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關(guān)于辦公室工作存在不足和下步措施
隨著(zhù)個(gè)人的文明素養不斷提升，措施不再是罕見(jiàn)的東西，措施是管理學(xué)的名詞，通常是指針對問(wèn)題的解決辦法、方式、方案、途徑，可以分為非常措施、應變措施、預防措施、強制措施、安全措施。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好措施嗎？以下是小編收集整理的關(guān)于辦公室工作存在不足和下步措施，希望能夠幫助到大家。
關(guān)于辦公室工作存在不足和下步措施1
辦公室就是機關(guān)的信息中心、服務(wù)中心、參謀長(cháng)中心、運管中心和指揮中心，出任著(zhù)上情下達、下情呈報、對外聯(lián)絡(luò )和后勤服務(wù)等艱巨工作，任務(wù)繁瑣、責任重大。隨著(zhù)稅收征管改革的深入細致、職能的轉型、人員的擴充，事務(wù)的減少，沒(méi)辦公室的優(yōu)質(zhì)高效率服務(wù)，就難以確保各項工作的正常運轉。我們融合工作實(shí)際，就如何搞好我們辦公室工作淺談幾點(diǎn)課堂教學(xué)思索：
一、明晰辦公室工作的定位要求
辦公室如何定位，事關(guān)職能充分發(fā)揮。定位不許，就可以越位和瀆職。一些同志對辦公室的重新認識還存有誤區：只看見(jiàn)辦公室接電話(huà)、看看報紙、喝開(kāi)水，似乎人人都可以干活，因而指出辦公室就是“消閑東站”;只看見(jiàn)辦公室辦文辦會(huì )、上傳下達，因而指出辦公室就是“傳聲筒”;只看見(jiàn)辦公室按照領(lǐng)導的精心安排干事，走跑腿、打打雜，因而指出辦公室就是“雜工部”。這些重新認識就是片面的，不客觀(guān)，也不公正。那么，應如何對辦公室定位呢? 一是神經(jīng)中樞。它承擔著(zhù)一級組織、一個(gè)單位的內部管理職能，對上接受指令，對下傳達要求，需要上下銜接，左右協(xié)調，步調一致。
二就是信息平臺。它分擔著(zhù)上下、內外信息的交會(huì )、分析、匯總、處置職能，在當今信息時(shí)代，辦公室的信息平臺促進(jìn)作用愈來(lái)愈關(guān)鍵。
三是參謀團隊。辦公室的同志是領(lǐng)導決策的參謀、執行的助手、攻堅的團隊。沒(méi)有履行好參謀職能的辦公室是不合格的辦公室，要充分尊重辦公室的參謀、建議、建言。
四就是單位窗口。辦公室既就是后臺，也就是前臺，它更多地代表著(zhù)一級非政府、代表領(lǐng)導履行職責、積極開(kāi)展工作。辦公室的每一項工作、每一個(gè)電話(huà)、每一個(gè)表達、每一個(gè)報告，都具有一定的指向性、聲援性和強制性，須要大家認同、領(lǐng)會(huì )、認知、積極支持。必須細致精細的搞好每一個(gè)環(huán)節的工作，真情實(shí)意地為機關(guān)、領(lǐng)導、職工、群眾盡點(diǎn)務(wù)，力求把手中的工作搞虛、搞細、搞好、搞精，極力必須消除衙門(mén)、散漫作風(fēng)，努力做到熱情、大方、精細、莊重，充分發(fā)揮“服務(wù)窗口”促進(jìn)作用。
五是成長(cháng)基地。從事辦公室工作的同志必須德才兼備、站高放遠，要洞察全局、協(xié)調各方，才能與時(shí)代同步，與領(lǐng)導要求合拍，只有這樣，才能真正履行好職能職責，因而，辦公室應當是干部成長(cháng)的重要基地之一。
二、把握住辦公室工作人員的素質(zhì)建議
因為辦公室工作的特殊性，所以對辦公室工作人員的素質(zhì)要求也具有特殊性。
把事情完成，用心才能把事情做優(yōu)，在自律上要嚴格，辦公室的同志必須樹(shù)立節儉意識，從每件小事做起，節約一分錢(qián)是一分錢(qián)。六是視覺(jué)廣。要有超前意識、預見(jiàn)能力，要具有較高的政治敏銳性，要將“領(lǐng)導交辦、辦就辦好”轉變?yōu)椤霸鯓尤マk、怎樣辦好”，轉變?yōu)椤稗k在交辦前、辦好在督查前”，做到運籌帷幄、胸有成竹。
(三)能力素質(zhì)的建議。一就是信息調研能力。既必須下基層搞出調查研究，弄懂下情，又必須拓寬信息渠道，從各個(gè)方面在第一時(shí)間搜集信息，辨認出典型性、苗頭性、傾向性、規律性的信息;在第一時(shí)間篩選信息，去偽存真，去粗取精，突出重點(diǎn)，分清主次，歸類(lèi)整理;在第一時(shí)間處置信息，廣為搜集情況，做好信息甄選，及時(shí)將關(guān)鍵信息報告給領(lǐng)導，表達給科室，無(wú)法“貪腐”信息，努力做到信息資源共享。二就是辦文辦會(huì )能力。努力做到及時(shí)、精確、規范、安全、周密，必須努力做到程序化和規范化，明晰職責，著(zhù)重細節、無(wú)法推托，統籌安排。三就是綜合協(xié)同能力。必須通過(guò)合理的精心安排、深入細致的協(xié)同，并使整個(gè)機關(guān)步調一致，互相配合，同步向前。橫向協(xié)同，著(zhù)力于上下級之間溝通交流，甚且上行，下情上達，上下緊密配合，步調一致的協(xié)同工作;縱向協(xié)同，著(zhù)力于“左鄰右舍”、同級之間關(guān)系的協(xié)同，以防止部門(mén)、科室之間“追撞”和領(lǐng)導之間產(chǎn)生誤會(huì )和不快;內部協(xié)同，著(zhù)力于領(lǐng)導成員和各科室之間關(guān)系的協(xié)同，充分發(fā)揮整體效能，并使其人與自然、協(xié)同地積極開(kāi)展工作。四就是督查鹽務(wù)能力。對各級黨委、上級稅務(wù)機關(guān)精心安排的中心工作和重點(diǎn)工作，辦公室必須主動(dòng)督查、左右不看看，對信訪(fǎng)部門(mén)的事項，必須及時(shí)督查、限時(shí)意見(jiàn)反饋，努力做到存有會(huì )議必督查、存有信訪(fǎng)部門(mén)必督查。五就是后勤保障能力。后勤保障必須彰顯安全、及時(shí)、簡(jiǎn)樸。后勤工作防患于未然，車(chē)輛的維修、維修保養，水電氣、網(wǎng)絡(luò )、通訊的'供給必須保證正常。六就是轉變成果能力。一個(gè)時(shí)期、一個(gè)階段都存有相同的工作重點(diǎn)，重點(diǎn)布置什么、重點(diǎn)確實(shí)什么、重點(diǎn)駁斥什么、重點(diǎn)宣傳什么，必須存有針對性地深入細致剖析萃取，及時(shí)轉變運用，強化對外宣傳，促進(jìn)工作發(fā)展。七就是網(wǎng)絡(luò )監控能力。辦公室人員分擔著(zhù)網(wǎng)絡(luò )監控、輿情管理的職責，對一些有利工作、有利團結一致、有利發(fā)展的網(wǎng)絡(luò )輿情，必須盡早做好鼓勵或做出表明，無(wú)法任由炒，以致影響發(fā)展大局和機關(guān)形象。
三、加強辦公室工作管理的基本原則
分工負責。辦公室工作同志必須擅于分工合作，明晰每個(gè)人的責任，有條不紊地大力推進(jìn)各項工作，分工不等同于分家，分工必須合作，有效率充分發(fā)揮整體促進(jìn)作用。同時(shí)，必須嚴苛問(wèn)責，就是必須反問(wèn)獲得具體內容人，無(wú)法搞出下不為例，包容就是對同志不負責管理、就是對事業(yè)不負責管理、就是對工作不負責管理。
層級管理。堅持分級負責、層級管理，一級帶一級、一級管一級、一級逼一級，反之，一級對一級負責，不能搞“跨越式”、“跳跨式”。
有章可循。建立健全辦公室的規章制度，既要存有實(shí)體上的建議，又必須存有程序上的建議，還要存有問(wèn)責上的建議，只有按制度管人、管事、管物，就可以彰顯工作軌跡、運轉有序、事半功倍、高效率運轉。
效率為先。從事辦公室工作要有強烈的事業(yè)心和責任感，踏踏實(shí)實(shí)工作,做到“不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為”;要做到快而有序，忙而不亂，雷厲風(fēng)行，立說(shuō)立干，堅決克服拖踏懶散、推諉疲沓的不良作風(fēng)，注重工作質(zhì)量，講究工作效率;對重要文件、重要信息、重要決定、領(lǐng)導交辦事項的執行和處理一絲不茍、率先完成，趕前不趕后，寧可事待人，不可人等事;要有“先人一步、快人一拍”的作風(fēng)，把限時(shí)辦結體現在行動(dòng)上和效果上。
著(zhù)重特色。教育、鼓勵辦公室人員以大局為先，顧大局、識大體，從大處著(zhù)眼、小處著(zhù)手，舉輕若重，搞恰當的事，正確地處事;以服務(wù)為本，服務(wù)工作到位不越位、辦事不多事、服務(wù)不撐腰;搞一行，快樂(lè )一行，存有特色，存有亮點(diǎn)。
關(guān)于辦公室工作存在不足和下步措施2
辦公室是機關(guān)的信息中心、服務(wù)中心、參謀中心、運管中心和指揮中心，擔任著(zhù)上情下達、下情上報、對外聯(lián)絡(luò )和后勤服務(wù)等繁重工作，任務(wù)繁雜、責任重大。隨著(zhù)稅收征管改革的深入、職能的轉變、人員的充實(shí)，事務(wù)的增加，沒(méi)有辦公室的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，就難以保證各項工作的正常運轉。我們結合工作實(shí)際，就如何做好我們辦公室工作淺談幾點(diǎn)實(shí)踐思考：
一、明晰辦公室工作的定位要求
辦公室如何定位，事關(guān)職能發(fā)揮。定位不準，就會(huì )越位和失職。一些同志對辦公室的認識還存在誤區：只看到辦公室接電話(huà)、看報紙、喝開(kāi)水，似乎人人都可以干，因而認為辦公室是“休閑站”;只看到辦公室辦文辦會(huì )、上傳下達，因而認為辦公室是“傳聲筒”;只看到辦公室按照領(lǐng)導的安排干事，跑跑腿、打打雜，因而認為辦公室是“打雜部”。這些認識是片面的，不客觀(guān)，也不公正。那么，應當如何對辦公室定位呢?
一是神經(jīng)中樞。它承擔著(zhù)一級組織、一個(gè)單位的內部管理職能，對上接受指令，對下傳達要求，需要上下銜接，左右協(xié)調，步調一致。
二是信息平臺。它承擔著(zhù)上下、內外信息的對接、分析、匯總、處理職能，在當今信息時(shí)代，辦公室的信息平臺作用愈來(lái)愈重要。
三是參謀團隊。辦公室的同志是領(lǐng)導決策的參謀、執行的助手、攻堅的團隊。沒(méi)有履行好參謀職能的辦公室是不合格的辦公室，要充分尊重辦公室的參謀、建議、建言。
四是單位窗口。辦公室既是后臺，也是前臺，它更多地代表著(zhù)一級組織、代表領(lǐng)導履行職責、開(kāi)展工作。辦公室的每一項工作、每一個(gè)電話(huà)、每一個(gè)傳達、每一個(gè)報告，都帶有一定的指向性、號召性和強制性，需要大家尊重、領(lǐng)會(huì )、理解、支持。要嚴謹細致的做好每一個(gè)環(huán)節的工作，真情實(shí)意地為機關(guān)、領(lǐng)導、職工、群眾服好務(wù)，力求把手中的工作做實(shí)、做細、做好、做精，堅決要克服衙門(mén)、懶散作風(fēng)，做到熱情、大方、細致、得體，充分發(fā)揮“服務(wù)窗口”作用。
五是成長(cháng)基地。從事辦公室工作的同志必須德才兼備、站高放遠，要洞察全局、協(xié)調各方，才能與時(shí)代同步，與領(lǐng)導要求合拍，只有這樣，才能真正履行好職能職責，因而，辦公室應當是干部成長(cháng)的重要基地之一。
二、把握辦公室工作人員的素質(zhì)要求
因為辦公室工作的特殊性，所以對辦公室工作人員的素質(zhì)要求也具有特殊性。
(一)思想素質(zhì)的要求。一是忠誠為魂。無(wú)論是辦公室工作人員是不是中層干部、還是一般干部，首先要忠誠自己的崗位。忠誠自己的崗位，實(shí)質(zhì)上就是稅收事業(yè)，最直接的體現，就是要對領(lǐng)導負責，對干部負責、對基層負責，對自己負責。只有忠誠，才能贏(yíng)得領(lǐng)導的信任和支持;只有忠誠，才能自覺(jué)地調節思想和心態(tài)，認識差距和不足，找到努力的方向和動(dòng)力。二是大局為重。思考問(wèn)題，做事情，不能站在個(gè)人的角度，要站在整個(gè)辦公室、整個(gè)機關(guān)的角度，站在全局的.角度來(lái)思謀。各業(yè)務(wù)部門(mén)不能各自為政，要充分理解和支持辦公室工作，無(wú)論是在決策部署上、協(xié)調服務(wù)上，還是督查督辦上、后勤保障上，都要圍繞局黨組這個(gè)中心，服從服務(wù)于全系統這個(gè)大局。三是服務(wù)為本。辦公室工作就是要為領(lǐng)導服務(wù)，為機關(guān)服務(wù)，為基層服務(wù)。最重要的是要聽(tīng)得懂，就是要準確把握領(lǐng)導的意圖和思想;要答得起，就是能夠及時(shí)提供領(lǐng)導最關(guān)心的信息，隨時(shí)反饋進(jìn)展情況;要跟得上，就是想領(lǐng)導所想、急領(lǐng)導所及，當前的中心工作是什么，熱點(diǎn)難點(diǎn)是什么，干部職工亟待解決的問(wèn)題有哪些，解決問(wèn)題的切入點(diǎn)在哪里?辦公室工作人員既要參與政務(wù)，又要管理事務(wù)，還要搞好服務(wù)。服務(wù)是辦公室存在的必要條件，沒(méi)有服務(wù)意識，就不可能當好辦公室人員，沒(méi)有服務(wù)意識，就不可能履行好辦公室工作的職能。四是質(zhì)量為綱。大到辦文辦會(huì )，小到清潔衛生，一切工作都要講質(zhì)量，沒(méi)有質(zhì)量的工作等于沒(méi)有做，質(zhì)量是辦公室工作的生命。
(二)心理素質(zhì)的要求。一是境界寬。就是要謙虛謹慎，要有良好的職業(yè)風(fēng)范，不能因為是領(lǐng)導身邊的工作人員而狂妄自大、指手劃腳、坐地指揮，有了成績(jì)要歸功于大家，有了責任要主動(dòng)承擔。二是能吃苦。辦公室工作任務(wù)繁重，成績(jì)和效果往往不是顯而易見(jiàn)的，更多地是“臺下”、“幕后”的事情。首先要有不為名、不為利、任勞任怨的思想和行動(dòng)，要切實(shí)做到腿勤、腦勤、嘴勤、手勤。腿勤就是要不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花力氣，把工作做扎實(shí);腦勤就是要勤學(xué)善思，注重研究問(wèn)題，解決難點(diǎn)問(wèn)題，多為領(lǐng)導出點(diǎn)子、獻計策;嘴勤就是要多向領(lǐng)導匯報情況，多向科室和有關(guān)部門(mén)通報情況、加強溝通、密切協(xié)作;手勤，就是要多記多寫(xiě)，好記性不如爛筆頭，既要埋頭拉車(chē)更要抬頭看路。三是要忍耐。辦公室工作雜事多，工作煩瑣，要以苦為樂(lè )，痛苦并快樂(lè )著(zhù)，把煩瑣的工作作為一種常事，把平凡的工作作為一種挑戰，把簡(jiǎn)單的工作作為一種演練，努力實(shí)現超越，從中鍛煉和培養自己。四是能過(guò)細。工作上要過(guò)得細，每一個(gè)環(huán)節、每一個(gè)提法、每一個(gè)方面、每一個(gè)頁(yè)碼、每一個(gè)標點(diǎn)，都必須反復斟酌。如對于一篇材料的校對，要做到“標題開(kāi)始、印制掃底、印前復查”，就是要從文章的大標題到小標題，到文字的排行，至最后共印多少份，都要詳細檢查。五是須嚴謹，辦公室工作人員是領(lǐng)導班子的一面鏡子，不可避免地要打上領(lǐng)導的烙印，折射出領(lǐng)導的風(fēng)格，所以必須慎言慎行。在辦事上要用心，用手只能把事情完成，用心才能把事情做優(yōu)，在自律上要嚴格，辦公室的同志必須樹(shù)立節儉意識，從每件小事做起，節約一分錢(qián)是一分錢(qián)。六是視覺(jué)廣。要有超前意識、預見(jiàn)能力，要具有較高的政治敏銳性，要將“領(lǐng)導交辦、辦就辦好”轉變?yōu)椤霸鯓尤マk、怎樣辦好”，轉變?yōu)椤稗k在交辦前、辦好在督查前”，做到運籌帷幄、胸有成竹。
(三)能力素質(zhì)的要求。一是信息調研能力。既要下基層搞調查研究，吃透下情，又要拓寬信息渠道，從各個(gè)方面在第一時(shí)間收集信息，發(fā)現典型性、苗頭性、傾向性、規律性的信息;在第一時(shí)間甄別信息，去偽存真，去粗取精，突出重點(diǎn)，分清主次，歸類(lèi)整理;在第一時(shí)間處理信息，廣泛收集情況，搞好信息篩選，及時(shí)將重要信息報告給領(lǐng)導，傳達給科室，不能“貪污”信息，做到信息資源共享。二是辦文辦會(huì )能力。做到及時(shí)、準確、規范、安全、周密，要做到程序化和規范化，明確職責，注重細節、不能推拖，統籌安排。三是綜合協(xié)調能力。要通過(guò)合理的安排、認真的協(xié)調，使整個(gè)機關(guān)步調一致，互相配合，同步向前�？v向協(xié)調，著(zhù)力于上下級之間溝通，上令下行，下情上達，上下緊密配合，步調一致的協(xié)調工作;橫向協(xié)調，著(zhù)力于“左鄰右舍”、同級之間關(guān)系的協(xié)調，以避免部門(mén)、科室之間“撞車(chē)”和領(lǐng)導之間產(chǎn)生誤會(huì )和不快;內部協(xié)調，著(zhù)力于領(lǐng)導成員和各科室之間關(guān)系的協(xié)調，充分發(fā)揮整體效能，使其和諧、協(xié)調地開(kāi)展工作。四是督查督辦能力。對各級黨委、上級稅務(wù)機關(guān)安排的中心工作和重點(diǎn)工作，辦公室要主動(dòng)督查、不等不看，對交辦的事項，要及時(shí)督查、限時(shí)反饋，做到有會(huì )議必督查、有交辦必督查。五是后勤保障能力。后勤保障要體現安全、及時(shí)、節儉。后勤工作防患于未然，車(chē)輛的修理、保養，水電氣、網(wǎng)絡(luò )、通訊的供給要確保正常。六是轉化成果能力。一個(gè)時(shí)期、一個(gè)階段都有不同的工作重點(diǎn)，重點(diǎn)布置什么、重點(diǎn)肯定什么、重點(diǎn)否定什么、重點(diǎn)宣傳什么，要有針對性地認真梳理提煉，及時(shí)轉化運用，加強對外宣傳，推動(dòng)工作發(fā)展。七是網(wǎng)絡(luò )監控能力。辦公室人員承擔著(zhù)網(wǎng)絡(luò )監控、輿情管理的職責，對一些不利工作、不利團結、不利發(fā)展的網(wǎng)絡(luò )輿情，要適時(shí)搞好引導或作出說(shuō)明，不能任由炒作，以致影響發(fā)展大局和機關(guān)形象。
三、加強辦公室工作管理的基本原則
分工負責。辦公室工作同志要善于分工合作，明確每個(gè)人的責任，有條不紊地推進(jìn)各項工作，分工不等于分家，分工必須合作，有效發(fā)揮整體作用。同時(shí)，要嚴格問(wèn)責，就是要問(wèn)得到具體人，不能搞下不為例，寬容就是對同志不負責、就是對事業(yè)不負責、就是對工作不負責。
層級管理。堅持分級負責、層級管理，一級帶一級、一級管一級、一級逼一級，反之，一級對一級負責，不能搞“跨越式”、“跳跨式”。
有章可循。建立健全辦公室的規章制度，既要有實(shí)體上的要求，又要有程序上的要求，還要有問(wèn)責上的要求，只有按制度管人、管事、管物，才能體現工作軌跡、運行有序、事半功倍、高效運轉。
效率為先。從事辦公室工作要有強烈的事業(yè)心和責任感，踏踏實(shí)實(shí)工作,做到“不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為”;要做到快而有序，忙而不亂，雷厲風(fēng)行，立說(shuō)立干，堅決克服拖踏懶散、推諉疲沓的不良作風(fēng)，注重工作質(zhì)量，講究工作效率;對重要文件、重要信息、重要決定、領(lǐng)導交辦事項的執行和處理一絲不茍、率先完成，趕前不趕后，寧可事待人，不可人等事;要有“先人一步、快人一拍”的作風(fēng)，把限時(shí)辦結體現在行動(dòng)上和效果上。
注重特色。教育、引導辦公室人員以大局為重，顧大局、識大體，從大處著(zhù)眼、小處著(zhù)手，舉輕若重，做正確的事，正確地做事;以服務(wù)為本，服務(wù)工作到位不越位、辦事不多事、服務(wù)不添亂;做一行，愛(ài)一行，有特色，有亮點(diǎn)。
關(guān)于辦公室工作存在不足和下步措施3
隨著(zhù)辦公室任務(wù)日益加重，要求越來(lái)越高，辦公室工作的地位和作用日顯重要。由于我們基層公路站辦公室人員基本上沒(méi)有得到過(guò)系統的業(yè)務(wù)培訓，在工作中存在很多困難，主要問(wèn)題如下：
一、滿(mǎn)足用戶(hù)于順利完成任務(wù)，技術(shù)創(chuàng )新意識不弱。在工作中，必須程度上存有著(zhù)順利完成任務(wù)不謀技術(shù)創(chuàng )新、安于現狀不愿技術(shù)創(chuàng )新、害怕?lián)L(fēng)險不敢技術(shù)創(chuàng )新的現象。
二、忙于事務(wù)性工作多，參謀助手作用發(fā)揮不充分。在日常辦公室工作中，我們總是被動(dòng)服務(wù)多，發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性少。平時(shí)辦公室業(yè)務(wù)比較繁忙，只是忙于應付領(lǐng)導交辦的各種任務(wù)，而對于當好領(lǐng)導參謀助手這一點(diǎn)做得還不夠。
三、目光短淺，思路窄小。受到科學(xué)知識水平所限，我們辦公室人員廣泛缺少變革精神和技術(shù)創(chuàng )新思維，在思考問(wèn)題時(shí)往往比較全面，拓展新局面的潛力還很非常有限。
四、學(xué)習主觀(guān)能動(dòng)性不強，缺乏鉆研精神。由于辦公室平時(shí)工作業(yè)務(wù)量比較大，導致學(xué)習不夠深入、不夠專(zhuān)業(yè)，親自下基層調研的少，可供領(lǐng)導參閱的有價(jià)值的調研報告少。
針對這些客觀(guān)存在的問(wèn)題，怎樣充分發(fā)揮辦公室職能作用并不斷擴大服務(wù)內涵和提升服務(wù)質(zhì)量，本人指出就需從以下幾方面著(zhù)手。
一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，改善工作方法
辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，每一項工作都與全局有著(zhù)緊密的'聯(lián)系。必須搞好辦公室工作，必須存有猛烈的事業(yè)心和職責美感，工作必須腳踏實(shí)地，在工作中必須勇于講真話(huà)、報實(shí)情，無(wú)法抱喜不預增，投領(lǐng)導所不好。一向以來(lái)，我們辦公室人員由于工作量小而雜，有些事情討厭甩，這種工作作風(fēng)大忌，在今年的整頓作風(fēng)活動(dòng)中，這種狀況有所轉好，但是工作方式方法除了等待進(jìn)一步提升。就拎接電話(huà)這個(gè)最簡(jiǎn)單最基本的工作來(lái)說(shuō)吧，我們辦公室人員在接電話(huà)和打電話(huà)時(shí)，建議也就是不一樣的。通話(huà)完結后，接電話(huà)方就應當等候對方先接起電話(huà)，而我們往往就是迫不及待地搶奪在對方話(huà)音還衰敗的時(shí)候就把電話(huà)接起；而打電話(huà)時(shí)，我們把話(huà)笑了笑后，應當盡快說(shuō)完電話(huà)，防止對方長(cháng)時(shí)間的等候我們擺電話(huà)。這些雖然就是大細節，但它最能體現一個(gè)人的職業(yè)素質(zhì)和道德修養，我們必須在工作中不斷自學(xué)，努力提高自己的素養，不搞“辦公室文盲”。雖然我們不是科班出身，但是借由我們的不懈努力，我們都會(huì )淪為一名杰出的辦公室人員。
二、加強辦公室人員職業(yè)道德教育
辦公室的工作牽涉方方面面，事情多而雜，既必須順利完成領(lǐng)導信訪(fǎng)部門(mén)的任務(wù)，又必須負責管理協(xié)同各部門(mén)之間的關(guān)系，稍不留神就難得罪人。因此辦公室工作就是一個(gè)吃力不討好的工作，很多人都不愿干活辦公室這一行，就是我們自己也就是滿(mǎn)腹愧疚和反感。但是工作總要有人干活，不管我們愿不愿，既然干活了這份工作，就就應當婉拒借口，全心全意搞好本職工作。不要把自己放在有意思的高度，就當自己就是個(gè)服務(wù)員，不懈努力搞好為人民服務(wù)工作就行及。做為辦公室工作人員，首先必須存有猛烈的職業(yè)道德，必須提升辦公室工作作風(fēng)，首要的就是強化辦公室工作人員的職業(yè)道德素養，只有在思想上有所改善，行動(dòng)上才可以進(jìn)一步提高。
三、熟練掌握新技術(shù)，努力提高工作效率
時(shí)代在行進(jìn)，技術(shù)不斷更新，辦公室工作涉及面甚廣，個(gè)性就是又肩負領(lǐng)導輔助決策的任務(wù)，日常不特別注意強化自學(xué)和不斷更新科學(xué)知識，就無(wú)法勝任工作。我們必須不斷自學(xué)嶄新科學(xué)知識、新技術(shù)，跟上時(shí)代發(fā)展的腳步。就務(wù)必把自學(xué)擺到一個(gè)很關(guān)鍵的邊線(xiàn)上，自學(xué)有關(guān)業(yè)務(wù)知識以及熟練掌握辦公自動(dòng)化。自學(xué)的途徑很多，除了理論自學(xué)外，還能向身邊的同事學(xué)，自學(xué)他們的新科學(xué)知識和新技能；能向兄弟單位學(xué)，自學(xué)他們不好的工作經(jīng)驗和工作方法，進(jìn)一步提高自己的工作效率。必須并使理論與課堂教學(xué)密切地融合出來(lái)并予以靈活運用，就可以獲得自學(xué)的效果。
關(guān)于辦公室工作存在不足和下步措施4
一、存在問(wèn)題
1.工作不夠細致，工作完成時(shí)效低，對自身要求不嚴、標準不高。主要表現在文字材料的質(zhì)量不高，高質(zhì)量、高水平、高層次的宣傳簡(jiǎn)報不多，在需要其他科室協(xié)助處理事項、文件上督辦不嚴，怕得罪人，導致有些時(shí)效性要求高的工作任務(wù)沒(méi)有及時(shí)貫徹落實(shí)。
2.精神面貌不夠振奮，鉆勁不足，表現在辦公室工作內容繁雜，為了完成任務(wù)，有時(shí)只是為了工作而工作，只滿(mǎn)足于完成手頭上領(lǐng)導交辦的工作，工作責任感、緊迫感、危機感有待加強。
3.接待服務(wù)水平有待改善，表現在來(lái)電來(lái)訪(fǎng)人員未對其進(jìn)行實(shí)名登記。對于投訴信件的回復函回復時(shí)效、質(zhì)量水平有待提高。
二、整改措施
1.要進(jìn)一步細化工作流程，明確工作分工，對于辦公室自身出現的問(wèn)題，需要有針對性的加以整改，并長(cháng)期堅持。在自己職責范圍能的工作，應及時(shí)處理，避免拖拖拉拉的.工作作風(fēng)的形成。
2.把各部門(mén)需辦事項通知到位，在工作督辦上敢于“唱紅臉”，嚴格依規辦事，做好督辦工作，要充分加強各科室之間工作的協(xié)同配合，集各科室力量高質(zhì)量完成專(zhuān)項工作。
3.加強自律，提高工作熱情，改變傳統的“領(lǐng)導只安排，員工只施行”的模式，由被動(dòng)服務(wù)模式向主動(dòng)服務(wù)模式轉變，克服過(guò)去領(lǐng)導安排什么就做什么，領(lǐng)導沒(méi)安排就不做的狀況，把每項工作落到實(shí)處，保質(zhì)保量辦好每件事情。
4.建立群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待處理制度和群眾投訴制度，對群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，辦公室需對來(lái)訪(fǎng)者實(shí)名登記。
對于群眾投訴函，辦公室應在規定期限內對相應訴求進(jìn)行調查、核實(shí)、答復，確實(shí)難以在規定時(shí)間把問(wèn)題辦結或提出答復意見(jiàn)的,也要在辦結期限內向分管領(lǐng)導報告情況,說(shuō)明原因和辦結時(shí)間。對經(jīng)核查確實(shí)不屬實(shí),或不在本單位職責范圍內、不符合政策要求無(wú)法辦理的問(wèn)題，要向分管領(lǐng)導、主要領(lǐng)導說(shuō)明原因和政策依據,并向訴求人做出解釋。
關(guān)于辦公室工作存在不足和下步措施5
作為辦公室工作人員，除了學(xué)習必要的專(zhuān)業(yè)知識外，還應注意學(xué)習禮儀知識，加強自身個(gè)人形象的塑造。對于一個(gè)單位來(lái)講，辦公室是一個(gè)對外窗口，辦公室工作保同要持續好的精神風(fēng)貌，在待人接物、言談舉止、辦事風(fēng)格等方面都是我們個(gè)性需要注意的，因為辦公室接觸的人來(lái)自四面八方，狀況比較復雜，務(wù)必要靈活機智地處理好各方面關(guān)系，解決職責范圍內的.工作難題。
必須并使辦公室工作搞得扎扎實(shí)實(shí)并富有成效，一支政治思想弱、業(yè)務(wù)素質(zhì)低、勤奮工作的辦公室干部隊伍，就是搞好辦公室工作的前提，我們必須在工作中不斷加強自身建設，不斷自學(xué)堅忍、開(kāi)拓創(chuàng )新，為我們辦公室工作締造一個(gè)新局面。
一、存在問(wèn)題
1.工作比較精細，工作順利完成時(shí)效高，對自身建議不規范、標準不低。主要整體表現在文字材料的質(zhì)量不低，高質(zhì)量、高水平、高層次的宣傳會(huì )議記錄不多，在須要其他科室幫助處置事項、文件上鹽務(wù)不規范，堅持原則，引致有些時(shí)效性建議低的工作任務(wù)沒(méi)及時(shí)貫徹落實(shí)。
2.精神面貌不夠振奮，鉆勁不足，表現在辦公室工作內容繁雜，為了完成任務(wù)，有時(shí)只是為了工作而工作，只滿(mǎn)足于完成手頭上領(lǐng)導交辦的工作，工作責任感、緊迫感、危機感有待加強。
3.招待服務(wù)水平尚待提升，整體表現在發(fā)短信到訪(fǎng)人員未對其展開(kāi)實(shí)名制備案。對于舉報信件的回去澄清公告答復時(shí)效、質(zhì)量水平尚待提升。
二、整改措施
1.必須進(jìn)一步細化工作流程，明晰工作分工，對于辦公室自身發(fā)生的問(wèn)題，須要存有針對性的予以自查，并長(cháng)期秉持。在自己職責范圍能夠的工作，應當及時(shí)處理，防止拖拖拉拉的工作作風(fēng)的構成。
2.把各部門(mén)需辦事項通知到位，在工作督辦上敢于“唱紅臉”，嚴格依規辦事，做好督辦工作，要充分加強各科室之間工作的協(xié)同配合，集各科室力量高質(zhì)量完成專(zhuān)項工作。
3.強化自律，提升工作熱情，改變傳統的“領(lǐng)導只精心安排，員工只頒布”的模式，由被動(dòng)服務(wù)模式向主動(dòng)服務(wù)模式轉型，消除過(guò)去領(lǐng)導精心安排什么就搞什么，領(lǐng)導沒(méi)有精心安排就不搞的狀況，把每項工作落到實(shí)處，保質(zhì)保量辦成每件事情。
4.建立群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待處理制度和群眾投訴制度，對群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，辦公室需對來(lái)訪(fǎng)者實(shí)名登記。
對于群眾舉報函，辦公室應當在規定期限內對適當主張展開(kāi)調查、核實(shí)、回復，的確難以在規定時(shí)間把問(wèn)題核驗或明確提出回復意見(jiàn)的,也必須在核驗期限內向分管領(lǐng)導報告情況,表明原因和核驗時(shí)間。對經(jīng)核查的確不有誤,或無(wú)此本單位職責范圍內、不合乎政策建議無(wú)法辦理的問(wèn)題，必須向分管領(lǐng)導、主要領(lǐng)導表明原因和政策依據,并向主張人作出表述。
關(guān)于辦公室工作存在不足和下步措施6
隨著(zhù)辦公室任務(wù)日益加重，要求越來(lái)越高，辦公室工作的地位和作用日顯重要。由于我們基層公路站辦公室人員基本上沒(méi)有得到過(guò)系統的業(yè)務(wù)培訓，在工作中存在很多困難，主要問(wèn)題如下：
一、滿(mǎn)足于完成任務(wù)，創(chuàng )新意識不強。在工作中，必須程度上存在著(zhù)完成任務(wù)不求創(chuàng )新、安于現狀不愿創(chuàng )新、怕?lián)L(fēng)險不敢創(chuàng )新的現象。
二、忙于事務(wù)性工作多，參謀助手作用發(fā)揮不充分。在日常辦公室工作中，我們總是被動(dòng)服務(wù)多，發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性少。平時(shí)辦公室業(yè)務(wù)比較繁忙，只是忙于應付領(lǐng)導交辦的各種任務(wù)，而對于當好領(lǐng)導參謀助手這一點(diǎn)做得還不夠。
三、目光短淺，思路狹窄。受知識水平所限，我們辦公室人員普遍缺乏變革精神和創(chuàng )新思維，在思考問(wèn)題時(shí)往往不夠全面，開(kāi)拓新局面的潛力還很有限。
四、學(xué)習主觀(guān)能動(dòng)性不強，缺乏鉆研精神。由于辦公室平時(shí)工作業(yè)務(wù)量比較大，導致學(xué)習不夠深入、不夠專(zhuān)業(yè)，親自下基層調研的少，可供領(lǐng)導參閱的有價(jià)值的調研報告少。
針對這些客觀(guān)存在的問(wèn)題，怎樣充分發(fā)揮辦公室職能作用并不斷擴大服務(wù)內涵和提高服務(wù)質(zhì)量，本人認為就應從以下幾方面著(zhù)手。
一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，改善工作方法
辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，每一項工作都與全局有著(zhù)密切的聯(lián)系。要做好辦公室工作，要有強烈的事業(yè)心和職責感，工作要腳踏實(shí)地，在工作中要敢于講真話(huà)、報實(shí)情，不能報喜不報憂(yōu)，投領(lǐng)導所好。一向以來(lái)，我們辦公室人員由于工作量大而雜，有些事情喜歡拖，這種工作作風(fēng)要不得，在今年的整頓作風(fēng)活動(dòng)中，這種狀況有所好轉，但是工作方式方法還有待進(jìn)一步改善。就拿接電話(huà)這個(gè)最簡(jiǎn)單最基本的工作來(lái)說(shuō)吧，我們辦公室人員在接電話(huà)和打電話(huà)時(shí)，要求也是不一樣的。通話(huà)結束后，接電話(huà)方就應等待對方先掛斷電話(huà)，而我們往往是迫不及待地搶在對方話(huà)音還沒(méi)落的時(shí)候就把電話(huà)掛斷；而打電話(huà)時(shí)，我們把話(huà)說(shuō)完后，應盡快掛掉電話(huà)，避免對方長(cháng)時(shí)間的等待我們掛電話(huà)。這些雖然是小細節，但它最能體現一個(gè)人的職業(yè)素質(zhì)和道德修養，我們要在工作中不斷學(xué)習，努力提高自己的素養，不做“辦公室文盲”。雖然我們不是科班出身，但是透過(guò)我們的努力，我們都會(huì )成為一名優(yōu)秀的辦公室人員。
二、加強辦公室人員職業(yè)道德教育
辦公室的工作涉及方方面面，事情多而雜，既要完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)，又要負責協(xié)調各部門(mén)之間的.關(guān)系，稍不留神就容易得罪人。因此辦公室工作是一個(gè)吃力不討好的工作，很多人都不愿意干辦公室這一行，就是我們自己也是滿(mǎn)腹委屈和不滿(mǎn)。但是工作總得有人干，不管我們愿意不愿意，既然干了這份工作，就就應拒絕借口，全心全意做好本職工作。不要把自己放到了不起的高度，就當自己是個(gè)服務(wù)員，努力做好為人民服務(wù)工作就行。作為辦公室工作人員，首先要有強烈的職業(yè)道德，要改善辦公室工作作風(fēng)，首要的是加強辦公室工作人員的職業(yè)道德素養，只有在思想上有所改善，行動(dòng)上才會(huì )進(jìn)一步提高。
三、熟練掌握新技術(shù)，努力提高工作效率
時(shí)代在前進(jìn)，技術(shù)不斷更新，辦公室工作涉及面廣，個(gè)性是又擔負著(zhù)為領(lǐng)導輔助決策的任務(wù)，日常不注意加強學(xué)習和不斷更新知識，就無(wú)法勝任工作。我們要不斷學(xué)習新知識、新技術(shù)，跟上時(shí)代發(fā)展的腳步。就務(wù)必把學(xué)習擺在一個(gè)很重要的位置上，學(xué)習有關(guān)業(yè)務(wù)知識以及熟練掌握辦公自動(dòng)化。學(xué)習的途徑很多，除了理論學(xué)習外，還能夠向身邊的同事學(xué)，學(xué)習他們的新知識和新技能；能夠向兄弟單位學(xué)，學(xué)習他們好的工作經(jīng)驗和工作方法，進(jìn)一步提高自己的工作效率。要使理論與實(shí)踐緊密地結合起來(lái)并加以靈活運用，才能取得學(xué)習的效果。
作為辦公室工作人員，除了學(xué)習必要的專(zhuān)業(yè)知識外，還應注意學(xué)習禮儀知識，加強自身個(gè)人形象的塑造。對于一個(gè)單位來(lái)講，辦公室是一個(gè)對外窗口，辦公室工作保同要持續好的精神風(fēng)貌，在待人接物、言談舉止、辦事風(fēng)格等方面都是我們個(gè)性需要注意的，因為辦公室接觸的人來(lái)自四面八方，狀況比較復雜，務(wù)必要靈活機智地處理好各方面關(guān)系，解決職責范圍內的工作難題。
要使辦公室工作做得扎扎實(shí)實(shí)并富有成效，一支政治思想強、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、勤奮工作的辦公室干部隊伍，是做好辦公室工作的前提，我們要在工作中不斷加強自身建設，不斷學(xué)習進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng )新，為我們辦公室工作開(kāi)創(chuàng )一個(gè)新局面。
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