酒店員工大會(huì )發(fā)言稿(15篇)
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，在很多情況下我們需要用到發(fā)言稿，發(fā)言稿具有觀(guān)點(diǎn)鮮明，內容具有鼓動(dòng)性的特點(diǎn)。寫(xiě)起發(fā)言稿來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編為大家整理的酒店員工大會(huì )發(fā)言稿，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
酒店員工大會(huì )發(fā)言稿1
各位同事、親愛(ài)的員工朋友們：
大家下午好！
首先請允許我代表銀都大酒店全體股東向在場(chǎng)的諸位表示衷心的感謝和誠摯的問(wèn)候！
在此我感謝有三：一要感謝各級管理人員和員工獻計獻策，為酒店的經(jīng)營(yíng)方向奠定了堅實(shí)的基礎；二要感謝酒店全體員工精誠團結，在銀都的日子里你們親如一家；三要再謝我們的全體員工能理解酒店，與酒店同甘共苦，共同為銀都的明天努力拼搏著(zhù)！銀都大酒店有著(zhù)xx年的發(fā)展歷程，自九七年酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)，銀都大酒店在激烈的行業(yè)競爭中，憑借著(zhù)“以人為本，真誠服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)管理宗旨和對顧客高度負責的態(tài)度，服務(wù)于社會(huì )大眾，創(chuàng )下了良好的口碑，得到同行業(yè)的認可和社會(huì )各界人士的一致好評。但我們清楚的知道，酒店業(yè)面臨著(zhù)殘酷的生存壓力，我們要在同行業(yè)中立于不敗之地，就要居安思危，增強競爭和憂(yōu)患意識，不斷在創(chuàng )新中求發(fā)展，從市場(chǎng)找突破口，所以我們毅然決定裝修改造，使酒店在硬件設施和軟件服務(wù)上都有一個(gè)質(zhì)的飛躍！借此機會(huì )我要對曾經(jīng)在銀都工作，現在另外尋找自己方向的銀都人表示感謝，祝愿他們能夠得到更高的提升和更大的發(fā)展！
銀都大酒店是我們銀都人智慧和汗水的結晶，它的籌劃和誕生，傾注了我們銀都人所有心血，凝聚了銀都全新的信念，欣慰地是，有在場(chǎng)各位的精誠團結和共同努力，我們一路走來(lái)，并將以堅實(shí)的步伐大踏步走向成功！
戰國時(shí)期有一個(gè)大商人叫白圭，他曾提出了國家賴(lài)以生存的五個(gè)條件，它們是信、名、親、財、功。我們也以這五個(gè)條件作為銀都發(fā)展的基礎。信是企業(yè)存亡的最基本因素，失信于天下必亡國，失信于客戶(hù)，企業(yè)談何能發(fā)展！名是企業(yè)的名聲，聲名狼藉必不長(cháng)久，人過(guò)留名，雁過(guò)留聲，我們樹(shù)立的是銀都威望！親即是人心，我們將盡全力為全體員工提供最舒適的.生活環(huán)境、最和諧的工作氛圍和最大的發(fā)展平臺！財是社會(huì )存在的物質(zhì)基礎，也是企業(yè)存在和拼搏的目的！功指的是建功立業(yè)，一個(gè)管理者不能造賢舉能就不配做團隊的帶頭人，我們將用人不疑，給你們發(fā)揮才能的機會(huì )，只要你們可以，銀都的明天將由年輕的你們領(lǐng)導！溫州市的現代化建設突飛猛進(jìn)，樂(lè )清地區也是如火如荼，未來(lái)的競爭將更加激烈，作為銀都大酒店的具體運營(yíng)者，我深知自己肩負的重擔和使命，但是困難與希望同在，在場(chǎng)的你們是支撐銀都大酒店存在并運作的信心和源泉，面對挑戰，我堅信，銀都大酒店必在市場(chǎng)上傲然挺立，擁有一方天空。為此，我們將攜銀都大酒店全體員工奮力拼搏，做好樂(lè )清地區的地標和窗口，要奏響樂(lè )清的最強音，要為樂(lè )清人民創(chuàng )造一個(gè)永不落幕的新都會(huì )！謝謝大家！
1、介紹下公司及自己的歷程：自從xx年來(lái)到xx公司以后，在各位領(lǐng)導的關(guān)懷下，在各位同仁的幫助下，.....公司及你個(gè)人取得的成績(jì)！
2、介紹下自己的工作計劃及目標和對公司的建議！這些得根據你們公司的具體情況來(lái)定了，最好是多提些自己的思路，能壯大發(fā)展公司的建議最好，領(lǐng)導最看重的是你的工作能力！
3、作為一名經(jīng)理，這時(shí)候得關(guān)懷下下屬，和他們拉近下關(guān)系！4、結尾
感謝公司領(lǐng)導給我這次發(fā)言的機會(huì )，希望我們在這奧運年里能取得更好的成績(jì)，說(shuō)些祝福公司的話(huà)，祝福大家的話(huà)！
酒店員工大會(huì )發(fā)言稿2
各位同事：
大家晚上好！
今天我把大家聚集在一起，召開(kāi)這次的酒店員工大會(huì )，是為了更好地貫徹和落實(shí)酒店制定的各項方針政策，齊心協(xié)力地完成酒店與其的各項經(jīng)營(yíng)目標，也是為了大家能夠擁有更好的未來(lái)！
不知道在座的各位，有沒(méi)有看過(guò)關(guān)于酒店故事的一些電視連續��？我在很小的時(shí)候看過(guò)一個(gè)，也正是那個(gè)電視劇，讓我有了想要創(chuàng )辦一家酒店的夢(mèng)想。大家或許看見(jiàn)我現在把酒店開(kāi)得紅紅火火、有聲有色，會(huì )覺(jué)得我的這個(gè)夢(mèng)想已經(jīng)完成了，但其實(shí)我想告訴大家的是，沒(méi)有，這個(gè)夢(mèng)想因為酒店的發(fā)展，因為各位伙伴的加入，已經(jīng)變成了一個(gè)更大的夢(mèng)想，變成了一個(gè)需要大家伙一起來(lái)行動(dòng)，才可以完成的夢(mèng)想了。
在座的各位同事，大部分都是在我創(chuàng )辦這家酒店就陪伴著(zhù)我的伙伴，雖然你們比我年輕幾十歲，但我沒(méi)有感覺(jué)到我與你們有任何的距離，我相信與我接觸比較多的同事都會(huì )認為我此言不假。我雖然是酒店的領(lǐng)導，但其實(shí)我一直是以你們年輕人作為我的榜樣的！我理想中的酒店，也應該是一座朝氣蓬勃，讓來(lái)用餐或者住宿的客人感到輕松愉快的酒店，而不是像我的生理年齡一樣開(kāi)始往老態(tài)龍鐘的方向發(fā)展的'酒店。
大家別笑，我說(shuō)的都是真的。我現在的夢(mèng)想是大家伙能夠跟我一起來(lái)完善這家朝氣蓬勃的酒店，我希望的是大家都能夠真正的將自己的生命融入到這家酒店里來(lái)。當然，這就要求大家都是喜歡這份工作，是非常希望和我一同打造一家令人愉悅的酒店的，如果聽(tīng)到我此時(shí)的話(huà)語(yǔ)，內心有所抗拒的同事，仔細再問(wèn)問(wèn)自己的夢(mèng)想是什么，這一輩子最想做的事情是什么，這樣我們酒店才有可能是大家伙一起的夢(mèng)想，才有可能成為我們共同努力的方向。
雖然我明白有很多人是為了生計才來(lái)這里工作的，但我更希望的是這份生計能夠讓你也感到快樂(lè )。畢竟每天我們工作的時(shí)間是最長(cháng)的，如果大家干得不開(kāi)心不快樂(lè )，這種氣息是會(huì )影響我們的酒店的。
或許這次大會(huì )開(kāi)到現在，很多同事會(huì )認為這個(gè)領(lǐng)導太感性了，我不否認，但我的這家酒店的理念正是要讓客人都能夠像是回家一樣回到這里來(lái)，這不可避免的就要求在座的各位是真心喜歡在此工作的。
還是那句話(huà)，我希望有一群熱愛(ài)酒店的同事一起共事，這樣才可以完成我心目中那個(gè)越來(lái)越大的夢(mèng)想！謝謝大家傾聽(tīng)！
酒店員工大會(huì )發(fā)言稿3
尊敬的各位董事、嘉賓、親愛(ài)的兄弟姐妹們：
大家好！
在這個(gè)春光明媚、充滿(mǎn)希望和夢(mèng)想的日子里，我們以滿(mǎn)懷激動(dòng)和喜悅的心情迎來(lái)了匯金池酒店20xx年度首屆員工大會(huì )的好日子，這標志著(zhù)我們酒店即將步入一個(gè)全新的管理起點(diǎn)，一個(gè)新里程碑正在我們手中樹(shù)起�；厥讌R金池籌備階段，雖然經(jīng)歷過(guò)波折，但在酒店董事及兄弟姐妹們的配合與努力下，全體同仁上下一心、團結一致、努力拼博，勤勤懇懇、任勞任怨，積極主動(dòng)地將各種困難一一化解。在此，謹代表董事會(huì )及我個(gè)人向戰斗在一線(xiàn)的兄弟姐妹們表示衷心地感謝！在今后做好日常工作的基礎上，我們將一如既往地地不斷鉆研服務(wù)技能，努力提高業(yè)務(wù)管理水平，在思想上嚴要求、在工作上求實(shí)、務(wù)真，全方位提升對客服務(wù)質(zhì)量。 1、嚴抓服務(wù)技能，樹(shù)立核心競爭力
目前本地區市場(chǎng)混沌低迷沒(méi)有行業(yè)標桿的格局，作為市場(chǎng)挑戰者的我們唯有在服務(wù)技能創(chuàng )新，并逐漸聚集起本酒店獨有的核心競爭力，才能在競爭激烈的市場(chǎng)中嶄露頭角、并逐漸搶占市場(chǎng)份額。今后，我們將嚴抓技師手法及服務(wù)技能，并樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)意識，讓部門(mén)全體員工懂得“今天的服務(wù)就是明天的市場(chǎng)”，讓員工把自己的言行、舉止都提升到營(yíng)銷(xiāo)的高度上來(lái)，讓員工意識到自己為賓客提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是在支持營(yíng)銷(xiāo)，從而使全體員工在思想上高度保持一致，保證各項工作能夠落實(shí)到位。以此來(lái)不斷提高顧客滿(mǎn)意度，提升酒店整體形象，形成獨有的市場(chǎng)核心競爭力。
2、規范服務(wù)用語(yǔ)，提高對客服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性
針對各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規范、不統一的現象，部門(mén)將搜集各崗位專(zhuān)業(yè)服務(wù)用語(yǔ)進(jìn)行留精去粗、統一規范，作為我們對客交流的語(yǔ)言指南，同時(shí)也作為我們培訓的教材。相信規范服務(wù)用語(yǔ)執行以后，部門(mén)員工在對客語(yǔ)言交流上肯定會(huì )有顯著(zhù)提高。
3、加大培訓力度和培訓方式，提升服務(wù)質(zhì)量
由于時(shí)間緊任務(wù)重及員工自身素質(zhì)和綜合能力不盡相同，或者從未做過(guò)酒店行業(yè)，理解能力和操作能力不一而足，給管理帶來(lái)一定的難度。為此，酒店已經(jīng)詳細制定了結合本酒店地區市場(chǎng)客人需求的員工培訓計劃和培訓內容，將由我本人負責培訓、監督，并且對每一次的培訓內容進(jìn)行專(zhuān)項考核使培訓工作得到深層鞏固。今后，酒店每周召開(kāi)一次管理例會(huì )、每月召開(kāi)一次月度總結例會(huì )使服務(wù)和管理上存在的問(wèn)題得到良好的剖析并一一得到解決。
4、建立與健全酒店各項規章制度
規章制度是加強酒店管理的重要保證。今后將全方位加大管理力度，按照星級酒店的標準，繼續完善各種規章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“獎金拉開(kāi)檔次”為主要內容的獎罰激勵管理機制。對每一個(gè)人的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的處罰規定。做到了對每項工作、每個(gè)工作環(huán)節都有章可循，有規可依。
5、準確定位，轉變觀(guān)念，加大營(yíng)銷(xiāo)力度。提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個(gè)酒店生存和發(fā)展的基本前提。根據不同季節制定營(yíng)銷(xiāo)計劃，注意穩定老客戶(hù)，發(fā)展新客源，同時(shí)建立全員營(yíng)銷(xiāo)的大營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )以及相應的營(yíng)銷(xiāo)獎勵機制，以最大限度地調動(dòng)每一個(gè)人的工作積極性。
6、明確績(jì)效目標，全員努力。
送大家兩句話(huà)：“謀事在人，成事在天”也許此話(huà)給大家的感覺(jué)這還不是把希望寄托于天嗎，是不可預知的'因素很不靠譜。那么下句話(huà)送給大家也許大家就會(huì )明白�！芭Σ灰欢ǔ晒�，但不努力一定不成功”。我們參考結合科學(xué)的數據制定科學(xué)的績(jì)效目標，傳達給一線(xiàn)員工，希大家了然于心，時(shí)刻謹記效益第一，我們要時(shí)刻為企業(yè)創(chuàng )效增值，只有這樣才能合作雙贏(yíng)。未來(lái)新的歲月帶來(lái)新的希望，新的歲月帶來(lái)新的夢(mèng)想！在今后酒店平凡的日子里，我們將用創(chuàng )造性的工作把希望變成現實(shí)；把夢(mèng)想掌握在自己的手中。我希望大家集思廣義，匯聚全體員工的聰明才智，總結經(jīng)驗創(chuàng )造出一條匯金池酒店自己的路。從酒店整體發(fā)展戰略入手，明確經(jīng)營(yíng)目標，找準市場(chǎng)定位，走一條以市場(chǎng)為導向，以經(jīng)營(yíng)標準為目標，以匯金池酒店自身特色為內容的道路。
酒店員工大會(huì )發(fā)言稿4
尊敬的各位領(lǐng)導，親愛(ài)的同事家人們：
大家好！
我是后勤部的經(jīng)理xx，很高興能夠在這次員工大會(huì )上面作為發(fā)言者之一進(jìn)行演講，首先請允許我代表酒店的領(lǐng)導向大家表示贊賞，前段時(shí)間我們酒店在我們每一位同時(shí)家人們的努力之下，很好地完成了年出制定的上半年的工作計劃目標，這也意味著(zhù)我們下半年的工作量不用那么緊張了。當然我這么說(shuō)并不是希望大家在下半年放松壓力，我們現在的發(fā)展是很不錯的，也就是說(shuō)明如果我們下半年能夠繼續保持這樣的態(tài)勢，那么我們酒店今年的業(yè)績(jì)就能夠比上一年有非常大的進(jìn)步，這是我們酒店的榮耀。當然了，現在說(shuō)這個(gè)榮耀是太早了的，仍舊是鏡中花水中月，而這個(gè)虛幻的榮耀能不能難道落到我們每一位的手中來(lái)，就需要我們每一位在下半年繼續加油了，只要我們能夠保持住上半年的工作態(tài)勢，希望還是非常大的。
上半年的工作，說(shuō)實(shí)話(huà)大家都清楚，我們酒店的困難還是比較大的，我們遇到了許許多多的挑戰，但是因為有這么優(yōu)秀的你們，有這么優(yōu)秀的領(lǐng)導正確指揮，我們在這逆風(fēng)的開(kāi)局中展翅飛翔，創(chuàng )造了這么棒的成績(jì)，我真的為大家感到自豪和震撼。我們沒(méi)有在困難中被打倒，甚至是表現的越來(lái)越好，這就說(shuō)明我們酒店的每一位都是優(yōu)秀的人才，是我們酒店寶貴的`財富。我們在困難中披荊斬棘，展現了我恩酒店優(yōu)秀的文化，也展現了我們聊點(diǎn)員工的高素質(zhì)，這是別的公司一直在追求的，我們做到了這一點(diǎn)，不是因為別人的襯托，而是你們大家的努力付出啊，請允許我對你們說(shuō)一聲：“你們真棒！”
但是在這里我同樣想對大家說(shuō)一句話(huà)，這是我剛進(jìn)酒店的時(shí)候總經(jīng)理跟我說(shuō)的：“無(wú)論你曾經(jīng)在工作中有多么大的成就，那都只是你簡(jiǎn)歷上的成績(jì)，而不是你行動(dòng)上的成績(jì)�！贝蠹易龀隽诉@樣大的成績(jì)，有理由自豪，但是不能自大，我們可以在以后很驕傲的跟別人說(shuō)我曾經(jīng)做出了多么了不起的成績(jì)，但是我們千萬(wàn)不能讓它影響到我們的工作，我們可以自信，但它不是我們的資本，榮耀屬于過(guò)去，現在已經(jīng)成為了既定的歷史，我們需要做到是追求下一個(gè)榮耀，創(chuàng )造出另外一個(gè)讓人驚嘆的成績(jì)。所以，同志們，下半年，我恩繼續努力，我相信只要下半年我們繼續向過(guò)去的時(shí)間一樣不畏困難敢闖敢拼，新的榮耀追將屬于我們！
酒店員工大會(huì )發(fā)言稿5
親愛(ài)的各位同事：
大家下午好！
剛才XX宣讀了優(yōu)秀員工和優(yōu)秀服務(wù)案例的表彰決定，楊主席作了精彩的點(diǎn)評，頒獎儀式也熱烈隆重，獲獎員工代表XX、XX作了很好的表態(tài)發(fā)言。在此，我僅代表酒店高層向受到表彰的人員表示熱烈的祝賀，對你們?yōu)榫频旮冻龅男羷诤拓暙I表示衷心的感謝！
今天的頒獎儀式既隆重又有創(chuàng )意，目的就是為了彰顯酒店對大家工作地認可和肯定。希望受到表彰的員工繼續發(fā)揚你們愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦耐勞、團結同事的精神；希望未受到表彰的員工快馬加鞭、繼續努力，向優(yōu)秀和先進(jìn)看齊，爭取在年度的總結表彰大會(huì )上有你閃耀的名字。這里需要說(shuō)明一下：這次表彰的是最基層的員工，對領(lǐng)班、主管、中層干部的表彰要在年度表彰大會(huì )上才進(jìn)行，例如我們領(lǐng)班、主管有優(yōu)秀督導獎；沒(méi)有得到表彰的員工不要氣餒，你們的辛勤勞動(dòng)、默默貢獻，我們都看在眼里、記在心里，希望你們在以后的工作中更好地體現出來(lái)。
上半年，在大家共同的努力下，酒店取得了幾方面的成績(jì)：
一、服務(wù)質(zhì)量明顯提升。服務(wù)意識得到了加強，主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)都有明顯提升。從陳海燕的一份剁辣椒給客人帶來(lái)的驚喜，到劉思的拾金不昧；從費偉的熱情幫助同事與成為新員工的良師益友，到李杰的成本控制意識，到餐飲營(yíng)銷(xiāo)團隊個(gè)性化服務(wù)，都能夠充分說(shuō)明。
二、團隊協(xié)作得到了加強。推諉現象越來(lái)越少，共同協(xié)作、互相理解、互相幫助的氛圍越來(lái)越好，前廳與客房、客房與工程、營(yíng)銷(xiāo)與前廳、營(yíng)銷(xiāo)與餐飲等等部門(mén)溝通會(huì )越來(lái)越多。這是非常好的現象，大家一定要互相協(xié)作，團隊的力量是巨大的`。只有一流的人才，才能建一流的團隊；只有一流的團隊才能創(chuàng )造一流的業(yè)績(jì)；只有一流的業(yè)績(jì)才能發(fā)一流的薪酬。
三、銷(xiāo)售收入得到了基本完成。當然與年度目標還是有一些差距，只要大家一起來(lái)努力，還是能完成的。
借此機會(huì )，還要告訴大家，酒店將一如既往關(guān)心員工的滿(mǎn)意度，今天的表彰就是例子。我們以后將為大家創(chuàng )造更多的學(xué)習培訓機會(huì )，為大家提供更多的競聘上崗的晉升平臺，繼續為大家提供好后勤服務(wù)和營(yíng)造公平公正的氛圍。
除了表彰優(yōu)秀以外，我們這次大會(huì )還有一個(gè)主題，就是對本年度星級飯店評定性復核迎檢工作進(jìn)行動(dòng)員，我就此談幾點(diǎn)意見(jiàn)：
一、思想上要高度重視，充分認識到復核迎檢的意義。星評復核既是旅游部門(mén)的要求，也是我們自身應該做到的。星評復核工作有五個(gè)“有利于”：1、有利于提升我們的員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量；2、有利于提升酒店知名度；3、有利于提升酒店的整體管理水平；4、有利于提升酒店銷(xiāo)售額；5、有利于提升大家的福利待遇。這是非常實(shí)際的，管理水平高了，服務(wù)質(zhì)量高了，知名度高了，銷(xiāo)售額提高了，大家的收入才會(huì )更多，所以它也是與大家息息相關(guān)的。你的一個(gè)表情、一個(gè)動(dòng)作、一個(gè)微笑、一項服務(wù)，都能夠影響到星評復核，都能夠影響到客人的滿(mǎn)意度和銷(xiāo)售收入。
二、學(xué)習上要不斷加強，提高自身的專(zhuān)業(yè)水平。一是要向書(shū)本學(xué)。學(xué)習20xx版的國家標準《旅游飯店星級的劃分與評定》，部門(mén)經(jīng)理是第一負責人，要帶動(dòng)大家學(xué)，要學(xué)到位；還要學(xué)有關(guān)的書(shū)籍，如何做好前廳接待、如何做好餐飲服務(wù)、甚至要學(xué)習如何接聽(tīng)好電話(huà)等等。二是要在實(shí)踐中學(xué)習。要學(xué)中干、干中學(xué)，發(fā)現我們服務(wù)中的瑕疵，然后改正甚至做得更好。三是要向身邊人學(xué)。風(fēng)景不用去遠方，高人有時(shí)就在你身旁。要拜能者為師、高人為師，學(xué)他們如何做人、如何處事、如何做酒店服務(wù)。
三、培訓上要落實(shí)到位，提升整體服務(wù)水平。星評復核工作能不能過(guò)關(guān)，關(guān)鍵的前提工作就是培訓。第一，培訓要有針對性。星評辦和人力資源部要站在全酒店的高度做一個(gè)有針對性的培訓計劃，各部門(mén)要針對本部門(mén)實(shí)際情況進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性的崗位實(shí)操培訓，確保星評員在暗訪(fǎng)和明查過(guò)程中酒店各個(gè)環(huán)節“零失誤”。第二，培訓要堅持標準。必須不折不扣地執行標準。第三，培訓要務(wù)求實(shí)效。不能搞形式主義，不能走過(guò)場(chǎng)，培訓必須要有效果，星評辦和人力資源部要督促檢查。
四、整改上要不留死角，確保硬件環(huán)境達標。20xx年第一次星評整改工作到現在，我們的硬件環(huán)境得到了極大的改善，得到了廣大消費者的一致好評。但是我們還要繼續整改新出現的問(wèn)題和不足，在星評復核之前完成所有整改工作，確保硬件環(huán)境達標。
各位同事，還要借此機會(huì )談幾點(diǎn)希望和要求：
一、希望大家一定要提高學(xué)習能力。小時(shí)候我們就知道要“好好學(xué)習，天天向上”，這是非常有道理的。學(xué)習使人工作方法更多，視野更開(kāi)闊，胸懷更寬廣，生活更幸福。收入再少，也要買(mǎi)書(shū)；房子再小，也要藏書(shū)；工作再忙，也要讀書(shū)。要使學(xué)習成為一種常態(tài)、一種享受、一種境界。給大家講一個(gè)我的真實(shí)故事：我的智商并不高，小時(shí)候在上體育課時(shí)，老師說(shuō)向右轉我就往左轉，老師說(shuō)向左轉我就往右轉，老師喊立正我就稍息，老師喊稍息我就立正。后來(lái)老師就對我講“你們家房頂是不會(huì )再冒煙了”。我以前文字寫(xiě)作能力很差，性格內向、不善與人交談，膽子小、上臺講話(huà)腳都會(huì )打哆嗦。后來(lái)，我通過(guò)學(xué)習和不斷努力，以前的這些缺點(diǎn)都逐漸消失了。我見(jiàn)過(guò)不少政界、商界的成功人士，他們之所以能夠成功，基本上都離不開(kāi)以下幾點(diǎn)：1、換位思考；2、勤奮工作；3、善于溝通；4、喜歡學(xué)習。
二、希望大家一定要提高觀(guān)察能力。觀(guān)察是我們了解事物、做好工作地前提，我們要眼觀(guān)六面、耳聽(tīng)八方，在觀(guān)中有察，察中有思。觀(guān)察我們服務(wù)中的不足，發(fā)現我們做得好的方面，觀(guān)察客人的心理需求以便更好確定如何來(lái)滿(mǎn)足他們。還要善于觀(guān)察自己，失敗不是成功之母，反思才是成功之母。我們要經(jīng)常觀(guān)察自己的言談舉止是否端正、是否給客人帶來(lái)不好的影響，觀(guān)察自己與同事交往中有沒(méi)有什么不妥并及時(shí)改正，使客人滿(mǎn)意，使自己成為同事中最受歡迎的人。
三、希望大家一定要提高執行能力。最近讀了一本名為《感恩心做人，責任心做事》的書(shū)，我們也正在組織酒店中層管理人員在學(xué)習這本書(shū)，剛才李旭、陳師在發(fā)言中也談到了感恩，我覺(jué)得這本書(shū)非常好，講了很多做人做事的道理。
我們每個(gè)人都應該要有一顆感恩的心，我們要感恩父母，父母含辛茹苦地生育養育了我們，沒(méi)有他們?yōu)槲覀兊臒o(wú)私付出，就沒(méi)有我們的今天。我們要感恩企業(yè)，沒(méi)有企業(yè)給我們提供工作崗位，我們就沒(méi)有施展才華的舞臺和獲取收入的來(lái)源；我們要感恩同事，工作中離不開(kāi)他們的理解和支持。另外，我們對待工作要有強烈的責任心，如果沒(méi)有責任心，那么我們的許多工作將事倍功半甚至一事無(wú)成。這里給大家講一個(gè)袋鼠的故事：一天，動(dòng)物園的袋鼠從籠子里跑了出來(lái)，管理員討論后一致認為是籠子高度過(guò)低，于是決定將籠子從10米加到20米。第二天袋鼠還是跑了出來(lái)，于是籠子被加高到30米。沒(méi)想到第三天袋鼠仍舊跑了出來(lái)，于是管理員們大為緊張，干脆一次性將籠子加到了100米。一天，袋鼠跟長(cháng)頸鹿閑聊：“就算這些人把籠子再加高，我照樣可以跑出來(lái)�！薄盀槭裁�？”長(cháng)頸鹿問(wèn)。袋鼠說(shuō)，“如果他們繼續忘記關(guān)籠門(mén)的話(huà)！”這雖然只是個(gè)虛構的故事，但是卻很好地說(shuō)明了責任心的重要性。因此我們在工作中，要積極做到上級交辦的事努力去執行到位，上級未交辦的事要去主動(dòng)思考。不知道大家有沒(méi)有人知道日本前郵政大臣野田圣子的故事？野田圣子曾經(jīng)是日本內閣最年輕、也是惟一的女性郵政大臣，然而有誰(shuí)能想象得到，她的事業(yè)起點(diǎn)卻是從刷馬桶開(kāi)始的。野田圣子的第一份工作是在帝國酒店當白領(lǐng)麗人，在受訓期間負責清潔廁所，每天都要把馬桶抹得光潔如新才算合格�？墒亲猿瞿锾ヒ詠�(lái)，她從未做過(guò)如此粗重的工作，因此第一天伸手觸及馬桶的一刻，幾乎嘔吐，甚至在上班不到一個(gè)月時(shí)便開(kāi)始討厭這份工作。有一天，一名與圣子一起工作的前輩在清潔馬桶后居然伸手盛了滿(mǎn)滿(mǎn)一杯廁所水，并在她面前一飲而盡，目的是向她證明經(jīng)他清潔過(guò)的馬桶干凈得連水也可以飲。此時(shí)，野田圣子方發(fā)現自己的工作態(tài)度有問(wèn)題，根本沒(méi)資格在社會(huì )上肩負起任何責任，于是她暗下決心：“就算一生要洗廁所，也要做個(gè)洗廁所最出色的人�！闭强恐�(zhù)這份對工作的高度負責和執著(zhù)精神，使得她不斷得到領(lǐng)導的賞識和提拔，最終做到了日本郵政大臣的位子。
四、希望大家一定要提高調整心態(tài)的能力。我們的員工有“三苦”（辛苦、清苦、說(shuō)不出的苦），在工作中總有不如意的事，總會(huì )有摩擦，會(huì )遇到各種不同的客人，我們要合理地調整自己的心態(tài)。錢(qián)是賺來(lái)的，身體是鍛煉出來(lái)的，感情是培養出來(lái)的，痛苦是比較出來(lái)的，幸福是珍惜出來(lái)的，快樂(lè )是調整出來(lái)的。一個(gè)人的快樂(lè )幸福不是因為得到的多，而是因為計較得少。所以，適時(shí)地調整我們的心態(tài)非常重要，我們要在繁忙的工作中不斷提高調整心態(tài)的能力。
各位同事，星評復核工作雖然任務(wù)艱巨，但只要我們共同努力，求真務(wù)實(shí)，克服困難，我們一定能夠取得星評復核工作的勝利！
辛苦大家了，謝謝！
酒店員工大會(huì )發(fā)言稿6
各位職員們：
大家好！
今天酒店把大家聚集到此，開(kāi)展員工大會(huì )，主要是有三件事，第一件是給去年的優(yōu)秀員工頒獎進(jìn)行表?yè)P，第二件事就是希望能激勵大家調整好自己的工作狀態(tài)，第三件事就是總結去年的酒店各部門(mén)的工作情況。
這可能是我進(jìn)行過(guò)最短的一次優(yōu)秀員工頒獎，為什么呢，希望你們收起自己那種期待的目光，先審視下自己有沒(méi)有資格拿這個(gè)獎好嗎？去年的優(yōu)秀員工只有一個(gè)人，她就是客房部的經(jīng)理xx，其他人什么都沒(méi)有，希望大家能以xx為榜樣，這就是她努力工作、遵紀守法應得的，我不希望看到任何質(zhì)疑的聲音，因為你們真的不夠格，她是最適合拿這個(gè)獎的員工，難道酒店的優(yōu)秀員工是按照穿著(zhù)以及工作貢獻度來(lái)評判的嗎？不是，是長(cháng)期以往的工作表現以及從未犯過(guò)酒店一條紀律。難道酒店的.優(yōu)秀員工獎只有一個(gè)嗎？不是的，我們的獎狀準備了50張，只有多不可能有少，但是你們的表現都沒(méi)達到我的要求，所以也就只能這樣了，這是非常罕見(jiàn)的情況，以往每年至少能找出十個(gè)吧，要知道我們酒店一共有著(zhù)300多位員工啊，這次真的讓我好失望。
所以，這次的員工大會(huì )，還是一次動(dòng)員大會(huì )，我不知道為什么現在大家的工作態(tài)度這么的消極，是對酒店的薪資待遇有意見(jiàn)嗎？還是說(shuō)對酒店的規章制度有獨到的見(jiàn)解？你們都可以給我提出來(lái)的，我又不是不看，我又不是一個(gè)會(huì )忽略員工職位想法的領(lǐng)導，但是如果你們連說(shuō)都不說(shuō)，我可沒(méi)想法知道你們心里在想什么。我不會(huì )在心慈手軟，以后各部門(mén)再有上班遲到早退的員工，直接按照酒店的員工管理制度去處罰，該扣多少工資就扣多少，不留任何的余地，我不管你什么職位，在這工作了多久，我都會(huì )一視同仁，絕不區別對待。希望大家都能在今天過(guò)后的工作里，都能拿出自己最好的狀態(tài)去服務(wù)客人，把我們酒店的收入再次提升起來(lái)好嗎，你們是在這工作的員工，酒店好起來(lái)了，你們想要好起來(lái)會(huì )差的遠嗎？
最后就是總結一下酒店去年的工作，去年我們酒店客房部給酒店帶來(lái)的利潤是最大的，希望各部門(mén)的領(lǐng)導以及員工都能跟她請教一下，在這里沒(méi)有什么不好意思的，我們在一個(gè)酒店里面工作，我們就是一家人，一起協(xié)作共進(jìn)才是王道，酒店不比其他工作單位，我們每個(gè)部門(mén)都是各司其職，你不要去拿別人的部門(mén)跟自己比較，你只需做到比自己上一次做的好要就行。
希望大家能打起精神，把今年的工作做到最好，給酒店創(chuàng )造輝煌！
酒店員工大會(huì )發(fā)言稿7
尊敬的各位業(yè)主，領(lǐng)導，及各位同仁:
我受聘于本酒店行政總廚一職，我身感責任重大，從我進(jìn)入本酒店有一個(gè)多月，在各位領(lǐng)導及同仁的互幫互助下，以《做出精品，做出特色》為出品目標，確保我們旬邑賓館在當地，出品最高端，出品最完善，出品最有特色，為我們在以后評比準4星酒店打下了很好的基礎。今天我們酒店召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )，為的目的就是能通過(guò)這個(gè)動(dòng)員大會(huì )讓大家以飽滿(mǎn)的熱情，認真的工作態(tài)度，齊心協(xié)力保證28號開(kāi)業(yè)接待順利完成。因此出品部制定出以下幾點(diǎn)安排最近一段時(shí)間的工作。
一，團隊組建方面:
我們的團隊來(lái)自于各自不同的領(lǐng)域，有新招聘的，有老賓館留下的，所以我們要有飽滿(mǎn)的熱情，認真負責的工作心態(tài)來(lái)融入到我們新的團隊總去，不管是新員工，還是老員工，我相信大家都是最優(yōu)秀的，我希望在各自的作崗位上，各負其責，發(fā)揮自己的長(cháng)處，取長(cháng)補短，特別是老員工一定要起到以老帶新的'作用。只要掌握其靈魂的東西以后，完全可以展開(kāi)想象的翅膀，"胸懷凌云志，天闊任鳥(niǎo)飛，在我多年從廚生涯中是深有感觸的。
二，工作要求:
1，各崗位人員到崗，在各自崗位上勤勤懇懇，準備各自部門(mén)的原料，底貨。
2，與前廳及各部門(mén)及時(shí)溝通，隨時(shí)掌握客情變化，把任何所能預料的事，全部處理在萌芽之中。
3，掌握好用餐客人的飲食喜好，忌諱，特別是主桌客人，把掌握好的記錄下發(fā)到廚房的各個(gè)崗位。組織廚師長(cháng)開(kāi)菜單，同時(shí)咨詢(xún)客人的意見(jiàn)和建議。安排廚房骨干專(zhuān)人負責切配、烹制，并提出裝盤(pán)要求。
4，做好餐前檢查，檢查備料是否合理，抓料是否順手，原材料質(zhì)量是否符合標準，杜絕3無(wú)產(chǎn)品，把好食品安全關(guān)。
5，各崗位所上桌的食品必須留樣，保存48小時(shí)，以備衛生部門(mén)隨時(shí)檢查。
正因為這一次任務(wù)的艱巨，我們就要更加認真細致的把我們各自崗位的準備工作做的更細，把準備工作做的更加充足，只有這樣我們才能完成好28號重要的接待，我相信我們大家一定不會(huì )辜負領(lǐng)導對我們的期望。
最后我希望我們大家齊心協(xié)力，互幫胡助，以飽滿(mǎn)的熱情認真的態(tài)度和必勝的心態(tài)完成好28號的開(kāi)業(yè)接待，謝謝大家。
酒店員工大會(huì )發(fā)言稿8
各位來(lái)賓、各位同仁們:
律回春暉漸，萬(wàn)象始更新。在xx年新春即將到來(lái)之際，我謹代表公司向為辛勤工作的各崗位全體員工致以忠心的感謝及新年的祝賀!回顧即將過(guò)去的xx年，xxxxxxxx公司在全體員工的共同努力下，公司各方面工作均取得了不錯的成績(jì)。各部門(mén)嚴格管理，明晰責任，盡心盡力，使公司展現出團結一心、積極向上、高效務(wù)實(shí)的良好工作氛圍，管理水平越趨成熟，員工崗位技能也逐漸提高。
雖然經(jīng)濟市場(chǎng)大勢不是很樂(lè )觀(guān)，但公司整體運營(yíng)狀況還是呈良好的態(tài)勢，xxxxxxxx公司依然獲得了健康、穩步、持續的發(fā)展，做到了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)穩健的增長(cháng)，尤其是近一個(gè)月，海外銷(xiāo)售量出現一周就是400萬(wàn)美金的佳績(jì)，這是全體xxxx公司員工共同努力的`成果。同時(shí)，公司在總經(jīng)理提出的新的一年里，我們將面對更多的困難與風(fēng)險，當然，也是更大的挑戰與機遇。通過(guò)目前的分析來(lái)看，x年市場(chǎng)前景比較樂(lè )觀(guān)，公司的接單形勢也將喜人，并且xxxxxxxxX也即將在x年正式全面投產(chǎn)，這不僅將為公司的發(fā)展帶來(lái)更多生機，同時(shí)也更加穩固xxxxxxxx在國內行業(yè)中領(lǐng)先的地位。所以我們要繼續盡一切努力，抓住機遇，把握當前市場(chǎng)發(fā)展的良好勢頭，利用公司現有的優(yōu)勢，挖掘資源，整合資源，加大研發(fā)力度，提高生產(chǎn)產(chǎn)量，突破銷(xiāo)售瓶頸，爭取在企業(yè)融資上取得更大的突破，從而掌握更多市場(chǎng)競爭的主動(dòng)權。對此，我對我們納爾人充滿(mǎn)了信心!
公司管理方面，我們要持續認真貫徹并落實(shí)同時(shí)，我們還要盡力營(yíng)造企業(yè)管理文化。xxxxxxxx作為一個(gè)在xxxxxxxxX行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)，我們不僅要對企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略做要求，也要對逐漸建立起屬于自己的獨特企業(yè)管理文化、企業(yè)價(jià)值觀(guān)，使公司品牌及公司形象得到更大提升。
總之，我相信x年，在公司管理層正確決策與領(lǐng)導下，在我們全體員工的共同努力和齊心協(xié)力下，xxxxxxxx一定會(huì )以開(kāi)拓創(chuàng )新、與時(shí)俱進(jìn)的精神面貌，在新的一年里以新的姿態(tài)、新的步伐譜寫(xiě)出xxxxxxxx的新篇章!
最后，再次祝賀大家以及你們的家人在新的一年里:工作順利、身體健康、合家幸福、新春愉快!謝謝!
酒店員工大會(huì )發(fā)言稿9
各位同事：
大家晚上好！
今天我把大家聚集在一起，召開(kāi)這次的酒店員工大會(huì )，是為了更好地貫徹和落實(shí)酒店制定的各項方針政策，齊心協(xié)力地完成酒店與其的各項經(jīng)營(yíng)目標，也是為了大家能夠擁有更好的未來(lái)！
不知道在座的各位，有沒(méi)有看過(guò)關(guān)于酒店故事的一些電視連續��？我在很小的時(shí)候看過(guò)一個(gè)，也正是那個(gè)電視劇，讓我有了想要創(chuàng )辦一家酒店的夢(mèng)想。大家或許看見(jiàn)我現在把酒店開(kāi)得紅紅火火、有聲有色，會(huì )覺(jué)得我的這個(gè)夢(mèng)想已經(jīng)完成了，但其實(shí)我想告訴大家的是，沒(méi)有，這個(gè)夢(mèng)想因為酒店的開(kāi)展，因為各位伙伴的參加，已經(jīng)變成了一個(gè)更大的夢(mèng)想，變成了一個(gè)需要大家伙一起來(lái)行動(dòng)，才可以完成的夢(mèng)想了。
在座的各位同事，大局部都是在我創(chuàng )辦這家酒店就陪伴著(zhù)我的伙伴，雖然你們比我年輕幾十歲，但我沒(méi)有感覺(jué)到我與你們有任何的距離，我相信與我接觸比擬多的同事都會(huì )認為我此言不假。我雖然是酒店的領(lǐng)導，但其實(shí)我一直是
以你們年輕人作為我的典范的！我理想中的酒店，也應該是一座朝氣蓬勃，讓來(lái)用餐或者住宿的客人感到輕松愉快的酒店，而不是像我的生理年齡一樣開(kāi)始往老態(tài)龍鐘的方向開(kāi)展的酒店。
大家別笑，我說(shuō)的都是真的.。我現在的夢(mèng)想是大家伙能夠跟我一起來(lái)完善這家朝氣蓬勃的酒店，我希望的是大家都能夠真正的將自己的生命融入到這家酒店里來(lái)。當然，這就要求大家都是喜歡這份工作，是非常希望和我一同打造一家令人愉悅的酒店的，如果聽(tīng)到我此時(shí)的話(huà)語(yǔ)，內心有所抗拒的同事，仔細再問(wèn)問(wèn)自己的夢(mèng)想是什么，這一輩子最想做的事情是什么，這樣我們酒店才有可能是大家伙一起的夢(mèng)想，才有可能成為我們共同努力的方向。
雖然我明白有很多人是為了生計才來(lái)這里工作的，但我更希望的是這份生計能夠讓你也感到快樂(lè )。畢竟每天我們工作的時(shí)間是最長(cháng)的，如果大家干得不開(kāi)心不快樂(lè )，這種氣息是會(huì )影響我們的酒店的。
或許這次大會(huì )開(kāi)到現在，很多同事會(huì )認為這個(gè)領(lǐng)導太感性了，我不否認，但我的這家酒店的理念正是要讓客人都能夠像是回家一樣回到這里來(lái)，這不可防止的就要求在座的各位是真心喜歡在此工作的。
還是那句話(huà)，我希望有一群熱愛(ài)酒店的同事一起共事，這樣才可以完成我心目中那個(gè)越來(lái)越大的夢(mèng)想！謝謝大家傾聽(tīng)！
酒店員工大會(huì )發(fā)言稿10
親愛(ài)的同事們：
大家早上好！
今天，我很高興能和大家一起召開(kāi)我們酒店的全體員工大會(huì )。在此，我代表江宴漁府謹向付出辛勤勞動(dòng)的酒店員工表示衷心的感謝和真摯的敬意�；赝^(guò)去的一年多時(shí)間，在晏總的帶領(lǐng)下，我們全體員工群策群力，克服了種種困難完成每天的工作任務(wù)，從開(kāi)業(yè)到現在的營(yíng)業(yè)額是xxxxxx多萬(wàn)，雖然離公司制定的指標還有一定的距離，但目前酒店的業(yè)績(jì)是和我們大家的努力以及付出是密不可分的。
我們酒店現在的員工已經(jīng)達到了30余人，我想說(shuō)你們選擇江宴漁府酒店將是你們職業(yè)生涯中最寶貴的職業(yè)經(jīng)歷。我也同時(shí)希望你們能夠證明，選擇你們是江宴漁府酒店明智的選擇。
酒店的`未來(lái)就是我們員工的未來(lái)，而員工美好地未來(lái)就是酒店輝煌的證明。我們每一個(gè)人都是為了自己的理想，懷揣著(zhù)對酒店的熱愛(ài)，所以今天才能夠相聚在這里，團聚在這個(gè)大家庭里面。我們每一個(gè)員工都站在同一個(gè)起跑線(xiàn)上，只要大家不怕苦，不怕累，做好自己的本職工作，發(fā)揮出專(zhuān)業(yè)水平和技能，在我們酒店宴總的帶領(lǐng)下，相信大家一定會(huì )創(chuàng )造出更好的成績(jì)，讓大家共同矚目你的風(fēng)采，相信你們將是江宴漁府酒店未來(lái)最閃亮的明星！
下面，我們將依次請出古月清風(fēng)酒店6月份的明星們：
一、本月度我們一共收獲賓客表?yè)P信35封，這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的數字，是我們的員工辛勤付出的結果，用汗水和微笑換來(lái)的來(lái)之不易的獎牌、證書(shū)！
二、下面宣布表?yè)P信獲得者排行榜，請獲獎人員上臺領(lǐng)獎。由榮獲表?yè)P信第一名的優(yōu)秀員工——王長(cháng)紅上臺發(fā)言。
三、本月度我們的用心做事共有194件，這里的每一件都凝聚著(zhù)員工的真情真意，切實(shí)把顧客當作家人來(lái)照顧。下面宣布用心做事排行榜以及獲獎人員名單，請獲獎人員上臺領(lǐng)獎。請榮獲用心做事特等獎員工李炎煜、郭研上臺發(fā)言。
四、酒店的輝煌離不開(kāi)員工的努力，酒店的正常運行和基本保障離不開(kāi)管理人員的辛勤付出和用心管理。下面宣布管理人員用心做事策劃優(yōu)秀獎獲得者：張高偉、趙永杰。讓我們以熱烈的掌聲歡迎兩位上臺領(lǐng)獎。
請榮獲用心做事策劃優(yōu)秀獎的代表——張高偉上臺發(fā)言。
五、形體禮儀比賽展示：
點(diǎn)評、評選出一等獎一名，優(yōu)秀獎三名，禮物發(fā)放。
六、全體員工起立，高喊口號、舉行感恩儀式。
現在，我宣布本次大會(huì )圓滿(mǎn)成功！
酒店員工大會(huì )發(fā)言稿11
敬重的各位董事、嘉賓、親愛(ài)的兄弟姐妹們：
大家好！
在這個(gè)春光明媚、布滿(mǎn)盼望和幻想的日子里，我們以滿(mǎn)懷感動(dòng)和喜悅的心情迎來(lái)了匯金池酒店20xx年度首屆員工大會(huì )的好日子，這標志著(zhù)我們酒店馬上步入一個(gè)全新的治理起點(diǎn)，一個(gè)新里程碑正在我們手中樹(shù)起�；厥讌R金池籌備階段，雖然經(jīng)受過(guò)曲折，但在酒店董事及兄弟姐妹們的協(xié)作與努力下，全體同仁上下一心、團結全都、努力拼博，勤勤懇懇、任勞任怨，積極主動(dòng)地將各種困難一一化解。在此，謹代表董事會(huì )及我個(gè)人向戰斗在一線(xiàn)的兄弟姐妹們表示誠心地感謝！在今后做好日常工作的根底上，我們將一如既往地地不斷鉆研效勞技能，努力提高業(yè)務(wù)治理水平，在思想上嚴要求、在工作上求實(shí)、務(wù)真，全方位提升對客效勞質(zhì)量。
1、嚴抓效勞技能，樹(shù)立核心競爭力
目前本地區市場(chǎng)混沌低迷沒(méi)有行業(yè)標桿的格局，作為市場(chǎng)挑戰者的我們唯有在效勞技能創(chuàng )新，并漸漸聚攏起本酒店獨有的核心競爭力，才能在競爭劇烈的市場(chǎng)中嶄露頭角、并漸漸搶占市場(chǎng)份額。今后，我們將嚴抓技師手法及效勞技能，并樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)意識，讓部門(mén)全體員工懂得“今日的效勞就是明天的市場(chǎng)”，讓員工把自己的言行、舉止都提升到營(yíng)銷(xiāo)的高度上來(lái)，讓員工意識到自己為來(lái)賓供應的優(yōu)質(zhì)效勞就是在支持營(yíng)銷(xiāo)，從而使全體員工在思想上高度保持全都，保證各項工作能夠落實(shí)到位。以此來(lái)不斷提高顧客滿(mǎn)足度，提升酒店整體形象，形成獨有的市場(chǎng)核心競爭力。
2、標準效勞用語(yǔ)，提高對客效勞的專(zhuān)業(yè)性
針對各崗位效勞用語(yǔ)存在不標準、不統一的現象，部門(mén)將搜集各崗位專(zhuān)業(yè)效勞用語(yǔ)進(jìn)展留精去粗、統一標準，作為我們對客溝通的語(yǔ)言指南，同時(shí)也作為我們培訓的教材。信任標準效勞用語(yǔ)執行以后，部門(mén)員工在對客語(yǔ)言溝通上確定會(huì )有顯著(zhù)提高。
3、加大培訓力度和培訓方式，提升效勞質(zhì)量
由于時(shí)間緊任務(wù)重及員工自身素養和綜合力量不盡一樣，或者從未做過(guò)酒店行業(yè)，理解力量和操作力量不一而足，給治理帶來(lái)肯定的難度。為此，酒店已經(jīng)具體制定了結合本酒店地區市場(chǎng)客人需求的員工培訓規劃和培訓內容，將由我本人負責培訓、監視，并且對每一次的培訓內容進(jìn)展專(zhuān)項考核使培訓工作得到深層穩固。今后，酒店每周召開(kāi)一次治理例會(huì )、每月召開(kāi)一次月度總結例會(huì )使效勞和治理上存在的問(wèn)題得到良好的剖析并一一得到解決。
4、建立與健全酒店各項規章制度
規章制度是加強酒店治理的重要保證。今后將全方位加大治理力度，根據星級酒店的標準，連續完善各種規章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“獎金拉開(kāi)檔次”為主要內容的獎罰鼓勵治理機制。對每一個(gè)人的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的懲罰規定。做到了對每項工作、每個(gè)工作環(huán)節都有章可循，有規可依。
5、精確定位，轉變觀(guān)念，加大營(yíng)銷(xiāo)力度。
提高酒店的知名度和培植自己的'固定客源，是一個(gè)酒店生存和進(jìn)展的根本前提。依據不同季克制定營(yíng)銷(xiāo)規劃，留意穩定老客戶(hù)，進(jìn)展新客源，同時(shí)建立全員營(yíng)銷(xiāo)的大營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )以及相應的營(yíng)銷(xiāo)嘉獎機制，以最大限度地調動(dòng)每一個(gè)人的工作積極性。
6、明確績(jì)效目標，全員努力。
送大家兩句話(huà)：“謀事在人，成事在天”或許此話(huà)給大家的感覺(jué)這還不是把盼望寄予于天嗎，是不行預知的因素很不靠譜。那么下句話(huà)送給大家或許大家就會(huì )明白�！芭Σ豢隙▌倮�，但不努力肯定不勝利”。我們參考結合科學(xué)的數據制定科學(xué)的績(jì)效目標，傳達給一線(xiàn)員工，希大家了然于心，時(shí)刻謹記效益第一，我們要時(shí)刻為企業(yè)創(chuàng )效增值，只有這樣才能合作雙贏(yíng)。
將來(lái)新的歲月帶來(lái)新的盼望，新的歲月帶來(lái)新的幻想！在今后酒店平凡的日子里，我們將用制造性的工作把盼望變成現實(shí)；把幻想把握在自己的手中。我盼望大家集思廣義，會(huì )聚全體員工的聰慧才智，總結閱歷制造出一條匯金池酒店自己的路。從酒店整體進(jìn)展戰略入手，明確經(jīng)營(yíng)目標，找準市場(chǎng)定位，走一條以市場(chǎng)為導向，以經(jīng)營(yíng)標準為目標，以匯金池酒店自身特色為內容的道路。
酒店員工大會(huì )發(fā)言稿12
xx酒店的全體員工們：
你們好！
我是我們xx酒店的大堂經(jīng)理，我叫xx。來(lái)到我們酒店工作也已經(jīng)有了十二的時(shí)間，這十二年的時(shí)間里，我一路陪著(zhù)xx酒店成長(cháng)，一路看著(zhù)xx酒店不斷發(fā)展和壯大起來(lái)。我也從一名底層的工作人員一路打拼到了現在大堂經(jīng)理的位置。對于這一段辛苦的歷程，我只想說(shuō)的是，我要感恩于xx酒店，感恩于xx酒店里的所有
領(lǐng)導和同事對我工作的支持和幫助，沒(méi)有你們的支持和幫助，也就沒(méi)有今天的我，更不會(huì )有今天能站在的大會(huì )上發(fā)言的機會(huì )。所以我感恩于你們，也感恩于我生命中遇到所有的一切困難和阻礙，正是這些艱難和困苦成就了今天的我。
所以，我也希望，我們xx酒店里的所有員工們，在面對你們以后人生中，或者是在以后的工作中，你們覺(jué)得十分難熬的時(shí)候，一定不要退縮和逃避，而是要去珍惜和勇敢面對，因為在這樣的時(shí)期和境遇里，我們才能夠快速的成長(cháng)，才能夠體會(huì )到更多生活的'百態(tài)和成長(cháng)的味道。
現在酒店已經(jīng)到了穩步發(fā)展的階段，尤其是在近兩年里取得了很大的進(jìn)步，但是我們還不能夠放松，我們要想趕超其他酒店的發(fā)展，我們只能夠加倍努力。
我擔任xx酒店的經(jīng)理已經(jīng)有三年的時(shí)間，在這三年的時(shí)間里，我一直都是以我們酒店的員工為榮，一直為xx酒店里的員工而感到驕傲。雖然我知道我時(shí)常會(huì )對你們發(fā)一些脾氣，總是在說(shuō)你們哪里哪里做的不夠好，但是我其實(shí)在心里是想讓你們變的更好，更優(yōu)秀。當然你們的確也是一群很優(yōu)秀的員工，至少在我心目中，我是這樣覺(jué)得的。
我們xx酒店里的成員，都有著(zhù)堅韌不拔的意志，有著(zhù)愛(ài)崗敬業(yè)的精神，有著(zhù)積極向上的生活態(tài)度，還有著(zhù)時(shí)刻把客戶(hù)放在心中的服務(wù)意識，更有著(zhù)忠誠于酒店的忠心。
在此我要跟我們酒店的全體工作人員們，說(shuō)一聲辛苦了。你們每個(gè)人，每個(gè)部門(mén)，都為我們xx酒店的發(fā)展做出了一份貢獻，每一位員工的付出和辛苦，我都看在了眼里，也會(huì )記在心里。并且在接下來(lái)的大會(huì )里，還會(huì )有表彰的環(huán)節，這是對你們辛苦工作的肯定，也是你們辛勤付出的回報。在接下來(lái)的日子里，我希望我們還能夠繼續努力，繼續加油！
酒店員工大會(huì )發(fā)言稿13
親愛(ài)的全體員工，同事們：
大家好！
今天，我很高興能和大家一起召開(kāi)我們酒店第一次員工大會(huì )。在此，我代表xx商務(wù)酒店全體董事會(huì )成員對大家能成為我們酒店的開(kāi)業(yè)元老表示熱烈的歡迎！
金秋時(shí)節、碩果飄香，在這個(gè)收獲的季節，我們xx商務(wù)酒店也即將迎來(lái)9月27日正式開(kāi)業(yè)的慶典，這標志著(zhù)xx商務(wù)酒店即將步入一個(gè)全新的起點(diǎn)，一個(gè)新里程碑正在我們手中樹(shù)起。
通過(guò)你們的掌聲，我謹向付出辛勤勞動(dòng)的酒店員工，我的同事以及關(guān)心支持酒店事業(yè)的家人表示衷心的感謝和真摯的敬意！回望籌備期的那些日日夜夜和風(fēng)風(fēng)雨雨我深感榮幸和自豪，全體員工在田雨總經(jīng)理的帶領(lǐng)下群策群力，克服了種種困難，終于迎來(lái)了我們酒店的即將開(kāi)業(yè)。在此，我代表酒店董事會(huì )管理層對大家在籌備期間付出的辛勤勞動(dòng)表示衷心感謝！
記得第一次看見(jiàn)酒店員工穿著(zhù)整齊的T恤，在教官的帶領(lǐng)下參加酒店的軍訓，那時(shí)正當炎熱夏季，每個(gè)人都是汗流浹背，雖然辛苦，但是我們大家風(fēng)雨無(wú)阻。我從大家的臉上看到的是希望，酒店的希望�，F在距離軍訓結束已經(jīng)將近三個(gè)月的時(shí)間，在這說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短不短的三個(gè)月時(shí)間里。我看到了大家臉上表情的變化，從充滿(mǎn)希望的表情變成了現在一個(gè)個(gè)自信的、帶有職業(yè)微笑的表情。我猜想到現在，大家的心情一定非常急切，躍躍欲試，期待酒店開(kāi)張的那一天，把自己在這三個(gè)月來(lái)學(xué)到的東西展現出來(lái)，現在我要告訴大家的就是，展現你們風(fēng)采的時(shí)刻即將到來(lái)了。
我們現在的員工已經(jīng)達到了100多人，隊伍不斷地壯大，力量也必將勢不可擋。選擇xx商務(wù)酒店將是你們職業(yè)生涯中最寶貴的職業(yè)經(jīng)歷，也會(huì )是你一生無(wú)悔的選擇。我也同時(shí)希望你們能夠證明，選擇你們是xx商務(wù)酒店明智的選擇。
看到你們軍訓時(shí)留下的汗水，讓我確信了你們具有超強的身體素質(zhì)；看見(jiàn)你們培訓時(shí)認真的表情，讓我相信xx商務(wù)酒店的未來(lái)更加光明。感謝大家為酒店付出的勞動(dòng)與汗水，同時(shí)我堅信，xx商務(wù)酒店一定不會(huì )讓大家失望，定會(huì )帶給你們一個(gè)充滿(mǎn)希望的未來(lái)。
今天的大會(huì )與其說(shuō)是鼓勵員工的大會(huì )，倒不如說(shuō)是一家人的聚會(huì )。我們是從無(wú)到有一步步走來(lái)，不管是經(jīng)理還是員工都是手拉著(zhù)手克服了一個(gè)又一個(gè)的困難，迎接一個(gè)又一個(gè)新的挑戰，像一家人一樣團結，互助。這讓我看到了你們對酒店發(fā)自?xún)刃牡臒釔?ài)。
我們每一個(gè)人都是為了自己的理想，懷揣著(zhù)對酒店的熱愛(ài)，所以今天才能夠相聚在這里，團聚在這個(gè)大家庭里面，現在酒店即將開(kāi)業(yè)，我們每一個(gè)員工都站在同一個(gè)起跑線(xiàn)上，只要大家不怕苦，不怕累，做好自己的工作，發(fā)揮出專(zhuān)業(yè)水平和技能，相信大家會(huì )在很短的時(shí)間內創(chuàng )造出好的成績(jì)，讓大家共同矚目你的風(fēng)采�，F在一切硬件設施都為你們準備好了，接下來(lái)就是你們的舞臺，把學(xué)到的知識運用到實(shí)踐當中，對客服務(wù)當中。相信你們將是xx商務(wù)酒店未來(lái)最閃亮的明星。
我榮幸是我們的隊伍各個(gè)部門(mén)有優(yōu)秀敬業(yè)的帶頭人，他們熱愛(ài)事業(yè)，勤奮工作；我自豪是我們的團隊有那么多優(yōu)秀的員工和出類(lèi)拔萃的管理人才，我在這樣的心情和氛圍中迎來(lái)酒店開(kāi)業(yè)的日子，它讓我無(wú)法入睡，它是我人生在職業(yè)生涯中留下最美好的記憶和感動(dòng)的一段歷史。它將激勵我在未來(lái)的日子中以更飽滿(mǎn)的熱情和激情去投入到充滿(mǎn)希望和挑戰的工作。
在酒店的籌備期間，我們遇到了不少困難，尤其是在員工培訓期間，由于場(chǎng)地及設備和器材還不太健全，影響了我們的培訓進(jìn)度和效果，這些對于一個(gè)新酒店來(lái)說(shuō)是非常正常的，但我們也要引起足夠重視，畢竟我們即將正式開(kāi)業(yè)，這意味著(zhù)我們有責任讓客人擁有一個(gè)完美的酒店的消費體驗經(jīng)歷，我們再不能以前期籌備為由為自己的不完善作解釋?zhuān)频觊_(kāi)業(yè)迫在眉睫，因此我希望各部門(mén)在我們試運營(yíng)期間抓緊整改，克服種種困難，做好一切開(kāi)業(yè)準備工作，希望全體員工以高漲的熱情、嫻熟的業(yè)務(wù)迎接慶典的到來(lái)。為此我對各位提出以下幾點(diǎn)要求：
第一：在思想上要做好迎接正式營(yíng)業(yè)的準備，樹(shù)立精品意識，完成思想狀態(tài)從籌備到試運營(yíng)再到正式開(kāi)業(yè)狀態(tài)的轉型，從今時(shí)今日今刻開(kāi)始，我們酒店籌備組已經(jīng)不復存在了，隨之迎接我們的是各大部門(mén)已經(jīng)走上正式運營(yíng)的軌道。
第二：在行動(dòng)上做好準備，強抓勞動(dòng)紀律和儀容儀表，以酒店《員工手冊》的相關(guān)規定為標準，做有紀律、有氣質(zhì)，舉止有禮、進(jìn)退有度的合格的星級酒店從業(yè)人員；精湛技術(shù)是我們在軟件建設上追求的目標。身為酒店的員工，我們不僅要認真領(lǐng)會(huì )和履行酒店的旨意，服從酒店的安排，還要認真鉆研各自的業(yè)務(wù)�！皩W(xué)無(wú)止境”，加強學(xué)習，保持不斷創(chuàng )新的工作態(tài)度，使自己的業(yè)務(wù)不斷的提高，讓到酒店的每位客人感到日新日奇。留住他們的好奇心，留住顧客，就留住了生意，也就留住了我們自己�！皹I(yè)精于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨�！蔽覀儜撉谟诟�，讓我們的業(yè)務(wù)知識、水平不斷上臺階。讓客人提起xx商務(wù)酒店就會(huì )贊不絕口。工作沒(méi)有貧賤之分，只有分工不同，態(tài)度決定一切。
第三：酒店是對外的一個(gè)窗口。要樹(shù)立窗口形象，就必須從我自身素質(zhì)抓起。作為服務(wù)行業(yè)，尤其作為xx商務(wù)酒店這樣一個(gè)高起點(diǎn)，高標準，高要求的酒店，公司在酒店的.建設上已經(jīng)投入了上千萬(wàn)的資金，酒店的硬件建設在齊齊哈爾酒店同行業(yè)中應該是一流的。我們不僅擁有完善的住宿、餐飲場(chǎng)地和設施以及配套的會(huì )議設施，而且，有我們在坐的100多位員工，你們才是將來(lái)創(chuàng )造酒店形象的代言人。從現在開(kāi)始，我們不僅要做好每天的工作，而且要不斷提升自己的內在素質(zhì)，提升整個(gè)酒店的品位。樹(shù)立主人翁意識，時(shí)刻牢記自己的角色，明白自己的一舉一動(dòng)都代表著(zhù)xx商務(wù)酒店，關(guān)系到酒店品牌的建設，酒店的聲譽(yù)，就根本上關(guān)系到我們酒店的效益，一定要時(shí)刻牢記“店興我榮，店衰我恥”這個(gè)道理。
第四：我們在酒店實(shí)行層級管理：“垂直領(lǐng)導，層層負責，分工合作�！本频旯芾韴F隊希望從自己的言行舉止出發(fā)，以身作則，高標準，嚴要求，將自己的專(zhuān)業(yè)和特長(cháng)充分發(fā)揮出來(lái)。因為只有做好了榜樣，才能培養出我們酒店所需的高素質(zhì)優(yōu)秀人才，只有酒店的服務(wù)水平提高了，才能與酒店高檔次的硬件設施相匹配，酒店將不斷加強內部管理，以人為本，尊重知識，尊重人才，人人平等，個(gè)人才智與團隊協(xié)作相結合。同時(shí)，我們還要加強溝通與協(xié)作，保證溝通渠道暢通，做到上傳下達；員工之間，崗位之間，部門(mén)之間相互合作，提高工作效率，全力以赴迎接正式開(kāi)業(yè)，同事們，展現你們聰明才智的時(shí)候來(lái)臨了，發(fā)揮你們創(chuàng )新能力的機會(huì )來(lái)臨了。同時(shí)我更希望你們在事業(yè)上有更大的發(fā)展和進(jìn)步。從現在開(kāi)始，是你們發(fā)揮才干的良好開(kāi)端，我們不僅是在選擇優(yōu)秀員工來(lái)我們酒店工作，而且是在培養優(yōu)秀的員工。機會(huì )在每個(gè)人面前都是平等的，如果你勤奮，努力，勤學(xué)，好問(wèn)，那么總會(huì )有伯樂(lè )發(fā)現你的存在。
第五：樹(shù)立安全意識，完善安全設施，制定安全措施，實(shí)施安全操作，確保來(lái)賓的安全。希望你們在酒店管理層的正確領(lǐng)導下，在各部門(mén)經(jīng)理的指導下，按照科學(xué)化，國際化的管理，標準化，規范化的操作流程。同時(shí)加強各部門(mén)的業(yè)務(wù)和技能培訓，加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣，打造xx商務(wù)酒店在行業(yè)和市場(chǎng)的知名度，贏(yíng)得更廣闊的市場(chǎng)，建立良好的信譽(yù)，實(shí)現經(jīng)營(yíng)與管理的協(xié)調發(fā)展。為酒店能成為鶴城乃至全國省的高檔次、高水準、高效益的一流品牌酒店而不懈努力。當今酒店業(yè)競爭十分激烈，作為酒店董事長(cháng)，我希望全體員工圍繞“一切以經(jīng)營(yíng)為中心”，在今后的工作中做到“團結、互助、協(xié)作。時(shí)刻以主人翁的姿態(tài)投入到工作中，通過(guò)規范化的管理，嚴格按照專(zhuān)業(yè)標準來(lái)做好對客服務(wù)。
下面我簡(jiǎn)單的講一下今后這段時(shí)間對各部門(mén)的要求：
人事部在我們酒店前期招聘以及培訓工作中，做出了杰出的貢獻，從人員篩選，面試，再到入職培訓，經(jīng)過(guò)千錘百煉，最終確定了我們這支由各方精英組成的隊伍，我希望以后繼續發(fā)揚這種高標準嚴要求的精神，做好酒店開(kāi)業(yè)后的培訓和監督工作。努力打造出一支超星級服務(wù)標準的團隊來(lái)。
工程部的工程量之大范圍之廣是有目共睹的，大到客房，餐廳的曰常排查及維修，家私的放置，小到一顆螺絲釘的安裝，一條線(xiàn)路的改造，要全方位的照顧到真的是很不容易，我希望大家本著(zhù)實(shí)事求是的態(tài)度做事，絲毫不可以輕視每一個(gè)微小的環(huán)節，要穩扎穩打，一絲不茍。要知道現在多花一分鐘，多做一個(gè)步驟，以后會(huì )幫你們減少很多不必要的麻煩。
客房部和餐飲部是我們的一線(xiàn)部門(mén)，對于一個(gè)酒店來(lái)說(shuō)，是門(mén)戶(hù)，是最體現出我們酒店星級服務(wù)標準一個(gè)媒介，我們在為客人服務(wù)的過(guò)程中，從客人到達酒店，下車(chē)，保安員接待，在到前臺辦理入住手續，包括在我們酒店餐廳用餐消費等等，直到客人結賬退房離開(kāi)我們酒店這一系列的過(guò)程如果有一個(gè)環(huán)節出錯，就可能會(huì )直接導致客人投訴，一個(gè)環(huán)節的否定，就可能會(huì )否定我們所有的服務(wù)，所以我們一線(xiàn)員工要時(shí)刻注意自己的儀表，言談，舉止，嚴格要求自己，要以微笑的服務(wù)，親切的態(tài)度，禮貌的話(huà)語(yǔ)，對待我們的客人，使他們有一種賓至如歸的感覺(jué)。
銷(xiāo)售部是酒店對內、對外形象的總策劃，是負責酒店市場(chǎng)調研和推銷(xiāo)的只能部門(mén)，它是酒店日常運作與操作的中樞機構，所以銷(xiāo)售部的任務(wù)是艱巨的，作為董事長(cháng)我深知這一點(diǎn)，所以我們更要多去了解和掌握市場(chǎng)信息，發(fā)揮自己的優(yōu)勢進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，利用各工種渠道，各種形式，采取各種方法，各種手段擴大宣傳，使酒店得到推薦。
財務(wù)部要認真組織本部門(mén)員工要做好日常財務(wù)基礎工作，確保酒店經(jīng)營(yíng)工作正常運轉，做好資金的收集和運用，確保資金能夠妥善，完全，完整的保管。同時(shí)一定要嚴肅財經(jīng)紀律，加強成本費用的控制，不斷完善各項管理制度，做到大支出有計劃，曉開(kāi)支由控制，要做到勤清理，勤申報，嚴格控制，力求把財務(wù)工作做的井井有條。
安全工作時(shí)企業(yè)生存之本，我希望保安部特別要在酒店試運營(yíng)以及酒店正式開(kāi)業(yè)，努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設施、設備的檢查及保養，同時(shí)要強化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習和培訓，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要真正起到為酒店保駕護航的作用。
讓我們大家一起用以積極的態(tài)度，以求實(shí)的精神，以培訓促服務(wù)、以服務(wù)促銷(xiāo)售、以經(jīng)營(yíng)為核心，以安全為保障，全面的進(jìn)入到酒店開(kāi)業(yè)前的緊急備戰狀態(tài)。xx商務(wù)酒店酒店的開(kāi)業(yè)將鶴城酒店業(yè)迎來(lái)了更新的標準。希望我們的酒店在田雨總經(jīng)理的帶領(lǐng)下團結、進(jìn)取，共同努力創(chuàng )造可觀(guān)的效益，以更高的標準回報社會(huì )各界的支持和期望。
開(kāi)業(yè)的日子終于到來(lái)了，展現我們的機會(huì )終于來(lái)臨了，大家要保持最積極地態(tài)度以最職業(yè)的微笑來(lái)面對每一位客人，以最標準的服務(wù)語(yǔ)言來(lái)迎接每一位賓客，以最新鮮的面孔面對開(kāi)業(yè)的到來(lái)。我們將一如既往的時(shí)時(shí)刻刻的為我們的員工著(zhù)想，讓你們在工作的崗位上得到不僅僅是收入，而是寶貴的學(xué)習經(jīng)驗及標準化的管理技能。請你們相信：酒店美好的將來(lái)將是你們邁向成功事業(yè)的敲門(mén)磚，奠基石。你們是酒店真正的主人，沒(méi)有你們就沒(méi)有酒店的美好的明天，讓我們攜起手來(lái)，為xx商務(wù)酒店豪人峰匯酒樓的明天共同努力。
謝謝大家！
酒店員工大會(huì )發(fā)言稿14
尊敬的x總及各位領(lǐng)導和親愛(ài)的兄弟姐妹們：
大家下午好！
我先自我介紹一下，我叫xxx，目前擔任前廳禮賓部領(lǐng)班一職。今天很榮幸能作為國際大酒店的優(yōu)秀領(lǐng)班代表發(fā)言，這也是我第二次能站在這個(gè)地方，心里有說(shuō)不出的激動(dòng)和感想，感謝各位領(lǐng)導的用心栽培，感謝各位同事的大力支持，使我從一名員工變成了管理人員。
在此，我會(huì )好好珍惜這個(gè)機會(huì )，全面學(xué)習各方面的知識，雖然我們禮賓班組多次受到過(guò)客人的口頭和書(shū)面表?yè)P，但目前仍有很多不足之處，包括我自身在內，我之前也鬧過(guò)情緒、工作也怠慢過(guò)，但是經(jīng)過(guò)和經(jīng)理的溝通后，使我真正地對這份工作有了全新的認識，自感責任重大，對于酒店的整體發(fā)展而言，我們現在的任務(wù)是比較艱巨的。員工需要有一個(gè)全新的酒店大局觀(guān)，需要有更多的奉獻精神。當然，各位同事來(lái)自不同的家境有不同的想法，當下社會(huì )是越來(lái)越浮躁。大家跟著(zhù)社會(huì )隨波逐流，為什么成功人士是少部分，但我們有沒(méi)有想過(guò)，每份工作有沒(méi)有用心去做，這份工作有沒(méi)有做到位，為什么別人能得到認可，而有些人卻經(jīng)常抱怨，我們要學(xué)會(huì )在每份工作當中都能學(xué)會(huì )成長(cháng)，所以說(shuō)心態(tài)是非常重要的；士兵突擊里許三多的一句話(huà)我們一定要學(xué)會(huì )并運用：不拋棄、不放棄做有意義的事。既然我們選擇了這份工作，就要認真把它做好，其實(shí)這就是在做有意義的事，這個(gè)世界上最可怕的事就是“認真”二字。
既然，我們選擇了，就要在這里留下自己的烙印。服務(wù)行業(yè)講的是配合、講的是細節、講的是理解。如果要是說(shuō)我在某些方面做到位了，那也就是比大家多問(wèn)候了一句，我不知道大家是怎么理解服務(wù)行業(yè)的，服務(wù)不單單指的是為客人提供服務(wù)的，其實(shí)人與人之間相處也是一種服務(wù)，員工與員工、員工與領(lǐng)導、員工與客人、領(lǐng)導與領(lǐng)導、領(lǐng)導與客人都需要良好的服務(wù)。這樣我們才能其樂(lè )融融，從而習慣成自然，之前我們前廳部的培訓100-1=0一個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題，那么整個(gè)的`服務(wù)也就不能給客人帶來(lái)滿(mǎn)意和好的印象；我們更需要為驚喜式服務(wù)播種，有一次下雨天，當客人走出大門(mén)即將被雨淋到的時(shí)候，突然一把雨傘迅速地出現在了客人的頭頂，我當時(shí)能感覺(jué)到客人對我有多么的感激，心中無(wú)比地快樂(lè )和自豪。
各位朋友，比如說(shuō)：一支筆，它是由筆芯、筆套、筆帽、筆蓋組成的，筆芯：就是我們的核心就是我們的領(lǐng)導，筆套、筆帽、筆蓋就是各個(gè)部門(mén)，各部門(mén)只有協(xié)力合作、緊密相連，一支筆才能激揚文字揮斥方遒，我相信在楊董、劉董、楊總和各位領(lǐng)導的正確引導下，我們大家團結一致，明天一定會(huì )綻放出更為美好的花朵。
最后，在豬年之際，祝各位同事身體健康、心想事成、合家歡樂(lè )，祝我們的一路披荊斬棘、榮掛四星，爭創(chuàng )第一，讓我們xx的品牌成為xx酒店業(yè)的一面旗幟！
酒店員工大會(huì )發(fā)言稿15
各位職員們：
大家好！
今日酒店把大家聚攏到此，開(kāi)展員工大會(huì )，主要是有三件事，第一件是給去年的優(yōu)秀員工頒獎進(jìn)展表?yè)P，其次件事就是盼望能鼓勵大家調整好自己的工作狀態(tài)，第三件事就是總結去年的酒店各部門(mén)的工作狀況。
這可能是我進(jìn)展過(guò)最短的一次優(yōu)秀員工頒獎，為什么呢，盼望你們收起自己那種期盼的目光，先端詳下自己有沒(méi)有資格拿這個(gè)獎好嗎？去年的優(yōu)秀員工只有一個(gè)人，她就是客房部的經(jīng)理xx，其他人什么都沒(méi)有，盼望大家能以xx為典范，這就是她努力工作、遵紀守法應得的，我不盼望看到任何質(zhì)疑的聲音，由于你們真的不夠格，她是最適合拿這個(gè)獎的員工，莫非酒店的優(yōu)秀員工是根據穿著(zhù)以及工作奉獻度來(lái)評判的嗎？不是，是長(cháng)期以往的工作表現以及從未犯過(guò)酒店一條紀律。莫非酒店的優(yōu)秀員工獎只有一個(gè)嗎？不是的，我們的獎狀預備了50張，只有多不行能有少，但是你們的表現都沒(méi)到達我的要求，所以也就只能這樣了，這是特別罕見(jiàn)的狀況，以往每年至少能找出十個(gè)吧，要知道我們酒店一共有著(zhù)300多位員工啊，這次真的讓我好絕望。
所以，這次的員工大會(huì )，還是一次發(fā)動(dòng)大會(huì )，我不知道為什么現在大家的工作態(tài)度這么的消極，是對酒店的薪資待遇有意見(jiàn)嗎？還是說(shuō)對酒店的規章制度有獨到的見(jiàn)解？你們都可以給我提出來(lái)的，我又不是不看，我又不是一個(gè)會(huì )忽視員工職位想法的`領(lǐng)導，但是假如你們連說(shuō)都不說(shuō)，我可沒(méi)想法知道你們心里在想什么。我不會(huì )在心慈手軟，以后各部門(mén)再有上班遲到早退的員工，直接根據酒店的員工治理制度去懲罰，該扣多少工資就扣多少，不留任何的余地，我不管你什么職位，在這工作了多久，我都會(huì )一視同仁，絕不區分對待。盼望大家都能在今日過(guò)后的工作里，都能拿出自己最好的狀態(tài)去效勞客人，把我們酒店的收入再次提升起來(lái)好嗎，你們是在這工作的員工，酒店好起來(lái)了，你們想要好起來(lái)會(huì )差的遠嗎？
最終就是總結一下酒店去年的工作，去年我們酒店客房部給酒店帶來(lái)的利潤是最大的，盼望各部門(mén)的領(lǐng)導以及員工都能跟她請教一下，在這里沒(méi)有什么不好意思的，我們在一個(gè)酒店里面工作，我們就是一家人，一起協(xié)作共進(jìn)才是王道，酒店不比其他工作單位，我們每個(gè)部門(mén)都是各司其職，你不要去拿別人的部門(mén)跟自己比擬，你只需做到比自己上一次做的好要就行。
盼望大家能打起精神，把今年的工作做到最好，給酒店制造輝煌！
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