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諾基亞上海唯一旗艦店關(guān)門(mén)
諾基亞“關(guān)店潮”波及上海
記者昨日走訪(fǎng)獲悉，南京東路諾基亞旗艦店近日已悄然關(guān)閉。據了解，2011年諾基亞在法國、西班牙和芬蘭的多家實(shí)體店先后關(guān)門(mén)，而北京
旗艦店也于去年退出。諾基亞方面曾表示，關(guān)店是為優(yōu)化零售策略。而業(yè)內人士認為，產(chǎn)品落后導致市場(chǎng)份額萎縮、實(shí)體店功能退化等是諾基亞屢屢關(guān)店的主因。
諾基亞上海唯一旗艦店悄然關(guān)閉
昨日下午，記者在南京東路步行街發(fā)現，緊挨真老大房的諾基亞旗艦店已大門(mén)緊閉，門(mén)上一紙告示稱(chēng)：“因內部調整，本店暫不營(yíng)業(yè)。手機售后請至福州路諾基亞客戶(hù)體驗中心，或致電客服熱線(xiàn)�！贝撕�，記者從后門(mén)進(jìn)入店鋪看到，旗艦店內僅剩兩位工作人員，貨架上已空空如也。工作人員向記者表示，旗艦店關(guān)門(mén)后，其受所在保安公司委派前來(lái)看守店鋪。
雖然告示上稱(chēng)“暫不營(yíng)業(yè)”，但黃浦區商委相關(guān)人士昨日向記者證實(shí)：“滬上唯一的這家諾基亞旗艦店已正式關(guān)閉，后續招商開(kāi)店品牌目前還不確定�！倍Ｖ萋分Z基亞客戶(hù)體驗中心工作人員也表示，旗艦店3月底關(guān)門(mén)后，相關(guān)的售后服務(wù)已轉到該體驗中心。
此外，“NOKIA上海旗艦店”官方微博近日發(fā)布的幾條信息，也是充滿(mǎn)離別感傷。記者看到，該微博最近一條信息發(fā)布于4月1日中午，內容是：“再見(jiàn)，上海!2013”，并附上張震岳演唱的《再見(jiàn)》。而前一條微博則是“你好，上海!2007”，附上的是2007年該旗艦店開(kāi)業(yè)的照片。
“關(guān)店潮”意在優(yōu)化零售策略?
截至記者發(fā)稿，對于上海旗艦店的關(guān)閉，諾基亞方面未給出相關(guān)回應。記者昨日多次致電兩位負責諾基亞媒體關(guān)系的公關(guān)人士，結果均是轉至留言信箱。而一位知情人士向記者表示，“此次關(guān)店一方面是由于旗艦店內產(chǎn)品銷(xiāo)量低迷，另一方面此處物業(yè)租期也已經(jīng)到期�！�
其實(shí)，諾基亞關(guān)閉上海旗艦店并非突然，去年7月便有消息“捕風(fēng)捉影”，暗示諾基亞在華業(yè)績(jì)下滑或將關(guān)閉多家實(shí)體店。事實(shí)上，諾基亞的“關(guān)店潮”最早從歐洲開(kāi)始。據了解，2011年，諾基亞在法國、西班牙和芬蘭的實(shí)體店先后關(guān)門(mén)。隨后，諾基亞最后一家本土制造工廠(chǎng)關(guān)門(mén)歇業(yè)，諾基亞從此告別“芬蘭制造”。去年，諾基亞北京磁器口旗艦店也告別京城，同時(shí)還關(guān)閉了上海和成都兩個(gè)區域銷(xiāo)售部。
此前，諾基亞方面曾發(fā)布聲明稱(chēng)，其關(guān)閉部分門(mén)店只是為了優(yōu)化零售策略而做出的正常調整，此舉是為了提升市場(chǎng)競爭力和運營(yíng)效應，這是一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的改革。
國內銷(xiāo)量排名跌出前十
手機“老大哥”諾基亞近年來(lái)正面臨著(zhù)蘋(píng)果、三星等后起之秀的“圍剿”。艾瑞咨詢(xún)近日發(fā)布的一份數據顯示，國內市場(chǎng)上的手機銷(xiāo)量，三星以22.5%成為市場(chǎng)的領(lǐng)導者，之后聯(lián)想(10.7%)、華為(9.9%)、酷派數碼(9.5%)、中興通訊(8.9%)和蘋(píng)果(7.7%)。諾基亞已溜出前十到十一位置，占領(lǐng)3.1%的市場(chǎng)份額。
據了解，諾基亞的市場(chǎng)份額一直處于大幅下滑的狀態(tài)，其股價(jià)在過(guò)去5年中累計下跌了90%，市值在4年時(shí)間里從1510億美元降至100多億美元。面對不斷縮水的市場(chǎng)份額，諾基亞公司曾將希望寄托于剛剛上市的WindowsPhone8Lumia設備。Lumia920新機在多地先后售罄，股價(jià)也因此一度上漲，創(chuàng )下一個(gè)月里最大盤(pán)中漲幅。但Lumia的表現明顯超出了諾基亞的預期，目前該款手機的存貨量卻不能滿(mǎn)足消費者的需求，這其中暴露出的是其供應鏈短板。
有業(yè)內人士指出，除了租金、人工費用逐年上漲等因素，實(shí)體店功能逐漸從銷(xiāo)售走向售后服務(wù)，也是諾基亞關(guān)閉實(shí)體店的原因。然而，關(guān)閉策略從短期來(lái)看確實(shí)可以減少開(kāi)支，但沒(méi)有了實(shí)體店對售前體驗的支持，諾基亞還能走多遠?
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