導游講解精進(jìn)寶典

導游講解精進(jìn)寶典

導游在講解時(shí)，我們往往容易犯一個(gè)錯誤，就是只顧著(zhù)自己把所知道的內容，一股腦的講出來(lái)，而沒(méi)有去注意游客的反映，沒(méi)有注意我們講解詞的質(zhì)量，所以，效果往往也是事倍功半。

所以，我們要注意解決這個(gè)問(wèn)題，本人有這樣幾點(diǎn)建議。

總的來(lái)說(shuō)，是五大點(diǎn)

一，講解不是背書(shū)

我們在給游客作講解時(shí)，有相當一部分導游，是在背書(shū)，把自己從書(shū)上背下來(lái)的內容幾乎一字不差的背給客人聽(tīng)。有些連書(shū)上的書(shū)面語(yǔ)都照搬無(wú)誤，這樣做不免使自己的講解生澀，難懂。

所以，我們要先把我們在書(shū)上看到，記下來(lái)的知識消化,然后用自己的語(yǔ)言表達出來(lái)，這樣，即使得自己易于記憶，也使得游客能清晰的理解你所表達的內容。

二，好的講解需要充足的知識儲備作后盾

我們導游們，尤其是新導游，在講解中經(jīng)常遇到講著(zhù)講著(zhù)忽然發(fā)現自己已經(jīng)把要講的都講完了，已經(jīng)沒(méi)有什么可以給客人講了。這時(shí)，有的就給客人胡吹亂侃，有的干脆坐下不說(shuō)了。

這就是知識儲備不足的原因造成的，所以，我們導游們，要大量學(xué)習相關(guān)知識，大家記住，今后的旅游要求是學(xué)者型，知識型的導游。

三，講解的內容需要事先作好規劃，分好層次，建立好結構

我們的講解有些時(shí)候是混亂的，也許我們有些導游知識很豐富，但是他在講解起來(lái)卻顯得力不從心，講的混亂不堪，明明一開(kāi)始是在向客人介紹這個(gè)，可是說(shuō)著(zhù)說(shuō)著(zhù)就跑了題，把相關(guān)的甚至無(wú)關(guān)的說(shuō)了一大通，客人聽(tīng)了個(gè)云里霧里，導游自己也又累又急。

所以說(shuō)，我們在知識儲量足夠的情況下，在做講解前，就要把我們的講解內容作一個(gè)統籌安排，比如，我準備突出那些知識點(diǎn)，怎么突出，準備延伸那些知識點(diǎn)，怎么延伸，每個(gè)點(diǎn)之間的銜接采取什么樣的方法，怎么有意識的克服口若懸河的缺點(diǎn)，增加講解的條理性。這些，都是我們應該作好的總結和準備工作

四講解的時(shí)機要把握好，游客的心理要照顧到

還有些導游，他在作講解時(shí)不管你是什么樣的客人，也不管你現在是不是很累，他都會(huì )滔滔不絕的作著(zhù)辛苦的講解，他很辛苦，也很敬業(yè)，我也是佩服的，但是，客人的反映好么?客人肯定不會(huì )投訴，因為導游沒(méi)有偷懶，但是，客人也一定沒(méi)有把導游的講解聽(tīng)進(jìn)去，因為導游沒(méi)有考慮到游客群體地域，層次，年齡，性別等差異，接一百個(gè)團，都是講這一套東西。也沒(méi)有考慮客人的生理，心理的需要，在客人不希望你出來(lái)講話(huà)的時(shí)候，你卻在滔滔不絕的說(shuō)說(shuō)說(shuō)。最后，你只落了個(gè)白辛苦的下場(chǎng)。

五講解語(yǔ)氣，語(yǔ)言技巧的運用

有了自己的知識，有了充足的儲備，有了好的結構，把握好了時(shí)機心理，那就能講出好的講解詞了么?其實(shí)，還差那么一點(diǎn)點(diǎn)。這一點(diǎn)點(diǎn)就是導游在講解時(shí)的語(yǔ)氣和技巧。