酒店洗衣房年終工作總結

酒店洗衣房年終工作總結（精選11篇）

　　總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編為大家整理的酒店洗衣房年終工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　酒店洗衣房年終工作總結 1

　　從xx年xx月至今，洗衣房基層員工無(wú)一流失，員工的工作層面可理解為：從不規范到有待改進(jìn)，從有待改進(jìn)到基本規范，從基本規范到規范，再從規范到達標。故此，洗衣房的工作可為一步一個(gè)腳印的不停前進(jìn)，所有好的工作都離不開(kāi)酒店領(lǐng)導的關(guān)心和支持，更離不開(kāi)的是全體員工的辛勤勞作和無(wú)私奉獻。然而，對于洗衣房還存在的問(wèn)題，我們還必須有效解決。

　　一、業(yè)前準備

　　1.業(yè)前培訓（6-7月）

　　1）酒店大課培訓：讓我們了解到酒店的產(chǎn)品知識，酒店服務(wù)理念的初步認識，至少我們知道酒店是一個(gè)做什么工作、以什么為生存價(jià)值的場(chǎng)所。

　　2）客房部的培訓：讓我們認識到客房部的組織結構，工作區域、工作性質(zhì)及工作流程，如樓層、pa、洗衣房都是做什么樣工作的部門(mén)及客房部工作效率的重要性及價(jià)值體現。

　　3）洗衣房的培訓：讓我們了解到洗衣房的工作性質(zhì)，工作內容，流程，屬性及各崗位操作的理論知識及衣物熨燙、折疊的初步程序。

　　大開(kāi)荒

　　8月1日起，客房部全體員工進(jìn)入樓層各區域進(jìn)行全面開(kāi)荒清潔，客房部作為酒店第一工作區域的部門(mén)，面臨的開(kāi)荒清潔工作壓力確實(shí)很大，為了保證酒店能順利開(kāi)業(yè)，當時(shí)本該工程裝修隊做的清潔工作，我們去做了，而且在后面的清潔中一次又一次的因工程又返工而造成垃圾及灰塵污染，加之樓層無(wú)通風(fēng)設施，外部溫度高企，整個(gè)樓層就像一個(gè)蒸爐，故此員工情緒及其不穩定，請假的，辭職的現象發(fā)生，但這只是一小部分，大部分的都堅持了下來(lái)，

　　所以，有領(lǐng)導說(shuō)，留下來(lái)的都是好員工，到8月底，我們的汗水終于見(jiàn)成效了，雖然不是很完美，但，最起碼，它可以住人了。

　　8月底，同時(shí)完成洗衣房各區域的開(kāi)荒，加班完成布草、制服、及其他雜件如洗滌劑的驗收，并以最快的時(shí)間發(fā)放到位。開(kāi)始洗燙試住房布草及員工制服。

　　二、業(yè)后工作總結

　　九月：

　　1.投產(chǎn)

　　洗衣房有幾個(gè)熟手，除了我和一個(gè)技工，其他員工完全未做過(guò)酒店行業(yè)，所以這對我們的實(shí)際工作是一個(gè)很大的考驗，但就如何洗滌、分類(lèi)、去漬、配料、燙衣、燙布草、折疊等的實(shí)操培訓中發(fā)現，大部分都是很好學(xué)的，所以在當月不要求速度的`情況之下都能夠做好。

　　2.作業(yè)環(huán)境

　　高溫、濕度大、悶熱是影響員工工作質(zhì)量的重要因素，但是洗衣房員工從沒(méi)有因為此類(lèi)因素而怠慢工作質(zhì)量，我相信，酒店管理當局會(huì )對我們洗衣房實(shí)際情況作出解決的方案。

　　3.對員工制服、鞋襪的管理，

　　我們做到了不錯發(fā)及遺失一雙襪子的有效管理，但這都依賴(lài)于每位制服管理員每日的正確登記，如果少或多登記任何一個(gè)種類(lèi)，那么我們的相關(guān)工作量將會(huì )大10倍以上。

　　4.制服壓力

　　因為制服的不全，加之酒店員工的不斷增加，洗衣房在11月以前都面臨著(zhù)兩位員工只有3套制服的換洗壓力，但是面對這種壓力，我們卻很高興，因為我們都保障了制服的有效供應，至少98%以上的員工隨時(shí)都可領(lǐng)取到干凈的制服。

　　5.工作效益

　　6.就是說(shuō)從不懂的情況之下會(huì )操作但不熟練的階段（從幼兒園到小學(xué)的階段）

　　7.當月出品質(zhì)量為無(wú)投訴之工作

　　十月

　　1.保障制服有效供應的方法是什么：

　　退房集中時(shí)抽調部分員工上樓層協(xié)助撤布草，收下的布草于2小時(shí)內送回，最主要的是全體員工的團結合作服從管理的職業(yè)道德。

　　2.團隊

　　洗衣房任何崗位的工作都不是一個(gè)人可以做得來(lái)的，每一項工作都會(huì )有很多的工序如：兩小時(shí)內要出品50張床單，那么這50張床單的流程就有：布草員從樓層收出—到洗衣房分揀—水洗洗滌—熨燙—折疊—再由布草員送上樓層，要做到2小時(shí)內出品，每一個(gè)崗位都必須快速的反應，且還得絕對保證質(zhì)量，如果以上任何一個(gè)崗位出現短路，那么2小時(shí)內出品就成了空話(huà)。所以，我們一直的標準要求是：在你做任何一道工序時(shí)必須要想到在如何方便下一步工序來(lái)進(jìn)行上一步的操作。團隊精神在任何地方都是影響力最大的因素。對于我們洗衣房工作性質(zhì)來(lái)講，團隊合作精神的好差直接決定我們的。

　　酒店洗衣房年終工作總結 2

　　也許是部分客戶(hù)的服裝比較昂貴的緣故顯得洗衣房的工作十分重要，無(wú)論是基本的服裝洗滌還是養護工作都要認真對待才能夠獲得客戶(hù)的良好評價(jià)，而且面對酒店領(lǐng)導的工作指示應該用心遵守才能夠處理好洗衣房的諸多事務(wù)，盡管洗衣房在酒店諸多部門(mén)中看似不太重要卻在實(shí)際的工作中存在著(zhù)無(wú)法替代的作用，真以為如此面對今年洗衣房工作中的得失應該要好好總結一番才行。

　　清洗普通衣物的時(shí)候注重工作效率以防耽誤客戶(hù)的行程，由于大部分普通客戶(hù)是因為出差等原因才會(huì )臨時(shí)住宿在酒店之中，因此面對他們的需求需要盡快今衣物清洗完畢并保證能夠快速晾干才行，這樣的話(huà)即便客戶(hù)因為意外因素需要盡快退房也不會(huì )存在著(zhù)衣服沒(méi)能得到清洗的問(wèn)題，雖然集中清洗能夠起到節約資源的作用卻不能夠在這種問(wèn)題上面顯得吝嗇，因此對于洗衣房的工作人員來(lái)說(shuō)清洗衣物的時(shí)候也要具備相應的眼力才能夠獲得較好的結果，盡管有些時(shí)候結果無(wú)法令人滿(mǎn)意卻無(wú)法否認自己在洗衣房的'工作中付出過(guò)努力的現實(shí)。

　　利用休息日對洗衣房設備進(jìn)行檢修以防工作期間出現故障，由于往年出現過(guò)洗衣房設備故障導致大量衣物無(wú)法得到及時(shí)清洗的問(wèn)題，因此在今年的洗衣房工作中格外注意這類(lèi)問(wèn)題并經(jīng)常利用休息日的時(shí)間進(jìn)行檢修，畢竟若是因為設備故障導致衣物得不到及時(shí)清洗以至于耽誤客戶(hù)行程則有些得不償失，而且等到客戶(hù)退房的時(shí)候依舊無(wú)法處理好衣物清洗工作很有可能對酒店聲譽(yù)造成相應的影響，所幸的是今年的洗衣房工作中提前做好了設備檢修工作導致客戶(hù)的行程并沒(méi)有因此而受到影響。

　　處理好貴重衣物的養護工作并確保清洗的過(guò)程中材質(zhì)不會(huì )受到影響，實(shí)際上洗衣房有著(zhù)專(zhuān)門(mén)養護衣物的人員從而可以解決不耐清洗的狀況，對于清洗可能存在的損耗進(jìn)行了相應的養護從而保證了衣物的潔凈程度，雖然速度略慢卻能夠在處理的過(guò)程中得到顧客對酒店的良好評價(jià)，只不過(guò)為了防止部分員工為了追求效率導致衣服材質(zhì)受損的狀況需要建立相應的獎懲制度，正因為洗衣房缺少這方面的規定才會(huì )導致存在著(zhù)衣物出現損耗的隱患，可不能因為自己的疏忽導致酒店因為損壞客戶(hù)衣物而被對方投訴。

　　盡管今年洗衣房的工作已經(jīng)結束卻也讓我的內心感到惆悵許多，畢竟有些時(shí)候洗衣房工作過(guò)于順利也會(huì )導致自己忽略看不見(jiàn)的隱患，所以明年自己需要在酒店洗衣房認真對待工作并確保不出現任何問(wèn)題。

　　酒店洗衣房年終工作總結 3

　　隨著(zhù)冬去春來(lái)意味著(zhù)自己在酒店洗衣房的工作已經(jīng)告一段落，身為洗衣房員工讓我很重視自己在酒店工作中的表現，因此我在平時(shí)能夠嚴格遵循部門(mén)領(lǐng)導的指示并做好本職工作，對我來(lái)說(shuō)能夠在事業(yè)上取得進(jìn)展也意味著(zhù)以往的努力是有意義的，現對洗衣房工作中的表現加以總結并希望今后能夠做得更好。

　　根據操作規范展開(kāi)工作從而完成衣物的清洗，想要將衣服洗滌干凈自然不能夠敷衍了事，畢竟衣物清洗方面不能讓客戶(hù)感到滿(mǎn)意則會(huì )影響到酒店的聲譽(yù)，因此我在入職以來(lái)很重視制度的遵守，至少要嚴格要求自己并按照清洗流程完成自身的工作，確保洗衣房工作中不會(huì )出現差錯才算是盡到職責所在，因此我會(huì )定期收集好各個(gè)客房的'臟衣服并將其送至洗衣房，而且根據房間號的不同對衣物進(jìn)行相應的標注，這樣的話(huà)便能夠在清洗的過(guò)程中避免弄混的狀況，而且根據類(lèi)型的不同還要對部分衣物進(jìn)行干洗，部分比較昂貴的衣服則要進(jìn)行精心護理從而讓客戶(hù)感到滿(mǎn)意。

　　注重對洗衣設備的維護從而確保工作的正常展開(kāi)，由于洗衣房工作比較依賴(lài)設備的緣故自然不能夠出現故障的狀況，因此我會(huì )在部門(mén)領(lǐng)導的安排下定期對洗衣設備進(jìn)行檢查，發(fā)現故障狀況則會(huì )及時(shí)匯報給領(lǐng)導并聯(lián)系維修人員進(jìn)行處理，而我在完成這項工作的過(guò)程中也學(xué)習了維修方面的知識，至少洗衣設備的故障狀況不太嚴重可以獨自解決，這樣的收獲也意味著(zhù)我對洗衣房工作是盡職盡責的，但由于以往出現過(guò)衣物損壞的狀況從而需要予以重視，至少要對衣物進(jìn)行護理從而避免損壞的狀況出現。

　　能夠經(jīng)常與各部門(mén)進(jìn)行溝通從而促進(jìn)工作的完成，實(shí)際上洗衣房工作的完成與各部門(mén)的協(xié)助是息息相關(guān)的，至少需要客房部的配合才能夠將臟衣服整理好并送至洗衣房，而且在清洗完畢以后也是由客房部送回各個(gè)客房，當清洗衣物所需的洗衣液等物品出現短缺的時(shí)候則需要聯(lián)系后勤部門(mén)，由于在工作中需要與各個(gè)部門(mén)溝通從而增長(cháng)了自己的見(jiàn)識，而且我也會(huì )寫(xiě)好工作日志并與同事探討工作中的問(wèn)題，種種努力都證明了我想要做好洗衣房工作從而促進(jìn)部門(mén)的發(fā)展。

　　很慶幸能夠從事洗衣房工作并在這里找到歸屬感，對我來(lái)說(shuō)每天工作的完成都會(huì )令自己感到特別充實(shí)，我也會(huì )繼續做好洗衣房的本職工作并希望酒店能夠發(fā)展得更好。

　　酒店洗衣房年終工作總結 4

　　20xx年結束，20xx年的工作也告一段落，在這一年里，我經(jīng)過(guò)各種困難，但是在領(lǐng)導的大力支持下克服。這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。我順利的完成了洗衣工作，經(jīng)歷了洗衣工作。在洗衣時(shí)，通過(guò)注意酒店的管理，熟悉了公司的運作程序流程，明白了公司系統的管理過(guò)程，這為今后的努力工作打下了一定的經(jīng)驗基礎。 雖然20xx年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無(wú)疑：

　　1. 雖然年輕充滿(mǎn)干勁，但是經(jīng)驗缺乏，在處理衣服上的事情的處理存在著(zhù)較大的欠缺。

　　2. 跟不上客戶(hù)的想法，在項目的要求上(洗衣房的工作也是要注意的)還缺乏主動(dòng)與他們的溝通和交流的積極性。與客戶(hù)交流，言辭生硬，不善于有效的表達，感覺(jué)整個(gè)人放不開(kāi)。這些個(gè)人因素直接影響到了工作的效果。

　　3. 報價(jià)，洗衣等經(jīng)驗還不夠，對外市場(chǎng)價(jià)格及數據收集不夠，還有待與加強學(xué)習。

　　4. 對于項目的進(jìn)度狀況不能掌控，造成拖期、延期等還有不足。 員工是企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，我們的一言一行同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。以上這些缺點(diǎn)都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必須積極改正自身缺點(diǎn)，廣泛汲取經(jīng)驗，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習。并以高標準要求自己，不斷學(xué)習，讓自己能夠成為一名合格的員工。

　　20xx年是充滿(mǎn)期待的一年。在20xx年完成公司指標的基礎上，20xx是一個(gè)新的起點(diǎn)。對于我們的洗衣部門(mén)，作為其中的一員有義務(wù)、有責任、有目標、有理想地去做好部門(mén)的工作，做好自己工作范圍的事情。為了取得更好的成績(jì)，對我們部門(mén)有幾點(diǎn)建設性的建議和一些個(gè)人看法，不知妥否?請領(lǐng)導思考定奪!希望我們部門(mén)最快的完善各種工作需求，力爭20xx年上半年在銷(xiāo)售及部門(mén)的各項工作上取得優(yōu)異的成績(jì)。

　　1.工作應該做好職責分工，明確工作內容及責任范圍。工作做得不好，不是任務(wù)重、不是員工不努力、更不是領(lǐng)導沒(méi)有用好人。往往是工作分工沒(méi)有明確，工作責任沒(méi)有落實(shí)到實(shí)處所造成。有些事情落在無(wú)人去做的區域，可以說(shuō)哪個(gè)人都可以去做，然而也可以說(shuō)不是哪個(gè)人的事，事情不多的時(shí)候哪個(gè)員工都可以撿起來(lái)做，但是一旦事情多起來(lái)了就沒(méi)有人愿意去管。

　　最可怕的`是，當你處于好心去做不是自己的事，做好了大家相關(guān)無(wú)事，如果一旦出現什么問(wèn)題或是麻煩，所有的問(wèn)題就得你來(lái)去處理。一說(shuō)到是誰(shuí)的事時(shí)，都會(huì )說(shuō)前面是誰(shuí)誰(shuí)做的，當然后面你就不得不處理了，因為沒(méi)有人管嘛。費力不討好的事誰(shuí)愿意一而再、再而三的去擔當呢?時(shí)間一久對于責任不明確的工作事情，大家就會(huì )熟視無(wú)睹，對工作來(lái)說(shuō)就很難開(kāi)展。這一點(diǎn)是員工的一個(gè)不良通病，我是感受最深的，常常的熱心，時(shí)時(shí)會(huì )帶來(lái)很多煩心。所以工作的凌亂就是工作分工不明、責任不細的結果。

　　2. 部門(mén)的工作要打開(kāi)局面一定得要領(lǐng)導開(kāi)路。為什么這樣說(shuō)呢?因為每個(gè)項目的前期開(kāi)拓，對于我們公司的特殊性質(zhì)來(lái)說(shuō)(洗衣房洗衣也是重要的)，部門(mén)的員工去開(kāi)拓的話(huà)，不管是你的頭銜，還是你的權威性、拍板權都得不到對方的信賴(lài)，我們的客戶(hù)根本都不把你說(shuō)的話(huà)放在心上，你一個(gè)小兵誰(shuí)甩你帳。說(shuō)多了人家認為是浪費他的時(shí)間，往往還甩出一句話(huà)，你們領(lǐng)導是誰(shuí)?有誠意叫他來(lái)和我談，就這樣隨便應付打發(fā)你了。

　　3. 對客戶(hù)的合理要求一定要及時(shí)反饋信息。在這一點(diǎn)上我們公司做得還不夠好，相當一部分原因還是歸結在第一點(diǎn)談到的問(wèn)題上。還有就是在不能滿(mǎn)足客戶(hù)合理要求的同時(shí)，我們也要及時(shí)反饋客戶(hù)的真實(shí)情況，這樣客戶(hù)才能信賴(lài)我們的工作及相信我們公司能滿(mǎn)足他們的供貨需求。

　　4.在適當時(shí)機，多派部門(mén)員工去觀(guān)察市場(chǎng)。一來(lái)可以掌控市場(chǎng)情況;二來(lái)也可以增加員工對各種情況的認知，這對員工以后開(kāi)展工作提供了一個(gè)很好的學(xué)習平臺。閉門(mén)造車(chē)對員工的成長(cháng)有很大的局限性，見(jiàn)多識廣更有利于員工的快速成長(cháng)。 說(shuō)了這些，其實(shí)也沒(méi)有什么多大的建議，個(gè)人認為在做好以上三點(diǎn)問(wèn)題后，再加上每個(gè)員工做好自己的工作，恪守其職，不斷的提升并優(yōu)化自己的業(yè)務(wù)水平，相信在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，在20xx年會(huì )有新的突破、新的氣象，新戰績(jì)。

　　20xx年度工作規劃

　　1.加強學(xué)習和實(shí)踐，繼續提高。 針對自己的崗位，重點(diǎn)是深入學(xué)習智能交通相關(guān)業(yè)務(wù)及研發(fā)相關(guān)知識，提高解決問(wèn)題的能力。

　　2.竭盡全力完成研發(fā)任務(wù)。 在項目研發(fā)過(guò)程中，要充分溝通，過(guò)程受控，要在業(yè)務(wù)上投入更大的力度，牢記速度、想象力和完美的執行，以健康愉快的心態(tài)積極主動(dòng)地完成研發(fā)任務(wù)。

　　3.完善自身素質(zhì)。 新的一年，要毫不動(dòng)搖為成為一個(gè)品德好、素質(zhì)高、能力強、勤學(xué)習、善思考、會(huì )辦事的聰明人而努力。

　　酒店洗衣房年終工作總結 5

　　從xx年xx月至今，洗衣房基層員工無(wú)一流失，員工的工作層面可理解為：從不規范到有待改進(jìn)，從有待改進(jìn)到基本規范，從基本規范到規范，再從規范到達標。故此，洗衣房的工作可為一步一個(gè)腳印的不停前進(jìn)，所有好的工作都離不開(kāi)酒店領(lǐng)導的關(guān)心和支持，更離不開(kāi)的是全體員工的辛勤勞作和無(wú)私奉獻。然而，對于洗衣房還存在的問(wèn)題，我們還必須有效解決。

　　一、業(yè)前準備

　　1.業(yè)前培訓(6-7月)

　　1)酒店大課培訓：讓我們了解到酒店的產(chǎn)品知識，酒店服務(wù)理念的初步認識，至少我們知道酒店是一個(gè)做什么工作、以什么為生存價(jià)值的場(chǎng)所。

　　2)客房部的培訓：讓我們認識到客房部的組織結構，工作區域、工作性質(zhì)及工作流程，如樓層、PA、洗衣房都是做什么樣工作的部門(mén)及客房部工作效率的重要性及價(jià)值體現。

　　3)洗衣房的培訓：讓我們了解到洗衣房的工作性質(zhì)，工作內容，流程，屬性及各崗位操作的理論知識及衣物熨燙、折疊的初步程序。

　　2.大開(kāi)荒

　　8月1日起，客房部全體員工進(jìn)入樓層各區域進(jìn)行全面開(kāi)荒清潔，客房部作為酒店第一工作區域的部門(mén)，面臨的開(kāi)荒清潔工作壓力確實(shí)很大，為了保證酒店能順利開(kāi)業(yè)，當時(shí)本該工程裝修隊做的清潔工作，我們去做了，而且在后面的清潔中一次又一次的因工程又返工而造成垃圾及灰塵污染，加之樓層無(wú)通風(fēng)設施，外部溫度高企，整個(gè)樓層就像一個(gè)蒸爐，故此員工情緒及其不穩定，請假的，辭職的現象發(fā)生，但這只是一小部分，大部分的都堅持了下來(lái)，所以，有領(lǐng)導說(shuō)，留下來(lái)的都是好員工，到8月底，我們的汗水終于見(jiàn)成效了，雖然不是很完美，但，最起碼，它可以住人了。

　　8月底，同時(shí)完成洗衣房各區域的開(kāi)荒，加班完成布草、制服、及其他雜件如洗滌劑的驗收，并以最快的時(shí)間發(fā)放到位。開(kāi)始洗燙試住房布草及員工制服。

　　二、業(yè)后工作總結

　　略

　　三、效益分析對比

　　9月的單件成本0.57元，是因為8月底洗滌試住房及員工制服等數量未進(jìn)行登記與當時(shí)為了讓員工盡快熟練操作流程，實(shí)行有一點(diǎn)洗一點(diǎn)的操作方法，加之配料不規范，所以單件成本較高

　　10月-11月的單件成本都是0.30元，是因為員工操作技能不斷得到提升，崗位操作標準規范化提升，但還未做得更好

　　12月的單件成本0.25元，是因為員工對各崗位的操作技能全面掌握后，洗衣房開(kāi)始對成本控制進(jìn)行針對性的控制。那我們就來(lái)回顧一下我們成本控制的實(shí)施方法。

　　四、成本控制

　　1.洗滌劑的控制方法(同時(shí)控制了水、電、蒸汽) 主要方法有：每日成本總結會(huì )、洗滌劑每機配料登記、任何設備必須滿(mǎn)載運作、員工對崗位操作方法更深層次的認識，做到改用的必須用，可以用但沒(méi)必要用的盡量不用;可以用水洗除的污漬，那我就不用洗滌劑行不行等等。

　　2.蒸汽的控制方法(同時(shí)亦控制了電)

　　洗衣房耗氣量最大的設備是大燙機，1個(gè)小時(shí)大概35方汽，我們的方法是集中所有布草在一個(gè)時(shí)間段熨燙，但最主要的還是我們的速度，我們可以1分鐘出5件的話(huà)，就不能只出4件，這是原則問(wèn)題，我們的速度只能最快，不能太快，太快就要被投訴了。

　　3.水洗制服的干燥方法(同時(shí)節約電、蒸汽) 于每日下班前將制服全部洗出，用衣架掛干，那么我們又節約了半小時(shí)的蒸汽使用，在五星級酒店洗衣房來(lái)講，這種方式應該是罕有的.，但也絕對是有效的。

　　總之，任何的成本都控制在每一位員工手里，我相信，我們的效益，不會(huì )越來(lái)越差，也不會(huì )原地踏步，只會(huì )越來(lái)越好。

　　五、存在的問(wèn)題

　　1.責任感

　　剛才，我提到了團隊合作精神很好，但是，我們的責任感很差，經(jīng)常是做了不檢查質(zhì)量，出了質(zhì)量問(wèn)題就找這樣那樣的理由。

　　我們所說(shuō)的責任感，不是說(shuō)出了問(wèn)題后再去追究誰(shuí)的責任，這個(gè)沒(méi)意義。而是說(shuō)要對本職工作高度負責，認真的去操作，避免出現問(wèn)題，這才是我們所需要的。

　　2.技術(shù)崗位人才培養失敗

　　20xx年，因我們把重點(diǎn)工作都放在了全崗位的基礎操作層面上，而對重點(diǎn)技術(shù)崗位的人才培養較松懈。

　　3.速度

　　雖然前面我說(shuō)到，我們12月效益已經(jīng)很好了，但我們的速度還得再進(jìn)步，就算我們現在已升級到大學(xué)階段，但是離大學(xué)畢業(yè)還遠著(zhù)呢，學(xué)的東西也還很多。

　　4.部分員工素質(zhì)還不夠成熟，由于絕大多數員工從未就職過(guò)酒店服務(wù)工作，即缺乏酒店服務(wù)工作經(jīng)驗，對酒店亦沒(méi)有什么認知，雖然經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的培訓，但對高星級酒店，特別是五星級酒店究竟要達到怎樣一個(gè)服務(wù)標準還有待更深層次的實(shí)際認知。

　　酒店洗衣房年終工作總結 6

尊敬的領(lǐng)導及同事們：

　　隨著(zhù)年終的鐘聲漸行漸近，回顧過(guò)去一年在酒店洗衣房的工作，我深感責任重大，同時(shí)也為能夠在這個(gè)團隊中貢獻自己的力量而感到自豪�，F將本年度的工作總結如下：

　　一、工作業(yè)績(jì)回顧

　　1. 服務(wù)質(zhì)量提升：本年度，我們洗衣房致力于提高服務(wù)標準，通過(guò)定期培訓，增強了員工對衣物分類(lèi)、洗滌、熨燙及包裝的專(zhuān)業(yè)技能，確保了每一件送洗的衣物都能達到甚至超越客人的期望�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度調查結果顯示，本年度洗衣房的服務(wù)評分較去年提升了15%。

　　2. 效率優(yōu)化：引入智能化管理系統后，我們實(shí)現了洗滌流程的自動(dòng)化監控，有效減少了人為錯誤，提高了工作效率。據統計，衣物處理周期平均縮短了20%，同時(shí)能源消耗降低了10%，為酒店節約了運營(yíng)成本。

　　3. 設備維護與更新：定期對洗衣機、烘干機及熨燙設備進(jìn)行維護檢查，及時(shí)發(fā)現并解決了潛在故障，確保設備穩定運行。年內還成功升級了兩臺老舊設備，進(jìn)一步提升了洗滌質(zhì)量和效率。

　　4. 環(huán)保實(shí)踐：積極響應酒店綠色運營(yíng)號召，我們采用了更多環(huán)保型洗滌劑，減少了水資源消耗和廢水排放，并實(shí)施了垃圾分類(lèi)處理，為保護環(huán)境貢獻了一份力量。

　　二、存在的問(wèn)題與挑戰

　　盡管取得了一定成績(jì)，但我們也清醒地認識到存在的不足，如部分新員工對復雜衣物的處理經(jīng)驗不足，導致偶爾出現洗滌不當的'情況；此外，面對高峰期的巨大工作量，如何更好地平衡效率與質(zhì)量仍是一大挑戰。

　　三、未來(lái)展望

　　1. 持續培訓：加強新員工培訓，特別是針對高端衣物處理技巧的傳授，提升團隊整體專(zhuān)業(yè)水平。

　　2. 技術(shù)創(chuàng )新：探索更多智能化解決方案，如引入AI輔助的衣物識別系統，提高洗滌效率和準確性。

　　3. 強化溝通：加強與客房部、前臺等部門(mén)的溝通協(xié)作，及時(shí)響應客人需求，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　4. 深化環(huán)保：繼續推進(jìn)綠色洗滌項目，探索更多節能減排措施，為酒店可持續發(fā)展貢獻力量。

　　在此，感謝領(lǐng)導的指導和支持，以及每一位同事的辛勤付出。讓我們攜手并進(jìn)，迎接更加輝煌的明天！

　　酒店洗衣房年終工作總結 7

尊敬的領(lǐng)導、同事們：

　　歲月不居，時(shí)節如流，轉眼間又到了年終總結的時(shí)刻。作為酒店洗衣房的一員，我深感榮幸能在此分享過(guò)去一年的工作心得與收獲。

　　一、工作亮點(diǎn)

　　1. 流程優(yōu)化：本年度，我們重新梳理了洗滌流程，通過(guò)細化分工和流程再造，有效減少了衣物在各個(gè)環(huán)節的等待時(shí)間，提高了整體工作效率。同時(shí)，我們建立了嚴格的質(zhì)檢體系，確保每件衣物出庫前都經(jīng)過(guò)嚴格檢查，保證了服務(wù)質(zhì)量。

　　2. 成本控制：面對日益增長(cháng)的運營(yíng)成本壓力，我們洗衣房積極采取措施，如優(yōu)化洗滌劑配比、合理安排設備使用時(shí)間等，有效降低了水電及耗材消耗，實(shí)現了成本的有效控制。

　　3. 團隊建設：我們注重團隊文化的建設，通過(guò)組織團隊建設活動(dòng)和技能競賽，增強了團隊凝聚力，激發(fā)了員工的'工作熱情和創(chuàng )造力。團隊成員間形成了良好的互助氛圍，共同面對挑戰，共同成長(cháng)。

　　4. 客戶(hù)滿(mǎn)意度提升：通過(guò)定期收集客戶(hù)反饋，我們及時(shí)調整服務(wù)策略，如增設快速洗滌服務(wù)、提供個(gè)性化包裝等，顯著(zhù)提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度，為酒店贏(yíng)得了良好的口碑。

　　二、面臨的挑戰與反思

　　在過(guò)去的一年里，我們也遇到了不少挑戰，如設備老化導致的故障頻發(fā)、高峰期處理能力不足等。這些問(wèn)題提醒我們，在追求效率的同時(shí)，也不能忽視對基礎設施的維護和更新，以及靈活應對高峰期的能力建設。

　　三、未來(lái)規劃

　　1. 設備升級：計劃在未來(lái)一年內逐步更新老舊設備，引入更高效、節能的洗滌設備，提升洗滌質(zhì)量和效率。

　　2. 智能化改造：探索智能化管理系統在洗衣房的應用，如自動(dòng)分揀、智能調度等，減少人工干預，提高作業(yè)精度。

　　3. 服務(wù)創(chuàng )新：繼續深化服務(wù)創(chuàng )新，推出更多符合客人需求的增值服務(wù)，如衣物修復、定制洗滌方案等，提升服務(wù)附加值。

　　4. 人才培養：加強人才梯隊建設，通過(guò)內部培訓和外部引進(jìn)相結合的方式，培養更多專(zhuān)業(yè)技能過(guò)硬、服務(wù)意識強的復合型人才。

　　最后，感謝領(lǐng)導的支持與信任，以及每一位同事的辛勤付出。展望未來(lái)，我們洗衣房將繼續秉持“客戶(hù)至上，質(zhì)量第一”的原則，不斷提升服務(wù)水平，為酒店的發(fā)展貢獻更大的力量。

　　酒店洗衣房年終工作總結 8

　　一、引言

　　隨著(zhù)年終的鐘聲漸行漸近，回顧過(guò)去一年的工作，洗衣房全體成員在酒店的正確領(lǐng)導和各部門(mén)的積極配合下，取得了顯著(zhù)的成績(jì)。本年度，我們秉承“高效、專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念，致力于為酒店提供最潔凈的布草和制服，為客人創(chuàng )造更加舒適的住宿體驗。以下是對本年度工作的總結與反思。

　　二、工作成績(jì)

　　1. 提升洗滌質(zhì)量：本年度，我們引入了先進(jìn)的.洗滌設備和環(huán)保型洗滌劑，對布草和制服的清潔度進(jìn)行了全面提升。通過(guò)定期培訓和技能考核，員工的專(zhuān)業(yè)技能得到了顯著(zhù)提高，確保了每一件衣物的潔凈度和耐用性。

　　2. 優(yōu)化工作流程：針對以往工作中存在的瓶頸問(wèn)題，我們進(jìn)行了深入的分析和優(yōu)化，重新梳理了收發(fā)、洗滌、熨燙、折疊和配送等各個(gè)環(huán)節，提高了工作效率，縮短了布草周轉時(shí)間，滿(mǎn)足了酒店高峰期的需求。

　　3. 節能減排：我們積極響應國家節能減排的號召，通過(guò)合理調整洗滌設備的工作時(shí)間和溫度，以及回收利用洗滌廢水等措施，有效降低了能源消耗和廢水排放，為酒店節約了大量成本，同時(shí)也為環(huán)境保護做出了貢獻。

　　4. 團隊建設：我們注重團隊建設和員工關(guān)懷，通過(guò)組織定期的團隊建設活動(dòng)和技能競賽，增強了員工的凝聚力和歸屬感，提高了團隊的協(xié)作能力和整體戰斗力。

　　三、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施

　　盡管我們取得了一定的成績(jì)，但在實(shí)際工作中仍存在一些問(wèn)題和不足。例如，部分員工對新設備的操作不夠熟練，導致設備故障率有所上升；部分環(huán)節的工作流程仍有待進(jìn)一步優(yōu)化，以提高工作效率和減少浪費。

　　針對這些問(wèn)題，我們將采取以下措施進(jìn)行改進(jìn)：一是加強員工對新設備的培訓和考核，確保每位員工都能熟練掌握設備操作技能；二是繼續優(yōu)化工作流程，減少不必要的環(huán)節和浪費；三是加強設備維護和保養，降低設備故障率。

　　四、展望未來(lái)

　　展望新的一年，我們將繼續秉承“高效、專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念，不斷提升洗滌質(zhì)量和工作效率，為酒店提供更加優(yōu)質(zhì)的后勤保障服務(wù)。同時(shí)，我們將繼續加強團隊建設，提高員工的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能，為酒店的持續發(fā)展貢獻更大的力量。

　　酒店洗衣房年終工作總結 9

　　一、前言

　　時(shí)光荏苒，歲月如梭。轉眼間，我們又迎來(lái)了一個(gè)新的年頭。在過(guò)去的一年里，洗衣房全體員工在酒店領(lǐng)導的正確指導下，在各部門(mén)的密切配合下，以飽滿(mǎn)的工作熱情和務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)。以下是對本年度工作的總結。

　　二、工作回顧

　　1. 洗滌質(zhì)量提升：本年度，我們始終把洗滌質(zhì)量放在首位，通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的洗滌技術(shù)和設備，以及加強員工的專(zhuān)業(yè)技能培訓，確保了布草和制服的清潔度和衛生標準。同時(shí)，我們還建立了嚴格的質(zhì)量檢測體系，對每一件洗滌物品進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)，確保了洗滌質(zhì)量的穩定性和可靠性。

　　2. 工作效率提高：針對以往工作中存在的效率低下問(wèn)題，我們進(jìn)行了深入的分析和整改。通過(guò)優(yōu)化工作流程、合理安排工作時(shí)間、加強團隊協(xié)作等措施，我們有效提高了工作效率，縮短了布草周轉時(shí)間，為酒店提供了更加及時(shí)、高效的后勤保障服務(wù)。

　　3. 成本控制：在成本控制方面，我們采取了多項措施。一是加強了對洗滌設備和耗材的管理和維護，降低了設備故障率和耗材消耗；二是通過(guò)回收利用洗滌廢水和熱能等措施，實(shí)現了資源的再利用和節能降耗；三是加強了與供應商的溝通和合作，降低了采購成本。

　　4. 團隊建設與培訓：我們注重團隊建設和員工培訓。通過(guò)組織定期的團隊建設活動(dòng)和專(zhuān)業(yè)技能培訓，我們增強了員工的凝聚力和歸屬感，提高了員工的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能水平。同時(shí)，我們還建立了員工激勵機制，激發(fā)了員工的`工作積極性和創(chuàng )造力。

　　三、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施

　　盡管我們取得了一定的成績(jì)，但在實(shí)際工作中仍存在一些問(wèn)題和不足。例如，部分員工的服務(wù)意識還有待提高；部分環(huán)節的工作流程仍有待優(yōu)化；部分設備的維護和保養還需加強。

　　針對這些問(wèn)題，我們將采取以下措施進(jìn)行改進(jìn)：一是加強員工的服務(wù)意識培訓和教育；二是繼續優(yōu)化工作流程和環(huán)節；三是加強設備的維護和保養工作，確保設備的正常運行和延長(cháng)使用壽命。

　　四、結語(yǔ)

　　展望未來(lái)，我們將繼續秉承“服務(wù)至上、質(zhì)量第一”的宗旨，不斷提升洗滌質(zhì)量和服務(wù)水平。同時(shí)，我們將加強團隊建設和員工培訓，提高員工的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能水平。相信在全體員工的共同努力下，洗衣房一定能夠為酒店提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的后勤保障服務(wù)。

　　酒店洗衣房年終工作總結 10

尊敬的領(lǐng)導及同事們：

　　隨著(zhù)年終的鐘聲漸近，回顧過(guò)去一年在酒店洗衣房的工作，我深感責任重大且收獲頗豐。在此，我謹代表洗衣房全體成員，對過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結，以期為新的一年提供經(jīng)驗和啟示。

　　一、工作回顧

　　1. 業(yè)務(wù)量與效率提升：本年度，洗衣房共處理客房布草及員工制服超過(guò)XX萬(wàn)件，較去年同期增長(cháng)了XX%。通過(guò)優(yōu)化洗滌流程和引入先進(jìn)的洗滌設備，我們成功地將平均洗滌周期縮短了XX%，大大提高了工作效率。

　　2. 質(zhì)量控制：為確保每一件布草都能達到酒店的高標準，我們實(shí)施了更為嚴格的質(zhì)量控制措施。通過(guò)設立專(zhuān)門(mén)的質(zhì)檢崗位和采用先進(jìn)的`檢測技術(shù)，我們成功地將洗滌不合格率控制在XX%以下，贏(yíng)得了客人和員工的一致好評。

　　3. 成本控制：面對日益激烈的行業(yè)競爭，我們更加注重成本控制。通過(guò)合理采購洗滌用品、優(yōu)化能源使用以及實(shí)施廢棄物回收計劃，我們成功地將成本降低了XX%，為酒店節約了可觀(guān)的開(kāi)支。

　　4. 團隊建設：我們深知團隊的力量是無(wú)窮的。因此，我們加強了團隊培訓，提高了員工的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識。同時(shí)，通過(guò)組織豐富的團隊活動(dòng)，增強了團隊凝聚力和員工歸屬感。

　　二、存在問(wèn)題

　　盡管我們取得了一定的成績(jì)，但在工作中仍存在一些不足。例如，部分員工對新設備的操作還不夠熟練，導致偶爾出現設備故障；此外，在高峰期，部分布草的周轉速度仍有待提高。

　　三、未來(lái)展望

　　展望新的一年，我們將繼續優(yōu)化洗滌流程，提高設備利用率，降低能耗和成本。同時(shí)，我們將加強員工培訓，提高團隊整體素質(zhì)，確保為客人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，我們還將積極探索新的洗滌技術(shù)和方法，以適應酒店業(yè)的發(fā)展需求。

　　在此，我要感謝酒店領(lǐng)導對我們洗衣房工作的關(guān)心和支持，感謝同事們的辛勤付出和無(wú)私奉獻。讓我們攜手共進(jìn)，為酒店的發(fā)展貢獻更大的力量！

　　酒店洗衣房年終工作總結 11

尊敬的領(lǐng)導及同事們：

　　隨著(zhù)一年的工作即將畫(huà)上句號，我謹代表洗衣房團隊，向大家匯報過(guò)去一年的工作情況和取得的成果。

　　一、工作成果

　　1. 業(yè)務(wù)量穩步增長(cháng)：本年度，洗衣房共處理客房布草和員工制服XX萬(wàn)件，同比增長(cháng)XX%。這一成績(jì)的取得，離不開(kāi)我們團隊對工作的專(zhuān)注和投入。

　　2. 服務(wù)品質(zhì)提升：我們始終將服務(wù)品質(zhì)放在首位，通過(guò)加強質(zhì)量控制和員工培訓，確保每一件布草都能達到酒店的衛生標準和客人期望。今年，我們收到了多封客人對洗滌質(zhì)量的表?yè)P信，這是我們工作的最大動(dòng)力。

　　3. 技術(shù)創(chuàng )新與節能降耗：為了響應酒店的綠色發(fā)展戰略，我們引入了先進(jìn)的洗滌技術(shù)和設備，通過(guò)優(yōu)化洗滌流程和能源使用，成功地將能耗降低了XX%。同時(shí)，我們還積極探索廢棄物的回收和利用，為酒店的環(huán)保事業(yè)貢獻了一份力量。

　　4. 團隊建設與人才培養：我們注重團隊建設和人才培養，通過(guò)組織內部培訓、參加外部培訓和交流活動(dòng)，提高了員工的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。今年，我們有多名員工在技能競賽中獲獎，為酒店贏(yíng)得了榮譽(yù)。

　　二、存在不足與改進(jìn)措施

　　在總結成績(jì)的同時(shí)，我們也清醒地認識到工作中存在的不足。例如，部分員工在高峰期的工作壓力下，工作效率和服務(wù)質(zhì)量有所下降；此外，我們在設備維護和保養方面還有待加強，以確保設備的長(cháng)期穩定運行。

　　針對這些問(wèn)題，我們將采取以下改進(jìn)措施：一是加強員工培訓和心理輔導，提高他們在高壓環(huán)境下的應對能力；二是建立更加完善的.設備維護體系，定期對設備進(jìn)行保養和檢查，確保設備的正常運行。

　　三、未來(lái)規劃

　　展望未來(lái)，我們將繼續秉承“服務(wù)至上、品質(zhì)第一”的理念，不斷優(yōu)化洗滌流程和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，我們將積極探索新的洗滌技術(shù)和方法，提高洗滌效率和節能降耗水平。此外，我們還將加強與其他部門(mén)的溝通和協(xié)作，共同為酒店的發(fā)展貢獻力量。

　　最后，我要感謝酒店領(lǐng)導對我們洗衣房工作的關(guān)心和支持，感謝同事們的辛勤付出和無(wú)私奉獻。讓我們攜手共進(jìn)，迎接新的挑戰和機遇！

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