保潔經(jīng)理述職報告匯總(10篇)
在當下這個(gè)社會(huì )中，報告使用的頻率越來(lái)越高，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意涵蓋報告的基本要素。那么報告應該怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編精心整理的保潔經(jīng)理述職報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
保潔經(jīng)理述職報告1
轉眼20xx年已經(jīng)過(guò)去，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來(lái)各項工作任務(wù)，并積累了不少工作經(jīng)驗。嚴格按照公司的規定，規范化、程序化地進(jìn)行操作，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項任務(wù)。
公司今年將對保潔、實(shí)行嚴格的培訓制度，所有員工均經(jīng)培訓后才能上崗。對入職的員工進(jìn)行在崗培訓，對在職保潔員工進(jìn)行各方面的.知識培訓（如思想教育、禮節禮貌、儀容儀表、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀律、專(zhuān)業(yè)知識技能），培訓后要進(jìn)行考核，不合格員工要淘汰。
為了能夠更好地完成20xx年的工作，現將一年來(lái)的工作情況做以下總結：
一、管理檢查制度
為了確保作業(yè)計劃、衛生標準、責任制的貫徹執行和落實(shí)，確保保潔的管理目標的實(shí)現，將實(shí)行檢查監督制度。
1、員工每日自查：?jiǎn)T工依據本崗位責任制、衛生要求、服務(wù)規范，對作業(yè)的效果進(jìn)行自查，便于及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，崗位員工每天向主管匯報當天的工作，主管記錄存檔。
2、主管、班長(cháng)每日巡查：對辦公樓區域內、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對崗位進(jìn)行全面的檢查，同時(shí)結合檢查所發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)處理，及時(shí)會(huì )報。
3、領(lǐng)導定期組織專(zhuān)業(yè)人員對我保潔工作進(jìn)行檢查，制定考核計劃，完善保潔工作。
4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃，嚴格依據計劃實(shí)施保潔工作。
5、安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。
6、對本部門(mén)員工的行為規范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養水準。
二、形象規定
1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。
2、保潔人員工作時(shí)間必須穿統一的服裝。服裝整齊、干凈，要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。
3、工作期間，見(jiàn)到領(lǐng)導及同事主動(dòng)打招呼，主動(dòng)問(wèn)好、
三、每月對員工的工作質(zhì)量、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀律進(jìn)行考核
項目考核內容扣分標準：
1、工作質(zhì)量停車(chē)場(chǎng)地面應無(wú)明顯垃圾雜物不達標扣2x10分
2、電梯地毯應無(wú)積塵，無(wú)明顯污漬不達標扣2x10分
3、玻璃、鏡應無(wú)積塵及手印，無(wú)明顯污漬，光亮透明不達標扣2x5分
4、衛生間應無(wú)明顯污漬不達標扣2x10分
5、天花板應無(wú)積塵、無(wú)x網(wǎng)不達標扣5x10分
6、墻身應無(wú)積塵，無(wú)污漬；墻角無(wú)x網(wǎng)不達標扣2x5分
7、裝飾設施應無(wú)積塵、無(wú)漬不達標扣2x5分
8、一層大廳地面、墻面、應無(wú)積塵、無(wú)污漬無(wú)煙頭不達標扣2x5分
9、花盆應無(wú)塵、無(wú)污漬、無(wú)枯葉不達標扣2x5分
10、外圍綠化帶地面無(wú)明顯垃圾雜物不達標扣2x5分
11、門(mén)、門(mén)框、門(mén)楣應無(wú)積塵不達標扣2x5分
12、消防設施應無(wú)積塵不達標扣2x5分
13、地腳線(xiàn)應無(wú)積塵不達標扣2x5分
14、保持地面光潔無(wú)污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物不達標扣2x10分
15、洗手間、墻身、除塵除漬。日常工作發(fā)現污漬及時(shí)清潔不達標扣2x5分
16、未沖洗坐廁，不得超過(guò)45分鐘各洗手間45分鐘清潔一次不達標扣2x5分
17、洗手盆、臺面、鏡面抹凈盆身、臺面，鏡面抹凈刮凈。干凈無(wú)污漬。
保潔經(jīng)理述職報告2
尊敬的各位領(lǐng)導：
我叫xx，現在任xx行政部保潔主管。我是xx月進(jìn)入xxxx后勤工作一直至今。曾做過(guò)xxxx餐廳服務(wù)員、小賣(mài)部售貨員、客房服務(wù)員，xxxx月升為客房領(lǐng)班，xxxx月提升為保潔主管。在工作的幾年中，曾4次獲得公司先進(jìn)個(gè)人，2次獲得集團雙文明先進(jìn)個(gè)人。這些榮譽(yù)是領(lǐng)導對我的信任，給了我工作的肯定，也給了我壓力和前進(jìn)的動(dòng)力，使我努力把工作做得更好。
我工作主要職責是協(xié)助經(jīng)理對保潔員工進(jìn)行有效的管理和監督：做好工作計劃；處理突發(fā)事件;主持員工例會(huì )，傳達上級的決議和指令，執行和檢查工作落實(shí)情況；培訓員工的基本工作技能和一些日�？己�。工作內容：負責東油項目的衛生指導和清掃；紅林新都H、K棟衛生的'檢查；辦公樓5樓客房管理；行政部倉庫管理；員工的崗位培訓和日�？己说�。在公司領(lǐng)導的指導下，緊緊圍繞“團隊、誠信、滿(mǎn)意、效益”的企業(yè)精神和“以人為本”的先進(jìn)管理理念，有計劃的完成上級和甲方交給的工作任務(wù)。
第一，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)防范。
第二，制定標準，提出方案。
第三，提高效率，遇事有主見(jiàn)。
第四，節約成本，從倉庫出入抓起。
以上是我的述職陳述，請領(lǐng)導和同事指導和提出意見(jiàn)，謝謝大家。
保潔經(jīng)理述職報告3
尊敬的公司領(lǐng)導:
您們好!本人自今年6月29日入職擔任物業(yè)部保潔經(jīng)理。工作職責為負責鉆石星座項目保潔服務(wù)管理、沈北新區售樓處和外府保潔項目的培訓工作。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來(lái)很大難度，但并沒(méi)有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛煉機會(huì )。下面將今年以來(lái)工作情況匯報如下:
一、項目管理:
1、自本人來(lái)到新工物業(yè)保潔部后，是從零開(kāi)始抓起，發(fā)現保潔員情緒很大，開(kāi)展工作十分困難，為此和保潔員多方面溝通，穩定員工情緒，同時(shí)對外招聘人員，部門(mén)定人、定崗、責任到人。根據大廈的實(shí)際情況，依據每位員工的工作能力和特長(cháng)，劃區，做到了人人有責任區。耗材統計和請領(lǐng)，制定各項工作計劃，完成了大廈衛生清理、擦試工作。
2、通過(guò)對保潔員的對話(huà)逐步的了解到了保潔員的日常需求及實(shí)際工作的難點(diǎn)問(wèn)題，對于發(fā)現的問(wèn)題逐步解決。本人為了團結每一位員工，以自己的形像力和行動(dòng)去影響每一位保潔員，在對她們嚴格要求的同時(shí)，有困難及時(shí)幫助她們，讓保潔員把勁力都一心一意撲在工作上。完成了保潔人員編制及工作模式;完成對大廈公共區域衛生日常維護工作;完成對新入住樓層的開(kāi)荒工作;完成各大廈電梯內地毯清洗和更換工作;完成大廈垃圾的`清運工作。
以相關(guān)的規章制度來(lái)嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則，讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取。我根據各崗位衛生情況不同，調整了工作量和時(shí)間。事事想在前，件件做在前，樓上樓下來(lái)回跑。同時(shí)兼管的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職，基本完成了大廈的質(zhì)量標準。部門(mén)人員又做了調整，再原來(lái)的基礎上減了2個(gè)人，每年為公司節省了10000多元，保潔員缺崗時(shí)一直是由我本人來(lái)頂崗，沒(méi)有因保潔員缺崗而影響大廈的衛生狀況。
保潔經(jīng)理述職報告4
轉眼即將過(guò)去，又迎來(lái)了美好的�；仡欉^(guò)去的一年，我負責三修堂和婦女兒童服務(wù)中心的保潔主管工作，在公司老總指導和大力支持下，在師經(jīng)理直接領(lǐng)導下，按照公司的工作要求，本著(zhù)“您的滿(mǎn)意，是我們永遠的追求”的服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的管理理念，以“上水平，創(chuàng )效益，樹(shù)品牌”作為發(fā)展目標，以“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對的工作做以簡(jiǎn)要總結�？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為的工作打好基礎。
一、主抓的幾項工作
1、認真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設，加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識，樹(shù)立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶(hù)就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設身處地的為住戶(hù)著(zhù)想“想住戶(hù)之所想，憂(yōu)業(yè)主之所憂(yōu)”，在業(yè)主開(kāi)口前讓業(yè)主滿(mǎn)意，讓住戶(hù)深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)還著(zhù)力開(kāi)展一些專(zhuān)業(yè)技能知識的學(xué)習，因為只有在不斷的學(xué)習進(jìn)取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。
2、進(jìn)一步建全了各項規章制度。以相關(guān)的規章制度來(lái)嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取。
3、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設，狠抓了員工的禮節禮貌管理。根據甲方和公司的要求，統一了著(zhù)裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節禮貌，使保潔隊伍做到了著(zhù)裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿(mǎn)、做到微笑服務(wù)。
4、定人、定崗、定位，責任到人。根據園區的實(shí)際情況，依據每位員工的工作能力和特長(cháng)，劃點(diǎn)、劃片、劃區，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有責任區，根據劃分的責任區情況，每天進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題立即指出，馬上糾正，始終保持了各區、各樓的衛生干凈、整潔。讓住戶(hù)和甲方滿(mǎn)意。
5、非常重視上級的定期和不定期的檢查。今年，婦女兒童服務(wù)中心領(lǐng)導檢查次數多，要求嚴，標準高。對此情況，我們高度重視，及時(shí)組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿(mǎn)意。幾次檢查沒(méi)有出現大的問(wèn)題。維護了公司的形像。
6、注重搞好與甲方的關(guān)系。當主管期間，特別注重搞好與甲方的.關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系，是工作開(kāi)展的基礎，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的文主管溝通，征求甲方的意見(jiàn)，增進(jìn)感情。對于提出的問(wèn)題，及時(shí)整改，并請甲方檢查。
7、能自己的親和力團結每一位員工，以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時(shí)，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們，有困難及時(shí)幫助她們，解決她們的后顧之憂(yōu)。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。
8、能及時(shí)做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性，目的性，做到有條不亂，無(wú)遺漏。
9、逐步規范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節能降耗。為響應公司的節能降耗號召，我們根據自身的實(shí)際情況采取了，在每天的工作中對各設備要勤檢查多清理，從而減少因設備保養不到位引起的報修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，盡可能延長(cháng)設備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領(lǐng)保潔用品時(shí)，按計劃請領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節約開(kāi)支。
10、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結果切實(shí)與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持每天巡視園區，有效制止各種違章現象，現場(chǎng)督導保潔工作。落實(shí)各種會(huì )議制度，堅持天有天評，周有小結，月有講評。
11、十月份調任婦女兒童服務(wù)中心主管以后，更是從零開(kāi)始抓起，招聘人員、耗材統計和請領(lǐng)，制定各種計劃，進(jìn)場(chǎng)、開(kāi)荒，人員定崗、定位、溝通關(guān)系，事事想在前，件件做在前，樓上下來(lái)回跑。同時(shí)兼管三修堂的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。
二、存在的問(wèn)題
1、專(zhuān)業(yè)技能掌握不夠全面。隨著(zhù)高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無(wú)法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開(kāi)鋪好路。
2、各種記錄的不規范、不齊全。各種制度記錄的專(zhuān)業(yè)程度不足、不完善，無(wú)專(zhuān)業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀(guān)性。
三、整改措施
針對以上的不足之處，我將在來(lái)年把工作重點(diǎn)放在專(zhuān)業(yè)技能知識的學(xué)習及培訓上和加強各員工的服務(wù)規范上，讓我們的“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應各種不同的需求，讓業(yè)主滿(mǎn)意，讓甲方滿(mǎn)意，培養一支專(zhuān)業(yè)性能強、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來(lái)回報公司對我們的栽培，讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮，壯大下去。
在保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著(zhù)不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導的指導下，在師經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，在保潔員全體的努力下，將在有更好的表現。
保潔經(jīng)理述職報告5
尊敬的各位領(lǐng)導：
我叫xxx，現在任xx行政部保潔主管。我是20xx年x月進(jìn)入xx后勤工作一直至今。曾做過(guò)xx餐廳服務(wù)員、小賣(mài)部售貨員、客房服務(wù)員，20xx年x月升為客房領(lǐng)班，20xx年x月提升為保潔主管。在工作的幾年中，曾4次獲得公司先進(jìn)個(gè)人，2次獲得集團雙文明先進(jìn)個(gè)人。這些榮譽(yù)是領(lǐng)導對我的信任，給了我工作的肯定，也給了我壓力和前進(jìn)的動(dòng)力，使我努力把工作做得更好。
我工作主要職責是協(xié)助經(jīng)理對保潔員工進(jìn)行有效的管理和監督：做好工作計劃；處理突發(fā)事件;主持員工例會(huì )，傳達上級的決議和指令，執行和檢查工作落實(shí)情況；培訓員工的基本工作技能和一些日�？己�。工作內容：負責東油項目的衛生指導和清掃；紅林新都H、K棟衛生的'檢查；辦公樓5樓客房管理；行政部倉庫管理；員工的崗位培訓和日�？己说�。 20xx年在公司領(lǐng)導的指導下，緊緊圍繞“團隊、誠信、滿(mǎn)意、效益”的企業(yè)精神和“以人為本”的先進(jìn)管理理念，有計劃的完成上級和甲方交給的工作任務(wù)。
第一，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)防范。
第二，制定標準，提出方案。
第三，提高效率，遇事有主見(jiàn)。
第四，節約成本，從倉庫出入抓起。
以上是我的述職陳述，請領(lǐng)導和同事指導和提出意見(jiàn)，謝謝大家。
xx行政部：xxx
20xx年xx月xx日
保潔經(jīng)理述職報告6
各位領(lǐng)導：
你們好！
下面由我做一下的工作情況匯報，在xx-集團公司的大力支持下趙總帶領(lǐng)xxx物業(yè)順利完成4號、6號、7號、11號樓以及盛世xx小區的交房工作，順利完成盛世xxx的盛大開(kāi)盤(pán)活動(dòng)。
為了讓xxx物業(yè)與南興集團公司的樓盤(pán)等級相匹配，xx物業(yè)也進(jìn)行二級資質(zhì)的申報，并已得到了批復。
一、回顧在盛世xx開(kāi)展工作一年所得總結
1、每周開(kāi)周總結例會(huì )，不斷加強了對員工服務(wù)意識的思想教育，同時(shí)通過(guò)問(wèn)卷調查及業(yè)主提出的問(wèn)題陸續整改，如晨練擾民、自來(lái)水壓小、電車(chē)充電位少等問(wèn)題，通過(guò)全體員工的努力，現在的管理和服務(wù)比以往有所進(jìn)步。
2、對待業(yè)主投訴，落實(shí)到人，回訪(fǎng)跟進(jìn)，解決問(wèn)題。
3、物業(yè)費收取工作小區達到交房條件的已有1518戶(hù)，從1月1日—12月31日止從物業(yè)費收物業(yè)費收繳率是82.7% 。截止到昨天1月12日收繳率為：87% 。
二、在工作中當中存在的'問(wèn)題及整改措施
1、管理員服務(wù)意識不夠，工作標準不一、為了提高管理員的服務(wù)意識，增加與小區業(yè)主的溝通，主動(dòng)服務(wù)，了解業(yè)主真正所求，提高服務(wù)質(zhì)量，以此來(lái)提升服務(wù)水平。
2、保安工作責任心有待提高，要求不嚴，仍出現有車(chē)輛亂停亂放、失竊等事件，對于保安工作，加強理論培訓與實(shí)際操作相結合。
3、保潔衛生打掃存在的問(wèn)題環(huán)衛工人清運生活垃圾不干凈和阿姨打掃不及時(shí)，造成小區環(huán)境衛生差。
4、作為服務(wù)中心經(jīng)理協(xié)調配合意識不足
在部分工作的完成過(guò)程中管理處內部的部門(mén)之間互相扯皮、推委現象，致使具體工作的開(kāi)展受到一定影響，直接導致工作效率下降。主動(dòng)加強溝通，妥善理順關(guān)系，確保公司內部實(shí)現快速、無(wú)障礙運行推進(jìn)高效能建設。
三、工作計劃
回顧的工作，工作計劃如下：
1、協(xié)助做好年終晚會(huì )的準備工作，春節期間小區氛圍裝飾工作，懸掛紅燈籠，以及做好春節期間的安全工作，讓業(yè)主度過(guò)一個(gè)安全祥和的春節。
2、加強對員工培訓及管理，提高員工自身素質(zhì)，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
3、對于小區綠化缺少部分，及時(shí)補種，增強小區綠化美觀(guān)。
4、舉辦一些對小區有意義的社區活動(dòng)，如邀請醫院義診進(jìn)社區活動(dòng)、運動(dòng)會(huì )比賽等
5、推行秩序隊員星級考核制度，為建立更優(yōu)秀、精干的秩序隊伍奠定基礎。
6、利用現有資源進(jìn)行增值有償服務(wù)，空臵廣告位、二手租賃、千多戶(hù)的廣告資源、公共空間、建筑設施等等。
7、做好收取度的物業(yè)收費工作，根據工作需要做其他臨時(shí)性工作。
保潔經(jīng)理述職報告7
尊敬的各位領(lǐng)導：
您們好!本人自今年5月18日入職擔任物業(yè)部保潔主管。工作職責為負責園區a、b、d日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業(yè)辦公區和年底接收的e、f、g組團開(kāi)荒和日常衛生保潔服務(wù)監管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來(lái)很大難度，但并沒(méi)有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛煉機會(huì )。下面將今年以來(lái)工作情況匯報如下：
一、開(kāi)荒工作
工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是abd組團的公共區域開(kāi)荒，由于時(shí)間緊，維修工作多，這給開(kāi)荒工作帶來(lái)了很大的困難，基本上整段時(shí)間內是開(kāi)荒工作和大規模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開(kāi)荒區域存在著(zhù)二次污染和重復清潔的問(wèn)題。中水系統截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒(méi)有開(kāi)通，這對開(kāi)荒工作來(lái)時(shí)無(wú)疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調下，經(jīng)過(guò)多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開(kāi)荒人員清理，另外通過(guò)協(xié)調暫時(shí)借用了消防水用做開(kāi)荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續前每日現場(chǎng)監督檢查、整改返工、逐項進(jìn)行，保證了開(kāi)荒工作的順利完成。同樣在年底接管的efg組團時(shí)，天寒地凍，大部分時(shí)間無(wú)法用水的情況下，克服重重困難完成了開(kāi)荒工作。
二、日常保潔工作管理
外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著(zhù)年紀偏大，文化水平低，人員流動(dòng)性大等問(wèn)題。因本項目為別墅項目，工作環(huán)境只有園區和車(chē)庫，條件比較惡劣，且每人所轄區域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導等深入的企業(yè)文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環(huán)培訓。并進(jìn)行保潔公司內部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的`有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問(wèn)題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車(chē)庫內修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶(hù)內保潔撤場(chǎng)，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調人員在兩個(gè)月的時(shí)間內累計入戶(hù)清潔施工后垃圾、入戶(hù)內打掃達175次，清理維修期間公區亂堆施工垃圾超過(guò)200次，保證了施工結束后，業(yè)主入住前戶(hù)內及公共區域的衛生要求。
同時(shí)配合實(shí)際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類(lèi)規章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導書(shū)》先后制定、修改了一系列管理規定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責任到人。并根據現場(chǎng)情況擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、安全操作規范、應急預案等內容。同樣為隨時(shí)檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫(xiě)《工作日報表》和我每日填寫(xiě)的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現，發(fā)現問(wèn)題及整改，與其他部門(mén)的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過(guò)與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監督通報，用以彌補保潔部門(mén)只有我一個(gè)人巡視檢查的現狀。通過(guò)記錄和檢查表來(lái)了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數，有據可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門(mén)處理兩起保潔問(wèn)題投訴，并及時(shí)做好相應的處理措施，舉一反三，避免再次出現同樣問(wèn)題。同售樓處及會(huì )所工作人員交流配合，順利完成各次上級領(lǐng)導的參觀(guān)檢查接待任務(wù)。
三、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進(jìn)行通過(guò)搜集資料和咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現狀的操作流程及藥品器械清單，節約了成本，同時(shí)配合車(chē)庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車(chē)庫內蚊蟲(chóng)多的環(huán)境問(wèn)題。
四、垃圾清運
垃圾清運公司自7月1日起正式進(jìn)場(chǎng)，前期以生活垃圾為主，隨著(zhù)業(yè)主入住量的增加，和裝修戶(hù)的增多，施工垃圾堆放與各戶(hù)的車(chē)庫內，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現誤清運，我設計了表格由清運人員與現場(chǎng)負責人簽字確認，同時(shí)我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險。
回顧這半年多來(lái)的工作，在上級領(lǐng)導的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績(jì)，園區和會(huì )所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學(xué)習，用所學(xué)知識指導自己的工作，爭取用更好的成績(jì)來(lái)回報領(lǐng)導對我的信任。
在步入新的一年中我將已更為飽滿(mǎn)的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：
1.加強業(yè)務(wù)知識和公司企業(yè)文化的學(xué)習和提高，創(chuàng )新工作方法，完善各種管理規定。
2.與外判公司主管加強溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強各方面的培訓。
3.結合公司規定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。
以上報告請領(lǐng)導給予監督和指正。
保潔經(jīng)理述職報告8
各位領(lǐng)導各位同事:
大家好！我叫李xx，是鴻銘物業(yè)濱海湖管理處保潔主管，我是7月份進(jìn)人鴻銘物業(yè)有限公司的。
一、工作情況
我根據保潔各崗位需求情況、實(shí)際運作特點(diǎn)和要求，長(cháng)期堅持做好了員工的思想工作，加強了員工對公司管理制度的學(xué)習。對保潔員和保潔區域進(jìn)行了合理化分工，實(shí)行責任制，劃分責任區明確責任人，消除了作業(yè)模糊區。對保潔區每日的清潔情況進(jìn)行了實(shí)時(shí)檢查，在此同時(shí)，按照公司保潔人員的管理規定對保潔員工進(jìn)行了崗位培訓，并以公司管理制度為主線(xiàn)對不同的崗位制定了不同的培訓內容，以真正達到培訓的目的，使保潔員工在掌握保潔工作職責的同時(shí)，對公司相關(guān)的管理制度也加深了了解。達到公司的工作要求，較好的完成了保潔管理工作，得到了公司領(lǐng)導的肯定。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、是保潔管理方式粗放，主要表現在工作不夠精細，對各保潔員的情況掌握的還不全面、不透徹。致使和員工聯(lián)系的不夠緊密，落實(shí)不到位，影響了工作的質(zhì)量，使協(xié)調工作方面做得不太理想，在有些工作上協(xié)調還不夠全面、不夠到位、影響了工作效率。
2、對保潔員工安排工作較多，親自檢查的較少，沒(méi)有將對保潔工作質(zhì)量的監督落實(shí)到位。
3、自己的領(lǐng)導全局的能力還需進(jìn)一步的提高，應該從全局的角度思考問(wèn)題，思想認識還沒(méi)有完全到位，在對保潔工作的安排上還有一定的片面性。對公司管理制度學(xué)習的.重要性和必要性認識不足，對公司管理制度的學(xué)習有所放松，缺乏主動(dòng)性。
4、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)還有待進(jìn)一步加強，在保潔工作中抓實(shí)、抓細、抓具體的實(shí)干精神還不夠，抓落實(shí)的力度不夠大。同時(shí)，對在工作中產(chǎn)生的新問(wèn)題缺乏有效的解決辦法，致使有些工作問(wèn)題處理的還是不夠圓滿(mǎn)，沒(méi)有達到公司的要求。
針對以上工作中存在的問(wèn)題，我進(jìn)行了認真細致的分析，認為有以下幾個(gè)方面的原因：
1、對公司管理制度和保潔工作相關(guān)技能學(xué)習的自覺(jué)性不強，即使學(xué)習，也是只學(xué)習重點(diǎn)需要的東西，沒(méi)有全面的系統的進(jìn)行深入學(xué)習，只是現學(xué)現用。
2、工作落實(shí)意識不強，沒(méi)有深入到員工中去進(jìn)行調查研究，造成工作沒(méi)有深入現場(chǎng)，對情況了解的不夠清楚，掌握的不夠準確。
3、工作中創(chuàng )新意識不夠，總認為一些老的工作方法還比較實(shí)用。因此，造成了工作方法簡(jiǎn)單，不能使用新的工作方式，無(wú)法解決新問(wèn)題。
根據自身在各方面存在的問(wèn)題和不足，我決心在今后的工作中從以下幾個(gè)方面做起：
1、加強自身學(xué)習，提高保潔工作管理水平和工作能力。
2、轉變工作方式，狠抓工作落實(shí)。自己要深入工作區調查研究，制定出符合公司要求的工作思路。
3、改進(jìn)工作方法，增強工作創(chuàng )新意識，在處理工作問(wèn)題上要有主見(jiàn)。
4、要組織好、協(xié)調好、發(fā)揮好員工的團隊作用，真正使公司的安排和決策得到不折不扣地貫徹落實(shí)。
三、下一步的工作設想
1、鞏固經(jīng)驗，吸取教訓。進(jìn)一步明確保潔管理工作的指導思想，細化責任分工，牢固求真務(wù)實(shí)的工作思想，做自己的本職工作。
2、掌握崗位特點(diǎn)，總結工作規律，提高保潔管理工作水平。
3、增強創(chuàng )新意識，不斷提高管理水平。繼續保證保潔各項工作的有序運轉；充分吸取以往工作中的教訓，總結其中的經(jīng)驗，以解決今后工作中出現的新問(wèn)題。
4、加強員工工作中對良好意識的培養，尤其是安全意識，引導員工在工作中要特別要注意安全問(wèn)題。既要注意工作中的安全，又要注意上下班路上的交通安全。
今后的保潔工作任務(wù)很重、困難很多、壓力很大、標準很高，我決心以這次述職報告會(huì )的機會(huì )，帶領(lǐng)保潔員工勤奮學(xué)習、勇于創(chuàng )新、埋頭苦干、公道用權、廉潔自律，圓滿(mǎn)完成公司交給的各項任務(wù)，在本職崗位上創(chuàng )造新的業(yè)績(jì)。也懇請領(lǐng)導和同事們支持我、幫助我、監督我，并祝愿咱們鴻銘物業(yè)會(huì )越來(lái)越好。
謝謝大家
保潔經(jīng)理述職報告9
1、在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下負責日常的保潔管理工作，確保保潔工作符合承包合同的要求，與其他部門(mén)進(jìn)行經(jīng)常的溝通和聯(lián)系；
2、制定每周工作計劃，有問(wèn)題及時(shí)反映；
3、負責員工的培訓及考核工作，可實(shí)行獎懲制度；
4、與物業(yè)公司有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導取得聯(lián)系，加強與他們的溝通；
5、負責員工的請假、休息、考勤、加班和調動(dòng)工作，每月末將員工的考勤匯總后報給公司；
6、負責與生活垃圾和建筑垃圾清運人員的聯(lián)系，通知他們及時(shí)清運垃圾，不私自壓活；
7、每天檢查區域內的`保潔工作質(zhì)量，記錄檢查結果，監督員工的整改工作；
8、廢品收集銷(xiāo)售，保管銷(xiāo)售費用；
9、管理工具用具、車(chē)輛和服裝；
10、陪同物業(yè)公司檢查工作；、
11、主持召開(kāi)班前會(huì )，保存會(huì )議記錄；
12、負責和物業(yè)公司結算運輸費和傳送單據;
13、公平公正的處理員工之間的問(wèn)題。
保潔經(jīng)理述職報告10
下面由我做一下20xx年的工作情況匯報，在xxx集團公司的大力支持下趙總帶領(lǐng)xxx物業(yè)順利完成4號、6號、7號、11號樓以及盛世xx小區的交房工作，順利完成盛世xxx的盛大開(kāi)盤(pán)活動(dòng)。
為了讓xxx物業(yè)與南興集團公司的樓盤(pán)等級相匹配，xx物業(yè)也進(jìn)行二級資質(zhì)的申報，并已得到了批復。
一、回顧在盛世xx開(kāi)展工作一年所得總結
1、每周開(kāi)周總結例會(huì )，不斷加強了對員工服務(wù)意識的思想教育，同時(shí)通過(guò)問(wèn)卷調查及業(yè)主提出的問(wèn)題陸續整改，如晨練擾民、自來(lái)水壓小、電車(chē)充電位少等問(wèn)題，通過(guò)全體員工的努力，現在的管理和服務(wù)比以往有所進(jìn)步。
2、對待業(yè)主投訴，落實(shí)到人，回訪(fǎng)跟進(jìn)，解決問(wèn)題。
3、物業(yè)費收取工作小區達到交房條件的已有1518戶(hù)，從20xx年1月1日x12月31日止從物業(yè)費收物業(yè)費收繳率是82、7%。截止到昨天20xx年1月12日收繳率為：87%。
二、在工作中當中存在的問(wèn)題及整改措施
1、管理員服務(wù)意識不夠，工作標準不一、為了提高管理員的服務(wù)意識，增加與小區業(yè)主的溝通，主動(dòng)服務(wù)，了解業(yè)主真正所求，提高服務(wù)質(zhì)量，以此來(lái)提升服務(wù)水平。
2、保安工作責任心有待提高，要求不嚴，仍出現有車(chē)輛亂停亂放、失竊等事件，對于保安工作，加強理論培訓與實(shí)際操作相結合。
3、保潔衛生打掃存在的問(wèn)題環(huán)衛工人清運生活垃圾不干凈和阿姨打掃不及時(shí)，造成小區環(huán)境衛生差。
4、作為服務(wù)中心經(jīng)理協(xié)調配合意識不足
在部分工作的完成過(guò)程中管理處內部的部門(mén)之間互相扯皮、推委現象，致使具體工作的開(kāi)展受到一定影響，直接導致工作效率下降。主動(dòng)加強溝通，妥善理順關(guān)系，確保公司內部實(shí)現快速、無(wú)障礙運行推進(jìn)高效能建設。
三、20xx年工作計劃
回顧20xx年的工作，工作計劃如下：
1、協(xié)助做好年終晚會(huì )的準備工作，春節期間小區氛圍裝飾工作，懸掛紅燈籠，以及做好春節期間的安全工作，讓業(yè)主度過(guò)一個(gè)安全祥和的春節。
2、加強對員工培訓及管理，提高員工自身素質(zhì)，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
3、對于小區綠化缺少部分，及時(shí)補種，增強小區綠化美觀(guān)。
4、舉辦一些對小區有意義的社區活動(dòng)，如邀請醫院義診進(jìn)社區活動(dòng)、運動(dòng)會(huì )比賽等
5、推行秩序隊員星級考核制度，為建立更優(yōu)秀、精干的秩序隊伍奠定基礎。
6、利用現有資源進(jìn)行增值有償服務(wù)，空臵廣告位、二手租賃、千多戶(hù)的`廣告資源、公共空間、建筑設施等等。
7、做好收取20xx年度的物業(yè)收費工作，根據工作需要做其他臨時(shí)性工作。
保潔經(jīng)理的述職報告1、在物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導下，全面負責本部門(mén)的工作。
2、負責制定本部門(mén)的各項計劃，協(xié)調、指揮及控制各管區的工作。
3、組織各項清潔服務(wù)的具體工作，使之達到物業(yè)管理的標準。
4、全面負責本部門(mén)安全和日常衛生質(zhì)量的管理檢查工作，實(shí)行規范作業(yè)。
5、經(jīng)常在區域內巡查，發(fā)現衛生死角，應及時(shí)調配人員予以徹底清掃。
6、負責各管區和領(lǐng)班的日常工作業(yè)績(jì)考核，激勵員工的工作積極性，不斷提高管理效能。
7、溝通本部門(mén)與其他部門(mén)的聯(lián)系，廣泛聽(tīng)取其他部門(mén)意見(jiàn)，協(xié)調配合不斷改進(jìn)工作。
8、發(fā)揮工作主動(dòng)性，完成上級交辦的其他工作。
保潔領(lǐng)班崗位職責
1、在部門(mén)主管的領(lǐng)導下，組織清潔工開(kāi)展工作。
2、及時(shí)做好清潔工的班次編排，認真如實(shí)做好考勤，及業(yè)務(wù)考評。
3、帶領(lǐng)班組員工按工作規程和衛生要求，做好清潔服務(wù)工作。
4、每日對清潔衛生情況不斷巡視，作好檢查記錄，發(fā)現不符，立即要求返工。
5、有計劃地領(lǐng)用清潔物品，并做好發(fā)放，檢查存量，減少損耗，降低成本。
6、不斷了解公共區域內各種設備，設施的使用情況，督促員工做好清潔設備的維護保養。
保潔員工崗位職責
1、必須自覺(jué)遵守公司各項規章制度，做到服從領(lǐng)班分配，按規定著(zhù)裝。有事外出必須向領(lǐng)班辦理請假手續，報請物業(yè)部門(mén)主管領(lǐng)導批準。
2、以公司制定的各項規范要求，及時(shí)進(jìn)行清掃擦抹，做好各自責任區的廁所、走廊、扶梯、通道、電梯等公共區域內的衛生保潔工作，始終保持環(huán)境整潔、廁所無(wú)異味、面盆、便池、墻磚、地面、玻璃潔凈光亮，無(wú)痕跡和無(wú)積水，保持踢腳線(xiàn)、燈罩、樓梯扶手等潔凈，做到責任區無(wú)積灰、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。
3、不準隨便竄戶(hù)閑聊，做到禮讓客戶(hù)，上下樓層乘坐消防電梯或步行，實(shí)行隱性操作。
4、不準私自承接客戶(hù)室內清掃及其它超越范圍的工作，如客戶(hù)確實(shí)需要做保潔工作或其它工作，須由客戶(hù)向本公司管理部門(mén)申請，經(jīng)本公司領(lǐng)導批準，方可實(shí)施。進(jìn)入客戶(hù)房?jì)鹊那鍜�，保潔必須按協(xié)議精神范圍工作，不準隨便挪動(dòng)客戶(hù)的物品，完成清掃保潔工作后，必須及時(shí)退出，決不允許閑坐聊天。
5、清潔工必須妥善使用和保管好清潔工具，以公司“主人翁”的態(tài)度合理的節約使用清潔物品（以保質(zhì)、保量為前提原則），發(fā)現設備設施有損壞的，應及時(shí)與物管部門(mén)聯(lián)系維修，協(xié)助做好維護保養工作，發(fā)現人為損壞公用設備設施，應勸阻并及時(shí)向物管部門(mén)匯報。
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