實(shí)訓總結范文
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編幫大家整理的實(shí)訓總結范文，歡迎閱讀與收藏。
實(shí)訓總結范文1
一、實(shí)訓內容
這次實(shí)訓的內容主要是倉儲管理系統（CCXT）操作和配送管理系統（WMS）兩大類(lèi)，具體操作包括CCXT操作、MRP系統操作、ABC分類(lèi)和重心發(fā)選址這幾樣。
二、情況回顧
經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的（倉儲管理）的學(xué)習，對倉儲的定義，基本功能，各個(gè)工作流程有了一定的理論基礎，為了以后能更好的適應工作和學(xué)習，學(xué)校給我們物流專(zhuān)業(yè)的同學(xué)安排了為期一周的室內實(shí)訓，以便我們掌握EXCEL和物流的一些基本操作。一周的實(shí)訓轉眼間就要結束了，回顧一周的實(shí)訓收獲了不少，但也看見(jiàn)了自己的一些不足。這一周的實(shí)訓是培養我們的動(dòng)手實(shí)踐能力，學(xué)以致用。
這一周的實(shí)訓的一個(gè)特點(diǎn)就是問(wèn)題，也就是說(shuō)問(wèn)題特別多，雖然這讓我們很頭痛但終究不是一件壞事，問(wèn)題現在出來(lái)總比以后出來(lái)的要好。
第一個(gè)問(wèn)題也是在整個(gè)實(shí)訓過(guò)程中都存在的一個(gè)問(wèn)題，因為我們的'定向思維導致不能很好的理解題意，以至在實(shí)訓過(guò)程中走了很多彎路或停滯不前，耽誤了很多時(shí)間，甚至導致當天的任務(wù)不能完成，敷衍了事。
第二個(gè)問(wèn)題就是對倉儲管理系統（CCXT）和Excel的不熟悉。特別是對Excel里面的函數和重復計算，到目前為止還是有很多地方不懂。還有一個(gè)地方的不熟悉就是倉儲管理系統（CCXT），因為是第一次接觸對里面的一些構造和功能完全不知，甚至那個(gè)數據應該輸到哪個(gè)地方都不知道。整個(gè)階段都是在一步步的摸索的過(guò)程。
第三個(gè)問(wèn)題是在MRP系統操作的過(guò)程中所遇到的問(wèn)題，就是“綁定”。在計算最小成本的時(shí)候要把所有的數據串聯(lián)起來(lái)使之成為一個(gè)整體，起到改變一個(gè)數字就可以改變整個(gè)運行結果的效果（這也是Excel的強大計算功能之一）
三、經(jīng)驗體會(huì )
經(jīng)過(guò)這一周的實(shí)訓我們知道了倉儲管理系統（CCXT）的概念并知道怎樣操作倉儲管理軟件（CCXT）極大的方便了我們畢業(yè)以后的工作和擴展了我們的知識面。另一個(gè)方面就是學(xué)會(huì )了我們怎樣使用Excel軟件，大家都知道Microsoft軟件的操作是每一個(gè)大學(xué)生和大多數職工都必須會(huì )的，這已經(jīng)成了一條規定的法則。但我們大學(xué)生在平常很少使用Excel，造成我們對Excel的極大的不熟悉，而這次的實(shí)訓給我們提供了一個(gè)很好的機會(huì )來(lái)鍛煉這方面的能力。
在這次的實(shí)訓中讓我又一次認識到了團結合作的力量，這次的實(shí)訓可以說(shuō)是問(wèn)題重重。
這個(gè)問(wèn)題還沒(méi)解決下一個(gè)問(wèn)題又出來(lái)了，如果只靠一兩個(gè)人的力量是不可能完成的。但是在這次實(shí)訓同學(xué)們相當的團結，自己的出的結論十分愿意和其他人分享極大的提高了完成作業(yè)的效率，如果沒(méi)有同學(xué)們的團結這次實(shí)訓不會(huì )這麼的順利。
這次實(shí)訓我們學(xué)到了很多，同時(shí)也認識到就目前來(lái)說(shuō)我還有很大的不足，不只是一點(diǎn)不足而是很是大的不足。如果就一個(gè)物流人來(lái)說(shuō)的話(huà)我還完全不合格。作為一個(gè)大學(xué)生、作為一個(gè)物流專(zhuān)業(yè)的學(xué)生我們還有很長(cháng)的路要走，還有很多的東西要學(xué)。
通過(guò)這次實(shí)習，我學(xué)會(huì )了很多書(shū)本上學(xué)不到的知識,公興搬場(chǎng)，能夠把書(shū)本上的理論應用到實(shí)際上，實(shí)踐是檢驗真諦的方式，只有到實(shí)際中往，才干真正認識理論其中的意義。非常感激xxx學(xué)院能給我這個(gè)難得的機遇，讓我受益匪淺。也非常感激學(xué)校老師給了我這個(gè)機遇，為我的工作積聚了經(jīng)驗，奠定了基本。
四、實(shí)訓收獲
從我對學(xué)習和實(shí)訓來(lái)看，我們完成了這次的實(shí)訓任務(wù)，以前對于自己的專(zhuān)業(yè)，我還是深感迷茫，不知道自己在學(xué)校學(xué)到了什么知識，但通過(guò)這次模擬實(shí)習，使我們對倉儲這門(mén)課程有了全新的認識，掌握了一些比較實(shí)際的操作技巧，加深了我們對倉儲作業(yè)流程的理解，同時(shí)我們也知道了自己以后往哪方面發(fā)展，在校生應該要掌握哪些知識，才更有利于我們的就業(yè)。在實(shí)訓中，讓我意識到團隊合作的重要性，動(dòng)手操作能力的必要性和物流理論知識對物流基本環(huán)節的指導作用，具體掌握了一些關(guān)于倉儲管理系統操作的知識。此次實(shí)習對我來(lái)說(shuō)是真的收獲不少，從中也收獲了樂(lè )趣。讓我懂得了物流過(guò)程中的又一個(gè)重要環(huán)節。為我以后的實(shí)踐奠定了堅實(shí)的基礎。也積累了許多倉儲管理的經(jīng)驗。同時(shí)也存在一些情況，實(shí)訓是我們大學(xué)的必修課，不是活動(dòng)課。不要把實(shí)訓當成選修課那樣去對待。要真正的去參與進(jìn)去，真正的去實(shí)踐。這樣才能熟悉它。才能在以后的工作中去應用，去接近工作�，F在的學(xué)習是在為以后打基礎，把自己培養成為一名真正的物流者。
實(shí)訓總結范文2
一、實(shí)習目的
為了檢驗自己對在學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識的掌握程度，20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日，我于寧波市公安局江東分局明樓派出所見(jiàn)習。眾所周知，在公安系統中，派出所是與群眾接觸最多的組織，是最基層的機構，負責管理戶(hù)口和基層治安等工作。因此，在其所處理的事情和所接觸的方面，無(wú)疑是最為基礎且龐雜的，其內容工作瑣碎而繁雜，這就是派出所。
出所是公安的基礎工作，也是重點(diǎn)工作。我在派出所工作的這些天里接觸到許多事情，我在值班的時(shí)候，接到過(guò)群眾意外死亡的警，也接到過(guò)夫妻吵架的警，接觸面之廣讓我深深感受到派出所工作的廣泛性和復雜性。意識到這一情況后，我給自己定了目標：每一天的工作我都要認真仔細地干，并且做好相關(guān)經(jīng)驗的總結積累，樹(shù)立“不懂就問(wèn)、聽(tīng)從指揮、服從管理、不怕工作多，每天都要學(xué)本領(lǐng)”的態(tài)度，為以后更好工作打下堅實(shí)的基礎。
派出所的民警們24小時(shí)值班，四班倒，為貫徹上級“有警必接，有警必出”的方針，只要有人報警，無(wú)論何事，無(wú)論何時(shí)，一律出警給予幫助或寓于解決，或提出建議和勸告，并且必須記錄和保留出警回執。在實(shí)際工作中，調解糾紛為民警們的主要工作。糾紛包括治安糾紛、產(chǎn)權糾紛、財務(wù)糾紛。
除此之外，工作有：調查取證、移送起訴、行政拘留和看管嫌疑犯。重大刑事案件一般轉送刑偵大隊處理，交通案件交由交警處理。派出所里只有我一個(gè)實(shí)習生，實(shí)習的日子緊張而充實(shí)。明樓派出所是江東公安分局眾多派出所之一，硬件條件好。
首先，比較引人注目的是辦公大院的氣派，感覺(jué)就是一座宏大的宮殿，雕梁畫(huà)棟;其次是設施，每一辦公室為基本上都有兩臺電腦。而且周?chē)k公樓不是一座大院就是一棟小樓，氣派不凡;再次就是那遍布各出的房產(chǎn)，完善的公共設施。一幅欣欣向榮的景象。派出所就在中山東路旁邊，為4層的建筑。設施較為完善，有健身室、餐廳、車(chē)庫、招待室、辦公大樓和警官宿舍。編制上有11位民警，其中戶(hù)籍警4名，刑警3名，治安警2名，所長(cháng)和教導員各一位，有兩位司機，三部警車(chē)，三部警用摩托車(chē)，一位炊事員。警官學(xué)歷方面，四名復員軍人，一名專(zhuān)科法律畢業(yè)生，一名大專(zhuān)生，一名地方治安隊轉正警員，其余兩名不詳。
二、派出所的工作范圍：
本所的轄區覆蓋三個(gè)街道，管理著(zhù)近七萬(wàn)的人口，交通暢通，經(jīng)濟發(fā)展較為活躍。明樓派出所是一個(gè)有著(zhù)光榮傳統和輝煌業(yè)績(jì)的派出所，多次被寧波公安局授予“優(yōu)秀派出所”的榮譽(yù)稱(chēng)號，各部門(mén)掛滿(mǎn)了老百姓送的錦旗。全所共有十人，對于龐大且繁雜的工作來(lái)說(shuō)，顯然人手不足，所以我選擇來(lái)這里實(shí)習，雖然不能像在刑警隊一樣，接觸到更多的案件，但能實(shí)踐所學(xué)的理論，在哪里都是一樣的。
在工作中，我努力在實(shí)踐中提高自己的能力。在實(shí)習初期，我被安排跟經(jīng)驗豐富的老民警工作。工作一開(kāi)始我就向所里的老民警請教：作為一個(gè)剛接觸公安工作的新人該如何著(zhù)手工作?我得到的答案是多看多學(xué)多做取長(cháng)補短，并在積累一定工作經(jīng)驗的基礎上開(kāi)始獨立辦案。本著(zhù)這一理念，我時(shí)常到各民警的辦公室翻閱民警們以前制作的案卷或正在定制的案卷，并自己學(xué)做筆錄，然后向老民警請教自己做的筆錄有哪些不足;時(shí)常跟所里的民警外出處警，學(xué)習他們應對各種情況的處警方式;做好總結，把民警的經(jīng)驗儲存到自己的腦海里。后來(lái)在領(lǐng)導的安排下，我開(kāi)始正常值班工作，獨立處警，參與派出所的日常工作。
到目前為止，在所領(lǐng)導和老民警的指導下，我解決了多起糾紛案件，并且辦理了兩起輕傷案件，對于整個(gè)辦案過(guò)程有了一定程度的了解。在派出所，白天除了正常的接觸警務(wù)工作，還得下基層深入到群眾中去了解社會(huì )治安動(dòng)態(tài)。許多民警因為所里的工作忙放棄了休假，始終堅持在工作的第一線(xiàn)，無(wú)論在什么時(shí)候，他們對待工作的熱情總是積極而飽滿(mǎn)的，對待人民群眾也是文明有禮。作為一名實(shí)習生，我積極協(xié)助派出所里面的民警開(kāi)展各項工作。做好人，做好事，做好本職工作，甘于平凡，甘于奉獻，這是我實(shí)習的第一收獲，不為實(shí)習而實(shí)習。
后來(lái)我被安排到戶(hù)籍室，平時(shí)有機會(huì )的話(huà)我還可以隨其他民警出現場(chǎng)，學(xué)更多的東西。在所長(cháng)的安排下，我跟從一位姓張的戶(hù)籍警過(guò)實(shí)習生活，他是一位警校畢業(yè)生，在附近派出所實(shí)習三年之后在一次“招警”中成為人民警察，他是個(gè)壯漢，左眼部有明顯的瘀青，甚有威勢，卻是個(gè)心細之人，寫(xiě)字一絲不茍，卻也少有笑容。他工作了有將近八年，在當地，還是個(gè)小有的.人民警察，工作上他對我是嚴格要求，生活上也是悉心照顧，平日里便會(huì )帶我熟悉警務(wù)工作。
在他的教導下，我學(xué)會(huì )了管理戶(hù)籍檔案，做好臺賬工作，制作治安類(lèi)的法律文書(shū)，制作詢(xún)問(wèn)、訊問(wèn)筆錄，為群眾出具各類(lèi)證明等，張所長(cháng)和其他民警也非常照顧我，對我提出的問(wèn)題也總是耐心解答。在大部分時(shí)間中，我和這位張警官走街串巷，走訪(fǎng)民情，調解糾紛;偶或輪到他坐值班室時(shí)，一起出警去處理糾紛、打群架，群眾與工礦企業(yè)扯皮、兄弟打架、夫妻打架，不一而足，統統歸我們管。
記得有一起糾紛：一婦女A懷疑其夫與同車(chē)間的婦女B有染，遂叫上幾人將婦女B一頓打。張警官為調解此事，連續兩天在此兩家之間來(lái)回奔忙，最后以婦女A向婦女B當面道歉，并賠償1600元醫藥費了事。在這起糾紛中，張警官表現出了一個(gè)年輕警官所能表現的素質(zhì)，確實(shí)令我等在象牙塔中夸夸其談的人折服。事情完結之后，張警官又找雙方當事人記筆錄，寫(xiě)調解協(xié)議書(shū)，終至圓滿(mǎn)。
明樓派出所的民警們很重視警民關(guān)系。張警官跟我聊天說(shuō)，以前是講法治，一切都是按照法律來(lái)行事;現在是講和諧社會(huì )，法治是過(guò)去的事情了。我們的目的是處理與群眾的關(guān)系，盡量不去激化矛盾;不帶槍?zhuān)粠Ь�，盡量不帶手銬，說(shuō)話(huà)要和氣。
所長(cháng)也說(shuō)，現在講和諧社會(huì )，最關(guān)鍵的是將事情在萌芽狀態(tài)解決，免致激化。張警官還說(shuō)，他遭遇過(guò)幾次行政訴訟，幸好他比較謹慎，工作做得好，沒(méi)有敗訴。他說(shuō)，對我們不滿(mǎn)的人總是存在的，但是只要我們工作做好了，事情得到解決了，什么都不用擔心。最最關(guān)鍵的是要把材料做足，每一份材料都作的合法有據，就是再多的行政訴訟也不用怕。
在最初實(shí)習的時(shí)候，我腦子里有的只是學(xué)校里學(xué)到的條條塊塊的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論，根本無(wú)法將他們和內勤工作聯(lián)系在一起，所以，查檔的時(shí)候，我總是在一旁看著(zhù)，看張師傅是如何又快又準的查到所需資料的;接待群眾的時(shí)候，我總是在一旁聽(tīng)著(zhù)，聽(tīng)民警們是怎樣為老百姓排疑解難的;有機會(huì )出現場(chǎng)時(shí)，我總是在一旁學(xué)著(zhù)，學(xué)民警們是如何做好現場(chǎng)訪(fǎng)問(wèn)和調查的;制作文書(shū)的時(shí)候，我總是在一旁思考著(zhù)，思考民警們對文書(shū)斟字酌句的用意。
漸漸地，我學(xué)會(huì )了如何管理檔案;如何接待群眾，如何現場(chǎng)勘察的部分工作。張師傅說(shuō)我學(xué)得很快，也很好，所以很放心的把一些工作交給我去做。通過(guò)這些工作，我了解了轄區的更多情況，也認識了轄區的很多人，這對我以后的工作起了很大的幫助。
在這一個(gè)多月里，我參加的主要工作有：協(xié)助戶(hù)籍警幫群眾辦理戶(hù)口的相關(guān)工作，第六次人口普查，對明樓中學(xué)新舊領(lǐng)導人之間糾紛的調節工作，還有幾件輕微的打架斗毆的案子，經(jīng)調查不足以立案，調解息事。派出所內勤是整個(gè)派出所工作環(huán)節中的一枚重要“棋子”，為領(lǐng)導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助所長(cháng)做好各方面的工作，是內勤工作人員的“主業(yè)”。如何成為一名新時(shí)期合格的派出所內勤，這就需要派出所內勤在以下兩個(gè)方面下功夫。
實(shí)訓總結范文3
一、實(shí)習目的
1、完成學(xué)校統一要求的參與社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的任務(wù)
2、提高自己的導游服務(wù)技能，處理好與同事的人際關(guān)系，做一個(gè)優(yōu)秀的導游和團隊人員。
3、通過(guò)實(shí)習真正意義上接觸社會(huì )以此來(lái)增加生活閱歷，更加深入的了解社會(huì )，為即將步入社會(huì )的自己打下良好的基礎
4、旅游業(yè)近幾年得到了高速的發(fā)展，在高速發(fā)展的同時(shí)也出現了一系列的問(wèn)題，有問(wèn)題就有機會(huì )，通過(guò)對旅游業(yè)的不斷了解，找到創(chuàng )業(yè)的機會(huì )。
5、通過(guò)在旅行社的實(shí)習更加具體深切的了解旅行社業(yè)的整個(gè)工作流程，鍛煉自己對所學(xué)理論知識的消化應用。 6、向旅行社的管理人員多學(xué)習一下管理經(jīng)驗。
二、實(shí)習內容
1、了解旅游地的內外交通、旅游地的環(huán)境保護等。 2、了解旅行社的服務(wù)規程及管理要領(lǐng)。
3、了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與管理模式。 4、擔任地陪工作的導游人員:
�。�1）認真做好旅游者在本站的接送服務(wù);
�。�2）嚴格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動(dòng);
�。�3）熱情做好導游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化;
�。�4）妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認真處理旅游者發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題;
�。�5）維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。
三、實(shí)習單位介紹
雄縣雄州旅行社是保定較早的旅行社之一。一直充分注重對社會(huì )的回報與人才的培養。本社多年以來(lái)一直以“服務(wù)創(chuàng )品牌，滿(mǎn)意在非凡”為立社之本，以“誠譽(yù)、守信、兌諾、前瞻、安全”為服務(wù)宗旨，熱心為新老客戶(hù)服務(wù)。有著(zhù)先進(jìn)的管理理念和管理系統，擁有一批業(yè)務(wù)熟練、知識廣博、經(jīng)驗豐富的管理、銷(xiāo)售隊伍和訓練有素、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有:中國公民國內旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、會(huì )務(wù)旅游、休閑旅游，民俗旅游、太極旅游等;旅行社自成立以來(lái)，始終注重信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量，贏(yíng)得了海內外客戶(hù)和旅游政管理部門(mén)的好評。
旅行社始終秉承卓越的企業(yè)精神與專(zhuān)業(yè)的經(jīng)營(yíng)態(tài)度，扎根于對旅游目的地歷史、地理及風(fēng)土人情的了解，用心規劃每一個(gè)旅游程，推廣深度旅游概念;配合全面的質(zhì)量管理體系，從根本上保證顧客對旅程有自由的選擇，有幸福的感受。
四、實(shí)習報告正文
20xx年暑期實(shí)習期中，我非常榮幸的到保定雄縣旅行社進(jìn)行實(shí)習工作，期間的工作從前臺的服務(wù)員到導游中各項不同工作中積累了不少的經(jīng)驗以及收獲甚多。對于這次實(shí)習，是我繼去年河南省景區實(shí)習后的一個(gè)長(cháng)時(shí)間的實(shí)習工作，我的實(shí)習目的在于從實(shí)習中考察自己對專(zhuān)業(yè)知識所掌握的情況，將知識與實(shí)踐相結合，在實(shí)踐中提高自己的整體素質(zhì)，為日后的工作打下基礎。我平常的時(shí)候是去銷(xiāo)售一下旅游線(xiàn)路，在實(shí)習的過(guò)程當中不斷找到自己的不足，增加自己的帶團經(jīng)驗和導游服務(wù)技能，提高自己的交流能力，在真實(shí)的工作環(huán)境下，認識自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，克服實(shí)習過(guò)程中出現的困難和挫折，真正做到理論與實(shí)際相結合。其次是負責前臺接待和咨詢(xún)的工作，在這項工作中我首先是要充分了解我們旅行社推出的線(xiàn)路，如線(xiàn)路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點(diǎn)和要注意的事項等等。
之后慢慢熟練了解業(yè)務(wù)內容后，參與了公司新線(xiàn)路產(chǎn)品的制作過(guò)程。作為新人，當然幫忙做一些其他瑣碎的工作是我們的責任，雖然是這樣但是我還是在簡(jiǎn)單的工作中學(xué)到了很多東西，知道作為一個(gè)旅游工作人員不管從事哪方面的工作都要學(xué)會(huì )細心要有強烈的責任心。實(shí)習期中，各項工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學(xué)會(huì )了學(xué)會(huì )摸索客人的心理，對此也總結了一些經(jīng)驗，知道在游客到來(lái)時(shí)應該做到微笑服務(wù)，有針對性的向游客介紹旅游產(chǎn)品，在服務(wù)過(guò)程中態(tài)度要誠懇要真的設身處地為游客考慮，這些工作經(jīng)驗對我畢業(yè)后真正踏進(jìn)社會(huì )工作將有著(zhù)更大的影響和幫助。
實(shí)習工作過(guò)程中的收獲
在旅行社的內部工作，我不僅接觸了前臺服務(wù)員的`接待工作，也接觸了旅行社內部運行工作的情況，在一定程度上對旅游市場(chǎng)運作得到了充分的認識和學(xué)習，同時(shí)我還曾多次作為導游員帶團出游。另外從我對旅行社日常的管理和計調上的觀(guān)察，有助于對所學(xué)過(guò)的管理學(xué)和人力資源管理學(xué)等科目的深入理解，進(jìn)一步完善了自身的知識體系和提高了自己的管理能力。對現今這個(gè)需要專(zhuān)業(yè)技術(shù)和全方位能力人才的市場(chǎng)中認識到了自己需要，取長(cháng)補短，彌補和進(jìn)一步學(xué)習，對我以后無(wú)論在學(xué)習上還是生活中都有著(zhù)極大的幫助。
�。ㄒ唬┙哟�
在接待工作中，對于在和客人交談旅游線(xiàn)路時(shí)的談話(huà)、舉止等要適當其分。因為客人對你的第一印象非常重要，如何在短時(shí)間內讓客人信任你然后參與你的團隊工作是個(gè)很好的前提。我認為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺(jué)得有一種親切的感覺(jué);第二是在做介紹線(xiàn)路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā)，投其所好;第三是對于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說(shuō)明當地的消費情況、風(fēng)俗情況、注意事項等。更重要的是要時(shí)刻站在客人角度上為他們著(zhù)想，他們才會(huì )覺(jué)得我們是真的很體諒他們，盡心盡力在為他們服務(wù)�？傊�，在接待與服務(wù)的工作上，不僅要掌握好線(xiàn)路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。
旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游產(chǎn)品具有很強的綜合性，接待的過(guò)程就是服務(wù)實(shí)現的過(guò)程，所以，接待工作是一項綜合性很強的工作。由于旅游產(chǎn)品是先購買(mǎi)、后消費，為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量，使客人滿(mǎn)意消費者滿(mǎn)意，旅行社全部的服務(wù)過(guò)程要按照規范，標準來(lái)實(shí)現，只有這樣才能使接待工作能順利進(jìn)行，所以，接待工作具有很強的規范性。旅游活動(dòng)包含著(zhù)對文化的了解、對知識的渴求，這在客觀(guān)上要求接待工作具有較高的文化性，接待工作的主要部分是導游接待服務(wù)，導游接待服務(wù)不僅要幫助，照顧客人的旅行生活，更重要的是要在講解的過(guò)程中傳播文化，所以，接待工作具有較強的文化性。由于接待工作是獨立進(jìn)行的，接待人員和客人是雙向交流的。
�。ǘ┯嬚{在旅行社中，計調首當其沖成為其中一個(gè)形象代表。它是旅行社完成地接，落實(shí)發(fā)團計劃的總調度、總指揮、總設計�！笆聼o(wú)巨細，大權在握”，計調工作具有較強的專(zhuān)業(yè)性、自主性，、靈活性。如果說(shuō)“外聯(lián)”是辛勤的采購員，那么計調就是“烹飪大師”，經(jīng)他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調制出來(lái)以滿(mǎn)足不同團隊的“口味”，確實(shí)需要一定的技巧。所以，計調人員要提高工作效率，避免差錯應注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題:
1、首先是人性化。
計調人員在講話(huà)和接電話(huà)時(shí)應客氣、禮貌、謙虛、簡(jiǎn)潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，給人親密無(wú)間、春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話(huà)、每個(gè)確認、每個(gè)報價(jià)、每個(gè)說(shuō)明都要充滿(mǎn)感情，以體現你合作的誠意，表達你作業(yè)的信心，顯示你準備的實(shí)力。書(shū)寫(xiě)信函、公文要規范化，字面要干凈利落、清楚漂亮、簡(jiǎn)明扼要、準確鮮明，以贏(yíng)得對方的好感，以換取對方的信任與合作。一個(gè)優(yōu)秀的計調人員，一定是這個(gè)旅行社多彩“窗口”的展示。
2、然后是條理化。計調人員一定要細致地閱讀對方發(fā)來(lái)的接待計劃。重點(diǎn)
是具體時(shí)間、人數、用房數、是否單雙間、小孩是否占床、用早、政府稅如何繳納。抵達大交通的準確時(shí)間和抵達口岸，核查中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知對方，迅速進(jìn)行更改。此外，還要看看人員中有否少數民族或宗教信徒，飲食上有無(wú)特殊要求，以便提前通知餐廳。如果發(fā)現有在本地過(guò)生日的游客，記得要送他一個(gè)生日蛋糕以表慶賀。如人數有增減，要及時(shí)進(jìn)行車(chē)輛調換。條理化是規范化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的基礎。
3、再次是周到化�！拔宥ā保ǘǚ�，定票，定車(chē)，定導
游員，定餐）是計調人員的主要任務(wù)。盡管事物繁雜繚亂，但計調人員頭腦必須時(shí)刻清醒，逐項落實(shí)。要做到耐心周到，還要特別注意兩個(gè)字:第一個(gè)字是“快”，答復對方問(wèn)題不可超過(guò)二十四小時(shí)，能解決的馬上解決。一定要爭分奪秒，快速行動(dòng)。第二個(gè)字是“準”，即準確無(wú)誤，一板一眼，說(shuō)到做到，“不放空炮”，不變化無(wú)常�；卮饘Ψ降脑�(xún)問(wèn)，要用肯定詞語(yǔ)，行還是不行，“行”怎么辦，“不行”怎么辦。千萬(wàn)不能模棱兩可，是似而非。不然很難讓客戶(hù)產(chǎn)生信任，缺乏安全感，或許生意就這樣“黃”了。
4、還有就是多樣化。組一個(gè)團不容易，往往要做到價(jià)格既要低質(zhì)量又要好，計調人員在其中往往發(fā)揮很大作用。因此，計調人員要對地接線(xiàn)路多備幾套不同的價(jià)格方案，以適應不同游客的需求，同時(shí)留下取得合理利潤的空間。同客戶(hù)“討價(jià)還價(jià)”是計調人員的家常便飯，有多套方案、多種手段，計調就能在“變數”中求得成功。不能固守“一個(gè)打法”，方案要多、要細、要全，你才可“兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩”，縱然千變萬(wàn)化，我有一定之規。
5、最后就是知識化。
計調人員即要具有正常作業(yè)的常規手段，還要善于學(xué)習，肯于鉆研及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài)、新信息，以提高作業(yè)水平，肯下功夫學(xué)習新的工作方法，不斷進(jìn)行“自我充電”，以求更高、更快、更準、更強。如要熟練掌握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位;海陸空價(jià)格的調整，航班的變化;本地新景點(diǎn)，新線(xiàn)路的情況，不能靠“聽(tīng)人家說(shuō)”，也不能只靠電話(huà)問(wèn)，應注重實(shí)地考察。只有掌握詳細，準確的一手材料，才能沉著(zhù)應戰，對答如流，保證作業(yè)迅速流暢。
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即使單純的作為導游來(lái)講，工作也是比較辛苦的。前幾周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線(xiàn)路和新導游可能會(huì )去帶的一些一日游旅游團，這樣我不僅將自己以前的導游知識溫習了一遍，還積累了一些經(jīng)驗。在此過(guò)程中重點(diǎn)就是去熟悉導游業(yè)務(wù)知識。背導游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識鏈，能夠將各種相關(guān)知識融會(huì )貫通。接下來(lái)幾周周的時(shí)間就是自己獨立的帶一些去西柏坡，天桂山，蒼巖山等旅游團。因為去的次數的增多，少了一些新鮮感，重復的工作就會(huì )多一些，這就更考驗一個(gè)導游的耐性和基本功了，我堅持不懈的做了下來(lái)且沒(méi)有叫苦叫累，因此一個(gè)月下來(lái)得到了領(lǐng)導和同事的一致好評。閑暇時(shí)我也會(huì )給自己充充電，看一些相關(guān)的書(shū)籍。當導游帶團不是一件容易的事，不僅要有熟練的導游知識、豐富有趣的話(huà)題、多樣的娛樂(lè )項目，還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個(gè)活動(dòng)的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。
五、實(shí)習感受及體會(huì )
通過(guò)在旅行社實(shí)習，我了解到服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專(zhuān)業(yè)知識，更重要的是懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心，期間我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習的原因，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養和提高我們的能力，理
論聯(lián)系實(shí)際，我認為旅游管理專(zhuān)業(yè)中實(shí)踐環(huán)節重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調查研究，觀(guān)察問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法，培養在校大學(xué)生在社會(huì )中的生存及能力。
實(shí)習的兩個(gè)多月帶了多個(gè)旅游團，這不僅使自己的專(zhuān)業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團的經(jīng)驗，也使自己更加真切的體會(huì )到了工作的酸甜苦辣。當我實(shí)習期滿(mǎn)離開(kāi)旅行社前，老板對我工作的認可和對我認真工作的表?yè)P讓我感到了極大的快樂(lè )!
實(shí)訓總結范文4
為期二周的鉗工實(shí)訓結束了，在實(shí)訓期間雖然很累，但我們很快樂(lè )，因為我們在學(xué)到了很多很有用的東西的同時(shí)還鍛煉了自己的動(dòng)手能力。雖然實(shí)訓期只有短短的兩周，在我們三年的大學(xué)生活中它只是小小的一部分，卻是非常重要的一部分，對我們來(lái)說(shuō)，它是很難忘記的，畢竟是一次真正的體驗社會(huì )、體驗生活。
重要的安全要進(jìn)行鉗工實(shí)訓，安全問(wèn)題肯定是擺在第一位的。通過(guò)師傅的講解，我們了解了實(shí)訓中同學(xué)們易犯的危險的操作動(dòng)作。比如在車(chē)間里打鬧嬉戲，不經(jīng)師傅的許可便私自操作機床，以及操作時(shí)方法、姿勢不正確，等等。一個(gè)無(wú)意的動(dòng)作或是一個(gè)小小的疏忽，都可能導致機械事故甚至人身安全事故。通過(guò)這次鉗工實(shí)訓，我了解了金屬加工的基本知識、基本操作方法。主要學(xué)習了以下幾方面的知識：金屬加工基本工種包括鉗工、車(chē)工、鑄焊工等的操作。
第一項：辛苦的鉗工在鉗工實(shí)訓中，我們知道了鉗工的
主要內容為刮研、鉆孔、攻套絲、鋸割、銼削、裝配、劃線(xiàn)；了解了銼刀的構造、分類(lèi)、選用、銼削姿勢、銼削方法和質(zhì)量的檢測。首先要正確的握銼刀，銼削平面時(shí)保持銼刀的平直運動(dòng)是銼削的關(guān)鍵，銼削力有水平推力和垂直壓力兩種。銼刀推進(jìn)時(shí)，前手壓力逐漸減小后手壓力大則后小，銼刀推到中間位置時(shí)，兩手壓力相同，繼續推進(jìn)銼刀時(shí)，前手壓力逐漸減小后壓力加大。銼刀返回時(shí)不施加壓力。這樣我們銼削也就比較簡(jiǎn)單了。同時(shí)我也知道了鉗工的安全技術(shù)為：
1、鉗臺要放在便于工作和光線(xiàn)適宜的地方；鉆床和砂輪
一般應放在場(chǎng)地的邊緣，以保證安全。2，使用機床、工具（如鉆床、砂輪、手電鉆等），要經(jīng)常檢查，發(fā)現損壞不得使用，需要修好再用。3，臺虎鉗夾持工具時(shí)，不得用錘子錘擊臺虎手柄或鋼管施加夾緊力。接著(zhù)便是刮削、研磨、鉆孔、擴孔、攻螺紋等。雖然不是很標準，但卻是我們汗水的結晶，是我們兩天來(lái)奮斗的結果。
鉗工的實(shí)訓說(shuō)實(shí)話(huà)是很枯燥的，可能干一個(gè)上午卻都是在反反復復著(zhù)一個(gè)動(dòng)作，還要有力氣，還要做到位，那就是手握銼刀在工件上來(lái)來(lái)回回的銼，銼到中午時(shí)，整個(gè)人的手都酸疼酸疼的，腿也站的有一些僵直了，然而每每累時(shí)，卻能看見(jiàn)老師在一旁指導，并且親自示范，他也是滿(mǎn)頭的汗水，氣喘呼呼的，看到這每每給我以動(dòng)力。幾天之后，看著(zhù)自己的加工成果，我們最想說(shuō)的就是感謝指導我們的老師了。
第二項：輕松的車(chē)工
車(chē)工不是由數控來(lái)完成的，它要求較高的手工操作能力。首先老師叫我們邊看書(shū)邊看車(chē)床熟悉車(chē)床的各個(gè)組成部分，車(chē)床主要由變速箱、主軸箱、掛輪箱、進(jìn)給箱、溜板箱、刀架、尾座、床身、絲杠、光杠和操縱桿組成。車(chē)床是通過(guò)各個(gè)手柄來(lái)進(jìn)行操作的，老師又向我們講解了各個(gè)手柄的作用，然后就讓我們加工一個(gè)主軸兩個(gè)小輪和兩個(gè)大輪。老師先初步示范了一下操作方法，并加工了一部分，然后就讓我們開(kāi)始加工。車(chē)床加工中一個(gè)很重要的方面就是要選擇正確的`刀，一開(kāi)始我們要車(chē)個(gè)銼刀把。這對我們這種從來(lái)沒(méi)有使用過(guò)車(chē)床的人來(lái)說(shuō)，真是個(gè)考驗。
不停的轉動(dòng)橫向和縱向的控制手柄，小心翼翼的加工，搞了整整一個(gè)下午，自以為差不多的時(shí)候，準備在加以最后一刀，卻操之過(guò)急，把圓弧的直徑車(chē)小了！我痛心不已，慘��！最難受的是站了一整天,小腿都疼起來(lái).但當把車(chē)好的零件交給老師時(shí)那種成功的喜悅使我忘記了站得發(fā)疼得小腿.這種成功的喜悅只有通過(guò)親身參加實(shí)訓才能感受得到。
身為大學(xué)生的我們經(jīng)歷了十幾年的理論學(xué)習，不止一次的被告知理論知識與實(shí)踐是有差距的，但我們一直沒(méi)有把這句話(huà)當真，也沒(méi)有機會(huì )來(lái)驗證這句話(huà)的實(shí)際差距到底有多少。鉗工實(shí)訓給了我們一次實(shí)際掌握知識的機會(huì )，離開(kāi)了課堂嚴謹的環(huán)境，我們感受到了車(chē)間中的氣氛。同學(xué)們眼中好學(xué)的目光，與指導教師認真、耐心的操作，構成了車(chē)間中常見(jiàn)的風(fēng)景。
久在課堂中的我們感受到了動(dòng)手能力重要性，只憑著(zhù)腦子的思考、捉摸是不能完成實(shí)際的工作的，只有在擁有科學(xué)知識體系的同時(shí)，熟練掌握實(shí)際能力，包括機械的操作和經(jīng)驗的不斷積累，才能把知識靈活、有效的運用到實(shí)際工作中。鉗工實(shí)訓就是培養學(xué)生實(shí)踐能力的有效途徑。這里是另外一種學(xué)習課堂。通過(guò)我們動(dòng)手，對掌握的理論知識進(jìn)行補充與質(zhì)疑。這與傳統的課堂教育正好相反。
這兩種學(xué)習方法相輔相成，互相補充，能填補其中的空白，彌補其中一種的一些盲點(diǎn)。通過(guò)鉗工實(shí)訓，整體感覺(jué)實(shí)際生產(chǎn)方式還是相對落后，書(shū)本中介紹的先進(jìn)設備我們還是無(wú)法實(shí)際操作，實(shí)訓中的設備往往以勞動(dòng)強度大為主要特征，科技含量較低，但還是有一些基本知識能夠在實(shí)踐中得到了應用。
實(shí)訓總結范文5
在實(shí)訓中正所謂“百聞不如一見(jiàn)”，經(jīng)過(guò)這次自身的切身實(shí)踐，我才深切地理會(huì )到了“走出課堂，投身實(shí)踐”的必要性。平時(shí)，我們只能在課堂上與老師一起紙上談兵，思維的認識基本上只是局限于課本的范圍之內，這就導致我們對會(huì )計知識認識的片面性，使得我們只知所以然，而不知其之所以然！這些都是十
分有害的，其極大地限制了我們會(huì )計知識水平的提高。于是這些天我們進(jìn)行了會(huì )計模擬實(shí)驗，使我們了解了業(yè)務(wù)處理程序與方法。除此之外，通過(guò)此次實(shí)習，也對職業(yè)道德和工作中應該具備的素質(zhì)有了更深刻的了解。
第一，講究條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì )表現急躁，這是正常的，但不要急功近利，急于表現自己可能會(huì )使自己處于不利地位。我們要抱著(zhù)踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事，虛心點(diǎn)往往能得到別人的認同。其實(shí)我發(fā)覺(jué)前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問(wèn)題會(huì )一步步去解決，而不是驚慌失策。
這次在xxx有限公司有限公司的實(shí)習帶給我不僅僅是一種社會(huì )經(jīng)驗，更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實(shí)習期間還結識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗話(huà)說(shuō)：紙上得來(lái)終覺(jué)淺。沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。
第二，真誠待人。移動(dòng)的銷(xiāo)售代表的.工作是與人打交道，每天都要和各行各也的人打交道。我們越是了解顧客的想法、興趣、觀(guān)點(diǎn)，就越能夠將工作做得更好，給顧客提供他們所希望的而且將購買(mǎi)的產(chǎn)品服務(wù)。我剛到公司時(shí)，遇到的全是新面孔，由于和他們不熟悉，所以不敢和他們說(shuō)太多的話(huà)，而且對工作未曾了解，開(kāi)始覺(jué)得不太適應。后來(lái)我慢慢發(fā)現，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂(lè )意和我交往，還教會(huì )我一些知識。由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學(xué)會(huì )如何做事，而且要學(xué)會(huì )如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì )關(guān)系到你能否開(kāi)展工作，孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性，過(guò)于清高是很難融入大集體的。
第三，工作時(shí)一定要一絲不茍，認真仔細。一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的，這就要求他在這段時(shí)間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯。有時(shí)候一個(gè)失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻，還會(huì )影響他人，甚至受老板批評責備，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄，我們在剛開(kāi)始工作的時(shí)候一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬(wàn)無(wú)一失。在你對工作開(kāi)始了解并熟練后，你會(huì )發(fā)現自己已能不用檢驗就能保證工作的質(zhì)量了。而此時(shí)你也許不需要總是重復檢驗工作結果，但還是要對自己的工作認真對待，以免失誤。
實(shí)習是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。如果用班級作為會(huì )計財務(wù)室，那我們每個(gè)人就相當于一個(gè)財務(wù)科，包括有制單、出納、記帳、成本核算、綜合和主管等六個(gè)崗位，使我們實(shí)習時(shí)有一個(gè)模擬的操作環(huán)境，緊張得十天財務(wù)會(huì )計實(shí)訓時(shí)間就這樣在忙碌中匆匆過(guò)去了，留給我的都是豐富的經(jīng)驗和深深的體會(huì )�！爸挥薪�(jīng)歷過(guò)，才知道其中的滋味”對于我而言，喜歡體驗生活，可以說(shuō)通過(guò)這次實(shí)訓，真真切切的讓我了解了什么是會(huì )計，讓我對于會(huì )計最初的觀(guān)點(diǎn)也有了本質(zhì)性的改變！會(huì )計不僅僅是一份職業(yè)，更是一份責任。
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