[優(yōu)選]優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)演講稿
演講稿特別注重結構清楚，層次簡(jiǎn)明。在我們平凡的日常里，演講稿在演講中起到的作用越來(lái)越大，大家知道演講稿的格式嗎？以下是小編精心整理的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)演講稿，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
![[優(yōu)選]優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)演講稿](https://p.9136.com/00/l/bba4c0ed07_5fbf7ec0d1a70.jpg)
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)演講稿1
各位領(lǐng)導，同行：
大家好！
“燃燒自我，照亮別人�！甭�(tīng)到這句話(huà)，大家都明白是贊美教師的，然而，這也同樣是近代護理創(chuàng )始人南丁格爾所倡導的崇高人道主義精神。而我們這些戰斗在臨床一線(xiàn)的護士正是本著(zhù)這個(gè)精神才會(huì )被人們贊譽(yù)為白衣天使。優(yōu)質(zhì)化護理服務(wù)的實(shí)施便記錄了我們這群美麗的天使為了做到“以病人為中心”而付出的汗水。
優(yōu)質(zhì)化護理服務(wù)要求我們：要滿(mǎn)足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，堅持病人軀體的舒適，協(xié)助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會(huì )的協(xié)調和支持，用優(yōu)質(zhì)護理的質(zhì)量來(lái)提升病人與社會(huì )的滿(mǎn)意度。
“一心五有”就是我們神經(jīng)外科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)化護理的服務(wù)理念�！耙恍奈逵小本褪恰耙圆∪藶橹行摹�，在護理工作中做到“心中有病人，眼中有病人，耳邊有病人，手中有病人，身邊有病人”。讓他們感受到在醫院就像在自我家中一樣溫馨，我們就是他們的家人和朋友。
大家都明白神經(jīng)外科病人的特點(diǎn)就是：危，急，重，具有突發(fā)性，不確定性。每一個(gè)家屬都認為自我的'親人才是最重最需要照護的那一個(gè)。這就決定了我們神經(jīng)外科的護士必須時(shí)刻堅持清醒，有條不紊，沉著(zhù)冷靜。把“一心五有”的理念運用到工作中，用我們的理念服務(wù)每一位患者。充分做到一切方便病人，一切服務(wù)于病人，想病人之所想，急病人之所急。
優(yōu)質(zhì)化護理服務(wù)在我們病區開(kāi)展以來(lái)，推開(kāi)外三科的大門(mén)我們看到的不再有在病房穿梭不停的病陪人，而是耐心在病床旁指導的職責護士；病床上，病床下，床旁柜，窗臺上不再有亂堆亂放的物品，取而代之的是整潔的床單位，寬敞明亮空氣清新的病房。在那里看到的是職責護士們不分職稱(chēng)，不分年齡，不分尊卑。低下頭彎下腰親自為病人整理床鋪，修剪指甲，洗頭，洗臉，洗腳，翻身擦背，口腔護理。她們的雙手沾污了，換來(lái)的卻是病人沒(méi)有血污的臉龐，沒(méi)有汗漬的背膀，沒(méi)有異味的口腔。病房處處聽(tīng)到患者親切的聲音：“小周，小鄭，小楊……”。
至今仍記憶猶新的是科室收住的一位八旬老人，腦出血術(shù)后，兒女都在外地無(wú)暇分身，陪護他的僅有他同樣已七十六歲高齡的老伴，姐妹們便主動(dòng)承擔起全面照料老人生活的職責，噓寒問(wèn)暖，無(wú)微不至。我們的職責護士夜班護士輪班照顧他，為他洗臉洗腳，每?jì)尚r(shí)翻身拍背，做皮膚護理，喂飯喂藥，消毒傷口，傾倒引流液，協(xié)助他做功能鍛煉等等。老人的生活基本需求得到了很好的滿(mǎn)足。等到老人病情好轉，清醒過(guò)來(lái)后，拉著(zhù)姐妹們的手說(shuō)：“你們真是比我的孩子還要孝順，這真是我幾輩子修來(lái)的福氣��！”聽(tīng)到這句話(huà)時(shí)姐妹們都十分感動(dòng)，因為我們意識到自我的辛勞和汗水換來(lái)的東西是無(wú)價(jià)的。
“衣沾不足惜，但使愿無(wú)違”，雖然厚實(shí)的口罩掩住了我們秀麗的面龐，寬大的工作服遮住了我們纖細的腰身，多少團聚的日子，我們伴隨著(zhù)病人度過(guò)，我們如花的青春隨著(zhù)無(wú)數個(gè)不眠之夜匆匆流逝，然而只要我們看到病人躺在舒適整潔的病床上，因為身體和心靈得到了充分的照護而露出了滿(mǎn)意的笑容時(shí)，我們的愿望就實(shí)現了，我們所付出的一切都變得值得了！
青春無(wú)價(jià)，在工作崗位上青春匆匆流逝。
青春無(wú)悔，因為青春和崗位讓我們得以實(shí)現自我的價(jià)值。
南丁格爾已逝，南丁格爾的精神卻長(cháng)留在每位護理人員的心中，我們將謹守南丁格爾誓言，為護理事業(yè)奉獻我們的每一滴熱血！
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委，下午好！
今天我演講的題目是：忽如一夜春風(fēng)來(lái)，千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi)。
五月的風(fēng)，溫暖和煦，五月的'風(fēng)帶來(lái)四溢的花香，五月的白衣天使，身姿更加輕盈，步伐更加矯健。關(guān)于護士，人們有很多贊美的語(yǔ)言和生動(dòng)的比喻，而在我內心深處，始終有這樣一片花海，它潔白似雪、飄逸如云、芬芳若酒，對！這是一片梨花的海洋，不知何時(shí)，每當我和我的同事身著(zhù)一襲白衣，腳步輕盈的在病房忙碌、穿梭時(shí)，我的眼前，總會(huì )浮現這片美麗、圣潔的花海。
曾幾何時(shí)，面對復雜的護患關(guān)系，面對一些人的誤解甚至挑剔，這片花海沐浴在凄風(fēng)冷雨中，不再嬌艷動(dòng)人�！昂鋈缫灰勾猴L(fēng)來(lái)”，隨著(zhù)優(yōu)護工程的全面啟動(dòng)，護理工作的重要性再次被大家認識到，人員配齊了、后勤保障跟上了、護士們的積極性增加了、干勁更足了！沐浴在和風(fēng)細雨中，護理隊伍——這片潔白、飄逸的花海，再次綻放出迷人的芬芳！
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)演講稿3
一襲飄然白衣，一頂別致燕帽，一個(gè)胸牌某某護士，這就是我們的形象，被人稱(chēng)之為白衣天使。天使是傳說(shuō)中神仙的使者，是幸福和溫暖的象征，是人們對護士形象美和內在美的深情贊譽(yù)。姐妹們，當拜金主義享樂(lè )主義的風(fēng)暴席卷而來(lái)的時(shí)候，當有人譏笑我們地位低收入薄的時(shí)候，當病人不理解我們的時(shí)候，你有過(guò)怨言嗎？我看到觀(guān)眾席上的護士姐妹都在搖頭，是的，沒(méi)有！因為我們是天使，我們有的只能是無(wú)盡的愛(ài)，愛(ài)病人愛(ài)自己愛(ài)這份平凡的工作。
我們做天使可不是在仙樂(lè )幻境中輕歌曼舞，也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看：天天穿著(zhù)一成不變的白大褂，在滿(mǎn)是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，聽(tīng)到的是痛苦的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲，干的是沒(méi)完美了的吸痰導尿輸液換瓶。對，這就是我熱愛(ài)的工作。永久忘不了我的第一個(gè)夜班，來(lái)了一位老年心衰患者。擺體位，吸氧氣，輸液，監護，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時(shí)候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一雙渾濁的'眼睛里充滿(mǎn)了恐懼和無(wú)助，他望著(zhù)我，仿佛在對我說(shuō)，護士，幫幫我。瞬時(shí)，我的心弦被撥動(dòng)了，一種為人之最原始的愛(ài)在我心中汩汩涌動(dòng)。我就那樣被他拉著(zhù)一只手，一邊幫他維持著(zhù)體位，一邊注視著(zhù)監護儀上變化。二十分鐘過(guò)去了，病人最后能平靜呼吸了。這時(shí)，我才發(fā)覺(jué)自己的腿已經(jīng)站的發(fā)酸了。長(cháng)噓一口氣，我體味到一種從未有過(guò)的成就感喜悅感，能為別人解除痛苦，原先是一件十分幸福的事情！突然，我覺(jué)的自己轉成了天使，有一種想飛的感覺(jué)，但同時(shí)被一種使命感牢牢的拴祝從此，我便愛(ài)上了這個(gè)職業(yè)。
當無(wú)數人進(jìn)入甜美的夢(mèng)鄉時(shí)，是誰(shuí)還穿梭在各個(gè)病房之間；當人們舉家團圓的歡慶時(shí)刻，是誰(shuí)還默默地忙碌在工作崗位上？當可怕的病魔肆虐橫行時(shí)，又是誰(shuí)用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長(cháng)城？是她們，是那些默默付出，無(wú)私奉獻的白衣天使！我自豪，我是她們中的一員！
比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈，作為一名護士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然是燦爛的微笑，我們明白：這微笑是陽(yáng)光，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬(wàn)個(gè)家庭健康平安的期望！
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)演講稿4
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事，各位評委：
大家好！
首先要感謝大家的信任和支持，給了這次演講的機會(huì )。演講的題目就是：“積極服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)，撐起誠信的藍天”。
作為一名在前臺工作的員工，深深的明白，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，也深深的明白只有積極了才能做好服務(wù)，營(yíng)業(yè)前臺是建行服務(wù)的窗口，而們將最直接的展示中國建設銀行的形象，但是，們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶(hù)因為不滿(mǎn)意建行的服務(wù)而責罵、刁難們。想，這也是因為們的工作做得不到位吧。
那么，們怎樣才能做到真正“積極服務(wù)”呢？任何一個(gè)錯誤，都會(huì )給客戶(hù)和各個(gè)環(huán)節的工作帶來(lái)不必要的麻煩�！胺e極”服務(wù)的過(guò)程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與愿違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒(méi)有耐心，縱使你能夠解決問(wèn)題，但一副冷冰冰的面孔又怎樣能夠得到用戶(hù)的肯定呢？打個(gè)比方，如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細心就是那個(gè)默默支撐的燭臺。們要設身處地地為客戶(hù)著(zhù)想，盡可能去幫忙他們，用自己的真心付出，證明著(zhù)“積極服務(wù)”就是永久從心底里去關(guān)愛(ài)他人，幫忙他人。
隨著(zhù)金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來(lái)越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線(xiàn)。而們企業(yè)要的.是市場(chǎng)，客戶(hù)要的是服務(wù)，而連接客戶(hù)與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務(wù)的基本要求，只有積極服務(wù)，才能得到客戶(hù)的信賴(lài)；只有積極服務(wù)，才能使客戶(hù)在享受建行服務(wù)中體驗到溫馨；也只有積極服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。
們常說(shuō)，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺(jué)，而這感覺(jué)就來(lái)自們所帶給的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，們對客戶(hù)的一句親切問(wèn)候，一次周到的服務(wù)，遠不及客戶(hù)對們的信任和支持�！胺e極服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少資料、多少艱辛、多少付出。們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著(zhù)這簡(jiǎn)單的八個(gè)字。秉承“以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心”的宗旨，使誠信融入們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節。
為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，們嚴格要求自己，每一天準時(shí)上班。在服務(wù)過(guò)程中們堅持使用十字禮貌用語(yǔ)，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶(hù)，用自己的熱忱，展示著(zhù)“以客戶(hù)為中心”就永久向客戶(hù)報以濃郁的親情。最近們分理處實(shí)行了手工排號，使排長(cháng)龍的現象不見(jiàn)了，營(yíng)業(yè)大廳里因站著(zhù)排隊而心生不滿(mǎn)的客戶(hù)也減少了很多，這大大減輕了們前臺的工作壓力，使們能夠更好地“積極服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”，正是這種情感，使們的精神凝為一體，使們的境界不斷升華；督促們積極進(jìn)取，不斷開(kāi)拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
攜起手來(lái)，讓們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂！再次感謝大家給的這次機會(huì )，的演講完了！謝謝！
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)演講稿5
尊敬的各位評委、各位護理姐妹們：
大家午時(shí)好！
很榮幸能參加此次優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)演講比賽，能與各位護理姐妹們一齊交流探討護理服務(wù)工作。我今日演講的題目是“簡(jiǎn)單的事情重復做，用心服務(wù)呵護生命”
記得有人曾說(shuō)過(guò)：創(chuàng )優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)休符。我們每位醫護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時(shí)刻將南丁格爾“燃燒自我，照亮別人，無(wú)私奉獻”的精神牢記在心，將愛(ài)心和溫暖更多的獻給人民群眾。
在從事導診那段時(shí)間里，每一天最讓人繁忙的事情莫過(guò)于患者或群眾過(guò)來(lái)咨詢(xún)相關(guān)就醫信息。很多人雖然看似簡(jiǎn)單，其實(shí)導診的工作一向不簡(jiǎn)單，它涉及方方面面的事情太多了。舉個(gè)例子“一年長(cháng)的患者，按著(zhù)他的劍突下頭，在院內左右徘徊著(zhù)，不明白怎樣辦？見(jiàn)此情景，我只是走過(guò)去輕聲地問(wèn)一句：您好！大爺，有什么事，我能夠幫你嗎？老大爺臉上此時(shí)露出一絲的笑容向我說(shuō)：護士，我那里隱隱約約地疼，怎樣辦？”我想這時(shí)候很多人都會(huì )想到，應當送他去消化內科看看才是！然而事實(shí)真的是那么簡(jiǎn)單么？這時(shí)候我們應當用基本的醫學(xué)知識來(lái)想想，年老的患者如果患有心血管疾病會(huì )不會(huì )影響到那個(gè)部位疼呢？膈神經(jīng)炎的患者會(huì )不會(huì )也出現同樣的癥狀？肝臟方面的疾病會(huì )不會(huì )也會(huì )有影響呢…于是我不停地在思考，一邊用手去攙扶著(zhù)這位老人家，一邊耐心的詢(xún)問(wèn)他的病情�！按鬆�，請問(wèn)你除了那里疼痛之外，還覺(jué)得哪里不舒服么？”就幾句簡(jiǎn)單的話(huà)，陪著(zhù)患者聊聊天。不僅僅拉近了護患之間的距離，也有助于幫忙患者解決問(wèn)題，何樂(lè )而不為呢？
在腎內科的這段時(shí)間里，我的工作很簡(jiǎn)單，每一天就重復以下這些事情：對著(zhù)電腦錄資料、配藥、打針…有時(shí)候還會(huì )幫行動(dòng)不便的患者倒杯水、剪指甲、打飯等等，這或者是護理工作中十分普遍的事情，可它就真的那么簡(jiǎn)單么？我們明白，人的心是有懶惰的結節存在，簡(jiǎn)單的事情重復做會(huì )使人厭倦這份工作，以至于不想去做，我想說(shuō)的是，我很歡樂(lè )，我很開(kāi)心，為什么？因為我是在幫忙患者恢復健康，是在做有意義的事情，同時(shí)也是幫忙我自我。打假專(zhuān)家陳曉蘭女士曾說(shuō)過(guò)：我們不可能每位都是醫生，但我們注定要成為病人。今日，我這那里去服務(wù)患者；明天，就有可能別人在那里服務(wù)我。如果今日我不能用自我的行動(dòng)去服務(wù)好患者，明天的.護理姐妹們會(huì )不會(huì )用心去服務(wù)他人呢？
在照顧年長(cháng)患者的時(shí)候，如果他們沒(méi)有兒女在身邊照顧，那我會(huì )親切地對他們說(shuō)：（大爺）阿姨，你就把我當做你的女兒吧！有什么事隨便說(shuō)，那里就是你的家，沒(méi)關(guān)系的。那里我想大家想想看，換位思考，如果我們病人，聽(tīng)到這句話(huà)會(huì )是怎樣想？
其實(shí)患者需要的不僅僅是單純的治療性護理，更需要的是心靈上的護理，只要我們每一天堅持一個(gè)信念：簡(jiǎn)單的事情重復做，用心去服務(wù)患者，呵護生命。那么，未來(lái)的世界會(huì )因為你而更加精彩、美麗。
多謝大家，我的演講完畢。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)演講稿6
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家午好!
我來(lái)自神經(jīng)外一科。今天能站在這里傾訴自己的職業(yè)情懷，我感到非常榮幸。我演講的題目是：心系病人、熱情服務(wù)
眾所周知，護理工作維系著(zhù)人們的健康生存，關(guān)系著(zhù)千家萬(wàn)戶(hù)的幸福。我們理應以“救死扶傷、服務(wù)病人”為宗旨，以病人為中心，把病人的利益放在首位，憑著(zhù)“燃燒自己，照亮別人”的堅韌信念，像春風(fēng)，拂去人們的疾苦；用熱血，溫暖寒冷的心腹；用愛(ài)的絲線(xiàn)，縫合病人身心的創(chuàng )傷……尤其是在快速發(fā)展的今天，護理已是醫藥衛生科學(xué)領(lǐng)域中一門(mén)獨立的學(xué)科。已從護“病”轉變到護“人”，需要更好地了解和服務(wù)于人的防病治病。
衛生部的優(yōu)質(zhì)護理示范工程活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我院積極響應，成立了兩批試點(diǎn)病房。我們神經(jīng)外科也在優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的指引下，在試點(diǎn)病房的影響下，全科的護理姐妹們以護士長(cháng)為核心，從每一件小事做起，從每一個(gè)細節著(zhù)手，加強基礎護理和生活護理，堅持醫學(xué)護理與人文關(guān)懷并重，加強與患者及家屬的溝通交流，為患者提供人性化護理服務(wù)。從自身經(jīng)歷中，我真切的體會(huì )到我們的工作中的苦辣酸甜：打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，在苦中感受呵護生命的`快樂(lè )；交班、接1
班、白天、黑夜，在累中體會(huì )自身價(jià)值的意義。在血染的傷口邊，我們走過(guò)了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中，我們用真情丈量著(zhù)無(wú)數個(gè)夜晚的漫長(cháng)。我們在親人的期待里，把自己奉獻給了一個(gè)個(gè)身患疾苦的病人。忘不了：我們放棄了萬(wàn)家團聚的日子奮斗在護理第一線(xiàn)。忘不了：我們舍棄了花前月下的浪漫去照顧病人。忘不了：我們不怕臟累，奮斗在拯救生命的第一線(xiàn)。忘不了：我們全無(wú)了生物鐘的作息規律，在夜深人靜的時(shí)候巡視病房。當看到昏迷病人奇跡般蘇醒的時(shí)候，當看到重癥病人站起來(lái)的時(shí)候，所有的這些，都化為了我們嘴角的笑容。
當患者一個(gè)個(gè)痛苦的來(lái)，又一個(gè)個(gè)健康的走，雖然我們每天留下的是一身疲憊，換來(lái)的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會(huì )改變我們服務(wù)的志向，因為我們有優(yōu)秀楷模，有堅定的信念，有南丁格爾精神。
姐妹們，我們要感謝我們的職業(yè)，是她讓我們知道如何平等、善良、真誠地對待每一個(gè)生命，
我們要感謝我們的職業(yè)，是她讓我們理解了活著(zhù)
就是一種美麗！
我們要感謝我們的職業(yè)，是她讓我們懂得了如何
珍愛(ài)生命，明白了平凡就是幸福，奉獻讓我們更加美麗。
我的演講到此結束，謝謝大家！
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)演講稿7
尊敬的領(lǐng)導，親愛(ài)的姐妹們：
大家好！
我是icu護士xxx。很榮幸站在那里為大家演講，今日我演講的題目是：優(yōu)質(zhì)護理在我心，行動(dòng)在前來(lái)踐行。
詩(shī)人泰戈爾說(shuō)過(guò)：“天空沒(méi)有留下飛鳥(niǎo)的痕跡，但我已飛過(guò)�！睆氖伦o理工作，可謂豐碑無(wú)語(yǔ)，但行動(dòng)勝于言語(yǔ)。
“白衣天使”是人們賦予的光榮封號，有者無(wú)私、奉獻、偉大的崇高意義，然而，我們自我真的有這種感覺(jué)嗎可能我們只是他們眼里打針輸液的，可能連起碼的理解與尊重都得不到，我們中也許有些人不愿再把自我放在那崇高之地了，因為那樣會(huì )少些失落和傷感。為什么會(huì )有這樣的境地呢是我們做的還不夠好嗎是病人太刁難還是家屬太難纏
我們每一天奔走在各個(gè)病房，時(shí)時(shí)刻刻精神緊張，分分秒秒站立行走。不管昨晚是否休息充足，不管早上是否吃過(guò)早餐，大家都會(huì )迅速穿上白大褂，戴上護士帽立即進(jìn)入戰斗狀態(tài)：整理床單位，核實(shí)醫囑，為病人打針輸液，發(fā)藥，做各項生活護理、專(zhuān)科護理。我們竭盡全力為病人付出，是不是就應當得到尊重和理解，就能走進(jìn)病人和家屬的心摒除不滿(mǎn)了呢但事實(shí)是更多的不滿(mǎn)和抱怨。
優(yōu)質(zhì)護理的宗旨是“以病人為中心”對病人實(shí)施正確的診療，必要的醫學(xué)照顧，個(gè)性化人性化的的護理服務(wù)。它不是車(chē)間里的流水作業(yè)，而是用心服務(wù)，用愛(ài)導航。
我工作在icu，重癥監護室里發(fā)生的故事常常不動(dòng)聲色地體現著(zhù)“以病人為中心�！�
icu實(shí)行的是24小時(shí)無(wú)陪護制度，每位住進(jìn)icu的患者所有的治療、護理以及喂飯、喂水生活照料全是由護士完成。在icu工作的護士，都有這樣一個(gè)愿望，要把自我管的病人管理得干凈清爽。每一天早上晨間護理第一件事就是為患者進(jìn)行全身溫水擦浴。說(shuō)出來(lái)你們不信，我們碰見(jiàn)幾個(gè)幾年沒(méi)洗澡的老人，掀開(kāi)被子，全身發(fā)出難聞的汗臭味，用毛巾一擦，皮屑直掉。當我們用四盆水幫一位老人擦洗完后，他熱淚盈眶地連聲說(shuō)：“多謝，多謝，太舒服了�！�
大多數重癥病人是不能講話(huà)的，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，靠的就是護士的眼睛和經(jīng)驗。
“咳嗽，再咳一下，用點(diǎn)力氣，”我們經(jīng)常在吸痰的時(shí)候，鼓勵清醒、氣道開(kāi)放的病人增加咳嗽的次數，氣道濕化后患者一陣嗆咳，痰立刻從人工氣道往外噴，來(lái)不及就會(huì )噴到護士的衣服和身上，“剛才很不錯，來(lái)，再咳一次，”盡管誰(shuí)都明白衣服臟了，要立馬換衣服，可我們的護士眉頭都不皺一下，繼續鼓勵病人咳嗽，清理干凈。如果病人狀況好轉，咳嗽次數增多，吸痰有效，護士們就會(huì )很高興，也僅有這樣的`天使，他們的愛(ài)如此純潔。
在icu病房外家屬的眼睛里，我們只是那進(jìn)出忙碌，連走帶跑的身影，在病房里，我們確是病人身邊唯一的依靠。在生命的單程列車(chē)上，護士高超的服務(wù)，將使人生旅途的終點(diǎn)得到延伸。
提起七十八歲高齡的老院長(cháng)陳夢(mèng)樵爺爺，相信在座的很多人都不會(huì )陌生。他前年的夏天，因胃穿孔做完手術(shù)后轉入icu。在icu里開(kāi)始的幾天，生命體征很不穩定，心率快，血壓忽高忽低，外周血氧飽和度不夢(mèng)想，需氣管插管，接呼吸機輔助呼吸，病情極為危重�？评锏拿恳粋�(gè)人心里的弦都繃得緊緊的，不敢有一絲的懈怠。護長(cháng)親自監督我們給予他翻身拍背防止壓瘡痰堵，姐妹們每一天給他擦浴換衣，密切觀(guān)察心電監護之余還與他溝通了解急需。經(jīng)過(guò)幾天的努力與悉心的照顧，病情逐漸好轉了。之后的幾天，老人只要精神好一點(diǎn)，就會(huì )跟我們打招呼說(shuō)笑講他光榮歲月的故事，直至轉出。
沒(méi)有行動(dòng)再好的說(shuō)詞也幫忙不了病人，沒(méi)有行動(dòng)再好看的微笑也打不開(kāi)病人的心。在護理工作中實(shí)實(shí)在在地行動(dòng)，做到四前：走在紅燈呼叫前，想在病人需要前，服務(wù)在病人表達前，觀(guān)察在病情變化前。帶上用心的溝通做到五點(diǎn)：儀表美一點(diǎn)，問(wèn)候多一點(diǎn)，巡視多一點(diǎn)，觀(guān)察細一點(diǎn)，業(yè)務(wù)水平精一點(diǎn)。同時(shí)，對病人及家屬尊重理解些，體貼禮貌些，用我們的行動(dòng)感化病人，讓病人滿(mǎn)意，到達真正的優(yōu)質(zhì)護理�！鞍滓绿焓埂笔菦](méi)有翅膀的天使，但仍是純潔美麗的化身，慈善的象征。就讓我們用勤勞的雙手去創(chuàng )造，用滿(mǎn)腔的熱情去奉獻，在平凡的崗位上默默發(fā)出自我的光和熱吧！
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)演講稿8
親愛(ài)的領(lǐng)導，親愛(ài)的同事：
大家好！十月的金秋是黃澄澄的又一個(gè)收獲季節。辛苦工作一年后，汗水終于有了回報。然而，醫院的護理工作并沒(méi)有停止。每一分鐘都緊張有序。在經(jīng)歷了又一次痛苦和勞累之后，當病人的狀況從痛苦的表情改善為輕松的微笑時(shí)，一切都是值得的！在普通的護理崗位上，永遠記住他們是一群窮人，一群和我們一樣健康的人，當他們的疾病被厄運纏住時(shí)。我們應該盡最大努力幫助他們，讓他們再次沐浴在春天的陽(yáng)光中。
國家培養了我們，教會(huì )了我們知識，教會(huì )了我們做人，現在是回報社會(huì )的時(shí)候了。創(chuàng )造卓越就是在日常工作中嚴謹謹慎，提高護理質(zhì)量，用愛(ài)心貫穿每一次手術(shù)，變得越來(lái)越輕，笑得越來(lái)越多，笑得越來(lái)越多，更好地為病人服務(wù)。說(shuō)“用心護理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證質(zhì)量”很容易，但堅持不懈很難做到，尤其是在人流涌動(dòng)的急診科，像提燈一樣精心護理每個(gè)病人并不容易。有人說(shuō)急診室的護士是最漂亮的，因為我們代表了醫院的形象。有人說(shuō)急診室的護士是最勇敢的，因為我們必須面對各種危急情況，保持冷靜和正確。
有些人說(shuō)急診室的護士是最好的溝通者，因為我們每天都要和各種各樣的病人打交道。在大多數人的印象中，急診科的護士總是忙碌而有些嚴肅，但我認為急診科護士的微笑是最美麗最動(dòng)人的，因為它讓病人感到親切、安慰和溫暖，溫暖因疾病而變冷的心，讓絕望的病人重新樹(shù)立起對生活的信心。當我聽(tīng)到“你好”時(shí)，我微微一笑。我很清楚，急診科作為醫院的窗口科室，首先總是面臨著(zhù)危險、緊急和嚴重的病人，肩負著(zhù)挽救生命的重任，承載著(zhù)病人家屬的期望和醫院領(lǐng)導及社會(huì )的高度信任。其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到醫院在社會(huì )中的整體形象。如何讓“窗口”的形象更加美麗，我堅信“微笑是世界上最美麗的語(yǔ)言”。在我的工作中，我一直堅持用微笑溫暖每一個(gè)病人，用我的心關(guān)懷每一個(gè)受傷的生命。
許多事情年復一年來(lái)來(lái)去去。有些人計算出，在一個(gè)晚上，所有去上班的護士都必須走40或50英里。也許你不相信，但是請看看護士和姐妹腿上的靜脈曲張，你會(huì )明白的。一年、十年、二十年怎么樣？中國有舉世聞名的絲綢之路、長(cháng)征路和爬桿路。我們腳下的路能與之匹敵嗎？我認為答案是肯定的。因為這條路還刻有愛(ài)、堅持、奉獻和犧牲，還有里程和路標。白衣天使，帶著(zhù)他的真實(shí)情感，創(chuàng )造了一片幸福，用他的愛(ài)守護著(zhù)一方的安寧。不管親戚如何，照顧病人是不可或缺的。不與愛(ài)人見(jiàn)面，照顧病人是不可或缺的。不是我不想浪漫，而是我想讓更多的`人快樂(lè )，不是我不愛(ài)我的家庭，而是我不能放棄對這份工作的關(guān)心。我們沒(méi)有悲壯的英雄話(huà)語(yǔ)，也沒(méi)有驚天動(dòng)地的行動(dòng)。我們只是默默地奉獻我們自己的光和熱，默默地奉獻我們真正的感情和愛(ài)。
有人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，‘給生活拉上帷幕的人是護士，給生活拉上帷幕的人也是護士。白衣天使，帶著(zhù)他的真實(shí)情感，創(chuàng )造了一片幸福，用他的愛(ài)守護著(zhù)一方的安寧。不管親戚如何，照顧病人是不可或缺的。不與愛(ài)人見(jiàn)面，照顧病人是不可或缺的。不是我不想浪漫，而是我想讓更多的人快樂(lè )，不是我不愛(ài)我的家庭，而是我不能放棄對這份工作的關(guān)心。我非常自豪，因為我是一個(gè)幫助死者和傷者的白衣天使。我很榮幸，因為我屬于一個(gè)團結和敬業(yè)的團隊。我很自豪，因為我周?chē)袩o(wú)數人愿意在平凡的崗位上創(chuàng )造非凡的成就！我們沒(méi)有悲壯的英雄話(huà)語(yǔ)或驚天動(dòng)地的事跡。我們體現了護士在普通崗位上的價(jià)值。我工作，我快樂(lè )，我忙碌，我快樂(lè )。讓它永遠成為我們驕傲的主題，讓愛(ài)永遠和你我在一起。
我的演講結束了，謝謝大家！
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)演講稿9
尊敬的各位領(lǐng)導、士姐妹們：
大家好！在這百花護盛開(kāi)的五月，我們迎來(lái)了自己的節日——“國際護士節”，很榮幸站在這里為演講，我演講的題目是<創(chuàng )新服務(wù)，創(chuàng )造感動(dòng)>。
在過(guò)去的2012年，我院開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)，我們的護理工作取得了進(jìn)步，并得到了大家的認可，病人的滿(mǎn)意。我們在以下幾方面不斷進(jìn)步：1、為病人準備了舒適的住院環(huán)境：病室干凈整潔、空氣清新、床單被褥清潔干燥、床邊設施齊全。2、保證治療順利進(jìn)行：如準確及時(shí)執行醫囑，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，認真執行交接班制度。三查七對制度、無(wú)菌技術(shù)操作及消毒隔離制度等。3、做好了各項基礎護理和專(zhuān)科護理工作：如晨晚間護理、飲食護理、會(huì )陰擦洗、翻身、拍背、乳房按摩、指導母乳喂養技巧等。、另外，我們還要做好病人的身心護理：及時(shí)巡視病房、觀(guān)察病人病情、傾聽(tīng)病人需要，及時(shí)解決問(wèn)題。做到這些我們已經(jīng)看到我們的病人來(lái)源漸漸由看廣告入院轉換為親友介紹入院，且介紹入院的比例占比不斷升高，著(zhù)不僅為醫院節省了大筆的廣告費用，也是病人對我們護理工作滿(mǎn)意的體現。
而護理部今年又開(kāi)展了“創(chuàng )新服務(wù)，創(chuàng )造感動(dòng)”活動(dòng)這要求我們在做好以上各項工作的同時(shí)，還要與孕婦、產(chǎn)婦及時(shí)交流，針對不同的人、不同的需求，及時(shí)解決。對于孕婦要講解自然分娩的知識，用通俗易懂的語(yǔ)言與孕婦溝通互動(dòng)，帶領(lǐng)她們參觀(guān)病房、產(chǎn)房等，消除
孕婦心理恐懼感。對于產(chǎn)婦要觀(guān)察產(chǎn)婦身體情況、清洗消毒產(chǎn)婦衣物在產(chǎn)婦不能自理時(shí)幫助擦洗身體；幫助產(chǎn)婦清洗、熱敷、按摩乳房，減輕乳房脹痛，指導產(chǎn)婦正確的哺乳姿勢，合理安排產(chǎn)婦飲食制定營(yíng)養餐并指導產(chǎn)婦做好產(chǎn)后恢復操，調節產(chǎn)婦心情，多與產(chǎn)婦語(yǔ)言溝通，交流育兒心得使產(chǎn)婦盡快完成角色轉換。對于新生兒:要指導科學(xué)喂養和輔助喂奶、喂水，培養寶寶合理規律的飲食睡眠習慣，觀(guān)察大小便、體溫、黃疸是否正常，安撫嬰兒哭鬧等。
一名真正的好護士不僅是技術(shù)上的頂尖人才，而且是最有愛(ài)心，最有耐心的。這愛(ài)心和耐心是上帝賜給天使的翅膀，是天使帶給病人的禮物、作為一名產(chǎn)科護士，我一直覺(jué)得非常驕傲和自豪。因為我們的工作是迎接新生命的到來(lái)，看著(zhù)一個(gè)個(gè)活潑可愛(ài)的小天使的降臨，內心總會(huì )感到無(wú)比的.開(kāi)心和喜悅。而我們的工作好不好，產(chǎn)婦心里最清楚。我一直認為，一個(gè)受到產(chǎn)婦和家屬贊揚的護士才是真正意義上的好護士。產(chǎn)科工作雖然又辛苦，臟又累，但是付出的汗水會(huì )的帶回報，看到的就是母子平安�？吹揭挥謧�(gè)有一個(gè)家庭幸福的從醫院走出去，這些都讓我感到自豪。
在以后的工作中我會(huì )堅持以病人為中心，全面提升優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，增強服務(wù)意識改善服務(wù)態(tài)度，落實(shí)服務(wù)細節，不斷學(xué)習努力提高，以更熱情的工作態(tài)度，更專(zhuān)業(yè)的知識，更精湛的技術(shù)服務(wù)好每一位患者。把繁忙的工作鋪成優(yōu)美的旋律，讓嬰兒的啼哭化作優(yōu)美的樂(lè )章，做一名快樂(lè )的產(chǎn)科護士，將是我永遠追求的夢(mèng)想！
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)演講稿10
尊敬的各位領(lǐng)導、教師、同行的姐妹們：
您們好！
嚴寒已經(jīng)開(kāi)始遠離，溫暖已經(jīng)在向我們招手，這是百花竟相開(kāi)放的季節，我們迎來(lái)了屬于自我的節日。在節慶的日子，我們可能比較愿意記起人們賦予護士的崇高意義，愿意相信自我的職業(yè)是偉大的，是奉獻的，是無(wú)私的，愿意相信護士在別人眼里是真正的“白衣天使”。然而，我們真能得到這種感覺(jué)嗎？可能我們只是人們心目中打針輸液的，可能有時(shí)連起碼的尊重和理解都不會(huì )得到。
我們中有些人可能不愿再把自我放在崇高的境地，因為那樣可能自我就會(huì )少些傷感；可能不愿再把自我想象成白衣天使，因為那樣可能會(huì )少些失落；可能不愿再把自我放在偉大的位置，因為這樣可能會(huì )少些失望。為什么會(huì )有這種境地，是我們自我做得不好嗎？是病人不好伺候，還是家屬太難纏？
我們做得不好，可能大家都會(huì )否認。不說(shuō)我們在救死扶傷，不說(shuō)我們在拯救生命，不說(shuō)我們在抗爭疾病，不說(shuō)我們在減輕痛苦，就說(shuō)說(shuō)日日的早出晚歸，夜夜的挑燈夜戰，就說(shuō)說(shuō)八個(gè)小時(shí)的上班時(shí)間：時(shí)時(shí)刻刻的精神緊張，分分秒秒的站立行走。早上起床之后，不管昨晚是否休息充足，不管有沒(méi)有吃好早餐，大家在迅速穿上白大褂、戴上護士帽之后立刻就會(huì )進(jìn)入戰斗狀態(tài)：整理病人床單位，只為病人有一個(gè)舒適的環(huán)境；了解病人病情，只為關(guān)注病人病情進(jìn)展；認真施行治療措施，只為及時(shí)治愈病人疾��；盡心護理，只為病人感到舒適。除了這些我們還不得不來(lái)回奔波在各個(gè)病室間關(guān)注他們的病情變化，還不得不去處理各個(gè)病人的疑問(wèn)。這八個(gè)小時(shí)很多人沒(méi)有機會(huì )坐下來(lái)緩解酸痛的雙腿，也沒(méi)有時(shí)間喝口水潤潤干涸的喉嚨，每次下班之后真正的感覺(jué)到了身心疲倦。即使下班在家休息，一個(gè)電話(huà)我們就得立刻放下手中的事趕往醫院，我們真的`已經(jīng)是竭盡全力了。
我們這么辛苦，這么竭盡全力，這樣為病人付出，得到病人的感激應當是理所當然的，真相呢？我們不但沒(méi)得到多少感激，反而得到很多埋怨。有時(shí)病情沒(méi)有緩解反而加重，會(huì )被認為我們沒(méi)有盡心盡力，其實(shí)是疾病的正常轉歸，然而病人及家屬卻不理解，醫院不是治病的嗎，怎樣還會(huì )加重病情；有時(shí)穿刺沒(méi)有一次成功，會(huì )被認為是技術(shù)可是關(guān)或是拿他做實(shí)驗，其實(shí)哪個(gè)護士不想一次成功，不為別的，就為還有很多病人等著(zhù)治療，病人和家屬就是不明白，疾病有時(shí)會(huì )影響末梢循環(huán)，這時(shí)穿刺難度就會(huì )加大。這些病人心理我們有時(shí)還是能理解，可是有時(shí)真是做到仁至義盡了，病人還是會(huì )找麻煩，簡(jiǎn)直就是雞蛋里面挑骨頭。
為什么會(huì )這樣，我們全心全意付出卻得不到病人的理解，是什么導致了這樣的境地。其實(shí)我們不應當一味覺(jué)得病人難伺候，家屬難纏，我們自我也應當反思。借著(zhù)這次全國開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的契機，全面反思自我，先完美自我，才有資格站出來(lái)指責別人，才會(huì )有人信服。
21世紀的社會(huì )是和諧化的社會(huì )，21世紀的服務(wù)是人性化的服務(wù)，21世紀的護理應當也是和諧的、人性化的。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的宗旨是以病人為中心，對病人實(shí)施正確的診療，供給必要的醫學(xué)照顧，它并不是流水作業(yè)，不是今日完成了多少項基礎生活護理，給多少個(gè)病人洗了臉、洗了腳、洗了頭，而是多少病人的需要得到了滿(mǎn)足，多少病人的問(wèn)題得到了解決。只要病人滿(mǎn)意了，我們的護理服務(wù)就是真正的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
要病人滿(mǎn)意，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)首先就要求我們要做好本職工作。首先要為病人準備一個(gè)舒適的住院環(huán)境：病室要干凈整潔，空氣要清新，溫濕度要適宜，床單被褥清潔干燥，床邊設施齊備等。其次就是保證治療順利進(jìn)行：這就要求我們準確及時(shí)執行醫囑，不斷提高自我的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。再次要做好各項基礎護理和專(zhuān)科護理工作：晨晚間護理、口腔護理、高熱護理、飲食護理、昏迷護理、管道護理等。另外，我們還要做好病人的身心護理：及時(shí)巡視病房觀(guān)察病人病情，傾聽(tīng)病人現時(shí)需要，及時(shí)解決病人問(wèn)題。
要讓病人滿(mǎn)意僅僅做好各項護理工作是不行的，最重要的是與病人溝通交流，施行人性化護理。所以，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)并不是一成不變地執行規范，而是和病人溝通，了解病人到底需要什么，明白了病人的需要之后才是參考規范去滿(mǎn)足病人需要，解決病人問(wèn)題。比如我們兒科，患兒基本上都有家長(cháng)陪護，基本上不需要也不適合我們去給患兒洗臉、喂飯、洗頭、更換尿布之類(lèi)的，我們要做的工作就是指導家長(cháng)工作，教會(huì )家長(cháng)。例如，小兒的臀部護理，對腹瀉的小兒尤其重要，我們就會(huì )指導家長(cháng)便后用溫水清洗臀部，擦干之后，及時(shí)更換紙尿褲，推薦家長(cháng)選用透氣性好吸水性好的紙尿褲。記得有位年輕母親不會(huì )喂奶，總是發(fā)生嗆咳，我們給她示范正確的喂奶姿勢，喂奶后拍背的重要性，喂奶后患兒睡覺(jué)必須要取側臥位。經(jīng)過(guò)我們的細心教導，患兒沒(méi)有再吐奶嗆奶，那位母親很感激我們。好幾次上夜班收了高燒的病人，醫囑要求先吃退燒藥，我們供給開(kāi)水，可是沒(méi)有供給杯子，所以那個(gè)家屬就先辦入院、到藥房拿藥、又到外面的超市買(mǎi)杯子，來(lái)來(lái)回回好幾趟，如果我是家屬我也會(huì )急的。如果我們能夠供給紙杯，那個(gè)孩子就能夠早點(diǎn)吃退燒藥，早點(diǎn)退燒，家長(cháng)也不用著(zhù)急那么久。我當時(shí)只好先給家屬找來(lái)紗布先護理降溫，把抗生素先用上。如果我們注重人
性化護理就不會(huì )出現這種尷尬局面。
去了解關(guān)心每一位病人、做到讓他們都滿(mǎn)意，我相信護理工作將會(huì )更加的`龐雜，工作量也會(huì )更大，我們可能會(huì )更累，可是病人滿(mǎn)意了，病人不再埋怨，我們會(huì )得到理解，得到更多的感激、得到更好的尊重。我們那時(shí)候說(shuō)不定會(huì )重拾護士的崇高，感覺(jué)一下自我的偉大，感受一下白衣天使的榮耀。如果真能那樣，我相信大家還是愿意“痛并歡樂(lè )著(zhù)”的。
我的演講到此結束，多謝大家！
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)演講稿11
尊敬的各位領(lǐng)導、各位、護士姐妹們：
大家晚上好！
我是來(lái)自骨外科的一名的護士。今日，我很榮幸地作為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”動(dòng)員大會(huì )代表在那里。
我院為認真貫徹落實(shí)國家衛生部下發(fā)的文件，特制定了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的實(shí)施。而這一舉措無(wú)疑是護理領(lǐng)域一次新的挑戰，相信與此同時(shí)也是護理事業(yè)一次新的機遇。而我認為這一活動(dòng)的開(kāi)展最終結果是雙贏(yíng)的，因為它不僅僅真真切切的維護了廣大人民群眾健康的權益，同時(shí)也重新詮釋了護理事業(yè)的內涵，為護理注入了新鮮血液，使護理工作重新充滿(mǎn)了朝氣與活力。
所以我們要變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變“病人要我做”為“我為病人做”，做到及時(shí)、到位、專(zhuān)業(yè)、規范、、舒適的'護理，體現“愛(ài)心、耐心、細心、職責心、誠心和熱心”的服務(wù)理念。我們要把這“六顆心”應用到工作中，用我們的“六心”服務(wù)于每一位患者，讓他們感受到在醫院就像在自我家里一樣溫馨溫暖，我們就是他們的家人和，我們會(huì )真誠的與他們交流溝通。而我們一個(gè)美麗的微笑，一句的問(wèn)候讓他們感覺(jué)心里暖暖的，所以無(wú)論是對患者還是家屬，我都微笑相待，真誠以待。雖然優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)這工程在我們骨外科開(kāi)展才僅有的幾天，但我卻能深深體會(huì )到其中的不一樣。以前我們大多是等待病人的呼叫鈴聲響了，再去更換輸液，處于一種被動(dòng)狀態(tài)。自這項工作開(kāi)展以來(lái)，紅燈呼叫現象已明顯減少，也加強了我們對輸液病人的巡視，主動(dòng)輸液、換液。在巡視病房的過(guò)程中，我們也能夠及時(shí)了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感，同時(shí)還能夠減少陪護，減輕病人的負擔，堅持病房安靜有序。
當然這其中，肯定包含了我們的很多努力和無(wú)數艱辛的付出，因為我們用真誠的態(tài)度、奉獻的精神服務(wù)于每一位患者，我們正用一言一行譜寫(xiě)護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！
我們還需繼續努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)演講稿12
世界上本沒(méi)有路，走的人多了也就成了路。生活之路就是這樣一步步踩出來(lái)的，而我們的“天使”之路，則是通過(guò)實(shí)際行動(dòng)開(kāi)創(chuàng )的。耐心的講解和良好的溝通可增加患者與醫護人員之間的親密感，天使們對患者生活上無(wú)微不至的關(guān)心和精湛的技術(shù)操作，讓患者更加信任我們，更能理解支持我們，這正是我們所期盼的，我覺(jué)得溝通是一把開(kāi)啟成功的鑰匙，是必不可少的。
隨著(zhù)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的提出，我們懂得了護士的工作不僅僅是完成打針、輸液、執行醫囑等簡(jiǎn)單機械性的護理工作，還必須主動(dòng)走到床旁為患者耐心講，解決他們最關(guān)心的健康問(wèn)題，使患者有信任感、安全感，通過(guò)自身行動(dòng)完善“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”內涵。用“耐心講”體現對患者的理解和尊重，我們護理人員要多聽(tīng)病人的詢(xún)問(wèn)，多向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的，關(guān)心病人在就醫過(guò)程中的生活或不便，及時(shí)掌握病人的病情發(fā)展變化，醫療費用情況和病人的社會(huì )心理，留意病人的情緒，和對溝通的感受，避免強求病人即時(shí)接受，避免使用刺激語(yǔ)言，避免使用病人不懂得醫學(xué)專(zhuān)業(yè)詞匯，避免強求改變病人的觀(guān)點(diǎn)和壓抑病人的情緒，充分尊重患者，體恤患者的痛苦，同情患者的困難，打消患者的顧慮，讓患者放心。
記得古代醫學(xué)之父希波克拉底也曾說(shuō)過(guò)，醫生的法寶有三：語(yǔ)言、藥物和手術(shù)刀�？梢�(jiàn)除了藥物和手術(shù)刀之外，醫院對病人的博愛(ài)是何等的重要。在人生病時(shí)，用語(yǔ)言來(lái)表達這種愛(ài)，在和諧醫患關(guān)系時(shí)，就顯得尤為重要。我從事的產(chǎn)科工作，雖然默默無(wú)聞，但卻為無(wú)數孕產(chǎn)婦減輕了痛苦，為無(wú)數家庭帶來(lái)了新生和希望。不僅如此，我還以“微笑服務(wù)”的宗旨要求自己，用和藹可親的面容迎接患者，以及循循善誘，耐心解答患者的疑問(wèn)，使病人在精神和身體上都得到了安慰。
記得有一次半夜兩點(diǎn)多來(lái)了一個(gè)孕產(chǎn)婦已經(jīng)破水了，經(jīng)過(guò)檢查發(fā)現她是羊水三度糞染，胎心也不好了，需要立即手術(shù)。手術(shù)前病人非常緊張和恐懼，顧慮重重，當手術(shù)做完，回到病房，病人說(shuō)的第一句話(huà)是：“謝謝你們，是你們鼓勵的話(huà)語(yǔ)和笑容幫我戰勝了恐懼！”我繼續微笑著(zhù)一邊鼓勵她、安慰她，一邊交待著(zhù)注意事項。病人痊愈出院的時(shí)候再次握住了我的手說(shuō)：“謝謝，太謝謝你們了。我不僅佩服你們精湛的技術(shù)，更感謝你們周到的服務(wù)。尤其是每次聽(tīng)到你們耐心的講解，看見(jiàn)你們那燦爛的笑容，心情就好了，病痛自然就好了�！蔽倚χ�(zhù)答道：“不客氣，能減輕你的病痛，使你盡快痊愈是我們的'責任，看到你這么快就恢復健康也是我們最大的快樂(lè )！”
生命本來(lái)就是很脆弱的，浩瀚的宇宙中，生命如同大海中的一葉小舟，經(jīng)不起狂風(fēng)暴雨的沖刷也經(jīng)不起驚濤駭浪的拍打。許多人住進(jìn)病房，由于周?chē)h(huán)境的變化，除了有焦慮、緊張、恐懼的心理外，有時(shí)還會(huì )出現“童心復萌”的表現，他們會(huì )像孩子一樣，渴望一份體貼、一份關(guān)心，這就需要我們耐心的講解、細心的安慰，讓患者更加信任我們，從而拉近護患之間的距離！
我要感謝我們的職業(yè)，是它讓我知道如何平等、善良、真誠地對待每一個(gè)生命，也是它讓我感受到了給患者耐心講解一些宣教知識，在他們專(zhuān)注眼神和甜美笑容中收獲的那份快樂(lè )。
作為護士，我們要積極努力，牢固樹(shù)立為病人服務(wù)的宗旨和理念，通過(guò)“耐心講”努力提高護理服務(wù)質(zhì)量，贏(yíng)得患者對我們的尊重和認同，為醫院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)建設做出應有的貢獻。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)演講稿13
當繁花盛開(kāi)的五月悄悄降臨，當萬(wàn)紫千紅的季節換上新裝時(shí)，我們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過(guò)，她對事業(yè)的執著(zhù)，對真理的求索，至今令我們感動(dòng)，引導著(zhù)我們一步步前進(jìn)，激勵著(zhù)我們以實(shí)際行動(dòng)完善自我，用更好的關(guān)懷和照顧患者，更多的思考患者的需求，帶給更完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
記得有人說(shuō)過(guò)：創(chuàng )優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期。我們每位醫護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時(shí)刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無(wú)私奉獻”的精神牢記在心，將愛(ài)心和溫暖更多的獻給人民群眾。為了創(chuàng )“百姓滿(mǎn)意醫院，正當優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵醫學(xué)”滿(mǎn)足患者日益增長(cháng)的服務(wù)需求，我院本著(zhù)“一切為了病人”的服務(wù)宗旨，以“探索顧客愿望，滿(mǎn)足顧客期望”為目標，不斷轉變觀(guān)念，改善服務(wù)，從患者的角度出發(fā)，換為思考，全面提高服務(wù)質(zhì)量。為了讓患者有一個(gè)舒適的就醫環(huán)境，我們興建了總建筑面積達81934平方米，樓高15層的綜合病房大樓，美化了環(huán)境；為了提高醫療水平，我們引進(jìn)了先進(jìn)的儀器和設備，完善了各項設施；為了提高服務(wù)水平，我們加強了醫護人員的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)培訓，在全院開(kāi)展講究服務(wù)禮儀，規范舉止行為的活動(dòng)，讓患者真正的舒心和滿(mǎn)意。
我們的職業(yè)被人們遵稱(chēng)為“白衣天使”，而我就想做病人心中稱(chēng)職的天使。如何才能夠從心出發(fā)，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待。我從事護理工作兩年多了，從自身經(jīng)歷中，我真切的體會(huì )到我們的工作有多苦有多累，又有多重要。打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，在苦中感受呵護生命的快樂(lè )；交班、接班、白天、黑夜，在累中體會(huì )自身價(jià)值的好處。在血染的傷口邊，我們走過(guò)了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中，我們用真情丈量著(zhù)無(wú)數個(gè)夜晚的漫長(cháng)。我們在親人的期盼里，把自己奉獻給了一個(gè)個(gè)身患疾苦的病人。
當患者一個(gè)個(gè)痛苦的來(lái)，又一個(gè)個(gè)健康的走，雖然每一天留下的是一身疲憊，換來(lái)的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會(huì )改變我們服務(wù)的志向，因為我們有優(yōu)秀楷模，有堅定的信念，有南丁格爾精神。我們作為護士能夠繼承南丁格爾的事業(yè)，心中充滿(mǎn)著(zhù)前所未有的豪情。歲歲年年多少事，迎來(lái)送往何其多。有人算過(guò)，一個(gè)晚上，上班的`護士全部走下來(lái)的路就有四五十里之多，也許您不相信，但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤(pán)曲的靜脈曲張，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？中國有舉世聞名的絲綢之路、長(cháng)征之路、醫學(xué)，登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎？我想，答案是肯定的。因為這條路同樣用熱愛(ài)、執著(zhù)、奉獻和犧牲刻寫(xiě)著(zhù)里程和路標。
白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛(ài)心守護了一方平安。少了對親人的問(wèn)候，卻少不了對病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關(guān)懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛(ài)家人，而是無(wú)法割舍對這份職業(yè)的牽掛。他們沒(méi)有悲壯豪邁的言語(yǔ)，也沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡，他們只有默默的奉獻著(zhù)自己的光和熱，默默的奉獻著(zhù)自己的真情和愛(ài)心。
以前有人說(shuō)過(guò)“拉開(kāi)人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士�！笔前�，在人的一生中，誰(shuí)都無(wú)法拒絕天使。我們是這個(gè)城市時(shí)刻與生命同行的人，是關(guān)注健康和愛(ài)的使者。我們在平凡的崗位上體現護士自身的價(jià)值，我工作、我快樂(lè )、我繁忙、我幸福，讓它永久成為我們驕傲的主題，讓愛(ài)永久與你我同在。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)演講稿14
尊敬的各位領(lǐng)導、評委、護理同仁們：
大家好！我是來(lái)自xx科的一名臨時(shí)護士，很榮幸今天能參加此次優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)競賽，能與各位護理同仁們一起交流探討護理服務(wù)工作。 我今天演講的題目是“微笑護理服務(wù)，用心呵護生命�！�
在“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”示范病區泌尿外科里，活躍著(zhù)這樣一群充滿(mǎn)朝氣和熱情的護理工作者。她們每天忙碌穿梭于病房，用真誠的愛(ài)心、溫暖的語(yǔ)言、輕柔嫻熟的護理技術(shù)撫慰著(zhù)無(wú)數病人的傷痛，讓他們深切感受了我們親情化、人性化、規范化的護理服務(wù)，讓泌尿外科的愛(ài)心之花在病房一次又一次的絢麗綻放。我作為泌尿外科護理隊伍中的一員，我工作著(zhù)、體驗著(zhù)、感悟著(zhù)。
以“夯實(shí)基礎護理，提供滿(mǎn)意服務(wù)”為主題的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，旨在為廣大患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的人性化護理服務(wù)，護理部高度重視并帶領(lǐng)全院相關(guān)科室積極響應，科學(xué)合理部署，分階段、分批次的開(kāi)展此項工程，時(shí)至今日催生了一個(gè)又一個(gè)護理精英，優(yōu)護天使，她們用其熱血青春譜寫(xiě)了一曲曲優(yōu)美動(dòng)聽(tīng)的歌，她們熱情周到、充滿(mǎn)人性化的護理服務(wù)如春風(fēng)化雨，潤物無(wú)聲，悄然醫治著(zhù)每一位患者的心。一個(gè)人的尊嚴不是刻意抬高你傲慢的頭顱而是腳踏實(shí)地地做好自己應該做的，這才是真正的尊嚴，我們每一位護理人員被美譽(yù)為“生命的守護神’ 曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)：“拉開(kāi)人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士�！�
這就是對我們護士最美好的詮釋。 優(yōu)質(zhì)護理之前我們的工作現狀是家屬陪且護，而現在這種情形完全被改變，“陪而不護“甚至將陪人減少到最低，在每周的生活護理服務(wù)日，我們會(huì )將每一位患者的頭發(fā)、皮膚、指甲等進(jìn)行檢查，不合格的及時(shí)處置，當無(wú)數人進(jìn)入甜美的夢(mèng)鄉時(shí)，是誰(shuí)還穿梭在各個(gè)病房之間；當人們舉家團圓的歡慶時(shí)刻，是誰(shuí)還默默地忙碌在工作崗位上？當可怕的病魔肆虐橫行時(shí)，又是誰(shuí)用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長(cháng)城？是我們，是那些默默付出，無(wú)私奉獻的白衣天使！
護士在某些人眼里地位低下，但我始終堅信一個(gè)充滿(mǎn)學(xué)識的護士，技術(shù)精湛的護士，服務(wù)真誠的'護士一定會(huì )得到患者的信賴(lài)甚至敬仰，我們護士每天利用早上交班的十分鐘時(shí)間進(jìn)行學(xué)習，內容非常廣泛包括疾病常規，健康宣教，專(zhuān)科藥物知識，急救藥物知識，常用檢查，重要的制度，重要的文件等等，學(xué)習內容提前告知，便于大家預習，提高學(xué)習效果，并且在恰當的時(shí)候提問(wèn)，自律與他律相結合，被動(dòng)與主動(dòng)相結合，我相信“天道酬勤”只要日復一日年復一年地堅持，總有一天知識會(huì )在大家心里沉積�，F在大家遇到疑問(wèn)不是問(wèn)老師就是翻閱書(shū)籍或是上網(wǎng)查詢(xún)，形成了濃郁的學(xué)習氛圍。
下午我們會(huì )為臥床的病人洗頭，剛開(kāi)始時(shí)許多病人不適應或不好意思，不讓我們?yōu)樗麄兿搭^、剪指甲，我們會(huì )親切耐心地對他們說(shuō)：“你們就當我們是你們的女兒，這里就像您的家，沒(méi)關(guān)系的�！痹S多病人漸漸地接受了。我們由過(guò)去的側重于治療性護理，轉變成加強基礎護理。50床有一位老人排便困難，給予開(kāi)塞露后大便仍不能自解，在護士長(cháng)的指導下，魏秀蓮護理組長(cháng)親自帶著(zhù)手套一點(diǎn)一點(diǎn)的用手把大便摳出來(lái)了，患者和家屬非常感動(dòng)，連聲說(shuō)：謝謝，可魏老師卻說(shuō)：“這是我應該做的�！痹谌粘９ぷ髦�，這些看似簡(jiǎn)單的小事，其實(shí)做起來(lái)還是需要一個(gè)心理轉變過(guò)程的。
我們護士不能僅僅局限于打針換藥更重要的是要提升我們的高度，境界�！白o理是一門(mén)精細的藝術(shù)”，我們要用心護理，拉近護患關(guān)系，達到和諧的境地。有人曾言“比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈”，作為一名護士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然要保存燦爛的微笑，因為我相信：這微笑是陽(yáng)光，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬(wàn)個(gè)家庭健康平安的希望。
“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)是一項長(cháng)期的工程，絕非一朝一夕的事情，但我們深信在醫院的正確領(lǐng)導下我們一定會(huì )走的更遠、邁的更高。護理姐妹們，讓我們用勤勞的雙手去裝扮世界，把滿(mǎn)腔的激情奉獻給護理事業(yè)，把愛(ài)心播撒到每一位患者的心里。在平凡的崗位上成就我們不凡的業(yè)績(jì)，讓青春與夢(mèng)想一起飛翔吧！
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)演講稿15
南丁格爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“護士是沒(méi)有翅膀的天使�！蔽耶敃r(shí)很疑惑，沒(méi)有翅膀怎么會(huì )是天使？將信將疑中，選擇了護理這個(gè)職業(yè)。
春華秋實(shí)，歲月變遷，轉眼間工作已經(jīng)五年了，日子這樣平淡無(wú)奇的過(guò)著(zhù)，忙碌充實(shí)的上班下班，帶著(zhù)千篇一律的微笑，為病人做好治療和護理，超出工作范圍之外，并沒(méi)有過(guò)多的交集。
我以為日子還會(huì )一如既往的繼續下去，直到衛生部136示范工程的出現。
衛生部將在全國開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，簡(jiǎn)稱(chēng)“136示范工程”活動(dòng)的主題為：“夯實(shí)基礎護理，提供滿(mǎn)意服務(wù)，”目標是：“患者滿(mǎn)意，社會(huì )滿(mǎn)意，政府滿(mǎn)意�！卑不帐×⑨t院是試點(diǎn)醫院，而我所在的科室是136示范工程試點(diǎn)科室，這是何等的光榮和榮耀！
我想，它或許是我們人生中的一個(gè)轉折點(diǎn)，無(wú)論是工作上，還是思想上，我們唯恐自己做的不夠好，辜負了這份榮耀。
帶著(zhù)忐忑不安的心情，開(kāi)始了新模式下的第一次的工作：
有點(diǎn)生疏，有點(diǎn)慌亂，病人的表現是：有點(diǎn)驚訝，也有點(diǎn)驚喜！在緊張中，忙碌中，結束了一天的工作，發(fā)現腿好酸，晚上睡眠變得特別好，勞動(dòng)，真的是促進(jìn)睡眠的一劑良藥。
第二次工作：
因為睡眠好，自然是精神抖擻，也不像第一天那么生疏，主動(dòng)的和病人問(wèn)好，攙扶著(zhù)他們在床邊行走，我感覺(jué)他們已經(jīng)欣然接受了我的幫助，有一點(diǎn)喜歡我了，心里有一點(diǎn)小小的欣喜。
第三次工作：
為一個(gè)病人洗頭，用吹風(fēng)機吹干，看到他頭上斑駁的白發(fā)，突然一陣心酸，和我父母一般的年紀，無(wú)情的病魔正在肆虐著(zhù)他的身體，我突然感覺(jué)自己像一個(gè)女兒正在為自己的父親，做這件事，動(dòng)作也不由的輕柔了許多。在洗頭之前，對于我的噓寒問(wèn)暖，不怎么答理的他，在我給他洗完頭之后，居然對我露出了笑容。他和我說(shuō)了家里的一些事，說(shuō)他的老伴怎樣的辛苦。臉上帶著(zhù)欣慰感激的表情，雖然他沒(méi)有說(shuō)謝謝，但我知道，對于我一個(gè)小小的'舉動(dòng)和幫助，他很感動(dòng)，所以才會(huì )愿意和我分享他的心情。對我來(lái)說(shuō)，這比一句脫口而出的：謝謝，來(lái)的更為珍貴。
我從來(lái)都不知道，自己這樣一個(gè)小小的舉動(dòng)，可以輕易的將兩個(gè)陌生的人拉近。我知道病人因為遭受身體上和精神上的雙重痛苦，所以無(wú)論他們怎么樣的生氣或無(wú)理取鬧，都是情有可原，我都可以容忍，但容忍之后，并沒(méi)有去關(guān)心他們，所以從未曾走進(jìn)他們的心里。
還有一件事，讓我感觸很深：一個(gè)手術(shù)病人的家屬對我說(shuō)：上帝為你關(guān)上了一扇門(mén)，必定會(huì )為你打開(kāi)另一扇窗。我很意外，因為這是我的人生格言，我就問(wèn)：你怎么知道？我胸牌壞了，今天又沒(méi)有帶胸牌。他說(shuō)：你的服務(wù)態(tài)度真好，我看著(zhù)你的樣子，在墻上的照片上找到了你的名字，也看到了你的人生格言，你們省立醫院的護理人員和醫生的服務(wù)都是屈指可數的。
看到我在病房里忙碌穿梭，有個(gè)家屬都問(wèn)了好幾遍說(shuō)：你今天累壞了吧？我說(shuō)：不累呀。體力上是有點(diǎn)累，但精神上是愉悅的，我知道，她是真的關(guān)心我累不累，正因為這種關(guān)心，我才不會(huì )覺(jué)得累，因為我覺(jué)得我做的這一切，都是值得的。
我和我的同事們，比以前更忙碌了，但我們收獲了很多感謝，感動(dòng)和感激。我們每個(gè)人，好像很快的適應了這種工作模式，全心全意的為病人服務(wù)，我們像一只只勤勞的小蜜蜂一樣，辛勤的勞動(dòng)著(zhù)，我們比以前更快樂(lè )了，我們找到了人生的價(jià)值，因為我們的工作，給病人傳遞的是溫暖和無(wú)微不至的關(guān)心。
沒(méi)有翅膀的天使，是美麗的化身，慈善的象征，身穿神圣白衣的我們，做著(zhù)平凡，瑣碎的工作，依然是流動(dòng)在病房里一道靚麗的風(fēng)景線(xiàn)，期待成為一縷陽(yáng)光投射到病人心里。
沒(méi)有翅膀的天使，平凡卻很偉大，直到今天，我終于相信了---南丁格爾這位先驅曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的話(huà)。
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