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酒店傳菜員15篇
酒店傳菜員1
在師兄的幫助之下我順利的找到了一份寒假社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的工作,這份工作由10個(gè)成員組成,地點(diǎn)是佛山市東方廣場(chǎng)得勝樓豐生水喜飲食有限公司,主要是當任該飲食傳菜部的傳菜員。我們這個(gè)團隊在1月15號從我們學(xué)校出發(fā),順利的到達該飲食公司,并開(kāi)始展開(kāi)了長(cháng)達一個(gè)多月的實(shí)踐工作,現將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報告如下。
于1月15號當晚,該公司對我們進(jìn)行了培訓,教我們如何工作,工作的注意事項。然后由老員工帶領(lǐng)我們進(jìn)行了現場(chǎng)實(shí)習,好讓我們在工作中摸索,思考,使后面工作的開(kāi)展能夠順利的進(jìn)行,從而配合老員工進(jìn)行工作,以降低老員工的工作壓力,也使公司的各項工作能夠順利的完成。依稀能夠清晰的記得,當晚我們的部長(cháng)向我們講解了很多關(guān)于工作方面的事情,她很是強調在工作中一定要專(zhuān)心,既要對客人負責也要對自己負責,特別是在上菜的時(shí)候,一定要和客人保持一定的距離,以免出現意外事故,造成不必要的損失。她跟我們講了許多以晚發(fā)生的事故,其中的種種原因都是沒(méi)有和客人保持一定的距離。她希望我們在工作中要特別小心不要在發(fā)生事故,不然我們將會(huì )是白干了,因為公司有相關(guān)規定,那就是在工作中如果是由員工自己造成的意外賠償事故,員工要承擔賠償責任。她說(shuō)她不希望我們辛辛苦苦的工作最后卻由于一個(gè)不小心而拿不到工資,而是開(kāi)開(kāi)心心的來(lái)工作,高高興興的回學(xué)校讀書(shū)。對于部長(cháng)的話(huà)我銘記在心,在之后的工作中也是小心翼翼,做到絕不發(fā)生意外事故,時(shí)刻保持一個(gè)高度清醒的工作狀態(tài)把工作做好,我也不想把自己辛辛苦苦掙來(lái)的血汗毀于一旦。除了介紹工作的事情,部長(cháng)也非常關(guān)心我們在學(xué)校的`情況,詢(xún)問(wèn)我們學(xué)習是否順利,生活是否開(kāi)心,和同學(xué)的關(guān)系處理的好不好,是否參加過(guò)學(xué)校的活動(dòng)?她對我們這次實(shí)踐活動(dòng)給予高度的肯定,贊揚我們是難得的好學(xué)生,同時(shí)也對我們第一次來(lái)到她們公司表示熱烈的歡迎。她的一言一詞都流露出了和藹可親,也不乏有嚴肅,我從心里由衷的佩服并確立了用工作成績(jì)來(lái)報答她對我們的關(guān)心。
經(jīng)過(guò)了一個(gè)晚上的培訓及現場(chǎng)操作,我們知道了如何工作,工作中應該注意的事項。第二天我們就開(kāi)始了我們的工作,由于是年末了,該酒家的生意非常的旺,客人可謂是來(lái)往不絕,不但已經(jīng)爆滿(mǎn)了,而且還有一些在排隊等候。大廳,客房走道上到處都有很多客人,送菜都已經(jīng)道路不通了。如此旺的生意可真把我們給累壞了,一天下來(lái)既然腳都起了水泡。但是我們想到母校的聲譽(yù)是多么的好,并且該公司和母校已經(jīng)有了四年的合作了,我們不能因為累就把母校的聲譽(yù)給敗壞了。再者就算再累也是一個(gè)多月,我們是應該可以堅持的,且說(shuō)我們的師兄都能夠堅持下來(lái),難得我們就不可以嗎?我們一致的想法是:我們是可以的。我們心里的想法都是再苦再累也要堅持到最后,絕不可以當逃兵,因為我們是廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生。一直堅持到了那天晚上,我們有的同學(xué)已經(jīng)是走路一瘸一拐的啦。部長(cháng)很是體貼,詢(xún)問(wèn)我們累不累?然后安慰我們說(shuō):過(guò)了這幾天的適應期以后就好過(guò)了,她還說(shuō)道當年她當傳菜員的時(shí)候做了快一個(gè)月才適應下來(lái),不過(guò)她相信我們用不了一個(gè)星期就會(huì )適應的。最后部長(cháng)還讓我們提前下班了半個(gè)小時(shí)。就這樣我們堅持了一個(gè)多星期,也漸漸的適應了下來(lái),對于工作我們也熟悉的掌握了,成為了傳菜部的一支新主力。雖然這一個(gè)星期很辛苦很累,但是有一個(gè)關(guān)心我們的部長(cháng)給予支持,我們還是咬緊牙關(guān)堅持到底,一個(gè)星期下來(lái)我們當中走路一瘸一拐的人也就更多了,幾乎所有的人腳底都起了水泡。最后我們靠著(zhù)一個(gè)信念:“堅持就是勝利”,堅持了一個(gè)多月。
酒店傳菜員2
尊敬的各位領(lǐng)導:
您們好!作為“xxx美食有限公司”的臨時(shí)工我很榮幸!謝謝您們對我的信任,給我這個(gè)工作的機會(huì )。在這里我學(xué)到了很多。我本是不善言語(yǔ)的人,在這短短的一個(gè)月里,我知道了如何招待好客人,深知團隊合作的重要性!酒店賞罰分明,每一項工作都責任到人,員工團結一心,都積極做好自己的本職工作,隨時(shí)隨地的遵守酒店的規章制度,以愉快的心情接待好每一位客人。我相信酒店在戴經(jīng)理的帶領(lǐng)下在牛年生意一定更牛!
的確,剛開(kāi)始我真的感覺(jué)很累,很不習慣。然而,我得到了很多關(guān)懷。剛到酒店是胡主任為我打點(diǎn)一切;是汪姨,史領(lǐng)班教我如何做好傳菜員,如何禮貌待客;廳的服務(wù)員都積極主動(dòng)的`助我,很是照顧我這個(gè)剛來(lái)的傳菜員;胡-丹,李榮,她們做的真好,工作效率高;還有方主管,主動(dòng)跟我打招呼,感覺(jué)我們很熟,他跟我講的第一句話(huà)是“在這里還習慣吧”還有“怎么不曉得照顧自己”應為我住的地方離酒店遠,是方主管您讓我在20:50之前無(wú)論怎么忙都讓我下班;這一切我都記在心里。
然而,時(shí)間飛逝,2月15日我學(xué)校就開(kāi)學(xué)了,這實(shí)乃我個(gè)人原因,希望各位領(lǐng)導諒解,批準我的請辭。
此致
敬禮
傳菜員:
20xx年5月15日
酒店傳菜員3
傳菜員崗位職責:
1.準時(shí)上班,按照酒店規定標準穿著(zhù)制服上崗,彬彬有禮,面帶微笑,待人熱情。
2.協(xié)助經(jīng)理和班長(cháng)做好餐前準備工作,包括餐具、用具、佐料和周轉用下欄盆。協(xié)助樓面服務(wù)員布置餐廳、餐桌及補充各種物品。清潔工作區域和傳菜樓梯。 3.堅守崗位,及時(shí)準確地將廚房制作好的菜肴、食品傳送到相應餐臺的服務(wù)員手中,并告之菜名及服務(wù)要求。
4.嚴格把好食品質(zhì)量關(guān),有權拒絕傳送不附合質(zhì)量標準的菜點(diǎn)。
5.嚴格執行傳菜服務(wù)規范,托盤(pán)要端平、托穩、不搖、不晃、不歪、不斜,保證湯汁不灑。走路穩中求快,確保不碰撞臺、椅和客人,時(shí)刻保持托盤(pán)的干爽整潔。
6.走路靠右側,不得用手接觸通道和房間的墻壁及樓梯扶手,禁止在餐廳奔跑或從樓梯扶手上滑下。路遇客人主動(dòng)避讓并禮貌問(wèn)候。
7.協(xié)助樓面服務(wù)員擺臺及撤臺工作,并確保餐具用具完好無(wú)損。
8.保持良好的心態(tài),控制好個(gè)人情緒,隨時(shí)滿(mǎn)足客人的服務(wù)要求。
9.接受業(yè)務(wù)培訓,不斷提高個(gè)人的服務(wù)技能、服務(wù)技巧、提高綜合責質(zhì)。
10.認真完成經(jīng)理和班長(cháng)布置的'其他工作。
酒店傳菜員培訓計劃
一、工作流程
1、上崗前必須調整和保持良好的精神狀態(tài),做好上崗前的儀容、儀表的檢查工作。必須處理完個(gè)人的一切私事,積極投入工作中。
2、查看工作日志,是否有未完成的工作或需要向上級匯報的工作以及需要了解的事件和通知。
3、準時(shí)參加班前會(huì ),了解當無(wú)分配的工作任務(wù)和上級得通知。
4、做好營(yíng)業(yè)前的工作區域衛生。
5、準備好開(kāi)餐前各種菜式得配料及傳菜用具,保證開(kāi)餐時(shí)使用方便。
6、上菜時(shí)要將菜名寄桌號報給傳菜領(lǐng)班,經(jīng)同意方可上菜。
7、積極配合餐廳前臺服務(wù)員的工作,做到傳遞迅速,定菜快捷。
8、在將菜上給值臺服務(wù)員時(shí)應輕聲報上菜名,并及時(shí)帶走值臺撤下來(lái)得空盤(pán)、碗等物。
9、開(kāi)餐結束后,負責打掃傳菜部地面的清潔及規定地段衛生。
10、離崗前全面檢查工作區域衛生,保證良好的衛生環(huán)境。
11、填寫(xiě)當班工作日志和物品交接表并與下班次認真做好交接
二、傳菜員崗位職責
1、傳菜員在傳菜領(lǐng)班的直接指揮下,開(kāi)展工作,完成傳遞菜肴得服務(wù)工作。對領(lǐng)班得安排工作必須遵循先服從后討論得原則。
2、按照規格水準,做好開(kāi)餐前的準備工作。
3、確保所有傳菜所用的餐具、器皿的清潔、衛生、明亮、無(wú)缺口。
4、在工作中保持高度全員促銷(xiāo)意思,抓住機會(huì )向賓客推薦本酒店得各項服務(wù)及各種優(yōu)惠政策,提高賓客在本酒店的消費欲望。當賓客要求的服務(wù)項目無(wú)法滿(mǎn)足時(shí),及時(shí)向賓客推薦補償性服務(wù)項目。
5、在工作中發(fā)現酒店有不完善制度或須改進(jìn)的服務(wù),必須遵循反饋直到問(wèn)題解決為止。
三、主要工作操作程序
1、優(yōu)秀服務(wù)程序:
1、客人要求先上的菜
2、預定好的菜單先上冷盤(pán)
3、保持菜肴溫度從廚房取出的菜一律加上蓋盤(pán)。到賓客桌上再取下。
2、傳菜操作程序
1、開(kāi)餐前
。1)檢查傳菜間衛生、整理好各種用具,保證開(kāi)餐使用方便。
。2)準備好開(kāi)餐前各種菜式配料及傳菜用具,并主動(dòng)配合廚房出菜前的工作。
2、開(kāi)餐
。1)開(kāi)餐時(shí)按要求站立,有次序地出菜
。2)廚房出菜時(shí),應馬上給該菜配上合適得配i料,并告訴領(lǐng)班劃單。
。3)出菜必須用托盤(pán)。
。4)出菜時(shí)須將菜送到所屬的餐臺邊,服務(wù)員端上臺,并等服務(wù)員將菜拿起,菜蓋放回托盤(pán),才能離開(kāi)。
。5)接到菜單時(shí),根據不同菜式,準備配料和用具,當廚房通知估清菜單時(shí),應及時(shí)通知看臺員工或取消更改。 3)清理傳菜間
。1)將用過(guò)得餐具全部清洗入柜。
。2)整理各種資料、調料。
。3)將所有設備柜子擦拭一遍。
。4)檢查、仔細檢查物品是否整齊歸位擺放。
四、效率達標要求和服務(wù)態(tài)度達標要求
(一)效率
1、點(diǎn)完菜后,第一道菜上桌要在15分鐘之內。
2、傳菜員傳出菜后必須1分鐘之內返回傳菜部。
(二)服務(wù)態(tài)度
1、在工作中必須遵循服從的原則,如有疑問(wèn)在班余時(shí)間向上一級管理人員反映或投訴,不得在當班時(shí)間影響工作。
2、工作中必須面帶微笑,微笑要求自然、得體、發(fā)自?xún)刃,使客人感到賓至如歸、溫馨和諧、輕松愉快。
3、禮貌待客,迎賓有問(wèn)侯聲,說(shuō)話(huà)有稱(chēng)呼聲,離別客人有致詞、謝聲,工作出現差錯要有致歉聲。
4、如遇賓客查詢(xún)應盡力給予賓客滿(mǎn)意答復,如有疑難要請賓客稍等,查明情況后,立即答復客人,實(shí)在無(wú)法答復的應先知賓客與有關(guān)部門(mén)人員聯(lián)系,并給予電話(huà)。
5、當在傳菜途中如遇客人,應向賓客問(wèn)好,并讓路先讓客人走。如菜需快上而又要超過(guò)客人需向客人道歉后方可超前。
五、工作注意事項
在服務(wù)中做到:
一笑:微笑始終如一
二不:不怠慢客人、不得罪客人
三輕:說(shuō)話(huà)輕、走路輕、操作輕
四勤:眼勤、耳勤、嘴勤、腳勤、手勤
五聲:客到有迎聲、客問(wèn)有答聲、客助有謝聲,照顧不周有歉聲、客走有送聲
五不:數量不足不取、溫度不適不取、顏色不正不取、配料、調料不正不取、配料、調料不全不取、器皿不潔、破損不符合規格不取。
六知:知臺數、知人數、知主人身份、知宴席標準、知開(kāi)餐時(shí)間、知菜式品種。
三了解:了解風(fēng)俗習慣、了解生活忌諱、了解特殊要求
二檢查:開(kāi)餐前檢查設備和衛生,傳菜用具的清潔衛生?腿俗吆髾z查有無(wú)遺落得傳菜用具的收回情況。上菜不拖不壓,要及時(shí)。傳菜員崗位職責。
酒店傳菜員4
尊敬的領(lǐng)導:
您好,首先非常感謝這一年來(lái)您們對我的關(guān)心及照顧,讓我學(xué)到很多也體會(huì )很多,由于本人能力有限,很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時(shí)時(shí)教導我前進(jìn),更是讓我由衷的感激。
我在傳菜員的崗位上,所做的`一舉一動(dòng)都代表著(zhù)酒店,但是在這一年里,我在思想認識還有實(shí)際工作中并沒(méi)有盡到這個(gè)責任,通過(guò)認真反思,主要原因有以下幾點(diǎn):
一、工作時(shí)工作怠慢,熱情度不高,在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性。
二、缺乏交流和溝通,信息反饋不及時(shí),導致工作不協(xié)調。
三、自身調節力差,情緒化嚴重。
四、服務(wù)意識淡薄,沒(méi)有真正的把客人的需求放在第一位。
在這個(gè)時(shí)候提出這樣的申請,我知道讓領(lǐng)導非常的為難,我要表示深深的歉意。為了酒店的形象及利益,我選擇了離開(kāi),希望領(lǐng)導能夠予以批準。
此致
敬禮!
辭職人:
20xx年xx月xx日
酒店傳菜員5
餐廳傳菜員必須對自己的崗位職責和服務(wù)工作流程有一個(gè)很清晰的了解和認識,在做好傳遞菜品工作的同時(shí),積極發(fā)揮自己在廚房與前廳之間的信息傳達、雙向溝通的作用。
一、傳菜員崗位工作流程
1.傳菜員在上崗前必須調整和保持良好的精神狀態(tài),做好上崗前的儀容、儀表的檢查工作。必須處理完個(gè)人的一切私事積極投入工作中。
2.傳菜員到崗后,先查看工作日志:看是否有未完成的工作或需要向上級匯報的工作,以及需要了解的工作事情和通知。
3.準時(shí)參加例會(huì ),了解當天分配的工作任務(wù)和上級的通知。
4.做好餐廳正式營(yíng)業(yè)前的工作區域衛生。
5.準備好開(kāi)餐前各種菜式的配料及傳菜用具,保證開(kāi)餐時(shí)使用方便。
6.傳菜員在上菜前要將菜名及桌號報給傳菜領(lǐng)班,經(jīng)同意方可上菜。
7.傳菜員要積極配合餐廳前臺服務(wù)員的工作,做到“傳遞迅速,走菜快捷”。
8.傳菜員在將菜上給值臺服務(wù)員時(shí),應輕聲報上菜名并及時(shí)帶走值臺撤下來(lái)的空盤(pán)、碗等餐具。
9.開(kāi)餐結束后,傳菜員要注意負責打掃傳菜部地面的清潔及規定地段衛生。
10.傳菜員離崗前,要全面檢查工作區域衛生,保證良好的衛生環(huán)境。
二、傳菜員崗位職責
1. 按餐廳規定著(zhù)裝,守時(shí)、快捷、服務(wù)指揮。
2. 開(kāi)餐前搞好區域衛生,做好餐前準備。
3. 保證對號上菜,熟知餐廳菜品的特色及制作原理和配料搭配。
4. 熟記餐廳房間號、臺號,負責點(diǎn)菜單的傳菜準確無(wú)誤,按上菜程序準確無(wú)誤,迅速送到服務(wù)員手里。
5. 傳菜過(guò)程中,輕、快、穩,不與客人爭道,做到禮字當先,請字不斷。做到六不端:溫度不夠不端,衛生不夠不端,數量不夠不端,形狀不對不端,顏色不對不端,配料不對不端,嚴把菜品質(zhì)量關(guān)。
6. 餐前準備好調料、作料及傳菜工具主動(dòng)配合廚房做好出菜前準備。
7. 天冷備好菜蓋,隨時(shí)使用。
8. 負責餐中前后臺協(xié)調,及時(shí)通知前臺服務(wù)人員菜品變更情況,做好廚房與前廳的聯(lián)系、溝通及傳遞工作。
9. 安全使用傳菜間物品工具,及時(shí)協(xié)助前臺人員撤掉臟餐具,剩余食品,做到分類(lèi)擺放,注意輕拿輕放,避免破損。
10. 做好收市,垃圾按桌倒,空酒瓶擺放整齊。
11. 傳菜員在傳菜領(lǐng)班的直接指揮下,開(kāi)展工作,完成傳遞菜肴的服務(wù)工作。對領(lǐng)班的安排工作必須遵循“先服從后討論”的原則。
12. 傳菜員要按照規格水準,做好開(kāi)餐前的準備工作。
13. 確保所有轉菜所用的餐具、器皿的清潔、衛生、明亮、無(wú)缺口。
14. 在工作中保持高度全員促銷(xiāo)意識,抓住機會(huì )向顧客推薦餐廳的各項服務(wù)及各種優(yōu)惠政策,提高顧客在餐廳的`消費欲望。
15. 在工作中發(fā)現餐廳有不完善制度或須改進(jìn)的服務(wù),必須遵循反饋直到問(wèn)題解決為止。
三.傳菜員主要工作操作程序
1.優(yōu)先服務(wù)程序
、 客人要求先上的菜。
、 預定好的菜單先上冷盤(pán)。
、 天氣冷時(shí),保持菜肴溫度從廚房取出的菜一律加上盤(pán)蓋,到顧客桌上再取下。
2.傳菜操作程序
(1)開(kāi)餐前:
、 檢查傳菜間衛生,整理好各種用具,保證開(kāi)餐使用方便。
、 準備好開(kāi)餐前各種菜式的配料及走菜用具,并主動(dòng)配合廚師出菜前的工作。
(2)開(kāi)餐時(shí):
、 開(kāi)餐時(shí)按要求站立,有次序地出菜。
、 廚房出菜時(shí),應馬上給該菜配上合適的配料,并告訴領(lǐng)班劃單。
、 出菜必須用托盤(pán)。
、 出菜時(shí)須將菜送到所屬的備餐間,由服務(wù)員端上臺。
、 接到菜單時(shí),根據不同菜式,準備配料和用具,當廚房通知估清菜單時(shí),應及時(shí)通知看臺員工或領(lǐng)班,取消更改。
(3) 清理傳菜間:
、 將用過(guò)的餐具全部清洗入柜。
、 整理各種醬料、調料。
、 將所有設備柜子擦拭一遍。
(4) 檢查:仔細檢查物品是否整齊歸位擺放。
四、傳菜員效率達標和服務(wù)態(tài)度達標要求
1.效率
(1)點(diǎn)完菜后,第一道菜上桌要在15分鐘之內。
(2)傳菜員傳出的菜后必須在1分鐘之內返回傳菜部。
2.服務(wù)態(tài)度
(1)在工作中必須遵循服從的原則,如有疑問(wèn)在班余時(shí)間向上一級管理人員反映或投訴,不得在當班時(shí)間影響工作。
(2)工作中必須面帶微笑,微笑要求自然,得體,發(fā)自?xún)刃,使客人感到賓至如歸,溫馨和諧,輕松愉快。
(3)禮貌待客,迎賓有問(wèn)候聲、說(shuō)話(huà)有稱(chēng)呼聲、離別客人有致辭、謝聲、工作出現差錯要有致謙聲。
(4)如遇顧客查詢(xún)應盡力給予顧客滿(mǎn)意答復,如有疑難要請顧客稍等,查明情況后,立即答復客人,實(shí)在無(wú)法答復的應告知顧客與有關(guān)部門(mén)、人員聯(lián)系,并給予電話(huà)號碼。
(5)當在傳菜途中如遇客人,應向顧客問(wèn)好,并讓路先讓客人走。如菜需快上而又要超過(guò)客人需向客人道歉后方可超前。
五、傳菜員服務(wù)工作過(guò)程中的技巧
在服務(wù)中必須做到:
一笑:微笑始終如一。
二不:不怠慢客人,不得罪客人。
三輕:說(shuō)話(huà)輕,走路輕,操作輕。
四勤:眼勤、耳勤、嘴勤、腳勤、手勤。
五聲:客到有迎聲、客問(wèn)有答聲、客助有謝聲、照顧不周有歉聲、客走有送聲。
五不:數量不足不取,溫度不適不取,顏色不正不取,配料、調料不全不取,器皿不潔、破損不符合規格不取。
六知:知臺數、知人數、知主人身份、知宴席標準、知開(kāi)餐時(shí)間、知菜式品種。 三了解:了解風(fēng)俗習慣、了解生活忌諱、了解特殊要求。
二檢查:開(kāi)餐前檢查設備和衛生,傳菜用具的清潔衛生?妥吆髾z查有無(wú)遺落的傳菜用具的收回情況。上菜不拖不壓,要及時(shí)。
酒店傳菜員6
尊敬的各位領(lǐng)導:
您們好!
作為“xxx美食有限公司”的臨時(shí)工我很榮幸!謝謝您們對我的信任,給我這個(gè)工作的機會(huì ),
在這里我學(xué)到了很多。我本是不善言語(yǔ)的人,在這短短的一個(gè)月里,我知道了如何招待好客人,深知團隊合作的重要性!酒店賞罰分明,每一項工作都責任到人,員工團結一心,都積極做好自己的本職工作,隨時(shí)隨地的遵守酒店的規章制度,以愉快的心情接待好每一位客人。我相信酒店在戴經(jīng)理的帶領(lǐng)下在牛年生意一定更牛!
的確,剛開(kāi)始我真的.感覺(jué)很累,很不習慣,然而,我得到了很多關(guān)懷。
剛到酒店是胡主任為我打點(diǎn)一切;是汪阿姨,史領(lǐng)班教我如何做好傳菜員,如何禮貌待客;廳的服務(wù)員都積極主動(dòng)的助我,很是照顧我這個(gè)剛來(lái)的傳菜員;胡丹,李松榮,她們做的真好,工作效率高;還有方主管,主動(dòng)跟我打招呼,感覺(jué)我們很熟,他跟我講的第一句話(huà)是“在這里還習慣吧”還有“怎么不曉得照顧自己”應為我住的地方離酒店遠,是方主管您讓我在20:50之前無(wú)論怎么忙都讓我下班;這一切我都記在心里。
然而,時(shí)間飛逝,2月15日我學(xué)校就開(kāi)學(xué)了,這實(shí)乃我個(gè)人原因,希望各位領(lǐng)導諒解,批準我的請辭。
簽名:xxx
日期:20xx年xx月xx日
酒店傳菜員7
尊敬的領(lǐng)導:
您好,首先非常感激這一年來(lái)您們對我的關(guān)心及照顧,讓我學(xué)到很多也領(lǐng)會(huì )很多。由于本人能力有限,很多任務(wù)上的忽略和缺陷您們都能寬我并常常教導我行進(jìn),更是讓我由衷的感激。
我在前臺效勞的崗位上,所做的一舉一動(dòng)都代表著(zhù)酒店,但是在這一年里,我在思想認識還有實(shí)際任務(wù)中并沒(méi)有盡到這個(gè)義務(wù)。經(jīng)過(guò)認真思,辭職信次要緣由有以下幾點(diǎn):
一、對本人的.本職任務(wù)操作機械化,不創(chuàng )新求異。
二、任務(wù)時(shí)任務(wù)怠慢,熱情度不高。在效勞上缺乏靈敏消息和主動(dòng)消息。
三、本身調理力差,情緒化嚴重。
四、缺乏出售認識和出售技巧,客房消息率低。
五、效勞認識淡薄,沒(méi)有真正的把客人的需求放在第一位。
六、缺乏交換和溝通,消息饋不及時(shí),招致任務(wù)不協(xié)調。
七、微機變革之后,缺乏義務(wù)心,沒(méi)有及時(shí)的數據統計和消息理。
在這個(gè)時(shí)分提出這樣的請求,我曉得讓指導非常的為難,我要表示深深的歉意。為了酒店的抽象及利益,我選擇了分開(kāi),希望領(lǐng)導能夠予以同意!
此致
敬禮!
傳菜員:xxx
20xx年2月3日
酒店傳菜員8
尊敬的各位領(lǐng)導:
您們好!作為“xxx美食有限公司”的臨時(shí)工我很榮幸!謝謝您們對我的信任,給我這個(gè)工作的機會(huì )。在這里我學(xué)到了很多。我本是不善言語(yǔ)的人,在這短短的一個(gè)月里,我知道了如何招待好客人,深知團隊合作的重要性!酒店賞罰分明,每一項工作都責任到人,員工團結一心,都積極做好自己的本職工作,隨時(shí)隨地的.遵守酒店的規章制度,以愉快的心情接待好每一位客人。我相信酒店在戴經(jīng)理的帶領(lǐng)下在牛年生意一定更牛!的確,剛開(kāi)始我真的感覺(jué)很累,很不習慣。然而,我得到了很多關(guān)懷。剛到酒店是胡主任為我打點(diǎn)一切;是汪阿姨,史領(lǐng)班教我如何做好傳菜員,如何禮貌待客;廳的服務(wù)員都積極主動(dòng)的助我,很是照顧我這個(gè)剛來(lái)的傳菜員;胡丹,李松榮,她們做的真好,工作效率高;還有方主管,主動(dòng)跟我打招呼,感覺(jué)我們很熟,他跟我講的第一句話(huà)是“在這里還習慣吧”還有“怎么不曉得照顧自己”應為我住的地方離酒店遠,是方主管您讓我在20:50之前無(wú)論怎么忙都讓我下班;這一切我都記在心里。然而,時(shí)間飛逝,2月15日我學(xué)校就開(kāi)學(xué)了,這實(shí)乃我個(gè)人原因,希望各位領(lǐng)導諒解,批準我的請辭。
此致
敬禮
辭職人:XXX
20xx年xx月xx日
酒店傳菜員9
經(jīng)過(guò)兩年多的學(xué)習積累,最后開(kāi)始了人生的一個(gè)新的歷程——實(shí)習。作為酒店專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,我選取了與專(zhuān)業(yè)較為接近的的酒店前臺接待作為我的實(shí)習崗位。
一、實(shí)習目的
深入工作崗位,了解具體的工作內容,使自已所學(xué)的理論知識與實(shí)際相結合。
二、實(shí)習內容
剛到酒店的時(shí)候,挺興奮的,畢竟是第一次真正踏入社會(huì )工作,對什么都覺(jué)得新鮮和好奇,可當正式上崗的時(shí)候,才發(fā)現,這份工作很辛苦,但是也讓人獲益頗多。
前臺作為酒店的門(mén)面,是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門(mén)。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng )造,基本上都是從那里開(kāi)始的。因而,一般來(lái)說(shuō),酒店對前臺的要求都會(huì )高一點(diǎn),通常都會(huì )要求英語(yǔ)要過(guò)三級。
前臺的工作主要分成接待、客房銷(xiāo)售、入住登記、退房及費用結算,當然,這當中也包括了為客人答疑,幫客人處理服務(wù)要求,電話(huà)轉接,出租車(chē)外叫服務(wù)及飛機票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外,前臺作為客人直接接觸的部門(mén),所以客人的很多要求并不會(huì )直接向樓層服務(wù)員提出,而是選取他們最先接觸的部門(mén)前臺,因此前臺還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調中心進(jìn)行工作?腿说囊蠡径疾畈欢,少個(gè)吹風(fēng)機、缺塊毛巾、要個(gè)衣架什么的,通常都是瑣碎的小事,但也有些客人會(huì )無(wú)理取鬧,比如說(shuō)訂飛機票,客人自己說(shuō)要訂三張去北京的機票,并且客人自己簽名確認的,但當我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時(shí)候,這位客人卻不承認自己訂了三張,要求我們退還多訂的機票費用。雖然這件事錯不在我們,因為有他自己的簽名確認單,但是,大廳經(jīng)理還是讓我們認錯,并退還機票錢(qián)。當時(shí)很氣憤,但是,常言道:“顧客就是上帝”,“客人永遠是對的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言,而我已經(jīng)深深的體會(huì )到了。
酒店的前臺,工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班,輪換工作,并一周一休。除通宵班為兩人外,早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專(zhuān)職收銀,另外兩人按照實(shí)際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松,既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀,一人登記推銷(xiāo),另一人負責其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力,讓收銀能夠做到頭腦清明,不出錯。最重要的是,這樣的工作方式,能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗,在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導,工作量大的時(shí)候又能夠更多的吸收經(jīng)驗,迅速成長(cháng)。
三、實(shí)習體會(huì )
實(shí)習是一個(gè)很好的平臺,讓我們對社會(huì )有了新的領(lǐng)悟和認識,只有在現實(shí)中經(jīng)歷過(guò),才會(huì )明白這個(gè)社會(huì )是如此的復雜,遠沒(méi)有我們想象的完美。在酒店實(shí)習期間,曾有一段時(shí)間,我發(fā)現自己的想法和觀(guān)點(diǎn)是如此的幼稚,但是之后我就慢慢放開(kāi)了。在大學(xué)里,我們只是一張白紙,只有透過(guò)實(shí)習才能體味社會(huì )和人生,在前臺這個(gè)不起眼的崗位,我能夠感受到社會(huì )上的人情事理,我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì )經(jīng)驗和學(xué)習處世之道,了解人際關(guān)系的復雜,這是整個(gè)實(shí)習過(guò)程中最寶貴的一部分。整個(gè)實(shí)習歷程,我不僅僅看到自己好的一面,也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái),從而讓我關(guān)注到自己從不曾注意的東西。
顯而易見(jiàn),前臺的工作量是很大的,而且,當酒店接待重要的客人時(shí),通常是經(jīng)理會(huì )千叮嚀萬(wàn)囑咐甚至親自處理,絲毫不允許疏忽。不得不說(shuō),耐心和細心是酒店每個(gè)員工都務(wù)必具備的東西。雖說(shuō)酒店里的工作每一天都是千篇一律、周而復始的,但是,由于接待的客人大多都是從全國各地前來(lái)觀(guān)光旅游的,因而,能夠感受不同的地域有著(zhù)不同的文化氣息,當然,來(lái)多是國內游客,所以異國氣息甚少。
也許,在外人看來(lái),前臺的工作很簡(jiǎn)單,事實(shí)上,這工作的程序復雜繁多,在這說(shuō)長(cháng)不長(cháng)說(shuō)短不短的時(shí)間里,我發(fā)現要做好一項工作,心態(tài)務(wù)必調整好,無(wú)論工作是繁重還是清閑,要用用心的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是去抱怨;當你犯錯的時(shí)候,要想盡一切辦法去彌補你的過(guò)失,而不是逃避。要說(shuō)的是,此刻酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的,也就是說(shuō),入住的客人多,自己的工資也高,這算是鼓勵大家埋頭苦干,加班加點(diǎn)也愿意堅持的動(dòng)力所在。
四、實(shí)習總結
作為一個(gè)初出茅廬的新人,我在工作中難免會(huì )有犯錯的時(shí)候,好在經(jīng)理和同事也沒(méi)有很責怪,反而給我安慰和鼓勵,這讓我十分感動(dòng),遇到這樣開(kāi)明的上司和同事,但是不容易的啊。感謝一位年長(cháng)的同事告訴我,不管在哪種環(huán)境,都要要記住三點(diǎn):一、勤快,二、忍,三、不恥下問(wèn),我會(huì )一向牢記在心的。
實(shí)習此刻已經(jīng)結束了,這是一段令人難忘的日子,有欣喜、有汗水、有苦澀,很難用一言?xún)烧Z(yǔ)說(shuō)清楚。這三個(gè)月的時(shí)間是短暫的,但過(guò)程卻是漫長(cháng)的,我要好好地總結歸納一下,將自己的`不足之處進(jìn)行加強,重新整理自己的信心,迎接新的開(kāi)端。透過(guò)這次實(shí)習,我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西,而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。
寒假的愉快生活一眨眼就這樣過(guò)去了,今年的寒假我過(guò)得與眾不同,我按照自己的意愿去了上海愛(ài)晚亭酒店實(shí)習,我收獲的還是挺多的,特別是在對于以后所工作的熟悉方面,明白以后工作是在做什么,還有了解這個(gè)社會(huì ),具體的說(shuō)是上海這個(gè)地方的圈帶社會(huì )。這次實(shí)習讓我體會(huì )到了很多。首先體驗到生活;實(shí)習讓我明白了社會(huì )的真實(shí)與殘酷性,讓我在接下來(lái)的學(xué)習階段中能夠更加勤奮。
在上海愛(ài)晚亭酒店學(xué)習的東西有很多,和老員工的相處也就是從師傅、徒弟這樣稱(chēng)呼調節和融洽起來(lái)的,在每天的跟班學(xué)習中都可以了解不少的服務(wù)技能,回過(guò)頭看看當初的生疏和膽怯現在都消減了不少,如何和陌生的客人溝通、如何站在客人的角度為他們著(zhù)想,如何在不影響酒店正規制度的情況下,做到客人和領(lǐng)導都滿(mǎn)意。在實(shí)習期間我應用所學(xué)的酒店管理知識,做到理論與實(shí)踐結合,了解并掌握酒店的有關(guān)服務(wù)流程與技能。同時(shí),提升自身素質(zhì),完善自己的知識體系,達到鍛煉能力的目的。
在正式實(shí)習之前。我們經(jīng)過(guò)了一周的培訓,培訓的內容有:酒店的產(chǎn)品知識與服務(wù)技能,單位的規章制度等等。在后面的實(shí)習期間,我熟悉掌握了酒店的各項流程與技巧,并很好的實(shí)施于我的工作當中,同時(shí),自我的服務(wù)意識與技巧在不斷的得以提升,給顧客最為滿(mǎn)意的服務(wù)。
磨刀不誤砍財工,之前的鍛煉也就是為迎接上崗所準備。初嘗當班是提著(zhù)心吊著(zhù)膽的,可是當你站在工作臺邊看見(jiàn)客人對你謙和的微笑的時(shí)候那就是一種滿(mǎn)足、一種很莫名的成就感。以下就是我實(shí)習的心得。
1、你必須具有非常好的溝通能力。2、你心思縝密,具有很好的處理突發(fā)事件的能力。在工作之中我們必須掌握服務(wù)意識與技巧。
服務(wù)意識是指酒店全體員工在與一切酒店利益相關(guān)的人或組織的交往中所體現的為其提供熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)的欲望和意識。而且它所提供的服務(wù)不涵蓋個(gè)人職位大小,都要以竭誠服務(wù)態(tài)度去面對每一個(gè)顧客,使他們感受到真正的賓至如歸。
服務(wù)技巧是指酒店的全體員工在酒店經(jīng)營(yíng)時(shí)間內,對于任何損害酒店利益或遭到顧客投訴,都要有機敏的工作方式予以服務(wù)的周到,爭取在最短的時(shí)間內發(fā)現問(wèn)題亦或是突發(fā)事件,都得到及時(shí)糾正,做到上情下達,互相合作,使得在不損害顧客利益的情況下把酒店利益最大化。
禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映,對于酒店更加如此,要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好,在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項都不能少。對于客人的要求,要盡全力去滿(mǎn)足,盡管有些不是我們職責范圍的事情,也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕,幫他尋求其他解決方法。始終如一堅持"客人永遠是對的"的方針.客人是酒店業(yè)的靈魂,沒(méi)客人那么酒店就不會(huì )存在了。
在酒店的實(shí)習過(guò)程中,我了解到了很多酒店文化。飯店里無(wú)所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等,在飯店里所有的工作人員都是主人,所有的賓客來(lái)到飯店都會(huì )對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴(lài),除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識,他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此,我們可以說(shuō),飯店是一個(gè)到處充斥著(zhù)文化和知識的場(chǎng)所。于是,在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品嘗一道菜式,而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識,包括起源、流傳、特色、新意等等,不僅更增添了品菜的樂(lè )趣,也讓客人接收到一些新的知識和信息,讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行。
酒店傳菜員10
1.負責開(kāi)餐前的傳菜準備工作,并協(xié)助值臺服務(wù)員布置餐廳和餐桌、擺臺及補充各種物品,做好全面準備。
2.負責將廚房蒸制好的'菜肴食品準確及時(shí)地傳送給餐廳值臺服務(wù)員。
3.負責將值臺服務(wù)員開(kāi)出的并經(jīng)賬臺收款員蓋章的飯菜訂單傳送到廚房?jì)忍每凇?/p>
4.嚴格把好飯菜食品質(zhì)量關(guān),不符合質(zhì)量標準的菜點(diǎn)有權拒絕傳送。
5.嚴格執行傳送菜點(diǎn)服務(wù)規范,確保準確迅速。
6.與值臺服務(wù)員和廚房?jì)忍帽3至己玫穆?lián)系,搞好前臺(餐廳)與后臺(廚房)的關(guān)系。
7.負責協(xié)助值臺服務(wù)員做好客人就餐后的清潔整理工作。
8.負責傳菜用具物品及菜廊的清潔衛生工作。
9.積極參加各種業(yè)務(wù)培訓,提高服務(wù)水平,完成上級交辦的其他任務(wù)。
酒店傳菜員11
尊敬的領(lǐng)導:
您好!首先,我要感謝領(lǐng)導一個(gè)多月來(lái)對我的培養及同事們給我的無(wú)私助。家對我的信任和助,讓我不斷成長(cháng)。特別令我感動(dòng)和難忘的是,領(lǐng)導給我鍛煉機會(huì ),讓我成為一名合格的餐飲服務(wù)員。 在新發(fā)現的這段工作經(jīng)歷,是我人生中很充實(shí)的一段日子,在這里我明白了“低調做人,高調做事”的道理,這些將讓我終身受益。我在領(lǐng)導的耐心指導下學(xué)到了很多知識,長(cháng)了很多見(jiàn)識,不論做事還是做人,這些寶貴財富都將使我受用終身。感謝領(lǐng)導給我的工作機會(huì )及對我的培養,讓我對自身的潛能力進(jìn)行了更深一步的挖掘! 這段日子以來(lái),我一直以餐廳為家,盡心盡力去做好每一件事,我已對餐飲行業(yè)有了感情,感恩之心時(shí)時(shí)都在激勵著(zhù)我。在這里我學(xué)到了不少知識,在這里我對服務(wù)行業(yè)有了全新的認識。一幕幕平凡而有趣的工作和生活片段都是我難忘的回憶。是同事也是朋友,是領(lǐng)導也是親人,這是我的肺腑之言。作為一個(gè)外地人,我也曾想過(guò)在新發(fā)現長(cháng)干,但是由于我個(gè)人的身體原因,我不得不離開(kāi)這個(gè)集體。 希望我的離開(kāi)不會(huì )給餐廳帶來(lái)任何的損失和不快,畢竟我在餐廳的'作用也不是很。我對我的離開(kāi)有一點(diǎn)舍不得,畢竟這里的每個(gè)人都讓我倍感親切!可是我有自己不得不離開(kāi)的原因,余下的這段日子我會(huì )盡心盡力的做好我份內的工作,請領(lǐng)導放心!
“天下沒(méi)有不散的宴席”,希望領(lǐng)導諒解!最后祝家工作愉快,同時(shí)更祝愿新發(fā)現興旺發(fā)達,再創(chuàng )輝煌!
隨著(zhù)夏天的到來(lái),也拉開(kāi)了鍋淡季的序幕。店里員工的數量自然也不是那么緊張了,想想半年的時(shí)間已悄然臨近,在這時(shí)間即將夸過(guò)我們的“半年約定”時(shí),我的.心情十分沉重……天下沒(méi)有不散的宴席……不知道是不是自己的事業(yè)心太重……也許是想在外邊闖一片屬于自己的一片天吧……?半年合同期已滿(mǎn)……本人決定不再續約……不知道領(lǐng)導在5月31號之前能不能批下來(lái)?
申請人:xxx
20xx年10月15日
酒店傳菜員12
我們都知道:進(jìn)入大學(xué)是大學(xué)生進(jìn)入社會(huì )的第一步。然而,在校園里我們仍然不能完全融入社會(huì )。因此為了我們結束大學(xué)生活的時(shí)候能夠更好的、更快的適應社會(huì ),提高自己的實(shí)踐交際能力,鍛煉自己的才干,培養自己的耐力,我們在大一暑假期間展開(kāi)了社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。以下為我的社會(huì )實(shí)踐內容。
按照學(xué)校的要求,我在浙江省溫州市瑞安市名家美食莊園進(jìn)行了社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。名家美食莊園是一家以吃飯為主,喝酒為輔的餐飲場(chǎng)所。
在這里,我成功地應聘了傳菜員。傳菜員,顧名思義,就是將做好的菜送到每個(gè)餐桌上。這是我第一次打工,感慨頗多。在這了做傳菜員,也讓我真正的學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西。下面是我的切身感受。
這里工作是上午9點(diǎn)上班,工作到中午1點(diǎn)下班。下午4點(diǎn)上班,晚上9點(diǎn)下班。工作量有點(diǎn)大,一站就要站幾個(gè)小時(shí),剛開(kāi)始有點(diǎn)不適應,一天下來(lái)腿都麻得受不了,F在想起來(lái),我能堅持下來(lái),感覺(jué)很欣慰。剛開(kāi)始去,大家把我當新人看待,有些不接受我。所以我就十分小心地處理人際關(guān)系,能自己做的事情盡量自己完成,在完成自己的工作之余,盡量幫助同事。如在下班之后,主動(dòng)幫助服務(wù)員整理碗筷和桌椅。終于很快的獲得了同事和老板娘的信任,在實(shí)踐活動(dòng)結束的時(shí)候,老板娘對我說(shuō)很是舍不得我走。有一次生病期間,另外一個(gè)傳菜員主動(dòng)代替我值班,讓我很感動(dòng)?偟膩(lái)說(shuō),還是不虛此行的。
我也了解到,學(xué)校與社會(huì )有太多的 不同之處,要真正融入社會(huì ),只有親自進(jìn)入社會(huì )才行,因為社會(huì )很豐富,但同時(shí)也 很復雜,不是我們能想象得到的。如果親自進(jìn)入社會(huì ),我們看到的永遠只是表面現象,怎么能了解社會(huì )的實(shí)質(zhì)呢?這就是學(xué)校要求我們進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的真正意思所在。以下是我的看法。
首先,我認識到,做一個(gè)領(lǐng)導者其實(shí)并不容易。我們的老板娘工作就特別辛苦。聽(tīng)同事說(shuō),酒店剛開(kāi)業(yè)的時(shí)候,老板娘一個(gè)人早上6點(diǎn)多就來(lái)到酒店,檢查蔬菜和肉類(lèi)是否新鮮、出去買(mǎi)所缺的菜。晚上11點(diǎn)半才會(huì )給自己下班,一直要等到所有的顧客走完,所有的東西都收拾好,才會(huì )回家。即使是現在,老板娘也是比我們上班早,比我們下班晚,辛苦不言而喻。 當然她當然做的不止這些,她要了解市場(chǎng)行情,推銷(xiāo)自己酒店,還要處理好各種社會(huì )關(guān)系,工商、稅務(wù)、衛生,樣樣需要打理好!還要考慮如何讓員工心甘情愿的工作,而不是“薪甘情愿”地工作,那樣工作沒(méi)積極性,要讓員工真正的去味自己的工作負責,而不是敷衍了事,這其實(shí)很難控制,因為主管總是比客觀(guān)難控制。我覺(jué)得老板娘總體做的很好,但仍有不足之處,不然怎么會(huì )有一些員工離開(kāi)呢?所以需要改進(jìn)。比如,在食宿上,條件確實(shí)不怎么樣的,我想如果能夠改進(jìn)一些,那么員工的積極性肯定能夠大大的提高,就會(huì )踏踏實(shí)實(shí)的工作。從老板娘那里,我知道了,要想成功,要想飛得更高,走的更遠,就要求我們要做得更好,更加努力,付出常人所做不到汗水。還要有敏銳目光和開(kāi)闊視野。
還有,作為一個(gè)暑期工,又是一個(gè)人到離家這么遠的地方,一開(kāi)始我擔心那里長(cháng)期工和本地人會(huì )欺負我。害怕與他們處理不好關(guān)系,害怕他們會(huì )嘲笑我是書(shū)呆子,不屑于與我交往。很多以前的同學(xué)在外打工的都告訴我在外面要注意自我保護,不要太相信別人,不然很容易被騙。經(jīng)過(guò)幾天的適應,我了解到,外面的人有好有壞,不能一概而論。者就需要我們有一雙雪亮的眼睛,能夠正確地分辨人心。有一個(gè)同事人就特別好,剛去的時(shí)候他就護著(zhù)我,告訴其他同事不要欺負我,我特別感動(dòng)。我很小心的處理與同事、與老板娘的關(guān)系。只要你真心去交往,別人是不會(huì )傷害你的。同時(shí),我也深深體會(huì )到了“三人行,必有我師焉”這句話(huà)。我家在北方,與那里有太多的不同。有好多種的'魚(yú)和植物我都沒(méi)見(jiàn)過(guò)。沒(méi)當我對這些東西感到好奇的時(shí)候,我同事總是很耐心的向我解釋?zhuān)嬖V我它們的種類(lèi)和作用。讓我感到最神奇的是有一種魚(yú),長(cháng)了很多的牙齒,有一側沒(méi)有眼睛,而在它的頭頂上長(cháng)出了一只眼睛,以前從未見(jiàn)過(guò)。
我體會(huì )到了錢(qián)的來(lái)之不易。以前,錢(qián)沒(méi)了就是直接向父母要,沒(méi)想過(guò)珍惜父母的勞動(dòng)成果。只有親身經(jīng)歷過(guò),才能真正明白勞動(dòng)的不易。每當我工作中遇到不順利的事情和感到不堅持不下去時(shí),我就告訴自己,我的學(xué)習機會(huì )和所有的一切,都是父母用汗水換來(lái)的。最終,我成功地完成了這次實(shí)踐活動(dòng)。
我還學(xué)到了很多有用的知識,廚師就教過(guò)我很多做菜的技巧,告訴我什么時(shí)候該大火,什么時(shí)候該小火,什么時(shí)候該放佐料,什么時(shí)候菜會(huì )熟;丶抑,我還特意給父母做了一頓飯,他們很開(kāi)心,夸獎我會(huì )做飯了。
還有,我知道無(wú)論在任何時(shí)候都要自尊。當有人欺負你的時(shí)候,不能一味的忍讓。當他們做得太過(guò)分的時(shí)候,要堅決的回擊。雖說(shuō)顧客是上帝,但總有那么一類(lèi)人,仗著(zhù)自己有那么一點(diǎn)錢(qián)來(lái)折騰別人,顯然是不對的了?吹接袀(gè)當服務(wù)員的小姑娘被氣得哭了的時(shí)候,我就找到老板娘評理,最后讓那個(gè)客人道歉。
最后,當我拿到那薄薄的幾張鈔票的時(shí)候,我真是感慨萬(wàn)分,畢竟是我自己的勞動(dòng)成果,感覺(jué)自己的能力提高了不少,很有成就感。
總之,這次打工的經(jīng)歷真得讓我刻骨銘心!我所收獲的只有我自己知道! 在短短一個(gè)月的打工生涯中,我覺(jué)得我不僅僅是學(xué)到了一些知識,更重要的是練就了自己的韌性,讓自己明白了很多道理,很多看似簡(jiǎn)單的道理,也為我自己踏入社會(huì )作好鋪墊,人,總是需要去磨練,去拼搏,要不豈不是在人間白走一遭嗎?雖然我并不迷信,但我一直相信:既然給你做人的機會(huì ),那么就要好好的把握!
這次打工的經(jīng)歷定將深深印在我的腦海里,以后這樣的機會(huì )肯定也會(huì )很多,我一定會(huì )努力爭取,多鍛煉,,不斷自我提高,挑戰自我!雖然是第一次,但我認為這次實(shí)踐活動(dòng)是成功的,有益的,這會(huì )在我以后的學(xué)習起到很大的幫助。
酒店傳菜員13
尊敬的各位領(lǐng)導:
您們好!作為“xxx酒店”的實(shí)習生我很榮幸!謝謝您們對我的信任,給我這個(gè)工作的機會(huì )。在這里我學(xué)到了很多。我本是不善言語(yǔ)的人,在這短短的三個(gè)月里,我知道了如何招待好客人,也充分意識到了團隊合作的重要性!
酒店賞罰分明,每一項工作都責任到人,員工團結一心,都積極做好自己的本職工作,隨時(shí)隨地的遵守酒店的規章制度,以愉快的`心情接待好每一位客人。的確,剛開(kāi)始我真的感覺(jué)很累,很不習慣。然而,我得到了很多關(guān)懷。剛到酒店是胡主任為我打點(diǎn)一切;后來(lái)是汪阿姨,史領(lǐng)班教我如何做好傳菜員,如何禮貌待客;廳的服務(wù)員都積極主動(dòng)的助我,很是照顧我這個(gè)剛來(lái)的傳菜員;xx,xx她們做的非常好,工作效率很高,是我學(xué)習的榜樣;還有主管們,見(jiàn)面時(shí)都會(huì )主動(dòng)跟我打招呼,感覺(jué)非常親切。剛來(lái)時(shí)的一句“在這里還習慣吧?”,感冒時(shí)的一句“怎么不曉得照顧自己?”都是我記在心里的暖暖的溫情。還要特別感謝方主管,因為我住得比較遠,方主管特許我無(wú)論怎么忙都一定要在八點(diǎn)之前下班。這一切的一切我都記在心里。
然而,時(shí)光飛逝,二月底我就要開(kāi)學(xué)返校了,真的很舍不得家,希望以后有機會(huì )還可以再共事。
此致
敬禮!
辭職人:xxx
xx年xx月xx日
酒店傳菜員14
尊敬的領(lǐng)導:
您好,首先非常感謝這一年來(lái)您們對我的關(guān)心及照顧,讓我學(xué)到很多也體會(huì )很多,由于本人能力有限,很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時(shí)時(shí)教導我前進(jìn),更是讓我由衷的`感激。
我在傳菜員的崗位上,所做的一舉一動(dòng)都代表著(zhù)酒店,但是在這一年里,我在思想認識還有實(shí)際工作中并沒(méi)有盡到這個(gè)責任,通過(guò)認真思,主要原因有以下幾點(diǎn):
一、工作時(shí)工作怠慢,熱情度不高,在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性。
二、缺乏交流和溝通,信息饋不及時(shí),導致工作不協(xié)調。
三、自身調節力差,情緒化嚴重。
四、服務(wù)意識澹薄,沒(méi)有真正的把客人的需求放在第一位。
在這個(gè)時(shí)候提出這樣的申請,我知道讓領(lǐng)導非常的為難,我要表示深深的歉意。為了酒店的形象及利益,我選擇了離開(kāi),希望領(lǐng)導能夠予以批準。
此致
敬禮!
辭職人:xxx
20xx年xx月xx日
酒店傳菜員15
尊敬的領(lǐng)導:
您好!
首先非常感謝這一年來(lái)您們對我的關(guān)心及照顧,讓我學(xué)到很多也體會(huì )很多,由于本人能力有限,很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時(shí)時(shí)教導我前進(jìn),更是讓我由衷的感激。
我在傳菜員的崗位上,所做的'一舉一動(dòng)都代表著(zhù)酒店,但是在這一年里,我在思想認識還有實(shí)際工作中并沒(méi)有盡到這個(gè)責任,通過(guò)認真反思,主要原因有以下幾點(diǎn):
一、工作時(shí)工作怠慢,熱情度不高,在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性。
二、缺乏交流和溝通,信息反饋不及時(shí),導致工作不協(xié)調。
三、自身調節力差,情緒化嚴重。
四、服務(wù)意識澹薄,沒(méi)有真正的把客人的需求放在第一位。
在這個(gè)時(shí)候提出這樣的申請,我知道讓領(lǐng)導非常的為難,我要表示深深的歉意。為了酒店的形象及利益,我選擇了離開(kāi),希望領(lǐng)導能夠予以批準。
此致
敬禮!
辭職人:xx
xx年xx月xx日
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