酒店處罰管理條例

酒店處罰管理條例

　　一、目的

　　為嚴肅酒店勞動(dòng)紀律，引導員工行為，明確各部門(mén)處罰職責，特制定本條例。

　　二、管理總則

　　實(shí)事求是，公平公正

　　三、處罰體系

　　1、人力資源部：負責對酒店所有規范中涉及的處罰條款進(jìn)行審核，保證處罰體系的系統性和規范性；保障酒店各項處罰及時(shí)、準確并符合國家法規。

　　2、各部門(mén)負責人：履行管理職責，確保本部門(mén)員工認真執行各項制度規范。發(fā)現員工有違規行為，及時(shí)執行處罰，報告并配合人力資源部進(jìn)行調查和處罰。

　　四、處罰等級

　　1、罰款：適用于一般違紀者，按照過(guò)失等級不同，設置不同罰款數額。

　　2、無(wú)薪停職：?jiǎn)T工違反酒店規定或涉及刑事審案時(shí)，酒店在考慮對其作出某種處理之前，可給予不超過(guò)14天之無(wú)薪停職處分。

　　3、開(kāi)除/解除勞動(dòng)關(guān)系：?jiǎn)T工違反酒店規定或涉及刑事審案時(shí)，酒店給予解除勞動(dòng)關(guān)系的處罰。

　　4、過(guò)失等級劃分：按照過(guò)失的嚴重程度劃分為輕微過(guò)失、一般過(guò)失、嚴重過(guò)失、重大過(guò)失。

　　五、處分處罰權限

　　1、由部門(mén)負責人發(fā)現的問(wèn)題，對責任人開(kāi)據罰款單并交人力資源部備案，月初將存根聯(lián)統一交財務(wù)部。

　　2、由值班經(jīng)理或其他部門(mén)經(jīng)理發(fā)現的問(wèn)題，經(jīng)核實(shí)后，由行政辦公室對責任人開(kāi)據罰款單并交部門(mén)經(jīng)理找責任人簽字，后交人力資源部備案。

　　3、無(wú)薪停職、解除勞動(dòng)關(guān)系、開(kāi)除由部門(mén)負責人提出，人力資源部審核，批準后執行。

　　4、對部門(mén)負責人的處罰，由行政辦開(kāi)具罰款單，總經(jīng)理簽批后轉人力資源部備案處。

　　六、處分處罰程序

　　1、員工受到任何處分、處罰，員工所在部門(mén)均會(huì )發(fā)出《罰款通知單》，列明員工犯規細節和處理依據的條款，經(jīng)受處分的員工簽名后，部門(mén)負責人簽名認可，送交人力資源部審核。

　　2、員工如受到紀律處分，將記錄在案。

　　3、員工在月內受到處分的，不提升職務(wù)或工資，不能參加優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理者等類(lèi)似評選活動(dòng)。

　　4、員工犯規證據確鑿，但拒絕在《員工罰款通知單》上簽名者，部門(mén)負責人和行政辦直接簽署后，報總經(jīng)理審批。

　　5、部門(mén)負責人違紀處罰由行政辦公室依據酒店規定發(fā)出，經(jīng)受處分部門(mén)負責人簽名后，報總經(jīng)理批準。

　　6、所有扣款由當月工資中進(jìn)行扣除。

　　7、各部門(mén)于每月1日匯總上一月所有罰款單據交財務(wù)部審核。

　　七、上訴步驟

　　員工有權對所給予的紀律處分提出上訴，可書(shū)面向直屬上司也可越級向部門(mén)負責人直接反映，乃至向人力資源部直至總經(jīng)理反映，并得到答復。所有上訴將保密處理。

　　八、處分處罰類(lèi)別

　�。ㄒ唬┙M織紀律類(lèi)

　　1、工作時(shí)間唱歌。（10元）

　　2、非人員和市場(chǎng)銷(xiāo)售人員工作時(shí)間，在面客區域接打私人電話(huà)。（10元）

　　3、工作時(shí)間睡覺(jué)。（20元）

　　4、工作時(shí)間吃零食或者偷吃酒店、客人食品。（10元）

　　5、工作崗位上談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事或嬉笑。（10元）

　　6、工作時(shí)間看書(shū)、看報、聽(tīng)音樂(lè )、看電視。（20元）

　　7、工作時(shí)間聚堆聊天（10元），跨部門(mén)聚堆聊天。（20元）

　　8、工作時(shí)間或工作場(chǎng)所下棋、打牌。（50元）

　　9、未經(jīng)上級批準，離開(kāi)工作崗位未釀成事故的。（20元）

　　10、私自帶親朋好友在酒店參觀(guān)。（10元）

　　11、當班時(shí)間未經(jīng)允許會(huì )客或不在酒店規定地點(diǎn)會(huì )客。（20元）

　　12、帶情緒上崗。（30元）

　　13、攜帶私人提包、香煙等與工作無(wú)關(guān)之物進(jìn)入工作場(chǎng)所。（10元）

　　14、不按規定接聽(tīng)電話(huà)。（第一次5元，第二次10元，第三次15元），持酒店配備手機，不接聽(tīng)電話(huà)一次30元。

　　15、上級越級指揮工作，下級越級請示工作。（20元）

　　16、未經(jīng)批準著(zhù)裝外出。（10元）

　　17、未經(jīng)允許班前、班中喝酒或帶酒意上崗。（50元）

　　18、員工下班后無(wú)故在酒店內停留或者下班后無(wú)故在工作崗位或營(yíng)業(yè)場(chǎng)所逗留（20元）不服從分配和管理或消極怠工，（20—50元）

　　19、拒絕接受任務(wù)，不服從正常調動(dòng)。（50元，情節嚴重者辭退）

　　20、推諉、抵抗、變相不服從管理。（20—50元，情節嚴重無(wú)薪停職—辭退）

　　21、不接受檢查、態(tài)度惡劣。（20—50元，情節嚴重無(wú)薪停職—辭退—開(kāi)除）

　　22、對酒店規定、處理有意見(jiàn)，不通過(guò)組織反映，妄加評論。（30元）

　　23、隱瞞過(guò)失、知情不報、欺上瞞下、為過(guò)失者包庇、打圓場(chǎng)。（30元至無(wú)薪停職）

　　24、弄虛作假。（20—50元，情節嚴重者無(wú)薪停職至辭退）

　　25、參加會(huì )議手機不定在振動(dòng)位置。（50元）

　　26、未按要求參加酒店舉辦的各種會(huì )議、學(xué)習及其它集體活動(dòng)。（50元）

　　27、參加酒店集體活動(dòng)，不顧大局，不聽(tīng)指揮，不服從管理。（50元）

　　28、集體活動(dòng)起哄、鼓倒掌、喝倒彩。（50元）

　　29、參加酒店集體活動(dòng)有失態(tài)行為。（50元，情節嚴重者無(wú)薪停職—辭退）

　　30、擾亂會(huì )議秩序。（20—50元，情節嚴重者無(wú)薪停職—辭退—開(kāi)除）

　　31、在宿舍內打鬧、大聲喧嘩影響他人休息。（20—50元）

　　32、私自在客房看電視、不按規定使用客用電梯設施設備。（20元）

　　33、私自帶外人進(jìn)客房看電視、洗澡、留宿。（視情節給予辭退—開(kāi)除）

　　34、就餐時(shí)間過(guò)長(cháng)，超過(guò)規定時(shí)間10分鐘（10元），超過(guò)20分鐘（50元）

　　35、探聽(tīng)客人隱私，泄漏客人隱私或個(gè)人。（辭退—開(kāi)除）

　　36、把客用品、店用品帶入宿舍。（50—100元）

　　37、偷吃、偷拿酒店食品、飲料。（50元，無(wú)薪停職—辭退—開(kāi)除）

　　38、私自帶親朋好友到宿舍。（20元）

　　39、擅自帶人在宿舍留宿。（50元）

　　40、在宿舍內喝酒。（30元）

　　41、在更衣櫥或宿舍物品櫥內存放酒店物品，（100—200元，無(wú)薪停職—辭退—開(kāi)除）

　　42、利用工作之便，委托客人辦私事。（20—50元，情節嚴重無(wú)薪停職）

　　43、動(dòng)用酒店設施干私活。（20元—50元，情節嚴重無(wú)薪停職）

　　44、利用酒店的材料干私活。（20—50元，情節嚴重無(wú)薪停職—辭退—開(kāi)除）

　　45、利用工作之便推銷(xiāo)代售非酒店產(chǎn)品。（100元，情節嚴重無(wú)薪停職）

　　46、私自換取或套取外匯。（辭退—開(kāi)除）

　　47、利用工作之便，營(yíng)私舞弊。（辭退—開(kāi)除）

　　48、親朋好友來(lái)店消費少收或不收款。（無(wú)薪停職—辭退—開(kāi)除）

　　49、報假帳、弄虛作假，合伙營(yíng)私舞弊或銷(xiāo)毀、涂改各種原始記錄資料、帳單、單據，利用已付帳單向客人收費以及故意加減，中飽私囊。（開(kāi)除并追究法律責任）

　　50、私自調班。（5元）

　　51、向客人索取或變相索取小費，接受賄賂，或向他人行賄。（無(wú)薪停職直到開(kāi)除并追究法律責任）

　　52、不按規定處理賓客遺留物品。（50—100元，情節嚴重者開(kāi)除）

　　53、擅自動(dòng)用客人的物品。（無(wú)薪停職—辭退—開(kāi)除）

　　54、私自攜帶物品進(jìn)出酒店，拒絕接受檢查。（100元，情節嚴重無(wú)薪停職）

　　55、截留贈送客人的禮品（含消費券）。（無(wú)薪停職—辭退—開(kāi)除）

　　56、以假劣物品更換酒店物品。（開(kāi)除）

　　57、未經(jīng)允許進(jìn)入倉庫。（10元）

　　58、不走員工通道。（10元）

　　59、乘出租車(chē)進(jìn)出酒店正門(mén)。（10元）

　　60、浪費材料、水、電等能源。（20元）

　　61、在酒店內無(wú)煙區或酒店車(chē)輛上吸煙。（200元）

　　62、私自向外界提供酒店內的有關(guān)文件資料。（50—100元，情節嚴重無(wú)薪停職—辭退）

　　63、違章作業(yè)，造成事故。（50—100元，情節嚴重無(wú)薪停職—辭退—開(kāi)除）

　　64、出現重大設備故障不及時(shí)上報（20—50元，情節嚴重無(wú)薪停職）

　　65、酒店車(chē)輛發(fā)生交通事故，非完全個(gè)人責任的（100—200元）；屬個(gè)人責任的（視情況賠付，情節嚴重辭退—開(kāi)除）

　　66、責任心不強，造成設備設施及物品損壞。（物品價(jià)值20—100元罰款5—10倍，100元以上罰款5倍，情節嚴重無(wú)薪停職—辭退）

　　67、擅自動(dòng)用、破壞酒店消防設備設施。（無(wú)薪停職—辭退—開(kāi)除）

　　68、蓄意破壞酒店各種設備、設施及物品。（無(wú)薪停職—辭退—開(kāi)除并追究法律責任）

　　69、拉幫結伙，搞小團體。（50—100元，情節嚴重無(wú)薪停職—辭退）

　　70、在店內外損害酒店形象和聲譽(yù)的行為。（50—100元，情節嚴重辭退—開(kāi)除）

　　71、挑撥是非、亂傳閑話(huà)、影響團結、擾亂酒店的正常工作環(huán)境和秩序。（50—100元，情嚴重無(wú)薪停職—辭退—開(kāi)除）

　　72、罷工或煽動(dòng)他人罷工。（開(kāi)除）

　　73、在酒店區域亂涂亂畫(huà)，或寫(xiě)侮辱性文字。（開(kāi)除）

　　74、賭博或變相賭博及進(jìn)行其他帶賭博性質(zhì)的活動(dòng)。（開(kāi)除）

　　75、偷看、偷聽(tīng)和故意傳播黃色刊物、錄像。（開(kāi)除）

　　76、毆打他人、聚眾鬧事、煽動(dòng)、參與毆斗、動(dòng)用兇器威脅他人。（開(kāi)除—情節嚴重依法交司法部門(mén)處理）

　　77、受治安條例和國家刑律處罰。（開(kāi)除）

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