學(xué)習辦公室禮儀
學(xué)習辦公室禮儀1
“辦公室討厭蟲(chóng)”NO.1撒謊者
工作間里一些小打小鬧式的玩笑無(wú)傷大雅，但要警惕它們發(fā)展成為令人望而生畏的閑話(huà)乃至傷人的謠言。很多不懂得三思而后語(yǔ)的人無(wú)意中成了各種流言的推波助瀾者。
我的一名記者同僚總是有事沒(méi)事到我桌前大談特談編輯主任的性丑聞，你想，那么敏感的場(chǎng)所，那么敏感的話(huà)題，真叫我不知如何是好。29歲的新聞工作者靜怡抱怨，她的消息來(lái)源是否可靠先不說(shuō)，她從來(lái)就不在乎我對她那一籮筐的內幕秘聞感不感興趣!
如果你極其熱衷于傳播一些低級趣味的流言，至少你不要指望旁人同樣熱衷于傾聽(tīng)。那些道不同不足予謀的同事遲早會(huì )對你避之惟恐不及。即使你憑借各種小道消息一時(shí)成為茶水房里的紅人，但對一個(gè)口無(wú)遮攔的饒舌者，永遠沒(méi)有人會(huì )待之以真心。
改進(jìn)方案
學(xué)習守口如瓶-尤其在一些與同事私生活有關(guān)的話(huà)題上。記住，滴水可以穿石，在關(guān)鍵時(shí)刻你必定會(huì )意識到同事們的信任是多么的寶貴。
“辦公室討厭蟲(chóng)”NO.2 播毒者
牢騷滿(mǎn)腹，怒氣沖天，這些就是播毒者們最顯著(zhù)的特征。盡管偶爾一些推心置腹的訴苦能多少構筑出一種辦公室友情的假象，但綿綿不休的抱怨會(huì )讓身邊的人苦不堪言-你把自己的苦悶克隆了一份，在無(wú)意識中強加給了無(wú)辜者。
和我同一部門(mén)的一名項目經(jīng)理只要一出現在辦公室里，我們就無(wú)法逃脫那長(cháng)達數小時(shí)的心理折磨。24歲的戴菲是一家公司的客戶(hù)主管，明明是些和自己無(wú)關(guān)的事情，可在她持續不斷的連番轟炸之下，我們不得不想盡辦法擺脫她那極具傳染力的消極情緒。
也許你把訴苦看作開(kāi)誠布公的一種方式，但訴苦訴到盡頭便會(huì )升華成憤怒。人們會(huì )奇怪既然你對現狀如此不滿(mǎn)，為何不干脆換個(gè)環(huán)境，遠走高飛。
改進(jìn)方案
心中如何恨比天高，你也須牢記一句箴言：沉默是金。如果你已經(jīng)給人造成了一個(gè)“辦公室討厭蟲(chóng)”的印象，不管你說(shuō)些什么都很難得到同事們的任何回應。今后如果再有滿(mǎn)腹的牢騷等待發(fā)泄，不妨試著(zhù)把所有的不快訴諸文字，以e-mail形式發(fā)給一位并無(wú)工作關(guān)系的親朋好友，她自會(huì )替你解難分憂(yōu)。這樣做最主要的好處是，你滿(mǎn)腔的怨怒已在不知不覺(jué)中以最低調的方式得到了痛快的渲泄。
“辦公室討厭蟲(chóng)”NO.3 乞憐者
每當旁人問(wèn)及你的近況，你可會(huì )習慣性地回答：不太好。是這樣的，你聽(tīng)我說(shuō)- 把生活中的.創(chuàng )傷和痛苦作為談資，是否真能使你從中得到緩釋?請注意:一個(gè)可憐的人通常也會(huì )是一個(gè)孤獨的人，因為沒(méi)有人愿意和心理上的弱者交往。
坐我旁邊的一名女同事腿上有塊地方蛻了皮，我可不敢問(wèn)她怎么回事，一位26歲的市場(chǎng)助理舒萌說(shuō)，我知道只要開(kāi)口一問(wèn)，她準會(huì )從交通狀況談到個(gè)人醫療保險，沒(méi)半小時(shí)完不了。
相信你的初衷并不是想要得到旁人的同情，因為同情和尊敬在某些事情上是不能兼容的，很難兩全其美。再說(shuō)，如果旁人覺(jué)得你連自己的生活都處理得一團糟，工作能力又能好到哪里去呢?
改進(jìn)方案
把你那些悲傷的故事收起來(lái)，祥林嫂在舊社會(huì )尚還不受歡迎，何況現在?與其倒自己的苦水，不如關(guān)切同事們的近況，對他們的困難及時(shí)提供力所能及的幫助。
“辦公室討厭蟲(chóng)”NO.4 攀貴者
這號人不太注重與下級甚至同級同事的交往，時(shí)時(shí)在伺機捕捉任何一個(gè)能趨炎附勢，令自己一步登天的機會(huì )。人往高處走，這是一種普遍心態(tài)，但倘若做得太過(guò)火，馬屁精的綽號恐怕是逃不掉了。
我們部門(mén)幾個(gè)同事一直都聚在同一張桌上共進(jìn)工作午餐，除了一個(gè)叫美琪的，每次她總是孤傲地獨坐一隅。25歲的外企行政秘書(shū)伊虹說(shuō)，有一天，公司的副總裁親臨餐廳和我們一起進(jìn)餐，美琪眼尖，飛也似地擠到了我們的身邊，一來(lái)想營(yíng)造一個(gè)合群的好印象，二來(lái)有機會(huì )和副總裁套個(gè)近乎。惡心!
改進(jìn)方案
應該對所有同事一視同仁-包括那些從底層干起的辦公室新人-對他們抱以真誠的尊重和欣賞。俗話(huà)說(shuō)：真人不露相。你永遠無(wú)法預知那些寂寂無(wú)聞的小人物背后一定就沒(méi)有大人物撐腰，或是他們絕不會(huì )對大人物們產(chǎn)生影響。再說(shuō)，如果老板感覺(jué)你處處樹(shù)敵，這種印象對你毫無(wú)裨益-哪怕不喜歡你的人在公司里無(wú)足輕重。
紀茹，一位27歲的公關(guān)助理，就是通過(guò)慘痛的教訓領(lǐng)悟到這一真理的。辦公室里新來(lái)了一名在紀茹眼中極不稱(chēng)職的新同事，紀茹自然輕而遠之，可是最后竟發(fā)現那人是總經(jīng)理的侄女!我怎么會(huì )想到她是老總安插在公司內部的線(xiàn)人呢!紀茹后悔不已，她肯定沒(méi)少說(shuō)我壞話(huà)，要不我怎會(huì )在助理的位子上一呆就是2年多!
“辦公室討厭蟲(chóng)”NO.4 搔首弄姿者
這號人的座右銘:酒香就怕巷子深。
自恃小有姿色，你會(huì )不失時(shí)機地在男同事面前充分施展女性魅力，不惜同時(shí)成為女同事們的笑料和眼中釘。公司新來(lái)了一名文員，腰圓腿粗，卻喜歡穿迷你超短裙，28歲的廣告公司美編慧欣說(shuō)，她的下場(chǎng)自然好不到哪兒去，辦公室里的女職員幾乎沒(méi)人理她。
即使你的狐媚行為的確吸引了部分男士，不要忘記其實(shí)更多的人根本無(wú)動(dòng)于衷。我以前有個(gè)同事，特別喜歡用若隱若現的吊襪帶吸引男人，可她根本不知道辦公室里男男女女都把她當笑柄!
改進(jìn)方案
其實(shí)在公務(wù)的外殼下你完全能巧妙地展示感性迷人的一面，大可不必力求以顛倒眾生的美人形象出現-這樣容易東施效顰。只有當你和異性有著(zhù)親密關(guān)系時(shí)，向對方頻頻放電才合乎情理。一般情況下，同事們會(huì )斷定一個(gè)僅依靠姿色取悅他人的人缺乏實(shí)際工作能力，而這種看法絕對能成為你事業(yè)發(fā)展的絆腳石。
女性辦公室儀表禮儀
1.著(zhù)正規套裝，大方、得體;
2.化淡妝，面帶微笑;
3.發(fā)型文雅、莊重，梳理整齊，長(cháng)發(fā)要用發(fā)夾夾好;
4.全身服飾顏色簡(jiǎn)單大方;
5.裙子長(cháng)度適宜;
6.膚色絲襪，無(wú)破洞(備用襪);
7.鞋子光亮、清潔;
8.指甲不宜過(guò)長(cháng)，并保持清潔;涂指甲油時(shí)須自然色。
學(xué)習辦公室禮儀2
辦公室不能用的是個(gè)詞。
一、應該
應該給人不容置疑的強迫感。無(wú)論是對別人還是對自己提出要求，最好用緩和一些的詞匯去替代掉比較好。比如說(shuō)"我建議"、"我覺(jué)得"等等。
二、一定
"我一定……"這樣的措辭不僅僅生硬，還會(huì )讓人覺(jué)得你是個(gè)自私且占有欲強的人，從而產(chǎn)生抵觸的心理。最好是換成"你可以答應我嗎"等之類(lèi)的商量語(yǔ)氣。
三、必須
必須是一個(gè)命令式的職責性詞語(yǔ)，這樣的口吻通常帶有命令的氣勢，會(huì )讓人難以接受。如果一定要用必須要在前面解釋理由，然后表達自己的意愿，比如"我實(shí)在太累……"等。
四、需要
用"你需要什么"來(lái)限制他人，不如換成建議的溫和方式，比如"這件事我們最好是這樣安排"等。
五、不得不
這樣的表達讓人覺(jué)得很消極，一件事當你"不得不"做的時(shí)候，通常都是被強迫做的，最好提醒自己"我想做"或者"我可以做"。
六、不能
不能就是肯定的拒絕，這樣的語(yǔ)言就像關(guān)上了一道門(mén)，把許多有可能的`機會(huì )都擋在了外面。用"也許"、"可能"這樣的詞匯去代替它，會(huì )給自己提供更多的選擇。
七、不可能
這個(gè)世界沒(méi)有什么事情是不可能的，這樣的詞匯要少說(shuō)，如果那天不可能的事變成了可能，那么你就是搬起石頭砸了自己的腳。少用避免很多尷尬。
八、絕不
"絕不"這個(gè)詞態(tài)度太過(guò)強硬，很容易傷害到別人的感情。即使心里一百個(gè)不愿意，口頭上最好也要找個(gè)委婉的理由拒絕。
九、閉嘴
閉嘴帶著(zhù)暴力型，會(huì )體現出你的負面情緒，表達意見(jiàn)之前，最好先說(shuō)出原因，然后加上"請"字，千萬(wàn)不要直截了當的說(shuō)。
十、你別管
別人好心幫你，你卻冰冷的拒絕他人的善意，會(huì )讓人覺(jué)得你是一個(gè)沒(méi)有人情味的人，在拒絕之前先謝謝或肯定一下對方。
學(xué)習辦公室禮儀3
1、電話(huà)禮儀。在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，你所代表的是單位而不是個(gè)人，所以不僅要言語(yǔ)文明、音調適中，還要讓對方能感受到你的微笑。同時(shí)，更不要忘記每一個(gè)重要的電話(huà)都要做詳細的電話(huà)記錄，包括來(lái)電的時(shí)間、來(lái)電的單位及聯(lián)系人、通話(huà)內容等。
2、迎送禮儀。當客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應該主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì )客廳或接待區，并為其送上飲品，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過(guò)大，以免影響周?chē)�。另外，接待客人要切記面帶微笑�?/p>
3、握手禮儀。愉快的握手是堅定有力的，這能體現你的信心和熱情，但不能太用力且時(shí)間過(guò)長(cháng)。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動(dòng)向對方說(shuō)明不握手的原因。
4、名片禮儀。遞送名片時(shí)，應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時(shí)要用雙手，并認真看一遍上面的內容，使對方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì )議時(shí)，應該在會(huì )前或會(huì )后交換名片，不要在會(huì )中擅自與別人交換名片。
5、在辦公室工作，服飾要與之協(xié)調。不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的'首飾也不宜過(guò)多，走起路來(lái)?yè)u來(lái)?yè)u去的耳環(huán)會(huì )分散他人注意力，叮當作響的手鐲也不宜戴。
6、在辦公室里對上司和同事們都要講究禮貌，不能由于大家天天見(jiàn)面就將問(wèn)候省略掉了。"您好"、"早安"、"再會(huì )"之類(lèi)的問(wèn)候語(yǔ)要經(jīng)常使用，不厭其煩。同事之間不能稱(chēng)兄弟道弟或亂叫外號，而應以姓名相稱(chēng)。
7、對在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士?jì)?yōu)先原則去做未必會(huì )讓女同事高興。
8、行為要多加檢點(diǎn)。不要在辦公室里吸煙，更不要當眾表演自己擅長(cháng)的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝，則應去專(zhuān)用的吸煙室或化妝間。若附近沒(méi)有這類(lèi)場(chǎng)所，則只好借助于洗手間。
9、辦公時(shí)間不要離開(kāi)辦公桌，看書(shū)報、吃零食、打瞌睡一定會(huì )引起上司的不滿(mǎn)。私人電話(huà)接起來(lái)沒(méi)完沒(méi)了會(huì )招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或將腿整個(gè)翹上去的樣子都是很難看的。
10、要避免口銜香煙四處游蕩，不要與同事談?wù)撔剿�、升降或他人隱私。遇到麻煩事，要首先報告給頂頭上司，切莫諉過(guò)或越級上告。
11、接待來(lái)訪(fǎng)者要平等待人，而不論其是否有求于自己�；卮饋�(lái)訪(fǎng)者提出的問(wèn)題要心平氣和，面帶笑容。絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來(lái)加重語(yǔ)氣。
12、去別的辦公室拜訪(fǎng)同樣要注意禮貌。一般需要事先聯(lián)系，準時(shí)赴約，經(jīng)過(guò)許可，方可入內。在別的辦公室里，沒(méi)有主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話(huà)，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動(dòng)別人的東西。在別的辦公室停留的時(shí)間不宜太久。
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