保潔經(jīng)理的述職報告
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，報告的使用頻率呈上升趨勢，多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。一聽(tīng)到寫(xiě)報告馬上頭昏腦漲？下面是小編收集整理的保潔經(jīng)理的述職報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
保潔經(jīng)理的述職報告1
20xx年，x服務(wù)中心在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷與正確指導、支持下，作為小區負責人，時(shí)刻以身作則，與服務(wù)中心員工團結一致，敬業(yè)愛(ài)崗，努力工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揚不怕苦，不怕累的工作精神，自覺(jué)加班加點(diǎn)催收物業(yè)管理費，在同事們的共同努力下，較好的完成了公司的各項工作任務(wù)�，F對一年來(lái)的工作如下述職總結：
一、履行職責，努力做好本職工作
作為小區經(jīng)理，我深感領(lǐng)導支持對我的高度信任和殷切期盼，深感工作責任重大。為此，一年來(lái)我刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)知識，積極向領(lǐng)導請示匯報，努力開(kāi)展各項工作。把精力用在抓管理、服務(wù)上，用在抓隊伍和品牌建設上，任職10個(gè)月來(lái)，工作上堅持按照公司制定的各項工作制度、工作標準和考核辦法，按照精干、高效的原則，制定符合服務(wù)中心工作特點(diǎn)的工作方法，并對各部門(mén)工作運行情況進(jìn)行不間斷的檢查。堅持定期到班級聽(tīng)取意見(jiàn)，指導工作，幫助解決困難，在抓好管理和服務(wù)的同時(shí)，我與班子成員一起積極協(xié)調外部各方關(guān)系，為搞好小區各項工作打好基礎。在抓好員工崗位培訓的同時(shí)還積極創(chuàng )造條件組織管理人員學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高基層管理人員的工作能力。在日常工作中，時(shí)常下到小區與業(yè)主進(jìn)行溝通，聽(tīng)取他們對小區各項管理工作的建議，對中肯合理性的建議，及時(shí)吸取并運用到工作改進(jìn)中。并取得較好效果。工作中，我注重發(fā)揮班子成員的作用，堅持重大問(wèn)題集體決策，具體工作分工負責的原則，及時(shí)溝通交流。工作上能夠盡職盡責，盡心盡力形成合力地做好各項工作。
二、嚴格自律，樹(shù)立良好形象
日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，注意聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，尊重、團結每一個(gè)成員，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，自覺(jué)遵守廉潔自律的各項規定，嚴格要求自己堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。
三、任職來(lái)的'工作目標完成情況
1年來(lái)，在服務(wù)中心員工的共同努力下，各項工作目標均圓滿(mǎn)完成。
一是完成經(jīng)濟目標。服務(wù)中心認真貫徹公司第三個(gè)五年計劃，通過(guò)服務(wù)中心全體員工的不懈努力，放棄休息日，克服各種艱難，擔負著(zhù)巨大工作壓力，在20xx年收取到物業(yè)服務(wù)費x元，完成工作指標x%，停車(chē)費x元，完成工作指標101%，裝修管理費x元，完成工作指示x%，有償服務(wù)費x元，完成工作指標x%。較好的完成了各項工作。
二是加強與轄區派出所聯(lián)防工作溝通。針對x小區地理位置的特殊性及人員結構密集的特點(diǎn)進(jìn)行警、民工作的溝通聯(lián)系。我小區秩序維護員當班過(guò)程中，協(xié)助派出所多次抓捕作案嫌疑人。體現了當班秩序員高度警惕的責任心及積極的工作態(tài)度。
三是理順小區業(yè)主違章亂搭亂蓋、占用公共空間等住房違規裝修問(wèn)題。小區少數業(yè)主為圖一時(shí)之便，置小區物業(yè)管理規定不顧，違章亂搭亂蓋，占用公共空間等住房違規裝修，在工作人員多次下戶(hù)做思想工作，并通知業(yè)主整改，對拒不執行整改的業(yè)主，服務(wù)中心將有違規行為的房號上報柳南區建設局、執法局、銀山街道辦事處、航星社區行政主管部門(mén)。
四是積極參加物業(yè)協(xié)會(huì )小區評優(yōu)工作。服務(wù)中心工作人員積極響應，以極大的熱情投入到評優(yōu)工作中，經(jīng)努力服務(wù)中心最終取得了物業(yè)協(xié)會(huì )頒發(fā)的環(huán)境衛生優(yōu)秀獎。
五是響應小區多數業(yè)主對于完善小區文體設施提出的意見(jiàn)。公司在小區內增設了室外羽毛球場(chǎng)，閑暇時(shí)間業(yè)主都到球場(chǎng)打球，豐富了他們的業(yè)余娛樂(lè )生活，也體現了物業(yè)服務(wù)中心對業(yè)主生活的關(guān)心，促進(jìn)小區和諧。
六是對惡意欠費戶(hù)，服務(wù)中心采取法律訴訟途徑維護公司利益及交取物業(yè)費業(yè)主的權益，同時(shí)提高了小區的收費率。
七是加強對在職及新入職員工的培訓。對消防應急培訓、電梯困人培訓、防洪救災培訓、燃氣泄漏等進(jìn)行專(zhuān)項培訓，教會(huì )他們操作的技巧。
八是搞好小區綠化做好修剪、培土、防病、防蟲(chóng)等工作，冬季對灌木進(jìn)行了過(guò)冬保護刷石灰粉。保潔服務(wù)工作為小區的亮點(diǎn)之一，在減編后人員思想不穩定的狀況下，服務(wù)中心做好保潔團隊建設，增強員工服務(wù)意識，提高服務(wù)工作質(zhì)量。
九搞好工程、消防管理工作。在春節、五一節、國慶節等節假前，對小區商鋪進(jìn)行逐一安全檢查，發(fā)放安全提示，提醒租戶(hù)做好消防安全工作。對小區消防設施進(jìn)行檢查，確保消防水、滅火器的正常使用。并對消防設施進(jìn)行防銹、潤滑保養；檢查排水工程，確保暢通無(wú)故障；維修廣場(chǎng)木橋護欄。消除了木橋的安全隱患，保障了小區業(yè)主的人身安全；解決小區內車(chē)輛無(wú)序亂停、擺放堵塞單元通道及休閑廣場(chǎng)現象，服務(wù)中心于4月設置了24個(gè)石樁，解決了因車(chē)輛亂停放，占用廣場(chǎng)的現象。
十是豐富小區業(yè)主文體娛樂(lè )，融洽業(yè)主關(guān)系。物業(yè)服務(wù)中心5月攜同平安保險公司舉行慶六一游園活動(dòng)，2月攜同柳州南國今報，航星社區舉行歡度元旦，和諧鄰里游園活動(dòng)，小區業(yè)主參與熱情高漲，活動(dòng)現場(chǎng)氣氛融洽。
四、需完善及改進(jìn)的問(wèn)題
1、提高服務(wù)品質(zhì)，細致工作中的各個(gè)環(huán)節，維修工作及時(shí)跟進(jìn)，反饋業(yè)主要及時(shí)。
2、規范化管理，收費臺帳列清明細表作到不漏。
3、加強秩序隊伍形象、思想品質(zhì)教育。
4、加強車(chē)輛停放管理、停車(chē)收費，確保車(chē)輛有序安全停放。
5、積極催收物業(yè)費，把盡可能收上來(lái)的費用，都進(jìn)行催收。
6、完善各類(lèi)檔案資料的收集存檔管理。
7、不斷加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，提高實(shí)際工作專(zhuān)業(yè)能力，使業(yè)主得更加細致、周到的服務(wù)。在新的一年，我將以百尺竿頭更進(jìn)一步的工作干勁，以飽滿(mǎn)的工作熱情，開(kāi)拓創(chuàng )新精神，勵精圖治，開(kāi)拓進(jìn)取，在公司的正確領(lǐng)導下，發(fā)揚成績(jì)，以新的姿態(tài)、新的服務(wù)理念，全身心為業(yè)主服務(wù)，為公司事業(yè)的可持續發(fā)展再創(chuàng )佳績(jì)而努力奮斗。
保潔經(jīng)理的述職報告2
各位領(lǐng)導：
你們好！
下面由我做一下的工作情況匯報，在xx-集團公司的大力支持下趙總帶領(lǐng)xxx物業(yè)順利完成4號、6號、7號、11號樓以及盛世xx小區的交房工作，順利完成盛世xxx的盛大開(kāi)盤(pán)活動(dòng)。
為了讓xxx物業(yè)與南興集團公司的樓盤(pán)等級相匹配，xx物業(yè)也進(jìn)行二級資質(zhì)的申報，并已得到了批復。
一、回顧在盛世xx開(kāi)展工作一年所得總結
1、每周開(kāi)周總結例會(huì )，不斷加強了對員工服務(wù)意識的思想教育，同時(shí)通過(guò)問(wèn)卷調查及業(yè)主提出的問(wèn)題陸續整改，如晨練擾民、自來(lái)水壓小、電車(chē)充電位少等問(wèn)題，通過(guò)全體員工的努力，現在的管理和服務(wù)比以往有所進(jìn)步。
2、對待業(yè)主投訴，落實(shí)到人，回訪(fǎng)跟進(jìn)，解決問(wèn)題。
3、物業(yè)費收取工作小區達到交房條件的已有1518戶(hù)，從1月1日—12月31日止從物業(yè)費收物業(yè)費收繳率是82.7% 。截止到昨天1月12日收繳率為：87% 。
二、在工作中當中存在的問(wèn)題及整改措施
1、管理員服務(wù)意識不夠，工作標準不一、為了提高管理員的服務(wù)意識，增加與小區業(yè)主的溝通，主動(dòng)服務(wù)，了解業(yè)主真正所求，提高服務(wù)質(zhì)量，以此來(lái)提升服務(wù)水平。
2、保安工作責任心有待提高，要求不嚴，仍出現有車(chē)輛亂停亂放、失竊等事件，對于保安工作，加強理論培訓與實(shí)際操作相結合。
3、保潔衛生打掃存在的問(wèn)題環(huán)衛工人清運生活垃圾不干凈和阿姨打掃不及時(shí)，造成小區環(huán)境衛生差。
4、作為服務(wù)中心經(jīng)理協(xié)調配合意識不足
在部分工作的完成過(guò)程中管理處內部的部門(mén)之間互相扯皮、推委現象，致使具體工作的開(kāi)展受到一定影響，直接導致工作效率下降。主動(dòng)加強溝通，妥善理順關(guān)系，確保公司內部實(shí)現快速、無(wú)障礙運行推進(jìn)高效能建設。
三、工作計劃
回顧的工作，工作計劃如下：
1、協(xié)助做好年終晚會(huì )的準備工作，春節期間小區氛圍裝飾工作，懸掛紅燈籠，以及做好春節期間的安全工作，讓業(yè)主度過(guò)一個(gè)安全祥和的`春節。
2、加強對員工培訓及管理，提高員工自身素質(zhì)，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
3、對于小區綠化缺少部分，及時(shí)補種，增強小區綠化美觀(guān)。
4、舉辦一些對小區有意義的社區活動(dòng)，如邀請醫院義診進(jìn)社區活動(dòng)、運動(dòng)會(huì )比賽等
5、推行秩序隊員星級考核制度，為建立更優(yōu)秀、精干的秩序隊伍奠定基礎。
6、利用現有資源進(jìn)行增值有償服務(wù)，空臵廣告位、二手租賃、千多戶(hù)的廣告資源、公共空間、建筑設施等等。
7、做好收取度的物業(yè)收費工作，根據工作需要做其他臨時(shí)性工作。
保潔經(jīng)理的述職報告3
各位領(lǐng)導各位同事，大家好！我叫李玉霞，是鴻銘物業(yè)濱海湖管理處保潔主管，我是20xx年7月份進(jìn)人鴻銘物業(yè)有限公司的。
一、工作情況
我根據保潔各崗位需求情況、實(shí)際運作特點(diǎn)和要求，長(cháng)期堅持做好了員工的思想工作，加強了員工對公司管理制度的學(xué)習。對保潔員和保潔區域進(jìn)行了合理化分工，實(shí)行責任制，劃分責任區明確責任人，消除了作業(yè)模糊區。對保潔區每日的清潔情況進(jìn)行了實(shí)時(shí)檢查，在此同時(shí)，按照公司保潔人員的管理規定對保潔員工進(jìn)行了崗位培訓，并以公司管理制度為主線(xiàn)對不同的崗位制定了不同的培訓內容，以真正達到培訓的目的，使保潔員工在掌握保潔工作職責的同時(shí)，對公司相關(guān)的管理制度也加深了了解。達到公司的工作要求，較好的完成了保潔管理工作，得到了公司領(lǐng)導的肯定。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、是保潔管理方式粗放，主要表現在工作不夠精細，對各保潔員的情況掌握的還不全面、不透徹。致使和員工聯(lián)系的不夠緊密，落實(shí)不到位，影響了工作的質(zhì)量，使協(xié)調工作方面做得不太理想，在有些工作上協(xié)調還不夠全面、不夠到位、影響了工作效率。
2、對保潔員工安排工作較多，親自檢查的較少，沒(méi)有將對保潔工作質(zhì)量的監督落實(shí)到位。
3、自己的領(lǐng)導全局的能力還需進(jìn)一步的提高，應該從全局的角度思考問(wèn)題，思想認識還沒(méi)有完全到位，在對保潔工作的安排上還有
一定的片面性。對公司管理制度學(xué)習的重要性和必要性認識不足，對公司管理制度的學(xué)習有所放松，缺乏主動(dòng)性。
4、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)還有待進(jìn)一步加強，在保潔工作中抓實(shí)、抓細、抓具體的實(shí)干精神還不夠，抓落實(shí)的力度不夠大。同時(shí)，對在工作中產(chǎn)生的新問(wèn)題缺乏有效的解決辦法，致使有些工作問(wèn)題處理的還是不夠圓滿(mǎn)，沒(méi)有達到公司的要求。
針對以上工作中存在的問(wèn)題，我進(jìn)行了認真細致的分析，認為有以下幾個(gè)方面的原因：
1、對公司管理制度和保潔工作相關(guān)技能學(xué)習的自覺(jué)性不強，即使學(xué)習，也是只學(xué)習重點(diǎn)需要的東西，沒(méi)有全面的系統的進(jìn)行深入學(xué)習，只是現學(xué)現用。
2、工作落實(shí)意識不強，沒(méi)有深入到員工中去進(jìn)行調查研究，造成工作沒(méi)有深入現場(chǎng)，對情況了解的不夠清楚，掌握的不夠準確。
3、工作中創(chuàng )新意識不夠，總認為一些老的工作方法還比較實(shí)用。因此，造成了工作方法簡(jiǎn)單，不能使用新的.工作方式，無(wú)法解決新問(wèn)題。
根據自身在各方面存在的問(wèn)題和不足，我決心在今后的工作中從以下幾個(gè)方面做起：
1、加強自身學(xué)習，提高保潔工作管理水平和工作能力。
2、轉變工作方式，狠抓工作落實(shí)。自己要深入工作區調查研究，制定出符合公司要求的工作思路。
3、改進(jìn)工作方法，增強工作創(chuàng )新意識，在處理工作問(wèn)題上要有
主見(jiàn)。
4、要組織好、協(xié)調好、發(fā)揮好員工的團隊作用，真正使公司的安排和決策得到不折不扣地貫徹落實(shí)。
三、下一步的工作設想
1、鞏固經(jīng)驗，吸取教訓。進(jìn)一步明確保潔管理工作的指導思想，細化責任分工，牢固求真務(wù)實(shí)的工作思想，做自己的本職工作。
2、掌握崗位特點(diǎn)，總結工作規律，提高保潔管理工作水平。
3、增強創(chuàng )新意識，不斷提高管理水平。繼續保證保潔各項工作的有序運轉；充分吸取以往工作中的教訓，總結其中的經(jīng)驗，以解決今后工作中出現的新問(wèn)題。
4、加強員工工作中對良好意識的培養，尤其是安全意識，引導員工在工作中要特別要注意安全問(wèn)題。既要注意工作中的安全，又要注意上下班路上的交通安全。
今后的保潔工作任務(wù)很重、困難很多、壓力很大、標準很高，我決心以這次述職報告會(huì )的機會(huì )，帶領(lǐng)保潔員工勤奮學(xué)習、勇于創(chuàng )新、埋頭苦干、公道用權、廉潔自律，圓滿(mǎn)完成公司交給的各項任務(wù)，在本職崗位上創(chuàng )造新的業(yè)績(jì)。也懇請領(lǐng)導和同事們支持我、幫助我、監督我，并祝愿咱們鴻銘物業(yè)會(huì )越來(lái)越好。
謝謝大家
李玉霞
保潔經(jīng)理的述職報告4
尊敬的各位領(lǐng)導：
我叫xxx，現在任xx行政部保潔主管。我是20xx年x月進(jìn)入xx后勤工作一直至今。曾做過(guò)xx餐廳服務(wù)員、小賣(mài)部售貨員、客房服務(wù)員，20xx年x月升為客房領(lǐng)班，20xx年x月提升為保潔主管。在工作的幾年中，曾4次獲得公司先進(jìn)個(gè)人，2次獲得集團雙文明先進(jìn)個(gè)人。這些榮譽(yù)是領(lǐng)導對我的信任，給了我工作的肯定，也給了我壓力和前進(jìn)的動(dòng)力，使我努力把工作做得更好。
我工作主要職責是協(xié)助經(jīng)理對保潔員工進(jìn)行有效的管理和監督：做好工作計劃；處理突發(fā)事件;主持員工例會(huì )，傳達上級的.決議和指令，執行和檢查工作落實(shí)情況；培訓員工的基本工作技能和一些日�？己�。工作內容：負責東油項目的衛生指導和清掃；紅林新都H、K棟衛生的檢查；辦公樓5樓客房管理；行政部倉庫管理；員工的崗位培訓和日�？己说�。 20xx年在公司領(lǐng)導的指導下，緊緊圍繞“團隊、誠信、滿(mǎn)意、效益”的企業(yè)精神和“以人為本”的先進(jìn)管理理念，有計劃的完成上級和甲方交給的工作任務(wù)。
第一，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)防范。
第二，制定標準，提出方案。
第三，提高效率，遇事有主見(jiàn)。
第四，節約成本，從倉庫出入抓起。
以上是我的述職陳述，請領(lǐng)導和同事指導和提出意見(jiàn)，謝謝大家。
xx行政部：xxx
20xx年xx月xx日
【保潔經(jīng)理的述職報告】相關(guān)文章：
保潔經(jīng)理述職報告09-17
保潔經(jīng)理述職報告11篇07-03
保潔主管述職報告10-30
經(jīng)理述職報告02-16
保潔員工述職報告10-20
保潔員的述職報告07-06
保潔主管述職報告（薦）08-30