便民服務(wù)總結
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編整理的便民服務(wù)總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
便民服務(wù)總結1
我鎮便民服務(wù)中心建立以來(lái)，遵循“便民、規范、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨和“依法辦事、廉潔勤政、公開(kāi)透明、維護民利”的辦事原則，實(shí)行“一門(mén)式”服務(wù)，集中辦公、公開(kāi)辦事、規范操作、限時(shí)辦結的運行模式，建立“一個(gè)中心對外、一個(gè)窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結、一次性收費”的服務(wù)機制，工作人員耐心細致地為老百姓辦理（代理）證件、咨詢(xún)服務(wù)、答疑解惑，打造了政府為民快速服務(wù)的嶄新平臺。
�。ㄒ唬┮蚴略O崗，整合資源，集中辦公，打造服務(wù)大平臺
鎮政府專(zhuān)門(mén)設立便民服務(wù)大廳，將與農民群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)的及企業(yè)服務(wù)統一納入到便民服務(wù)中心，受理內容涵蓋鄉鎮11個(gè)服務(wù)窗口、76項內容，并抽調“素質(zhì)高、業(yè)務(wù)熟、能力強、服務(wù)優(yōu)”的工作人員到便民服務(wù)窗口工作，改過(guò)去辦事拖拉為限時(shí)辦結，改過(guò)去分散辦理為集中、聯(lián)合辦理，改過(guò)去“群眾求著(zhù)政府辦”為“政府服務(wù)群眾辦”，做到“告知一口清、一紙明”，讓老百姓“少跑一趟路、少跨一道門(mén)、少走一道程序、少找一個(gè)人”，在最短的時(shí)間內把想要辦的事辦好、辦完。同時(shí)，制定了考勤、辦理登記、效績(jì)考核、崗位責任、首問(wèn)負責、過(guò)錯責任追究、職位代理等制度，要求便民服務(wù)中心工作人員從受理到辦結提供全程服務(wù)、規范服務(wù)，對受理的每一件事情、辦理的.每一個(gè)證件，接受的每一個(gè)咨詢(xún)等都詳細登記備查。設定公示欄和辦事流程圖，使群眾對各個(gè)項目的辦事流程一目了然。
�。ǘ╆�(yáng)光操作，為民解憂(yōu)渠道暢
便民服務(wù)中心突出了“人要精神，物要整潔，服務(wù)周到，辦事公正”的服務(wù)理念，在為群眾辦事和服務(wù)的過(guò)程中，堅持方便群眾辦事與嚴格依法行政相統一，對便民服務(wù)的內容、程序、流程和標準等統一公布上墻，嚴格做到服務(wù)內容、辦事程序、收費標準、政策依據、服務(wù)電話(huà)、工作人員情況“六公開(kāi)”，使到中心辦事的群眾一看就明了、一看就放心。陽(yáng)光操作，明白交費，群眾的許多顧慮打消了。對群眾到便民服務(wù)中心反映的問(wèn)題，能夠當場(chǎng)解決的立即解決；需要某個(gè)部門(mén)調查處理或給予答復的，分流到相關(guān)部門(mén)，限期調查處理和答復到位；需提交黨委、政府集體研究的，由黨委、政府集體作出決定，及時(shí)答復當事人。
�。ㄈ┮驆彾ㄈ�，分類(lèi)管理
我鎮圍繞“親民為民富民”服務(wù)主題，在便民服務(wù)中心設立（黨員）先鋒崗，達到“爭先創(chuàng )優(yōu)”的目的，不不斷增強工作人員的工作責任心和主人翁意識。工作人員實(shí)行掛牌上崗，把自己的姓名、職務(wù)、職責、服務(wù)內容、進(jìn)行公示，自覺(jué)接受廣大群眾的監督�！胺⻊�(wù)中心”按各部門(mén)的服務(wù)內容劃分為“解釋件、即辦件、承諾件、代辦件、聯(lián)辦件”五類(lèi)，對各類(lèi)服務(wù)件進(jìn)行分類(lèi)管理，注重以人為本，規定服務(wù)時(shí)限，能一次性辦理的必須一次性辦完，不能一次性辦理的，在做好解釋工作的基礎上，明確辦理時(shí)限，盡量不讓群眾走回頭路。為開(kāi)展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我鎮組織“中心”工作人員認真學(xué)習《行政許可法》、全心全意為人民服務(wù)等篇章，組織觀(guān)看《公共禮儀示范》，強化了工作人員的服務(wù)理念，提升了服務(wù)水平。
�。ㄋ模┮幏斗⻊�(wù)，因人定責，公開(kāi)承諾
我鎮按照“熱情周到、高效服務(wù)、依法辦事、清正廉潔”的服務(wù)守則，普遍推行了首問(wèn)負責制、限時(shí)辦結制、一次性告知制、職位代理制和責任追究制等制度。服務(wù)中心工作人員熱情接待、耐心解釋?zhuān)瑘猿忠赞k事方便不方便、公正不公正、群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意為工作標準，落實(shí)“辦理加代理”服務(wù)模式，凡是屬于能辦理的事項，只要材料齊全、條件具備，服務(wù)中心及時(shí)予以辦理；屬于上級主管部門(mén)審批辦理的事項，服務(wù)中心也予以受理，并代為辦理，限時(shí)辦結。同時(shí)，在村委會(huì )設立便民服務(wù)代辦點(diǎn)，不斷向下延伸服務(wù)觸覺(jué)，盡最大可能地為基層群眾提供快捷、便利的服務(wù)。在服務(wù)過(guò)程中做到主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)、限時(shí)服務(wù)。切實(shí)做到慎重表態(tài)、說(shuō)話(huà)算數、辦事認真、服務(wù)周到。
�。ㄎ澹┘訌娏私M織領(lǐng)導和管理
為了切實(shí)加強對便民服務(wù)中心的組織領(lǐng)導，我鎮成立了由鎮長(cháng)芮同志為組長(cháng)、黨委副書(shū)記王同志任副組長(cháng)、其他相關(guān)部門(mén)負責人為成員的便民服務(wù)中心工作領(lǐng)導小組。便民服務(wù)中心主任由黨委副書(shū)記王xx兼任，中心常務(wù)副主任由黨政辦主任徐xx兼任，便民服務(wù)中心辦公室主任由周xx兼任，專(zhuān)門(mén)負責便民服務(wù)中心的日常管理等工作。同時(shí)也制定了便民服務(wù)中心工作制度和加強了對中心工作人員的業(yè)務(wù)指導、監督檢查和督促等工作，從而保證了工作的正常運轉。
便民服務(wù)總結2
一、高度重視，加強領(lǐng)導
成立了以鄉長(cháng)任組長(cháng)，鄉紀委書(shū)記、鄉便民中心主任任副組長(cháng)，各駐村干部及各村村主任為成員的村級便民服務(wù)室建設工作領(lǐng)導小組。鄉便民中心主任主抓便民服務(wù)室建設工作，為加強對村級便民服務(wù)中心隊伍建設工作的領(lǐng)導和支持力度，村級便民服務(wù)中心主任由村委會(huì )主任擔任，并兼任代辦員，同時(shí)確定了便民服務(wù)室的a、b崗人員（村主任為a崗，村文書(shū)為b崗）共計12人。
二、加強建設，完善設施
各村在資金十分困難的情況下，全鄉共投入了6萬(wàn)余元設立了6個(gè)便民服務(wù)工作室，并進(jìn)行了裝修，制作了便民服務(wù)室標志標牌，購置了辦公桌椅、文件柜和村便民服務(wù)室政務(wù)公開(kāi)欄、綜合指南、相關(guān)制度、代辦人員信息和服務(wù)日。
三、健全制度，落實(shí)責任
一是印發(fā)《鄉人民政府關(guān)于深入推進(jìn)村便民服務(wù)室建設的.通知》，同時(shí)各村根據因地制宜的原則迅速落實(shí)村便民服務(wù)室建設陣地。
二是建立健全十項工作制度。即：《ab崗工作制度》、《限時(shí)辦結制度》、《便民服務(wù)代理程序》、《一次性告知制度》、《便民服務(wù)代辦原則》、《責任追究制度》、《舉報投訴制度》、《首問(wèn)責任制度》、《工作人員行為規范》、《便服務(wù)信息公開(kāi)辦法》。
三是明確了服務(wù)內容、辦結時(shí)限、服務(wù)承諾。制訂了《縣村便民服務(wù)室服務(wù)事項綜全指南》，把與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的民政、計生、社保、農業(yè)、國土、村建等服務(wù)事項全面納入村便民服務(wù)建設內容。四是規范操作流程，拓展服務(wù)范圍，強化服務(wù)理念，增強服務(wù)大局意識，全面提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)全鄉便民服務(wù)室建設工作健康有序地開(kāi)展。
四、加強督查，逗硬問(wèn)責
鄉黨委、政府把便民服務(wù)室建設工作作為一項改善民生、服務(wù)民生的重點(diǎn)工作來(lái)抓落實(shí)，成立了工作督查小組。要求各村把建設進(jìn)度每周進(jìn)行一次匯報，進(jìn)行一次督查，指出存在的問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)，限期進(jìn)行整改，并對檢查的結果在全鄉進(jìn)行通報。并將村便民服務(wù)室建設工作情況納入xxxx年度鄉對村的工作目標考核，逗硬落實(shí)獎懲。
五、便民服務(wù)室建設工作存在的問(wèn)題
1.各村村級便民服務(wù)室和村代辦點(diǎn)的陣地簡(jiǎn)陋，條件差，設施設備還不齊全，辦公環(huán)境有等改善。
2.村辦公經(jīng)費緊張，造成有極少數村干部對建便民服務(wù)室存在抵觸情緒，認為村上沒(méi)有必要設立代辦點(diǎn)，是因為農村在家居住人口越來(lái)越少。
便民服務(wù)總結3
黨的十七大把關(guān)注民生、重視民生、保障民生、改善民生列為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的核心內容，當作全黨工作的重中之重，提出了加快推進(jìn)以改善民生為重點(diǎn)的社會(huì )建設的六大任務(wù)：“促進(jìn)社會(huì )公平正義，努力使全體人民學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫、老有所養、住有所居”，將“轉變政府職能，構建和諧社會(huì )”擺上了重要日程。根據當前農村經(jīng)濟及社會(huì )發(fā)展以及人民群眾的需要，組建便民服務(wù)中心也成了當前農村工作的重頭戲。為此，鎮黨委換屆后，就將便民服務(wù)中心工作擺上重要議事日程，按照建設規范化服務(wù)型政府的要求，以依法行政、規范服務(wù)、廉潔高效為主線(xiàn)，促進(jìn)鎮政府工作由“抓事務(wù)、抓管理”向“抓產(chǎn)業(yè)、抓服務(wù)”轉移，通過(guò)職能整合，組建便民服務(wù)中心，集中受理辦理關(guān)系人民群眾的行政審批事項和公共服務(wù)事項，使之成為為民服務(wù)的綜合平臺、開(kāi)展公共服務(wù)的窗口和推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)的載體，為加快xx發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展創(chuàng )造規范、高效、誠信、開(kāi)放的政務(wù)環(huán)境�，F將我鎮便民服務(wù)中心主要工作總結如下：
一、主要做法
一是加強領(lǐng)導，落實(shí)責任。鎮黨委換屆后，鎮黨委、政府高度重視便民服務(wù)中心建設工作，成立了以黨委副書(shū)記、鎮長(cháng)為組長(cháng)，黨委副書(shū)記、組織委員，紀委書(shū)記為副組長(cháng)的工作領(lǐng)導小組，并確定一名領(lǐng)導具體負責抓好便民服務(wù)中心建設，將便民服務(wù)中心建設成服務(wù)型政府的一個(gè)重要平臺和載體。整合全鎮14個(gè)部門(mén)組建便民服務(wù)中心，中心共設置社會(huì )事務(wù)類(lèi)、村鎮建設與經(jīng)濟服務(wù)類(lèi)、工業(yè)與農業(yè)服務(wù)類(lèi)、計劃生育服務(wù)類(lèi)等四個(gè)服務(wù)窗口。建立健全制度，加強管理，切實(shí)推行“七公開(kāi)”，即：項目名稱(chēng)公開(kāi)、辦事程序公開(kāi)、申請條件公開(kāi)、申報材料公開(kāi)、辦結時(shí)間公開(kāi)、收費標準和收費依據公開(kāi)；實(shí)行“五規定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯(lián)合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答復。首問(wèn)責任制、一次性告知制、限時(shí)辦結制、服務(wù)雙崗制、考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，明確獎懲制度都為便民服務(wù)中心的正常運轉提供了保障。
二是規范管理，服務(wù)周到。
1、根據我鎮實(shí)際情況，便民服務(wù)中心采取“集中辦公”與“個(gè)別值班”相結合�！凹修k公”即：每逢趕集日，所有窗口單位的工作人員準時(shí)滿(mǎn)員到崗，并實(shí)行中午不休息的連續工作制�！皞�(gè)別值班”即：非趕集日，便民服務(wù)中心輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民服務(wù)中心的日常接待、接件、咨詢(xún)等工作。每逢“集中辦公”時(shí)間，均要按照“領(lǐng)導接待日”的要求，由一名黨政領(lǐng)導在便民服務(wù)中心帶班，接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。
2、鎮村聯(lián)動(dòng)，完善便民服務(wù)措施。為提高辦事效率，使便民服務(wù)中心起到最大化的便民、惠民作用，我鎮采取了“辦理+全程代理”的服務(wù)模式，另設村級便民服務(wù)室，除了完成政策咨詢(xún)服務(wù)外，還要完成村民要求的代辦事項。全程代理實(shí)行無(wú)償服務(wù)，申請人只需交納審批辦證的有關(guān)費用，一律不再加收任何費用。
三是創(chuàng )新思路，突出重點(diǎn)。我鎮實(shí)行便民服務(wù)中心與黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)一體化，在推進(jìn)我鎮黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)和便民服務(wù)中心建設的過(guò)程中，將二者有機結合起來(lái)，實(shí)現互相補充、互相監督、互相促進(jìn)。在便民服務(wù)推進(jìn)過(guò)程中，根據鎮情實(shí)際，將“突出重點(diǎn)、創(chuàng )新形式、規范程序”作為便民服務(wù)中心工作的'三項重點(diǎn)工作來(lái)抓，提高了全鎮便民服務(wù)水平。在便民服務(wù)建設中，我鎮注重創(chuàng )新工作思路，做到“四個(gè)結合”：
一是把便民服務(wù)工作與目標考核相結合；
二是把便民服務(wù)中心工作與村級便民服務(wù)室工作相結合；
三是把便民服務(wù)工作與開(kāi)展干部作風(fēng)整頓、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)相結合；
四是把便民服務(wù)中心與黨風(fēng)廉政建設相結合。
二、主要成效
自便民服務(wù)中心建立半年來(lái)，有力地推進(jìn)了全鎮各項工作的開(kāi)展，提高了便民服務(wù)質(zhì)量和工作水平，取得了明顯的實(shí)效。
1、促進(jìn)了領(lǐng)導決策的民主化科學(xué)化。
2、增強了工作透明度，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設。
3、促進(jìn)了依法行政。
4、改進(jìn)了干部作風(fēng)，密切了黨群、干群關(guān)系，人民群眾對政府的滿(mǎn)意度大幅提高，今年我鎮綜治平安“三率”位居全縣前列。
5、改善了投資環(huán)境，促進(jìn)了經(jīng)濟和社會(huì )事業(yè)的發(fā)展。
6、截至20xx年12月30日，中心共接待群眾300多人（次），接受群眾咨詢(xún)151起，調解矛盾糾紛23起。通過(guò)中心幫助群眾辦理農村低保20戶(hù)，辦理殘疾證125本，解決農村醫療救助50余人（次），慰問(wèn)貧困戶(hù)60戶(hù)，解決57戶(hù)危房改造反映建房補助問(wèn)題，調解農村宅基地建設等矛盾糾紛30次，幫助鄰里糾紛、婚姻家庭糾紛20余人（次）。各類(lèi)受理件辦結率達95%以上；如今的便民利民服務(wù)中心已經(jīng)成為了一道靚麗的行政提速風(fēng)景線(xiàn)，得到廣大村民群眾稱(chēng)贊，中心工作在各單位中起到了一定的模范帶頭作用。
總之，我鎮便民服務(wù)中心通過(guò)半年來(lái)的運行，進(jìn)一步轉變了機關(guān)作風(fēng)，方便了群眾辦事，促進(jìn)了農村經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )和諧穩定，取得了明顯成效，但同距離上級的要求還有一定差距，今后，我們將進(jìn)一步加大工作力度，借鑒好的經(jīng)驗作法，真正把便民服務(wù)中心建成服務(wù)群眾的民心工程、轉變職能的示范工程、招商引資的窗口工程，再塑xx新形象。
便民服務(wù)總結4
我鎮便民服務(wù)中心建立以來(lái)，遵循“便民、規范、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨和“依法辦事、廉潔勤政、公開(kāi)透明、維護民利”的辦事原則，實(shí)行“一門(mén)式”服務(wù)，集中辦公、公開(kāi)辦事、規范操作、限時(shí)辦結的運行模式，建立“一個(gè)中心對外、一個(gè)窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結、一次性收費”的服務(wù)機制，工作人員耐心細致地為老百姓辦理（代理）證件、咨詢(xún)服務(wù)、答疑解惑，打造了政府為民快速服務(wù)的嶄新平臺。
�。ㄒ唬┮蚴略O崗，整合資源，集中辦公，打造服務(wù)大平臺
鎮政府專(zhuān)門(mén)設立便民服務(wù)大廳，將與農民群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)的及企業(yè)服務(wù)統一納入到便民服務(wù)中心，受理內容涵蓋鄉鎮11個(gè)服務(wù)窗口、76項內容，并抽調“素質(zhì)高、業(yè)務(wù)熟、能力強、服務(wù)優(yōu)”的工作人員到便民服務(wù)窗口工作，改過(guò)去辦事拖拉為限時(shí)辦結，改過(guò)去分散辦理為集中、聯(lián)合辦理，改過(guò)去“群眾求著(zhù)政府辦”為“政府服務(wù)群眾辦”，做到“告知一口清、一紙明”，讓老百姓“少跑一趟路、少跨一道門(mén)、少走一道程序、少找一個(gè)人”，在最短的時(shí)間內把想要辦的事辦好、辦完。同時(shí)，制定了考勤、辦理登記、效績(jì)考核、崗位責任、首問(wèn)負責、過(guò)錯責任追究、職位代理等制度，要求便民服務(wù)中心工作人員從受理到辦結提供全程服務(wù)、規范服務(wù)，對受理的每一件事情、辦理的'每一個(gè)證件，接受的每一個(gè)咨詢(xún)等都詳細登記備查。設定公示欄和辦事流程圖，使群眾對各個(gè)項目的辦事流程一目了然。
�。ǘ╆�(yáng)光操作，為民解憂(yōu)渠道暢
便民服務(wù)中心突出了“人要精神，物要整潔，服務(wù)周到，辦事公正”的服務(wù)理念，在為群眾辦事和服務(wù)的過(guò)程中，堅持方便群眾辦事與嚴格依法行政相統一，對便民服務(wù)的內容、程序、流程和標準等統一公布上墻，嚴格做到服務(wù)內容、辦事程序、收費標準、政策依據、服務(wù)電話(huà)、工作人員情況“六公開(kāi)”，使到中心辦事的群眾一看就明了、一看就放心。陽(yáng)光操作，明白交費，群眾的許多顧慮打消了。對群眾到便民服務(wù)中心反映的問(wèn)題，能夠當場(chǎng)解決的立即解決；需要某個(gè)部門(mén)調查處理或給予答復的，分流到相關(guān)部門(mén)，限期調查處理和答復到位；需提交黨委、政府集體研究的，由黨委、政府集體作出決定，及時(shí)答復當事人。
�。ㄈ┮驆彾ㄈ�，分類(lèi)管理
我鎮圍繞“親民為民富民”服務(wù)主題，在便民服務(wù)中心設立（黨員）先鋒崗，達到“爭先創(chuàng )優(yōu)”的目的，不不斷增強工作人員的工作責任心和主人翁意識。工作人員實(shí)行掛牌上崗，把自己的姓名、職務(wù)、職責、服務(wù)內容、進(jìn)行公示，自覺(jué)接受廣大群眾的監督�！胺⻊�(wù)中心”按各部門(mén)的服務(wù)內容劃分為“解釋件、即辦件、承諾件、代辦件、聯(lián)辦件”五類(lèi)，對各類(lèi)服務(wù)件進(jìn)行分類(lèi)管理，注重以人為本，規定服務(wù)時(shí)限，能一次性辦理的必須一次性辦完，不能一次性辦理的，在做好解釋工作的基礎上，明確辦理時(shí)限，盡量不讓群眾走回頭路。為開(kāi)展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我鎮組織“中心”工作人員認真學(xué)習《行政許可法》、全心全意為人民服務(wù)等篇章，組織觀(guān)看《公共禮儀示范》，強化了工作人員的服務(wù)理念，提升了服務(wù)水平。
�。ㄋ模┮幏斗⻊�(wù)，因人定責，公開(kāi)承諾
我鎮按照“熱情周到、高效服務(wù)、依法辦事、清正廉潔”的服務(wù)守則，普遍推行了首問(wèn)負責制、限時(shí)辦結制、一次性告知制、職位代理制和責任追究制等制度。服務(wù)中心工作人員熱情接待、耐心解釋?zhuān)瑘猿忠赞k事方便不方便、公正不公正、群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意為工作標準，落實(shí)“辦理加代理”服務(wù)模式，凡是屬于能辦理的事項，只要材料齊全、條件具備，服務(wù)中心及時(shí)予以辦理；屬于上級主管部門(mén)審批辦理的事項，服務(wù)中心也予以受理，并代為辦理，限時(shí)辦結。同時(shí)，在村委會(huì )設立便民服務(wù)代辦點(diǎn)，不斷向下延伸服務(wù)觸覺(jué)，盡最大可能地為基層群眾提供快捷、便利的服務(wù)。在服務(wù)過(guò)程中做到主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)、限時(shí)服務(wù)。切實(shí)做到慎重表態(tài)、說(shuō)話(huà)算數、辦事認真、服務(wù)周到。
便民服務(wù)總結5
今年來(lái)，我鎮便民服務(wù)中心在鎮黨委、政府的正確領(lǐng)導和上級有關(guān)部門(mén)的大力支持下，為搞好依法行政和政務(wù)服務(wù)，提高行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境。為構建和諧社會(huì )，促進(jìn)我鎮社會(huì )經(jīng)濟快速發(fā)展提供了有力保障�，F根據沐政中心發(fā)[xxxx年]15號文件精神,將我鎮便民服務(wù)中心工作總結如下：
一、加強領(lǐng)導，完善組織，落實(shí)責任
為了切實(shí)加強對便民服務(wù)中心的組織領(lǐng)導，由鎮長(cháng)王世彬同志任便民服務(wù)中心第一責任人，楊孝南同志任主任，楊瓊英同志任副主任,負責便民服務(wù)中心統籌管理，每月到便民服務(wù)中心檢查指導工作2次。并設立勞動(dòng)保障、人口計生、林業(yè)、家電下鄉、民政、國土資源6個(gè)服務(wù)窗口，受理計生辦理、低保辦理、失業(yè)證辦理、醫療保險辦理等事項。每個(gè)窗口均配備了業(yè)務(wù)水平高、協(xié)調能力強、服務(wù)意識強的干部和工作人員各一名。同時(shí)在各村（社區）代辦點(diǎn)明確代辦員，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓，對村民公布代辦項目、代辦人電話(huà)。
二、提高投入，完善設施，爭創(chuàng )一流
我鎮以創(chuàng )建一流便民服務(wù)中心的`目標，加大投入力度、采取有效措施，進(jìn)一步推進(jìn)便民服務(wù)中心標準化建設。
�。ㄒ唬﹫�(chǎng)地建設及窗口設置情況
在鎮政府綜合辦公樓的一樓設置了沐溪鎮便民服務(wù)中心，將各辦公場(chǎng)地、設備進(jìn)行了整合，實(shí)行前臺窗口柜臺服務(wù)、后臺開(kāi)放式辦公，大廳面積130平方米左右。大廳明亮、整潔，服務(wù)窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統一，擺放有序；各辦公窗口制作并懸掛了醒目的標示牌、服務(wù)事項、辦理依據、法定時(shí)限、承諾時(shí)限、收費標準依據、投訴渠道等制度牌和工作人員坐牌，并配備了電子監察系統和休息長(cháng)椅、書(shū)寫(xiě)工具，積極營(yíng)造規范、舒適的辦公環(huán)境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。
�。ǘ俗R、標牌規范化
制作了醒目的“沐溪鎮便民服務(wù)中心”掛牌，便民服務(wù)中心工作人員均佩證上崗，在辦公區設置了“群眾辦事指南”、“服務(wù)事項公示圖”。服務(wù)窗口掛有標牌，明確窗口服務(wù)項目?jì)热�、流程、時(shí)限、收費及依據、代辦聯(lián)系電話(huà)、監督投訴電話(huà)等信息向群眾公開(kāi)。建立了工作人員崗位卡、代辦事項明示卡和便民服務(wù)聯(lián)系卡。值班人員和窗口人員去向設立公示牌公開(kāi)。
�。ǘ┐澹ň樱┍忝穹⻊�(wù)代辦點(diǎn)設施建設
我鎮政府為各個(gè)村（社區）便民服務(wù)代辦點(diǎn)一一落實(shí)配備了必要的場(chǎng)地和辦公設備。軟件設施方面嚴格按縣政務(wù)中心要求制作各類(lèi)標牌、標識。
三、健全機制、嚴格管理
我鎮便民服務(wù)中心嚴格落實(shí)“首問(wèn)責任制”、“責任追究制”和“限時(shí)辦結制”，按時(shí)辦結率達到100％。服務(wù)中心工作人員儀表端正，舉止文明，嚴格遵守便民服務(wù)中心的各項制度。對待群眾熱情接待、耐心解釋?zhuān)瑘猿忠赞k事方便不方便、公正不公正、群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意為工作標準，窗口工作人員在為群眾服務(wù)過(guò)程中，無(wú)“吃、拿、卡、要”和亂收費的現象發(fā)生。同時(shí)，在村委會(huì )設立便民服務(wù)代辦點(diǎn)，不斷向下延伸服務(wù)觸覺(jué)，盡最大可能地為基層群眾提供快捷、便利的服務(wù)。在對辦事群眾的調查中，我鎮便民服務(wù)中心和村（社區）代辦點(diǎn)的群眾滿(mǎn)意度達到了百分之百,有效投訴為零。
便民服務(wù)總結6
按照建設規范化服務(wù)型政府的要求，以依法行政、規范服務(wù)、廉潔高效為主線(xiàn)，促進(jìn)鄉鎮政府工作由“抓事務(wù)、抓管理”向“抓產(chǎn)業(yè)、抓服務(wù)”轉移，通過(guò)職能整合，組建便民服務(wù)中心，集中受理辦理關(guān)系人民群眾的行政審批事項和公共服務(wù)事項，使之成為為民服務(wù)的綜合平臺、開(kāi)展公共服務(wù)的窗口和推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)的載體，為加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展創(chuàng )造規范、高效、誠信、開(kāi)放的政務(wù)環(huán)境。
一、工作開(kāi)展情況及特色
(一)完善鎮便民服務(wù)中心建設，延伸服務(wù)鏈條
我鎮成立便民服務(wù)中心以來(lái)，目前進(jìn)駐中心的正常工作窗口共9個(gè)，分別為民政優(yōu)撫、社會(huì )勞動(dòng)保障、農醫、農保、一卡通、農林水土、矛盾調解、計劃生育、公共資源等。并按要求配備了場(chǎng)地設施和工作人員，制定了工作制度，實(shí)行了“一站式服務(wù)”，能為群眾代理辦證業(yè)務(wù)和服務(wù)事項，為群眾辦事帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的方便。1-12月共辦理各類(lèi)事項8857件，處理各類(lèi)事項8843件。為我鎮經(jīng)濟的發(fā)展和招商引資創(chuàng )造了優(yōu)良的經(jīng)濟。
(二)積極開(kāi)展創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，提升科學(xué)發(fā)展水平
按照縣委的統一部署，在縣創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導小組的指導下，本中心成立了創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導小組，制定了實(shí)施方案，扎實(shí)開(kāi)展了落實(shí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)。嚴格制定學(xué)習計劃，明確學(xué)習內容，采取多種形式，做好學(xué)習培訓；開(kāi)展“深入解放思想，推動(dòng)創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)”的學(xué)習討論，提升了創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)觀(guān)念；通過(guò)多種形式實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展，增強了創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)觀(guān)念，增進(jìn)了團結，提高了班子的凝聚力，取得了實(shí)效。
(三)狠抓機關(guān)效能建設，提升服務(wù)水平
積極開(kāi)展機關(guān)效能建設活動(dòng)，創(chuàng )新工作方法，使中心的機關(guān)效能建設活動(dòng)取得了實(shí)效。進(jìn)一步加強了大廳的工作紀律管理，提升了工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平。健全完善了中心各項制度建設，重點(diǎn)抓好了首問(wèn)責任制、限時(shí)辦結制、責任追究制“三項制度”的落實(shí)。
(四)強化內部管理，爭創(chuàng )一流窗口形象
1、加強學(xué)習，提高政策水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。不學(xué)習就沒(méi)有進(jìn)步，不學(xué)習就沒(méi)有發(fā)展，為提高中心工作人員的思想政治素質(zhì)、政策水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)，中心組織工作人員采取集中學(xué)習、自學(xué)等形式學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想、十七大精神及縣委、縣政府重要文件精神，不斷提高思想政治素質(zhì)，組織工作人員利用休息日學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，重點(diǎn)解決窗口工作人員審批項目不清、法律依據不熟悉、服務(wù)運行不規范等方面存在的問(wèn)題，切實(shí)增強服務(wù)本領(lǐng)和能力。
2、加強作風(fēng)建設，創(chuàng )新管理手段。抓人員管理首先從考勤開(kāi)始，從上、下班和坐班時(shí)間抓起。通過(guò)每日考勤和不定期檢查，以及外出臨時(shí)離崗登記和嚴格的請銷(xiāo)假制度，有效地促進(jìn)了工作人員遵章守規，保證了窗口人員上班時(shí)間在崗在位。
3、完善服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量。樹(shù)立“中心人員為窗口服務(wù)，窗口人員為社會(huì )服務(wù)”的“雙服務(wù)”工作目標，教育窗口工作人員，改變工作作風(fēng)，增強群眾觀(guān)念，徹底擯棄“衙門(mén)”作風(fēng)，著(zhù)力打造“便民、快捷、高效”的服務(wù)平臺。
4、加強現場(chǎng)管理，塑造一流的窗口形象。一是堅持總值班制度，及時(shí)接待、協(xié)調、處理現場(chǎng)出現的各種情況和問(wèn)題；二是中心管理人員堅持工作在大廳，辦公在現場(chǎng)，服務(wù)在窗口，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)；三是突出抓好服務(wù)規范的考核檢查，堅持做到每天至少檢查一次出勤和現場(chǎng)情況。
總之，今年來(lái)我鎮便民服務(wù)工作取得了一定的成績(jì)，為全鎮經(jīng)濟社會(huì )全面發(fā)展，較好地發(fā)揮了保駕護航的作用。但我們還清醒地認識到存在很多不足，這些都有待于我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。
二、下一步工作打算
(一)做好宣傳工作。鄉鎮便民服務(wù)中心是一項實(shí)實(shí)在在的`民心工程，所以要在群眾中進(jìn)行廣泛的宣傳，要通過(guò)張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會(huì )宣傳等，讓群眾認識到中心確實(shí)是好，確實(shí)便民。
(二)依法行政，規范運行。鄉鎮便民服務(wù)中心作為工作實(shí)體、責任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴格貫徹落實(shí)《行政許可法》，嚴格規范職務(wù)行為，絕不能以言代法、以權壓法。要對全體工作員進(jìn)行經(jīng)�；�、制度化的依法行政培訓，自覺(jué)在法律框架內思考問(wèn)題和進(jìn)行工作。
(三)拓寬服務(wù)領(lǐng)域。只有不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟發(fā)展、農業(yè)科技等方面深入開(kāi)展新的服務(wù)，鄉鎮便民中心才能把群眾中建立起對鄉鎮便民中心的信任、依賴(lài)和支持。鄉鎮便民中心要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時(shí)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式，開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，延伸服務(wù)鏈條。
(四)加強中心隊伍建設。鄉鎮便民服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì)：一要有強烈的宗旨意識和樂(lè )于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事；二要有熟練的業(yè)務(wù)技能，要“一專(zhuān)多能，一崗多責”。因此，抓隊伍教育培訓就顯得尤為重要。今后，一要強化宗旨教育，二要加強業(yè)務(wù)技能培訓，三要做到一專(zhuān)多能，一崗多能。
(五)加快電子政務(wù)建設。在推進(jìn)項目辦理公開(kāi)的基礎上，加強網(wǎng)絡(luò )建設，完善辦件管理系統、查詢(xún)系統。認真學(xué)習借鑒外地運行模式，進(jìn)一步完善便民服務(wù)中心的硬件、軟件建設。
便民服務(wù)總結7
為了全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，提升社區便民惠民服務(wù)中心服務(wù)水平，強化基層組織服務(wù)能力。我社區秉著(zhù)便民利民，以方便群眾辦事為目的，因地制宜,從實(shí)際出發(fā)，整合各類(lèi)資源，促進(jìn)基層公共服務(wù)、社會(huì )管理能力的提高，充分發(fā)揮黨組織的作用，更好地滿(mǎn)足群眾需求。為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
社區一方面設立便民服務(wù)代辦點(diǎn)，負責人由社區主要負責人兼任,具體負責便民服務(wù)代辦點(diǎn)的日常管理、監督考核和統籌協(xié)調工作。
另一方面，我社區根據實(shí)際情況和社區居民群眾的意愿需求，積極創(chuàng )造具有本社區特色的社區黨建模式，創(chuàng )建特色黨建，服務(wù)廣大居民。以黨建工作為龍頭，以服務(wù)群眾為中心，以群眾滿(mǎn)意為標準，改革社區的各種管理，完善社區的服務(wù)功能。抓文化建設和體育建設。以創(chuàng )建文化型社區為目標，文化促和諧，促進(jìn)黨群干群關(guān)系，以文化活動(dòng)為載體，通過(guò)各類(lèi)活動(dòng)拉近了黨員和群眾的關(guān)系。
同時(shí)通過(guò)開(kāi)展志愿服務(wù)、服務(wù)承諾、黨員結對幫扶、黨員維護穩定、化解矛盾等活動(dòng)，引導基層黨組織和黨員踐行宗旨、無(wú)私奉獻，積極服務(wù)社區居民，推進(jìn)科學(xué)和諧發(fā)展，達到創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)目的。
針對轄區內的低保家庭，一方面，我們社區節假日慰問(wèn)低保家庭，另一方面我們在社區治安巡邏、計劃生育、公益性勞動(dòng)及文化宣傳等方面設立公益性崗位，選擇低保人員參與社區工作，使他們在社區建設中起到積極的作用。平時(shí)，社區工作人員會(huì )定期走訪(fǎng)低保家庭，了解他們的實(shí)際困難及需求，隨時(shí)掌握他們的收入變化，確保及時(shí)增、減、停辦低保金的發(fā)放。
針對殘疾服務(wù)，我社區工作人員一方面積極幫助符合條件的殘疾人辦理城鎮低保救助，解決殘疾人家庭的日�；旧�。另一方面，社區免費為他們提供殘疾人保障法的咨詢(xún)服務(wù)，并積極向他們宣傳相關(guān)的法規和優(yōu)惠政策。
隨著(zhù)人口老齡化的趨勢，我轄區的老年人也在逐年增長(cháng)，如何為老年人提供優(yōu)質(zhì)便利服務(wù)，也是我們社區工作的重要組成部分。光明社區利用社區資源，如乒乓球室、社區活動(dòng)室、圖書(shū)閱覽室等各類(lèi)活動(dòng)室，開(kāi)展各種有利于老年人健康的文體活動(dòng)。受到了廣大老人居民的好評。
針對空巢老人，社區工作人員負責自己包片范圍內的.老年人，在入戶(hù)調查中積極與他們溝通，了解他們的需求，用行動(dòng)真正做到老有所養，老有所醫，老有所教，老有所學(xué)，老有所為，老有所樂(lè )。社區開(kāi)展的一系列為老服務(wù)提高了轄區內的老年人生活質(zhì)量，積極幫助他們安享晚年。
我社區為了配合全市創(chuàng )衛工作，利用創(chuàng )衛契機，消除街頭小廣告對市容環(huán)境的影響和破壞，還城市干凈整潔的面容，我們還利用低保戶(hù)每月的公益勞動(dòng)時(shí)間對轄區內的衛生進(jìn)行清理。
總之，在市委、市政府和區委、區政府的指示精神下，在雙山街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導和支持下，經(jīng)過(guò)努力，社區創(chuàng )建服務(wù)型社區工作取得了一定的成績(jì)。今后，我們將按照各級政府的要求,努力滿(mǎn)足居民的需要，積極認真工作，把我們光明社區建設成為“經(jīng)濟更加發(fā)展、民主更加健全、科教更加進(jìn)步、文化更加繁榮、社會(huì )更加和諧、人民生活更加殷實(shí)”的新型和諧服務(wù)型社區。
便民服務(wù)總結8
半年來(lái)，西高鎮便民服務(wù)中心在市政府政務(wù)中心指導下，在鎮黨委、政府的正確領(lǐng)導下，堅持為民是根本、便民是目的、服務(wù)是本質(zhì)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于工作始終，為構建和諧西高，促進(jìn)我鎮經(jīng)濟快速發(fā)展提供了有力保障。
一、健全機制，落實(shí)責任
由于人員變動(dòng)，為進(jìn)一步調整便民服務(wù)中心領(lǐng)導機構，主任由副書(shū)記謝濤擔任，副主任由辦公室主任陳麗擔任，黨政辦工作人員張曉佳負責日常工作。便民服務(wù)中心設立有民政殘聯(lián)、計劃生育、黨政、惠農政策和農村財務(wù)、國土和村鎮建設、廣電、勞動(dòng)保障就業(yè)衛生、農業(yè)林業(yè)、群工司法信訪(fǎng)咨詢(xún)和其他共10個(gè)窗口。整合惠民幫扶中心、構建統一行政審批和社會(huì )保障服務(wù)平臺，方便群眾辦事。
為使便民服務(wù)中心真正起到便民、惠民作用，我鎮從加強管理，完善制度入手，切實(shí)推行“六公開(kāi)”，即：公開(kāi)服務(wù)事項、辦事程序、申報材料、承諾時(shí)限、收費依據和收費標準；實(shí)行“五規定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯(lián)合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答復。首問(wèn)責任制、一次性告知制、限時(shí)辦結制、服務(wù)雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，逗硬獎懲都為便民服務(wù)中心的正常運轉提供了保障。
二、創(chuàng )新思路，突出重點(diǎn)
在便民服務(wù)推進(jìn)過(guò)程中，根據鎮情，我鎮將“突出重點(diǎn)、創(chuàng )新形式、規范程序”作為便民服務(wù)中心工作的三項重點(diǎn)工作來(lái)抓，提高了全鎮便民服務(wù)水平。
在便民服務(wù)建設中，我鎮注重創(chuàng )新工作思路，做到“四個(gè)結合”：一是把便民服務(wù)工作與目標考核相結合；二是把便民服務(wù)中心工作與便民惠民服務(wù)工作相結合；三是把便民服務(wù)工作與開(kāi)展干部作風(fēng)整頓、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)相結合；四是把便民服務(wù)中心與黨風(fēng)廉政建設相結合。通過(guò)這“四個(gè)結合”，有力地推進(jìn)了便民服務(wù)工作的開(kāi)展，提高了便民服務(wù)質(zhì)量和工作水平，取得了明顯的實(shí)效。主要體現在以下五個(gè)方面：一是促進(jìn)了領(lǐng)導決策的民主化科學(xué)化；二是增強了工作透明度，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設；三是促進(jìn)了依法行政；四是改進(jìn)了干部作風(fēng)，密切了黨群、干群關(guān)系；五是改善了投資環(huán)境，促進(jìn)了經(jīng)濟和社會(huì )事業(yè)的發(fā)展。
三、工作規范，措施完善
推行先進(jìn)的管理理念和管理模式，開(kāi)展了內部審核和管理評審，通過(guò)“過(guò)程方法”對行政審批的各個(gè)環(huán)節進(jìn)行全程監測，保證審批行為的`規范、高效進(jìn)行，從而提供讓社會(huì )和群眾都滿(mǎn)意的“公共產(chǎn)品”——審批服務(wù)。
制定工作人員“愛(ài)崗敬業(yè)、團結協(xié)調，廉潔公正、文明禮貌，勤學(xué)善思、優(yōu)質(zhì)高效”行為守則，“不遲到早退、不擅離崗位、不串崗聊天、不吸煙看報、不與人爭吵，不玩電腦游戲”六不工作紀律，倡導使用十字文明用語(yǔ)，并出臺服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)儀表、服務(wù)設施、服務(wù)質(zhì)量等方面服務(wù)規范，從而把“中心”規范化管理提高到一個(gè)新的水平。重抓存在問(wèn)題的整改，對群眾反映的如何解決“兩頭跑”、“一口清”問(wèn)題，如何進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行積極探索，逐一落實(shí)。
四、熱心服務(wù)，成效顯著(zhù)
便民服務(wù)中心各辦事窗口工作人員都認真工作，熱情為老百姓服務(wù)。半年來(lái)，市政務(wù)中心采用我鎮便民服務(wù)中心報送的信息5條，完成全年任務(wù)83.3%以上；民政窗口每月按時(shí)發(fā)放低保戶(hù)、五保戶(hù)救助金并及時(shí)為老年人辦理老
便民服務(wù)總結9
10月25日，縣政協(xié)主席向xx、副主席張xx帶領(lǐng)縣政協(xié)提案委、縣政協(xié)聯(lián)絡(luò )委及群團界別組、民宗界別組部分委員，就我縣“便民為民服務(wù)專(zhuān)項治理”進(jìn)行了視察�，F將視察情況總結如下：
一、視察的基本情況
10月25日，縣政協(xié)主席向xx、副主席張xx帶隊，縣政協(xié)聯(lián)絡(luò )委、群團界別組、民宗界別組部分委員們，圍繞“便民為民專(zhuān)項治理”工作，先后到縣行政服務(wù)中心、白帝鎮浣花村便民服務(wù)中心和夔門(mén)街道便民服務(wù)中心，通過(guò)聽(tīng)取介紹、實(shí)地查看、與窗口工作人員及辦事群眾交談的方式，詳細了解業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)管理、群眾滿(mǎn)意度等情況，進(jìn)一步推動(dòng)“便民為民服務(wù)專(zhuān)項治理”工作，努力提升人民群眾滿(mǎn)意度和政府公信力。
二、“便民為民服務(wù)專(zhuān)項治理”推進(jìn)情況
從視察的情況看，縣行政服務(wù)中心、白帝鎮和夔門(mén)街道嚴格按照縣上要求，立足本單位實(shí)際，結合全縣開(kāi)展的“兩學(xué)一做”、基層基礎規范化建設，從服務(wù)意識、服務(wù)基礎、服務(wù)水平、服務(wù)能力等方面強化措施，不斷提升，得到了群眾的支持和認可，民調分數有上升趨勢。具體表現為以下幾個(gè)方面：
加快推進(jìn)基層基礎建設，提升服務(wù)水平
一是建設規范化便民服務(wù)中心�？h行政服務(wù)中心、白帝鎮浣花村和夔門(mén)街道都根據群眾辦事需求，對原有的辦公場(chǎng)所進(jìn)行提檔升級，設置了科學(xué)的、規范的辦事窗口�？h行政服務(wù)中心設置窗口40個(gè)，高起點(diǎn)規劃新辦公場(chǎng)所，計劃將服務(wù)窗口增至120個(gè)。夔門(mén)街道投入近400萬(wàn)元對轄區便民服務(wù)中心進(jìn)行了提檔升級。
工作總結二是強化服務(wù)窗口和村干部管理。在優(yōu)化服務(wù)窗口人員和村干部隊伍的同時(shí)，通過(guò)建立機制加強管理�？h行政服務(wù)中心修訂完善《窗口及工作人員考核辦法》，嚴禁聘用人員在窗口上班，實(shí)行巡崗制度、定期通報制度、責任追究制度等。夔門(mén)街道制定公共服務(wù)大廳考核辦法，嚴格工作紀律，實(shí)行每天一統計、每月一公示、半年一考核，目前，查處15名違反工作紀律的工作人員。同時(shí)，嚴格執行村（社區）干部周一集中上班、其余時(shí)間輪流值班制度，確保群眾辦事找得到人，辦得了事。
三是充分運用“群眾系統”和“群眾辦事不出村”信息系統。服務(wù)窗口工作人員和村（社）干部能夠固定工作人員，定期辦理系統中群眾反映的問(wèn)題。1-9月，群工系統受理群眾反映事項5834件，轉辦313件，督辦678件，辦結5804件，辦結率99.4%，滿(mǎn)意率達到98.8%。1-9月，群眾辦事不出村系統辦理1396件，辦結1373件，日均錄入社保生存認證指紋700余人次。
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一是建立接訪(fǎng)制度。嚴格按照“便民為民服務(wù)專(zhuān)項治理”要求，嚴格落實(shí)黨政班子成員、包村干部、村干部每年進(jìn)村入戶(hù)時(shí)間。白帝鎮黨政領(lǐng)導干部每天輪流在信訪(fǎng)接待室坐班；村干部每天輪流在村服務(wù)大廳接訪(fǎng)；雙鞋日和節假日，鎮黨政領(lǐng)導和村干部分別輪流值班。
二是定期開(kāi)展研判。鄉鎮政府對群眾反映的問(wèn)題，建立村、駐村工作組、鄉鎮政府三級研判機制，對合理訴求分類(lèi)限時(shí)化解。如夔門(mén)街道已解決727件，正在解決89件。
三是創(chuàng )新化解方式。在化解群眾矛盾過(guò)程中，鄉鎮、街道更加注重方式方法。夔門(mén)街道推行“五步法”，即：打“感情牌”、劃“政策線(xiàn)”、稱(chēng)“公平秤”、走“民生路”、樹(shù)“正能量”。
�。ㄈ⿵娏ν七M(jìn)村務(wù)公開(kāi)民主管理
一是加大公開(kāi)力度。在公開(kāi)方式上不斷擴寬渠道，在公開(kāi)內容上更加具體。白帝鎮將村務(wù)公開(kāi)延伸至各院壩，通過(guò)召開(kāi)群眾會(huì )、發(fā)放公示內容清單等方式，拓展村務(wù)公開(kāi)“深度”；利用陽(yáng)光奉節網(wǎng)、“群工系統”等網(wǎng)絡(luò )平臺，擴大村務(wù)公開(kāi)“廣度”；通過(guò)“村村響”、電子顯示屏等形式滾動(dòng)播放村務(wù)公開(kāi)內容，加大村務(wù)公開(kāi)“密度”，力爭讓各項辦事流程、惠農惠民政策家喻戶(hù)曉。
二是加強民主管理。認真執行“四議兩公開(kāi)”、協(xié)商民主、“黨員集中活動(dòng)日”等制度，提高村級事務(wù)民主管理水平。夔門(mén)街道轄區所有村居委會(huì )通過(guò)法定程序，范文寫(xiě)作制定《村規民約》《村民自治章程》，成立村民理事會(huì )和監事會(huì )，鼓勵其參與村級事務(wù)的決策和執行，加強民主監督和民主管理。同時(shí)，認真開(kāi)展排查工作，構建反“村霸”“蠅貪”的防護網(wǎng)，對寶塔坪社區原班子私分xxxx的`違紀事件進(jìn)行了查處，給4名社區干部給予了開(kāi)除黨籍、留黨察看、嚴重警告等黨紀處理。
三是強化群眾監督。在村級管理的重大事項、具體事務(wù)上，尤其是建設方面，邀請群眾參與全過(guò)程，邀請群眾監督。白帝鎮重大決策實(shí)行第一時(shí)間向群眾公開(kāi)，隨時(shí)接受監督。夔門(mén)街道成立項目管理辦公室和項目監督辦公室，嚴格扶貧資金和項目管理，嚴禁街道、村社區干部插手農村項目建設。每個(gè)村社區在便民服務(wù)中心公示欄之外，建立起1-2個(gè)固定公示點(diǎn)，同步公示村居民最關(guān)心的內容，接受群眾監督。
三、存在的主要問(wèn)題
服務(wù)能力離群眾要求還存在一定差距。主要表現為兩個(gè)方面：一方面，在統籌協(xié)調“放管服”改革和行政許可標準化建設等重點(diǎn)工作中，縣行政服務(wù)中心現有職責難以整體推動(dòng)，導致服務(wù)工作進(jìn)度緩慢；另一方面，由于體制制約，部分行政審批權沒(méi)有下放，有的事項辦不了，加之，村社區干部人少事多，不能保證能辦急辦，“群眾辦事不出村”平臺未能真正發(fā)揮作用。
便民服務(wù)總結10
按縣衛生局20xx年《關(guān)于扎實(shí)推進(jìn)公立醫院改革十項便民惠民措施的通知》等文件精神要求，我院積極落實(shí)十項便民惠民措施各項工作要求，具體工作總結如下：
一、加強領(lǐng)導、落實(shí)責任
醫院成立了專(zhuān)門(mén)的`領(lǐng)導小組，把落實(shí)公立醫院改革十項便民惠民措施列入重要的工作日程，狠抓落實(shí)，并多次召開(kāi)全院中層以上干部會(huì )議進(jìn)行動(dòng)員部署，制定了具體工作方案，合理分工，每項工作有人主管，有詳細執行措施，有定期檢查，能及時(shí)整改。
二、多種形式、廣泛宣傳
為了更好的宣傳我院便民惠民具體舉措，讓全院工作人員共同參與該項工程，同時(shí)讓老百姓知曉和監督我院在便民惠民工程方面的政策，做了大量時(shí)效性工作。今年，我院建立和完善了網(wǎng)站、電子顯示屏、宣傳欄，向廣大患者推介專(zhuān)科專(zhuān)病、專(zhuān)病專(zhuān)治，公布坐診醫務(wù)人員情況和相關(guān)檢查項目、藥品的價(jià)格，進(jìn)一步方便患者選擇醫生。調動(dòng)一切積極因素，形成了全院共同參與、全民知曉監督的良好局面。
三、積極實(shí)施，效果顯著(zhù)
全面實(shí)施“無(wú)假日門(mén)診”、“無(wú)假日檢查”
我院實(shí)行“無(wú)假日醫院”管理，逢雙休日和節假日，門(mén)診、醫技科室、檢驗科照常上班，并且盡量安排專(zhuān)家出診，出診排班都使用電子屏公示，確保門(mén)診接診質(zhì)量；確�；颊吖澕偃斩寄芗皶r(shí)檢查，一般的檢查都能在當日出結果；堅持節假日做檢查出結果時(shí)間和平時(shí)保持一致�！盁o(wú)假日醫院”的實(shí)施，極大的方便群眾隨時(shí)看病看好病、隨時(shí)檢查出結果。
便民服務(wù)總結11
我鎮便民服務(wù)中心建立以來(lái)，遵循“便民、規范、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨和“依法辦事、廉潔勤政、公開(kāi)透明、維護民利”的辦事原則，實(shí)行“一門(mén)式”服務(wù)，集中辦公、公開(kāi)辦事、規范操作、限時(shí)辦結的運行模式，建立“一個(gè)中心對外、一個(gè)窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結、一次性收費”的服務(wù)機制，工作人員耐心細致地為老百姓辦理（代理）證件、咨詢(xún)服務(wù)、答疑解惑，打造了政府為民快速服務(wù)的嶄新平臺。
�。ㄒ唬┮蚴略O崗，整合資源，集中辦公，打造服務(wù)大平臺
鎮政府專(zhuān)門(mén)設立便民服務(wù)大廳，將與農民群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)的及企業(yè)服務(wù)統一納入到便民服務(wù)中心，受理內容涵蓋鄉鎮11個(gè)服務(wù)窗口、76項內容，并抽調“素質(zhì)高、業(yè)務(wù)熟、能力強、服務(wù)優(yōu)”的工作人員到便民服務(wù)窗口工作，改過(guò)去辦事拖拉為限時(shí)辦結，改過(guò)去分散辦理為集中、聯(lián)合辦理，改過(guò)去“群眾求著(zhù)政府辦”為“政府服務(wù)群眾辦”，做到“告知一口清、一紙明”，讓老百姓“少跑一趟路、少跨一道門(mén)、少走一道程序、少找一個(gè)人”，在最短的時(shí)間內把想要辦的事辦好、辦完。同時(shí)，制定了考勤、辦理登記、效績(jì)考核、崗位責任、首問(wèn)負責、過(guò)錯責任追究、職位代理等制度，要求便民服務(wù)中心工作人員從受理到辦結提供全程服務(wù)、規范服務(wù)，對受理的每一件事情、辦理的'每一個(gè)證件，接受的每一個(gè)咨詢(xún)等都詳細登記備查。設定公示欄和辦事流程圖，使群眾對各個(gè)項目的辦事流程一目了然。
�。ǘ╆�(yáng)光操作，為民解憂(yōu)渠道暢
便民服務(wù)中心突出了“人要精神，物要整潔，服務(wù)周到，辦事公正”的服務(wù)理念，在為群眾辦事和服務(wù)的過(guò)程中，堅持方便群眾辦事與嚴格依法行政相統一，對便民服務(wù)的內容、程序、流程和標準等統一公布上墻，嚴格做到服務(wù)內容、辦事程序、收費標準、政策依據、服務(wù)電話(huà)、工作人員情況“六公開(kāi)”，使到中心辦事的群眾一看就明了、一看就放心。陽(yáng)光操作，明白交費，群眾的許多顧慮打消了。對群眾到便民服務(wù)中心反映的問(wèn)題，能夠當場(chǎng)解決的立即解決；需要某個(gè)部門(mén)調查處理或給予答復的，分流到相關(guān)部門(mén)，限期調查處理和答復到位；需提交黨委、政府集體研究的，由黨委、政府集體作出決定，及時(shí)答復當事人。
�。ㄈ┮驆彾ㄈ�，分類(lèi)管理
我鎮圍繞“親民為民富民”服務(wù)主題，在便民服務(wù)中心設立（黨員）先鋒崗，達到“爭先創(chuàng )優(yōu)”的目的，不不斷增強工作人員的工作責任心和主人翁意識。工作人員實(shí)行掛牌上崗，把自己的姓名、職務(wù)、職責、服務(wù)內容、進(jìn)行公示，自覺(jué)接受廣大群眾的監督�！胺⻊�(wù)中心”按各部門(mén)的服務(wù)內容劃分為“解釋件、即辦件、承諾件、代辦件、聯(lián)辦件”五類(lèi)，對各類(lèi)服務(wù)件進(jìn)行分類(lèi)管理，注重以人為本，規定服務(wù)時(shí)限，能一次性辦理的必須一次性辦完，不能一次性辦理的，在做好解釋工作的基礎上，明確辦理時(shí)限，盡量不讓群眾走回頭路。為開(kāi)展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我鎮組織“中心”工作人員認真學(xué)習《行政許可法》、全心全意為人民服務(wù)等篇章，組織觀(guān)看《公共禮儀示范》，強化了工作人員的服務(wù)理念，提升了服務(wù)水平。
�。ㄋ模┮幏斗⻊�(wù)，因人定責，公開(kāi)承諾
我鎮按照“熱情周到、高效服務(wù)、依法辦事、清正廉潔”的服務(wù)守則，普遍推行了首問(wèn)負責制、限時(shí)辦結制、一次性告知制、職位代理制和責任追究制等制度。服務(wù)中心工作人員熱情接待、耐心解釋?zhuān)瑘猿忠赞k事方便不方便、公正不公正、群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意為工作標準，落實(shí)“辦理加代理”服務(wù)模式，凡是屬于能辦理的事項，只要材料齊全、條件具備，服務(wù)中心及時(shí)予以辦理；屬于上級主管部門(mén)審批辦理的事項，服務(wù)中心也予以受理，并代為辦理，限時(shí)辦結。同時(shí)，在村委會(huì )設立便民服務(wù)代辦點(diǎn)，不斷向下延伸服務(wù)觸覺(jué)，盡最大可能地為基層群眾提供快捷、便利的服務(wù)。在服務(wù)過(guò)程中做到主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)、限時(shí)服務(wù)。切實(shí)做到慎重表態(tài)、說(shuō)話(huà)算數、辦事認真、服務(wù)周到。
�。ㄎ澹┘訌娏私M織領(lǐng)導和管理
為了切實(shí)加強對便民服務(wù)中心的組織領(lǐng)導，我鎮成立了由鎮長(cháng)芮曉燕同志為組長(cháng)、黨委副書(shū)記王一同志任副組長(cháng)、其他相關(guān)部門(mén)負責人為成員的便民服務(wù)中心工作領(lǐng)導小組。便民服務(wù)中心主任由黨委副書(shū)記王一兼任，中心常務(wù)副主任由黨政辦主任徐云華兼任，便民服務(wù)中心辦公室主任由周利兼任，專(zhuān)門(mén)負責便民服務(wù)中心的日常管理等工作。同時(shí)也制定了便民服務(wù)中心工作制度和加強了對中心工作人員的業(yè)務(wù)指導、監督檢查和督促等工作，從而保證了工作的正常運轉。
便民服務(wù)總結12
在縣行政服務(wù)中心和縣紀委的指導下，我鎮的便民服務(wù)中心建設工作圓滿(mǎn)完成創(chuàng )建和實(shí)現了順利運轉，現就20xx年我鎮便民服務(wù)建設工作總結如下：
一、主要做法
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導，落實(shí)責任。
成立了工作領(lǐng)導小組，并確定一名領(lǐng)導具體負責抓好便民服務(wù)中心建設，將便民服務(wù)中心建設成服務(wù)型政府的一個(gè)重要平臺和載體。我鎮便民服務(wù)中心采取的是一樓集中辦公方式；建立健全制度，加強管理，切實(shí)推行“七公開(kāi)”，即：項目名稱(chēng)公開(kāi)、辦事程序公開(kāi)、申請條件公開(kāi)、申報材料公開(kāi)、辦結時(shí)間公開(kāi)、收費標準和收費依據公開(kāi)；實(shí)行“五規定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯(lián)合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答復。首問(wèn)責任制、一次性告知制、限時(shí)辦結制、服務(wù)雙崗制、考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，明確獎懲制度都為便民服務(wù)中心的正常運轉提供了保障。
�。ǘ┦且幏豆芾�，服務(wù)周到。
1、根據我鎮實(shí)際情況，便民服務(wù)中心在黨政辦設立綜合辦公室，受理咨詢(xún)、協(xié)調等，在各個(gè)辦公室門(mén)外制作去向牌，顯示去向和聯(lián)系電話(huà)，方便群眾聯(lián)絡(luò )；
2、在一樓設立導向牌，指導辦事群眾順利找到辦事機構位置；另設村級便民服務(wù)室，除了完成政策咨詢(xún)服務(wù)外，還要完成村民要求的代辦事項。全程代理實(shí)行無(wú)償服務(wù)，申請人只需交納審批辦證的有關(guān)費用，一律不再加收任何費用。
�。ㄈ﹦�(chuàng )新思路，突出重點(diǎn)。
我鎮實(shí)行便民服務(wù)中心與黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)一體化，在推進(jìn)我鎮黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)和便民服務(wù)中心建設的過(guò)程中，將二者有機結合起來(lái)，實(shí)現互相補充、互相監督、互相促進(jìn)。
二、取得成效。
自運轉以來(lái)，共辦理便民服務(wù)件1523件，其中與群眾聯(lián)系密切的'家電補貼102件，扶貧貼息貸款86件、農村低保五保申請9件，計劃生育獨生子女證、準生證等491件，綜合辦受理群眾辦事咨詢(xún)、來(lái)電咨詢(xún)等608件；20個(gè)便民服務(wù)站累計受理群眾代辦事項2253件，均按照便民中心服務(wù)標準進(jìn)行辦理，受到群眾一致好評。
三、存在問(wèn)題和下步工作計劃
我鎮在便民服務(wù)中心建設中雖然已經(jīng)取得一些成效，硬件建設也進(jìn)行了較大投入，但是由于辦公條件限制等，我鎮與其他鄉鎮相比還有不少的差距。與上級要求還有一定的距離，下一步，我們將繼續努力，按照上級要求和標準，確保我鎮便民服務(wù)工作扎實(shí)取得成效，實(shí)現真正的為民、便民、利民、高效運轉。
便民服務(wù)總結13
按照建設規范化服務(wù)型政府的要求，以依法行政、規范服務(wù)、廉潔高效為主線(xiàn)，促進(jìn)鄉鎮政府工作由“抓事務(wù)、抓管理”向“抓產(chǎn)業(yè)、抓服務(wù)”轉移，通過(guò)職能整合，組建便民服務(wù)中心，集中受理辦理關(guān)系人民群眾的行政審批事項和公共服務(wù)事項，使之成為為民服務(wù)的綜合平臺、開(kāi)展公共服務(wù)的窗口和推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)的載體，為加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展創(chuàng )造規范、高效、誠信、開(kāi)放的政務(wù)環(huán)境。
一、工作開(kāi)展情況及特色
(一)完善鎮便民服務(wù)中心建設，延伸服務(wù)鏈條
我鎮成立便民服務(wù)中心以來(lái)，目前進(jìn)駐中心的正常工作窗口共9個(gè)，分別為民政優(yōu)撫、社會(huì )勞動(dòng)保障、農醫、農保、一卡通、農林水土、矛盾調解、計劃生育、公共資源等。并按要求配備了場(chǎng)地設施和工作人員，制定了工作制度，實(shí)行了“一站式服務(wù)”，能為群眾代理辦證業(yè)務(wù)和服務(wù)事項，為群眾辦事帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的方便。1-12月共辦理各類(lèi)事項8857件，處理各類(lèi)事項8843件。為我鎮經(jīng)濟的發(fā)展和招商引資創(chuàng )造了優(yōu)良的經(jīng)濟。
(二)積極開(kāi)展創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，提升科學(xué)發(fā)展水平
按照縣委的統一部署，在縣創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導小組的指導下，本中心成立了創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導小組，制定了實(shí)施方案，扎實(shí)開(kāi)展了落實(shí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)。嚴格制定學(xué)習計劃，明確學(xué)習內容，采取多種形式，做好學(xué)習培訓；開(kāi)展“深入解放思想，推動(dòng)創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)”的學(xué)習討論，提升了創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)觀(guān)念；通過(guò)多種形式實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展，增強了創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)觀(guān)念，增進(jìn)了團結，提高了班子的凝聚力，取得了實(shí)效。
(三)狠抓機關(guān)效能建設，提升服務(wù)水平
積極開(kāi)展機關(guān)效能建設活動(dòng)，創(chuàng )新工作方法，使中心的機關(guān)效能建設活動(dòng)取得了實(shí)效。進(jìn)一步加強了大廳的工作紀律管理，提升了工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平。健全完善了中心各項制度建設，重點(diǎn)抓好了首問(wèn)責任制、限時(shí)辦結制、責任追究制“三項制度”的落實(shí)。
(四)強化內部管理，爭創(chuàng )一流窗口形象
1、加強學(xué)習，提高政策水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。不學(xué)習就沒(méi)有進(jìn)步，不學(xué)習就沒(méi)有發(fā)展，為提高中心工作人員的思想政治素質(zhì)、政策水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)，中心組織工作人員采取集中學(xué)習、自學(xué)等形式學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想、十七大精神及縣委、縣政府重要文件精神，不斷提高思想政治素質(zhì)，組織工作人員利用休息日學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，重點(diǎn)解決窗口工作人員審批項目不清、法律依據不熟悉、服務(wù)運行不規范等方面存在的問(wèn)題，切實(shí)增強服務(wù)本領(lǐng)和能力。
2、加強作風(fēng)建設，創(chuàng )新管理手段。抓人員管理首先從考勤開(kāi)始，從上、下班和坐班時(shí)間抓起。通過(guò)每日考勤和不定期檢查，以及外出臨時(shí)離崗登記和嚴格的請銷(xiāo)假制度，有效地促進(jìn)了工作人員遵章守規，保證了窗口人員上班時(shí)間在崗在位。
3、完善服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量。樹(shù)立“中心人員為窗口服務(wù)，窗口人員為社會(huì )服務(wù)”的“雙服務(wù)”工作目標，教育窗口工作人員，改變工作作風(fēng)，增強群眾觀(guān)念，徹底擯棄“衙門(mén)”作風(fēng)，著(zhù)力打造“便民、快捷、高效”的服務(wù)平臺。
4、加強現場(chǎng)管理，塑造一流的窗口形象。一是堅持總值班制度，及時(shí)接待、協(xié)調、處理現場(chǎng)出現的各種情況和問(wèn)題；二是中心管理人員堅持工作在大廳，辦公在現場(chǎng)，服務(wù)在窗口，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)；三是突出抓好服務(wù)規范的考核檢查，堅持做到每天至少檢查一次出勤和現場(chǎng)情況。
總之，今年來(lái)我鎮便民服務(wù)工作取得了一定的成績(jì)，為全鎮經(jīng)濟社會(huì )全面發(fā)展，較好地發(fā)揮了保駕護航的作用。但我們還清醒地認識到存在很多不足，這些都有待于我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。
二、下一步工作打算
(一)做好宣傳工作。鄉鎮便民服務(wù)中心是一項實(shí)實(shí)在在的`民心工程，所以要在群眾中進(jìn)行廣泛的宣傳，要通過(guò)張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會(huì )宣傳等，讓群眾認識到中心確實(shí)是好，確實(shí)便民。
(二)依法行政，規范運行。鄉鎮便民服務(wù)中心作為工作實(shí)體、責任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴格貫徹落實(shí)《行政許可法》，嚴格規范職務(wù)行為，絕不能以言代法、以權壓法。要對全體工作員進(jìn)行經(jīng)�；�、制度化的依法行政培訓，自覺(jué)在法律框架內思考問(wèn)題和進(jìn)行工作。
(三)拓寬服務(wù)領(lǐng)域。只有不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟發(fā)展、農業(yè)科技等方面深入開(kāi)展新的服務(wù)，鄉鎮便民中心才能把群眾中建立起對鄉鎮便民中心的信任、依賴(lài)和支持。鄉鎮便民中心要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時(shí)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式，開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，延伸服務(wù)鏈條。
(四)加強中心隊伍建設。鄉鎮便民服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì)：
一要有強烈的宗旨意識和樂(lè )于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事；
二要有熟練的業(yè)務(wù)技能，要“一專(zhuān)多能，一崗多責”。
因此，抓隊伍教育培訓就顯得尤為重要。今后，一要強化宗旨教育，二要加強業(yè)務(wù)技能培訓，三要做到一專(zhuān)多能，一崗多能。
(五)加快電子政務(wù)建設。在推進(jìn)項目辦理公開(kāi)的基礎上，加強網(wǎng)絡(luò )建設，完善辦件管理系統、查詢(xún)系統。認真學(xué)習借鑒外地運行模式，進(jìn)一步完善便民服務(wù)中心的硬件、軟件建設。
總之，我鎮便民服務(wù)中心通過(guò)四年多來(lái)的運行，進(jìn)一步轉變了機關(guān)作風(fēng)，方便群眾辦事，促進(jìn)了農村經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )和諧穩定，取得了明顯成效，但同先進(jìn)單位相比還有一定差距，今后，我們將進(jìn)一步加大工作力度，借鑒好的經(jīng)濟，真正把便民服務(wù)中心建設成服務(wù)群眾的民心工程、轉變職能的示范工、招商引資的窗口工程，再塑安龍新形象。
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