銷(xiāo)售的口才技巧
銷(xiāo)售的口才技巧1
銷(xiāo)售口才與技巧1明確階段性目標
所有的銷(xiāo)售職位都是靠業(yè)績(jì)掙來(lái)，有了明確的階段性目標，當你實(shí)現了一個(gè)階段的目標，那距離你的夢(mèng)想就不遠了，一個(gè)又一個(gè)小目標串起來(lái)，就成了你一生的大目標。
銷(xiāo)售口才與技巧2銷(xiāo)售人員和客戶(hù)對話(huà)的要點(diǎn)，提高口才效率
在現實(shí)銷(xiāo)售對話(huà)中，會(huì )出現很多糾紛問(wèn)題，讓人真假分不出，無(wú)法知道下一個(gè)會(huì )發(fā)生什么事情，作為銷(xiāo)售人員，你的任務(wù)就是聽(tīng)出這個(gè)問(wèn)題的真正意義，最核心就是要配合提問(wèn)來(lái)引導。
銷(xiāo)售口才與技巧3要給自己樹(shù)立自信心
作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，在與客戶(hù)溝通時(shí)，一定要有自信，還要給人好的印象，把微笑傳遞給對方，當然，電話(huà)銷(xiāo)售也一樣，可以通過(guò)聲音和語(yǔ)言等來(lái)傳遞。說(shuō)話(huà)流利是很重要的，不需要說(shuō)話(huà)標準，但必須保證對方能夠不費力就能聽(tīng)懂。所以第一步的訓練就是讓自己把平時(shí)與客戶(hù)交流最多的語(yǔ)言，對著(zhù)鏡子進(jìn)行訓練，達到流利，通順為止。
銷(xiāo)售口才與技巧4應善于運用禮貌語(yǔ)言
禮貌是對他人尊重的情感外露，是談話(huà)雙方心心相印的導線(xiàn)。人們對禮貌的感知十分敏銳。有時(shí)，即使是一個(gè)簡(jiǎn)單的“您”、“請”等字眼，都可以讓他人感到一種溫暖和親切。
銷(xiāo)售口才與技巧5不要忘記談話(huà)目的
談話(huà)的目的通常有這樣幾點(diǎn)：勸告對方改正某種缺點(diǎn);向對方請教某個(gè)問(wèn)題;要求對方完成某項任務(wù);了解對方對工作的意見(jiàn);熟悉對方的心理特點(diǎn)等等。一個(gè)善于交際的人，一定不是個(gè)說(shuō)話(huà)時(shí)不知所云、東拉西扯、離題萬(wàn)里的人。
銷(xiāo)售口才與技巧6要耐心地傾聽(tīng)談話(huà)，并表示出興趣
談話(huà)時(shí)，應善于運用自己的姿態(tài)、表情、插語(yǔ)和感嘆詞。諸如：微微的一笑、贊同的點(diǎn)頭等，都會(huì )使談話(huà)更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時(shí)地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。
銷(xiāo)售口才與技巧7應善于回應對方的感受
如果談話(huà)的對方，為某事特別憂(yōu)愁、煩惱時(shí)，就應該首先以體諒的心情說(shuō)：“我理解你的心情，要是我，我也會(huì )這樣�！边@么一來(lái)，就會(huì )使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。
銷(xiāo)售口才與技巧8應善于使自己等同于對方
人類(lèi)具有相信“自己人”的傾向，一個(gè)有經(jīng)驗的談話(huà)者，總是使自己的聲調、音量、節奏與對方相稱(chēng)，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，并排坐著(zhù)比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著(zhù)腰坐著(zhù)，要比斜著(zhù)身子坐著(zhù)顯得對別人尊重。
銷(xiāo)售口才與技巧9應善于觀(guān)察對方的氣質(zhì)和性格
如若與“激情型”的人交談，會(huì )發(fā)現對方情緒強烈，內心活動(dòng)顯之于外;與“靜漠型”的人談話(huà)，會(huì )發(fā)現對方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話(huà)，會(huì )發(fā)現對方滿(mǎn)不在乎，漫不經(jīng)心。針對不同氣質(zhì)和性格，應采取不同的談話(huà)方式。
銷(xiāo)售口才與技巧10應善于觀(guān)察對方的眼睛
在非語(yǔ)言的交流行為中，眼睛起著(zhù)重要作用，眼睛最能表達思想感情，反映人們的心理變化。高興時(shí)，眼睛炯炯有神，悲傷時(shí)，目光呆滯;注意時(shí)，目不轉睛;吃驚時(shí)，目瞪口呆;男女相愛(ài)，目送秋波;強人作惡，目露兇光。也就是說(shuō)，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動(dòng)都會(huì )通過(guò)眼睛表露出來(lái)。為此，談話(huà)者可以通過(guò)眼睛的細微變化，來(lái)了解人的心理狀態(tài)和變化。
銷(xiāo)售口才與技巧11應力戒先入為主
要善于克服社會(huì )知覺(jué)中的.最初效應。而這最初效應就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象的能力，而把自己本來(lái)的面目掩飾起來(lái)。為此，在談話(huà)中應持客觀(guān)的、批判的態(tài)度，而不應單憑印象出發(fā)。
銷(xiāo)售口才與技巧12要消除對方的迎合心理
在談話(huà)過(guò)程中，對方由于某種動(dòng)機，表現出言不由衷、見(jiàn)風(fēng)使舵或半吞半吐，顧慮重重。為此，要盡可能讓對方在談話(huà)過(guò)程中了解自己的態(tài)度;自己所感興趣的是真實(shí)情況，而對迎合、奉承的話(huà)是很厭惡的，這樣才會(huì )從談話(huà)中獲取比較真實(shí)、可靠的信息。
銷(xiāo)售口才與技巧13要善于選擇談話(huà)機會(huì )
一個(gè)人在自己或自己熟悉的環(huán)境中比在別人或陌生的環(huán)境中的談話(huà)更有說(shuō)服力;為此，他可以在業(yè)余時(shí)間內利用“居家優(yōu)勢”，也可以在別人無(wú)戒備的自然的心理狀態(tài)下講話(huà)，哪怕是只言片語(yǔ)，也可能獲得意想不到的收獲。
銷(xiāo)售的口才技巧2
面對客戶(hù)提問(wèn)是，回答一定要全面
回答的全面并不是讓你滔滔不絕,也不是回答的越多越好,而是要針對客戶(hù)的問(wèn)題來(lái)全面的回答.不要有所遺漏特別是關(guān)鍵問(wèn)題.也要學(xué)會(huì )問(wèn)一答十,這和精準并不矛盾,客戶(hù)在了解產(chǎn)品時(shí),肯定要問(wèn)到的問(wèn)題,最好一次性回答.比如:問(wèn)你產(chǎn)品的規格時(shí),你就要盡量的把產(chǎn)品的`規格回答清楚,各規格的價(jià)格,產(chǎn)品的包裝,運輸,開(kāi)票等等問(wèn)題都回答了,客戶(hù)一次就能弄清楚很多問(wèn)題.就不用再問(wèn)了.
銷(xiāo)售的口才技巧3
你們家的`品牌幾年了?我怎么沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)?分析：第一個(gè)問(wèn)題，我們可以直接回答她，但第二個(gè)問(wèn)題我們怎么回答都不對，因為只要你回答了第二個(gè)問(wèn)題，顧客會(huì )一直問(wèn)下去，問(wèn)到他滿(mǎn)意為止，所以遇到這個(gè)問(wèn)題我們要引導她。
應對技巧
先反問(wèn)顧客“您什么時(shí)候注意到我們品牌的?”沒(méi)聽(tīng)說(shuō)的顧客大多會(huì )回答“今天剛注意到�！变N(xiāo)售顧問(wèn)即可講一句“那太好了，正好了解一下�！敝苯訉�(wèn)題帶過(guò)去，不在這個(gè)問(wèn)題上過(guò)多糾纏。
銷(xiāo)售的口才技巧4
我再看看吧
應對技巧
按照四個(gè)方面找出產(chǎn)品能的優(yōu)勢，這四個(gè)方面分別是：
1、我們有，別人沒(méi)有的'東西;
2、我們能做，別人不愿意做的事情;
3、我們做的比別人更好的東西/事情;
4、我們的附加值。
銷(xiāo)售的口才技巧5
我不要你們的贈品，你把贈品折算成錢(qián)，給我便宜點(diǎn)吧。分析：一些銷(xiāo)售顧問(wèn)可能會(huì )說(shuō)“真的很抱歉，我沒(méi)有這個(gè)權利�！薄肮疽幎ú荒苓@么做�！惫疽幎�，這四個(gè)字一定不要說(shuō)，因為給顧客的'拒絕感覺(jué)太直接了。
應對技巧
把贈品變成正品，讓顧客喜歡上贈品�？梢赃@么說(shuō)：“姐，這些贈品是我們公司在商品價(jià)格之上，額外回饋給顧客的，也是對您支持我們公司的感謝，只是我要說(shuō)的是：……(介紹贈品的優(yōu)點(diǎn)、好處)，讓客戶(hù)認識到贈品的價(jià)值，感覺(jué)贈品物超所值。
銷(xiāo)售的口才技巧6
對方在說(shuō)話(huà)時(shí)，不要隨便打斷對方的話(huà)。
我們也不要隨便就反駁對方的觀(guān)點(diǎn)，一定要弄清楚對方的意圖后在發(fā)言。有很多推銷(xiāo)員，經(jīng)常不等對方說(shuō)完話(huà)或者沒(méi)有弄清楚對方的.觀(guān)點(diǎn)，就開(kāi)始插話(huà)反駁，結果弄成了一場(chǎng)電視辯論會(huì )，引起客戶(hù)的極大反感，定單自然沒(méi)有談成。作為推銷(xiāo)員一定要時(shí)刻牢記自己的任務(wù)，是為了推銷(xiāo)產(chǎn)品。有時(shí)客戶(hù)對你的產(chǎn)品的貶低是一種習慣性的發(fā)泄，你只要認真的聽(tīng)他發(fā)泄，不時(shí)的表示理解，最終會(huì )贏(yíng)得客戶(hù)的好感，再談產(chǎn)品的定單時(shí)就容易多了。
銷(xiāo)售的口才技巧7
老顧客也沒(méi)有優(yōu)惠嗎?分析：20%的老顧客創(chuàng )造80%效益，千萬(wàn)別宰老顧客。當老顧客提出優(yōu)惠的'時(shí)候，我們不能直接拒絕。有些美容師會(huì )說(shuō)“您是老顧客更應該知道這里不能優(yōu)惠!”這樣就把老顧客給打擊了，老顧客就會(huì )想：“我來(lái)這么多次了，難道我不知道不能優(yōu)惠嗎?”直接打擊顧客對美容院的好感。
應對技巧
首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺(jué)到你的誠意，可以這么說(shuō)：“感謝您一直以來(lái)對我這么照顧，能結實(shí)您這樣的朋友我感到很高興，只是我確實(shí)沒(méi)這么大的權利，要不您下次來(lái)有贈品的話(huà)，我申請一下，給您多留一個(gè)”就可以了。
銷(xiāo)售的口才技巧8
不要用反問(wèn)的語(yǔ)調和客戶(hù)談業(yè)務(wù)
有些銷(xiāo)售員在面對客戶(hù)的'惡意問(wèn)題時(shí)，以血還血以牙還牙，恨不得一連串的反問(wèn)，把客戶(hù)駁倒。卻適得其反，客戶(hù)被駁倒了，定單也丟了。應該微笑著(zhù)說(shuō)：我非常理解你的意見(jiàn)，你能否讓我做更進(jìn)一步的說(shuō)明，一定令你滿(mǎn)意。我們不能由于客戶(hù)的不理智，自己也變的不理智。
銷(xiāo)售的口才技巧9
做銷(xiāo)售跟口才有關(guān)系，但不是決定性的，口才可以加分，但口才不好卻不代表要減分。在關(guān)鍵時(shí)候說(shuō)對關(guān)鍵的話(huà)，這個(gè)才重要。給個(gè)小小的建議，不要總盯著(zhù)自己的缺點(diǎn)，唉，這年頭自己不鼓勵自己，難道還要旁人給你打氣不成?
如果想為自己前程打拼一番，需要自己不斷鼓勵自己。我剛出道時(shí)，見(jiàn)到女生還臉紅呢，心跳跳的，呵呵，也是硬著(zhù)頭皮去溝通，時(shí)間久了也就慢慢習慣啦，這，小小問(wèn)題，不足掛齒，望哥們你千萬(wàn)不要記在心里。如果不斷暗示自己口才不好，時(shí)間長(cháng)了，在做銷(xiāo)售時(shí)，會(huì )有心理暗示作用，會(huì )影響你情緒的哦。
做銷(xiāo)售，首先選擇行業(yè)，這個(gè)可謂最為重要。什么行業(yè)合適?給幾個(gè)小方法和技巧。說(shuō)的不好，請勿見(jiàn)怪哦，呵呵：) 首先，你登陸招聘網(wǎng)站，找到自己中意的公司后，明白他們所在行業(yè)，然后用百度搜索行業(yè)發(fā)展概況，比如物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)每年快速增長(cháng)100%，這就是優(yōu)質(zhì)行業(yè)。我們可以簡(jiǎn)單設想，行業(yè)翻倍增長(cháng)，說(shuō)明什么?顯然是客戶(hù)需求翻倍!客戶(hù)需求翻倍，則公司銷(xiāo)售額自然跟隨行業(yè)發(fā)展而快速發(fā)展。公司快速發(fā)展，則給員工提供了很多上升通道，職務(wù)提升則薪水跟著(zhù)提升(市場(chǎng)擴大了，需要更多銷(xiāo)售經(jīng)歷和區域總監)，嗯，良性循環(huán)。
如果搜索到某個(gè)行業(yè)年增長(cháng)只有10%，比如地板行業(yè)。那么這個(gè)行業(yè)就進(jìn)入到穩定發(fā)展期，這個(gè)時(shí)候再殺入該行業(yè)，公司銷(xiāo)售額增長(cháng)緩慢，能提供多少新鮮崗位出來(lái)?能有多少加薪空間? 由此可見(jiàn)，我們應該順應行業(yè)發(fā)展潮流，搭順風(fēng)船出海方才節約力氣(客戶(hù)需求倍增，還需要你付出額外努力嗎?)，同樣是賣(mài)苦力做銷(xiāo)售，就是因為行業(yè)不同，最后取得的業(yè)績(jì)完全不同。這年頭誰(shuí)比誰(shuí)傻多少呢?當然，前面搜集信息，分析信息要費點(diǎn)力氣，但完全是值得的哦。這，就是苦干+巧干的典范，呵呵：)
想想幾年前的電視機行業(yè)、啤酒行業(yè)、牛奶行業(yè)的快速增長(cháng)的過(guò)程吧，全都在跑馬圈地式的高速發(fā)展中，但現在呢?都進(jìn)入到緩慢增長(cháng)期，這幾個(gè)行業(yè)的銷(xiāo)售全都在精耕細作中，能不累人嗎?薪水還能隨行業(yè)快速而增長(cháng)?嗯，洗洗睡吧。
好，行業(yè)沒(méi)問(wèn)題，再選擇該行業(yè)里的公司。我們先不說(shuō)公司大小的事情，先說(shuō)一個(gè)細節。面試時(shí)主動(dòng)問(wèn)面試官：“我們公司老板是一位什么樣的高人呢?”如果考官說(shuō)“走得很穩�！蹦蔷鸵馕吨�(zhù)公司發(fā)展一步一步來(lái)，屬于穩健型，自己的'上升通道不一定那么快找到。如果答案是：“我們老板是一位銳意進(jìn)取的…..”那就是說(shuō)這家公司發(fā)展迅速，是成長(cháng)型不錯的公司。
為啥要問(wèn)老板?因為在中國，民營(yíng)企業(yè)的文化說(shuō)白了就是老板文化。老板是啥性格，公司發(fā)展就是啥性格。同時(shí)再結合網(wǎng)站介紹里看到的公司成長(cháng)經(jīng)歷，就不難判斷這家公司的發(fā)展模式和成長(cháng)特性了。如果你個(gè)人想快速得到發(fā)展，不怕壓力挑戰(發(fā)展快必然帶來(lái)銷(xiāo)售指標高等挑戰)，就去發(fā)展型好的公司錘煉去。如果你想先安穩些，等學(xué)到一身本身后再說(shuō)，那就去穩健行公司學(xué)習。
還有一點(diǎn)，最好能殺進(jìn)大公司打工。大公司里聚集了很多優(yōu)秀銷(xiāo)售人才，銷(xiāo)售平臺也不同。跟高人學(xué)習，能讓自己少走很多彎路，個(gè)人能力的提升速度加快，好處太多…….
再多說(shuō)一句，選擇行業(yè)時(shí)候，要注意產(chǎn)品單價(jià)。比如智能手機與耳機兩個(gè)行業(yè)，市場(chǎng)增長(cháng)都是100%，選擇哪個(gè)行業(yè)?一定要選準單品價(jià)格高的行業(yè)!道理簡(jiǎn)單。假設：甲在深圳市場(chǎng)銷(xiāo)售耳機，一年能銷(xiāo)售：5萬(wàn)個(gè)×20元/個(gè)=100萬(wàn)銷(xiāo)售額;同樣，乙在深圳市場(chǎng)銷(xiāo)售智能手機，一年能銷(xiāo)售：1萬(wàn)臺×2000元/個(gè)(平均)=20xx萬(wàn)銷(xiāo)售額。
當甲、乙二人同時(shí)去一家公司面試時(shí)，面試官問(wèn)：“你們在上一家公司做了多少銷(xiāo)售額?”
那么甲的100萬(wàn)銷(xiāo)售額如何跟乙方的20xx萬(wàn)銷(xiāo)售額去比較?主考官又不了解智能手機與耳機倆行業(yè)，他只能從銷(xiāo)售額上做判斷：“嗯，乙的銷(xiāo)售本事好像比甲大了很多啊!看看銷(xiāo)售額就知道了�！备鐐�，明白了嗎?
好，時(shí)間有限，就先說(shuō)這么多了吧。書(shū)里這類(lèi)故事多的是，不妨多看幾遍，所有答案盡在里面，好，順祝哥們你馬到成功!
銷(xiāo)售的口才技巧10
通常人們認為從事銷(xiāo)售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認為，最重要的'是贏(yíng)得別人的信任。
有位銷(xiāo)售人員，每月銷(xiāo)售量是其他人的幾倍，但平時(shí)少言寡語(yǔ)，講話(huà)還帶有濃厚的方言味道。有客戶(hù)曾告訴他：“我之所以買(mǎi)你的貨，是因為你一眼望去很實(shí)在，我放心”。
可見(jiàn)，只要善于與客戶(hù)溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場(chǎng)，反過(guò)來(lái)，只識一味夸夸其談的人往往會(huì )引起顧客的反感和抗拒心理。
銷(xiāo)售的口才技巧11
你們質(zhì)量會(huì )不會(huì )有問(wèn)題?分析：一些銷(xiāo)售顧問(wèn)面對這個(gè)問(wèn)題會(huì )直接答“我們質(zhì)量不會(huì )有問(wèn)題的，我們是大品牌，全國有很多4S店……”但是顧客問(wèn)出第二句話(huà)的'時(shí)候：“萬(wàn)一有問(wèn)題怎么辦?”銷(xiāo)售顧問(wèn)就接不下去了。
應對技巧
銷(xiāo)售顧問(wèn)可以先問(wèn)顧客：“小姐，您以前是不是有買(mǎi)過(guò)質(zhì)量不是很好的產(chǎn)品啊?”顧客一般會(huì )說(shuō)：“有�！变N(xiāo)售顧問(wèn)則可追問(wèn)一句：“是什么產(chǎn)品啊?”顧客往往就會(huì )開(kāi)始訴苦了：“我以前買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品，怎么怎么樣，氣死我了�！�
當顧客回答沒(méi)有的時(shí)候，銷(xiāo)售顧問(wèn)又該怎么辦?這時(shí)，應該先夸顧客，然后說(shuō)自己的事情：“小姐，您真是太幸運了，你沒(méi)有，我有遇到過(guò)這樣的情況啊。怎么怎么樣，氣死我了�！闭f(shuō)的時(shí)候一定要帶上感情，這樣才會(huì )感染到顧客。
最后再說(shuō)：“所以我現在很注重產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，因為我不賣(mài)東西的時(shí)候也是消費者，所以我對產(chǎn)品質(zhì)量要求也很好，我才會(huì )在這個(gè)廠(chǎng)家做銷(xiāo)售，不到其它廠(chǎng)家做銷(xiāo)售，就是因為這里的質(zhì)量好�！�
銷(xiāo)售的口才技巧12
我認識你嗎老板，便宜點(diǎn)可以嗎?分析：其實(shí)顧客說(shuō)認識老板，她就真的認識嗎?99%的`人不認識，最多跟老板有一面之緣，泛泛之交。所以對待不認識或者說(shuō)認識老板的人，不要當面揭穿，而是把面子給她，但絕不降價(jià)。
應對技巧
我們可以這么說(shuō)：“能接待我們老板的朋友，我很榮幸”承認她是老板的朋友，并且感到榮幸，下面開(kāi)始轉折：“只是，目前生意狀況一般，您來(lái)我們店里買(mǎi)東西這件事，我一定告訴我們老板，讓我們老板對您表示感謝!”就可以了。
銷(xiāo)售的口才技巧13
認真回答對方的提問(wèn)
認真回答對方的提問(wèn)，自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客戶(hù)，我會(huì )把這個(gè)問(wèn)題記下來(lái)，搞清楚后回答你。千萬(wàn)不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。更不要說(shuō)些廢話(huà)避開(kāi)客戶(hù)的問(wèn)題，回答客戶(hù)的問(wèn)題時(shí)也要注意，不要做絕對回答，如：我們的質(zhì)量絕對沒(méi)問(wèn)題，我們的服務(wù)絕對一流等，我們都知道有一個(gè)常識：天下沒(méi)有絕對的`事情。不要把自己的語(yǔ)言絕對化。
銷(xiāo)售的口才技巧14
你能便宜點(diǎn)嗎?一般顧客都是進(jìn)門(mén)就問(wèn)：“這車(chē)多少錢(qián)?”“239800�！薄氨阋它c(diǎn)吧!”很多顧客連產(chǎn)品都沒(méi)看完，只是看了個(gè)大概。顧客沒(méi)喜歡上之前，你談價(jià)格肯定要吃虧。
分析：首先我們不能說(shuō)：“不能!”強烈的拒絕會(huì )讓顧客對你反感。當遇到這種問(wèn)題的時(shí)候，我們要把顧客的問(wèn)題繞開(kāi)，不要直接回答，因為只要一進(jìn)入價(jià)格談判我們都會(huì )比較被動(dòng)。此時(shí)錢(qián)在顧客手里，而我們的優(yōu)勢是產(chǎn)品，因此我們要讓顧客充分了解產(chǎn)品。
任何顧客來(lái)買(mǎi)東西都會(huì )講價(jià)的，我應先繞開(kāi)價(jià)格，讓商品吸引住他，而不要過(guò)多的在價(jià)格上糾纏。只要東西物有所值，不怕她不買(mǎi)，當然也不能在顧客面前太驕傲。
應對技巧
1. 運用同理心，肯定對方的感受，充分理解客戶(hù)。
2.巧妙地將價(jià)格引導到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量上
3. 詢(xún)問(wèn)客戶(hù)與哪類(lèi)產(chǎn)品比較后才覺(jué)得價(jià)格高
4 .切忌不要只降價(jià)，而不改變其他附加條件。
他總會(huì )說(shuō)同行的某某公司的產(chǎn)品和您們一樣，可是人家賣(mài)得比我們低，我們若說(shuō)自己的質(zhì)量、服務(wù)等比人家好，想以此拉住客戶(hù)的.視線(xiàn)，但往往客戶(hù)會(huì )回答，您們的產(chǎn)品都是一樣的，不管如何，你的價(jià)比別人高，不能接受······· 價(jià)格高不是問(wèn)題，關(guān)鍵讓他覺(jué)得貴的合理 。
銷(xiāo)售的口才技巧15
與朋友討論“你覺(jué)得如何?”顧客跟朋友一起來(lái)買(mǎi)東西，顧客看完?yáng)|西感覺(jué)不錯，于是轉頭問(wèn)他的朋友：“你覺(jué)得如何?”這時(shí)候，如果朋友說(shuō)可以，顧客二話(huà)不說(shuō)，立即買(mǎi)下;如果朋友說(shuō)不好，顧客肯定不會(huì )買(mǎi)，掉頭就走。
分析：遇到這種問(wèn)題，一些銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì )直接向顧客的朋友推銷(xiāo)商品，把注意力放在顧客朋友身上，也有的銷(xiāo)售顧問(wèn)會(huì )夸贊顧客朋友的美貌與氣質(zhì)，進(jìn)而讓她認同產(chǎn)品。
應對技巧
其實(shí)這個(gè)時(shí)候夸贊顧客的朋友是正確的.，但不夸美貌與氣質(zhì)，而應這樣說(shuō)“小姐，您好有眼光，您看一下�！贝蠖囝櫩偷呐笥褳榱俗C明自己有眼光，也會(huì )點(diǎn)頭的，雖然可能不說(shuō)話(huà)，但很少說(shuō)出壞話(huà)來(lái)，因為這樣就說(shuō)明她沒(méi)眼光了。
但有時(shí)候顧客的朋友也會(huì )說(shuō)：“我沒(méi)眼光�！边@時(shí)銷(xiāo)售顧問(wèn)就可以順水推舟：“您沒(méi)眼光怎么會(huì )找到這么好的朋友呢?”以半開(kāi)玩笑的語(yǔ)氣讓顧客及其朋友都倍受稱(chēng)贊。
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