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銀行營(yíng)業(yè)主管述職報告8篇
在我們平凡的日常里，報告不再是罕見(jiàn)的東西，報告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。一起來(lái)參考報告是怎么寫(xiě)的吧，以下是小編整理的銀行營(yíng)業(yè)主管述職報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行營(yíng)業(yè)主管述職報告1
本人自任職以來(lái)，在行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級工作，認真履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務(wù)，單位的各項考核均排在前列。
現將一年來(lái)的工作匯報如下：
一、加強學(xué)習，提高素質(zhì)加強學(xué)習，提高素質(zhì)當前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境，結合自己以往的工作經(jīng)驗邊學(xué)邊適應新的經(jīng)濟形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時(shí)，認真學(xué)習支行下達的各類(lèi)業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。
二、進(jìn)入角色，認真履職入角色，作為一名營(yíng)業(yè)主管我嚴格按照標準化服務(wù)的要求及自身的崗位職責，一絲不茍，認真執行，堅持每天晨會(huì )制度，把短短十幾分鐘的晨會(huì )做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會(huì )、每周匯報會(huì )。有力調動(dòng)和激發(fā)了員工營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的積極性。結合優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理系統，做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)維護、營(yíng)銷(xiāo)與簽約管理工作。
(1)、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點(diǎn)轉型、標準化服務(wù)導入為契機。通過(guò)組織員工學(xué)習、觀(guān)看流程及各崗位的服務(wù)標準及營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)、技巧，進(jìn)行討論、寫(xiě)觀(guān)后心得體會(huì )、讓員工通過(guò)游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內涵有更進(jìn)一步的理解，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規范柜臺服務(wù)標準，掌握如何化解客戶(hù)的不滿(mǎn)、得體解答客戶(hù)等服務(wù)技巧，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀(guān)。營(yíng)銷(xiāo)人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶(hù)引導，引導客戶(hù)使用自助設備;業(yè)務(wù)咨詢(xún)，產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識別和推薦，潛力客戶(hù)的.拓展;個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)，處理客戶(hù)異議及投訴;維護營(yíng)業(yè)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數客戶(hù)的贊揚。
(2)、加強團隊建設，發(fā)揮激勵機制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性,員工的績(jì)效分配考核按考核標準內容進(jìn)行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開(kāi)，由于通過(guò)各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的積極性有了較大的提高。
為順利實(shí)現升二級目標，長(cháng)青支行多次組織柜面人員學(xué)習《會(huì )計基礎工作等級驗收評分標準》、《會(huì )計基礎工作等級單位驗收程序》，以強化柜面人員會(huì )計基礎工作規范化及升級意識，并組織柜面人員加班加點(diǎn)整改存在的問(wèn)題，還多次組織柜面人員進(jìn)行了點(diǎn)鈔考試和柜面服務(wù)基礎知識考試，最后對照《會(huì )計基礎工作等級驗收評分標準》自評分為90分，并及時(shí)向上級行報送了關(guān)于達標升級的材料。四季度經(jīng)分行會(huì )計結算部檢查驗收，會(huì )計基礎工作達二級。
(3)、積極拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現我行各項指標圓滿(mǎn)完成。一是做好存量客戶(hù)的維護和精耕細作工作，始終把為客戶(hù)服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶(hù)的滿(mǎn)意度來(lái)衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應。
二是積極開(kāi)展各項宣傳、營(yíng)銷(xiāo)工作，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，并通過(guò)平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對待每位客戶(hù)都做到詢(xún)問(wèn)、指導、宣傳、營(yíng)銷(xiāo)，對樹(shù)立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。
三、廉潔從業(yè)，樹(shù)立形象本人在職期間，一直響應并貫徹執行上級行的有關(guān)方針、政策，認真學(xué)習支行文件領(lǐng)會(huì )精神，不斷轉變觀(guān)念，提高服務(wù)水平，提高加強管理、嚴防風(fēng)險的意識，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營(yíng)業(yè)主管我本著(zhù)團結所有員工，以身作則，在處理問(wèn)題上本著(zhù)“公開(kāi)、公平、公正”的態(tài)度，以事實(shí)為依據，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及20xx年工作計劃存在的不足及不足本人在一年中雖取得了不少成績(jì)，但同時(shí)也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng )新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗，考慮、處理個(gè)別問(wèn)題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強。
適應新形勢，爭創(chuàng )新業(yè)績(jì)才會(huì )有激情。省、市聯(lián)社針對近五年的改革和發(fā)展都作出了科學(xué)規劃和全面統籌，提出了具體的目標和有力措施，但要把藍圖變?yōu)楝F實(shí)，把機遇變?yōu)楣麑?shí)，還需在較長(cháng)一個(gè)時(shí)期內付出巨大努力。這一過(guò)程無(wú)疑會(huì )充滿(mǎn)艱辛和汗水，因此作為我本人而言，要始終堅持干字當頭外，還必須具備無(wú)私奉獻、任勞任怨，甘心付出的精神境界。不僅要在踏實(shí)苦干、創(chuàng )新巧干上走在前面，更應該在淡薄名利、甘于奉獻上作出表率。自覺(jué)樹(shù)立奉獻意識，主動(dòng)承擔，迎難而上，以滿(mǎn)腔熱情對待工作，以平常之心看待得失。不比索取比奉獻，不比利益比付出。以更高的境界追求、更無(wú)私的奉獻精神，為全縣在適應新形勢，爭創(chuàng )新業(yè)績(jì)中實(shí)現加快發(fā)展，提速轉型做出應有貢獻。
在20xx年的工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
1、采取有力措施，加強服務(wù)使存款穩步增長(cháng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除須制訂和落實(shí)各項制度外，還必須強化監督檢查機制。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅持，貴在落實(shí)。
小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶(hù)意見(jiàn)和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規范化服務(wù)標準落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節，樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強化柜臺服務(wù)，監督指導柜員適時(shí)運用營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)，開(kāi)展“三多”服務(wù)，讓顧客感覺(jué)到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶(hù)系統，結合柜面服務(wù)，在維護好現有優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)層次，提高營(yíng)銷(xiāo)效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長(cháng)。
三要抓住節日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷(xiāo)的有利時(shí)機，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，促進(jìn)儲蓄存款再上新臺階。
2、加強優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的維護與營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)點(diǎn)功能轉型，核心在于實(shí)現客戶(hù)分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區，讓20%以上的中高端客戶(hù)享受到建行最好的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的忠誠度，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷(xiāo)售機會(huì )，建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)在優(yōu)化客戶(hù)結構、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的服務(wù)和拓展。
在加強網(wǎng)點(diǎn)建設規范柜面服務(wù)的基礎上，結合優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息管理系統和貴賓窗口的開(kāi)設，通過(guò)自助設施、網(wǎng)上銀行何電話(huà)銀行為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng )新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類(lèi)和比例不斷提高。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著(zhù)，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、思想合格的營(yíng)業(yè)主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì )在今后的工作、學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，彌補不足。
以上是本人的述職報告，不足之處請批評指正。
采取有力措施，加強服務(wù)使存款穩步增長(cháng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除須制訂和落實(shí)各項制度外，還必須強化監督檢查機制。
一是月度滾動(dòng)預算和資金聯(lián)動(dòng)控制得到進(jìn)一步加強，三省公司實(shí)現了從被動(dòng)接受到主動(dòng)執行的轉變，有效保障了費用合理、均衡發(fā)生，全年費用指標均控制在板塊下達指標范圍內;二是通過(guò)收集整理第一手資料，深入貫徹上級單位管理意圖，20xx年預算編制得到了板塊領(lǐng)導的高度評價(jià)，預算匯報圓滿(mǎn)成功。
XX年上學(xué)期，我全力準備課題結題主件和附件材料。為了完成《數學(xué)課題結題報告》、《課題成果公報》我收集整理三年來(lái)的資料，熬了無(wú)數個(gè)通宵，我校結題報告被選登在xx省數學(xué)課題《研究通訊》中。在課題主件材料中準備課題結題報告、結題鑒定申請書(shū)、公開(kāi)發(fā)表的文章、論文與獲獎統計、開(kāi)題論證書(shū)、調查報告、06-XX年課題大事記、研究方案、教師個(gè)人博客情況匯報、課題成果公報、6個(gè)學(xué)期計劃總結等方面的資料。在此我感謝數學(xué)組全體老師，感謝我們的數學(xué)組長(cháng)在該課題中發(fā)揮了組織、協(xié)調和橋梁作用，正是你們犧牲休息時(shí)間默默無(wú)聞的工作，成就了我們的數學(xué)課題的開(kāi)發(fā)與研究。
感謝您的閱讀，祝您生活愉快。
銀行營(yíng)業(yè)主管述職報告2
20xx年9月，我滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了紅旗嶺分理處，在那里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)紅旗嶺分理處已經(jīng)25個(gè)年頭了，我始終持續著(zhù)良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位默默奉獻著(zhù)，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光，貢獻一份熱。忙忙碌碌的20xx年即將過(guò)去，回顧一年來(lái)的所有工作令人欣慰，在支行分理處各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和同事們的幫忙下，我圓滿(mǎn)順利地完成了本年的各項工作任務(wù)，現就一年來(lái)的工作狀況向各位領(lǐng)導和同事們匯報如下：
一、加強業(yè)務(wù)知識
學(xué)習《員工違規處理辦法》和《員工守則》等，以增加自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
二、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量
我明白我所在的崗位是一線(xiàn)服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著(zhù)本行的`形象，因此，我時(shí)刻提醒我自己在工作中必須要認真細心，嚴格按規章制度進(jìn)行操作，同時(shí)盡努力去幫忙客戶(hù)耐心解答客戶(hù)在輸業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn)，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，使客戶(hù)能夠高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種
用心營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù)，全面完成分理處下達的各項業(yè)務(wù)指標，營(yíng)銷(xiāo)正德保險32萬(wàn)元，太平洋保險3.4萬(wàn)元，辦理網(wǎng)銀開(kāi)戶(hù)85戶(hù)，借記卡開(kāi)戶(hù)388戶(hù)，為本行創(chuàng )造了中間業(yè)務(wù)收入。
四、增加安全意識及時(shí)杜絕安全隱患
做到全年安全無(wú)事故，業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎，工作中能夠堅持及時(shí)上下班，進(jìn)出門(mén)能做到即開(kāi)即鎖隨手關(guān)門(mén)，堅持做到一日三碰庫，杜絕自辦業(yè)務(wù)，及時(shí)避免業(yè)務(wù)操作風(fēng)險。
回顧20xx，展望20xx，在新的一年里我會(huì )加緊學(xué)習，更好地充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。
銀行營(yíng)業(yè)主管述職報告3
xxxx年9月，我滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了紅旗嶺分理處，在那里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)紅旗嶺分理處已經(jīng)25個(gè)年頭了，我始終持續著(zhù)良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位默默奉獻著(zhù)，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光，貢獻一份熱。忙忙碌碌的xxxx年即將過(guò)去，回顧一年來(lái)的所有工作令人欣慰，在支行分理處各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和同事們的幫忙下，我圓滿(mǎn)順利地完成了本年的各項工作任務(wù)，現就一年來(lái)的工作狀況向各位領(lǐng)導和同事們匯報如下：
一、加強業(yè)務(wù)知識
學(xué)習《員工違規處理辦法》和《員工守則》等，以增加自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
二、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量
我明白我所在的崗位是一線(xiàn)服務(wù)窗口，我的`一言一行都代表著(zhù)本行的形象，因此，我時(shí)刻提醒我自己在工作中必須要認真細心，嚴格按規章制度進(jìn)行操作，同時(shí)盡努力去幫忙客戶(hù)耐心解答客戶(hù)在輸業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn)，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，使客戶(hù)能夠高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種
用心營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù)，全面完成分理處下達的各項業(yè)務(wù)指標，營(yíng)銷(xiāo)正德保險32萬(wàn)元，太平洋保險3.4萬(wàn)元，辦理網(wǎng)銀開(kāi)戶(hù)85戶(hù)，借記卡開(kāi)戶(hù)388戶(hù)，為本行創(chuàng )造了中間業(yè)務(wù)收入。四、增加安全意識及時(shí)杜絕安全隱患，做到全年安全無(wú)事故，業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎，工作中能夠堅持及時(shí)上下班，進(jìn)出門(mén)能做到即開(kāi)即鎖隨手關(guān)門(mén)，堅持做到一日三碰庫，杜絕自辦業(yè)務(wù)，及時(shí)避免業(yè)務(wù)操作風(fēng)險。
回顧xxxx，展望xxxx，在新的一年里我會(huì )加緊學(xué)習，更好地充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。
銀行營(yíng)業(yè)主管述職報告4
轉眼又開(kāi)始了還記得去年今時(shí)，時(shí)光飛逝。剛剛入行的甚至都沒(méi)有機會(huì )來(lái)寫(xiě)這份述職報告，而現在都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年，卻感覺(jué)我人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在修水支行，我從事著(zhù)一份最平凡也是最基層的工作。作為一名一線(xiàn)的員工，有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運作和繁雜事務(wù)。而在銀行員工中，柜員又是直接面對客戶(hù)的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到九銀人的真誠，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負的重任，所以我要求自己每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了不少客戶(hù)的贊賞。在做好柜面服務(wù)的基礎上，我們想方設法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。
在取得一點(diǎn)成績(jì)的同時(shí)，我也還存在著(zhù)以下幾點(diǎn)的不足之處：
一是業(yè)務(wù)能力方面提高不快，還需要努力學(xué)習。
二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng )新意識不強，工作開(kāi)拓不夠大膽。
面對新的一年，在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種金融理論知識，并用于指導實(shí)踐，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要。
2、我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎。我要通過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的'能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。
今天，我們正把如火的青春獻給銀行，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長(cháng)中的青年，只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，在開(kāi)創(chuàng )銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現自身的人生價(jià)值。
銀行營(yíng)業(yè)主管述職報告5
伴隨著(zhù)皚皚白雪的落下，冬天的腳步不知不覺(jué)的走到了我們的身邊，這也意味著(zhù)我們就要向xxxx年揮手告別了，新的一年就要來(lái)到了�；厥走^(guò)去的一年，我們每一個(gè)興業(yè)人都緊緊圍繞著(zhù)興業(yè)這個(gè)大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中，踐行著(zhù)我們的諾言，通過(guò)我們努力的工作和積極向上的精神，收獲著(zhù)興業(yè)帶給我們的成長(cháng)與希望。
下面我將對xxxx年度的工作做以下匯報，并為即將到來(lái)的xxxx年的工作做出以下的規劃：
一、一年來(lái)的工作表現
工作方面：xxxx年對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)十分重要的一年，這一年度我是在銀行支行工作的第一個(gè)整年，這一年我學(xué)習到了很多新的知識，也收獲了我職業(yè)生涯的一個(gè)轉折。xxxx年我從柜員走到了中級柜員的序列，這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰，也是一個(gè)實(shí)踐自我的過(guò)程，每天似乎都有新的業(yè)務(wù)需要我學(xué)習，在這一年里，我特別感謝我的領(lǐng)導和同志們，是你們的鼓勵和支持才使我有今天的進(jìn)步，剛來(lái)西大直支行時(shí)，對公業(yè)務(wù)的辦理以及辦理后各種系統的錄入，還有與分行的交接，我總是理不出一個(gè)比較好的頭緒，通過(guò)主管和同志的幫助，我漸漸的理出了自己的規律，對公業(yè)務(wù)也漸漸的`上手了，現在也可以幫助其他同志學(xué)習一些對公業(yè)務(wù)，俗話(huà)說(shuō)“熟能生巧”，也正因為如此，我也可以有更多的時(shí)間學(xué)習其他新的業(yè)務(wù)。
現在，每一個(gè)客戶(hù)辦理的業(yè)務(wù)我們都要通過(guò)系統查詢(xún)該客戶(hù)的年齡，工作單位，職業(yè)等，更有的我們需要查詢(xún)其網(wǎng)銀限額和交易流水，有時(shí)還需要和客戶(hù)進(jìn)行溝通才能了解其賬務(wù)發(fā)生的真正目的，雖然這個(gè)過(guò)程有些枯燥，但我還是仔細的去作，我只想用我的努力更好的完成我的工作；我還負責ATM清機和加鈔，以及后臺的打印和各種查詢(xún)工作，這些都是我以前從未接觸過(guò)的，通過(guò)這些業(yè)務(wù)的學(xué)習，讓我自己有了更大的提高；銀行工作者尤其是會(huì )計工作人員的技能也是我們不斷要提升的，在今年的技能大賽上，我和我的同志獲得了團體第二名的成績(jì)，也讓我們體會(huì )到了，只要肯付出就會(huì )有回報。
在思想生活方面，在這段日子里，感覺(jué)就像是在一個(gè)大家庭一樣，溫馨和睦，行里時(shí)時(shí)為我們著(zhù)想，同樣的，我也要嚴格要求自己，通過(guò)參加黨員生活會(huì )，也讓我思想上得到了一個(gè)質(zhì)的飛躍，作為一名黨員，應在單位起到先鋒代頭作用，時(shí)時(shí)要以一名黨員的身份要求自己，遇到困難，不能躲避，而是要迎難而上，和這些優(yōu)秀的同志在一起，是沒(méi)有什么困難可以難到我們的，積極參加行里舉行的各種學(xué)習，自己也在業(yè)余時(shí)間學(xué)習一些在單位中學(xué)不到的知識，希望能用到工作中去。
二、存在的不中和努力的方向
第一，技能還需提高，只有這樣，才能提升我們辦業(yè)務(wù)的速度，才能讓客戶(hù)滿(mǎn)意；第二，注重服務(wù)禮儀，這是我最應注意的一個(gè)問(wèn)題�！胺⻊�(wù)源自真誠”，這是我們興業(yè)的服務(wù)理念，我應謹記于心，有時(shí)微笑服務(wù)漸漸不自覺(jué)的變成了機械服務(wù)，微笑沒(méi)了，真誠也缺少了，所以我要讓這種真誠源自心底，在廳堂主任的幫助下去真正的踐行“服務(wù)源自真誠”這句話(huà)。第三，業(yè)務(wù)知識應繼續提高，有些知識學(xué)的不扎實(shí)，因此遇到問(wèn)題會(huì )有“抓不準”的時(shí)候，這就要求我在新的一個(gè)年度中，繼續學(xué)習相關(guān)的知識和業(yè)務(wù)，以期自己有一個(gè)全面、扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力。
有人會(huì )問(wèn)：工作代表著(zhù)什么？對于這個(gè)問(wèn)題，每個(gè)人都會(huì )有不同的答案，我是這樣看待工作的，工作是我人生價(jià)值實(shí)現的最好途徑，工作是我家庭生活的好伙伴，同時(shí)，工作也是提升個(gè)人魅力的有效工具，因此在新的一年里，我不會(huì )辜負領(lǐng)導對我寄予的厚望以及同志給予我的幫助，我會(huì )改進(jìn)自己的不足，繼續以一種學(xué)習的心態(tài)對待工作，在工作中保持嚴謹的思維、謙虛互助、腳踏實(shí)地，落實(shí)興業(yè)的服務(wù)理念，爭取做一名優(yōu)秀的興業(yè)人。
銀行營(yíng)業(yè)主管述職報告6
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：
大家好!
20xx年對我而言是非常有意義的一年。這一年，我邁進(jìn)了工作中一個(gè)新的里程碑，在行領(lǐng)導和網(wǎng)點(diǎn)主任的領(lǐng)導下，在各位同事的協(xié)助下，我積極配合上級工作，認真履行崗位職責，20xx年的工作圓滿(mǎn)完成�，F將一年來(lái)本人的主要履職情況匯報如下：
20xx年上半年，我在平吉堡分理處擔任運營(yíng)主管，下半年在麗子園支行擔任運營(yíng)主管，同時(shí)也參加了二級支行副行長(cháng)的競聘，在崗位職級方面有了提升。職級的變化意味著(zhù)責任的變化，運營(yíng)主管管理的不僅僅是三尺柜臺，而是要協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負責人管理整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的內控、運作和經(jīng)營(yíng)。在這一年中，我嚴格履行崗位職責，行使管理與監督職能，以貫徹落實(shí)支行的各項工作為目標，主要做了以下幾點(diǎn)工作：
一、從基礎業(yè)務(wù)入手，著(zhù)力于員工素質(zhì)的培養，保障運營(yíng)工作的穩健推進(jìn)。
認真貫徹和執行各項運營(yíng)制度及操作規程，對于新制度、新業(yè)務(wù)在每日晨會(huì )上進(jìn)行學(xué)習和督導。尤其是在今年，農業(yè)銀行進(jìn)入轉型時(shí)代，我認為除了學(xué)習，更重要的是培養全員的'轉型理念，大堂經(jīng)理不再只是分流客戶(hù)，柜員也不再只是辦理業(yè)務(wù)，我們所有人都必須由經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)向客戶(hù)服務(wù)轉變，從單一的存貸服務(wù)由綜合營(yíng)銷(xiāo)轉變。無(wú)紙化、電子化辦公逐漸上線(xiàn)，在辦理業(yè)務(wù)方便快捷的同時(shí)，依然不能松懈對運營(yíng)工作的規范化管理。在日常工作中我加強了臨柜業(yè)務(wù)和超柜業(yè)務(wù)的監督，要求柜員必須規范操作每一筆業(yè)務(wù)，對于碰到的各類(lèi)問(wèn)題必須及時(shí)提出，不得隨意操作。20xx上半年平吉堡分理處接受了分行的三化三鐵檢查，對于監督過(guò)程中發(fā)現的相關(guān)差錯及時(shí)組織柜員學(xué)習，并及時(shí)整改。對掛失業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規范，改變了以往登記簿登記不規范、資料不全的問(wèn)題。Boeing傳票電子化上線(xiàn)以來(lái)，我與柜員一同學(xué)習，探索，遇到問(wèn)題一起溝通解決，努力提高傳票的掃描識別率，降低差錯，促進(jìn)運營(yíng)工作基礎規范化水平的提高，充分發(fā)揮內控的監督和規范作用。
二、適應職能變化，配合網(wǎng)點(diǎn)負責人加強網(wǎng)點(diǎn)管理，做好結算型向營(yíng)銷(xiāo)型的轉變。
一個(gè)集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團結、融洽、協(xié)作，具有團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調、配合和整體聯(lián)動(dòng)。在工作期間，我與網(wǎng)點(diǎn)主任積極溝通，針對不同的員工安排不同的職能，將支行下發(fā)的任務(wù)和方案傳達到每位員工，讓大家充分發(fā)揮自己的特長(cháng)，內外勤緊密配合，識別客戶(hù)，合理引導，共同營(yíng)銷(xiāo)。雖然分工不同，但大家心往一處想，勁往一處使。在此也感謝麗子園支行的所有同事，即使是加班外拓也毫無(wú)怨言，共同為麗子園支行的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展貢獻力量。
三、嚴格落實(shí)網(wǎng)格化管理，做好自律、他律和律他
“三線(xiàn)一網(wǎng)格”模式推廣運行后，我首先保證自身做到熟悉合規標準，然后對身邊的人、分管的事給予有效的合規指導。三線(xiàn)一網(wǎng)格不是束縛員工的枷鎖，而是給我們一個(gè)自律的提醒，他律的監督，和律他的責任。麗子園支行員工都能及時(shí)登錄，及時(shí)履職，對于一些風(fēng)險業(yè)務(wù)和操作，都能互相提醒，互相監督。在20xx年我和主任開(kāi)展了談心談話(huà)和家訪(fǎng)工作，深入了解員工的家庭和生活，也聽(tīng)取大家的意見(jiàn)和建議，為以后更好地開(kāi)展工作打下了良好基礎。
回顧過(guò)去的一年，我在繁瑣而又平凡的工作中，有不少收獲，也付出了艱辛和努力，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。但同時(shí)我也認識到自身存在許多不足，比如自身學(xué)習抓的不緊，學(xué)得不深不透，前瞻性較為欠缺，工作中有時(shí)缺乏耐心有點(diǎn)急躁的現象，針對以上不足，在新的一年里，我會(huì )在工作中認真加以改進(jìn)和完善。自覺(jué)加強學(xué)習，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。并同時(shí)在思想上、行動(dòng)上積極向黨組織靠攏，增強自己的政治修養。
以上為個(gè)人工作述職，如有不妥當之處，懇請支行領(lǐng)導和同志們給予批評、指正，并加以監督。
銀行營(yíng)業(yè)主管述職報告7
伴隨著(zhù)皚皚白雪的落下，冬天的腳步不知不覺(jué)的走到了我們的身邊，這也意味著(zhù)我們就要向xx年揮手告別了，新的一年就要來(lái)到了�；厥走^(guò)去的一年，我們每一個(gè)興業(yè)人都緊緊圍繞著(zhù)興業(yè)這個(gè)大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中，踐行著(zhù)我們的諾言，通過(guò)我們努力的工作和積極向上的精神，收獲著(zhù)興業(yè)帶給我們的成長(cháng)與希望。
下面我將對xx年度的工作做以下匯報，并為即將到來(lái)的xx年的工作做出以下的規劃：
一、一年來(lái)的工作表現
工作方面：xx年對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)十分重要的一年，這一年度我是在銀行支行工作的第一個(gè)整年，這一年我學(xué)習到了很多新的知識，也收獲了我職業(yè)生涯的一個(gè)轉折。xx年我從柜員走到了中級柜員的序列，這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰，也是一個(gè)實(shí)踐自我的過(guò)程，每天似乎都有新的業(yè)務(wù)需要我學(xué)習，在這一年里，我特別感謝我的領(lǐng)導和同志們，是你們的鼓勵和支持才使我有今天的進(jìn)步，剛來(lái)西大直支行時(shí)，對公業(yè)務(wù)的辦理以及辦理后各種系統的錄入，還有與分行的交接，我總是理不出一個(gè)比較好的頭緒，通過(guò)主管和同志的幫助，我漸漸的理出了自己的規律，對公業(yè)務(wù)也漸漸的上手了，現在也可以幫助其他同志學(xué)習一些對公業(yè)務(wù)，俗話(huà)說(shuō)“熟能生巧”，也正因為如此，我也可以有更多的時(shí)間學(xué)習其他新的業(yè)務(wù)。
現在，每一個(gè)客戶(hù)辦理的'業(yè)務(wù)我們都要通過(guò)系統查詢(xún)該客戶(hù)的年齡，工作單位，職業(yè)等，更有的我們需要查詢(xún)其網(wǎng)銀限額和交易流水，有時(shí)還需要和客戶(hù)進(jìn)行溝通才能了解其賬務(wù)發(fā)生的真正目的，雖然這個(gè)過(guò)程有些枯燥，但我還是仔細的去作，我只想用我的努力更好的完成我的工作；我還負責ATM清機和加鈔，以及后臺的打印和各種查詢(xún)工作，這些都是我以前從未接觸過(guò)的，通過(guò)這些業(yè)務(wù)的學(xué)習，讓我自己有了更大的提高；銀行工作者尤其是會(huì )計工作人員的技能也是我們不斷要提升的，在今年的技能大賽上，我和我的同志獲得了團體第二名的成績(jì)，也讓我們體會(huì )到了，只要肯付出就會(huì )有回報。
在思想生活方面，在這段日子里，感覺(jué)就像是在一個(gè)大家庭一樣，溫馨和睦，行里時(shí)時(shí)為我們著(zhù)想，同樣的，我也要嚴格要求自己，通過(guò)參加黨員生活會(huì )，也讓我思想上得到了一個(gè)質(zhì)的飛躍，作為一名黨員，應在單位起到先鋒代頭作用，時(shí)時(shí)要以一名黨員的身份要求自己，遇到困難，不能躲避，而是要迎難而上，和這些優(yōu)秀的同志在一起，是沒(méi)有什么困難可以難到我們的，積極參加行里舉行的各種學(xué)習，自己也在業(yè)余時(shí)間學(xué)習一些在單位中學(xué)不到的知識，希望能用到工作中去。
二、存在的不中和努力的方向
第一，技能還需提高，只有這樣，才能提升我們辦業(yè)務(wù)的速度，才能讓客戶(hù)滿(mǎn)意；第二，注重服務(wù)禮儀，這是我最應注意的一個(gè)問(wèn)題�！胺⻊�(wù)源自真誠”，這是我們興業(yè)的服務(wù)理念，我應謹記于心，有時(shí)微笑服務(wù)漸漸不自覺(jué)的變成了機械服務(wù)，微笑沒(méi)了，真誠也缺少了，所以我要讓這種真誠源自心底，在廳堂主任的幫助下去真正的踐行“服務(wù)源自真誠”這句話(huà)。第三，業(yè)務(wù)知識應繼續提高，有些知識學(xué)的不扎實(shí)，因此遇到問(wèn)題會(huì )有“抓不準”的時(shí)候，這就要求我在新的一個(gè)年度中，繼續學(xué)習相關(guān)的知識和業(yè)務(wù)，以期自己有一個(gè)全面、扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力。
有人會(huì )問(wèn)：工作代表著(zhù)什么？對于這個(gè)問(wèn)題，每個(gè)人都會(huì )有不同的答案，我是這樣看待工作的，工作是我人生價(jià)值實(shí)現的最好途徑，工作是我家庭生活的好伙伴，同時(shí)，工作也是提升個(gè)人魅力的有效工具，因此在新的一年里，我不會(huì )辜負領(lǐng)導對我寄予的厚望以及同志給予我的幫助，我會(huì )改進(jìn)自己的不足，繼續以一種學(xué)習的心態(tài)對待工作，在工作中保持嚴謹的思維、謙虛互助、腳踏實(shí)地，落實(shí)興業(yè)的服務(wù)理念，爭取做一名優(yōu)秀的興業(yè)人。
銀行營(yíng)業(yè)主管述職報告8
xx年9月，我滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了紅旗嶺分理處，在那里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)紅旗嶺分理處已經(jīng)25個(gè)年頭了，我始終持續著(zhù)良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的`標準嚴格要求自己，立足本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位默默奉獻著(zhù)，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光，貢獻一份熱。忙忙碌碌的xx年即將過(guò)去，回顧一年來(lái)的所有工作令人欣慰，在支行分理處各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和同事們的幫忙下，我圓滿(mǎn)順利地完成了本年的各項工作任務(wù)，現就一年來(lái)的工作狀況向各位領(lǐng)導和同事們匯報如下：
一、加強業(yè)務(wù)知識
學(xué)習《員工違規處理辦法》和《員工守則》等，以增加自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
二、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量
我明白我所在的崗位是一線(xiàn)服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象，因此，我時(shí)刻提醒我自己在工作中必須要認真細心，嚴格按規章制度進(jìn)行操作，同時(shí)盡努力去幫忙客戶(hù)耐心解答客戶(hù)在輸業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn)，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，使客戶(hù)能夠高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種
用心營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù)，全面完成分理處下達的各項業(yè)務(wù)指標，營(yíng)銷(xiāo)正德保險32萬(wàn)元，太平洋保險3.4萬(wàn)元，辦理網(wǎng)銀開(kāi)戶(hù)85戶(hù)，借記卡開(kāi)戶(hù)388戶(hù)，為本行創(chuàng )造了中間業(yè)務(wù)收入。四、增加安全意識及時(shí)杜絕安全隱患，做到全年安全無(wú)事故，業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎，工作中能夠堅持及時(shí)上下班，進(jìn)出門(mén)能做到即開(kāi)即鎖隨手關(guān)門(mén)，堅持做到一日三碰庫，杜絕自辦業(yè)務(wù)，及時(shí)避免業(yè)務(wù)操作風(fēng)險。
回顧xx，展望xx，在新的一年里我會(huì )加緊學(xué)習，更好地充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。
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