【精華】年度工作計劃范文錦集9篇
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始做一個(gè)計劃。擬起計劃來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編整理的年度工作計劃9篇，歡迎閱讀與收藏。
年度工作計劃 篇1
每個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售內勤工作性質(zhì)不同，所以所制定出來(lái)的銷(xiāo)售內勤工作計劃也自然不一樣，以下所提供的銷(xiāo)售內勤工作計劃范文僅供參考，大家可根據自己工作實(shí)際制定，不要千篇一律。
一、與在外營(yíng)銷(xiāo)人員的聯(lián)系
1、每周工作日志（周報、月報）的收集并整理。
2、營(yíng)銷(xiāo)人員費用的申請、借款、核銷(xiāo)事宜。
3、 營(yíng)銷(xiāo)人員與公司的信息交流
4、營(yíng)銷(xiāo)人員所需資料的整理(雙人或多人復核)
二、對寄件、發(fā)貨、開(kāi)票、商業(yè)伙伴等的管理
1、文件、材料、樣品、彩頁(yè)…等(雙人或多人復核)
2、商業(yè)公司的材料的'登記、歸檔（證照、開(kāi)票信息） 2.1 對各商業(yè)公司，上*進(jìn)行核實(shí)。2.2 接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。
3、購銷(xiāo)合同的存檔、登記（對合同執行情況進(jìn)行跟蹤、督促）
4、發(fā)貨(雙人或多人復核)
5、對所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時(shí)查件
三、銷(xiāo)售部?jì)炔抗芾?/strong>
1、對日常材料的復印、蓋章等的工作
2、公司對外業(yè)務(wù)的交流（包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴）
3、每日公司郵箱、公司QQ、招商網(wǎng)站的管理和維護
4、協(xié)助準備各項材料
5、編制年度及月工作計劃及資金回籠使用計劃；匯總及總結各片區的年、月資金回籠及資金使用情況。
四、對外招商
1、負責招商信息的代理、回饋、聯(lián)系
2、電子商務(wù)（在網(wǎng)上查找代理商信息，主動(dòng)短信和電話(huà)招商
年度工作計劃 篇2
教師發(fā)展是教師人生價(jià)值實(shí)現的過(guò)程，是教師在充分認識教育意義的基礎上，不斷提升精神追求，增強職業(yè)道德，掌握教育規律，拓展學(xué)科知識，強化專(zhuān)業(yè)技能和提高教育教學(xué)水平的過(guò)程，我相信有眼界才有境界，有思路才有出路，在認真學(xué)習了校長(cháng)開(kāi)學(xué)初的工作計劃后，針對自身的特點(diǎn)制定個(gè)人工作計劃如下：
一、讀書(shū)學(xué)習，注重個(gè)人素質(zhì)的培養，不貪名利，切實(shí)提高自身理論水平和業(yè)務(wù)水平，力求為學(xué)生創(chuàng )造的教育
用教育理論武裝自己，為了自己的教育教學(xué)盡快的提高，讀書(shū)是一種至關(guān)重要的途徑，所以我在本學(xué)期要堅持讀有關(guān)教育的書(shū)籍。，如：《師生溝通的藝術(shù)》，《教學(xué)策略》，《教育新理念》，《課堂管理的策略》。除了讀有關(guān)教學(xué)的書(shū)籍外，我還要不斷去讀其它的書(shū)籍，來(lái)武裝自己的思想。
二、師德——教師職業(yè)作為一種以人育人的職業(yè)
對其勞動(dòng)質(zhì)量提出的要求是很高的、無(wú)止境的，所以，作為一名教師，我時(shí)刻告誡自己要追求卓越，崇尚一流，拒絕平庸，注重自身創(chuàng )新精神與實(shí)踐能力、情感、態(tài)度與價(jià)值觀(guān)的發(fā)展，使自己真正成長(cháng)為不辱使命感、歷史責任感的優(yōu)秀教師，把自己的全部知識、才華和愛(ài)心奉獻給學(xué)生、奉獻給教育事業(yè)，我相信這也是每一個(gè)教師所追求的思想境界。我要使自己具備更強烈的事業(yè)心和責任心，當好人梯，對教育事業(yè)忠誠不二，矢志不渝，無(wú)怨無(wú)悔。要樹(shù)立現代學(xué)生觀(guān)，學(xué)會(huì )以發(fā)展的'眼光看待每一個(gè)學(xué)生。相信學(xué)生的巨大潛能，并努力去探索發(fā)掘；在教育教學(xué)活動(dòng)中發(fā)揚學(xué)生的主體精神，促進(jìn)學(xué)生的主體發(fā)展，努力做到因材施教。
三、教育教研——教育教學(xué)離不開(kāi)教學(xué)研究
為了提高自己的教學(xué)，我要積極向同伴學(xué)習，多走進(jìn)同組教師和優(yōu)秀教師的課堂，并積極完成每周的教研，把握組內開(kāi)展的各種學(xué)習機會(huì )，向同組教師學(xué)習。在同伴互助的基礎上提高自己的教學(xué)質(zhì)量。嘗試課堂創(chuàng )新，改革傳統的教學(xué)方式———教師教，學(xué)生學(xué)，學(xué)生的學(xué)習興趣不高，而且不能充分培養學(xué)生的探究能力。在本學(xué)期中，我將運用多種靈活的教學(xué)方法，來(lái)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，在教學(xué)中對教材要認真分析，認真設計每一節課，并及時(shí)對每節課進(jìn)行反思，認真分析課堂中出現的問(wèn)題，并及時(shí)進(jìn)行反思記錄。充分發(fā)揮自己的特長(cháng)來(lái)吸引學(xué)生，使學(xué)生喜歡自己的課，并能在自己的課堂上得到發(fā)展，能滿(mǎn)足學(xué)生成長(cháng)和走上社會(huì )的實(shí)際需要，有足夠的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節。
四、自我管理——作為一名教師
我要時(shí)刻提醒自己，我服務(wù)的對象是很多的孩子，不能以自己的利益去犧牲孩子們的利益。本學(xué)期，我將嚴格遵守勞動(dòng)紀律，不遲到，不早退，不隨便串課要課。
�。⒙仿湫捱h兮，吾將上下而求索＂。
年度工作計劃 篇3
保安部針對20xx年總結和分析工作情況，繼續堅持以固強補弱和狠抓落實(shí)為中心，以做好安全和服務(wù)工作為前提，搞好團隊建設。結合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強對小區的巡查，提高整體管理水平。
工作目標
住客及公司綜合滿(mǎn)意度95%；
無(wú)因管理責任事故率0；
新員工崗前培訓率100%；
不合格項整改率100%；
員工流動(dòng)率≤20%（不包括非正常流動(dòng)率）；
突發(fā)事件快速反應率為98%；
非正常投訴率低于2%。
1、做好《百日安全無(wú)事故評比活動(dòng)》方案的'實(shí)施（20xx年11月1日至20xx年2月8日），
并全力配合做好二期水鄉別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項的接管，同時(shí)全面做好二期有關(guān)工作的服務(wù)和管理，樹(shù)立保安隊伍的形象。
2、做好元旦、春節期間小區各項安防工作，節日前小區安全大檢查，由主管領(lǐng)導負責；同時(shí)落實(shí)好春節期間主管領(lǐng)導巡查和值班；明確強調放假不放制度；組織和安排好春節期間部門(mén)員工的業(yè)余娛樂(lè )活動(dòng)。隨著(zhù)本部人員增加和三期宿舍籃球場(chǎng)地的修復完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比賽做好準備。
年度工作計劃 篇4
為了做好20xx年度保安服務(wù)工作，增強自身競爭能力，推動(dòng)我公司保安服務(wù)業(yè)務(wù)較穩、較快向前發(fā)展，特擬定本計劃。
一、面臨的形式
公司的發(fā)展其實(shí)遇到了瓶頸期，在不斷的發(fā)展中，我們公司的業(yè)務(wù)擴大已經(jīng)到了一個(gè)臨界點(diǎn)，要想提高，必須在新的20xx年里，制定公司20xx年工作計劃安排，我們公司需要更大的發(fā)展，更努力的工作才會(huì )取得更長(cháng)遠的進(jìn)步，這樣的形勢下，公司才會(huì )走的更遠，走的更長(cháng)！
�。ㄒ唬侗０卜⻊�(wù)管理條例》自20xx年1月1日頒布實(shí)施以來(lái)，各上級部門(mén)對保安服務(wù)公司的管理日漸深入，對保安員的勞動(dòng)保障、著(zhù)裝、培訓及持證等方面的監管力量增強。為協(xié)調好和上級主管部門(mén)之間的關(guān)系，我們必須在勞動(dòng)保障、著(zhù)裝、培訓及持證等方面下足功夫。
�。ǘ┳�20xx年起，云南省涌現出多家保安服務(wù)公司，市場(chǎng)競爭日趨強烈，要想在現在的市場(chǎng)環(huán)境下，獨樹(shù)一幟，顯現公司優(yōu)點(diǎn)，必須采取有效的措施，擴大公司市場(chǎng)，才能在現在的'市場(chǎng)環(huán)境下占有一席之地。
�。ㄈ┰鯓討獙Ρ０彩袌�(chǎng)出現的“用工荒”現象。
二、目標和任務(wù)
�。ㄋ模┌础侗０卜⻊�(wù)管理條例》完善好各項規章制度，確�！罢购瓯０病标犖槔餆o(wú)一名犯罪嫌疑人，無(wú)一名刑滿(mǎn)釋放或3次以上行政拘留的人員，無(wú)一名保安從業(yè)資格證被吊銷(xiāo)未重新取得資格證的人員；無(wú)一例毆打、拘留他人，阻礙執行公務(wù)的情況發(fā)生；在勞動(dòng)保障方面，與通過(guò)試用期的保安員簽訂《勞動(dòng)合同》并購買(mǎi)相關(guān)社會(huì )保險，確保全年無(wú)一例勞動(dòng)保障投訴及仲裁案件的發(fā)生。在保安員的著(zhù)裝上，嚴格按照上級主管部門(mén)的要求統一著(zhù)裝。由專(zhuān)人負責培訓中心，保安人員入職后采取崗前培訓及崗間輪訓的方式，培訓保安人員，對培訓合格的保安員在15日內辦理上崗證。
�。ㄎ澹┐汗澥敲磕瓯０彩袌�(chǎng)需求量相對較大的季節，緊緊抓住這一時(shí)機，是實(shí)現11年“開(kāi)門(mén)紅”的關(guān)鍵。要多條渠道在時(shí)下嚴峻的市場(chǎng)競爭條件下，我們只有采取“鞏固老客戶(hù)”，發(fā)展“新客戶(hù)的”方式。
年度工作計劃 篇5
通過(guò)半年的觀(guān)察，班級的情況已基本清晰，根據本班的情況，現制定出本學(xué)期的工作計劃。
一、加強各方面的發(fā)展與建設：
1.加強班級建設：上學(xué)期，班干部與同學(xué)之間、班主任與班干部之間的溝通不夠，那么本學(xué)期的重點(diǎn)就是加強溝通，開(kāi)展一些活動(dòng)，促進(jìn)溝通交流，同時(shí)培養班干部的工作能力。
2.加強班內團結：從上學(xué)期整體來(lái)看，班內的團結還是不錯的，但是還是存在一些的'小的團體，在遇到個(gè)人利益和班級利益的時(shí)候不能夠以集體利益為重。一個(gè)班如果不團結，那么就是一盤(pán)散沙，開(kāi)展其他的工作就會(huì )很困難。班級團結，要同學(xué)之間團結，宿舍與宿舍團結，班與班團結，因為我們是一個(gè)大集體。
3.在以上兩個(gè)內容的基礎上，抓好早晚操的出勤率，提高值日、衛生、板報的的質(zhì)量。上學(xué)期，出操情況不好，最多有8個(gè)人缺勤；值日不夠積極，有三次沒(méi)做值日的情況發(fā)生。本學(xué)期，培養學(xué)生的愛(ài)運動(dòng)愛(ài)勞動(dòng)的品質(zhì)。
二、每月的活動(dòng)計劃
1.九月份：開(kāi)學(xué)第一周，一個(gè)是主要強調衛生安全，現在甲型流感嚴重；一個(gè)是個(gè)人儀容儀表的檢查，以及行為規范的重點(diǎn)內容，剛開(kāi)學(xué)，有些同學(xué)沾染了社會(huì )風(fēng)氣。
第二周，學(xué)生進(jìn)入學(xué)習狀態(tài)，培養學(xué)生學(xué)習的主動(dòng)性以及學(xué)習方法。
2.十月份：開(kāi)展愛(ài)國主義教育。正值祖國母親60歲生日，在活動(dòng)中培養學(xué)生熱愛(ài)祖國激情�；顒�(dòng)的內容有詩(shī)朗誦，愛(ài)國歌曲等等。
3.十一月份：開(kāi)展法制教育，培養學(xué)生的法律意識。
配合學(xué)校開(kāi)展青年志愿者活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中體會(huì )自己的價(jià)值。
期中考試，檢驗教師的教學(xué)成果以及學(xué)生掌握學(xué)習的情況。
4.十二月份：開(kāi)展心理健康教育，關(guān)心學(xué)的身心發(fā)展，從內心入手。
5.一月份：慶聯(lián)歡。組織學(xué)生排練節目
評選本學(xué)期的的三好生，優(yōu)秀班干部
期末總復習，期末考試
年度工作計劃 篇6
隨著(zhù)社會(huì )的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，人們越來(lái)越清晰的認識到家教工作的重要性，提高幼兒的整體素質(zhì)，增強家長(cháng)的家教意識，是我們幼兒園當前最重要的一項工作。我們要進(jìn)一步加強家教指導工作的科學(xué)性和有效性，以家庭指導為切入口，不斷加強幼兒園、家庭、社會(huì )橫向溝通，真正形成家園合力，促使每個(gè)孩子身心健康和諧發(fā)展。
一、班級情況分析：
我們小2班本學(xué)期共有33名幼兒，其中17名男孩子，16名女孩子。這些寶寶都來(lái)自于農村和外地，寶寶們從不同的環(huán)境來(lái)到同一個(gè)地方——幼兒園，寶寶們由哭鬧變安靜，從陌生到熟悉，漸漸的開(kāi)始喜歡上幼兒園。在生活自理能力方面許多寶寶雖然能自己用餐，但時(shí)間太慢，而且桌面身上到處都是米粒，個(gè)別寶寶需要老師提醒督促，有的還要喂飯，有的吃湯泡飯，有的只吃飯不吃菜；午睡時(shí)哭鬧的寶寶有許多，依賴(lài)性很強，不愿意自己動(dòng)手穿脫、不會(huì )折疊衣物。需要老師在旁邊照看；大小便暫時(shí)還能自理； 通過(guò)一段時(shí)間的觀(guān)察和了解，發(fā)現每個(gè)寶寶身上或多或少存在著(zhù)不同的差異。本學(xué)期我們以培養寶寶的生活自理能力為重點(diǎn)，進(jìn)行這方面的研究和指導。
二、具體目標：
家庭是孩子們健康成長(cháng)的搖籃，是教育孩子成才的第一所學(xué)校。所以我們教師要密切與家長(cháng)聯(lián)系、溝通，向家長(cháng)提供一些家教經(jīng)驗的文章，。又通過(guò)向家長(cháng)介紹、展示半日活動(dòng)讓家長(cháng)了解幼兒在園的一日生活。另外，由于隔代領(lǐng)養的較多爺爺奶奶的`過(guò)分寵愛(ài)、包辦代替使寶寶養成了依賴(lài)，所以，特別要求家長(cháng)在家里一定要給與寶寶動(dòng)手的機會(huì )。教育方法要一致，家長(cháng)要不斷接受新事物，不斷更新觀(guān)念、更新知識，以身作則，多與孩子交流、溝通、幫助，
了解孩子的想法。這樣才能更好地提高孩子的生活自理能力。因此，我們教師也要及時(shí)引導、轉變家長(cháng)的教育觀(guān)念、行為、方法，使孩子快樂(lè )的成長(cháng)。
三、措施：
1、 1、認真仔細觀(guān)察孩子，老師與家長(cháng)共同記錄好“寶寶成長(cháng)記錄”檔案工作。
2、 開(kāi)展“家長(cháng)學(xué)�！被顒�(dòng)，并開(kāi)設有關(guān)生活自理能力培養方面的專(zhuān)題講座。
3、 向家長(cháng)展示好家園半日活動(dòng)。
4、 每周五為家長(cháng)接待日，進(jìn)行個(gè)別咨詢(xún)。
5、 組織好每學(xué)期的親子一日游活動(dòng)，加深親子間的情感交流。
6、 利用“家園之窗”欄目，推廣家教方面的經(jīng)驗文章。
7、 向家長(cháng)展示半日活動(dòng)，讓家長(cháng)了解孩子在
幼兒園的表現，了解幼兒園的教學(xué)，通過(guò)橫向、縱向比較孩子與同伴的差異，有針對性地教育、指導孩子。
8、 利用隨訪(fǎng)、電話(huà)等途徑密切與家長(cháng)聯(lián)系。督促家長(cháng)在家要多給孩子練習的機會(huì )，養成自己樂(lè )意做力所能及的事的習慣。
年度工作計劃 篇7
在過(guò)去的一年，我們的房地產(chǎn)銷(xiāo)售部取得了總銷(xiāo)售回款額8000萬(wàn)元的佳績(jì)，月平均簽約房源50套，達到了領(lǐng)導下發(fā)的銷(xiāo)售目標，為公司帶來(lái)了豐厚的利潤。
我作為房地產(chǎn)銷(xiāo)售部經(jīng)理，為我的銷(xiāo)售團隊感到無(wú)比的自豪與驕傲。新的一年里，我們房地產(chǎn)銷(xiāo)售部必須繼續努力，現制定房地產(chǎn)銷(xiāo)售部新的`一年里的年度工作計劃：
第一，房地產(chǎn)銷(xiāo)售部必須密切關(guān)注我市政策經(jīng)濟走向，仔細研究房地產(chǎn)市場(chǎng)變化情況，得出相應策略。目前，政府已經(jīng)明確提出調控房地產(chǎn)的相關(guān)政策法規，是我們房地產(chǎn)銷(xiāo)售部必須密切關(guān)注與研究的。
第二，分析房源信息，制定詳實(shí)銷(xiāo)售方案。新的一年，我們的銷(xiāo)售主體房源是小高層樓房，我們必須就這類(lèi)房源有足夠充分了解，結合市場(chǎng)需求加以銷(xiāo)售。
第三，針對不同房源產(chǎn)品，確定不同客戶(hù)群。我們必須研究并切實(shí)進(jìn)行有效的房源銷(xiāo)售客戶(hù)管理，有針對性的開(kāi)展客戶(hù)采集推薦導購工作。
總而言之，新的一年里我們房地產(chǎn)銷(xiāo)售部必須貫徹公司戰略，為圓滿(mǎn)、超額完成全年銷(xiāo)售目標而努力！
年度工作計劃 篇8
一、工作目標
根據全市“十二五”時(shí)期節能降耗區縣目標任務(wù)分解，結合全區工作實(shí)際，計劃20xx年全區(含高新區)萬(wàn)元工業(yè)增加值能耗下降到0.176噸標煤，同比下降3%(市下達現代化目標考核指標為0.176噸標煤/萬(wàn)元)；完成市下達的規模以上工業(yè)企業(yè)能耗總量下降的目標(市里初定總量下降707噸標煤)。
二、主要措施
圍繞目標任務(wù)，我們將著(zhù)力從以下四個(gè)方面開(kāi)展工作：
一是強化節能目標責任管理。
全面摸排全區能源利用現狀，認真分解落實(shí)節能指標任務(wù)，將節能目標責任落實(shí)到各鎮街、開(kāi)發(fā)區、相關(guān)部門(mén)及企業(yè)，加強督促檢查和目標考核。加大對重點(diǎn)耗能單位的'節能管理，以年耗能20xx噸標煤以上用能單位為重點(diǎn)(含非工企業(yè))，建立健全能源審計和能源利用狀況報告機制，開(kāi)展能效水平對標，特別是加大對信寧建材等重點(diǎn)耗能大戶(hù)的監管。充分發(fā)揮區節能領(lǐng)導小組成員單位的職能作用，加強全社會(huì )能源生產(chǎn)、流通、消費的調查統計，研究建立工業(yè)、建筑、交通運輸、公共機構、商貿流通以及農業(yè)農村能耗統計制度，加快推動(dòng)各重點(diǎn)領(lǐng)域節能管理，提高全社會(huì )能源利用水平。
二是強化節能重點(diǎn)項目建設。
加大節能技術(shù)改造力度，組織實(shí)施東爵有機硅300臺電機變頻改造、英博啤酒鍋爐煙氣余熱回收等9項節能技術(shù)改造項目，預計建成后可實(shí)現年節約標煤3423噸，其中華舜輪轂熱加工生產(chǎn)線(xiàn)改造項目完成后預計可實(shí)現年節約標煤1500余噸。積極實(shí)施燃煤鍋爐改造工程，加快推進(jìn)轄區內工業(yè)生產(chǎn)和生活用燃煤鍋爐關(guān)�；蛎焊臍�(電)工作，今年計劃組織對南京工業(yè)大學(xué)、浦口醫院、立業(yè)變壓器公司等單位23臺燃煤鍋爐，實(shí)施關(guān)�；蛎焊臍�(電)，預計改造完成后可實(shí)現年節約標煤5000噸。加快推進(jìn)節能和循環(huán)經(jīng)濟示范項目建設，鼓勵支持天印科技納米多孔氣凝膠等3個(gè)節能環(huán)保產(chǎn)業(yè)化項目建設，推進(jìn)南鋼嘉華100萬(wàn)噸鋼渣微粉生產(chǎn)線(xiàn)等4個(gè)循環(huán)經(jīng)濟示范項目建設，促進(jìn)信寧建材公司余熱發(fā)電項目盡快投入運行，預計可實(shí)現年節約標煤2萬(wàn)噸。積極推廣應用節能新技術(shù)、新產(chǎn)品，加快推動(dòng)xx公司空壓機余熱利用、立業(yè)變壓器公司地源熱泵冷暖空調系統等節能新技術(shù)的示范應用，帶動(dòng)節能新技術(shù)在全區的普及推廣。
三是強化淘汰落后產(chǎn)能設備。
深入開(kāi)展恩凱化學(xué)、佳桂試劑等8家“三高兩低”企業(yè)整治工作。其中關(guān)停企業(yè)7家，淘汰落后產(chǎn)能企業(yè)1家，力爭提前半年完成全年目標任務(wù)。積極組織開(kāi)展淘汰落后產(chǎn)能設備工作，全年計劃淘汰珠聯(lián)金屬、海螺水泥等4家企業(yè)落后產(chǎn)能設備9臺(套)，淘汰國鐵鑄造、興宇鐵路等7家企業(yè)高耗能設備55臺(套)，預計可實(shí)現年節約標煤8730噸。
四是強化節能宣傳和示范推廣。
充分利用電視、網(wǎng)絡(luò )、街邊橫幅等載體，廣泛深入開(kāi)展節能宣傳教育。組織重點(diǎn)耗能單位開(kāi)展節能知識培訓，宣傳政策、傳遞壓力，深入基層開(kāi)展高效節能照明產(chǎn)品系列推廣活動(dòng)，計劃向全社會(huì )推廣使用節能照明產(chǎn)品6萬(wàn)只。積極推進(jìn)公共機構節能示范管理，根據國家《公共機構節能條例》，研究出臺我區公共機構節能實(shí)施辦法，加強公共機構節能督促檢查，杜絕能源浪費，充分發(fā)揮公共機構在全社會(huì )節能中的表率作用，推動(dòng)全民節能意識不斷提高。
年度工作計劃 篇9
一、工作目標
1、銷(xiāo)售工作目標要有好業(yè)績(jì)就得加強產(chǎn)品知識和淘寶客服的學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識與淘寶客服技能相結合運用。
2、心理定位要好，明白自己的工作性質(zhì)，對待客戶(hù)的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。
3、要非常熟悉本店的'寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問(wèn)題。
4、勤快、細心，養成做筆記的習慣。
5、對網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節要清楚（寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等）。
6、對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保護聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，節日可以送上祝福。
7、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷的通過(guò)各種渠道開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
二、自我方面目標
1、要做事先做人，踏實(shí)做人踏實(shí)做事，對工作負責，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
2、和同事有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
3、執行力，增強按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。
4、養成勤于學(xué)習、善于思考的良好習慣。
5、自信也是非常重要的，擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
目標調整的原則：堅持大的方向不變，適當改變小的方向。
最后，計劃固然好，但更重要的，在于其具體實(shí)踐并取得成效。任何目標，只說(shuō)不做到頭來(lái)都會(huì )是一場(chǎng)空。然而，現實(shí)是未知多變的，寫(xiě)出的目標計劃隨時(shí)都可能遭遇問(wèn)題，要求有清醒的頭腦。其實(shí)，每個(gè)人心中都有一座山峰，雕刻著(zhù)理想、信念、追求、抱負。每個(gè)人心中都有一片森林，承載著(zhù)收獲、芬芳、失意、磨礪。一個(gè)人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚。成功，不相信頹廢。成功不相信幻影，未來(lái)，要靠自己去打拼！
有位智者說(shuō)過(guò)：“上帝關(guān)閉了所有的門(mén)，他會(huì )給您留一扇窗�！�
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