酒店總經(jīng)理員工大會(huì )的講話(huà)稿

酒店總經(jīng)理員工大會(huì )的講話(huà)稿

　　隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，我們很多時(shí)候都不得不用到講話(huà)稿，講話(huà)稿是領(lǐng)導人在開(kāi)會(huì )前所作的講話(huà)的稿件。如何寫(xiě)一份恰當的講話(huà)稿呢？以下是小編為大家收集的酒店總經(jīng)理員工大會(huì )的講話(huà)稿，歡迎大家分享。

酒店總經(jīng)理員工大會(huì )的講話(huà)稿1

尊敬的各位來(lái)賓、各位同仁：

　　大家好！

　　今天很高興大家能夠歡聚一堂，共同探討咱們酒店業(yè)未來(lái)的發(fā)展之路，受xx的委托，現在我代表xx片區總經(jīng)理協(xié)會(huì )發(fā)言，在發(fā)言之前，首先感謝集團公司總經(jīng)理協(xié)會(huì )給我們提供這樣一個(gè)相互交流，共同學(xué)習的平臺，同時(shí)也感謝一年以來(lái)致力于咱們協(xié)會(huì )發(fā)展并在各自工作崗位中默默奉獻的各位同仁，在此，請允許我致以最誠摯的問(wèn)候和衷心的祝福，祝愿大家身體健康、家庭幸福、事業(yè)蒸蒸日上！今天是協(xié)會(huì )一年一度的年度盛會(huì )，本著(zhù)相互交流、共同學(xué)習的宗旨，在此我就以我們酒店之前所面臨的問(wèn)題以及如何應對，提出幾點(diǎn)個(gè)人的看法與大家分享，好的地方咱們共勉，不好的地方請多多指正，特別是給出寶貴意見(jiàn)。

　　20xx年是大力發(fā)展現代服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵年，加上成都新機場(chǎng)落戶(hù)簡(jiǎn)陽(yáng)，對資陽(yáng)酒店業(yè)來(lái)說(shuō)，有很多機遇，同時(shí)也面臨很多挑戰，也正是看到這一商機，資陽(yáng)酒店業(yè)如雨后春筍般不停地崛起，短短一年時(shí)間增長(cháng)了數百家酒店，分割了我們不少市場(chǎng)份額，而我們酒店與市內其他酒店相比，裝修陳舊，硬件設備設施老化，缺乏核心競爭力；另外為響應中辦、國辦發(fā)出的通知，要求各級黨政機關(guān)厲行節約反對鋪張浪費的精神，各級黨政機關(guān)的商務(wù)宴請從一季度開(kāi)始就大幅縮減，即使是我們公司內部來(lái)賓，除董事長(cháng)、總經(jīng)理批準的宴請外，普通的接待一律執行xx的工作餐，加上原材料、人工成本的上漲造成酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)一度直線(xiàn)下滑，僅一季度就虧損xx萬(wàn)元。更讓人頭疼的是酒店營(yíng)業(yè)執照換證，因硬件設備設施的不足，沒(méi)有室內消火栓、自動(dòng)噴淋系統，滿(mǎn)足不了新消防法的'要求，無(wú)法辦理消防許可證，營(yíng)業(yè)執照也因此辦不下來(lái)，盡管我們積極與有關(guān)部門(mén)協(xié)商處理，公司也在對是否投資改造進(jìn)行評估，但遠水救不了近火，當時(shí)的窘?jīng)r是：

　　1、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)下滑造成連續幾個(gè)月的虧損，缺乏流動(dòng)資金；2、酒店即將破產(chǎn)的謠言四起，對酒店造成的負面影響難以估量，好幾家原材料供應商聯(lián)名要求貨款現付，否則一概不予供貨，曾經(jīng)還有好幾個(gè)人打電話(huà)問(wèn)我酒店是否出售，作為酒店的總經(jīng)理，當時(shí)是何種心情，相信在座的各位都難以想象；

　　3、酒店幾經(jīng)周折，員工遭受心理打擊嚴重，有點(diǎn)人心渙散，缺乏對酒店的歸屬感；

　　如此局面，無(wú)論是對酒店還是我個(gè)人，都是一次極大的挑戰，要解決目前的困境，除了依靠公司的支持，就需要我們生產(chǎn)自救，針對以上問(wèn)題，我主要做了以下幾方面工作：

　　1、堅持“以人為本”的員工管理戰略，推行各項員工關(guān)愛(ài)計劃，如提高工資待遇、發(fā)放節日慰問(wèn)品、外派優(yōu)秀員工到省旅游學(xué)校學(xué)習、到兄弟工廠(chǎng)考察等，以穩定員工隊伍，增強他們對酒店的歸屬感；

　　2、強化內部管理，實(shí)施酒店精細化管理與“5s”管理相結合的管理模式，建立高標準的服務(wù)體系，堅持硬件不足軟件彌補，努力貫徹“我用心服務(wù)，你放心消費�！钡姆�務(wù)理念，加大服務(wù)質(zhì)量的提升；

　　3、狠抓員工培訓，規范各崗位的工作流程，注重各部門(mén)的交叉培訓，培養酒店多面手，避免人員流失影響酒店正常運轉，抓好現場(chǎng)培訓和督導。

　　4、積極全面地開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，強化客源開(kāi)發(fā)，細分目標市場(chǎng)，提供多元化的產(chǎn)品，主要體現在以下幾方面：

　�、�、由總經(jīng)理親自偕同營(yíng)銷(xiāo)部，加強客戶(hù)之間的走訪(fǎng)，在穩定老客戶(hù)的基礎上，發(fā)展更多的新客戶(hù)；

　�、�、及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)思路，細分目標市場(chǎng)，在商務(wù)宴請大幅縮減的情況下，重新確定新的客源市場(chǎng)，采用以大型婚壽宴包席為主，小型商務(wù)宴請為輔的經(jīng)營(yíng)模式，對婚壽宴接待經(jīng)過(guò)精心策劃，分高、中、低三個(gè)檔次的菜單，各檔次的菜單又細分三套菜系，同時(shí)還推出一系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，如一次性包席達多少桌后贈送相應的啤酒、飲料或禮品等；

　�、�、在確保各項收入穩定提高的同時(shí)，發(fā)掘新的銷(xiāo)售產(chǎn)品，通過(guò)詳細的市場(chǎng)調查后，針對咱們公司內部員工，開(kāi)設員工餐廳，出售工作餐，另外對分公司路途遙遠的，20人以上的人用餐，接受盒飯外送業(yè)務(wù)，所有工作餐業(yè)務(wù)只接收現金，謝絕簽單，這樣以來(lái)就加大了現金的回流，緩解了流動(dòng)資金不足的壓力；另外我們還借鑒社會(huì )特色餐飲的成功經(jīng)驗，推出一雞三吃、河鮮宴、特色湯鍋等等，如今，基本上已經(jīng)做出我們晨風(fēng)的特色，在地方上占有一席之地。

　　5、加大對酒店的風(fēng)險控制，配備新型的酒店管理系統和車(chē)場(chǎng)收費系統，防止人為漏洞的發(fā)生；

　　6、成立專(zhuān)門(mén)的物資供應部，制定周期計劃性的采購制度，加強物料管理與成本控制，杜絕物品管理中的浪費和積壓現象，要求各部門(mén)采購物品必須按計劃申購，若非必要，盡量做到零庫存，遇大型接待，原材料的使用要求物資供應部直接到批發(fā)市場(chǎng)采購；通過(guò)這大半年的努力，所幸的是我們酒店終于止滑回穩，銷(xiāo)售收入扭虧為盈，實(shí)現利潤萬(wàn)元，運營(yíng)成本也逐步降低，公司經(jīng)過(guò)各項評估也決定對酒店進(jìn)行投資改造，對于我們全體員工來(lái)說(shuō)這是一個(gè)鼓舞人心的好消息，畢竟我們看到了酒店的希望，無(wú)論以后將面臨什么樣的困難，我們都能夠齊心協(xié)力并迎難而上�；厥拙频赀@一年的幾度變遷，心情有些復雜，有幾分疲憊的同時(shí)，更多的是欣慰和感動(dòng)，此時(shí)此刻唯有兩句樸實(shí)的詩(shī)句可以表達我的心聲，那就是：“雄關(guān)漫道真如鐵，而今逐步從頭越�！睂υ蹅兙频耆藖�(lái)說(shuō)，沒(méi)有最好，只有更好，要在這個(gè)行業(yè)中走得更快、更遠，那就需要永遠保持著(zhù)一份學(xué)習的心態(tài)，并不斷的自我提升。新的征程，新的起點(diǎn)，一句話(huà)就是“革命尚未成功，同志仍需努力”。

　　最后，給會(huì )長(cháng)提個(gè)小的建議，就是希望以后多組織一些這樣的活動(dòng)，咱們同系統之間就是要經(jīng)常走動(dòng)并相互交流才能更好的在實(shí)踐中探索出一條具有咱們南車(chē)特色的酒店之路。以上呢，是我的發(fā)言，說(shuō)得不好的地方，再次請各位多多包涵，并提出寶貴意見(jiàn)，謝謝大家！

酒店總經(jīng)理員工大會(huì )的講話(huà)稿2

各位員工朋友大家好：

　　在這個(gè)收獲的季節，我們酒店也即將迎來(lái)開(kāi)業(yè)的慶典，這標志著(zhù)我們酒店即將步入一個(gè)全新的起點(diǎn)，一個(gè)新的里程碑正在我們手中樹(shù)起。今天，我很高興能和大家一起召開(kāi)我們酒店的全體員工大會(huì )和開(kāi)業(yè)動(dòng)員大會(huì )。在此，我代表集團公司和大皇宮酒店對大家能成為大皇宮酒店的開(kāi)業(yè)元老表示熱烈的歡迎和誠摯的祝賀。

　　通過(guò)你們的掌聲，我謹向付出辛勤勞動(dòng)的酒店員工，我的同事以及關(guān)心支持酒店事業(yè)的家人表示衷心的感謝和真摯的敬意，回望籌備期的那些日日夜夜和風(fēng)風(fēng)雨雨，我深感榮幸和自豪，全體員工群策群力，克服了種種困難，終于迎來(lái)了我們酒店的即將開(kāi)業(yè)。在此，我代表集團公司和酒店管理層對大家在籌備期間付出的辛勤勞動(dòng)再次表示衷心的感謝！

　　今天的大會(huì )與其說(shuō)是鼓勵員工的大會(huì )，倒不如說(shuō)是一家人的聚會(huì )。我們是從無(wú)到有一步步走來(lái)，不管是經(jīng)理還是員工都是手拉著(zhù)手克服了一個(gè)又一個(gè)的困難，迎接一個(gè)又一個(gè)新的挑戰，像一家人一樣團結，互助。這讓我看到了你們對酒店發(fā)自?xún)刃牡臒釔?ài)。我榮幸的是我們隊伍的各個(gè)部門(mén)都有著(zhù)優(yōu)秀敬業(yè)的帶頭人，他們熱愛(ài)事業(yè)，勤奮工作；我自豪的是我們的團隊有那么多優(yōu)秀的員工和出類(lèi)拔萃的管理人才，在這樣的氛圍中迎來(lái)酒店的開(kāi)業(yè)，它讓我無(wú)法入睡，它會(huì )在我的事業(yè)生涯中留下最美好的記憶和感動(dòng)。

　　在酒店的籌備期間，我們遇到了不少困難，尤其是在員工培訓期間，由于場(chǎng)地及設備和器材還不太健全，影響了我們的培訓進(jìn)度和效果，這些對于一個(gè)新酒店來(lái)說(shuō)是非常正常的，但我們也要引起足夠重視，畢竟我們即將開(kāi)業(yè)，這意味著(zhù)我們有責任讓客人擁有一個(gè)完美的星級酒店的消費體驗經(jīng)歷，我們再不能以前期籌備為由為自己的不完善作解釋?zhuān)�因此我希望各部門(mén)在我們試運營(yíng)期間抓緊整改，克服種種困難，做好一切準備工作，希望全體員工以高漲的熱情、嫻熟的業(yè)務(wù)迎接賓客的到來(lái)。為此我對各位提出以下幾點(diǎn)要求：

　　一、在思想上要做好正式營(yíng)業(yè)的準備，樹(shù)立精品意識，完成思想狀態(tài)從籌備期到開(kāi)業(yè)狀態(tài)的轉型，從今時(shí)今日今刻開(kāi)始，我們酒店籌備組已經(jīng)不復存在了，隨之迎接我們的是6大部門(mén)已經(jīng)走上正式運營(yíng)的軌道。

　　二、在行動(dòng)上做好準備，強抓勞動(dòng)紀律和儀容儀表，以酒店《員工手冊》為標準，做到“以人為本、以客為尊”的合格星級酒店從業(yè)人員；精湛技術(shù)是我們在軟件建設上追求的目標，身為酒店的員工，我們不僅要認真領(lǐng)會(huì )和履行酒店的旨意，服從酒店的安排，還要認真鉆研各自的業(yè)務(wù)，“勤奮好學(xué)、誠實(shí)可信、勇敢擔當、忠誠感恩”。保持不斷創(chuàng )新的工作態(tài)度，讓每位客人感到日新日奇。留住顧客，就留住了市場(chǎng)，也就留住了我們自己。

　　三、酒店是對外的一個(gè)窗口。要樹(shù)立窗口形象，就必須從自身素質(zhì)抓起。作為服務(wù)行業(yè)，尤其作為我們酒店這樣一個(gè)高起點(diǎn)，高標準，高要求的酒店，我們不僅擁有完善的住宿、休閑、餐飲場(chǎng)地和設施以及配套的娛樂(lè )場(chǎng)所，而且，有我們在坐的 xxx多位員工，你們是創(chuàng )造酒店形象的代言人。從現在開(kāi)始，我們不僅要做好每天的工作，而且要不斷的“完善自我，創(chuàng )造卓越，引領(lǐng)行業(yè)，建立標準”。時(shí)刻牢記“沒(méi)有挑剔的顧客，只有不完美的服務(wù)”這個(gè)道理。

　　四、樹(shù)立安全意識，完善安全設施，制定安全措施，實(shí)施安全操作，確保來(lái)賓的安全。希望你們在酒店管理層的領(lǐng)導下，在各部門(mén)經(jīng)理的指導下，按照科學(xué)系統化的管理，標準程序化的操作流程。同時(shí)加強各部門(mén)的業(yè)務(wù)和技能培訓，加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣，打造我們酒店在行業(yè)和市場(chǎng)的知名度，贏(yíng)得更廣闊的市場(chǎng)，建立良好的信譽(yù)，實(shí)現經(jīng)營(yíng)與管理的協(xié)調發(fā)展。為酒店能成為高水準、高效益的一流品牌酒店而不懈努力。在今后的工作中做到“和平相處、相融共生“。時(shí)刻以主人翁的姿態(tài)投入到工作中，嚴格按照專(zhuān)業(yè)標準來(lái)做好對客服務(wù)。

　　五、我們酒店實(shí)行層級管理：“垂直領(lǐng)導，層層負責，分工合作�！毕Ｍ�我們的管理團隊從自己的言行舉止出發(fā)，”親力親為、親眼所見(jiàn)、親身體會(huì )、親自關(guān)注�！白袷毓ぷ鳒蕜t：”不找理由、只找辦法、關(guān)注細節、注重結果�！耙驗榘駱拥牧α渴菬o(wú)窮的。只有做好了榜樣，才能培養出我們酒店所需的高素質(zhì)優(yōu)秀人才。酒店將不斷加強內部管理，以人為本，尊重知識，個(gè)人才智與團隊協(xié)作相結合。同時(shí)，我們還要加強溝通與協(xié)作，保證溝通渠道暢通來(lái)提高工作效率，同事們，展現你們聰明才智的時(shí)候來(lái)臨了，發(fā)揮你們創(chuàng )新能力的機會(huì )來(lái)臨了。同時(shí)我更希望你們在事業(yè)上有更大的發(fā)展和進(jìn)步。從現在開(kāi)始，是你們發(fā)揮才干的良好開(kāi)端，我們不僅是在選擇優(yōu)秀員工來(lái)我們酒店工作，而且是在培養更優(yōu)秀的員工走向領(lǐng)導的崗位。機會(huì )在每個(gè)人面前都是平等的.，如果你能秉承”服務(wù)體現價(jià)值、勤奮實(shí)現夢(mèng)想“的員工目標，那么，機遇就會(huì )光顧你的存在。

　　下面我簡(jiǎn)單的講一下今后這段時(shí)間對各部門(mén)的要求：

　　人事部在我們酒店前期招聘以及培訓工作中，做出了杰出的貢獻，從人員篩選，面試，再到入職培訓，經(jīng)過(guò)千錘百煉，最終確定了我們這支由各方精英組成的隊伍，我希望以后繼續發(fā)揚這種高標準、嚴要求的精神，在我們的酒店中：無(wú)勤奮好學(xué)者—不用，無(wú)夢(mèng)想追求者—不用，無(wú)長(cháng)遠規劃者—不用。做好酒店開(kāi)業(yè)后的培訓和監督工作。努力打造一支超級服務(wù)標準的健康團隊。

　　工程部的工程量之大，范圍之廣是有目共睹的，大到客房，餐廳的曰常排查及維修，家私的放置，小到一顆螺絲釘的安裝，一條線(xiàn)路的改造，要全方位的照顧到真的是很不容易，我希望大家本著(zhù)實(shí)事求是的態(tài)度做事，絲毫不可輕視每一個(gè)微小的環(huán)節，要穩扎穩打，一絲不茍。要知道現在多走一步路，多做一個(gè)步驟，以后會(huì )幫你們減少很多不必要的麻煩。

　　前廳部、桑拿部、餐飲部、房務(wù)部和休閑部是我們的一線(xiàn)部門(mén)，對于一個(gè)酒店來(lái)說(shuō)，是門(mén)戶(hù)，是最能體現我們酒店星級服務(wù)標準的一個(gè)媒介，從客人到達酒店，下車(chē)，經(jīng)理們接待，到前臺辦理手續，包括沐浴后在餐廳用餐消費，按摩健身，休閑娛樂(lè )等等。直到客人結賬離開(kāi)，這一系列的過(guò)程如果有一個(gè)環(huán)節出錯，就會(huì )導致客人投訴，一個(gè)環(huán)節的否定，就會(huì )否定我們所有的服務(wù)。所以，我們一線(xiàn)的員工們一定要時(shí)刻注意自己的儀表，言談，舉止，嚴格要求自己，要以微笑的服務(wù)，親切的態(tài)度，禮貌的話(huà)語(yǔ)，對待我們的客人，請大家記住“要永遠保持第一天上崗時(shí)的心情來(lái)對待每一天的工作”。

　　財務(wù)部要認真組織本部門(mén)員工要做好日常財務(wù)基礎工作，確保酒店經(jīng)營(yíng)工作正常運轉，做好資金的收集和運用，確保資金能夠妥善，完全，完整的保管。同時(shí)一定要嚴肅財經(jīng)紀律，加強成本費用的控制，不斷完善各項管理制度，做到大支出有計劃，小開(kāi)支有控制，要做到勤清理，勤申報，嚴格控制，力求把財務(wù)工作做的井井有條、有條不紊。

　　安全工作是企業(yè)的生存之本，我希望保安部特別要在酒店運營(yíng)期間，努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設施、設備的檢查及保養，同時(shí)要強化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習和培訓，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正起到為酒店保駕護航的作用。

　　銷(xiāo)售部是酒店對內、對外形象的總樞紐，是負責酒店市場(chǎng)調研和推銷(xiāo)的職能部門(mén)，它是酒店日常運作與操作的中樞機構，所以銷(xiāo)售部的任務(wù)是艱巨的，所以我們要多去了解和掌握市場(chǎng)信息，發(fā)揮自己的優(yōu)勢進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，利用各種渠道，各種形式，采取各種方法，各種手段擴大宣傳，使社會(huì )各界了解我們酒店，保持密切聯(lián)系，產(chǎn)生影響，建立良好的信譽(yù)，使酒店得到社會(huì )的推薦。

　　酒店的開(kāi)業(yè)將會(huì )給未來(lái)的市場(chǎng)迎來(lái)更新的展望。未來(lái)的競爭將激烈不已，困難與希望同在，對于我們整個(gè)管理團隊既是機遇又是挑戰，我堅信，我們的團隊是一支經(jīng)得起考驗的隊伍，一定不會(huì )辜負集團公司領(lǐng)導和社會(huì )各界的殷切期望。我們酒店必將打造出前所未有的沐浴行業(yè)的全新標準。

　　展現我們的機會(huì )終于來(lái)臨了，大家要保持最積極地態(tài)度，以最職業(yè)的微笑來(lái)面對每一位客人，以最標準的服務(wù)語(yǔ)言來(lái)迎接每一位遠道的來(lái)賓，以最新鮮的面孔面對明天的到來(lái)。作為集團的領(lǐng)導，我們將一如既往的時(shí)時(shí)刻刻為我們的員工著(zhù)想，讓你們在工作的崗位上得到的不僅僅是收入，而是寶貴的學(xué)習經(jīng)驗及國際化的管理技能。請你們相信：酒店美好的將來(lái)將是你們邁向成功事業(yè)的敲門(mén)磚，奠基石。你們是酒店真正的主人，沒(méi)有你們就沒(méi)有酒店的明天，讓我們攜起手來(lái)，為我們酒店的明天共同奮斗。

酒店總經(jīng)理員工大會(huì )的講話(huà)稿3

親愛(ài)的同事們、家人們：

　　大家下午好！

　　在七月這個(gè)欣欣向榮的月份，我很高興能和大家一起迎來(lái)我們酒店20xx年第二季度全體員工大會(huì )。在此，我謹代表酒店向付出辛勤勞動(dòng)的所有員工以及關(guān)心支持酒店事業(yè)的家人們表達衷心的感謝和真摯的敬意。

　　如果說(shuō)20xx年第一季度，我們是在拼命趕業(yè)績(jì)，那么第二季度我們就是在為趕業(yè)績(jì)拼命，一次次掙扎在100萬(wàn)的死亡線(xiàn)上，有時(shí)甚至直到最后一天才以微弱的優(yōu)勢趕超，不容易，但就是這種不容易讓我們一次次的走過(guò)絕境，達成目標，正是這種不容易才證明了我們奮斗的價(jià)值，而做一家好的企業(yè)，做一名好的員工從來(lái)都是不容易的；

　　在本季度我們也第一次開(kāi)始評選季度榮譽(yù)激勵，激勵那些優(yōu)秀的，為酒店做出杰出貢獻的人，這是XXX酒店的企業(yè)文化，“保留最好的，剔除最弱的”，我們不會(huì )像舒城其他酒店那樣對員工“你好，我好，大家好”，那對于優(yōu)秀的人來(lái)說(shuō)是不公平的，對于肯努力的人來(lái)說(shuō)也是不公平的，在維也納，你可以沒(méi)有技術(shù)、沒(méi)有能力，但是你不能不努力，我們有完善的培訓機制，沒(méi)有技術(shù)、沒(méi)有能力，我們可以教，但沒(méi)有努力，你就只能被淘汰，一只豬是不可能混在奔跑的牛群里的；而我希望你們在座的每一位能夠憑借自己的努力與智慧跑在這個(gè)牛群的最前列，引領(lǐng)整個(gè)牛群奔跑向更廣闊的天地，而酒店會(huì )給每一個(gè)人創(chuàng )造平等的機會(huì )與平臺；

　　我們相信酒店的未來(lái)就是我們員工的未來(lái)，而員工美好地未來(lái)就是酒店輝煌的證明。我們每一個(gè)人都有自己的.理想，都希望能夠受到別人尊重，而贏(yíng)得尊重的最好方法就是讓自己成為一個(gè)讓人受尊重的人，讓自己所在的團隊成為最優(yōu)秀的團隊，在酒店行業(yè)，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓每位客人都能夠豎起大拇指的服務(wù)就是對我們最大的肯定，今年是酒店的品質(zhì)年，我希望在座的每一位都能夠懷揣著(zhù)對酒店的熱愛(ài)，讓酒店成為舒城最好甚至安徽最好的酒店，讓在座的每一個(gè)人都能夠因XXX酒店而受到尊重，也讓XXX酒店因你而自豪。

　　謝謝大家！

酒店總經(jīng)理員工大會(huì )的講話(huà)稿4

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：

　　我是營(yíng)銷(xiāo)部xx，很榮幸能代表最佳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理在這里發(fā)言。今天我能夠站在這里，承蒙我的客戶(hù)一直以來(lái)的對我工作的信任；承蒙酒店領(lǐng)導給了我一個(gè)展現自我的舞臺；承蒙在坐的全體同事對我工作的支持配合和理解。我只是做好自己的的本職工作，爭取更多的客人到我們酒店來(lái)消費，落實(shí)好客人吩咐的事宜，跟蹤好每一場(chǎng)會(huì )議。酒店卻給了我這么高的榮譽(yù)，使我深深感受到同事的關(guān)愛(ài)，領(lǐng)導的信任，集體的溫暖，在此我謝謝大家。

　　從事酒店工作已有十年了，從原本選擇飯店管理專(zhuān)業(yè)學(xué)習到涉足酒店工作，期間我也有過(guò)徨彷，有過(guò)退縮，但我慶幸自己堅持下來(lái)，也慶幸自己當初選擇了這份工作�！巴床⒖鞓�(lè )”是我對自己工作的感悟。酒店服務(wù)是一份瑣碎工作，不僅要熟練掌握酒店服務(wù)技能，還要有熱忱的工作態(tài)度，更要有很好的忍耐力。我在營(yíng)銷(xiāo)部工作，每天與不同客戶(hù)溝通、銜接，落實(shí)工作，我們營(yíng)銷(xiāo)人員是酒店的代表，也是客人的值得信賴(lài)的朋友。創(chuàng )造更多酒店的利益，也要恰當考慮到客人的感受。所以我們把客人的事當作自己的事，因為他是我們的衣食“父母”，有時(shí)我們是客人的“出氣筒”，是客人的“傳話(huà)筒”，是客人的“首要服務(wù)者”，是“代理廚師長(cháng)”，是行李生�？腿藗冮_(kāi)心了，我也開(kāi)心了�？腿瞬粷M(mǎn)意了，我們在第一時(shí)間尋找原因，并且及時(shí)反饋給酒店當事部門(mén)，可是有的時(shí)候，也有當事部門(mén)的不理解，以為我們營(yíng)銷(xiāo)部多事，老是“挑刺”“找渣”評心而論。我們有什么理由來(lái)找渣自己的同事呢？我們的目的，無(wú)非是尋找客人不滿(mǎn)意的原因，及時(shí)整改。希望我們的'服務(wù)更為完善，請我們的“衣食父母”更多光臨酒店，并且能夠牢牢地拴在我們酒店消費。

　　在新的一年里，我希望酒店能夠給我們創(chuàng )造更多的培訓機會(huì )，讓我們員工的素質(zhì)更進(jìn)一步提高，服務(wù)技能更為完善，想客人所想，急客人所急，提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的服務(wù)來(lái)拉住客人，深入客人的心，酒店營(yíng)銷(xiāo)處處無(wú)所不在，讓更多的老百姓認識鶴群，了解xxxx大酒店，讓其成為xx酒店行業(yè)的品牌酒店，是我們的職責。我也相信所有的同事們會(huì )再接再厲做好自己的本職工作，希望酒店的效益蒸蒸日上，希望員工的福利更上一層樓，只有酒店興旺我們才能高興，只有酒店繁榮我們才能光榮，讓我們全體同事一起努力，共同創(chuàng )造美好的明天。

酒店總經(jīng)理員工大會(huì )的講話(huà)稿5

尊敬的領(lǐng)導、各位同事：

　　大家好！

　　一年時(shí)光，轉眼間就過(guò)去了，回顧我們酒店過(guò)去的一年，也是在領(lǐng)導的英明指導，同事們的努力工作之下，走了下來(lái)，經(jīng)歷了很多，也是收獲了很多，雖然業(yè)績(jì)的情況并不是特別的美好，但是和同行對比起來(lái)，我們的業(yè)績(jì)又是突出的，也是大家一起努力才有的結果也是特別的感謝大家的一個(gè)付出。

　　過(guò)去的這一年經(jīng)歷了疫情，但是我們也是沒(méi)有在關(guān)門(mén)的階段去不做事情，不去提升，而是各自的想辦法，去找到可以開(kāi)業(yè)的方法，我們也是去遵守規定去做好了防控的工作，無(wú)論是消毒的工作，或者配合相關(guān)部門(mén)的一個(gè)檢查，都是為了能讓疫情不在我們酒店發(fā)生，同時(shí)也是可以正常的去營(yíng)業(yè)，特別是上半年的時(shí)間可以說(shuō)我們經(jīng)歷了很多，有同事離開(kāi)了，也是有新的同事來(lái)到，酒店都是在這艱難的去克服困難，感謝也是一直留下來(lái)的同事們一起的努力大家一起去想到辦法，去讓我們的服務(wù)做好，得到了客戶(hù)的肯定，同時(shí)也是對于我們的衛生安全給予了很大的贊揚，而這都是同事們一起努力才能去做好的，即使不是工作的時(shí)間同事們也是積極的去學(xué)習去進(jìn)步，特別是餐飲的。同事，在我們沒(méi)有客人的情況下積極的去轉型去做好外賣(mài)的工作，可以說(shuō)讓我們酒店是可以更好的去度過(guò)了難關(guān)。

　　工作的開(kāi)展是大家一起努力付出，在這期間也是涌現了特別多優(yōu)秀的同事，他們用他們的智慧他們的一個(gè)能力帶著(zhù)大家一起去克服困難，去抓住機會(huì )，做好服務(wù)，得到業(yè)績(jì)的提升特別是我們這一年的'業(yè)績(jì)雖然沒(méi)有達成預期，但是和去年相比，差距也沒(méi)有當初想象的那么大，更是讓我們感到驚喜的也是同事們克服了很多的困難，無(wú)論是活動(dòng)或者服務(wù)的參與上面都是積極的來(lái)做到位。我們都是看在了眼里，更是明白過(guò)去的這一年大家都是非常的辛苦在此我也是代表酒店再次的感謝大家一個(gè)付出。

　　經(jīng)過(guò)了一年的努力，我們酒店的經(jīng)營(yíng)服務(wù)，我們的行業(yè)地位都是比起之前有了一個(gè)大的進(jìn)步，這些都是我們一起做到的，當然我們有成績(jì)但同時(shí)也是不能去驕傲，依舊還有很多優(yōu)秀的酒店是值得我們去學(xué)習，還有很多的方面是需要我們去進(jìn)步去做的更好的，我也是相信我們會(huì )在來(lái)年做的更為出色。謝謝！

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