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京東的在線(xiàn)客服系統是哪個(gè)團隊做的,是誰(shuí)在領(lǐng)導?
訪(fǎng)問(wèn)地址:京東網(wǎng)站頂欄右側客戶(hù)服務(wù)在線(xiàn)客服
最近一次(截止2013年7月份)的改版相當給力,用戶(hù)體驗比以前不知道強到哪里去了,流程更成熟了,高級客服處理問(wèn)題的自主程度也較高。
那么請問(wèn)整個(gè)在線(xiàn)客服體系是哪位大佬領(lǐng)導的?哪個(gè)團隊的做的?
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