【精選】年度工作計劃范文集錦六篇
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，該為接下來(lái)的學(xué)習制定一個(gè)計劃了。相信許多人會(huì )覺(jué)得計劃很難寫(xiě)？下面是小編為大家整理的年度工作計劃6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度工作計劃 篇1
在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，xx公司不但步入了高速發(fā)展的快車(chē)道，實(shí)現了更快的效益增長(cháng)，而且成功地實(shí)現公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個(gè)xx公司以嶄新姿態(tài)展現在世人面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的xx公司誕生了。
公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場(chǎng)競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內在要求。對于市場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司xx年合同額三十億的總體經(jīng)營(yíng)管理目標，市場(chǎng)部特制訂xx年工作計劃如下。
一、信息網(wǎng)絡(luò )管理
1、建立直接領(lǐng)導關(guān)系
市場(chǎng)部是負責公司信息網(wǎng)絡(luò )建設與維護、信息收集處理工作的職能部門(mén)，接受營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理的領(lǐng)導。市場(chǎng)部信息管理員與各區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò )建設、維護、信息處理、考核方面對市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理直接進(jìn)行指導和指揮，并承擔信息網(wǎng)絡(luò )工作的領(lǐng)導責任。
2、構架新型組織機構
3、增加人員配置：
�。�1）信息管理員：市場(chǎng)部設專(zhuān)職信息管理員3名，分管不同區域，不再兼任其它工作。
�。�2）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理兩名，其它各辦事處所轄區域均設市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理一名。
4、強化人員素質(zhì)培訓
春節前完成對各區域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理的招聘和培訓，使xx年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理，切勿濫竽充數。
5、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績(jì)考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò )建立和維護作出實(shí)施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區域指導信息管理工作的考核制度，并根據各區域實(shí)際情況和存在的問(wèn)題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全信息管理的工作。
6、動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理與信息管理員根據信息員提供的信息數量（以個(gè)為單位）、項目規模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數量四項指標對信息網(wǎng)絡(luò )成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類(lèi)的基礎上，信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理應結合信息員的背景資料進(jìn)行細致地分析，確定其通過(guò)幫助后業(yè)績(jì)增長(cháng)的可能性。進(jìn)一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（詳見(jiàn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理管理制度）
7、加強市場(chǎng)調研，以各區域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專(zhuān)人對各區域鋼結構業(yè)務(wù)的發(fā)展現狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調研。通過(guò)調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
二、品牌推廣
1、為進(jìn)一步打響“xx公司”品牌，擴大xx公司的市場(chǎng)占有率，xx年乘公司上市的`東風(fēng)，初步考慮四川省省會(huì )成都、陜西省省會(huì )西安、新疆維吾爾自治區首府烏魯木齊、遼寧省會(huì )沈陽(yáng)、吉林省的長(cháng)春、廣東省會(huì )廣州、廣西壯族自治區首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì )和研討會(huì )，以宣傳和擴大xx公司的品牌，擴大信息網(wǎng)絡(luò )，創(chuàng )造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現合同翻番奠定堅實(shí)的市場(chǎng)基礎。
2、在重點(diǎn)或大型的工程項目竣工之際，邀請有關(guān)部門(mén)在現場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì )，用竣工實(shí)例展示和宣傳xx公司品牌，展示xx公司在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jì)占據一流水平的事實(shí)，樹(shù)立建筑鋼結構行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現場(chǎng)制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力；及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jì)和宣傳資料，補充到投標文件中的業(yè)績(jì)介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強和外界接觸人員的專(zhuān)業(yè)知識培訓和素質(zhì)教育工作，樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內涵，給每一位與xx公司人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對xx公司有更清晰和深層次的認識。
年度工作計劃 篇2
物業(yè)管理公司應制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計劃安排。例如：
每日清潔工作
�。�1）轄區（樓）內道路清掃二次，整天保潔；
�。�2）轄區（樓）內綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次；
�。�3）樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次；
�。�4）樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次；
�。�5）收集每戶(hù)產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內的垃圾，并負責清運至指定地點(diǎn)。
每周清潔工作
�。�1）樓宇各層公共走廊拖洗一次（主要指高層樓宇，可一天拖數層，一周內保證全部拖洗一遍）；
�。�2）業(yè)戶(hù)信箱清拭一次；
�。�3）天臺（包括裙房、車(chē)棚）、天井和溝渠清掃一次。
每月清潔工作
�。�1）天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次；
�。�2）各層走道公用玻璃窗擦拭一次（每天擦數層，一個(gè)月內保證全部擦拭一次）；
�。�3）公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。
此外，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次；花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次；一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等。
定期檢查
物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內容用記錄報表的形式固定下來(lái)，以便布置工作和進(jìn)行定期檢查。
物業(yè)保潔年度工作計劃篇三
XX年，我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著(zhù)“您的滿(mǎn)意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng )效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡(jiǎn)要總結�？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為XX年的工作打好基礎。
1、人員管理
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實(shí)際運作特點(diǎn)和要求，調整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿(mǎn)足了保潔的運行要求。
現有人員14人，本年度共有9人離職和調職（）
其中1人調職到庫區，8人離職。
2、培訓
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫(xiě)字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的'實(shí)際情況著(zhù)重了以下培訓：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng )優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過(guò)不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
3、保潔工作模式方面
在集團公司領(lǐng)導指導下實(shí)行“無(wú)人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率�，F有人員配置7f—16f一名保潔員基本能夠達到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛生問(wèn)題在30分鐘內解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛生間現象，導致衛生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來(lái)的固定的計劃清潔改為現在的隨時(shí)清潔，發(fā)現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒(méi)有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著(zhù)施工的結束將進(jìn)行徹底清潔，以達到衛生標準。
在保證電梯地毯衛生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。
4、保潔工作完成方面
�。�1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂
�。�2）完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。
�。�3）完成對新入駐樓層的開(kāi)荒工作。
�。�4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。
�。�5）完成大廈垃圾的清運工作。
�。�6）完成大廈外墻的2次清洗。
�。�7）完成外圍地面沖刷工作。
�。�8）對b1車(chē)場(chǎng)每月兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）
�。�9）完成特約清潔服務(wù)。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
年度工作計劃 篇3
一、積極運用價(jià)格和收費政策，培育新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
1、貫徹落實(shí)對糧食收購保護價(jià)和優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)政策，在收購期間，設立質(zhì)量?jì)r(jià)格明白榜，讓農民明明白白交，企業(yè)明明白白收，真正做到收購工作公開(kāi)、公正，農民對產(chǎn)品的等級、標準、價(jià)格一目了然，保證農民公平進(jìn)入流通領(lǐng)域。將過(guò)去事后檢查改為及時(shí)跟蹤檢查，提前防范壓等壓價(jià)等違價(jià)現象的發(fā)生。
2、加強房地產(chǎn)價(jià)格管理，繼續清理房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建設環(huán)節各項收費，規范房地產(chǎn)交易環(huán)節收費，激活交易市場(chǎng)，促進(jìn)住房消費。
3、繼續清理旅游服務(wù)價(jià)格及收費，打擊旅游景區餐飲、服務(wù)行業(yè)暴利宰客問(wèn)題，刺激旅游消費。
4、盡快落實(shí)城鄉居民用活用電同網(wǎng)同價(jià)工作，整頓和規范農村電力市場(chǎng)，促進(jìn)農民消費增長(cháng)。
二、進(jìn)一步深化價(jià)格改革，建立與國際接軌的新的價(jià)格規則，進(jìn)一步完善政府定價(jià)機制，改進(jìn)政府定價(jià)和收費管理。
1、按照社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟和加入wto的要求，清理現行行政審批項目，除對具有壟斷性、強制性、保護性、公用福利性的商品及服務(wù)價(jià)格仍由政府管理外，其他所有形成競爭的，要創(chuàng )造條件引入競爭，實(shí)行市場(chǎng)調節。
2、積極研究制定政府定價(jià)行為規范，建立政府定價(jià)集體審議制度，抓緊研究制定成本約束、定期審價(jià)、專(zhuān)家審價(jià)等具體規則。
3、適時(shí)調整城鎮供水價(jià)格。在對自來(lái)水成本進(jìn)行測算時(shí)，要嚴格把關(guān)，召開(kāi)價(jià)格聽(tīng)證會(huì )，對自來(lái)水價(jià)格進(jìn)行認證，及時(shí)上報省局。并以此為突破口，推動(dòng)改進(jìn)政府定價(jià)和收費管理工作的深入開(kāi)展，搞好定價(jià)項目的`審核、調整工作，切實(shí)發(fā)揮價(jià)格杠桿作用，增強區域調節職能，促進(jìn)地方經(jīng)濟發(fā)展。
三、深化對“價(jià)格民心工程”的認識，著(zhù)力解決好群眾關(guān)心、政府關(guān)注、社會(huì )反映強烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。
1、要繼續以教育、藥品和涉農價(jià)格和收費為重點(diǎn)，加強對涉及群眾切身利益的價(jià)格、收費問(wèn)題的集中治理和監督檢查。
2、加強價(jià)格舉報工作，充分發(fā)揮12358價(jià)格舉報網(wǎng)絡(luò )作用，建立健全價(jià)格舉報及處理制度，認真接待群眾舉報和來(lái)訪(fǎng)，努力做到件件有著(zhù)落，事事有回音，把為群眾辦實(shí)事落到實(shí)處。
3、繼續全面推行價(jià)格公示制，做到重要的商品價(jià)格和收費建立明白榜，收費單位都要在醒目位置設立公示板，并與財政局、收費主管理部門(mén)和糾風(fēng)辦對行政事業(yè)性收費項目和標準在《虎林報》上進(jìn)行公示，提高價(jià)格、收費透明度，促進(jìn)社會(huì )監督，切實(shí)維護好群眾的切身利益。
年度工作計劃 篇4
20xx年是積極上進(jìn)的一年，也是評審二級甲等醫院的一年，在這一段時(shí)間里，神經(jīng)內科將嚴格遵守臨床醫療管理制度，加強醫療質(zhì)量安全管理，努力進(jìn)步醫護職員質(zhì)量，以安全，優(yōu)良，高效的全層服務(wù)，打造一流品牌人性化的臨床科室�，F將工作計劃列表以下：
—、繼續強化本科室醫療質(zhì)量安全管理，不斷進(jìn)步醫療隊伍的素質(zhì)。認真落實(shí)總住院醫師制度，把三級醫師查房制度落實(shí)到實(shí)處。切實(shí)抓好醫療安全工作，進(jìn)步安全意識，從醫療活動(dòng)的每一個(gè)具體環(huán)節上，防范醫療風(fēng)險。加大科室感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執行，作好病區環(huán)境衛生學(xué)監測工作，結果應達標。同時(shí)，作好隨時(shí)消毒、終末消毒、平常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。每個(gè)月進(jìn)行嚴格的消毒隔離培訓，加強無(wú)菌觀(guān)念，護士長(cháng)等人做好監督工作。
二、繼續進(jìn)步神經(jīng)內科職員醫療技術(shù)水平和素質(zhì)，繼續展開(kāi)優(yōu)良護理服務(wù)，進(jìn)一步充實(shí)整體護理的內涵，推出我科護理理念：一切以病人為中心，以病人滿(mǎn)意為條件。定期進(jìn)行考核，通過(guò)目標管理促使醫護職員觀(guān)念轉變，增強奉獻意識，主動(dòng)服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，從而促使醫療質(zhì)量進(jìn)步。
三、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習每周1次，每個(gè)月在科室內舉行醫護新知識、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)培訓。計劃派出1-2名醫師外出進(jìn)修學(xué)習新技術(shù)，新療法，不斷進(jìn)步全科醫療水平。做好醫療文件書(shū)寫(xiě)，杜盡醫療過(guò)失出現。
四、繼續抓好職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設，增進(jìn)醫療質(zhì)量的進(jìn)步。醫療質(zhì)量及服務(wù)意識的進(jìn)步，關(guān)鍵在于全體醫務(wù)職員的職業(yè)道德水平的進(jìn)步，而職業(yè)道德意識的進(jìn)步，必須有賴(lài)于常常性的、規范性的'思想教育。大力宏揚白求恩精神，加強職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設，嚴格貫徹衛生部關(guān)于加強衛生行業(yè)作風(fēng)建設的八個(gè)“不準”，建立良好的醫風(fēng)醫德，發(fā)揚治病救人，治病救人的良好傳統。這是我們的基本要求。
五、繼續展開(kāi)新技術(shù)新項目，在神經(jīng)參與方面爭取更好的成績(jì)，進(jìn)步神經(jīng)參與診治水平，建立初步的康復醫治體系，增加康復醫治項目，增進(jìn)腦血管病醫治水平提升。
六、加強學(xué)科科研建設，申請高水平科研項目，進(jìn)步省級論文、國家級論文發(fā)表的數目與質(zhì)量。
年度工作計劃 篇5
一、指導思想
后勤工作以《指南》為引領(lǐng)，以園務(wù)計劃為指導，以加快發(fā)展為主，以改革創(chuàng )新為動(dòng)力，以陽(yáng)光管理為手段，全方位提升后勤人員的服務(wù)意識、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量，塑造一支具有“陽(yáng)光心態(tài)、熱于奉獻”的后勤隊伍，保證學(xué)園各項工作的順利開(kāi)展。
二、具體工作任務(wù)和措施
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1、師德規范建設
認真學(xué)習福建省教育廳《關(guān)于規范教育教學(xué)行為的若干意見(jiàn)》，并根據《意見(jiàn)》精神制訂教師師德規定細則，要求教師嚴格執行師德行為規范。同時(shí)，通過(guò)集中學(xué)習、每日行政檢查督導等形式，督促大家共同遵守師德行為規范教師的行為，評出“優(yōu)秀教師”，并通過(guò)月績(jì)考核對廣大后勤人員遵守師德行為規范的情況定期的考核，對優(yōu)秀者給予一定的獎勵，對于違反師德規范扣發(fā)績(jì)效工資，以進(jìn)一步規范后勤人員良好的師德行為。
2、崗位業(yè)務(wù)培訓
本學(xué)年起，我們將通過(guò)建立完善的培訓制度、選擇適宜的培訓內容和拓寬多種培訓渠道，進(jìn)一步提高崗位業(yè)務(wù)培訓的有效性和針對性。我們將建立每?jì)芍芤淮蔚谋Ｓ龁T業(yè)務(wù)知識培訓活動(dòng)，通過(guò)定期的學(xué)習培訓，幫助保育員了解幼兒園常見(jiàn)的衛生和安全知識以及做好配教的基本知識與技能，如：《幼兒園常見(jiàn)傳染病的發(fā)現與預防》、《幼兒意外事故的應急處置》、《保育員、廚房人員一日操作細則》等。同時(shí)，通過(guò)專(zhuān)題講座以及開(kāi)展教養經(jīng)驗交流，結合日常工作找差距，每日督導、每周評比、每月考核等活動(dòng)，進(jìn)一步加強日常督導，督促保育員和廚房人員嚴格按照規范程序和要求進(jìn)行操作，通過(guò)逐步提高他們的工作能力和規范操作習慣。
3、集體團隊建設
根據后勤工作的需要，繼續挖掘保育員中的積極因素，樹(shù)立良好的榜樣，發(fā)揮榜樣的示范作用。擬分年段設立“保育員組長(cháng)”，分別是工作積極、不計較個(gè)人得失的保育員擔任大段、中段和小段的保育員組長(cháng)，引領(lǐng)大家分工合作，積極完成各項工作任務(wù)。同時(shí)，通過(guò)評選優(yōu)秀保育員、廚房人員等形式，營(yíng)造團結向上、共同合作的良好工作氛圍，建立過(guò)硬的后勤工作團隊，扎扎實(shí)實(shí)做好工作。
�。ǘ┬l生保健工作
1、疾病預防
�、侪h(huán)境衛生
做好幼兒園的環(huán)境衛生，通過(guò)劃分衛生責任區，進(jìn)一步明確衛生責任人，通過(guò)衛生情況互檢評比，評出每段的安全衛生班級，并于每周一在國旗下講話(huà)時(shí)進(jìn)行頒獎，鼓勵保育員和廚房工作人員認真做好各自責任區內的環(huán)境衛生，努力為幼兒提供一個(gè)衛生安全、整潔優(yōu)美的學(xué)習和生活環(huán)境。
�、趥魅静☆A防
要針對傳染病多發(fā)病季節的不同實(shí)際，在做好清潔、消毒、晨檢、的基礎上，落實(shí)班級的晨檢制度，力爭把傳染病控制在門(mén)外。要求晨檢人員認真做好晨間檢查、落實(shí)“一看二模三問(wèn)四查”的晨檢要求，對于疑似傳染病的幼兒要請家長(cháng)及時(shí)帶到醫院進(jìn)行排查，對于個(gè)別一般患病需服藥的幼兒，要做好家長(cháng)登記、藥物交接和服藥指導等工作。同時(shí)，要通過(guò)保健醫生和后勤園長(cháng)的日常督導，認真落實(shí)各項衛生消毒制度，落實(shí)因病缺勤人員的跟蹤等工作，切實(shí)把傳染病擋在幼兒園門(mén)外。
2、健康監測
按要求建立健全各類(lèi)保健資料，規范填寫(xiě)各種表卡。落實(shí)幼兒體檢制度，堅持每半年測量幼兒的身高體一次、每年進(jìn)行一次全面體檢等制度，及時(shí)分析評價(jià)幼兒的健康情況。加強體弱兒的管理，客觀(guān)地分析原因，做好個(gè)別干預，并指導家長(cháng)共同配合，盡快改善的健康狀況。
3、健康教育、宣傳
加強健康教育工作，注重幼兒的日常教育和良好衛生習慣的培養。定期更換學(xué)園衛生宣傳櫥窗；做好“學(xué)園網(wǎng)”宣傳工作，利用學(xué)園LED燈及班級家教宣傳欄向家長(cháng)宣傳健康知識。要求醫生每學(xué)期下班級組織衛生保健活動(dòng)，提高師幼的'衛生保健知識。
�。ㄈ┌踩Ｐl工作
1、食品安全
科學(xué)合理地安排幼兒在園的膳食，認真做好食品衛生、安全工作。食品存放由專(zhuān)人保管，閑人不隨便進(jìn)入；認真落實(shí)食品采購的索證索票制定，與各采購單位簽訂衛生安全合同，做到定點(diǎn)采購，每天記錄臺賬。每天對幼兒所食的菜留樣觀(guān)察48小時(shí)；通過(guò)經(jīng)常督促及日常檢查指導，增強食堂工作人員的食品安全意識，嚴格按照規范要求進(jìn)行操作，以保證幼兒食品安全。
2、安全設施
本學(xué)期將根據學(xué)園擴大幼兒戶(hù)外活動(dòng)場(chǎng)地的實(shí)際，在社區球場(chǎng)增設幼兒活動(dòng)安全維合帶，以保證幼兒的活動(dòng)活動(dòng)安全。在消防栓上設立消防宣傳圖片與簡(jiǎn)短標語(yǔ)，使得家長(cháng)們與孩子們共同提高消防知識，學(xué)園根據今年班級調整重新張貼應急疏散圖，提高幼兒與廣大家長(cháng)的安全意識。
3、安全隱患排查
�、俣ㄆ谡埧倓�(wù)負責檢查戶(hù)外大型活動(dòng)器具、室內照明線(xiàn)路、電器設備及等學(xué)園消防電器其它設施，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)記載、維修和保養，延長(cháng)設備的使用期限，建立相關(guān)臺賬，以杜絕學(xué)園的安全隱患。督促門(mén)衛工作人員嚴格執行門(mén)衛和幼兒接送制度，嚴守崗位，按時(shí)關(guān)鎖大門(mén)，繼續做好來(lái)訪(fǎng)者的登記和詢(xún)問(wèn)工作。經(jīng)常巡視園內的大環(huán)境、小環(huán)境，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)匯報、處理。實(shí)行放學(xué)后學(xué)員巡查，并進(jìn)行安全排查，進(jìn)行安全登記。以確立“安全工作無(wú)小事”“安全責任重于泰山”的意識，強化園內安全管理，通過(guò)宣傳學(xué)習、預防管理、督促檢查相結合，使安全管理做到位。
�、诿吭陆M織安檢小組安排一次安全專(zhuān)題會(huì )議，每季度召開(kāi)一次后勤人員進(jìn)行安全教育，期初期中期末各組織安全督導小組進(jìn)行學(xué)園安全排查，加強全園教師安全意識，排查安全隱患，保證學(xué)園各項活動(dòng)如期進(jìn)行。
�、弁ㄟ^(guò)行政人員每日檢查到位，每日檢查刷卡系統、監控系統是否正常運轉，每月對園舍、電器設備、電路、保教人員操作等進(jìn)行檢查，發(fā)現存在問(wèn)題要整改到位，使幼兒園各項工作規范、科學(xué)、安全、有序，使每個(gè)角落�？闯Ｇ�，常查常凈，杜絕事故的發(fā)生。
4、制度建設
根據創(chuàng )安全發(fā)展學(xué)校文件精神，建立學(xué)園安全隱患排查制度和消防安全制度、設備設施管理制度、應急預案及安全演練制度、學(xué)園安全工作考核辦法及獎懲制度，以進(jìn)一步完善學(xué)園的安全管理制度。根據安全制度，確保一學(xué)年無(wú)安全事故給予相應的獎勵，對于違反制度者給予懲罰。
5、安全教育
�、賹W(xué)期制訂學(xué)園安全計劃，并把每月安全重點(diǎn)以小主題的形式，滲透到幼兒安全教育中，修訂各種安全預案，豐富幼兒的安全防護自救知識，讓幼兒學(xué)會(huì )簡(jiǎn)單的自救技能和安全知識。
�、诎l(fā)揮結合本園網(wǎng)站的宣傳、本園宣傳欄的宣傳、消防栓門(mén)板設定消防知識宣傳的宣傳功能，按照計劃進(jìn)行安全主題教育活動(dòng)，結合安全教育周、安全生產(chǎn)月、防溺水、交通安全等主題教育活動(dòng)，保證幼兒的安全教育課程，發(fā)展幼兒自我保護安全意識的教育。
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1、基礎建設
以繼續完善學(xué)園的建設，創(chuàng )建省示范園，以教育教學(xué)管理中。進(jìn)一步的加強與社區聯(lián)系和協(xié)調，按照福建省示范園的配套要求進(jìn)行規劃建設，建立能提供幼兒活動(dòng)的沙池和水池，為幼兒提供可游戲的空間，并爭取在期初前為幼兒創(chuàng )設良好的園舍，為幼兒提供陽(yáng)光、溫馨的活動(dòng)學(xué)習環(huán)境。
2、財產(chǎn)管理
認真執行上級文件，規范物品的審批、采購制度。做好幼兒代辦費的預結算、期末園財產(chǎn)的清理、登記、歸放等工作。做好財務(wù)預算，開(kāi)源節流。認真做好學(xué)園的財務(wù)預算，精打細算，勤儉持家，讓有效的資金發(fā)揮最大的效益。后勤部門(mén)要嚴格執行請購——審批——購買(mǎi)——入帳的等規范化管理要求，按照固定資產(chǎn)清查的要求，建立所有新購家具、電器、教玩具等物品的檔案材料，同時(shí)，按規范要求嚴格執行財產(chǎn)入賬和報廢程序和制度。
3、財物管理
做好物品的調配，提高園的物品的周轉使用率。勤儉持園，堅持園內“購物申請”制度，充分發(fā)揮有限資金的作用�？茖W(xué)管理物品，定期整理教具室，發(fā)揮各類(lèi)物品的最大使用效率。配合園內開(kāi)展的各項活動(dòng)，及時(shí)提供所需材料。嚴格執行財政、物價(jià)部門(mén)批準核定的收費項目和收費標準，結合“價(jià)格服務(wù)進(jìn)學(xué)園”，嚴格執行教育收費各項政策規定，繼續實(shí)施"教育陽(yáng)光工程"，利用學(xué)園網(wǎng)、陽(yáng)光園務(wù)公示欄等多形式做好教育收費宣傳和公示，進(jìn)一步規范學(xué)園服務(wù)性、代辦性收費行為，嚴肅查處違規收費行為。
年度工作計劃 篇6
20xx年即將過(guò)去，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(cháng)的一年。短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識，時(shí)光就已流逝漫長(cháng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(cháng)�；仡櫘敵鮼�(lái)瑞和物業(yè)應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過(guò)如今的我已從當初懵懂的學(xué)生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。很多人不了解客服工作，認為它很簡(jiǎn)單、單調、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相當的專(zhuān)業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責任心，否則工作上就會(huì )出現許多失誤、失職。前臺是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開(kāi)展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類(lèi)報修、咨詢(xún)、投訴和建議，更要及時(shí)地對各部門(mén)的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對約修、報修的完成情況進(jìn)行回訪(fǎng)。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時(shí)，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項工作均按標準進(jìn)行。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內容：
本年度部門(mén)各項工作如下：
一、規范內管管理，增強員工責任心和工作效率
部門(mén)內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問(wèn)題，進(jìn)一步完善了部門(mén)責任制，明確了部門(mén)員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門(mén)員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉變成現在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門(mén)各項工作的開(kāi)展。
�。ǘ﹪雷タ头藛T服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著(zhù)聯(lián)系內外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著(zhù)客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部著(zhù)重加強員
工服務(wù)管理工作，使客服人員保持良好的.服務(wù)形象，加強了客服員語(yǔ)言、禮節、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立“周到、耐心、熱情、細致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
�。ㄈ﹫A滿(mǎn)完成客戶(hù)開(kāi)戶(hù)激活工作，為客服部總體工作奠定了堅實(shí)的基礎 截止20xx年1月13日，總共開(kāi)設模擬操作賬戶(hù)251個(gè)，簽署開(kāi)戶(hù)協(xié)議書(shū)221份，激活賬戶(hù)55個(gè)。
�。ㄋ模┟芮信浜细鞑块T(mén)，做好內、外聯(lián)系、協(xié)調工作
二、部門(mén)工作存在的問(wèn)題
盡管部門(mén)總體工作取得了良好的成績(jì)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現將本部門(mén)存在的問(wèn)題總結如下。
�。ㄒ唬﹩T工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過(guò)部門(mén)近一年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低。主要表現在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足等。
�。ǘ┎块T(mén)管理制度、流程不夠健全
目前，員工管理方面、服務(wù)規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門(mén)的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
�。ㄈ﹨f(xié)調、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善
在投訴處理、客戶(hù)意見(jiàn)、建議、客戶(hù)求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥。
三、20xx年工作計劃要點(diǎn)
�。ㄒ唬├^續加強客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；
�。ǘ┘訌姴块T(mén)培訓工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著(zhù)提高。
�。ㄈ┩晟瓶头贫群土鞒�，部門(mén)基本實(shí)現制度化管理。
�。ㄋ模┟芮信浜细鞑块T(mén)工作，及時(shí)、妥善處理客戶(hù)糾紛和意見(jiàn)、建議。
�。ㄎ澹┘訌娤嚓P(guān)管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧20xx年，工作中充滿(mǎn)了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(cháng)與成績(jì)，展望20xx年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致，齊心協(xié)力的去實(shí)現部門(mén)目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
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