售戶(hù)及時(shí)能拿到所需的卷煙。
筆者就煙草商業(yè)企業(yè)送貨員如何做好這個(gè)崗位的工作，結合筆者的實(shí)際工作、guǎnlǐ經(jīng)驗列出幾點(diǎn)拙見(jiàn)。
首先，送貨員必須認清自已所在行業(yè)的獨特性。
煙草行業(yè)具有其煙草產(chǎn)品的專(zhuān)賣(mài)特征，煙草專(zhuān)賣(mài)guǎnlǐ是國家賦予的權利，送貨員應當正確認識和充分運用法律賦予的權利，為經(jīng)營(yíng)者和消費者服務(wù)。煙草公司可以說(shuō)是行業(yè)游戲規則的制訂者，又是執行者、裁判員。
面對中國外煙的悄然滲入，國家開(kāi)始不斷的推出政策，以圖在保護期內強壯身體。煙草企業(yè)雖然面臨著(zhù)全面的市場(chǎng)競爭，但無(wú)論是生產(chǎn)企業(yè)，還是銷(xiāo)售公司，官商作風(fēng)盛行，競爭意識淡漠，“兩個(gè)維護”觀(guān)念淡漠，服務(wù)意識不強，已成了不爭的事實(shí)。甚至在有些領(lǐng)導心中，自以為卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設已構筑起一道屏障，面對或許會(huì )很快到來(lái)的`競爭可以高枕無(wú)憂(yōu)。相當多的員工則根本沒(méi)有一絲一毫的競爭環(huán)境下的憂(yōu)患意識，有專(zhuān)賣(mài)政策的保護，“誰(shuí)能把咱怎么樣！”或認為即便取消專(zhuān)賣(mài)政策，也輪不上自己操心，那是肉食者謀之。
面對這些客觀(guān)存在的問(wèn)題，送貨員要認清形勢，做到以下幾點(diǎn)：
1、克服官商作風(fēng)，把自已置身于市場(chǎng)經(jīng)濟的浪潮中。
2、擺正自已的位置，向那些酒類(lèi)、食品類(lèi)、百貨類(lèi)等行業(yè)的送貨員學(xué)習。
3、遇事要換位思考，時(shí)常要站在卷煙零售戶(hù)的角度上看問(wèn)題。
4、將卷煙零售戶(hù)當成上帝，當成衣食父母，做到“想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急”。
5、建立自已的服務(wù)品牌，在卷煙零售戶(hù)心中樹(shù)立煙草公司的美好形象。
其次，送貨員要掌握本行業(yè)應具備的專(zhuān)業(yè)知識。
送貨服務(wù)不是一天兩天的事，也不是在做秀，是為客戶(hù)提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，它需要送貨員一年三百六十五天天天如此，需要的是送貨員持之以恒從不間斷的服務(wù)。為此，送貨員必須具備相應的專(zhuān)業(yè)知識、服務(wù)技能及自身素養。
1、送貨員必須具備強壯的身體素質(zhì)。
2、送貨員必須具備有關(guān)煙草的法律法規，如《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《專(zhuān)賣(mài)法guǎnlǐ條例》、《卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)守則》等。
3、送貨員必須具備卷煙儲存、養護、運輸、合理的庫存結構、卷煙陳列展示、真假煙鑒別和真假貨幣辯別等方面的基本專(zhuān)業(yè)知識。
4、送貨員必須熟悉公司投放市場(chǎng)的卷煙品牌及相應的包裝、吸味、質(zhì)量、特性等必要的產(chǎn)品知識。
5、送貨員必須具備煙草人所必須的道德修養，嚴守紀律的職業(yè)操守。
6、送貨員必須具備特別能吃苦，任勞任怨，克盡職守，默默無(wú)聞的奉獻精神。
7、送貨員必須為人真誠，有著(zhù)較好的群眾基礎和卷煙零售戶(hù)們的友愛(ài)之情。
8、送貨員必須正確處理好與領(lǐng)導、同事、卷煙零售戶(hù)之間的關(guān)系，做到相處冷熱適度，經(jīng)濟問(wèn)題上不拉拉扯扯，千絲萬(wàn)縷，要一清二白。
再次，送貨員要嚴格遵守規范工作標準及流程。
服務(wù)卷煙零售戶(hù)就像接力賽，如果說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)關(guān)系guǎnlǐ、市場(chǎng)凈化guǎnlǐ是前幾棒，那么送貨服務(wù)就是接力賽的最后一棒，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)過(guò)程的順利完成，要依靠送貨服務(wù)這一環(huán)節得以實(shí)現，要取得最后勝利，送貨服務(wù)是關(guān)鍵所在。所以送貨員要嚴格遵守規范服務(wù)的工作標準及工作流程。
工作標準：
1、時(shí)刻牢記“與客戶(hù)共創(chuàng )成功”的服務(wù)理念，以維護國家利益、消費者利益為工作的出發(fā)點(diǎn)。
2、送貨員在與客戶(hù)接觸過(guò)程中必須穿著(zhù)統一的工作服，佩戴工作牌。
3、必須遵守職業(yè)道德和內部監督guǎnlǐ的要求，送貨服務(wù)過(guò)程中必須使用文明用語(yǔ)，禁止使用污侮性語(yǔ)言及與客戶(hù)發(fā)生爭吵及打斗。
4、堅持做到三統一：統一服務(wù)用語(yǔ)、統一服務(wù)標準、統一形象。
5、必須加強與客戶(hù)的溝通，了解客戶(hù)對服務(wù)的不滿(mǎn)，及時(shí)反饋和妥善處理。
6、禁止與客戶(hù)發(fā)生經(jīng)濟糾紛，不得與客戶(hù)借錢(qián)、借煙、借物。
7、不得擅自處理未送出的卷煙、不得擅自賒銷(xiāo)卷煙或挪用貨款。
8、不得以任何形式向客戶(hù)吃、拿、卡、要。
9、不得克扣、截留客戶(hù)有效貨源，禁止低于零售價(jià)格向客戶(hù)購買(mǎi)卷煙。
10、嚴格按照規范的要求，完善與客戶(hù)對商品、現金的交接手續。
11、按照配送中心統一部署向零售客戶(hù)提供有針對性的服務(wù)。
工作流程
1、根據送貨單據明的送貨任務(wù)——領(lǐng)取、核對卷煙。
2、卷煙裝車(chē)待發(fā)。
3、按既定線(xiàn)路送貨到戶(hù)，送貨車(chē)到客戶(hù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所后，先問(wèn)候客戶(hù)，送貨員應將客戶(hù)訂購的卷煙送至柜臺，或根據客戶(hù)要求送至該客戶(hù)倉庫，并向收貨人提交“銷(xiāo)售單據”及“貨款結算憑證”，做好清點(diǎn)、核對卷煙準備。
4、送貨員應協(xié)助客戶(hù)開(kāi)啟封條，核對卷煙的品種、數量、質(zhì)量以及卷煙噴碼。
5、送貨員在收貨人驗證核對無(wú)誤后，請收貨人在“送貨清單”上簽收、蓋章。
6、如遇客戶(hù)在收貨驗證時(shí)發(fā)現單據不全、單貨不一、質(zhì)量問(wèn)題等異常情況，當場(chǎng)答復客戶(hù)擬解決的辦法，并由送貨員給予相應表格，經(jīng)收貨人簽字后，卷煙原車(chē)帶回。
7、商品簽收按許可證經(jīng)營(yíng)地址實(shí)地送貨到戶(hù)，實(shí)名制簽收，送貨簽字必須用簽字筆或圓珠筆，不得使用鉛筆。簽字必須姓、名齊全，遇不會(huì )簽字的特殊客戶(hù)，要求按指紋代替簽字，不得他人代收、代簽。
8、客戶(hù)實(shí)行電子結算的，客戶(hù)驗貨后，在客戶(hù)扣款簽字單簽字。
9、客戶(hù)實(shí)行現金支付的，貨款核對無(wú)誤后經(jīng)雙方簽字確認。
10、詢(xún)問(wèn)客戶(hù)意見(jiàn)——致謝——送貨至下一客戶(hù)。
11、返回配送中心——核對貨款總額并解繳銀行。
12、整理工作日志——提交客戶(hù)意見(jiàn)。
卷煙退貨工作流程：
客戶(hù)提出退貨要求——進(jìn)行退貨原因判斷——填寫(xiě)退貨單據并送交相關(guān)部門(mén)審核——點(diǎn)驗退貨卷煙——辦理退款手續——退貨卷煙交由保管員驗收入庫。
送貨員述職報告5
我叫林鵬飛，是一名普通的送貨員。幾年來(lái)，我一直熱愛(ài)和從事著(zhù)送貨工作。雖然辛苦，卻透露著(zhù)歡樂(lè )；雖然平凡，卻蘊含著(zhù)不平凡的努力。
一、立足本職工作。在送貨過(guò)程中，我嚴格按照中心的工作流程，我所送貨服務(wù)的轄區有近三百個(gè)零售客戶(hù)，不管貨量有多大，無(wú)論刮風(fēng)下雨，還是冰天雪地，我都能夠及時(shí)準確無(wú)誤的把每一條卷煙送到客戶(hù)手中，在送貨過(guò)程中，讓客戶(hù)清點(diǎn)卷煙后，雙方簽字并確認，并把小票粘貼到服務(wù)冊，按時(shí)做到貨款兩清，并把財務(wù)收據按中心的要求進(jìn)行裝訂并存檔。
二、提升誠信服務(wù)意識。誠實(shí)守信，是做人的基本；更是煙草公司的企業(yè)準則。對公司守信，對客戶(hù)誠心，是一個(gè)送貨員的基本要求。每個(gè)崗位都有自己的服務(wù)對象，對于一名送貨員而言，我的服務(wù)對象就是煙草配送的最后一關(guān)，我一定要把好這最后的一關(guān)，不怕苦，不怕累。 在工作中，我所送的區域主要是農村，在為客戶(hù)辦理電子結算時(shí)，我都要和客戶(hù)經(jīng)理及時(shí)的勾通，只要是條件允許的，我都為他們及時(shí)地辦理電子結算，在辦理過(guò)程中，我充分考慮到每一位客戶(hù)的具體情況，對于那些偏遠的、殘疾的以及年老的客戶(hù)，我都不會(huì )強迫他們辦理電子結算，而為他來(lái)帶來(lái)不便。我作為一名送貨員“送”的不僅僅是卷煙，還要有誠心和誠信，一切以客戶(hù)為中心，客戶(hù)的滿(mǎn)意是我們永遠的追求。
三、樹(shù)立吃苦耐勞意識。送貨工作需要有較強的工作責任心，要有吃苦耐勞的精神。這就要求我在工作中轉變服務(wù)觀(guān)念，提高工作積極性，主動(dòng)、熱情、細致、準確地做好送貨工作。 我在送貨工作中，我及時(shí)與零售客戶(hù)溝通，與其他部門(mén)協(xié)作，準確地掌握零售客戶(hù)的實(shí)際需求和銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，才能獲得零售客戶(hù)的信任，配合其他部門(mén)做好客服工作。
四、加強學(xué)習，我作為一名合格的'煙草送貨員，在日常工作中，我及時(shí)的學(xué)習市局的有關(guān)精神，按時(shí)做好中心的每周學(xué)習記錄，要時(shí)刻牢記“專(zhuān)心專(zhuān)業(yè)專(zhuān)為您”的客戶(hù)理念，要以精益求精的標準來(lái)要求自己，不讓每一個(gè)服務(wù)對象受冷落，不讓企業(yè)形象受影響，努力在自己的平凡崗位上貢獻自己的一份力量。
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