酒店集團運營(yíng)總監崗位職責(通用4篇)
在生活中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現象。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的酒店集團運營(yíng)總監崗位職責，希望能夠幫助到大家。
酒店集團運營(yíng)總監崗位職責1
1、負責制定所管轄部門(mén)的工作計劃。
2、負責組織、指導和管理整個(gè)酒樓前廳的運營(yíng)，貫徹賓客至上、服務(wù)第一的經(jīng)營(yíng)宗旨，督導員工按照服務(wù)流程和操作標準為客人提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)，及時(shí)糾正錯誤，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，確�？腿藵M(mǎn)意，從而提高酒樓形象和聲譽(yù)。
3、協(xié)調所管轄部門(mén)的工作關(guān)系。聽(tīng)取各崗位的工作匯報，做出相應的工作指令。
4、協(xié)助總經(jīng)理督導員工工作的執行和落實(shí)情況。
5、負責了解客人需求變化、同級別酒樓經(jīng)營(yíng)情況等基本數據，負責提交報告。
6、審閱所管轄部門(mén)各種報表，準確掌握經(jīng)營(yíng)情況，分析并進(jìn)行有效地控制。
7、掌握當日預定、經(jīng)營(yíng)情況，做到有效控制，確保提高菅收。
8、做好重要客人(VIP)的接待服務(wù)工作，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為酒樓贏(yíng)得更多的回頭客。
9、廣泛地聽(tīng)取客人意見(jiàn)，不斷地改進(jìn)工作
10、受理并協(xié)調解決客人的.投訴和疑難問(wèn)題，落實(shí)客人要求提供的特殊服務(wù)項目，處理突發(fā)事件，在權限范圍內盡可能的讓客人滿(mǎn)意。若客人要求超出權限，安撫客人，及時(shí)上報，請求處理方案。
11、督導落實(shí)對每一次賓客的投訴做書(shū)面的記錄，錄入客戶(hù)檔案系統，并及時(shí)上報上級領(lǐng)導，必要時(shí)通報全部門(mén)。
12、督導并培養員工的銷(xiāo)售意識，做到全員銷(xiāo)售。
酒店集團運營(yíng)總監崗位職責2
一、研究、審批各下屬部門(mén)的管理制度、工作規范、考核標準等各項制度、完善策劃、演藝工作運行機制。
二、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的市場(chǎng)策略、營(yíng)銷(xiāo)策略、確定部門(mén)的工作方針、路線(xiàn)。
三、定期策劃營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)、協(xié)調各部門(mén)組織實(shí)施。
四、制定公司CI戰略，協(xié)調各部門(mén)全方位打造企業(yè)形象。
五、確定部門(mén)的組織體系，人員編制。核定各部門(mén)專(zhuān)業(yè)提撥人員、演藝人員的薪酬待遇和獎勵方案。報總經(jīng)理審實(shí)行。
六、熟悉廣告市場(chǎng)，了解各種媒體的效應及費用，評估調整公司的市場(chǎng)滲透方案。以最低的成本創(chuàng )造最大的廣告效應。
七、檢查各項技術(shù)工作效果，節目制作效果及現場(chǎng)氣氛及時(shí)作出指導調整方案，以達到預期目標。
八、嚴格控制節目費用，策劃費用開(kāi)支，監督各種費用及物料的合理使用。
九、依據公司的.發(fā)展戰略，積極參與公司改造方案的制定。
十、制定公司的品牌戰略計劃，報總經(jīng)理審批后組織各部門(mén)實(shí)施。
十一、督促各部門(mén)不斷營(yíng)造，更新環(huán)境靚點(diǎn)和娛樂(lè )賣(mài)點(diǎn)。
酒店集團運營(yíng)總監崗位職責3
1、對公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有計劃權、建議權、否決權、調度權；
2、對下屬各職能部門(mén)完成任務(wù)的情況有考核權；
3、對下屬各職能部門(mén)經(jīng)理的工作有指導權和考核權；
4、對總經(jīng)理決策有建議權。責任范圍
其責任范圍主要是：
1、對公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計劃的完成負組織與協(xié)調責任；
2、對公司中、長(cháng)期發(fā)展規劃負組織、推動(dòng)責任；
3、因調研信息嚴重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應負相應的經(jīng)濟責任和行政責任。崗位職責
1、負責抓好公司經(jīng)營(yíng)規章制度和細則制定、系統規劃年度工作計劃，制定標準化、規范化的工作流程，經(jīng)總經(jīng)理批準后監督執行。
2、負責為重大決策事項提供數據支持和專(zhuān)項研究報告。負責定期為公司提出定題企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析和前景預測報告。
3、管理協(xié)調市場(chǎng)部和技術(shù)部工作，確保公司經(jīng)營(yíng)系統整體功能發(fā)揮，對重大問(wèn)題上報總經(jīng)理裁決。
4、負責組織制定公司經(jīng)濟責任制考核制度和考核工作實(shí)施細則，按月考核評分及時(shí)公布。
5、主持公司經(jīng)營(yíng)系統總體設計方案，負責全公司經(jīng)營(yíng)投資預算方案、在批準后組織實(shí)施。
6、密切關(guān)注國際國內信息產(chǎn)業(yè)動(dòng)向和趨勢，評估重大信息技術(shù)的影響，為公司引進(jìn)先進(jìn)信息技術(shù)提出意見(jiàn)和建議。
7、負責審查部門(mén)提交的各種工作匯報，評估工作效率并對存在的問(wèn)題加以處理，定期聽(tīng)取直接下級述職，并做出工作評定。
8、負責指導、管理、監督各部門(mén)下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績(jì)效考核和獎勵懲罰。
9、負責組織完善各部門(mén)制定與其專(zhuān)業(yè)管理相關(guān)的.各項管理制度；
10、負責組織對公司人員的業(yè)務(wù)培訓;
11、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作。
崗位要求
1、管理規范、尊重下屬。
2、嚴格遵守公司作息制度。
3、工作積極，責任心強。
4、進(jìn)取心強，每月制定出自己的工作計劃。
5、關(guān)心體恤員工生活、工作。
6、注重個(gè)人儀表、言談舉止，全力維護公司及個(gè)人形象。
7、團結、上進(jìn)、創(chuàng )新、合作，不拉幫結派。
8、上傳下達、準確、迅速、不隱瞞、不欺騙。
9、善于溝通，及時(shí)解決員工消極心態(tài)，并能協(xié)助其它部門(mén)工作。
10、保守公司秘密。
酒店集團運營(yíng)總監崗位職責4
1、負責抓好公司經(jīng)營(yíng)規章制度和細則制定、系統規劃年度工作計劃，制定標準化、規范化的工作流程，經(jīng)總經(jīng)理批準后監督執行。
2、負責為重大決策事項組織人員提供數據支持和專(zhuān)項研究報告。負責定期為公司提出當前企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析和前景預測報告。
3、管理協(xié)調各個(gè)部門(mén)之間的工作，確保公司經(jīng)營(yíng)系統整體功能發(fā)揮，對重大問(wèn)題上報總經(jīng)理裁決。
4、負責組織制定公司經(jīng)濟責任制考核制度和考核工作實(shí)施細則，按月考核評分及時(shí)公布。
5、主持公司經(jīng)營(yíng)系統總體設計方案，負責全公司經(jīng)營(yíng)投資預算方案、在批準后組織實(shí)施。
6、密切關(guān)注國際國內信息產(chǎn)業(yè)動(dòng)向和趨勢，評估重大信息技術(shù)的影響，為公司引進(jìn)先進(jìn)信息技術(shù)提出意見(jiàn)和建議。
7、負責審查評估工作效率并對存在的問(wèn)題加以處理，并做出工作評定。
8、負責指導、管理、監督各部門(mén)下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的.績(jì)效考核和獎勵懲罰。
9、負責組織完善各部門(mén)制定與其專(zhuān)業(yè)管理相關(guān)的各項管理制度。
10、媒介推廣管理（網(wǎng)站推廣、媒體策略的制定）。
11、負責組織對公司人員的業(yè)務(wù)培訓。
12、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作。
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