二手車(chē)年終工作總結

二手車(chē)年終工作總結

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編收集整理的二手車(chē)年終工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

二手車(chē)年終工作總結1

　　隨著(zhù)這一年售后客服工作的結束也讓我從中積累了不少經(jīng)驗，對我來(lái)說(shuō)能夠通過(guò)工作的完成取得進(jìn)展無(wú)疑是令人感到很充實(shí)的事情，而且我在平時(shí)的工作中也能夠牢記部門(mén)領(lǐng)導的教誨并認真對待客服工作，面對客服工作中的得失也能夠以平常心對待并改正自身的不足，現根據我在這一年售后客服工作中的情況進(jìn)行以下總結。

　　能夠認真遵守客服部門(mén)的制度并注重對公司產(chǎn)品知識的學(xué)習，通過(guò)客服工作的完成讓我明白嚴格要求自己是十分重要的，無(wú)論是客服話(huà)術(shù)的背誦還是銷(xiāo)售技巧的運用都是工作中不可缺少的，而且對于產(chǎn)品知識的理解也要足夠深刻才能夠較好地解決客戶(hù)的問(wèn)題，事實(shí)上我在工作中需要面對的客戶(hù)即便都對公司產(chǎn)品存在疑慮，而我需要做的便是回答關(guān)于產(chǎn)品方面的問(wèn)題并將客戶(hù)的投訴進(jìn)行反饋，這樣的話(huà)才能夠根據問(wèn)題的輕重緩急來(lái)安排專(zhuān)門(mén)的技術(shù)人員進(jìn)行處理，其中對于客戶(hù)情緒的.安撫十分重要從而需要具備較好的服務(wù)水平。

　　認真記錄客戶(hù)反饋的消息并在跟進(jìn)以后進(jìn)行反饋，為了保證客戶(hù)的問(wèn)題能夠得到處理往往需要及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)才行，即通過(guò)和其他部門(mén)之間的溝通了解客戶(hù)問(wèn)題的處理進(jìn)度，當客戶(hù)多次詢(xún)問(wèn)的時(shí)候需要幫助對方進(jìn)行催促，這樣的話(huà)也能夠確保問(wèn)題能夠在短時(shí)間內解決從而保障公司的信譽(yù)，因此每次客戶(hù)打電話(huà)進(jìn)行投訴或者給予建議的時(shí)候我都會(huì )將重要的信息記錄下來(lái)，而且在后續的工作中也會(huì )對以往記錄的信息進(jìn)行分析并了解處理的進(jìn)度，當客戶(hù)的問(wèn)題得以解決的時(shí)候自然會(huì )對公司的服務(wù)感到更加滿(mǎn)意。

　　雖然在個(gè)人能力方面還算不錯卻沒(méi)能獲得領(lǐng)導的認可，主要是作為老員工在培訓新員工方面做得還不夠，事實(shí)上對于客服工作的完成來(lái)說(shuō)培訓新員工也是重要的環(huán)節，但是我只顧自身工作的完成從而忽略了其他同事的感受，后來(lái)進(jìn)行考核的時(shí)候發(fā)現我負責的員工在能力方面沒(méi)能達到要求，對我來(lái)說(shuō)這種辜負了領(lǐng)導期待的做法無(wú)疑是令人感到慚愧的，我也應該為了部門(mén)的整體發(fā)展著(zhù)想并在力所能及的情況下多幫助身邊的同事才行。

　　可以說(shuō)本年度完成的工作對自己今后的職業(yè)發(fā)展而言是很重要的，對于工作中的優(yōu)勢要予以繼承并在今后做得更好才行，考慮到我在客服工作中還存在著(zhù)些許不足之處從而需要盡快將其改正過(guò)來(lái)，至少我會(huì )認真完成領(lǐng)導安排的任務(wù)并為了客服部門(mén)的發(fā)展而努力。

二手車(chē)年終工作總結2

　　我于20xx年x月x日起成為公司一員。工作剛開(kāi)始也恰逢xx二手車(chē)交易市場(chǎng)開(kāi)業(yè)前期準備工作。從xx二手車(chē)交易市場(chǎng)準備工作正式運行第一天始，能與公司各部門(mén)同事并肩工作至今，感受市場(chǎng)由起步到趨向穩定，我的內心同樣充滿(mǎn)了作為公司一員的自豪。作為公司的一名新員工，能與xx二手車(chē)交易市場(chǎng)共同走向成熟，是我莫大的榮幸。初到公司，主要負責內勤方面的工作等。

　　一、主要工作內容

　　工作初始階段，部分工作中出現的缺憾或不完善的方面，在公司領(lǐng)導的指導及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個(gè)人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個(gè)崗位上兩個(gè)月左右的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了評估師，銷(xiāo)售人員，內勤人員實(shí)際工作情況，為我今后的工作，打下了堅實(shí)的基礎。

　　參加工作的初始階段首先學(xué)習二手車(chē)交易相關(guān)手續，在辦理相關(guān)手續過(guò)程中，學(xué)會(huì )了置換車(chē)輛以及收購車(chē)輛的合同填寫(xiě)規則以及車(chē)輛入庫出庫步驟。同時(shí)我也深刻認識到辦理每一步手續都需要謹慎，仔細否則會(huì )給其他工作造成很多問(wèn)題。然后開(kāi)始學(xué)習并接管需要上報給廠(chǎng)家的相關(guān)手續，首先學(xué)習汽車(chē)相關(guān)品牌知識，然后在熟悉廠(chǎng)家相關(guān)系統，每個(gè)月定期向廠(chǎng)家上報評估數據以及置換收購數據。然后開(kāi)始學(xué)習整理每天評估數據，庫存數據，車(chē)輛交接手續，每周整理各個(gè)部門(mén)置換數據上報給經(jīng)管部以及部門(mén)報表。

　　12月工作期間主要參加二手車(chē)市場(chǎng)開(kāi)業(yè)準備工作，在工作過(guò)程中，我深深體會(huì )到了公司將市場(chǎng)從起步推向穩定發(fā)展的不易。一個(gè)新事物在一個(gè)城市中獲得接受和支持，需要一個(gè)廣告宣傳期以及較長(cháng)的磨合期和完善的服務(wù)系統。在廣告宣傳過(guò)程中，了解了不同媒體宣傳針對的人群和市場(chǎng)不同，我們二手車(chē)交易市場(chǎng)需要各種大眾媒體類(lèi)型，報紙，電視，公交車(chē)等廣告形式。在公司領(lǐng)導的指導及同仁的不懈努力下，二手車(chē)交易市場(chǎng)開(kāi)業(yè)活動(dòng)圓滿(mǎn)成功。

　　12月中旬市場(chǎng)進(jìn)入市場(chǎng)管理以及市場(chǎng)宣傳的重要階段，我努力配合領(lǐng)導以及同事的工作，努力更為完善的'解決處理好工作中遇到的問(wèn)題。市場(chǎng)開(kāi)業(yè)之后每個(gè)周六周天都會(huì )有酬賓活動(dòng)，所以我的工作重點(diǎn)就是參與市場(chǎng)活動(dòng)策劃，以及配合好市場(chǎng)活動(dòng)工作。

　　二、20xx年工作計劃

　　根據本年度我的工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，為了更好的開(kāi)展明年的工作現擬定工作計劃如下：

　　1.努力做好市場(chǎng)宣傳工作。

　　2.依照市場(chǎng)情況，做好制定網(wǎng)絡(luò )宣傳計劃，努力做好網(wǎng)絡(luò )宣傳工作。

　　3.為市場(chǎng)拓展工作搞好各類(lèi)后勤保障。

　　4.做好每天的工作日記，詳細記錄每天市場(chǎng)情況。

　　5.繼續努力學(xué)習業(yè)務(wù)相關(guān)知識以及同事的優(yōu)點(diǎn)，取長(cháng)補短，向出業(yè)績(jì)的先進(jìn)員工討教，及時(shí)懂得掌握應用別人的先進(jìn)經(jīng)驗。

　　在實(shí)際工作中，我也存在著(zhù)許多缺點(diǎn)和不足，解決問(wèn)題時(shí)有時(shí)缺乏果斷，偶爾也會(huì )被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時(shí)，我始終堅信，自省是改進(jìn)提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作，盡一名員工所能做的最大努力。

　　時(shí)光流轉間，我已到公司工作兩個(gè)月左右。非常感謝公司領(lǐng)導對我的信任，給予了我體現自我、提高自我的機會(huì )。這段試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了大幅度的提高。

二手車(chē)年終工作總結3

　　隨著(zhù)20xx年工作的落幕，我們在工作中也終于可以暫時(shí)停下手中的活計，好好回顧一下這一年來(lái)的歷程。

　　回顧這一年，在市場(chǎng)的變動(dòng)下，公司以及下屬的車(chē)間都受到了很深的影響！作為xxx車(chē)間xx班組的一名班長(cháng)，這一年來(lái)，我的工作上也同樣出現了很多的改變和調整。對此，我也針對工作的變化，及時(shí)的改進(jìn)了自己的能力以及面對工作的態(tài)度。積極的做好身為xx班班長(cháng)的職責，代理我們班組在領(lǐng)導的指揮下，順利的.開(kāi)展了車(chē)間的工作任務(wù)。

　　在這一年里，隨著(zhù)工作要去的越發(fā)嚴格，我對自己的要求也在不斷上升。在此年末之際，我對自身的工作情況以及在工作中的提升和進(jìn)步的經(jīng)驗做如下總結：

　　一、積極應對工作變化

　　今年的x月，公司在市場(chǎng)上收到了很大的打擊。面對這樣我的情況，我們的生產(chǎn)和倉庫都陷入了麻煩。倉庫的貨物堆壓，我們的生產(chǎn)也被迫陷入危機。但好在，在領(lǐng)導們積極的應對和處理下，及時(shí)的解決來(lái)了當前的問(wèn)題，并在之后及時(shí)的做出了生產(chǎn)工作的轉型在，開(kāi)拓了新的前進(jìn)道路。

　　面對工作的轉變在，我們很多員工一時(shí)間都沒(méi)能適應過(guò)來(lái)在。作為班長(cháng)的我其實(shí)也是在領(lǐng)導們的積極培訓下，加強了對這次調整的了解，才得以適應。但面對車(chē)間的工作，僅僅只有我們班長(cháng)這些基層管理者了解是遠遠不夠的！也因此，我也在工作中做好計劃，有序的安排員工學(xué)習，并適應各個(gè)崗位上的工作改變。幫助大家進(jìn)行了工作的調整。

　　二、嚴格的加強管理

　　隨著(zhù)工作的轉變和調整，員工們的管理也開(kāi)始松懈起來(lái)。面對這種情況，我在工作上嚴格的執行管理，并在每天的晨會(huì )上都加強紀律的強調工作。認真的對待車(chē)間的6s管理，提升員工素質(zhì)。在管理方面xx經(jīng)理也同樣在工作中給我幫了很多的忙。因為有領(lǐng)導的幫助，以及在管理條例上的調整。我們在團隊的紀律上也很快的轉變了過(guò)來(lái)。并在工作上認真仔細的展開(kāi)了工作。

　　三、自我不足的反思

　　在今年的工作方面，我最大的問(wèn)題在于自身應變能力的不足。面對眾多員工的問(wèn)題，我自身卻有些應不暇接。最后，還是多虧了領(lǐng)導的幫助和指點(diǎn)，才順利的完成了工作。對此，我很慚愧。作為基層管理我卻不能?chē)栏竦淖龊米陨淼墓ぷ�，這是我自己能力不足的問(wèn)題。

　　如今，盡管20xx年已經(jīng)結束，但面對未來(lái)的關(guān)注點(diǎn)，我仍需要努力的去改進(jìn)自己，加強自身的能力和素質(zhì)，嚴格，積極的面對下一年的工作任務(wù)！

二手車(chē)年終工作總結4

　　在我擔任銷(xiāo)售經(jīng)理以來(lái)能夠認真做好自身的工作，我明白作為銷(xiāo)售經(jīng)理的自己肩負著(zhù)管理團隊與業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方面的職責，因此我在本年度的工作中能夠明確自身的目標并為此而努力，面對工作中的挑戰也能夠制定好合理的方案并將其解決掉，至少隨著(zhù)年底的到來(lái)讓我在銷(xiāo)售工作中積累了不少管理經(jīng)驗，現對本人一年來(lái)完成的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結如下。

　　認真做好銷(xiāo)售團隊的管理并注重對員工的培訓，我明白唯有銷(xiāo)售團隊的員工能夠得到能力的提升才能夠獲得更多的效益，因此我在管理的過(guò)程中能夠認真履行好銷(xiāo)售經(jīng)理的職責，平時(shí)也會(huì )關(guān)心員工的工作狀況并在必要時(shí)提供些許幫助，主要是幫助員工分析客戶(hù)的信息并督促對方制定合理的方案，通過(guò)這種方式進(jìn)行指導也能夠讓員工明白競爭的激烈性，畢竟對有意向的客戶(hù)若是不能夠積極爭取的話(huà)則很容易被其他公司搶走訂單，另外我也在公司人事的幫助下積極展開(kāi)對新員工的培訓工作，幫助他們理解銷(xiāo)售崗位的職責以便于盡快掌握銷(xiāo)售技巧。

　　積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù)從而為公司的發(fā)展積累更多的資源，我明白對于銷(xiāo)售績(jì)效的.提升來(lái)說(shuō)客戶(hù)資源的積累是十分重要的，因此我在本年度的工作中很重視客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作的展開(kāi)并付出了不少努力，除了年初制定的年度目標以外還會(huì )對每個(gè)月的銷(xiāo)售績(jì)效進(jìn)行考核，這樣也是為了鞭策銷(xiāo)售團隊的員工從而讓他們感受到職場(chǎng)競爭的壓力，畢竟即便是些許的怠惰都會(huì )導致今后的工作中出現落后于人的狀況，作為銷(xiāo)售經(jīng)理自然要加強這方面的管理并要求員工多拜訪(fǎng)客戶(hù)才行。

　　能夠及時(shí)反思銷(xiāo)售工作中的問(wèn)題并積極進(jìn)行改善，雖然本年度的銷(xiāo)售工作中因為自身的疏忽導致出現一些問(wèn)題，但由于發(fā)現及時(shí)并采取了有效措施進(jìn)行彌補從而沒(méi)有造成很?chē)乐氐挠绊�，可即便如此也讓我敲響警鐘并意識到自己在工作方面存在著(zhù)懈怠的狀況，再加上我對銷(xiāo)售績(jì)效的分析沒(méi)有以往那么嚴謹的緣故從而忽視了許多重要的因素，所幸的是我在吃過(guò)虧以后能夠明白做好銷(xiāo)售工作的重要性并及時(shí)彌補了損失，我想自己應該繼續秉承對銷(xiāo)售工作負責的心態(tài)履行好職責才行。

　　現階段在銷(xiāo)售工作中的努力也是為了更好地鍛煉自己，畢竟通過(guò)市場(chǎng)分析以及同行之間的競爭讓我明白自己在工作中的做法還存在不足之處，但我也會(huì )定期召開(kāi)部門(mén)例會(huì )并通過(guò)集思廣益的方式來(lái)探討今后的發(fā)展方向，也希望在往后的銷(xiāo)售工作中能夠再接再厲從而創(chuàng )造更高的績(jì)效。

二手車(chē)年終工作總結5

　　每每看到時(shí)間的流逝總是感慨萬(wàn)千，但在自己忙碌的時(shí)候才會(huì )發(fā)現，自己是真的抓不住時(shí)間。

　　20xx年過(guò)去的很快，甚至在我們還沒(méi)反應過(guò)來(lái)的時(shí)候，它就已經(jīng)早早跑開(kāi)了。盡管如此，但在工作上，我們該有的努力以及該有的拼搏，都已經(jīng)圓滿(mǎn)的做到了。

　　回顧這一年來(lái)，在銷(xiāo)售的工作中，我在年初之際就通過(guò)分析公司的計劃為自己也制定了詳細的計劃和目標。盡管因為一些問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)全面的展開(kāi)，以及在中途也進(jìn)行了許多的調整。但總的來(lái)說(shuō)，在最終的'成績(jì)上還是取得了一定的成果和收獲。如今，在此年末之際，我對自己20xx年來(lái)的工作情況做如下總結：

　　一、自我的工作方面

　　在工作中，工我積極嚴格的遵守工作的規定和要求，在工作做好對賣(mài)家要求的詳細了解，嚴格仔細的評定好車(chē)輛的情況和市場(chǎng)中的一、二手價(jià)格，準備妥當抓緊開(kāi)始銷(xiāo)售工作。

　　而在面對買(mǎi)家方面時(shí)，我積極的走服務(wù)工作，在工作中一邊做好服務(wù)一邊了解，認識到客戶(hù)的需求、喜好以及預算等信息，再經(jīng)過(guò)自身的分析，優(yōu)先從自身負責的車(chē)輛中推薦，如果客戶(hù)不滿(mǎn)意，再考慮其他車(chē)輛或是公司其他負責的車(chē)輛。

　　在工作方面，我比較善于察言觀(guān)色，能較好的判斷客戶(hù)的喜好，并能做出判斷。因此在工作中一直一以來(lái)也處理的較好。

　　二、自我的學(xué)習和鍛煉

　　面對銷(xiāo)售的工作，我從工作的經(jīng)驗中認識到自己有許多不足的方面，并在一直以來(lái)的空閑和機會(huì )中努力的學(xué)習和鍛煉自己。

　　今年來(lái)，我在空閑中積極的完善了自己，閱讀了一些心理和銷(xiāo)售類(lèi)的書(shū)籍，并深入分析了一些在溝通方面的技巧。這些學(xué)習，讓我在這一年來(lái)較好的掌握了人際和溝通的技巧。還學(xué)會(huì )了在工作中如何為巧妙的為顧客的推薦其他類(lèi)型的車(chē)型。當然，這與我在平時(shí)對車(chē)輛知識的學(xué)習和準備也分不開(kāi)關(guān)系。

　　三、自我的反思和不足

　　回顧這一年，我一直在工作中保持著(zhù)熱情開(kāi)朗，親切友善的形象。并嚴格的在工作中遵守工作的規定。但在客戶(hù)中卻有很多不容易交流的人，對于這些客戶(hù)的處理我并不是很在行。也因此，在這一年里早遇到了一些麻煩。但好在，領(lǐng)導和同事們較好的幫我解決了客戶(hù)的問(wèn)題，勉強算是渡過(guò)了這個(gè)難關(guān)。

　　但如今，新的一年已經(jīng)到來(lái)，我要在新年中改進(jìn)自身的不足，改變這個(gè)問(wèn)題！相信下次再遇上這樣問(wèn)題我一定的能優(yōu)秀的解決，并在新的20xx年來(lái)帶來(lái)更多的成績(jì)！

二手車(chē)年終工作總結6

　　轉眼即逝，20xx年馬上就要就揮手離去了，迎來(lái)了20xx年的鐘聲，對我今年的工作做個(gè)總結�；厥卓纯唇衲甑囊荒�，我都不知道自己做了什么，居然今年的營(yíng)業(yè)額沒(méi)有完成，心里真是不好受，對自己做個(gè)檢討，對今年的所有事情，做個(gè)歸納。

　　一、我認為今年業(yè)績(jì)沒(méi)有完成的原因

　　1.市場(chǎng)力度不夠強，以至于現在xx大企業(yè)中好多客戶(hù)都還沒(méi)接觸過(guò)，沒(méi)有合同產(chǎn)生！沒(méi)有達到預期效果！

　　2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮，不能做到堅持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪(fǎng)量特別不理想！

　　3.在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話(huà)的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

　　二、工作計劃

　　工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。業(yè)績(jì)代表過(guò)去，并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了。要以過(guò)去的不足和問(wèn)題來(lái)鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破！為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計劃如下：

　　1.對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。

　　2.在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。

　　3.要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。

　　4.每月要增加5個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到3個(gè)潛在客戶(hù)。

　　5.一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

　　6.見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。

　　7.對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一致的。

　　8.要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。

　　9.對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

　　10.客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

　　11.自信是非常重要的，要自己給自己樹(shù)立自信心，要經(jīng)常對自己說(shuō)“我是最棒的！我是獨一無(wú)二的！”。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

　　12.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。

　　三、明年的個(gè)人目標

　　一個(gè)好的`銷(xiāo)售人員應該具備：好的團隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷(xiāo)售策略、好的專(zhuān)業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷(xiāo)售工作的極度熱情！個(gè)人認為對銷(xiāo)售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養？怎么延續？我認為是把工作當成一種手段而不是負擔，工作也是有樂(lè )趣的，尋找樂(lè )趣！

　　通過(guò)今年的工作和學(xué)習，我已經(jīng)了解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到！我明年的個(gè)人目標是x萬(wàn)，明年的現在能擁有一輛屬于自己的車(chē)！我相信自己能夠成功，為自己的目標而奮！加油！

二手車(chē)年終工作總結7

　　轉眼間，20xx年的工作已經(jīng)在忙碌中過(guò)去了，在這一年的時(shí)間里，隨著(zhù)車(chē)間中各位的不斷努力，我們xxx車(chē)間無(wú)論是在生產(chǎn)效率還是產(chǎn)品質(zhì)量上面，都有了極大的提升。

　　作為車(chē)間xx班的班長(cháng)，在這一年的工作中，我一邊在工作里積極的管理著(zhù)xx班員工們的工作，一邊也看到了大家在工作中的積極努力！對此，我也感到的非常的欣慰。在這一年的成績(jì)對比中，我們以稍微的優(yōu)勢超過(guò)了xxx班的成績(jì)。就盡管在雙方都激烈的爭奪下，這次排名的成績(jì)并沒(méi)有太大的差距，但從雙方的競爭中，我們確實(shí)看到了xxx車(chē)間更加美好的未來(lái)！

　　如今，反思這一年來(lái)我作為xx班班長(cháng)的工作情況，盡管在工作中接受了xx經(jīng)理不少照顧，但我也在工作中進(jìn)行了很多的努力！現我對自己這一年的工作情況總結如下：

　　一、xx班組的培訓情況

　　在生產(chǎn)車(chē)間，人員的更替并不是很稀奇的事情。如今的部門(mén)中也有很多臨時(shí)或是新加入的員工。為此，在工作當中，我就需要不時(shí)的去對各崗位的新員工進(jìn)行培訓和教導，保證各區域的技術(shù)能力能達到相對穩定的情況，并不斷的進(jìn)行提升。

　　在培訓中，如果是大批量的工作情況的話(huà)，對我而言是比較輕松的，這這些崗位的工作中，會(huì )先做好基礎的培訓和教導，然后讓新人跟著(zhù)老員工一起學(xué)習，有老員工幫忙輔導，能更好的幫助新人學(xué)習，我也能空出時(shí)間去解決其他崗位的問(wèn)題。

　　但如果是單獨的崗位的話(huà)，就比較麻煩，需要我在這里花費更多的時(shí)間和精力去培養，并且還要時(shí)不時(shí)回來(lái)看一下，確保工作沒(méi)有問(wèn)題。

　　在培訓方面，我除了對新人的培養，也同樣注重老員工的教導，幫助得他們鞏固工作的要求和責任，加強工作中的自我要求。也同樣給我自己帶來(lái)了不錯的'提升。

　　二、人員管理

　　作為班長(cháng)，班組人員的管理也是非常重要的。車(chē)間的工人們來(lái)自很多地方，而且新老混雜，想要統和他們并不容易。但我在xx經(jīng)理的幫助下，嚴格的按照車(chē)間規定，做好每天的管理任務(wù)，并在每天工作前的晨會(huì )中進(jìn)行的分析教導。此外，我也字生活中關(guān)心各位努力加強我們團體的團結里，最終，建立了一個(gè)較為穩定的團體精神。

　　如今，回顧這一年，也許我的工作還有很多不足，但在這樣一個(gè)團結的集體中，我也收獲了很多的信任和鼓勵。我會(huì )在工作中繼續努力的加強自我，讓自己能在工作更加出色的完成自身的任務(wù)！

二手車(chē)年終工作總結8

　　時(shí)間飛逝，半年的時(shí)間一晃而且。在各位領(lǐng)導的細心栽培和提供空間的發(fā)展中，讓我熟悉了公司和部門(mén)的整個(gè)操作流程與部門(mén)和部門(mén)直接的銜接，同時(shí)還增強了我個(gè)人的交際能力�；赝�這段時(shí)間，發(fā)現自己在磨煉中進(jìn)步，在委屈中成長(cháng)。在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變。

　　近幾個(gè)月的工作中，我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多汽車(chē)銷(xiāo)售和銷(xiāo)售內勤的相關(guān)知識，不斷地學(xué)習逐步提高了自己的能力。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是非常欠缺的，需要不斷地學(xué)習和磨練。因此，在后半年的時(shí)間，我希望通過(guò)磨練不斷學(xué)習和實(shí)踐，做好個(gè)人工作計劃，不斷增加自己的經(jīng)驗和見(jiàn)識，爭取使自己的辦事能力提到一個(gè)更高的高速，為公司多做貢獻。

　　首先，在這半年工作中，工作遇到實(shí)際問(wèn)題的處理能力有了很大的提高，同時(shí)對工程機械車(chē)子也有了更深刻全面的了解，而這些通過(guò)實(shí)踐工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗，有利于以后的`工作開(kāi)展。

　　其次，在工作中難免會(huì )遇到各式各樣的問(wèn)題和困難。在遇到問(wèn)題時(shí)，首先找出問(wèn)題的本質(zhì)，然后找出最佳的方法去解決問(wèn)題；在遇到困難的時(shí)候，不是一味的去強調困難的難度系數，而是用積極的態(tài)度去面對困難，想辦法去克服。在遇到每一個(gè)有問(wèn)題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。在這整個(gè)過(guò)程中，對我自身而言，都是一個(gè)學(xué)習的過(guò)程！解決問(wèn)題和克服困難的同時(shí)，自己的綜合工作能力，也得到很大的提高。由于本部門(mén)剛成立，人員又有限，我一個(gè)人需要兼任多種角色，同時(shí)我又是第一次干，所以很多不懂得地方我經(jīng)過(guò)上網(wǎng)和請教一些有經(jīng)驗的同事收集總結了一下內容。

　　內勤工作是一項綜合協(xié)調、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調左右、聯(lián)系內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務(wù)管理、文書(shū)處理、綜合情況、填寫(xiě)報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導做好各方面的工作。一個(gè)合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。

二手車(chē)年終工作總結9

　　轉眼望去，在20xx年努力和拼搏的歲月都還清晰可見(jiàn)，但新年卻在這時(shí)來(lái)臨了。隨著(zhù)新一年的到來(lái)，過(guò)去的20xx年也終于成為了歷史。

　　作為xxx廠(chǎng)xx車(chē)間的一名員工，盡管我只是一名普通的員工，但在自己的崗位上，我嚴格的遵守車(chē)間紀律和規定也，謹慎的對待每一次的工作和行動(dòng)。在工作中，謹遵領(lǐng)導要求，積極、認真的改進(jìn)自己的工作態(tài)度，努力的加強自己的工作能力。

　　回顧這一年，盡管我們的車(chē)間在工作中遇上了很多的困難，但在領(lǐng)導和班長(cháng)的指揮下，我們齊心協(xié)力，解決了這些困難和麻煩，并爭取讓自己的成績(jì)得到更高的提升！現我對自己20xx年來(lái)的.工作做如下總結：

　　一、個(gè)人工作思想和精神

　　對我們來(lái)說(shuō)，思想一直是工作上的大問(wèn)題！盡管我并非管理者，但在工作中我也能感受出來(lái)思想對我們究竟能造成怎樣的影響！

　　這不僅僅是關(guān)乎心情或是其他的東西，而是切切實(shí)實(shí)的關(guān)乎到我們在工作中的積極性和動(dòng)力！為此，在個(gè)人的休息時(shí)間里，我也經(jīng)常對自己的狀態(tài)進(jìn)行調整，并反思自己在工作中的情況。

　　當然，在日常的工作中，最為重要的還是每天早上的晨會(huì )工作。在領(lǐng)導和班長(cháng)的教導下，我們隊伍的思想一直都在進(jìn)步和提升。而我在每天的晨會(huì )上都會(huì )認真的聽(tīng)取，認真的反思自己的工作，并對工作的不足進(jìn)行反思。

　　二、安全和規定

　　在車(chē)間的工作中，安全是我們最為重要的工作目標！在20xx年里，班長(cháng)每天都會(huì )對工作的工作的安全進(jìn)行提醒。而我在工作中也自始至終都將安全的工作放在首位。在工作方面，我會(huì )嚴格的按照規定和指示嚴格的做好工作，絕不在工作中違反規定的事情！同時(shí)，我也會(huì )一直保持自己精神的集中，不讓工作在走神中失誤，更不讓自己因此遇到危險！因為在工作中的嚴謹，我不僅保證了自己的安全，還提升了工作的成績(jì)。

　　今年x月，領(lǐng)導還對我們的車(chē)間的安全進(jìn)行了徹底的檢查和教學(xué)，同事還教導了許多防災知識，尤其是在消防安全方面！車(chē)間里有很多易燃的物品或材料，如果我們不會(huì )處理，那么在工作無(wú)疑時(shí)刻處在危險之中！那次的學(xué)習讓我們的安全又得到了一份保障。

　　三、個(gè)人工作

　　作為一名車(chē)間員工，我主要負責的是xx號機器的生產(chǎn)以及流水線(xiàn)作業(yè)。盡管是份非�？菰锏墓ぷ�，但我深知自己的每一個(gè)產(chǎn)品都影響著(zhù)工廠(chǎng)的名譽(yù)。為此在工作中從不敢放松自己！

　　回顧20xx一整年，盡管我只是一名普通的員工，做著(zhù)簡(jiǎn)單的工作，但正是我們這樣的員工的努力給工廠(chǎng)的生產(chǎn)成績(jì)帶來(lái)了進(jìn)步！

　　在下一年的工作中我一定會(huì )更加努力，讓自己的的工作完成的更加出色，我們的班組，我們的車(chē)間，提供更多的動(dòng)力！

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