酒店銷(xiāo)售崗位職責集合15篇
在學(xué)習、工作、生活中,崗位職責使用的情況越來(lái)越多,崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。制定崗位職責需要注意哪些問(wèn)題呢?下面是小編整理的酒店銷(xiāo)售崗位職責,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
酒店銷(xiāo)售崗位職責1
1、全面主持銷(xiāo)售部工作。
2、全面負責保障公司銷(xiāo)售預算的完成。
3、全面負責各分店預算及價(jià)格體系的制定。
4、負責市場(chǎng)的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )、銷(xiāo)售及推廣工作。
5、負責銷(xiāo)售部人員管理,新員工技能培訓及老員工的培養。
6、收集市場(chǎng)信息,追蹤客戶(hù)情況,以便分析調整銷(xiāo)售策略。
7、負責OTA(線(xiàn)上旅行服務(wù)商)及MTA(手機旅行服務(wù)商)平臺合作整體規劃與落實(shí)。
8、負責線(xiàn)下銷(xiāo)售體系的.建立,完善銷(xiāo)售隊伍,指導分店對協(xié)議單位、旅行社、會(huì )議及會(huì )員的銷(xiāo)售。
9、制定、審核各分店預算及價(jià)格體系。
10、負責公司會(huì )員體系的建立、營(yíng)銷(xiāo)推廣,開(kāi)發(fā)新會(huì )員,維護老會(huì )員的工作。
11、完成上級交辦的其他工作。
酒店銷(xiāo)售崗位職責2
1.負責兩家精品酒店的市場(chǎng)運營(yíng)工作,市場(chǎng)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售及管理工作;
2.整合集團超市、康樂(lè )、會(huì )議等資源,帶動(dòng)客房的銷(xiāo)售,做好市場(chǎng)調查分析報告,根據市場(chǎng)變化提出改進(jìn),提高酒店平均房?jì)r(jià)和市場(chǎng)占有率;掌握行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢;負責制定、編導酒店最新優(yōu)惠促銷(xiāo)方案,完成月度、年度銷(xiāo)售任務(wù);
3.積極主動(dòng)與其他旅行社、商務(wù)公司、訂房中心、企事業(yè)單位聯(lián)系,及時(shí)發(fā)現潛在客戶(hù),努力擴展酒店業(yè)務(wù)維持良好的`合作關(guān)系,不斷開(kāi)拓新市場(chǎng)、新客源;
4.定期拜訪(fǎng)客戶(hù),與客戶(hù)保持良好關(guān)系;
5.收集客戶(hù)對酒店的反饋意見(jiàn)與建議,及時(shí)上報總經(jīng)理處,以便改進(jìn)工作;
6.建立市場(chǎng)客戶(hù)檔案資料,維持良好的客戶(hù)關(guān)系;
7.協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系,加強橫向溝通,配合作好接待,銷(xiāo)售工作。
酒店銷(xiāo)售崗位職責3
1.負責組織銷(xiāo)售人員的對客接待、拜訪(fǎng)和業(yè)務(wù)商洽工作,協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部總監負責重要客戶(hù)的接待、拜訪(fǎng)和業(yè)務(wù)商洽工作。
2.負責落實(shí)大型團隊、VIP客戶(hù)的預訂、接待工作。
3.負責組織銷(xiāo)售人員收集處理客戶(hù)意見(jiàn)和建議,受理客戶(hù)投訴。
4.負責落實(shí)海悅卡客戶(hù)信息資料庫的建立健全和日常管理工作。
5.負責《累積住房?jì)?yōu)惠協(xié)議》、《累積租用會(huì )議室優(yōu)惠協(xié)議》、《長(cháng)住房協(xié)議》、《簽單掛帳協(xié)議》等合約(協(xié)議)的洽談、初審工作。
6.負責酒店分銷(xiāo)渠道的.比選、關(guān)系維護和效果評估工作。
7.參與酒店年度營(yíng)銷(xiāo)計劃、酒店營(yíng)銷(xiāo)計劃實(shí)施方案的編制、調整工作。
8.負責部門(mén)《銷(xiāo)售工作報告》的編制、審核工作。
9.負責受理下屬員工對其直屬上級和同事的投訴,以及其他部門(mén)員工或外協(xié)單位對下屬員工的投訴(對本人的投訴除外)。
10.負責下屬員工的業(yè)務(wù)知識培訓和績(jì)效考核工作。
11.協(xié)助直屬上級負責部門(mén)相關(guān)規范化文件的擬寫(xiě)工作。
12.完成直屬上級交辦的其它工作。
13.本職責經(jīng)總經(jīng)室批準后生效,自公布之日起執行。
14.本職責修改權、解釋權屬總經(jīng)室。
酒店銷(xiāo)售崗位職責4
1、 根據市場(chǎng)需求,分析報告及統計資料確認潛在客戶(hù)及其需求,制定銷(xiāo)售拜訪(fǎng)對象及日程,并及時(shí)做出拜訪(fǎng)報告;
2、 負責與客戶(hù)的談判工作,根據酒店價(jià)格政策確定價(jià)格合約;
3、 負責搜集、整理市場(chǎng)信息,與旅游代理機構、酒店訂房機構保持良好關(guān)系;
4、 負責收集競爭酒店的信息、客戶(hù)反饋意見(jiàn),完成市場(chǎng)調查SWOT分析報告;
5、 負責建立并不斷完善主要客戶(hù)檔案;
6、 負責重要客戶(hù)或團隊在酒店期間的`所有服務(wù)工作,及時(shí)解決客人需求;
7、 負責收集整理客人反饋意見(jiàn)并及時(shí)提供改進(jìn)意見(jiàn);
8、 確保了解酒店所有設施和狀況及姐妹酒店的概況,積極銷(xiāo)售酒店各種促銷(xiāo)和姐妹酒店;
9、 定期完成工作報告并提交銷(xiāo)售部經(jīng)理,對銷(xiāo)售決策提出合理建議;
10、 及時(shí)完成上級交辦的其它任務(wù)。
酒店銷(xiāo)售崗位職責5
1.對于超預定造成客人的外送,及時(shí)做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。
2.根據酒店的預算目標,做好每日和每月酒店的'平均房?jì)r(jià)的控制。
3.透徹了解信用和支票兌現方面的知識,知道如何操作并能?chē)栏褡裾請绦,及時(shí)、有效地做好協(xié)議公司的應收款項的收回工作。
4.及時(shí)做好協(xié)議客戶(hù)和同到期的續簽工作。
酒店銷(xiāo)售崗位職責6
1.根據酒店營(yíng)運制定的銷(xiāo)售計劃,具體執行爭取商務(wù)、散客的銷(xiāo)售工作。
2.掌握本地區商務(wù)、散客市場(chǎng)動(dòng)態(tài),定期制定部門(mén)銷(xiāo)售調研報告。
3.研究市場(chǎng),預測商情,及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)向,做好促銷(xiāo)計劃。
4.制定、修改和審核有關(guān)報價(jià)信、合同及推銷(xiāo)信件。認真做好商務(wù)、散客檔案資料管理工作。
5.負責客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)培訓工作。
6.定期進(jìn)出銷(xiāo)售計劃中所負責部分的.執行情況報告,并對計劃執行中存在的問(wèn)題提出意見(jiàn)。
7.按計劃走訪(fǎng)客戶(hù),了解客戶(hù)對酒店的意見(jiàn),增強與賓客的的溝通,建立良好的客戶(hù)關(guān)系。
酒店銷(xiāo)售崗位職責7
職責:
1、帶領(lǐng)團隊完成上海及周邊,高星酒店的開(kāi)發(fā)及談判工作;
2、負責高星酒店的后期運營(yíng)工作;
3、處理所轄酒店和下屬BD的.緊急問(wèn)題;
4、協(xié)助總經(jīng)理完成相關(guān)區域代理商的維護。
任職要求:
1、5年以上酒店、OTA相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、具備較強的洞察能力、洽談能力、社交能力、應變能力;
3、思維敏捷,有良好的團隊管理經(jīng)驗,工作耐心細致;
4、有酒店資源者優(yōu)先考慮;
5、能適應短期國內出差。
酒店銷(xiāo)售崗位職責8
一、層級關(guān)系
1、直接上級:市場(chǎng)營(yíng)業(yè)總監
2、直接下級:銷(xiāo)售部副經(jīng)理、美工主管、預訂領(lǐng)班
二、任職要求
1、大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)
2、25歲以上
3、兩年以上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)經(jīng)驗,并從事過(guò)酒店前廳部的工作
4、溝通協(xié)調能力強,具備良好的團隊素質(zhì)
5、具備有較強的開(kāi)拓市場(chǎng)能力
6、具有敏銳的市場(chǎng)觀(guān)察和洞悉力。
三、崗位職責
1、在市場(chǎng)營(yíng)業(yè)總監的領(lǐng)導下,制定銷(xiāo)售計劃,帶領(lǐng)部門(mén)銷(xiāo)售人員完成飯店銷(xiāo)售任務(wù)。
2、根據飯店的目標市場(chǎng)及顧客的潛在要求,指定對重要客戶(hù)及潛在客源的銷(xiāo)售策略和工作計劃。
3、協(xié)助落實(shí)各項工作計劃和經(jīng)營(yíng)預算,有步驟地開(kāi)發(fā)潛在的客源市場(chǎng)。
4、提供參考預算方案,提出銷(xiāo)售目標建議。
5、收集整理市場(chǎng)信息,提出銷(xiāo)售目標建議。
6、負責重要客戶(hù)及潛在重要客戶(hù)的`資料收集,歸納和分析的實(shí)際操作工作。
7、督導銷(xiāo)售人員的日常工作,完成具體的銷(xiāo)售指標,明確不同時(shí)期的銷(xiāo)售重點(diǎn)。
8、定期對下屬進(jìn)行績(jì)效評估,按照獎懲制度實(shí)施獎懲,并組織實(shí)施培訓,提高銷(xiāo)售人員的素質(zhì)。
9、處理銷(xiāo)售部日常事務(wù),完成市場(chǎng)營(yíng)業(yè)總監交辦的其他工作。
酒店銷(xiāo)售崗位職責9
1、擬定酒店促銷(xiāo)活動(dòng),完成團隊和散客銷(xiāo)售目標;
2、監督銷(xiāo)售量、調整銷(xiāo)售活動(dòng),完成計劃目標;
3、與會(huì )議相關(guān)部門(mén)溝通,取得銷(xiāo)售方面的信息和支持;
4、在部門(mén)年度預算內,推行銷(xiāo)售計劃;
5、保存有潛力客戶(hù)的資料;
6、制定臨時(shí)時(shí)間表,記錄上月的`銷(xiāo)售活動(dòng),收集每日銷(xiāo)售拜訪(fǎng)記錄并存檔;
7、以周銷(xiāo)售計劃為基礎,向市場(chǎng)銷(xiāo)售總監提交銷(xiāo)售拜訪(fǎng)概況,和月銷(xiāo)售拜訪(fǎng)計劃。
酒店銷(xiāo)售崗位職責10
1、根據部門(mén)制定的銷(xiāo)售政策,具體執行對所負責市場(chǎng)渠道拓展及產(chǎn)品銷(xiāo)售。
2、根據公司的.整體銷(xiāo)售計劃,結合管轄市場(chǎng)的特點(diǎn),提出具體的促銷(xiāo)計劃和切實(shí)可行的配額方案。
3、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好酒店的銷(xiāo)售產(chǎn)品分配管理工作,提高經(jīng)濟效益。
4、每月向主管匯報當月的銷(xiāo)售情況并提出下月的工作計劃。
酒店銷(xiāo)售崗位職責11
1、制定會(huì )籍銷(xiāo)售方案,完成公司下達的會(huì )籍銷(xiāo)售目標;
2、制定市場(chǎng)推廣策略,維護公司品牌,參與市場(chǎng)開(kāi)拓等日常工作;
3、定期舉辦會(huì )員活動(dòng),做好日常會(huì )員維護工作;
4、制定年度、季度、月度營(yíng)銷(xiāo)目標,完成并突破業(yè)務(wù)指標;
5、監控、檢查銷(xiāo)售系統的`有效數據,跟進(jìn)、評估銷(xiāo)售中的有效數據;
6、負責抓好市場(chǎng)調查、分析和預測工作,做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋;
7、負責處理會(huì )員售前、售后服務(wù)工作,及時(shí)處理客戶(hù)投訴、提高酒店品質(zhì);
酒店銷(xiāo)售崗位職責12
1、根據部門(mén)總體市場(chǎng)策略及銷(xiāo)售目標,編制銷(xiāo)售計劃,完成店鋪的銷(xiāo)售任務(wù)
2、KPI數據的總結與分析;
3、全面掌握市場(chǎng)的變化,了解客源市場(chǎng)布置的流量,注意市場(chǎng)結構的變化。
4、店鋪CRM系統管理與跟進(jìn)。
5、了解和發(fā)掘客戶(hù),介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色。
6、貨品陳列建議與監督,人員培訓與培養。
7、收集客戶(hù)資料,能夠獨立承擔業(yè)務(wù)的'運營(yíng)狀況。
8、對客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)。
酒店銷(xiāo)售崗位職責13
1.負責與客戶(hù)保持聯(lián)絡(luò ),發(fā)掘潛在客戶(hù),擴大酒店市場(chǎng)范圍,為客戶(hù)提供服務(wù)。
2、充分了解掌握酒店的經(jīng)營(yíng)政策、價(jià)格體系,及對外銷(xiāo)售制度,積極開(kāi)展對外銷(xiāo)售工作。
3、協(xié)助負責酒店會(huì )議、團隊業(yè)務(wù)的洽談及接待,對外促銷(xiāo)酒店客房,餐飲、各項配套設施及各項服務(wù),與重要客戶(hù)建立長(cháng)久良好的.合作關(guān)系。
4、協(xié)助負責酒店各類(lèi)大型活動(dòng)的宣傳與促銷(xiāo)。
5、認真完成上級交辦的其他任務(wù)。
酒店銷(xiāo)售崗位職責14
1.負責國內酒店渠道銷(xiāo)售與酒店渠道開(kāi)拓
2.負責開(kāi)發(fā)酒店經(jīng)銷(xiāo)商,并負責經(jīng)銷(xiāo)商管理,培訓,收款等相關(guān)業(yè)務(wù)
3制定銷(xiāo)售計劃,完成銷(xiāo)售指標,做好銷(xiāo)售團隊管理
4.市場(chǎng)資料搜集分析,展會(huì )規劃執行
5.完成其他業(yè)務(wù)指示
酒店銷(xiāo)售崗位職責15
職責:
1、執行爭取商務(wù)辦公、散客及團體、渠道等各市場(chǎng)的銷(xiāo)售工作,完成每月銷(xiāo)售任務(wù);
2、開(kāi)拓酒店客戶(hù)資源和銷(xiāo)售渠道,維護客情關(guān)系;
3、熟悉各大電商平臺運營(yíng),實(shí)施線(xiàn)上業(yè)務(wù)的`搭建、及運營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)。
任職資格:
1、專(zhuān)科以上學(xué)歷,年齡35歲以下;
2、1年以上酒店銷(xiāo)售經(jīng)驗與管理經(jīng)驗,有良好的客戶(hù)資源;
3、極強的執行力,能夠適應一定工作壓力和強度;
4、一定的自律性,能夠對整個(gè)酒店營(yíng)業(yè)目標進(jìn)行分解并積極主動(dòng)的完成;
5、能熟練使用辦公軟件。
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