物業(yè)管理演講稿（通用20篇）
好的演講稿可以引導聽(tīng)眾，使聽(tīng)眾能更好地理解演講的內容。隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，演講稿的使用越來(lái)越廣泛，還是對演講稿一籌莫展嗎？以下是小編收集整理的物業(yè)管理演講稿，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)管理演講稿 1
各位評委、各位同志：
大家好！我今天競聘的崗位是社區物業(yè)管理中心副主任職位，并做如下競聘答辯報告，請各位評委審議：
一、本人的基本情況。
我叫xx，今年xx歲，中共黨員，xx年xx月畢業(yè)于學(xué)熱能工程專(zhuān)業(yè)，學(xué)士學(xué)位，同年xx月進(jìn)入市廣播電視局工作。xx年xx月任物業(yè)管理中心動(dòng)力部經(jīng)理至今，專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)工程師。近年來(lái)，本人多次獲得上級表彰和獎勵，獲市局先進(jìn)工作者三次，優(yōu)秀黨員兩次，市局優(yōu)秀機務(wù)員一次，優(yōu)秀青年崗位能手兩次，市局合理化建議和技術(shù)革新三等獎一次，在國家級和省級刊物上發(fā)表專(zhuān)業(yè)技術(shù)論文六篇。年被濟南市人事局，團市委，科技局等聯(lián)合評為濟南市青年崗位操作能手。
二、近三年來(lái)工作開(kāi)展和完成情況。
動(dòng)力部主要負責我局的安全播出用電保障和空調設備維護、運行工作，技術(shù)含量高，管理責任大，是全局安全播出工作的核心部門(mén)。在局黨委和物業(yè)中心領(lǐng)導的支持、指導下，我帶領(lǐng)動(dòng)力部一班人與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng )新務(wù)實(shí)，在普普通通的動(dòng)力保障崗位上做出了優(yōu)異的成績(jì)，連續十年實(shí)現了局內供電零秒停播的好成績(jì)，連續四年被評為廣播電視系統安全供電優(yōu)勝獎，多次被評為市供電系統用電管理先進(jìn)單位，四次被評為局“先進(jìn)部門(mén)”，年獲市級“青年文明號”， 年獲省級“青年文明號”。下面我將近三年來(lái)工作開(kāi)展和完成情況匯報如下：
�。ㄒ唬┘訌娭蛋噙\行管理和設備管理，保障能力大大提高。
一是制定和完善各項規章制度和工作流程。近幾年共制定和完善規章制度36項，工作流程10項，基本實(shí)現了管理工作的規范化。二是堅持常年設備檢查制度。我們一直堅持值班人員每日設備巡檢制度，部門(mén)領(lǐng)導每周一例行設備檢查制度，每月組織各包機組長(cháng)進(jìn)行一次設備安全檢查制度。為保證安全播出，我們還將每周的例行維保放在凌晨1：00xx4：00之間。通過(guò)常年的，各級的不斷檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題，確保廣播電視零秒停播。三是堅持培訓和考證制度。為了提高職工業(yè)務(wù)水平，我們多次派人參加供電局和勞動(dòng)局組織的培訓學(xué)習，進(jìn)行考證。更多的是部門(mén)組織業(yè)務(wù)學(xué)習和自學(xué)，進(jìn)行繼續學(xué)習和提高。目前動(dòng)力部有技術(shù)職稱(chēng)的職工占82％，持證上崗率達100％，為廣播電視安全播出打下了堅實(shí)的基礎。
�。ǘ┙Y合“青年文明號”創(chuàng )建活動(dòng)，服務(wù)意識得到強化。
物業(yè)管理工作的終極目標就是為全局職工提供一流的服務(wù)，建設一流的工作和生活環(huán)境。因此，我們提出了“提供一流服務(wù)，創(chuàng )建一流成績(jì)”的目標，結合創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)將服務(wù)意識教育日�；�，規范化。一是結合我們的工作性質(zhì)，總結提出了笑容多一點(diǎn)，動(dòng)作快一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)等“服務(wù)工作十二點(diǎn)”，作為我們全體員工的行為準則。二是將服務(wù)意識教育和監督貫穿在服務(wù)工作的過(guò)程中，制作了“青年文明號”服務(wù)卡，在上門(mén)維修和征求意見(jiàn)的工作中發(fā)放，接受全局廣大職工的監督。三是將規章制度上墻，時(shí)時(shí)刻刻提醒員工恪守職業(yè)道德，遵守工作紀律，努力改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量。
�。ㄈ┡澲Ш屯跐�，最大限度降低運行成本。
中央空調柴油用量大，占用資金多。我們采取公開(kāi)招標的方式確定供油廠(chǎng)家，在保證質(zhì)量的前提下誰(shuí)價(jià)格低就用誰(shuí)�，F在市場(chǎng)柴油價(jià)格在5700元/噸左右，而我們采購的柴油價(jià)格為4950元/噸，僅此一項全年節約資金60余萬(wàn)元。日常工作中，我們要求員工加強責任心，根據天氣變化及時(shí)調整設備參數；采取定期更換燃燒機噴嘴，對制冷機保溫處理等各種措施，提高制冷機效率，盡量節約燃料消耗。我們自己動(dòng)手對電機進(jìn)行變頻技術(shù)改造；在配電柜上安裝節電器和無(wú)功補償裝置，這些措施可節約用電10％左右。xx年，我們對空調集水器和分水器的閥門(mén)進(jìn)行改造，實(shí)現了辦公區、編播區空調的分級控制，達到了節約的目的。在設備維修中，我們努力做到修舊利費，開(kāi)源節流，比如自己清理燃油機組爐膛，自己動(dòng)手修理水泵等，每年可節約維修經(jīng)費10萬(wàn)余元。
三、保證完成崗位目標的具體實(shí)施措施。
�。ㄒ唬┍ＷC完成崗位目標的優(yōu)勢
1、我擔任動(dòng)力部經(jīng)理七年，同時(shí)兼任物業(yè)中心團支部書(shū)記，不僅自己年輕，有朝氣，有活力，而且有較豐富的團的工作經(jīng)驗，能夠團結物業(yè)中心所有員工，凝聚力較強。
2、大學(xué)畢業(yè)后我一直在物業(yè)中心工作，熟悉全局物業(yè)，尤其熟悉擔負著(zhù)安全播出工作的電力設備和動(dòng)力設備，有較豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗。我有決心團結全體員工，進(jìn)一步做好房產(chǎn)和設備的管理及節能工作，進(jìn)一步提高管理和服務(wù)水平。
�。ǘ┩瓿蓫徫荒繕说�'具體措施。
1、擺正位置，當好助手。
作為物業(yè)中心的副職，我會(huì )擺正自己的位置，增強大局意識和責任意識，在物業(yè)中心主任的領(lǐng)導下，全力做好自己分管的具體工作，認真貫徹執行局領(lǐng)導和正職的意見(jiàn)。同時(shí)我會(huì )認真調查研究，結合工作中的實(shí)際情況，及時(shí)向正職提出合理的建議，并做到能夠獨立的處理實(shí)際問(wèn)題。
2、開(kāi)拓創(chuàng )新，扎實(shí)工作，以“服務(wù)為主，安全保障，經(jīng)營(yíng)管理”為宗旨，努力配合正職做好以下工作：
�。�1）以人為本，加強管理，實(shí)現物業(yè)管理工作的規范化。
以人為本包括兩方面：
一是以?xún)膳_和網(wǎng)絡(luò )中心等服務(wù)對象為本，以“我們的使命就是持續超越他們不斷增長(cháng)的期望”為服務(wù)目標，以電視技術(shù)中心的使用為契機，推行“酒店式”服務(wù)模式，為他們提供安全，整潔，文明，有序的工作環(huán)境。
二是以物業(yè)員工為本，制定嚴格、細致的規章制度，崗位責任，工作流程，加強對全局房產(chǎn)和設備的維護管理，落實(shí)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，全面推行分層次逐級管理。
�。�2）加強對從業(yè)人員的培訓工作。
現在我們的物業(yè)管理實(shí)行的是有償服務(wù)，服務(wù)對象對我們的要求越來(lái)越高，我們在遵循“用戶(hù)至上，服務(wù)第一”思想的同時(shí)，要從著(zhù)裝，禮儀，語(yǔ)言，技能四個(gè)方面制定合理的培訓計劃，全面提高從業(yè)人員的技術(shù)水平，全面提高從業(yè)人員解決問(wèn)題的能力，全面提高從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量，強化從業(yè)人員的服務(wù)意識，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)取得服務(wù)對象的信任和各級領(lǐng)導的支持、理解。
�。�3）特別加強對電視技術(shù)中心大樓的管理。
電視技術(shù)中心大樓是我們局的窗口，代表著(zhù)廣電人開(kāi)拓創(chuàng )新，求真務(wù)實(shí)，積極向上的精神風(fēng)貌。電視技術(shù)中心大樓內高、精、尖的設備多，智能化水平和技術(shù)含量高，在保證安全播出的前提下加強對大樓環(huán)境衛生的管理，設備的節能運行和維護管理就顯得尤為重要。
�。�4）加強物業(yè)中心的黨團組織建設和思想文化建設，提高員工的工作積極性和凝聚力。
制度加凝聚力等于文化建設，一個(gè)部門(mén)僅僅有嚴格的制度還不能完全調動(dòng)員工的積極性。我們還要通過(guò)開(kāi)展黨團組織生活，談心，開(kāi)座談會(huì )，舉辦文體活動(dòng)等形式加強領(lǐng)導和員工及員工之間的溝通和理解，通過(guò)各種方式了解職工需要，為他們排憂(yōu)解難來(lái)增強凝聚力，把物業(yè)中心建設成為一個(gè)士氣旺盛，快樂(lè )工作，無(wú)私奉獻的和諧團隊。
�、筛愫梦飿I(yè)中心的經(jīng)營(yíng)管理工作。作為廣播電視局的“管家”，不僅要為兩臺和網(wǎng)絡(luò )中心服好務(wù)，還要積極管理，運作好現有資源，實(shí)現以業(yè)養業(yè)。要通過(guò)企業(yè)化管理和市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)方式，充分發(fā)揮物業(yè)的資源優(yōu)勢，充分利用廣播電視這個(gè)無(wú)形資源，實(shí)現物業(yè)管理從服務(wù)型向經(jīng)營(yíng)型轉變，實(shí)現國有資產(chǎn)的保值、增值。
四、表明對待本次競聘上崗結果的態(tài)度。
實(shí)行干部競聘上崗，有利于提高干部隊伍的整體素質(zhì)，有利于廣播電視事業(yè)的發(fā)展。我積極參與競聘，希望能夠為廣播電視事業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻，承擔更多的責任。如果此次能夠被聘為物業(yè)中心副主任，我有信心勝任本職，團結同志，積極主動(dòng)配合正職開(kāi)展工作，不辜負局黨委的期望。如果本此競聘不成功，我會(huì )正確對待，服從組織安排，繼續努力工作，爭取更大的進(jìn)步。
我的演講結束了，謝謝大家！
物業(yè)管理演講稿 2
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！
我叫尚云強，今年29歲，自20xx年8月到達源物業(yè)管理有限公司工作以來(lái)，已是四個(gè)多年頭。我先是從最基層的保安員做起，通過(guò)自己的不斷努力做到保安隊長(cháng)，再到經(jīng)營(yíng)管理部副部長(cháng)，現任奧林國際公寓管理處副主任，在領(lǐng)導與同事們的支持與幫助下，經(jīng)過(guò)長(cháng)期的學(xué)習與磨練，個(gè)人素質(zhì)與能力得到了提高，工作取得了一定的成績(jì)，積累了寶貴的工作經(jīng)驗，養成了我耐心細致、嚴謹求實(shí)的工作作風(fēng)�，F在我將這四年里的一些工作經(jīng)歷與心得匯報給大家。
曾經(jīng)當過(guò)兵的經(jīng)歷造就了我不服輸的性格：我始終相信滴水穿石、聚沙成塔，萬(wàn)丈高樓平地起，踏實(shí)肯干是真知，勤能補拙是良訓。既然公司給了我一個(gè)實(shí)現人生價(jià)值的機會(huì )，我就應該好好工作，以高質(zhì)量的服務(wù)博取業(yè)主的信賴(lài)，為公司的發(fā)展盡自己的最大力量。
服務(wù)于業(yè)主，就是盡自己最大的能力保障他們的生命安全、財產(chǎn)安全。在保安隊工作期間，我受過(guò)很多委屈，需要面對有些業(yè)主的不理解和外來(lái)人員的滋事生非，那些為人知的、不為人知的我都忍了下來(lái)，盡自己的能力協(xié)調矛盾，感動(dòng)業(yè)主，爭取理解與支持。作為保安隊長(cháng)，我經(jīng)歷過(guò)很多事情：勸救過(guò)意欲輕生的居民，挽救了一條可貴的生命；聯(lián)系醉酒居民的家人，將其安全送抵家中；平息多起打架斗毆事件；積極配合公安機關(guān)擒獲犯罪分子等等，這些都是我應該做的，更是我必須做的，只要業(yè)主的利益受到保護，公司的榮譽(yù)得到維護，那么我便無(wú)怨無(wú)悔！
服務(wù)于居民要求我們待人以誠。我認為誠信包含兩個(gè)方面的內容：一是自己恪守信約，言必信、行必果；二是相信別人能守信用。二者缺一，就不是真正的誠信�，F代生活要求人要誠信，特別是像我們物業(yè)公司這樣的服務(wù)性行業(yè)。誠信并不是簡(jiǎn)單的一個(gè)詞匯，誠信更是一種態(tài)度、一種責任；一個(gè)不誠實(shí)的人是承擔不起工作的責任的，一個(gè)不誠信的公司更不可能在現代社會(huì )上立足。這就要求我們物業(yè)公司的每一位員工都應誠實(shí)守信、至真至誠的對待每一位業(yè)主，盡我們所能為業(yè)主提供一個(gè)良好的學(xué)習環(huán)境、寬松的工作環(huán)境、舒適的生活環(huán)境。
雨水能夠滋養大地，復蘇萬(wàn)物，可是于我們物業(yè)工作人員而言卻不盡如此。當06年的雨季來(lái)臨時(shí)業(yè)主們的投訴電話(huà)也接踵而至。每次接到報修電話(huà)，我都要在第一時(shí)間頭頂大雨趕到現場(chǎng)，挨家挨戶(hù)的進(jìn)行走訪(fǎng)、了解和調查，并且做好記錄及時(shí)匯報給工程部，只有這樣工程部的同事才能夠更好的進(jìn)行維修，使得房屋漏雨問(wèn)題得到圓滿(mǎn)的解決。待房屋維修完畢我還要逐家進(jìn)行回訪(fǎng)，確保我們的維修能夠得到住戶(hù)的滿(mǎn)意。一場(chǎng)雨下來(lái)要走上十幾家，要爬百十多層樓，一天下來(lái)腰酸腿疼，晚上回家睡覺(jué)時(shí)經(jīng)常半夜將我痛醒，妻子看在眼里記在心里邊給我按摩邊流眼淚，我在妻子的按摩下又睡著(zhù)了。對于業(yè)主，我們不但要誠實(shí)，更要守信，及時(shí)溝通情況，相互配合，只有這樣才能圓滿(mǎn)的解決問(wèn)題。
那還是xx年7月8日 的下午，烏云驟起、突降大雨，由于sa06—3單元601住戶(hù)家中裝修空氣超標，將窗戶(hù)打開(kāi)進(jìn)行通風(fēng)，因當時(shí)家中無(wú)人，無(wú)法及時(shí)將窗戶(hù)關(guān)閉，形成雨水倒灌進(jìn)入室內。 19：30點(diǎn)左右，3單元501住戶(hù)向物業(yè)公司投訴此情況，我與幾名工作人員及時(shí)聯(lián)系到601房主，601房主回到家中及時(shí)清理了積水，并且到501室查看因跑水給其帶來(lái)的損失，并答應給予501室業(yè)主一定賠償。但是501業(yè)主要求賠償全部損失，物業(yè)公司工作人員得知情況后出面調解未果，為避免給樓下401室造成損失，我們提出要幫助501室清理積水，但是501業(yè)主拒絕配合并將我們從其家中攆出。于是我們費勁周折聯(lián)系到401業(yè)主將此情況及時(shí)通知本人，待其趕回家中時(shí)發(fā)現雨水已滲透天花板，我們又與501業(yè)主說(shuō)明積水沒(méi)有及時(shí)清理給401住戶(hù)造成的損失，此時(shí)501業(yè)主才允許我們工作人員進(jìn)入，當大家進(jìn)入室內后發(fā)現其積水仍然沒(méi)有清理，于是我們又挽起袖子對積水進(jìn)行了徹底的清理。由于天氣寒冷、雨水涼，又長(cháng)時(shí)間泡在水里將我的痔瘡病又引發(fā)出來(lái)好長(cháng)時(shí)間沒(méi)有好,妻子說(shuō)我你圖什么呢？我嘴上不說(shuō)什么但我心里明白這是我的工作，我為住戶(hù)服務(wù)我身體雖然痛苦但我心里快樂(lè )著(zhù)。
夏季的雨水尚且如此，冬季的寒冰更是不在話(huà)下。xx年的深冬異常寒冷，a01車(chē)庫業(yè)主因忘記關(guān)門(mén)，造成管線(xiàn)凍裂大面積跑水，使主路凍冰長(cháng)達50多米，此時(shí)業(yè)主們并未投訴，但出于對安全問(wèn)題的考慮，我親自帶領(lǐng)保安員、保潔員們進(jìn)行刨冰會(huì )戰，利用僅一天的時(shí)間將積冰處理完畢�？粗�(zhù)平坦的路面，我的心里更加舒坦！
事無(wú)巨細，只怕認真二字，我在不斷學(xué)習中成長(cháng)，在不斷成長(cháng)中積累經(jīng)驗。能夠從公司的一名外雇人員走到了公司的管理崗位，這是大家對我的認可，公司對我的信任，如何當好一名合格的督察員成為我進(jìn)入經(jīng)營(yíng)管理部后的首要工作任務(wù)。我以完善公司的規章制度為突破口，尋找資料學(xué)習物業(yè)相關(guān)知識，結合自己當兵時(shí)積累的管理經(jīng)驗制定了《保安隊內部管理考核細則》，又在此基礎上結合保潔、維修等實(shí)際情況制定了《達源物業(yè)公司管理考核細則》，并于20xx年3月在公司全面推行�！豆芾砜己思殑t》是推行了，但能否落實(shí)卻是一個(gè)大問(wèn)題。面對業(yè)主不斷增多的投訴與員工們的不理解，我不但沒(méi)有動(dòng)搖，反而堅定了推行《細則》的.信心。面對一項新的制度推行我自己就要深刻的了解它并且牢記它，不但要牢記制度還要了解員工的工作情況，要對每個(gè)工作崗位進(jìn)行摸查了解，我整天穿梭在各個(gè)崗位和小區的樓宇間這樣我掌握了基層的第一手資料。
愛(ài)人也在本單位從事保潔工作，也許有的人會(huì )說(shuō)：“他不會(huì )考核自己的愛(ài)人�！泵鎸τ行┤瞬乱晌矣兴叫牡哪抗�，我沒(méi)有遲疑，我相信只有秉承公平、公正的做法才能讓大家心服口服；為了保障公司利益不受侵害與服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，我更要嚴把考核關(guān)，于是我安慰妻子，努力做她的思想工作，妻子為了支持我的工作也毅然辭去了保潔工作，對此我感謝妻子對我工作的支持。為了更好的推行《考核細則》，我經(jīng)常與基層工作人員談心，對他們曉之以情、動(dòng)之以理；我想只有員工們真正接受了這一制度，我們的基層工作水平與服務(wù)質(zhì)量才能明顯提高。功夫不負有心人，在我的努力下這一制度終于能夠在公司上下得到推行。投訴率減少了，服務(wù)質(zhì)量提高了，當我將這一喜訊告訴妻子時(shí)，心里真是有說(shuō)不出的滋味。
由于工作需要，公司將我調任奧林國際公寓管理處副主任，這正說(shuō)明了公司對我業(yè)績(jì)的肯定與能力的信任。奧林前期介入時(shí)期處境艱難，挖坑植樹(shù)、掄鎬刨冰這些都不在話(huà)下，即使是受了傷，我仍是干勁十足。為了保證小區內物產(chǎn)安全，我經(jīng)常帶領(lǐng)保安隊員深夜蹲守，當刺骨的寒風(fēng)吹透棉衣時(shí)，我與隊員們都瑟瑟發(fā)抖，但想起公司對我工作上的支持與生活上的關(guān)照，我認為這一切都做得值！
人這一生除了沒(méi)有選擇父母的權利，其他任何事情你都有選擇的權利，我既然選擇了服務(wù)行業(yè)我就要正確的對待他；用自己的全部去對待他；因為他是我今生的事業(yè)，我年輕、我付出、我一樣也有收獲。我為我選擇的行業(yè)與事業(yè)，我無(wú)怨無(wú)悔。
服務(wù)并不僅僅局限于業(yè)主，我們更應極盡所能服務(wù)于公司，深化服務(wù)質(zhì)量，拓展服務(wù)內容，創(chuàng )品牌、樹(shù)形象、練內功、求發(fā)展，大家齊心協(xié)力推動(dòng)公司全面發(fā)展，真正做到公司壯大我成長(cháng)，我與公司共榮辱！
謝謝大家！
物業(yè)管理演講稿 3
同志們：
今天，召開(kāi)全區房產(chǎn)物業(yè)管理大會(huì )，主要是認真總結去年全區房產(chǎn)工作取得的成績(jì)和基本經(jīng)驗，研究部署今后一個(gè)時(shí)期加強和改進(jìn)房產(chǎn)工作的措施，全力推進(jìn)舊城區改造的實(shí)施，加快房產(chǎn)事業(yè)改革與發(fā)展步伐，促進(jìn)全區房產(chǎn)事業(yè)持續、健康快速發(fā)展。剛才，局長(cháng)回顧總結了去年的工作，部署了年的房產(chǎn)工作。下面，我講三點(diǎn)意見(jiàn)。
一、肯定成績(jì)，認清形勢，充分激發(fā)房管系統廣大干部職工的凝聚力、向心力和創(chuàng )造力
去年，房管局廣大干部職工緊緊圍繞區委、政府加快城市建設改造的決策部署，高站位謀化，創(chuàng )新性思維，開(kāi)拓性工作，扎實(shí)有效地推進(jìn)了全區房產(chǎn)事業(yè)的發(fā)展，取得了可喜成績(jì)。
一是房地產(chǎn)市場(chǎng)持續繁榮，開(kāi)發(fā)建設力度進(jìn)一步加大。年，全區完成房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資15.4億元，開(kāi)發(fā)項目47個(gè)，總建筑面積116萬(wàn)平方米。其中新建項目29個(gè)，建筑面積79萬(wàn)平方米，續建項目18個(gè)，建筑面積46萬(wàn)平方米，竣工面積達到40萬(wàn)平方米。為保證危舊房改造的順利實(shí)施，去年初，政府出臺了《區危舊房改造實(shí)施方案》�？梢哉f(shuō)，年是區歷史上危舊房改造工作力度最大的一年。
二是規范房地產(chǎn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，積極參與拆遷。年拆遷任務(wù)十分繁重，房管局作為參與拆遷的一個(gè)主要部門(mén)，全力以赴，全區完成房屋拆遷總占地面積27萬(wàn)平方米，房管局作了大量工作，尤其是在光輝置業(yè)住宅小區、安大住宅小區拆遷等重點(diǎn)工程項目拆遷中，房管部門(mén)充分發(fā)揮職能作用，抽調40多名干部在一線(xiàn)參與拆遷，出色地完成了區政府交辦的各項工作任務(wù)，有力地化解了“拆遷難”的矛盾。同時(shí)，去年xx月xx區政府組織房管局等有關(guān)部門(mén)對全區27家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)進(jìn)行檢查，嚴厲查處了違法行為，切實(shí)凈化了房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序。
三是扎實(shí)做好物業(yè)管理工作，營(yíng)造良好的居住環(huán)境。物業(yè)管理工作是一項涉及千家萬(wàn)戶(hù)切身利益的工作，一年來(lái)房產(chǎn)部門(mén)從工作大局出發(fā)，不斷加強物業(yè)管理，已經(jīng)組建了58個(gè)業(yè)主委員會(huì )，成立了16個(gè)物業(yè)企業(yè)，推動(dòng)了物業(yè)管理的市場(chǎng)化進(jìn)程，加強了物業(yè)管理區域的長(cháng)效管理。
xx年各項成績(jì)的取得來(lái)之不易，飽含了全體房管系統干部、職工的辛勤汗水。在此，我代表區委、政府向你們表示熱烈的.祝賀和衷心的感謝！在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們也要清醒地看到工作中的問(wèn)題和不足，必須樹(shù)立憂(yōu)患意識，居安思危，把今后的工作做得更好。
二、與時(shí)俱時(shí)，團結拼搏，努力開(kāi)創(chuàng )我區房產(chǎn)事業(yè)改革與發(fā)展新局面
年，我們要按照上級要求精神和區舊城區改造的統一步部署，以促進(jìn)區房地產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展為主題，完善住房保障體系，做好物業(yè)管理工作，促進(jìn)房產(chǎn)管理工作再上新臺階。
一是加強房地產(chǎn)市場(chǎng)調控，促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)持續穩定健康發(fā)展。
促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)的持續穩定健康發(fā)展是當前政府及相關(guān)職能部門(mén)必須高度重視并重點(diǎn)加以研究的課題，是經(jīng)營(yíng)城市的一項重要任務(wù)。建立起一種有效的宏觀(guān)調控體系，對于保持房市持續上升的態(tài)勢，防止房地產(chǎn)市場(chǎng)的大起大落，保障城市建設資金有效來(lái)源，具有十分重要的意義。我們要在對房地產(chǎn)市場(chǎng)趨勢進(jìn)行正確分析判斷的基礎上，通過(guò)有效的宏觀(guān)調控，預防房地產(chǎn)市場(chǎng)上可能出現的問(wèn)題，防止房市出現大起大落。首先要建立有效的調控預警機制。要加快研究建立房地產(chǎn)市場(chǎng)預警體系，建立房地產(chǎn)市場(chǎng)信息批露制度，及時(shí)向社會(huì )發(fā)布市場(chǎng)信息，引導房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)理性投資、住房消費者理性消費。其次要加強市區低價(jià)位普通商品房建設的綜合調控。房管局要切實(shí)承擔好責任，為政府把好關(guān)，守好門(mén)，力求選點(diǎn)最合理、規模最適度，以滿(mǎn)足大規模拆遷改造的安置需要。
二是實(shí)行機制創(chuàng )新，加快推進(jìn)物業(yè)管理法制化、市場(chǎng)化進(jìn)程。
物業(yè)管理是商品房的售后服務(wù)項目，其服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響商品房的銷(xiāo)售和居民的生活質(zhì)量，在全面建設小康社會(huì )進(jìn)程中，物業(yè)管理工作顯得尤為重要。要努力擴大物業(yè)管理的覆蓋范圍，規范物業(yè)管理服務(wù)行為，明確政府職能部門(mén)、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主之間的權利、義務(wù)關(guān)系，使物業(yè)管理步入法制化軌道；要按照市場(chǎng)經(jīng)濟原則，引入物業(yè)管理競爭機制，理順物業(yè)管理價(jià)格機制，培育和發(fā)展物業(yè)管理市場(chǎng)，使物業(yè)管理步入市場(chǎng)化軌道。物業(yè)管理要突出抓好以下三方面工作。一是建章立制，推進(jìn)依法治業(yè)。要從業(yè)主自治管理、物業(yè)管理企業(yè)、物業(yè)管理服務(wù)與收費、物業(yè)的使用和維護、物業(yè)管理的相關(guān)職責等方面，對物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節進(jìn)行全面的規定。二是明確建管職責，推進(jìn)分業(yè)經(jīng)營(yíng)。要逐步推進(jìn)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售和物業(yè)管理分業(yè)經(jīng)營(yíng)，改變物業(yè)管理由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)派生出來(lái)并依附于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的現狀，使物業(yè)管理企業(yè)真正成為自主經(jīng)營(yíng)、自負盈虧、自我約束、自我發(fā)展的市場(chǎng)主體。要妥善處理建與管的關(guān)系，從體制上解決建管不分、重建輕管、建管脫節的弊端。三是理順價(jià)格機制，促進(jìn)良性發(fā)展。
區房管局要會(huì )同有關(guān)部門(mén)研究物業(yè)管理消費貨幣化政策，提高居民的物業(yè)管理消費支付能力，通過(guò)宣傳教育，逐步在廣大居民中樹(shù)立物業(yè)管理消費意識。逐步推行市場(chǎng)協(xié)商的定價(jià)原則、定價(jià)方式，根據物業(yè)管理的服務(wù)內容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標準，由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主協(xié)商收費標準，讓消費者選擇合適的物業(yè)管理服務(wù)。要加快培育和發(fā)展物業(yè)管理市場(chǎng)，對物業(yè)管理項目實(shí)行招投標和議標，形成優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)格局，促進(jìn)企業(yè)自覺(jué)提高服務(wù)質(zhì)量，規范收費行為，造就一大批守信譽(yù)、重質(zhì)量的名牌企業(yè)，帶動(dòng)行業(yè)整體進(jìn)步，推動(dòng)物業(yè)管理市場(chǎng)的繁榮與發(fā)展。
三是積極穩妥地推進(jìn)拆遷工作，促進(jìn)城市建設順利進(jìn)行。
城市房屋拆遷是城市建設和發(fā)展中一項十分重要的工作，也是一項政策性、社會(huì )性、群眾性很強的工作。城市房屋拆遷涉及老百姓切身利益，是影響社會(huì )穩定的重要因素，去年我們在艱苦的環(huán)境和條件下卓有成效地推進(jìn)了拆遷工作，今年拆遷工作時(shí)間緊、任務(wù)重，房管部門(mén)又是實(shí)施拆遷工作的主力軍，所以我們要以召開(kāi)兩個(gè)文明現場(chǎng)會(huì )為契機，百尺竿頭，更進(jìn)一步，以拆遷工作的大推進(jìn)，保障城市建設的大發(fā)展。要堅定不移地貫徹落實(shí)好國務(wù)院拆遷條例和自治區拆遷條例，切實(shí)執行好我區的城市房屋拆遷管理辦法。在新形勢下，必須把加強隊伍建設和實(shí)行“陽(yáng)光拆遷”有機結合，通過(guò)建立健全公開(kāi)、公正、規范、有序的競爭機制，不斷規范拆遷行為，凈化市場(chǎng)環(huán)境，防止“暗箱”操作。使拆遷群眾能夠及時(shí)掌握、了解和接受拆遷政策，既維護群眾自身的合法權益，又保證城市建設的快速推進(jìn)。
三、加強房管系統自身建設，著(zhù)力提升行業(yè)整體形象。
房管局作為區政府的職能部門(mén)，承擔著(zhù)全區房產(chǎn)業(yè)的管理和改革工作，要切實(shí)加強宏觀(guān)指導和行業(yè)管理，針對改革和發(fā)展中出現的新情況、新問(wèn)題，深入開(kāi)展調查研究，提出解決的辦法和措施，當好政府的參謀和助手，發(fā)揮應有的職能作用。今年城市建設任務(wù)很重、壓力很大，房管局作為建設口主要部門(mén)，還要承擔政府交辦的一些具體、階段性任務(wù)，我相信從局領(lǐng)導班子到全體同志一定會(huì )在思想上高度重視，行動(dòng)上高度一致，意志上高度統一，充分發(fā)揚房管系統敢打硬仗、善打硬仗的優(yōu)良傳統，保質(zhì)保量地完成好工作任務(wù)。房地產(chǎn)業(yè)與人民群眾的生活息息相關(guān)，在行業(yè)管理中一定要堅持政企分開(kāi)的原則，積極推行政務(wù)公開(kāi)和審批制度的改革，考慮問(wèn)題和處理問(wèn)題都要為群眾著(zhù)想，維護群眾的利益，樹(shù)立良好的形象。要在前幾年開(kāi)展“創(chuàng )建文明行業(yè)、樹(shù)立良好形象”活動(dòng)的基礎上努力提高行業(yè)服務(wù)水平，強化法制意識，堅持依法行政，改進(jìn)工作方法，提高工作效率。要大力加強隊伍建設，著(zhù)力提高干部職工的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步推進(jìn)機關(guān)作風(fēng)建設和黨風(fēng)廉政建設，努力建設一支政治堅定、業(yè)務(wù)精通、忠于職守、服務(wù)優(yōu)良的房產(chǎn)工作隊伍。
同志們，城市的發(fā)展，離不開(kāi)房產(chǎn)和物業(yè)管理。面對新一輪房產(chǎn)事業(yè)加快發(fā)展的戰略機遇期，我們必須緊緊圍繞又好又快發(fā)展的總體要求，解放思想、扎實(shí)工作，努力開(kāi)創(chuàng )房產(chǎn)工作新局面，為全面建設小康社會(huì )做出應有的貢獻！
物業(yè)管理演講稿 4
同志們：
今天，我們召開(kāi)全縣物業(yè)服務(wù)規范化管理工作會(huì )議，主要是為了貫徹落實(shí)《XX縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)動(dòng)態(tài)監督管理暫行辦法》、《XX縣物業(yè)質(zhì)量保修金管理辦法》等7個(gè)文件精神，進(jìn)一步統一思想，提高認識，細化任務(wù)，落實(shí)責任，扎實(shí)推進(jìn)我縣物管行業(yè)規范有序發(fā)展，努力打造安全、舒適、文明、和諧的住宅小區。
我們已經(jīng)印發(fā)物業(yè)管理相關(guān)規范性文件，這是當前和今后一個(gè)時(shí)期規范物業(yè)管理工作的指導性文件，希望大家認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )，結合各自實(shí)際，抓好貫徹落實(shí)。下面，就我縣的物業(yè)管理工作講以下三個(gè)方面問(wèn)題：
一、物業(yè)管理主要工作情況
近年來(lái)，我們加強管理，規范物業(yè)服務(wù)行為，在物業(yè)服務(wù)規范化管理等方面均取得了可喜的成績(jì)，有效推動(dòng)了房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序持續健康發(fā)展，為我縣經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展做出了積極的貢獻。
一是物業(yè)服務(wù)隊伍不斷壯大。目前，我縣已有4家有資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，三級資質(zhì)企業(yè)3家，暫定三級資質(zhì)企業(yè)1家。二是物業(yè)服務(wù)規范管理覆蓋面不斷擴大。我縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展管理小區28個(gè)，管理面積85萬(wàn)平方米，除一些舊、小、分散的住宅區沒(méi)有實(shí)行物業(yè)管理外，我縣新建住宅小區已經(jīng)全部實(shí)現了物業(yè)服務(wù)管理。三是物業(yè)服務(wù)規范化水平不斷提高。隨著(zhù)物業(yè)服務(wù)規范化程度不斷提高，物業(yè)服務(wù)工作已經(jīng)從基本打掃衛生、看守大門(mén)，擴展到了保安、保潔、維修、綠化、家政等方面，物業(yè)服務(wù)的范圍也從單純的小區物業(yè)管理發(fā)展到現在的機關(guān)、學(xué)校、工廠(chǎng)等。目前，我縣28個(gè)管理項目中，榮獲“省級綠色社區”1個(gè)，“市級花園式小區”4個(gè)，為我縣居民創(chuàng )造了優(yōu)美的居住環(huán)境。四是建立健全規章制度，規范物業(yè)管理工作。近年來(lái)，根據有關(guān)法律法規，我縣先后制訂出臺了《XX縣物業(yè)管理辦法》、《XX縣住宅專(zhuān)項維修資金收繳管理辦法》等規章制度，為我縣物業(yè)服務(wù)規范化管理和物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展提供了制度保證。五是加強維修資金管理，管好房屋“養老金”。嚴格依照“專(zhuān)戶(hù)存儲，專(zhuān)款專(zhuān)用，所有人決策、政府監督”的原則，實(shí)施了住宅專(zhuān)項維修資金制度，保障了住宅共用部位、共用設施設備保修期滿(mǎn)后的大中修和正常使用，有效地改善了廣大業(yè)主的居住環(huán)境。目前，已有9個(gè)住宅小區1300余戶(hù)交存了維修資金共計274萬(wàn)元。
二、物業(yè)服務(wù)管理工作存在問(wèn)題
在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們也要清楚地看到，我縣物業(yè)服務(wù)行業(yè)仍然處于起步階段，物業(yè)服務(wù)規范化管理工作中出現的一些新情況、新問(wèn)題也亟需解決。
一是物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)觀(guān)念淡薄，規范化管理水平亟待提高。住房制度改革以來(lái)，我縣絕大部分住房已完成私有化，成為居民的私有財產(chǎn)。有相當一部分小區無(wú)物業(yè)管理或由單位代管，沒(méi)有納入物業(yè)管理范圍，物業(yè)管理覆蓋面不夠大，物業(yè)企業(yè)管理水平與業(yè)主的要求還有一定距離，物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)觀(guān)念淡薄，亟需規范。
二是業(yè)主自治組織不到位。目前，全縣成立業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )等業(yè)主自治組織的小區幾乎為零。居民小區沒(méi)有成立自治組織，容易激化業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)矛盾，導致居民小區無(wú)法推行物業(yè)服務(wù)規范化管理，甚至無(wú)法管理，成為影響社會(huì )和諧穩定熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。
三是部分服務(wù)企業(yè)建管分離不到位。我縣住宅小區基本是物業(yè)管理企業(yè)作為開(kāi)發(fā)商的子公司來(lái)管理的，共用部位、共用設施設備交接過(guò)程中缺乏嚴格的承接移交手續，給后期的物業(yè)管理造成很大的困難和壓力。
四是因共用部位、共用設施設備產(chǎn)權不明晰。一些住宅區由于供水、供電、小區道路等產(chǎn)權歸屬不明確的問(wèn)題，容易產(chǎn)生維修責任承擔和費用分攤等方面矛盾，加重了業(yè)主負擔，侵害了物業(yè)服務(wù)企業(yè)權益，甚至容易引發(fā)矛盾、沖突和上訪(fǎng)事件，影響了社區的`和諧穩定。
五是物業(yè)服務(wù)管理不規范。一些企業(yè)忽視業(yè)主權益，有的不按合同約定提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，多收費少服務(wù)以及收
費不透明、甚至亂收費等問(wèn)題不同程度地存在；處理問(wèn)題時(shí)簡(jiǎn)單生硬，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度很差，個(gè)別物業(yè)企業(yè)專(zhuān)業(yè)水平低，服務(wù)、管理跟不上，服務(wù)項目臟、亂、差，業(yè)主不滿(mǎn)意，陷入惡性循環(huán)，嚴重損害了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的社會(huì )形象，影響了物業(yè)服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。
六是規章制度宣貫落實(shí)力度不夠。有些物業(yè)管理人員對物業(yè)管理職責權限不明確，對相關(guān)物業(yè)政策、法規領(lǐng)會(huì )不透，服務(wù)意識差。一些小區的業(yè)主不知道如何維護自身的權利，對物業(yè)小區出現的問(wèn)題，不是通過(guò)協(xié)商渠道和法律手段去解決，而是經(jīng)常出現采用拒絕交費等辦法來(lái)解決。這就證明我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)在宣貫落實(shí)上沒(méi)有用心去工作，政策引導不到位，造成了出現矛盾后無(wú)法通過(guò)有效渠道進(jìn)行合理解決。
三、下一步工作思路和重點(diǎn)
工作思路：要以貫徹落實(shí)《物業(yè)管理條例》為載體，提升物業(yè)管理行業(yè)整體服務(wù)水平為目標，堅持正面引導與強化行政監管并重，進(jìn)一步規范市場(chǎng)秩序，優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境，推動(dòng)各項規章制度全面落實(shí)，努力開(kāi)拓物業(yè)管理工作新局面。
�。ㄒ唬┙∪芾眢w系，推進(jìn)各項管理制度有效實(shí)施 要健全完善管理機制，著(zhù)力從解決行業(yè)發(fā)展中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題入手，針對物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項目管理監管機制不健全、物業(yè)保修金的交存不到位、共用設施設備產(chǎn)權不明確等突出問(wèn)題，修訂《XX縣物業(yè)管理辦法》、出臺《XX縣住宅》
小區物業(yè)管理與各專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)職責分工暫行規定》等制度；要進(jìn)一步規范物業(yè)合同備案等有關(guān)程序，制定公布《臨時(shí)管理規約》、《XX縣物業(yè)服務(wù)合同》等示范文本，努力搭建新的物業(yè)管理法制框架，使物業(yè)管理能夠按照較為完善的市場(chǎng)規則去運行和發(fā)展。
�。ǘ┘哟蟊O督檢查力度，提升物業(yè)管理水平
監督檢查是物業(yè)規范化管理年活動(dòng)的重要環(huán)節，是凈化物業(yè)企業(yè)隊伍、規范物業(yè)管理行為、提升物業(yè)服務(wù)水平的重要手段。當前，我縣大部分企業(yè)能夠依法經(jīng)營(yíng)、規范服務(wù)，為改善居住環(huán)境，構建和諧社區做出了積極貢獻。但也有個(gè)別企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、社會(huì )信譽(yù)差，還有一些沒(méi)有物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)的組織和個(gè)人實(shí)際上也在從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，擾亂市場(chǎng)，嚴重影響了物業(yè)服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。要大力推行有資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)服務(wù)，杜絕沒(méi)有物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)的組織和個(gè)人從事物業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)。外地物業(yè)服務(wù)企業(yè)要在我縣設立分支機構，在房地產(chǎn)管理處備案后，才可從事物業(yè)管理。要嚴格物業(yè)服務(wù)行業(yè)規范和標準，從嚴查處有令不行、有禁不止、違規違約經(jīng)營(yíng)的行為，及時(shí)清除業(yè)主投訴多、甚至引發(fā)上訪(fǎng)、影響社會(huì )和諧穩定的不合格、不誠信企業(yè)。
�。ㄈ┘訌娦袠I(yè)自律，爭做行業(yè)典范
目前，我縣物業(yè)服務(wù)行業(yè)還處于起步階段，物業(yè)服務(wù)規范化覆蓋率還不高，物業(yè)服務(wù)精細化程度還很低。
物業(yè)管理演講稿 5
親愛(ài)的各會(huì )員單位、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：
冬去春來(lái)，萬(wàn)物吐新。值此20xx年新春佳節來(lái)臨之際，xx區物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì )向各位會(huì )員及辛勤工作在物業(yè)服務(wù)行業(yè)各個(gè)崗位上的物業(yè)同仁致以節日的問(wèn)候和新春的祝福！向所有關(guān)心支持xx區物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì )工作的各級領(lǐng)導、各會(huì )員單位致以美好的祝愿和衷心的感謝！
過(guò)去的20xx年，對我們物業(yè)行業(yè)來(lái)說(shuō)是不平凡的一年，也是讓我們振奮的一年。這一年，xx區物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì )正式成立；這一年，面對突如其來(lái)的新冠疫情，讓會(huì )員單位和物業(yè)工作者經(jīng)受了極大地考驗，你們用辛勤、汗水描繪著(zhù)“物業(yè)人”的“不平凡”。協(xié)會(huì )成立后，我們在主管部門(mén)的幫助指導下，在各會(huì )員單位的鼎力支持配合下，緊緊抓住政府對物業(yè)精細化管理的行動(dòng)需求這個(gè)發(fā)展機遇，建章立制，注重會(huì )員發(fā)展，著(zhù)力提高行業(yè)整體素質(zhì)；注重服務(wù)基層，為企業(yè)排憂(yōu)解難；注重創(chuàng )新機制，致力智慧物業(yè)建設；聚焦行業(yè)痛點(diǎn)，積極尋求破解的切入點(diǎn)，全心全意為行業(yè)的健康發(fā)展做了一些實(shí)事。在這里，向我們的會(huì )員單位及“物業(yè)人”致以崇高的.敬意：你們辛苦了！20xx年，是“xx五”的開(kāi)局之年，我們站在一個(gè)新的歷史起點(diǎn)上，是充滿(mǎn)機遇和挑戰的一年，我們對協(xié)會(huì )的工作充滿(mǎn)信心。我們堅信：有了會(huì )員單位的大力支持，我們服務(wù)會(huì )員的舞臺將更加廣闊。昨天我們眾志成城、守望相助，明天我們攜手共進(jìn)、再創(chuàng )輝煌。祝各會(huì )員及物業(yè)同仁新春愉快，身體健康，萬(wàn)事如意，闔家幸福！
物業(yè)管理演講稿 6
各位領(lǐng)導、各位同志：
下午好！隨著(zhù)人民群眾日益增長(cháng)的物質(zhì)文化需求，物業(yè)管理已從單純的專(zhuān)業(yè)性行業(yè)管理轉向綜合性社會(huì )管理，并成為建設和諧社區，提升城市管理水平的重要內容之一�！妒凶≌飿I(yè)管理規定》自20xx年4月1日起實(shí)施。今天，我們在這里舉辦培訓班，就是為了更好地抓住機遇，創(chuàng )新思路，貫徹落實(shí)《市住宅物業(yè)管理規定》，進(jìn)一步推動(dòng)滬東社區物業(yè)管理水平上新的臺階。
一、新《規定》的背景
本市物業(yè)管理從19xx年市人大頒布《市居住物業(yè)管理條例》，到20xx年市人大頒布《市住宅物業(yè)管理規定》，再到20xx年市人大對《規定》重新進(jìn)行修訂，再到20xx年4月1日新修訂的《市住宅物業(yè)管理規定》正式實(shí)施，20年的發(fā)展歷程，可看出住宅物業(yè)管理法制建設更加完善。
1、與《物權法》和《物業(yè)管理條例》的規定保持一致；
2、本市物業(yè)管理領(lǐng)域出現了一些新的問(wèn)題和新情況；
3、市民群眾改善物業(yè)管理的迫切要求。
二、新《規定》的基本框架
新規定共有6章88條，包括總則（6條）、業(yè)主及業(yè)主大會(huì )（25條）、物業(yè)管理服務(wù)（16條）、物業(yè)的使用和維護（22條）、法律責任（15條）、附則（4條）。
三、學(xué)習新《規定》及如何貫徹實(shí)施的三點(diǎn)體會(huì )
�。ㄒ唬┴瀼貙�(shí)施《規定》要正確認識物業(yè)管理的現狀，增強責任意識
1、取得的初步成效：
本市物業(yè)管理自1991年起步以來(lái)，法規政策體系不斷健全，業(yè)主自我管理能力不斷提升，物業(yè)服務(wù)行為不斷規范，行業(yè)管理力度不斷加大，行業(yè)監管手段不斷完善。
2、存在的主要問(wèn)題：
一是監督管理體制有待進(jìn)一步理順。行政主管部門(mén)、街道、居委會(huì )對業(yè)主大會(huì )、業(yè)委會(huì )的組建和運作都負有相應的'監督指導責任。
二是業(yè)主自我管理有待進(jìn)一步完善。業(yè)主作為住宅小區物業(yè)管理的第一責任人，一方面存在著(zhù)主動(dòng)參與自我管理的意識不強、制度運行不暢的問(wèn)題，決策難、執行難現象較為突出；另一方面，部分業(yè)主過(guò)于關(guān)注自身權利、義務(wù)意識相對淡薄的問(wèn)題也較為突出，不遵守管理規約、違法搭建、拖欠物業(yè)服務(wù)費等損害公共利益的現象時(shí)有發(fā)生。
三是物業(yè)服務(wù)的整體水平有待進(jìn)一步提高。物業(yè)服務(wù)行業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)密集型行業(yè)，物業(yè)從業(yè)人員大多為下崗人員和外來(lái)勞務(wù)人員，存在人員素質(zhì)不高、服務(wù)水平不高、服務(wù)不到位等問(wèn)題。同時(shí)，部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)缺乏競爭意識，致使業(yè)主投訴不斷，導致了很多糾紛。
四是市民群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題有待進(jìn)一步解決。在住宅小區中，擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)、專(zhuān)項維修資金續籌難、物業(yè)服務(wù)費欠繳多、物業(yè)保修責任落實(shí)難等問(wèn)題日益成為人民群眾反映的難點(diǎn)問(wèn)題，有待解決。
�。ǘ┴瀼貙�(shí)施《規定》要認真學(xué)習修訂的重點(diǎn)內容，把握關(guān)節點(diǎn)
《規定》在總體框架不變的前提下，條文由原規定的四十九條，增加到修訂后的八十八條，在理順監督管理體制、完善業(yè)主大會(huì )組建辦法、優(yōu)化業(yè)主自我管理模式、強化物業(yè)行業(yè)監督、規范物業(yè)的使用和維護等方面進(jìn)行了調整和細分。主要包括以下幾方面的關(guān)節點(diǎn)：
1、物業(yè)管理體制要構建新格局。
2、業(yè)主自我管理要遵循新規則。
3、物業(yè)行業(yè)監管要采用新手段。
4、房屋安全使用要推行新制度。
5、貫徹實(shí)施《規定》行政主管部門(mén)要主動(dòng)擔當，加強橫向協(xié)調配合。
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我們要通過(guò)小區板報、宣傳欄、多媒體顯示器等多種載體，向小區業(yè)主宣傳物業(yè)管理法規和相關(guān)業(yè)務(wù)操作規程，提高社區居民對法規的理解認同和自我管理能力。
今天，街道、房辦通過(guò)組織居委會(huì )、業(yè)委會(huì )、小區經(jīng)理對《規定》進(jìn)行專(zhuān)項培訓，就是一個(gè)貫徹落實(shí)《規定》的推進(jìn)會(huì )，我希望大家認真學(xué)習，抓住機遇，創(chuàng )新思路，全面推動(dòng)物業(yè)管理水平上新臺階，使物業(yè)服務(wù)水平和行風(fēng)水平逐步提高，努力給居民提供一個(gè)愉快、舒心、安全的宜居環(huán)境。
謝謝大家！
物業(yè)管理演講稿 7
同志們：
這次召開(kāi)物業(yè)管理工作會(huì )議意義十分重要，首先我代表××地產(chǎn)公司對業(yè)主入伙以來(lái)一直辛勤服務(wù)于我們社區的物業(yè)公司全體管理人員和一線(xiàn)員工表示衷心的感謝。剛才，陳科長(cháng)、師副總已就××的物業(yè)管理工作做了總結及布署，我完全贊同，下面我代表建設單位對我們物業(yè)公司提幾點(diǎn)期望和要求：
一、提高認識，切實(shí)增加做好物業(yè)管理工作的責任感、使命感。
物業(yè)管理工作涉及我們社區1000多戶(hù)業(yè)主，可以說(shuō)是千家萬(wàn)戶(hù)，事關(guān)業(yè)主的居住質(zhì)量，關(guān)系到我們“時(shí)代海岸”的品牌建樹(shù)和延續，再說(shuō)大的也關(guān)系到社會(huì )的穩定。我們建設單位也高度重視社區的物業(yè)管理工作，我們深深意識到交樓之后并不代表我們建設單位開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)工作就結束了，后期的物業(yè)管理工作更是我們建設單位開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)的一種延續。時(shí)代海岸項目開(kāi)發(fā)建設經(jīng)過(guò)三年多的精心打造，目前已成為三亞地產(chǎn)第一品牌并已贏(yíng)得了社會(huì )及各界同行的認可，如何確保我們和業(yè)主物業(yè)的保值、增值成為交付樓之后我們戰略經(jīng)營(yíng)當中的重要工作。所以我們成立了物業(yè)公司，希寄托很大的希望。
二、加強人力資源管理，創(chuàng )高管理水平的物業(yè)管理企業(yè)。
嚴把員工招聘關(guān)，招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，招聘維修工程人員須具有相關(guān)工作技能的多面手，并持有《上崗證》，做好員工入職前的培訓工作，對小區的基本情況，在崗職責心中有數減少盲目性。大力提高我們物業(yè)管理從業(yè)人員素質(zhì)，要大力開(kāi)展物業(yè)專(zhuān)業(yè)技能競賽活動(dòng)，推動(dòng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)進(jìn)步，提高專(zhuān)業(yè)知識能力及管理服務(wù)水平，造就一支懂經(jīng)營(yíng)、善管理、精業(yè)務(wù)、守道德的專(zhuān)業(yè)人員隊伍，要抓好人員培訓工作，加強企業(yè)關(guān)鍵崗位和一線(xiàn)員工的技能培訓，提高我們從業(yè)人員的素質(zhì)。使員工的個(gè)人素質(zhì)得以提高，從而提高企業(yè)的管理服務(wù)水平和管理效益，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
從實(shí)際出發(fā)，嚴格管理iso9000質(zhì)量體系動(dòng)作，制定嚴格的`規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準、根據每個(gè)員工的工作職責，制定全方位的考核方法，制定量化考核標準，實(shí)行定性和定量考核相結合，增加考核的可操作性，減少考核時(shí)的人為因素影響，建立完善的考核制度，實(shí)行末位淘汰制，增加員工的危機感、緊迫感、促使員工不斷的提高自身素質(zhì)。
當然，由于我們項目的特殊性—舊城改造，目前入職的部分員工屬原被拆遷戶(hù)及公司員工親屬，沒(méi)關(guān)系，給足三個(gè)月時(shí)間的機會(huì )培訓，考核合格后方能正式錄取上崗。
三、建立一支高素質(zhì)的保安隊伍，形成我們社區的一道亮麗風(fēng)景線(xiàn)。
保安人員的素質(zhì)、形象的好壞，直接影響到業(yè)主直觀(guān)地評價(jià)一個(gè)物業(yè)管理公司管理水平的高低，所以我在這時(shí)要重點(diǎn)地強調一下：要建立并完善各項治安管理制度及應急預案，對新聘的保安人員要進(jìn)行上崗前基本知識和操作技能培訓，加大對在職保安的培訓力度、注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力的培訓。從而增加保安人員的工作責任心和整體素質(zhì)、強化服務(wù)意識、樹(shù)立“友善和威嚴共存、服務(wù)與警衛并在”的服務(wù)職責，保安人員在做好治安管理職能外，還要為業(yè)主提供各種服務(wù)，讓保安隊伍形成我們時(shí)代海岸社區的一道亮麗風(fēng)景線(xiàn)。
結束語(yǔ)：
同志們，物業(yè)管理工作涉及千家萬(wàn)戶(hù)，是一種全方位、多功能的管理，同時(shí)也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。因此，在物業(yè)管理實(shí)際工作中要時(shí)刻牢記物業(yè)管理無(wú)小事，以業(yè)主的需求為中心，一切以業(yè)主的需求出發(fā)，樹(shù)立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急、做業(yè)主之所需“的服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習和創(chuàng )新、與時(shí)俱進(jìn)。最后希望我們物業(yè)公司全體員工增加責任感、使命感、提高服務(wù)意識、齊心協(xié)力、扎實(shí)工作，開(kāi)創(chuàng )”管理無(wú)盲點(diǎn)、服務(wù)無(wú)挑剔、業(yè)主無(wú)怨言“的物業(yè)管理工作新局面。
物業(yè)管理演講稿 8
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
在這辭舊迎新的歲月，我們喜氣洋洋、歡聚一堂，向集團領(lǐng)導、公司董事會(huì )和公司各級領(lǐng)導匯報一年來(lái)所取得的成績(jì)，向E物業(yè)全體員工展示一年來(lái)所取得的成果。作為E物業(yè)的一名員工，我感到由衷的興奮，尤其是今天能代表受表彰的先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀員工在這里發(fā)言，我更感到無(wú)比的榮幸和激動(dòng)。
首先，請允許我代表所有先進(jìn)個(gè)人及優(yōu)秀員工，向關(guān)心和支持我們的各級領(lǐng)導表示衷心的感謝！向風(fēng)雨同舟、相互支持、并肩奮斗的E同仁們致以崇高的敬意！
回顧一年來(lái)的工作，不論我們處于什么樣的工作崗位，都能夠恪盡職守，無(wú)私忘我，勤勤懇懇地工作。有的忍受著(zhù)烈日的炙烤和風(fēng)雨的侵襲，奮戰在大廈樓宇、住宅小區；有的夜以繼日、加班加點(diǎn)，工作在夜深人靜時(shí)，有的盡職盡責、細致入微地做好服務(wù)和保障工作。
大家無(wú)論遇到什么樣的困難，都不會(huì )退縮，而是以E人特有的堅韌、意志去克服困難、戰勝困難。面對“5·12”汶川大地震，我們沒(méi)有畏縮不前，而是進(jìn)行周密的安排和部署，大膽細心地工作；面對金融危機，我們沒(méi)有失去信心，而是鼓起勇氣，用智慧和堅韌予以征服；我們沒(méi)有停頓不前，而是繼續我們的行程；我們的雙眼因起早貪黑而困乏，我們沒(méi)有因此抱怨，而是放棄休假，又投入到緊張的工作中；我們忍受了對家人的百般思念之苦，我們放棄了無(wú)數個(gè)和家人團聚的節假日；我們克服了酷暑的煎熬，我們忍受了蚊蟲(chóng)的叮咬；需要攻堅，我們自覺(jué)行動(dòng)，需要奉獻，我們積極響應。正是通過(guò)這些艱苦的磨難和努力，我們才取得了驕人的成績(jì)。
20xx年是不平凡的一年。公司經(jīng)歷了前所未有的發(fā)展與變革，“公司十周年慶典”代表公司走向成熟；“服務(wù)泊林鎮等高品質(zhì)樓盤(pán)”表示公司已邁入高速發(fā)展的軌道。在人力資源配置上，公司更是緊跟時(shí)代步伐，大膽起用“新人”擔當重任，努力打造富有戰斗力、激情的年輕管理團隊。
正在逐步形成的80后管理層，這是我們公司的一個(gè)大膽革新，當然這次革新不是場(chǎng)“賭博”而是歷史發(fā)展的必然，是深厚企業(yè)文化熏陶的必然，是公司長(cháng)遠規劃需要的必然。在E物業(yè)，我們找到了家的感覺(jué)，在E物業(yè)，我們的'職業(yè)生涯開(kāi)始騰飛，在E物業(yè)，我們找到了明天的方向。
“成都E物業(yè)服務(wù)有限責任公司”如今已是一個(gè)響亮的名字，她是公司所有同仁共同努力的結果。她有光輝的過(guò)去，也有讓人自豪的現在，更有讓人憧憬的未來(lái)。作為一名E人，在得到仰視和羨慕的同時(shí)，也注定我們必須具備更高的業(yè)務(wù)層次和社會(huì )責任。在社會(huì )日新月異的發(fā)展面前，在知識經(jīng)濟的今天，在終身教育時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨的時(shí)刻，因循守舊，得過(guò)且過(guò)，不思進(jìn)取，胸無(wú)大志，注定要在轉眼間被時(shí)代淘汰。與時(shí)俱進(jìn)，終身學(xué)習，敬業(yè)奉獻，不斷創(chuàng )新，才是必由之路。
在新的一年里，我們會(huì )一如繼往的努力工作，為公司的進(jìn)一步發(fā)展再做出一份貢獻。同事們，我們準備好了嗎？讓我們繼續在“適者生存，誠者千里”的旗幟下，開(kāi)拓創(chuàng )新，放飛我們的夢(mèng)想，點(diǎn)燃我們的激情，揮灑青春的力量，活出青春的精彩。
成績(jì)屬于過(guò)去，榮譽(yù)歸于大家，未來(lái)在于創(chuàng )造，讓我們攜手共進(jìn)，把“E物業(yè)”建設得更加美好！
謝謝大家!
物業(yè)管理演講稿 9
各位領(lǐng)導、各位業(yè)主、各位嘉賓：
大家好！
受業(yè)主委員會(huì )的委托，陽(yáng)光物業(yè)管理公司今天正式成立了�，F在我宣布，掛牌儀式開(kāi)始！我們陽(yáng)光物業(yè)管理公司，具有獨立法人的資質(zhì)，有一支高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)隊伍。我們完全有能力履行陽(yáng)光小區的物業(yè)管理工作。我們嚴格執行國務(wù)院頒布的《物業(yè)管理條例》，嚴格執行與業(yè)主簽訂的各項合同條款，我們將不斷地強化自身隊伍建設，不斷地細化自身的職責，不斷地提高服務(wù)和管理的水平。
一、在保安工作方面，我們具體的措施是：
1、建立三級保安（大門(mén)、巡邏）體系并設有緊急出擊系統，全天候維護小區的治安。
2、盤(pán)查閑雜人員，拒絕小販進(jìn)入小區。
3、在具備條件時(shí)對來(lái)訪(fǎng)客人辦理訪(fǎng)問(wèn)手續。
4、維持小區的交通秩序。
5、對于地震、地陷、火災等突發(fā)事件，采取組織疏導和救治行動(dòng)。
6、防止任何人違規占用、變更或者損害公共服務(wù)設施。
二、關(guān)于維修工作，我們將做到：
1、檢查、巡視、記錄管區的物業(yè)質(zhì)量情況。
2、建立管區公共建筑、設備及業(yè)主房屋基本狀況、維修和產(chǎn)權變動(dòng)檔案。
3、保持公共區域的水、電、氣、通訊、共用天線(xiàn)、機電設備、電梯、消防裝置、路燈、道路、排污排水系統處于良好的運行狀態(tài)。在發(fā)生損壞時(shí)及時(shí)修復。
4、為業(yè)主提供墻體、水、電、通訊、共用天線(xiàn)、排污等建筑體系的有償維修服務(wù)。
5、如需要，經(jīng)業(yè)主委員會(huì )同意，負責更改配套系統及組織相關(guān)設備的大修工作。
三、關(guān)于保潔工作：
1、保持管區內所有公共區域的清潔衛生，定時(shí)收取垃圾并將所有垃圾運出管區。保證垃圾收集設施處于良好的工作狀態(tài)。
2、清除任何不符合公約規定的建筑物和附屬物，并向有關(guān)業(yè)主收取因清除而引起的損害賠償和費用。
3、嚴格按照政府有關(guān)部門(mén)的要求，對綠化區予以維護、保養，使之處于良好狀態(tài)。
四、日常的管理工作：
1、對管區所有公共場(chǎng)所進(jìn)行管理。
2、業(yè)主信件、報紙雜志遞送的管理。
3，負責與有關(guān)的政府職能部門(mén)、新聞媒體的接洽工作。
4、接受業(yè)主委員會(huì )的監督，及時(shí)征求意見(jiàn)和建議，雙方協(xié)調運作。
5、在所有有關(guān)轄區物業(yè)的法律訴訟中，可作為全體業(yè)主的代表。
五、關(guān)于社區交流和組織工作：
設立管區內的通訊、資訊等宣傳媒介，加強業(yè)主間的溝通和文化交流。譬如：設置信息發(fā)布欄，加強與業(yè)主的聯(lián)系和消息的發(fā)布。
六、關(guān)于特殊服務(wù)的'工作：
適時(shí)設立以下服務(wù)項目，并合理收費：房屋代管代租、代售；代裝電話(huà)、傳真；代購商品；代定餐；代育花木；搬家；送鮮花；代叫出租；代購機船車(chē)票以及裝修等與業(yè)主商議的服務(wù)內容。
七、關(guān)于監察工作：
監察各業(yè)主遵守及履行雙方公約條款的情況，并采取一切必要措施（包括罰款、張榜告知、停止供電、中止服務(wù)、提起訴訟等），制止各業(yè)主違反、不遵守或不履行公約規定的行為。
八、關(guān)于財務(wù)工作：
就物業(yè)管理公司的一切酬金及為履行本公約規定的職責而支出的一切款項，制定明確無(wú)誤的賬目記錄，并在業(yè)主委員會(huì )監督下，每一財政年度向全體業(yè)主公布一次。
九、關(guān)于其他工作：
物業(yè)管理公司有權在不違背業(yè)主權益的基礎上，制定、修改管理規則，并公布于大廈告示欄，對各業(yè)主均有約束力。但必須提前與業(yè)主委員會(huì )進(jìn)行討論，獲得通過(guò)，并且予以備案。
我們認識到，物業(yè)管理要體現人性化、科學(xué)化的理念。我們服務(wù)的對象不僅是一套套的房子，更是一個(gè)個(gè)有血有肉的人。為他們提供最好的服務(wù)，是我們義不容辭的責任。物業(yè)管理公司每年要在小區進(jìn)行兩次業(yè)主滿(mǎn)意度調查，力爭業(yè)主們對小區物業(yè)管理的滿(mǎn)意度達到90%以上。
謝謝大家。
物業(yè)管理演講稿 10
各位領(lǐng)導、同志們：
大家好！首先，感謝管理處給予我這次展示自我的機會(huì )和舞臺。我叫xxx，20xx年2月進(jìn)入xx物業(yè)管理有限公司xxx法院管理處工作。今天競聘的崗位是下屬法庭部長(cháng)。
我今天演講的主要內容分二個(gè)部分：一是應該對待工作的態(tài)度；二是談?wù)勛龊孟聦俜ㄍゲ块L(cháng)的工作思路。
自來(lái)到管理處以來(lái)，我始終一如既往地尊重、支持q各任領(lǐng)導的工作，維護領(lǐng)導的威信，愿當配角、甘作綠葉。辯證的看待自己的長(cháng)處和短處、揚長(cháng)避短，團結協(xié)作，做到：到位而不越位，補臺而不拆臺。保證自己工作符合管理處的要求，為公司的發(fā)展貢獻自己的光和熱，才是應該對待工作的態(tài)度。
我沒(méi)有輝煌的.過(guò)去，只求把握好現在和未來(lái)。今天，我來(lái)參加競爭，主要是我有吃苦耐勞、默默無(wú)聞的敬業(yè)精神。工作上踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍的愛(ài)崗敬業(yè)的良好品質(zhì)。
我有嚴于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)。我信奉誠實(shí)待人、嚴于律己的處世之道，以“老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，尊敬領(lǐng)導，團結同志。
那么如何做好一個(gè)合格又稱(chēng)職的下屬法庭部長(cháng)呢，我認為首先應該認清角色、擺正位置、行權而不越權，到位而不越位，認真履行好本職工作，具體概括為“一個(gè)原則”、“二個(gè)中心”、“四個(gè)做到”。
“一個(gè)原則”就是上為領(lǐng)導分憂(yōu)，下為客戶(hù)服務(wù)，以客戶(hù)的滿(mǎn)意度為原則，作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
“二個(gè)中心”就是圍繞服務(wù)與管理兩個(gè)中心，突出服務(wù)意識，以服務(wù)促管理，以管理帶服務(wù)，提高自身和部門(mén)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，搞好隊伍思想政治工作建設。
“四個(gè)做到”就是：
第一、全面提高自己的綜合素質(zhì)，努力做到政治上成熟、業(yè)務(wù)上過(guò)硬、紀律上嚴明、作風(fēng)上優(yōu)良、為人上正派、工作上突破、不負眾望，不辱使命。
第二、銳意進(jìn)取、增強改革創(chuàng )新意識，做到守法不舊、創(chuàng )新不變，與時(shí)俱進(jìn)，全面推動(dòng)各項工作上臺階上水平。
第三、妥善處理三個(gè)關(guān)系，做到對上級要尊重，充分發(fā)揮自己手下的兵的長(cháng)處；對下級要多關(guān)心、多幫助，充分調動(dòng)他們的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性；對同級要多溝通、多交流；
第四、樹(shù)立形象，做到有名不自爭、有功不自居、有責不自推，以自己良好的形象和表率作用感召員工、影響員工、帶動(dòng)員工、增強本部門(mén)的凝聚力、戰斗力。
物業(yè)管理演講稿 11
尊敬的各位領(lǐng)導：
在現代快節奏的都市生活里，我們往往容易忽略身邊細微的平凡瑣事。然而，往往就是那么短短的一瞬間讓人難以忘懷。因為在這瞬間里包含著(zhù)人間最為可貴的東西----真情。每每想起那一刻刻感人的瞬間，總讓我覺(jué)得人間有真情，對我，也是一種莫大的鼓舞和激勵。
我，作為一名物業(yè)管理人員，清楚地知道服務(wù)業(yè)主最關(guān)鍵的是要讓業(yè)主滿(mǎn)意，只有站在業(yè)主的立場(chǎng)，用心體會(huì )業(yè)主的感受，才能真正讓業(yè)主滿(mǎn)意，讓業(yè)主放心。
那天傍晚，當我拖著(zhù)疲憊的身子走進(jìn)物業(yè)管理處的時(shí)候，同事告訴我有業(yè)主在等我，我急忙走了進(jìn)去，哦，是一位滿(mǎn)頭白發(fā)整整齊齊的老奶奶。她的老伴剛過(guò)世不久，兒女都不在她身邊�！巴醮髬�?zhuān)?”�！靶∴�，今天是中秋節，晚上到我家去過(guò)節吧!”“不，不行，公司有規定……”我的話(huà)還沒(méi)說(shuō)完，王大媽就急得流出了眼淚，“你們平時(shí)待我就象親身兒女，現在我老伴走了，你們就當是陪我這個(gè)孤獨的老太婆過(guò)個(gè)熱鬧的團圓節吧�！蓖醮髬尷�(zhù)我的手緊緊不放。中秋團圓節，是合家歡慶的日子。我的腦海中浮現出女兒期望的目光：“媽媽?zhuān)星锕澩砩�，我們全家人要在�?yáng)臺上看月亮，吃月餅，你還要給我講嫦娥奔月的故事 �！笔前�，自從踏進(jìn)物業(yè)管理這個(gè)行業(yè)，我這個(gè)當媽媽的，在女兒眼里變得經(jīng)常說(shuō)話(huà)不算數了，說(shuō)好了周六周日陪女兒去爬鼓山、逛公園，可經(jīng)常是一個(gè)工作電話(huà)就把我召回小區。女兒經(jīng)常嘟著(zhù)小嘴巴說(shuō)：“皮諾曹媽媽?zhuān)愕谋亲佑珠L(cháng)了�！睂ε畠�，對毫無(wú)怨言操持家務(wù)的公公、婆婆，我充滿(mǎn)著(zhù)愧疚，可面對王大媽充滿(mǎn)渴望的孤獨的目光，我只能決定明天晚上再給女兒補講嫦娥奔月的故事了。和同事們商量以后，我們就一起提著(zhù)月餅高高興興地到王大媽家過(guò)節去。臨走時(shí)，她送我們到門(mén)口，我發(fā)覺(jué)她每下一個(gè)臺階都很吃力�！巴醮髬�?zhuān)院笥惺麓騻�(gè)電話(huà)，我們上門(mén)為您服務(wù)�！蓖醮髬寭u了搖頭：“風(fēng)濕，不礙事的，老年人常犯的，一個(gè)人呆在家里也很悶，來(lái)物業(yè)處還有很多人可以聊聊天。你以后要常常陪我這個(gè)老太婆聊天哦!”看著(zhù)她真誠的目光，我用力地點(diǎn)了點(diǎn)頭。
梅雨天氣的福州，仿佛披上憂(yōu)郁的面紗，好幾天了，卻都看不到王大媽熟悉的身影……我撥通了王大媽家的電話(huà)，電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)，我又撥通了王大媽的手機，手機里傳來(lái)了我熟悉的聲音，感覺(jué)比以前蒼老很多�！靶∴�，我今天在醫院里，風(fēng)濕這個(gè)老毛病又犯了!”電話(huà)里王大媽痛苦地呻吟著(zhù)。此時(shí)此刻，我有好多話(huà)想和她說(shuō)，卻不知道說(shuō)什么，“王大媽?zhuān)欢ㄒ煤眯菹?”我輕輕地掛斷了電話(huà)，坐在了椅子上，想起了小時(shí)候，每當我奶奶生病躺在病床上時(shí)，我都會(huì )哭著(zhù)對奶奶喊：“奶奶，你要好起來(lái)，我要奶奶陪我玩……”而現在，風(fēng)濕的疼痛在折磨著(zhù)這位慈祥的老太太，王大媽是好人，她一定不會(huì )有事的。想著(zhù)王大媽一人孤單地躺在醫院的病床上，我的心隱隱做痛。一下班，我趕緊沖出了物業(yè)處。
我提著(zhù)一大袋水果跑進(jìn)了醫院，才幾天不見(jiàn)，王大媽便消瘦了很多，看到我站在門(mén)口，她非常驚訝，用她那雙枯瘦的雙手，緊緊地抓著(zhù)床沿，吃力地撐起了身體，我趕緊跑了過(guò)去給她墊上了枕頭，坐在病床旁邊，這時(shí)，她才慢慢得把她雙手從床沿移開(kāi)，抓住了我的手，我看到了她眼里的淚花在閃動(dòng)，真真切切。就在這一瞬間，短短的.一瞬間，我感受到了親情就在眼前，媽媽的呼喚，奶奶的笑容，這種久違的感覺(jué)一一浮現，象故鄉的樹(shù)在為我擋風(fēng)遮雨，象故鄉的風(fēng)在我耳邊輕輕訴說(shuō)，一股暖流涌向心田，我感到躺在病床上的老人就是我那可親可敬的奶奶。業(yè)主的一份關(guān)心，一個(gè)肯定就可以讓我感動(dòng)，更何況是王大媽的眼淚呢，這就是真情，這就是人間最為可貴的東西�！巴醮髬�?zhuān)裁匆矂e說(shuō)了，我懂!”王大媽哽咽了……
經(jīng)過(guò)這件事，我更深刻體會(huì )到：有付出就一定有收獲。服務(wù)，如貝內珍珠，用心呵護，就能看到其奪目光芒。一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員就必須具備熱心、同情心以及強烈的責任心。
“把滿(mǎn)意送給業(yè)主，把委屈留給自己”。我們的員工不但是這樣說(shuō)，也是這樣做的。有一次，我們的安防人員江金華巡邏至荷花園3座的時(shí)候，一盆污水帶著(zhù)菜根從天而降，剛好倒在江金華的頭上，小伙子全身都濕透了，他忍住了委屈和怒火，找到當事業(yè)主，對他進(jìn)行了耐心的批評和教育，可當事業(yè)主并不以為然。過(guò)了一個(gè)月多，晚上凌晨二點(diǎn)鐘左右，這位業(yè)主下夜班回家時(shí)，由于走路不慎，摔倒在地上，頭部重重地撞在水泥地上，血流如注，情況十分危急，我們的安防人員巡邏時(shí)及時(shí)發(fā)現，并迅速通知他的家人。江金華脫下安防外衣，捂住業(yè)主的傷口，并扶著(zhù)他上了的士，他的家人正好趕到，及時(shí)將傷者送到醫院。因搶救及時(shí)，這位業(yè)主脫離了危險，他醒來(lái)時(shí)說(shuō)的第一句話(huà)是：“多虧了祥宇物業(yè)公司的員工，我出院后一定要當面謝謝他們，并向他們道歉�！彼募胰嗽诘诙鞂⑾春玫耐庖職w還江金華時(shí)，也付上了熱情洋溢的感謝信。之后，這位業(yè)主及他的家人成為了該小區的義務(wù)宣傳員，經(jīng)常在本小區內進(jìn)行宣傳教育，制止并糾正其他業(yè)主的不文明行為。
只有把業(yè)主裝在心里，把業(yè)主當作自己的親人，才能真正感動(dòng)業(yè)主，服務(wù)就是如此，要讓業(yè)主滿(mǎn)意，就要認認真真去做每一件事，從每一個(gè)細節開(kāi)始。言行舉止，工作服務(wù)態(tài)度，有時(shí)一個(gè)小小的問(wèn)候就能使業(yè)主感受到我們真誠的服務(wù)無(wú)處不在。每當我們工作勞累、筋疲力盡時(shí)，得到業(yè)主的肯定和贊揚，我們的精神便為之振奮，一切不快和勞苦都拋到九霄云外了，此時(shí)，我們感到無(wú)比的自豪和驕傲，我們的辛苦沒(méi)有白費。每當我們與業(yè)主發(fā)生矛盾或是被業(yè)主誤會(huì )時(shí)，有時(shí)真想大吵一場(chǎng)，但我們沒(méi)有那樣做，為什么?因為在我們心里，業(yè)主是我們的長(cháng)輩，我們的兄弟、姐妹，一家人有什么委屈不能承受，有什么誤會(huì )不能解決呢?
以人為本，親情服務(wù)是我們公司一貫倡導的管理服務(wù)理念，為業(yè)主創(chuàng )建整潔、安全、文明、舒適的生活環(huán)境是我們努力的目標。
物業(yè)管理演講稿 12
尊敬的各位領(lǐng)導：
讀了《像園丁那樣管理》一書(shū)，使我的心靈受到了洗禮，作為一線(xiàn)管理者，我們以前的思路總是在：制度、措施、監督、檢查這幾方面動(dòng)腦筋，這些做法和方法，雖然也能奏效，但是很難長(cháng)效，比如制度需不斷完善，措施需不斷更新，監督檢查不能間斷，總是在一個(gè)怪圈里打轉轉。讀了這本書(shū)以后，給我打開(kāi)了思路，企業(yè)要想有經(jīng)久不衰的生命力，其管理者應具備一個(gè)園丁的心態(tài)，對待員工應該有關(guān)懷、有體恤、有感情、有愛(ài)心。當員工對企業(yè)感恩、奉獻時(shí)才算進(jìn)入了良性循環(huán)。用書(shū)中的話(huà)說(shuō)，我們不能只用漁夫式的管理，因為那樣我們只能無(wú)可奈何地陷入“老板與員工之間互相利用，人與人之間相互博弈，彼此折磨的人間地獄”，而通過(guò)園丁式的管理，我們就能夠創(chuàng )建一個(gè)“充滿(mǎn)快樂(lè )與活力的天堂公司”。
書(shū)中用大量的篇幅解讀了漁夫管理和園丁管理的本質(zhì)區別，書(shū)中的核心是：“正確的管理學(xué)不是讓我們如何去贏(yíng)得戰爭，而是讓我們懂得如何去愛(ài)”。 “管理學(xué)意義也不是為了一味地賺錢(qián)，而是為了創(chuàng )建一個(gè)讓員工們快樂(lè )的天堂公司，而員工們也在這樣快樂(lè )成長(cháng)的過(guò)程中，用開(kāi)花和結果的方式把自己奉獻給這個(gè)世界”。園丁式的管理學(xué)才是正確和高尚的管理學(xué)，只有園丁才懂得以人為本的本義，只有園丁才懂得如何讓生命去生根、發(fā)芽、長(cháng)出枝葉、綻放花朵，直到成就和奉獻出甜美的果實(shí)。書(shū)中把管理學(xué)分為三個(gè)層面：管理思想、管理藝術(shù)和管理工具。管理思想是一個(gè)認同不認同的問(wèn)題，管理藝術(shù)是一個(gè)喜歡不喜歡的問(wèn)題，管理工具是一個(gè)適用不適用的問(wèn)題。書(shū)中的觀(guān)點(diǎn)是：“愛(ài)是惟一的管理智慧”。在愛(ài)的熏陶下，容易產(chǎn)生園丁式的管理，而這種管理是不同尋常的，它認為人生是一個(gè)滿(mǎn)足成長(cháng)需要的過(guò)程，而傳統管理認為人生是一個(gè)滿(mǎn)足心理欲望的過(guò)程；書(shū)中的觀(guān)點(diǎn)主張無(wú)為，強調放下自我；而傳統管理主張有為，急于表現自我；書(shū)中的觀(guān)點(diǎn)傾向于用觀(guān)察、傾聽(tīng)、交流和同情心去理解別人；傳統管理傾向于用自我的價(jià)值觀(guān)去評論人物；書(shū)中的`觀(guān)點(diǎn)認為人性本善，沒(méi)有壞人，只有需要幫助的朋友；傳統管理認為人性本惡，總是試圖戰勝預先設定的敵人和對手；書(shū)中的觀(guān)點(diǎn)崇尚道德和責任，傾向于創(chuàng )造和奉獻；傳統管理崇尚力量和權謀，傾向于掠奪和占有；書(shū)中的觀(guān)點(diǎn)是培養、成長(cháng)和創(chuàng )造，傳統管理是利用、控制和競爭；書(shū)中的觀(guān)點(diǎn)是反省自己，傳統管理總是抱怨別人；書(shū)中的觀(guān)點(diǎn)是追求心靈的自由和對生命的快樂(lè )體驗，而傳統管理追求名利上的成功和感官上刺激。兩種不同的管理理念作者分別把他們命名為漁夫的管理學(xué)和園丁的管理學(xué)。
從漁夫的管理學(xué)中我們看到的是專(zhuān)制、暴力和權謀，也有困惑與痛苦，從園丁的管理學(xué)中我們卻可以看到寧靜致遠，看到愛(ài)與關(guān)懷，并且能夠分辨出智慧與權謀的差異性，通過(guò)兩種管理學(xué)的比較，書(shū)中深入淺出地解析了“執行力”“領(lǐng)導力”“員工忠誠度”“以人為本”等諸多管理理論的個(gè)中奧秘，并且給出了一種園丁式管理的解決方案。書(shū)中教育我們不僅要學(xué)會(huì )用園丁的心態(tài)熱愛(ài)自己的人生，做一個(gè)真實(shí)、快樂(lè )、優(yōu)秀的自己，而且要學(xué)會(huì )用園丁的心態(tài)去愛(ài)員工，幫助每一位員工做一個(gè)真實(shí)、快樂(lè )、優(yōu)秀的他自己。
如何讓員工熱愛(ài)自己的工作？如何提升員工對企業(yè)的忠誠度？如何讓企業(yè)成為和諧的家園？這些在企業(yè)管理中頻繁出現的難題，在書(shū)中都有了合適的答案，那就是以愛(ài)為主題的“園丁式的管理”，書(shū)中通過(guò)敘述分析三國故事中劉備和曹操的經(jīng)歷，引申到今天的現代管理，提出“高薪可以買(mǎi)到人才，但買(mǎi)不到忠誠”。玩弄權術(shù)、虛情假意只會(huì )讓員工心生不安，造成企業(yè)的內耗，而只有人們對生活和工作的熱愛(ài)，才是創(chuàng )造財富的真正力量，因為讓每一位員工熱愛(ài)自己的工作，是企業(yè)穩定并發(fā)展的無(wú)盡動(dòng)力。書(shū)中列出了愛(ài)護員工的“12個(gè)非貨幣薪酬”清單，指導企業(yè)管理者如何以“園丁”的心態(tài)和行為來(lái)提高員工的忠誠度。在權謀占主題的管理學(xué)中，沒(méi)有愛(ài)只有利用，才華被利用了，身體被利用了，容貌被利用了，可人生卻遭到了無(wú)情的摧殘。而快樂(lè )的人生是從愛(ài)開(kāi)始的，真正的管理智慧也來(lái)自于一顆懂得愛(ài)的心靈。
這里我聯(lián)想到我們公司領(lǐng)導和分部領(lǐng)導一貫倡導的東西，劉經(jīng)理經(jīng)常和我們講的智商和情商的關(guān)系，經(jīng)常告誡我們要關(guān)愛(ài)下屬、體恤員工，要增強員工的歸屬感，我認為也就是同書(shū)中的精華部分不謀而合，因為水能載舟也能沉舟，員工是企業(yè)的基礎，萬(wàn)丈高樓的堅固需要基礎的支撐。員工的忠誠度和執行力雖然有個(gè)體素質(zhì)不同的原因，但在一定程度上與管理者的魅力、工作方法密切相關(guān)。我們園區一分部有名秩序維護員已經(jīng)離職4xx5年了，現在已在另外一家物業(yè)公司做到了經(jīng)理助理，前段時(shí)間還專(zhuān)門(mén)打電話(huà)過(guò)來(lái)，詢(xún)問(wèn)我們分部的情況，言談話(huà)語(yǔ)中流露出對我們分部的留戀，特別是對分部領(lǐng)導的留戀，他說(shuō)了這樣一席話(huà)：我現在雖然做到了經(jīng)理助理，但是非常不開(kāi)心，我們這里人與人之間勾心斗角，爾虞我詐，領(lǐng)導與下屬之間不溝通不交流，出了問(wèn)題或者完不成任務(wù)不是罰就是罵，弄得大家人心渙散，雖然大家的工作也都在做，但是天天沒(méi)有好心情�，F在特別懷戀在高教區的那段時(shí)光，那時(shí)領(lǐng)導幾乎天天和我們談心，無(wú)論是工作事、生活事、家庭事、個(gè)人事，還有如何做事如何做人領(lǐng)導都和我們談，當時(shí)我們都不感覺(jué)他們是領(lǐng)導，而感覺(jué)他們是弟兄，是大哥，那時(shí)工資也很少，工作也艱苦，但是人很開(kāi)心，如果不是陰差陽(yáng)錯我是不會(huì )離開(kāi)的，我現在雖然地位和待遇都比原來(lái)高了，但是原來(lái)的那種感覺(jué)再也找不回來(lái)了。還有一件事，前幾天我們分部有位離開(kāi)很長(cháng)時(shí)間的員工有事打電話(huà)給我，第一句話(huà)是：我們分部現在情況怎么樣？他當時(shí)沒(méi)有說(shuō)你們分部，也沒(méi)有說(shuō)園一分部，而是說(shuō)我們分部，這就說(shuō)明園區一分部在他的心里至少曾經(jīng)有過(guò)家的感覺(jué)，因為一個(gè)人的不經(jīng)意流露，才是真正的心靈表白。通過(guò)以上的事例說(shuō)明我們公司領(lǐng)導和分部領(lǐng)導已經(jīng)在園丁式的管理中身先士卒，為我們做出了表率。
管理者愛(ài)員工，我們還應該走出一個(gè)誤區，不能只知道關(guān)心照顧是愛(ài)，不知道嚴格要求也是愛(ài)，應該深入理解愛(ài)的含義，掌握愛(ài)的多種形式�；▋涸谏L(cháng)過(guò)程中需要除草、澆水、施肥，也需要修整枝葉、殺蟲(chóng)治病。員工在生活上需要關(guān)心、需要理解、需要幫助，而在工作崗位上則需要一絲不茍地按照規章制度、勞動(dòng)紀律嚴格要求，當然，一個(gè)管理者在執行勞動(dòng)紀律時(shí)必須一顆關(guān)愛(ài)的心態(tài)，必須把員工當成是自己的長(cháng)輩，是自己的兄弟，是自己的子女，是自己的親人，通過(guò)溝通讓員工理解執行勞動(dòng)紀律的重要性和必要性，只有這樣才能培養出遵章守紀、高素質(zhì)的員工，只有做到這樣才是對員工真正的愛(ài)。
現在公司領(lǐng)導向我們推薦《像園丁那樣管理》一書(shū)，說(shuō)明我們公司領(lǐng)導高屋建瓴，審時(shí)度勢，站在了時(shí)代的高度，通過(guò)該書(shū)的學(xué)習，給我的感覺(jué)是陶冶了情操，凈化了心靈，開(kāi)闊了視野，明確了方向。我們分部領(lǐng)導的許多舉措更是與書(shū)中的觀(guān)念不謀而合，比如書(shū)中在闡述應該付給員工的非貨幣薪酬中有一條是：幫助員工選擇自己喜愛(ài)的工作，讓工作盡可能地滿(mǎn)足他們各自的興趣，發(fā)揮他們各自的專(zhuān)長(cháng)。我們分部領(lǐng)導從保安中選聘協(xié)管員，將具有一技之長(cháng)的保安選聘到電工、維修工的崗位，將具備管理才能的一線(xiàn)員工選拔到管理崗位，分部領(lǐng)導已經(jīng)將書(shū)中的理念付諸實(shí)踐。
我通過(guò)本書(shū)的學(xué)習，更加深刻地理解了我們公司領(lǐng)導和分部領(lǐng)導的工作思路，更加明確地領(lǐng)會(huì )了分部領(lǐng)導對我們要求的真正含義，說(shuō)我們缺的不是智商而是情商，那就是說(shuō)我們缺的不是權謀而是愛(ài)，用書(shū)中的話(huà)說(shuō)：愛(ài)是決定員工忠誠度的精神要素，只有懂得愛(ài)的管理者才能成為真正有領(lǐng)導力的管理者。
物業(yè)管理演講稿 13
尊敬的各位領(lǐng)導：
到現在為止，我們的演講比賽已經(jīng)開(kāi)始了一個(gè)小時(shí)。一個(gè)小時(shí)意味著(zhù)什么？一個(gè)小時(shí)，意味著(zhù)梅川生態(tài)農業(yè)基地生產(chǎn)出80枚無(wú)污染的綠殼土雞蛋；一個(gè)小時(shí)，意味著(zhù)銅綠山礦采掘車(chē)間的井下職工們挖出了100噸原礦；一個(gè)小時(shí)，意味著(zhù)大冶有色的營(yíng)銷(xiāo)總額又增長(cháng)913萬(wàn)。在逝去的每一個(gè)小時(shí)里，大冶有色就像一臺精密組合的機器一樣，轉動(dòng)著(zhù)齒輪、加足了馬力，不斷地邁出一個(gè)個(gè)堅實(shí)的腳步，不斷地縮短著(zhù)自己與夢(mèng)想的差距。
正是因為有了這每一個(gè)小時(shí)、每一天、每一月的積累，大冶有色才能聚沙成塔、集腋成裘，建起了世界體積最大的銅冶煉奧斯麥特熔煉爐。正是因為有了這每一名員工、每一個(gè)班組、每一個(gè)車(chē)間的努力，大冶有色才能積土成山、積水成渠，有了實(shí)現“千億”夢(mèng)想的憧憬和實(shí)力。
作為一名物業(yè)人，和在座許多單位相比，我們沒(méi)有你們奔跑地那般快速，也不如你們的光芒如此閃耀。你們鉆研技術(shù)、開(kāi)發(fā)項目、拓寬疆土，為大冶有色的騰飛發(fā)展插上了飛鴻羽翼。你們開(kāi)采資源，生產(chǎn)產(chǎn)品，創(chuàng )造效益，為大冶有色的“千億”夢(mèng)想貢獻了中流砥柱的力量！
而我們物業(yè)人做的卻從來(lái)都不是什么大事。在別人眼里也許不過(guò)是看看孩子，打掃衛生這些毫無(wú)含金量的家庭主婦式工作。
40度的高溫下，白花花的太陽(yáng)刺的人睜不開(kāi)雙眼。綠化班的10名女職工要搶在下一場(chǎng)大雨來(lái)臨之前鋪好7000平米的草皮。一天10個(gè)小時(shí)的下蹲工作讓人站起來(lái)頭發(fā)暈、腿發(fā)抖。挖坑、栽苗、種樹(shù)，把她們鍛煉成像男人一般剛勁有力的女漢子。黑，是大家共同的膚色；粗糙的雙手，是我們的自豪和驕傲！因為沒(méi)有了她們，就沒(méi)有了我們這花園式的廠(chǎng)房；沒(méi)有了她們，就沒(méi)有了那沁人心脾的綠和心醉神迷的紅！
30個(gè)孩子在一間教室里，有的在嬉鬧，有的在哭泣，還有的吵著(zhù)要媽媽。我們的幼教老師每天就這樣開(kāi)始了一天的工作：為孩子們安撫情緒；為孩子們傳授知識；照顧好孩子們的吃飯、睡覺(jué)。一天下來(lái)，在班上愛(ài)唱愛(ài)跳的她們回到家中只想躺在床上。上班興奮、下班沉默，是幼教老師的共性，她們把自己無(wú)限的愛(ài)心和溫暖的擁抱都獻給了孩子，換來(lái)了一代代有色人對工作的`全情投入與安心奉獻。
20里路，是一名物業(yè)管理員每天的累計路程。每人每天至少要清掃三層辦公樓、六個(gè)廁所和所有的公共設施。玻璃要透亮如鏡，瓷磚要光亮如新，綠植要葉片無(wú)塵，廁所要干凈無(wú)味。她們不善言辭，但卻手腳麻利；她們身材瘦弱，但卻能搬能扛。她們用無(wú)數次的彎腰勞作和永遠洗不掉的汗味為我們換來(lái)了整潔明亮的工作環(huán)境，為來(lái)訪(fǎng)賓客展示了大冶有色的精神風(fēng)貌。
10個(gè)煤氣壇的重量是620斤，這是我們的送氣工一天要扛舉的總量。開(kāi)票、扛氣、上樓、敲門(mén)、收錢(qián)、回站，一氣呵成。每天，這樣的流程要重復十遍以上，遇上了節假日甚至更多。這是一份毫無(wú)技術(shù)含量卻又辛苦的工作，但這個(gè)崗位卻是我們生活中不可或缺的一部分。為了保證職工家屬在辛苦工作后，回到家中吃上一口熱飯菜，洗上一個(gè)熱水澡，他們騎著(zhù)自行車(chē)穿梭于大街小巷，揮汗如雨地奔波于春夏秋冬。
這就是我們物業(yè)人工作的每一天，我們每天都在做著(zhù)最平凡、最普通的服務(wù)工作。在這個(gè)經(jīng)濟至上的社會(huì )里，我們的付出顯得有些默默無(wú)聞。但平凡不等于平庸，普通不等于無(wú)用。我們用為一線(xiàn)服務(wù)的信念，用對自己崗位的堅守，收獲了大家在工作上的專(zhuān)注，在生活上的順心，這是別人所無(wú)法體會(huì )和感受到的一份幸福感；這也是我們物業(yè)人用屬于自己的方式為這個(gè)大大的夢(mèng)想做出的小小的努力！
不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江河。千億的夢(mèng)想需要一萬(wàn)四千名有色人朝著(zhù)一個(gè)方向奔跑，大冶有色的騰飛需要每一顆星辰的閃耀才能熠熠生輝。
請不要概嘆自己的渺��！因為不論你是來(lái)自礦山的風(fēng)鉆工還是爐前的堰口工，責任與忠誠是我們?yōu)槠髽I(yè)生存奉獻的助動(dòng)力；也不論你是預算員工還是保安員，學(xué)習與進(jìn)取是我們?yōu)閴?mèng)想騰飛孕育的生命力。
風(fēng)云變幻一甲子，不懼沉浮敢為先。幾代有色人用自己寬厚的臂膀扛起了夢(mèng)想的基石，用自己勞動(dòng)的雙手描繪出了夢(mèng)想的藍圖，正是因為有了昨日先輩們的無(wú)私付出和今日我們執著(zhù)堅定的信念，才能構筑出明日實(shí)現千億夢(mèng)想的輝煌！
我們，都活在浩瀚的宇宙里，漫天漂浮著(zhù)宇宙塵埃和星河光塵，而我則是比這些還要渺小的存在。但我卻愿意在這大大的世界里做出小小的努力，閃耀最亮的光芒。這種不放棄自己的心情、這種追逐夢(mèng)想的信念，會(huì )讓我、讓你，讓每一個(gè)人都變成宇宙天際里一顆閃耀星辰。
物業(yè)管理演講稿 14
各位領(lǐng)導、同仁們：
大家新年好！
今天我很高興、也很榮幸和大家相聚在一起舉辦我們承天物業(yè)服務(wù)有限公司閱海萬(wàn)家A區、C區、麗子家園服務(wù)處20xx年度總結會(huì )和員工答謝會(huì )！
首先，我要感謝公司各位領(lǐng)導、感謝服務(wù)處主任多年來(lái)在工作中對我的大力支持和不厭其煩的幫助，使我不斷的提高業(yè)務(wù)知識，加強了自身修養，堅持走了今天的工作崗位。要感謝A區每位物業(yè)管理員、維修師傅、秩序維護員、保潔員，是你們奮力拼搏，盡職盡責，甘愿奉獻的精神，讓我們的服務(wù)更到位，更人性化、更貼心；讓我們的工作品質(zhì)一點(diǎn)一滴在提高，讓閱海萬(wàn)加A區環(huán)境更優(yōu)美。為此在這里我誠摯的向你們辛勤服從的各位員工道一聲：“謝謝你們，你們辛苦了”；也向全體家屬致以誠摯問(wèn)候：“祝大家身體健康，合家歡樂(lè )！”同時(shí)，也祝愿曾經(jīng)為我們服務(wù)處付出過(guò)如今已離開(kāi)服務(wù)處的朋友們向你們表示深深的感謝！
時(shí)光任然，歲月如梭，回首過(guò)去，有者多少困難，背負者多少辛酸，但我們都挺過(guò)來(lái)了。在20xx年的工作中，我們努力完善小區因施工設計缺陷、遺留房屋質(zhì)量問(wèn)題，只要是業(yè)主反映的.事，我們就把每一件事情落實(shí)解決到位。對物業(yè)人來(lái)講為業(yè)主服務(wù)，必須要有熱心、誠心、耐心，樹(shù)立為業(yè)主服務(wù)永遠占第一的理念。只有業(yè)主滿(mǎn)意了，才能少提意見(jiàn)，甚至沒(méi)有意見(jiàn)，繼而增進(jìn)對承天物業(yè)的公信力，小區內就會(huì )呈現出一片家家擁護承天，呼呼依賴(lài)物業(yè)，人人支持管理，使我們的物業(yè)服務(wù)管理工作深入人心，在小區內營(yíng)造出一片安靜、祥和、舒適的氛圍，和諧的局面，家家戶(hù)戶(hù)都能積極繳納物業(yè)服務(wù)費，才能使我們20xx年達到物業(yè)費收費比率99%以上的業(yè)績(jì)；同樣榮獲20xx年度銀川市物業(yè)住宅示范小區評比第一名的好成績(jì)，有這樣的好成績(jì)和業(yè)績(jì)是來(lái)之不易的，也是我們全體員工辛勤付出、甘愿奉獻的結果。
最后，我要說(shuō)的是，身為承天物業(yè)的一份子，我驕傲，身為閱海萬(wàn)家A區的管理人員，我自豪。我們大家攜手并肩，互相陪伴，一路走來(lái)的。我們會(huì )更加珍惜這來(lái)之不易的成績(jì)，但是，我們更要繼續努力，勇往直前，攻堅克難，為閱海萬(wàn)家的輝煌明天，為承天物業(yè)的蓬勃發(fā)展奉獻自己的每一天。
謝謝，謝謝大家！
物業(yè)管理演講稿 15
尊敬的各位領(lǐng)導：
物業(yè)管理是隨著(zhù)國家房地產(chǎn)業(yè)，尤其是住宅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而逐步發(fā)展起來(lái)的。當人們的生活水平逐步提高后，人們就更關(guān)注生活的質(zhì)量，關(guān)注居住環(huán)境的日常保養和維護，盡可能使住宅小區整潔，環(huán)境優(yōu)雅，生活便利，安全不受侵害。根據政府關(guān)于物業(yè)管理的有關(guān)規定，新建小區必須實(shí)行物業(yè)管理制度，而舊小區卻在推行物業(yè)管理的過(guò)程中，遇到了很多困難和問(wèn)題。主要有以下幾個(gè)方面。
一、居民觀(guān)念需轉變
多年來(lái)計劃經(jīng)濟體制下形成的居民住房福利制度，使很多居民還存在無(wú)償享受服務(wù)的傳統觀(guān)念，習慣了由單位的房產(chǎn)管理部門(mén)或房管所管房的模式，認為實(shí)行物業(yè)管理就是想多收錢(qián)，如果實(shí)施物業(yè)管理需要收費，也應該由單位交，住房消費意識淡薄。
二、硬件條件相對落后
舊小區在建設之初主要是為了解決居民的住房困難問(wèn)題，小區的規劃方案比較簡(jiǎn)單。隨著(zhù)城市人民生活水平的提高，硬件設施主要有以下一些不足：包括綠化面積較小、機動(dòng)車(chē)停車(chē)位缺少、體育健身設施和文化活動(dòng)空間較小等等。
三、產(chǎn)權形式多樣
舊小區普遍存在住房產(chǎn)權形式多樣的特點(diǎn)。住房產(chǎn)權形式有全產(chǎn)權商品房，房改售房，回遷房，農轉居的承租房，居民承租房。住房的產(chǎn)權人多樣，有居民個(gè)人、房管局、單位產(chǎn)權人（包括中央單位、市屬單位、區屬單位）、公共設施產(chǎn)權人（如各市政設施部門(mén)、郵局、銀行、區屬商業(yè)單位所有的房產(chǎn)）、托管房、二手房產(chǎn)權人等。
四、存在多頭物業(yè)管理的現象
產(chǎn)權形式的多樣化，使小區形成多家物業(yè)管理單位同時(shí)對小區不同物業(yè)進(jìn)行管理的局面。主要有："單位自管房"物業(yè)管理公司，"房管局直管公房"物業(yè)管理公司，社區管理單位，居委會(huì )，市政設施單位，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)單位等。
五、對舊小區基礎設施進(jìn)行改造的資金缺口較大
舊小區實(shí)施物業(yè)管理，改善居民的生活環(huán)境，必須對小區的基礎設施進(jìn)行不同程度的改造，如小區進(jìn)行封閉、綠化美化、道路修整等。根據改造項目的多少和改造等級的不同，資金量少則幾十萬(wàn)，多則上百萬(wàn)，甚至上千萬(wàn)。資金從哪里來(lái)，是困擾實(shí)施物業(yè)管理的一個(gè)重要問(wèn)題。
六、物業(yè)管理收費困難
已經(jīng)實(shí)施了物業(yè)管理的小區，甚至物業(yè)管理水平比較好的小區，也存在物業(yè)管理收費困難的`問(wèn)題。舊小區物業(yè)管理收費經(jīng)物價(jià)部門(mén)核準，目前最低收費標準為每平方米0.15元，普通小區全年收費總額為120元。盡管是如此低廉的費用，很多物業(yè)管理公司只能收到30左右。
七、管委會(huì )作用有待進(jìn)一步發(fā)揮
實(shí)施了物業(yè)管理的小區一般都成立了物業(yè)管理委員會(huì )或業(yè)主委員會(huì )，但受方方面面因素的影響，很難發(fā)揮其應有的作用。如，根據有關(guān)規定，業(yè)主委員會(huì )成員必須是擁有較大面積房屋產(chǎn)權的產(chǎn)權人，但產(chǎn)權單位怕要求出資整治小區環(huán)境或承擔其他經(jīng)濟責任，就不愿意參加業(yè)主委員會(huì )，已經(jīng)參加到業(yè)主委員會(huì )的個(gè)人，甚至要求退出業(yè)主委員會(huì )。業(yè)主委員會(huì )在行使職權過(guò)程中存在越權行為或不能充分履行相關(guān)職責。
八、社區管理與物業(yè)管理存在矛盾
社區管理與物業(yè)管理在對小區物業(yè)實(shí)施管理的問(wèn)題上存在矛盾。有的社區委員會(huì )以贏(yíng)利為目的，與物業(yè)管理企業(yè)爭奪物業(yè)管理項目，把政府補貼給物業(yè)管理單位的專(zhuān)項資金承擔過(guò)來(lái)，進(jìn)行有關(guān)物業(yè)的專(zhuān)項管理。有的社區委員會(huì )出租小區經(jīng)營(yíng)用房，開(kāi)早市、菜攤、飯館、理發(fā)店等，對小區內綠化、衛生、保安造成一些影響。
針對當前舊住宅小區物業(yè)管理工作中存在的主要問(wèn)題，提出以下建議：
其一、加快、加強物業(yè)管理的立法工作
當前物業(yè)管理中出現的糾紛，涉及物業(yè)管理的方方面面，而物業(yè)管理立法工作的滯后，使得很多糾紛無(wú)法解決，或造成一些潛在的矛盾和糾紛，建議有關(guān)方面應加快物業(yè)管理立法工作，通過(guò)立法進(jìn)一步明確政府部門(mén)、物業(yè)管理公司和業(yè)主各方的責任、權利和義務(wù)，消除爭議，特別是對房改房物業(yè)管理規范的立法工作要重點(diǎn)研究。
其二、逐步加大對住宅小區基礎建設的投資，改善居民生活環(huán)境
1、城市的管理者是各級政府，政府樹(shù)立經(jīng)營(yíng)城市的概念，使城市的資產(chǎn)增值，并應從城市建設維護費中，拿出專(zhuān)項資金，逐年逐步地有計劃地實(shí)施改造，為實(shí)施物業(yè)管理創(chuàng )造一個(gè)良好的基礎條件。
2、住宅的實(shí)際使用人，是居住環(huán)境改善的最大受益者，也應該出資改善居住環(huán)境。在改造舊小區中，可以嘗試充分調動(dòng)廣大居民的參與意識，由居民參與設計、參與投資、參與建設的公眾參與方式。
3、產(chǎn)權單位是住宅的產(chǎn)權人，在目前房改政策下，產(chǎn)權單位也要對舊小區的改造進(jìn)行相應的投資。至于政府、產(chǎn)權人單位、居民三方投資的比例，可以根據每個(gè)小區的不同情況，進(jìn)行測算，決定投資量，尤其是居民的投資，不能超過(guò)居民的經(jīng)濟承受能力。
其三、政府部門(mén)應加強對舊小區實(shí)施物業(yè)管理工作的規劃
針對沒(méi)有實(shí)施物業(yè)管理的舊小區，政府房地產(chǎn)管理部門(mén)應制定改造計劃，擴大實(shí)施物業(yè)管理的范圍。政府有關(guān)
部門(mén)要研究舊小區推行物業(yè)管理的困難，針對每個(gè)小區存在的問(wèn)題，逐步推進(jìn)和實(shí)施物業(yè)管理，充分發(fā)揮政府行政管理部門(mén)的作用。
其四、深化房改政策，在工資中增加物業(yè)消費部分
房改優(yōu)惠售房實(shí)現了住房分配的貨幣化，是住房分配制度的重大改革，但房改售房與物業(yè)管理銜接的還不夠，特別是對物業(yè)管理費用在政策上考慮不夠，建議國家有關(guān)部門(mén)在職工工資中應增加物業(yè)消費部分，將財政撥款暗補改為明補。對無(wú)力發(fā)放物業(yè)管理補貼的單位和無(wú)業(yè)、失業(yè)人員，政府有關(guān)部門(mén)應研究制定相應的政策，配套執行。
其五、建立房屋使用人與物業(yè)管理公司的物業(yè)管理契約關(guān)系
商品房在買(mǎi)房之時(shí)，買(mǎi)房人和賣(mài)房人就簽訂了物業(yè)管理合同，但在簽訂房改售房合同或危改回遷房合同時(shí)，雙方對物業(yè)管理事項沒(méi)有任何約定，導致買(mǎi)房人或承租人對物業(yè)管理不承擔任何義務(wù)和權利。建議在舊小區制訂物業(yè)管理合同，通過(guò)使用人或產(chǎn)權人與物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)管理合同，建立物業(yè)管理的委托關(guān)系，約束雙方的利益關(guān)系，改變居民普遍存在的"你搞物業(yè)是你愿意，跟我沒(méi)關(guān)系"的觀(guān)念。
其六、加強實(shí)施物業(yè)管理的正面宣傳
一是要物業(yè)管理公司樹(shù)立努力為業(yè)主服務(wù)的認識，這樣才能從企業(yè)內部產(chǎn)生提高服務(wù)水平的內在動(dòng)力。二是要引導物業(yè)管理公司提高服務(wù)水平，總結已有的成功經(jīng)驗，向其他物業(yè)企業(yè)宣傳。三是要宣傳業(yè)主對房屋產(chǎn)權享有的權利和義務(wù)，增加業(yè)主的自覺(jué)維權意識。四是要增加物業(yè)服務(wù)內容透明度的宣傳，對服務(wù)項目、服務(wù)內容、服務(wù)標準都要在小區內的布告欄內張貼或以其他方式讓業(yè)主知道。五是加強物業(yè)收費的宣傳工作，該交費的產(chǎn)權單位都要交納物業(yè)管理費，包括小區內的學(xué)校、商業(yè)設施等居民住宅以外的其他產(chǎn)權單位。
其七、處理好社區管理與物業(yè)管理的關(guān)系
物業(yè)管理是一種企業(yè)行為，而社區管理則是一種政府行為，社區管理和物業(yè)管理不可替代，但又互相配合，在實(shí)施具體的經(jīng)營(yíng)、管理中是密切聯(lián)系、互相依存的。物業(yè)管理公司要與社區委員會(huì )、派出所等明確分工，物業(yè)管理公司不能承擔本應由政府部門(mén)負擔的工作，基層政府部門(mén)也不能因為有些管理工作有利可圖，就運用行政權利，自行進(jìn)行管理。
其八、確立物業(yè)管理公司是對小區物業(yè)實(shí)施物業(yè)管理的唯一性，改變多頭管理的局面應該明確物業(yè)管理企業(yè)是小區物業(yè)唯一的管理企業(yè)，一個(gè)小區應盡量安排一個(gè)物業(yè)管理公司。
為實(shí)現現代新區、文化大區、經(jīng)濟強區、全國名區的建鄴目標，建鄴人在加快新城建設的同時(shí)，對新城區實(shí)施有計劃、有步驟的改造，目前舊住宅小區整治出新及物業(yè)管理試點(diǎn)工作正全面展開(kāi)，通過(guò)各方的共同努力，逐步建立符合社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制要求的社會(huì )化、專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化的物業(yè)管理新體制，為廣大居民提供安全、整潔、方便、美觀(guān)的居住環(huán)境。
物業(yè)管理演講稿 16
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、各位同志：
大家好！
首先，我忠心的感謝公司領(lǐng)導、人力資源部給我提供了這么一個(gè)展示自己才華的機會(huì )和平臺。與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新，逆水行舟、不進(jìn)則退，沒(méi)有更好，只有最好，這是我的工作標準，也是我的座右銘，更是我做人的準則，今天我的競聘報告分為三個(gè)部分，具體內容如下：
一、自我介紹部分
我叫XXX，中共黨員，助理工程師，大專(zhuān)文化程度，工業(yè)企業(yè)電氣化專(zhuān)業(yè)，設備租賃中心副主任。
工作期間，以身作則，不畏困難，說(shuō)了的事就做，定了的事就干，干就干好，大膽管理，雷厲風(fēng)行，實(shí)事求事的說(shuō)，兩年來(lái)雙休日、節假日沒(méi)有休息過(guò)，包括去年副科級干部外出考察，為了工作需要，我也主動(dòng)提出申請放棄，心系工作，心系廣大職工群眾，心系中心經(jīng)營(yíng)指標，撲下身子，埋頭苦干，千方百計的開(kāi)拓外部市場(chǎng)，承擔外部工作量，
我衷心感謝公司、公司領(lǐng)導、人力資源部給了一個(gè)與領(lǐng)導面對面溝通的機會(huì )，找出差距，迎頭趕上，趕有目標，學(xué)有榜樣，不斷的采取糾正和預防措施，把工做做的更好、更細、更實(shí)、更精、經(jīng)營(yíng)指標完成的更多。
二、任職優(yōu)勢部分
回顧以前的工作，通過(guò)實(shí)事求事的分析，我的任職優(yōu)勢是：
一是，做事有耐心，日常管理工作繁雜而瑣碎，有些事情毫不起眼，但我從不敷衍了事，推卸扯皮，該斷則斷，決不含糊，決不瞻前顧后，決不講人情關(guān)系，工作就是工作；
二是，做事有恒心，對已經(jīng)定了的工作目標，專(zhuān)心一致，決不改變，也不動(dòng)搖，直到成功，沒(méi)有量變就沒(méi)有質(zhì)變，水滴才能石穿，過(guò)程控制好了，效果才能體現出來(lái)，目標才能達到，我認為ISO900標準非常有用，ISO900標準對我來(lái)說(shuō)，用的得心應手；
三是，做事計劃性強，凡是預則立，不預則廢，細節決定成敗，有計劃，有安排、有檢查、有總結，做到職責明確、產(chǎn)權清晰、管理科學(xué)、方法獨特，井井有條，計劃得當，優(yōu)質(zhì)高效；
四是，適應性強，管理不在于專(zhuān)業(yè)，職業(yè)經(jīng)理人的出現就是最好的例證，管理的目的是人盡其才、物盡其用，經(jīng)濟效益最大化，這樣企業(yè)才能長(cháng)久的生存和發(fā)展下去；
五是，信守諾言，善于協(xié)作，服從大局，用戶(hù)滿(mǎn)意，永恒追求，干一行愛(ài)一行，干一行就做好這一行，實(shí)實(shí)在在的掌握這一行，既然承諾，就要做到，建立誠信體系，構建和諧關(guān)系；
六是，創(chuàng )新意識強，做事要提高效率，就要不斷的進(jìn)行創(chuàng )新，不要墨守成規，要放下架子，善于溝通和協(xié)調，要靜下心來(lái)，仔細研究，防止浮躁，思路決定出路，一次做事成功，才是最好的創(chuàng )新。
三、具體做法部分
如果競聘成功的話(huà)，我個(gè)人的具體做法和措施是：
一是，在常規管理上下大功夫，用心去做職責范圍內的每一件事，注重細節、扎實(shí)措施、嚴格執行、持之以恒，差錯率為零，這樣經(jīng)營(yíng)考核指標才能得到保證，如果有必要的話(huà)，可以在常規管理上進(jìn)行創(chuàng )新，對常規管理項目進(jìn)行分片包干，包干到人，形成千斤重擔人人挑，人人肩上有指標，資源合理配置，對每一件工作進(jìn)行定性、定量的分析，進(jìn)行細致測算，進(jìn)行量化、指標化、數字化的管理，進(jìn)行程序化、模式化、流程化的運做。
二是，在服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意率上下大功夫，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，尤其在小區保潔，采取一些新的'做法，加強監督檢查，定期走訪(fǎng)，定期談心，對住戶(hù)提出的問(wèn)題，在職責范圍內的，我們必須解決，與職責范圍有關(guān)聯(lián)的，能解決的想盡一切辦法進(jìn)行解決，不能解決的給予明確的答復，并提出解決問(wèn)題的方案，與職責范圍無(wú)關(guān)的，協(xié)助住戶(hù)想辦法，并指出溝通的渠道或代為反映，如果扎扎實(shí)實(shí)的這樣去做，服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意率一定會(huì )穩步提高，“精誠所至，金石為開(kāi)”就是這個(gè)道理，做客戶(hù)的貼心人，這樣保潔服務(wù)及時(shí)率、服務(wù)滿(mǎn)意率才能得到徹底的保證。
三是，在精細化管理上下大功夫，具體做法是在細節上下功夫，控制好細節，細節決定成敗，利用ISO900標準、HSE體系文件扎實(shí)的去控制細節，過(guò)程控制好了，效果就會(huì )體現出來(lái)，目的自然也就達到了，切實(shí)做到四個(gè)凡是、五個(gè)明確，這樣精細化的管理才能落到實(shí)處，如果真正的落到實(shí)處，小區干道、小區樓道、小區保安、小區物業(yè)管理的工作自然就做好了，對于協(xié)調鄰里關(guān)系、協(xié)調方方面面的關(guān)系就會(huì )正確處理；
四是，在指令的執行和各項管理規定的落實(shí)上，嚴執行，不走樣，會(huì )解釋?zhuān)龊门c住戶(hù)的溝通和協(xié)調工作，要善于談心，善于吸取住戶(hù)對存在問(wèn)題的反映，與住戶(hù)談心，與住戶(hù)成為一家，當然對個(gè)別住戶(hù)提出一些無(wú)理的要求，按照行業(yè)規范或合同、協(xié)議的要求，既要嚴格處罰，又要耐心細致的做好協(xié)調與解釋工作，目的是我們的小區干干凈凈、漂漂亮亮、人人滿(mǎn)意。
五是，在干工作上下功夫，干工作，思路要清晰，抓落實(shí)，措施要得力，處置突發(fā)事件，反應要靈敏，因地制宜，科學(xué)決策，態(tài)度堅決，嚴謹細致，大膽管理，抓主要矛盾，解決主要問(wèn)題，抓主要環(huán)節，解決關(guān)鍵問(wèn)題，抓主要指標，解決成本問(wèn)題，抓關(guān)鍵人才，以關(guān)鍵人才來(lái)帶動(dòng)小區整體發(fā)展，靈活機動(dòng)、正點(diǎn)準時(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保住戶(hù)滿(mǎn)意。
尤其，對一些住戶(hù)反映的焦點(diǎn)問(wèn)題、熱點(diǎn)問(wèn)題，不要回避，要做為溝通協(xié)調的重點(diǎn)，如鄰里關(guān)系的問(wèn)題，對小區保潔不滿(mǎn)意的問(wèn)題，要正確理解、積極應對，對存在的問(wèn)題和隱患，提前預防，及時(shí)消滅，此外與小區進(jìn)行配套的單位也要溝通與協(xié)調，如綠化、維修、社區等單位，協(xié)調、溝通在管理當中非常重要。
六是，在隊伍管理上，尤其管理層要最精、最簡(jiǎn)，用一些老實(shí)辦事的一些人，公正、公開(kāi)、沒(méi)有私心，說(shuō)穿了中心管理層的職能只有六個(gè)字“管理、帶動(dòng)、服務(wù)”，管理是指資源合理配置，高效運做，把人財物管好；帶動(dòng)是指帶領(lǐng)職工如何去更好的進(jìn)行創(chuàng )造性的工作，起到帶頭表率；服務(wù)是指給職工做好后勤保障，解決職工后顧之憂(yōu)，讓職工放心的干活，提高積極性。實(shí)際上我們的職工隊伍是非常好的，這就要求我們的管理人員要用一個(gè)公正的心去對待每一個(gè)職工，則職工隊伍自然穩定，管理自然上檔次，工作自然上水平，星級服務(wù)標準自然達到，規范化、標準化、專(zhuān)業(yè)化的精品小區管理隊伍一定會(huì )形成。
七是，在新項目的開(kāi)發(fā)上要下功夫，守攤子不行，經(jīng)濟是基礎，發(fā)展是關(guān)鍵，要生存必須要發(fā)展，沒(méi)有發(fā)展一切都是空的，在現有的基礎上，要積極的、千方百計開(kāi)拓新的服務(wù)項目，進(jìn)行租賃開(kāi)發(fā)、物業(yè)服務(wù)，增收節支，創(chuàng )名牌、樹(shù)形象，打廣告，為住戶(hù)提供一流的小區管理服務(wù)而扎實(shí)工作，營(yíng)造一個(gè)健康、清潔、溫馨的平安小區是我們永恒追求的目標。
以上是我的競聘報告，實(shí)事求事的說(shuō)，我對小區物業(yè)管理行業(yè)不懂、不熟，但是我有信心、有能力去做好這項工作。
不對之處、不足之處，錯誤的地方，請提出批評和指正。
謝謝大家！
物業(yè)管理演講稿 17
尊敬的各位領(lǐng)導：
大家好！
我非常榮幸加入xx物業(yè)這個(gè)大集體，在這短短的時(shí)間里讓我學(xué)到了從未學(xué)過(guò)的物業(yè)管理知識，讓我深深地了解到服務(wù)的無(wú)窮價(jià)值和無(wú)窮的魅力，同時(shí)也深深體會(huì )到一線(xiàn)安全工作的重要性。這次很榮幸的參加了公司組織的班長(cháng)競聘，在此非常感謝各位領(lǐng)導給我一次學(xué)習鍛煉提升自己能力的機會(huì )。以下是我對安全工作的認識以及對做好安全班長(cháng)工作的思路向各位領(lǐng)導匯報：
一、對安全工作的認識
企業(yè)的效益不僅僅是經(jīng)濟效益的好壞，更取決于安全保障，安全工作在生產(chǎn)中起著(zhù)舉足輕重的作用，安全工作始終是一項長(cháng)期、艱巨、復雜的工作。安全管理最基本的目的是保護人的生命和財產(chǎn)，因而安全工作必須牢固樹(shù)立“安全第一，預防為主，綜合治理”的工作方針。事故是可以避免和預防的，事故與安全是以對永恒的矛盾，這就要求我們建立積極的預防思想工作，堅持“讓教育在教訓之前，讓管理在處理之前”的安全理念，變目標管理為過(guò)程管理，從源頭消除安全隱患。
二、做好安全班長(cháng)工作的思路
1、落實(shí)安全管理制度，嚴格執行公司的各項管理措施
一個(gè)隊伍的工作好與壞從執行上可以體現出來(lái)，執行力度到位緊跟著(zhù)工作也能很好的落實(shí)到位，可以說(shuō)再好的管理沒(méi)有執行或執行力度不到位，那么一切等于零。因此作為安全班長(cháng)要時(shí)刻提醒隊員遵守公司各項管理制度。
2、以身作則，對全班工作安排，做到人性化管理。
作為班長(cháng)在要求隊員做到的.事情，首先自己要能做到，要為他們做好先鋒模范帶頭作用。在平時(shí)的工作生活中，多找隊員談心，以掌握他們的思想動(dòng)態(tài)。將自己的管理方式拿出來(lái)與他們交流，尊重他們提出的建議和意見(jiàn)，對隊員提出的不合理管理方式加以合理化改進(jìn)。全方位了解隊員，把隊員放在最合適的崗位，以取長(cháng)補短。
3、嚴格軍事訓練提高服務(wù)質(zhì)量
安全隊員的形象就代表著(zhù)公司的形象，在服務(wù)中隊員的素質(zhì)高低直接影響公司的形象好壞！一個(gè)安全隊伍通過(guò)軍隊一樣訓練而實(shí)行半軍事化管理。因此，對安全隊員的軍事素質(zhì)的要求非常高的，做為安全班長(cháng)必須帶領(lǐng)隊員堅持實(shí)行每周三次以上的軍事訓練，同時(shí)把所學(xué)到的軍事素質(zhì)運用到平時(shí)的工作中去，從而提高安全隊伍的服務(wù)質(zhì)量。
4、對全班消防知識，禮節禮儀，突發(fā)性事件等操作的培訓：
1.消防工作在各個(gè)企業(yè)是不可忽視的一個(gè)重要的環(huán)節。它關(guān)系到業(yè)主和員工的生命財產(chǎn)安全保障。那就要求我們每一個(gè)義務(wù)消防員熟悉消防，懂消防，只有這樣才能有效防范消防事故發(fā)生。通過(guò)培訓，使隊員了解消防安全的突發(fā)性和重要性，以及消防基本常識，設施設備的使用和保養。并保證事件突發(fā)時(shí)能夠臨陣不亂，由秩有序的進(jìn)行處理，盡量減少損失。
2.禮儀是中華民族的傳統美德，禮節，禮儀是我們工作中必不可少的一種交流，也是人文進(jìn)步的一種表現。做物業(yè)管理服務(wù)更是禮儀的實(shí)踐者，也是工作中道德素質(zhì)的體現。通過(guò)培訓使隊員在思想上，行動(dòng)上，工作上，對禮儀有一種新的認識，了解禮儀的重要性。從而使隊員時(shí)刻注重禮節禮貌，做到微笑服務(wù)，體現出我們物業(yè)管理服務(wù)品牌和工作形象。
3.突發(fā)事件是指沒(méi)有預見(jiàn)性的自然事件。這種事件急，破壞性大，如果不及時(shí)防范和處理，有可能造成不必要的損失。通過(guò)培訓，使隊員了解突發(fā)事件的及時(shí)性和危害性，以及如何預防和控制，避免事件發(fā)生，減少財產(chǎn)損失。
4.加強宿舍內務(wù)管理
做為班長(cháng)，一定要嚴格按照公司的規章制度和宿舍管理規章來(lái)落實(shí)，隨時(shí)監督宿舍的內務(wù)衛生，要起到帶頭的作用。俗話(huà)說(shuō)：外看形象，內看宿舍。被子的疊放，物品的擺放，衣服的晾曬等各項內務(wù)都要做到整齊劃一，時(shí)刻統一內務(wù)衛生，營(yíng)造一定良好的內務(wù)環(huán)境。
5.做好隊員的思想工作，及匯報工作
多好隊員溝通談心，了解隊員的思想情況，而全心全意的解決隊員工作和生活中的難處，使隊員沒(méi)有后顧之憂(yōu)，以便全身心的投入到工作中。
三、總結
人人都有志向，人人都是積極主動(dòng)的為他人服務(wù)。我們只有不斷實(shí)踐，才能形成良好的風(fēng)范，才能使我們安全隊伍這個(gè)集體不斷前進(jìn)，不斷的取得勝利，從勝利以步步走向輝煌！
我的演講完畢！
物業(yè)管理演講稿 18
尊敬的各位領(lǐng)導：
值此新年之際，xx市物業(yè)管理協(xié)會(huì )向長(cháng)期關(guān)心支持行業(yè)發(fā)展的各級領(lǐng)導、各界朋友，向節日期間堅守一線(xiàn)的物業(yè)同仁和您們的家人們，致以新年的美好祝福和美好的祝愿！
過(guò)去的一年，協(xié)會(huì )著(zhù)眼提升服務(wù)能力，傾聽(tīng)會(huì )員呼聲，反映企業(yè)訴求，有力促進(jìn)了行業(yè)的規范化建設和健康發(fā)展。各會(huì )員單位強力鞏固業(yè)務(wù)能力，積極迎接新的挑戰，嘗試多元發(fā)展戰略，切實(shí)履行社會(huì )責任，不斷拓展市場(chǎng)空間。
新的一年，我們將全面貫徹市委市政府的決策部署，認真落實(shí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的工作要求，積極發(fā)揮自身優(yōu)勢，充分依托會(huì )員單位，廣泛聯(lián)合行業(yè)力量，堅持政策導向、目標導向和問(wèn)題導向，以做好專(zhuān)業(yè)化服務(wù)為基礎，搭建企業(yè)交流的橋梁，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的風(fēng)標，切實(shí)做好“會(huì )員的娘家人，企業(yè)的.知心人，行業(yè)的明白人”，傾力打造“有情懷、有溫度、有品質(zhì)”的現代行業(yè)協(xié)會(huì )。
新元伊始萬(wàn)象新，滿(mǎn)載期許再出發(fā)！20xx年我們共同開(kāi)啟新的希望，承載新的夢(mèng)想。凡是過(guò)往，皆為序幕，凡是未來(lái)，皆有可期。新的一年，我們將以更高標準、更嚴要求和更強責任心，將每項工作做得更好、更細！
最后，協(xié)會(huì )真誠的向您和您的家人表示親切的問(wèn)候和美好的祝福，衷心祝您新年快樂(lè )、萬(wàn)事如意、事業(yè)攀升、虎虎生威！
物業(yè)管理演講稿 19
尊敬的各位評委、各位同事：
大家好！
按照集團公司的競聘方案，我報名參與了此次競聘。我競聘的崗位是：xxxx物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理助理，根據本次競聘方案規程，現向大家匯報。不當之處，請批評指正。
一、本人基本情況
本人xx年畢業(yè)于xx紡織工學(xué)院工業(yè)會(huì )計專(zhuān)業(yè)，曾在政府機關(guān)和企事業(yè)單位從事會(huì )計工作，其中多數時(shí)間擔任單位財務(wù)負責人，xx年獲會(huì )計師任職資格。從xx年xx月起在物業(yè)公司財務(wù)室從事會(huì )計工作，先后擔任公司主管會(huì )計、財務(wù)室副主任等職務(wù)。
在物業(yè)公司工作的四年時(shí)間里，本人先后獲得過(guò)：集團公司優(yōu)秀員工、敬業(yè)愛(ài)司優(yōu)秀員工、xx物業(yè)優(yōu)秀干部、xx市優(yōu)秀物業(yè)工作者等榮譽(yù)稱(chēng)號。
二、應聘理由
幾年來(lái)，本人能認真學(xué)習和領(lǐng)會(huì )武陵城的企業(yè)文化，認真貫徹執行公司的各項規章制度，牢固樹(shù)立：用心營(yíng)造，顧客至上，致高致遠，創(chuàng )新領(lǐng)先的經(jīng)營(yíng)理念，有較強的責任感、使命感；本人敬業(yè)愛(ài)司，能認真學(xué)習和領(lǐng)會(huì )財稅政策，會(huì )計功底較為扎實(shí)，有一定的組織領(lǐng)導能力；本人對物業(yè)政策較為熟悉，物業(yè)狀況、公司的收支情況較為清楚；本人對工作始終充滿(mǎn)熱忱，勤懇工作，遵紀守法，廉潔奉公，實(shí)事求是，客觀(guān)公正，依法依章辦事。由此，我認為自己符合競聘xx物業(yè)公司總經(jīng)理助理職位的多數條件，并愿為武陵城、xx物業(yè)的發(fā)展壯大貢獻自己微薄的力量。
三、工作總結
本人20xx年11月進(jìn)入武陵城，幾年來(lái)在公司財務(wù)經(jīng)理未能及時(shí)到位的.情況下，能積極配合公司歷任領(lǐng)導做好財務(wù)工作，使公司的規模、效益、品牌建設得以迅速提高。
1、合理調度資金、確保資金安全
四年來(lái)在集團董事局、公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，我公司想方設法克服因國家政策調整而帶來(lái)的巨大資金壓力，充分利用電力、供水、市房產(chǎn)局物管科、電信、業(yè)主等資源，巧打時(shí)間差，確保了各項款項的及時(shí)支付，合同付款準時(shí)率100，員工工資發(fā)放準時(shí)率100。
四年來(lái)我財務(wù)室積極防范資金風(fēng)險、加強資金安全管理。在盜匪猖獗的今天，我公司未發(fā)生一起資金被盜、被搶、挪用貪污等事件。
2、積極做好年度財務(wù)預決算工作和資金計劃
四年來(lái)，我財務(wù)室根據集團董事局和公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，認真編制公司年度預算和決算，堅持量力而行，量入為出，適當留有余地的原則，將年度任務(wù)層層分解落實(shí)到各管理處、事業(yè)部。認真編制年度、月度資金計劃，統籌兼顧、確保重點(diǎn)，合理安排各項支出。
3、加強收費管理，規范票據管理
四年來(lái)，我財務(wù)室根據物業(yè)公司實(shí)際，先后印制了水電物管費收費臺賬、租賃臺賬、現金解款日結單，并向稅務(wù)部門(mén)申請印制了xx物業(yè)專(zhuān)用發(fā)票，適時(shí)推出了物業(yè)公司收費軟件。幾年來(lái)通過(guò)發(fā)通知、上門(mén)催收等形式，費用綜合收繳率均保持在95以上，壞帳損失不足1‰。
4、積極做好外聯(lián)工作
四年來(lái)，我財務(wù)室在積極做好稅務(wù)工作的同時(shí)，努力配合經(jīng)理室做好電力、供水、市物管科等部門(mén)的協(xié)調工作，為公司帶來(lái)直接經(jīng)濟效益數十萬(wàn)元。
5、積極參預市場(chǎng)拓展
四年來(lái)，除積極參加集團內部物業(yè)的接管外，還先后參預了xx市行政中心、市三中、中方縣行政中心等物業(yè)接管，公司規模得以迅速壯大。
四、工作計劃
如果我競聘成功，我將根據領(lǐng)導的安排，努力做好以下工作：
1、當好配角，盡快進(jìn)入角色
總經(jīng)理助理崗位對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新課題，是機遇但更多的是挑戰。為此我將在集團董事局和公司總經(jīng)理室的領(lǐng)導下，緊緊團結各位員工，努力做好本職工作，盡快實(shí)現角色的轉換。
2、加強經(jīng)營(yíng)管理，確保公司效益穩步增長(cháng)
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日趨激勵，處在薄利與虧損邊緣的物業(yè)管理企業(yè)更多的因人力成本的提升而捉襟見(jiàn)肘。為此在新的一年里，我司必須從節約一滴水、一度電著(zhù)手，在全員中開(kāi)展全方位的成本費用控制，實(shí)施精細化管理，加大收入、效益考核力度，真正實(shí)現員工自身利益與所在部門(mén)、崗位的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)掛鉤；劃小核算單位，逐步推行以事業(yè)部為單位的成本、費用、利潤考核中心；大力發(fā)展代辦、增值業(yè)務(wù)，建立健全各項業(yè)務(wù)工作流程，努力提高代辦、增值業(yè)務(wù)盈利空間；加大資金回收力度，降低應收賬款損耗率，積極盤(pán)活空置、閑置物業(yè)，緊緊圍繞“資金總體平衡、略有節余”的原則，努力盤(pán)活資金，確保企業(yè)資產(chǎn)保值增值。
3、加大制度建設，努力實(shí)施規范化、科學(xué)化管理
俗話(huà)說(shuō)：沒(méi)有規矩，不成方圓。隨著(zhù)企業(yè)規模的擴大，點(diǎn)多、線(xiàn)長(cháng)、面廣、人眾，對公司的管理提出了更高更嚴的要求，為此必須花大力氣，加大制度建設，加大收支兩條線(xiàn)管理、備用金管理、票據管理力度、應收賬款管理，建立健全各類(lèi)收費臺賬；大力推進(jìn)電子化管理，做實(shí)所有物業(yè)基本資料，力爭年內各事業(yè)部收費工作電子化；加大稽查力度，確保資金安全，積極防范金融風(fēng)險。
各位領(lǐng)導，不管此次競聘我能否成功，我都將服從公司安排，努力學(xué)習，勤奮工作，以報答各位領(lǐng)導、同仁對我的厚愛(ài)。
在此，祝各位應聘者好運！祝各位領(lǐng)導、同仁身體健康，工作順利！祝武陵城的事業(yè)蒸
蒸日上！祝xx的明天更加美好！
謝謝大家！
物業(yè)管理演講稿 20
同志們：
大家下午好!
今天我們在這里召開(kāi)20xx年物業(yè)安保工作會(huì )議，主要是要明確今年物業(yè)安保工作思路，明確物業(yè)安保工作標準。今天參加會(huì )議的物業(yè)人員都是我們物業(yè)合作單位的核心人員，我們現在安全、整潔、舒心的工作環(huán)境主要是有著(zhù)他們辛勤的工作。請允許我代表中國移動(dòng)江蘇公司徐州分公司對各單位物業(yè)同志長(cháng)期辛勤付出表示衷心的感謝。
在過(guò)去一年里，公司堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，遵循“分層分級抓重點(diǎn)、精確分解重落實(shí)、責任分解釋風(fēng)險”的管理思路，細化分解管理措施，強調職能監管，細化責權匹配，建立了較為完善的安全生產(chǎn)工作體系，全面完成安全生產(chǎn)工作目標。公司連續四年被評為徐州市安全生產(chǎn)“先進(jìn)單位”，成為唯一獲此殊榮的通信企業(yè)； 20xx年4月，公司被授予江蘇省“平安企業(yè)”榮譽(yù)稱(chēng)號，全省通信行業(yè)中僅有兩家單位獲此殊榮! 成績(jì)的取得，離不開(kāi)同志們的盡職盡責和百倍努力。在此，我再次向大家表示衷心的感謝!
物業(yè)管理是關(guān)系員工舒心工作、涉及公司各方面的一項綜合性工作，對于提升公司形象，美化工作環(huán)境，增強公司綜合競爭力都具有重要的意義。
當前形勢下，靠單一業(yè)務(wù)打天下、靠壟斷地位霸天下、靠完美執行保天下的時(shí)代已經(jīng)終結，公司唯有轉型，才能牢牢把握市場(chǎng)主動(dòng)，重新確立競爭優(yōu)勢，實(shí)現更高水平的可持續發(fā)展。公司面臨轉型，我們的物業(yè)管理工作也要與時(shí)俱進(jìn)，要以更高的標準為公司的再次飛躍做好支撐和服務(wù)。因此，我們要著(zhù)眼服務(wù)一流公司的長(cháng)遠目標，解放思想，勇于創(chuàng )新，不斷探索適應時(shí)代發(fā)展要求的`物業(yè)管理體制機制，積極促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)向標準化和高端形態(tài)發(fā)展，全面提高公司物業(yè)管理水平。
下面，我講幾點(diǎn)意見(jiàn)。
一、著(zhù)眼形勢發(fā)展，進(jìn)一步提高對物業(yè)管理重要性的認識。
隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的高速發(fā)展、規模的不斷擴大和公司轉型進(jìn)程的加快，物業(yè)工作將會(huì )由以模糊分工、簡(jiǎn)單操作為主逐步向精細分工、高質(zhì)服務(wù)進(jìn)行轉變。認真梳理和解決現行管理體制、管理手段和管理方法中不符合、不適應的矛盾，是擺在我們面前的首要任務(wù)。進(jìn)一步提高對物業(yè)管理重要性的認識，深入研究既有管理存在的問(wèn)題，也迫在眉睫。
物業(yè)管理是完善和發(fā)展現代企業(yè)功能的基礎，在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，所有基礎設施都要隨著(zhù)時(shí)間的推移，投入相應的人力、物力、財力，使其保持原有功能或完善發(fā)展其功能。物業(yè)管理可以滿(mǎn)足公司在物業(yè)使用過(guò)程中多元化的需求，創(chuàng )造與硬環(huán)境相適應的管理服務(wù)軟環(huán)境，并使硬環(huán)境充分發(fā)揮效用，提高其質(zhì)量。從這個(gè)意義上說(shuō)，物業(yè)管理工作實(shí)際上就是公司基本組織單元的管理工作，物業(yè)管理工作者，實(shí)際上就是公司管理工作者。
二、理清工作思路，切實(shí)把握做好物業(yè)管理工作的突破口和著(zhù)力點(diǎn)。
物業(yè)管理的根本目的是為公司、為員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，物業(yè)事業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在于員工素質(zhì)的提高。我們要切實(shí)加強內部管理，努力提高綜合素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水平。一是要切實(shí)加強物業(yè)基礎工作建設，完善內部管理制度，苦練內功，增強發(fā)展后勁，適應公司發(fā)展的需要。二是要大力提高物業(yè)從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)，抓好多層次的人才培訓，加強關(guān)鍵崗位和技能培訓，提高人員素質(zhì)。三是要努力增強服務(wù)意識，要轉變觀(guān)念，把做好服務(wù)放在一切工作的首位。要堅持以人為本，努力搞好人性化服務(wù)，大力推行精細管理、精心服務(wù)。物業(yè)從業(yè)人員要與公司員工和諧相處，共同創(chuàng )造整潔、文明、安全的生產(chǎn)辦公環(huán)境。
三、認真履行職責，確保物業(yè)管理各項工作真正落到實(shí)處。
物業(yè)管理涉及面廣，良莠影響大，大家必須高度重視，切實(shí)加強組織領(lǐng)導，明確職責分工，認真履行職責，強化協(xié)調配合，扎扎實(shí)實(shí)抓好這項與員工切身利益密切相關(guān)的系統工程。
各物業(yè)管理人員要把強化物業(yè)管理工作作為創(chuàng )建和諧企業(yè)的一項重要內容，切實(shí)擺上議事日程。落實(shí)責任人員，明確工作任務(wù)，建立完善的工作體系，為物業(yè)管理工作提供有力保障。要進(jìn)一步加大管理服務(wù)力度，充分發(fā)揮職能作用，努力轉變作風(fēng)，不斷提高效率。要努力為員工排憂(yōu)解難，為公司發(fā)展創(chuàng )造有利條件；要認真受理各類(lèi)投訴，加大調處力度，解決實(shí)際問(wèn)題；要加強指導和服務(wù)，努力推進(jìn)公司物業(yè)管理工作的全面發(fā)展。
物業(yè)管理工作不能閉門(mén)造車(chē)，要不斷學(xué)習和借鑒外單位先進(jìn)的服務(wù)理念和成功的管理經(jīng)驗，強隊伍，精業(yè)務(wù)，優(yōu)服務(wù)，上高度。要緊跟公司全面轉型腳步，積極作為。要全面加強職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育，建立健全各項管理制度，積極推行人性化管理和親情化服務(wù)，認真履行“正德厚生 臻于至善”的企業(yè)文化，形成特色鮮明的物業(yè)服務(wù)新風(fēng)范。
同志們，物業(yè)管理工作千頭萬(wàn)緒，矛盾和問(wèn)題很多，我們要以“構筑和諧企業(yè)，創(chuàng )建滿(mǎn)意物業(yè)”為目標，盡職盡責地開(kāi)展工作。相信在公司各級領(lǐng)導的理解和支持下，通過(guò)大家銳意進(jìn)取，同舟共濟，創(chuàng )新發(fā)展，扎實(shí)工作，我們的物業(yè)管理工作一定會(huì )有新的進(jìn)步，一定會(huì )創(chuàng )造出讓領(lǐng)導放心、讓員工滿(mǎn)意的物業(yè)管理新局面。正值農歷龍年新春，在這里，我向辛勤工作在物業(yè)管理與服務(wù)工作崗位上的全體同志拜個(gè)晚年，祝大家新春快樂(lè )，闔家幸福!
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