辦公室接待工作程序的規定

關(guān)于辦公室接待工作程序的規定

　　“外交無(wú)小事”，接待作為外交工作的重要組成部分，是展示公司形象，反映企業(yè)精神、企業(yè)文化的一項重要內容，為了規范接待工作，達到誠迎公司客人，讓客人有賓至如歸的感覺(jué)，參照公司《xxx》，特對辦公室接待工作的程序細化如下：

　　1、接車(chē)安排：

　　接到客人來(lái)訪(fǎng)通知后，辦公室應在客人來(lái)的前一天，確定接車(chē)時(shí)間、地點(diǎn)、客人的聯(lián)系方式，負責接車(chē)司機必須提前半小時(shí)到達接車(chē)地點(diǎn)。若客人為首次來(lái)司，需打印好接車(chē)牌。（負責人：xx）

　　2、住宿安排：

　　辦公室根據客人需要，安排入住地點(diǎn)，預定房間，為便于備查，并將預定的時(shí)間、房號和對方工作人員姓名作詳細的記錄。若當天確定不了房號，由需在客人來(lái)訪(fǎng)的前一天確定房號，并告知接車(chē)司機。若住公司客房，需對客房的衛生、水電及用具等檢查，將客房鑰匙交前門(mén)保安或駕駛員處。（負責人：xx）

　　3、根據接待規程，在客人到訪(fǎng)公司前一天掛好歡迎橫幅或歡迎站牌，同時(shí)要求保安、清潔人員做好相應工作。（負責人：xx）

　　4、會(huì )議期間安排：

　�。�1）辦公室應在客人來(lái)的前一天備好相關(guān)資料、鮮花、水果、茶葉、礦泉水、咖啡、筆、紙等，打印好會(huì )議列席人員的席位牌，茶杯、礦泉水、筆、紙要擺放整齊，成一條直線(xiàn)，筆頭方向放置一致，每人放8張紙。若屬?lài)�外客人，則席位牌對應客人的一面打上英文名，另一面打上中文名。

　�。�2）客人開(kāi)會(huì )時(shí)的加水間隔時(shí)間為15～25～30（分鐘），加水一般以茶杯7分滿(mǎn)為標準。

　�。�3）若同一批客人有幾天會(huì )議，則需更換水果品種。

　�。�4）若客人中途參觀(guān)工廠(chǎng)等離開(kāi)會(huì )議室，則需清洗茶杯和煙缸。

　�。ㄘ撠熑耍簒x）

　　5、就餐安排：

　　食堂根據辦公室通知確定來(lái)訪(fǎng)客人人數、飲食口味等要求備好茶葉、酒水等安排就餐，注意餐廳、餐具及個(gè)人衛生，做到微笑、細致服務(wù)。（負責人：xx）

　　6、返程安排：

　　根據客人需要，幫客人預定好機票或火車(chē)票，并送至出發(fā)地點(diǎn)，由送車(chē)司機或保安將酒店或公司客房鑰匙負責收回。（負責人：xx）

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