職業(yè)禮儀培訓心得體會(huì )(集合6篇)
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，將其記錄在心得體會(huì )里，讓自己銘記于心，這樣就可以總結出具體的經(jīng)驗和想法。怎樣寫(xiě)好心得體會(huì )呢？下面是小編幫大家整理的職業(yè)禮儀培訓心得體會(huì )，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
職業(yè)禮儀培訓心得體會(huì )1
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會(huì )中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現實(shí)意義。
前些天，在百強精英班上了禮儀培訓課，覺(jué)得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺(jué)得學(xué)禮儀活動(dòng)非常必要，對我深有感觸，受益匪淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來(lái)，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著(zhù)改革開(kāi)放和現代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的`素質(zhì)修養，一個(gè)單位的整體形象。因此，在平時(shí)工作與生活中，著(zhù)重注重四個(gè)方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務(wù)能力；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養；三是講究學(xué)習方法，提高自身禮儀水平；四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。
在這次文明禮儀學(xué)習后，我恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)文明用語(yǔ)聲音太小面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好象都沒(méi)有多加注意。
通過(guò)這次文明禮儀學(xué)習，使我意識到原來(lái)平時(shí)忽略的這些小問(wèn)題其實(shí)帶來(lái)的負面影響是十分大的，試想當對方面對一個(gè)精神不振、吐詞不清、面無(wú)表情的人時(shí)是什么感覺(jué)，相信他們也不會(huì )有愉快的心情，甚至會(huì )產(chǎn)生厭惡感。
所以，我覺(jué)得我們在平時(shí)的工作中應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括能力水平方面。在每時(shí)每刻，每事每處，每個(gè)環(huán)節都應該講禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處。
相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現在做起，樹(shù)好自身形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì )將更加溫馨和諧。
職業(yè)禮儀培訓心得體會(huì )2
禮儀，是中華傳統美德寶庫中的一顆璀璨明珠，是中國古代文化的精髓，身居禮儀之邦，應為禮儀之民。禮儀，是普通人修身養性、持家立業(yè)的基礎，同時(shí)也是一個(gè)領(lǐng)導者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的一項基礎，禮儀和智慧、學(xué)識都一樣重要。我國歷史悠久，享有“禮儀之邦”的美譽(yù)，可見(jiàn)禮儀對于人們有著(zhù)多么重要的作用。我個(gè)人也認為，在服務(wù)行業(yè)中，只有把良好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)結合起來(lái)，才能達到客人滿(mǎn)意的效果。
通過(guò)學(xué)習《職場(chǎng)禮儀》一書(shū)，使我認識到：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與公交人的舉止行為有關(guān)，與公交人的技能技巧有關(guān)，更與我們的禮儀修養有關(guān)。員工的禮儀修養不僅體現了一個(gè)職工自身素質(zhì)的高低，而且反映了一個(gè)公司的整體水平和誠信度。每個(gè)公交人都能夠做到接人待物知書(shū)達禮，著(zhù)裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，公司就會(huì )贏(yíng)得社會(huì )的信賴(lài)、理解和支持。反之，如果大家衣冠不整，言語(yǔ)粗魯，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無(wú)禮，就會(huì )有損企業(yè)形象，就會(huì )失去誠信，在社會(huì )中處于不利的地位。人們往往從某一個(gè)職工，某一件小事情上，衡量一個(gè)企業(yè)的誠信度和服務(wù)質(zhì)量以及管理水平。禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的.調解，在現代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復雜，在平靜中會(huì )突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺(jué)主動(dòng)地遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。所以，禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養素質(zhì)的綜合體現，我們只有做好應有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個(gè)滿(mǎn)意的地位。
作為一個(gè)企業(yè)的管理人員，我感受到學(xué)習職場(chǎng)禮儀的重要性及其諸多好處：通過(guò)學(xué)習職場(chǎng)禮儀修養，有助于提高個(gè)人素質(zhì)，體現自身價(jià)值。學(xué)習職場(chǎng)禮儀可以豐富人的內涵，增加人的“含金量”，從而提高自身素質(zhì)的內在實(shí)力，使我們面對紛繁復雜的社會(huì )時(shí)更具勇氣，更有信心，進(jìn)而更充分地實(shí)現自我。學(xué)習職場(chǎng)禮儀有助于增進(jìn)人際交往，營(yíng)造和諧友善的氣氛。學(xué)習職場(chǎng)禮儀，處處注重禮儀，能使我在社會(huì )交往中左右逢源，無(wú)往不利。使我在尊敬他人的同時(shí)也贏(yíng)得他人對我的尊敬，從而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽，使我們的生存環(huán)境更為寬松，使我們的交往氣氛更加愉快。學(xué)習職場(chǎng)禮儀有助于促進(jìn)社會(huì )文明，加快社會(huì )發(fā)展進(jìn)程。職場(chǎng)禮儀的學(xué)習，可以使我們每位社會(huì )成員進(jìn)一步強化文明意識，端正自身行為，從而促進(jìn)整個(gè)民族總體文明程度的提高，加快社會(huì )的發(fā)展。
這次學(xué)習，讓我認識到職場(chǎng)禮儀在社會(huì )工作中很多細節
的重要性，往往一點(diǎn)小行為小動(dòng)作都能決定別人對你的評價(jià)，也恰恰是這個(gè)評價(jià)能直接影響到我們開(kāi)展工作時(shí)候的效率，讓我受益匪淺。這次學(xué)習，告訴我們細節決定成敗，做大事者都是從小事做起，只有把小事和細節做好的人才能獲得更多的機會(huì )。
職業(yè)禮儀培訓心得體會(huì )3
倉場(chǎng)小學(xué)李海波為了加強師德師風(fēng)建設，我校組織教師學(xué)習金教授主講的教師禮儀，使我對教師禮儀有了新的認識。
著(zhù)名教育家葉圣陶先生說(shuō)過(guò)：“教育工作者的全部工作是為人師表。都是必須具有高尚的道德品質(zhì)和崇高的精神境界�！笔前�。人民教師，肩負著(zhù)培養人和塑造人的神圣使命。毫不夸張的說(shuō)，一個(gè)民族的希望，是通過(guò)教師托起的。教師不但教人以知識，使人從無(wú)知到文明，教師更重要的是教人以德，使人學(xué)會(huì )如何做一個(gè)高尚的人。
一個(gè)民族的素質(zhì)直接折射出這個(gè)民族的教育程度，反之，要提高民族的素質(zhì)就必須有一支良好的教育隊伍。
教師的教學(xué)水平和內在修養一樣重要。所以作為一名人民教師，就必須“鑄師魂、倡師德、練內功、樹(shù)形象”。作為一名普通的人民教師，認真備好每一堂課，認真上好每一堂課，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平是根本，但僅僅做到這一點(diǎn)還不能說(shuō)你就是一名合格的教師。做為教師，還應加強自身的人格塑造，要做一個(gè)高尚的人，有著(zhù)良好素質(zhì)的人，這樣你的一言一行才能感染你的學(xué)生，美化他們的心靈，否則，也可能污染他們純潔的靈魂。
具體來(lái)說(shuō)，我認為，良好的教師禮儀應從以下幾點(diǎn)體現：在不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，敬業(yè)愛(ài)崗，嚴謹治學(xué)，教書(shū)育人，甘于奉獻；關(guān)心學(xué)生的思想道德?tīng)顩r，言行謹慎，在課堂上或公共場(chǎng)所不講一些不利于學(xué)生健康成長(cháng)的言論和觀(guān)點(diǎn)；有工作責任心，安心本職工作，重視校內課堂教學(xué)；有進(jìn)取精神，注重獲取新的知識，不斷鉆研業(yè)務(wù)；加強學(xué)術(shù)道德修養，心態(tài)平和，治學(xué)嚴謹。所有的一切都表明，我們現在非常重視良好師德師風(fēng)的塑造，也意識到目前在教師隊伍中存在的問(wèn)題�！皫熣�，傳道授業(yè)解惑也”，要傳道必須精于道，要授業(yè)必須精于業(yè)，要解惑必須自己首先是個(gè)明明白白的人。
從老師的'講解中，我主要學(xué)習到的有：
1、表情禮儀：微笑：是善良、友好、贊美的表示，能迅速縮小彼此間心理距離，創(chuàng )造出溝通得良好氛圍。目光：教師的眼睛是重要的教學(xué)“工具”之一。孩子希望得到老師的目光是：慈愛(ài)、鼓勵、祥和和期待；不喜歡看到老師的目光是：瞪眼、盯視、責怪、蔑視和斜視。
2、語(yǔ)言禮儀：教師語(yǔ)言不僅體現了她個(gè)人的修養和素質(zhì)，也是進(jìn)行教學(xué)的一種重要手段，語(yǔ)言的禮貌與否直接關(guān)系到孩子學(xué)習的效果如何。而在教師語(yǔ)言禮儀中提到了：教師的音量要適中，稱(chēng)謂要得當，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔，表達要準確，溫文爾雅，持重沉穩，切忌不要偏激、炫耀、挖苦、謾罵和清高。
3、手勢禮儀：教師的手勢禮儀要幅度適當，自然親切、適量適時(shí)，簡(jiǎn)潔準確。
4、師生禮儀：與孩子交談時(shí)要提前通知，熱情迎候，神情專(zhuān)注，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，注意場(chǎng)合，耐心傾聽(tīng)和適當反饋。禁忌隨意打斷，諷刺挖苦，長(cháng)篇鴻論，居高臨下。
5、與家長(cháng)溝通的禮儀。又包括家長(cháng)會(huì )禮儀、家訪(fǎng)禮儀和電話(huà)禮儀。教師在和家長(cháng)的溝通中要做到問(wèn)候先行、語(yǔ)氣友善、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、平等協(xié)商。
“學(xué)高為師、身正為范”，這是人們對教師的贊譽(yù)，也是社會(huì )對教師的期許。作為人民教師，肩負著(zhù)教書(shū)育人的重任，我們的一舉一動(dòng)、一言一行，往往在不經(jīng)意間都會(huì )成為學(xué)生刻意的觀(guān)察、模仿的對象，對學(xué)生造成潛移默化的深遠影響。因此，身為人師，除了應該具備相應的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能外，更重要的要具有高尚的師德，注重教師的禮儀，言傳身教，真正做到潛移默化、潤物無(wú)聲。
職業(yè)禮儀培訓心得體會(huì )4
隨著(zhù)現代社會(huì )人際交往的日漸頻繁，人們對個(gè)人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話(huà)說(shuō)：不學(xué)禮，無(wú)以立，禮儀不是單穿衣戴帽那樣簡(jiǎn)單，而是包含涉及為人處事的大學(xué)問(wèn)。工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)，是現在患者選擇醫院就診的新標準。在這樣的背景下，提升醫院形象、規范服務(wù)要求、提高患者滿(mǎn)意度是醫院文化和制度建設的重要內容。
我醫院為了打造全新的服務(wù)形象，特別邀請民航資深空姐就常規服務(wù)禮儀對我們進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)的培訓，我很有幸參與。通過(guò)兩個(gè)下午的學(xué)習和培訓，讓我深刻的'認知到：禮儀體現于細節，細節展示于素質(zhì)以及各種禮儀禮節的重要性。對個(gè)人角度而言，規范的禮儀有助于提高個(gè)人的自身修養，有助于人們美化自身、美化生活，有助于人們的社會(huì )交往，改善人們的人際關(guān)系；于醫院的角度而言，可以美化醫院形象，提高患者滿(mǎn)意度和美譽(yù)度，最終達到提升醫院的經(jīng)濟效益和社會(huì )感召力。以前，總認為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過(guò)學(xué)習，感覺(jué)還是有些差距，比如說(shuō)自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有按著(zhù)制度做，服務(wù)態(tài)度準沒(méi)錯的思想。通過(guò)學(xué)習后，我將更加嚴格地要求自己，有效提高自己的工作積極性，抱以醫院為家，患者為親人的思想，讓自己做的更好。
服務(wù)禮儀學(xué)習雖然結束，但學(xué)習的目的遠沒(méi)有因此而結束，相反我覺(jué)得應該是學(xué)習與工作相結合的開(kāi)始。做為藥房的一名工作人員，我將用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造醫院良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務(wù)能夠給患者留下美好的印象。要切實(shí)規范服務(wù)行為，有效提高服務(wù)質(zhì)量及患者對醫護工作者的滿(mǎn)意度，減少醫療糾紛，做到標準化，正規化，用最美的微笑迎接患者，耐心的解答患者的需求，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對自己的工作，在為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現自身服務(wù)的價(jià)值！
職業(yè)禮儀培訓心得體會(huì )5
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，人與人交往的日益頻繁，禮儀已成為現代社會(huì )中的重要組成，因此我們身為醫護人員應不斷提升自我形象及自身綜合素質(zhì)來(lái)更好的為廣大患者服務(wù)，使其患者及家屬均認可和滿(mǎn)意！
良好的護理禮儀可以無(wú)聲地營(yíng)造著(zhù)完美的醫療軟環(huán)境，提高護理服務(wù)質(zhì)量，不但能使護理人員在護理實(shí)踐中充滿(mǎn)自信心，自尊心，責任心，還可以創(chuàng )造一個(gè)友善親切、健康向上的人文環(huán)境。
五月初，院里為我們請來(lái)禮儀講師為大家進(jìn)行嚴格認真的禮儀培訓，并計劃在六月份舉辦“護理禮儀大賽”。從老師開(kāi)始向我們介紹和演示護理禮儀的時(shí)候開(kāi)始，我認為自己肯定學(xué)不好，因為我覺(jué)得自己不是淑女的那種女生。待老師講完及演示以后，我認真地模仿、揣摩老師的`動(dòng)作，也慢慢的進(jìn)入了角色，覺(jué)得作為一名護士，應該有端莊禮儀的體現，所以當學(xué)習的時(shí)候，我認真模仿著(zhù)老師的步伐和動(dòng)作，盡量讓自己的動(dòng)作看起來(lái)端莊美麗，不由得自信滿(mǎn)滿(mǎn)。
培訓結束后，全科人員每天認真練習，坐、立、行走、蹲、指路等基本動(dòng)作越發(fā)成熟，還請了科室賈主任、李主任和醫生們來(lái)給我們每一個(gè)人按評分標準打分，最后選出四名護士一起參加護理部組織舉辦的“護理禮儀大賽”！出乎意料的事情發(fā)生在我的身上，居然我被選中了，當時(shí)我好開(kāi)心、好激動(dòng)，還有“好擔心”啊，我擔心自己做不好拖大家的后腿，尤其對自身有點(diǎn)“胖”的特點(diǎn)不夠自信，擔心別人笑話(huà)我，但是還是很快說(shuō)服自己，就這樣吧，努力，加油，練出好成績(jì)……
我們幾個(gè)人開(kāi)始了嚴格的訓練，我們四班倒不分白夜下休，天天都在訓練，雖然很累但練習過(guò)程中總有歡聲笑語(yǔ)。從開(kāi)始的“毛手毛腳”一點(diǎn)一點(diǎn)的演變?yōu)椤奥渎浯蠓健�！從一個(gè)一個(gè)的動(dòng)作、笑容，演變成優(yōu)雅大方的“舞蹈和情景劇”，回頭再看，再多的苦累也成為我們“心滿(mǎn)意足”的會(huì )心一笑。
在練習之余我細細思考，每一位前來(lái)住院帶著(zhù)病痛的患者，除了需要我們醫護人員診治及護理外，最重要的是“人溫關(guān)懷”，哪怕多一個(gè)微笑、多說(shuō)一句暖心的話(huà)、多一個(gè)肯定的點(diǎn)頭、多一個(gè)暖心的指路都會(huì )讓患者感覺(jué)到咱們醫護人員心中的愛(ài)。
通過(guò)這次培訓讓我們懂得：護士?jì)x表和風(fēng)度是護士?jì)刃氖澜绲耐庠诒憩F，是自我情感的表達，也是與病人傳遞交流信息的方式，是工作的第一語(yǔ)言。
最后，愿我們婦二病區在禮儀大賽中取得“滿(mǎn)意的成績(jì)”。
職業(yè)禮儀培訓心得體會(huì )6
良好的禮儀可以贏(yíng)得陌生人的友善,贏(yíng)得朋友的關(guān)心,贏(yíng)得同事的尊重。
禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現,是一個(gè)人內在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。
中國素以“文明古國,禮儀之邦”著(zhù)稱(chēng)于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統,源遠流長(cháng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而,無(wú)論是在日常生活還是在職場(chǎng)的禮節上,我總是覺(jué)得在這方面缺少了些什么。
實(shí)踐求真知,通過(guò)XX年12月31日領(lǐng)導組織項目部全體人員參加了這次職場(chǎng)禮儀培訓,雖然是光盤(pán)播放,但是大家都認真的觀(guān)看,我也感觸頗深,原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的.規矩、家法和行規,做人的規則�！岸Y由心生”,一個(gè)具有良好文明意識的現代人,禮是必備的基本教養,必須表里如一�！拔拿鞫Y貌服務(wù),怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美�！�
良好的禮儀可以贏(yíng)得陌生人的友善,贏(yíng)得朋友的關(guān)心,贏(yíng)得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現,是一個(gè)人內在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。
職場(chǎng)交往是講究規則的,即所謂的無(wú)規矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點(diǎn),就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時(shí)歸檔,辦公區的衛生情況,個(gè)人著(zhù)裝,這些都代表你的個(gè)人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過(guò)是這些禮儀,還有生活中的其他細節都應留意,也要學(xué)會(huì )設身處地的為他人著(zhù)想。從小小的電話(huà),短信用語(yǔ),鞠躬禮到文明用語(yǔ),似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話(huà)是否在鈴響了3聲內接起,是否先報自己的姓名部門(mén)以及工作單位,還有我們是否做到了語(yǔ)調熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達清楚,簡(jiǎn)明扼要,文明禮貌,掛電話(huà)時(shí)要確定掛好電話(huà)后再與其他人說(shuō)話(huà),在身邊應經(jīng)常準備好筆和紙,及時(shí)記錄。
當開(kāi)會(huì )時(shí)手機需靜音,重要電話(huà)不得不接時(shí),要先向在座各位道歉,然后只聽(tīng)不講,最好在30秒內結束通話(huà)。更要注意的就是不要在會(huì )上頻發(fā)短信,轉筆,補妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發(fā)言者和其他會(huì )上同事的不尊重的行為。打電話(huà)時(shí)不要吃東西,與領(lǐng)導同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹,這可是可遇不可求的機會(huì )呀。
同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會(huì )說(shuō)話(huà),說(shuō)好話(huà),用語(yǔ)言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢(qián)往來(lái)要謹慎,私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對禮儀的認知面還有待加強。所以,我們要趁閑暇時(shí)間應多多來(lái)加強禮儀這方面的學(xué)習,因為我們代表的不僅僅是個(gè)人,而是以整個(gè)集團公司的形象面對外界,并且還要做到學(xué)以致用。
可以說(shuō),禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規范言談舉止,學(xué)會(huì )待人接物,塑造良好形象,贏(yíng)得社會(huì )尊重�！彼哉f(shuō):知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個(gè)立足社會(huì )的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用,將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習,一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個(gè)人與集體共同成長(cháng)。
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