實(shí)用的服務(wù)工作計劃匯總七篇
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，相信大家對即將到來(lái)的工作生活滿(mǎn)心期待吧！現在就讓我們制定一份計劃，好好地規劃一下吧。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的服務(wù)工作計劃7篇，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)工作計劃 篇1
今年以來(lái)，xx區工商聯(lián)緊緊圍繞區委、區政府“六抓六促”和“五個(gè)xx”工作思路，認真貫徹落實(shí)黨的十八屆三中、四中全會(huì )以及自治區和XX市經(jīng)濟工作會(huì )議精神，堅持“兩個(gè)健康”主題，以服務(wù)非公經(jīng)濟發(fā)展為宗旨，結合我單位工作實(shí)際，精心組織，扎實(shí)工作，取得一定的成績(jì)。
一、主要工作
一是組織非公有制企業(yè)人士參加教育培訓。
�。�1）組織外出培訓學(xué)習。積極組織我區非公經(jīng)濟人士參加上級有關(guān)理想信念教育活動(dòng)、企業(yè)成長(cháng)培訓、非公強優(yōu)企業(yè)高級人才培訓班等教育培訓活動(dòng)6期（次）。期間，我區共有非公經(jīng)濟人士80多人次參加了培訓。（2）召開(kāi)“四信”教育實(shí)踐活動(dòng)座談會(huì )。5月，召開(kāi)以誠信守法為主要題的“四信”教育實(shí)踐活動(dòng)座談會(huì )，共有8個(gè)強優(yōu)企業(yè)在座談會(huì )上表態(tài)發(fā)言，堅持守法經(jīng)營(yíng)，取信于民的職業(yè)和道德操守，認真履行社會(huì )責任。（3）協(xié)助舉辦群團工作座談會(huì )。今年8月，我區舉辦了主題為“貫徹落實(shí)群團工作會(huì )議精神，助推企業(yè)發(fā)展”的企業(yè)家座談會(huì )，共有來(lái)自我區非公經(jīng)濟企業(yè)家代表及服務(wù)非公經(jīng)濟企業(yè)職能部門(mén)領(lǐng)導200多人參加了座談會(huì )。會(huì )上，區領(lǐng)導認真聽(tīng)取了非公企業(yè)代表的有關(guān)企業(yè)發(fā)展現狀匯報，同時(shí)聽(tīng)取了各相關(guān)服務(wù)非公企業(yè)部門(mén)的工作匯報，并就企業(yè)出現的問(wèn)題和困難作出工作要求和部署。通過(guò)教育培訓，提高企業(yè)風(fēng)險掌控能力，從而加快企業(yè)轉變經(jīng)濟發(fā)展方式，提高企業(yè)法治意識，促進(jìn)企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)、守法誠信的理念。
二是開(kāi)展“同心行聯(lián)百企”走訪(fǎng)調研活動(dòng)。今年上半年，組織開(kāi)展了以板材行業(yè)為重點(diǎn)的“同心行聯(lián)百企”走訪(fǎng)調研活動(dòng)。期間，共開(kāi)展走訪(fǎng)調研活動(dòng)2次，走訪(fǎng)企業(yè)50多家，印發(fā)宣傳資料300多份，出版宣傳板報兩期，收集到相關(guān)意見(jiàn)建議5條，已解決5條。同時(shí)形成調研報告《xx區板材行業(yè)存在的困境及出路調研報告》并遞交區委，為解決板材行業(yè)存在的問(wèn)題提供依據和思路。下半年組織開(kāi)展了以誠信守法為主要題的'“四信”教育走訪(fǎng)調研實(shí)踐活動(dòng)。期間走訪(fǎng)企業(yè)20多家，印發(fā)宣傳資料200多份。
三是推進(jìn)民營(yíng)企業(yè)結對幫扶貧困村活動(dòng)。目前已牽線(xiàn)搭橋達成“富偉茶業(yè)有限公司—xx鎮姚山村、廣興木業(yè)有限公司—xx鎮楊志村、三里鎮商會(huì )—三里鎮隆興村、鴻盛隆木業(yè)有限公司—xx鎮甘碑村”等結對幫扶對象的合作共建意向，結對雙方初步簽訂了《結對幫扶協(xié)議書(shū)》，目前結對雙方按協(xié)議書(shū)要求扎實(shí)推進(jìn)各項工作。
四是拓展招商渠道開(kāi)展招商引資工作。截至目前，已向區內、外重點(diǎn)企業(yè)發(fā)出短信邀請函30多條（份），已收集鄉鎮商會(huì )提供推介的招商引資投資信息5條（個(gè)），其中有1個(gè)投資項目已完成投資意向書(shū)，該項目由重慶中麟天然氣開(kāi)發(fā)有限公司建投，計劃投資2億多元。同時(shí)已和十個(gè)鄉鎮商會(huì )、轄區部分強優(yōu)企業(yè)達成委托招商意向，進(jìn)一步擴大招商引資門(mén)路和渠道。
五是組織引導非公有制企業(yè)參與社會(huì )活動(dòng)。積極發(fā)動(dòng)、引導和組織全區非公有制企業(yè)積極參與各類(lèi)社會(huì )活動(dòng)。據不完全統計，截止11月底，全區鄉鎮商會(huì )及非公企業(yè)共組織開(kāi)展捐資助學(xué)解困、開(kāi)展各類(lèi)文體活動(dòng)（包括春節文體活動(dòng)、“三月三”歌節、“荷美庭院”建設、“荷家體驗活動(dòng)”等）活動(dòng)達20多場(chǎng)次，捐助物資累計xx0多萬(wàn)元。其中今年4月份，由樟木鄉商會(huì )贊助主辦的“三月三”歌節共贊助物資40多萬(wàn)元；6月份，會(huì )員企業(yè)荷田投資公司、龍鳳江專(zhuān)業(yè)合作社、富偉茶業(yè)有限公司、向南居房產(chǎn)公司等企業(yè)出資80多萬(wàn)元舉辦了xx蓮藕核心示范區開(kāi)園儀式一系列活動(dòng)；今年8月份，會(huì )員企業(yè)向南居·漢唐世家房產(chǎn)公司開(kāi)展慈善活動(dòng)，資助慰問(wèn)困難大學(xué)生13人，發(fā)放慰問(wèn)金7萬(wàn)多元；10月份，在重陽(yáng)節前夕，組織非公經(jīng)濟人士代表分別到xx鎮姚山村、黃練鎮鳳凰村兩個(gè)村共20位老人代表進(jìn)行了慰問(wèn)，每人給予500元的慰問(wèn)金。
六是發(fā)展吸收會(huì )員工作。堅持擴大規模與優(yōu)化結構相結合，既注重數量，又提升質(zhì)量。截止10月底，全區發(fā)展新會(huì )員40個(gè)，其中，中小企業(yè)會(huì )員12個(gè)，微型企業(yè)、個(gè)體戶(hù)28個(gè)。
七是指導創(chuàng )建鄉鎮商會(huì )和會(huì )員企業(yè)示范點(diǎn)工作。重點(diǎn)指導開(kāi)展鄉鎮商會(huì )“五有”（即有場(chǎng)所、有牌子、有制度、有設備、有活動(dòng)）建設，重點(diǎn)創(chuàng )建xx鎮、三里鎮商會(huì )等亮點(diǎn)鄉鎮商會(huì )。創(chuàng )建xx區廣興木業(yè)公司、廣西荷田投資發(fā)展有限公司、xx區龍鳳江農業(yè)專(zhuān)業(yè)合作社等企業(yè)示范點(diǎn)建設。
八是積極參與掛點(diǎn)鄉村工作。根據安排，區工商聯(lián)掛點(diǎn)樟木鄉黃龍村。在單位只有一個(gè)人的情況下，能按照駐村工作要求，積極配合樟木鄉、村和組織鄉村干部做好“生態(tài)鄉村”和扶貧攻堅（精準識別貧困戶(hù)）的各項工作。在努力工作同時(shí)在工作經(jīng)費上給予大力支持，共支持工作經(jīng)費10000多元；同時(shí)開(kāi)展走訪(fǎng)慰問(wèn)活動(dòng)，共走訪(fǎng)貧困農戶(hù)50多戶(hù)，慰問(wèn)困難群眾10人，發(fā)放慰問(wèn)金3000元。
服務(wù)工作計劃 篇2
一、工作情況及亮點(diǎn)
1，對精準扶貧戶(hù)進(jìn)行慰問(wèn)走訪(fǎng).未就業(yè)精準扶貧幫扶就業(yè)85人，送崗位、送政策、達服務(wù)200人次.
2，舉辦“春風(fēng)行動(dòng)”專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì ).為了舉辦好此次招聘會(huì )，我鎮黨委政府高度重視，相關(guān)部門(mén)協(xié)調合作，“早謀劃、早部署”。首先，與用工企業(yè)做好詳細的對接，接洽，了解對方的用工需求，工資待遇等。其次，宣傳到位，在招聘會(huì )開(kāi)始前一個(gè)星期就下村入戶(hù)，用廣播、發(fā)放宣傳單的等方式讓有務(wù)工需求的群眾都知曉此事。本次招聘會(huì )一共有40多家企業(yè)進(jìn)行專(zhuān)場(chǎng)招聘，并設貧困勞動(dòng)力、電子商務(wù)、傳統企業(yè)、家政服務(wù)等招聘專(zhuān)區，最大程度滿(mǎn)足不同層次求職者用工需求。招聘會(huì )現場(chǎng)氣氛熱烈，通過(guò)咨詢(xún)和填寫(xiě)求職表，數十名求職者與企業(yè)之間順利達成用工意向。
3，對全鎮的城鄉居民養老保險進(jìn)行催繳，確保我鎮的新農保繳費比例完成全年90%任務(wù)。
4，對全鎮的新農保待遇領(lǐng)取人員人員進(jìn)行生存認證工作，共對全鎮的領(lǐng)取待遇人員16785人進(jìn)行了生存認證。3-5月份，全面啟動(dòng)對全鎮符合新農保和企業(yè)離退休待遇待遇領(lǐng)取人員進(jìn)行生存認證.
5，舉辦“月嫂”技能培訓班，三月份，我鎮與市總工會(huì )和天英培訓學(xué)校銜接溝通，共培訓60余人.并召開(kāi)月嫂專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )，共有10余人達成就業(yè)意向。
二、特色亮點(diǎn)
全力申報“xx市創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)帶動(dòng)就業(yè)示范鄉鎮”，已向市級相關(guān)部門(mén)報送申報資料，初步達到意向。
三、存在的問(wèn)題
1，辦公場(chǎng)所狹小。目前人力資源和社會(huì )保障服務(wù)大廳共有三個(gè)站所辦公，相對而言勞動(dòng)服務(wù)站的工作場(chǎng)所不能滿(mǎn)足xx鎮人民群眾的辦事需求，辦事效率不高。
2，辦公用品陳舊、老化。勞動(dòng)服務(wù)站包括辦事窗口的辦公電腦、打印機已使用多年，運行緩慢，嚴重影響辦事效率。
3，日常工作任務(wù)繁瑣、工作強度繁重，人手不夠。合并后的新xx鎮共有城鄉居民9萬(wàn)余人，前來(lái)辦事群眾較多，加上上級部門(mén)安排的.工作任務(wù)，工作任務(wù)和強度相當繁重繁瑣。
4，工作人員待遇和收入不高，工作積極性不高。
四、下半年工作計劃
月份
主要計劃
6
1，對全鎮的企業(yè)進(jìn)行勞動(dòng)法規、安全生產(chǎn)，評優(yōu)評選的宣傳，走訪(fǎng) 2，舉辦創(chuàng )業(yè)培訓班
7
對全鎮的大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)行就業(yè)服務(wù)
8
對全鎮農村及城鎮勞動(dòng)力進(jìn)行轉移就業(yè)
9
對全鎮的新農保新增待遇人員進(jìn)行生存認證
10
對全鎮的居民社�？ㄟM(jìn)行集中辦理
11
對全鎮的失業(yè)人員的就業(yè)失業(yè)登記證進(jìn)行年審
12
對全鎮的就業(yè)困難對象進(jìn)行幫扶
服務(wù)工作計劃 篇3
一、加大成本控制力度，建立成本質(zhì)量控制分析制度。
通過(guò)分析比較XX年營(yíng)業(yè)費用中各項指標，我們認為在開(kāi)源節流方面，成本控制工作應該更加細化。今年，我部將建立成本分析控制體系，要求每個(gè)班組對相關(guān)各項費用指標做好用量登記，效果比較分析工作。如房間一次性用品消耗，平均每月有x萬(wàn)多元，每間房每天一次性用品耗用成本為x元，約占房間成本的x。從6月份起，我們要求樓面要加強一次性用品用量控制，要對一次性用品耗用量作月度比較分析，查疏補漏，降低耗用成本。pa地毯班、洗衣房分別擔負全店地毯及布草、x的清洗工作，專(zhuān)業(yè)洗滌藥劑市場(chǎng)價(jià)格較貴，我們要求班組在控制藥劑用量上比較洗滌效果，不同布草用不同的洗滌劑。做好月度分析，降低藥劑成本。
XX年，我部各項維修費用達xx萬(wàn)元，占到全年營(yíng)業(yè)費用的xx。今年，我部在保證客房設備設施正常使用的同時(shí)，嚴格控制維修成本，對需要更換的部件由主管或領(lǐng)班確認，做好更換部件使用情況的登記，每月匯總維修單與工程部核對，反饋質(zhì)量效果，降低維修成本。
二、細化責任，實(shí)行分管主管領(lǐng)班負責制。
今年，我們將加強部門(mén)管理，各領(lǐng)班主管對所管區域的人、財、物、工作效率、財產(chǎn)、設備設施維修、客賠事項復核等工作實(shí)行全面負責，并到場(chǎng)監督，減少投訴率，對所管區域服務(wù)質(zhì)量方面的問(wèn)題，主管領(lǐng)班承擔連帶責任，作為每月工作質(zhì)量考核的參考依據。
三、激發(fā)員工工作熱情，試行員工工作獎勵機制。
今年，我部在對員工工作質(zhì)量考核時(shí)，將嘗試新的獎勵機制，將在工作紀律、工作態(tài)度、服從意識、服務(wù)規范等基本考核項目良好的基礎上，設立工作效率獎指工作準確，快速，基本無(wú)投訴、衛生質(zhì)量獎指房間設備設施正常，衛生干凈，做床美觀(guān)，配備正確、團結服從獎指服從上級工作安排，團結友愛(ài)同事、綜合獎指工作效率、工作質(zhì)量、團結服從方面表現出色，基本無(wú)投訴。以這些單項獎替代以前綜合打分的考核方式，以贊賞來(lái)激發(fā)員工工作熱情，出租率是客房部收益考核的主要指標。
經(jīng)初步測算，XX年，我部平均每間房（不含折舊）的出售成本為xx元，平均房?jì)r(jià)為xxx元，出售一間房的毛利為xx元。通過(guò)比較分析，我們初步設想對總臺試行銷(xiāo)售獎勵機制。以月度經(jīng)營(yíng)指標中計劃出租率為基數，結合平均房?jì)r(jià)，按所增加的營(yíng)業(yè)收入的百分比計算總臺接待組的獎勵金額，增加總臺員工主動(dòng)銷(xiāo)售意識，調動(dòng)員工售房積極性。
四、做好�？托畔⑹占胺⻊�(wù)回訪(fǎng)工作。
對酒店�？�、大客戶(hù)，我們將加大對他們的關(guān)注，逐步建立回訪(fǎng)制度，對�？�、長(cháng)住客在房?jì)r(jià)上可適當給予更大折扣，以?xún)?yōu)惠措施來(lái)留住老客戶(hù)。
一、落實(shí)層級管理，重視執行力，不斷推進(jìn)部門(mén)的管理制度建設
經(jīng)過(guò)幾代管理人員的不斷努力，現在客房部已形成一套管理制度和操作流程，酒店客房主管工作計劃。但面對客人越來(lái)越多的個(gè)性化需求，面對越來(lái)越多90后員工成為服務(wù)的生力軍，僅僅靠一成不變的管理制度和操作流程顯然是不夠的，最重要的.還是管理人員加強工作責任心，優(yōu)化管理模式，有效實(shí)行層次管理，落實(shí)貫徹執行力，以控制質(zhì)量為主線(xiàn)按計劃，有步驟抓好各項管理工作。
1、深入學(xué)習貫徹執行力，培養扎實(shí)工作作風(fēng)，注重管理工作實(shí)效。
執行力最關(guān)鍵在于管理者對各項工作的有效執行，他們對工作執行的好壞，直接影響到客人的滿(mǎn)意度，直接關(guān)系到?jīng)Q策目標的實(shí)現與否。為提高執行能力，部門(mén)將努力堅持做到三多，三快加創(chuàng )新。
�。�1）、管理人員堅持多到現場(chǎng)，多關(guān)注細節，多關(guān)心員工。
�。�2）、管理人員堅持快速傳遞信息，快速解決問(wèn)題，快速培訓員工。
�。�3）、管理人員要創(chuàng )新性的開(kāi)展工作，首先要意識創(chuàng )新，管理人員要不斷學(xué)習更新知識，用敬業(yè)精神勇于進(jìn)行管理的探索與實(shí)踐，在實(shí)踐中完善，在完善中提高。
2、深化服務(wù)，完善設施，確保對客服務(wù)質(zhì)量
�。�1）、深入認識服務(wù)的，培養員工主動(dòng)為客人著(zhù)想的服務(wù)意識，養成好客、善良、為他人著(zhù)想的行為習慣。
�。�2）、加強服務(wù)接待工作的計劃性，分清各層級人員所負責任，控制好動(dòng)態(tài)管理質(zhì)量。對較大型的或重要的服務(wù)接待工作預先做好詳細的服務(wù)工作計劃，多考慮細節要求，做好具體的分工和職責，明確服務(wù)工作要求和崗位職責。
�。�3）在公司領(lǐng)導支持和工程部配合下要進(jìn)一步做好客房服務(wù)設備設施的維修保養工作，提高對客服務(wù)效率，提升整體的格調和競爭力。
3、強化節流意識，加強物品管理，盡能力控制營(yíng)業(yè)成本。完善成本管理控制制度，以規章制度嚴格管理全員日常所發(fā)生的費用；做實(shí)對物資設備的維護，使人人都有物品折舊概念，加強對物品能耗的有效調控；杜絕各類(lèi)能源的浪費，要求部門(mén)各班組責任到人節約分厘，節約開(kāi)支降低能耗。
4、明確職責，層層把關(guān)，確保的衛生工作質(zhì)量
�。�1）、17年上半年考慮將客房的衛生清潔操作標準以圖文形式張貼在部門(mén)工作間，要求每個(gè)員工能熟練掌握，對房間衛生的檢查實(shí)行三級制，首先是清潔者的自查，解決在操作上的存在問(wèn)題；其次是領(lǐng)班的細查，解決在標準上的存在問(wèn)題，保證每間房是合格產(chǎn)品；最后是主管的抽查，解決在普遍上的存在問(wèn)題，并有針對性進(jìn)行培訓。
5、提高警惕，常備不懈，確保部門(mén)的安全管理質(zhì)量。我們要時(shí)刻牢記預防為主，常備不懈的保安工作方針和預防為主，防消結合的消防工作方針，，堅持內緊外松，認清從化地區特別是公司周邊的社會(huì )治安形勢，而且在部門(mén)內培育個(gè)個(gè)都是保安員，安全管理人人有責的氛圍。
6、轉變觀(guān)念，按部就班，確保部門(mén)的維修保養質(zhì)量
�。�1）、客房部將根據開(kāi)房高低的規律，有計劃進(jìn)行周期衛生的清潔工作，并做好相應的檔案記錄。
二、重視員工需求，多關(guān)心員工，不斷加強員工隊伍建設
結合部門(mén)員工同吃、同工作、朝夕相處的主要工作特點(diǎn)，部門(mén)要始終把對員工的工作放在重要位置上。管理人員要提倡正人先正己，以身作則的工作作風(fēng)，多作批評和自我批評，加強與員工的溝通，培養良好的工作氛圍，工作計劃《酒店客房主管工作計劃》要定期開(kāi)展了員工談心活動(dòng)，虛心征詢(xún)員工對部門(mén)管理的建議和看法，坦誠相對，知無(wú)不言，言無(wú)不盡，增強相互之間的信任，同時(shí)要教導員工相處之道，要學(xué)會(huì )相互尊重、相互包容、和諧共處、團結協(xié)作，從而形成良好的工作、生活氛圍。
三、強化工資是給員工今天的報酬，培訓是給員工明天的飯碗這一人力資源管理的金科玉律，規范員工培訓工作，抓好現場(chǎng)培訓督導，促進(jìn)崗位成材。
�。�1）、強化新員工基本功訓練。
部組的管理人員要求親自擔任培訓，無(wú)論是理論還是實(shí)際操作，均由管理人員負責擬定詳細的培訓計劃，并限期對培訓的效果進(jìn)行檢查考核，對后進(jìn)者進(jìn)行有針對性的輔導，保證崗前培訓過(guò)程的標準化、系統化和實(shí)效性
�。�2）重視崗位培訓，持之以行抓好班前班后會(huì )工作
業(yè)精于勤而荒于嬉，要保持良好的服務(wù)水準，離不開(kāi)在職的崗位培訓。為此，要定期舉行班組會(huì )議，和每天班前班后會(huì )，并做到每周一次小結、每月進(jìn)行一次班組總結會(huì )，以加強員工與管理人員的溝通和了解，互通情況，統一思想、提高認識、明確做法、及時(shí)糾正和解決工作中出現的問(wèn)題。有效的加強了班組的建設，加深理解，較大地提高了班組的合作意識，整體服務(wù)水平得到較好的發(fā)揮。
�。�3）、適應公司未來(lái)更新改造后的發(fā)展方向，做好后備力量的培養。
四、管理工作方面
�。�1）、加強溝通互動(dòng)，利用日常管理工作中出現的問(wèn)題進(jìn)行探討，提高學(xué)習的積極性，鉆研業(yè)務(wù)，培養過(guò)硬的操作技術(shù)和扎實(shí)的工作作風(fēng)，進(jìn)一步鞏固和提高整體管理水平。
�。�2）、加強內部管理，抓好質(zhì)量控制工作，強化細節決定成敗的服務(wù)工作意識，樹(shù)立顧客至上，服務(wù)第一的宗旨，精化為賓客服務(wù)的每一個(gè)細節，不斷完善管理操作流程，把操作程序化、服務(wù)標準化和管理規范化落實(shí)到實(shí)際服務(wù)管理工作上，扎實(shí)基礎管理工作。
�。�3）、繼續完善成本控制制度，在不影響部門(mén)開(kāi)房的情況下，以全面科學(xué)的數據分析來(lái)擬定節能措施，同時(shí)在員工隊伍大力倡導節約節能之風(fēng)，謀求利潤。
�。�4）、加強團體建設，組織開(kāi)展員工思想教育活動(dòng)，增強相互間的信任，正確處理管理與被管理的關(guān)系，多做正面宣傳，樹(shù)立良好的職業(yè)風(fēng)尚，增強企業(yè)的凝聚力和員工的歸屬感。
�。�5）、加強后備骨干力量的發(fā)掘和培養工作，進(jìn)一步強化崗位成材的競爭意識，抓好業(yè)務(wù)操作培訓和考核，以及人力成本的控制，培養一職多能，訓練有素的梯隊型員工隊伍，走可持續發(fā)展的道路。
�。�6）、加強維修保養工作。
五、其他方面
�。�1）、加強業(yè)務(wù)技能的學(xué)習才能發(fā)現問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，并希望公司給予部門(mén)一些優(yōu)秀先進(jìn)員工給予外出培訓、學(xué)習、觀(guān)摩的機會(huì )。
�。�2）、加強質(zhì)量意識，將認為不是問(wèn)題的問(wèn)題認為很正常的習慣看成問(wèn)題，，同時(shí)反應要快。對問(wèn)題的敏感性要加強，不要養成被動(dòng)整改問(wèn)題的習慣。
3）、做好管理人員之間、員工之間的交流和協(xié)調，互相交換意見(jiàn)。以尋求相互理解，相互支持，相互幫助，達到共同進(jìn)步的目的。
�。�4）、進(jìn)一步強調信息傳遞的高效、暢通性。工作指令和任務(wù)必須在規定時(shí)間內完成，工作要講效率。
�。�5）、加強重復問(wèn)題的整改，越是難整改的問(wèn)題越是要想辦法堅決整改。
服務(wù)工作計劃 篇4
按照國家基本公共衛生服務(wù)項目工作有關(guān)要求，結合工作實(shí)際，為進(jìn)一步提升城鄉居民對國家基本公共衛生服務(wù)項目知曉率，宣傳基本公共衛生服務(wù)項目取得的工作成果，進(jìn)一步提升群眾的滿(mǎn)意度，制訂項目宣傳年度工作計劃。
一、工作目標
通過(guò)多渠道、多方式宣傳引導使不同人群了解、熟悉乃至知曉項目服務(wù)內容和項目接受服務(wù)渠道，不斷提高兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、慢性病患者健康管理和老年人健康管理等項目的服務(wù)利用率，提升群眾對于國家基本公共衛生服務(wù)項目的認識，提升群眾獲得感。
二、宣傳內容
宣傳國家基本公共衛生服務(wù)項目免費提供的十二類(lèi)子項目?jì)热�、提供基本公共衛生服務(wù)的'機構，宣傳基本公共衛生服務(wù)的重要意義及工作進(jìn)展情況，重點(diǎn)宣傳基本公共衛生服務(wù)為群眾特別是重點(diǎn)人群所帶來(lái)的實(shí)惠，引導全社會(huì )支持和主動(dòng)參與基本公共衛生服務(wù)。
三、宣傳對象
宣傳對象為屬地常住居民，重點(diǎn)是以下5類(lèi)人群：
1.城鄉居民區常住人群，特別是貧困人口；
2.機關(guān)及企事業(yè)單位人員、學(xué)校師生等；
3.社區、商業(yè)區及商業(yè)服務(wù)區流動(dòng)人口；
4.0-6歲兒童家長(cháng)或監護人；
5.65歲及以上老年人；育齡婦女；慢性病、重性精神疾病等疾病患者及其家屬。
四、宣傳形式
�。ㄒ唬┙Y合衛生健康節日、紀念日等有利時(shí)機開(kāi)展現場(chǎng)宣傳活動(dòng)，通過(guò)條幅、展板、面對面交流溝通等，為群眾答疑解惑，引導了解基本公共衛生服務(wù)項目政策及政策所帶來(lái)的實(shí)惠。
�。ǘ┘訌娕c電視臺合作，通過(guò)播放國家基本公共衛生服務(wù)項目公益廣告等方式宣傳基本公共衛生服務(wù)項目，提升群眾對項目知曉率。
�。ㄈ├霉矆�(chǎng)所電子屏幕，以文字、視頻或圖片的形式，播放基本公共衛生服務(wù)項目政策有關(guān)知識。
�。ㄋ模├梦⒉�、微信、報刊、網(wǎng)站等傳播基本公共衛生服務(wù)項目政策以及相關(guān)服務(wù)規范等內容，引導轄區群眾不斷加強對于國家基本公共衛生服務(wù)項目的了解。
五、工作要求
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導。衛生健康行政部門(mén)要高度重視基本公共衛生服務(wù)項目宣傳工作，制定符合本地情況的年度宣傳年工作計劃，全面做好基本公共衛生服務(wù)項目工作宣傳。各相關(guān)專(zhuān)業(yè)機構要充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，做好本領(lǐng)域內項目宣傳工作。
�。ǘ┘訌姕贤▍f(xié)調。加強合作，調動(dòng)各單位的積極性、參與性，加強交流溝通，共同做好基本公共衛生服務(wù)項目宣傳工作，營(yíng)造部門(mén)協(xié)作、全民共同參與的良好社會(huì )氛圍。
�。ㄈ┳ズ弥攸c(diǎn)宣傳。各單位要在做好大眾宣傳的基礎上，突出宣傳重點(diǎn)，以衛生健康節日、紀念日為契機，有針對性的開(kāi)展重點(diǎn)人群服務(wù)項目宣傳。通過(guò)日常工作安排、服務(wù)重點(diǎn)人群、抓好重點(diǎn)環(huán)節、組織不同形式的公益行動(dòng)，使廣大群眾充分了解基本公共衛生服務(wù)項目?jì)热莺兔赓M服務(wù)政策，提升居民感受度和滿(mǎn)意度。
服務(wù)工作計劃 篇5
“如果不是你們檢查，我還不知道自己得了子宮肌瘤。最近覺(jué)得腹部大，還以為自己胖了。我有病，只怨自己命不好，自己命太苦了，可是今天我得救了，現在我就覺(jué)得我是最幸運的人，最幸福的人。共產(chǎn)黨就是好，政策好，服務(wù)車(chē)好�！痹谟小扒�(hù)苗寨”之稱(chēng)的雷山縣西江鎮計生技術(shù)服務(wù)站門(mén)前，人頭攢動(dòng),熱鬧非凡。一輛白色的江鈴全順車(chē)被群眾圍得嚴嚴實(shí)實(shí),車(chē)頂上的喇叭不停地宣傳著(zhù)獎勵扶助等政策法規,2名穿白大褂的工作人員忙著(zhù)給廣大群眾散發(fā)宣傳資料,2名在為婦女們聽(tīng)診把脈,查病治病……一名農村婦女握著(zhù)一位30多歲的青年男子的手在說(shuō)著(zhù)感激的話(huà)。原來(lái),這是雷山縣計劃生育服務(wù)車(chē)利用西江“千戶(hù)苗寨”20xx年苗年文化周期間的趕場(chǎng)天在開(kāi)展“送政策、送溫暖、送服務(wù)”下鄉活動(dòng)的場(chǎng)景。而被農村婦女握著(zhù)手的這位，就是雷山縣人口計生局副局長(cháng)余德勝同志。
余德勝副局長(cháng)被農村婦女這樣握著(zhù)手說(shuō)著(zhù)感激的話(huà)語(yǔ)已經(jīng)不知多少次了。每一次農村婦女對他說(shuō)感激的話(huà)，并沒(méi)有讓他感到欣慰，相反，他覺(jué)得，自己的工作還做得不夠，自己的擔子還很沉重。過(guò)去，服務(wù)車(chē)雖然有管理制度，但偶有挪用現象的發(fā)生。余德勝副局長(cháng)接管后，認真組織單位領(lǐng)導干部再一次的學(xué)習了服務(wù)車(chē)輛管理與使用辦法，并成立了流動(dòng)服務(wù)車(chē)管理領(lǐng)導小組，并不礙情面，實(shí)行站長(cháng)負責制，與車(chē)輛駕駛員簽訂了責任狀，確定專(zhuān)車(chē)駕駛員和專(zhuān)職醫療技術(shù)人員負責操作使用和維護，做到專(zhuān)職司機駕駛，定期保養，規范操作規程，確保了服務(wù)車(chē)及車(chē)內儀器操作人員及站內辦公室各執一份。定期進(jìn)行檢查，使用完后，及時(shí)維護，裝箱入車(chē)，做到車(chē)不離械，械不離車(chē)，更不能改變車(chē)輛用途，使車(chē)輛運行正常。讓駕駛員楊富榮常常感動(dòng)的是，余副局長(cháng)不論在什么時(shí)候，只要鄉鎮來(lái)電話(huà)，余副局長(cháng)總是陪自己下鄉下村去接病中的育齡對象。一次半夜出車(chē)，車(chē)在半道的'山路上突然熄火，怎么都打不起火，唯一的辦法是要一個(gè)人下去推車(chē)。而外面是傾盆大雨，余副局長(cháng)來(lái)之前因為胃出血剛輸液，才從病床上下來(lái)就和他一起來(lái)的�？墒�，育齡對象是位產(chǎn)婦，急需趕路，余副局長(cháng)冒著(zhù)雨下去推車(chē)。育齡對象被救了，可是余副局長(cháng)卻因此住進(jìn)了醫院。
接車(chē)6年來(lái)，車(chē)輛運行了15萬(wàn)多公里,車(chē)輛運行良好，器械完好無(wú)損。服務(wù)車(chē)為育齡群眾提供方便、快捷的生殖健康等方面的宣傳和服務(wù)的同時(shí)，讓廣大群眾真正了解到了國家的獎勵扶助制度,救助計劃生育特殊困難家庭等優(yōu)惠政策,直接感受到了黨和政府的溫暖,受到了廣大群眾的普遍歡迎和一致好評。
而這一切，與余德勝副局長(cháng)對服務(wù)車(chē)的精心管理是分不開(kāi)的。由于服務(wù)車(chē)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的日常運行經(jīng)費，而服務(wù)車(chē)年均需要支出的各項費用為3萬(wàn)元左右。服務(wù)車(chē)大都提供免費服務(wù)，服務(wù)車(chē)本身的自我補償能力較弱，多數項目縣里沒(méi)有安排日常運行和維護費用，加上車(chē)輛底盤(pán)低，密封狀況不好，農村山區路況較差，車(chē)輛長(cháng)期使用，損耗較大。為此，余副局長(cháng)積極向縣政府爭取，得到縣財政每年2萬(wàn)元的專(zhuān)門(mén)經(jīng)費，保證了車(chē)輛的正常運行。而車(chē)輛的正常運行，為全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作打下了堅實(shí)的基礎。
服務(wù)工作計劃 篇6
切實(shí)做好我站突發(fā)事件風(fēng)險隱患排查工作，確保事故隱患得到及時(shí)排查和整改。根據省衛計委和XX市衛生和計劃生育局關(guān)于印發(fā)XX市衛生計生系統突發(fā)事件風(fēng)險隱患排查和整改工作方案的通知（佛衛函〔20xx〕291號）。結合我站實(shí)際情況，現就我站突發(fā)事件風(fēng)險隱患排查第一階段
情況作以下總結：
一、成立領(lǐng)導機構，加強防患意識
按上級有關(guān)通知精神，我站非常重視突發(fā)事件風(fēng)險隱患排查工作，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，以“明確責任、強化責任、追究責任”為核心，成立突發(fā)事件風(fēng)險隱患排查工作領(lǐng)導小組，站長(cháng)張靜為組長(cháng)，副站長(cháng)張蓮花為副組長(cháng)，所有職工為組員。所有組員都是責任人，并且責任到各科室，落實(shí)責任狀，層層負責，人人有責。全站職工齊抓共管，共同營(yíng)造安全、穩定、文明、健康、和諧的醫療環(huán)境。
二、加強管理，認真排查隱患
�。ㄒ唬�、加強消防安全檢查。
我站始終把消防安全問(wèn)題放在首要位置。按照公安、消防部門(mén)的`要求嚴格落實(shí)服務(wù)站的防火措施，開(kāi)展消防安全專(zhuān)項整治工作，并進(jìn)行消防安全大檢查，對各診室、計算機室、手術(shù)室、檢驗室、藥房、辦公室等逐一排查，對電器、電線(xiàn)、滅火器材、消防水源進(jìn)行了全面的檢查，有的科室電線(xiàn)插板多亂、用電水壺燒水等，當場(chǎng)指出問(wèn)題、解決問(wèn)題。做到了排查不留死角。發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)糾正解決。
�。ǘ�、加強門(mén)衛值班檢查。
門(mén)衛人員符合國家勞動(dòng)用工條件，配備了必要的防范器材，門(mén)衛人員24小時(shí)在崗；制度上墻，從而規范了門(mén)衛管理，加強監控管理，對發(fā)現有可疑風(fēng)險隱患，及時(shí)上報，做好早發(fā)現、早處置，早應對，最大限度減少其造成的危害。
�。ㄈ�、醫療安全檢查。
定期對醫務(wù)人員進(jìn)行增強醫療安全意識的培訓，要求醫務(wù)人員嚴格按照診療常規、嚴守醫療原則開(kāi)展醫療工作，防止醫療差錯及事故發(fā)生。
�。ㄋ模�、整改項目：
1、停用科室使用的電水壺，配備保溫壺，要求統一到二樓熱水器用開(kāi)水；
2、查找檢驗科天花板漏水原因并維修，防止漏電導致火災，避免因漏水損壞醫療設備；
3、加強藥品，藥具管理，安排專(zhuān)人負責，簽訂責任制度書(shū)；
4、高壓氧瓶及時(shí)更換，確保正常使用；
5、對高壓消毒相關(guān)部件定期送往質(zhì)量監督部門(mén)檢查，杜絕安全隱患，確保安全；
6、定期檢查電器及醫療設備，及時(shí)發(fā)現的問(wèn)題并盡快維修；
7、增加滅火器數量；
8、擬定突發(fā)事件應急預案；
9、簽定《突發(fā)事件安全責任書(shū)》。
三、加強安全宣傳和教育
為了把安全教育工作真正落實(shí)到全站職工一言一行中去，為達到我站“無(wú)安全隱患，無(wú)安全事故，無(wú)醫療差錯”的目的，我站把安全工作作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，形成了 “人人講安全，事事看安全，安全無(wú)小事”的良好局面，通過(guò)宣傳教育增強了廣大職工的安全意識和自我保護意識，提高安全防范能力。
四、排查情況
雖然我站在突發(fā)公共事件風(fēng)險隱患排查監督工作方面做了大量工作和積極努力，但仍然存在一些不足：一是部分職工對風(fēng)險隱患排查工作重要性的認識還有待加強；二是我站對突發(fā)事件的應對能力以及排查隱患的管理水平還有待提高。因此我站還應繼續大力開(kāi)展安全宣傳教育活動(dòng)，營(yíng)造和諧安全的氛圍，提高全站職工安全防范意識，使一切安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
服務(wù)工作計劃 篇7
為認真貫徹落實(shí)《市文明委關(guān)于在全市進(jìn)一步推進(jìn)志愿者服務(wù)活動(dòng)的通知》文件精神，充分發(fā)揮農機系統志愿服務(wù)隊的能動(dòng)作用，引導廣大農機系統干部群眾積極投身以關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)社會(huì )、關(guān)愛(ài)自然為重點(diǎn)的志愿服務(wù)活動(dòng)，響應我市文明辦志愿服務(wù)活動(dòng)號召，農機局領(lǐng)導班子經(jīng)認真研究決定，在全市農機系統開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)�，F將本年度志愿服務(wù)工作計劃如下：
一、指導思想
以十八大和十八屆三中、四中全會(huì )精神為指導，以社會(huì )主義核心價(jià)值體系建設為根本，著(zhù)力壯大農機系統志愿者隊伍，傳播志愿服務(wù)理念，推進(jìn)志愿服務(wù)制度化，廣泛開(kāi)展以關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)社會(huì )、關(guān)愛(ài)自然為重點(diǎn)得志愿服務(wù)活動(dòng)，為“智力跨越敢炒、加快全面小康”進(jìn)程作出更大貢獻。
二、活動(dòng)原則
1、自愿性原則。充分體現農機局工作人員的個(gè)人意愿，志愿者參與和選擇服務(wù)的'項目不帶有強制性，均采取自愿原則。
2、公益性原則。志愿者服務(wù)是工作人員自愿為農民機手和市民群眾提供的公益性服務(wù)，不收取任何報酬，是出于奉獻社會(huì )和人文關(guān)懷而付出的無(wú)私奉獻。
3、組織性原則。建立活動(dòng)領(lǐng)導小組，在領(lǐng)導小組的統一領(lǐng)導下，有布置、有落實(shí)、有檢查、有考核，確保服務(wù)工作有序進(jìn)行，落到實(shí)處。
三、活動(dòng)安排
按照市文明辦活動(dòng)要求，規范建立農機志愿者服務(wù)隊，號召黨員干部充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，積極開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)。具體方法如下：
1、宣傳發(fā)動(dòng)（4月15日-4月20日）
組織學(xué)習市文明辦《關(guān)于在全市進(jìn)一步推進(jìn)志愿者服務(wù)活動(dòng)的通知》，發(fā)動(dòng)農機系統廣大干部職工參與志愿服務(wù)活動(dòng)。制定農機系統志愿者服務(wù)活動(dòng)計劃，利用“平安農機通”、“政府網(wǎng)農機窗口”等通迅和媒體公布活動(dòng)方案，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。
2、登記造冊（4月17日-4月23日）
發(fā)放《農機局志愿者注冊登記表》，號召農機系統干部職工踴躍報名參加志愿者服務(wù)活動(dòng)，根據個(gè)人的意愿和實(shí)際情況登記參加的服務(wù)項目。
3、組建隊伍（4月18日-4月25日）
志愿者服務(wù)領(lǐng)導小組召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，按照各人的特長(cháng)和服務(wù)項目進(jìn)行分組歸類(lèi)，合理劃分志愿者服務(wù)分隊。組建農機局志愿者服務(wù)“送安全檢審下鄉”、“送農機培訓到村”、“送維修技術(shù)到戶(hù)”等志愿者服務(wù)小分隊，
4、開(kāi)展服務(wù)（4月19日起至年底）
農機系統志愿者服務(wù)隊以到社區集中公益服務(wù)和送農機下鄉分散服務(wù)活動(dòng)相結合的形式進(jìn)行。集中服務(wù)活動(dòng)由領(lǐng)導小組統一組織領(lǐng)導，堅持每?jì)蓚�(gè)月開(kāi)展一次“義務(wù)奉獻日”；分散服務(wù)活動(dòng)由農機技術(shù)人員根據農機業(yè)務(wù)工作需要，利用一技之長(cháng)開(kāi)展定期、定點(diǎn)的便民服務(wù)。
四、服務(wù)內容
定期到迎豐社區、掛鉤幫扶點(diǎn)、農機合作社、農機大戶(hù)、鄉村田間地頭等開(kāi)展志愿服務(wù)。將志愿活動(dòng)與農機業(yè)務(wù)工作緊密結合，開(kāi)展農機安全檢審到鄉鎮上門(mén)服務(wù)、農機維護技術(shù)到田頭指導、農機實(shí)用技術(shù)培訓直接在鄉村辦班等活動(dòng)。
五、相關(guān)要求
1、切實(shí)加強領(lǐng)導。成立由局主要負責同志為組長(cháng)的志愿服務(wù)領(lǐng)導小組、將志愿服務(wù)活動(dòng)列入全局年度工作計劃，明確工作目標和重點(diǎn)，突出農機服務(wù)特點(diǎn)，確保農機系統志愿服務(wù)隊開(kāi)展活動(dòng)有徑可循，有章可依。
2、建立活動(dòng)臺賬。建立服務(wù)志愿隊活動(dòng)登記和情況反饋制度。志愿者服務(wù)隊每次服務(wù)活動(dòng)之后，要在活動(dòng)記錄本上填寫(xiě)活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)人員、活動(dòng)地點(diǎn)和活動(dòng)項目。虛心接受農民機手和市民的反饋意見(jiàn)，服務(wù)隊負責人要及時(shí)向領(lǐng)導小組匯報情況。
3、營(yíng)造活動(dòng)氛圍。開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)期間，每位志愿者要佩戴志愿者統一服務(wù)標識，彰顯農機局志愿者服務(wù)隊形象；充分利用各種宣傳媒介，大力宣傳在今年的志愿者活動(dòng)中涌現出來(lái)的典型事例和先進(jìn)個(gè)人，不斷增強志愿者的積極性，擴大農機系統志愿者在社會(huì )和群眾中的影響力。
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