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醫務(wù)人員素質(zhì)教育心得體會(huì )11篇
當在某些事情上我們有很深的體會(huì )時(shí)，馬上將其記錄下來(lái)，這樣我們就可以提高對思維的訓練。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一篇精彩的心得體會(huì )，下面是小編精心整理的醫務(wù)人員素質(zhì)教育心得體會(huì )，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
醫務(wù)人員素質(zhì)教育心得體會(huì )1
21世紀的中國醫院將面臨國際化發(fā)展、衛生體制改革、市場(chǎng)經(jīng)濟體制和醫療服務(wù)需求多樣化的嚴峻挑戰，同時(shí)，又擁有各種極佳的發(fā)展機遇。為了幫助醫院管理者認清形勢，解決擁有發(fā)展過(guò)程中遇到的一些難題，提高員工的素養和服務(wù)技能，以及響應衛生部提出全國開(kāi)展以病人為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量為主題的醫院管理年活動(dòng)，特此，我們醫院組織全體醫務(wù)人員觀(guān)看了吳春容主講的《醫務(wù)人員素養教化》專(zhuān)題講座。
通過(guò)這次深刻的素養教化學(xué)習，使我們得到了很多心得體會(huì )，作為在基層醫院工作5年多的我，覺(jué)得要滿(mǎn)意病人的需求、促進(jìn)醫院的發(fā)展及提高自身的素養，我們應當做到以下幾點(diǎn):首先，服務(wù)看法要好。在病人有病去醫院看病時(shí)，他們首先選擇的是服務(wù)看法好的醫院，同樣，他們選擇醫生時(shí)也是喜愛(ài)選擇服務(wù)看法好的醫生，因為病人來(lái)看病時(shí)，原來(lái)就是一個(gè)弱勢群體，深受疾病的苦痛煎熬，他們急需消退身體的苦痛的同時(shí)，也需解除內心的、精神上的苦痛，然而，只靠藥物的作用是恒久不夠的，他們在治療的過(guò)程中更須要他人的關(guān)切、幫助和照看;須要他人的敬重、憐憫和呵護;須要像親人、摯友一樣的親切、熱忱和周到的服務(wù)，假如醫生的看法不好，首先給患者內心帶來(lái)一種不行信任的感覺(jué)，然后你用再好的藥物可能也難以把他們的疾病治好，所以我們對每一位來(lái)就診的患者都要賜予熱忱、周到和真誠的服務(wù)看法，使他信任你，依靠你，從而使他們更快得到身體和內心的康復。其次，治療顯效要快，效果要好。來(lái)就診的每一位患者都希望一針就能起效，一次就能看好，因為疾病讓他們徹夜難眠，茶飯不思，苦痛不堪，即吃不香，睡不好，玩不樂(lè )，做無(wú)力。如一天沒(méi)有為他們解決問(wèn)題，他們就一天不得安靜，此時(shí)，他們就說(shuō)你不行，他們就說(shuō)這藥物沒(méi)有用，他們要的是速度和效果。所以我們診斷要快速，治療要精確，讓患者更快、更好地復原健康。第三，費用要適當。假如在病人還沒(méi)有見(jiàn)到一顆藥丸，你卻讓他花了大筆的'錢(qián)去做這個(gè)檢查，那個(gè)檢查的話(huà)，那他會(huì )很不情愿，很不興奮。他們希望的是，我們不通過(guò)任何檢查就能夠斷出他們得的是什么病，就能把他們的病治療好，他們希望錢(qián)越少越好。鄉下來(lái)看病的農夫更是想要便宜而又想要把他們的病盡快治好，許多人都不是很情愿做檢查的，而且他們普遍都認為看病太貴，醫院藥費太高。
所以作為我們這些基層的工作者，要抓住病人的心理，盡量滿(mǎn)意他們的要求，在盡可能不檢查的就不做檢查，或者說(shuō)，他不情愿做檢查我們就先給他們治療一天后，看病人的反應，如好了就算了，假如效果不明顯則再叫他們去做檢查，到那時(shí)他們可能就情愿去做了，但病情困難的，我們還是要說(shuō)明清晰，盡量勸他們先做一些相關(guān)檢查，以便診斷和治療。同時(shí)，在用藥上我們平常也要了解一些常用藥物的也許價(jià)格，在給病人開(kāi)完處方后，我們要對這張處方的費用有一個(gè)也許的了解，假如價(jià)格太貴了，我們就要預先告知病人，說(shuō)這次藥費可能貴了一點(diǎn)，但治療效果會(huì )更快、更好，病人在預知的狀況下，可能就不會(huì )在交錢(qián)的時(shí)候感到驚異，而說(shuō)藥費太貴了，當然，我們平常還是要盡量用簡(jiǎn)潔、價(jià)格一般的藥物，使病人能夠接受，能夠承受的起，這樣他們的病好了，錢(qián)也花的不多，病人自然就滿(mǎn)足了。第四，多與病人溝通、溝通。我們要堅持以人為本，以病人為中心的服務(wù)理念，對待病人，像自己對待家里的親戚、摯友一樣，來(lái)者就是客，我們對每一位來(lái)珍的病人都要主動(dòng)、熱忱地向他們打招呼，這樣病人就能體會(huì )到一種暖和的感覺(jué)，一種家的感覺(jué)，一種親人、摯友的感覺(jué)，他就情愿把他的一些難以啟齒或是個(gè)人隱私的問(wèn)題等一切告知你，你敬重他，他就敬重你、信任你，這樣的溝通就自然、輕松而真誠，同時(shí)我們還要仔細、耐性地傾聽(tīng)他們的訴述，當然，假如患者話(huà)題說(shuō)的太遠、太偏，我們就要委婉地提示他而言歸正傳，抓住重點(diǎn)。這樣我們就更簡(jiǎn)單了解他們的病情，更有利于我們對他們的病情做出診斷和治療。
另外，我們要把病情告知他們，讓他們知道這次主要患的是什么病，病情嚴不嚴峻，用藥后有什么可能發(fā)生的不良反應，也許須要多少時(shí)間才能復原，今后有沒(méi)有什么后遺癥，以后會(huì )不會(huì )復發(fā)等，同時(shí)我們還要告知他們要留意什么飲食及其他方面，要不要復診等等，你跟他們說(shuō)清晰了，讓他們明白了，知曉了，他就心中有數，腦海里有底，就是萬(wàn)一這次好不了，他們下次也會(huì )再來(lái)找你的，就是有點(diǎn)貴他們也情愿接受，就是有什么不舒適他們也不會(huì )驚慌，這就是與病人溝通、溝通的必要性和重要性。第五，理論聯(lián)系實(shí)踐，擅長(cháng)總結，努力學(xué)習.我們要不斷地為自己充電，不斷地提升自己.這就要求我們在實(shí)踐的過(guò)程中重新回到課本，復習基本理論學(xué)問(wèn)，鞏固基礎，敏捷應用.理論和實(shí)踐相結合，不斷地提高我們的理論水平和實(shí)踐實(shí)力，使我們治療疾病有理可據，有基可參.在實(shí)踐中我們還要不斷地總結閱歷，吸取教訓.我們允許犯錯誤，但要盡量少犯錯誤，不要重復犯錯誤，盡量不犯大錯誤，肯定不能知錯而做，一錯再錯，錯而不改，從而導致醫療差錯，醫療事故和醫療糾紛.我們要努力學(xué)習，自我勉勵，不斷成長(cháng)，不斷進(jìn)步，持之以恒，精益求精.我們無(wú)法變更方向，卻可以調整風(fēng)帆;我們無(wú)法變更環(huán)境，卻可以調整自己;我們無(wú)法變更別人，卻可以提升自己.活到老就要學(xué)到老，學(xué)醫之路本無(wú)止境.第六，聽(tīng)從領(lǐng)導，團結同事.常言說(shuō)：家和貧不久，家不和富不長(cháng)。家和萬(wàn)事興！一個(gè)家是這樣，一個(gè)社會(huì )，一個(gè)國家，一個(gè)集體也是這樣。一方面，我們要敬重領(lǐng)導，聽(tīng)從領(lǐng)導的支配，聽(tīng)從領(lǐng)導的訓誨，接受領(lǐng)導的看法，幫助領(lǐng)導搞好工作，促進(jìn)醫院的發(fā)展，讓我們有一個(gè)寧靜、穩定、舒適的工作、生活場(chǎng)所，讓病人有一個(gè)清潔、衛生、和諧的醫療環(huán)境。
另一方面，我們還要正確處理同事之間的關(guān)系，相互敬重，相互幫助，相互學(xué)習，共同合作，共同探討，共同進(jìn)步，時(shí)時(shí)刻刻為病人著(zhù)想，一心一意為病人服務(wù)，讓病人早日康復，讓醫院快速發(fā)展。讓他人華蜜，自己也歡樂(lè )。
今后，我們要在工作、生活中學(xué)習，學(xué)會(huì )怎樣學(xué)習，學(xué)會(huì )怎樣做人，學(xué)會(huì )怎樣工作，學(xué)會(huì )怎樣生活。不斷地提高自己的科學(xué)、教化、文化素養，不斷地提高自己的專(zhuān)業(yè)素養，不斷地提高自己的思想、道德、身體素養，做一名優(yōu)秀的醫務(wù)工作者，一心一意為病人服務(wù)。我們要為醫院的發(fā)展，社會(huì )的進(jìn)步，祖國的旺盛獻上一份力氣。
醫務(wù)人員素質(zhì)教育心得體會(huì )2
21世紀的中國醫院將面臨國際化發(fā)展、衛生體制改革、市場(chǎng)經(jīng)濟體制和醫療服務(wù)需求多樣化的嚴峻挑戰，同時(shí)，又擁有各種極佳的發(fā)展機遇。為了幫助醫院管理者認清形勢，解決擁有發(fā)展過(guò)程中遇到的一些難題，提高員工的素質(zhì)和服務(wù)技能，以及響應衛生部提出全國開(kāi)展“以病人為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫院管理年活動(dòng)，特此，我們醫院組織全體醫務(wù)人員觀(guān)看了“吳春容”主講的《醫務(wù)人員素質(zhì)教育》專(zhuān)題講座。
通過(guò)這次深刻的素質(zhì)教育學(xué)習，使我們得到了許多心得體會(huì )，作為在基層醫院工作5年多的我，覺(jué)得要“滿(mǎn)足病人的需求、促進(jìn)醫院的發(fā)展及提高自身的素質(zhì)”，我們應該做到以下幾點(diǎn)：首先，服務(wù)態(tài)度要好。在病人有病去醫院看病時(shí)，他們首先選擇的是服務(wù)態(tài)度好的醫院，同樣，他們選擇醫生時(shí)也是喜歡選擇服務(wù)態(tài)度好的醫生，因為病人來(lái)看病時(shí)，本來(lái)就是一個(gè)弱勢群體，深受疾病的痛苦煎熬，他們急需消除身體的痛苦的同時(shí)，也需解除內心的、精神上的痛苦，然而，只靠藥物的作用是永遠不夠的，他們在治療的過(guò)程中更需要他人的關(guān)心、幫助和照顧；需要他人的尊重、同情和呵護；需要像親人、朋友一樣的親切、熱情和周到的服務(wù)，如果醫生的態(tài)度不好，首先給患者內心帶來(lái)一種不可信任的感覺(jué)，然后你用再好的藥物可能也難以把他們的疾病治好，所以我們對每一位來(lái)就診的患者都要給予熱情、周到和真誠的服務(wù)態(tài)度，使他相信你，依賴(lài)你，從而使他們更快得到身體和內心的康復。第二，治療顯效要快，效果要好。來(lái)就診的每一位患者都希望一針就能起效，一次就能看好，因為疾病讓他們徹夜難眠，茶飯不思，痛苦不堪，即吃不香，睡不好，玩不樂(lè )，做無(wú)力。如一天沒(méi)有為他們解決問(wèn)題，他們就一天不得安寧，此時(shí)，他們就說(shuō)你不行，他們就說(shuō)這藥物沒(méi)有用，他們要的是速度和效果。所以我們診斷要迅速，治療要準確，讓患者更快、更好地恢復健康。第三，費用要適當。如果在病人還沒(méi)有見(jiàn)到一顆藥丸，你卻讓他花了大筆的錢(qián)去做這個(gè)檢查，那個(gè)檢查的話(huà)，那他會(huì )很不情愿，很不高興。他們希望的是，我們不通過(guò)任何檢查就能夠斷出他們得的是什么病，就能把他們的病治療好，他們希望錢(qián)越少越好。鄉下來(lái)看病的農民更是想要便宜而又想要把他們的病盡快治好，很多人都不是很愿意做檢查的，而且他們普遍都認為看病太貴，醫院藥費太高。
所以作為我們這些基層的工作者，要抓住病人的心理，盡量滿(mǎn)足他們的要求，在盡可能不檢查的就不做檢查，或者說(shuō)，他不愿意做檢查我們就先給他們治療一天后，看病人的反應，如好了就算了，如果效果不明顯則再叫他們去做檢查，到那時(shí)他們可能就愿意去做了，但病情復雜的，我們還是要解釋清楚，盡量勸他們先做一些相關(guān)檢查，以便診斷和治療。同時(shí)，在用藥上我們平時(shí)也要了解一些常用藥物的大概價(jià)格，在給病人開(kāi)完處方后，我們要對這張處方的費用有一個(gè)大概的了解，如果價(jià)格太貴了，我們就要預先告訴病人，說(shuō)這次藥費可能貴了一點(diǎn)，但治療效果會(huì )更快、更好，病人在預知的情況下，可能就不會(huì )在交錢(qián)的時(shí)候感到驚訝，而說(shuō)藥費太貴了，當然，我們平時(shí)還是要盡量用簡(jiǎn)單、價(jià)格一般的藥物，使病人能夠接受，能夠承受的起，這樣他們的病好了，錢(qián)也花的不多，病人自然就滿(mǎn)意了。第四，多與病人交流、溝通。我們要堅持“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念，對待病人，像自己對待家里的'親戚、朋友一樣，來(lái)者就是客，我們對每一位來(lái)珍的病人都要主動(dòng)、熱情地向他們打招呼，這樣病人就能體會(huì )到一種溫暖的感覺(jué)，一種家的感覺(jué)，一種親人、朋友的感覺(jué)，他就愿意把他的一些難以啟齒或是個(gè)人隱私的問(wèn)題等一切告訴你，你尊重他，他就尊重你、信任你，這樣的交流就自然、輕松而真誠，同時(shí)我們還要認真、耐心地傾聽(tīng)他們的訴述，當然，如果患者話(huà)題說(shuō)的太遠、太偏，我們就要委婉地提醒他而言歸正傳，抓住重點(diǎn)。這樣我們就更容易了解他們的病情，更有利于我們對他們的病情做出診斷和治療。
另外，我們要把病情告訴他們，讓他們知道這次主要患的是什么病，病情嚴不嚴重，用藥后有什么可能發(fā)生的不良反應，大概需要多少時(shí)間才能恢復，今后有沒(méi)有什么后遺癥，以后會(huì )不會(huì )復發(fā)等，同時(shí)我們還要告訴他們要注意什么飲食及其他方面，要不要復診等等，你跟他們說(shuō)清楚了，讓他們明白了，知曉了，他就心中有數，腦海里有底，就是萬(wàn)一這次好不了，他們下次也會(huì )再來(lái)找你的，就是有點(diǎn)貴他們也愿意接受，就是有什么不舒服他們也不會(huì )緊張，這就是與病人交流、溝通的必要性和重要性。第五，理論聯(lián)系實(shí)踐，善于總結，努力學(xué)習。我們要不斷地為自己充電，不斷地提升自己。這就要求我們在實(shí)踐的過(guò)程中重新回到課本，復習基本理論知識，鞏固基礎，靈活應用。理論和實(shí)踐相結合，不斷地提高我們的理論水平和實(shí)踐能力，使我們治療疾病有理可據，有基可參。在實(shí)踐中我們還要不斷地總結經(jīng)驗，吸取教訓。我們允許犯錯誤，但要盡量少犯錯誤，不要重復犯錯誤，盡量不犯大錯誤，絕對不能知錯而做，一錯再錯，錯而不改，從而導致醫療差錯，醫療事故和醫療糾紛。我們要努力學(xué)習，自我勉勵，不斷成長(cháng)，不斷進(jìn)步，持之以恒，精益求精。我們無(wú)法改變方向，卻可以調整風(fēng)帆；我們無(wú)法改變環(huán)境，卻可以調整自己；我們無(wú)法改變別人，卻可以提升自己�；畹嚼暇鸵獙W(xué)到老，學(xué)醫之路本無(wú)止境。第六，服從領(lǐng)導，團結同事。常言說(shuō)：“家和貧不久，家不和富不長(cháng)�！奔液腿f(wàn)事興！一個(gè)家是這樣，一個(gè)社會(huì )，一個(gè)國家，一個(gè)集體也是這樣。一方面，我們要尊重領(lǐng)導，服從領(lǐng)導的安排，聽(tīng)從領(lǐng)導的教誨，采納領(lǐng)導的意見(jiàn)，協(xié)助領(lǐng)導搞好工作，促進(jìn)醫院的發(fā)展，讓我們有一個(gè)安靜、穩定、舒適的工作、生活場(chǎng)所，讓病人有一個(gè)清潔、衛生、和諧的醫療環(huán)境。
另一方面，我們還要正確處理同事之間的關(guān)系，互相尊重，互相幫助，互相學(xué)習，共同合作，共同探討，共同進(jìn)步，時(shí)時(shí)刻刻為病人著(zhù)想，一心一意為病人服務(wù)，讓病人早日康復，讓醫院迅速發(fā)展。讓他人幸福，自己也快樂(lè )。
今后，我們要在工作、生活中學(xué)習，學(xué)會(huì )怎樣學(xué)習，學(xué)會(huì )怎樣做人，學(xué)會(huì )怎樣工作，學(xué)會(huì )怎樣生活。不斷地提高自己的科學(xué)、教育、文化素質(zhì)，不斷地提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，不斷地提高自己的思想、道德、身體素質(zhì)，做一名優(yōu)秀的醫務(wù)工作者，全心全意為病人服務(wù)。我們要為醫院的發(fā)展，社會(huì )的進(jìn)步，祖國的繁榮獻上一份力量。
醫務(wù)人員素質(zhì)教育心得體會(huì )3
通過(guò)觀(guān)看這次視頻講課，本人有如下的體會(huì )：
一、觀(guān)念決定一切
觀(guān)念決定一切，理念可以制勝。觀(guān)念錯了，什么都錯；觀(guān)念落后了，什么都落后。一個(gè)地方窮，首先窮在這個(gè)地方的領(lǐng)導人和老百姓的觀(guān)念上；一個(gè)地方富，首先富在這個(gè)地方的領(lǐng)導人和老百姓的觀(guān)念上；一個(gè)醫院的快速發(fā)展源自全體醫務(wù)人員和核心領(lǐng)導的正確觀(guān)念，一個(gè)醫院陷入生存和發(fā)展的困境，也是觀(guān)念在作怪，觀(guān)念是我們最大的敵人。不管做什么事情都是先有觀(guān)念，然后產(chǎn)生相應的心態(tài)，再采取相應的態(tài)度，再采取相應的行為，一定的行為決定了結果，所以，觀(guān)念決定一切。
醫務(wù)人員應該樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念：把患者看成親人、朋友、衣食父母，主動(dòng)服務(wù)、全面服務(wù)、全員服務(wù)、全程服務(wù)、負責到底；通過(guò)協(xié)作提供個(gè)性化、人性化、精品化、親情化的服務(wù)，站在患者的立場(chǎng)思考問(wèn)題，從患者的需求和愿望出發(fā)，幫助患者解決健康問(wèn)題，全面滿(mǎn)足患者的需求，對患者的需求做出快速反應，盡快解決患者在就醫過(guò)程中遇到的問(wèn)題，而不是找借口。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心理念是：用心服務(wù)，創(chuàng )造感動(dòng)；朋友式醫患關(guān)系，親人般全面關(guān)懷。做別人不做的，做出特色；做別人想不到的，做出意外；做別人做不好的，做成精品；做別人不在乎的，做出感動(dòng)；做別人不想做的，做出奇跡。
二、心態(tài)決定命運
一個(gè)人的成功20%決定于智商，80%決定于情商�，F代人出現四大“心毒”：對人不知感恩，對事不知盡力，對物不知珍惜，對己不知克制。
要培育積極的心態(tài)：感恩心態(tài)、自信心態(tài)、平和心態(tài)、進(jìn)取心態(tài)、謙讓心態(tài)、包容心態(tài)、快樂(lè )心態(tài)。
要積極進(jìn)行情商訓練：要控制自己的消極情緒、建立積極的心境、用積極的心態(tài)建立良好的人際關(guān)系、用積極的心態(tài)控制事態(tài)的發(fā)展。要做事情，先調節心情。失敗者總是在找借口、理由和問(wèn)題，成功者總是在找解決問(wèn)題的方法。
三、細節決定成敗
服務(wù)細節最容易造成差異，差異可以形成品牌，品牌可以鑄就核心競爭力�，F在的大部分醫院都采用了粗放型服務(wù)和管理，如果我們能采用精品化服務(wù)和管理的策略，就可以迅速增加醫療市場(chǎng)份額。不關(guān)注細節就難以保證質(zhì)量，就難以增加附加價(jià)值，就無(wú)法讓病人感動(dòng)，細微之處顯真情。精品就是把細節做到極致，絕招就是把簡(jiǎn)單的招式練到極致。
四、素質(zhì)決定質(zhì)量
醫院的服務(wù)質(zhì)量是無(wú)形的，既不能像有形產(chǎn)品的質(zhì)量那樣預先檢測，也不能通過(guò)控制生產(chǎn)過(guò)程和原料質(zhì)量來(lái)達到控制服務(wù)質(zhì)量的目的。醫療服務(wù)的質(zhì)量主要決定于醫務(wù)人員的素質(zhì)，不提高醫務(wù)人員的素質(zhì)，就無(wú)法從根本上保證服務(wù)質(zhì)量。醫務(wù)人員的素質(zhì)與他們的觀(guān)念、態(tài)度、知識量、知識面、技能、成功激勵、技術(shù)水平等密切相關(guān)。在解決了觀(guān)念問(wèn)題之后，重點(diǎn)要解決技能的問(wèn)題，然后再進(jìn)行成功激勵。
五、服務(wù)決定效益
現在是技術(shù)過(guò)度濫用而服務(wù)嚴重不足的時(shí)代，很少有醫院注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競爭，很少有人真正理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競爭策略，現在的老百姓對醫療服務(wù)的期望值不高，因此，優(yōu)質(zhì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)應該是醫院營(yíng)銷(xiāo)的首要戰略。優(yōu)質(zhì)服務(wù)有十大要求：優(yōu)質(zhì)的環(huán)境；優(yōu)質(zhì)的流程；優(yōu)質(zhì)的觀(guān)念、儀表和態(tài)度；優(yōu)質(zhì)的服務(wù)精神和溝通技巧；優(yōu)質(zhì)的.醫患關(guān)系；安全的服務(wù)質(zhì)量；能滿(mǎn)足患者的需求和愿望；較高的附加價(jià)值，不打價(jià)格戰，要打價(jià)值戰，提供物有所值、物超所值的服務(wù)；關(guān)注患者的滿(mǎn)意度，讓患者感動(dòng)。
六、溝通決定關(guān)系
人際關(guān)系是第一資源。建設和諧的工作環(huán)境，需要良好的溝通技巧；建立良好的醫患關(guān)系，更需要嫻熟的醫患溝通技巧。溝通技巧：關(guān)注自己的儀表，培養自己獨特的魅力；重視交往禮儀，使自己彬彬有禮；學(xué)會(huì )贊美別人；用心觀(guān)察，用眼睛去溝通；用心傾聽(tīng)；修煉行為魅力（走、站、坐）；微笑服務(wù)；醫務(wù)人員要學(xué)會(huì )接診的一些技巧。
七、學(xué)習成就未來(lái)
醫院的成功等于所有醫務(wù)人員成功地整合，醫務(wù)工作是一種需要終身學(xué)習的工作，醫務(wù)人員必須掌握自我學(xué)習與進(jìn)步的技巧。所有的成功者都是閱讀者，要學(xué)會(huì )讀書(shū)、大量閱讀，讀書(shū)有精讀和泛讀兩種方法，然后，建立自己的“圖書(shū)館”或資料庫，向專(zhuān)家學(xué)習，從患者身上或在工作中總結經(jīng)驗。每位醫務(wù)人員要做職業(yè)發(fā)展規劃，明確學(xué)習目標，制定學(xué)習計劃。成功就是每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，或每天進(jìn)步1%。失敗一定有原因，成功一定有方法。
20xx年1月17日
醫務(wù)人員素質(zhì)教育心得體會(huì )4
21世紀的中國醫院將面臨國際化發(fā)展、衛生體制改革、市場(chǎng)經(jīng)濟體制和醫療服務(wù)需求多樣化的嚴峻挑戰，同時(shí)，又擁有各種極佳的發(fā)展機遇。為了幫助醫院管理者認清形勢，解決擁有發(fā)展過(guò)程中遇到的一些難題，提高員工的素質(zhì)和服務(wù)技能，以及響應衛生部提出全國開(kāi)展“以病人為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫院管理年活動(dòng)，特此，我們醫院組織全體醫務(wù)人員觀(guān)看了“吳春容”主講的《醫務(wù)人員素質(zhì)教育》專(zhuān)題講座。
通過(guò)這次深刻的素質(zhì)教育學(xué)習，使我們得到了許多心得體會(huì )，作為在基層醫院工作5年多的我，覺(jué)得要“滿(mǎn)足病人的需求、促進(jìn)醫院的發(fā)展及提高自身的素質(zhì)”,我們應該做到以下幾點(diǎn):首先，服務(wù)態(tài)度要好。在病人有病去醫院看病時(shí)，他們首先選擇的是服務(wù)態(tài)度好的醫院，同樣，他們選擇醫生時(shí)也是喜歡選擇服務(wù)態(tài)度好的醫生，因為病人來(lái)看病時(shí)，本來(lái)就是一個(gè)弱勢群體，深受疾病的痛苦煎熬，他們急需消除身體的痛苦的同時(shí)，也需解除內心的、精神上的痛苦，然而，只靠藥物的作用是永遠不夠的，他們在治療的過(guò)程中更需要他人的關(guān)心、幫助和照顧;需要他人的尊重、同情和呵護;需要像親人、朋友一樣的親切、熱情和周到的服務(wù)，如果醫生的態(tài)度不好，首先給患者內心帶來(lái)一種不可信任的感覺(jué)，然后你用再好的藥物可能也難以把他們的疾病治好，所以我們對每一位來(lái)就診的患者都要給予熱情、周到和真誠的服務(wù)態(tài)度，使他相信你，依賴(lài)你，從而使他們更快得到身體和內心的康復。第二，治療顯效要快，效果要好。來(lái)就診的每一位患者都希望一針就能起效，一次就能看好，因為疾病讓他們徹夜難眠，茶飯不思，痛苦不堪，即吃不香，睡不好，玩不樂(lè )，做無(wú)力。如一天沒(méi)有為他們解決問(wèn)題，他們就一天不得安寧，此時(shí)，他們就說(shuō)你不行，他們就說(shuō)這藥物沒(méi)有用，他們要的是速度和效果。所以我們診斷要迅速，治療要準確，讓患者更快、更好地恢復健康。第三，費用要適當。如果在病人還沒(méi)有見(jiàn)到一顆藥丸，你卻讓他花了大筆的錢(qián)去做這個(gè)檢查，那個(gè)檢查的話(huà)，那他會(huì )很不情愿，很不高興。他們希望的是，我們不通過(guò)任何檢查就能夠斷出他們得的是什么病，就能把他們的病治療好，他們希望錢(qián)越少越好。鄉下來(lái)看病的農民更是想要便宜而又想要把他們的病盡快治好，很多人都不是很愿意做檢查的，而且他們普遍都認為看病太貴，醫院藥費太高。
所以作為我們這些基層的工作者，要抓住病人的心理，盡量滿(mǎn)足他們的要求，在盡可能不檢查的就不做檢查，或者說(shuō)，他不愿意做檢查我們就先給他們治療一天后，看病人的反應，如好了就算了，如果效果不明顯則再叫他們去做檢查，到那時(shí)他們可能就愿意去做了，但病情復雜的，我們還是要解釋清楚，盡量勸他們先做一些相關(guān)檢查，以便診斷和治療。同時(shí)，在用藥上我們平時(shí)也要了解一些常用藥物的大概價(jià)格，在給病人開(kāi)完處方后，我們要對這張處方的費用有一個(gè)大概的了解，如果價(jià)格太貴了，我們就要預先告訴病人，說(shuō)這次藥費可能貴了一點(diǎn)，但治療效果會(huì )更快、更好，病人在預知的情況下，可能就不會(huì )在交錢(qián)的時(shí)候感到驚訝，而說(shuō)藥費太貴了，當然，我們平時(shí)還是要盡量用簡(jiǎn)單、價(jià)格一般的藥物，使病人能夠接受，能夠承受的起，這樣他們的病好了，錢(qián)也花的不多，病人自然就滿(mǎn)意了。第四，多與病人交流、溝通。我們要堅持“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念，對待病人，像自己對待家里的親戚、朋友一樣，來(lái)者就是客，我們對每一位來(lái)珍的病人都要主動(dòng)、熱情地向他們打招呼，這樣病人就能體會(huì )到一種溫暖的.感覺(jué)，一種家的感覺(jué)，一種親人、朋友的感覺(jué)，他就愿意把他的一些難以啟齒或是個(gè)人隱私的問(wèn)題等一切告訴你，你尊重他，他就尊重你、信任你，這樣的交流就自然、輕松而真誠，同時(shí)我們還要認真、耐心地傾聽(tīng)他們的訴述，當然，如果患者話(huà)題說(shuō)的太遠、太偏，我們就要委婉地提醒他而言歸正傳，抓住重點(diǎn)。這樣我們就更容易了解他們的病情，更有利于我們對他們的病情做出診斷和治療。
另外，我們要把病情告訴他們，讓他們知道這次主要患的是什么病，病情嚴不嚴重，用藥后有什么可能發(fā)生的不良反應，大概需要多少時(shí)間才能恢復，今后有沒(méi)有什么后遺癥，以后會(huì )不會(huì )復發(fā)等，同時(shí)我們還要告訴他們要注意什么飲食及其他方面，要不要復診等等，你跟他們說(shuō)清楚了，讓他們明白了，知曉了，他就心中有數，腦海里有底，就是萬(wàn)一這次好不了，他們下次也會(huì )再來(lái)找你的，就是有點(diǎn)貴他們也愿意接受，就是有什么不舒服他們也不會(huì )緊張，這就是與病人交流、溝通的必要性和重要性。第五，理論聯(lián)系實(shí)踐,善于總結,努力學(xué)習.我們要不斷地為自己充電,不斷地提升自己.這就要求我們在實(shí)踐的過(guò)程中重新回到課本,復習基本理論知識,鞏固基礎,靈活應用.理論和實(shí)踐相結合,不斷地提高我們的理論水平和實(shí)踐能力,使我們治療疾病有理可據,有基可參.在實(shí)踐中我們還要不斷地總結經(jīng)驗,吸取教訓.我們允許犯錯誤,但要盡量少犯錯誤,不要重復犯錯誤,盡量不犯大錯誤,絕對不能知錯而做,一錯再錯,錯而不改,從而導致醫療差錯,醫療事故和醫療糾紛.我們要努力學(xué)習,自我勉勵,不斷成長(cháng),不斷進(jìn)步,持之以恒,精益求精.我們無(wú)法改變方向,卻可以調整風(fēng)帆;我們無(wú)法改變環(huán)境,卻可以調整自己;我們無(wú)法改變別人,卻可以提升自己.活到老就要學(xué)到老,學(xué)醫之路本無(wú)止境.第六，服從領(lǐng)導,團結同事.常言說(shuō)：“家和貧不久，家不和富不長(cháng)�！奔液腿f(wàn)事興!一個(gè)家是這樣，一個(gè)社會(huì )，一個(gè)國家，一個(gè)集體也是這樣。一方面，我們要尊重領(lǐng)導，服從領(lǐng)導的安排，聽(tīng)從領(lǐng)導的教誨，采納領(lǐng)導的意見(jiàn)，協(xié)助領(lǐng)導搞好工作，促進(jìn)醫院的發(fā)展，讓我們有一個(gè)安靜、穩定、舒適的工作、生活場(chǎng)所，讓病人有一個(gè)清潔、衛生、和諧的醫療環(huán)境。
另一方面，我們還要正確處理同事之間的關(guān)系，互相尊重，互相幫助，互相學(xué)習，共同合作，共同探討，共同進(jìn)步，時(shí)時(shí)刻刻為病人著(zhù)想，一心一意為病人服務(wù)，讓病人早日康復，讓醫院迅速發(fā)展。讓他人幸福，自己也快樂(lè )。
今后，我們要在工作、生活中學(xué)習，學(xué)會(huì )怎樣學(xué)習，學(xué)會(huì )怎樣做人，學(xué)會(huì )怎樣工作，學(xué)會(huì )怎樣生活。不斷地提高自己的科學(xué)、教育、文化素質(zhì)，不斷地提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，不斷地提高自己的思想、道德、身體素質(zhì)，做一名優(yōu)秀的醫務(wù)工作者，全心全意為病人服務(wù)。我們要為醫院的發(fā)展，社會(huì )的進(jìn)步，祖國的繁榮獻上一份力量。
通過(guò)這次有特色、有亮點(diǎn)、有創(chuàng )新、主題鮮明、基調平穩、貼近實(shí)際、導向正確、積極主動(dòng)、健康向上的學(xué)習，本人如醍醐灌頂，獲益匪淺，思想得到了重大的轉變，心靈受到了前所未有的洗滌，人格得到了極大的提升和優(yōu)化。通過(guò)這次深刻的素質(zhì)教育學(xué)習，本人體會(huì )較深的主要有如下幾點(diǎn)：
首先，素質(zhì)教育在任何時(shí)候都是必不可少的。假如我們每一個(gè)人都能將自我素質(zhì)提高到新的層次，統一思想，凝聚力量，堅定信心，振奮精神，那么這個(gè)集體一定強而有勢，堅而不摧，生機勃勃，蒸蒸日上，與時(shí)俱進(jìn)。21世紀，以病人為中心的服務(wù)模式，是醫療服務(wù)競爭的主題，是醫院發(fā)展的核心戰略。因此，為了提高我們醫院的競爭水平和生存能力，我們必須轉變服務(wù)觀(guān)念，提高自我素質(zhì);把我們的思想從不合時(shí)宜的觀(guān)念，做法和體制中解放出來(lái);從主觀(guān)主義和形而上學(xué)的桎梏中解放出來(lái);用發(fā)展的眼光和觀(guān)念指導新的實(shí)踐。
第二，用心服務(wù)，以病人為中心。為病人提供主動(dòng)服務(wù)，全員服務(wù)，全面服務(wù)，如父母親人般無(wú)微不至的服務(wù)，女兒式的服務(wù)。堅持做到“分工是相對的，服務(wù)是絕對的”，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。學(xué)會(huì )用心溝通，用心聆聽(tīng)，用心工作，學(xué)會(huì )了解病人，理解病人，尊重病人。認真貫徹“以病人為中心”的服務(wù)觀(guān)念，就是要把病人的滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意作為衡量工作好壞的標準，堅持從病人最不滿(mǎn)意的地方干起，從病人最關(guān)心的事情做起，從病人最需要的事情做起。始終堅持“病人至上”。為病人服務(wù)是沒(méi)有條件可講的，沒(méi)有理由可推的。
第三，學(xué)會(huì )微笑，真誠合作。微笑是走向成功的通行證。我們不能使外面陰雨連綿的天氣按我們的意愿變得晴朗，但我們卻可以使自己和別人的心情變得晴朗，而微笑就象能沖破云層的陽(yáng)光。發(fā)自?xún)刃牡�、真誠的微笑能給人以溫暖，讓人如沐春風(fēng)。微笑讓團隊合作精神更加凝聚，微笑讓我們團隊的服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)。真誠合作就要學(xué)會(huì )包容和寬恕，學(xué)會(huì )忍耐和接受，學(xué)會(huì )樂(lè )觀(guān)豁達，學(xué)會(huì )退一步海闊天空，學(xué)會(huì )舍小我而成大業(yè)。第四，自我勉勵，不斷成長(cháng)，不斷進(jìn)步，持之以恒。
我們無(wú)法改變風(fēng)向，卻可以調整風(fēng)帆;我們無(wú)法改變環(huán)境，卻可以調整自我。相信成功，但成功不是最終目標，因為成功的人畢竟是少數。無(wú)論在世俗的眼光還是在自我評價(jià)中，絕大多數人都必定是不那么成功的。但是，我們要知道，成功并不必定同幸福相聯(lián)系，所謂的不成功也未必等于不幸福。因此，我們不僅要樹(shù)立自己的雄心，更必須界定自己的成功。盡最大的努力堅持成為最好的自己。這也是一種成功吧!學(xué)無(wú)止境,持者達之!通過(guò)這次21世紀素質(zhì)教育大課堂的學(xué)習,我們學(xué)到的不僅僅是這些,無(wú)論學(xué)到什么,只要是好的,只要我們持之以恒,堅持不懈地付之實(shí)踐行動(dòng),不斷在工作生活中,努力做到最好。
醫務(wù)人員素質(zhì)教育心得體會(huì )5
工作繁忙之余，感謝醫院領(lǐng)導給了我這次培訓的時(shí)機。通過(guò)這次培訓，讓我明白了護士這一職業(yè)艱難的使命感。
在今后的工作中，我們更應時(shí)刻牢記醫院的進(jìn)展宗旨，以最專(zhuān)業(yè)的職業(yè)道德效勞廣闊人民群眾，一切以病人診療、康復為中心;對孩子負責，讓媽媽放心的思想為核心。技術(shù)是硬道理，專(zhuān)業(yè)的技術(shù)才是進(jìn)展的`根本。只有不斷地從工作中學(xué)習，進(jìn)步本身的人際交往力量，才能更有效地與病人及其家屬進(jìn)展高效的溝通，從而能在最短的時(shí)間里獲得最正確的病情及信息，讓病人早日康復。
所以，專(zhuān)業(yè)的技能培訓是效勞的條件根底。想要把自己最專(zhuān)業(yè)的職業(yè)技能發(fā)揮的淋淋盡致。我們必需具有一個(gè)良好的職業(yè)心態(tài)。一個(gè)真誠的微笑、一句親切的問(wèn)候。讓病人在這和諧的氣氛里感遭到我們最專(zhuān)業(yè)、最敬業(yè)的一面！由于熱愛(ài)，所以專(zhuān)注;由于專(zhuān)注，所以更加專(zhuān)業(yè)。
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工作繁忙之余，感謝醫院領(lǐng)導給了我這次培訓的機會(huì )。通過(guò)這次培訓，讓我明白了護士這一職業(yè)艱巨的使命感。
在今后的工作中，我們更應時(shí)刻牢記醫院的發(fā)展宗旨，以最專(zhuān)業(yè)的職業(yè)道德服務(wù)廣大人民群眾，一切以病人診療、康復為中心;對孩子負責，讓媽媽放心的`思想為核心。 技術(shù)是硬道理，專(zhuān)業(yè)的技術(shù)才是發(fā)展的根本。只有不斷地從工作中學(xué)習，進(jìn)步本身的人際交往能力，才能更有效地與病人及其家屬進(jìn)行高效的溝通，從而能在最短的時(shí)間里獲得最正確的病情及信息，讓病人早日康復。
所以，專(zhuān)業(yè)的技能培訓是服務(wù)的條件基礎。 想要把自己最專(zhuān)業(yè)的職業(yè)技能發(fā)揮的淋淋盡致。我們必須具有一個(gè)良好的職業(yè)心態(tài)。一個(gè)真誠的微笑、一句親切的問(wèn)候。讓病人在這和諧的氣氛里感遭到我們最專(zhuān)業(yè)、最敬業(yè)的一面! 由于酷愛(ài)，所以專(zhuān)注;由于專(zhuān)注，所以更加專(zhuān)業(yè)。
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最近,我們醫院舉行了全院醫務(wù)人員素質(zhì)教育的專(zhuān)題講座。通過(guò)這次有特色、有亮點(diǎn)、有創(chuàng )新、主題鮮明、基調平穩、貼近實(shí)際、導向正確、積極主動(dòng)、健康向上的學(xué)習，本人如醍醐灌頂，獲益匪淺，思想得到了重大的轉變，心靈受到了前所未有的洗滌，人格得到了極大的提升和優(yōu)化。
通過(guò)這次深刻的素質(zhì)教育學(xué)習，本人體會(huì )較深的主要有如下幾點(diǎn)：
首先，素質(zhì)教育在任何時(shí)候都是必不可少的。
假如我們每一個(gè)人都能將自我素質(zhì)提高到新的層次，統一思想，凝集力量，堅定信心，振奮精神，那么這個(gè)集體一定強而有勢，堅而不摧，生機勃勃，蒸蒸日上，與時(shí)俱進(jìn)。21世紀，以病人為中心的服務(wù)模式，是醫療服務(wù)競爭的`主題，是醫院發(fā)展的核心戰略。因此，為了提高我們醫院的競爭水平和生存能力，我們必須轉變服務(wù)觀(guān)念，提高自我素質(zhì)；把我們的思想從不合時(shí)宜的觀(guān)念，做法和體制中解放出來(lái)；從主觀(guān)主義和形而上學(xué)的桎梏中解放出來(lái)；用發(fā)展的眼光和觀(guān)念指導新的實(shí)踐。
第二，用心服務(wù)，以病人為中心。
為病人提供主動(dòng)服務(wù)，全員服務(wù)，全面服務(wù)，如父母親人般無(wú)微不至的服務(wù)，女兒式的服務(wù)。堅持做到“分工是相對的，服務(wù)是絕對的”，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。學(xué)會(huì )用心溝通，用心聆聽(tīng)，用心工作，學(xué)會(huì )了解病人，理解病人，尊重病人。認真貫徹“以病人為中心”的服務(wù)觀(guān)念，就是要把病人的滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意作為衡量工作好壞的標準，堅持從病人最不滿(mǎn)意的地方干起，從病人最關(guān)心的事情做起，從病人最需要的事情做起。始終堅持“病人至上”。為病人服務(wù)是沒(méi)有條件可講的，沒(méi)有理由可推的。
第三，學(xué)會(huì )微笑，真誠合作。
微笑是走向成功的通行證。我們不能使外面陰雨連綿的天氣按我們的意愿變得晴朗，但我們卻可以使自己和別人的心情變得晴朗，而微笑就象能沖破云層的陽(yáng)光。發(fā)自?xún)刃牡�、真誠的微笑能給人以溫暖，讓人如沐春風(fēng)。微笑讓團隊合作精神更加凝聚，微笑讓我們團隊的服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)。真誠合作就要學(xué)會(huì )包容和寬恕，學(xué)會(huì )忍耐和接受，學(xué)會(huì )樂(lè )觀(guān)豁達，學(xué)會(huì )退一步海闊天空，學(xué)會(huì )舍小我而成大業(yè)。
第四，自我勉勵，不斷成長(cháng)，不斷進(jìn)步，持之以恒。
我們無(wú)法改變風(fēng)向，卻可以調整風(fēng)帆；我們無(wú)法改變環(huán)境，卻可以調整自我。相信成功，但成功不是最終目標，因為成功的人畢竟是少數。無(wú)論在世俗的眼光還是在自我評價(jià)中，絕大多數人都必定是不那么成功的。但是，我們要知道，成功并不必定同幸福相聯(lián)系，所謂的不成功也未必等于不幸福。因此，我們不僅要樹(shù)立自己的雄心，更必須界定自己的成功。盡最大的努力堅持成為最好的自己。這也是一種成功吧！
學(xué)無(wú)止境,持者達之!通過(guò)這次21世紀素質(zhì)教育大課堂的學(xué)習,我們學(xué)到的不僅僅是這些,無(wú)論學(xué)到什么,只要是好的,只要我們持之以恒,堅持不懈地付之實(shí)踐行動(dòng),不斷在工作生活中,努力做到最好。謹記以人為本的原則,堅持真誠服務(wù)的態(tài)度,發(fā)揚團隊合作的精神,那么成功的大門(mén)將為我們而開(kāi)!
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通過(guò)這次有特色、有亮點(diǎn)、有創(chuàng )新、主題顯明、基調平穩、貼近實(shí)際、導向正確、主動(dòng)主動(dòng)、健康向上的學(xué)習，本人如醍醐灌頂，受益匪淺，思想得到了重大的轉變，心靈受到了前所未有的洗滌，人格得到了極大的提升和優(yōu)化。通過(guò)這次深刻的素養教化學(xué)習，本人體會(huì )較深的主要有如下幾點(diǎn)：
首先，素養教化在任何時(shí)候都是必不行少的。假如我們每一個(gè)人都能將自我素養提高到新的層次，統一思想，凝合力氣，堅決信念，激昂精神，那么這個(gè)集體肯定強而有勢，堅而不摧，生氣勃勃，蒸蒸日上，與時(shí)俱進(jìn)。21世紀，以病人為中心的服務(wù)模式，是醫療服務(wù)競爭的主題，是醫院發(fā)展的核心戰略。因此，為了提高我們醫院的競爭水平和生存實(shí)力，我們必需轉變服務(wù)觀(guān)念，提高自我素養;把我們的思想從不合時(shí)宜的觀(guān)念，做法和體制中解放出來(lái);從主觀(guān)主義和形而上學(xué)的桎梏中解放出來(lái);用發(fā)展的眼光和觀(guān)念指導新的實(shí)踐。
其次，專(zhuān)心服務(wù)，以病人為中心。為病人供應主動(dòng)服務(wù)，全員服務(wù)，全面服務(wù)，如父母親人般無(wú)微不至的服務(wù)，女兒式的服務(wù)。堅持做到分工是相對的，服務(wù)是肯定的，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。學(xué)會(huì )專(zhuān)心溝通，專(zhuān)心傾聽(tīng)，專(zhuān)心工作，學(xué)會(huì )了解病人，理解病人，敬重病人。仔細貫徹以病人為中心的服務(wù)觀(guān)念，就是要把病人的滿(mǎn)足和不滿(mǎn)足作為衡量工作好壞的標準，堅持從病人最不滿(mǎn)足的地方干起，從病人最關(guān)切的事情做起，從病人最須要的事情做起。始終堅持病人至上。為病人服務(wù)是沒(méi)有條件可講的，沒(méi)有理由可推的。
第三，學(xué)會(huì )微笑，真誠合作。微笑是走向勝利的通行證。我們不能使外面陰雨連綿的天氣按我們的意愿變得晴朗，但我們卻可以使自己和別人的心情變得晴朗，而微笑就象能沖破云層的陽(yáng)光。發(fā)自?xún)刃牡�、真誠的`微笑能給人以暖和，讓人如沐春風(fēng)。微笑讓團隊合作精神更加凝合，微笑讓我們團隊的服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)。真誠合作就要學(xué)會(huì )包涵和寬恕，學(xué)會(huì )忍耐和接受，學(xué)會(huì )樂(lè )觀(guān)豁達，學(xué)會(huì )退一步海闊天空，學(xué)會(huì )舍小我而成大業(yè)。第四，自我勉勵，不斷成長(cháng)，不斷進(jìn)步，持之以恒。
我們無(wú)法變更風(fēng)向，卻可以調整風(fēng)帆;我們無(wú)法變更環(huán)境，卻可以調整自我。信任勝利，但勝利不是最終目標，因為勝利的人終歸是少數。無(wú)論在世俗的眼光還是在自我評價(jià)中，絕大多數人都必定是不那么勝利的。但是，我們要知道，勝利并不必定同華蜜相聯(lián)系，所謂的不勝利也未必等于不華蜜。因此，我們不僅要樹(shù)立自己的雄心，更必需界定自己的勝利。盡最大的努力堅持成為最好的自己。這也是一種勝利吧！學(xué)無(wú)止境，持者達之！通過(guò)這次21世紀素養教化大課堂的學(xué)習，我們學(xué)到的不僅僅是這些，無(wú)論學(xué)到什么，只要是好的，只要我們持之以恒，堅持不懈地付之實(shí)踐行動(dòng)，不斷在工作生活中，努力做到最好。
醫務(wù)人員素質(zhì)教育心得體會(huì )9
21世紀的中國醫院將面臨國際化進(jìn)展、衛生體制改革、市場(chǎng)經(jīng)濟體制和醫療效勞需求多樣化的嚴峻挑戰，同時(shí)，又擁有各種極佳的進(jìn)展機遇。為了幫忙醫院治理者認清形勢，解決擁有進(jìn)展過(guò)程中遇到的一些難題，提高員工的素養和效勞技能，以及響應衛生部提出全國開(kāi)展“以病人為中心，以提高效勞質(zhì)量”為主題的醫院治理年活動(dòng)，特此，我們醫院組織全體醫務(wù)人員觀(guān)看了“吳春容”主講的《醫務(wù)人員素養教育》專(zhuān)題講座。
通過(guò)這次深刻的素養教育學(xué)習，使我們得到了很多心得體會(huì )，作為在基層醫院工作5年多的我，覺(jué)得要“滿(mǎn)意病人的需求、促進(jìn)醫院的進(jìn)展及提高自身的素養”，我們應當做到以下幾點(diǎn):首先，效勞態(tài)度要好。在病人有病去醫院看病時(shí)，他們首先選擇的是效勞態(tài)度好的醫院，同樣，他們選擇醫生時(shí)也是喜愛(ài)選擇效勞態(tài)度好的醫生，由于病人來(lái)看病時(shí)，原來(lái)就是一個(gè)弱勢群體，深受疾病的苦痛煎熬，他們急需消退身體的苦痛的同時(shí)，也需解除內心的、精神上的苦痛，然而，只靠藥物的作用是永久不夠的，他們在治療的過(guò)程中更需要他人的關(guān)懷、幫忙和照看;需要他人的敬重、憐憫和呵護;需要像親人、朋友一樣的親切、熱忱和周到的效勞，假如醫生的態(tài)度不好，首先給患者內心帶來(lái)一種不行信任的感覺(jué)，然后你用再好的藥物可能也難以把他們的疾病治好，所以我們對每一位來(lái)就診的患者都要賜予熱忱、周到和真誠的效勞態(tài)度，使他信任你，依靠你，從而使他們更快得到身體和內心的康復。其次，治療顯效要快，效果要好。來(lái)就診的每一位患者都盼望一針就能起效，一次就能看好，由于疾病讓他們徹夜難眠，茶飯不思，苦痛不堪，即吃不香，睡不好，玩不樂(lè )，做無(wú)力。如一天沒(méi)有為他們解決問(wèn)題，他們就一天不得安靜，此時(shí)，他們就說(shuō)你不行，他們就說(shuō)這藥物沒(méi)有用，他們要的是速度和效果。所以我們診斷要快速，治療要精確，讓患者更快、更好地恢復安康。
第三，費用要適當。假如在病人還沒(méi)有見(jiàn)到一顆藥丸，你卻讓他花了大筆的錢(qián)去做這個(gè)檢查，那個(gè)檢查的話(huà)，那他會(huì )很不情愿，很不快樂(lè )。他們盼望的是，我們不通過(guò)任何檢查就能夠斷出他們得的是什么病，就能把他們的病治療好，他們盼望錢(qián)越少越好。鄉下來(lái)看病的農夫更是想要廉價(jià)而又想要把他們的病盡快治好，許多人都不是很情愿做檢查的，而且他們普遍都認為看病太貴，醫院藥費太高。
所以作為我們這些基層的工，要抓住病人的心理，盡量滿(mǎn)意他們的要求，在盡可能不檢查的就不做檢查，或者說(shuō)，他不情愿做檢查我們就先給他們治療一天后，看病人的反響，如好了就算了，假如效果不明顯則再叫他們去做檢查，到那時(shí)他們可能就情愿去做了，但病情簡(jiǎn)單的，我們還是要解釋清晰，盡量勸他們先做一些相關(guān)檢查，以便診斷和治療。同時(shí)，在用藥上我們平常也要了解一些常用藥物的也許價(jià)格，在給病人開(kāi)完處方后，我們要對這張處方的費用有一個(gè)也許的了解，假如價(jià)格太貴了，我們就要預先告知病人，說(shuō)這次藥費可能貴了一點(diǎn)，但治療效果會(huì )更快、更好，病人在預知的狀況下，可能就不會(huì )在交錢(qián)的時(shí)候感到驚異，而說(shuō)藥費太貴了，固然，我們平常還是要盡量用簡(jiǎn)潔、價(jià)格一般的藥物，使病人能夠承受，能夠承受的起，這樣他們的病好了，錢(qián)也花的不多，病人自然就滿(mǎn)足了。第四，多與病人溝通、溝通。我們要堅持“以人為本，以病人為中心”的效勞理念，對待病人，像自己對待家里的親戚、朋友一樣，來(lái)者就是客，我們對每一位來(lái)珍的病人都要主動(dòng)、熱忱地向他們打招呼，這樣病人就能體會(huì )到一種暖和的感覺(jué)，一種家的感覺(jué)，一種親人、朋友的感覺(jué)，他就情愿把他的一些難以啟齒或是個(gè)人隱私的問(wèn)題等一切告知你，你敬重他，他就敬重你、信任你，這樣的溝通就自然、輕松而真誠，同時(shí)我們還要仔細、急躁地傾聽(tīng)他們的訴述，固然，假如患者話(huà)題說(shuō)的太遠、太偏，我們就要委婉地提示他而言歸正傳，抓住重點(diǎn)。這樣我們就更簡(jiǎn)單了解他們的病情，更有利于我們對他們的病情做出診斷和治療。
另外，我們要把病情告知他們，讓他們知道這次主要患的'是什么病，病情嚴不嚴峻，用藥后有什么可能發(fā)生的不良反響，也許需要多少時(shí)間才能恢復，今后有沒(méi)有什么后遺癥，以后會(huì )不會(huì )復發(fā)等，同時(shí)我們還要告知他們要留意什么飲食及其他方面，要不要復診等等，你跟他們說(shuō)清晰了，讓他們明白了，知曉了，他就心中有數，腦海里有底，就是萬(wàn)一這次好不了，他們下次也會(huì )再來(lái)找你的，就是有點(diǎn)貴他們也情愿承受，就是有什么不舒適他們也不會(huì )緊急，這就是與病人溝通、溝通的必要性和重要性。第五，理論聯(lián)系實(shí)踐，擅長(cháng)總結，努力學(xué)習.我們要不斷地為自己充電，不斷地提升自己.這就要求我們在實(shí)踐的過(guò)程中重新回到課本，復習根本理論學(xué)問(wèn)，穩固根底，敏捷應用.理論和實(shí)踐相結合，不斷地提高我們的理論水平和實(shí)踐力量，使我們治療疾病有理可據，有基可參.在實(shí)踐中我們還要不斷地總結閱歷，吸取教訓.我們允許犯錯誤，但要盡量少犯錯誤，不要重復犯錯誤，盡量不犯大錯誤，肯定不能知錯而做，一錯再錯，錯而不改，從而導致醫療過(guò)失，醫療事故和醫療糾紛.我們要努力學(xué)習，自我鼓勵，不斷成長(cháng)，不斷進(jìn)步，持之以恒，精益求精.我們無(wú)法轉變方向，卻可以調整風(fēng)帆;我們無(wú)法轉變環(huán)境，卻可以調整自己;我們無(wú)法轉變別人，卻可以提升自己.活到老就要學(xué)到老，學(xué)醫之路本無(wú)止境.第六，聽(tīng)從領(lǐng)導，團結同事.常言說(shuō)：“家和貧不久，家不和富不長(cháng)�！奔液腿f(wàn)事興！一個(gè)家是這樣，一個(gè)社會(huì )，一個(gè)國家，一個(gè)集體也是這樣。一方面，我們要敬重領(lǐng)導，聽(tīng)從領(lǐng)導的安排，聽(tīng)從領(lǐng)導的教導，接受領(lǐng)導的意見(jiàn)，幫助領(lǐng)導搞好工作，促進(jìn)醫院的進(jìn)展，讓我們有一個(gè)寧靜、穩定、舒適的工作、生活場(chǎng)所，讓病人有一個(gè)清潔、衛生、和諧的醫療環(huán)境。
另一方面，我們還要正確處理同事之間的關(guān)系，相互敬重，相互幫忙，相互學(xué)習，共同合作，共同探討，共同進(jìn)步，時(shí)時(shí)刻刻為病人著(zhù)想，一心一意為病人效勞，讓病人早日康復，讓醫院快速進(jìn)展。讓他人幸福，自己也歡樂(lè )。
今后，我們要在工作、生活中學(xué)習，學(xué)會(huì )怎樣學(xué)習，學(xué)會(huì )怎樣做人，學(xué)會(huì )怎樣工作，學(xué)會(huì )怎樣生活。不斷地提高自己的科學(xué)、教育、文化素養，不斷地提高自己的專(zhuān)業(yè)素養，不斷地提高自己的思想、道德、身體素養，做一名優(yōu)秀的醫務(wù)工，全心全意為病人效勞。我們要為醫院的進(jìn)展，社會(huì )的進(jìn)步，祖國的富強獻上一份力氣。
醫務(wù)人員素質(zhì)教育心得體會(huì )10
“三生教育”即生命教育、生存教育和生活教育。所謂“三生教育”就是通過(guò)教育的氣力，使受教育者接受生命教育，生存教育和生活教育，建立正確的生命觀(guān)、生存觀(guān)、生活觀(guān)的主體認知和行為進(jìn)程。要通過(guò)整合學(xué)校教育、家庭教育、社會(huì )教育的氣力，激起學(xué)生的主體熟悉和行為實(shí)踐，終究到達幫助學(xué)生確立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)的目標進(jìn)程�！叭逃笔撬刭|(zhì)教育的基礎工程，是德育工作的基本內容，是社會(huì )主義核心價(jià)值體系建設的基本要求。
生命是人生的開(kāi)始和結束，生存是人生的承受與挑戰，生活是人生的付出與收獲。人，只要你活著(zhù)，就必須面對生命，生存和生活因此，我們一定要理解其意義，建立正確的生命觀(guān)，生存觀(guān)和生活觀(guān)。而教育，則是一種手段，借助這一手段，讓所有的人來(lái)：關(guān)愛(ài)生命，知道生存，學(xué)會(huì )生活。
生命教育是幫助學(xué)生熟悉生命，尊重生命，珍重生命，增進(jìn)學(xué)生主動(dòng)積極、健康的發(fā)展生命，提升生命質(zhì)量，實(shí)現生命的意義和價(jià)值的教育。這就要求我們的老師傳“道”、授“業(yè)”、解“惑”，傳授正確的生命觀(guān)，使學(xué)生熟悉人類(lèi)自然生命、精神生命和社會(huì )生命的存在和發(fā)展規律，熟悉個(gè)體的自我生命和他人的生命，熟悉生命的生老病死進(jìn)程，熟悉自然界其他物種的生命存在和發(fā)展規律，熟悉生命的短暫和寶貴，終究建立正確的生命觀(guān)，領(lǐng)悟生命價(jià)值和意義;要以個(gè)體的生命為著(zhù)眼點(diǎn)，在與自我、他人、自然建立關(guān)系的進(jìn)程中，增進(jìn)生命的發(fā)展。
生存教育是幫助學(xué)生學(xué)習生存知識，把握生存技能，保護生存環(huán)境、強化生存意志，掌控生存規律，進(jìn)步生存的適應能力、發(fā)展能力和創(chuàng )造能力，建立正確的生存觀(guān)念的教育。通過(guò)生存教育，使學(xué)生熟悉生存及進(jìn)步生存能力的意義，建立人與自然，社會(huì )發(fā)展的正確生存觀(guān);幫助學(xué)生建立合適個(gè)體的生存尋求，學(xué)會(huì )判定和選擇正確的生存方式，學(xué)會(huì )應對生存危機和擺脫生存窘境，善待生存挫折，構成一定的勞動(dòng)力，能夠正當、高效和較好地解決安全立命題目�，F在的孩子，衣來(lái)伸手，飯來(lái)張口的日子已磨滅了他們與生俱來(lái)的生存本領(lǐng)。所以，我們的教育應當讓他們學(xué)會(huì )一個(gè)主題——今天我當家。有句古話(huà)不是常說(shuō)：窮人家的孩子早當家。也有一句說(shuō)：做生活的窮者。所以，我們把二者合并，讓現代的孩子學(xué)會(huì )“當家”，學(xué)會(huì )做“窮者”。
生活駕馭是幫助學(xué)生了解生活常識，把握生活技能，時(shí)間生活進(jìn)程，取得生活體驗，建立正確的生活觀(guān)，尋求個(gè)人、家庭、團體、民族、國家和人類(lèi)幸福生活的教育。通過(guò)生活教育，使學(xué)生熟悉生活的意義，酷愛(ài)生活，奮斗生活，幸福生活;讓學(xué)生理解生活由物質(zhì)生活和精神生活、個(gè)人生活和社會(huì )生活、職業(yè)生活和公共生活等組成的復合體;幫組學(xué)生進(jìn)步生活能力，培養學(xué)生的良好品德和行為習慣，培養學(xué)生的愛(ài)心和感恩之心，培養學(xué)生的社會(huì )責任感，構成立足現實(shí)、著(zhù)眼未來(lái)的生活尋求;教育學(xué)生學(xué)會(huì )正確的生活比較和生活選擇，理解生活的真理，能夠處理好收入與消費、學(xué)習與休閑、工作也生活的關(guān)系。幸福是人生的中級目的，家庭幸福必須以家庭成員的幸福尋求為條件。幫助和引導學(xué)生從小建立高尚的幸福觀(guān)，去尋求一種真正故意義的生活，是實(shí)現家庭幸福的基礎。家庭幸福以每個(gè)家庭成員建立正確的生命觀(guān)、生存觀(guān)、生活觀(guān)為標志。社會(huì )的'、人與自然的。展開(kāi)“三生”教育對增強學(xué)生的神會(huì )責任感，增能人的感恩之心，建立正確的家庭幸福觀(guān)，培養為幸福生活而奮斗的豪情、理智和意志力，都有側重要的增進(jìn)作用。
作為一位教師，與人的根本就是要使學(xué)生有健康的心智，有實(shí)踐能力(包括生存能力、生活能力)、創(chuàng )意能力、富有愛(ài)心和責任感。我以為對學(xué)生來(lái)講，物質(zhì)貧困固然可怕，但是精神貧困更為可怕。物質(zhì)貧困孩子上不了學(xué)，政府都在資助，但是精神平困卻是資助不了的。我們要通過(guò)“三生教育”，使我們的教育精神不流失，進(jìn)步學(xué)生的精神素質(zhì)。進(jìn)步他們的能力，健全他們的心智。
中小學(xué)教師繼續教育是教師教育的重要組成部分，是提高全體中小學(xué)教師整體素質(zhì)和促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化的有效途徑，也是全面實(shí)施素質(zhì)教育的關(guān)鍵，通過(guò)不斷地學(xué)習，使我在理論上對教育、教學(xué)有了更深層次的體會(huì )�，F做一個(gè)小結。
一、充分認識了教師繼續教育培訓的意義。
加強繼續教育學(xué)習是教師適應競爭上崗的迫切需要，在人口出生率不斷下降、中小學(xué)生逐步減少的情況下，中小學(xué)教師的需求量也在逐步減少，必然給教師的上崗帶來(lái)嚴重的危機。在實(shí)行教師聘任制的今天，每個(gè)教師都應做好“能者上、庸者下”的思想準備。一個(gè)教師要在教師工作崗位上占有一席之地，在競爭上崗中處于優(yōu)勢地位，就必須加強學(xué)習，使自己的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平再上一個(gè)新的臺階。
加強教師繼續教育學(xué)習是教師適應學(xué)生思想日趨活躍復雜的客觀(guān)要求，為了避免學(xué)生誤入歧途，促使學(xué)生樹(shù)立正確的道德觀(guān)念，教師必須及時(shí)了解各方面的信息(包括錯誤的)，準確把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，善于運用先進(jìn)的德育方法，消除學(xué)生受到的不良影響，引導學(xué)生健康成長(cháng)。
二、不斷虛心學(xué)習、調整、充實(shí)、完善自身的知識結構。
完善教學(xué)能力，明確認識到教育不僅僅是技術(shù)，更是藝術(shù)，教學(xué)是教師有目的、有計劃、有組織的對學(xué)生傳道、授業(yè)解惑的行為，教育行為是在教師自我臨近下的一種有選擇的技術(shù)，是根據在教學(xué)實(shí)踐中積累起來(lái)的有關(guān)教學(xué)的經(jīng)驗，知識而形成的一整套操作技巧，我們只有善于設計教學(xué)，善于研究教材，選擇合理的教法，學(xué)法，靈活地運用講解、提問(wèn)、練習、復習、談話(huà)，編制試卷等技術(shù)，運用現代化教育技術(shù)才能表現出高水平的教學(xué)行為和教學(xué)技術(shù)，而且這種教學(xué)技術(shù)與行為的發(fā)展組合，便會(huì )產(chǎn)生一種寓于創(chuàng )造性的教學(xué)方式和方法，甚至學(xué)術(shù)能達到正確、鮮明、生動(dòng)的境界。使學(xué)生不僅生動(dòng)的理解了學(xué)習內容，而且給人以藝術(shù)的享受。
三、轉變教育理念，相信我的學(xué)生一定能成才。
學(xué)生是學(xué)習的主人，是發(fā)展的主體，教師面對的是學(xué)生的未來(lái)，而不是個(gè)人眼前的榮譽(yù)和利益，應立足于學(xué)生的成長(cháng)，教師的教育觀(guān)念是其從事教育工作的心理背景，這種期望不僅是教師自身工作的理念，更是學(xué)生發(fā)展的重要因素。是實(shí)現“人人成才”的一個(gè)重要基礎，不要忘了教育家陶行知的名言：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛(ài)迪生�！�
醫務(wù)人員素質(zhì)教育心得體會(huì )11
通過(guò)這次有特色、有亮點(diǎn)、有創(chuàng )新、主題鮮亮、基調平穩、貼近實(shí)際、導向正確、積極主動(dòng)、向上的學(xué)習，本人如醍醐灌頂，獲益匪淺，思想得到了重大的轉變，心靈受到了前所未有的洗滌，人格得到了極大的提升和優(yōu)化。通過(guò)這次深刻的素養教育學(xué)習，本人體會(huì )較深的主要有如下幾點(diǎn)：
首先，素養教育在任何時(shí)候都是必不行少的。假設我們每一個(gè)人都能將自我素養提高到新的層次，統一思想，分散力氣，堅決信念，興奮精神，那么這個(gè)集體肯定強而有勢，堅而不摧，生氣勃勃，蒸蒸日上，與時(shí)俱進(jìn)。21世紀，以病人為中心的效勞模式，是醫療效勞競爭的主題，是醫院進(jìn)展的核心戰略。因此，為了提高我們醫院的競爭水平和生存力量，我們必需轉變效勞觀(guān)念，提高自我素養;把我們的思想從不合時(shí)宜的觀(guān)念，做法和體制中解放出來(lái);從主觀(guān)主義和形而上學(xué)的桎梏中解放出來(lái);用進(jìn)展的眼光和觀(guān)念指導新的實(shí)踐。
其次，專(zhuān)心效勞，以病人為中心。為病人供應主動(dòng)效勞，全員效勞，全面效勞，如父母親人般無(wú)微不至的效勞，女兒式的效勞。堅持做到“分工是相對的，效勞是肯定的”，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。學(xué)會(huì )專(zhuān)心溝通，專(zhuān)心傾聽(tīng)，專(zhuān)心工作，學(xué)會(huì )了解病人，理解病人，敬重病人。仔細貫徹“以病人為中心”的效勞觀(guān)念，就是要把病人的滿(mǎn)足和不滿(mǎn)足作為衡量工作好壞的標準，堅持從病人最不滿(mǎn)足的地方干起，從病人最關(guān)懷的事情做起，從病人最需要的事情做起。始終堅持“病人至上”。為病人效勞是沒(méi)有條件可講的，沒(méi)有理由可推的。
第三，學(xué)會(huì )微笑，真誠合作。微笑是走向勝利的通行證。我們不能使外面陰雨連綿的天氣按我們的'意愿變得晴朗，但我們卻可以使自己和別人的心情變得晴朗，而微笑就象能沖破云層的陽(yáng)光。發(fā)自?xún)刃牡�、真誠的微笑能給人以暖和，讓人如沐春風(fēng)。微笑讓團隊合作精神更加分散，微笑讓我們團隊的效勞更加優(yōu)質(zhì)。真誠合作就要學(xué)會(huì )包涵和寬恕，學(xué)會(huì )忍耐和承受，學(xué)會(huì )樂(lè )觀(guān)豁達，學(xué)會(huì )退一步海闊天空，學(xué)會(huì )舍小我而成大業(yè)。第四，自我鼓勵，不斷成長(cháng)，不斷進(jìn)步，持之以恒。
我們無(wú)法轉變風(fēng)向，卻可以調整風(fēng)帆;我們無(wú)法轉變環(huán)境，卻可以調整自我。信任勝利，但勝利不是最終目標，由于勝利的人究竟是少數。無(wú)論在世俗的眼光還是在自我評價(jià)中，絕大多數人都必定是不那么勝利的。但是，我們要知道，勝利并不必定同幸福相聯(lián)系，所謂的不勝利也未必等于不幸福。因此，我們不僅要樹(shù)立自己的雄心，更必需界定自己的勝利。盡最大的努力堅持成為最好的自己。這也是一種勝利吧！學(xué)無(wú)止境，持者達之！通過(guò)這次21世紀素養教育大課堂的學(xué)習，我們學(xué)到的不僅僅是這些，無(wú)論學(xué)到什么，只要是好的，只要我們持之以恒，堅持不懈地付之實(shí)踐行動(dòng)，不斷在工作生活中，努力做到最好。
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