物業(yè)公司辦公室的職責
物業(yè)公司辦公室的職責1
一、組織召開(kāi)工作例會(huì )及日常會(huì )議，撰擬相關(guān)材料并做好會(huì )議記錄。
二、加強對員工的.培訓學(xué)習和業(yè)務(wù)考核，搞好員工思想工作，廣泛吸收員工的合理化建議。
三、負責起草工作計劃和內部各項管理制度的擬訂以及日常業(yè)務(wù)辦理及文件的打印工作。
物業(yè)公司辦公室的職責2
1.在項目經(jīng)理的領(lǐng)導下負責小區所有設備、設施的維修、保養，住戶(hù)的各類(lèi)報修工作。配合管理部做好小區清潔，綠化保養和安全管理工作。
2.制定部門(mén)的年度計劃，包括工程維修保養預算，設施設備管理程序及制度，人員編制計劃及工作內容，備品備件申購計劃，能源管理措施，外收工程合同計劃及安全，環(huán)保等管理工作。
3.審定及檢查各專(zhuān)業(yè)工作計劃的制定與執行，包括長(cháng)、短期設備維修方案及機電設備操作規程。
4.建立工程部各類(lèi)資料管理制度，以符合檔案管理的要求。
5.檢查各承包商的工作并作出正確評估，以作為下年度設備外判的參考依據。
6.制定設備管理安全工作制度及突發(fā)事件應急處理程序。
7.檢查和簽署下屬各類(lèi)工作報告并制定相應措施以完善。
8.負責工程部管理人員的管理培訓，制定培訓計劃和組織實(shí)施以提高整體管理水平。
9.巡查重要設備的運行狀況和BAS記錄，巡查重大的`維修及裝修工作。
10.負責協(xié)調與政府部門(mén)的工作關(guān)系，確保小區水、電及其他配套設施的正常運行。
11.定期向項目經(jīng)理提交月度、年度工作報告及計劃。
12.根據物業(yè)居住條例有關(guān)規定，按居民報修內容(一般、急修)及時(shí)完成修繕工作，嚴格按規定收費，如有違紀現象立即處理。定期回訪(fǎng)住戶(hù)對報修完成情況的意見(jiàn)，書(shū)面上報項目經(jīng)理。
物業(yè)公司辦公室的職責3
1、努力學(xué)習,積極工作,自覺(jué)遵守公司的各項規章制度。
2、負責公司計劃、總結、規章制度以及內部公文的擬稿和修改、校對和打字、復印。
3、負責對外來(lái)公文簽收、登記,并按綜合部經(jīng)理擬寫(xiě)的處理意見(jiàn)分送公司領(lǐng)導及有關(guān)部門(mén)批示和傳閱。
4、負責公司文化宣傳工作。
5、做好公司各類(lèi)會(huì )務(wù)工作,做好會(huì )議記錄,按要求編寫(xiě)會(huì )議紀要、決議和簡(jiǎn)報。
6、負責公司報刊、書(shū)籍、資料的'征訂借閱等管理工作。
7、恪守保密原則,增強保密觀(guān)念,嚴格按工作程序辦事,不散布、傳播在工作中接觸的公司資料、決策等屬保密性質(zhì)的事項。
8、負責公司接待工作,做到儀表端莊,態(tài)度和藹,熱情大方,反應敏捷,辦事穩健。
9、按照接待來(lái)訪(fǎng)規定,熱情接待來(lái)訪(fǎng)人員,做好來(lái)訪(fǎng)登記,對電話(huà)預約的來(lái)訪(fǎng),要及時(shí)告知有關(guān)領(lǐng)導或部門(mén),對突然來(lái)訪(fǎng)者,要報告有關(guān)領(lǐng)導或部門(mén)后,再約時(shí)接待。
10、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)公司辦公室的職責4
1、全面負責工程設備工作，組織實(shí)施并監督執行設備的管理、保養、檢修及技術(shù)操作等
2、負責制定各系統的運行方案并審閱運行記錄，保證設備的正常運行
3、負責洽談、評估、監督工程外包項艮組織對外包工程的`質(zhì)量驗收;
4、負責組織制訂節能降耗工作計劃，進(jìn)行目標考核和成本控制;
5、監督班組完成各相關(guān)維修工作;
6、對部門(mén)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，提高相關(guān)業(yè)務(wù)技能;
7、相關(guān)工程物業(yè)類(lèi)問(wèn)題處理(對外)及管理工作，配合各部門(mén)，協(xié)助店總達成門(mén)店各項經(jīng)營(yíng)指標
物業(yè)公司辦公室的職責5
a.負責總經(jīng)理辦公室日常文字工作;
b.負責起草公司工作計劃、總結、決議、會(huì )議文件、工作報告、會(huì )議紀要、函電等文稿,傳遞需批示的文件;
c.為總經(jīng)理準備好當日所需閱讀的文件資料,并準備好辦公用品;
d.做好信息資料的收集、整理、保管工作,為大廈領(lǐng)導決策提供參考意見(jiàn);做好會(huì )議通知、會(huì )議記錄、撰寫(xiě)會(huì )議紀要等會(huì )務(wù)工作;
e.按規定保管和使用公司及辦公室的.公章;
f.負責辦公室工作人員的考勤工作;
g.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)公司辦公室的職責6
1、在項目經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責住宅小區的公共秩序維護工作。
2、對新項目的開(kāi)發(fā)建設階段，就安全防范的設計和配置提出相關(guān)的合理化建議;
3、編寫(xiě)新項目業(yè)主入住前和入住后的.秩序服務(wù)方案，并定期對秩序服務(wù)方案的實(shí)施情況進(jìn)行評估及提出改進(jìn)意;
4、負責本部門(mén)，做好，做好本部門(mén)員工的培訓工作。
5、定期檢查、落實(shí)治安情況，加強安全防范、對重點(diǎn)部位采取，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，并限時(shí)整改。
6、負責消防設備的管理運行及業(yè)務(wù)督促。
7、負責公共秩序維護班長(cháng)及公共秩序維護員工作日志及值班記錄的檢查工作。
8、負責指揮突發(fā)事件的處理。
9、負責制定轄區重點(diǎn)防水部位的滅火預案。
10、加強與其他部門(mén)的橫向聯(lián)合，保持良好的協(xié)作精神。
11、認真完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。
物業(yè)公司辦公室的職責7
1. 制定、貫徹、執行有關(guān)工程和能源管理方面的方針，政策、規定和制度。
2. 根據要求為所有系統和設備建立并保持有一個(gè)全面的維修計劃。
3. 建立健全工程設備的運行和操作程序，確保整個(gè)項目工程設備的正常運行。
4. 全面負責工程方面的節支運行，根據項目運行要求準備和修改工程部運行預算，并嚴格控制工程運行和維修費用。
5. 跟蹤、控制所有水、電、煤氣、煤的能源消耗，保證xxx限度地節能。
6. 負責準備并及時(shí)向管理當局上交所有有關(guān)報告及報表，在環(huán)境和安全方面保證執行法律要求。
7. 負責工程部員工績(jì)效評估，并按照獎懲制度實(shí)施獎懲。
8. 負責建立健全各部門(mén)培訓計劃，保證工程部員工掌握必備的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和技能。
9. 制定并執行對部門(mén)緊急情況做出反應的.計劃。 完成公司及駐場(chǎng)總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)公司辦公室的職責8
1、負責主持物業(yè)管理部的全面工作;
2、負責組織制訂、完善物業(yè)各分部的'各項,操作流程、操作標準;
3、負責物業(yè)部團隊管理，合理分配屬下員工的工作,定期向分管領(lǐng)導呈報物業(yè)管理情況;
4、負責客戶(hù)服務(wù)工作(接待、受理申請客戶(hù)投訴、定期查訪(fǎng)走訪(fǎng)客戶(hù)等);
5、負責及時(shí)收繳顧客的各項收費工作,保證資金的良性循環(huán);及時(shí)與財務(wù)溝通和對接各類(lèi)費用情況，杜絕各類(lèi)死帳漏帳;
6、負責物業(yè)管理部員工的培訓、考核及獎罰，配合相關(guān)部門(mén)各項工作檢查;
物業(yè)公司辦公室的職責9
1、制定、貫徹、執行有關(guān)工程和能源管理方面的方針，政策、規定和制度。
2、根據要求為所有系統和設備建立并保持有一個(gè)全面的維修計劃。
3、建立健全工程設備的運行和操作程序，確保整個(gè)項目工程設備的'正常運行。
4、全面負責工程方面的節支運行，根據項目運行要求準備和修改工程部運行預算，并嚴格控制工程運行和維修費用。
5、跟蹤、控制所有水、電、煤氣、煤的能源消耗，保證___限度地節能。
6、負責準備并及時(shí)向管理當局上交所有有關(guān)報告及報表，在環(huán)境和安全方面保證執行法律要求。
7、負責工程部員工績(jì)效評估，并按照獎懲制度實(shí)施獎懲。
8、負責建立健全各部門(mén)培訓計劃，保證工程部員工掌握必備的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和技能。
9、制定并執行對其它部門(mén)緊急情況做出反應的計劃。
完成公司及駐場(chǎng)總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)公司辦公室的職責10
一、做好財物登記與庫存管理及所需物品的購買(mǎi)計劃和發(fā)放，使庫存的'物品存放合理，保管安全妥善。
二、負責籌辦各種慶典及接待活動(dòng)的準備工作，搞好小區文化活動(dòng)。
三、負責辦公室全盤(pán)工作，直接對經(jīng)理負責，保證完成經(jīng)理交辦的各項工作任務(wù)。
物業(yè)公司辦公室的職責11
1.制定商場(chǎng)環(huán)境品質(zhì)計劃，并監督檢查，確保商場(chǎng)環(huán)境品質(zhì)達標
2.組織落實(shí)商場(chǎng)安全工作日常巡查、秩序維護，完成各項活動(dòng)的安保方案制定與執行
3.組織落實(shí)各類(lèi)應急演練方案制定及演練工作
4.負責物業(yè)部保潔、保安、綠化養護預算編制與執行
5.協(xié)助組織保潔、保安等外包單位招標工作及對外包公司的管控
6.負責物業(yè)部員工具體工作安排，含日常巡查、秩序管控、培訓、考核等管理工作
7.負責日常工作中與政府相關(guān)部門(mén)對接工作
物業(yè)公司辦公室的`職責12
1、與租戶(hù)保持良好的溝通，為其提供便利服務(wù)，了解客戶(hù)需求，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題;
2、跟進(jìn)租戶(hù)的投訴、回訪(fǎng)，提供5星級的'商業(yè)服務(wù);
3、負責租金、物管費的催收和其它費用的催收;
4、協(xié)助租戶(hù)辦理租賃單元的裝修手續、會(huì )議室租賃手續、租賃手續等;
5、負責園區公共安全、衛生清潔及綠化的監督，打造環(huán)境優(yōu)美的園區氛圍。
6、嚴格執行品質(zhì)管理工作標準及標準化作業(yè)流程。
物業(yè)公司辦公室的職責13
目標管理：按照無(wú)惡意管理服務(wù)合同的要求向客戶(hù)提供符合規定的各項服務(wù)，符合年度管理方案、等級收費的具體要求，通過(guò)各項管理活動(dòng)達到提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的最終目標。
計劃管理：結合年度管理方案制定客服部年度工作計劃，并分解，檢查客服工作完成情況。
日常管理：熟悉物業(yè)服務(wù)中心各項管理制度，收費標準，客戶(hù)情況及公共設施的`分布和安全檢查要求，掌握工程、保潔、綠化等各類(lèi)條線(xiàn)管理動(dòng)態(tài)；確保項目房屋等信息資料的完整、確切和及時(shí)性；準時(shí)安排客服人員向客戶(hù)派發(fā)各種費用通知單，督促下屬及時(shí)收繳各項物業(yè)管理費及其他費用，組織對欠費戶(hù)的催繳費工作；負責將項目?jì)戎卮笫录凑铡妒鹿�、重大事件報告制度》及時(shí)記錄、上報并跟進(jìn)；負責項目各類(lèi)通知、管理規定及臨時(shí)性標識的設置、檢查、管理工作；客服人員日常培訓工作。
信息處理：接受及處理客戶(hù)投訴，并予以記錄，對違章操作或行為及時(shí)制止并按規定處理，重要事件向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理報告。
客戶(hù)關(guān)系：協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理維護與業(yè)委會(huì )等相關(guān)部門(mén)的良好溝通；負責對客戶(hù)滿(mǎn)意度調查進(jìn)行匯總分析，并填寫(xiě)《滿(mǎn)意度回訪(fǎng)記錄表》，《滿(mǎn)意度改進(jìn)提升計劃》；策劃項目各種文化活動(dòng)及宣傳工作。
6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作事項。
物業(yè)公司辦公室的職責14
1、負責部門(mén)計劃、總結、規章制度、內部公文(資料)及各類(lèi)文件的起草、打印工作;
2、各類(lèi)報銷(xiāo)費用的傳遞、上報工作及公司下發(fā)公文的簽收及時(shí)報經(jīng)理審閱并按批示執行、跟進(jìn)。
3、負責部門(mén)文件、資料、用戶(hù)檔案的'分類(lèi)整理、存檔,確保檔案資料的完整,以便查找。
4、統計、制作部門(mén)人員的考勤、排班表。
5、辦公用品保管及發(fā)放,并做好記錄。
6、按時(shí)制訂、上報部門(mén)周、季、年度工作總結、計劃、報告,并負責跟進(jìn)執行。
7、每日負責核實(shí)、統計報修工單完成率,監督工程維修質(zhì)量。
8、負責房屋租賃經(jīng)營(yíng)。
9、按時(shí)完成經(jīng)理交辦的其他各項工作任務(wù)。
物業(yè)公司辦公室的職責15
1、貫徹國家法律法規，遵守公司管理制度，執行公司決策，完成工作目標。
2、熟悉小區管理服務(wù)環(huán)境、小區管理服務(wù)運行體系和客戶(hù)服務(wù)流程。
3、嚴格執行客戶(hù)服務(wù)規范，為客戶(hù)提供接待、投訴、求助、回訪(fǎng)等服務(wù)。
4、熟悉轄區物業(yè)樓宇結構、樓座排列、單元戶(hù)數以及小區各種費用的收費標準和計算辦法。
5、負責各種費用的收取以及接待、受理來(lái)電來(lái)訪(fǎng)，妥善處理業(yè)主(客服)投訴，虛心接受批評和建議，不斷改進(jìn)工作。
6、負責小區內各業(yè)主檔案的管理。
7、負責制定本部門(mén)的規章制度、條例上報管理處經(jīng)理同意后進(jìn)行實(shí)施，并檢查落實(shí)情況。
8、負責制定本部門(mén)的培訓計劃，加強本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)培訓，不斷提高員工的`業(yè)務(wù)水平。
9、協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理擬訂轄區全年社區文化活動(dòng)計劃，批準后根據實(shí)際情況組織開(kāi)展。
10、負責本部門(mén)員工的排班、考勤、考核以及匯總工作。
11、負責本部門(mén)的月工作總結、月工作計劃和采購計劃。
12、負責做好與其他有關(guān)部門(mén)的協(xié)調和溝通工作。
13、定期匯報工作情況。完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
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