學(xué)會(huì )應付各種類(lèi)型的上司的技巧

學(xué)會(huì )應付各種類(lèi)型的上司的技巧

學(xué)會(huì )應付各種類(lèi)型的上司的技巧1

　　一、面對霸道的上司，要有勇氣

　　這類(lèi)上司通常認為要不斷威脅下屬，才能讓他們服服帖帖地干好活。對這樣的上司，你必須常常讓她感覺(jué)到你的存在價(jià)值。尤其當你預見(jiàn)到她將會(huì )對你惡語(yǔ)相向時(shí)，你必須事先就想好回敬措辭。當然，更重要的是不要被嚇倒。

　　二、面對疑神疑鬼的上司，每天給他(她)一份工作報告

　　這類(lèi)上司整天懷疑自己的下屬偷懶不干活，所以在辦公室經(jīng)常導演"警察抓小偷"的游戲。遇到這樣的上司，最好的辦法則是每天(至少是每周)給她一份報告，明白告訴她你今天都做了哪些工作，以打消她的疑心，從此她放心你也安心。

　　三、面對優(yōu)柔寡短的上司，幫他(她)痛下決心

　　這類(lèi)上司大都多謀少斷，往往是已經(jīng)定好的決策，只要別人提出一點(diǎn)修改意見(jiàn)，就能讓他一次次改變初衷，底下人就要不斷地重新來(lái)過(guò)。其實(shí)，你只要在讓他不感到有失身份的前提下，大膽和他商討一些決策，幫他痛下決心，再設法讓他堅持下去就輕松多了。

　　四、面對"工作狂"上司，甘敗下風(fēng)

　　這類(lèi)上司往往認為自己是天下最能干的人，加上精力過(guò)剩，熱衷于工作，而且希望下屬也都和他(她)一樣，變成"工作狂"。面對這樣的老總，最佳對策就是甘拜下風(fēng)，不斷向他請教，令他永遠感覺(jué)到你是在他的英明領(lǐng)導下努力工作，并取得成就的，這樣反而還可以得到他的賞識。

　　五、面對健忘型上司，你只能像"老媽子"

　　有的上司很健忘，常常顛三倒四，也常常丟三落四，有時(shí)明明在前一天講過(guò)的事，可二三天后，他卻說(shuō)根本沒(méi)講過(guò)。最好的辦法是，當他在講述某個(gè)事件或表明某種觀(guān)點(diǎn)時(shí)，你多問(wèn)他幾遍，也可提出自己不同的看法，以故意引起討論來(lái)加深上司的印象，最后，還可以對上司的陳述進(jìn)行概括，用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言重復給他聽(tīng)，讓他牢牢記住。

　　六、面對平庸無(wú)能卻喜攬功推過(guò)的上司，剛柔并濟偶露崢嶸

　　如果你的上司平庸、沒(méi)點(diǎn)子，你大可不必在意，完全可以以一顆寬容之心相對，"金無(wú)足赤，人無(wú)完人"嗎!一有為難的工作，就交給下屬去干，只能表明上司的無(wú)能，但對下屬來(lái)講未必不是好事，至少多了磨煉的機會(huì )，多了顯露才華的契機。"人在屋檐下，不得不低頭"，基本的一條是要學(xué)會(huì )與其相處，如果你不想和自己過(guò)不去，最好就不要和這種上司過(guò)不去。

　　七、面對無(wú)知型上司，該出手時(shí)就出手

　　有些上司明明自己對業(yè)務(wù)不懂、外行、不擅長(cháng)，但卻裝懂、裝內行，處處想顯示自己，不是橫插一手，就是瞎指揮。面對這樣的上司，可分別對待。如是重要的、帶有原則性的問(wèn)題，下屬可直接闡明觀(guān)點(diǎn)，或據理力爭，或堅決反對，不能遷就，即使正面建議無(wú)效，也要想方設法迂回前進(jìn)，否則就等于是拿老板和自己的身家性命開(kāi)玩笑;倘是無(wú)關(guān)大局的一般性問(wèn)題，下屬則可靈活對付，盡量避免正面沖突和矛盾的激化。

　　八、面對挑撥是非、給老板打小報告的上司，以惡制惡

　　有一類(lèi)上司，專(zhuān)愛(ài)在下屬之間挑撥是非，制造矛盾，還愛(ài)在老板面前打下屬的小報告，搞得員工之間關(guān)系緊張，還動(dòng)不動(dòng)就挨老板罵。像這樣的情況，就要員工之間先把話(huà)說(shuō)開(kāi)，確定是上司在搞鬼，再想辦法對付他。俗話(huà)說(shuō)：害人之心不可有，防人之心不可無(wú)，對這種差勁的"小人型"上司，決不能礙于情面而一味忍耐，一定要找準時(shí)機，當面揭穿，然后主動(dòng)找老板說(shuō)明情況，讓老板了解事情的真相。要相信，當老板的都是會(huì )為自己企業(yè)負責的，當他得知自己手下的主管是如此之人，從企業(yè)的生存和發(fā)展出發(fā)，一般是會(huì )考慮采取相應措施的。

　　九、面對內向型上司，"隱密型"溝通

　　曾有心理學(xué)家分析指出，內向型的人比外向型的人更常使用電子郵件。所以，如果你的上司是較為內向的人，相對于面談或聽(tīng)電話(huà)來(lái)說(shuō)，他可能更喜歡讀E-mail，并以此方法與屬下溝通。如果你想給看慣了普通黑白郵件的老板來(lái)點(diǎn)驚喜的話(huà)，那就多花些時(shí)間學(xué)習制作新意盎然的彩色動(dòng)畫(huà)E-mail吧。當然，別在上班時(shí)間做私人聯(lián)絡(luò )，以免招致他人的口舌。再提示你一個(gè)簡(jiǎn)單受用的辦法：當你要與上司談一件重要的事時(shí)，別用E-mail，而要通過(guò)面談來(lái)表示你的誠意和決心，一起吃午餐是個(gè)很好的方式，既不會(huì )受到其他同事的干擾，又能和上司作最直接有效的溝通。

　　十、與冷靜的上司打交道，不可自作主張

　　說(shuō)話(huà)不多，舉止安順;高興不會(huì )大笑，不會(huì )手舞足蹈，悲痛不會(huì )大哭，不會(huì )逢人訴說(shuō);認為對的，不會(huì )拍手稱(chēng)許，不會(huì )熱烈表示贊成;他的舉止，始終保持常態(tài)。這是頭腦冷靜的人。如果遇到冷靜的上司，那么對于一切工作計劃，你只需要提供意見(jiàn)，不要自作主張，等到?jīng)Q定計劃后，你只要負責執行便行。至于執行的經(jīng)過(guò)，必須有詳細記載，即使是極細微的地方，也不能稍有疏忽，這種一絲不茍的精神，詳細記載的報告，正是他所喜歡的。但執行中所遇到的困難，你最好能自行解決，不必請求。隨機應變原非他之所長(cháng)，多去請求反易貽誤，最好事后用口頭報告當時(shí)如何應付，他就會(huì )很高興。但要注意的是，即使事后報告，也要力求避免夸張的口氣，雖然當時(shí)的確十分難辦，也要以平靜的口氣，加以輕描淡寫(xiě)為好。如此反而更可表現你的應變的本領(lǐng)。

　　十一、與懦弱的上司打交道，要當心他身邊的實(shí)權人物

　　懦弱的人，不會(huì )當領(lǐng)袖，即使當領(lǐng)袖，大權也必不在手中，自有能者在代為指揮。你必須看準代為指揮的人是什么性情，再圖應對的方法。一個(gè)機關(guān)的重心，不是名位，而是權力，權力的所在，才是重心的所在。雖然說(shuō)，名不正則言不順，名位與重心，往往合而為一。然而，對懦弱的領(lǐng)導來(lái)說(shuō)，名位是名位，重心是重心，絕不會(huì )合在一起。代為指揮的人如為正人君子，懦弱的領(lǐng)導還可保持著(zhù)形式的尊嚴：如果代為指揮的人懷著(zhù)野心，那是"挾天子以令諸侯"，政由己出，領(lǐng)導只是個(gè)傀儡而已。在這種處境下，你必須能與代為指揮者爭相抗衡。否則，必遭失敗。你也不能與代為指揮者分離，隨意分離，必難有所發(fā)展。你要明白，他既取得代為指揮的地位，在他的前后左右都是他的羽翼，有些是他特為安排的，有些則是中途依附的，這些人早已布成勢力網(wǎng)。在這種情況下，除非他的野心暴露，導致人心思漢，你才能有所作為。

　　十二、與豪爽的上司打交道，要突出自己的能力

　　如果你遇到的是豪爽的上司，那真是值得慶幸。只要善用你的能力，表現出過(guò)人的工作成績(jì)，絕對不擔心沒(méi)有發(fā)展的機會(huì )。他自己長(cháng)于才氣，所以最?lèi)?ài)有才氣的人。唯英雄能識英雄，你是英雄，不怕他不賞識你;唯英雄能用英雄，你是英雄，也不怕他不提拔你。

　　你在機會(huì )未到時(shí)，仍很愉快地工作，并做得又快又好。這表示了你游刃有余的能力。同時(shí)還要隨處留心機會(huì )，一旦發(fā)現可以異軍突起的機會(huì )時(shí)，就要好好把握。切記所計劃的一切要十分周詳，然后俟機提出，只要一經(jīng)采用便可脫穎而出。意見(jiàn)被采用，表示你有眼力，若再委托你來(lái)執行，更足以說(shuō)明你的能力已被肯定。你的發(fā)展，既然已有了好的開(kāi)端，路子也已經(jīng)摸準，那么只要一步一步地走上去，遲早會(huì )出人頭地，不必操之過(guò)急。

　　十三、與熱忱的上司打交道，采取不即不離的`方式

　　你如果遇到熱情的上司，逢他對你表示特別好感時(shí)，不要完全相信而認為相見(jiàn)恨晚，必須明白他的熱情并不會(huì )持久，要保持受寵不驚的常態(tài)，采取不即不離的方式。"不即"可使他熱情上升的走勢和緩，不致在短時(shí)間內便達到頂點(diǎn)，同時(shí)延長(cháng)了彼此親熱的時(shí)間;"不離"可使他不感失望。"君子之交淡如水"，對于熱情的上司，最好就是用這種方法。如果你有所主張或建議，也要用零賣(mài)方法，不要整批發(fā)售，如此才能使他對你時(shí)時(shí)都感到新鮮。對于他所提的辦法，你認為對的，趕快去做，否則"夜長(cháng)夢(mèng)多"，過(guò)了時(shí)候他會(huì )反悔的：你認為不對的，不必當面爭辯，只要口頭接受，手中不動(dòng)，過(guò)些時(shí)間他自知不妥就不再提起了。

　　總之，對熱情的上司，只能用急脈緩受的方法。萬(wàn)一他的情緒低落，你就安之若素，靜待適當機會(huì )，再促其感情回升。他的感情好像時(shí)鐘的擺，擺了過(guò)去，還會(huì )再擺回來(lái)的。除非你們之間發(fā)生誤會(huì )，彼此間多了一重障礙，才不會(huì )再擺回來(lái)。

　　十四、面對模糊型上司——"打破砂鍋問(wèn)到底"

　　有的上司布置工作時(shí)含糊籠統，沒(méi)有明確具體的要求，既可理解成這樣，又可理解成那樣;有的前后互相抵觸，下屬根本無(wú)法操作和實(shí)施，一旦你去做了，他就會(huì )責怪說(shuō)他的要求不是這樣，你弄錯了。對這樣的上司，在接受任務(wù)時(shí)，一定要詳細詢(xún)問(wèn)其具體要求，特別在完成時(shí)間、人員落實(shí)、質(zhì)量標準、資金數量等方面盡可能明確些，并一一記錄在案，讓上司核準后再去動(dòng)手。

　　有的上司在你請示的某項工作需要得到具體指標或明確答復時(shí)，他卻"哼哼哈哈"，沒(méi)有明朗的態(tài)度，或只說(shuō)"知道了"，"你看著(zhù)辦"等。那么，為了避免日后不必要的麻煩，做下屬的你可反復說(shuō)明旨意，并想方設法誘導其有一個(gè)明確的答復，必要時(shí)，可采用提供語(yǔ)言前提的方法，如："你的意思……"，讓上司續接，或者用猜測性的判斷讓上司回答，如："你的意思是不是×××?"當上司有了一個(gè)比較明確的答復之后，立即重復幾遍加以強化，也可進(jìn)一步延伸，"假如是這樣，那就會(huì )……"。

學(xué)會(huì )應付各種類(lèi)型的上司的技巧2

　　選一個(gè)核心類(lèi)比物作系列類(lèi)比

　　演講者在演講時(shí)可以使用幾個(gè)類(lèi)比物作系列化的類(lèi)比。有時(shí)幾個(gè)類(lèi)比物是不同的事物，分別作出各自的推理，用以說(shuō)明不同的問(wèn)題。有時(shí)幾個(gè)類(lèi)比物雖然是不同的事物，但構成的是一個(gè)系列推理，用以說(shuō)明一個(gè)中心問(wèn)題。這時(shí)演講者就要選一個(gè)核心類(lèi)比物，引發(fā)出其他類(lèi)比物，圍繞一個(gè)中心進(jìn)行系列的類(lèi)比推理。

　　例：一個(gè)高年級同學(xué)在迎新會(huì )上作演講。她說(shuō)：我們94級同學(xué)進(jìn)校時(shí)，人文學(xué)院剛剛成立，我們是第一屆本科生，我們在學(xué)校的位置只是小小的一個(gè)點(diǎn)，這個(gè)點(diǎn)在理工大學(xué)那么不起眼。95級的同學(xué)進(jìn)校時(shí)，他們又是一個(gè)點(diǎn)，這個(gè)點(diǎn)和我們那個(gè)點(diǎn)連成了一條線(xiàn)，成為理工大學(xué)一道獨特的人文風(fēng)景線(xiàn)。96級同學(xué)進(jìn)校時(shí)，他們的那個(gè)點(diǎn)和94級的點(diǎn)、95級的點(diǎn)組成了一個(gè)穩固的三角形，從此人文學(xué)院在理工大學(xué)有了一定的地位�，F在你們97級的同學(xué)進(jìn)校了，你們這個(gè)點(diǎn)和前面的三個(gè)點(diǎn)可以形成一個(gè)圓了，我們就是一個(gè)完滿(mǎn)的、父母和兄弟姐妹俱全的.大家庭了，人文學(xué)院新的一頁(yè)開(kāi)始了!

　　演講者一邊講還一邊在黑板上畫(huà)了一幅圖：演講者選擇了"點(diǎn)"作為核心類(lèi)比物，引發(fā)出"線(xiàn)"、"三角形"、"圓"等系列類(lèi)比物圍繞人文學(xué)院的發(fā)展壯大進(jìn)行了系列類(lèi)比和推理，自然、貼切，給人直觀(guān)的感受和豐富的聯(lián)想。

　　以上是幾種常見(jiàn)的類(lèi)比形式。在演講實(shí)踐中，雖然類(lèi)比物的選擇和運用有一定的規律，但作為一種認識活動(dòng)，類(lèi)比的空間是無(wú)比廣闊的，所以類(lèi)比物的選擇與運用也是可以不斷豐富和開(kāi)拓的。

　　結束演講的方法是多種多樣的，沒(méi)有一種適合于任何特殊情況的通用方法。演講者可根據自己演講的具體時(shí)間、地點(diǎn)、主題、聽(tīng)者及自己個(gè)性等因素，選擇適合于自己結束演講的方法，使之有效地為自己演講的思想和目的服務(wù)。

　　常見(jiàn)的正確方法有：

　�、僭谘葜v結束時(shí)簡(jiǎn)潔、扼要地對自己已闡述的思想進(jìn)行總結，幫助聽(tīng)者加深印象。

　�、诶�用贊頌的話(huà)結束演講。人一般都喜歡聽(tīng)贊頌成了人們交往的最好手段。通過(guò)這些贊頌的話(huà)，會(huì )場(chǎng)的活躍氣氛可達到一個(gè)新高潮，講者和聽(tīng)者的關(guān)系就更融洽了，給聽(tīng)者留下一個(gè)滿(mǎn)意的印象。但要注意，講者在說(shuō)贊頌的話(huà)時(shí)，不能有過(guò)分的夸張和庸俗的捧場(chǎng)，否則聽(tīng)者就會(huì )有溢美或嘩眾取寵的感覺(jué)。同時(shí)，講者說(shuō)話(huà)的表情要自然，態(tài)度要嚴肅，口氣要誠懇。

　�、劾�用名人的話(huà)或軼事結束演講。權威崇拜是一種普遍存在的社會(huì )心理，恰當地運用權威和名人的話(huà)或者軼事結束演講，可以把演講推向一個(gè)新高潮，給講者的思想提供最有力的證明。講者可借助象"最后，我想引用×××的話(huà)(或者關(guān)于×××的一個(gè)軼事)來(lái)結束我的演講……"。但要注意，講者引用名人的話(huà)或軼事要有針對性，要能豐富和深化自己演講的主題。

　�、芾�用詩(shī)結束演講。用詩(shī)結束演講可使演講顯得典雅而富有魅力，聽(tīng)者聽(tīng)了也會(huì )產(chǎn)生清新和優(yōu)美的感覺(jué)。引用詩(shī)句同用名人的話(huà)或軼事一樣，要有目的，要為演講的主題服務(wù)。同時(shí)，講者引用的詩(shī)一定要短，最好四句，最多八句，而且講者一定要諳熟地背誦所引用的詩(shī)句，否則弄巧成拙，反而影響演講效果。

　�、堇�用幽默結束演講。除了某些較為莊重的演講場(chǎng)合外，利用幽默結束演講可為演講添加歡聲笑語(yǔ)，使演講更富有趣味，并給聽(tīng)者留下一個(gè)愉快的印象。講者利用幽默結束演講時(shí)，要做到自然、真實(shí)，使幽默的動(dòng)作或語(yǔ)言符合演講的內容和自己的個(gè)性，絕不要矯揉造作、裝腔作勢，否則只會(huì )引起聽(tīng)者反感。

　�、蘩�用呼吁結束演講。這方法對一些"使人信"(相信)和"使人動(dòng)"(行動(dòng))的演講來(lái)說(shuō)，效果尤為顯著(zhù)。講者通過(guò)對與聽(tīng)者有共同思想、共同愿望、共同利益和共同語(yǔ)言的某問(wèn)題的闡述，使演講達到一定高潮。然后，講者利用一些感情激昂、動(dòng)人心弦的講演詞對聽(tīng)者的理智和情感進(jìn)行呼吁，并借助象"為實(shí)現我們預定的目的而奮斗"等語(yǔ)言，向聽(tīng)者指明行動(dòng)的具體步驟，這樣，講者實(shí)現了激勵和感召聽(tīng)者的目的，聽(tīng)者馬上就會(huì )明了講者的意圖和自己行動(dòng)的具體方案。

　�、呃�用動(dòng)作結束演講。在演講中，講者的動(dòng)作(無(wú)聲語(yǔ)言)是與聽(tīng)者交流思想的重要媒介，利用動(dòng)作結束演講，是一種具有獨特風(fēng)格的方法。例如，有位演講者在結束自己的演講時(shí)，他穿上外套，戴好帽子，拿起手套，爾后詼諧地對聽(tīng)者說(shuō)："我已結束了自己的演講，你們呢?"他的出人意料之外的絕技立刻博得了全場(chǎng)聽(tīng)者的掌聲。

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