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酒店轉正自我鑒定
正常來(lái)說(shuō),自我鑒定也是總結的一種,自我鑒定就可以促使我們思考,不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份自我鑒定吧。自我鑒定一般是怎么寫(xiě)的呢?以下是小編為大家收集的酒店轉正自我鑒定,希望對大家有所幫助。
酒店轉正自我鑒定1
在酒店工作了將近三個(gè)月了,得知自己要轉正了,感覺(jué)非常的欣喜,也是領(lǐng)導們對我工作的肯定,而我也對我這段時(shí)間的工作做一下自我鑒定。
剛來(lái)到酒店的時(shí)候,我對工作都是不怎么熟悉的,經(jīng)過(guò)老同事的帶領(lǐng),和領(lǐng)導們不斷的給我們培訓,我也是學(xué)到了很多,我從一個(gè)什么都不懂的小白變成了現在可以獨立的做好經(jīng)理分配給我的工作,我發(fā)覺(jué)我成長(cháng)了特別的多。培訓的每一堂課我都是認真的聽(tīng),仔細的做好筆記,在日常工作當中,也是把這些所學(xué)都運用到工作里面,讓自己的學(xué)習沒(méi)有白費,沒(méi)有辜負老師們的講課,我也是在不斷的學(xué)習中適應了我的工作,了解了我的工作在整個(gè)酒店運營(yíng)之中是什么樣的角色,我也是為我的崗位而感到自豪。
在工作中,我積極的和同事們配合,一起完成要做的事情,每天把工作都匯報給領(lǐng)導,讓領(lǐng)導了解我們一天的工作是做得怎么樣的,同時(shí)做好總結,反思一天的工作有哪些沒(méi)做好的,以后要改進(jìn)的,哪些是做得不錯的,以后還能繼續優(yōu)化或者保持的,我在不斷的反思和總結中也是成長(cháng)了很多,工作也是每天都有一些進(jìn)步,遇到困難的工作,我也是會(huì )勇敢的去挑戰,去做,不露怯,遇到不懂的問(wèn)題,積極的去問(wèn)同事,尋求幫助,來(lái)盡快的把工作都完成好。
在生活上,我每天都積極的來(lái)上班,沒(méi)有出現遲到還有早退的.事情,三個(gè)月的時(shí)間我沒(méi)有請過(guò)一次的假,也是全勤的為酒店的工作服務(wù),和同事們的相處我也做得還不錯,作為一個(gè)新人,我更明白,只有遵守了酒店的制度,和同事們盡快的打成一片,才能更好的融入到工作當中去,在一些需要幾個(gè)部門(mén)配合的工作中,我也是認真積極的做好自己的事情,同時(shí)如果還有時(shí)間我也是會(huì )幫助同事一起來(lái)做,更好的把領(lǐng)導下達的任務(wù)完成好。
在酒店的工作,我感覺(jué)整個(gè)酒店的氛圍都是好學(xué),熱情,團結的,同事們的相處也是非常的愉快,很多問(wèn)題的提出,老同事們也是很熱情的幫我解答,給我幫助,遇到困難的時(shí)候,他們也是會(huì )來(lái)幫忙,而不是因為不是自己的事情而袖手旁觀(guān)。當然我在這三個(gè)月的工作當中也是發(fā)現自己身上其實(shí)還是有很多的地方需要改進(jìn),工作中也是有很多的問(wèn)題需要進(jìn)一步的優(yōu)化,在今后的工作當中,我要繼續學(xué)習,認真的工作,把自己不足的地方努力的去改進(jìn),讓自己更加的優(yōu)秀,在酒店的工作中做得更加的好。
酒店轉正自我鑒定2
在轉正前的酒店行李員工作中,我做到了我們酒店對我們大廳行李員的一些工作要求。在我行李員的轉正工作里,我們每天都會(huì )按時(shí)的打卡上下班,在我行李員的工作中,我這個(gè)時(shí)間段里從來(lái)沒(méi)有過(guò)遲到早退,或者是缺勤的情況,我在我們酒店人事的員工考勤表中,在我的那一欄一直都是全勤。
在酒店的轉正工作里,我也努力做好與其他班次的行李員做好相應的交接工作,每天會(huì )將在自己班次行李員工作中還需要完成的事情,寫(xiě)在我們行李員工作交接本上,方便我們下一個(gè)班次的行李員將剩余的相關(guān)工作做好。同時(shí)向他們交代在這個(gè)班次里,我們行李員的工在那些接待事情上需要格外注意的事項,防止我們這個(gè)班次的行李員工作出現失誤。
在這段時(shí)間的行李員工作中,我也將自己的行李員工作做的很有質(zhì)量。在試用工作階段里,我的行李員工作永遠都做到了眼比手要快。在我們行李員的.工作中,我們不能等待客人詢(xún)問(wèn)我們幫助后再去服務(wù)客人。我從中做到了發(fā)現客人是否需要幫助,然后主動(dòng)的幫助分擔行李,并將他們帶到要去的地方,我做到了我們酒店對我們所有行李員應該達到的要求,同時(shí)這樣也為我自己帶來(lái)一些行李員工作上面的好處,那就是自己周到的行李服務(wù)收到了來(lái)自客人的小費,雖然小費可能不多,卻也是印證客人對我行李員工作的滿(mǎn)意。
在行李員的工作技能上,我也將相應的語(yǔ)言技能做的很好,我們酒店經(jīng)常會(huì )有外國來(lái)賓來(lái)我們酒店入住,這就要求我們酒店的行李員員工有一定的相關(guān)英語(yǔ)交流能力,也是一般會(huì )由我們行李員的老員工來(lái)接待,但是在我的轉正工作時(shí)間里,我也會(huì )主動(dòng)的去接待外國來(lái)賓,并為他們做好相應的行李服務(wù),讓他們對我們酒店的服務(wù)有一個(gè)好的第一印象。在這個(gè)方面的行李員接待工作中,我不僅鍛煉了自己作為行李員的相關(guān)英語(yǔ)溝通能力,同時(shí)外國友人給的小費是很多的,也讓自己這段時(shí)間里也有額外的工資收獲。
總之,我這段時(shí)間的行李員工作是符合我們酒店對新員工的轉正要求的,所以我也非常高興這次可以正式成為我們酒店的一名行李員,繼續為更多來(lái)我們酒店入住的客人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
酒店轉正自我鑒定3
首先營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的營(yíng)銷(xiāo)工作,拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng),提高了酒店的知名度,爭取做到限度為酒店創(chuàng )造經(jīng)濟效益。
根據年初的工作認真的落實(shí)每一項,年營(yíng)銷(xiāo)部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì )議的營(yíng)銷(xiāo)上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的營(yíng)銷(xiāo)部散客入住率為,我們加大商務(wù)客人的營(yíng)銷(xiāo)力度,拜訪(fǎng)重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,同時(shí)根據季節的不同制定不同的營(yíng)銷(xiāo)方案,有針對性的走訪(fǎng),比如旅游旺季,我們把地接較好旅行社認真的回訪(fǎng)與,12月份至1月份大部分摩托車(chē)會(huì )議召開(kāi),我們及時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營(yíng)銷(xiāo)量做好鋪墊。平時(shí)在整理顧客檔案時(shí),分類(lèi)定期的回訪(fǎng),同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新顧客,截止年底共簽署協(xié)議454份。
xx年9月份我到酒店擔任營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理,xx年10份酒店正式掛牌三星,這對營(yíng)銷(xiāo)部提供對外宣傳籌碼,同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次,有利于酒店的營(yíng)銷(xiāo)工作。
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò )的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò )公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò )訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò )合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò )公司提高傭金比例,利用其宣傳能夠讓客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )詳細了解商大酒店,比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò )公司;同時(shí)在這一年里我們接待了xx多家摩托車(chē)公司,科龍電器,偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫藥大學(xué),鐵道與環(huán)球國旅等三十多個(gè)大中小型會(huì )議,對于每個(gè)會(huì )議的接待,所有部門(mén)都能夠認真的配合營(yíng)銷(xiāo)部,圓滿(mǎn)完成會(huì )議的接待工作,客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導及員工對我們營(yíng)銷(xiāo)部工作的支持。
一、對內管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站,由營(yíng)銷(xiāo)部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁(yè)內容的更新,通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳擴大影響力,并及時(shí)準確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去,讓的人了解酒店,同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案,這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。
二、不足之處
1、對外營(yíng)銷(xiāo)需加強,現在我們散客相對比較少;對會(huì )議信息得不到及時(shí)的了解在接待工作中有時(shí)不夠仔細,在一些細節上不太注意,考慮的問(wèn)題也不夠全面。有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的營(yíng)銷(xiāo)與接待,在今后的工作要認真細致,盡量避免,能夠做到及時(shí)的溝通,從而減少工作失誤。
三、xx年工作計劃:
1、營(yíng)銷(xiāo)部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上,加大會(huì )議及旅游團隊的營(yíng)銷(xiāo)工作,雖然酒店地理位置不很理想,但我們存在其他優(yōu)勢,因為大型會(huì )議可以享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )訂房的客人不容忽視,爭取今年網(wǎng)絡(luò )的入住率有一個(gè)新的提高,改變現有的工作方式,增加我們的商務(wù)散客的'群體,提高顧客質(zhì)量,加深顧客對我們酒店的了解,所以我們要加強營(yíng)銷(xiāo)部整體營(yíng)銷(xiāo)力量,提高營(yíng)銷(xiāo)水平,為保證酒店一定的出租率和效益,客房的價(jià)格也應隨行就市,根據淡、平、旺季,與不同的客源市場(chǎng)的特點(diǎn),制定較為靈活的價(jià)格對策首先對哈市同檔次酒店進(jìn)行市場(chǎng)調查,準確的掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài),以及其它酒店出租率分析競爭形勢,給酒店提供準確的參考數據,調整酒店營(yíng)銷(xiāo)對策,提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案。適應市場(chǎng)競爭需要。同時(shí)根據旅游市場(chǎng)淡旺季做出相應的營(yíng)銷(xiāo)計劃,提出自己的促銷(xiāo)方案與老顧客加強聯(lián)系與溝通,同時(shí)建立新的顧客,積累會(huì )議信息在旅游淡季的時(shí)候,加強餐飲的營(yíng)銷(xiāo)力度,做好招待工作,確保服務(wù)質(zhì)量。對酒店的網(wǎng)站重新設計,要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁(yè)。同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)部要及時(shí)準確對網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行更新與維護,讓的客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )了解商大酒店。
最后我相信營(yíng)銷(xiāo)部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導與各部門(mén)的通力協(xié)助下,營(yíng)銷(xiāo)部今年的工作能夠再上新的臺階。
酒店轉正自我鑒定4
本人性格穩重、開(kāi)朗、有活力,待人真誠;四年的大學(xué)生涯不僅使我學(xué)到了一些專(zhuān)業(yè)知識如管理,更重要的是塑造了我良好的個(gè)性與學(xué)習能力,適應能力,溝通協(xié)調能力等,在校內外的學(xué)習和實(shí)踐活動(dòng)和暑假的實(shí)習過(guò)程中,所學(xué)知識理論和實(shí)踐得到了一定的結合,自己的能力也在眾多磨練中得到了提高,使我的性格不斷地變得成熟穩重,F在我知道我還不是最優(yōu)秀的,但我相信通過(guò)我的努力和學(xué)習,我一定會(huì )如我名一樣做一個(gè)杰出的'人、一名優(yōu)秀的員工。我將在工作中實(shí)現公司的目標與我的人生價(jià)值。
酒店轉正自我鑒定5
轉眼間,三個(gè)月的試用期工作就這樣平凡的過(guò)去了。曾經(jīng),我還以為這“漫長(cháng)”的三個(gè)月,沒(méi)有這么輕易就會(huì )過(guò)去。但在工作開(kāi)始之后,我就再沒(méi)機會(huì )去思考這個(gè)問(wèn)題。當我回過(guò)神來(lái)的時(shí)候,試用期的三個(gè)月便這樣默默的過(guò)去了。
回顧整場(chǎng)試用期的工作情況,在工作方面,我經(jīng)常受到領(lǐng)導和其他前輩的教導,而在生活方面,周?chē)母魑煌聜円苍谝恢睅椭?zhù)我。盡管xx酒店對我而言是一個(gè)全新的環(huán)境,但在這里,我卻感受到了集體的溫暖,并收獲了不少的工作經(jīng)驗,F在,試用期結束,我也即將成為一名正式的酒店采購員,在此,我對自己近期的.個(gè)人情況自我鑒定如下:
一、思想方面
在思想上,我在的工作中完成了由一名學(xué)生到工作者的轉變!不僅加強了自身的工作意識,也大大的提升了自身的責任心,團結心,并了解到了作為一名采購應該保持的思想準則,在工作中不斷的改善自身,讓工作完成的更加出色。
其次,在步入了社會(huì )且來(lái)到這個(gè)團體之后,我也在不斷的改善自身的思想!不僅通過(guò)網(wǎng)絡(luò )媒體來(lái)了解國家的發(fā)展情況以及相關(guān)的各種政策制度,更積極的完善自我,樹(shù)立了正確的價(jià)值觀(guān)念和良好的思想品德。
此外,在領(lǐng)導的教導下我也了解到了許多xx酒店的企業(yè)文化。在明白了自己身處的企業(yè)是多么出色的時(shí)候,我更為自己能在這里工作感到自豪。
二、工作情況
這短暫的三個(gè)月,其實(shí)也并非能讓我徹底的掌握采購的工作,所以,在工作方面我也僅僅只是掌握了基本的皮毛,還有許多的工作能力需要繼續努力去掌握。
但在這段時(shí)間的工作和學(xué)習中,我在基礎方面已經(jīng)有了很好的掌握,并給還一直在跟著(zhù)前輩跑市場(chǎng),認識酒店的各種供貨商,還在大量的基礎工作中累積的了經(jīng)驗和技巧,F在的我,對于自己的工作已經(jīng)有了充分的了解,不僅能獨立的完成自身的基礎工作,也能逐步去挑戰一些更加復雜的事情!相信在不久之后,我就能順利的在采購工作中獨當一面。
三、個(gè)人的不足
反思前后,我目前最大的不足就是考慮的時(shí)候不夠仔細,導致有些事情準備的不全面!這對一名采購來(lái)說(shuō)是絕對不可以的事情!為此,我會(huì )在今后的工作中更加努力的要求自己,更進(jìn)一步的去嚴謹的完成自身的工作。
如今,試用期已經(jīng)結束,但真正的工作才剛剛開(kāi)始,我會(huì )繼續努力,讓自己變的更加的出色!
酒店轉正自我鑒定6
參加酒店,非?鞓(lè ),因為找到了一份自己喜歡的工作,我非常期待這有這樣的一天,可以一直工作下去,所以到了崗位后,當然是調整好自我和對工作的熱忱。
我是新來(lái)的,對于很多老同事多一分信任,更多了一份認同,我經(jīng)常會(huì )與他們溝通,與他們一起生活,我認為任何時(shí)候我都應該重視他們,尊重他們,不能隨意的傷害他們,或許我不是一個(gè)優(yōu)秀的人,但是我卻喜歡去吸收其他人工作的經(jīng)驗。在酒店我總是微笑。因為微笑是就好拉近人與人間距離的方式。
我對同事友好,對到客戶(hù)友善,因此無(wú)論是客戶(hù),還是同事對我都還是比擬滿(mǎn)意的,所以在工作中,經(jīng)常會(huì )得到客戶(hù)的好評,得到同事的感謝,在同時(shí)有事情,或者遇到什么問(wèn)題時(shí),我都是積極的去主動(dòng)幫助,主動(dòng)溝通,這樣的溝通結果收到的就是他們對我的尊敬,對我的認可,我也收獲到了很多有趣的幫助。
在剛來(lái)的前三個(gè)月,是我成長(cháng)速度最快的幾個(gè)月,同樣也是我最黑暗的幾天,每天都需要考慮很多這樣那樣的事情和問(wèn)題。不能夠保證自己能夠做好,我都非常小心,認真的去努力彎沉任務(wù),或許我做的不好,但是卻是做的最努力的,每天都朝著(zhù)自己的崗位上前進(jìn),不斷的加大對自己的努力和付出。
當真正的走過(guò)了這段歲月的艱難,我們有終于可以安心放心了,因為最難的一段時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了,我的能力也成熟了,沒(méi)有開(kāi)始的那種生疏,與客戶(hù)交流,不會(huì )動(dòng)不動(dòng)就臉紅,也不會(huì )因為緊張連一句完成的話(huà)都說(shuō)清楚。因為得到了那幾天的.鍛煉在崗位上的成長(cháng)也得到了突飛猛進(jìn)的開(kāi)展,有了更好的成長(cháng)環(huán)境和空間。
我經(jīng)常會(huì )給自己打氣和告誡,讓自己做比其他人更好的員工,在酒店效勞于客戶(hù),用自己的熱忱收獲他們的認同,禮貌是我在工作中認識到的最重要的一環(huán),雖然我是在試用期,但是對于根本的禮貌和禮儀這種根本的交際手段還是明白的,因為任何人都喜歡尊重自己的人,畢竟這樣會(huì )讓我們感受到他人的認同和藹意,這是我們開(kāi)展過(guò)程中最快樂(lè )的收獲。
不夠聰明,那就多努力,做的不好那就多看,多想,這是我工作的理念,或許簡(jiǎn)單,但是卻是我走過(guò)試用期的最核心的價(jià)值觀(guān)念,應為我的這份心這份對待工作的態(tài)度,才能夠到這一天轉正成為酒店的一員,哪怕是轉正后我也會(huì )一直秉持做好這一條,直到完成為止,不會(huì )隨意的放棄和遺忘,一定會(huì )牢記自己的根本責任心,為我們酒店做更多奉獻。
酒店轉正自我鑒定7
在轉正前的酒店行李員工作中,我做到了我們酒店對我們大廳行李員的一些工作要求。在我行李員的轉正工作里,我們每天都會(huì )按時(shí)的打卡上下班,在我行李員的工作中,我這個(gè)時(shí)間段里從來(lái)沒(méi)有過(guò)遲到早退,或者是缺勤的情況,我在我們酒店人事的員工考勤表中,在我的那一欄一直都是全勤。
在酒店的轉正工作里,我也努力做好與其他班次的行李員做好相應的交接工作,每天會(huì )將在自己班次行李員工作中還需要完成的.事情,寫(xiě)在我們行李員工作交接本上,方便我們下一個(gè)班次的行李員將剩余的相關(guān)工作做好。同時(shí)向他們交代在這個(gè)班次里,我們行李員的工在那些接待事情上需要格外注意的事項,防止我們這個(gè)班次的行李員工作出現失誤。
在這段時(shí)間的行李員工作中,我也將自己的行李員工作做的很有質(zhì)量。在試用工作階段里,我的行李員工作永遠都做到了眼比手要快。在我們行李員的工作中,我們不能等待客人詢(xún)問(wèn)我們幫助后再去效勞客人。我從中做到了發(fā)現客人是否需要幫助,然后主動(dòng)的幫助分擔行李,并將他們帶到要去的地方,我做到了我們酒店對我們所有行李員應該到達的要求,同時(shí)這樣也為我自己帶來(lái)一些行李員工作上面的好處,那就是自己周到的行李效勞收到了來(lái)自客人的小費,雖然小費可能不多,卻也是印證客人對我行李員工作的滿(mǎn)意。
在行李員的工作技能上,我也將相應的語(yǔ)言技能做的很好,我們酒店經(jīng)常會(huì )有外國來(lái)賓來(lái)我們酒店入住,這就要求我們酒店的行李員員工有一定的相關(guān)英語(yǔ)交流能力,也是一般會(huì )由我們行李員的老員工來(lái)接待,但是在我的轉正工作時(shí)間里,我也會(huì )主動(dòng)的去接待外國來(lái)賓,并為他們做好相應的行李效勞,讓他們對我們酒店的效勞有一個(gè)好的第一印象。在這個(gè)方面的行李員接待工作中,我不僅鍛煉了自己作為行李員的相關(guān)英語(yǔ)溝通能力,同時(shí)外國友人給的小費是很多的,也讓自己這段時(shí)間里也有額外的工資收獲。
總之,我這段時(shí)間的行李員工作是符合我們酒店對新員工的轉正要求的,所以我也非?鞓(lè )這次可以正式成為我們酒店的一名行李員,繼續為更多來(lái)我們酒店入住的客人提供更加優(yōu)質(zhì)的效勞。
酒店轉正自我鑒定8
我終于迎來(lái)了轉正的時(shí)刻,歷經(jīng)三個(gè)月的實(shí)習期,到了收獲成果的時(shí)刻了,我的內心有種自己付出得到了回報的感覺(jué)。轉正這件事情固然讓我十分的欣喜,可又是那么的理所當然,因為這三個(gè)月里我已經(jīng)做出了我最大的努力,沒(méi)有違背公司的任何一項規章制度,每天每天都是最早一個(gè)到酒店,最后一個(gè)離開(kāi)酒店的,所以轉正雖然讓我感到開(kāi)心但也沒(méi)超出我的意料,這三個(gè)月的時(shí)間我學(xué)到了很多的東西,很多都是以往都堅實(shí)不到的,而且實(shí)踐的學(xué)習讓我對著(zhù)這一切有著(zhù)很深刻的印象。
試用期的這段時(shí)間里,除開(kāi)學(xué)到的那些知識上的東西,我本人自身也有了很大的改變。我剛來(lái)這里的那幾天,尤其是第一個(gè)星期。我的性子還是十分的馬虎,像個(gè)學(xué)生一樣,心態(tài)不穩定,粗心大意經(jīng)常犯錯,不是忘了這個(gè)就是忘了那個(gè),經(jīng)常被領(lǐng)導批評說(shuō)教,可每次都改不掉這個(gè)毛病,那段時(shí)間也是我不堪回首的記憶。也想過(guò)要不干脆放棄這個(gè)工作,找一個(gè)別的算了,在我失落的這個(gè)時(shí)候,我得到了酒店的同事的幫忙。當我哪里沒(méi)做好或者忘了哪里時(shí),他們就會(huì )過(guò)來(lái)幫忙,這大大減輕我工作上的.壓力。當一次次麻煩他們來(lái)幫我處理事情我自己也感覺(jué)非常的過(guò)意不去,于是我下定決心改正這個(gè)壞毛病,所以后來(lái)我隨時(shí)都會(huì )帶一個(gè)本子,記錄著(zhù)今天要做是事情。做事情前我也會(huì )事先考慮好下一步,做完后我會(huì )多檢查幾遍,看看有沒(méi)有遺漏或是做錯的地方,就這樣,這個(gè)伴隨了我十幾年的壞毛病慢慢改正了。
以前的我非常不善于和陌生人打交道,每次跟陌生人說(shuō)了幾句話(huà)就想轉身開(kāi)溜,可我現在面對那些陌生人的問(wèn)題,能夠認真的去傾聽(tīng),然后面不改色的一一應對,贏(yíng)得了很多客人的好評。期間,我還碰到過(guò)一個(gè)蠻不講理的客人,不管我再怎么好言好語(yǔ),他永遠都是用尖酸刻薄的話(huà)來(lái)回答我,現在的我面對著(zhù)這種客人也能夠做到心平氣、面帶微笑,而這一切都是因為在xx酒店工作,我才能夠掌握的,我真的非常感謝xx酒店這個(gè)平臺。
在這三個(gè)月里我真的學(xué)到了很多,自身在不斷的改變著(zhù),以后的日子里,我也會(huì )不斷的學(xué)習,不斷的奮斗,做的更好,更棒,讓公司的領(lǐng)導和同事都對我刮目相看。
酒店轉正自我鑒定9
在酒店工作了將近三個(gè)月了,得知自己要轉正了,感覺(jué)非常的欣喜,也是領(lǐng)導們對我工作的肯定,而我也對我這段時(shí)間的工作做一下自我鑒定。
剛來(lái)到酒店的時(shí)候,我對工作都是不怎么熟悉的,經(jīng)過(guò)老同事的帶著(zhù),和領(lǐng)導們不斷的給我們培訓,我也是學(xué)到了很多,我從一個(gè)什么都不懂的小白變成了現在可以獨立的做好經(jīng)理分配給我的工作,我覺(jué)察我成長(cháng)了特別的多。培訓的每一堂課我都是認真的聽(tīng),仔細的做好筆記,在日常工作當中,也是把這些所學(xué)都運用到工作里面,讓自己的學(xué)習沒(méi)有白費,沒(méi)有辜負老師們的講課,我也是在不斷的'學(xué)習中適應了我的工作,了解了我的工作在整個(gè)酒店運營(yíng)之中是什么樣的角色,我也是為我的崗位而感到自豪。
在工作中,我積極的和同事們配合,一起完成要做的事情,每天把工作都匯報給領(lǐng)導,讓領(lǐng)導了解我們一天的工作是做得怎么樣的,同時(shí)做好總結,反思一天的工作有哪些沒(méi)做好的,以后要改良的,哪些是做得不錯的,以后還能繼續優(yōu)化或者保持的,我在不斷的反思和總結中也是成長(cháng)了很多,工作也是每天都有一些進(jìn)步,遇到困難的工作,我也是會(huì )勇敢的去挑戰,去做,不露怯,遇到不懂的問(wèn)題,積極的去問(wèn)同事,尋求幫助,來(lái)盡快的把工作都完成好。
在生活上,我每天都積極的來(lái)上班,沒(méi)有出現遲到還有早退的事情,三個(gè)月的時(shí)間我沒(méi)有請過(guò)一次的假,也是全勤的為酒店的工作效勞,和同事們的相處我也做得還不錯,作為一個(gè)新人,我更明白,只有遵守了酒店的制度,和同事們盡快的打成一片,才能更好的融入到工作當中去,在一些需要幾個(gè)部門(mén)配合的工作中,我也是認真積極的做好自己的事情,同時(shí)如果還有時(shí)間我也是會(huì )幫助同事一起來(lái)做,更好的把領(lǐng)導下達的任務(wù)完成好。
在酒店的工作,我感覺(jué)整個(gè)酒店的氣氛都是好學(xué),熱情,團結的,同事們的相處也是非常的愉快,很多問(wèn)題的提出,老同事們也是很熱情的幫我解答,給我幫助,遇到困難的時(shí)候,他們也是會(huì )來(lái)幫助,而不是因為不是自己的事情而袖手旁觀(guān)。當然我在這三個(gè)月的工作當中也是發(fā)現自己身上其實(shí)還是有很多的地方需要改良,工作中也是有很多的問(wèn)題需要進(jìn)一步的優(yōu)化,在今后的工作當中,我要繼續學(xué)習,認真的工作,把自己缺乏的地方努力的去改良,讓自己更加的優(yōu)秀,在酒店的工作中做得更加的好。
酒店轉正自我鑒定10
轉眼間三個(gè)月的酒店生活就快過(guò)去了,工作以來(lái),在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下,通過(guò)自身的不斷努力,無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上,都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲
思想上,自覺(jué)遵守酒店的的規章制度,堅持參加酒店的每次的培訓。要求積極上進(jìn),愛(ài)護酒店的一磚一瓦,一直嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習和工作中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,然而日益激烈的社會(huì )竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在學(xué)習上,嚴格要求自己,憑著(zhù)對專(zhuān)業(yè)知識和技能的強烈追求,端正工作態(tài)度,作到了理論聯(lián)理實(shí)際;除了專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習外,還注意各方面知識的擴展,廣泛的涉獵其他部門(mén)、學(xué)科的知識,從而提高了自身的一專(zhuān)多能的長(cháng)處及思想文化素質(zhì),包括生活中也學(xué)到了養成良好的生活習慣,生活充實(shí)而有條理,有嚴謹的'生活態(tài)度和良好的生活作風(fēng),為人熱情大方,誠實(shí)守信,樂(lè )于助人,擁有自己的良好做事原則,能與同事們和睦相處。
工作上,本人自xx年工作以來(lái),先后在餐飲部、總臺、房務(wù)中心等部門(mén)工作過(guò),在去房務(wù)中心工作之前,酒店重新裝修期間還參加酒店自辦的培訓,那時(shí)候是學(xué)習客房的操作技能,不管在哪個(gè)部門(mén),都嚴格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),就是憑著(zhù)這樣一種堅定的信念,爭當行家里手。為我以后的工作順利開(kāi)展打下了良好的基礎。
在今后的工作中我會(huì )不斷的鍛煉完善自己,爭取作一名優(yōu)秀的酒店工作者。我希望用我亮麗的青春,去點(diǎn)燃周?chē)恳晃豢腿,感召激勵?zhù)同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進(jìn)取、創(chuàng )下美好明天。
酒店轉正自我鑒定11
春去冬來(lái),大學(xué)這無(wú)比美麗的三年光陰已經(jīng)接近尾聲,漸漸地走到了盡頭。暮然回首。三年學(xué)習生涯中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,此刻我感觸良多,好似有無(wú)盡的言語(yǔ)想要傾吐,以此來(lái)總結我的大學(xué)生活,以此給自己一個(gè)公正的評價(jià)。
現階段,在同學(xué)們?yōu)檎夜ぷ鞫γβ德档臅r(shí)候,欲把自己作為一件簡(jiǎn)單的工具或者商品推銷(xiāo)給社會(huì )的時(shí)候,我卻并不急與此,我慶幸,我沉思,隨著(zhù)時(shí)光的流失,大學(xué)這個(gè)埋沒(méi)無(wú)數人也成就無(wú)數人的大煉爐,最終除去的是我的.一身稚氣,看著(zhù)鏡子里的我,我驚奇的發(fā)現,我比三年前更顯成熟,穩重和老練了.盡管如此,我還認為自己,仍不失當年的率真與豪情,我驕傲依然。
我不懊惱,我不懊悔。因為在這三年里,我把主要的時(shí)間和精力都用在了我的專(zhuān)業(yè)課學(xué)習上,“冰凍三尺非一日之寒〞;,經(jīng)過(guò)三年的知識的積累與沉淀,我打下了扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)根底,這不僅僅對書(shū)本上的酒店管理的知識的掌握,還包括我親身投入到酒店中的實(shí)踐性的活動(dòng)。尤其是這后者,給了我一個(gè)珍貴的時(shí)機,讓知識得以應用于實(shí)踐,讓實(shí)踐檢驗書(shū)中的真理,讓老師苦口婆心傳授給我的知識得到了質(zhì)的跨越。這一切,從每年的成績(jì)單就可以得到合理的詮釋。
社會(huì )進(jìn)步,思想自然也不該完全停滯。在學(xué)習之余,我會(huì )盡力參加有益的社會(huì )活動(dòng),學(xué)著(zhù)于人交際,學(xué)著(zhù)為人處事,學(xué)著(zhù)臨危不亂,更學(xué)著(zhù)腳踏實(shí)地,埋頭苦干的精神,這一切,都會(huì )是我一生中的財富,我堅信,這一切書(shū)本外獲得的知識將使我終身受用。
如果再給我一個(gè)上大學(xué)的時(shí)機,我會(huì )更珍惜,讓她更精彩。因為我體會(huì )到了大學(xué)對人生的重要性,在我離開(kāi)學(xué)校后,我又將開(kāi)始自己的更精彩的征程!我要努力去拼搏,直到成功!
酒店轉正自我鑒定12
加入酒店,非常高興,因為找到了一份自己喜歡的工作,我非常期待這有這樣的一天,可以一直工作下去,所以到了崗位后,當然是調整好自我和對工作的熱忱。
我是新來(lái)的,對于很多老同事多一分信任,更多了一份認同,我經(jīng)常會(huì )與他們溝通,與他們一起生活,我認為任何時(shí)候我都應該重視他們,尊重他們,不能隨意的傷害他們,或許我不是一個(gè)優(yōu)秀的人,但是我卻喜歡去吸收其他人工作的經(jīng)驗。在酒店我總是微笑。因為微笑是就好拉近人與人間距離的方式。
我對同事友好,對到客戶(hù)友善,因此無(wú)論是客戶(hù),還是同事對我都還是比較滿(mǎn)意的,所以在工作中,經(jīng)常會(huì )得到客戶(hù)的好評,得到同事的感謝,在同時(shí)有事情,或者遇到什么問(wèn)題時(shí),我都是積極的去主動(dòng)幫助,主動(dòng)溝通,這樣的溝通結果收到的.就是他們對我的尊敬,對我的認可,我也收獲到了很多有趣的幫助。
在剛來(lái)的前三個(gè)月,是我成長(cháng)速度最快的幾個(gè)月,同樣也是我最黑暗的幾天,每天都需要考慮很多這樣那樣的事情和問(wèn)題。不能夠保證自己能夠做好,我都非常小心,認真的去努力彎沉任務(wù),或許我做的不好,但是卻是做的最努力的,每天都朝著(zhù)自己的崗位上前進(jìn),不斷的加大對自己的努力和付出。
當真正的走過(guò)了這段歲月的艱難,我們有終于可以安心放心了,因為最難的一段時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了,我的能力也成熟了,沒(méi)有開(kāi)始的那種生疏,與客戶(hù)交流,不會(huì )動(dòng)不動(dòng)就臉紅,也不會(huì )因為緊張連一句完成的話(huà)都說(shuō)清楚。因為得到了那幾天的鍛煉在崗位上的成長(cháng)也得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展,有了更好的成長(cháng)環(huán)境和空間。
我經(jīng)常會(huì )給自己打氣和告誡,讓自己做比其他人更好的員工,在酒店服務(wù)于客戶(hù),用自己的熱忱收獲他們的認同,禮貌是我在工作中認識到的最重要的一環(huán),雖然我是在試用期,但是對于基本的禮貌和禮儀這種基本的交際手段還是明白的,因為任何人都喜歡尊重自己的人,畢竟這樣會(huì )讓我們感受到他人的認同和善意,這是我們發(fā)展過(guò)程中最高興的收獲。
不夠聰明,那就多努力,做的不好那就多看,多想,這是我工作的理念,或許簡(jiǎn)單,但是卻是我走過(guò)試用期的最核心的價(jià)值觀(guān)念,應為我的這份心這份對待工作的態(tài)度,才能夠到這一天轉正成為酒店的一員,哪怕是轉正后我也會(huì )一直秉持做好這一條,直到完成為止,不會(huì )隨意的放棄和遺忘,一定會(huì )牢記自己的基本責任心,為我們酒店做更多貢獻。
酒店轉正自我鑒定13
時(shí)間一晃而過(guò),轉眼間試用期已接近尾聲,首先感謝酒店經(jīng)理室能給我展示才能、實(shí)現自身價(jià)值的機會(huì )。這段時(shí)間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里酒店給予了我足夠的支持和幫助,讓我充分感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟,感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣,也體會(huì )到了xx人作為拓荒者的艱難和堅定。同時(shí),也為我有機會(huì )成為xx的一份子而感動(dòng)高興。
記得當初應聘時(shí),酒店和諧、團結向上的氛圍深深打動(dòng)了我,讓我感受到和睦的大家庭感覺(jué)。進(jìn)入酒店后的三個(gè)月時(shí)間里,在經(jīng)理室和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,通過(guò)自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,現將我的工作情況作如下匯報:
一、對酒店的認識
xx是從事xx、xx、xx經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)酒店,經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )遍布省內各地市縣,總經(jīng)銷(xiāo)、代理諸多國際國內知名品牌,經(jīng)營(yíng)規模居xx省第一。
xx以正確的.經(jīng)營(yíng)和管理理念為指導,依靠精干的團隊,成為行業(yè)的佼佼者。
二、工作成績(jì):
1、與xx一起主持員工聯(lián)歡會(huì ),得到大家的認可。
2、將總酒店下發(fā)的紅頭文件及前期xx酒店各品牌三證整理分類(lèi),并制作電子檢索,使調閱、查詢(xún)十分方便簡(jiǎn)潔。
3、每次例會(huì )前做好準備工作,會(huì )后及時(shí)整理會(huì )議紀要。
4、完成優(yōu)秀員工先進(jìn)材料的起草工作;
規范綜合科對外聯(lián)系函的行文格式并幫助其整理、修改對外行文;協(xié)助綜合管理科科長(cháng)整理車(chē)輛管理辦法,并制作每月油費、修理費等相關(guān)費用的表格;完成武昌量販店與超市獨立核算的政策表格的整理工作。
5、與各部門(mén)良好溝通協(xié)調,較好的完成上傳下達工作。
6、熟練操作VIP客戶(hù)檔案管理系統。
7、通過(guò)在xx科的x天實(shí)習中,初步了解酒店的供應鏈系統,能進(jìn)行簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)流程操作。
8、能做好其它的行政后勤工作。
三、存在問(wèn)題及對其改進(jìn)方法
由于在原酒店從事的是機要秘書(shū)工作,未涉及業(yè)務(wù)操作,對于零售企業(yè)的進(jìn)、銷(xiāo)、存更沒(méi)有實(shí)質(zhì)理解,概念十分模糊,故對酒店整體的運營(yíng)模式與流程還需進(jìn)一步的深入了解與熟悉。當然,我并不能以此為理由,我將會(huì )在今后的工作中多向前輩請教,勤問(wèn)、勤練,用最短時(shí)間熟悉酒店業(yè)務(wù)及流程,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,在工作中磨煉意志,增長(cháng)才干。
雖然只有短短的三個(gè)月,但對于我來(lái)說(shuō)受益匪淺。在今后的工作中,我將揚長(cháng)避短,發(fā)奮工作,克難攻堅,力求把工作做得更好,不辜負酒店經(jīng)理室對我的期望與栽培。
酒店轉正自我鑒定14
前廳部雖然不是酒店主要的營(yíng)業(yè)部門(mén),但對酒店的市場(chǎng)形象、服務(wù)質(zhì)量乃至管理水平和經(jīng)營(yíng)效益有著(zhù)至關(guān)重要的影響。前廳部可謂是酒店管理的點(diǎn)睛之筆。通過(guò)這次在鳳凰城酒店接近四個(gè)月的實(shí)習,本人受益匪淺。酒店就等于是一個(gè)社會(huì )的縮影。這次實(shí)習無(wú)疑是為不久的將來(lái)踏入社會(huì )的我提供一次重要的機會(huì )。
1、溝通能力提高:作為一名前臺接待員,作為酒店的一線(xiàn)員工,與客人的接觸是面對面的,是最直接的。往往前臺接待員一句話(huà)可以影響客人對酒店的整體印象,甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒服,聽(tīng)得開(kāi)心,是作為一名前臺接待員所必須要學(xué)習的課程。當然,溝通不僅限于與客人之間,還存在于同事之間,甚至是對上級。人不免不會(huì )有情緒上的波動(dòng),然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì )影響他人的心情。如何調整好自身的心態(tài),用的心態(tài)去面對客人,面對同事甚至上級,如何帶給別人一個(gè)的笑容,是我每一天都要認真思考的問(wèn)題。在這次實(shí)習中,我不但在溝通能力上得到了提高,還學(xué)會(huì )了如何調整自我的心態(tài)。
2、突發(fā)事件應變能力提高:在前臺接待處工作,每天都必須作好作戰的準備。因為作為一名前臺接待員,每天都要接待不同的客人,面對不同的事件。入住的`客人中不免會(huì )有些不大禮貌的客人,甚至會(huì )對接待員口出惡言。面對這樣的清況,要如何安撫客人的情緒,同時(shí)也要保護酒店的利益與自身的安全,對于我來(lái)說(shuō)又是另外一個(gè)考驗。
3、工作獨立處理能力提高:通過(guò)這次實(shí)習,我深切的了解到,必須學(xué)會(huì )自己有能力的事情必須自己做的這個(gè)道理。只有培養自身的獨立能力,才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上,有問(wèn)題,有不懂應該大膽請教同事,而不是不懂裝懂。獨立工作,積累經(jīng)驗,最后得到的才是最適合自己的東西。
4、服務(wù)意識提高:作為一名前臺接待員,時(shí)刻都代表著(zhù)酒店。無(wú)論是在工作崗位上,還是走在路上,只要穿著(zhù)酒店的制服就應該時(shí)刻都有為客人提供的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者,一切為了賓客,為了賓客的一切,為了一切賓客。
酒店轉正自我鑒定15
本人于x月x日成為我酒店員工,轉眼已三個(gè)多月,在領(lǐng)導們的幫助培養和同事們的關(guān)心支持下,我逐漸適應了工作;仡櫲齻(gè)多月的試用期工作,感覺(jué)收獲良多,F將三個(gè)多月來(lái)的學(xué)習工作情況做一下自我鑒定:
在這三個(gè)多月中,加入我酒店市場(chǎng)部,學(xué)習掌握了基本的酒店運營(yíng),市場(chǎng)拓展方面知識,熟悉了我酒店的'工作環(huán)境。同時(shí)也稍稍接觸了我酒店好產(chǎn)品的項目活動(dòng),懂得了協(xié)調部門(mén)內部與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系。為我更好的投入工作打下了良好基礎,使我對我酒店的業(yè)務(wù)技能也有了初步了解,有了一些心得體會(huì )。
負責收集、整理、統計政府招投標信息數據,并填制各類(lèi)相關(guān)表格。協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理處理部門(mén)一些日常事務(wù),匯總部門(mén)成員工作小結,統一匯報領(lǐng)導。跟隨市場(chǎng)部同事拜訪(fǎng)客戶(hù),努力完成銷(xiāo)售任務(wù)。
來(lái)到酒店后,酒店濃厚的學(xué)習氛圍深深的感染著(zhù)我。使我認識到必須注重自學(xué),結合工作實(shí)際,不斷學(xué)習l政治理論、業(yè)務(wù)知識和社會(huì )知識,用先進(jìn)的政治理論武裝頭腦,用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力,以廣博的社會(huì )知識拓展視野。
作為一個(gè)初到工作崗位的新人,對市場(chǎng)部各類(lèi)業(yè)務(wù)拓展工作的熟悉還有相當一段距離,對工作實(shí)務(wù)也了解甚少。不足之處還是很多的,這就更加督促我需要不斷的學(xué)習,努力跟上前輩們的步伐,在今后的工作中,我要通過(guò)鍛煉毅力、發(fā)掘潛力、自加壓力、激發(fā)動(dòng)力,爭取更好的做好本職工作。
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