一位華為主管員工關(guān)系的告白

最近一段時(shí)間和公司的一些朋友和同事聊天，發(fā)現他們對主管的意見(jiàn)還是比較多的。在他們生動(dòng)的描述下，一個(gè)個(gè)或丑陋、或無(wú)能或溜須拍馬的主管的鮮活形象一一展現在我面前，讓人忍俊不禁�？尚�過(guò)之后，隨之而來(lái)的卻是焦慮和不安，我也是主管，我在下屬眼中是不是也是這樣？靜下心來(lái)，站在員工的角度想想，這些問(wèn)題的出現，和溝通不足，缺乏相互理解有很大關(guān)系。下面我把員工經(jīng)常提出的問(wèn)題列出來(lái)，然后從主管的角度去回答，希望能夠拋磚引玉。
一、永無(wú)休止的匯報
員工的不解：項目匯報材料改個(gè)不休，永遠沒(méi)有滿(mǎn)意的時(shí)候，昨天調思路，今天改架構，明天補數據，有時(shí)辛辛苦苦做了一周的準備，主管突然通知，推倒全部重寫(xiě)。
主管的告白：方向和節奏是工作中的兩個(gè)重點(diǎn)，方向是需要解決什么問(wèn)題，節奏是什么時(shí)候解決，而要說(shuō)清楚為什么選擇這個(gè)方向和節奏又需要有很清晰的方******支撐，并輔以相應的數據分析，項目初期，員工、主管、主管的主管很有可能對事情的看法不一致，如果開(kāi)始的時(shí)候沒(méi)有達成共識，后續推倒重來(lái)的概率就比較高。為了避免后期大量更改，減少無(wú)用功的主要手段就是溝通，特別是項目初期，方法和數據是基本功，是你平時(shí)工作的基礎。如果這些方面被主管總是挑毛病，說(shuō)明你平時(shí)的思考和總結不足，對于模板、顏色、格式、字體、每個(gè)人都有不同的喜好和審美觀(guān)，無(wú)所謂誰(shuí)對誰(shuí)錯，多磨合就好了，不要太糾結其中。
當然現在的膠片可能的確在有些地方存在泛濫，匯報還是較多，但需要提醒大家的是，不管你是整體負責材料編寫(xiě)，還是負責幾頁(yè)，都要用心，特別是不要出現大量的低級錯誤，比如邏輯不通或錯字連篇，這樣，給人的感覺(jué)是要么你能力有問(wèn)題，要不就是態(tài)度有問(wèn)題，這兩條中的任何一條，都不是你希望的吧。
二、這事該不該我做？
員工的不解：主管和周邊部門(mén)開(kāi)會(huì )，帶回來(lái)一些不屬于自己職責范圍的事情，還逼著(zhù)自己做，有犧牲自己下屬討好其他部門(mén)之嫌疑，
主管的告白：其實(shí)在工作中，沒(méi)有絕對的你我和對錯，特別是作為管理者，需要站在全局的角度來(lái)看問(wèn)題，有時(shí)候不能計較一城一池的得失。雖然公司已經(jīng)流程化了，但還是有很多流程邊界，組織邊界和崗位邊界模糊不清，這個(gè)時(shí)候需要有人去主動(dòng)承擔，即使已經(jīng)劃得很清楚的職責，有的時(shí)候由于不同組織的能力差異，短期內的工作重心等原因，相互分擔也是必要的。如果你能碰到這樣主動(dòng)承擔的主管，大部分情況下，應該還是值得慶幸的，雖然短期內你多干活了，但你的組織會(huì )越來(lái)越有希望，這對你個(gè)人的長(cháng)期成長(cháng)是有好處的，有一點(diǎn)需要大家牢記，流程、組織、崗位的設立是為了保證可以持續不斷的產(chǎn)生預期的結果，它們是手段，不是目的，千萬(wàn)不要本末倒置。
三、只管結果不顧過(guò)程
員工的不解：不考慮工作難度，只知道要結果，過(guò)程從不給指導。
主管的告白：這個(gè)問(wèn)題很好，結果導向是工作的基本原則，要結果理所當然，但過(guò)程監控和指導是保證結果的必要手段，也是題中應有之義，問(wèn)題是，對于綜合性的部門(mén)（含幾個(gè)專(zhuān)業(yè)崗位），主管很難面面俱到，不少業(yè)務(wù)他也不是很熟悉，這種情況下，希望他在方向和節奏上把握可以，但要他給出專(zhuān)業(yè)的指導也很難，另一方面，出于主管全面性發(fā)展，之字形培養等方面考慮，現在主管跨部門(mén)使用的也很多，他們也需要時(shí)間來(lái)了解和掌握新業(yè)務(wù)，這時(shí)候，需要給他們一點(diǎn)耐心。
當然，現在也有主管就是甩手掌柜，過(guò)程不聞不問(wèn)，結果達不成就大發(fā)雷霆，碰到這樣的主管確實(shí)很頭疼。一方面，這種管理方式確實(shí)有問(wèn)題，主管自己需要改進(jìn)，另一方面，建議你過(guò)程中多些主動(dòng)溝通和匯報，他不找你，你可以找他啊，向上管理，也是必修課之一。
四、說(shuō)話(huà)難聽(tīng)
員工的不解：溝通讓人不舒服，說(shuō)的話(huà)刺耳傷人，不中聽(tīng)。
主管的告白：溝通是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，值得我們一輩子去探索，誰(shuí)不希望自己能口吐蓮花，微言大義，讓聽(tīng)眾如沐春風(fēng)？三月不知肉味，可真正能做到者又有幾人。溝通技巧雖說(shuō)是每個(gè)主管的必修課，但這也不是參加培訓，聽(tīng)聽(tīng)講座就能水漲船高的，他是每個(gè)人人生閱歷、感悟、境界的綜合體現，不是一蹴而就的�，F在公司的很多主管還很年輕，歷練不多，境界不夠，以權壓人，以聲欺人的事情確實(shí)時(shí)有發(fā)生，不能不說(shuō)這是一個(gè)遺憾。
但部分員工也一樣，年輕氣盛，說(shuō)話(huà)不分場(chǎng)合，不論輕重，一句話(huà)就能噎死你，一個(gè)觀(guān)點(diǎn)打到一船人。出現溝通問(wèn)題，是需要雙方一起反思的，但另一方面，有些時(shí)候，話(huà)糙理不糙，良藥苦口，忠言逆耳，批評你的未必是壞蛋，總是表?yè)P你的也未必是好鳥(niǎo)，請擦亮自己的雙眼。
以上列舉的只是部分現象，也許不能在現有員工與主管之間的問(wèn)題提供直接的參考，但管中窺豹，思考問(wèn)題的方法和角度應該可以借鑒一斑。
平心而論，在華為，能夠成長(cháng)為主管的，大多有自己的獨到之處，我們也不要總是用放大鏡盯著(zhù)他的短處看，要善于從你主管身上學(xué)習他的閃光點(diǎn)，然后學(xué)為己用。
其實(shí)，主管也是員工，也要不斷學(xué)習，堅持提高自身修養，人生苦短，相逢即是緣分，何苦為了這些小事斤斤計較，輾轉難眠。你現在是否還記得小學(xué)讓你恨的牙癢癢的和你畫(huà)三八線(xiàn)的同桌長(cháng)得什么樣子，很可能，十年后，在街上當你碰到現在讓你討厭的不能再討厭的主管時(shí)，第一時(shí)間涌入腦海的反倒是同事間的濃濃友誼。既然如此，現在又何必執著(zhù)……

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