（實(shí)用）個(gè)人年終工作總結
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編為大家整理的個(gè)人年終工作總結，希望對大家有所幫助。
個(gè)人年終工作總結1
1、一年的工作已經(jīng)結束了，在即將迎來(lái)的一年中，我們會(huì )繼續不斷的努力的，這是一直無(wú)法拒絕的問(wèn)題，這是一直以來(lái)我們在年終時(shí)候的總結。每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都會(huì )有自己的成長(cháng)！相信大家在來(lái)年中一定會(huì )取得最圓滿(mǎn)的成功的！
2、回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚成績(jì)，自覺(jué)把自己置于群眾的監督之下，刻苦學(xué)習、勤奮工作，做一名合格的銷(xiāo)售人員，為全面建設社會(huì )主義新農村作出自己的貢獻！
3、在20xx年的工作中，我會(huì )盡我的全力來(lái)參加工作的，畢竟現在還年輕，需要更好的'奮斗，在年輕的時(shí)候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時(shí)刻，過(guò)了這個(gè)年齡就是想拼也沒(méi)有精力和能力了，我會(huì )趁著(zhù)我年輕的時(shí)候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍的天空！
4、新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其它同事學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步。爭取更好的工作成績(jì)。
個(gè)人年終工作總結2
20xx年即將逝去，這是我步入XX公司一年以來(lái)，在公司領(lǐng)導的指導、關(guān)懷與幫助下，我不斷提高一個(gè)現場(chǎng)人員的工作能力和素質(zhì)，保持以學(xué)為主的謙虛態(tài)度和本著(zhù)以公司利益為出發(fā)點(diǎn)踏實(shí)工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我XX公司全年目標而努力，認真做好自己的本職工作，為了總結過(guò)去的經(jīng)驗教訓，更好的開(kāi)展今后工作，現將具體情況匯報如下：
一、提高個(gè)人修養，端正做人做事態(tài)度
跨出了校園的大門(mén)，就得融入社會(huì )這個(gè)大家，為了能夠在生活、工作過(guò)程中，與同事建立一種和諧的人際關(guān)系，我始終堅持“干工作先做人”的原則，不斷學(xué)習，戒驕戒躁，虛心謹慎，接受領(lǐng)導的教導，不斷加強自身思想道德修養，端正做人、做事應有的正確態(tài)度，為自己各項業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展作好鋪墊。
二、加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)工作能力
工作之余，我努力學(xué)習煤炭知識以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍舊密切關(guān)注國家、省及其他各大XX，及時(shí)了解掌握相關(guān)法律、法規的頒布與煤炭行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷開(kāi)拓自己的視野。堅持走“活到老，學(xué)到老”、“終身學(xué)習”的學(xué)習路線(xiàn)，時(shí)刻不忘多看、多記、多了解，為自己各項工作的開(kāi)展打好扎實(shí)基礎。
三、對待現場(chǎng)工作的態(tài)度
將近一年的工作中，我始終認真對待每一天的工作，把握好我所接受的每一車(chē)煤的質(zhì)量，在遇見(jiàn)問(wèn)題的情況下，及時(shí)與領(lǐng)導溝通，最后以最妥善的方式去解決每一個(gè)突發(fā)情況，堅持以公司的利益為出發(fā)點(diǎn)，以公司利益的.化為目標，以公司的規章制度嚴格要求自己。
四、如何才能提高自己的工作責任感和工作效率
要認識自己，樹(shù)立信心。要時(shí)刻檢查查自己的不足和問(wèn)題，及時(shí)改正，虛心聽(tīng)取領(lǐng)導和老員工提出的自己身上問(wèn)題。對自己和公司要充滿(mǎn)信心，既看到現實(shí)存在的巨大問(wèn)題又看公司的發(fā)展潛力和發(fā)展空間，要增強責任意識、危機意識、效益意識，小事做起、從點(diǎn)滴做起，從自身做起。樹(shù)立自己和公司良好的形象，因為我從進(jìn)入公司這一刻起，就擔負著(zhù)樹(shù)立公司形象和義務(wù)，而這個(gè)責任是我不可推脫，一定要承擔的。走進(jìn)公司后，我深知我的每一句話(huà)每一個(gè)行為都代表著(zhù)的形象和名譽(yù)。
總之，一年來(lái)，我勤奮工作、認真學(xué)習實(shí)踐、尊敬領(lǐng)導、團結同事、熱心助人，在各個(gè)方面都取得了一定進(jìn)步，但我深知這遠遠不夠，以后的路還很長(cháng)，可能遇到各種各樣的困難，不過(guò)我相信在領(lǐng)導的正確引導和同事的支持幫助下，一切難題都會(huì )迎刃而解。當然，我也誠懇的希望領(lǐng)導和同事能夠對我做的不足的地方提出批評。相信未來(lái)XX公司在我以及每一個(gè)員工的幫助下會(huì )有更高更遠更快的發(fā)展。
個(gè)人年終工作總結3
時(shí)光飛逝，隨著(zhù)孩子們一天天長(cháng)高，我們結束了xx班的教育教學(xué)工作�；仡櫼粚W(xué)期來(lái)的工作與生活，在老師和孩子們的共同努力下，孩子們在各個(gè)方面都取得了很大的進(jìn)步。受到家長(cháng)朋友的肯定和支持。為了在以后的工作中，提高教育保教質(zhì)量，現將本學(xué)期工作總結如下：
一、常規培養
在我們三位老師的密切配合下，我們工作中不分你我，朝著(zhù)一個(gè)共同的目標，為孩子創(chuàng )造安全、快樂(lè )、溫馨的生活學(xué)習環(huán)境而共同努力。一年來(lái)，通過(guò)老師的不斷努力，班級工作有了自己的特色。我們認真負責、耐心細致地為每個(gè)家長(cháng)朋友、每個(gè)孩子服務(wù)。在開(kāi)學(xué)初期，為了解決好孩子哭泣和離開(kāi)父母的焦慮情緒以及家長(cháng)們的后顧之憂(yōu)，我們用自己真誠的愛(ài)去親近他們，及時(shí)和家長(cháng)交流溝通，讓孩子能開(kāi)開(kāi)心心上幼兒園，在短較時(shí)間里適應和喜歡上了集體生活；
在幼兒的常規培養方面，用了微笑、撫摩、擁抱等方式在晨間、隨機、離園前活動(dòng)中，向幼兒講清常規要求，采用適合x(chóng)班幼兒的'方式進(jìn)行訓練，培養幼兒聽(tīng)從指揮和集體觀(guān)念的好習慣。幼兒入園后，幼兒園生活與家庭的生活截然不同。對于x班幼兒來(lái)說(shuō)，從家庭生活跨入集體生活是一個(gè)很大的轉折，也是幼兒成長(cháng)的關(guān)鍵期。x班的行為習慣培養得好，會(huì )為以后的生活、學(xué)習打下良好的基礎；
培養小朋友高高興興上幼兒園，入園后主動(dòng)向老師小朋友問(wèn)候。我們教會(huì )幼兒簡(jiǎn)單的禮貌用語(yǔ)，如早晚跟老師說(shuō)“早上好”、“再見(jiàn)”。讓幼兒學(xué)習禮貌用語(yǔ)，增強文明意識。教學(xué)游戲活動(dòng)中聽(tīng)從老師指揮，積極主動(dòng)參與集體活動(dòng)。學(xué)會(huì )安靜地傾聽(tīng)和參與表演。戶(hù)外活動(dòng)讓兩個(gè)小朋友拉手站隊，玩耍時(shí)不推也不擠、不東張西望，積極參與各種游戲活動(dòng)！活動(dòng)時(shí)能聽(tīng)懂老師的指令和信號，學(xué)會(huì )遵守游戲規則！并教育孩子要相互關(guān)心、互相照顧，學(xué)會(huì )謙讓。
二、 教育教學(xué)方面
1、教學(xué)活動(dòng)中，有目的、有計劃引導幼兒積極參與、主動(dòng)學(xué)習，引導他們學(xué)習用多種感官去感知事物，鼓勵他們動(dòng)手操作，學(xué)會(huì )發(fā)現問(wèn)題和獨立解決問(wèn)題的能力。教學(xué)中我們有意地采用智力游戲、動(dòng)手參與等方式讓他們學(xué)、玩、樂(lè )于一堂，在活動(dòng)中開(kāi)發(fā)幼兒的智力；
2、在自主性游戲中培養幼兒之間的友愛(ài)、謙讓、協(xié)作精神，重點(diǎn)培養幼兒的與人交往的能力，能做到了和小朋友友好相處，有禮貌的交流；
3、尊重、信任、支持幼兒，給幼兒更多的自主權。對幼兒的嘗試活動(dòng)給予理解和支持，豐富環(huán)境創(chuàng )設的內容，擴大活動(dòng)區的種類(lèi)和空間，并根據幼兒的活動(dòng)需要、興趣及教育要求隨時(shí)撤換和更新活動(dòng)內容，保證幼兒有足夠的游戲時(shí)間、空間和材料；
4、提供幼兒為集體服務(wù)的機會(huì )，鼓勵幼兒參加力所能及的勞動(dòng)，關(guān)心別人、整理玩具、擺放桌椅等，認識為別人做事的意義，使幼兒從完成任務(wù)的結果中獲得滿(mǎn)足感，增強責任感。 安全德育工作。
三、 保育工作
1、保持班級環(huán)境整齊、清潔、安全，物品擺放高低適中，整齊有序，美觀(guān)宜人，為營(yíng)幼兒造安全、舒適的生活環(huán)境。在老師引導下，小朋友學(xué)會(huì )了自己整齊擺放小椅子和自己的用品；
2、教給了幼兒一些自我服務(wù)能力的一些常識。老師因人施教，注重幼兒的個(gè)別差異，對能力弱的幼兒給予特殊幫助，使他們在原有水平上有所提高。在教孩子自己事情自己做的活動(dòng)中，要求小朋友學(xué)會(huì )自己提褲子、穿鞋子。對動(dòng)手能力差的幼兒，及時(shí)和家長(cháng)取得配合教育，督促小朋友喜歡做自己的事情，愿意做力所能及的事情。
四、安全工作
安全工作一直以來(lái)都是幼兒園工作的重中之重，它決定著(zhù)一切工作能否順利開(kāi)展。我班老師一直繃緊了這根不容疏忽的弦。從新生入手著(zhù)重培養幼兒的安全意識，引領(lǐng)幼兒建立科學(xué)穩固的自我保護意識，提高自我保護的能力；利用游戲化的集中教學(xué)活動(dòng)讓幼兒懂得“一個(gè)不小心就會(huì )成災禍”和“不能做危險的事情”的道理。由于幼兒年齡較小，讓幼兒懂得向周?chē)某扇饲缶纫彩潜夭豢缮俚陌踩庾R，特別在很多地方發(fā)生不安全事件時(shí)，老師對孩子加強安全自我保護的教育，讓小朋友知道不和陌生人走，不吃別人東西；
在一學(xué)期的教學(xué)工作中，我們注重了安全工作的一點(diǎn)一滴，耐心細致地做好每一項工作，認真做好各項工作，并責任到人，從根本上杜絕一切的不安全隱患。在人數很多的情況下，沒(méi)有發(fā)生一起安全事故；
結合幼兒發(fā)生的突發(fā)事件，給小朋友講解相關(guān)的道理， 進(jìn)行及時(shí)而有針對性的安全教育，知道不安全事情的危害。如在自我保護意識方面：不跟陌生人走、不做危險動(dòng)作、上下樓梯注意事項、在家不玩火等等。
五、家長(cháng)工作
家庭是孩子成長(cháng)的搖籃，家長(cháng)就是孩子的啟蒙老師，他們的言行是孩子模范的榜樣。因此，我們非常重視家長(cháng)工作。加強與家長(cháng)的交流與溝通，以家訪(fǎng)、電話(huà)、接送時(shí)的交談等形式，了解每位孩子的興趣和愛(ài)好，以及家長(cháng)的需求和是否愿意參加班上的活動(dòng)。鼓勵家長(cháng)積極參加網(wǎng)絡(luò )論壇，利用網(wǎng)絡(luò )宣傳學(xué)習研討教育方法，發(fā)揮家長(cháng)的作用。
個(gè)人年終工作總結4
20xx年已經(jīng)過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗。在辭舊迎新之際，我有必要對自己的工作做一下系統的深刻的總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于在新的一年中把工作做的更好，自己有信心、有決心在新的一年的工作中做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是今年x月份到xxx公司工作的，在銷(xiāo)售部從事過(guò)銷(xiāo)售計劃工作半年后，轉而開(kāi)始從事汽車(chē)銷(xiāo)售工作。之前我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗的，缺乏汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和銷(xiāo)售知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，僅憑著(zhù)對銷(xiāo)售工作的熱情，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項目可以全程的操作下來(lái)。
我從x月份開(kāi)始從事于銷(xiāo)售顧問(wèn)這項工作，也取得了一些成績(jì)，在x月份，我一共銷(xiāo)售了x臺車(chē);在x月份，因為參加培訓，在xx出差，也為公司銷(xiāo)售了x臺車(chē)。相繼的x、x月份，不僅在xx參加業(yè)務(wù)培訓外，回到公司認真工作，總結x月的銷(xiāo)售經(jīng)驗后，在x月x月各賣(mài)了x臺車(chē)�？傊�，在我從事銷(xiāo)售顧問(wèn)的x個(gè)月中，一共銷(xiāo)售了x臺車(chē)，平均每月銷(xiāo)售x臺車(chē)，也達到了自己的.預期目標，感謝公司提供了這個(gè)平臺來(lái)實(shí)現自己的人生價(jià)值。但在新的一年中，還需要對自己嚴格要求，以下是我自己在新的一年中對自己需要改進(jìn)的地方：
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結。
我認為自己在一定程度的不能揣摩顧客的消費心理，引導顧客進(jìn)行消費，錯失了很多機會(huì )。作為我們xxx的一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng )造商業(yè)效績(jì)。在這個(gè)方向的指導下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷(xiāo)售工作中，我必須努力提高強化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自己銷(xiāo)售工作中的細節，謹記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。
用自己真誠的微笑，清晰的語(yǔ)言，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費者的心。讓所有來(lái)到我們xx賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。樹(shù)立起我們xx店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們xx的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。
熟悉每一款車(chē)的車(chē)型，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì )面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的愛(ài)車(chē)，更力爭增加銷(xiāo)售數量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
最后，端正好自己心態(tài)。
其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過(guò)理論上對自己這大半年的工作總結，還發(fā)現有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓，學(xué)習業(yè)務(wù)知識和提高銷(xiāo)售意識。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
個(gè)人年終工作總結5
本人于20xx年xx月進(jìn)入xxxx監理公司工作。入職后，公司分配到xxxx花園二期農轉非安臵住宅工程，主要負責水電安裝監理工作，現將這段時(shí)間內的工作總結如下：
一、土建、平基、邊坡治理監理
由于進(jìn)場(chǎng)時(shí)該項目還處于平基及邊坡治理階段，水電安裝監理工作量不大，為了彌補自身的不足，主動(dòng)承擔了部分土建專(zhuān)業(yè)、平基、邊坡治理監理工作。在總監及現場(chǎng)土建監理工程師的指導下邊學(xué)邊干。冒著(zhù)夏天xxC左右的高溫，不斷虛心求教，遇上問(wèn)題就向土建的工程師或總監請教。這個(gè)項目是一個(gè)安臵房項目，由于工期緊、工程量大、邊坡治理多且難度大，這對我們參建各方對合理安排施工進(jìn)度、質(zhì)量、安全的矛盾統一關(guān)系都是極大的考驗。期間出現了兩個(gè)較為突出問(wèn)題，在我監理部眾多同仁的努力下，現場(chǎng)未發(fā)生任何安全事故，獲得業(yè)主和南岸區安監站的一致好評。
第一個(gè)問(wèn)題：由于兩個(gè)邊坡治理施工隊伍之間缺乏溝通，土方開(kāi)挖不當，高達25米的高邊坡未放階，未留馬道，而且坡頂已逼近或超過(guò)紅線(xiàn)，不能重新放階，巖層也不理想，造成邊坡治理難度加大，6—6剖面甚至無(wú)法施工。監理部要求施工方必須編制專(zhuān)項施工方案，并組織專(zhuān)家論證�，F場(chǎng)多次就6—6剖面施工方案組織甲方、施工方及監理方進(jìn)行討論，最后通過(guò)利用反堆土、再逆作法，由上往下作業(yè)的方案，使問(wèn)題得以順利解決。
第二個(gè)問(wèn)題：L1—P1段有xxKV高壓鐵塔，存在嚴重安全隱患。針對這一問(wèn)題我部進(jìn)行密切監控，要求施工方必須做好坡頂、坡面及坡腳的排水措施，并做好每天的監控日志，預防大雨造成山體發(fā)生重大變化，造成xxKV高壓鐵塔倒塌事故。
二、水電安裝監理工作
xx月安裝進(jìn)場(chǎng)后，我的主要精力放在了安裝方面。充分發(fā)揮“三控、兩管、一協(xié)調”，認真履行工作職責，在日常的監理工作中發(fā)現問(wèn)題，正確處理問(wèn)題，排除質(zhì)量安全隱患。1。質(zhì)量控制方面：
�。ㄒ唬┰谑┕ぶ凶龊觅|(zhì)量控制點(diǎn)的設臵。
1、關(guān)鍵部位或薄弱環(huán)節，一般要事先分析可能造成質(zhì)量的問(wèn)題原因，再針對原因制定對策進(jìn)行預控。
2、施工中的關(guān)鍵工序或環(huán)節及隱蔽工程、施工中有難度的、施工條件或技術(shù)難度大的工序或環(huán)節。
3、對施工人員的控制。監理中，對無(wú)資質(zhì)、無(wú)證件、文化層次低的人員、反應不敏感的施工人員應對其進(jìn)行控制，重點(diǎn)監督；對施工材料的質(zhì)量，因直接影響工程質(zhì)量和安全，應對其質(zhì)量與性能重點(diǎn)控制。（如：冬天氣溫低PVC管易斷裂等，在澆注板面時(shí)，強烈要求電工旁站看管，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)補救）
�。ǘ⿲Τ邪┕挝蛔龊眉夹g(shù)交底的控制。它是保證施工質(zhì)量的條件之一，因此，每一分項工程開(kāi)始實(shí)施前均要進(jìn)行交底。
1、嚴格控制材料、成品、半成品、構配件的檢驗工作，杜絕了不合格產(chǎn)品用于工程中。
2、審核施工單位的技術(shù)交底資料，了解現場(chǎng)交底情況，避免脫節，掌握施工單位的動(dòng)態(tài)。在施工中注意了各班組間的人員素質(zhì)、施工方法、施工質(zhì)量等的差異性，有針對性地采取措施，對控制施工質(zhì)量有一定的提高。
3、標準層和樣板間起步：為了減少大面積的`錯誤和返工，作標準層及樣板間對于規范施工單位的行為和施工質(zhì)量起到了重要的作用。要求每個(gè)施工單位都要在每棟樓標準層及樣板間，驗收合格后方可全面展開(kāi)安裝工作。工序施工中各班組采取標準層及樣板間起步的方法，控制效果較好。
2安全監督管理方面：
每日深入現場(chǎng)薄弱部位特別是高空、交叉作業(yè)部位進(jìn)行巡查，提出問(wèn)題隨時(shí)處理，通過(guò)下發(fā)安全監理通知、現場(chǎng)安全警告等方法，加強對施工現場(chǎng)的安全管理，并將暴露出的一些違反規定的現象及時(shí)通知其所屬單位的項目負責人、技術(shù)主管和安全員，勸導他們自身要從思想上重視安全工作，除對其進(jìn)行整改外，還要加強對職工的安全思想教育，認真落實(shí)各項安全規章制度，強化安全防范措施，建立健全安全管理體制，從根本上杜絕各類(lèi)安全事故的發(fā)生。
三、業(yè)務(wù)學(xué)習
在業(yè)務(wù)學(xué)習上我不斷地要求上進(jìn)，在今年的xxxx市監理工程師職業(yè)資格考試中，通過(guò)自己認真、努力的學(xué)習，一次性考試通過(guò)，取得監理工程師的證書(shū)。
個(gè)人年終工作總結6
一年好景君須記，最是橙黃橘綠時(shí)，又到一年收獲的季節，首先感謝各位領(lǐng)導在這一年來(lái)對我的悉心栽培，感謝同事的一直幫助和關(guān)懷，使得我在xxxx客服這個(gè)大家庭中不斷的進(jìn)步和成長(cháng)，在此我要對20xx年的工作進(jìn)行總結。
一、忠于職守，以赤誠之心克艱
20xx年，是我進(jìn)入公司的第二個(gè)年頭，隨著(zhù)客戶(hù)數不斷增加、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)力度不斷加大，銀行利率上調等因素的影響，客戶(hù)對xxxx客戶(hù)中心的需求不斷增加，客戶(hù)每日的話(huà)務(wù)量均較去年翻了一番。由于話(huà)務(wù)人員人力資源短板、加之工作需要，人員抽調等，xxxx客服的話(huà)務(wù)量居高不下，接通率持續下降。面對這一情況，我深刻的認識到，作為一名普通的xxxx客服代表，應該時(shí)刻保持著(zhù)一顆兢兢業(yè)業(yè)，在公司困難的時(shí)候不離不棄的心態(tài)，勇于接受挑戰。
二、樂(lè )于奉獻，促幸福之花綻放
正是懷揣著(zhù)這種不怕苦不怕累，為xxxx客服事業(yè)樂(lè )于奉獻的夢(mèng)想作為支撐，憑著(zhù)自己純熟的接續經(jīng)驗，由原來(lái)每天xxxx個(gè)接續產(chǎn)量，提升到了每天xxxx個(gè)，且連續三個(gè)月創(chuàng )下了xxxx金融服務(wù)中心產(chǎn)量最高的.佳績(jì)，同時(shí)轉接評價(jià)滿(mǎn)意率高達xxxx%以上。當做這些經(jīng)驗分享時(shí)，我常常告訴大家“兩多兩少”，其實(shí)就是平時(shí)在上班多一點(diǎn)付出，少一點(diǎn)休息，多一份耐心，少一份急躁，這樣就可以獲得產(chǎn)量和滿(mǎn)意度的雙贏(yíng)。
作為客戶(hù)服務(wù)人員，最大的心愿其實(shí)就是客戶(hù)對我們服務(wù)的認可，客戶(hù)的問(wèn)題得到圓滿(mǎn)的解決。今年讓我記憶猶新有一次與客戶(hù)的故事，發(fā)生在是在國慶節。當時(shí)是一位中年先生來(lái)電向我們求助，說(shuō)他的現在在急于轉賬一筆資金，通過(guò)網(wǎng)銀下載證書(shū)怎么也安裝不了，當時(shí)可把這位客人急壞了。經(jīng)過(guò)耐心的安撫，溝通分析后發(fā)現，客人未有在網(wǎng)銀證書(shū)下載前安裝U盾安裝程序，導致無(wú)法進(jìn)行安裝。了解情況后，經(jīng)過(guò)耐心反復的講解，客戶(hù)急躁的心平靜了下來(lái)，并最終成功的完成了網(wǎng)銀在線(xiàn)轉賬操作，客戶(hù)心里的那塊大石頭終于放了下來(lái)，此刻的我獲得了客戶(hù)的贊譽(yù)，那種心里美滋滋的，暖暖的。
三、繼往開(kāi)來(lái)，揚夢(mèng)想之帆遠航
20xx年，我積極主動(dòng)的加入組織的“xxxxxxxx”活動(dòng)中，為公司團委活動(dòng)增添了不少色彩，也謝謝中心給為我一個(gè)大的舞臺發(fā)揮和展示了我自己的愛(ài)好和特長(cháng)，豐富了同事間的業(yè)余文化交流。
20xx年，我會(huì )繼續朝著(zhù)我的夢(mèng)想邁進(jìn)。業(yè)余時(shí)間，我通過(guò)成人高考，現在在就讀本科計算機專(zhuān)業(yè)，不斷提高著(zhù)自己的文化水平。希望能憑著(zhù)自己的專(zhuān)業(yè)知識向公司的IT部門(mén)靠攏，爭取成為一名合格的IT技術(shù)人員，做好服務(wù)人員向支撐人員的職業(yè)轉型。
個(gè)人年終工作總結7
時(shí)光如箭，歲月如梭，轉眼我已經(jīng)做客服快一年了。在這一年里有歡樂(lè )也有悲傷，有成功也有失敗。在歡樂(lè )與悲傷、成功與失敗的交錯中，我逐漸的成長(cháng)起來(lái)，業(yè)務(wù)技術(shù)水平也不斷提升，理論知識得到充分實(shí)踐。
客服的工作相對其他崗位有點(diǎn)瑣碎�？雌饋�(lái)很簡(jiǎn)單的工作，有時(shí)候也會(huì )出現錯誤，這就要求我們對工作認真負責，細致入微。
在嘀嘀嗒嗒的鬧鈴聲中醒來(lái)，洗刷之后，新的一天開(kāi)始了。打完卡和同事打完招呼后就開(kāi)啟電腦，然后就到傳真機那里看看前一天有沒(méi)有我的傳真，拿到傳真或其他資料后分輕重緩急分類(lèi)處理。每一天按照備件和壞件的變化做出前一天的《xxx庫報表》。
做《xxx庫報表》要注意的以下幾點(diǎn)：
首先，要找到相對應的《xx入庫單》，《xx清單》《xx庫單》《xx客戶(hù)服務(wù)維修單》《xx保用單》等單據。認真核實(shí)單據信息和自我清點(diǎn)時(shí)記錄的數據信息是否一致，如不一致立即認真復檢一次，如發(fā)現問(wèn)題及時(shí)和相關(guān)領(lǐng)導反映，把問(wèn)題在第一時(shí)光解決掉，不留后患。
第二，要注意的是開(kāi)單上報表的時(shí)候要查看下前一天上過(guò)的報表。按照先后順序上報表，持續單號的連續性，以便將來(lái)查找的時(shí)候能夠立刻找到。還有是在一些特殊的單號和明細后面添加備注或用我們公司規定的統一字符標識。
第三，要注意的是在統計金額的時(shí)候用求和公式加以驗證，要保證數據的正確性。在上完《貨品出入庫報表》后千萬(wàn)要注意寫(xiě)上自我的大名和日期，再去找財務(wù)和經(jīng)理簽字。財務(wù)和經(jīng)理簽完字后，立刻就傳真給經(jīng)管二部和備件科。并通知對方查收。第四，要注意的是在傳完之后要立即拿著(zhù)《xx報表》、《xx服務(wù)維修單》、《xx保用單》等單據上對應的賬本。我們公司的備件賬本有5個(gè)，他們分別是《xx存帳》《xx帳》《xx賬》《xx賬》《xx賬》。另外，在上賬的時(shí)候要個(gè)性注意當總部發(fā)給你的備件總部沒(méi)有開(kāi)單前或者你還沒(méi)有收到總部發(fā)來(lái)的備件就先不上賬。但是要夾子保存好。當收到總部備件和《神舟發(fā)貨清單》后，就要立即上賬。
當你接到服務(wù)站送來(lái)的貨品時(shí)應注意：
首先，檢查貨品的外包裝是否有被擠壓破損的痕跡，開(kāi)箱時(shí)要求物流或者貨運人員一齊開(kāi)箱查看，如有問(wèn)題立即聯(lián)系服務(wù)站進(jìn)行核實(shí)，協(xié)商解決。
第二，公司要求服務(wù)站的包裝規范比較嚴格，要求對單個(gè)物品進(jìn)行包裝，并要求有獨立的包裝箱。不允許用公司彩頁(yè)，爛報紙做為包裝時(shí)的填充物，公司要求用貨品原包裝或者用物流公司專(zhuān)用的泡棉和泡材打包。對于發(fā)現使用公司彩頁(yè)和爛報紙的服務(wù)站和經(jīng)銷(xiāo)商的，要耐心地對其進(jìn)行說(shuō)服教育，幫忙查找原因、尋求解決方案。
第三，當你清點(diǎn)貨品時(shí)先找到相應的《經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)貨清單》和與物品一齊的《分公司退換貨申請表》，同時(shí)做好《貨品記錄跟蹤表》的記錄工作。
第四，當我們發(fā)現有變形、露皮、缺件等現象時(shí)，立即聯(lián)系服務(wù)站或經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)明狀況，共同查清原因，妥善處理。
第五，在清點(diǎn)整機和顯示器的時(shí)候，我們不但要做好相應的記錄，還要錄入我們的《工廠(chǎng)管理系統》。在錄入信息的時(shí)候千萬(wàn)要細致認真，不能出一點(diǎn)差錯。這個(gè)是我們日常工作中理解客戶(hù)咨詢(xún)和機器查詢(xún)的'有力保障。必須要保證它的準確性，及時(shí)性，連貫性。
關(guān)于服務(wù)站申請備件發(fā)放及安全的注意事項：
第一，分公司客服務(wù)必持續自我庫存的剩余量，及時(shí)申請備件，并確保常用備件充足，以防服務(wù)站急需時(shí)沒(méi)有備件可發(fā)。
第二，分公司客服至少一周內清點(diǎn)一下實(shí)物，持續一個(gè)月和服務(wù)站對賬2次，以保證我們的賬目與實(shí)物一一對應。
第三，分公司客服切記公司財產(chǎn)安全大于一切，平時(shí)就多注意防火節電。貨物分類(lèi)、有序擺放，庫房嚴禁煙火，下班及時(shí)關(guān)掉電源，節約用電。
第四，分公司客服不僅僅要注意公司的財產(chǎn)安全，還要持續良好的心態(tài)和敏銳的洞察力，保證工作高效有序。
關(guān)于異常處理的注意事項：
異常處理千萬(wàn)不要拖時(shí)光，因為我們的客戶(hù)都期望自我的電腦能盡快修復、使用。這時(shí)候救需要我們基本業(yè)務(wù)的熟練，有效的溝通，減少異常處理時(shí)光，為用戶(hù)帶給貼心的服務(wù)。
有很多異常是關(guān)于磨損的。最常見(jiàn)的是外殼劃傷和屏劃傷，這就要求我們服務(wù)站的前臺工作人員在接收客戶(hù)的機器時(shí)，仔細檢查機器的外觀(guān)，與用戶(hù)核對清楚，并加強保護措施，盡量避免此類(lèi)現象發(fā)生，讓用戶(hù)放心。
總之，不管自我在哪，不管在那個(gè)崗位，都要認認真真踏踏實(shí)實(shí)地工作。敬業(yè)是我們的傳統美德，更是我們的職業(yè)道德。養成良好的習慣，將會(huì )受用終身。態(tài)度決定一切，不管你是否能做好，進(jìn)自我的潛力去做。不僅僅是對自我潛力的檢測，還能不斷地增加信心。
個(gè)人年終工作總結8
20xx年，我開(kāi)始從事民政工作，在領(lǐng)導及同事們的幫助指導下，通過(guò)自身的努力，無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到提高，本人能夠遵紀守法、認真學(xué)習、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，為了總結經(jīng)驗，克服不足，現將今年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結。
一、加強工作學(xué)習，注重提升個(gè)人修養
一是通過(guò)雜志報刊、電腦網(wǎng)絡(luò )和電視新聞等媒體，積極參加政治學(xué)習，遵守工作紀律，團結同志，熱愛(ài)集體，服從分配，對后勤工作認真負責，在工作中努力求真、求實(shí)、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成的各項工作。二是努力鉆研業(yè)務(wù)知識，嚴格按照“勤于學(xué)習、善于創(chuàng )造、樂(lè )于奉獻”的要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則；始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作；三是不斷改進(jìn)學(xué)習方法，講求學(xué)習效果，“在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作”，堅持學(xué)以致用，注重融會(huì )貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，使自身綜合能力不斷得到提高。
二、愛(ài)崗敬業(yè)、努力學(xué)習，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用
工作中，我應當堅持顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習，認真探索，總結方法，增強業(yè)務(wù)知識，掌握業(yè)務(wù)技能，并能團結同志，加強協(xié)作，與其他同志一起做好民政工作。我將以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中，努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
三、遵紀守法、廉潔自律，樹(shù)立起財務(wù)工作者的良好形象
作為一名民政工作者，在平時(shí)的工作中，需要嚴格要求自己，學(xué)習和掌握與民政工作相關(guān)的知識，還要學(xué)習各種政策相關(guān)的知識�；仡櫼荒甑墓ぷ�，在工作總結中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現一些存在的`問(wèn)題。在今后的工作中我應不斷地學(xué)習新知識，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。
個(gè)人年終工作總結9
才短短一年的時(shí)間，就如此結束了。我在回顧了過(guò)去一年我的工作，我發(fā)現自己真的有得到提升，進(jìn)步也還蠻大的，我很希望自己在新的一年里也能夠有更好一些的發(fā)展。我現在也來(lái)對過(guò)去的工作做以下的總結并制定新的工作計劃：
一、工作的總體情況
這一年，我根據公司的指示努力完成個(gè)人工作，在領(lǐng)導的一個(gè)帶領(lǐng)下，完好的完成了自己份內的職責。一年來(lái)，我成功的為公司帶來(lái)了很多的新發(fā)展。各項指標都達到了標準，雖然自己只是一個(gè)小小的員工，但是我很負責任的說(shuō)我在工作中沒(méi)有做違反規定的事情，更加沒(méi)有做有損公司名譽(yù)的事情。我做好了各項工作，完成了任務(wù)。每天的一個(gè)基本工作量，我都能夠按時(shí)做好，不用領(lǐng)導去催，自己主動(dòng)完成。如果有接受新的工作任務(wù)，我會(huì )加點(diǎn)和加班完成，絕不會(huì )讓工作被留到很久才做，我本身也是不喜歡把工作拖到后面做的一個(gè)人。一年的工作完成情況良好，我獲得了領(lǐng)導對我很大的認可，更努力贏(yíng)得了大家的肯定。
二、一年的學(xué)習情況
我不局限于自己原本的學(xué)識和能力，我在公司的這一年里，我依然是有去好好學(xué)習的，因為我明白職場(chǎng)上要是在原地踏步，那永遠都是不可能會(huì )有進(jìn)步的，所以我平時(shí)工作完后，有報考一些專(zhuān)業(yè)，尤其是對自己在公司有幫助的專(zhuān)業(yè)知識，我更是積極學(xué)習。在這一年，我努力的拿到了我工作上需要的證書(shū)，學(xué)習了如何做表格。我把自己學(xué)會(huì )的技能努力的運用在工作上，讓我的工作得以完成，并且達到一個(gè)很好的狀態(tài)。平時(shí)工作上若是有自己不會(huì )的.，我也是不會(huì )保持沉默的，我更會(huì )去努力詢(xún)問(wèn)他人，保持謙虛學(xué)習的態(tài)度，向大家學(xué)習。通過(guò)這一年的學(xué)習，我的工作能力上升的不是一點(diǎn)，而是相當的大，我的工作也變得更容易做了。
三、今后工作計劃
今后我的一個(gè)工作計劃是更努力的學(xué)習新事物，了解公司各項業(yè)務(wù)，那樣才能去配合好大家的一個(gè)工作。我會(huì )給自己制定一個(gè)新的目標，然后奔著(zhù)目標努力前進(jìn)，更積極做好工作，把自己更好的融入進(jìn)公司里，與大家一起貢獻力量幫助公司發(fā)展。未來(lái)，我相信只要自己足夠努力，我在公司的發(fā)展一定會(huì )是更大的。
個(gè)人年終工作總結10
20xx年即將過(guò)去，嶄新的20xx即將到來(lái)�；仡欉^(guò)去的一年，質(zhì)量部在公司各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導下，在公司各部門(mén)的積極配合支持下，在美國xxx老師的細心幫助下，在質(zhì)量部全體員工的共同努力下，基本完成了20xx年度工作計劃的目標。質(zhì)量體系的建設、維護和改進(jìn)等方面都取得了一些成績(jì)。但在部門(mén)內的目標分解、績(jì)效考核；跨部門(mén)的溝通協(xié)調，流程優(yōu)化；產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)控制過(guò)程的管控等方面做的還是不夠到位。為了以后更好的完成工作，總結經(jīng)驗，揚長(cháng)避短，現將過(guò)去一年工作總結及20xx年度的工作計劃作如下匯報：
20xx年度工作總結
一、部門(mén)團隊建設方面
質(zhì)量部現有質(zhì)量保證（QA）與質(zhì)量控制（QC）兩個(gè)子部門(mén)。其中質(zhì)量控制（QC）現有編制6人，人員穩定。所有人員均通過(guò)了檢驗員上崗證的培訓。質(zhì)量保證（QA）編制4人，現只有3人，且人員及不穩定，其中xxx已于7月份離職。QA人員流動(dòng)大，對質(zhì)量管理工作帶來(lái)較大的壓力。
二、質(zhì)量體系管理工作
1.內審：今年04月19日對公司各部門(mén)組織進(jìn)行了一次內審。針對上年
TUV年審中發(fā)現的問(wèn)題，這次內審將注冊部也納入了審核范圍。質(zhì)量部聘請了公司內經(jīng)驗豐富的審核員參與內審。內審共提出問(wèn)題2項，審核后，我們及時(shí)跟蹤了整改情況，均在期限內整改完畢。
2.TUV年審：公司在3月份接受了TUV年度審核，檢查老師在檢查中給我們提出了一些不足之處，并開(kāi)了缺陷項目，這些問(wèn)題的提出充分暴露了我們管理上的不足，針對這些問(wèn)題，會(huì )同各部門(mén)，也加以了整改，并做到舉一反三，在以后的工作中要做的更好。
3.管理評審：對20xx年的公司體系作了管理評審，各部門(mén)總結了20xx年度各自質(zhì)量目標的完成情況、薄弱環(huán)節分析。并確立了20xx年度質(zhì)量目標及各部門(mén)分解目標�；仡櫣疽荒陙�(lái)的情況，也暴露出很多管理和質(zhì)量控制等各方面的問(wèn)題和不足，需要我們也以整改.
第1頁(yè)共5頁(yè)4．新產(chǎn)品注冊體系考核及研制現場(chǎng)核查
公司在5月份一次性 通過(guò)了國家局對梅毒、白念、HPAg三個(gè)產(chǎn)品的注冊體系考核及研制現場(chǎng)核查，雖然得以通過(guò)，但專(zhuān)家組還是給我們提出了18條缺陷項目，提出的這些問(wèn)題充分暴露了我們管理上的不足，針對這些問(wèn)題，我們應舉一反三，在以后的工作中要努力做好。
三、質(zhì)量保障工作
1.生產(chǎn)監控：全年生產(chǎn)運行基本正常，無(wú)重大生產(chǎn)事故或質(zhì)量事故。以前常犯的狀態(tài)標識書(shū)寫(xiě)不規范，本年度有了較大改進(jìn)，各崗位都能按要求規范填寫(xiě)，這是很大的一個(gè)改進(jìn)，需持之以恒。從本年度開(kāi)始，QA也對生產(chǎn)現場(chǎng)進(jìn)行了常態(tài)化巡檢，特別是CRP灌液開(kāi)機時(shí)樣品質(zhì)量的確認，因該說(shuō)效果還是比較好的，不但提高了產(chǎn)品質(zhì)量，而且還減少了浪費。
2.審單、放行等：全年共配合生產(chǎn)完成審單及放行1052批次，并根據訂單要求及時(shí)提供COA及成品檢驗報告；處理訂單及工藝更改評審共計26次，有效保證生產(chǎn)任務(wù)訂單及時(shí)完成；另外全年處理完成DCR申請56份，處理代號新增及更改記錄共計66份，處理外包材不合格品處置11份。
3.環(huán)境、衛生、設備：嚴格按照每種設備的標準操作程序，按時(shí)完成了對環(huán)境、及衛生監測的塵降菌、塵埃粒子等數據，對新增的與生產(chǎn)有關(guān)的設備，與使用部門(mén)配合，制訂詳細的驗證方案，并嚴格按照方案記錄實(shí)驗數據，對設備的運行條件、可達指標有深入了解，使操作者掌握各種環(huán)境下設備運行的特點(diǎn)及注意事項，保證生產(chǎn)過(guò)程的穩定、可靠。
4.供應商、物料、采購：年初對A、B、C三類(lèi)原輔包裝材料的供應商資料整理，對缺少或過(guò)期的資職證明、材料進(jìn)行了崔要補充。由于變更了生產(chǎn)地址和更改了CE號，已完成說(shuō)明書(shū)修訂15個(gè)，客戶(hù)訂制鋁箔袋和包裝合修訂24個(gè)。修改后的說(shuō)明書(shū)均經(jīng)相關(guān)部門(mén)和質(zhì)量部的審核簽字后，質(zhì)量部存檔一份，另交QC檢驗和物流工程部采購各一份。
5.驗證工作：為確保生產(chǎn)、檢驗設備的正常使用，生產(chǎn)條件符合體外診斷試劑生產(chǎn)實(shí)施細則要求，根據20xx年度驗證總計劃，共完成了潔凈廠(chǎng)房、純化水系統、潔凈工作臺、生物安全柜、真空干燥箱等多項驗證工作。
6.文件修訂及管理：全年共發(fā)放修訂文件或記錄共56份。
7.計量：嚴格按照年初制定的計量計劃進(jìn)行計量送檢，自檢器具按時(shí)由QA進(jìn)行校準，并在日常工作中隨時(shí)巡檢。到期的國家強檢器具及時(shí)送檢，體考后完成了一次微壓差表的送檢和一次南匯計量分局的上門(mén)檢定。
8.質(zhì)檢：全年QC人員共檢驗原輔材料1275批次，其中不合格為11批次，合格率為99.1％，不合格程度嚴重的最終作退貨處理的有3批；小樣、半成品、成品檢驗共計1052批；進(jìn)口原料進(jìn)貨共計69批次，國產(chǎn)原料檢驗共計40批次；投訴檢測共計115批次，退貨檢測共計約90批次；質(zhì)控液配制檢測共計27批；緩沖液測試110批；質(zhì)控品發(fā)貨55批；樣品發(fā)貨測試15批；儀器原輔料檢測共計315批次，儀器檢測1370臺；儀器退貨檢測197批，共計285臺。另外塑料件新開(kāi)模具6付，共計測試13次；FOB樣品取樣器新開(kāi)模進(jìn)行了測試確認；并對新拭子也進(jìn)行了測試確認。
四．投訴方面：
20xx全年共處理國內外投訴141起，其中國內124起，國外投訴17起。
幾個(gè)突出問(wèn)題：
1.CHLA投訴：。
2.機用試劑：。
3.cTnI假陽(yáng)：。
4.其他：。
五、其他工作
1.配合財務(wù)做好商檢相關(guān)工作，提供所需的各類(lèi)資料。
2.為銷(xiāo)售人員隨時(shí)遇到的問(wèn)題提供咨詢(xún)服務(wù)，必要時(shí)直接電話(huà)聯(lián)系用戶(hù)或者上門(mén)進(jìn)行處理。提供標準操作規程12份。
3.按時(shí)完成上級監管部門(mén)的各類(lèi)要求，。
4.申辦xxxx醫療器械經(jīng)營(yíng)許可證，制定并發(fā)放文年56份，培訓4次，已完成資料提交與現在核查，年底能拿到證。
5.組織協(xié)調xx醫藥生產(chǎn)、檢驗記錄的補全，做好年度檢查準備工作。
六、本年度工作中的不足之處主要表現為以下三點(diǎn)：
1.沒(méi)能將部門(mén)內的目標進(jìn)行分解，工作也沒(méi)細化，被動(dòng)工作，做到哪算那，沒(méi)有主觀(guān)性，做的好壞也沒(méi)有獎罰制度去約束�？�(jì)效考核也未出臺。
2．部門(mén)溝通不足：由于部門(mén)溝通不及時(shí)，導致工作不能及時(shí)安排或耽誤，領(lǐng)導交待分配的任務(wù)不能很好、有效的協(xié)調組織，造成拖延現象，年初要求辦的'經(jīng)營(yíng)許可證，到年底才辦好。
3．對研發(fā)缺乏有效監督管理，產(chǎn)品質(zhì)量不能有效提高，造成銷(xiāo)售后投訴多，給公司品牌造成負面影響
4．流程管理缺乏力度，公司明明有許多制度程序，但很多部門(mén)針對某件具體事，做起來(lái)都是按人為主觀(guān)任意去辦，結果會(huì )造成事與愿違，造成更大的麻煩與錯誤，影響到體系的正常運行。
以上是對20xx年工作的一個(gè)總體回顧，請審核。
20xx年度工作計劃
一、部門(mén)建設
質(zhì)量部將以提高人員業(yè)務(wù)水平，增強部門(mén)的合作力，嚴把質(zhì)量關(guān)做為部門(mén)建設的重點(diǎn)，從工作制度，人員培訓，績(jì)效考核等方面著(zhù)手建設部門(mén)的工作能力。發(fā)揮部門(mén)成員的創(chuàng )造性，努力為員工創(chuàng )造和諧的工作環(huán)境，并通過(guò)完善，透明，合理的績(jì)效考核機制，調動(dòng)員工的積極性。
對QC人員工作進(jìn)進(jìn)細分：xxx負責儀器的原材料、成品檢驗檢測；xxx負責試劑的外包裝材料、配件等檢驗；xxx負責質(zhì)控品的配制及記錄的填寫(xiě)；xxx負責試劑膜、金及小樣的檢驗；xxx負責中間品及成品的檢驗；主管xx負責QC部門(mén)的管理、投訴產(chǎn)品的調查檢測及各類(lèi)驗證的參與。因QA人員不穩定，流動(dòng)性大，因此就要對現有人員的工作范圍進(jìn)行拓展，使其保證在完成原有的工作基礎上，也能臨時(shí)兼職完成缺職員工的相應工作，確保部門(mén)之間工作銜接順暢。而在新員工配備到位后，就要對每位員工的分工進(jìn)行明確，工作細分到個(gè)人，每個(gè)人的工作有其主要方向同時(shí)又有交叉，保證了工作的及時(shí)性
二、文件與標準的完善
完善質(zhì)量標準，組織修訂質(zhì)控品及標準的管理程序，明確質(zhì)量檢查的標準和方法。與研發(fā)中心一道做好質(zhì)控品的溯源以及管理工作。完善xx醫藥的體系文件，做好文件發(fā)放與培訓。規范及進(jìn)完成批生產(chǎn)、檢驗記錄的填寫(xiě)，存檔。
三、產(chǎn)品設計與開(kāi)發(fā)的監督
第4頁(yè)共5頁(yè)按照設計開(kāi)發(fā)與控制程序要求，全面參與并監管新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與更改，時(shí)時(shí)站在客戶(hù)的立場(chǎng)來(lái)看待各種問(wèn)題，及時(shí)從質(zhì)量專(zhuān)業(yè)的角度來(lái)分析新研發(fā)的產(chǎn)品。產(chǎn)品的質(zhì)量不是檢驗出來(lái)的，是開(kāi)發(fā)設計與制造出來(lái)的。如我們能從源頭抓起，特別是膜、金的好壞，將決定著(zhù)我樣產(chǎn)品的質(zhì)量好壞。年初要求更換BZO、COC、THC金紙就是一個(gè)很成功的例子，因為膜金不好，我們的研發(fā)再怎么調，也好不到哪里去。結果更換金紙后，以上產(chǎn)品質(zhì)理量馬上就有了很大提高。所以，新的一年對xx研發(fā)生產(chǎn)出來(lái)的膜、金質(zhì)量也將嚴加管控。以便使xx生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量越來(lái)越好。這也許是一個(gè)很困難很痛苦的事，但我們不得不做，公司要長(cháng)遠發(fā)展，在市場(chǎng)上參與同類(lèi)產(chǎn)品的競爭，質(zhì)量就必須提高。
四、生產(chǎn)過(guò)程的監督
配合生產(chǎn)，降低成本，提高生產(chǎn)效率。公司體系運行至今，日常生產(chǎn)因不存在問(wèn)題。但在降低成本，提高效率方面還有許多提高的地方。如減少生產(chǎn)中各類(lèi)組件的浪費，加強生產(chǎn)現場(chǎng)勞動(dòng)紀律等等，優(yōu)化流程，做好檢驗與生產(chǎn)的溝通，全力配合生產(chǎn)的需求，確保不因小樣與原料的檢驗問(wèn)題而因影響生產(chǎn)，或給生產(chǎn)造成返工。
五、加強采購與倉儲監督：
公司每年的包材報廢量還是比較大的，雖然原因各種各樣，但損失的還是公司的錢(qián)。分析原因，國內主要還是因換證造成老的包材沒(méi)用完至過(guò)期。國外主要為客戶(hù)有的產(chǎn)品訂量很小，但包材一次下單卻很多�？蛻�(hù)流失后，庫存的報材也只得報廢�，F在注冊部一般都會(huì )提前半年通知需要換證的產(chǎn)品，質(zhì)量部也將在新證下來(lái)前三個(gè)月，每月溝通各部門(mén)一次，確保新證下來(lái)后，新的包材能及時(shí)到，老的包材也能全部用完。即不影響生產(chǎn)銷(xiāo)售，也不造成大量報廢損耗。六、外審體考的組織
一次 性通過(guò)年度3-4次外審體系考核，年初馬上到來(lái)的就是三月份的TUV年審，其他考核和注冊協(xié)商后排出時(shí)間表，提前制訂計劃，確保每次體核均一次 性通過(guò)。
個(gè)人年終工作總結11
春逝秋飛，轉瞬冬來(lái)到。不知不覺(jué)間，20xx年過(guò)去了，20xx年來(lái)了。在xx科技一年的工作中，我很高興認識了各位同事，也獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝x總給了我成長(cháng)的空間、勇氣和信心及對我的培養教育。在這一年的時(shí)間里，通過(guò)自身的努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�，F將一年來(lái)的工作情況作如下總結：
一、20xx年的工作回顧。
1、人事行政部作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調的核心部門(mén) ，在理順各部門(mén)關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用，注重與各部門(mén)的協(xié)作配合。
2、草擬各種制度、流程、通知等文字工作，認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作；及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料等歸檔管理工作。
3、在原制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充和完善，以及根據企業(yè)現狀，制定新的規章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。
4、按照公司制度，組織落實(shí)公司辦公設施、辦公用品等的調配和實(shí)物管理工作。
5、根據人事相關(guān)規定規范勞動(dòng)合同管理，做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。繳納社會(huì )保險、辦理居住證等。
6、人力資源是人事行政部工作中一項最重要工作，是企業(yè)利潤價(jià)值創(chuàng )造的源泉和發(fā)展的基礎，做好人力資源管理工作已是各個(gè)企業(yè)管理工作中的`重中之重；在20xx年，公司制造部員工由20xx年6月末的33人下降到了25人，因此，員工的招聘、穩定和激勵已成為人力資源工作的重點(diǎn)。在20xx年，人事行政管理工作緊隨著(zhù)公司地發(fā)展，結合人力資源管理專(zhuān)業(yè)知識，積極進(jìn)行內部工作的建立、健全和完善。主要從人員招聘配置、培訓開(kāi)發(fā)、工作報酬、績(jì)效考核、考勤管理、勞動(dòng)關(guān)系管理、制度建設等方面開(kāi)展進(jìn)行。
二、工作中存在的主要問(wèn)題。
回顧人事行政部過(guò)去的工作，雖在工作開(kāi)展上有一定的創(chuàng )新，也取得了一些成績(jì)，但同樣存在一些問(wèn)題和不足。主要表現在：自己的管理水平和專(zhuān)業(yè)性離公司的高效要求還有一定距離；對部門(mén)人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對下屬的培養和管理上的進(jìn)一步加強。
三、20xx年工作計劃。
充滿(mǎn)希望的20xx年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習，認真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：
1、加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律法規常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周?chē)h(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習。為領(lǐng)導的決策提供一定的依據和參考。
2、本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問(wèn)題及時(shí)反饋給行政總監和總經(jīng)理。
3、注重部門(mén)工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。
4、在工作中堅持以“用心服務(wù)”為宗旨，強化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強主動(dòng)服務(wù)意識，賦予辦公室工作新，持續改進(jìn)人事行政部對其他部門(mén)的支持能力和服務(wù)水平。
5、全面提高執行力度，狠抓決策落實(shí)。保證公司各項決策全面、有效地落實(shí)。
6、推行、完善、制訂公司內部各項規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值。
個(gè)人年終工作總結12
本人x年分配到xxx有限公司人力資源部工作，從事養老、失業(yè)、醫療保險統計管理及勞動(dòng)合同的簽訂等方面的工作，同時(shí)還主要從事勞動(dòng)工資、員工績(jì)效考核等方面的管理�，F將本人自參加工作以來(lái)所從事的專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作總結如下：
一、養老、失業(yè)、醫療保險統計管理
本人主要是從事養老、失業(yè)、醫療保險統計管理工作。95年，xx公司員工養老保險進(jìn)入行業(yè)統籌階段，剛剛起步的職工養老保險工作千頭萬(wàn)緒要從最基本的職工養老保險信息的采集、整理、建立臺帳記錄做起。在上級領(lǐng)導的指導下，我認真負責地做好職工的養老保險信息采集、登記工作，填寫(xiě)核算《xx開(kāi)發(fā)有限公司職工養老保險繳費基數過(guò)錄表》，做好各類(lèi)養老保險數據統計工作，保證信息的準確性、完整性和及時(shí)性;在辦理、核算養老保險金的支付過(guò)程中，我靈活運用自己學(xué)習掌握的《社會(huì )保障學(xué)》及有關(guān)計算機數據信息庫知識，將職工養老保險繳費基數的核算修改為一項簡(jiǎn)便、合理的函數公式，使單位職工養老保險管理工作由單一、老化的手工操作真正轉變成了計算機科學(xué)管理，大大縮小了工作量，繳費基數核算的準確性也得到了提高，受到單位領(lǐng)導和職工一致好評。
在完成公司職工養老保險的前期階段性工作后，在隨后而來(lái)的失業(yè)、醫療保險統計數據的統計過(guò)程中，我準確理解各類(lèi)統計指標的解釋內容，保證各種保險統計報表基礎原始數據正確，對上述保險統計報表體系中，指標欄目涉及內容較多，指標分解要求也較為細致的，我認真正確歸類(lèi)處理統計報表各項指標的內容，按統計報表的填報要求，使發(fā)生數據變化的邏輯關(guān)系正確，對表中指標數據發(fā)生重大變化的，及時(shí)調整并作變更說(shuō)明，及時(shí)統計匯總。
在實(shí)際工作中，這樣煩瑣的統計工作要求我作為一名業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，要時(shí)常進(jìn)行細致的業(yè)務(wù)工作效果分析，從定性和定量分析的角度，對整個(gè)業(yè)務(wù)工作效果進(jìn)行評價(jià)，才能得出準確的定量報表數據，同時(shí)，必要的企業(yè)保險統計數據報表綜合分析也是做好此項工作的`重要手段之一，以養老保險為例，從參保單位、參保職工、繳費人數、繳費基數到養老保險費的征繳額度的確定，相互之間形成了一條緊密的工作鏈，在指標參數都確定的情況下，各項指標之間的對應關(guān)系都是十分明確的。通過(guò)對統計報表各項指標數據的綜合分析，我進(jìn)一步提高了上報統計報表數據的準確性。多年來(lái)，我所在人事部門(mén)的保險統計信息資料，填報及時(shí)可靠，數據準確無(wú)誤，多次受到有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的高度評價(jià)。
二、日常工資管理和崗位工資制度改革
在xx公司人力資源部，我除主要負責上述類(lèi)別的保險統計工作以外，還主要具體負責全公司職工工資管理工作。xx開(kāi)發(fā)有限公司作為一家改制后的民營(yíng)企業(yè)，其下屬各分公司工資管理在經(jīng)過(guò)該公司勞資員造表核算后，交人力資源部最后審核。我從xx年到xx公司至今，公司實(shí)行的崗位結構工資制度變化不大，工資管理也成了一項較為簡(jiǎn)單的日常管理工作。盡管如此，我仍然小心認真地做好每月的勞動(dòng)工資統計審核工作，保證各項原始數據準確無(wú)誤，并根據上級各部門(mén)的要求，及時(shí)、準確地上報給各業(yè)務(wù)部門(mén)。包括每月向市公共事業(yè)局人事處上報人事勞動(dòng)工資報表等，除此之外，我還建立健全了公司職工工資管理各類(lèi)各項記錄臺帳，并按規定辦理日常的職工轉正、職務(wù)變動(dòng)、崗位變動(dòng)及工齡變化等工作調整的辦理工作，幾年來(lái)，由我經(jīng)手上報的各級各類(lèi)報表無(wú)差錯、無(wú)遺漏，時(shí)間上從不滯后，多次在有關(guān)業(yè)務(wù)檢查、審核中受到上級業(yè)務(wù)部門(mén)的高度好評。
以上是我從事人事工作4年多時(shí)間來(lái)所做的主要工作，其他方面工作因其不占我工作內容中的主導地位，在此就不再敷述了，總的來(lái)說(shuō)，我自xx年參加工作以來(lái)，作為一名人力資源部的業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，多年的工作實(shí)際也為自己積累了一些有益的工作經(jīng)驗，有較為熟悉過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，但在今后的工作中，我還將進(jìn)一步加強學(xué)習，努力工作，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，為企業(yè)的生存、改革與發(fā)展作出自己應有的貢獻。
個(gè)人年終工作總結13
本人自XX年擔任公司市場(chǎng)督導后，到現在已有X年了。為了進(jìn)一步實(shí)現工作上的自我提升，現將20xx年的工作情況作如下匯報。
一、工作情況
本年度在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和廣大同事的大力支持下，本人緊緊圍繞工作目標，創(chuàng )新工作思路，努力完成各項工作任務(wù)。無(wú)論干什么工作，我都以認真、細致、負責的態(tài)度去對待它，務(wù)必把各項工作做好。今年以來(lái)，主要做的工作包括以下三方面：
(一)做好運營(yíng)管理
負責、審核二級區域月度運營(yíng)計劃及區域經(jīng)理、業(yè)代月度績(jì)效指標設定及結果核對。
(二)加強促銷(xiāo)管理
提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。重點(diǎn)是對二級區域的營(yíng)銷(xiāo)工作作好提前安排，并制定相關(guān)促銷(xiāo)計劃，跟進(jìn)并督促促銷(xiāo)計劃的執行情況，保證促銷(xiāo)工作的順利實(shí)施。
(三)網(wǎng)絡(luò )管理方面
一是追溯、校驗二級區域終端管理指標;二是追溯、校驗二級區域網(wǎng)絡(luò )管理指標。
二、
(一)將學(xué)習擺在首位，不斷提高業(yè)務(wù)綜合能力
一方面，要繼續學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，增強對市場(chǎng)的.敏銳力，并將理論積極運用到工作實(shí)踐當中，更好地完成本職工作。另一方面，要多總結教訓，積累工作經(jīng)驗，為今后的工作打好基礎。
(二)沉著(zhù)冷靜，保持良好的心態(tài)
對于各種工作難題，首先要克服急躁的情緒，戒驕戒躁，保持冷靜，調整好心態(tài)，用飽滿(mǎn)的精神、積極向上的態(tài)度來(lái)迎接不同的挑戰。和同事們積極交流，增強團隊組織的凝聚力，進(jìn)而提高工作合力。
(三)確定目標，強化創(chuàng )新意識
作為啤酒市場(chǎng)督導，我必須根據公司的年度來(lái)制定出個(gè)人遠近期工作目標，并全力以赴地去實(shí)現。同時(shí)，要增強創(chuàng )新意識，改進(jìn)自己的工作方式方法，不斷提高自身的工作水平。
個(gè)人年終工作總結14
今年是我市實(shí)施扶貧開(kāi)發(fā)構建和諧社會(huì )示范點(diǎn)建設的第一年，半年來(lái)，我辦在市委、市人民政府的正確領(lǐng)導和中、省扶貧辦的具體指導下，堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，努力建設和諧文明新村，以扶貧開(kāi)發(fā)構建和諧社會(huì )示范點(diǎn)建設為契機，突出抓好整村推進(jìn)、產(chǎn)業(yè)扶貧和勞務(wù)扶貧“一體兩翼”戰略，使我市的扶貧開(kāi)發(fā)工作取得了突破性進(jìn)展。
一、主要工作及成效
(一)主動(dòng)爭取到扶貧開(kāi)發(fā)構建和諧社會(huì )示范點(diǎn)落戶(hù)南充
從去年11月中期開(kāi)始主動(dòng)爭取國務(wù)院扶貧辦在南充建立扶貧開(kāi)發(fā)示范點(diǎn)項目，歷時(shí)半年多時(shí)間，通過(guò)大量的前期準備和基礎性工作，國務(wù)院扶貧辦于今年6月10日以國開(kāi)辦發(fā)〔20xx〕號文件正式批準同意在我市開(kāi)展搞好扶貧開(kāi)發(fā)構建社會(huì )主義和諧社會(huì )試點(diǎn)工作。我們主要做好了四個(gè)方面的工作：
一是主動(dòng)匯報南充扶貧工作情況。為認真貫徹落實(shí)“把朱德故里建設好”的重要指示，盡快改變老區落后面貌，創(chuàng )造貧困地區扶貧開(kāi)發(fā)典范經(jīng)驗，國務(wù)院扶貧辦決定把南充作為扶貧開(kāi)發(fā)構建和諧社會(huì )示范點(diǎn)。我們了解到這一信息后，迅速向市委、市人民政府領(lǐng)導匯報，并由市委、市人民政府主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導帶隊多次前往北京和成都向中、省扶貧辦的領(lǐng)導匯報了南充這些年來(lái)的扶貧工作情況和自然、經(jīng)濟、社會(huì )發(fā)展情況，既使上級領(lǐng)導了解到南充搞示范點(diǎn)建設的有利條件，同時(shí)也表明了南充為搞好扶貧開(kāi)發(fā)構建和諧社會(huì )示范點(diǎn)建設的信心和決心。
二是多次邀請中央國家機關(guān)相關(guān)部委領(lǐng)導來(lái)南充調研考察。為了使上級領(lǐng)導進(jìn)一步了解南充，我們多次邀請上級領(lǐng)導來(lái)南充考察調研。今年僅半年時(shí)間，國務(wù)院扶貧辦及中央國家機關(guān)相關(guān)部委的領(lǐng)導就4次共70多人前來(lái)南充深入農村、農戶(hù)和企業(yè)調研考察，具體研究落實(shí)扶貧示范點(diǎn)建設工作。特別是國務(wù)院扶貧辦副主任王國良4月、5月和6月三次來(lái)南充對示范點(diǎn)建設進(jìn)行具體指導和落實(shí)。5月22日至24日國務(wù)院扶貧辦召集中央國家機關(guān)相關(guān)部委、總政治部、清華大學(xué)、浙江省幫扶辦等14個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導共30多人來(lái)南充召開(kāi)座談會(huì )，共商幫扶大計，他們都表示要主動(dòng)支持南充扶貧開(kāi)發(fā)構建和諧社會(huì )示范點(diǎn)建設。全國政協(xié)副主席、全國工商聯(lián)主席黃孟復率全國工商聯(lián)和國務(wù)院扶貧辦的有關(guān)領(lǐng)導，以及人民電器集團、廣西泰富黃金礦業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司、金鷹國際集團股份有限公司等18家全國知名企業(yè)的民營(yíng)企業(yè)家，到考察扶貧工作。相關(guān)企業(yè)家向XX縣捐贈人民幣600萬(wàn)元、100萬(wàn)碼洋的圖書(shū)。黃孟復主席和國務(wù)院扶貧辦副主任王國良還親自到南充市財貿校為國務(wù)院扶貧辦勞動(dòng)力轉移培訓示范陣地掛牌。6月28日，國務(wù)院扶貧辦幫我們請來(lái)了中國人民大學(xué)農業(yè)與農村發(fā)展學(xué)院院長(cháng)、教授溫鐵軍為南充和干部作了題為“鄉村發(fā)展與和諧社會(huì )”的專(zhuān)題報告，幫助我們理清發(fā)展的思路。
三是認真編制扶貧開(kāi)發(fā)構建和諧社會(huì )示范點(diǎn)建設實(shí)施方案。為了使示范點(diǎn)建設項目盡快得到上級批準并迅速啟動(dòng)實(shí)施，我們組織力量認真編制了《扶貧開(kāi)發(fā)構建和諧社會(huì )示范點(diǎn)總體方案》及《XX縣20xx年扶貧開(kāi)發(fā)構建和諧社會(huì )示范點(diǎn)建設實(shí)施方案》，明確了示范點(diǎn)建設的指導思想、總體目標、范圍對象、基本原則、實(shí)施步驟、工作重點(diǎn)、配套政策和組織領(lǐng)導等。經(jīng)數易其稿報省辦和國務(wù)院扶貧辦審批。為了提高扶貧開(kāi)發(fā)的可持續性，使扶貧開(kāi)發(fā)的目標瞄向更為準確，貧困群眾參與扶貧工作的主動(dòng)性和主動(dòng)性更高，扶貧資金的中間滲漏更少，使有限的扶貧資源更好地瞄準真正的窮人，有效地解決貧困村的脫貧和發(fā)展問(wèn)題，6月下旬，在省扶貧辦的大力支持下，我們在組織全市9縣(市)區的扶貧辦主任和業(yè)務(wù)骨干，以及駐村指導員共170多人，進(jìn)行了村級扶貧規劃培訓。在堅持貧困人口優(yōu)先受益、村民廣泛參與、綜合設計和全面治理、資金捆綁使用和發(fā)揮整體效益、可持續發(fā)展、量力而行和實(shí)事求是原則的前提下，全面掌握制定村級規劃的要領(lǐng)，科學(xué)規劃方法，重點(diǎn)學(xué)習制訂村級規劃的要求、重要工具、實(shí)施步驟、重點(diǎn)環(huán)節，要求對每一個(gè)實(shí)施扶貧項目的重點(diǎn)貧困村做到規劃先行。我辦主要領(lǐng)導親自帶隊，辦公室除留值班人員外，全部到參加培訓和現場(chǎng)搞點(diǎn)，在下村幫助規劃的10多天時(shí)間里，向所有扶貧干部提出“自帶干糧不擾民，冒著(zhù)酷暑搞扶貧”，深受貧困村干部群眾的贊揚和好評。
四是全面啟動(dòng)示范點(diǎn)項目建設。為了使示范點(diǎn)建設早啟動(dòng)、早實(shí)施、早見(jiàn)效，我們一手抓前期準備，一手抓項目啟動(dòng)。辦公室主要領(lǐng)導多次帶隊前往今年啟動(dòng)的XX縣指導示范點(diǎn)建設工作，幫助協(xié)調和落實(shí)具體工作，幫助制定方案和確立工作重點(diǎn)，由于各級扶貧部門(mén)指導協(xié)調到位，使XX縣從4月開(kāi)始就全面啟動(dòng)了56個(gè)重點(diǎn)貧困村的項目建設。在示范點(diǎn)建設中，確定了38名副縣級以上領(lǐng)導干部定點(diǎn)聯(lián)系貧困村，安排了59個(gè)縣機關(guān)和企事業(yè)單位幫扶貧困村，并從縣、鄉(鎮)機關(guān)及企事業(yè)單位選派了59名優(yōu)秀中青年干部擔任示范點(diǎn)重點(diǎn)貧困村建設指導員。市上也確定了56個(gè)市級部門(mén)和56名縣級領(lǐng)導定點(diǎn)幫扶示范點(diǎn)啟動(dòng)的重點(diǎn)貧困村。同時(shí)制定了示范點(diǎn)建設工作職責，明確了工作目標，嚴格目標考核制度，對示范點(diǎn)建設情況10天一通報，及時(shí)總結先進(jìn)典范，查找不足。扶貧部門(mén)還及時(shí)提出了示范村建設項目規劃編制意見(jiàn)和項目建設技術(shù)標準及單位投資概算標準。6月1日，XX縣召開(kāi)了縣、鄉、村三級共300多人參加的動(dòng)員大會(huì )，要求全縣上下統一思想、立說(shuō)立行，要用扶貧開(kāi)發(fā)構建和諧社會(huì )示范點(diǎn)建設的成果和典范經(jīng)驗，向國務(wù)院扶貧辦交一份滿(mǎn)意的答卷，用**人民脫貧致富奔小康的喜訊和實(shí)績(jì)回報對XX人民的深切關(guān)懷。
(二)爭取到國務(wù)院扶貧辦勞動(dòng)力轉移培訓示范陣地落戶(hù)南充，進(jìn)一步加強了勞動(dòng)力轉移培訓的組織體系建設
從去年9月以來(lái)，我們主動(dòng)向國務(wù)院扶貧辦爭取全國勞動(dòng)力轉移培訓示范陣地，示范點(diǎn)項目落實(shí)后，國務(wù)院扶貧辦一并批準我市為全國“勞動(dòng)力轉移培訓示范陣地”，并于5月23日在南充財貿校正式掛牌。為了加強對示范陣地建設的組織領(lǐng)導，協(xié)調各方關(guān)系，解決具體問(wèn)題，切實(shí)把基地建成我市培訓農民、轉移農民、致富農民和提高農民素質(zhì)，輸送鄉土人才的搖籃，我辦向市委、市人民政府請示并批準成立了南充市扶貧開(kāi)發(fā)培訓中心，同時(shí)又報請市委、市人民政府擬成立勞動(dòng)力轉移培訓示范陣地建設領(lǐng)導小組，并下設辦公室，加強對示范陣地的領(lǐng)導和建設。在省扶貧辦的大力關(guān)心支持下，我市9縣(市)區全部納入省級勞動(dòng)力轉移培訓示范陣地，并給予了540萬(wàn)元扶貧資金扶持。
(三)爭取大量扶貧資金對南充的扶持。今年已到位各類(lèi)扶貧資金計劃11033.5萬(wàn)元，其中：財政扶貧資金4183.5萬(wàn)元，以工代賑資金3850萬(wàn)元，信貸扶貧資金指導性計劃3000萬(wàn)元。財政扶貧資金比去年增加762萬(wàn)元�？萍挤鲐�、產(chǎn)業(yè)化扶貧、移民扶貧等項資金計劃也將陸續下達。
(四)開(kāi)展了對《中國農村扶貧開(kāi)發(fā)綱要》的中期評估和《綱要》的修訂及對“”規劃的建議工作
6月上旬，按照省扶貧辦的要求，我們組織全市9縣(市)區扶貧辦對新世紀以來(lái)實(shí)施《中國農村扶貧開(kāi)發(fā)綱要》的情況進(jìn)行了中期評估。按照求真務(wù)實(shí)、突出重點(diǎn)、方法科學(xué)的原則，采取專(zhuān)題調研、抽樣調查、案例調查、參與式補充調查等定量和定性相結合的方法，完成了對《綱要》的中期評估報告、修訂方案和專(zhuān)題調研工作。對“”規劃的制定就扶貧工作提出了建設性意見(jiàn)。
(五)組織力量對20xx年度的117個(gè)扶貧新村進(jìn)行了檢查驗收，并順利通過(guò)省上驗收
今年3月初，根據省扶貧開(kāi)發(fā)領(lǐng)導小組《關(guān)于對20xx年“五項扶貧工程”進(jìn)行抽查驗收的通知》要求，我們立即對20xx年啟動(dòng)實(shí)施的三項工程進(jìn)行了復查驗收。在9縣(市、區)及鄉、村組織自查的基礎上，市扶貧領(lǐng)導小組組織扶貧辦、財政局、以工代賑辦、農行的有關(guān)人員，采取看、查、問(wèn)、訪(fǎng)、計的辦法，分組對20xx年度實(shí)施的新村、移民、衛生扶貧工程進(jìn)行了到戶(hù)調查和進(jìn)村驗收。通過(guò)驗收，各縣(市)區在實(shí)施三項工程中切實(shí)做到了領(lǐng)導責任、扶貧項目、扶貧資金三落實(shí)，取得了明顯成效。20xx年度安排實(shí)施的117個(gè)扶貧新村、623戶(hù)移民扶貧和17所衛生扶貧項目己全面完成建設任務(wù)，并取得了三個(gè)方面的成效：
一是基本公共工程得到改善。廣泛發(fā)動(dòng)群眾以興水、修路、立產(chǎn)業(yè)為突破口，解決長(cháng)期困擾貧困農戶(hù)的路、水、電、通訊等瓶頸問(wèn)題。20xx年實(shí)施的117個(gè)扶貧新村共修建村道公路623.6公里，修建便民路119公里，打衛生井618口，修石河堰10處，整治山平塘100處，建蓄水池744口，建供水站124處，建提灌站10處，維修引水渠56.3公里，新增蓄水量42.9萬(wàn)方，解決飲水困難人數5.43萬(wàn)人，解決飲水困難牲畜7.75萬(wàn)頭，改造中低產(chǎn)田土453公頃。通過(guò)新村扶貧的項目實(shí)施，極大地改善了這些村的基礎條件。
二是產(chǎn)業(yè)建設得到加強。20xx年度扶貧新村栽植優(yōu)質(zhì)水果2.25萬(wàn)畝，稻果魚(yú)430畝，發(fā)展生豬6.6萬(wàn)頭，肉牛783頭，山羊3.14萬(wàn)只，飼養小家禽39萬(wàn)只。項目村實(shí)現了村有1—2個(gè)有一定范圍和特色、覆蓋面廣、農民穩定增收的骨干項目。達到“五個(gè)一”標準的農戶(hù)達95。117個(gè)村共轉移勞動(dòng)力2.92萬(wàn)人，為每戶(hù)培訓有一個(gè)掌握1—2門(mén)實(shí)用技術(shù)的技術(shù)明白人4.15萬(wàn)人。20xx年項目村年人均新增純收入197.96元。人均占有糧食436.23公斤，解決637元以下尚未解決溫飽的貧困人口1.677萬(wàn)人，改善637元—1138元初步解決溫飽的貧困人口4.12萬(wàn)人。
三是人居環(huán)境發(fā)生變化。按照“一路、二水、三產(chǎn)業(yè)、四人居環(huán)境”的總體思路，對新村內的農戶(hù)住房實(shí)行“三建”(建家、建園、建池)，“五改”(改路、改水、改廚、改廁、改圈)，“五通”(通路、通水、通電、通廣播電視、通電話(huà))，“三化”(院壩硬化、廚廁衛生化、居住環(huán)境美化)建設，著(zhù)力打造扶貧新村的亮點(diǎn)。扶貧新村完成五改三建的總戶(hù)數達11639戶(hù)。其中：改房86.6萬(wàn)平方米，改廁10.03萬(wàn)平方米，改廚14.23萬(wàn)平方米，改圈147902萬(wàn)平方米，改院壩25.9萬(wàn)平方米，建沼氣池842口。實(shí)現了社間、戶(hù)間道路通暢。新村農戶(hù)都用上了清潔衛生水，房前屋后建有庭院經(jīng)濟，住房裝飾一新，院落干凈、整潔，環(huán)境美化。20xx年實(shí)施的如高坪的青林村、白山溝村，營(yíng)山的寨門(mén)村、窯口村，順慶的石元壩村等，這些村不僅在基礎條件上得到了極大改善，支柱產(chǎn)業(yè)基本產(chǎn)生，而且農民的生產(chǎn)、生活、生態(tài)條件明顯改善，人居環(huán)境發(fā)生了很大變化。
(六)加大了庫區扶貧力度。今年以來(lái)把升鐘水庫淹沒(méi)區扶貧擺在了突出位置，制定了“打基礎、興產(chǎn)業(yè)、強素質(zhì)、抓生態(tài)”的十二字扶貧開(kāi)發(fā)方針，確立了“自力更生、生產(chǎn)自救、多方支持、共同富�！钡闹笇枷�。6月中期，市委、市人民政府主要領(lǐng)導帶領(lǐng)市級相關(guān)部門(mén)到升鐘水庫現場(chǎng)辦公，具體落實(shí)了對庫區貧困群眾交通難、用水難、用電難、增收難的扶持問(wèn)題。我辦又主動(dòng)向上爭取扶持，通過(guò)努力，已爭取省政府批轉國家財政部請求加大對庫區的扶持力度。
(七)提出了整村推進(jìn)、產(chǎn)業(yè)扶貧和勞務(wù)扶貧的工作思路
今年以來(lái)，根據市委三屆三次全會(huì )和全省扶貧工作會(huì )議精神，針對南充的實(shí)際情況，和中、省扶貧辦對南充的要求，我們在探索中求創(chuàng )新，在創(chuàng )新中求發(fā)展，在堅持“一體兩翼”戰略的前提下，提出了整村推進(jìn)、產(chǎn)業(yè)扶貧和勞務(wù)扶貧的“五六七”工作思路，即：著(zhù)力構建“五種模式”(“一水二路三產(chǎn)業(yè)四人居環(huán)境五民主和諧”的整村推進(jìn)模式;“政府引導、龍頭帶動(dòng)、基地配合、農戶(hù)參與、協(xié)會(huì )服務(wù)”的產(chǎn)業(yè)扶貧模式;“定單式、定位式、定向式”的勞動(dòng)力轉移培訓模式;“領(lǐng)導聯(lián)村、部門(mén)幫村、干部駐村”的定點(diǎn)扶貧模式;“科學(xué)規劃、搭建平臺、落實(shí)項目、整合資源、強化職能”的合力扶貧模式)、突出“六個(gè)結合”(扶貧開(kāi)發(fā)與基層民主法制相結合;與公平正義相結合;與誠信友愛(ài)相結合;與充滿(mǎn)活力相結合;與安定有序相結合;與人與自然和睦相處相結合)、創(chuàng )新“七大機制”(強化扶貧責任制;健全多元投入機制;建立項目資金管理機制;建立有效協(xié)調機制;建立長(cháng)效幫扶機制;完善扶貧績(jì)效評價(jià)機制;推行扶貧激勵機制)。使各縣(市)區在抓整村推進(jìn)工作中做到了目標明確、思路清晰、方法具體。上半年各縣(市)區扶貧辦圍繞這一工作思路，對重點(diǎn)貧困村精心規劃和組織實(shí)施項目，各項工作進(jìn)展順利。
(八)加大了對扶貧開(kāi)發(fā)工作的.宣傳和調研力度，各級黨政領(lǐng)導和部門(mén)、社會(huì )各界更加關(guān)注和支持南充的扶貧開(kāi)發(fā)工作
為了使黨的扶貧政策深入人心，推動(dòng)新階段扶貧開(kāi)發(fā)的深入開(kāi)展，今年以來(lái)，我們加大了對扶貧工作的宣傳和調研力度，主動(dòng)宣傳黨的扶貧方針政策和南充的扶貧工作。
一是利用廣播、電視、報刊雜志等新聞媒體的宣傳作用，做到“廣播有聲，電視有影，報刊有文”，為新階段扶貧開(kāi)發(fā)大造聲勢。市、縣扶貧辦主動(dòng)配合省《扶貧開(kāi)發(fā)》雜志、南充電視臺、南充日報、南充晚報等新聞單位，主動(dòng)撰稿、投稿和組稿，不遺余力的宣傳報道國家扶貧方針政策和全市扶貧開(kāi)發(fā)工作的新典范、新經(jīng)驗、新做法。
二是各縣(市)區扶貧辦都定期或不定期的編印《扶貧工作》簡(jiǎn)報，通報交流情況、總結推廣經(jīng)驗、宣傳科技致富，推動(dòng)新階段扶貧開(kāi)發(fā)的深入開(kāi)展。
三是市扶貧辦利用“南充扶貧開(kāi)發(fā)網(wǎng)”進(jìn)行宣傳，成為全省唯一在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)通的扶貧開(kāi)發(fā)工作網(wǎng)站，能夠在第一時(shí)間將全市的扶貧工作文件、新聞、動(dòng)態(tài)等以最快的速度上傳到互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行宣傳，極大地方便了上下信息傳遞和溝通，從而大大地提高了工作效率,為推進(jìn)電子政務(wù)和無(wú)紙化辦公邁出了實(shí)質(zhì)性的步伐。
四是立碑樹(shù)牌，使黨的扶貧政策深入人心。凡是扶貧資金扶持的基本公共工程項目，如新村、學(xué)校、衛生院、公路、橋梁等，都在醒目位置立一塊永久性的碑(牌)，標明扶持項目名稱(chēng)、扶貧資金、受益人口等相關(guān)內容。這樣做既宣傳了黨的扶貧政策，又便于群眾監督，起到了非常好的宣傳效果。
(九)認真開(kāi)展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，在提高黨員素質(zhì)、增強領(lǐng)導班子戰斗力、完善各項規章制度等方面取得了很大實(shí)效
按照市委安排部署，我辦認真開(kāi)展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，達到了“提高黨員素質(zhì)，加強基層組織，服務(wù)人民群眾，促進(jìn)各項工作”的預期目標。主要取得了三個(gè)方面的成績(jì)。
一是黨員素質(zhì)有了明顯提升。通過(guò)教育活動(dòng)，使廣大黨員的思想認識有了很大提高，政治認識、大局認識、責任認識得到明顯增強，全心全意為人民服務(wù)的宗旨認識更加牢固;使廣大黨員徹底改變了過(guò)去那種對黨員行為標準的模糊認識，明確了今后努力的方向，給全體黨員提供了一次正面教育、自我教育、真正提高的良機。黨員們表示，在今后的實(shí)際工作中，一定要嚴格按照《黨章》和先進(jìn)性具體要求，進(jìn)一步加強理論學(xué)習，增強黨性修養，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，為扶貧開(kāi)發(fā)工作多作貢獻。
二是使我辦黨的建設得到了加強。通過(guò)教育活動(dòng)，進(jìn)一步加強了黨的建設。進(jìn)一步健全了黨的制度建設，活躍了黨組織生活;使黨支部在先進(jìn)性教育中經(jīng)受了鍛煉，成績(jì)更加突出，使黨支部的凝聚力、戰斗力和創(chuàng )造力得到了加強;進(jìn)一步改善了干群關(guān)系、黨群關(guān)系，增進(jìn)了相互交流和相互了解，進(jìn)一步拓寬了黨群聯(lián)系與溝通的渠道。
三是做到了學(xué)習、工作“兩不誤，兩促進(jìn)”。在先進(jìn)性教育活動(dòng)中，辦領(lǐng)導發(fā)揮先鋒模范作用，主動(dòng)向上爭取扶貧開(kāi)發(fā)構建和諧社會(huì )示范點(diǎn)項目，得到了各級領(lǐng)導的高度重視和中央國家機關(guān)相關(guān)部委的大力支持。扶貧辦的各項工作都有序開(kāi)展。
二、存在的主要問(wèn)題
今年上半年的工作，雖然成績(jì)是主要的，但工作中也還存在一些不容忽視的問(wèn)題，主要有三個(gè)方面：
一是下基層調研不夠。今年由于示范點(diǎn)項目投入大量的精力和時(shí)間，加之機關(guān)事務(wù)性工作的繁雜，對下基層調研相對不夠。對構建南充扶貧開(kāi)發(fā)模式的總體思路、工作和機制的創(chuàng )新還有待在實(shí)踐中進(jìn)一步探索、完善和加強。
二是對扶貧項目資金的管理還需進(jìn)一步加強。加強扶貧工作管理的核心內容是項目和資金，特別是對項目資金的跟蹤、督察、檢查、指導、調研，以及典范推廣、重點(diǎn)解剖等方面還需加強。
三是對全市扶貧機構的職能有待強化，扶貧隊伍的干部素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。由于扶貧工作的體制性障礙，出現重點(diǎn)貧困縣工作體制不順的現象，因而出現了機構職能弱化的現象。加之扶貧工作任務(wù)繁重、責任重大、經(jīng)費奇缺、條件艱苦、待遇低下，因而又出現了干部職工隊伍人心不穩、活力減弱、工作主動(dòng)性和創(chuàng )造性下降的現象。這些都與艱巨的扶貧工作責任和任務(wù)極不相適應。
總結過(guò)去的工作，我們要繼續按照“規劃跟著(zhù)對象走、項目跟著(zhù)規劃走、資金跟著(zhù)項目走、監管跟著(zhù)資金走”的原則，嚴格執行扶貧項目資金的“備案制、報帳制、公示制、審計制”管理，建立健全扶貧資金專(zhuān)帳、項目實(shí)施臺帳和扶貧固定資產(chǎn)登記專(zhuān)帳，杜絕隨意調改、增加扶貧項目，嚴禁各種違規違紀行為，確保扶貧項目資金的規范使用。對扶貧資金使用管理中出現的問(wèn)題，各級各有關(guān)部門(mén)要高度重視，采取相關(guān)措施，切實(shí)整改到位，確保對扶貧資金審計檢查不出任何問(wèn)題。
并進(jìn)一步貫徹落實(shí)全省扶貧工作會(huì )議精神，統一思想，增添措施，落實(shí)任務(wù)。我們要做好基礎工作，承辦好會(huì )議，并盡快出臺推進(jìn)扶貧工作的幾個(gè)文件。努力把我們的工作做扎實(shí)!
個(gè)人年終工作總結15
20xx年XX月XX日，我被鐘穎集團控股有限公司董事會(huì )任命為鐘穎媒體公司總經(jīng)理.今年，在集團董事會(huì )和公司下屬的全力支持下，各項工作順利開(kāi)展。在公司全體成員的共同努力下，我們在企業(yè)管理、招投標、項目管理、文化建設、穩定發(fā)展等方面取得了可喜的成績(jì)。企業(yè)綜合實(shí)力增強，社會(huì )聲譽(yù)提高�；仡欉^(guò)去一年零一個(gè)月的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
一、組織建設
成立一個(gè)部門(mén)，明確部門(mén)職責，并分配所有人員：營(yíng)銷(xiāo)總監李勇、運營(yíng)總監鄭飛和財務(wù)總監黃惠娟。由于我們團隊只有四個(gè)人，缺少首席執行官的職位，首席執行官的職位暫時(shí)由我和首席財務(wù)官黃惠娟擔任，首席執行官的工作暫時(shí)由我和首席財務(wù)官黃惠娟完成。
二、文化建設
注重企業(yè)文化建設，提煉鐘穎媒體文化“雙贏(yíng)、激情、創(chuàng )新”，既強調與集團的關(guān)系，又突出公司媒體性質(zhì)的特點(diǎn)。秉承“誠信立足社會(huì )，服務(wù)創(chuàng )造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念，秉承“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幸福生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶(hù)為中心，倡導“熱心、關(guān)愛(ài)、無(wú)憂(yōu)、放心、快樂(lè )”，五心服務(wù)通過(guò)不斷的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新和積極進(jìn)取，取得了良好的效果，得到了社會(huì )各界的`認可和鼓勵。
第三，團隊建設
通過(guò)組織一系列活動(dòng)打造傳媒大團隊：組織傳媒高管赴南安參加摩爾發(fā)展培訓，培養傳媒團隊的團結協(xié)作能力；組織高管參加職業(yè)素養和商務(wù)禮儀培訓，提高職業(yè)涵養；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》課程培訓，讓高管更清晰地認同公司文化。同時(shí)，在開(kāi)展各種活動(dòng)的過(guò)程中，我注意到為不同的同事創(chuàng )造了不同的機會(huì )，讓他們有機會(huì )表達自己，鍛煉自己。
四.表演建筑
短短半個(gè)月，由于團隊的配合，演出取得了顯著(zhù)的成績(jì)。首先，鐘穎媒體與鐘穎創(chuàng )業(yè)有限公司、中英汽車(chē)俱樂(lè )部有限公司、元航汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司簽訂合作協(xié)議，接管鐘穎控股集團非媒體全資子公司的廣告及其他宣傳權；其次，鐘穎媒體與廈門(mén)鐘穎汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司簽訂了鐘穎汽車(chē)9周年宣傳合作協(xié)議，承擔集團內部業(yè)務(wù)；最后，媒體與海商海國際酒店簽訂合作協(xié)議，實(shí)現與實(shí)體公司的首次合作；與此同時(shí)，截至報道時(shí)，鐘穎媒體正在與廈門(mén)百祥酒店恒品茶樓等多家公司進(jìn)行項目談判。
鐘穎傳媒的成功離不開(kāi)集團董事的支持和公司成員的合作。然而，鐘穎傳媒成立才一年，明顯的問(wèn)題是顯而易見(jiàn)的，而隱藏的問(wèn)題仍然存在。我會(huì )和我的團隊一起創(chuàng )造更好的局面，取得更好的結果。
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